Câu hỏi ôn tập và thi quản trị nhân lực

K I L O B O O K . C O M C©u hái «n tËp vµ thi Qu¶n trÞ nh©n lùc c©u 1:Ph©n tÝch qu¸ tr×nh ph¸t triÓn c¸c häc thuyÕt qu¶n lý con ng−êi trong ®iÒu kiÖn n−íc ta hiÖn nay c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc ®−îc qñan lý nh− thÕ nµo. tr¶ lêi: ThuyÕt X cho r»ng: Con ng−êi b¶n chÊt kh«ng thÝch lµm viÖc l−êi biÕng v« tr¸ch nhiªm Ých kû.an th©n . L·nh ®¹m víi c«ng viÖc. -C¸i hä lµm kh«ng quan träng b»ng c¸i hä kiÕm ®uîc. Con ng−êi lÉn tr¸ch nhiÖm Ýt ng−êi muèn lµm c«ng viÖc ®ßi hái s¸ng t¹o tù qu¶n lý ®−îc nhiÒu nh−îc ®iÓm lín. Kh«ng tù ®¸nh gi¸ thÊp con ng−êi v× vËy cÇn kiÓm so¸t hä tõng gi©y tõng phót buéc con ng−êi lµm viÖc víi c−êng ®é cao, liªn tôc. ThuyÕt coi con ng−êi chØ cã hai c¸nh tay muèn con ng−êi lµm viÖc kh«ng ngõng (th× ng−êi qu¶n lý) h·y cµi vµo tói con ng−êi mooét vÝ tiÒn, sím hay muén còng xuÊt hiÖn m©u thuÉn gi÷a ng−êi s¶n xuÊt vµ qu¶n lý. ThuyÕt y cho r»ng: Con ng−êi tù g¾n bã víi c«ng viÖc ®Ó ®¹t ®−îc môc tiªu cña tæ chøc. Con ng−êi lµm viÖc cã n¨ng xuÊt khi møc ®é kiÓm so¸t ë møc tèi thiÓu. Tõ häc thuyÕt X ®Õn häc thuyÕt Y ta thÊy mét sù ph¸t triÓn vÒ qu¶n lý con ng−êi. Kh«ng coi con ng−êi lµ v« tri v« gi¸c chØ lµ c«ng cô cho thay con ng−êi cã nhu cÇu vÒ mÆt x· héi. Con ng−êi lµm viÖc kh«ng chØ v× tiÒn mµ cßn muèn kh¼ng ®Þnh m×nh cã Ých trong x· héi. Th«ng qua th«ng tin víi sù hîp t¸c gi÷a ng−êi qu¶n lý vµ ng−êi lao ®éng lµm gi¶m m©u thuÉn gi÷a ng−êi qu¶n lý vµ ng−êi lao ®éng. ë ®ay thuyÕt nh×n nhËn con ng−êi kh«ng chØ cã hai c¸nh tay mµ cã c¶ tr¸i tim n÷a. ThuyÕt Z cho r»ng: B¶n chÊt con ng−êi kh«ng ph¶i kh«ng muèn lµm viÖc. Hä muèn thùc hiÖn c¸c môc tiªu mµ b¶n th©n hä còng tham gia. ®a sè con ng−êi cã kh¶ n¨ng s¸ng t¹o tù qu¶n, cã tr¸ch nhiÖm tù kÓm tra nh−ng kh¶ n¨ng ®ã cao h¬n yªu cÇu mµ vÞ trÝ hiÖn nay ®ang ®ßi hái cña thuyÕt Z tiÕp tôc nh÷ng yÕu tè tÝch cùc cña c¸c häc thuyÕt tiÕn bé. Häc thuyÕt ®¸nh gi¸ con ng−êi cao h¬n nhiÒu häc thuyÕt X cho r»ng con ng−êi cã kh¶ n¨ng mµ ng−êi qu¶n lý cÇn quan t©m khai th¸c. Häc thuyÕt coi con ng−êi nh− mét hÖ thèng më phøc t¹p vµ ®éc lËp. Trong ®iÒu kiÖn qu¶n lý nhµ n−íc ®åi hái hiÖn nay c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n Lùc n−íc ta ®−îc nh×n nh©n lµ rÊt quan träng. +C©u 2. Kh¸i niÖm. §èi t−îng môc tiªu vµ c¸c ho¹t ®éng cña thùc tÕ víi c¸c doanh nghiÖp n−íc ta hiÖn nay. Tr¶ lêi Kh¸i niÖm 1 QTNLlµ lÜnh vùc ®Ó theo dâi sù trao ®æi chÊt gi÷a con ng−êi vµ c¸c yÕu tè cña tù nhiªn. Trong qu¸ tr×nh t¹o racña c¶i, vËt chÊt vµ tinh thÇn phôc vô cho cuéc sèng cña con ng−êi trªn c¬ së x©y dùng, b¶o vÖ vµ ph¸t huy nh÷ng tiÒm n¨ng v« tËn cña con ng−êi. Kn2. QTNL nã gi¶i quyÕt tÊt c¶ nh÷ng vÊn ®Ò liªn quan ®Õn con ng−êi vµ c¸c quan hÖ cña hä trong bÊt cø mét tæ chøc nµo. Kn3. QTNL lµ tuyÓn mé, tuyÓn chän sö dông duy tr×, ®µo t¹o ph¸t triªn, ®éng viªn. Cung cÊp tiÖn nghi cho nguån nh©n lùc th«ng qua tæ chøc cña nã. §èi t−îng vµ môc tiªu §èi t−îng:lµ nguån lao ®éng vµ c¸c vÊn ®Ò liªn quan ®Õn qu¶ lý con ng−êi trong mét ®¬n vÞ cô thÓ. Môc tiªu: ( Môc tiªu chung vµ môc tiªu cô thÓ0 +Môc tiªu cô chung: cung cÊp cho DN mét lùc l−¬ng lao ®éng cã hiÖu qu¶ trªn c¬ së thóc ®Èy sù ®ãng gãp cã hiÖu suÊt cña tõng ng−êi lao ®éng víi doanh nghiÖp. + Môc tiªu cô thÓ: Hao phÝ lao ®éng gi¶m t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng ®¶m b¶« chÊt l−îng hµng ho¸. T¨ng kh¶ n¨ng vµ më réng sù chiÕm lÜnh thÞ tr−êng cña doanh nghiÖp. + Môc tiªu vÒ con ng−êi. Lµm cho con ng−êi tho¶ m·n. Trong lao ®oäng vµ ngµy cµng cã gi¸ trÞ khi hä ph¸t huy ®−îc nh÷ng kh¶ n¨ngs¸ng t¹o cña hä. C¸c ho¹t ®éng chñ yÕu. Ho¹t ®éng chung . lµ nh÷ng ho¹t ®éng ®Ó x©y dùng ,sö dông, b¶o toµn gi÷ d×n mét lùc l−îng lao ®éng phï hîp mét yªu cÇu vÒ s¶n xuÊt vµ kinh doanh vÒ c¶ mÆt sè l−îng vµ chÊt l−îng . Ho¹t ®éng cô thÓ: +KÕ ho¹ch ho¸ nh©n lùc- §¸nh gi¸ hiÖn tr¹ng –X©y dùng kÕ ho¹ch nh©n lùc .Søc lao ®éng tiÒn l−¬ng, n¨ng xuÊt lao ®éng. + ThiÕt kÕ vµ ph©n tÝchc«ng viÖc: ThiÕt kÕ x¸c ®Þnh c«ng viÖc, nhiÖm vô lao ®éng vv… Ph©n tÝch nghiªn cøu vµ ph©n tÝch c¸c nhiÖm vô hµnh vi lao ®éng cã liªn quan ®Õn viÖc thùc hiÖn mét c«ng viÖc cô thÓcòng nh− c¸c yªu cÇu víi c¸c c«ng viÖc ®ã. + Biªn chÕ nh©n lùc. Lµ qu¸ tr×nh bè chÝ ng−êi lao ®éng vµo c¸c vÞ trÝ lµm viÖc kh¸c trong doanh nghiÖp tuyÓn chän bè chÝ lao ®éng míi. Bè chÝ l¹i lao ®éng . §µo t¹o vµ ph¸t triÓn. §Ó gióp nguõ¬i lao ®éng cã kh¶ n¨ng thùc hiÖn tèt h¬n nh−ng nhiªm vô ®−îc giao. + §¸nh gi¸ sù thùc hiÖn c«ng viÖc + Thï lao lao ®éng l−¬ng vµ ®·i ngé +Quan hÖ lao ®éng vµ b¶o vÖ lao ®éng gåm tr−íc,trong vµ sau qu¸ tr×nh lao ®éng. + Qu¶n lý hå s¬ nguån nh©n lùc. C©u 3: t¹i sao nãi QTNL lµ mét khoa häc võa lµ mét nghÖ thuËt? - Khoa häc lµ mét hÖ thèng kiÕn thøc vµ tÝnh quy luËt cña sù ph¸t triÓn tù nhiªn. x· héi vµ t− t−ëng nãi chung còng nh− kiÕn thøc vÒ mét lÜnh vùc riªng nµo ®ã - nghÖ thuËt lµ sù ph¶n ¸nh s¸ng t¹o, sù t¸i hiÖn thùc tÕ b»ng c¸c h×nh t−îng, lµ mét trong nh÷ng h×nh thøc cña nhËn thøc hiÖn thùc nh÷ng chøa ®ùng s¸ng t¹o. + ®iÒu kiÖn ®Ó QTNL trë thµnh khoa häc. Mét lµ:ph¶i qua qu¸ tr×nh t×m hiÓu, nhËn biÕt tøc lµ qu¸ tr×nh tÝch luü kiÕn thøc. Hai lµ: nh÷ng hiÓu biÕt (kiÕn thøc) ph¶i cã tÝnh hÖ thèng, tÝnh quy luËt ph¶n ¸nh thùc tÕ, ®−îc thùc tÕ kiÓm nghiÖm chÊp nhËn QTNL ph¸t triÓn qua nhiÒu thÕ kû ®−îc c¸c nhµ khoa häc t×m hiÓu ®óc kÕt thµnh nhiÒu tr−êng ph¸ivµ ®uîc thùc tiÔn chÊp nhËn ¸p dông vµo nhiÒu mÆt cña ®êi sèng x· héi. V× vËy QTNL trë thµnh mét khoa häc. - nh÷ng biÓu hiÖn tÝnh nghÖ thuËt cña QTNL . QTNL liªn quan ®Õn con ng−êi lµ v× con ng−êi ®èi t−îng cña qu¶n lý. Mµ con ng−êi trong qu¸ tr×nh hiÖn t¹i t−¬ng lai con ng−êi lu«n lu«n thay ®æi, lu«n lu«n ph¸t triÓn. Con ng−êi cã v¨n ho¸ , cã kiÕn thøc, cã kinh nghiÖm, lu«n phÊn ®Êu v−¬n lªn nh÷ng ®iÒu kiÖn tèt ®Ñp h¬n, kh«ng ngõng s¸ng t¹o c¶i tiÕn nh÷ng kü thuËt c«ng nghÖ, ®Êu tranh v× tù do b×nh ®¼ng, b¶o ®¶m cho s¶n xuÊt ngµy cµng hiÖu qu¶ h¬n, ®êi sèng ®−îc n©ng cao. Ng−êi QT ph¶i tÝnh ®Õn nh÷ng biÕn ®æi vÒ chÊt cña ®èi t−îng qu¶n lý, ®ång thêi còng tÝnh ®Õn nh÷ng ®iÒu kiÖn kh¸ch quan, b»ng nh÷ng trÝ t−ëng t−îng s¸ng t¹o, cã nh÷ng dù ®o¸n chÝnh x¸c ®óc kÕt thµnh lý luËn, kinh nghiÖm ®Ó ¸p dông kiÕn thøc ®ã. Mäi biÕn ®æi ph¶i ®ßi ng−êi qu¶n lý thay ®æi t− duy, ph−¬ng ph¸p nh»m ®em l¹i hiÖu qu¶ cao. QTNL lµ chøc n¨ng cña QT mµ QT ®· lµ khoa häc vµ nghÖ thuËt suy ra QTNL còng lµ khoa häc nghÖ thuËt. C©u 4. Chøc n¨ng, nhiªm vô Quy m«, quyÒn h¹n cña phßng qu¶n trÞ nh©n lùc. Tr¶ lêi. Chøc n¨ng - L©p kÕ ho¹ch nh©n lùc dùa vµo môc tiªu ph©n tÝch c«ng viÖc, x¸c ®Þnh nhu cÇu nh©n lùc (lµ néi dung chøc n¨ng kÕ ho¹ch) - Chøc n¨ng tæ chøc biªn chÕ víi viÖc x¸c ®Þnh kiÎu c¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý. - Chøc n¨ng l·nh ®¹o bao gåm x©y dùng c¸c tiªu chuÈn ®Þnh møc giao nhiªm vô khuyÕn khÝch ®éng viªn… - Chøc n»g kiÓm tra. Tæ chøc hÖ thèng th«ng tin thu thËp th«ng tin, x©y dùng chØ tiªu, tiªu chuÈn ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ QTNL. + Nhiªm vô: cô thÓ hãa tuyªn truyÒn. Phæ biÕn h−íng dÉn thùc hiÖn c¸c chñ tr−¬ng chÝnh s¸ch ®«ng thêi thu thËp ý kiÕn ph¶n ¸nh lªn trªn nh»m hoµn thiÖn chóng. - Nghiªn cøu ®Ó tham m−u cho l·nh ®¹o. - Phèi hîp víi c¸c bé phËn qu¶n lý chøc n¨ng kh¸c. - §¸nh gi¸ ph©n lo¹i c«ng viÖc - Dù ®o¸n biÕn ®éng vÒ nh©n lùc. - Dù tr÷ ng©n s¸ch chi phÝ cho qu¶n trÞ nh©n lùc. - X©y dùng kÕ ho¹ch nh©n lùc - X©y dùng vµ thùc hiÖn ch−¬ng tr×nh ®µo t¹o - Ch¨m lo søc khoÎ ng−êi lao ®éng - X©y dùng quy chÕ tuyÓn chän - §¶m b¶o an toµn vÒ mÆt x· héi, luËt ph¸p cho ng−êi lao ®éng. - QuyÒn h¹n vµ tr¸ch nhiªm - QuyÒn h¹n theo chøc n¨ng - QuyÒn h¹n theo trùc tuyÕn - QuyÒn h¹n theo tham m−u C¸c quyÒn h¹n thùc hiÖn th«ng qua chøc n¨ng sau: §−îc quyÒn tô häp c¸c cuéc häp bµn vÒ nh©n lôc. §−îc quyÒn gi¶i thÝch tham m−u cho c¸c l·nh ®jao vÒ vÊn ®Ò liªn quan ®Õn nh©n lùc. §−îc quyÒn tæ chøc nh©nviªn trong ngoµi bé phËn CT ®Ó nghiªn cøu vµ tæ chøc nh÷nng vÊn ®Ò vÒ qu¶n trÞ… + Quy m« QTNL ë cÊp vi m« cã thÓ lµ phßng ban hoÆc c¸n bé chuyªn tr¸ch hay kiÓm nghiÖm… Tuú thuéc vµo khèi l−îng c«ng viÖc cÇn thùc hiÖn do quy m« tæ chøc doanh nghÞªp… Nh÷ng c¬ së cã khèi l−îng c«ng viÖc lín cÇn cã phßng ban qu¶n trÞ nh©n lùctøc lµ cã khèi l−îng c«ng viÖc ph¶i cã 4 ng−êi trë lªn míi gi¶i quyÕt hÕt nhu cÇu c«ng viÖc , trong tr−êng hîp nµy trong phßng l¹i chia ra c¸c ph©n hÖ chøc n¨ng cho 1hoÆc2 ng−êi ®¶m b¶o nh− tæ chøc c¸n bé, ®µo t¹o, b¶o hiÓm… C©u 5: ¶nh h−ëng cña m«i tr−êng kinh doanh ®Õn qu¶n lý nguån nh©n lùc trong doanh nghiÖp. Tr¶ lêi. M«i truêng 4 yÕu tè bªn trong - NhiÖm vô , môc tiªu. - ChÝnh s¸ch, chiÕn l−îc. - Ban kh«ng khÝ t©m lý x· héi . §ã lµ hÖ thèng c¸c gi¸ trÞ niÒm tin thãi quen ®−îc chia sÎ trong ph¹m vi mét tæ chøc dÉn ®Õn cÊu tróc chÝnh quy=) chuÈn mùc hµnh vi cho mäi ng−êi trong doanh nghiÖp. - Cæ ®«ng c«ng doµn. §¹i héi cæ ®«ng lµ c¬ quan quyÒn lùc cao nhÊt cña c«ng ty cæ phÇn. 8 yÕu tè bªn trong - D©n sè. Hµng n¨m cã 1,5 – 1,7 triÖu ng−êi b−íc vµo ®é tuæi lao ®oäng ph¶i gi¶i quyÕt ttõ 1,2 –1,3 triÖu chç lµm viÖc míi . - VHXH. - HÖ thèng ph¸p luËt. - Khoa héc c«ng nghÖ M¸y mãc thiÕt bÞ t¨ng n¨ng xuÊt lao ®éng vµ chó ý ®Õn sù thõa lao lao ®éng , t×m thÞ tr−êng tiªu thô ®µo t¹o ng−êi lao ®éng vµ gi¶i quyÕt chÕ ®é . - Kh¸ch hµng. - §èi thñ c¹nh tranh. - ChÝnh quyÒn doµn thÓ. - Khung c¶nh kinh tÕ. C©u 6. Ph©n tÝch c«ng viÖc, ph−¬ng ph¸p ph©n tÝch c«ng viÖc. Ng−êi thu thËp,th«ng tin ph©n tÝch c«ng viÖc ®èi víi c¸c ho¹t ®éng qñan lý nguån nh©n lùc. Tr¶ lêi. Kh¸i niÖm: - C«ng viÖc lµ nhãm c¸c nhiÖm vô ph¶i ®−îc thùc hiÖn ®Ó dµnh ®uîc môc tiªucña tæ chøc ( c«ng viÖc còng cã thÓ chØ 1 ng−êi thùc hiÖn ). - Ph©n tÝch c«ng viÖc lµ qu¸ tr×nh x¸c ®Þnhc¸c nghÜa K I L O B O O K . C O M vô , c¸c tr¸ch nhiÖm vµ yªu cÇu vÒ kü n»ng ®Ó thùc hiÖn c¸c c«ng viÖc trong mét tæ chøc . - C¸c ph−¬ng ph¸p ph©n tÝch c«ng viÖc . Khi nh÷ng c«ng viÖc míi ph¸t sinh tæ chcøc míi ®uîc thµnh lÆp , c«ng viÖc cña doanh nghiÖp bÞ thay ®æi do kÕt qu¶ cña c«ng nghÖ míi =) ph©n tÝch c«ng viÖc . Trong ph©n tÝch c«ng viÖc cã 3 c©u hái. - Nh÷ng lo¹i th«ng tin (T) t− liÖu nµo,sè liÖu nµo cÇn thiÕt ®Ó ph©n tÝch c«ng viÖc. - T liªn quan -) yªu cÇu c«ng viÖc m−u t¶ nhiÖm vô , t¹i sao ph¶i thùc hiÖn khi nµo ph¶i hoµn thµnh nh÷ng vÊn ®Ò chung liªn quan ®Õn c«ng viÖc kh¸c vµ trang bÞ nh÷ng hµnh vi yªu cÇu. Hµnh vi tiªu hao vÒ søc lùc vÌ yªu cÇu cña c«ng viÖc. - Sö dông ph−¬ng ph¸p g× ®Ó thu thËp th«ng tin sè liÖu ,c¸c th«ng tin m¸y mãc , c«ng cô lao ®éng - Ph¶i n¾m ®uîc danh s¸ch thiÕt bÞ - Nguyªn vËt liÖu sö dông ®Ó hoµn thµnh c«ng viÖc - S¶n phÈm ®uîc s¶n xuÊt ra lµ s¶n phÈm g× - C¸c phôc vô kh¸c cã liªn quan ®Õn hoµn thµnh c«ng viÖc . Bèi c¶nh c«ng viÖc - §iªu kiÖn lµm viÖc nh− nthÐ nµo . Lo¹i doanh nghiÖp nµo ? lÞch lµm viÖc cña doanh nghiÖp . Nh÷ng khuyÕn khÝch vËt chÊt vµ tinh thÇn . Ph−¬ng ph¸p ph©n tÝch c«ng viÖc . - ph−¬ng ph¸p sö dông b¨ng c©u hái ®· ®−îc thiÕt kÕ s¶n theo c«ng viÖc, nhiÖm vô , tr¸ch nhiÖm vµ ng−êi lao ®«ng ph¶i tr¶ lêi . Quy tr×nh thùc hiªn - ThiÕt kÕ b¨ng hái §−a b¶ng hái tíi ng−êi lao ®«ng mµ ta cÇn th«ng tin trong c«ng viÖc . - Ng−êi tr¶ lêi b»ng hái chuyÓn b¶ng hái ®· tr¶ lêi cho ng−êi cã tr¸ch nhiÖm thu thËp sè liÖu c«ng viÖc . - Tæng hîp sè liÖu vµ th«ng tin ph©n tÝch c«ng viÖc b»ng m¸y tÝnhvv…®−a vµo b¶ng hái ®· tr¶ lêi . −u ®iÓm nhanh gén Nh−îc ®iÓm Ýt chÝnh x¸c v× phô thuéc vµo sù tr¶ lêi thµnh thËt vµ sù hiÓu biÕt cña ng−êi tr¶ lêi b»ng hái. Ph−¬ng ph¸p pháng vÊn. Lµ tiÕp sóc trùc tiÕp víi ng−êi ®ang lµm c«ng viÖc ®ã hoÆc gi¸m s¸t viªn hái nh÷ng c©u hái ®· chuÈn bÞ s½n vÒ yªu cÇu ®èi víi ng−êi thùc hiÖn c«ng viÖc vµ m−u t¶ c«ng viÖc . Sau khi pháng vÊn tiÕn hµnh so s¸nh 2 nguån sè liÖu thu thËp trªn lùa chän nh÷ng th«ng tin chÝnh x¸c cho c«ng viÖc ®Ó cho pháng vÊn ®¹t ®−îc hiÖu qu¶ cÇn chó ý. - Ng−êi thu thËp cÇn ph¶i chó ý b¸o c¸o víi gi¸m s¸t viªn , qu¶n lý trc tiÕp vµo ng−êi ®ang lµm c«ng viÖc. Ph¶i ®−îc sù ®ång ý cña bé phËn s¶n xuÊt còng nh− cña ng−êi sÏ ®−îc pháng vÊn tr−íc khi tiÕ n hµnh pháng vÊn . Ng−êi pháng vÊn cÇn cã kü thuËt , kinh nghiÖm pháng vÊn kh«ng ng¾t lêi ng−êi bÞ pháng vÊn kh«ng nªn cã nh÷ng cö chØ lµm ng−êi pháng vÊn kh«ng tr¶ lêi thµnh khÈn . Kh«ng phª b×nh hoÆc gîi ý bÊt cø sù thay ®æi nµo lµm hoµn thiÖn ph−¬ng ph¸p , t¨ng c−êng ph−¬ng ph¸p lµm viÖc hoÆc t¨ng c−êng doanh nghÞªp kiÓm tra l¹i c¸c th«ng tin thu thËp ®èi víi nh÷ng ng−êi hiÓu biÕt vÒ c«ng viÖc ®ã . - Ph−¬ng ph¸p kÕt hîp b¶ng hái vµ pháng vÊn lµ kÕt hîp hai ph−¬ng ph¸p trªn . - Ph−¬ng ph¸p quan s¸t . Ng−êi thu thËp sè liÖu ®Ó ph©n tÝch c«ng viÖc cã mÆt t¹i n¬i lµm viÖc . Quan s¸t thùc tÕ vµ c¸c nhiÖm vô mµ ng−êi lao ®éng ®ang thùc hiÖn hµnh vi cña hä t¹i n¬i lµm viÖc vµ ghi chÕp toµn bé c¸c th«ng tin nh÷ng nghÜa vô . Tr¸ch nhiÖm , ®iÒu kiÖn lµm viÖc mçi c«ng viÖc cô thÓ . Ng−êi thu thËp sè liÖu ph¶i ®uîc huÊn luyÖn , båi d−ìng ph−¬ng ph¸p quan s¸t ®Ó kh«ng lµm ¶nnh h−ëng ®Õn c¸c thao t¸c , ®éng t¸c ,thêi gian thùc hiÖn tõng b−íc c«ng viÖc, th−¬ng thÝch hîp cho thu thËp sè liÖu , ph©n tÝch c«ng viÖc víi nh÷ng viÖc ®¬n gi¶n , lao ®éng ch©n tay . Ngoµi 4 ph−¬ng ph¸p trªn ®Ó thu thËp sè liÖu ph©n tÝch c«ng viÖc ta cã thÓ sö dông ph−¬ng ph¸p xin ý kiÕn chuyªn gia hoÆc tæ chøc héi th¶o vv… Ng−owfi thu thËp th«ng tin ®Ó ph©n tÝch c«ng viÖc : §Ó thu thËp sã liÖu ®Ó ph©n tÝch c«ng viÖc ng−êita sö dông ba ®èi t−îng : - Nh÷ng ng−êi chuyªn lµm sè liÖu ph©n tÝch thu thËp th«ng tin. Hä ®u¬c ®µo t¹o . HuÊn luyÖn vÒ mÆt ph−¬ng ph¸p, thu thËp sè liÖu vµ ph©n tÝch c«ng viÖc C¸c gi¸m s¸t viªn . Ng−êi thùc hiÖn c«ng viÖc . Chó ý khi lùa chän ph¶i c¨n cø vµo môc tiªu ®Ó ph©n tÝch c«ng viÖc . - Ph¶i c¨n cø vµoo t×nh tr¹ng hiÖn t¹i cña tr−¬ng tr×nh ph©n tÝch c«ng viÖc t¹i doanh nghiÖp . - Ph¶i c¨n cø quü thêi gian vµ nguån tiÒn mµ ta cã . - So s¸nh . - Gi¸m s¸t viªn, ng−êi thùc hiÖn c«ng viªc . Øng dông cña ph©n tÝch c«ng viÖc . - §−îc sö dông nh− mét c«ng cô trong h−íng dÉn c«ng viÖc tuyÓn mé tuyÓn chän bè chÝ lao ®éng . - §Ó sö dông cho ph−¬ng tiÖn nh− ®Ò b¹t tuyªn truyÒn , gi¶i quyÕt nh−ng tranh chÊp bÊt hoµ , tranh chÊp lao ®éng . - Gióp cho ban l·nh ®¹o xÝ nghiÖp cã thÓ kh¾c phôc ®iÒu kiÖn lao ®éng nguy hiÓm, khã kh¨n ®éc h¹i. C©u 7: Tuyªrn mé nh©n lùc ,khai niÖm, tÇm quan tréng qu¸ tr×nh tuyÓn mé c¸c nguån vµ ph−¬ng ph¸p tuyÓn mé tõ bªn trong vµ bªn ngoµi doanh nghiÖp . Tr¶ lêi : Kh¸i niÖm .tuyÓn mé lµ qu¸ tr×nh mét tæ chøc lao ®«ng t×m kiÕm lao ®éng theo yªu cÇu cña m×nh . Theo nghÜa hÑp tuyÓn mé lµ t¹o ra mét tËp hîp ng−êi xin viÖc tõ ®ã c«ng viÖc lùa chén ®−îc tiÕn hµnh. - tÇm quan träng . TuyÓn mé lµ c«ng viÖc ®Çu tiªn lµm cho tæ chøc tiÕp sóc víi c«ng viÖc sau nµy =) doanh nghiÖp cã kÕ ho¹ch vµ ph−¬ng ph¸p tuyÓn mé tèt sÏ thu hót ®uîc nh÷ng ng−ê i lao ®«ng cã chÊt lù¬ng cao =) tuyÓn chän vµ tuyÓn mé tèt sÏ tiÕt kiÖm ®−îc kinh phÝ j HiÖu qu¶ cña c«ng t¸c lùa chän sÏ ¶nh h−ëng ®Õn mäi ho¹t ®«ng kh¸c cña qu¶n lý nguån nh©n lùc . - Qu¸ tr×nh tuyÓn mé khi më réng s¶n xuÊt thiÕu ng−êi lao ®éng nhu cÇu thay thÕ xÝ nghiÖp míi ®−îc thµnh lËp dùa trªn chi phÝ c«ng viÖc ta biÕt ®−îc nh− lµ so s¸nh cung vµ cÇu . - Ph−¬ng ¸n thay thÕ tuyÓn mé . Khi cung < cÇu -) lµm thªm giê -) hîp ®ång phô ( ký hîp ®ång t¹m thêi ) Khi nh−ng c¸ch nµy vÉn thiÕu th× nhu cÇu tuyÓn mé xuÊt hiÖn ( cÇn tuyÓn c«ng viÖc g× ? tªn gäi , nghÜa vô , tr¸ch nhÖm cña c«ng viÖc ®ã -) yªu cÇu ®èi víi ng−ßi th÷ hiÖn c«ng viÖc ) Ph−¬ng ph¸p tuyÓn mé tõ bªn trong c«ng viÖc + Nguån nh©n lùc tõ ben doanh nghiÖp lµ nh÷ng ng−êi lµm c«ng ¨n l−¬ng trong tæ chøc lµ nh÷ng ng−êi ®¸p øng ®ñ n¨ng lùc . Cã 2 ph−¬ng ph¸p . c¸ch 1: c¸ch tiÕp cËn theo kiÓu hÖ thèng ®ãng . Chøc vô kh«ng ®uîc c«ng khai ,ng−êi qu¶n lý nh©n lùc vµ l·nh ®¹o quyÕt ®Þnh tÝep cËn , khai th¸c sö dông hß s¬ nh−ng ng−êi trong tæ chøc m×nh biªt ®−îc kh¶ n¨ng ,n¨ng lùc kü thuËt … phong c¸ch cña ®−¬ng sù -) sau khi bµn b¹c , xem xÐt- ) hå s¬ ®−îc hoµn thµnh . ¦u ®iiÓm : nhanh gän Nh−îc ®iÓm : gian lËn mãc ngÆc … C¸ch 2: c¸ch tiÕp cËn theo hÖ thèng më châ lµm viÖc cßn trèng ®uîc khai b¸o c«ng khai, c¸c nh©n viªn trong tæ chøc ph¶i lµm thñ tôc tuyÓn mé c«ng khai . TuyÓn mé nh©n lùc tõ bªn ngoµi + C¸c nguån nh©n lôc tõ bªn ngoµi doanh nghiÖp nh÷ng ng−êi thiÕu vÞec lµm , häc sinh sinh viªn tèt nghiÖp ®èi thñ lµm viÖc tõ c¸c doanh nghiÖp kh¸c . + C¸c ph−¬ng ph¸p tuyÓn mé tõ .bªn ngoµi doanh nghiÖp . - Qu¶ng c¸o lµ ph−¬ng ph¸p phæ biÕn nhÊt nh− ti vi, radio… - C¸c trung t©m t− vÊn viÖc lµm . + Doanh nghiÖp sö dông trung t©m t− vÊn tuyÓn mé nh©n lùc . + Chñ doanh nghiÖp th−êng gÆp khã kh¨n trong nh÷ng lÇn tr−íc tuyÓn mé nh©n lùc . + Chñ doanh nghiÖp cã nhu cÇu vÒ vµi ng−êi vµ nhu cÇu thuª ng׬i lµm viÖc trong tr−êng hîp kh«ng th−êng xuyªn hoÆc cho mét vÞ trÝ c«ng t¸c cã nhu cÇu khÈn cÊp . + doanh nghiÖp th−êng kh«ng cã kinh nghiÖm tuyeern mé nh©n lùc tõ thÞ tr−êng bªn ngoµi . - Gi¸m ®èc doanh nghiÖp th−êng l−u ý : + Cung cÊp cho TT t− vÊn viÖc lµm mäi th«ng tin vÒ m−u t¶ c«ng viÞec . + Ph−¬ng ph¸p tuyÓn mé mµ c¸c trung t©m t− vÊn viÖc lµm sÏ ¸p dông cÇn ®−îc chñ doanh nghiÖp xem xÐt vµ th«ng qua . _ Chñ doanh nghiÖp nªn xem xet l¹i hå s¬ cña nh−ng ng−êi xin viÖc nh−ng kh«ng ®−îc tuyÓn mé ( xem cã tuyÓn ®óng ch−a ) . - doanh nghiÖp cÇn tuyÓn nh©n viªn va TT t− vÊn viÖc lµm nªn cã quan hÖ hîp t¸c l©u dai trong tuyÓn mé . - C¸c ph−¬ng ph¸p kh¸c tuyÓn mé nh©n lùc : - + Sù kiÖn ®Æc biÖt + TriÓn l·m + T¹i ký tóc x¸ sinh viªn. c©u 8.TuyÓn chän nh©n lùc c¸c nh©n tè ¶nh h−ëng ®Õn qu¸ tr×nh tuyÓn chän . C¸c ph−¬ng ph¸p tuyÓn chän ? tr¶ lêi. Kh¸i niÖm: tuyÓn chän lµ qu¸ tr×nh chän ra nh÷ng ng−êi phï hîp nhÊt cho vÞ trÝ c«ng t¸c cô thÓ , tõ tËp hîp c¸c øng cö viªn ®· ®−îc tuyÓn mé . + C¸c nh©n tè t¸c ®éng ®Õn qu¸ tr×nh tuyÓn chén : - luËt ph¸p cña chÝnh phñ - Tèc ®é vµ thêi gian ®Ó lµm quyÕt ®Þnh tuyÓn chén - Thø bËc cña doanh nghiÖp . - Sè l−îng vµ øng cö viªn sÏ ¶nh h−ëng ®Õn tû sè tuyÓn chän Tû sè tuyÓn chän = sè l−îng ng−êi ®−îc thuª cho mét c«ng viÖc / tæng sè c¸c øng cö viªn cho c«ng viÖc ®ã. - Lo¹i h×nh doanh nghiÖp - Thêi gian thö th¸ch C¸c ph−¬ng ph¸p tuyÓn chän nh©n viªn: a- pháng vÊn : Cã 2 lo¹i pháng vÊn : + Ban ®Çu / s¬ bé + §¸nh gi¸ Môc ®Ých pháng vÊn ( ®¸nh gÝa ) sau khi pháng vÊn ng−êi pháng vÊn cã ®Çy ®ñ th«ng tin vÒ ®èi t−îng pháng vÊn . - C¶m gi¸c ban ®Çu. - Tr×nh ®é häc vÊn - Kinh nghiÖm lµm viÖc . - Nh÷ng mèi quan hÖ hiÖn t¹i vµ t−¬ng laicña øng cö viªn . -) øng cö viªn cã thÝch hîp víi c«ng viÖc hay kh«ng ? b- Tr¾c nghiÖm: - Sö dông tr¾c nghiÖm lµm t¨ng gi¸ trÞ cña c¸c kÕt qu¶ pháng vÊn . Gióp cho viÖc ®−a ra quyÕt ®Þnh mét c¸ch chÝnh x¸c t×m ra ®−îc nh÷ng ng−êi cã n¨ng lùcnhÊt vµ thÝch øng nh©t víi c¸c c«ng viÖc trong danh s¸ch nh÷ng ng−êi xin viÖc . C¸c lo¹i tr¾c nghiÖm : - T©m lý nh»m ®¸nh gi¸ c¸c kh¶ n¨ng ®Æc thï , logic, v¨n ho¸ … - Tr¾c nghiÖm l©m sµng qua ch÷ viÕt - Tr¨c nghiÖm t×nh huèng . §Æt øng cö viªn vµo t×nh huèng gÇn nh− tr−¬ng hîp thùc tÕ cña c«ng viÖc ph¶i lµm . KÕt hîp pháng vÊn vµ tr¾c nghiÖm gióp cho t×m ®−îc øng cö viªn thÝch hîp nhÊt. C¸c ph−¬ng ph¸p kh¸c : - Ph−¬ng ph¸p xem xÐt c¸c th«ng tin kh¸c cã liªn quan . KÕt hîp víi c¸c sè liÖu th«ng tin thu thËp ®−îc , so s¸nh nhu cÇu c«ng viÖc b¶n th©n nh÷ung ng−êi ®−îc chän víi nh÷unng ng−êi bÞ lo¹i –) chän ®−îc ng−êi phï hîp nhÊt cã mét vÞ trÝ c«ng viÖc . - Lµ tiÕp nhËn vµ héi nhËp. C©u 9 : Kh¸i niÖm sù cÇn thiÕt t¹o ®éng lùc trong lao ®éng c¸c häc thuyÕt t¹o ®éng lùc trong lao ®éng K I L O B O O K . C O M ph−¬ng h−íng t¹o ®éng lùc trong lao ®én g liªn hÖ thùc tÕ víi c¸c doanh nghiÖp hiÖn nay . Tr¶ lêi: Kh¸i niÖm: ®éng lùc lµ sù s½n sµng ®em hÕt nhiÖt t×nh cè g¾ng ®Î dµnh ®−îc môc tiªu . - T¹o ®éng lùc lµ cè g¾ng t¹o ra kÝch thÝch trong ho¹t ®éng . §éng viªn cè g¾ng cña ng−êi lao ®éng . Sù cÇn thÕt ®Ó t¹o ®éng lùc trong lao ®éng. - §iÒu g× sÏ x¶y ra kji môc tiªu vÒ nhu cÇu cña ng−êi lao ®«ng kh«ng ®−îc ¸p dôn g? - Môc tiªu cña ng−êi lao ®éng kh«ng ®−îc ®¸p øng trong tr−êng hîp c«ng viÖc ®ßi hái , qu¸ khã ng−êi lao ®ä«ng ph¶i lµm viÖc hÕt søc m×nh , ng−êi lao ®oäng cã thÓ ph¹m ph¶i mét vµi lçi nh−ng vÉn cè g¾ng hoµn thµnh c«ng viÖc . BiÓu hiÖn + T×m môc tiªu thay thÕ + Tõ chøc tr¶ ®òa ng−êi qu¶n lý hoÆc cã nh÷ng ph¶n øng kh«ng lµnh m¹nh + Ph©t lê th«ng tin do bÊt ®ång nhËn thøc . + Bùc béi c¸ nh©n . Hëu qu¶ : TÊt yÕu cña c¸c lao ®éng trªn lµ môc tiªu kh«ng ®−îc ®¸p øng khåg cã ®éng c¬ lao ®oäng , t¹o ra sù c¶n trë t¹o ra hµng rµo ng¨n c¸ch gi÷a ng−êi lao ®éng vµ ng−êi qu¶n lý. C¸c héc thuyÕt t¹o ®éng lùc. a- Häc thuyÕt nÊc thang nhu cÇu cña AbrÈhian. + Tuú thuéc vµo ®iÒu kiÖn hoµn c¶nh mçi ng−èic nhu cÇu nhÊt ®Þnh nhu cÇu vµ së thÝch cña mçi ng−êi thay ®æi theo thêi gian. + ViÖc ®¸p øng nh÷ng g× ng−êi lao ®äng ®ang t×m kiÕm sÏ ®éng viªn hä ®Çy ®ñ h¬n lµm viÖc nhiÖt t×nh h¬n . Song còng kh«ng ®éng viªn ng−êi lao ®éng lµm viÖc , §−a ra nh÷ng nhu cÇu cao h¬n trong khi nhu cÇu ë m−c thÊp h¬n ch−a ®−îc tho¶ m·n. Nhãm nÊc thang nhu cÇu : NÊc 1 : Nhu cÇu sèng cßn bao gåm ¨n uèng mÆc , ë. NÊc 2 : Nhu cÇu cã b¹n bÌ NÊc 3 : Nhu cÇu an toµn N¸c 4 : Nhu cÇu ®ù¬c kÝnh träng NÊc 5 : Nhu cÇu tù thùc hiÖn . §©y lµ nhu cÇu cao nhÊt cña con ng−êi . §−îc xem lµ nhu cÇu tèi ®a hãa tiÒm n¨ng cña con ng−êi . §èi víi ng−êi qu¶n lý . - Tr−íc hÕt ph¶i biÕt chÝnh s¸c nhu cÇu lao ®éng cña ng−êi do m×nh qu¶n lý - NhËn biÕt nh÷ng nhu cÇu kh¸c trong nhu cÇu cña ng−êi lao ®éng . - §¸p øng vµ tho¶ m·n nhu cÇu cña hä tøc lµ t¹o ®éng lùc lao ®éng . b- Häc thuÕt 2 nh©n tè cña Hîbrag. Hái khi nµo con ng−êi thÝch lµm viÖc ? ®iÒu kiÖn liªn quan ®Õn hoµn thµnh tèt c«ng viÖc . - Con ng−êi cã 2 lo¹i nhu cÇu kh¸c nhau chóng hoµn toµn ®éc lËp nhau ¶nh h−ëng ®Õn th¸i ®é vµ hµnh vi cña ng−êi lao ®éng theo c¸c c¸ch kh¸c nhau . + Nhãm nh©n tè 1 : nhãm nh©n tè t¹o ®éng lùc trong lao ®éng , tr¶ lêi cho c©u hái khi nµo hä thÝch lµm viÖc . Néi dung c«ng viÖc . C«ng viÖc hoµn thµnh ph¶i ®−îc nhËn biÕt bëi ng−êi l·nh ®¹o . - C«ng viÖc ph¶i cãp kü n¨ng , thu hót mäi ng−êi lao ®éng cïung lµm viÖc .B¶n th©n ng−êi lao ®éng cã tr¸ch nhiÖm ra quyÕt ®Þnh vÒ c«ng viÖc cña m×nh. + Nhom nh©n tè 2 : Nhãm nh©n tè duy tr× . Tr¶ lêi cho c©u hái khi nµo ng−êi lao ®éng kh«ng hµi lßng víi c«ng viÖc ,kh«ng thÝch lµm viÖc .Chñ yÕu lµ nh©n tè liªn quan ®Õn m«i tr−êng lµm viÖc . Bao gåm nh÷ng nh©n tè sau: + Qu¶n lý hµnh chÝnh + ChÝnh s¸ch quyÕt ®Þnh cña c«ng ty + Gi¸m s¸t + Quan hÖ víi c¸c c¸ nh©n + §iªu kiÖn lµm viÖc + TiÒn l−¬ng c- Häc thuyÕt x vµ y cña GregoÐ. Häc thuyÕt x : «ng gi¶ thuyÕt vÒ b¶n chÊt cña con ng−êi kh«ng thÝch lµm viÖc vµ tfim mäi c¸ch chèn tr¸nh . Hçu hÕt mäi ng−êi lµm viÖc ®Òu bÞ b¾t buéc bÞ ®Þnh h−íng vµ ®e do¹. - Chñ tr−¬ng cña ng−êi qu¶n lý doanh nghiÖp ph¶i ®−a ra chÝnh s¸ch thÓ chÕ luËt lÖ ph¶i râ rµng tr¸ch nhiÖm c«ng viÖc ®−îc giao ph¶i cô thÓ . Môc tiªu : + Cña doanh nghiÖp ®−îc x¸c ®Þnh kh«ng cã sù tham gia , ®ãng gãp ý kiÕn cña ng−êi lao ®«ng. + Cña ng−êi qu¶n lý . Ph¶i gi¸m s¸t chÆt chÏ nhËn thøc ®óng b¶n chÊt cña ng−êi lao ®éng . §Ó ®éng viªn ng−êi lao ®éng «ng ®−a ra häc thuyÕt y . VÒ c¬ b¶n häc thuyÕt y ®èi lËp hoµn toµn víi häc thuyÕt x . Häc thuyÕt y tiªu hao n¨ng l−îng vÒ thÓ chÊt vµ tinh thÇn cña ng−êi lao ®éng trong lao ®éng gièng nh− nghØ ng¬i , ®i ch¬i vµ qñan lý ng−êi lao ®éng lµ qu¶n lý ng−êi lao ®éng lµ qu¶n lý môc tiªu , kiÓm tra môc tiªu , b¶n th©n con ng−êi lao ®éng s¸ng t¹o vµ n¨ng ®éng dÉn ®Õn chØ cÇn ra viÖc cã kÕ ho¹ch . Chñ tr−¬ng : Ng−êi qu¶n lý cã thÓ cho phÐp ng−êi lao ®oäng thÓ hiÖn tµi n¨ng vµ tÝnh n¨ng ®éng cña m×nh . Xem xÐt ng−êi lao ®éng trong ®iÒu kiÖn lÞch sö . d- Häc thuýet t¹o ®éng lùc trong lao ®éng dùa vµo ®Æc tr−ng c«ng viÖc . - §éng lùc lao ®éng xuÊt ph¸p ph¸t tõ b¶n chÊt c«ng viÖc . Ng−êi qu¶n lý ph¶i t¹o ra b¶n chÊt c«ng viÖc hÊp dÉn míi cã thÓ t¹o ra ®éng lùc . §Æc tr−ng c«ng viÖc =) t¹o ra tr¹ng th¸i t©m lý =) t¹o ra kÕt qu¶ c«ng viÖc . Th«ng tin ph¶n håi . c©u 10. Kh¸i niÖm, môc ®Ých c¸c ph−¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ sù thùc c«ng viÖc ? tr¶ lêi. Kh¸i niÖm lµ qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸ sè l−îng vµ chÊt l−îng thùc hiÖn c«ng viÖc cña ng−êi lao ®éng . So s¸nh t×nh h×nh thùc hiÖn c«ng viÖc ®èi víi yªu cÇu ®Æt ra . Môc ®Ých . Qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸ nh»m tr¶ lêi c¸c c©u hái sau cña ng−êi lao ®«ng vµ ng−êi qu¶n lý . - Ng−êi lao ®éng hoµn thµnh cong viÖc tèt nh− thÕ nµo ®¹t yªu cÇu hay kh«ng ®¹t yªu cÇu . - Lµm g× hoÆc lµm nh− thÕ nµo ®Ó ng−êi lao ®éng cã thÓ hoµn thµnh c«ng viÖc ®ã tèt h¬n . - Ng−êi lao ®éng ®ang lµm c«ng viÖc ®ã tèt víi t− c¸ch c¸ nh©n hay víi t− c¸ch lµ ë trong mét tËp thÓ tèt. - Ng−êi qu¶n lý vµ ng−êi chñ cã thÓ lµm g× cho ng−êi lao ®éng lµm viÖc tèt h¬n . Cho b¶n th©n vµ cho hä . - Th«ng qua ®¸nh gi¸ c¸c ch−¬ng tr×nh qu¶n lý nh©n lùc kh¸c nã cã thich øng víi ng−êi lao ®éng nh− thÕ nµo ®Ó n©ng cao sù hiªu biÕt gi÷a ng−êi lao ®éng vµ ng−êi qu¶n lý . C¸c ph−¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ - Ph−¬ng ph¸p xÕp h¹ng - Ph−¬ng ph¸p ®¸nh gÝa theo thang ®iÓm . - Ph−¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ theo c¸c nh©n tè . C©u 11. Kh¸i niÖm dµo t¹o ph¸t triÓn nguån nh©n lùc ph©n biÖt ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn . Tr¶ lêi. Kh¸i niÖm: §µo t¹o lµ t¹o ra mét m«i tr−¬ng t¹i ®ã c¸ nh©n cã thÓ häc nh−ng kiÕn thøc kü n¨ng , kh¶ n¨ng , th¸i ®é , hµnh vi cô thÓ liªn quan ®Õn c«ng viÖc - Ph¸t triÓn nguån nh©n lùc lµ qu¸ tr×nh lµm t¨ng kiÕn thøc kü n¨ng , n¨ng lùc vµ th¸i ®é c¸ nh©n ng−êi lao ®éng ®Ó hä hoµn thµnh c«ng viÖc ë vÞ trÝ cao h¬n trong nghÒ nghiÖp cña b¶n th©n hä . - Sù kh¸c nhau gi÷a ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn : - §©o t¹o trùc tiÕp h−íng vµo gÝup cho ng−êi lao ®«ng hoµn thµnh c«ng viÖc hiÖn t¹i tèt h¬n .Cßn ph¸t triªn tËp trung vµo ph¸t triÓn con ng−êi trong t−¬ng lai . - §µo t¹o cô thÎ h¬n h−íng vµo nhu cÇu cña tõng c¸ nh©n . ph¸t triÓn h−¬ng vµo nhu cÇu cña tæ chøc , nhãm ng−êi lao ®ä«ng . - Thêi gian ®ao t¹o thùc hiÖn ngay hiÖn t¹i nh»m vµo nh÷ng kh¶ n¨ng thiÕu hôt cña ng−êi lao ®éng cÇn ®−îc bï ®¾p cßn ph¸t triÓn thùc hiÖn trong thêi gian dµi nh»m thay ®æi c¸ch thøc lµm viÖc cña tæ chøc. C©u 12.x©y dùng vµ thùc hiÖn ch−¬ng tr×nh ®µo t¹o nguån nh©n lùc? Tr¶ lêi: 1- X¸c ®Þnh nhu cÇu ®µo t¹o . Ph−¬ng ph¸p 1. X¸c ®Þnh nhu cÇu ®µo t¹o , nguyÖn väng, mong muèn ®µo t¹o cña ng−êi lao ®éng , sö dông b»ng hái kÕt hîp víi pháng vÊn. Ph−¬ng ph¸p x¸c ®Þnh nhu cÇu ®µo t¹o . C¨n cø – ph©n tÝch t×nh h×nh nh©n lùc ( c¬ cÊu giíi tÝnh ) Ph©n tÝch nhiÖm vô s¶n xuÊt cña doanh nghiÖp dùa vµo ph©n tÝch c«ng viÖc , chÊt l−îng s¶n phÈm vµ chÊt l−îng phôc vô cña doanh nghiÖp nh− thÕ nµo ë trªn thÞ tr−êng . - Ph©n tÝch c¸c c¸ nh©n ng−êi lao ®«ng so s¸nh kÕt qu¶ ®¹t ®−îc cña mçi ng−êi lao ®éng víi tiªu chuÈn c«ng viÖc . Th«ng tin- Nguån ph©n tÝch c«ng viÖc . - Quan s¸t hµnh vi vµ th¸i ®é cña ng−êi lao ®éng - §¸nh gi¸ chÊt l−îng s¶n phÈm qua hîp ®ång - Dùa vµo c¸c hîp ®ång t− vÊn ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn - Th«ng tin kh¸ch hµng - Pháng vÊn nh÷ng ng−êi ra khái doanh nghiÖp . - Nhu cÇu ®µo t¹o - CN kü thuËt - C¸c c¸n bé chuyªn m«n vµ qu¶n lý. X¸c ®Þnh nhu cÇu ®µo t¹o c«ng nh©n kü thuËt dùa vµo khèi l−îng s¶n phÈm C«ng thøc Nc = (M/P ). H Nc: Nhu cÇu c«ng nh©n kü thuËt cña mét nghÒ nµo ®ã trong tæ chø vµ trong doanh nghiÖp . M Khèi l−îng c«ng viÖc cña nghÒ ®ã cÇn phôc vô trong n¨m . P Møc phôc vô . H : HÖ sè hoµn thµnh møc s¶n l−îng trong n¨m . - Dùa vµo sè l−îng m¸y mãc thiÕt bÞ cÇn phôc vô n¨m kÕ ho¹ch vµ møc ®¶m nhËn 1 c«ng viÖc trong n¨m , HÖ sè K lµm viÖc cña xi nghiÖp trong n¨m. - Nc = ( M/P ) K M : lµ sè l−îng m¸y mãc thiÕt bÞ trong n¨m cÇn phôc vô P : sè l−îng m¸y; c«ng nh©n phôc vô trong ca. K : hÖ sè K lµm viÖc cña m¸y thiÕt bÞ. Nhu cÇu ®µo t¹o c«ng nh©n kü thuËt cña nghÒ b»ng nhu cÇu c«ng nh©n kü thuËt cÇn thiªt ®−îc hoµn thµnh nghiÖp vô s¶n xuÊt cña mét nghÒ – sè c«ng nh©n kü thuËt phôc vô hiÖn ®· cã cña nghÒ ®ã . - X¸c ®Þnh c¸c bËc chuyªn m«n vµ c¸n bé qu¶n lý cÇn ®µo t¹o dùa vµo tiªu chuÈn chøc danh tõng phßng ban , tõng bé phËn ®Ó x¸c ®Þnh sè c¸n bé chuyªn m«n vµ c¸n bé qu¶n lý cÇn cho mçi phßng ban cña mét bé phËn vµ sau ®ã c©n ®èi víi sè l−îng hiÖn cã =) nhu cÇu cÇn ®µo t¹o 2- ThiÕt kÕ chiÕn l−îc ®µo t¹o. a. Lùa chän vµ t×m hiÓu kinh phÝ ®µo t¹o . - Chi phÝ cho ng−êi d¹y - CSVC gd, TN - Chi phÝ cho nguêi häc . b-X¸c ®Þnh né dung ®µo t¹o cÇn thiÕt cho doanh nghiÖp §µo t¹o vÒ kü n¨ng lµ ntn, kü n¨ng lµ g× , ®µo t¹o nh÷n g kiÕn thóc g× , th«ng tin, vi tÝnh. c- Lùa chän ng−êi häc lµ ai. - Tù nguyÖn . d- Lùa chän c¸c ®iÒu kiÖn ®µo t¹o thêi gian ®µo t¹o ? tuÇn , th¸ng … ngµy thuª ng−êi d¹y ë ®©u . C¸c ph−¬ng tiÖn gi¶ng d¹y nh− thÕ nµo , ®µo t¹o trong giê lµm viÖc hay ngoµi giê lµm viÖc ph−¬ng ph¸p gØang d¹y vµ ®µo t¹o lµ g×? e- Lùa chän h×nh thøc ®µo t¹o . §µo t¹o trong c«ng viÖc lµ ph−¬ng ph¸p ®µo t¹o thùc hiÖn ngay trªn m¸y mãc thiÕt bÞ t¹i n¬i lµm viÖc , võa häc võa lµm cho mét c«ng nh©n cã kh¶ n¨ng d¹y mét ng−êi . −u ®iÓm: TiÕt kiÖm kinh phÝ ng−êi häc dÔ dµmg tiÕp thu kiÕn thøc, kü n¨ng vËn hµnh thiÕt bÞ. Nh−îc ®iÓm:ng−êi d¹y th−¬ng kh«ng chuyªn d¹y c¸c thao t¸c cæ ®iÓn , l¹c hËu §µo t¹o ngoµi c«ng viÖc lµ h×nh thøc ®µo t¹o tho¸t ly s¶n xuÊt ®−îc thùc hiÖn ë tr−êng, hoÆc phßng häc.c«ng K I L O B O O K . C O M t¸c ®µo t¹o gåm 2 phÇn lý thuyÕt vµ thùc hµnh . −u ®iÓm : häc viªn d−îc häc kiÕn thøc cã hÖ thèng ®µo t¹o t−¬ng ®ãi toµn diÖn thêi gian häc tËp tèt kinh phÝ ®¹t 3- §¸nh gi¸ hiÖu qu¶ ®µo t¹o : Lµ viÖc lµm khã + Ph−¬ng ph¸p thiÕt kÕ b¶ng hái , ph¸t cho ng−êi häc tõ ®iÓn ( vÝ dô : Néi duung häc cã phï hîp kh«ng , ph−¬ng ph¸p ®µo t¹o cã phï hîp kh«ng ) + Ph−¬ng ph¸p 2 giao bµi tËp thùc tÕ lµm sau 1 kho¸ häc ®Ó gi¶ng viªn ®¸nh gi¸ häc viªn lµm ®−îc g× sau kho¸ häc . + Ph−¬ng ph¸p 3: ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc cña ng−êi lao ®éng sau khi ®µo t¹o nghÒ . + Ph−¬ng ph¸p 4.§¸nh gi¸ sù thùc hiÖn tæ chøc th«ng qua n¨ng xuÊt lao ®éng , chÊt l−îng s¶n phÈm , hµnh vi lao ®éng , tai n¹n lao ®«ng . - Dïng c¸c chØ tiªu - Chi phÝ ®µo t¹o 1 ng−êi lao ®éng - Th¬×− gian thu hå chi phÝ ®µo t¹o . - Tèc ®é ph¸t triÓn n¨ng xuÊt lao ®éng so víi ®µo t¹o . C©u 13.Thï lao lao ®éng kh¸i niÖm, thµnh phÇn cña thï lao lao ®éng tÇm quan träng vµ môc tiªu chiÕn l−îc cña thï lao lao ®éng . Tr¶ lêi. Kn thï lao lµ mé t ph¹m trï tr×u t−îng . biÓu hiÖn d−íi d¹ng TC vµ phÝ. TC mµ ng−êi lao ®éng nhËn ®−îc th«ng qua mét quan hÖ viÖc lµm cho mét tæ chøc mµ ng−êi chñ lao ®éng tr¶ cho ng−êi lao ®éng . - C¸c lo¹i thï lao lao ®éng . - + Thï lao tiÒn coong thï lao tr¶ trùc tiÕp ( tiÒn l−¬ng, tiÒn c«ng ) TC g¾n liÒn víi giõo lµm viÖclµm nhiªu giê ®−îc h−ëng nhiªu, g¾n liÒn víi sù hoµn thµnh cña c«ng viÖc TiÒn l−¬ng lµ kho¶n thï lao mµ ng−êi lao ®éng nhËn ®−îc tõ c¸c ch−¬ng tr×nh khuyÕn khÝch.n¨ng xuÊt lao ®äng chÊt l−îng cao tiÕt kiÖm chi phÝ s¶n xuÊt , ph¸t minh cao . + Phóc lîi. BHYT, ch¨m sãc y tÕ + Thï lao phÝ TC X· héi cµng ph¸t triÓn th× ng−êi L§ cµng quan t©m ®Õn thï lao phi tæ chøc TÇm quan träng cña thï lao lao ®éng . TiÒn l−¬ng cña ng−êi L§ d« 2 bªn tho¶ thuËn trong hîp ®ång lao ®éng vµ ®−îc tra theo n¨ng xuÊt L§ chÊt l−îng vµ hiÖu qu¶ coong viÖc . Møc l−¬ng cña ng−êi L§ kh«ng ®−îc thÊp hown møc l−¬ng tèi thiÓu do nhµ N−íc quy ®jinh ( ®iÒu 55 ch−¬ng 8 trang 43) TiÒn l−¬ng danh nghÜa lµ sè tiÒn mµ ng−êi chñ L§ tr¶ cho ng−êi L§ . TiÒn l−¬ng thùc tÕ biÓu hiÖn qua s¶n l−îng hµng ho¸ tiªu dïng mµ ng−êi L§ cã thÓ mua cÇm b»ng tiÒn l−¬ng cña m×nh . TiÒn l−¬ng tèi thiÓu lµ møc l−¬ng tr¶ cho ng−êi L§ lµ tiÒn l−¬ng gi¶n ®¬n ( kh«ng qua ®µo t¹o ) tron ®iÒu kiÖn lao ®éng tiÒm n¨ng l§ b×nh th−êng . Thu nhËp: Bao gåm tÊt c¶ c¸c kho¶n mµ ng−êi L§ nhËn ®−îc kh«ng kÓ d−íi h×nh thøc b»ng tiÒn hay hiÖn vËt , nh− tiÒn l−¬ng, tiÒn c«ng trî cÊp vµ c¸c kho¶n tiÒn kh¸c , tiÒn th−ëng, tiÒn ¨n gi÷a xa, trî cÊp. TÇm quan tréng cña thï lao lao ®éng. §èi víi c¸ nh©n ng−êi L§. Ng−êi L§ quan t©m nhiÒu ®Õn tiÒn c«ng , tiÒn l−¬ng v× nhiÒu lý do kh¸c . TiÒn c«ng , tiÒn l−¬ng kiÕm ®−îc ¶nh h−ëng ®Õn ®¬n vÞ ng−êi lao ®éng trong gia ®×nh, céng ®ång còng nh− ®èi víi c¸c ®ång nghiÖp trong doanh nghiÖp . - Kh¶ n¨ng kiÕm ®−îc tiÒn c«ng , tiÒn l−¬ng cao h¬n cã thÓ ®éng viªn ng−êi L§ gia søc häc tËp n©ng cao tay nghÒ vµ n©ng cao ®ãng gãp víi nhiÒu doanh nghiÖp . - §èi víi DN . TiÒn c«ng hay tiÒn l−¬ng lµ mét phÇn chi phÝ s¶n xuÊt Nh− vËy : bªn cung , tiÒn c«ng thÊp sÏ lµm ¶nh h−ëng trùc tiÕp vÞ trÝ c¹nh tranh trªn thÞ tr−êng vµ lîi nhuËn biªn cña xÝ nghiÖp vµ doanh nghiÖp . §èi víi x· héi vµ chÝnh phñ 80% TNQ d©n cã ®−îc tõ thï lao ®éng th¸ng. Qua con ®−êng thuÕ TN Môc tiªu chiÕn l−îc cña thï lao lao ®éng . - Hîp ph¸p: HÖ thèng thï lao ph¶i phï hîp víi luËt cña nhµ n−íc , liªn b¨ng,®Þa ph−¬ng. - ThÝch øng :HÖ thèng thï lao ph¶i thÝch −ng ®Ó thu hót l−îng lao ®éng vµo lµm viÖc vµ gi÷ l¹i lao ®éng . - KÝch øng thï lao ph¶i t¹o ra sù kÝch thÝch cã hiÖu qu¶ ®Ó ®éng viªn ng−êi lao ®éng hoµn thµnh c«ng viÖc cã hiÖu qu¶ cao . - An toµn : Thu nhËp hµng th¸ng cña ng−êi lµ ph¶i trang tr¶i cÇn thiÕt cho ng−êi L§ vµ gia ®×nh . - §¶m b¶o hiÖu qu¶ gi÷a chi phÝ vµ lîi Ých cho tæ chøc cã nguån tµi chÝnh æn ®Þnh tiÕt tôc kinh doanh trong mét thêi gian dµi . - C«ng b»ng thï lao lao ®éng ph¶i ®¶m b¶o c«ng b»ng gi÷a ng−êi lao ®éng cña C¸c tæ chøc kh¸c trong cïng mét n¬i cã cïng tr×nh ®é lao ®éng. C©u 14. H×nh thøc tr¶ c«ng theo s¶n phÈm . Tr¶ lêi. Kn. H×nh thøc tr¶ c«ng theo s¶nµ h×nh thøc tiÒn c«ng cña ng−êi lao ®éng phô thuéc vµo ®¸nh gi¸ s¶n phÈm vµ sè l−îng s¶n phÈm s¶n xuÊt ra. ¦u ®iÓm cña h×nh thøc tr¶ c«ng theo s¶n phÈm .khuyÕn khÝch ng−êi lao ®éng ra søc häc tËp , v¨n ho¸, kiÕn thøc nghiÖp vô , ph¸t huy c¶i tiÕn kü thuËt , sö dông tèt m¸y mãc thiÕt bÞ vµ n©ng cao n¨ng xuÊt lao ®«ng . - Gãp phÇn thóc ®Èy c«ng t¸c qu¶n lý . - Qu¸n triÖt tèt nguyªn t¾c ph©n phèi theo lao ®éng . - §iÒu kiÖn ¸p dông h×nh thøc tr¶ c«ng theo s¶n phÈm . Ph¶i x©y dùng c¸c møc lao ®éng cã c¨n cø khoa häc lµm c¨n cø ®Ó tÝch ®¬n gi¸ tr¶ c«ng chÝnh x¸c . - Møc lao ®éng - Møc s¶n l−îng, - Møc thêi gian. - Ph¶i tæ chøc phjc vô tèt n¬i lµm viÖc ( ®iÖn n−íc,,nguªn hiªn,vËt liÖu)… - Lµm tèt c«ng t¸c thèng kª, kiÓm tra, nghiÖm thu s¶n ph¶m s¶n xuÊt ra. - Lµm tèt c«ng t¸c gi¸o dôc, chÝnh trÞ t− t−ëng cho ng−êi lao ®éng ®Ó hä nhËn thøc , cã khi lµm ng−êi L§ , h−ëng tiÒn c«ng theo s¶n phÈm tr¸ch khuynh h−íng chØ chó ý ®Õn s¶n l−îng mµ kh«ng chó ý ®Õn sö dông tãt nguyªn vËt liÖu. + C¸c chÕ ®é tr¶ c«ng theo s¶n phÈm. ChÕ ®é tr¶ c«ng theo s¶n phÈm. - Trùc tiÕp c¸ nh©n kiÓm tra ¸p dông réng d·i ®èi víi nh−ng ng−êi trùc tiÕp s¶n xuÊt , c«ng viÖc cña hä mang tÝnh chÊt ®éc lËp t−¬ng ®èi cã thÓ ®Þnh møc kiÓm tra mµ kh«ng thu s¶n phÈm cô thÓ , riªng biÖt cña tõng ng−êi . - + C¸ch tÝnh ®¬n gi¸ . - §¬n gi¸ §= L/Q §G =LxT L lµ møc tiÒn c«ng theo cÊp bËc.c«ng viÖc T lµ møc thêi gian ®Ó hoµn thµnh mét ®¬n vÞ s¶n phÈm . Q lµ møc s¶n l−îng. + TiÒn c«ng ng−êi lao ®éng= §G x Q1 Q1 lµ sè l−îng s¶n phÈm thùc tÕ hoµn thµnh . ¦u ®iÓm: g¾n liÒn chÆt chÏ tiÒn c«ng nhËn ®−îc víi kÕt qu¶ lao ®éng ccña ngõ¬i n©ng cao tr×nh ®é lµnh nghÒ nÇg cao n¨ng xuÊt lao ®«ng ®Ó t¨ng thu nhËp . ChÕ ®é tr¶ c«ng theo s¶n phÈm tËp thÓ . §èi víi nh÷ng c«ng viÖc cÇn 1 tËp thÓ c«ng nh©n nh− l¾p r¸p thiÕt bÞ, s¶n xuÊt theo d©y truyÒn .C¸ch x¸c ®Þnh ®¬n gi¸ vµ tiÒn c«ng . §G = Tæng møc tiÒn c«ng tÝnh theo cÊp bËc c«ng viÖc cña c¶ tæ L . møc tiÒn c«ng theo cÊp bËc c«ng viÖc b×nh qu©n ®Ó s¶n xuÊt viÖc ®ã TiÒn c«ng s¶n phÈm tËp thÓ cña c¶ tæ = §Gx Q1. Q1. Tæng sè s¶n phÈm thùec tÕ hoµn thµnh cña tæ. HÖ sè = M ®/c TiÒn c«ng theo cÊp bËc tÝnh tiÒn c«ng . Chia tiÒn c«ng theo cÊp bËc c«ng viÖc kÕt hîp tÝnh c«ng chÊm ®iÓm ph©n lo¹i A, B, C. + ¦u nh−îc ®iÓm . N©ng cao ý thøc tËp thÓ , hîp t¸c vµ phèi hîp gi÷a c¸ nh©n trong tæ , hîp t¸c s¶n xuÊt h¹n chÕ khuyÕn khÝch t¨ng n¨ng xuÊt lao ®éng c¸ nh©n v× tiÒn c«ng hay tiÒn l−¬ng l¹i phô thuéc vµo kÕt qu¶ lao ®éng c¶ tæ. C¸c chÕ ®é tr¶ c«ng theo s¶n phÈm . 1. ChÕ ®é tr¶ c«ng theo s¶n phÈm trùc tiÕp c¸ nh©n . 2. ChÕ ®é tr¶ c«ng theo tËp thÓ 3. ChÕ ®é tr¶ c«ng theo s¶n phÈm gi¸n tiÕp. §iÒu kiÖn ¸p dông cho nh÷ng c«ng nh©n phô , kÕt qu¶ lao ®éng cña hä ph¶n ¸nh hiÖu qu¶ nhiÒu – kÕt qu¶ lao ®éng cña c«ng nh©n chÝnh. VD c«ng nh©n phôc vô m¸y sîi ,m¸y dÖt. §Æc ®iÓm cña chÕ ®é tr¶ c«ng gi¸n tiÕp lµ : thu nhËp cña c«ng nh©n phô l¹i phô thuéc vµo kÕt qu¶ cña c«ng nh©n chÝnh nªn cã t¸c dông khuyÕn khÝch c«ng nh©n phô phôc vô tèt h¬n c«ng nh©n chÝnh. Xac ®Þnh ®¬n gi¸ vµ tiÒn c«ng . §G = L/M. Q §G tÝnh theo s¶n phÈm gi¸n tiÕp . L møc tiÒn c«n g theo cÊp bËc congviÖc cña c«ng nh©n phô . M sè m¸y mãc thiÕt bÞ cïng l¹oi c«ng nh©n phô phôc vô . Q møc s¶n l−îng mét m¸y cña c«ng nh©n chÝnh ChÕ ®é tr¶ c«ng theo luü tiÒn . + §K ¸p dông ®èi víi nh÷ng kh©u yÕu trong s¶n xuÊt viÖc hoµn thµnh kh©u nµy cã t¸c dông thóc ®Èy s¶n xuÊt ë nh÷ng bé phËn kh¸c cã liªn quan gãp phÇn hoµn thµnh v−ît møc kÕ ho¹ch cña doanh nghiÖp . + §¬n gi¸ luü tiÒn . Dïng ®Ó tr¶ cho nh÷ng s¶n phÈm v−ît møc khëi ®iÓm. - TiÒn c«ng s¶n phÈm luü tiÒn xÏ ®−îc tÝnh = ( P.Q0 ) + ( P.K) Q1 – Qo Qo s¶n phÈm thùc tÕ ®¹t ®−îc Q1 s¶n phÈm ®¹t møc khëi ®iÓm P ®¸nh gi¸ cè ®Þnh Tû lÖ t¨ng ®¸nh gi¸ hîp lÝ Q1 s¶n phÈm thùc tÕ ®¹t ®−îc Chó ý : thêi gian tr¶ c«ng kh«ng nªn quy ®Þnh qu¸ ng¾n , th−êng ph¶i quy ®Þnh theo th¸ng , th−êng tõ 3 th¸ng ®Õn 6 th¸ng §¸nh gi¸ ®−îc n©ng cao 5 chÕ ®é tr¶ c«ng theo kho¶n 6. chÕ ®é tr¶ c«ng theo s¶n phÈm cã th−ëng. C©u 15. X©y dùng ch−¬ng tr×nh phóc lîi vµ nh©n ®¹o cho doanh nghiÖp. Tr¶ lêi. Kn. Phóc lîi cho nguån nh©n lùc lµ kho¶n tiÒn bï ®¾p kh¸c víi tiÒn l−¬ng hÆoc tiÒn th−ëng . Phóc lîi cã t¸c dông ®éng viªn tinh thÇn c«ng nh©n v× th«ng qua c¸c l¹oi phóc lîi cµng lµm cho ng−êi lao ®éng g¾n bã víi doanh nghiÖp , n©ng cao ®êi sèng vËt chÊt tinh thÇn .. + C¸c b−íc x©y dùng ch−¬ng tr×nh phóc lîi cho nguån nh©n lùc cã hiÖu qu¶. B−íc 1. Thu thËp th«ng tin sè liÖu vÒ gi¸ c¶ chñ yÕu cña tÊt c¶ c¸c mÆt hµng ho¸ liªn quan . B−íc 2. ®¸nh gi¸ xem cÇn cã bao nhiªu tiÒn ®Ó bï ®¾p ®−îc gi¸ cña c¸c phóc lîi cho thêi kú míi. B−íc 3. Ên ®Þnh gi¸ thÝch hîp cho tõng mÆt hµng b»ng c¸ch sö dông c¸c lo¹i tû träng gi¸ trÞ®−îc ®−a vµo tÝnh to¸n trªn c¬ së ®ßi hái cña thùc tÕ nhu cÇu cña c«ng nh©n vµ cña chñ.. B−íc 4. X¸c ®Þnh c¸c quan hÖ tû lÖ tèi −u gi÷a c¸c phóc lîi kh¸c nhau . - Môc tiªu . - Thùc hiÖn chøc n¨ng x· héi cña chung ®èi víi c«ng nh©n . - Duy tr× , n©ng cao n¨ng xuÊt lao ®éng . - §¸p øng ®ßi hái cña c«ng ®oµn , n©ng cao vai trß ®iÒu chØnh cña chÝnh phñ. K I L O B O O K . C O M - Duy tr× møc sèng vËt chÊt n©ng cao tinh thÇn c«ng nh©n lµ mét nh©n tè thóc ®Èy vµ khuyÕn khÝch hä . + Nguyªn t¾c . - Ch−¬ng tr×nh ®ã ph¶i võa co¸ lîi cho ng−êi qu¶n lý , võa co¸ lîi cho c«ng nh©n . - Ch−¬ng tr×nh ®ã ph¶i lµm t¨ng nhÞp ®iÖu s¶n xuÊt vµ kinh doanh . - Gi¸ c¶ cña ch−¬ng tr×nh ®ã ph¶i n»m trong khra n¨ng cña doanh nghiÖp . - ViÖc øng dông c«ng tr×nh phóc lîi ph¶i nh− nhau c«ng b»ng v« t− - Ch−¬ng tr×nh phóc lîi ph¶i dùa trªn nh÷ng nh©n tècã tÓ ®o l−êng ®−îc nh÷ng thu nhËp cña c«ng nh©n hoÆc thêi gian phôc vô - C©n ph¶i cã sù tham gia cña c«ng nh©n vµo c«ng tr×nh phóc läi biªn. - Gi¸ cña phóc lîi cÇn ph¶i ®Ó cho mäi c«ng nh©n biÕt C¢U 16:C¸c lo¹i phóc lîi vµdÞch vô cho ng−êi lao ®éng ttrong doanh nghiÖp . Tr¶ lêi. A- Phóc lîi vµ dÞch vô tµi chÝnh. 1. KÕ ho¹ch chia s¶n phÈm a- KÕ ho¹ch nghiªn cøu ®Ì nghÞcña c«ng nh©n . C¸c uû ban lao ®éng vµ qu¶n lý liªn kÕt víi nhau nh»m tËp hîp mj÷mg ®Ò nghÞ cña c«ng nh©n vÒ viÖc lµm thÕ nµo ®Ó t¨ng hiÖu qu¶ s¶n xuÊt , gi¶m chi phÝ, tr¸nh l·ng phÝ tÊt c¶ c¸i ®ã g©y ra mét Ên t−¬ng s©u s¾c vÒ tinh thÇn hîp t¸c phóc lîi x· héi ®−îc chia nhau nh− môc ®sch æn ®Þnh viÖc lµm , lµm t¨ng l−¬ng. b- kÕ ho¹ch ®an xen . ViÖc khuyÕn khÝch tµi chÝnh dùa trªn quan hÖ cña tæng thu nhËp theo giê cña c«ng nh©n víi gi¸ trÞ s¶n l−îng hä t¹o ra. c- dù ph©n lîi nhuËn. §©y lµ tho¶ −íc gi÷a c«ng nh©n vµ ng−êi qu¶n lý ,theo ®ã ng−êi c«ng nh©n ®−îc h−ëng phóc lîi cè ®Þnh tr−íc . V× phÝa ng−êi qu¶n lý cã nh÷ng cam kÕt nhÊt ®Þnh vÒ tr¶ l−¬ng cao h¬n nguoa× tiÒn l−¬ng b×nh th−êng . d- Tham dù cæ phÇn C«ng nh©n mua cæ phiÕu 2. HiÖp héi tÝn dông 3. Gióp ®ì tµi chÝnh 4. Ch−¬ng tr×nh b¶o hiÓm 5. C¸c cöa hµng cöa hiÖu , cµng Ýt gióp ®ì c«ng nh©n 6. Chî cÊp giao dôc B- DÞch vô nghÒ nghiÖp 1- Cè vÊn kÕ to¸n c«ng nh©n 2- DÞch vô t− vÊn cho c«ng nh©n 3- Phóc lîi y tÕ 4- Th− viÖn phßng ®äc 5- HÖ thèng nghiªn cøu ®Ò nghÞ cña c«ng nh©n C- DÞch vô gi¶i trÝ 1- ch−¬ng tr×nh thÓ thao 2- Ch−¬ng tr×nh x· héi D- DÞch vô giao th«ng ®i l¹i 1- Nhµ ë 2- Trî cÊp®i l¹i E- Nh÷ng phóc lîi vµ dÞch vu ®ßi hái theo ph¸p luËt . 1- HÖ thèng b¶o hiÓm x· héi 2- Ch¨m sãc ytÕ 3- Tr¶ l−¬ng th¸ng thø 13 C©u 17.B¶o hiÓm x· héi . Kh¸i niÖm , môc ®Ých , sù h×nh thµnh BHXH , c¸c chÕ ®é BHXH. Tr¶ lêi. Kn. BHXH lµ sù ®¶m b¶o vÒ mÆt vËt chÊt cho ng−êi lao ®éng trong vµ ngoµi khu vùc quèc doanh khi ®au èm , thai s¶n, tai l¹n , h−u tr× vµ chÕt ®Ó gãp phÇnæn ®Þnh vËt chÊt cña ng−êi lao ®éng vµ gia ®×nh trªn c¬ së ®ãng gãp cña ng−êi sö dông lao ®éng .Ng−êi lao ®éng vµ sù b¶o vÖ cña nhµ n−íc Môc ®Ých. Gãp hÇn æn ®Þnh vËt chÊt cho ng−êi lao ®éng vµ gia ®×nh Sù h×nh thµnh c¸c quü BHXH. §−îc h×nh thµnh tõ sù ®ãng gãp cña ng−êi lao ®éng,ng−êi sö dông lao ®éng,hç trî cña Ng©n s¸ch nhµ n−íc -C¸c chÕ ®é BHXH +ChÕ ®é trî cÊp èm ®au trong m«t n¨m +Møc trî cÊp tr¶ thay b»ng tiÒn l−¬ng =75% tiÒn l−¬ng +chÕ ®é trî cÊp thai s¶n +chÕ ®é trî cÊp tai n¹n lao ®éng vµ bÖnh nghÒ nghiÖp +chÕ ®é h−u trÝ +ChÕ®étötuÊt t HÕt -