Đề tài Các biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động tại Bưu điện huyện Tủa chùa

30 tèi tõ 17h00 ®Õn 19h 00 Ca 1 vµ ca 2 ®­îc bè trÝ 1,5 lao ®éng gi¶i quyÕt hÕt khèi l­îng c«ng viÖc, ngoµi ra ca 2 cßn hç trî thªm mét sè c«ng viÖc cña ca 1 vµ bé phËn tiÕp ph¸t khi khèi l­îng c«ng viÖc lín B¶ng 2.4 : kÕ ho¹ch lao ®éng cña bé phËn khai th¸c b­u ®iÖn STT Néi dung c«ng viÖc Sè L§ bé phËn Lao ®éng bè trÝ ngµy th­êng Lao ®éng bè trÝ thø 7 vµ CN Ca 1 Ca 2 Ca 1 Ca 2 Giê lµm viÖc giê hµnh chÝnh Sè L§ ca Giê lµm viÖc Sè L§ ca Giê lµm viÖc Sè L§ ca Giê lµm viÖc Sè L§ ca 1 Giao dÞch 2 8h 1 4h 1 8h 1 4h 1 2 TiÕp ph¸t 1 8h 1 8h 1 3 B­u ®iÖn t¸ 1 8h 1 1 4h 1 Qua kÕ ho¹ch lao ®éng trªn, ta thÊy r»ng hiÖp t¸c lao ®éng gi÷a ng­êi lao ®éng trong tæ khai th¸c b­u ®iÖn kh¸ chÆt chÏ th«ng qua viÖc bè trÝ ca kÝp vµ thêi gian lµm viÖc râ rµng, chÝnh x¸c. Giê më cöa, ®ãng cöa cña b­u côc kh¸ phï hîp víi quy ®Þnh cña ngµnh vµ ®Æc ®iÓm sinh ho¹t cña ng­êi d©n ®Þa ph­¬ng. Vµo c¸c ngµy thø 7 vµ chñ nhËt do nhu cÇu thùc tÕ kh«ng t¨ng ®ång thêi c¸c c¬ quan , xÝ nghiÖp trªn ®Þa bµn nghØ lµm viÖc lªn sè lao ®éng bè trÝ chñ yÕu lµ th­êng trùc gi¶i quyÕt nhu cÇu cña t×nh c¶m cña nh©n d©n lµ chÝnh . 2.3.3. C¶i thiÖn ®iÒu kiÖn vµ n¬i lµm viÖc VÒ trang thiÕt bÞ vµ c«ng cô s¶n xuÊt ë B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa ®· ®­îc B­u ®iÖn tØnh §iÖn Biªn trang bÞ t­¬ng ®èi ®Çy ®ñ, ngoµi ra ®¬n vÞ tù mua ®Ó trang bÞ thªm mét sè thiÕt bÞ ®Ó phôc vô cho viÖc khai th¸c B­u chÝnh - ViÔn th«ng. T¹i bé phËn giao dÞch vµ khai th¸c ë B­u ®iÖn huyÖn cã nh÷ng c«ng cô s¶n xuÊt sau: Xe ®Èy b­u phÈm, b­u kiÖn, c©n ®iÖn tö, c©n th­ th­êng, c©n ®ång hå, m¸y soi tiÒn gi¶, m¸y vi tÝnh dïng cho qu¶n lý , thiÕt bÞ tÝnh c­íc ®iÖn tho¹i tù ®éng dïng cho ®µm tho¹i c«ng céng, qu¹t giã vµ qu¹t th«ng giã , c¸c b×nh bét phßng chèng ch¸y , c¸c b¶ng ®iÖn tö th«ng b¸o gi¸ c­íc c¸c dÞch vô BC-VT... Ngoµi bé phËn giao dÞch , nh÷ng bé phËn kh¸c trong ®¬n vÞ còng ®Òu ®­îc trang bÞ kh¸ ®Çy ®ñ ®Ó phôc vô s¶n xuÊt tiÖn lîi vµ ®¸p øng nhu cÇu qu¶n lý ,s¶n xuÊt ngµy cµng cao . Bªn c¹ch ®ã ®iÒu kiÖn vµ n¬i lµm viÖc t¹i bé phËn giao dÞch trung t©m huyÖn vµ c¸c ®iÓm b­u ®iÖn –v¨n ho¸ x· cßn gÆp nhiÒu khã kh¨n bëi c¸c lý do sau : - Kh«ng gian dµnh cho khai th¸c, giao dÞch ®ßi hái ph¶i réng ®Ó phï hîp víi sè l­îng kh¸ch hµng ®Õn giao dÞch trong khi hÇu hÕt c¸c ®Þa ®iÓm giao dÞch ®· x©y dùng tõ l©u rÊt khã cã thÓ më réng h¬n ®­îc n÷a. - NhiÒu ®iÓm B­u côc n»m ë vÞ trÝ tËp trung ®«ng ng­êi nªn ®iÒu kiÖn vÒ tiÕng ån, ¸nh s¸ng ¶nh h­ëng kh«ng nhá. - T¹i ®a sè b­u ®iÖn –v¨n ho¸ x· trong huyÖn cßn ch­a cã ®iÖn, n­íc sinh ho¹t , c¸c c«ng cô s¶n xuÊt ®­îc trang bÞ cßn nhiÒu h¹n chÕ vµ ch­a ®­îc bè trÝ hîp lý, nhiÒu thø kh«ng cßn phï hîp ph¶i thay thÕ hoÆc mua míi. V× vËy g©y ¶nh h­ëng kh«ng nhá ®Õn viÖc s¶n xuÊt kinh doanh. Tuy nhiªn trong ®iÒu kiÖn nh­ vËy B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa ®· thùc hiÖn tèt nh÷ng vÊn ®Ò nh­ : - Söa ch÷a, t©n trang l¹i c¸c ®iÓm giao dÞch khang trang, s¹ch sÏ, lÞch sù. - L¾p ®Æt hÖ thèng chiÕu s¸ng, kÝnh chèng ån, m¸y hót bôi ë nh÷ng ®iÓm giao dÞch tËp trung nhiÒu ph­¬ng tiÖn ®i l¹i. - Trang bÞ ®ång phôc cho c¸n bé c«ng nh©n viªn, ®Æc biÖt lµ c¸c giao dÞch viªn th­êng xuyªn tiÕp xóc víi kh¸ch hµng. - C¸ch thøc bè trÝ c¸c trang thiÕt bÞ cho tõng n¬i lµm viÖc t¹i c¸c b­u côc cña B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa kh¸ ng¨n n¾p, khoa häc vµ t¹o ®iÒu kiÖn cho ng­êi lao ®éng dÔ thÊy, dÔ lÊy, dÔ sö dông, phï hîp víi giíi tÝnh. Do ®ã, t¹o cho ng­êi lao ®éng c¶m gi¸c thÝch n¬i lµm viÖc, høng thó lµm viÖc, lµm viÖc víi chÊt l­îng cao h¬n. Bªn c¹nh viÖc trang bÞ c¸c c«ng cô s¶n xuÊt cho c¸c b­u côc, B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa cßn thùc hiÖn viÖc cung cÊp c¸c trang thiÕt bÞ b¶o hé lao ®éng, an toµn lao ®éng cho tõng ng­êi lao ®éng nh­ sè liÖu sau: B¶ng 2.5: Trang bÞ ph­¬ng tiÖn b¶o vÖ c¸ nh©n cho ng­êi lao ®éng cña b­u ®iÖn huyÖn Tña chïa n¨m 2004 Tªn trang bÞ Sè ng­êi ®­îc cÊp §¬n vÞ tÝnh §¬n gi¸ Sè l­îng Thµnh tiÒn QuÇn ¸o LV 23 Bé 115.000 57 6.555.000 GiÇy v¶i 23 §«i 16.000 46 736.000 KÝnh BHL§ 11 C¸i 27.000 22 594.000 KhÈu trang 11 C¸i 1.500 22 33.000 Xµ phßng 11 Kg 14.500 33 478.500 Mò BH 11 C¸i 120.000 11 1.320.000 Mò nhùa cøng 12 C¸i 14.000 12 168.000 Tói ®ùng BP 12 C¸i 30.000 12 360.000 Q.¸o m­a 23 Bé 110.000 23 2.530.000 Céng 12.774.500 Ghi chó: Lùc l­îng giao th«ng viªn 11 ng­êi (3 bé/1 ng­êi) Lùc l­îng thuª ph¸t x· 12 ng­êi (2 bé/1 ng­êi) ( Nguån: Phßng Tæ Chøc – C¸n Bé – Lao §éng, B§HP ) Tõ b¶ng 2.3 trªn ta thÊy c¸c trang thiÕt bÞ b¶o hé lao ®éng, an toµn lao ®éng nh­: KhÈu trang, g¨ng tay, quÇn ¸o lao ®éng, giµy b¶o hé…®· ®­îc B­u ®iÖn huyÖn cÊp kinh phÝ mua s¾m ®Ó trang bÞ cho ng­êi lao ®éng trong n¨m 2004 kh¸ chi tiÕt vµ s¸t theo quy ®Þnh cña ngµnh vµnhu cÇu thùc tÕ . Bªn c¹nh ®ã, c¸c trang thiÕt bÞ liªn quan ®Õn vÊn ®Ò c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc nh­ ®¶m b¶o ¸nh s¸ng cho n¬i s¶n xuÊt, th«ng giã, hót bôi, vÊn ®Ò vÖ sinh m«i tr­êng ë n¬i lµm viÖc (phßng khai th¸c , giao dÞch…) còng t­¬ng ®èi ®Çy ®ñ, ®­îc ®Çu t­ vµ quan t©m ®óng møc. 2.3.4. C¸c c«ng t¸c kh¸c. a. §Þnh møc lao ®éng. ViÖc tiÕn hµnh ®Þnh møc lao ®éng cho c¸c bé phËn s¶n xuÊt lµ c¬ së ®Ó kÕ ho¹ch ho¸ lao ®éng, lµ c¬ së ®Ó tuyÓn dông, bè trÝ, tæ chøc vµ sö dông lao ®éng phï hîp víi quy tr×nh c«ng nghÖ, nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh ë b­u ®iÖn HuyÖn lµ c¬ së ®Ó x©y dùng ®¬n gi¸ tiÒn l­¬ng vµ viÖc tr¶ l­¬ng g¾n víi n¨ng suÊt chÊt l­îng vµ kÕt qu¶ c«ng viÖc cña ng­êi lao ®éng, gãp phÇn tõng b­íc ®­a c«ng t¸c lao ®éng tiÒn l­¬ng vµo nÒ nÕp. B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa lµ ®¬n vÞ trùc thuéc cña B­u ®iÖn tØnh §iÖn Biªn nªn chÞu sù qu¶n lý, chØ ®¹o trùc tiÕp vÒ c«ng t¸c ®Þnh møc lao ®éng. V× thÕ khi tiÕn hµnh ®Þnh møc B­u ®iÖn Tña Chïa c¨n cø vµo ®Þnh møc lao ®éng do phßng tæ chøc c¸n bé lao ®éng B­u ®iÖn tØnh §iÖn Biªn ban hµnh ®Ó ®Þnh møc lao ®éng cho ®¬n vÞ m×nh phï hîp víi khèi l­îng, nhiÖm vô, kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh vµ kh¶ n¨ng ph¸t triÓn dÞch vô. Theo ®ã, t¹i B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa thùc hiÖn ®Þnh møc vµ ®Þnh biªn lao ®éng ®èi víi c¸c chøc danh nh­ : Lao ®éng qu¶n lý, lao ®éng khai th¸c gåm giao dÞch tæng hîp , c«ng nh©n tiÕp ph¸t - PHBC, c«ng nh©n vËn chuyÓn b­u ®iÖn ( gåm vËn chuyÓn th­ b¸o vµ ph¸t c¸c s¶n phÈm BCVT t¹i giao dÞch… b. C¸c h×nh thøc kÝch thÝch vËt chÊt vµ tinh thÇn ®èi víi ng­êi lao ®éng B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa lu«n quan t©m ®Õn viÖc t¹o ®éng lùc cho ng­êi lao ®éng b»ng c¸c h×nh thøc kÝch thÝch vËt chÊt vµ tinh thÇn, xem ®ã lµ nh÷ng ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt ®Ó ng­êi lao ®éng yªn t©m, phÊn khëi vµ tin t­ëng, høng thó vµ h¨ng say trong lao ®éng. T¹i b­u ®iÖn Tña Chïa tiÒn l­¬ng ®­îc coi lµ mét h×nh thøc c¬ b¶n ®Ó tho¶ m·n nhu cÇu vµ khuyÕn khÝch vËt chÊt ®èi víi ng­êi lao ®éng. TiÒn l­¬ng lµ thu nhËp chñ yÕu cña c¸n bé c«ng nh©n viªn B­u ®iÖn. ViÖc tr¶ l­¬ng ®óng víi n¨ng lùc cèng hiÕn cña ng­êi lao ®éng chÝnh lµ thùc hiÖn ®Çu t­ cho ph¸t triÓn nguån nh©n lùc, gãp phÇn lµm lµnh m¹nh ®éi ngò lao ®éng, n©ng cao ý thøc tr¸ch nhiÖm vµ hiÖu qu¶ c«ng viÖc cña tõng ng­êi. ViÖc tr¶ l­¬ng cho ng­êi lao ®éng ë B­u ®iÖn huyÖn ®­îc tu©n theo quy chÕ ph©n phèi tiÒn l­¬ng cña B­u ®iÖn tØnh §iÖn Biªn, Vµ trªn c¬ së quy chÕ mÉu ph©n phèi tiÒn l­¬ng cña Tæng C«ng ty, B­u ®iÖn Tña Chïa ®· x©y dùng quy chÕ ph©n phèi tiÒn l­¬ng cho tËp thÓ vµ c¸ nh©n B­u ®iÖn trung t©m nh­ sau: Theo quy chÕ, tiÒn l­¬ng cña c¸ nh©n ng­êi lao ®éng bao gåm 2 phÇn: L­¬ng chÝnh s¸ch vµ l­¬ng kho¸n. - L­¬ng chÝnh s¸ch ®­îc x¸c ®Þnh nh­ sau: Gåm tiÒn l­¬ng cÊp bËc, phô cÊp l­¬ng tÝnh theo ngµy lµm viÖc thùc tÕ vµ c¸c ngµy nghØ ®­îc h­ëng l­¬ng theo quy ®Þnh cña Bé luËt lao ®éng. - L­¬ng kho¸n thùc hiÖn th¸ng cña c¸ nh©n ®­îc x¸c ®Þnh nh­ sau: TL(kcn) = [TL(k)/ åH(kh)xH(cl)xH(pt)xN(t)] x H(pt) x N(t) x H(kh) x H(cl). Trong ®ã: TL(k): quü tiÒn l­¬ng kho¸n th¸ng thùc hiÖn cña ®¬n vÞ H(pt): HÖ sè møc ®é phøc t¹p c«ng viÖc cña c¸ nh©n H(kh): HÖ sè thùc hiÖn kÕ ho¹ch trong th¸ng H(cl): hÖ sè chÊt l­îng c«ng t¸c th¸ng N(t): sè ngµy c«ng lao ®éng thùc tÕ cña c¸ nh©n trong th¸ng Bªn c¹nh ®ã viÖc tr¶ l­¬ng cho c¸n bé c«ng nh©n viªn cßn tu©n theo nh­ng nguyªn t¾c sau: - Ph©n phèi theo lao ®éng lµm nhiÒu h­ëng nhiÒu, lµm Ýt h­ëng Ýt, kh«ng lµm kh«ng h­ëng. - Thùc hiÖn h×nh thøc tr¶ l­¬ng kho¸n theo c«ng viÖc vµ kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc theo sè l­îng vµ chÊt l­îng c«ng viÖc hoµn thµnh. - ChÝnh s¸ch tiÒn l­¬ng ph¶i ®­îc g¾n víi néi dung qu¶n lý nh©n sù kh¸c nh­: §µo t¹o, tuyÓn chän, båi d­ìng, thu hót vµ ®Þnh h­íng ph¸t triÓn nguån nh©n lùc. - TiÒn l­¬ng ph©n phèi ®óng ®èi t­îng, ®¶m b¶o sù c«ng b»ng, d©n chñ, kh«ng ph©n phèi b×nh qu©n. G¾n chÕ ®é tr¶ l­¬ng cña c¸ nh©n víi kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña tËp thÓ vµ toµn ®¬n vÞ. Kh«ng sö dông quü tiÒn l­¬ng vµo môc ®Ých kh¸c. - Quy chÕ ph©n phèi tiÒn l­¬ng ®¶m b¶o khuyÕn khÝch ®­îc ng­êi cã tr×nh ®é chuyªn m«n kü thuËt cao, cã sù ®ãng gãp ®¸ng kÓ vµo viÖc hoµn thµnh kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh cña ®¬n vÞ. - Quy chÕ ph©n phèi tiÒn l­¬ng ph¶i ®­îc tËp thÓ ng­êi lao ®éng th¶o luËn, th«ng qua ®ång thêi ph¶i ®¶m b¶o nguyªn t¾c tËp trung, khi quy chÕ ®­¬c ban hµnh mäi ng­êi ph¶i cã nghÜa vô thùc hiÖn. Nh­ vËy, cã thÓ thÊy r»ng c¸ch thøc tr¶ l­¬ng cña B­u ®iÖn Tña Chïa ®· n©ng cao vai trß khuyÕn khÝch vËt chÊt cña tiÒn l­¬ng, x¸c ®Þnh ®óng ®¾n mèi quan hÖ trùc tiÕp gi÷a thu nhËp vµ cèng hiÕn cña ng­êi lao ®éng, thùc hiÖn triÖt ®Ó nguyªn t¾c ph©n phèi theo lao ®éng, kh«ng b×nh qu©n ho¸, lµ ®éng lùc kÝch thÝch ng­êi lao ®éng h¨ng say lao ®éng, khuyÕn khÝch hä ¸p dông tiÕn bé khoa häc kü thuËt vµo trong s¶n xuÊt kinh doanh, ph¸t huy tinh thÇn s¸ng t¹o vµ g¾n bã víi c«ng viÖc ®­îc giao. Ngoµi ra, ®èi víi lao ®éng lµm viÖc trong m«i tr­êng ®éc h¹i nh­: khai th¸c B­u chÝnh, khai th¸c phi tho¹i, vËn hµnh m¸y næ. B­u ®iÖn còng cã møc tiÒn båi d­ìng ®éc h¹i. Bªn c¹nh viÖc ®¶m b¶o tho¶ m·n nhu cÇu vËt chÊt, B­u ®iÖn trung t©m cßn chó träng ®Õn nh÷ng biÖn ph¸p nh»m tho¶ m·n nhu cÇu tinh thÇn cña ng­êi lao ®éng nh­: - Th­ëng vËt chÊt ®èi víi c¸c c«ng tr×nh nghiªn cøu khoa häc, c¸c s¸ng kiÕn, c¶i tiÕn kü thuËt cña c¸n bé c«ng nh©n viªn. - §Ò nghÞ khen th­ëng c¸c cÊp ®èi víi nh÷ng tËp thÓ vµ c¸ nh©n hoµn thµnh xuÊt s¾c nhiÖm vô, v­ît møc kÕ ho¹ch giao. - Th¨m hái èm ®au ®èi víi c¸n bé c«ng nh©n viªn. - Quµ tÆng ®èi víi viÖc hû cña c¸n bé c«ng nh©n viªn. - Trî gióp c¸n bé c«ng nh©n viªn cã hoµn c¶nh khã kh¨n. Quµ tÆng nh©n dÞp TÕt nguyªn ®¸n. Tæ chøc cho nh÷ng c¸n bé , c«ng nh©n viªn chøc ®i th¨m quan , ®iÒu d­ìng khu vùc miÒn b¾c . - Tæ chøc c¸c buæi ph¸t phÇn th­ëng vµ tiÒn th­ëng ®èi víi con em c¸n bé c«ng nh©n viªn nh©n ngµy 1/6, ngµy r»m trung thu 15 th¸ng 8... c. §µo t¹o vµ n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô cho ng­êi L§. B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa rÊt chó träng c«ng t¸c ®µo t¹o ph¸t triÓn ®éi ngò lao ®éng cña m×nh. NÕu nh­ tuyÓn míi hµng n¨m bæ sung mét lùc l­îng lao ®éng cã thÓ ®¸p øng ®­îc nhu cÇu tr­íc m¾t th× ®µo t¹o mét mÆt gióp ®éi ngò lao ®éng hoµn thiÖn m×nh, cã nhiÒu h¬n c¬ héi th¨ng tiÕn trong nghÒ nghiÖp, mét mÆt l¹i gióp doanh nghiÖp thÝch øng nh÷ng ®ßi hái vÒ chÊt l­îng lao ®éng trong t­¬ng lai. §µo t¹o lµ mét ho¹t ®éng ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn, nh»m bæ xung kiÕn thøc ngµnh nghÒ, cËp nhËt kiÕn thøc míi, n©ng cao tr×nh ®é theo yªu cÇu c«ng t¸c, t¹o ra ®éi ngò cã c¬ cÊu hîp lý. C¸c lo¹i h×nh ®µo t¹o ®ang ®­îc ®ang ®­îc ¸p dông t¹i B­u ®iÖn Tña Chïa gåm cã: - §µo t¹o §¹i häc, Cao ®¼ng: Gåm c¸c kho¸ t¹i chøc, ®µo t¹o t¹i Häc viÖn CNBCVT trong ngµnh. - §µo t¹o Trung häc chuyªn nghiÖp: Gåm c¶ hai h×nh thøc ®µo t¹o lµ t¹i chøc vµ chÝnh quy tËp trung, ®èi t­îng lµ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong ngµnh vµ häc sinh phæ th«ng. - §µo t¹o c«ng nh©n : §èi t­îng lµ c«ng nh©n ®Ó chuyÓn ®æi chøc danh, häc sinh phæ th«ng. - §µo t¹o tõ xa: Chñ yÕu lµ h×nh thøc tham dù c¸c kho¸ båi d­ìng ng¾n ngµy do Tæng c«ng ty thùc hiÖn th«ng qua hÖ thèng, héi nghÞ truyÒn h×nh. Trong 5 n¨m 2000- 2004, B­u ®iÖn Tña Chïa ®· göi CBCNV ®i ®µo t¹o t¹i c¸c ®¬n vÞ trong vµ ngoµi ngµnh víi sè liÖu cô thÓ nh­ sau: B¶ng 2.6: KÕ ho¹ch ®µo t¹o §H - C§ cho CB - CNV cña B­u ®iÖn Tña Chïa TT Lo¹i h×nh ®µo t¹o §èi t­îng tuyÓn Nhu cÇu ®µo t¹o 1 BËc ®¹i häc 1.1 HÖ chÝnh quy tËp trung Theo quy chÕ cña Bé gi¸o dôc- §µo t¹o, thi cïng ®ît víi thi ®¹i häc hµng n¨m. LÊy nh÷ng thÝ sinh cã ®iÓm kÕ cËn ®iÓm tuyÓn vµo ®¹i häc Ngµnh kü thuËt §iÖn tö VT Ngµnh c«ng nghÖ th«ng tin Ngµnh Qu¶n trÞ kinh doanh 1.2 HÖ t¹i chøc CB-CNV trong c¬ quan ®· tèt nghiÖp PTTH hoÆc t­¬ng ®­¬ng vµ ®· ký hîp ®ång kh«ng x¸c ®Þnh thêi h¹n. Cã ®ñ søc khoÎ ®Ó häc tËp vµ c«ng t¸c, ®­îc c¬ quan qu¶n lý cö ®i häc. Ngµnh kü thuËt §iÖn tö ViÔn th«ng 2 Ngµnh c«ng nghÖ th«ng tin Ngµnh Qu¶n trÞ kinh doanh 1 Ngµnh tµi chÝnh kÕ to¸n 1 2 BËc cao ®¼ng 2.1 HÖ chÝnh quy tËp trung Theo quy chÕ cña Bé gi¸o dôc- §µo t¹o, thi cïng ®ît víi thi ®¹i häc hµng n¨m. LÊy nh÷ng thÝ sinh cã ®iÓm kÕ cËn ®iÓm tuyÓn vµo ®¹i häc Ngµnh kü thuËt §iÖn tö VT 2.2 HÖ t¹i chøc CB-CNV trong c¬ quan ®· tèt nghiÖp PTTH hoÆc t­¬ng ®­¬ng vµ ®· ký hîp ®ång kh«ng x¸c ®Þnh thêi h¹n. Cã ®ñ søc khoÎ ®Ó häc tËp vµ c«ng t¸c, ®­îc c¬ quan qu¶n lý cö ®i häc. Ngµnh kinh doanh BC-VT 1 3 BËc trung häc 3.1 HÖ chÝnh quy Theo quy chÕ cña Bé gi¸o dôc- §µo t¹o, thi cïng ®ît víi thi ®¹i häc hµng n¨m. LÊy nh÷ng thÝ sinh cã ®iÓm kÕ cËn ®iÓm tuyÓn vµo ®¹i häc Ngµnh kü thuËt §iÖn tö VT Ngµnh kinh doanh BC-VT 3.2 HÖ t¹i chøc CB-CNV trong c¬ quan ®· tèt nghiÖp PTTH hoÆc t­¬ng ®­¬ng vµ ®· ký hîp ®ång kh«ng x¸c ®Þnh thêi h¹n. Cã ®ñ søc khoÎ ®Ó häc tËp vµ c«ng t¸c, ®­îc c¬ quan qu¶n lý cö ®i häc. Ngµnh kü thuËt §iÖn tö VT 2 Ngµnh kinh doanh BC-VT 4 BËc s¬ cÊp 4.1 HÖ TËp trung CB-CNV trong c¬ quan ®· tèt nghiÖp PTTH hoÆc t­¬ng ®­¬ng vµ ®· ký hîp ®ång kh«ng x¸c ®Þnh thêi h¹n. Cã ®ñ søc khoÎ ®Ó häc tËp vµ c«ng t¸c, ®­îc c¬ quan qu¶n lý cö ®i häc. C«ng nh©n khai th¸c BC-VT 2 C«ng nh©n nguån ®iÖn 2 Tæng céng: 11 ( Nguån: Phßng Tæ Chøc – C¸n Bé – Lao §éng, B§T §iÖn Biªn) B¶ng 2.6: Chi phÝ dµnh cho ®µo t¹o cña B­u ®iªn huyÖn Tña Chïa trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y: (§VT: TriÖu ®ång) Néi dung 2001 2002 2003 2004 Tæng sè tiÒn dµnh cho ®µo t¹o 410 2.400 6.300 11.015 Tæng chi phÝ cña B§ huyÖn Tña Chïa 357.719 305.542 301.543 349.443 Tû lÖ trong tæng chi phÝ ( Nguån: Phßng Tæ Chøc – C¸n Bé – Lao §éng, B§T §iÖn Biªn ) Qua b¶ng trªn ta thÊy sè tiÒn dµnh cho ®µo t¹o cña B­u ®iÖn Tña Chïa nh×n chung ngµy ®­îc n©ng lªn ,qua c¸c n¨m ®Òu cö CB-CNVC ®i ®µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô vµ qu¶n lý . ®iÒu ®ã thÓ hiÖn sù quan t©m, ®Çu t­ cña l·nh ®¹o B­u ®iÖn huyÖn ®Õn c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i lao ®éng trong ®¬n vÞ. d. Kû luËt lao ®éng vµ tæ chøc thi ®ua cña B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa. T¹i B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa, kû luËt lao ®éng ®· ®ãng mét vai trß quan träng ®Ó thùc hiÖn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ®¹t hiÖu qu¶ cao. Do ®Æc thï s¶n xuÊt kinh doanh B­u chÝnh - ViÔn th«ng c«ng nghÖ phøc t¹p, mang tÝnh d©y chuyÒn nªn mçi bé phËn ph¶i nghiªm chØnh chÊp hµnh kû luËt lao ®éng. Theo ®ã, ng­êi lao ®éng khi lµm viÖc t¹i ®¬n vÞ ph¶i lo¹i bá hoµn toµn nÕp sèng tËp tôc cò kü, c¸c quan niÖm l¹c hËu vÒ lao ®éng, kh«ng thÓ mang trong m×nh thãi quen tù do tuú tiÖn nh­: ®i muén, vÒ sím, bá giê c«ng, lµm viÖc riªng trong giê lao ®éng, bít xÐn quy tr×nh c«ng nghÖ, l·ng phÝ vËt t­, m¸y mãc thiÕt bÞ. NÕu chØ mét ng­êi hoÆc mét bé phËn trong B­u ®iÖn Tña Chïa vi ph¹m kû luËt lao ®éng sÏ ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng dÞch vô cña toµn ®¬n vÞ vµ toµn ngµnh. Trong thêi gian qua, do lµm tèt c«ng t¸c kû luËt lao ®éng nªn sè ng­êi lao ®éng trong ®¬n vÞ vi ph¹m rÊt Ýt. Nh÷ng quy ®Þnh chung cña ngµnh vµ néi quy cña B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa lu«n ®­îc phæ biÕn réng r·i tíi ng­êi lao ®éng. Bªn c¹nh ®ã l·nh ®¹o ®¬n vÞ liªn tôc kiÓm tra ®«n ®èc kÞp thêi ®èi víi viÖc chÊp hµnh cña mäi ng­êi trong c¬ quan, tõ ®ã cã nh÷ng h×nh thøc kû luËt vµ khen th­ëng ®óng møc , cã t¸c dông tÝch cùc thóc ®Èy viÖc chÊp hµnh kû luËt lao ®éng cña c¬ quan, ®oµn thÓ , h¨ng h¸i thi ®ua trong s¶n xuÊt vµ ho¹t ®éng c¸c phong trµo chung cña toµn ®¬n vÞ . Cô thÓ lµ theo quy ®Þnh cña ngµnh vÒ trang phôc vµ th¸i ®é cña giao dÞch viªn khi tiÕp xóc víi kh¸ch hµng, néi quy giao dÞch viªn B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa nh­ sau: - Nghiªm chØnh chÊp hµnh ®iÒu lÖ B­u chÝnh - ViÔn th«ng, thÓ lÖ thñ tôc khai th¸c kü thuËt, nghiÖp vô b­u ®iÖn . - Th¸i ®é vui vÎ, hoµ nh·, lÞch sù, nhiÖt t×nh phôc vô chu ®¸o, cã lý cã t×nh. Lu«n nªu cao phÈm chÊt cña giao dÞch viªn duyªn d¸ng kinh doanh giái cña ngµnh b­u ®iÖn, kh«ng g©y phiÒn hµ, xóc ph¹m ®Õn kh¸ch hµng, triÖt ®Ó thùc hiÖn coi “ kh¸ch hµng lµ th­îng ®Õ ”. Mçi giao dÞch viªn ®ång thêi lµ mét nh©n viªn tiÕp thÞ. - Ph¶i quý träng vµ gi÷ g×n c¸c b­u göi cña kh¸ch hµng göi qua b­u ®iÖn nh­ tµi s¶n x· héi chñ nghÜa, b¶o ®¶m c¸c quyÒn lîi cña kh¸ch hµng. Ai lµm mÊt hoÆc lÊy c¾p, lµm h­ háng c¸c thiÕt bÞ b­u chÝnh viÔn th«ng tuú theo møc ®é ®Òu bÞ xö lý theo quy ®Þnh cña b­u ®iÖn tØnh §iÖn Biªn, cña ngµnh vµ ph¸p luËt . - Ph¶i thu, tr¶ ®Çy ®ñ kh«ng lÊy thõa, kh«ng thu thiÕu, thu ®óng gi¸ c­íc quy ®Þnh, mäi chøng tõ sæ s¸ch ph¶i minh b¹ch, râ rµng. Ph¶i b¶o qu¶n vµ tr¶ l¹i kh¸ch hµng nh÷ng ®å vËt, tiÒn b¹c kh¸ch hµng ®Ó quªn hoÆc ®¸nh r¬i ë quÇy giao dÞch. - Sæ s¸ch giao nhËn gi÷a hai ca ph¶i râ rµng, ®Çy ®ñ, cã ch÷ ký nhËn cña hai bªn (Sè l­îng c¸c ®Æc phÈm hoÆc tiÒn b¹c ph¶i ghi râ b»ng ch÷, b»ng sè). T×nh h×nh ho¹t ®éng cña thiÕt bÞ, m¸y mãc trang bÞ ë b­u côc ph¶i thÓ hiÖn râ trªn sæ giao trong ca lµm viÖc. Kh«ng ®­îc bá ca khi kh«ng ®­îc phÐp, kh«ng lµm viÖc riªng, kh«ng tiÕp kh¸ch riªng, kh«ng ¨n, uèng, c­êi ®ïa ë n¬i giao dÞch. - Kh«ng ®­îc mang tói x¸ch, tiÒn b¹c vµ ®å dïng riªng, kh«ng cÇn thiÕt vµo n¬i lµm viÖc, kh«ng ®­îc lÊy cña c«ng dïng vµo viÖc riªng, kh«ng ®Ó lÉn tiÒn cña riªng vµo cña c«ng hoÆc dung trong « kÐo, kÐt s¾t, tñ n¬i ®ùng b­u phÈm cña ®¬n vÞ. - N¬i giao dÞch ph¶i ng¨n n¾p, khang trang vµ lu«n cã ®ñ sæ s¸ch, Ên phÈm, vËt liÖu ®Ó phôc vô kh¸ch hµng tiÖn lîi, cã sæ gãp ý kiÕn. - Giê më cöa vµ lµm viÖc ph¶i ®óng giê quy ®Þnh ®· niªm yÕt, ®Õn nhËn giao ca tr­íc 15 phót, giao dÞch viªn ph¶i mÆc trang ®ång phôc theo quy ®Þnh, gän gµng, lÞch sù, ph¶i ®eo biÓn sè c¸ nh©n trong ca lµm viÖc. Khi tiÕp kh¸ch ph¶i nãi lêi th­a göi khi kh¸ch ®Õn, c¶m ¬n khi kh¸ch ra vÒ. - Gi÷ bÝ mËt th«ng tin cña kh¸ch kh«ng ®­îc phÐp tiÕt lé víi bÊt cø ai kÓ c¶ b¹n ®ång nghiÖp nh÷ng ®iÒu ®· biÕt trong khi lµm nhiÖm vô . - Trong khi lµm nhiÖm vô, gÆp sù viÖc kh«ng b×nh th­êng ph¶i b¸o c¸o ngay víi c¸n bé phô tr¸ch ®Ó cã biÖn ph¸p xö lý kÞp thêi . Ngoµi ra, trong néi quy cña B­u ®iÖn Tña Chïa yªu cÇu tÊt c¶ c¸n bé c«ng nh©n viªn ®Òu ph¶i nghiªm chØnh chÊp hµnh c¸c quy ®Þnh vÒ an toµn vÖ sinh lao ®éng, phßng chèng ch¸y næ vµ ®¶m b¶o bÝ mËt th«ng tin, giê c«ng lao ®éng. NÕu cã vi ph¹m x¶y ra ng­êi lao ®éng sÏ bÞ xö lý kû luËt tuú thuéc vµo møc ®é nghiªm träng cña nã. §iÒu nµy ®· gãp phÇn nªu cao nhËn thøc vµ tÇm quan träng cña viÖc chÊp hµnh kû luËt lao ®éng, x©y dùng lÒ lèi, t¸c phong lµm viÖc cã kû luËt cao. Trong c«ng t¸c thi ®ua khen th­ëng, B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa lu«n lµ ®¬n vÞ cã phong trµo s«i næi cña B­u ®iÖn tØnh §iÖn Biªn vµ huyÖn Tña Chïa. Vµo c¸c dÞp ngµy lÔ, ngµy tÕt hoÆc ngµy kû niÖm truyÒn thèng ngµnh B­u ®iÖn , Hµng th¸ng, hµng n¨m B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa ®Òu tæ chøc ®¸nh gi¸ chÊt l­îng cho tËp thÓ vµ c¸ nh©n c¨n cø vµo quy chÕ cña B­u ®iÖn tØnh §iÖn Biªn vµ cña ®¬n vÞ ®· ®­îc ®¹i héi CNVC thèng nhÊt . Qua ®ã, B­u ®iÖn Tña Chïa sÏ ®Ò nghÞ B­u ®iÖn tØnh , UBND huyÖn xÐt th­ëng cho c¸ nh©n, tËp thÓ trong ®¬n vÞ m×nh hoµn thµnh tèt nhiÖm vô ®­îc giao hoÆc sÏ cã h×nh thøc kû luËt víi c¸c vi ph¹m. Môc ®Ých cña ho¹t ®éng nµy nh»m thóc ®Èy tËp thÓ, c¸ nh©n phÊn ®Êu víi nç lùc cao nhÊt hoµn thµnh nhiÖm vô, ch­¬ng tr×nh c«ng t¸c, hoµn thµnh kÕ ho¹ch ®­îc giao víi n¨ng suÊt, chÊt l­îng, hiÖu qu¶ cao, gãp phÇn thóc ®Èy c«ng t¸c thi ®ua, thùc hiÖn cuéc vËn ®éng x©y dùng v¨n minh b­u ®iÖn, lµm c¬ së th­íc ®o cho sù nç lùc cña c¸ nh©n víi c¸ nh©n, gi÷a c¸c tËp thÓ víi nhau, ®Ó tõng b­íc kh¾c phôc h¹n chÕ nh÷ng mÆt cßn yÕu kÐm, v­¬n lªn trë thµnh nh÷ng c¸ nh©n lao ®éng giái, tËp thÓ xuÊt s¾c. H­ëng øng tinh thÇn, néi dung c¸c cuéc vËn ®éng lín cña §¶ng, Nhµ n­íc, Tæng liªn ®oµn lao ®éng ViÖt Nam vµ cña ngµnh B­u ®iÖn, thêi gian qua B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa cïng víi B­u ®iÖn tØnh triÓn khai ®ång bé, cã hiÖu qu¶ c¸c ®ît thi ®ua, qua ®ã ®· vËn ®éng ®­îc ®«ng ®¶o c¸n bé c«ng nh©n viªn nªu cao tinh thÇn yªu n­íc, v­ît lªn khã kh¨n th¸ch thøc, tËn dông thêi c¬ ®Ó phÊn ®Êu hoµn thµnh nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh. B­u ®iÖn Tña Chïa ®· vµ ®ang thùc hiÖn triÓn khai c¸c cuéc vËn ®éng sau: - §ît thi ®ua n©ng cao n¨ng suÊt, chÊt l­îng, hiÖu qu¶, hoµn thµnh xuÊt s¾c nhiÖm vô c«ng t¸c, v­ît møc kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh. Néi dung chñ yÕu cña cuéc vËn ®éng nµy lµ vËn ®éng c¸n bé c«ng nh©n viªn ®¨ng ký phÊn ®Êu thùc hiÖn xuÊt s¾c ch­¬ng tr×nh c«ng t¸c, nhiÖm vô chÝnh trÞ, kh«ng ngõng n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng, chÊt l­îng s¶n phÈm, hiÖu qu¶ kinh tÕ gãp phÇn hoµn thµnh vµ hoµn thµnh v­ît møc c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh. - Cuéc vËn ®éng c¶i tiÕn lÒ lèi quy tr×nh, ph­¬ng ph¸p lµm viÖc. Néi dung chñ yÕu tËp trung chñ yÕu vµo viÖc h­íng tíi kh¸ch hµng nh»m rót ng¾n thêi gian chê ®îi, gi¶m phiÒn hµ, n©ng cao chÊt l­îng phôc vô, t¨ng uy tÝn cña b¶n th©n, cña c¬ quan ®¬n vÞ. - Cuéc thi ®ua tËp trung vµo ®æi míi qu¶n lý víi néi dung vËn ®éng c¸n bé c«ng nh©n viªn B­u ®iÖn huyÖn phÊn ®Êu thùc hiÖn c¶i c¸ch hµnh chÝnh, ®æi míi c¬ chÕ qu¶n lý nh»m t¹o c¬ së ph¸p lý cho sù ph¸t triÓn bÒn v÷ng cña ®¬n vÞ, t¹o c¬ së ®Ó ®iÒu hµnh c¬ quan doanh nghiÖp theo ph¸p luËt, chÕ ®é Nhµ n­íc ®· ban hµnh, ®¶m b¶o c«ng viÖc xö lý nhanh, hiÖu qu¶ h¬n. - Thi ®ua x©y dùng v¨n minh B­u ®iÖn. Néi dung cña nã lµ vËn ®éng c¸n bé c«ng nh©n viªn toµn c¬ quan thùc hiÖn s¶n phÈm v¨n minh, phong c¸ch vµ cuéc sèng v¨n minh. C¸n bé nh©n viªn B­u ®iÖn trung t©m dï lµm ë bÊt cø viÖc nµo ®Òu t¹o ra s¶n phÈm v¨n minh - ®ã lµ s¶n phÈm cã tiÕn bé vµ trÝ tuÖ h¬n tr­íc, phong c¸ch v¨n minh thÓ hiÖn trong giao tiÕp øng xö, t«n träng c¸c ®èi t­îng m×nh ®­îc phôc vô, vµ víi ®ång nghiÖp, ®Æc biÖt ®èi víi kh¸ch hµng, cuéc sèng v¨n minh thÓ hiÖn t¹i céng ®ång víi cuéc vËn ®éng toµn d©n ®oµn kÕt x©y dùng cuéc sèng v¨n ho¸ míi . - Cuéc vËn ®éng x©y dùng vµ häc tËp c¸c ®iÓn h×nh tiªn tiÕn. Néi dung tËp trung vËn ®éng c¸n bé c«ng nh©n viªn x©y dùng tËp thÓ, c¸ nh©n ®iÓn h×nh tiªn tiÕn toµn diÖn hoÆc tõng mÆt. Tæ chøc phæ biÕn bµi häc kinh nghiÖm c¸c g­¬ng ®iÓn h×nh tiªn tiÕn, g­¬ng ng­êi tèt cña c¸c ®¬n vÞ trong ngµnh. Mçi ®ît thi ®ua B­u ®iÖn Tña Chïa ®Òu tæ chøc vËn ®éng réng r·i ®Õn toµn bé c¸n bé c«ng nh©n viªn, cã sù phèi hîp chØ ®¹o cña ban gi¸m ®èc, chuyªn m«n, c«ng ®oµn, ®oµn thanh niªn, phô n÷ trong toµn ®¬n vÞ b­u ®iÖn huyÖn . Ch­¬ng 3. Mét sè biÖn ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng t¹i b­u ®iÖn HuyÖn Tña Chïa 3.1. nhËn xÐt, ®¸nh gi¸ vÒ c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng cña b­u ®iÖn HuyÖn Tña Chïa 3.1.1. Nh÷ng thµnh c«ng ®· ®¹t ®­îc Tõ khi thµnh lËp ®Õn nay, B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa ®· ®­îc nh÷ng thµnh c«ng nhÊt ®Þnh trong hÇu hÕt c¸c mÆt cña s¶n xuÊt kinh doanh, lu«n phÊn ®Êu dÉn hoµn thµnh suÊt s¾c nhiÖm vô ®­îc giao. Trong ®ã kh«ng thÓ kh«ng kÓ ®Õn nh÷ng thµnh tùu vÒ qu¶n lý con ng­êi, ®Æc biÖt lµ tæ chøc lao ®éng. Thêi gian qua, B­u ®iÖn huyÖn ®· thùc hiÖn sù ph©n c«ng lao ®éng dùa trªn sù phï hîp gi÷a nh÷ng kh¶ n¨ng vµ phÈm chÊt cña ng­êi lao ®éng víi nh÷ng yªu cÇu cña c«ng viÖc. LÊy yªu cÇu cña c«ng viÖc lµm tiªu chuÈn lùa chän, lµm ph­¬ng h­íng phÊn ®Êu, ®µo t¹o ph¸t triÓn hoÆc ®µo th¶i nh©n viªn. Dùa theo tiªu chuÈn cÊp bËc kü thuËt cña ng­êi lao ®éng ®Ó ph©n biÖt ng­êi cã tr×nh ®é lµnh nghÒ kh¸c nhau. Tõ ®ã giao cho nh©n viªn Ýt lµnh nghÒ nh÷ng c«ng viÖc ®¬n gi¶n, nh÷ng c«ng viÖc phøc t¹p giao cho nh©n viªn cã tr×nh ®é lµnh nghÒ cao h¬n. Ng­êi lao ®éng trong B­u ®iÖn trung t©m ®­îc xÕp cÊp bËc theo kiÕn thøc, kü n¨ng vµ kh¶ n¨ng lµm viÖc cña hä nh­ quy ®Þnh cña ngµnh. V× vËy, cho phÐp ®¬n vÞ sö dông hîp lý lao ®éng, t¹o ®iÒu kiÖn n©ng cao tr×nh ®é lµnh nghÒ, ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm vµ t¹o ®iÒu kiÖn thï lao lao ®éng hîp lý. Bªn c¹nh viÖc ph©n c«ng lao ®éng, B­u ®iÖn Tña Chïa cßn thùc hiÖn hiÖp t¸c lao ®éng tËp thÓ theo h×nh thøc c¸c tæ s¶n xuÊt víi sù bè trÝ ca, kÝp lao ®éng chÆt chÏ, râ rµng ®Ó n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng, tiÕt kiÖm chi phÝ. §Þnh møc lao ®éng vµ ®Þnh biªn lao ®éng cña B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa ®· theo s¸t c¸c tiªu chuÈn cña cña B­u ®iÖn tØnh §iÖn biªn-Lai Ch©u, cña Tæng c«ng ty mét c¸ch cã c¨n cø khoa häc vµ phï hîp víi ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt kinh doanh cña ®¬n vÞ m×nh. N¬i lµm viÖc cña nguêi lao ®éng t¹i B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa ®­îc tæ chøc vµ phôc vô kh¸ chu ®¸o, hîp lý vµ ngµy cµng hoµn thiÖn. §iÒu kiÖn lµm viÖc cña ng­êi lao ®éng cã nhiÒu thuËn lîi vµ ®¶m b¶o gi¶m bít nÆng nhäc, ®éc h¹i vµ an toµn h¬n trong s¶n xuÊt kinh doanh. C«ng t¸c båi d­ìng, ®µo t¹o lao ®éng, duy tr× kû luËt lao ®éng vµ ph¸t huy tÝnh s¸ng t¹o cña ng­êi lao ®éng nh÷ng n¨m gÇn ®©y cã nhiÒu biÕn chuyÓn tÝch cùc. 3.1.2. Nh÷ng tån t¹i cÇn kh¾c phôc Tæ chøc ®iÒu hµnh vµ thùc hiÖn tæ chøc lao ®éng ë c¸c tæ s¶n xuÊt còng nh­ mét sè ®iÓm phôc vô cßn ch­a chñ ®éng khai th¸c hÕt kh¶ n¨ng ®Ó phôc vô ®¸p øng ®­îc yªu cÇu cña kh¸ch hµng, mét bé phËn c¸n bé c«ng nh©n viªn chËm ®æi míi, ch­a lµm hÕt tr¸ch nhiÖm cña m×nh nªn hiÖu qu¶ ®¹t ®­îc ch­a cao, viÖc chÊp hµnh néi quy, chÕ ®é thÓ lÖ thñ tôc cña ngµnh cßn tuú tiÖn. C«ng t¸c ®Çu t­ x©y dùng vµ trang bÞ thiÕt bÞ s¶n xuÊt kinh doanh cho mét sè n¬i cßn chËm, ch­a tiÕn hµnh kÞp thêi. Phong trµo thi ®ua vµ c«ng t¸c khen th­ëng trong nh÷ng n¨m qua ®· thu ®­îc nh÷ng thµnh tùu to lín. Song, bªn c¹nh ®ã vÉn cßn nh÷ng ®iÓm cßn tån t¹i lµm h¹n chÕ kÕt qu¶ cña phong trµo chung, cÇn ph¶i sím kh¾c phôc: - VÉn cßn mét bé phËn , c«ng nh©n viªn t¹i mét sè bé phËn ch­a nhËn thøc ®Çy ®ñ ý nghÜa t¸c dông cña thi ®ua khen th­ëng, nhÊt lµ khi nÒn kinh tÕ chuyÓn ®æi sang c¬ chÕ thÞ tr­êng. - ViÖc tæ chøc ph¸t ®éng thi ®ua vµ xÐt khen th­ëng cßn nÆng tÝnh thñ tôc, hµnh chÝnh, v¨n b¶n, ch­a n¨ng ®éng s¸ng t¹o ®Ó kh¬i dËy khÝ thÕ thi ®ua s«i ®éng. - C«ng t¸c thi ®ua khen th­ëng cã lóc , cã n¬i ch­a thùc sù chó träng ®Õn c¸c tËp thÓ nhá lÎ vµ c¸c c¸ nh©n c¸n bé c«ng nh©n viªn trùc tiÕp s¶n xuÊt , nhiÒu lóc xÐt thµnh tÝch thi ®ua cßn mang tÝnh cµo b»ng chia theo tõng n¨m. - Ch­a x¸c ®Þnh râ chØ tiªu, néi dung thi ®ua cho mäi ®èi t­îng nªn ®«i lóc cßn lóng tóng trong viÖc vËn dông triÓn khai tæ chøc. - ViÖc kiÓm tra ®«n ®èc cã n¬i cã lóc ch­a ®­îc th­êng xuyªn nªn ch­a kÞp thêi ph¸t hiÖn nh÷ng nh©n tè ®Ó nh©n réng c¸c ®iÓn h×nh tiªn tiÕn ë ®¬n vÞ. 3.1.3. Nh÷ng thuËn lîi vµ khã kh¨n. a.ThuËn lîi. C«ng t¸c tæ chøc lao ®éng cña B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa ®­îc kÕ thõa nh÷ng kinh nghiÖm cña ngµnh vµ B­u ®iÖn TØnh §iÖn Biªn-Lai Ch©u. Khi thùc hiÖn ®­îc sù quan t©m chØ ®¹o s¸t sao cña Ban gi¸m ®èc, Ban th­êng vô c«ng ®oµn, c¸c phßng chøc n¨ng chuyªn m«n , nghiÖp vô cña B­u ®iÖn tØnh , sù ñng hé cña §¶ng uû, chÝnh quyÒn ®Þa ph­¬ng , c¸c ban ,ngµnh, ®oµn thÓ ®· t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi , phèi kÕt hîp chÆt chÏ . §ång thêi céng víi sù ®oµn kÕt nhÊt trÝ cña tËp thÓ l·nh ®¹o, sù ®ång t×nh cña toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn ®¬n vÞ ®· cè g¾ng phÊn ®Êu thùc hiÖn nhiÖm vô ®Ò ra. b. Khã kh¨n. Cïng víi nh÷ng thuËn lîi kÓ trªn c«ng viÖc tæ chøc lao ®éng cña B­u ®iÖn huyÖn cßn gÆp kh«ng Ýt khã kh¨n nh­: - N¨m 2002 thùc hiÖn chñ tr­¬ng lín cña ngµnh tiÕn hµnh ®æi míi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh vµ chia t¸ch B­u chÝnh - ViÔn th«ng ®Ó tiÕn tíi thµnh lËp tËp ®oµn kinh tÕ . §©y lµ kho¶ng thêi gian kh¸ ng¾n ®Ó ®¬n vÞ cã thÓ hoµn thiÖn c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng vµ c¬ cÊu bé m¸y cña m×nh . - TØnh Lai Ch©u ®­îc ChÝnh phñ phª duyÖt t¸ch ra lµm 2 tØnh lµ Lai Ch©u vµ §iÖn Biªn v× vËy sè lao ®éng c«ng nghÖ vµ khai th¸c b­u ®iÖn t¹i ®¬n vÞ ®· ®­îc ®µo t¹o cã tr×nh ®é cao ®¼ng , ®¹i häc l¹i chuyÓn c«ng t¸c vÒ tØnh míi ¶nh h­ëng lín ®Õn t×nh h×nh nh©n sù cña ®¬n vÞ . - Lùc l­îng lao ®éng phÇn lín cã tr×nh ®é nghiÖp vô ®­îc chuyÓn sang viÔn th«ng , sè lao ®éng lµm khai th¸c nghiÖp vô b­u ®iÖn phÇn lín tr×nh ®é ®µo t¹o lµ c«ng nh©n bËc cao vµ båi d­ìng nghiÖp vô , l¹i do ¶nh h­ëng cña thêi kú bao cÊp nhiÒu n¨m, nªn khi chuyÓn sang c¬ chÕ míi chËm thÝch øng vµ cã nhiÒu lóng tóng. Thay ®æi c¸ch nghÜ, c¸ch lµm cña sè ng­êi nµy theo ph­¬ng ph¸p lao ®éng khoa häc ®ßi hái sù bÒn bØ, l©u dµi. - Nh÷ng n¨m gÇn ®©y ®· ®­îc t¨ng c­êng lùc l­îng lao ®éng trÎ, ®­îc ®µo t¹o qua c¸c tr­êng, cã tr×nh ®é tay nghÒ nh­ng do tuæi ®êi, tuæi nghÒ cßn Ýt nªn ch­a cã ý thøc ®Çy ®ñ vÒ s¶n xuÊt kinh doanh trong c¬ chÕ thÞ tr­êng. 3.2. C¸c biÖn ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng t¹i B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa 3.2.1. Hoµn thiÖn viÖc ph©n c«ng vµ hiÖp t¸c lao ®éng. HiÖn nay viÖc ph©n c«ng lao ®éng vµ hiÖp t¸c lao ®éng t¹i B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa hiÖn t­¬ng ®èi tèt, tuy nhiªn vÉn cßn cã mét sè vÊn ®Ò cÇn ®­îc quan t©m vµ thay ®æi ®Ó phï hîp víi ®iÒu kiÖn cña ®¬n vÞ vµ xu thÕ ph¸t triÓn chung cña ngµnh nh­: - CÇn hoµn thiÖn c¸c h×nh thøc tæ, ®éi s¶n xuÊt t¹i B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa (tæ khai th¸c, tæ vËn chuyÓn, tæ giao dÞch) theo h­íng sè l­îng ng­êi tèi ­u trong 1 tæ lµ 3-5 ng­êi dùa trªn c¬ së lµ mçi ng­êi lao ®éng cã thÓ lµm thay mét phÇn hay toµn bé c«ng viÖc cña ng­êi kh¸c trong tæ ®¶m tr¸ch. L·nh ®¹o cña c¸c tæ ph¶i lµ ng­êi cã uy tÝn vµ cã kh¶ n¨ng tæ chøc , tinh thÇn tr¸ch nhiÖm vµ lµm chñ cao , s«i næi, ®i ®Çu trong lao ®éng vµ ho¹t ®éng c¸c phong trµo ®oµn thÓ . KÕ ho¹ch c«ng viÖc cña tæ ®­îc x©y dùng hîp lý cho ®Õn tõng ng­êi lao ®éng theo khèi l­îng c«ng viÖc, n¨ng suÊt lao ®éng, theo quü l­¬ng. - ViÖc ph©n c«ng vµ hiÖp t¸c lao ®éng cho mét sè tæ s¶n xuÊt c«ng t¸c cña B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa hiÖn nay ch­a thËt hîp lý vµ kh«ng linh ho¹t do kh«ng b¸m s¸t so víi nhu cÇu lao ®éng cÇn cã. V× thÕ khi ph©n c«ng lao ®éng cho c¸c tæ cÇn ph¶i tÝnh ®Õn thùc tÕ s¶n xuÊt vµ kh¶ n¨ng ®¸p øng cña ®¬n vÞ vÒ lao ®éng. Ch¼ng h¹n, c¨n cø theo thèng kª cña bé phËn qu¶n lý nghiÖp vô cña B­u ®iÖn huyÖn vµ thùc tÕ quan s¸t thÊy r»ng mét nh©n viªn giao dÞch t¹i b­u côc trung t©m thÞ x· cã thÓ phôc vô b×nh qu©n ®­îc 50 kh¸ch hµng trong 1 ca/ngµy. - Khi khèi l­îng c«ng viÖc nhiÒu (vµo c¸c ngµy cao ®iÓm vÒ l­îng t¶i), ®¬n vÞ cã thÓ t¨ng c­êng lao ®éng lµm viÖc b»ng c¬ cÊu nhãm nh©n lùc mÒm (lao ®éng b¸n thêi gian, lao ®éng thêi vô, lao ®éng phô trî linh ho¹t vÒ sè l­îng, lao ®éng cèt lâi linh ho¹t vÒ thêi gian), linh ho¹t chuyÓn dÞch lao ®éng trong tæ hç trî phï hîp víi møc ®é t¨ng gi¶m lao ®éng linh ho¹t ®¶m b¶o l­u tho¸t hÕt nhu cÇu th«ng tin cña kh¸ch hµng. 3.2.2. C¶i tiÕn viÖc tæ chøc vµ phôc vô n¬i lµm viÖc. Tæ chøc vµ phôc vô n¬i lµm viÖc lµ mét ph­¬ng h­íng cña tæ chøc lao ®éng khoa häc. §Ó gãp phÇn n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng, b¶o vÖ søc khoÎ vµ ph¸t triÓn toµn diÖn cho ng­êi lao ®éng th× mét yÕu tè quan träng mµ ban l·nh ®¹o B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa cÇn hÕt søc quan t©m lµ kh«ng ngõng c¶i tiÕn viÖc tæ chøc vµ phôc vô n¬i lµm viÖc. Qua thùc tÕ cho thÊy hiÖn nay c«ng viÖc nµy ë ®¬n vÞ ®· ®¹t ®­îc mét sè thµnh tùu ®¸ng kÓ nh­ng vÉn cßn nhiÒu chç ch­a hîp lý cÇn quan t©m h¬n n÷a. V× thÕ B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa trong thêi gian tíi cÇn hoµn thiÖn theo c¸c h­íng sau: - Khi thiÕt kÕ c¸c phßng lµm viÖc ph¶i chän c¸c thiÕt bÞ, c¸c dông cô, c¸c trang bÞ tæ chøc phï hîp. Chän ph­¬ng ¸n bè trÝ n¬i lµm viÖc tèi ­u cho tõng n¬i lµm viÖc cô thÓ. ThiÕt kÕ c¸c ph­¬ng ph¸p vµ thao t¸c lao ®éng hîp lý, t¹o c¸c t­ thÕ lao ®éng thuËn lîi. Bªn c¹nh ®ã ph¶i x¸c ®Þnh sè l­îng c«ng nh©n t¹i n¬i lµm viÖc, l­îng s¶n phÈm dÞch vô cung cÊp trong 1 giê, dù kiÕn c¸c yÕu tè cña ®iÒu kiÖn lao ®éng t¹i c¸c n¬i lµm viÖc.VÝ dô nh­ ë mét sè b­u côc cÇn më réng mÆt b»ng n¬i giao dÞch, chia tõng « giao dÞch riªng cho ®iÖn tho¹i, b­u phÈm - b­u kiÖn chuyÓn tiÒn vµ ph¸t hµnh b¸o chÝ, b¸n tem, phong b×, Internet ,v¨n ho¸ phÈm. Cã khu vùc riªng cho khai th¸c ®Ó thùc hiÖn, ®ãng vµ më chuyÕn th­, ph©n h­íng, chia chän b­u göi ®Õn. - Trang bÞ n¬i lµm viÖc muèn cã hiÖu qu¶ th× cÇn ph¶i phï hîp víi néi dung cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt c¶ vÒ sè l­îng vµ chÊt l­îng. Tuú theo nh÷ng néi dung kh¸c nhau cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt mµ cã thÓ tù m×nh bè trÝ n¬i lµm viÖc cho hîp lý. Kh«ng thÓ trang bÞ mét c¸ch giµn tr¶i hoÆc trang bÞ nh÷ng thø ch­a thËt cÇn thiÕt cho s¶n xuÊt. Cô thÓ lµ tr­íc m¾t B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa cÇn trang bÞ thªm m¸y vi tÝnh dïng cho c¸c nghiÖp vô chuyÓn tiÒn vµ EMS, n©ng cÊp nh÷ng cabin ®iÖn tho¹i hiÖn cã, trang bÞ thªm bµn viÕt, s¾p xÕp l¹i vÞ trÝ ®Æt thïng th­ cho hîp lý trang bÞ thªm ®Ìn chiÕu s¸ng vµ qu¹t m¸t n¬i giao dÞch ®Ó ®¶m b¶o søc khoÎ cho ng­êi lao ®éng dÉn ®Õn kÕt qu¶ lao ®éng cao, trang bÞ thªm tñ ®ùng b­u phÈm - b­u kiÖn vµ quÇy giao dÞch. HiÖn nay do mét sè mÆt h¹n chÕ nªn viÖc më réng c¸c dÞch vô cßn ch­a ®¸p øng yªu cÇu kh¸ch hµng, nhiÒu dÞch vô ch­a ®­îc më nh­: §iÖn hoa, tiÕt kiÖm B­u ®iÖn, Internet….. Ngoµi ra nªn cã biÓu mÉu h­íng dÉn kh¸ch hµng sö dông tõng lo¹i Ên phÈm nghiÖp vô, qu¶ng c¸o dÞch vô míi (EMS...). CÇn cã b¶ng th«ng b¸o h­íng dÉn kh¸ch hµng hiÓu râ h¬n vÒ gi¸ c­íc, thêi gian toµn tr×nh tõ lóc nhËn göi ®Õn lóc ph¸t b­u phÈm EMS ®Õn tay ng­êi nhËn, th«ng b¸o c¸c tØnh ®­îc chÊp nhËn EMS ®Ó kh¸ch hµng cã nhu cÇu cã thÓ lùa chän sö dông. Theo ®ã trang thiÕt bÞ chÝnh (thiÕt bÞ c«ng nghÖ: m¸y mãc, c«ng cô…) vµ thiÕt bÞ phô (xe ®Èy b­u kiÖn, thiÕt bÞ bèc xÕp…) n¬i lµm viÖc ph¶i gi¶i phãng con ng­êi ra khái lao ®éng ch©n tay nÆng nhäc, t¹o ra c¸c t­ thÕ lµm viÖc tèt nhÊt, phï hîp ®Æc ®iÓm t©m sinh lý ng­êi lao ®éng, ¸p dông ®­îc c¸c ph­¬ng ph¸p lao ®éng tiªn tiÕn. Bªn c¹nh ®ã, trang thiÕt bÞ cßn ph¶i ®¶m b¶o ®­îc c¸c yªu cÇu vÖ sinh vµ an toµn khi sö dông ®ång thêi ®¸p øng ®­îc yªu cÇu thÈm mü khi bè trÝ. C¸c trang bÞ c«ng nghÖ (c¸c dông cô nh­: k×m, bóa, kÐo…) cÇn ph¶i ®¶m b¶o tÝnh chÝnh x¸c, sö dông víi lùc t¸c ®éng nhá, khi dïng kh«ng ®­îc g©y ån vµ rung ®éng, ®¶m b¶o hiÖu qu¶ cao. §èi víi c¸c trang bÞ tæ chøc nh­: bµn ghÕ, tñ, gi¸ ®ì… ph¶i cã kÕt cÊu, kÝch cì phï hîp, v÷ng ch¾c, bÒn, tiÖn lîi khi sö dông; tiÕt kiÖm ®­îc tèi ®a diÖn tÝch s¶n xuÊt, phï hîp víi yªu cÇu thÈm mü. ThiÕt bÞ th«ng tin liªn l¹c, an toµn vµ vÖ sinh c«ng nghiÖp ®¶m b¶o phï hîp ®Æc ®iÓm cña tæ chøc s¶n xuÊt t¹i n¬i lµm viÖc, cã ®é tin cËy cao. - TiÕn hµnh bè trÝ n¬i lµm viÖc cÇn x¸c ®Þnh ®óng diÖn tÝch s¶n xuÊt vµ t¹o ra chu kú s¶n xuÊt ng¾n nhÊt. DiÖn tÝch n¬i lµm viÖc ®­îc x¸c ®Þnh ph¶i tho¶ m·n ph©n bè c¸c trang thiÕt bÞ theo yªu cÇu cña s¶n xuÊt ngoµi ra cÇn cã diÖn tÝch dù phßng khi më réng s¶n xuÊt hoÆc thay ®æi nhiÖm vô lao ®éng. ®iÒu nµy t¹i b­u ®iÖn huyÖn ®Òu ch­a ®­îc tÝnh to¸n cÆn kÏ nªn sÏ gÆp khã kh¨n khi më thªm c¸c dÞch vô vµ bè trÝ l¹i s¶n xuÊt . Bè trÝ n¬i lµm viÖc ph¶i phï hîp víi thÞ lùc cña ng­êi lao ®éng. §iÒu ®ã cã nghÜa lµ khi bè trÝ c¸c ®èi t­îng lao ®éng, dông cô c«ng nghÖ ph¶i l­u ý ®Õn vïng nh×n thÊy cña m¾t, c¸c nguån s¸ng ®­îc bè trÝ sao cho kh«ng ®­îc t¹o thµnh bãng ®en t¹i vïng lµm viÖc, kh«ng ®­îc chãi loµ trong ph¹m vi th­êng nh×n cña m¾t. H¬n n÷a, bè trÝ n¬i lµm viÖc ph¶i lu«n t¹o ®­îc t­ thÕ lµm viÖc hîp lý, ®¶m b¶o yªu cÇu tiÕt kiÖm ®éng t¸c cña ng­êi lao ®éng, ®¶m b¶o an toµn lao ®éng vµ thÈm mü trong s¶n xuÊt. - Tæ chøc phôc vô n¬i lµm viÖc cÇn ph¶i ¸p dông c¸c ph­¬ng ph¸p tÝnh to¸n ®Ó tèi ­u ho¸, ®¶m b¶o phôc vô cã hiÖu qu¶ cao nhÊt vµ Ýt tèn kÐm, tËp trung c«ng t¸c phôc vô thµnh c¸c chøc n¨ng riªng, t¨ng c­êng c¬ khÝ ho¸ lao ®éng phôc vô ®ång thêi c¶i tiÕn lao ®éng phôc vô. 3.2.3. Hoµn thiÖn ®Þnh møc lao ®éng. C«ng t¸c ®Þnh møc lao ®éng lµ c¬ së vµ néi dung cña c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng khoa häc, lµ lÜnh vùc ho¹t ®éng vµ x©y dùng vµ thùc hiÖn c¸c møc lao ®éng trong tÊt c¶ c¸c d¹ng lao ®éng, ®Þnh møc lao ®éng lµ x¸c ®Þnh nh÷ng hao phÝ lao ®éng cÇn thiÕt cho viÖc thùc hiÖn nh÷ng thao t¸c hoÆc nh÷ng c«ng viÖc cô thÓ trong ®iÒu kiÖn tæ chøc kü thuËt nhÊt ®Þnh, c­êng ®é lao ®éng b×nh th­êng vµ tæ chøc lao ®éng hîp lý ®Ó s¶n xuÊt ra mét ®¬n vÞ s¶n phÈm hay hoµn thµnh mét c«ng viÖc nhÊt ®Þnh, viÖc x¸c ®Þnh møc lao ®éng cho phÐp x¸c ®Þnh møc tiÕn bé cña nh÷ng h×nh thøc tæ chøc lao ®éng trªn c¬ së ®èi chiÕu nh÷ng hao phÝ lao ®éng khi thùc hiÖn c¸c c«ng viÖc trong nh÷ng ph­¬ng ¸n tæ chøc lao ®éng kh¸c nhau. V× thÕ, B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa cÇn x©y dùng bæ xung vµ tæ chøc, qu¶n lý tèt c«ng t¸c ®Þnh møc lao ®éng vµo ®Þnh biªn lao ®éng, bè trÝ ph©n c«ng lao ®éng phï hîp víi n¨ng lùc së tr­êng tõng ng­êi lao ®éng, cô thÓ lµ: - Møc lao ®éng ®Ò ra ph¶i cã luËn chøng khoa häc cã xÐt tíi nh÷ng yÕu tè kü thuËt, t©m sinh lý, x· héi vµ kinh tÕ. - Khi x©y dùng ®Þnh møc ph¶i vËn dông c¸c møc lao ®éng tiªn tiÕn, trung b×nh tiªn tiÕn ®Ó tiÕn bé kÞp thêi víi sù ph¸t triÓn cña s¶n xuÊt cã tÝnh ®Õn ®iÒu kiÖn lao ®éng vµ tr×nh ®é cña c«ng nh©n ®ßi hái ng­êi c«ng nh©n ph¶i cã møc ®é cè g¾ng v­¬n lªn. - §Þnh møc lao ®éng ®Ò ra ph¶i t¹o ®iÒu kiÖn cho ng­êi c«ng nh©n phÊn ®Êu hoµn thµnh vµ hoµn thµnh v­ît møc mét c¸ch hîp lý, tr¸nh t×nh tr¹ng møc ®Ò ra qu¸ thÊp hoÆc qu¸ cao kh«ng phï hîp víi thùc tÕ. 3.2.4. Quy ®Þnh vµ kh«ng ngõng hoµn thiÖn c¸c h×nh thøc kÝch thÝch vËt chÊt vµ tinh thÇn ®èi víi ng­êi lao ®éng. §Ó kÝch thÝch vËt chÊt vµ tinh thÇn ®èi víi ng­êi lao ®éng ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ cao ®¬n vÞ cÇn kÕt hîp vµ vËn dông mét c¸ch linh ho¹t h¬n c¸c chÕ ®é tiÒn l­¬ng vµ c¸c h×nh thøc tr¶ l­¬ng, tiÒn l­¬ng vµ tiÒn th­ëng n¨ng suÊt, s¸ng kiÕn gi÷a ®·i ngé b»ng tiÒn vµ kh«ng b»ng tiÒn. C¬ chÕ ®·i ngé kh«ng b»ng tiÒn nh­: giÊy khen, b»ng khen c¸c danh hiÖu thi ®ua còng cÇn ®­îc ®¬n vÞ thùc hiÖn mét c¸ch th­êng xuyªn h¬n. Ngoµi ra, l·nh ®¹o ®¬n vÞ còng cÇn ch¨m lo nhiÒu h¬n ®Õn c¸c ho¹t ®éng v¨n ho¸ thÓ thao nh­: tæ chøc c¸c buæi giao l­u v¨n nghÖ, c¸c trËn thi ®Êu thÓ thao cña c¸n bé c«ng nh©n viªn ( bãng ®¸, bãng bµn, bãng chuyÒn, cÇu l«ng… ) Tæ chøc th¨m quan c¸c di tÝch lÞch sö vµ th¾ng c¶nh t¹i tØnh vµo nh÷ng ngµy nghØ, ®Ó mäi ng­êi t¨ng c­êng søc khoÎ, cã c¬ héi ®oµn kÕt vµ hiÓu biÕt nhau nhiÒu h¬n, tho¶i m¸i tinh thÇn vµ lao ®éng s¶n xuÊt hiÖu qu¶ h¬n. 3.2.5. §µo t¹o vµ n©ng cao tr×nh ®é cho ng­êi lao ®éng. Xu h­íng ph¸t triÓn cña toµn bé nÒn kinh tÕ cña ®Êt n­íc ta trong thêi gian tíi lµ rÊt nhanh vµ ®Æc biÖt ngµnh B­u chÝnh - ViÔn th«ng sÏ thay ®æi víi tèc ®é nhanh chãng , më ra thêi ®¹i kinh tÕ tri thøc, c«ng nghÖ tin häc phæ biÕn réng r·i. C¸c doanh nghiÖp B­u chÝnh - ViÔn th«ng cÇn ph¶i t¨ng c­êng n©ng cao søc c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng ®Ó tån t¹i vµ kinh doanh cã l·i. Muèn vËy th× ph¶i kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­îng dÞch vô , øng dông thªm nhiÒu c¸c dÞch vô míi nh»m ®¸p øng ngµy nhu cÇu ngµy cµng cao cña kh¸ch hµng. Mét trong c¸c buíc ®i ®Çu tiªn mµ c¸c doanh nghiÖp B­u chÝnh - ViÔn th«ng hiÖn nay cÇn lµm lµ ph¶i tù ®éng ho¸ d©y chuyÒn s¶n xuÊt. G¾n víi ®ã lµ mét ®éi ngò lao ®éng cÇn ph¶i båi d­ìng n©ng cao tr×nh ®é vÒ nghiÖp vô khai th¸c, kü n¨ng sö dông, cËp nhËt c¸c c«ng nghÖ s¶n xuÊt míi. Thùc tr¹ng tr×nh ®é lao ®éng ë B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa cßn rÊt thÊp kh«ng thÓ ®¸p øng ®­îc c¸c tiªu chÝ trong xu thÕ ®æi míi B­u chÝnh - ViÔn th«ng hiÖn nay. §iÒu nµy ®­îc thÓ hiÖn mét c¸ch cô thÓ nh­ sau: Theo em B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa nªn tiÕn hµnh nh÷ng c«ng viÖc sau: - C¨n cø vµo t×nh h×nh thùc tÕ cña ®¬n vÞ m×nh cÇn cã nh÷ng lao ®éng cã tr×nh ®é nh­ thÕ nµo ®Ó tæ chøc c¸c h×nh thøc ®µo t¹o nh­: Båi d­ìng ng¾n h¹n, dµi h¹n, chÝnh quy hay t¹i chøc…Tõ nhiÖm vô cña c¸c giao dÞch viªn, khai th¸c viªn, kiÓm so¸t viªn, lao ®éng vËn chuyÓn, lao ®éng phô trî vµ c¸n bé qu¶n lý sÏ cã c¸c kho¸ ®µo t¹o kh¸c nhau cho phï hîp. B¶ng 2.7 : Tr×nh ®é lao ®éng theo mét sè tiªu chÝ ®æi míi t¹i b­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa n¨m 2004 Lo¹i lao ®éng Tr×nh ®é C«ng nghÖ BCVT hiÖn ®¹i Tin häc Giao tiÕp vµ Marketing Ngo¹i ng÷ Qu¶n lý khai th¸c c«ng nghÖ BCVT hiÖn ®¹i L§ qu¶n lý Kh«ng cã Trung b×nh Kh¸ KÐm Kh«ng cã KS viªn Kh«ng cã Trung b×nh Kh¸ KÐm Kh«ng cã GD viªn Kh«ng cã Trung b×nh Trung b×nh KÐm Kh«ng cã KT viªn Kh«ng cã KÐm KÐm KÐm Kh«ng cã - §µo t¹o l¹i cho toµn bé c¸n bé, c«ng nh©n khai th¸c vµ giao dÞch vÒ c¸c néi dung: Tr×nh ®é ngo¹i ng÷, tin häc, tiÕp thÞ, kinh doanh, nghÖ thuËt giao tiÕp víi kh¸ch hµng, nghiªn cøu hµnh vi kh¸ch hµng, giao tiÕp qua ®iÖn tho¹i, giíi thiÖu c«ng nghÖ míi cña ngµnh trong ph¹m vi kinh doanh cña ®¬n vÞ… C¸ch øng xö vµ nghÖ thuËt giao tiÕp víi kh¸ch hµng lµ mét viÖc cùc kú quan träng trong s¶n xuÊt kinh doanh hiÖn nay, nã t¹o ra mét nÐt v¨n ho¸ cña doanh nghiÖp. Nh÷ng n¨m qua, ngµnh b­u ®iÖn bÞ kh¸ch hµng kªu ca nhiÒu nhÊt vÒ th¸i ®é phôc vô cña giao dÞch viªn, ¶nh h­ëng ®Õn uy tÝn vµ chÊt l­îng dÞch vô cung cÊp. ChÝnh v× thÕ, ®µo t¹o cho giao dÞch viªn vµ toµn bé nh©n viªn trong B­u ®iÖn huyÖn vÒ t©m lý vµ nghÖ thuËt giao tiÕp víi kh¸ch hµng lµ mét viÖc cÇn thiÕt , th­êng xuyªn. - Cïng víi B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa tù tæ chøc ®µo t¹o nh©n viªn trªn yªu cÇu thùc tÕ. Tuy nhiªn ®©y chØ lµ gi¶i ph¸p cã ý nghÜa cÊp b¸ch vÒ mÆt thêi gian t¹m thêi nh­ng xÐt vÒ mÆt vÒ mÆt l©u dµi th× khã cã thÓ ®µo t¹o ®­îc ®éi ngò lao ®éng ®¸p øng víi sù thay ®æi m«i tr­êng s¶n xuÊt b­u chÝnh mét c¸ch nhanh chãng . - CÇn kÞp thêi huÊn luyÖn cho c¸n bé c«ng nh©n viªn trong ®¬n vÞ khi c¸c dÞch vô míi ®­îc ®­a vµo sö dông nh»m ®¶m b¶o chÊt l­îng trong khai th¸c dÞch vô nµy. VÝ dô nh­: DÞch vô tiÕt kiÖm b­u ®iÖn ,tµi kho¶n c¸ nh©n, chuyÓn ph¸t nhanh, internet tèc ®é cao (ADSL), §iÖn hoa , 171… - TiÕp tôc liªn hÖ víi c¸c c¬ së ®µo t¹o trong vµ ngoµi ngµnh B­u ®iÖn ®Ó göi ng­êi ®i häc. - Th­êng xuyªn ®¸nh gi¸ chÊt l­îng lao ®éng sau khi kÕt thóc mçi kho¸ häc. H×nh thøc ®¸nh gi¸ cã thÓ lµ bµi kiÓm tra viÕt, vÊn ®¸p, tr¾c nghiÖm hoÆc thùc hµnh, kiÓm tra tr×nh ®é c¨n cø vµo kÕt qu¶ lµm viÖc thùc tÕ. 3.2.6. §¶m b¶o an toµn lao ®éng vµ kh«ng ngõng c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lao ®éng. §¶m b¶o an toµn lao ®éng vµ kh«ng ngõng c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lao ®éng sÏ cã t¸c dông trùc tiÕp ®Õn n¨ng suÊt vµ hiÖu suÊt lao ®éng cña ®¬n vÞ. Do ®ã c«ng t¸c nµy ®ßi hái ®­îc thùc hiÖn th­êng xuyªn vµ cã kÕ ho¹ch. Thêi gian tíi B­u ®iÖn huyÖn cÇn tiÕp tôc duy tr× viÖc thùc hiÖn c¸c c«ng viÖc sau: - Hµng n¨m ph¶i cã c¸c biÖn ph¸p vÒ kü thuËt an toµn vµ phßng chèng ch¸y næ, vÒ kü thuËt vÖ sinh lao ®éng phßng chèng ®éc, trang bÞ c¸c ph­¬ng tiÖn b¶o vÖ c¸ nh©n cho ng­êi lao ®éng lµm c¸c c«ng viÖc nguy hiÓm cã h¹i, ch¨m sãc søc kháe ng­êi lao ®éng phßng ngõa bÖnh nghÒ nghiÖp. - Tuyªn truyÒn gi¸o dôc huÊn luyÖn vÒ b¶o hé lao ®éng b»ng c¸c h×nh thøc nh­: huÊn luyÖn ®Þnh kú an toµn lao ®éng, tæ chøc thi thùc hµnh an toµn lao ®éng, mêi gi¸o viªn vÒ h­íng dÉn vµ gi¶ng d¹y vÒ an toµn lao ®éng trong ph¹m vi toµn ®¬n vÞ. - C¶i thiÖn ®iÒu kiÖn cho ng­êi lao ®éng b»ng c¸ch trang bÞ ®Çy ®ñ ph­¬ng tiÖn, thiÕt bÞ m¸y mãc ngµy cµng hiÖn ®¹i cho c¸c c«ng viÖc nÆng nhäc vµ ®éc h¹i, quan t©m nhiÒu h¬n ®Õn m«i tr­êng lµm viÖc cña ng­êi lao ®éng. 3. 2.7. T¨ng c­êng kû luËt lao ®éng vµ ph¸t huy tÝnh s¸ng t¹o cña ng­êi lao ®éng. Thùc tr¹ng viÖc thùc hiÖn chÊp hµnh kû luËt lao ®éng cña c¸n bé c«ng nh©n viªn t¹i B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa lµ kh¸ tèt. Tuy nhiªn ®Ó duy tr× ®­îc thµnh qu¶ nµy ®ßi hái sù cè g¾ng rÊt cao cña toµn thÓ ®¬n vÞ vµ c«ng t¸c t¨ng c­êng kû luËt lao ®éng ®­îc n©ng cao h¬n n÷a. - CÇn t¨ng c­êng viÖc gi¸o dôc nhËn thøc vÒ kû luËt lao ®éng nh­: tuyªn truyÒn phæ biÕn c¸c néi quy lao ®éng, th¶o luËn kiÓm ®iÓm t×nh h×nh kû luËt lao ®éng ë c¸c cuéc häp tæ s¶n xuÊt, bé phËn s¶n xuÊt vµ toµn ®¬n vÞ. Th«ng b¸o kÞp thêi t×nh h×nh kû luËt lao ®éng trong ®¬n vÞ, tæ chøc gÆp gì c¸c nh©n viªn ®iÓn h×nh tiªn tiÕn l©u n¨m, cã uy tÝn ®èi víi c¸c nh©n viªn trÎ vÒ kû luËt lao ®éng. - Khi biÖn ph¸p gi¸o dôc thuyÕt phôc kh«ng cã t¸c dông ®èi víi c¸n bé c«ng nh©n viªn vi ph¹m kû luËt lao ®éng hoÆc lµ lçi vi ph¹m kû luËt lao ®éng ë møc nÆng th× b¾t buéc ph¶i sö dông biÖn ph¸p kû luËt hµnh chÝnh nh­ : Phª b×nh, c¶nh c¸o, h¹ cÊp bËc, buéc th«i viÖc. Tuy nhiªn nÕu ng­êi vi ph¹m cã thµnh khÈn th× gi¶m nhÑ h×nh ph¹t vµ h×nh ph¹t chØ hîp lý khi nã cÇn thiÕt. - C¶i tiÕn vµ tæ chøc phôc vô n¬i lµm viÖc mét c¸ch khoa häc ®Ó tr¸nh l·ng phÝ thêi gian lµm viÖc, c«ng suÊt m¸y mãc thiÕt bÞ vµ kh«ng g©y ¶nh h­ëng tíi quy tr×nh c«ng nghÖ. - X©y dùng mét chÕ ®é tiÒn l­¬ng, th­ëng c«ng b»ng hîp lý, dÔ hiÓu ®Ó t¨ng c­êng tÝnh tÝch cùc lao ®éng, chÊp hµnh nghiªm chØnh kû luËt vÒ lao ®éng, c«ng nghÖ vµ s¶n xuÊt. - T¨ng c­êng ¸p dông c¸c møc lao ®éng cã c¨n cø khoa häc, theo dâi th­êng xuyªn viÖc hoµn thµnh c¸c møc lao ®éng cña ng­êi lao ®éng sÏ lµm cho kû luËt lao ®éng ®­îc duy tr× vµ cñng cè. - N©ng cao tr×nh ®é v¨n ho¸ khoa häc kü thuËt cho ng­êi lao ®éng ®Ó hä hiÓu râ quy tr×nh c«ng nghÖ, kü thuËt an toµn… §Ó ph¸t huy tÝnh s¸ng t¹o cña ng­êi lao ®éng, viÖc vËn ®éng vµ tæ chøc c¸c phong trµo thi ®ua cña B­u ®iÖn huyÖn cÇn ph¶i rót ra c¸c bµi häc sau: - Ph¶i thÊm nhuÇn t­ t­ëng cña Hå Chñ TÞch “thi ®ua lµ yªu n­íc” . Thi ®ua lµ mét tÊt yÕu kh¸ch quan, n¶y sinh trong lao ®éng tËp thÓ, g¾n liÒn víi phong trµo quÇn chóng, lµ mét trong nh÷ng biÖn ph¸p quan träng ®Ó x©y dùng c¸c nh©n tè míi, th«ng qua phong trµo thi ®ua biÕn nã thµnh mét tr­êng häc ®Æc biÖt ®Ó ®µo t¹o x©y dùng ®éi ngò, ®ång thêi thi ®ua lµ mét biÖn ph¸p tÝch cùc ®Ó thùc hiÖn tèt c«ng t¸c qu¶n lý, lµ c¬ së ®Ó khen th­ëng mét c¸ch ®Ých thùc vµ cã t¸c dông ®éng viªn gi¸o dôc nªu g­¬ng. - §Ò ra ®­îc c¸c chÝnh s¸ch thi ®ua khen th­ëng cho phï hîp, t¹o ®­îc c¸c phong trµo thi ®ua s©u réng, liªn tôc vµ nhiÒu mÆt, tõ qu¶n lý, s¶n xuÊt kinh doanh ®Õn v¨n ho¸, v¨n nghÖ thÓ thao, t¹o thªm nhiÒu khÝ thÕ s«i næi, t¹o thªm søc khoÎ ®Ó thùc hiÖn tèt c«ng viÖc ®­îc giao. §ång thêi c¸c biÖn ph¸p, h×nh thøc tæ chøc ®éng viªn thi ®ua ®a d¹ng, phong phó, kh¬i dËy ®­îc tÝnh tù gi¸c, s¸ng t¹o, v­ît khã cña c¸n bé c«ng nh©n viªn. - Phong trµo thi ®ua ph¶i ®­îc duy tr× th­êng xuyªn, liªn tôc ë mäi n¬i, mäi lóc, trong mäi hoµn c¶nh. - ViÖc x©y dùng c¸c môc tiªu, néi dung cña c¸c phong trµo thi ®ua b¸m s¸t chñ tr­¬ng, ®­êng lèi cña §¶ng, Nhµ n­íc vµ cña Ngµnh. ChØ tiªu vµ néi dung thi ®ua ph¶i thiÕt thùc, phï hîp víi t×nh h×nh ®Æc ®iÓm cña ®¬n vÞ. - Ph¸t ®éng phong trµo thi ®ua ®i ®«i víi viÖc tæng kÕt khen th­ëng, cã s¬, tæng kÕt ®¸ng gi¸ ngay sau mçi phong trµo vµ khen th­ëng ®éng viªn ®óng ng­êi, ®óng viÖc. V× vËy, ®Ó thùc hiÖn cã hiÖu qu¶ phong trµo thi ®ua khen th­ëng B­u ®iÖn huyÖn Tña Chïa cÇn tiÕn hµnh c¸c biÖn ph¸p nh­ sau: - Lµm tèt c«ng t¸c tuyªn truyÒn phæ biÕn s©u réng ®Ó mäi ng­êi nhËn thøc ®óng ®¾n vÒ vai trß, vÞ trÝ cña c«ng t¸c thi ®ua khen th­ëng, ®Ó c«ng t¸c thi ®ua tiÕp tôc lµ ®éng lùc cña mäi c¸ nh©n, tËp thÓ. - X©y dùng hoµn thiÖn vµ ¸p dông tèt c¸c quy chÕ thi ®ua khen th­ëng cña b­u ®iÖn tØnh §iÖn Biªn . G¾n kÕt chÆt chÏ thi ®ua víi khen th­ëng, cã tiªu chuÈn khen th­ëng thiÕt thùc, ®óng ®èi t­îng, chó träng khen th­ëng c¸c ®¬n vÞ c¬ së vµ c¸c c¸ nh©n. Khen th­ëng ®ång thêi c¶ vÒ mÆt tinh thÇn lÉn vËt chÊt ®Ó n©ng cao t¸c dông ®éng viªn khuyÕn khÝch. - §¬n vÞ cÇn tËp trung ph¸t ®éng cho mçi c¸n bé c«ng nh©n viªn thÊy râ tr¸ch nhiÖm cña m×nh , phÊn ®Êu ph¸t triÓn m¹ng l­íi b­u chÝnh viÔn th«ng c«ng céng réng kh¾p, khai th¸c ®a dÞch vô ®¸p øng nhu cÇu th«ng tin liªn l¹c cña x· héi, thùc hiÖn tèt c¸c quy chÕ, ph¸t huy néi lùc, n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh. X©y dùng ®¬n vÞ gi÷ v÷ng danh hiÖu thi ®ua xuÊt s¾c, c¬ quan v¨n ho¸. C¸n bé c«ng nh©n viªn trong ®¬n vÞ cã phong c¸ch v¨n minh b­u ®iÖn, nÕp sèng lµnh m¹nh, ®Èy m¹nh phong trµo lao ®éng s¸ng t¹o hoµn thµnh xuÊt s¾c nhiÖm vô ®­îc giao. KÕt luËn Trong ®iÒu kiÖn c¬ chÕ thÞ tr­êng hiÖn nay hÇu hÕt c¸c doanh nghiÖp ®Òu ho¹t ®éng trong m«i tr­êng c¹nh tranh khèc liÖt , v× vËy viÖc hoµn thiÖn c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng khoa häc, thùc sù trë thµnh viÖc lµm tÊt yÕu kh¸ch quan ®èi víi c¸c doanh nghiÖp nãi chung, doanh nghiÖp B­u chÝnh ViÔn th«ng nãi riªng. Hoµn thiÖn c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng mét c¸ch khoa häc kh«ng nh÷ng ®¶m b¶o n©ng cao vai trß, chøc n¨ng chñ ®¹o trong s¶n xuÊt kinh doanh mµ cßn lµ nh©n tè c¬ b¶n quyÕt ®Þnh cho sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña doanh nghiÖp. Qua nh÷ng ®iÓm ph©n tÝch vÒ t×nh h×nh thùc hiÖn c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng t¹i B­u ®iÖn huyÖn Tña chïa, nhËn thÊy r»ng viÖc tæ chøc ho¹t ®éng ®· thÓ hiÖn sù coi träng vµ ®¹t ®­îc nh÷ng thµnh c«ng nhÊt ®Þnh trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh, nh­ng vÉn cßn mét sè thiÕu khuyÕt ch­a ®­îc kh¾c phôc hoµn h¶o vµ trong kho¸ luËn nµy t«i cã ®­a ra mét sè ý kiÕn, gi¶i ph¸p nh»m gãp phÇn hoµn thiÖn h¬n n÷a c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng t¹i B­u ®iÖn huyÖn Tña chïa. Tuy nhiªn, do tr×nh ®é, kiÕn thøc vµ kh¶ n¨ng kinh nghiÖm cßn nhiÒu h¹n chÕ nªn mét sè ý kiÕn, gi¶i ph¸p ®­a ra cã thÓ ch­a ®¹t ®­îc nh÷ng gi¶i ph¸p tèt nhÊt theo yªu cÇu mong muèn cña c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng khoa häc. Song, t«i hy väng r»ng nh÷ng biÖn ph¸p nªu trong kho¸ luËn nµy, Ýt nhiÒu còng sÏ ®­îc ¸p dông phÇn nµo vµo qu¸ tr×nh cñng cè x©y dùng vµ hoµn thiÖn trong c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng ë ®¬n vÞ B­u ®iÖn huyÖn nãi chung . Qua ®©y t«i rÊt mong ®­îc sù ®ãng gãp, bæ sung, söa ch÷a cña c¸c ThÇy, C« gi¸o, c¸c anh chÞ em sinh viªn vµ toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn ®¬n vÞ thùc tËp. Xin tr©n thµnh c¶m ¬n thÇy gi¸o h­íng dÉn : TS. TrÇn Ngäc Minh , cïng c¸c ThÇy C« gi¸o Khoa qu¶n trÞ kinh doanh I, tËp thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn B­u ®iÖn Tña chïa tØnh §iÖn Biªn vµ c¸c b¹n sinh viªn líp D2000/TC-QTKD ®· nhiÖt t×nh giµnh thêi gian quý b¸u gióp ®ì vµ t¹o mäi ®iÒu kiÖn cho t«i hoµn thµnh kho¸ luËn nµy ./. Tµi liÖu tham kh¶o 1. Gi¸o tr×nh tæ chøc lao ®éng khoa häc - Bé m«n kinh tÕ lao ®éng - Tr­êng §¹i häc kinh tÕ quèc d©n - NXB gi¸o dôc n¨m 1994 2. Gi¸o tr×nh qu¶n trÞ nguån nh©n lùc trong doanh nghiÖp BCVT Chñ biªn : TS. Hµ V¨n Héi . 3. Qu¶n trÞ nguån nh©n lùc PGS. PTS . Ph¹m §øc Thµnh - Tr­êng §¹i häc kinh tÕ quèc d©n Nhµ xuÊt b¶n gi¸o dôc -1995. 4. Mét sè v¨n b¶n quy ®Þnh quy chÕ tæ chøc ho¹t ®éng cña Tæng c«ng ty B­u chÝnh ViÔn th«ng ViÖt Nam vµ c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn . 5. HÖ thèng tiªu chuÈn cÊp bËc kü thuËt chøc danh ngµnh nghÒ s¶n xuÊt B­u ®iÖn. Tæng c«ng ty BCVT ViÖt Nam - NXB B­u ®iÖn , th¸ng 12-2002 6. Quy chÕ tæ chøc vµ ho¹t ®éng cña B­u ®iÖn tØnh §iÖn Biªn vµ B­u ®iÖn huyÖn Tủa Chïa 7. Bµi Gi¶ng Marketing dÞch vô . TS. NguyÔn Th­îng Th¸i - Khoa Qu¶n trÞ kinh doanh I . 8. Trang Web : http\\: www.vnpt.com.vn 9. B¸o B­u ®iÖn ViÖt Nam - T¹p chÝ BCVT --------=====o@o=====-------- Môc lôc Ch­¬ng 1. Kh¸i qu¸t vÒ c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng trong doanh nghiÖp 1