Đề tài Các biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động tại Bưu điện huyện Tuần Giáo

Lời nói đầu Để đạt được hiệu quả trong sản xuất kinh doanh thì vấn đề tổ chức lao động là một trong những công việc thực sự cần thiết trong quá trình quản lý , điều hành sản xuất kinh doanh. Đây là mục tiêu và là yếu tố quan trọng nhất đối với các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường hiện nay . Việc tổ chức lao động sao cho phù hợp với khả năng và trình độ của người lao động , làm cho người lao động phấn khởi hào hứng yên tâm công tác và đạt năng suất chất lượng cao , đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp là việc hết sức cần thiết . Vì vậy trong quá trình hoạt động sản xuất cần phải tổ chức lao động khoa học , nhằm góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả , tích luỹ và phát triển kinh tế , tạo điều kiện cho người lao động tái sản xuất sức lao động . Trong những năm qua các doanh nghiệp nói chung , đối với doanh nghiệp Bưu chính viễn thông nói riêng , công tác tổ chức lao động ngày càng được quan tâm hơn , nhằm đáp ứng không ngừng sự đòi hỏi của cơ chế tự do hoá kinh tế và hội nhập trong và ngoài nước . Tuy nhiên , việc tổ chức lao động được thể hiện như thế nào vừa đạt được tính khoa học , đồng thời đem lại hiệu quả kinh tế cao đang là vấn đề bức xúc được đặt ra đối với các nhà quản lý kinh doanh . Xuất phát từ thực trạng công tác tổ chức lao động khoa học tại Bưu điện huyện Tuần giáo - (tỉnh Điện Biên) và với mong muốn tìm hiểu về lĩnh vực tổ chức lao động nên tôi chọn đề tài "Các biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động tại Bưu điện huyện Tuần Giáo" làm luận văn tốt nghiệp . Việc tiến hành nghiên cứu công tác tổ chức lao động của một doanh nghiệp Bưu chính viễn thông để tìm ra các thiếu sót nhằm đưa ra các giải pháp hoàn chỉnh là một việc thực sự khó khăn, vì đòi hỏi phải có điều kiện và các yếu tố như thời gian nghiên cứu, quá trình ứng dụng đưa vào thử nghiệm trong quá trình sản xuất thực tế cơ sở Do vậy nội dung của luận văn viết lên chủ yếu tập trung phân tích một số vấn đề chính là phân công và hiệp tác lao động, định mức lao động, tổ chức và phục nơi làm việc, đào tạo và nâng cao trình độ mọi mặt cho người lao động Để làm rõ những vấn đề nêu trên luận văn sử dụng các phương pháp như : - Phương pháp phân tích tổng hợp: Thông qua phương pháp này để tập hợp và phân tích tình hình thực hiện công tác tổ chức lao động tại Bưu điện huyện Tuần Giáo. - Phương pháp thống kê: Được sử dụng như một công cụ phân tích số liệu để minh họ các vấn đề nghiên cứu . Nội dung luận văn gồm 3 chương được thể hiện trong bài viết như sau : * Chương 1: Khái quát về công tác tổ chức lao động trong doanh nghiệp . * Chương 2: Thực trạng công tác tổ chức lao động tại Bưu điện Tuần giáo - (tỉnh Điện Biên) . * Chương 3: Các biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động tại Bưu điện Tuần giáo -( tỉnh Điện Biên ) .

doc83 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Lượt xem: 2433 | Lượt tải: 2download
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Đề tài Các biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động tại Bưu điện huyện Tuần Giáo, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
h×nh thøc tr¶ l­¬ng kho¸n theo viÖc vµ kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc theo sè l­îng vµ chÊt l­îng c«ng viÖc hoµn thµnh. - ChÝnh s¸ch tiÒn l­¬ng ph¶i ®­îc g¾n víi néi dung qu¶n lý nh©n sù kh¸c nh­: §µo t¹o, tuyÓn chän, båi d­ìng, thu hót vµ ®Þnh h­íng ph¸t triÓn nguån nh©n lùc. - TiÒn l­¬ng ph©n phèi ®óng ®èi t­îng, ®¶m b¶o sù c«ng b»ng, d©n chñ, kh«ng ph©n phèi b×nh qu©n. G¾n chÕ ®é tr¶ l­¬ng cña c¸ nh©n víi kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña tËp thÓ vµ toµn ®¬n vÞ. Kh«ng sö dông quü tiÒn l­¬ng vµo môc ®Ých kh¸c. - Quy chÕ ph©n phèi tiÒn l­¬ng ®¶m b¶o khuyÕn khÝch ®­îc ng­êi cã tr×nh ®é chuyªn m«n kü thuËt cao, cã sù ®ãng gãp ®¸ng kÓ vµo viÖc hoµn thµnh kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh cña ®¬n vÞ. - Quy chÕ ph©n phèi tiÒn l­¬ng ph¶i ®­îc tËp thÓ ng­êi lao ®éng th¶o luËn, th«ng qua , ®ång thêi ph¶i ®¶m b¶o nguyªn t¾c tËp trung, khi quy chÕ ®­¬c ban hµnh mäi ng­êi ph¶i cã nghÜa vô thùc hiÖn. Nh­ vËy, cã thÓ thÊy r»ng c¸ch thøc tr¶ l­¬ng cña B­u ®iÖn TuÇn gi¸o ®· n©ng cao vai trß khuyÕn khÝch vËt chÊt cña tiÒn l­¬ng, x¸c ®Þnh ®óng ®¾n mèi quan hÖ trùc tiÕp gi÷a thu nhËp vµ cèng hiÕn cña ng­êi lao ®éng, thùc hiÖn triÖt ®Ó nguyªn t¾c ph©n phèi theo lao ®éng, kh«ng b×nh qu©n ho¸, lµ ®éng lùc kÝch thÝch ng­êi lao ®éng h¨ng say lao ®éng, khuyÕn khÝch hä ¸p dông tiÕn bé khoa häc kü thuËt vµo trong s¶n xuÊt kinh doanh, ph¸t huy tinh thÇn s¸ng t¹o vµ g¾n bã víi c«ng viÖc ®­îc giao. Ngoµi ra, ®èi víi lao ®éng lµm viÖc trong m«i tr­êng ®éc h¹i nh­: c¸c chøc danh khai th¸c B­u chÝnh, khai th¸c phi tho¹i, vËn hµnh m¸y næ. B­u ®iÖn TuÇn gi¸o còng gi¶i quyÕt tiÒn båi d­ìng ®éc h¹i theo chÕ ®é quy ®Þnh . Bªn c¹nh viÖc ®¶m b¶o tho¶ m·n nhu cÇu vËt chÊt, B­u ®iÖn TuÇn gi¸o cßn chó träng ®Õn c¸c biÖn ph¸p nh»m tho¶ m·n nhu cÇu tinh thÇn cña ng­êi lao ®éng nh­: - Th­ëng vËt chÊt ®èi víi c¸c c«ng tr×nh nghiªn cøu khoa häc, c¸c s¸ng kiÕn, c¶i tiÕn kü thuËt cña c¸n bé c«ng nh©n viªn. - §Ò nghÞ khen th­ëng cÊp B­u ®iÖn tØnh , cÊp UBND tØnh vµ cÊp Tæng c«ng ty ®èi víi nh÷ng tËp thÓ vµ c¸ nh©n hoµn thµnh xuÊt s¾c nhiÖm vô, v­ît møc kÕ ho¹ch giao. - Th¨m hái èm ®au , hiÕu , hû ®èi víi c¸n bé c«ng nh©n viªn trong ®¬n vÞ . - Trî gióp c¸n bé c«ng nh©n viªn cã hoµn c¶nh khã kh¨n. - Quµ tÆng nh©n dÞp lÔ , TÕt nguyªn ®¸n ... nh»m ®éng viªn khuyÕn khÝch c¸n bé c«ng nh©n viªn yªu ngµnh nghÒ , yªn t©m h¨ng say c«ng t¸c . - Tæ chøc c¸c buæi ph¸t phÇn th­ëng vµ tiÒn th­ëng ®èi víi con em c¸n bé c«ng nh©n viªn nh©n ngµy 1/6, ngµy r»m trung thu ( th¸ng 8 ) hµng n¨m . c. §µo t¹o vµ n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô cho ng­êi lao ®éng . B­u ®iÖn TuÇn gi¸o rÊt chó träng c«ng t¸c ®µo t¹o ph¸t triÓn ®éi ngò lao ®éng cña m×nh. NÕu nh­ tuyÓn míi hµng n¨m bæ sung mét lùc l­îng lao ®éng cã thÓ ®¸p øng ®­îc nhu cÇu tr­íc m¾t th× ®µo t¹o mét mÆt gióp ®éi ngò lao ®éng hoµn thiÖn m×nh, cã nhiÒu c¬ héi th¨ng tiÕn trong nghÒ nghiÖp, mÆt kh¸c cã t¸c ®éng gióp doanh nghiÖp thÝch øng nh÷ng ®ßi hái vÒ chÊt l­îng lao ®éng trong t­¬ng lai. §µo t¹o lµ mét ho¹t ®éng ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn, nh»m bæ xung kiÕn thøc ngµnh nghÒ, cËp nhËt kiÕn thøc míi, n©ng cao tr×nh ®é theo yªu cÇu c«ng t¸c, t¹o ra ®éi ngò cã c¬ cÊu nh©n sù c¸n bé hîp lý. C¸c lo¹i h×nh ®µo t¹o ®ang ®­îc ®ang ®­îc ¸p dông t¹i B­u ®iÖn TuÇn gi¸o gåm cã: - §µo t¹o §¹i häc, Cao ®¼ng: Gåm c¶ chÝnh quy tËp trung vµ t¹i chøc, ®µo t¹o t¹i Häc viÖn CNBCVT hoÆc c¸c tr­êng ngoµi ngµnh. - §µo t¹o Trung häc chuyªn ngiÖp: Gåm c¶ hai h×nh thøc ®µo t¹o lµ t¹i chøc vµ chÝnh quy tËp trung, ®èi t­îng lµ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong ngµnh vµ häc sinh phæ th«ng. - §µo t¹o c«ng nh©n: §èi t­îng lµ häc sinh phæ th«ng. - §µo t¹o tõ xa: Chñ yÕu lµ h×nh thøc tham dù c¸c kho¸ båi d­ìng ng¾n ngµy do Tæng c«ng ty thùc hiÖn th«ng qua hÖ thèng, héi nghÞ truyÒn h×nh. Trong 5 n¨m 2000-2004, B­u ®iÖn TuÇn gi¸o ®· göi CBCNV ®i ®µo t¹o t¹i c¸c tr­êng trong vµ ngoµi ngµnh víi sè liÖu cô thÓ nh­ sau: B¶ng2.6: KÕ ho¹ch ®µo t¹o §H - C§ cho CB - CNV cña B­u ®iÖn TuÇn gi¸o TT Lo¹i h×nh ®µo t¹o §èi t­îng tuyÓn Nhu cÇu ®µo t¹o 1 BËc ®¹i häc 1.1 HÖ chÝnh quy tËp trung Theo quy chÕ cña Bé gi¸o dôc- §µo t¹o, thi cïng ®ît víi thi ®¹i häc hµng n¨m. LÊy nh÷ng thÝ sinh cã ®iÓm kÕ cËn ®iÓm tuyÓn vµo ®¹i häc Ngµnh kü thuËt §iÖn tö VT Ngµnh c«ng nghÖ th«ng tin Ngµnh Qu¶n trÞ kinh doanh 1.2 HÖ t¹i chøc CB-CNV trong c¬ quan ®· tèt nghiÖp PTTH hoÆc t­¬ng ®­¬ng vµ ®· ký hîp ®ång kh«ng x¸c ®Þnh thêi h¹n. Cã ®ñ søc khoÎ ®Ó häc tËp vµ c«ng t¸c, ®­îc c¬ quan qu¶n lý cö ®i häc. Ngµnh kü thuËt §iÖn tö ViÔn th«ng 3 Ngµnh c«ng nghÖ th«ng tin Ngµnh Qu¶n trÞ kinh doanh 1 2 BËc cao ®¼ng 2.1 HÖ chÝnh quy tËp trung Theo quy chÕ cña Bé gi¸o dôc- §µo t¹o, thi cïng ®ît víi thi ®¹i häc hµng n¨m. LÊy nh÷ng thÝ sinh cã ®iÓm kÕ cËn ®iÓm tuyÓn vµo ®¹i häc Ngµnh kü thuËt §iÖn tö VT 2.2 HÖ t¹i chøc CB-CNV trong c¬ quan ®· tèt nghiÖp PTTH hoÆc t­¬ng ®­¬ng vµ ®· ký hîp ®ång kh«ng x¸c ®Þnh thêi h¹n. Cã ®ñ søc khoÎ ®Ó häc tËp vµ c«ng t¸c, ®­îc c¬ quan qu¶n lý cö ®i häc. Ngµnh kinh doanh BC-VT 1 3 BËc trung häc 3.1 HÖ chÝnh quy Theo quy chÕ cña Bé gi¸o dôc- §µo t¹o, thi cïng ®ît víi thi ®¹i häc hµng n¨m. LÊy nh÷ng thÝ sinh cã ®iÓm kÕ cËn ®iÓm tuyÓn vµo ®¹i häc Ngµnh kü thuËt §iÖn tö VT Ngµnh kinh doanh BC-VT 3.2 HÖ t¹i chøc CB-CNV trong c¬ quan ®· tèt nghiÖp PTTH hoÆc t­¬ng ®­¬ng vµ ®· ký hîp ®ång kh«ng x¸c ®Þnh thêi h¹n. Cã ®ñ søc khoÎ ®Ó häc tËp vµ c«ng t¸c, ®­îc c¬ quan qu¶n lý cö ®i häc. Ngµnh kü thuËt §iÖn tö VT 1 Ngµnh kinh doanh BC-VT 2 Tæng céng: 8 B¶ng 2.7: Chi phÝ dµnh cho ®µo t¹o cña B­u ®iªn TuÇn gi¸o trong mét sèn¨m gÇn ®©y: Néi dung 2000 2001 2002 2003 2004 Tæng sè tiÒn dµnh cho ®µo t¹o 2.600 3.600 4.000 6.000 7.500 Tæng chi phÝ cña B§ TuÇn gi¸o 500.000 630.000 700.000 1.020.712 1.191.746 Tû lÖ trong tæng chi phÝ 0,52% 0,57% 0,57% 0,58% 0,62% ( Nguån: Phßng TC- TKª B§ §B) Qua b¶ng trªn ta thÊy sè tiÒn dµnh cho ®µo t¹o cña B­u ®iÖn TuÇn gi¸o nh×n chung ngµy cµng ®­îc n©ng lªn. ®iÒu ®ã thÓ hiÖn sù quan t©m, ®Çu t­ cña l·nh ®¹o B­u ®iÖn trung t©m ®Õn c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i lao ®éng trong ®¬n vÞ. d. Kû luËt lao ®éng vµ tæ chøc thi ®ua cña B­u ®iÖn TuÇn gi¸o . T¹i B­u ®iÖn TuÇn gi¸o , kû luËt lao ®éng ®· ®ãng mét vai trß quan träng ®Ó thùc hiÖn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ®¹t hiÖu qu¶ cao. Do ®Æc thï s¶n xuÊt kinh doanh B­u chÝnh - ViÔn th«ng c«ng nghÖ phøc t¹p, mang tÝnh d©y chuyÒn nªn mçi bé phËn ph¶i nghiªm chØnh chÊp hµnh kû luËt lao ®éng. Theo ®ã, ng­êi lao ®éng khi lµm viÖc t¹i ®¬n vÞ ph¶i lo¹i bá hoµn toµn nÕp sèng tËp tôc cò kü, c¸c quan niÖm l¹c hËu vÒ lao ®éng, kh«ng thÓ mang trong m×nh mét thãi quen tù do tuú tiÖn nh­: ®i muén, vÒ sím, bá giê c«ng, lµm viÖc riªng trong giê lao ®éng, bít xÐn quy tr×nh c«ng nghÖ, l·ng phÝ vËt t­, m¸y mãc thiÕt bÞ . MÆt kh¸c phong c¸ch nãi n¨ng , ®i ®øng øng sö thiÕu tÝnh v¨n ho¸ , g©y øc chÕ ¶nh h­ëng ®Õn qu¸ tr×nh giao tiÕp cña tËp thÓ vµ c¸ nh©n trong c¬ quan ®¬n vÞ . NÕu chØ mét ng­êi hoÆc mét bé phËn trong B­u ®iÖn TuÇn gi¸o vi ph¹m kû luËt lao ®éng sÏ ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng dÞch vô cña ®¬n vÞ, liªn ®íi ¶nh h­ëng bÊt lîi ®Õn phong trµo thi ®ua B­u ®iÖn TuÇn gi¸o vµ toµn ngµnh. Trong thêi gian qua, do lµm tèt c«ng t¸c kû luËt lao ®éng nªn sè ng­êi lao ®éng trong ®¬n vÞ vi ph¹m rÊt Ýt. Nh÷ng quy ®Þnh chung cña ngµnh vµ néi quy cña B­u ®iÖn TuÇn gi¸o lu«n ®­îc phæ biÕn réng r·i vµ tuyªn truyÒn th­êng xuyªn tíi ng­êi lao ®éng. Bªn c¹nh ®ã l·nh ®¹o ®¬n vÞ th­êng xuyªn kiÓm tra ®«n ®èc vµ ®éng viªn kÞp thêi ®èi víi viÖc chÊp hµnh néi quy , quy chÕ ®èi víi mäi ng­êi trong c¬ quan, tõ ®ã cã nh÷ng h×nh thøc kû luËt vµ khen th­ëng ®óng lóc , cã t¸c dông vÒ mÆt tÝch cùc , thóc ®Èy mäi ng­êi h¨ng h¸i thi ®ua vµ duy tr× mäi ho¹t ®éng phong trµo ngµy cµng tèt h¬n . Cô thÓ lµ theo quy ®Þnh cña ngµnh vÒ trang phôc vµ th¸i ®é cña giao dÞch viªn khi tiÕp xóc víi kh¸ch hµng, néi quy giao dÞch viªn B­u ®iÖn TuÇn gi¸o sau: - Nghiªm chØnh chÊp hµnh ®iÒu lÖ B­u chÝnh - ViÔn th«ng, thñ tôc khai th¸c kü thuËt, nghiÖp vô b­u ®iÖn . - Th¸i ®é vui vÎ, hoµ nh·, lÞch sù, khÈn tr­¬ng, phôc vô chu ®¸o, cã lý cã t×nh. Lu«n nªu cao phÈm chÊt cña giao dÞch viªn duyªn d¸ng kinh doanh giái cña ngµnh b­u ®iÖn, kh«ng g©y phiÒn hµ, xóc ph¹m ®Õn kh¸ch hµng, triÖt ®Ó thùc hiÖn coi “ kh¸ch hµng lµ th­îng ®Õ ”. X¸c ®Þnh mçi giao dÞch viªn ®ång thêi lµ mét nh©n viªn tiÕp thÞ. - Ph¶i quý träng vµ gi÷ g×n c¸c b­u göi cña kh¸ch hµng göi qua b­u ®iÖn nh­ tµi s¶n x· héi chñ nghÜa, b¶o ®¶m c¸c quyÒn lîi cña thuª bao. Ai lµm mÊt hoÆc lÊy c¾p, lµm h­ háng c¸c thiÕt bÞ b­u chÝnh viÔn th«ng tuú theo møc ®é ®Òu bÞ xö lý theo néi quy cña ngµnh vµ ph¸p luËt quy ®Þnh . - Ph¶i thu, tr¶ ®Çy ®ñ kh«ng lÊy thõa, kh«ng thu thiÕu, thu ®óng gi¸ c­íc quy ®Þnh, mäi chøng tõ sæ s¸ch ph¶i minh b¹ch, râ rµng. Ph¶i b¶o qu¶n vµ tr¶ l¹i kh¸ch hµng nh÷ng ®å vËt , hµnh lý , tiÒn b¹c kh¸ch hµng ®Ó quªn hoÆc ®¸nh r¬i t¹i quÇy giao dÞch. - Sæ s¸ch giao nhËn gi÷a hai ca ph¶i râ rµng, ®Çy ®ñ, cã ch÷ ký giao , nhËn cña hai bªn (Sè l­îng c¸c ®Æc phÈm hoÆc tiÒn b¹c ph¶i ghi râ b»ng ch÷, b»ng sè). T×nh h×nh ho¹t ®éng cña thiÕt bÞ, m¸y mãc trang bÞ ë b­u côc ph¶i thÓ hiÖn râ trªn sæ giao trong ca lµm viÖc. Kh«ng ®­îc bá ca khi kh«ng ®­îc phÐp, kh«ng lµm viÖc riªng, kh«ng tiÕp kh¸ch riªng, kh«ng ¨n, uèng, c­êi ®ïa ë n¬i giao dÞch. - Kh«ng ®­îc mang tói x¸ch, tiÒn b¹c vµ ®å dïng riªng, kh«ng cÇn thiÕt vµo n¬i lµm viÖc, kh«ng ®­îc lÊy cña c«ng dïng vµo viÖc riªng, kh«ng ®Ó lÉn tiÒn cña vËt dïng riªng vµo cña c«ng hoÆc dïng trong « kÐo, kÐt s¾t, tñ n¬i ®ùng b­u phÈm hµng ho¸ cña ®¬n vÞ. - N¬i giao dÞch ph¶i ng¨n n¾p, khang trang vµ lu«n cã ®ñ sæ s¸ch, Ên phÈm, vËt liÖu ®Ó phôc vô kh¸ch hµng tiÖn lîi, cã sæ gãp ý kiÕn. - Giê më cöa vµ lµm viÖc ph¶i ®óng giê quy ®Þnh ®· niªm yÕt, ®Õn nhËn giao ca tr­íc 15 phót, giao dÞch viªn ph¶i mÆc trang ®ång phôc theo quy ®Þnh, gän gµng, lÞch sù, ph¶i ®eo biÓn sè c¸ nh©n trong ca lµm viÖc. Khi tiÕp kh¸ch ph¶i nãi lêi th­a göi khi kh¸ch ®Õn, c¶m ¬n khi kh¸ch ra vÒ. - Kh«ng ®­îc phÐp tiÕt lé víi ng­êi kh¸c nh÷ng ®iÒu ®· biÕt trong khi lµm nhiÖm vô . - Trong khi lµm nhiÖm vô, gÆp sù viÖc kh«ng b×nh th­êng ph¶i b¸o c¸o ngay víi c¸n bé phô tr¸ch ®Ó cã biÖn ph¸p xö lý kÞp thêi . Ngoµi ra, trong néi quy cña B­u ®iÖn TuÇn gi¸o yªu cÇu tÊt c¶ c¸n bé c«ng nh©n viªn ®Òu ph¶i nghiªm chØnh chÊp hµnh c¸c quy ®Þnh vÒ an toµn vÖ sinh lao ®éng, phßng chèng ch¸y næ vµ ®¶m b¶o bÝ mËt th«ng tin, giê c«ng lao ®éng. NÕu cã vi ph¹m x¶y ra ng­êi lao ®éng sÏ bÞ xö lý kû luËt c¨n cø vµo møc ®é nghiªm träng mµ thi hµnh theo nh÷ng ®iÒu luËt quy ®· quy ®Þnh . §iÒu nµy ®· gãp phÇn nªu cao nhËn thøc vµ tÇm quan träng cña viÖc chÊp hµnh kû luËt lao ®éng, x©y dùng lÒ lèi, t¸c phong lµm viÖc cã kû luËt cao. Trong c«ng t¸c thi ®ua khen th­ëng, B­u ®iÖn TuÇn gi¸o lµ mét trong nh÷ng ®¬n vÞ cã phong trµo s«i næi nhÊt cña B­u ®iÖn tØnh §iÖn Biªn . Vµo c¸c dÞp ngµy lÔ, ngµy tÕt hoÆc ngµy kû niÖm truyÒn thèng ngµnh B­u ®iÖn ViÖt Nam . Hµng th¸ng, hµng n¨m B­u ®iÖn TuÇn gi¸o ®Òu tæ chøc ®¸nh gi¸ chÊt l­îng cho tËp thÓ vµ c¸ nh©n c¨n cø vµo quy chÕ cña B­u ®iÖn tØnh §iÖn Biªn vµ ®¬n vÞ ®· thèng nhÊt ®Ò ra . Qua ®ã, B­u ®iÖn TuÇn gi¸o sÏ ®Ò nghÞ B­u ®iÖn tØnh xÐt th­ëng cho c¸ nh©n, tËp thÓ trong ®¬n vÞ m×nh hoµn thµnh tèt nhiÖm vô ®­îc giao hoÆc sÏ cã nh÷ng h×nh thøc kû luËt víi c¸c vi ph¹m. Môc ®Ých cña ho¹t ®éng nµy nh»m thóc ®Èy tËp thÓ, c¸ nh©n phÊn ®Êu víi nç lùc cao nhÊt hoµn thµnh nhiÖm vô, ch­¬ng tr×nh c«ng t¸c, cïng nhau phÊn ®Êu hoµn thµnh kÕ ho¹ch ®­îc giao víi n¨ng suÊt, chÊt l­îng, hiÖu qu¶ kinh tÕ, gãp phÇn thóc ®Èy c«ng t¸c thi ®ua, thùc hiÖn cuéc vËn ®éng x©y dùng v¨n minh b­u ®iÖn, lµm c¬ së th­íc ®o cho sù nç lùc cña c¸ nh©n víi c¸ nh©n, gi÷a c¸c tËp thÓ víi nhau, ®Ó tõng b­íc kh¾c phôc h¹n chÕ nh÷ng mÆt cßn yÕu kÐm, v­¬n lªn trë thµnh nh÷ng c¸ nh©n lao ®éng giái, tËp thÓ suÊt s¾c. H­ëng øng tinh thÇn, néi dung c¸c cuéc vËn ®éng lín cña §¶ng, Nhµ n­íc, Tæng liªn ®oµn lao ®éng ViÖt Nam vµ cña ngµnh B­u ®iÖn vµ c«ng ®oµn B­u ®iÖn ViÖt Nam thêi gian qua B­u ®iÖn TuÇn gi¸o cïng víi B­u ®iÖn tØnh triÓn khai ®ång bé, cã hiÖu qu¶ c¸c ®ît thi ®ua, qua ®ã ®· vËn ®éng ®­îc ®«ng ®¶o c¸n bé c«ng nh©n viªn nªu cao tinh thÇn yªu n­íc, v­ît lªn khã kh¨n th¸ch thøc, tËn dông thêi c¬ ®Ó phÊn ®Êu hoµn thµnh nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh. B­u ®iÖn TuÇn gi¸o ®· vµ ®ang thùc hiÖn triÓn khai c¸c cuéc vËn ®éng sau: - §ît thi ®ua n©ng cao n¨ng suÊt, chÊt l­îng, hiÖu qu¶, hoµn thµnh xuÊt s¾c nhiÖm vô c«ng t¸c, v­ît møc kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh. Néi dung chñ yÕu cña cuéc vËn ®éng nµy lµ vËn ®éng c¸n bé c«ng nh©n viªn ®¨ng ký phÊn ®Êu thùc hiÖn xuÊt s¾c ch­¬ng tr×nh c«ng t¸c, nhiÖm vô chÝnh trÞ, kh«ng ngõng n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng, chÊt l­îng s¶n phÈm, hiÖu qu¶ kinh tÕ gãp phÇn hoµn thµnh vµ hoµn thµnh v­ît møc c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh. - Cuéc vËn ®éng c¶i tiÕn lÒ lèi quy tr×nh, ph­¬ng ph¸p lµm viÖc. Néi dung chñ yÕu tËp trung chñ yÕu vµo viÖc h­íng tíi kh¸ch hµng nh»m rót ng¾n thêi gian chê ®îi, gi¶m phiÒn hµ, n©ng cao chÊt l­îng phôc vô, t¨ng uy tÝn cña b¶n th©n, cña ngµnh vµ c¬ quan ®¬n vÞ. - Cuéc thi ®ua tËp trung vµo ®æi míi qu¶n lý víi néi dung vËn ®éng c¸n bé c«ng nh©n viªn B­u ®iÖn TuÇn gi¸o phÊn ®Êu thùc hiÖn c¶i c¸ch hµnh chÝnh, ®æi míi c¬ chÕ qu¶n lý nh»m t¹o c¬ së ph¸p lý cho sù ph¸t triÓn bÒn v÷ng cña ®¬n vÞ, t¹o c¬ së ®Ó ®iÒu hµnh c¬ quan doanh nghiÖp theo ph¸p luËt, chÕ ®é Nhµ n­íc ®· ban hµnh, ®¶m b¶o c«ng viÖc xö lý nhanh chÊt l­îng vµ hiÖu qu¶ h¬n. - Thi ®ua x©y dùng v¨n minh B­u ®iÖn. Néi dung cña nã lµ vËn ®éng c¸n bé c«ng nh©n viªn toµn c¬ quan thùc hiÖn s¶n phÈm v¨n minh, phong c¸ch vµ cuéc sèng v¨n minh. C¸n bé nh©n viªn B­u ®iÖn TuÇn gi¸o dï lµm ë bÊt cø viÖc nµo ®Òu t¹o ra s¶n phÈm v¨n minh - ®ã lµ s¶n phÈm cã tiÕn bé vµ trÝ tuÖ h¬n tr­íc, phong c¸ch v¨n minh thÓ hiÖn trong giao tiÕp øng xö, t«n träng c¸c ®èi t­îng mµ m×nh ®­îc phôc vô, vµ víi ®ång nghiÖp, ®Æc biÖt ®èi víi kh¸ch hµng. Cuéc sèng v¨n minh thÓ hiÖn víi viÖc x©y dùng tæ chøc cuéc sèng cña b¶n th©n, gia ®×nh vµ víi céng ®ång x· héi . ThÊm nhuÇn tinh thÇn M­êi ch÷ vµng mµ Ban th­êng vô Tæng liªn ®oµn Lao ®éng ViÖt nam kÝnh tÆng " Trung thµnh , dòng c¶m , tËn tuþ, s¸ng t¹o , nghÜa t×nh " . - Cuéc vËn ®éng x©y dùng vµ häc tËp c¸c ®iÓn h×nh tiªn tiÕn. Néi dung tËp trung vËn ®éng c¸n bé c«ng nh©n viªn x©y dùng tËp thÓ, c¸ nh©n ®iÓn h×nh tiªn tiÕn toµn diÖn hoÆc tõng mÆt. Tæ chøc phæ biÕn bµi häc kinh nghiÖm c¸c g­¬ng ®iÓn h×nh tiªn tiÕn, g­¬ng ng­êi tèt viÖc tèt cña c¸c ®¬n vÞ trong ngµnh. Mçi ®ît thi ®ua B­u ®iÖn TuÇn gi¸o ®Òu më cuéc vËn ®éng réng r·i ®Õn toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn, cã sù phèi hîp chØ ®¹o cña ban gi¸m ®èc, chuyªn m«n, c«ng ®oµn, ®oµn thanh niªn, phô n÷ trong ®¬n vÞ vµ B­u ®iÖn tØnh §iÖn Biªn . Trong nh÷ng n¨m qua t×nh h×nh tæ chøc lao ®éng trong s¶n xuÊt kinh doanh cña B­u ®iÖn TuÇn gi¸o ®· ®¹t n¨ng suÊt , chÊt l­îng vµ hiÖu qu¶ ®¸ng kÓ , møc t¨ng tr­ëng n¨m sau cao h¬n n¨m tr­íc . C¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn n¨ng suÊt lao ®éng ®ã lµ : ¸p dông c«ng nghÖ hîp lý trong c¸c bé phËn lµm viÖc ; Tr×nh ®é mäi mÆt cña c«ng nh©n dÇn ®­îc n©ng cao , nhê t¨ng c­êng bè trÝ häc tËp tËp huÊn vÒ kü thuËt chuyªn m«n vµ nghiÖp vô ; Bè trÝ xÕp x¾p lao ®éng hîp lý , t¹o kh«ng khÝ lµm viÖc cho c«ng nh©n víi tinh thÇn yªn t©m phÊn khëi h¨ng say c«ng viÖc ®­îc giao vµ thùc hiÖn mäi chÕ ®é chÝnh s¸ch chung còng nh­ ®èi víi ®èi t­îng ®­îc h­ëng chÕ ®é b¶o hé , båi d­ìng ca , kÝp … §èi víi lao ®éng cña ®¬n vÞ ®­îc x©y dùng trªn c¬ së ®Þnh biªn theo giê c«ng quy ra , tõ ®ã ®¬n vÞ lµm c¨n cø ®Ó bè trÝ lao ®éng cho c¸c bé phËn cÇn thiÕt . Cô thÓ t¹i quµy giao dÞch thùc hiÖn më cöa tõ 07h 00 ®Õn 21h 00 , bè trÝ lµm hai ghÕ , mçi ghÕ lµ 2 ca : GhÕ sè 1 thùc hiÖn khai th¸c c¸c dÞch vô B­u chÝnh - viÔn th«ng tõ 07h00 ®Õn 21h00 , gåm 2 ca : - Ca I : 07h00 ®Õn 11h00 vµ 13h30 ®Õn 17h00 - Ca II : 11h00 ®Õn 13h30 vµ 17h00 ®Õn 21h00 1 ghÕ x 2 ca x 365 VËy ghÕ sè 1 sÏ lµ = --------------------------- = Sè lao ®éng cÇn thiÕt , Ngµy c«ng ®Þnh møc Ngµy c«ng §M ®èi víi giao dÞch = 365 (ngµy) - ( phÐp + chñ nhËt + lÕ,tÕt ) = 365 - (15 + 52 +8 ) = 290 730 GhÕ sè 1 lµ = -------- = 2,5 (Lao ®éng) 290 GhÕ sè 2 thùc hiÖn dÞch vô tiÕt kiÖm B­u ®iÖn vµ chÊp nhËn ®Æt mua b¸o chÝ tõ 07h00 ®Õn 11h00 vµ 13h30 ®Õn 17h00 , gåm 1 ca : 365 VËy ghÕ sè 2 lµ = _________ = 1,25 (Lao ®éng ) 290 Tæng sè lao ®éng theo tÝnh to¸n lµ 3,75 lao ®éng , ®¬n vÞ ®­îc bè trÝ 4 lao ®éng bao gåm c¶ chÕ ®é nghØ phÐp , chñ nhËt vµ ngµy lÔ . Nh­ vËy so víi giê c«ng thùc tÕ ®¬n vÞ sö dông lao ®éng hîp lý , kh«ng l·ng phÝ lao ®éng , ng­îc l¹i kh«ng l·ng phÝ thêi gian h÷u Ých . Kho¶n thu nhËp cña toµn thÓ CBCNV trong ®¬n vÞ ®­îc x¸c ®Þnh trªn tõ n¨ng suÊt , chÊt l­îng vµ ngµy c«ng lao ®éng trªn c¬ së hÖ sè l­¬ng chÝnh s¸ch ( gäi lµ phÇn cøng ) vµ hÖ sè thu nhËp phÇn mÒm do ngµnh h­íng dÉn thùc hiÖn . ∑ql Quy t¾c tÝnh møc thu nhËp = ___________________ x HCNNL§ ∑Hb/qCN Trong ®ã : ∑ql : Tæng quü l­¬ng cña ®¬n vÞ ®­îc cÊp th¸ng . ∑Hb/qCN : Tæng hÖ sè b/q c¸ nh©n ng­êi L§ trong ®¬n vÞ . HCNNL§ : HÖ sè c¸ nh©n cña mét ng­êi L§ ®ã . HÖ sè c¸ nh©n ng­êi lao ®éng ®­îc tÝnh : HCNNL§ = ( HPC + HPM ) x CSX x CLCT Trong ®ã : HPC : HÖ sè l­¬ng phÇn cøng . HPM : HÖ sè thu nhËp phÇn mÒm . CSX : C«ng s¶n xuÊt trong th¸ng . CLCT : ChÊt l­îng c«ng t¸c trong th¸ng ®ã . Ph­¬ng ph¸p tÝnh thu nhËp nµy b¶o ®¶m phÇn lín vÒ sù c«ng b»ng vµ cßn thÓ hiÖn tÝnh khuyÕn khÝch thóc ®Èy trong qu¸ tr×nh lao ®éng s¶n xuÊt , c«ng t¸c ®¶m b¶o chÊt l­îng nh»m mang l¹i hiÖu qu¶ kinh tÕ cho ®¬n vÞ còng nh­ chÝnh b¶n th©n ng­êi lao ®éng . ♣♣ Ch­¬ng 3 C¸c biÖn ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng t¹i b­u ®iÖn tuÇn gi¸o 3.1. nhËn xÐt, ®¸nh gi¸ vÒ c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng cña b­u ®iÖn TuÇn gi¸o 3.1.1. Nh÷ng thµnh c«ng ®· ®¹t ®­îc Tõ khi thµnh lËp ®Õn nay, B­u ®iÖn TuÇn gi¸o ®· ®¹t ®­îc nh÷ng thµnh c«ng nhÊt ®Þnh trong hÇu hÕt c¸c mÆt cña s¶n xuÊt kinh doanh, lu«n phÊn ®Êu dÉn ®Çu trong c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc B­u ®iÖn tØnh §iÖn Biªn. Trong ®ã kh«ng thÓ kh«ng kÓ ®Õn nh÷ng thµnh tùu vÒ qu¶n lý con ng­êi, ®Æc biÖt lµ tæ chøc lao ®éng. Thêi gian qua, B­u ®iÖn TuÇn gi¸o ®· thùc hiÖn sù ph©n c«ng lao ®éng dùa trªn sù phï hîp gi÷a nh÷ng chøc danh, kh¶ n¨ng vµ phÈm chÊt cña ng­êi lao ®éng víi nh÷ng yªu cÇu cña c«ng viÖc. LÊy yªu cÇu cña c«ng viÖc lµm tiªu chuÈn lùa chän, lµm ph­¬ng h­íng phÊn ®Êu, ®µo t¹o ph¸t triÓn hoÆc ®µo th¶i nh©n viªn. Dùa theo tiªu chuÈn cÊp bËc kü thuËt cña ng­êi lao ®éng ®Ó ph©n biÖt ng­êi cã tr×nh ®é lµnh nghÒ kh¸c nhau. Tõ ®ã giao cho nh©n viªn Ýt lµnh nghÒ nh÷ng c«ng viÖc ®¬n gi¶n, nh÷ng c«ng viÖc phøc t¹p giao cho nh©n viªn cã tr×nh ®é lµnh nghÒ cao h¬n. Ng­êi lao ®éng trong B­u ®iÖn TuÇn gi¸o ®­îc xÕp cÊp bËc theo kiÕn thøc, kü n¨ng vµ kh¶ n¨ng lµm viÖc cña hä nh­ quy ®Þnh cña ngµnh. V× vËy, cho phÐp ®¬n vÞ sö dông hîp lý lao ®éng, t¹o ®iÒu kiÖn n©ng cao tr×nh ®é lµnh nghÒ, ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm vµ t¹o ®iÒu kiÖn thï lao lao ®éng hîp lý. Bªn c¹nh viÖc ph©n c«ng lao ®éng, B­u ®iÖn TuÇn gi¸o cßn thùc hiÖn hiÖp t¸c lao ®éng tËp thÓ theo h×nh thøc c¸c tæ s¶n xuÊt víi sù bè trÝ ca, kÝp lao ®éng chÆt chÏ, râ rµng ®Ó n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng, tiÕt kiÖm chi phÝ . §Þnh møc lao ®éng vµ ®Þnh biªn lao ®éng cña B­u ®iÖn TuÇn gi¸o ®· theo s¸t c¸c tiªu chuÈn cña Tæng c«ng ty vµ cña B­u ®iÖn tØnh §iÖn biªn mét c¸ch cã c¨n cø khoa häc vµ phï hîp víi ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh. N¬i lµm viÖc cña nguêi lao ®éng t¹i B­u ®iÖn TuÇn gi¸o tæ chøc vµ phôc vô kh¸ chu ®¸o, hîp lý vµ ngµy cµng hoµn thiÖn. §iÒu kiÖn lµm viÖc cña ng­êi lao ®éng cã nhiÒu thuËn lîi vÒ m«i tr­êng còng nh­ t¸c ®éng lao ®éng vµ ®¶m b¶o gi¶m bít nÆng nhäc, ®éc h¹i vµ an toµn h¬n trong s¶n xuÊt kinh doanh . C«ng t¸c båi d­ìng, ®µo t¹o lao ®éng lu«n ®­îc chó träng , duy tr× kû luËt lao ®éng vµ ph¸t huy tÝnh s¸ng t¹o cña ng­êi lao ®éng nh÷ng n¨m gÇn ®©y cña B­u ®iÖn TuÇn gi¸o cã nhiÒu biÕn chuyÓn tÝch cùc. 3.1.2. Nh÷ng tån t¹i cÇn kh¾c phôc Trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu, kh¶o s¸t vÒ tæ chøc ®iÒu hµnh vµ thùc hiÖn tæ chøc lao ®éng ë c¸c tæ s¶n xuÊt còng nh­ mét sè b­u côc khu vùc cßn biÓu hiÖn mét sè mÆt tån t¹i cÇn ®­îc kh¾c phôc, cã c¬ së ch­a chñ ®éng khai th¸c hÕt kh¶ n¨ng ®Ó phôc vô ®¸p øng yªu cÇu cña kh¸ch hµng, cã c¸n bé c«ng nh©n viªn chËm ®æi míi, ch­a tÝch cùc nghiªn cøu häc hái, ch­a mang hÕt kh¶ n¨ng tr¸ch nhiÖm cña m×nh trong viÖc phôc vô c«ng t¸c, cho nªn hiÖu qu¶ ®¹t ®­îc ch­a thËt sù mÜ m·n theo yªu cÇu ®Ò ra. ViÖc chÊp hµnh néi quy, quy chÕ, thÓ lÖ thñ tôc cña ngµnh ®«i khi cßn s¬ sµi thiÕu sù nh¹y bÐn trong viÖc sö lý t×nh huèng nh»m b¶o ®¶m tÝnh ph¸p luËt . C«ng t¸c ®Çu t­ x©y dùng vµ cung øng trang thiÕt bÞ, chi phÝ s¶n xuÊt kinh doanh theo ph©n cÊp co lóc tiÕn hµnh cßn chËm, hoÆc thùc hiÖn c«ng t¸c cñng cè x©y dùng theo h­íng chØ ®¹o ph©n cÊp cßn gÆp nhiÒu lóng tóng. Phong trµo thi ®ua vµ c«ng t¸c khen th­ëng cña B­u ®iÖn TuÇn gi¸o thu ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ ®¸ng mõng. Song, bªn c¹nh ®ã vÉn cßn nh÷ng ®iÓm tån t¹i lµm h¹n chÕ kÕt qu¶ cña phong trµo chung, cÇn ph¶i sím kh¾c phôc ®ã lµ : - VÉn cßn mét sè c¸n bé, c«ng nh©n viªn mét sè bé phËn ch­a nhËn thøc ®Çy ®ñ ý nghÜa t¸c dông cña c«ng t¸c thi ®ua khen th­ëng, nhÊt lµ khi nÒn kinh tÕ chuyÓn ®æi sang c¬ chÕ thÞ tr­êng. - ViÖc tæ chøc ph¸t ®éng thi ®ua vµ xÐt khen th­ëng cßn nÆng vÒ h×nh thøc vµ thñ tôc, hµnh chÝnh, v¨n b¶n, ch­a n¨ng ®éng s¸ng t¹o ®Ó kh¬i dËy khÝ thÕ thi ®ua s«i ®éng g©y c¶m høng chÝ khÝ trong c«ng nh©n viªn chøc. - Ch­a x¸c ®Þnh râ chØ tiªu, néi dung thi ®ua cho mäi ®èi t­îng nªn ®«i lóc cßn lóng tóng trong viÖc vËn dông triÓn khai tæ chøc c«ng t¸c thi ®ua, khen th­ëng. - ViÖc kiÓm tra ®«n ®èc cã n¬i cã lóc ch­a ®­îc th­êng xuyªn nªn ch­a kÞp thêi ph¸t hiÖn nh÷ng nh©n tè ®Ó nh©n réng c¸c ®iÓn h×nh tiªn tiÕn ë ®¬n vÞ m×nh qu¶n lý . 3.1.3. Nh÷ng thuËn lîi vµ khã kh¨n. a. ThuËn lîi. C«ng t¸c tæ chøc lao ®éng cña B­u ®iÖn TuÇn gi¸o ®­îc kÕ thõa nh÷ng kinh nghiÖm cña ngµnh vµ B­u ®iÖn B­u ®iÖn tØnh §iÖn Biªn. Qu¸ tr×nh thùc hiÖn c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng B­u ®iÖn TuÇn gi¸o ®­îc sù quan t©m chØ ®¹o s¸t sao cña Ban gi¸m ®èc, Ban th­êng vô c«ng ®oµn, c¸c phßng chøc n¨ng chuyªn m«n, tæ chøc; kinh tÕ; kÕ ho¹ch vµ nghiÖp vô cña B­u ®iÖn tØnh §iÖn Biªn, sù ñng hé cña huyÖn uû, H§ND, UBND huyÖn TuÇn gi¸o, c¸c ngµnh, cÊp uû vµ UBND c¸c c¬ së x·, thÞ trÊn t¹o mäi ®iÒu kiÖn. §ång thêi céng víi sù ®oµn kÕt nhÊt trÝ cña tËp thÓ l·nh ®¹o, sù ®ång t×nh ñng hé cña toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong ®¬n vÞ ®· cè g¾ng nç lùc nhiÖt t×nh phÊn ®Êu thùc hiÖn nhiÖm vô ®Ò ra. b. Khã kh¨n. Cïng víi nh÷ng thuËn lîi kÓ trªn c«ng viÖc tæ chøc lao ®éng cña B­u ®iÖn TuÇn gi¸o kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng khã kh¨n kh«ng l­êng nh­: - N¨m 2002 khi B­u ®iÖn TuÇn gi¸o d­íi sù chØ ®¹o cña B­u ®iÖn tØnh ®· tiÕn hµnh ho¹t ®éng theo ph­¬ng ¸n ®æi míi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh do chñ tr­¬ng lín cña Nhµ n­íc vµ Tæng c«ng ty ®Ò ra vµ chia t¸ch B­u chÝnh - ViÔn th«ng thµnh 2 ®¬n vÞ. §©y lµ kho¶ng thêi gian kh¸ ng¾n ®Ó ®¬n vÞ cã thÓ hoµn thiÖn c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng vµ c¬ cÊu bé m¸y cña m×nh. - C¬ së vËt chÊt t¹i mét sè bé phËn nh­ giao dÞch, tiÕp ph¸t, B­u ®iÖn t¸ vµ c¸c bé phËn liªn quan c«ng t¸c tæ chøc ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cÇn ®­îc tiÕn hµnh cñng cè ®Ó nhanh chãng æn ®Þnh vÒ m« h×nh tæ chøc theo c¬ cÊu cña mét ®¬n vÞ doanh nghiÖp, ®ång thêi æn ®Þnh vÒ mÆt tinh thÇn t­ t­ëng vµ tæ chøc trong khi ®iÒu kiÖn ph­¬ng tiÖn thiÕt bÞ s¶n xuÊt vµ ®iÒu hµnh cßn nhiÒu h¹n chÕ. - Lùc l­îng lao ®éng phÇn lín lµ n÷, cã thêi gian tham gia c«ng t¸c tõ nh÷ng n¨m chèng Mü, tuæi cao, ®iÒu kiÖn ®µo t¹o chuyªn m«n nghiÖp vô, kü thuËt gÆp nh÷ng trë ng¹i kh¸ch quan, l¹i do ¶nh h­ëng cña thêi kú c¬ chÕ qu¶n lý hµnh chÝnh bao cÊp nhiÒu n¨m, nªn khi chuyÓn sang c¬ chÕ míi chËm thÝch øng vµ gÆp nhiÒu lóng tóng vÒ sù thay ®æi c¸ch nghÜ, c¸ch lµm cña sè c¸n bé cò l©u n¨m. Theo ph­¬ng ph¸p lao ®éng khoa häc ®ßi hái ph¶i nh¹y bÐn thÝch øng víi sù ®ßi hëi cña thêi ®¹i c«ng nghÖ vµ c¬ chÕ thÞ tr­êng hiÖn nay. - Nh÷ng n¨m gÇn ®©y ®· ®­îc t¨ng c­êng lùc l­îng lao ®éng trÎ, ®­îc ®µo t¹o qua c¸c tr­êng, cã tr×nh ®é tay nghÒ nh­ng do tuæi ®êi, tuæi nghÒ cßn Ýt nªn ch­a cã ý thøc vµ kiÕn thøc tiÕp thu ®Çy ®ñ vÒ s¶n xuÊt kinh doanh trong c¬ chÕ thÞ tr­êng më. 3.2. C¸c biÖn ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng t¹i B­u ®iÖn tuÇn gi¸o . 3.2.1. Hoµn thiÖn viÖc ph©n c«ng vµ hiÖp t¸c lao ®éng. HiÖn nay viÖc ph©n c«ng lao ®éng vµ hiÖp t¸c lao ®éng t¹i B­u ®iÖn TuÇn gi¸o thùc hiÖn t­¬ng ®èi tèt, tuy nhiªn vÉn cßn cã mét sè vÊn ®Ò cÇn ®­îc quan t©m vµ thay ®æi ®Ó phï hîp víi ®iÒu kiÖn cña ®¬n vÞ vµ xu thÕ ph¸t triÓn chung cña ngµnh B­u chÝnh - ViÔn th«ng nh­: - CÇn hoµn thiÖn c¸c h×nh thøc tæ, nhãm s¶n xuÊt t¹i B­u ®iÖn trung t©m huyÖn theo ®Æc thï ®¬n vÞ hiÖn t¹i (tæ khai th¸c - giao dÞch) tõ ®ã tæ sÏ ®­îc ph©n chia thµnh nhãm ( nhãm khai th¸c B­u chÝnh - PHBC vµ vËn chuyÓn BC néi ®Þa; nhãm giao dÞch tæng hîp gåm khai th¸c dÞch vô B­u chÝnh, ViÔn th«ng vµ dÞch vô tiÕt kiÖm B­u ®iÖn ) theo h­íng sè l­îng ng­êi tèi ®a trong 1 nhãm tõ 8- 10 ng­êi dùa trªn c¬ së lµ mçi ng­êi lao ®éng cã thÓ lµm thay mét phÇn hay toµn bé c«ng viÖc cña ng­êi kh¸c trong nhãm ®¶m tr¸ch. L·nh ®¹o cña c¸c nhãm ph¶i lµ ng­êi cã uy tÝn vµ cã kh¶ n¨ng tæ chøc ph©n c«ng lao ®éng. KÕ ho¹ch c«ng viÖc cña nhãm ®­îc x©y dùng hîp lý cho ®Õn tõng ng­êi lao ®éng theo khèi l­îng c«ng viÖc, n¨ng suÊt lao ®éng, theo tr×nh ®é tay nghÒ chuyªn m«n. - ViÖc ph©n c«ng vµ hiÖp t¸c lao ®éng cho mét sè chøc danh cña B­u ®iÖn TuÇn gi¸o hiÖn nay ch­a thËt hîp lý vµ kh«ng linh ho¹t do kh«ng b¸m s¸t so víi nhu cÇu lao ®éng cÇn cã vµ tr×nh ®é lao ®éng vÒ nghiÖp vô chuyªn m«n. V× thÕ khi ph©n c«ng lao ®éng cho c¸c chøc danh cÇn ph¶i tÝnh ®Õn thùc tÕ c«ng viÖc s¶n xuÊt vµ kh¶ n¨ng ®¸p øng cña ®¬n vÞ vÒ lao ®éng. Ch¼ng h¹n, c¨n cø theo thèng kª cña bé phËn qu¶n lý nghiÖp vô cña B­u ®iÖn TuÇn gi¸o vµ thùc tÕ quan s¸t thÊy r»ng mét nh©n viªn giao dÞch t¹i b­u côc trung t©m cã thÓ phôc vô b×nh qu©n ®­îc 10 kh¸ch hµng trong 1 ngµy. - Khi khèi l­îng c«ng viÖc nhiÒu (vµo c¸c ngµy cao ®iÓm vÒ l­îng t¶i), ®¬n vÞ cã thÓ t¨ng c­êng lao ®éng lµm viÖc b»ng c¬ cÊu nhãm nh©n lùc mÒm (lao ®éng b¸n thêi gian, lao ®éng thêi vô, lao ®éng phô trî linh ho¹t vÒ sè l­îng, lao ®éng cèt lâi linh ho¹t vÒ thêi gian), linh ho¹t chuyÓn dÞch lao ®éng tõ khu vùc thõa sang khu vùc thiÕu, t¨ng gi¶m lao ®éng linh ho¹t ®¶m b¶o l­u tho¸t hÕt nhu cÇu th«ng tin cña kh¸ch hµng. 3.2.2. C¶i tiÕn viÖc tæ chøc vµ phôc vô n¬i lµm viÖc. Tæ chøc vµ phôc vô n¬i lµm viÖc lµ mét ph­¬ng h­íng cña tæ chøc lao ®éng khoa häc. §Ó gãp phÇn n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng, b¶o vÖ søc khoÎ vµ ph¸t triÓn toµn diÖn cho ng­êi lao ®éng lµ yÕu tè quan träng mµ ban l·nh ®¹o B­u ®iÖn TuÇn gi¸o cÇn hÕt søc quan t©m lµ kh«ng ngõng c¶i tiÕn viÖc tæ chøc vµ phôc vô n¬i lµm viÖc. Qua thùc tÕ cho thÊy hiÖn nay c«ng viÖc nµy ë ®¬n vÞ ®· ®¹t ®­îc mét sè thµnh tùu ®¸ng kÓ nh­ng vÉn cßn nhiÒu chç ch­a hîp lý, ch­a khoa häc . V× thÕ B­u ®iÖn TuÇn gi¸o trong thêi gian tíi cÇn hoµn thiÖn vÒ tæ chøc lao ®éng theo c¸c h­íng sau: - Khi thiÕt kÕ c¸c n¬i lµm viÖc ph¶i chän c¸c thiÕt bÞ, c¸c dông cô, c¸c trang bÞ tæ chøc phï hîp. Chän ph­¬ng ¸n bè trÝ n¬i lµm viÖc tèi ­u cho tõng n¬i lµm viÖc cô thÓ. ThiÕt kÕ c¸c ph­¬ng ph¸p vµ thao t¸c lao ®éng hîp lý, t¹o c¸c t­ thÕ lao ®éng thuËn lîi. Bªn c¹nh ®ã ph¶i x¸c ®Þnh sè l­îng c«ng nh©n t¹i n¬i lµm viÖc, l­îng s¶n phÈm dÞch vô cung cÊp trong 1 giê, dù kiÕn c¸c yÕu tè cña ®iÒu kiÖn lao ®éng t¹i c¸c n¬i lµm viÖc.VÝ dô nh­ ë mét sè b­u côc cÇn më réng mÆt b»ng n¬i giao dÞch, chia tõng « giao dÞch riªng cho ®iÖn tho¹i, b­u phÈm - b­u kiÖn- chuyÓn tiÒn - TKB§ vµ ph¸t hµnh b¸o chÝ, b¸n tem, phong b×, v¨n ho¸ phÈm… Cã khu vùc riªng cho khai th¸c ®Ó thùc hiÖn, ®ãng vµ më chuyÕn th­, ph©n h­íng, chia chän b­u göi ®i vµ ®Õn. - Trang bÞ n¬i lµm viÖc ®Ó ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ c«ng viÖc th× cÇn ph¶i l­u ý trang bÞ phï hîp víi néi dung cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt c¶ vÒ sè l­îng vµ chÊt l­îng. Tuú theo nh÷ng néi dung kh¸c nhau cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt mµ cã thÓ tù m×nh hoÆc yªu cÇu B­u ®iÖn tØnh trang bÞ cho n¬i lµm viÖc. Kh«ng thÓ trang bÞ mét c¸ch giµn tr¶i hoÆc trang bÞ nh÷ng thø ch­a thËt cÇn thiÕt cho s¶n xuÊt. Cô thÓ lµ tr­íc m¾t B­u ®iÖn trung t©m TuÇn gi¸o cÇn më réng quÇy giao dÞch , trang bÞ thªm mét sè m¸y vi tÝnh dïng cho nghiÖp vô chuyÓn tiÒn , n©ng cÊp vµ t¨ng cabin ®iÖn tho¹i hiÖn cã, trang bÞ thªm bµn viÕt, s¾p xÕp l¹i vÞ trÝ ®Æt thïng th­ cho hîp lý trang bÞ thªm ®Ìn chiÕu s¸ng vµ qu¹t m¸t n¬i giao dÞch ®Ó ®¶m b¶o søc khoÎ cho ng­êi lao ®éng , trang bÞ thªm tñ ®ùng b­u phÈm - b­u kiÖn vµ quÇy giao dÞch . HiÖn nay, do mÆt b»ng hÑp nªn ch­a ®ñ tñ ®ùng b­u phÈm - b­u kiÖn vµ quÇy giao dÞch nhá. Ngoµi ra th­êng xuyªn theo dâi c¸c biÓu mÉu h­íng dÉn kh¸ch hµng sö dông tõng lo¹i Ên phÈm nghiÖp vô ®Ó ®æi míi kÞp thêi khi cÇn thiÕt , qu¶ng c¸o dÞch vô míi . CÇn cã b¶ng th«ng b¸o h­íng dÉn kh¸ch hµng hiÓu râ h¬n vÒ gi¸ c­íc, thêi gian toµn tr×nh vÒ sö dông c¸c dÞch vô tõ lóc nhËn göi ®Õn lóc ph¸t b­u phÈm ( kÓ c¶ b­u phÈm ph¸t nhanh nÕu cã) ®Õn tay ng­êi nhËn, th«ng b¸o c¸c tØnh ®­îc chÊp nhËn c¸c dÞch vô míi vµ dÞch vô truyÒn thèng ®Ó kh¸ch hµng cã nhu cÇu cã thÓ lùa chän sö dông võa thuËn lîi võa tho¶i m¸i vÒ t©m lý cña kh¸ch hµng ®Õn giao dÞch . Theo ®ã trang thiÕt bÞ chÝnh (thiÕt bÞ c«ng nghÖ: m¸y mãc, c«ng cô…) vµ thiÕt bÞ phô (xe ®Èy b­u kiÖn, thiÕt bÞ bèc xÕp…) n¬i lµm viÖc ph¶i gi¶i phãng con ng­êi ra khái lao ®éng ch©n tay nÆng nhäc, t¹o ra c¸c t­ thÕ lµm viÖc tèt nhÊt, phï hîp ®Æc ®iÓm t©m sinh lý ng­êi lao ®éng, ¸p dông ®­îc c¸c ph­¬ng ph¸p lao ®éng tiªn tiÕn. Bªn c¹nh ®ã, trang thiÕt bÞ cßn ph¶i ®¶m b¶o ®­îc c¸c yªu cÇu vÖ sinh vµ an toµn khi sö dông ®ång thêi ®¸p øng ®­îc yªu cÇu thÈm mü khi bè trÝ. C¸c trang bÞ c«ng nghÖ c¸c dông cô nh­: k×m, bóa , kÐo… cÇn ph¶i ®¶m b¶o tÝnh chÝnh x¸c, sö dông víi lùc t¸c ®éng nhá, khi dïng kh«ng ®­îc g©y ån vµ rung ®éng, ®¶m b¶o hiÖu qu¶ cao. §èi víi c¸c trang bÞ tæ chøc nh­: bµn ghÕ, tñ, gi¸ ®ì… ph¶i cã kÕt cÊu, kÝch cì phï hîp t¹i n¬i lµm viÖc , võa ®¶m b¶o v÷ng ch¾c, bÒn vµ tiÖn lîi khi sö dông; tiÕt kiÖm ®­îc tèi ®a diÖn tÝch s¶n xuÊt, phï hîp víi yªu cÇu thÈm mü. ThiÕt bÞ th«ng tin liªn l¹c, an toµn vµ vÖ sinh c«ng nghiÖp ®¶m b¶o phï hîp ®Æc ®iÓm cña tæ chøc s¶n xuÊt t¹i n¬i lµm viÖc, cã ®é tin cËy cao. - TiÕn hµnh bè trÝ n¬i lµm viÖc cÇn x¸c ®Þnh ®óng diÖn tÝch s¶n xuÊt vµ t¹o ra chu kú s¶n xuÊt ng¾n nhÊt. DiÖn tÝch n¬i lµm viÖc ®­îc x¸c ®Þnh ph¶i tho¶ m·n ph©n bè c¸c trang thiÕt bÞ theo yªu cÇu cña s¶n xuÊt ngoµi ra cÇn cã diÖn tÝch dù phßng khi më réng s¶n xuÊt hoÆc thay ®æi nhiÖm vô lao ®éng. §iÒu nµy hÇu hÕt c¸c b­u côc , c¸c tæ , nhãm s¶n xuÊt cña B­u ®iÖn trung t©m TuÇn gi¸o ®Òu ch­a tÝnh ®Õn ( trõ B­u côc trung t©m ) sÏ gÆp khã kh¨n khi bè trÝ l¹i s¶n xuÊt. Bè trÝ n¬i lµm viÖc ph¶i phï hîp víi thÞ lùc cña ng­êi lao ®éng. §iÒu ®ã cã nghÜa lµ khi bè trÝ c¸c ®èi t­îng lao ®éng, dông cô c«ng nghÖ ph¶i l­u ý ®Õn vïng nh×n thÊy cña m¾t, c¸c nguån s¸ng ®­îc bè trÝ sao cho kh«ng ®­îc t¹o thµnh bãng ®en t¹i vïng lµm viÖc, kh«ng ®­îc chãi loµ trong ph¹m vi th­êng nh×n cña m¾t. H¬n n÷a, bè trÝ n¬i lµm viÖc ph¶i lu«n t¹o ®­îc t­ thÕ lµm viÖc hîp lý, ®¶m b¶o yªu cÇu tiÕt kiÖm ®éng t¸c cña ng­êi lao ®éng, ®¶m b¶o an toµn lao ®éng vµ thÈm mü trong s¶n xuÊt. - Tæ chøc phôc vô n¬i lµm viÖc cÇn ph¶i ¸p dông c¸c ph­¬ng ph¸p tÝnh to¸n ®Ó tèi ­u ho¸, ®¶m b¶o phôc vô cã hiÖu qu¶ cao nhÊt vµ Ýt tèn kÐm, tËp trung c«ng t¸c phôc vô thµnh c¸c chøc n¨ng riªng, t¨ng c­êng c¬ khÝ ho¸ lao ®éng phôc vô ®ång thêi c¶i tiÕn lao ®éng phôc vô. 3.2.3. Hoµn thiÖn ®Þnh møc lao ®éng. C«ng t¸c ®Þnh møc lao ®éng lµ c¬ së vµ néi dung cña c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng khoa häc, lµ lÜnh vùc ho¹t ®éng vµ x©y dùng vµ thùc hiÖn c¸c møc lao ®éng trong tÊt c¶ c¸c d¹ng lao ®éng, ®Þnh møc lao ®éng lµ x¸c ®Þnh nh÷ng møc hao phÝ lao ®éng cÇn thiÕt cho viÖc thùc hiÖn nh÷ng thao t¸c hoÆc nh÷ng c«ng viÖc cô thÓ trong ®iÒu kiÖn tæ chøc kü thuËt nhÊt ®Þnh, c­êng ®é lao ®éng b×nh th­êng vµ tæ chøc lao ®éng hîp lý ®Ó s¶n xuÊt ra mét ®¬n vÞ s¶n phÈm hay hoµn thµnh mét c«ng viÖc nhÊt ®Þnh, viÖc x¸c ®Þnh ®Þnh møc lao ®éng cho phÐp x¸c ®Þnh møc tiÕn bé cña nh÷ng h×nh thøc tæ chøc lao ®éng trªn c¬ së ®èi chiÕu nh÷ng hao phÝ lao ®éng khi thùc hiÖn c¸c c«ng viÖc trong nh÷ng ph­¬ng ¸n tæ chøc lao ®éng kh¸c nhau. V× thÕ, B­u ®iÖn huyÖn TuÇn gi¸o cÇn x©y dùng vµ tæ chøc, qu¶n lý tèt c«ng t¸c ®Þnh møc lao ®éng vµ ®Þnh biªn lao ®éng, bè trÝ ph©n c«ng lao ®éng phï hîp víi n¨ng lùc së tr­êng tõng chøc danh lao ®éng, cô thÓ lµ: - Møc lao ®éng ®Ò ra ph¶i cã luËn chøng khoa häc cã xÐt tíi nh÷ng yÕu tè kü thuËt, t©m sinh lý, x· héi vµ kinh tÕ. - Khi x©y dùng ®Þnh møc ph¶i vËn dông c¸c møc lao ®éng tiªn tiÕn, trung b×nh tiªn tiÕn ®Ó tiÕn bé kÞp thêi víi sù ph¸t triÓn cña s¶n xuÊt cã tÝnh ®Õn ®iÒu kiÖn lao ®éng vµ tr×nh ®é cña c«ng nh©n ®ßi hái ng­êi c«ng nh©n ph¶i cã møc ®é cè g¾ng v­¬n lªn. - §Þnh møc lao ®éng ®Ò ra ph¶i t¹o ®iÒu kiÖn cho ng­êi c«ng nh©n phÊn ®Êu hoµn thµnh vµ hoµn thµnh v­ît møc nhiÖm vô kÕ ho¹ch mét c¸ch hîp lý, tr¸nh t×nh tr¹ng møc ®Ò ra qu¸ thÊp hoÆc qu¸ cao kh«ng phï hîp víi m«i tr­êng thùc tÕ vµ n¨ng lùc lao ®éng cña c«ng nh©n . 3.2.4. Quy ®Þnh vµ kh«ng ngõng hoµn thiÖn c¸c h×nh thøc khuyÕn khÝch vËt chÊt vµ tinh thÇn ®èi víi ng­êi lao ®éng. §Ó khuyÕn thÝch vËt chÊt vµ tinh thÇn ®èi víi ng­êi lao ®éng ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ cao ®¬n vÞ cÇn kÕt hîp vµ vËn dông mét c¸ch linh ho¹t h¬n c¸c chÕ ®é tiÒn l­¬ng vµ c¸c h×nh thøc tr¶ l­¬ng, tiÒn l­¬ng vµ tiÒn th­ëng n¨ng suÊt, s¸ng kiÕn gi÷a ®·i ngé b»ng tiÒn vµ kh«ng b»ng tiÒn trªn c¬ së ®­îc ph©n cÊp tõ B­u ®iÖn tØnh . C¬ chÕ ®·i ngé kh«ng b»ng tiÒn nh­: giÊy khen, b»ng khen c¸c danh hiÖu thi ®ua còng cÇn ®­îc ®¬n vÞ thùc hiÖn b×nh bÇu ®Ò nghÞ mét c¸ch kÞp thêi vµ hîp lý . Ngoµi ra, l·nh ®¹o ®¬n vÞ còng cÇn ch¨m lo nhiÒu h¬n ®Õn c¸c ho¹t ®éng v¨n ho¸ thÓ thao nh­: tæ chøc c¸c buæi giao l­u v¨n nghÖ, c¸c trËn thi ®Êu thÓ thao cña c¸n bé c«ng nh©n viªn vÒ c¸c m«n thÓ thao truyÒn thèng phï hîp t©m lý khiÕu n¨ng së tr­êng vµ ®iÒu kiÖn cña c«ng nh©n nh­ ( bãng ®¸, bãng chuyÒn, cÇu l«ng , bãng bµn …) ®Ó mäi ng­êi t¨ng c­êng søc khoÎ, cã c¬ héi quan hÖ ngo¹i giao , ®oµn kÕt vµ hiÓu biÕt nhau nhiÒu h¬n, tho¶i m¸i tinh thÇn vµ lao ®éng s¶n xuÊt hiÖu qu¶ h¬n. 3.2.5. §µo t¹o vµ n©ng cao tr×nh ®é cho ng­êi lao ®éng. Theo nhËn ®Þnh vÒ xu h­íng ph¸t triÓn nÒn kinh tÕ cña ®Êt n­íc ta trong thêi gian tíi lµ rÊt nhanh vµ ®Æc biÖt ngµnh B­u chÝnh - ViÔn th«ng sÏ thay ®æi víi tèc ®é chãng mÆt , më ra thêi ®¹i kinh tÕ tri thøc, c«ng nghÖ tin häc phæ biÕn réng r·i. C¸c doanh nghiÖp B­u chÝnh - ViÔn th«ng hiÖn cã , hä ®· vµ ®ang cÇn ph¶i t¨ng c­êng n©ng cao søc c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng ®Ó tån t¹i vµ kinh doanh cã l·i. Muèn vËy th× ph¶i kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­îng dÞch vô më thªm c¸c dÞch vô míi nh»m ®¸p øng ngay nhu cÇu ngµy cµng cao cña kh¸ch hµng. Mét trong c¸c buíc ®i ®Çu tiªn mµ c¸c doanh nghiÖp B­u chÝnh - ViÔn th«ng hiÖn nay cÇn lµm lµ ph¶i tù ®éng ho¸ d©y chuyÒn s¶n xuÊt. G¾n víi ®ã lµ mét ®éi ngò lao ®éng cÇn ph¶i båi d­ìng n©ng cao tr×nh ®é vÒ nghiÖp vô khai th¸c, kü n¨ng sö dông, cËp nhËt c¸c c«ng nghÖ s¶n xuÊt míi Thùc tr¹ng tr×nh ®é lao ®éng ë B­u ®iÖn huyÖn TuÇn gi¸o cßn thÊp kh«ng thÓ ®¸p øng ®­îc c¸c tiªu chÝ trong xu thÕ ®æi míi B­u chÝnh - ViÔn th«ng hiÖn nay. §iÒu nµy ®­îc thÓ hiÖn mét c¸ch cô thÓ nh­ sau: Theo t«i B­u ®iÖn huyÖn TuÇn gi¸o nªn tiÕn hµnh nh÷ng c«ng viÖc sau: - C¨n cø vµo t×nh h×nh thùc tÕ cña ®¬n vÞ m×nh cÇn cã nh÷ng lao ®éng cã tr×nh ®é nh­ thÕ nµo ®Ó tæ chøc c¸c h×nh thøc ®µo t¹o nh­: Båi d­ìng ng¾n h¹n, dµi h¹n, chÝnh quy hay t¹i chøc…Tõ nhiÖm vô cña c¸c giao dÞch viªn, khai th¸c viªn, kiÓm so¸t viªn, lao ®éng vËn chuyÓn, lao ®éng phô trî vµ c¸n bé qu¶n lý sÏ cã c¸c kho¸ ®µo t¹o kh¸c nhau cho phï hîp. B¶ng 2.8 : Tr×nh ®é lao ®éng theo mét sè tiªu chÝ ®æi míi t¹i b­u ®iÖn TuÇn gi¸o ®Çu n¨m 2004 Lo¹i lao ®éng Tr×nh ®é C«ng nghÖ BCVT hiÖn ®¹i Tin häc Giao tiÕp vµ Marketing Ngo¹i ng÷ Qu¶n lý khai th¸c c«ng nghÖ BCVT hiÖn ®¹i L§ qu¶n lý Kh«ng cã Trung b×nh Kh¸ YÕu Kh«ng cã KS viªn Kh«ng cã Trung b×nh Tèt YÕu Kh«ng cã GD viªn Kh«ng cã Trung b×nh Kh¸ KÐm Kh«ng cã KT viªn Kh«ng cã KÐm KÐm Kh«ng cã Kh«ng cã - §µo t¹o l¹i cho toµn bé c¸n bé, c«ng nh©n khai th¸c vµ giao dÞch vÒ c¸c néi dung: Tr×nh ®é ngo¹i ng÷, tin häc, tiÕp thÞ, kinh doanh, nghÖ thuËt giao tiÕp víi kh¸ch hµng, nghiªn cøu hµnh vi kh¸ch hµng, giao tiÕp qua ®iÖn tho¹i, giíi thiÖu c«ng nghÖ míi cña ngµnh trong ph¹m vi kinh doanh cña ®¬n vÞ… C¸ch øng xö vµ nghÖ thuËt giao tiÕp víi kh¸ch hµng lµ mét viÖc cùc kú quan träng trong s¶n xuÊt kinh doanh hiÖn nay, nã t¹o ra mét nÐt ®Æc s¾c mang tÝnh v¨n ho¸ vµ b¶n s¾c riªng cña doanh nghiÖp. Nh÷ng n¨m qua, ngµnh b­u ®iÖn bÞ kh¸ch hµng phµn nµn nhiÒu nhÊt vÒ th¸i ®é phôc vô cña giao dÞch viªn, ¶nh h­ëng ®Õn uy tÝn vµ chÊt l­îng trong viÖc cung cÊp dÞch vô ®èi víi kh¸ch hµng . ChÝnh v× thÕ, ®µo t¹o cho giao dÞch viªn vµ toµn bé nh©n viªn trong B­u ®iÖn TuÇn gi¸o vÒ t©m lý vµ nghÖ thuËt giao tiÕp víi kh¸ch hµng lµ mét viÖc quan träng vµ cÇn thiÕt, nhÊt lµ ngo¹i ng÷ . - Cïng víi B­u ®iÖn TuÇn gi¸o viÖc tæ chøc ®µo t¹o nh©n viªn trªn theo c¸c tiªu chÝ ®Æt ra lµ mét yªu cÇu thùc tÕ. Tuy nhiªn ®©y chØ lµ gi¶i ph¸p cã ý nghÜa cÊp b¸ch vÒ mÆt thêi gian t¹m thêi nh­ng xÐt vÒ mÆt vÒ mÆt l©u dµi th× khã cã thÓ ®µo t¹o ®­îc ®éi ngò lao ®éng ®¸p øng víi sù thay ®æi m«i tr­êng s¶n xuÊt B­u chÝnh mét c¸ch nhanh chãng . - CÇn kÞp thêi huÊn luyÖn cho c¸n bé c«ng nh©n viªn trong ®¬n vÞ khi c¸c dÞch vô míi ®­îc ®­a vµo sö dông nh»m ®¶m b¶o chÊt l­îng trong khai th¸c dÞch vô nµy. VÝ dô nh­: DÞch vô tiÕt kiÖm tµi kho¶n c¸ nh©n, chuyÓn ph¸t nhanh, internet tèc ®é cao, 171… - TiÕp tôc liªn hÖ víi c¸c c¬ së ®µo t¹o trong vµ ngoµi ngµnh B­u ®iÖn ®Ó göi c«ng nh©n ®i häc vµ tËp huÊn nghiÖp vô , ®Æc biÖt lµ tr×nh ®é ngo¹i ng÷ vµ tin häc qu¶n lý , vµ mét sè kiÕn thøc kh¸c vÒ nghÖ thuËt giao tiÕp lý luËn trong phong c¸ch øng xö vµ lý luËn chÝnh trÞ - khoa häc x· héi … - Th­êng xuyªn ®¸nh gi¸ chÊt l­îng lao ®éng sau khi kÕt thóc mçi kho¸ häc. H×nh thøc ®¸nh gi¸ cã thÓ lµ bµi kiÓm tra viÕt, vÊn ®¸p, tr¾c nghiÖm hoÆc thùc hµnh, kiÓm tra tr×nh ®é c¨n cø vµo kÕt qu¶ lµm viÖc thùc tÕ. 3.2.6. §¶m b¶o an toµn lao ®éng vµ kh«ng ngõng c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lao ®éng. §¶m b¶o an toµn lao ®éng vµ kh«ng ngõng c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lao ®éng sÏ cã t¸c dông trùc tiÕp ®Õn n¨ng suÊt vµ hiÖu suÊt lao ®éng cña ®¬n vÞ. Do ®ã c«ng t¸c nµy ®ßi hái ®­îc thùc hiÖn th­êng xuyªn vµ cã kÕ ho¹ch. Thêi gian tíi B­u ®iÖn cÇn tiÕp tôc duy tr× viÖc thùc hiÖn c¸c c«ng viÖc sau: - Hµng n¨m ph¶i cã c¸c biÖn ph¸p vÒ kü thuËt an toµn vµ phßng chèng ch¸y næ, vÒ kü thuËt vÖ sinh lao ®éng phßng chèng ®éc h¹i , trang bÞ c¸c ph­¬ng tiÖn b¶o vÖ c¸ nh©n cho ng­êi lao ®éng lµm c¸c c«ng viÖc nguy hiÓm cã h¹i, ch¨m sãc søc kháe ng­êi lao ®éng phßng ngõa bÖnh nghÒ nghiÖp. - Tuyªn truyÒn gi¸o dôc huÊn luyÖn vÒ b¶o hé lao ®éng b»ng c¸c h×nh thøc nh­: huÊn luyÖn ®Þnh kú an toµn lao ®éng, tæ chøc thi thùc hµnh an toµn lao ®éng, mêi gi¸o viªn vÒ h­íng dÉn vµ gi¶ng d¹y vÒ an toµn lao ®éng trong ph¹m vi toµn ®¬n vÞ. - C¶i thiÖn ®iÒu kiÖn cho ng­êi lao ®éng b»ng c¸ch trang bÞ ®Çy ®ñ ph­¬ng tiÖn, thiÕt bÞ m¸y mãc ngµy cµng hiÖn ®¹i cho c¸c c«ng viÖc nÆng nhäc vµ ®éc h¹i, quan t©m nhiÒu h¬n ®Õn m«i tr­êng lµm viÖc cña ng­êi lao ®éng lµ viÖc lµm thiÕt yÕu trong ®êi sãng lao ®éng nh»m kh«ng ngõng hoµn thiÖn h¬n vÒ c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng trong c¬ quan ®¬n vÞ nh­ trang thiÕt bÞ dông cô lao ®éng , n¬i lµm viÖc hay c¬ së s¶n xuÊt , ®iÒu khÝ , ¸nh s¸ng ... 3. 2.7. T¨ng c­êng kû luËt lao ®éng, ph¸t huy tÝnh s¸ng t¹o cña ng­êi lao ®éng. Thùc tr¹ng viÖc chÊp hµnh kû luËt lao ®éng cña c¸n bé c«ng nh©n viªn t¹i B­u ®iÖn TuÇn gi¸o thùc hiÖn kh¸ tèt , mäi ng­êi ®Òu tá ra tinh thÇn vµ ý thøc chÊp hµnh kû c­¬ng luËt lÖ lao ®éng thËt s¬ ®i vµo tiÒm thøc .Tuy nhiªn ®Ó duy tr× ®­îc thµnh qu¶ nµy ®ßi hái sù cè g¾ng rÊt cao cña toµn thÓ ®¬n vÞ vÒ c«ng t¸c t¨ng c­êng kû luËt lao ®éng ®­îc n©ng cao h¬n n÷a. - CÇn t¨ng c­êng viÖc gi¸o dôc nhËn thøc vÒ kû luËt lao ®éng nh­: tuyªn truyÒn phæ biÕn c¸c néi quy lao ®éng, th¶o luËn kiÓm ®iÓm t×nh h×nh viÖc chÊp hµnh kû luËt lao ®éng trong c¸c kú tham gia lao ®éng s¶n xuÊt t¹i c¸c cuéc häp tæ s¶n xuÊt, bé phËn s¶n xuÊt vµ toµn ®¬n vÞ. Dïng c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin nh­: B¶n tin cña ngµnh , tin trªn c¸c ®µi truyÒn thanh truyÒn h×nh ®Ó th«ng b¸o tuyªn truyÒn kÞp thêi t×nh h×nh kû luËt lao ®éng trong ®¬n vÞ, tæ chøc t©m sù gÆp gì cña c¸c c¸ nh©n ®iÓn h×nh tiªn tiÕn nh÷ng g­¬ng lao ®éng s¸ng t¹o l©u n¨m, cã uy tÝn ®Ó tuyªn truyÒn ®èi víi c¸c thÕ hÖ trÎ vÒ thøc kû luËt lao ®éng. - Khi biÖn ph¸p gi¸o dôc thuyÕt phôc kh«ng cã t¸c dông ®èi víi c¸n bé c«ng nh©n viªn vi ph¹m kû luËt lao ®éng hoÆc lµ lçi vi ph¹m kû luËt lao ®éng ë møc nÆng th× b¾t buéc ph¶i sö dông biÖn ph¸p hµnh chÝnh c­ìng bøc nh­ : Phª b×nh, c¶nh c¸o, h¹ cÊp bËc, buéc th«i viÖc. Tuy nhiªn nÕu ng­êi vi ph¹m cã thµnh khÈn th× cÇn gi¶m nhÑ h×nh ph¹t , nh­ng h×nh ph¹t chØ hîp lý khi nã cÇn thiÕt. - C¶i tiÕn vµ tæ chøc phôc vô n¬i lµm viÖc mét c¸ch khoa häc ®Ó tr¸nh l·ng phÝ thêi gian lµm viÖc, c«ng suÊt m¸y mãc thiÕt bÞ vµ kh«ng g©y ¶nh h­ëng tíi quy tr×nh c«ng nghÖ trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt . - X©y dùng mét chÕ ®é tiÒn l­¬ng, th­ëng c«ng b»ng hîp lý, dÔ hiÓu ®Ó t¨ng c­êng tÝnh tÝch cùc lao ®éng, chÊp hµnh nghiªm chØnh kû luËt vÒ lao ®éng, c«ng nghÖ vµ s¶n xuÊt. - T¨ng c­êng ¸p dông c¸c møc lao ®éng cã c¨n cø khoa häc, theo dâi th­êng xuyªn viÖc hoµn thµnh c¸c møc lao ®éng cña ng­êi lao ®éng sÏ lµm cho kû luËt lao ®éng ®­îc duy tr× vµ cñng cè. - N©ng cao tr×nh ®é v¨n ho¸ khoa häc kü thuËt cho ng­êi lao ®éng ®Ó hä hiÓu râ quy tr×nh c«ng nghÖ, kü thuËt an toµn… §Ó ph¸t huy tÝnh s¸ng t¹o cña ng­êi lao ®éng, viÖc vËn ®éng vµ tæ chøc c¸c phong trµo thi ®ua cña B­u ®iÖn TuÇn gi¸o cÇn ph¶i rót ra c¸c bµi häc sau: - Ph¶i thÊm nhuÇn t­ t­ëng thi ®ua lµ mét tÊt yÕu kh¸ch quan n¶y sinh trong lao ®éng tËp thÓ vµ g¾n liÒn víi phong trµo quÇn chóng lµ mét trong nh÷ng biÖn ph¸p quan träng ®Ó x©y dùng c¸c nh©n tè míi, th«ng qua phong trµo thi ®ua biÕn nã thµnh mét tr­êng häc ®Æc biÖt ®Ó ®µo t¹o x©y dùng ®éi ngò, ®ång thêi thi ®ua lµ mét biÖn ph¸p tÝch cùc ®Ó thùc hiÖn tèt c«ng t¸c qu¶n lý, lµ c¬ së ®Ó khen th­ëng mét c¸ch ®Ých thùc vµ cã t¸c dông ®éng viªn gi¸o dôc nªu g­¬ng. - §Ò ra ®­îc c¸c chÝnh s¸ch thi ®ua khen th­ëng cho phï hîp, t¹o cho ®­îc c¸c phong trµo thi ®ua s©u réng, liªn tôc vµ nhiÒu mÆt, tõ qu¶n lý, s¶n xuÊt kinh doanh ®Õn v¨n ho¸, v¨n nghÖ thÓ thao, t¹o ra ®éng lùc thóc ®Èy t¾ng khÝ thÕ thi ®ua s«i næi , nh»m t¨ng c­êng søc khoÎ ®Ó thùc hiÖn tèt c«ng viÖc ®­îc giao. §ång thêi c¸c biÖn ph¸p, h×nh thøc tæ chøc ®éng viªn thi ®ua ®a d¹ng, phong phó, kh¬i dËy ®­îc tÝnh tù gi¸c, s¸ng t¹o, v­ît khã cña c¸n bé c«ng nh©n viªn. - Phong trµo thi ®ua ph¶i ®­îc duy tr× th­êng xuyªn, liªn tôc ë mäi n¬i, mäi lóc, trong mäi hoµn c¶nh. - ViÖc x©y dùng c¸c môc tiªu, néi dung cña c¸c phong trµo thi ®ua b¸m s¸t chñ tr­¬ng, ®­êng lèi cña §¶ng, Nhµ n­íc vµ cña Ngµnh. ChØ tiªu vµ néi dung thi ®ua ph¶i thiÕt thùc, phï hîp víi t×nh h×nh ®Æc ®iÓm cña ®¬n vÞ. - Ph¸t ®éng phong trµo thi ®ua ®i ®«i víi viÖc tæng kÕt khen th­ëng, cã s¬, tæng kÕt ®¸ng gi¸ ngay sau mçi phong trµo vµ khen th­ëng ®éng viªn ®óng ng­êi, ®óng viÖc. V× vËy, ®Ó thùc hiÖn cã hiÖu qu¶ phong trµo thi ®ua khen th­ëng B­u ®iÖn TuÇn gi¸o nªn tiÕn hµnh c¸c biÖn ph¸p nh­ sau: - Lµm tèt c«ng t¸c tuyªn truyÒn phæ biÕn s©u réng ®Ó mäi ng­êi nhËn thøc ®óng ®¾n vÒ vai trß, vÞ trÝ cña c«ng t¸c thi ®ua khen th­ëng, ®Ó c«ng t¸c thi ®ua tiÕp tôc lµ nguån ®éng lùc cña mäi c¸ nh©n vµ tËp thÓ. - X©y dùng hoµn thiÖn c¸c quy chÕ thi ®ua khen th­ëng. G¾n kÕt chÆt chÏ thi ®ua víi khen th­ëng, cã tiªu chuÈn khen th­ëng thiÕt thùc, ®óng ®èi t­îng, chó träng khen th­ëng c¸c ®¬n vÞ c¬ së vµ c¸c c¸ nh©n. Khen th­ëng ®ång thêi c¶ vÒ mÆt tinh thÇn lÉn vËt chÊt ®Ó n©ng cao t¸c dông ®éng viªn khuyÕn khÝch. - §¬n vÞ cÇn tËp trung ph¸t ®éng cho mçi c¸n bé c«ng nh©n viªn thÊy râ tr¸ch nhiÖm cña m×nh, phÊn ®Êu ph¸t triÓn m¹ng l­íi b­u chÝnh viÔn th«ng c«ng céng réng kh¾p, khai th¸c ®a dÞch vô ®¸p øng nhu cÇu th«ng tin liªn l¹c cña x· héi, thùc hiÖn tèt c¸c quy chÕ, ph¸t huy néi lùc, n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh. X©y dùng ®¬n vÞ gi÷ v÷ng danh hiÖu thi ®ua xuÊt s¾c, c¬ quan v¨n ho¸. C¸n bé c«ng nh©n viªn trong ®¬n vÞ cã phong c¸ch v¨n minh B­u ®iÖn d­íi chÕ ®é x· héi chñ nghÜa . ♣♣♣ KÕt luËn Trong ®iÒu kiÖn c¬ chÕ thÞ tr­êng hiÖn nay hÇu hÕt c¸c doanh nghiÖp ®Òu ho¹t ®éng trong m«i tr­êng c¹nh tranh khèc liÖt, v× vËy viÖc hoµn thiÖn c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng khoa häc, thùc sù trë thµnh viÖc lµm tÊt yÕu kh¸ch quan ®èi víi c¸c doanh nghiÖp nãi chung , doanh nghiÖp B­u chÝnh ViÔn th«ng nãi riªng. Hoµn thiÖn c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng mét c¸ch khoa häc kh«ng nh÷ng ®¶m b¶o n©ng cao vai trß, chøc n¨ng chñ ®¹o trong s¶n xuÊt kinh doanh mµ cßn lµ nh©n tè c¬ b¶n quyÕt ®Þnh cho sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña doanh nghiÖp . Qua nh÷ng ®iÓm ph©n tÝch vÒ t×nh h×nh thùc hiÖn c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng t¹i B­u ®iÖn huyÖn TuÇn gi¸o , nhËn thÊy r»ng viÖc tæ chøc ho¹t ®éng ®· thÓ hiÖn sù coi träng vµ ®¹t ®­îc nh÷ng thµnh c«ng nhÊt ®Þnh trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh, nh­ng vÉn cßn mét sè thiÕu khuyÕt ch­a ®­îc kh¾c phôc hoµn h¶o vµ trong kho¸ luËn nµy t«i cã ®­a ra mét sè ý kiÕn, gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn h¬n n÷a c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng t¹i B­u ®iÖn huyÖn TuÇn gi¸o . Tuy nhiªn do kiÕn thøc, tr×nh ®é vµ kh¶ n¨ng kinh nghiÖm cßn nhiÒu h¹n chÕ nªn mét sè ý kiÕn, gi¶i ph¸p ®­a ra cã thÓ ch­a ®¹t ®­îc nh÷ng gi¶i ph¸p tèt nhÊt theo yªu cÇu mong muèn cña c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng khoa häc. Song, t«i hy väng r»ng nh÷ng biÖn ph¸p nªu trong kho¸ luËn nµy, Ýt nhiÒu còng sÏ ®­îc ¸p dông phÇn nµo vµo qu¸ tr×nh cñng cè x©y dùng vµ hoµn thiÖn trong c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng ë ®¬n vÞ B­u ®iÖn huyÖn nãi chung . Qua ®©y t«i rÊt mong ®­îc sù ®ãng gãp, bæ sung, söa ch÷a cña c¸c ThÇy, C« gi¸o, c¸c anh chÞ em sinh viªn vµ toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn ®¬n vÞ thùc tËp. Xin tr©n thµnh c¶m ¬n thÇy gi¸o h­íng dÉn : TS. TrÇn Ngäc Minh, cïng c¸c ThÇy C« gi¸o khoa Qu¶n trÞ kinh doanh I, tËp thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn B­u ®iÖn TuÇn gi¸o tØnh §iÖn Biªn vµ c¸c b¹n sinh viªn líp D2000/TC-QTKD ®· nhiÖt t×nh giµnh thêi gian quý b¸u gióp ®ì vµ t¹o mäi ®iÒu kiÖn cho t«i hoµn thµnh kho¸ luËn nµy ./. Tµi liÖu tham kh¶o 1. Gi¸o tr×nh tæ chøc lao ®éng khoa häc - Bé m«n kinh tÕ lao ®éng - Tr­êng §¹i häc kinh tÕ quèc d©n - NXB gi¸o dôc n¨m 1994 2. Gi¸o tr×nh qu¶n trÞ nguån nh©n lùc trong doanh nghiÖp BCVT Chñ biªn : TS. Hµ V¨n Héi . 3. Qu¶n trÞ nguån nh©n lùc PGS. PTS . Ph¹m §øc Thµnh - Tr­êng §¹i häc kinh tÕ quèc d©n Nhµ xuÊt b¶n gi¸o dôc -1995. 4. Mét sè v¨n b¶n quy ®Þnh quy chÕ tæ chøc ho¹t ®éng cña Tæng c«ng ty B­u chÝnh ViÔn th«ng ViÖt Nam vµ c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn . 5. HÖ thèng tiªu chuÈn cÊp bËc kü thuËt chøc danh ngµnh nghÒ s¶n xuÊt B­u ®iÖn. Tæng c«ng ty BCVT ViÖt Nam - NXB B­u ®iÖn , th¸ng 12-2002 6. Quy chÕ tæ chøc vµ ho¹t ®éng cña B­u ®iÖn tØnh §iÖn Biªn vµ B­u ®iÖn huyÖn TuÇn gi¸o . 7. Bµi Gi¶ng Marketing dÞch vô . TS. NguyÔn Th­îng Th¸i - Khoa Qu¶n trÞ kinh doanh I . 8. Trang Web : http\\: www.vnpt.com.vn 9. B¸o B­u ®iÖn ViÖt Nam - T¹p chÝ BCVT . --------=====o@o=====-------- Môc lôc Më ®Çu Ch­¬ng I - Kh¸i qu¸t vÒ c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng trong doanh nghiÖp 1 1.1. Lao ®éng trong doanh nghiÖp BCVT 1 1.1.1. Vai trß cña ng­êi lao ®éng trong doanh nghiÖp 1 1.1.2. §Æc ®iÓm cña lao ®éng trong ngµnh BCVT 2 1.1.3. Thµnh phÇn vµ c¬ cÊu lao ®éng trong ngµnh BCVT 3 1.2. Tæ chøc lao ®éng trong doanh nghiÖp BCVT 5 1.2.1 Kh¸i niÖm vÒ tæ chøc lao ®éng 5 1.2.2. Sù cÇn thiÕt cña c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng 7 1.2.3. §Æc ®iÓm vµ yªu cÇu cña viÖc tæ chøc lao ®éng 7 1.2.4. C¸c nguyªn t¾c c¬ b¶n cña tæ chøc lao ®éng 8 1.3. Tæ chøc lao ®éng khoa häc trong doanh nghiÖp BCVT 9 1.3.1. Kh¸i niÖm vÒ tæ chøc lao ®éng khoa häc 9 1.3.2. Néi dung cña viÖc tæ chøc lao ®éng khoa häc 14 Ch­¬ng II - Thùc tr¹ng c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng t¹i B­u ®iÖn huyÖn TuÇn gi¸o tØnh §iÖn Biªn 28 2.1. Kh¸i qu¸t vÒ B­u ®iÖn huyÖn TuÇn gi¸o 28 2.1.1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn 28 2.1.2. C¬ cÊu bé m¸y 32 2.1.3. C¬ së vÊt chÊt kü thuËt 34 2.2. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn B­u ®iÖn huyÖn TuÇn gi¸o 37 2.2.1. S¬ l­îc vÒ qu¸ tr×nh ®æi míi kinh doanh khai th¸c trªn ®Þa bµn vµ sù ra ®êi cña B­u ®iÖn TuÇn gi¸o 37 2.2.2. Chøc n¨ng , nhiÖm vô cña B­u ®iÖn TuÇn gi¸o 39 2.2.3. C¬ cÊu tæ chøc 39 2.2.4. C¬ cÊu vÒ nguån lao ®éng 41 2.2.5. §Þa bµn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh 46 2.3. Thùc tr¹ng c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng ë B­u ®iÖn huyÖn TuÇn gi¸o 46 2.3.1. Ph©n c«ng lao ®éng 46 2.3.2. HiÖp t¸c lao ®éng 48 2.3.3. C¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc 51 2.3.4. C¸c c«ng t¸c kh¸c 53 Ch­¬ng III - C¸c biÖn ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng t¹i B­u ®iÖn huyÖn TuÇn gi¸o 64 3.1. NhËn xÐt ®¸nh gi¸ vÒ c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng cña B­u ®iÖn huyÖn TuÇn gi¸o 64 3.1.1. Nh÷ng thµnh c«ng ®· ®¹t ®­îc 64 3.1.2. Nh÷ng tån t¹i cÇn kh¾c phôc 65 3.1.3. Nh÷ng thuËn lîi vµ khã kh¨n 66 3.2. C¸c biÖn ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng t¹i B­u ®iÖn huyÖn TuÇn gi¸o 67 3.2.1. Hoµn thiÖn viÖc ph©n c«ng t¸c vµ hiÖp t¸c lao ®éng 67 3.2.2. C¶i tiÕn viÖc tæ chøc vµ phôc vô n¬i lµm viÖc 68 3.2.3. Hoµn thiÑn viÖc ®Þnh møc lao ®éng 70 3.2.4. Quy ®Þnh vµ kh«ng ngõng hoµn thiÖn c¸c h×nh thøc khuyÕn khÝch vËt chÊt vµ tinh thÇn ®èi víi ng­êi lao ®éng 71 3.2.5. §µo t¹o vµ n©ng cao tr×nh ®é ng­êi lao ®éng 71 3.2.6. §¶m b¶o an toµn lao ®éng vµ kh«ng ngõng c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lao ®éng 73 3.2.7. T¨ng c­êng kû luËt lao ®éng vµ ph¸t huy tÝnh s¸ng t¹o cña ng­êi lao ®éng 74 KÕt luËn B¶ng 2.4: KÕ ho¹ch lao ®éng n¨m 2004 cña bé phËn giao dÞch trung t©m b­u ®iÖn TuÇn gi¸o TT Néi dung c«ng viÖc Sè L§ bé phËn Lao ®éng bè trÝ ngµy th­êng Sè L§ bè trÝ thø 7 Sè L§ bè trÝ CN Ca 1 Ca 2 Hµnh chÝnh Ca 1 Ca 2 Hµnh chÝnh Giê lµm viÖc Sè L§ Giê lµm viÖc Sè L§ Giê lµmviÖc Sè L§ 1 ChÊp nhËn c¸c dÞch vô BC-VT tæng hîp 3 7h -11h 13h30-17h 2 11h-13h30 17h-21h 1 7h-11h 13h30-17h 1 1 1 2 2 NhËn vµ tr¶ TKB§ 1 7h -11h 13h30-17h 1 1 Tæng céng 4 3 1 2 1 2

Các file đính kèm theo tài liệu này:

  • docCác biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động tại Bưu điện huyện Tuần Giáo.Doc
Luận văn liên quan