Lời mở đầuTừ cơ chế tập trung–bao cấp sang cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước là sự đổi mới sáng suốt của đảng ta. Thực tế gần 20 năm cho thấy nền kinh tế đã có những bước khởi sắc đáng ghi nhận. Các doanh nghiệp Việt Nam đang đứng lên khẳng định mình trong cơ chế mới, chủ động và sáng tạo hơn trong những bước phát triển của mình. Trong nền kinh tế thị trờng với sự cạnh tranh khắc nghiệt, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển được một cách bền vững cần quan tâm tới tất cả các khâu từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm. Để làm tốt những công việc này đòi hỏi phải có những ngời lao động giỏi và hăng say làm việc vì doanh nghiệp của mình. Vậy làm thế nào để tạo được động lực đôí với người lao động? Câu hỏi này luôn được
đặt ra đối với bất kỳ nhà quản lý nào muốn giành thắng lợi trên thương trường. Trong phạm vi nội dung đề án này em muốn đa ta một số học thuyết, quan điểm cùng những thực tiễn đã có để làm sáng tỏ vấn đề này.
Do chưacó điều kiện quan sát thực tiễn ở các doanh nghiệp nên những vấn đề em nêu chỉ mang tính lý thuyết nhưng những vấn đề này đã được các nhà khoa học hành vi đúc kết từ thực tiễn.Kết cấu đề án được
trình bày theo bố cục sau:
- Chương 1: Cơ sở lý luận chung về việc tạo động lực cho người lao động.
- Chương 2: Các nhân tố ảnh hởng đến tạo động lực đối với người lao động.
- Chương 3: Tổ chức tốt các yếu tố tạo động lực cho ngời lao động.
Mục lục.
Trang
Lời mở đầu .1
Chương 1: Cơ sở lý luận chung về tạo động lực đối với người lao động 2
I. Các khái niệm cơ bản 2
1. Động lực là gì? . 2
2. Tạo động lực là gì? . 2
II. Một số học thuyết và tạo động lực . 3
1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow 3
1.1 Nhu cầu sinh lý . 4
1.2 Nhu cầu an toàn . 4
1.3 Nhu cầu xã hội . 4
1.4 Nhu cầu được tôn trọng 4
1.5 Nhu cầu tự khẳng đ~nh mình . 5
2. Thuyết kỳ vọng của Victor. Vroom 5
3. Học thuyết về sự công bằng của Stacy Adam 6
Chương 2: Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực đối với người lao động . 7
I. Yếu tố thuộc về cá nhân người lao động . 7
1. Nhu cầu của ngườilao động . 7
2. Giá trị cá nhân . 8
3. Đặc điểm tính cách . 9
4. Khả năng, năng lực cá nhân . 9
II. Các yếu tố bên ngoài .10
1. Yếu tố thuộc về công việc .10
1.1 Tính hấp dẫn của công việc .10
1.2 Khả năng thăng tiến .11
1.3 Quan hệ trong công việc 12
2. Các yếu tố thuộc về tổ chức .12
2.1 ChUnh sách quản lu của doanh nghiệp .12
2.2 Hệ thống trả công trong doanh nghiệp .13
2.2.1 Nguyên tắc kích thích bằng tiền lương 14
2.2.2 Nguyên tắc kích thích bằng thưởng .14
2.3 Điều kiện làm việc .14
Chương 3: Tổ chức tốt các yOu tố để tạo động lực cho người lao động .16
I. Hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động .16
1. Tuyển mộ .16
2. Tuyển chọn 17
II. Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc 17
III. Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển 18
IV. Hoàn thiện công tác thù lao lao động 19
Kết luận 21
Danh mục tài liệu tham khảo 22
24 trang |
Chia sẻ: lvcdongnoi | Lượt xem: 2814 | Lượt tải: 4
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Đề tài Các nhân tố ảnh hởng tới động lực và tạo động lực cho người lao động, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng
1
Lêi më ®Çu
Tõ c¬ chÕ tËp trung–bao cÊp sang c¬ chÕ thÞ trêng cã sù qu¶n lý cña
nhµ níc lµ sù ®æi míi s¸ng suèt cña ®¶ng ta. Thùc tÕ gÇn 20 n¨m cho thÊy
nÒn kinh tÕ ®· cã nh÷ng bíc khëi s¾c ®¸ng ghi nhËn. C¸c doanh nghiÖp ViÖt
Nam ®ang ®øng lªn kh¼ng ®Þnh m×nh trong c¬ chÕ míi, chñ ®éng vµ s¸ng t¹o
h¬n trong nh÷ng bíc ph¸t triÓn cña m×nh.
Trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng víi sù c¹nh tranh kh¾c nghiÖt, c¸c doanh
nghiÖp muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn ®îc mét c¸ch bÒn v÷ng cÇn quan t©m tíi tÊt
c¶ c¸c kh©u tõ s¶n xuÊt ®Õn tiªu thô s¶n phÈm. §Ó lµm tèt nh÷ng c«ng viÖc
nµy ®ßi hái ph¶i cã nh÷ng ngêi lao ®éng giái vµ h¨ng say lµm viÖc v× doanh
nghiÖp cña m×nh.
VËy lµm thÕ nµo ®Ó t¹o ®îc ®éng lùc ®«Ý víi ngêi lao ®éng? C©u hái
nµy lu«n ®îc ®Æt ra ®èi víi bÊt kú nhµ qu¶n lý nµo muèn giµnh th¾ng lîi trªn
th¬ng trêng.
Trong ph¹m vi néi dung ®Ò ¸n nµy em muèn ®a ta mét sè häc thuyÕt,
quan ®iÓm cïng nh÷ng thùc tiÔn ®· cã ®Ó lµm s¸ng tá vÊn ®Ò nµy.
Do cha cã ®iÒu kiÖn quan s¸t thùc tiÔn ë c¸c doanh nghiÖp nªn nh÷ng
vÊn ®Ò em nªu chØ mang tÝnh lý thuyÕt nhng nh÷ng vÊn ®Ò nµy ®· ®îc c¸c
nhµ khoa häc hµnh vi ®óc kÕt tõ thùc tiÔn.
KÕt cÊu ®Ò ¸n ®îc tr×nh bÇy theo bè côc sau:
- Ch¬ng 1: C¬ së lý luËn chung vÒ viÖc t¹o ®éng lùc cho ngêi lao ®éng.
- Ch¬ng 2: C¸c nh©n tè ¶nh hëng ®Õn t¹o ®éng lùc ®èi víi ngêi lao
®éng.
- Ch¬ng 3: Tæ chøc tèt c¸c yÕu tè t¹o ®éng lùc cho ngêi lao ®éng.
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng
2
Ch¬ng 1: cë lý luËn chung vÒ viÖc t¹o ®éng lùc
®èi víi ngêi lao ®éng.
I. C¸c kh¸i niÖm c¬ b¶n.
1.§éng lùc lµ g×?
Ho¹t ®éng cña con ngêi lµ ho¹t ®éng cã môc ®Ých. V× vËy c¸c nhµ qu¶n
lý lu«n t×m c¸ch ®Ó tr¶ lêi c©u hái lµ t¹i sao ngêi lao ®éng l¹i lµm viÖc. §Ó tr¶
lêi ®îc cho c©u hái nµy c¸c nhµ qu¶n trÞ ph¶i t×m hiÓu vÒ ®éng lùc cña ngêi
lao ®éng vµ t×m c¸ch t¹o ®éng lùc cho ngêi lao ®éng trong qu¸ tr×nh lµm viÖc.
VËy ®éng lùc lµ g×? §éng lùc lµ sù khao kh¸t vµ tù nguyÖn cña con
ngêi ®Ó n©ng cao mäi nç lùc cña m×nh nh»m ®¹t ®îc môc tiªu hay kÕt qu¶
cô thÓ nµo ®ã.
Nh vËy ®éng lùc xuÊt ph¸t tõ b¶n th©n cña mçi con ngêi. Khi con
ngêi ë nh÷ng vÞ trÝ kh¸c nhau, víi nh÷ng ®Æc ®iÓm t©m lý kh¸c nhau sÏ cã
nh÷ng môc tiªu mong muèn kh¸c nhau. ChÝnh v× nh÷ng ®Æc ®iÓm nµy nªn
®éng lùc cña mçi con ngêi lµ kh¸c nhau v× vËy nhµ qu¶n lý cÇn cã nh÷ng
c¸ch t¸c ®éng kh¸c nhau ®Õn mçi ngêi lao ®éng.
2.T¹o ®éng lùc lµ g×?
§©y lµ vÊn ®Ò thuéc lÜnh vùc qu¶n trÞ cña mçi doanh nghiÖp. C¸c nhµ
qu¶n trÞ trong tæ chøc muèn x©y dùng c«ng ty, xÝ nghiÖp m×nh v÷ng m¹nh th×
ph¶i dïng mäi biÖn ph¸p kÝch thÝch ngêi lao ®éng h¨ng say lµm viÖc, ph¸t
huy tÝnh s¸ng t¹o trong qu¸ tr×nh lµm viÖc. §©y lµ vÊn ®Ò vÒ t¹o ®éng lùc cho
ngêi lao ®éng trong doanh nghiÖp.
VËy t¹o ®éng lùc cho ngêi lao ®éng ®îc hiÓu lµ tÊt c¶ c¸c biÖn ph¸p
cña nhµ qu¶n trÞ ¸p dông vµo ngêi lao ®éng nh»m t¹o ra ®éng c¬ cho ngêi
lao ®éng vÝ dô nh: thiÕt lËp nªn nh÷ng môc tiªu thiÕt thùc võa phï hîp víi
môc tiªu cña ngêi lao ®éng võa tho¶ m·n ®îc môc ®Ých cña doanh nghiÖp,
sö dông c¸c biÖn ph¸p kÝch thÝch vÒ vËt chÊt lÉn tinh thÇn…
VËy vÊn ®Ò quan träng cña ®éng lùc ®ã lµ môc tiªu. Nhng ®Ó ®Ò ra
®îc nh÷ng môc tiªu phï hîp víi nhu cÇu, nguyÖn väng cña ngêi lao ®éng,
t¹o cho ngêi lao ®éng sù h¨ng say, nç lùc trong qu¸ tr×nh lµm viÖc th× nhµ
qu¶n lý ph¶i biÕt ®îc môc ®Ých híng tíi cña ngêi lao ®éng sÏ lµ g×. ViÖc dù
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng
3
®o¸n vµ kiÓm so¸t hµnh ®éng cña ngêi lao ®éng hoµn toµn cã thÓ thùc hiÖn
®îc th«ng qua viÖc nhËn biÕt ®éng c¬ vµ nhu cÇu cña hä.
Nhµ qu¶n trÞ muèn nh©n viªn trong doanh nghiÖp cña m×nh nç lùc hÕt
søc v× doanh nghiÖp th× hä ph¶i sö dông tÊt c¶ c¸c biÖn ph¸p khuyÕn khÝch ®èi
víi ngêi lao ®éng ®ång thêi t¹o mäi ®iÒu kiÖn cho ngêi lao ®éng hoµn thµnh
c«ng viÖc cña hä mét c¸ch tèt nhÊt. KhuyÕn khÝch b»ng vËt chÊt lÉn tinh thÇn,
t¹o ra bÇu kh«ng khÝ thi ®ua trong nh©n viªn cã ý nghÜa hÕt søc quan träng ®èi
víi sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. C¸c nhµ qu¶n trÞ ®· tõng nãi “Sù thµnh b¹i
cña c«ng ty thêng phô thuéc vµo viÖc sö dông hîp lý nh©n viªn trong doanh
nghiÖp nh thÕ nµo”.
II. Mét sè häc thuyÕt vÒ t¹o ®éng lùc.
1. ThuyÕt c¸c cÊp bËc nhu cÇu cña Maslow.
Th«ng thêng hµnh vi cña con ngêi t¹i mét thêi ®iÓm nµo ®ã ®îc
quyÕt ®Þnh bëi nhu cÇu m¹nh nhÊt cña hä. Theo Maslow nhu cÇu cña con
ngêi ®îc s¾p xÕp theo thø tù gåm 5 cÊp bËc kh¸c nhau. Khi nh÷ng nhu cÇu
cÊp thÊp ®· ®îc tho¶ m·n th× sÏ n¶y sinh ra c¸c nhu cÇu míi cao h¬n.
HÖ thèng thang bËc nhu cÇu cña Maslow:
Tù
kh¼ng ®Þnh
m×nh
Nhu cÇu t«n träng
Nhu cÇu x· héi
Nhu cÇu an toµn
Nhu cÇu sinh lý
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng
4
1.1 Nhu cÇu sinh lý.
§©y lµ nh÷ng nhu cÇu c¬ b¶n nhÊt cña con ngêi nh: ¨n, mÆc, ë, ®i l¹i.
Nhu cÇu nµy thêng ®îc g¾n chÆt víi ®ång tiÒn, nhng tiÒn kh«ng ph¶i lµ
nhu cÇu cña hä mµ nã chØ lµ ph¬ng tiÖn cÇn cã ®Ó hä tho¶ m·n ®îc nhu cÇu.
§ång tiÒn cã thÓ lµm cho con ngêi tho¶ m·n ®îc nhiÒu nhu cÇu kh¸c nhau,
v× vËy c¸c nhµ qu¶n lý lu«n nhËn biÕt ®îc r»ng ®¹i ®a sè nh÷ng ngêi cÇn
viÖc lµm ®Òu nhËn thÊy “tiÒn” lµ thø quyÕt ®Þnh. Hä lu«n quan t©m tíi hä sÏ
nhËn ®îc c¸i g× khi hä lµm viÖc ®ã.
1.2 Nhu cÇu an toµn.
Mét sè nhµ nghiªn cøu nhu cÇu nµy cña Maslow vµ cho r»ng nhu cÇu an
toµn kh«ng ®ãng vai trß nhiÒu trong viÖc t¹o ®éng lùc cho ngêi lao ®éng
nhng thùc tÕ l¹i hoµn toµn ngîc l¹i. Khi ngêi lao ®éng vµo lµm viÖc trong
doanh nghiÖp hä sÏ quan t©m rÊt nhiÒu ®Õn c«ng viÖc cña hä thùc chÊt lµ lµm
g×, ®iÒu kiÖn lµm viÖc ra sao, c«ng viÖc cã thêng xuyªn x¶y ra tai n¹n hay
kh«ng. Sù an toµn kh«ng chØ ®¬n thuÇn lµ nh÷ng vÊn ®Ò vÒ tai n¹n lao ®éng mµ
nã cßn lµ sù b¶o ®¶m trong c«ng viÖc, c¸c vÊn ®Ò vÒ b¶o hiÓm x· héi, trî cÊp,
hu trÝ
1.3 Nhu cÇu x· héi.
Khi nh÷ng nhu cÇu vÒ sinh lý vµ an toµn ®· ®îc tho¶ m·n ë mét møc
®é nµo ®ã th× con ngêi n¶y sinh ra nh÷ng nhu cÇu cao h¬n, lóc nµy nhu cÇu
x· héi sÏ chiÕm u thÕ. Ngêi lao ®éng khi sèng trong mét tËp thÓ hä muèn
hoµ m×nh vµ chung sèng hoµ b×nh vµ h÷u nghÞ v¬Ý c¸c thµnh viªn kh¸c trong
tËp thÓ, hä lu«n cã mong muèn coi tËp thÓ n¬i m×nh lµm viÖc lµ m¸i Êm gia
®×nh thø hai. ChÝnh v× nhu cÇu nµy ph¸t sinh m¹nh mÏ vµ cÇn thiÕt cho ngêi
lao ®éng nªn trong mçi tæ chøc thêng h×nh thµnh nªn c¸c nhãm phi chÝnh
thøc th©n nhau. C¸c nhãm nµy t¸c ®éng rÊt nhiÒu ®Õn ngêi lao ®éng, nã cã
thÓ lµ nh©n tè tÝch cùc t¸c ®éng ®Õn ngêi lao ®éng lµm hä t¨ng n¨ng suÊt vµ
hiÖu qu¶ lao ®éng nhng nã còng cã thÓ lµ nh©n tè lµm cho ngêi lao ®éng
ch¸n n¶n kh«ng muèn lµm viÖc. VËy c¸c nhµ qu¶n lý cÇn ph¶i biÕt ®îc c¸c
nhãm phi chÝnh thøc nµy ®Ó t×m ra ph¬ng thøc t¸c ®éng ®Õn ngêi lao ®éng
hiÖu qu¶ nhÊt.
1.4 Nhu cÇu ®îc t«n träng.
Nhu cÇu nµy thêng xuÊt hiÖn khi con ngêi ®· ®¹t ®îc nh÷ng môc tiªu
nhÊt ®Þnh, nã thêng g¾n víi c¸c ®éng c¬ liªn quan ®Õn uy tÝn vµ quyÒn lùc.
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng
5
- Uy tÝn lµ mét c¸i g× ®ã v« h×nh do x· héi dµnh cho mét c¸ nh©n nµo ®ã.
Uy tÝn dêng nh cã ¶nh hëng tíi møc ®é thuËn tiÖn vµ tho¶i m¸i mµ ngêi
ta cã thÓ hy väng trong cuéc sèng.
- QuyÒn lùc lµ c¸i lµm cho mét ngêi cã thÓ ®em l¹i sù b»ng lßng hoÆc tíi
c¸c ¶nh hëng kh¸c.
1.5 Nhu cÇu tù kh¼ng ®Þnh m×nh.
Theo Maslow th× ®©y lµ nhu cÇu rÊt khã cã thÓ nhËn biÕt vµ x¸c minh, vµ
con ngêi tho¶ m·n nh÷ng nhu cÇu nµy theo nhiÒu c¸ch rÊt kh¸c nhau. Trong
doanh nghiÖp nhu cÇu nµy ®îc thÓ hiÖn chÝnh lµ viÖc ngêi lao ®éng muèn
lµm viÖc theo chuyªn m«n, nghiÖp vô, së trêng cña m×nh vµ ë møc cao h¬n
®Êy chÝnh lµ mong muèn ®îc lµm mäi viÖc theo ý thÝch cña b¶n th©n m×nh.
Lóc nµy nhu cÇu lµm viÖc cña ngêi lao ®éng chØ víi môc ®Ých lµ hä sÏ ®îc
thÓ hiÖn m×nh, ¸p dông nh÷ng g× mµ hä ®· biÕt, ®· tr¶i qua vµo c«ng viÖc hay
nãi ®óng h¬n lµ ngêi ta sÏ cho nh÷ng ngêi kh¸c biÕt “tÇm cao” cña m×nh
qua c«ng viÖc.
Trong hÖ thèng nhu cÇu nµy Maslow ®· s¾p xÕp theo thø tù tõ thÊp ®Õn
cao vÒ tÇm quan träng nhng trong nh÷ng ®iÒu kiÖn x· héi cô thÓ th× thø tù
nµy cã thÓ sÏ bÞ ®¶o lén ®i vµ nhng nhu cÇu nµo ®· ®îc tho¶ m·n th× nã sÏ
kh«ng cßn t¸c dông t¹o ®éng lùc n÷a.
2 ThuyÕt kú väng cña Victor-Vroom.
Häc thuyÕt nµy ®îc V.Vroom x©y dùng dùa trªn mét sè yÕu tè t¹o
®éng lùc trong lao ®éng nh: tÝnh hÊp dÉn cña c«ng viÖc, mèi liªn hÖ gi÷a kÕt
qu¶ vµ phÇn thëng, mèi liªn hÖ gi÷a sù nç lùc quyÕt t©m víi kÕt qu¶ lao ®éng
cña hä
V.Vroom ®· ®Æt mèi quan hÖ gi÷a c¸c yÕu tè t¹o ®éng lùc cho ngêi lao
®éng trong mét t¬ng quan so s¸nh víi nhau, v× vËy ®Ó vËn dông lý thuyÕt nµy
vµo trong qu¸ tr×nh qu¶n lý ®ßi hái nhµ qu¶n trÞ ph¶i cã tr×nh ®é nhÊt ®Þnh.
Khi con ngêi nç lùc lµm viÖc hä sÏ mong ®îi mét kÕt qu¶ tèt ®Ñp cïng
víi mét phÇn thëng xøng ®¸ng. NÕu phÇn thëng phï hîp víi nguyÖn väng
cña hä th× nã sÏ cã t¸c ®éng t¹o ra ®éng lùc lín h¬n trong qu¸ tr×nh lµm viÖc
tiÕp theo.
Kú väng cña ngêi lao ®éng cã t¸c dông t¹o ®éng lùc rÊt lín cho ngêi
lao ®éng, nhng ®Ó t¹o ®îc kú väng cho ngêi lao ®éng th× ph¶i cã ph¬ng
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng
6
tiÖn vµ ®iÒu kiÖn ®Ó thùc hiÖn nã. Nh÷ng ph¬ng tiÖn nµy chÝnh lµ c¸c chÝnh
s¸ch, c¬ chÕ qu¶n lý, ®iÒu kiÖn lµm viÖc… mµ doanh nghiÖp ®¶m b¶o cho
ngêi lao ®éng. §Æc biÖt doanh nghiÖp khi thiÕt kÕ c«ng viÖc cho ngêi lao
®éng ph¶i thiÕt kÕ ®ñ cao ®Ó hä ph¸t huy ®îc tiÒm n¨ng cña m×nh nhng
còng ph¶i ®ñ thÊp ®Ó hä nh×n thÊy kÕt qu¶ mµ hä cã thÓ ®¹t ®îc.
3 Häc thuyÕt vÒ sù c«ng b»ng cña Stacy Adams.
C«ng b»ng lµ yÕu tè quan t©m ®Æc biÖt cña ngêi lao ®éng, hä lu«n so
s¸nh nh÷ng g× hä ®· ®ãng gãp cho doanh nghiÖp víi nh÷ng g× mµ hä nhËn
®îc tõ doanh nghiÖp, ®ång thêi hä cßn so s¸nh nh÷ng g× mµ hä nhËn ®îc víi
nh÷ng g× mµ ngêi kh¸c nhËn ®îc. ViÖc so s¸nh nµy cã thÓ lµ gi÷a c¸c c¸
nh©n kh¸c nhau trong cïng mét ®¬n vÞ, tæ chøc hoÆc gi÷a c¸c ®¬n vÞ kh¸c
nhau, nhng quan träng h¬n c¶ vÉn lµ sù so s¸nh trong cïng mét ®¬n vÞ v×
trong cïng mét ®¬n vÞ th× mäi ngêi sÏ biÕt vÒ nhau râ h¬n vµ nã lµ yÕu tè ®Ó
mäi ngêi so s¸nh vµ thi ®ua lµm viÖc. Tuy nhiªn ®èi víi bÊt kú doanh nghiÖp
nµo th× t¹o c«ng b»ng trong vµ ngoµi doanh nghiÖp ®Òu lµ vÊn ®Ò khã kh¨n vµ
phøc t¹p. Khi t¹o c«ng b»ng trong néi bé doanh nghiÖp sÏ thóc ®Èy ngêi lao
®éng lµm viÖc cã hiÖu qu¶ h¬n nh»m lµm t¨ng n¨ng suÊt, cßn khi t¹o ®îc
c«ng b»ng ngoµi doanh nghiÖp th× sÏ gióp cho ngêi lao ®éng g¾n bã víi
doanh nghiÖp h¬n.
Nhng sù c«ng b»ng mµ nhµ qu¶n trÞ t¹o ra cho ngêi lao ®éng cã ®îc
ngêi lao ®éng c¶m nhËn ®îc hay kh«ng l¹i lµ c¸c vÊn ®Ò thuéc vÒ viÖc t¹o
lËp c¸c chÝnh s¸ch cña ngêi lao ®éng. Do viÖc c¶m nhËn sù c«ng b»ng thuéc
vµo ý chÝ chñ quan cña ngêi lao ®éng cho nªn khi thiÕt lËp nªn c¸c chÝnh
s¸ch nhµ qu¶n trÞ cÇn quan t©m, tham kh¶o ý kiÕn cña ngêi lao ®éng ®Ó c¸c
chÝnh s¸ch sÏ gÇn gòi h¬n ®èi víi ngêi lao ®éng.
III. Vai trß cña t¹o ®éng lùc.
Qua nghiªn cøu mét sè häc thuyÕt, quan ®iÓm qu¶n trÞ trªn ta thÊy ®îc
®éng lùc cã vai trß quan träng trong viÖc quyÕt ®Þnh hµnh vi ngêi lao ®éng.
- Ngêi lao ®éng sÏ cã nh÷ng hµnh vi tÝch cùc trong viÖc hoµn thiÖn m×nh
th«ng qua c«ng viÖc.
- §éng lùc thóc ®Èy hµnh vi ë hai gãc ®é tr¸i ngîc nhau ®ã lµ tÝch cùc vµ
tiªu cùc. Ngêi lao ®éng cã ®éng lùc tÝch cùc th× sÏ t¹o ra ®îc mét t©m lý
lµm viÖc tèt, lµnh m¹nh ®ång thêi còng gãp phÇn lµm cho doanh nghiÖp ngµy
cµng v÷ng m¹nh h¬n.
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng
7
T¹o ®éng lùc lu«n lµ vÊn ®Ò ®Æt ra ®èi víi mçi nhµ qu¶n lý. ChÝnh s¸ch
tiÒn l¬ng, tiÒn thëng cã phï hîp hay kh«ng? Bè trÝ c«ng viÖc cã hîp lý hay
kh«ng? C«ng viÖc cã lµm tho¶ m·n ®îc nhu cÇu cña ngêi lao ®éng hay
kh«ng?… TÊt c¶ nh÷ng yÕu tè nµy quyÕt ®Þnh ®Õn viÖc h¨ng h¸i lµm viÖc hay
tr× trÖ bÊt m·n dÉn ®Õn tõ bá doanh nghiÖp mµ ®i cña ngêi lao ®éng.
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng
8
Ch¬ng 2: c¸c nh©n tè ¶nh hëng ®Õn t¹o ®éng lùc
®èi víi ngêi lao ®éng.
I YÕu tè thuéc vÒ c¸ nh©n ngêi lao ®éng.
1. Nhu cÇu cña ngêi lao ®éng.
Con ngêi ë mét kho¶ng kh«ng gian nhÊt ®Þnh lu«n cã nhiÒu nhu cÇu
kh¸c nhau, trong nh÷ng nhu cÇu ®ã nhu cÇu nµo ®· chÝn muåi sÏ lµ ®éng c¬
m¹nh nhÊt quyÕt ®Þnh hµnh vi cña hä vµ khi nhu cÇu ®ã ®· ®îc tháa m·n th×
nã sÏ kh«ng cßn lµ ®éng c¬ thóc ®Èy con ngêi lµm viÖc n÷a mµ lóc nµy nhu
cÇu míi xuÊt hiÖn sÏ ®ãng vai trß nµy.
VÝ dô mét c«ng nh©n b×nh thêng cã íc muèn trë thµnh mét ®èc c«ng
vµ anh ta sÏ cè g¾ng lµm viÖc hÕt søc ®Ó trë thµnh mét ®èc c«ng nhng khi anh
ta ®· trë thµnh ®èc c«ng råi th× nhu cÇu nµy sÏ kh«ng cã t¸c dông thóc ®Èy anh
ta lµm viÖc n÷a mµ nhu cÇu thóc ®Èy anh ta lµm viÖc m¹nh h¬n sÏ lµ mong
muèn ®îc trë thµnh tæ trëng cña anh ta. Nh vËy con ngêi ë nh÷ng vÞ trÝ x·
héi kh¸c nhau, nh÷ng ®iÒu kiÖn kinh tÕ kh¸c nhau th× hä sÏ n¶y sinh ra c¸c
nhu cÇu kh¸c nhau.
Theo quan ®iÓm cña qu¶n trÞ Marketing th× c¸c nhµ qu¶n trÞ lu«n t×m c¸c
biÖn ph¸p qu¶n trÞ thÝch hîp ®Ó gîi më nh÷ng nhu cÇu cña ngêi lao ®éng,
khuyÕn khÝch hä nç lùc lµm viÖc t¹o ra nh÷ng s¶n phÈm tho¶ m·n kh¸ch hµng.
§ã chÝnh lµ bÝ quyÕt cña sù thµnh c«ng.
2. Gi¸ trÞ c¸ nh©n.
Gi¸ trÞ c¸ nh©n ë ®©y cã thÓ hiÓu lµ tr×nh ®é, h×nh ¶nh cña ngêi ®ã
trong tæ chøc hay x· héi. Tuú theo quan ®iÓm gi¸ trÞ kh¸c nhau cña mçi c¸
nh©n mµ hä sÏ cã nh÷ng hµnh vi kh¸c nhau, khi ngêi lao ®éng ë nh÷ng vÞ trÝ
kh¸c nhau trong tæ chøc th× thang bËc gi¸ trÞ c¸ nh©n cña hä còng thay ®æi dï
nhiÒu hay Ýt.
VÝ dô khi ta xem xÐt nh÷ng ngêi nhiÒu ý chÝ, giµu tham väng vµ cã
lßng tù träng cao th× viÖc x©y dùng cho m×nh mét h×nh ¶nh ®Ñp lµ rÊt quan
träng bëi v× hä lu«n muèn kh¼ng ®Þnh m×nh qua c«ng viÖc.
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng
9
3. §Æc ®iÓm tÝnh c¸ch.
TÝnh c¸ch con ngêi lµ sù kÕt hîp c¸c thuéc tÝnh t©m lý c¬ b¶n vµ bÒn
v÷ng cña con ngêi. Nã ®îc biÓu thÞ thµnh th¸i ®é, hµnh vi cña con ngêi ®èi
víi b¶n th©n, gia ®×nh, b¹n bÌ, ®ång nghiÖp vµ ®èi víi c¶ x· héi nãi chung.
Nh vËy tÝnh c¸ch kh«ng ph¶i lµ do di truyÒn mµ nã chÝnh lµ hiÖu qu¶
t¸c ®éng cña sù gi¸o dôc, rÌn luyÖn cña b¶n th©n vµ sù t¸c ®éng gi¸n tiÕp cña
m«i trêng mµ ngêi ®ã ®îc sèng vµ lµm viÖc trong ®ã. C¸c nhµ qu¶n trÞ khi
biÕt ®îc tÝnh c¸ch cña mçi ngêi lao ®éng trong doanh nghiÖp m×nh th× nã sÏ
lµ c¬ së ®Ó hä t×m ra c¸ch ®èi xö vµ sö dông tèt h¬n.
TÝnh c¸ch gåm hai ®Æc ®iÓm c¬ b¶n lµ ®¹o ®øc vµ ý chÝ:
- VÒ ®¹o ®øc: §ã chÝnh lµ tÝnh ®ång lo¹i, lßng vÞ tha hay tÝnh Ých kû, tÝnh
trung thùc hay dèi tr¸, cÈn thËn hay cÈu th¶, ch¨m chØ hay lêi biÕng…
- VÒ ý chÝ: §ã lµ tÝnh c¬ng quyÕt hay nhu nhîc, d¸m chÞu tr¸ch nhiÖm
hay ®ïn ®Èy tr¸ch nhiÖm, cã tÝnh ®éc lËp hay phô thuéc…
TÝnh c¸ch con ngêi còng lµ yÕu tè c¬ b¶n t¸c ®éng ®Õn hµnh vi hay øng
xö cña ngêi nµo ®ã. VÝ dô khi gÆp khã kh¨n hay trë ng¹i trong c«ng viÖc th×
ngêi cã tÝnh ®éc lËp vµ d¸m chÞu tr¸ch nhiÖm sÏ xem ®ã lµ mét ®éng lùc ®Ó
quyÕt t©m lµm viÖc tèt h¬n cßn nÕu lµ ngêi kh«ng d¸m ®èi diÖn víi tr¸ch
nhiÖm, sèng phô thuéc vµo ngêi kh¸c th× hä sÏ run sî tríc sù khã kh¨n nµy
vµ hä cã thÓ sÏ bá dë chõng c«ng viÖc hoÆc ®i t×m mét ngêi d¸m ®øng ra chÞu
tr¸ch nhiÖm hé hä.
4. Kh¶ n¨ng, n¨ng lùc cña mçi ngêi.
Kh¶ n¨ng hay cßn gäi lµ n¨ng khiÕu lµ nh÷ng thuéc tÝnh c¸ nh©n gióp
con ngêi cã thÓ lÜnh héi mét c«ng viÖc, mét kü n¨ng hay mét lo¹i kiÕn thøc
nµo ®ã ®îc dÔ dµng vµ khi hä ®îc ho¹t ®éng ë lÜnh vùc ®ã th× kh¶ n¨ng cña
hä sÏ ®îc ph¸t huy tèi ®a, kÕt qu¶ thu ®îc sÏ cao h¬n nh÷ng ngêi kh¸c.
N¨ng lùc võa lµ yÕu tè di truyÒn võa lµ kÕt qu¶ cña sù rÌn luyÖn. N¨ng
lùc lµ c¬ së ®Ó t¹o ra kh¶ n¨ng cña con ngêi. N¨ng lùc ®îc thùc hiÖn vµ
trëng thµnh chñ yÕu trong thùc tÕ. Trong c¸c lo¹i n¨ng lùc cña con ngêi th×
quan träng nhÊt lµ n¨ng lùc tæ chøc vµ n¨ng lùc chuyªn m«n. Ngêi lao ®éng
cã thÓ cã mét tr×nh ®é chuyªn m«n rÊt tèt nhng nÕu hä chØ ®îc s¾p xÕp ®Ó
lµm nh÷ng c«ng viÖc ngang b»ng víi tr×nh ®é hiÖn cã th× n¨ng lùc cña hä còng
cha ®îc ph¸t huy hÕt søc v× ngêi lao ®éng lµ con ngêi mµ con ngêi th×
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng
10
hä lu«n muèn t×m tßi, häc hái ®Ó n©ng cao tÇm hiÓu biÕt cña m×nh lªn. V× vËy
trong thùc tÕ qu¸ tr×nh lao ®éng nhµ qu¶n trÞ lu«n ph¶i thiÕt kÕ c«ng viÖc, bè
trÝ nh©n lùc sao cho ngêi lao ®éng cã ®iÒu kiÖn ®Ó duy tr× vµ ph¸t triÓn n¨ng
lùc chuyªn m«n cña m×nh. §ång thêi trong qu¸ tr×nh lµm viÖc, nÕu cã thÓ ®îc
th× nhµ qu¶n trÞ nªn thiÕt lËp nªn mét kh«ng gian cho ngêi lao ®éng ®Ó hä tù
tæ chøc n¬i lµm viÖc sao cho hîp lý víi hä nhÊt.
§¸nh gi¸ ®óng n¨ng lùc nh©n viªn lµ c¬ së ®Ó nhµ qu¶n lý sö dông tèt
nhÊt nh©n viªn trong doanh nghiÖp. Mét ngêi lao ®éng sÏ tho¶i m¸i h¬n khi
hä ®îc giao nh÷ng c«ng viÖc phï hîp víi kh¶ n¨ng vµ n¨ng lùc cña hä v× hä
biÕt ®îc ch¾c ch¾n r»ng hä sÏ hoµn thµnh ®îc c«ng viÖc ®ã ë møc tèt nhÊt.
Ngîc l¹i khi ph¶i ®¶m nhËn nh÷ng c«ng viÖc ngoµi kh¶ n¨ng hoÆc nh÷ng
c«ng viÖc mµ hä biÕt ch¾c r»ng nÕu hä cè g¾ng còng kh«ng thùc hiÖn c«ng
viÖc Êy ®îc tèt th× sÏ rÊt dÔ g©y nªn t©m lý bÊt m·n cña ngêi lao ®éng víi tæ
chøc, doanh nghiÖp.
II. C¸c yÕu tè bªn ngoµi.
1. YÕu tè thuéc vÒ c«ng viÖc.
1.1 TÝnh hÊp dÉn cña c«ng viÖc.
Ngêi lao ®éng sÏ c¶m thÊy thÕ nµo khi nhËn ®îc mét c«ng viÖc kh«ng
nh mong muèn cña hä, ngîc l¹i hä sÏ c¶m thÊy nh thÕ nµo khi nhËn ®îc
mét c«ng viÖc phï hîp víi kh¶ n¨ng, së trêng cña hä… nh÷ng vÊn ®Ò nµy sÏ
¶nh hëng rÊt lín ®Õn n¨ng suÊt lao ®éng, hiÖu qu¶ lµm viÖc cña ngêi lao
®éng v× vËy nhµ qu¶n trÞ cÇn quan t©m ®Õn nhu cÇu, kh¶ n¨ng cña ngêi lao
®éng ®Ó võa t¹o ®iÒu kiÖn cho ngêi lao ®éng ph¸t huy kh¶ n¨ng cña hä võa
t¹o ra ®îc sù tho¶ m·n ®èi víi ngêi lao ®éng.
TÝnh hÊp dÉn cña c«ng viÖc t¹o nªn sù tho¶ m·n ®èi víi c«ng viÖc cña
ngêi lao ®éng. Sù tho¶ m·n sÏ ®îc thÓ hiÖn ë th¸i ®é cña ngêi ®ã trong qu¸
tr×nh lµm viÖc. TÝnh hÊp dÉn cña c«ng viÖc lµ mét kh¸i niÖm kh¸ réng, ®èi víi
ngêi lao ®éng nã kh«ng chØ lµ mét c«ng viÖc nh mong muèn mµ nã cßn lµ
sù kiÓm so¸t ®èi víi c«ng viÖc, sù ñng hé cña l·nh ®¹o trong qu¸ tr×nh lµm
viÖc, nh÷ng phÇn thëng, trî cÊp ®èi víi c«ng viÖc… TÊt c¶ nh÷ng vÊn ®Ò nµy
cã t¸c dông t¹o ®éng lùc cho ngêi lao ®éng trong qu¸ tr×nh lµm viÖc.
Khi ngêi lao ®éng nhËn ®îc c«ng viÖc phï hîp víi kh¶ n¨ng, së
trêng cña hä th× hä sÏ ph¸t huy n¨ng lùc lµm viÖc cña hä mét c¸ch tèi ®a dï
nh÷ng ®iÒu kiÖn dï b×nh thêng nhÊt. Nhµ qu¶n trÞ cÇn dùa vµo nh÷ng ®Æc
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng
11
®iÓm t©m lý c¸ nh©n, tÝnh c¸ch cña ngêi lao ®éng ®Ó s¾p xÕp c«ng viÖc cho
phï hîp víi hä. Nh÷ng c«ng viÖc cã tÝnh th¸ch thøc sÏ lµ ®éng c¬ tèt cho
ngêi lao ®éng.
Ngêi lao ®éng trong doanh nghiÖp sÏ c¶m thÊy tho¶ m·n, tho¶i m¸i
h¬n khi chÝnh s¸ch doanh nghiÖp nh l¬ng, thëng, trî cÊp, phóc lîi phï hîp
víi nhu cÇu cña hä. VÝ dô khi xem xÐt hÖ thèng ph©n phèi thu nhËp ta ph¶i
chó ý ®Õn nhu cÇu c«ng viÖc, cÊp ®é kü n¨ng cña c¸ nh©n vµ nh÷ng tiªu chuÈn
ph©n phèi trong céng ®ång, tõ ®ã sÏ t¹o ra ®îc sù c«ng b»ng trong c«ng viÖc
vµ trong doanh nghiÖp.
Tuy nhiªn kh«ng ph¶i nhu cÇu vËt chÊt tån t¹i ë tÊt c¶ mäi ngêi lao
®éng, cã ngêi thÝch tiÒn nhng cã ngêi l¹i kh«ng ph¶i lµ nh vËy cã thÓ nhu
cÇu cña hä sÏ lµ sù tù do trong c«ng viÖc, muèn ®îc ®i nhiÒu…v× vËy nhµ
qu¶n lý ph¶i dùa vµo ®Æc ®iÓm cña mçi c¸ nh©n ®Ó thiÕt kÕ lªn mét c«ng viÖc
phï hîp nhÊt.
1.2 Kh¶ n¨ng th¨ng tiÕn.
Th¨ng tiÕn lµ qu¸ tr×nh mét ngêi lao ®éng ®îc chuyÓn lªn mét vÞ trÝ
cao h¬n trong doanh nghiÖp, viÖc nµy thêng ®îc ®i kÌm víi viÖc lîi Ých vËt
chÊt cña ngêi lao ®éng sÏ ®îc t¨ng lªn ®ång thêi c¸i t«i cña hä còng ®îc
th¨ng hoa.
Nh vËy th¨ng tiÕn còng lµ mét nhu cÇu thiÕt thùc cña ngêi lao ®éng v×
sù th¨ng tiÕn t¹o c¬ héi cho sù ph¸t triÓn c¸ nh©n, t¨ng ®Þa vÞ, uy tÝn còng nh
quyÒn lùc cña ngêi lao ®éng.
ChÝnh s¸ch vÒ sù th¨ng tiÕn cã ý nghÜa trong viÖc hoµn thiÖn c¸ nh©n
ngêi lao ®éng ®ång thêi ®èi víi doanh nghiÖp nã lµ c¬ së ®Ó gi÷ g×n vµ ph¸t
huy lao ®éng giái vµ thu hót lao ®éng kh¸c ®Õn víi doanh nghiÖp.
Trªn thÕ giíi hiÖn nay ®· cã rÊt nhiÒu nhµ khoa häc hµnh vi quan t©m
®Õn vÊn ®Ò më réng c«ng viÖc hay ®a d¹ng ho¸ c«ng viÖc. Lµm phong phó
c«ng viÖc nghÜa lµ ®· dÇn dÇn n©ng cao tr¸ch nhiÖm, ph¹m vi vµ yªu cÇu c«ng
viÖc. Môc ®Ých cña ch¬ng tr×nh nµy lµ lµm cho nh©n viªn ®a n¨ng, ®a dông
h¬n ®Ó khi cÇn thiÕt hä cã thÓ lµm nh÷ng c«ng viÖc kh¸c nhau. Ngoµi ra
ch¬ng tr×nh nµy còng më réng c¬ héi cho nh÷ng ngêi cã kh¶ n¨ng g×n gi÷
chøc qu¶n trÞ sau nµy bëi v× th¨ng tiÕn nhiÒu khi còng ®îc xem xÐt nh mét
qu¸ tr×nh thö viÖc, nÕu ngêi lao ®éng kh«ng ®îc ®¸p øng c«ng viÖc nhanh
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng
12
nhÊt, trong qu¸ tr×nh lµm viÖc hä kh«ng ®¸p øng ®îc c¸c yªu cÇu cña c«ng
viÖc th× hä sÏ bÞ chuyÓn xuèng c«ng viÖc kh¸c.
1.3 Quan hÖ trong c«ng viÖc.
§©y chÝnh lµ nhu cÇu x· héi cña ngêi lao ®éng trong qu¸ tr×nh lµm
viÖc. M«i trêng lµm viÖc trong doanh nghiÖp lu«n ®îc c¸c c¸ nh©n trong
doanh nghiÖp quan t©m vµ ®Ó ý v× m«i trêng lµm viÖc lµ yÕu tè chñ yªu liªn
quan ®Õn sù thuËn tiÖn c¸ nh©n vµ nã còng lµ nh©n tè gióp ngêi lao ®éng
hoµn thiÖn tèt nhiÖm vô cña hä.
M«i trêng lµm viÖc bao gåm c¸c ®iÒu kiÖn vËt chÊt kü thuËt vµ nh÷ng
ngêi lao ®éng xung quanh m«i trêng ®ã. §iÒu kiÖn vËt chÊt kü thuËt bao
gåm nh÷ng yÕu tè nh: ®iÒu kiÖn lµm viÖc, vÊn ®Ò vÒ tæ chøc n¬i lµm viÖc,
m¸y mãc trang thiÕt bÞ kü thuËt trong doanh nghiÖp… vµ nh÷ng ngêi lao
®éng xung quanh chÝnh lµ nh÷ng ngêi lao ®éng trong vµ ngoµi doanh nghiÖp,
mèi quan hÖ gia nh÷ng ngêi nµy còng ¶nh hëng lín ®Õn sù thùc hiÖn c«ng
viÖc cña c«ng nh©n. Trong con ngêi th× tÝnh x· héi lµ rÊt cao v× vËy ngêi lao
®éng trong tæ chøc lu«n muèn cã ®îc m«i quan hÖ tèt víi mäi ngêi trong
cïng mét tæ chøc ®ã.
Nhu cÇu quan hÖ thêng bao gåm mét phÇn cña nhu cÇu tù träng mµ
muèn tho¶ m·n ®îc nhu cÇu tù träng th× c¸c nhµ qu¶n trÞ ph¶i t×m c¸ch tho¶
m·n nã tõ bªn ngoµi, vµ nhu cÇu tù träng chØ thÓ hiÖn râ nhÊt khi ngêi lao
®éng tån t¹i trong mét tæ chøc v× vËy th«ng thêng hä mong muèn ®îc lµ
thµnh viªn cña mét nhãm x· héi nµo ®ã, cã thÓ lµ chÝnh thøc hoÆc phi chÝnh
thøc. VÝ dô ®èi víi nhiÒu ngêi nh÷ng t¬ng t¸c mang tÝnh c«ng viÖc gãp phÇn
®¸ng kÓ trong viÖc tho¶ m·n nhu cÇu b¹n bÌ vµ quan hÖ x· héi.
2. C¸c yÕu tè thuéc vÒ tæ chøc
2.1 ChÝnh s¸ch qu¶n lý cña doanh nghiÖp.
Qu¶n trÞ nh©n lùc võa lµ mét khoa häc võa lµ mét nghÖ thuËt. TÝnh khoa
häc thÓ hiÖn ë viÖc c¸c nhµ qu¶n trÞ ph¶i biÕt n¾m v÷ng nh÷ng ®Æc ®iÓm vèn
cã cña con ngêi ®Ó cã thÓ x©y dùng nªn c¸c chÝnh s¸ch qu¶n lý hîp lý dùa
trªn c¬ së vËn dông c¸c quy luËt kh¸ch quan. Vµ nãi qu¶n trÞ nh©n lùc lµ mét
nghÖ thuËt v× c¸c nhµ qu¶n lý ph¶i biÕt lùa chän vµ kÕt hîp c¸c ph¬ng ph¸p
qu¶n lý thÝch hîp v× mçi c¸ nh©n con ngêi ®Òu cã sù kh¸c biÖt lÉn nhau vÒ
nhu cÇu, th¸i ®é, nhËn thøc, ®Æc ®iÓm t©m sinh lý.
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng
13
Nh vËy chÝnh s¸ch qu¶n lý cña doanh nghiÖp ph¶i bao gåm nhiÒu biÖn
ph¸p kh¸c nhau v× mét chÝnh s¸ch qu¶n lý cña doanh nghiÖp t¸c ®éng rÊt
nhiÒu ®Õn th¸i ®é, hµnh vi cña ngêi lao ®éng. ¥ mét khÝa c¹nh nµo ®ã ngêi
lao ®éng trong doanh nghiÖp chÞu ¶nh hëng rÊt nhiÒu bëi chÝnh s¸ch qu¶n lý,
c¸ch c sö cña l·nh ®¹o trong doanh nghiÖp. VÝ dô: kh«ng cã chÝnh s¸ch lu©n
chuyÓn c«ng viÖc th× sÏ rÊt dÔ g©y ®Õn sù nhµm ch¸n trong c«ng viÖc cho
ngêi lao ®éng, kh«ng cã chÝnh s¸ch vÒ ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn th× ngêi lao
®éng sÏ kh«ng cã c¬ héi th¨ng tiÕn nh vËt sÏ mÊt ®i mét phÇn ®éng c¬ cña
ngêi lao ®éng, mét thµnh tÝch ®¹t ®îc mµ kh«ng cã thëng hoÆc mét lêi
khen ngîi th× sÏ lµm gi¶m sù nç lùc tiÕp theo cña ngêi lao ®éng… RÊt nhiÒu
vÊn ®Ò ®îc ®Æt ra ®Ó cho thÊy sù ¶nh hëng cña chÝnh s¸ch ®Õn ngêi lao
®éng.
ViÖc qu¶n trÞ sÏ cã hiÖu qu¶ nhÊt khi c¸c nhµ qu¶n trÞ biÕt kÕt hîp ®óng
®¾n, nhuÇn nhuyÔn vµ linh ho¹t c¸c ph¬ng ph¸p qu¶n trÞ. §ã chÝnh lµ nghÖ
thuËt trong qu¶n trÞ hay nãi râ h¬n nã chÝnh lµ tµi nghÖ cña chñ thÓ qu¶n trÞ
nãi riªng vµ c¸c nhµ l·nh ®¹o nãi chung.
2.2 HÖ thèng tr¶ c«ng trong doanh nghiÖp.
VÊn ®Ò m×nh sÏ nhËn ®îc g× khi thùc hiÖn nh÷ng c«ng viÖc, nhiÖm vô
cña m×nh ®îc hÇu hªt mäi ngêi lao ®éng trong doanh nghiÖp quan t©m. V×
vËy c¸c nhµ qu¶n trÞ ph¶i thÊy r»ng viÖc thùc hiÖn nhiÖm vô vµ sù tho¶ m·n
cña ngêi lao ®éng cã thÓ hoµn thiÖn b»ng viÖc x©y dùng mét chÕ ®é tr¶ l¬ng
tr¶ thëng hîp lý.
L¬ng bæng vµ ®·i ngé lµ mét trong nh÷ng ®éng lùc kÝch thÝch con
ngêi lµm viÖc h¨ng h¸i nhng ngîc l¹i nã còng lµ mét trong nh÷ng nh©n tè
g©y nªn sù tr× trÖ, bÊt m·n hoÆc cao h¬n ®ã lµ sù rêi bá c«ng ty mµ ®i cña
ngêi lao ®éng. TÊt c¶ nh÷ng ®iÒu nµy phô thuéc vµo n¨ng lùc qu¶n lý vµ tr×nh
®é cña c¸c cÊp qu¶n trÞ.
VËy lµm thÕ nµo ®Ó l¬ng, thëng trë thµnh ®éng lùc ®èi víi ngêi lao
®éng. Sau ®©y lµ mét sè biÖn ph¸p dïng ®Ó kÝch thÝch.
2.2.1 Nguyªn t¾c kÝch thÝch b»ng tiÒn l¬ng.
- TiÒn l¬ng ph¶i ®¶m b¶o t¸i s¶n xuÊt søc lao ®éng cã nghÜa tiÒn l¬ng
ph¶i ®ñ ®Ó cho ngêi lao ®éng nu«i sèng b¶n th©n anh ta vµ gia ®×nh anh ta ë
møc tèi thiÓu. §©y lµ ®Æc ®iÓm c¬ b¶n nhÊt mµ chñ doanh nghiÖp ph¶i ®¶m
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng
14
b¶o cho ngêi lao ®éng, cã nh vËy míi ®¶m b¶o ®iÒu kiÖn tèi thiÓu gióp
ngêi lao ®éng t¹o ra sù h¨ng h¸i cho chÝnh hä trong qu¸ tr×nh lao ®éng.
- TiÒn l¬ng ph¶i chiÕm tõ 70% ®Õn 80% trong tæng sè thu nhËp cña
ngêi lao ®éng. TiÒn l¬ng ph¶i g¾n chÆt víi sè lîng vµ chÊt lîng lao ®éng
mµ ngêi lao ®éng ®· cèng hiÕn, cã nh vËy míi ®¶m b¶o ®îc sù c«ng b»ng
trong ph©n phèi s¶n phÈm x· héi tõ ®ã sinh ra lßng tin vµ sù cè g¾ng tõ ngêi
lao ®éng v× hä ®· thÊy ®îc nh÷ng g× hä nhËn ®îc phï hîp víi nh÷ng g× mµ
hä ®· ®ãng gãp vµo cho doanh nghiÖp.
- TiÒn l¬ng ph¶i tr¶ theo sè lîng vµ chÊt lîng lao ®éng ®· hao phÝ. Cã
nghÜa lµ c¸c nhµ qu¶n trÞ trong doanh nghiÖp ph¶i thiÕt lËp nªn mét hÖ thèng
®Þnh møc lao ®éng cho tÊt c¶ c¸c c«ng viÖc trong doanh nghiÖp vµ ph¶i giao
c¸c chØ tiªu ®ã cho c¸c c¸ nh©n ngêi lao ®éng. §©y lµ nguyªn t¾c g¾n tiÒn
l¬ng víi lao ®éng ®Ó ®¶m b¶o ®îc sù c«ng b»ng trong ph©n phèi.
2.2.2 Nguyªn t¾c kÝch thÝch b»ng thëng.
- TiÒn thëng ph¶i chiÕm tõ 20% ®Õn 30% tæng thu nhËp cña ngêi lao
®éng. Khi tiÒn thëng ®¶m b¶o ®îc nguyªn t¾c nµy th× nã sÏ g¾n ngêi lao
®éng víi n¨ng suÊt lao ®éng. Nhng nÕu tiÒn thëng qu¸ cao th× sÏ dÉn ®Õn
viÖc ngêi lao ®éng sÏ ch¹y theo tiÒn thëng dÉn ®Õn viÖc gi¶m sù kÝch thÝch
cña tiÒn l¬ng trong doanh nghiÖp.
- Sè lîng tiÒn thëng ph¶i cã ý nghÜa víi cuéc sèng, tøc lµ nã ph¶i tho¶
m·n ®îc mét mong muèn nµo ®ã cña ngêi lao ®éng, mong muèn cµng lín
th× tÝnh kÝch thÝch cña tiÒn thëng sÏ cµng m¹nh.
- TiÒn thëng ph¶i c¨n cø cô thÓ liªn quan ®Õn sè lîng vµ chÊt lîng lao
®éng hoÆc viÖc thùc hiÖn c«ng viÖc cña ngêi lao ®éng.
TiÒn l¬ng vµ tiÒn thëng lµ mét trong nh÷ng yÕu tè vËt chÊt ®èi víi
ngêi lao ®éng. VËn dông thµnh c«ng chÝnh s¸ch nµy lµ mét trong nh÷ng yÕu
tè hµng ®Çu trong viÖc t¹o ®éng lùc cho ngêi lao ®éng.
2.3 §iÒu kiÖn lµm viÖc.
Qu¸ tr×nh lao ®éng bao giê còng ®îc diÔn ra trong mét m«i trêng s¶n
xuÊt nhÊt ®Þnh. M«i trêng s¶n xuÊt kh¸c nhau cã c¸c ®iÒu kiÖn kh¸c nhau t¸c
®éng ®Õn ngêi lao ®éng. Nh vËy ®iÒu kiÖn lµm viÖc cña mçi ngêi lao ®éng
rÊt phong phó vµ ®a d¹ng vµ mçi mét m«i trêng lµm viÖc, mét ®iÒu kiÖn lµm
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng
15
viÖc ®Ò t¸c ®éng rÊt nhiÒu ®Õn ngêi lao ®éng vµ nã t¸c ®éng ®Õn hä theo
nhiÒu khÝa c¹nh kh¸c nhau.
- §iÒu kiÖn t©m sinh lý lao ®éng: §ã lµ c¸c vÊn ®Ò vÒ søc tËp trung tinh
thÇn, nhÞp ®é, tÝnh ®¬n ®iÖu cña c«ng viÖc. §iÒu kiÖn nµy t¸c ®éng ®Õn søc
khoÎ vµ sù høng thó cña ngêi lao ®éng.
- §iÒu kiÖn thÈm mü: ViÖc bè trÝ vµ trang trÝ kh«ng gian lµm viÖc lµm ¶nh
hëng tíi t©m lý tho¶i m¸i hay kh«ng tho¶i m¸i cña ngêi lao ®éng.
- §iÒu kiÖn t©m lý x· héi: §iÒu kiÖn nµy liªn quan ®Õn bÇu kh«ng khÝ cña
nhãm hay c¶ doanh nghiÖp, kh«ng nh÷ng thÕ nã cßn t¸c ®éng ®Õn viÖc ph¸t
huy s¸ng kiªn, c¸c phong trµo thi ®ua trong doanh nghiÖp. T¸c phong l·nh ®¹o
cña c¸c nhµ qu¶n trÞ trong doanh nghiÖp còng ¶nh hëng nhiÒu ®Õn ®iÒu kiÖn
nµy.
- §iÒu kiÖn vÒ chÒ ®é lµm viÖc, nghØ ng¬i. X©y dùng t«t chÕ ®é lµm viÖc
vµ nghØ ng¬i hîp lý sÏ ®¶m b¶o cho viÖc t¸i s¶n xuÊt søc lao ®éng, lµ ®iÒu kiÖn
®Ó gi¶m tai n¹n lao ®éng, t¨ng n¨ng suÊt vµ chÊt lîng lao ®éng.
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng
16
Ch¬ng 3: tæ chøc tèt c¸c yÕu tè ®Ó t¹o ®éng lùc
cho ngêi lao ®éng.
I. Hoµn thiÖn c«ng t¸c tuyÓn dông lao ®éng.
TuyÓn dông lµ mét ho¹t ®éng then chèt trong ho¹t ®éng qu¶n trÞ nh©n
lùc, nã lµ mét ho¹t ®éng thu hót ngêi lao ®éng ë nh÷ng nguån lao ®éng kh¸c
nhau ®Õn ®¨ng ký nép ®¬n t×m viÖc lµm vµ nhê ®ã cã thÓ trë thµnh c«ng nh©n
viªn cña doanh nghiÖp.
Mét sè nhµ khoa häc qu¶n trÞ cho r»ng tuyÓn dông bao gåm tuyÓn chän
vµ sö dông lao ®éng nhng theo gi¸o tr×nh chung th× tuyÓn dông bao gåm hai
ho¹t ®éng chÝnh lµ tuyÓn mé vµ tuyÓn chän.
1. TuyÓn mé.
TuyÓn mé chØ lµ ho¹t ®éng thu hót ngêi lao ®éng ®Õn víi doanh nghiÖp
®Ó ®¨ng ký nép ®¬n tríc khi xÐt duyÖt cho ngêi lao ®éng ®îc thi vµo doanh
nghiÖp.
TuyÓn mé chØ lµ bíc ®Çu trong qu¸ tr×nh thu hót nh©n viªn vµo doanh
nghiÖp. Bíc nµy cha ®ãng vai trß quan träng quyÕt ®Þnh ®Õn sù thµnh c«ng
cña tiÕn tr×nh tuyÓn dông.
Cã rÊt nhiÒu nguån cung cÊp øng viªn cho doanh nghiÖp trong qu¸ tr×nh
tuyÓn mé nh:nguån bªn ngoµi bao gåm: tuyÓn qua c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o,
tuyÓn ngêi th«ng qua c¸c trung t©m dÞch vô; vµ c¸c nguån bªn trong lµ tuyÓn
ngêi ngay tõ bªn trong néi bé doanh nghiÖp…
- Nguån bªn trong néi bé doanh nghiÖp: nguån nµy ®îc ®¸nh gi¸ qua
nh÷ng thµnh tÝch, kh¶ n¨ng cña ngêi lao ®éng trong doanh nghiÖp. Khi tuyÓn
ë nh÷ng nguån nµy ta cã lîi thÕ lµ ®· ®¸nh gi¸ ®îc lßng trung thµnh cña
ngêi lao ®éng ®èi víi doanh nghiÖp, th¸i ®é nghiªm tóc, trung thùc, tinh thÇn
tr¸ch nhiÖm cña ngêi lao ®éng trong doanh nghiÖp. V× hä ®· tõng lµ nh©n
viªn trong doanh nghiÖp nªn hä sÏ thuËn lîi h¬n, dÔ dµng h¬n trong viÖc thùc
hiÖn c«ng viÖc nhÊt lµ trong thêi gian ®Çu khi míi ë c¬ng vÞ míi.
- Nguån bªn ngoµi doanh nghiÖp: §©y lµ qu¸ tr×nh thu hót ngêi lao ®éng
vµo doanh nghiÖp tõ ë bªn ngoµi nh sinh viªn cña c¸c trêng ®¹i häc hay
nh©n viªn cña c¸c c«ng ty kh¸c. Nh÷ng ngêi lao ®éng ®îc tuyÓn chän theo
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng
17
ph¬ng ph¸p nµy cã thÓ th«ng qua c¸c nguån nh: trung t©m t×m viÖc lµm,
qu¶ng c¸o, tõ c¸c trêng ®¹i häc hoÆc cã thÓ ë c¸c nguån kh¸c nh tõ sù giíi
thiÖu cña c«ng nh©n viªn trong doanh nghiÖp, chÝnh quyÒn ®Þa ph¬ng hoÆc do
øng viªn tù ®éng ®Õn xin viÖc lµm.
2. TuyÓn chän
Lµ qu¸ tr×nh lùa chän nh÷ng ngêi phï hîp víi c«ng viÖc nhÊt trong
nh÷ng ngêi ®îc lùa chän th«ng qua qua tr×nh tuyÓn mé. TuyÓn chän tèt sÏ
lµ ®iÒu kiÖn trung t©m quyÕt ®Þnh sù th¾ng lîi cña doanh nghiÖp trong qu¸
tr×nh ho¹t ®éng, nã gióp cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh diÔn ra thuËn tiÖn
h¬n, gi¶m thiÖt h¹i rñi ro vµ ho¹t ®éng qu¶n trÞ nh©n lùc sÏ thuËn tiÖn h¬n.
II. Hoµn thiÖn c«ng t¸c ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc.
§¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc lµ sù ®¸nh gi¸ cã hÖ thèng vµ chÝnh thøc
t×nh h×nh thùc hiÖn c«ng viÖc cña ngêi lao ®éng trong quan hÖ so s¸nh gi÷a
viÖc lµm cña ngêi lao ®éng ®èi víi c¸c tiªu thøc ®· ®îc x©y dùng tõ tríc
trong doanh nghiÖp vµ c¶ qu¸ tr×nh th¶o luËn vÒ sù ®¸nh gi¸ vÒ c«ng viÖc ®ã
víi nh÷ng ngêi liªn quan.
§¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc liªn quan ®Õn rÊt nhiÒu ho¹t ®éng qu¶n trÞ kh¸c
cña doanh nghiÖp nh:
- Doanh nghiÖp ph¶i x©y dng lªn mét b¶n m« t¶ vµ ph©n tÝch c«ng viÖc
thËt chÝnh x¸c, x©y dùng ®Þnh møc c«ng viÖc hîp lý nhng ®ång thêi b¶n m«
t¶ vµ ph©n tÝch c«ng viÖc nµy còng ph¶i ®¬n gi¶n ®Ó cho ngêi lao ®éng hiÓu
®îc chÝnh x¸c nhÊt lµ hä ph¶i lµm g× ®èi víi c«ng viÖc cña hä. C¸c nhµ qu¶n
trÞ ph¶i ®µo t¹o c¸c c¸n bé ®¸nh gi¸ ®Ó ®¶m b¶o cho qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸ ®îc
thùc hiÖn chÝnh x¸c nhÊt.
- §¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc liªn quan ®Õn vÊn ®Ò tr¶ l¬ng cho ngêi
lao ®éng trong doanh nghiÖp. ViÖc tr¶ l¬ng sÏ dùa trªn viÖc ®¸nh gi¸ thùc
hiÖn c«ng viÖc v× vËy ®¸nh gi¸ ®óng lîng lao ®éng ®· hao phÝ lµ vÊn ®Ò träng
t©m t¹o nªn sù c«ng b»ng trong nhËn thøc cña ngêi lao ®éng vµ kÝch thÝch
ngêi lao ®éng lµm viÖc.
- §¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc gióp ngêi lao ®éng ®¸nh gi¸ b¶n th©n vµ
tù hoµn thiÖn m×nh.
- Th«ng qua ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc ®Ó nhËn biÕt ®îc nhu cÇu ®µo
t¹o vµ thùc hiÖn ®îc c«ng t¸c kÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc trong tæ chøc.
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng
18
Hoµn thiÖn tèt c«ng t¸c ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc b»ng viÖc x©y dùng
c¸c tiªu chuÈn, ®Þnh møc c«ng viÖc chÝnh x¸c ®óng khoa häc, c¸c th«ng tin
dïng ®¸nh gi¸ ph¶i chÝnh x¸c. Th«ng qua ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc cã sù
trao ®æi gi÷a ngêi lao ®éng vµ ngêi sö dông lao ®éng. Ngêi lao ®éng chÞu
tr¸ch nhiÖm thùc hiÖn c«ng viÖc cña m×nh, khi hä nhËn ®îc mét c«ng viÖc
®îc giao hä rÊt cÇn biÕt c«ng viÖc Êy sÏ lµm nh thÕ nµo víi nh÷ng tiªu
chuÈn nµo th× ®îc coi lµ ®· hoµn thµnh c«ng viÖc vµ víi møc ®é nµo th× ®îc
coi lµ hoµn thµnh xuÊt s¾c c«ng viÖc ®îc giao. Nh÷ng ®iÒu nµy nhµ qu¶n trÞ
ph¶i th«ng b¸o mét c¸ch râ rµng ®Õn ngêi lao ®éng.
§¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc ®îc ¸p dông ë tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp.
Trong c¸c c«ng ty hoÆc tËp ®oµn lao ®éng lín th× nã ®îc coi lµ mét phÇn cña
qu¸ tr×nh trao ®æi lao ®éng vµ ®îc sö dông ®Ó quyÕt ®Þnh viÖc ngêi lao ®éng
cã ®îc tiÕp tôc lµm viÖc n÷a hay lµ sÏ bÞ sa th¶i, hoÆc ngêi lao ®éng sÏ ®îc
th¨ng tiÕn hay chuyÓn xuèng c«ng viÖc thÊp h¬n.
III. Hoµn thiÖn c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn.
Kinh nghiÖm cña c¸c c«ng ty trªn thÕ giíi ®· cho thÊy r»ng c«ng ty nµo
chó ý ®Õn viÖc ®µo t¹o vµ huÊn luyÖn nh©n viªn trong c«ng ty th× rÊt thµnh
c«ng trong kinh doanh.
- §µo t¹o bao gåm c¸c ho¹t ®éng nh»m môc ®Ých n©ng cao tay nghÒ hay
kü n¨ng cña mét c¸ nh©n víi mét c«ng viÖc mµ hiÖn t¹i hä ®ang lµm.
- Ph¸t triÓn bao gåm c¸c ho¹t ®éng nh»m chuÈn bÞ cho c«ng nh©n viªn
c¸c kü n¨ng tr×nh ®é ®Ó hä ®ñ søc theo kÞp c¬ cÊu cña tæ chøc khi nã thay ®æi
vµ ph¸t triÓn.
Nh vËy thùc hiÖn chÝnh s¸ch ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn lµ mét yªu cÇu cña
doanh nghiÖp khi muèn ®¸p øng c¸c xu thÕ chung cña sù ph¸t triÓn cña x· héi.
HiÖn nay tèc ®é thay ®æi cña tÊt c¶ mäi vÊn ®ª diÔn ra chãng mÆt víi sù x©m
nhËp cña c«ng nghiÖp ho¸, hiÖn ®¹i ho¸, c«ng nghÖ th«ng tin… sù thay ®æi
nµy ®· t¸c ®éng ®Õn d©y chuyÒn s¶n xuÊt, cung c¸ch qu¶n lý cña c¸c cÊp l·nh
®¹o vµ c¶ suy nghÜ, quan ®iÓm cña mäi ngêi trong doanh nghiÖp.
C¸c h×nh thøc ®µo t¹o nh ®µo t¹o míi, ®µo t¹o l¹i, n©ng cao tay nghÒ
nghiÖp vô cho ngêi lao ®éng sÏ mét phÇn ®¸p øng ®îc ®ßi hái cña c«ng viÖc
vµ mét phÇn sÏ ®¸p øng ®îc nhu cÇu th¨ng tiÕn cña ngêi lao ®éng.
§µo t¹o nh©n lùc lµ vÊn ®Ò chung cña toµn x· héi vµ ®èi víi mét c«ng ty
th× nã còng lµ mét yªu cÇu mang tÝnh chiÕn lîc qu¶n lý. VÊn ®Ò ®Æt ra ë ®©y
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng
19
®èi víi c¸c doanh nghiÖp lµ “ c¸c nhu cÇu ®µo t¹o cña doanh nghiÖp lµ c¸c nhu
cÇu nµo” “ Doanh nghiÖp muèn thùc hiÖn môc tiªu g× th«ng qua c«ng t¸c ®µo
t¹o vµ ph¸t triÓn”.
Tuú theo tõng môc tiªu ®µo t¹o cô thÓ còng nh dùa vµo ®èi tîng cÇn
®îc ®µo t¹o hay ph¸t triÓn th× sÏ lùa chän ®îc c¸c h×nh thøc ®µo t¹o thÝch
hîp.
- §èi víi c¸n bé qu¶n lý hay chuyªn viªn th× h×nh thøc ®µo t¹o phï hîp
nhÊt lµ viÖc tæ chøc ra héi nghÞ, th¶o luËn, ®iÓn qu¶n trÞ, thùc tËp sinh… §©y
lµ lóc ®Ó c¸n bé chuyªn viªn n©ng cao nghiÖp vô vµ trao ®æi chuyªn m«n.
- §èi víi c«ng nh©n th× cã thÓ sö dông h×nh thøc ®µo t¹o t¹i chç, sö dông
c¸c bµi thuyÕt tr×nh hoÆc cã thÓ lu©n phiªn n¬i lµm viÖc …
IV. Hoµn thiÖn c«ng t¸c thï lao lao ®éng.
C¸c vÊn ®Ò vÒ thï lao lao ®éng lµ nh÷ng vÊn ®Ò thuéc lÜnh vùc cña c¸c
chuyªn viªn nh©n sù. C¸c vÊn ®Ò vª thï lao lao ®éng liªn quan ®Õn rÊt nhiÒu
vÊn ®Ò kh¸c trong tæ chøc.
- TiÒn l¬ng lµ mét phÇn cña chi phÝ kinh doanh do vËy nã lu«n ®îc tÝnh
to¸n vµ qu¶n lý chÆt chÏ. Thùc chÊt cña tiÒn l¬ng lµ gi¸ c¶ cña søc lao ®éng
vµ ®îc tÝnh to¸n dùa trªn søc lao ®éng hao phÝ. VËy lµm thÕ nµo ®Ó x¸c ®Þnh
chÝnh x¸c ®îc lîng lao ®éng hao phÝ, vÊn ®Ò nµy l¹i liªn quan ®Õn ®¸nh gi¸
thùc hiÖn c«ng viÖc vµ c«ng viÖc so s¸nh gi÷a kÕt qu¶ cña viÖc ®¸nh gi¸ víi
®Þnh møc lao ®éng ®· ®îc x©y dùng trong doanh nghiÖp.
- §èi víi ngêi lao ®éng th× thï lao lao ®éng lµ thu nhËp tõ qu¸ tr×nh lao
®éng cña hä. ë x· héi ngµy nay ®Æc biÖt lµ ë x· héi ViÖt Nam th× tiÒn l¬ng
®ang lµ phÇn thu nhËp chÝnh cña ngêi lao ®éng, do vËy nã ¶nh hëng trùc
tiÕp ®Õn møc sèng cña ngêi lao ®éng.
PhÊn ®Êu n©ng cao thu nhËp lµ môc ®Ých chung cña mäi ngêi lao ®éng,
môc ®Ých nµy chÝnh lµ ®éng lùc ®Ó ngêi lao ®éng ph¸t triÓn tr×nh ®é vµ kh¶
n¨ng lao ®éng cña m×nh.
ViÖc tr¶ thï lao lao ®éng ph¶i ®¶m b¶o nh÷ng nguyªn t¾c cña nã nh
sau:
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng
20
TiÒn l¬ng tr¶ ngang nhau cho nh÷ng lao ®éng nh nhau.
§¶m b¶o t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng t¨ng nhanh h¬n tèc ®é t¨ng tiÒn l¬ng
b×nh qu©n.
§¶m b¶o mèi quan hÖ hîp lý vÒ tiÒn l¬ng gi÷a nh÷ng ngêi lao ®éng
lµm c¸c nghÒ kh¸c nhau trong nÒn kinh tÕ quèc d©n.
TÊt c¶ c¸c nguyªn t¾c trªn nÕu ®îc ®¶m b¶o th× míi t¹o nªn ®îc sù
c«ng b»ng vÒ tr¶ l¬ng trong néi bé doanh nghiÖp còng nh c«ng b»ng so víi
bªn ngoµi doanh nghiÖp.
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng
21
KÕt luËn.
Con ngêi lµ trung t©m cña mäi ho¹t ®éng x· héi , do vËy kh«ng lo¹i trõ
bÊt cø mét tæ chøc nµo nÕu tæ chøc ®ã muèn ho¹t ®éng ®îc tèt th× ph¶i quan
t©m ®Õn vÊn ®Ò con ngêi.
Mét doanh nghiÖp muèn ph¸t triÓn tèt th× ph¶i chó träng c«ng t¸c qu¶n
trÞ nh©n lùc. Do ®Æc ®iÓm nhu cÇu, tÝnh c¸ch, t©m sinh lý cña mçi ngêi lµ
kh¸c nhau nªn trong c«ng t¸c qu¶n trÞ ®ßi hái c¶ tÝnh khoa häc vµ tÝnh nghÖ
thuËt.
T¹o ®éng lùc cho ngêi lao ®éng lµ mét trong nh÷ng vÊn ®Ò träng t©m
cña c¸c nhµ qu¶n trÞ trong c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc vµ sù thµnh c«ng cña nã
quyÕt ®Þnh ®Õn sù thµnh c«ng chung cña doanh nghiÖp.
Trong thêi kú tríc do ®Æc ®iÓm kinh tÕ x· héi quyÕt ®Þnh nªn viÖc t¹o
®éng lùc cho ngêi lao ®éng chØ tËp trung khuyÕn khÝch b»ng vËt chÊt nhng
ngµy nay ®êi sèng x· héi ®· ngµy cµng ®îc n©ng cao vµ c¶i thiÖn nªn vÊn ®Ò
quan t©m cña con ngêi kh«ng ph¶i chØ cã mçi nhu cÇu vËt chÊt mµ cßn cã c¶
nhu cÇu tinh thÇn. HiÖn t¹i c¸c yÕu tè tinh thÇn ®ãng vai trß hÕt søc to lín
trong viÖc t¹o ®éng lùc cho ngêi lao ®éng trong doanh nghiÖp. Sù kÕt hîp hµi
hoµ gi÷a hai yÕu tè nµy lµ ch×a kho¸ thµnh c«ng cña doanh nghiÖp.
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng
22
Danh môc tµi liÖu tham kh¶o.
1. Qu¶n trÞ nguån nh©n lùc – TrÇn Kim Dung, 1998
2. Qu¶n trÞ nh©n sù – NguyÕn Høu Th©n, 1998.
3. Qu¶n trÞ nh©n lùc – Ph¹m §øc Thµnh
4. Qu¶n trÞ häc c¨n b¶n – JamesH. Dounelly. JR
JamesL. Gibson, John M. IANCEVICH, 2001
5. Bµi gi¶ng m«n häc hµnh vi tæ chøc – bé m«n qu¶n trÞ nh©n lùc, m«n
häc hµnh vi tæ chøc.
6. Kinh tÕ Sµi Gßn. Sè 48/2001.
7. Nghiªn cøu kinh tÕ. Sè 12/ 1999.
8. ThÞ trêng lao ®éng Sè 3,4/1999
Sè 2/2000
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng
23
Môc lôc.
Trang
Lêi më ®Çu ...............................................................................................1
Ch¬ng 1: C¬ së lý luËn chung vÒ t¹o ®éng lùc ®èi víi ngêi
lao ®éng................................................ 2
I. C¸c kh¸i niÖm c¬ b¶n ........................................................................ 2
1. §éng lùc lµ g×? ................................................................................. 2
2. T¹o ®éng lùc lµ g×?........................................................................... 2
II. Mét sè häc thuyÕt vÒ t¹o ®éng lùc ................................................... 3
1. ThuyÕt cÊp bËc nhu cÇu cña Maslow................................................ 3
1.1 Nhu cÇu sinh lý........................................................................... 4
1.2 Nhu cÇu an toµn ......................................................................... 4
1.3 Nhu cÇu x· héi ........................................................................... 4
1.4 Nhu cÇu ®îc t«n träng .............................................................. 4
1.5 Nhu cÇu tù kh¼ng ®Þnh m×nh....................................................... 5
2. ThuyÕt kú väng cña Victor. Vroom.................................................... 5
3. Häc thuyÕt vÒ sù c«ng b»ng cña Stacy Adam .................................... 6
Ch¬ng 2: C¸c nh©n tè ¶nh hëng ®Õn t¹o ®éng lùc ®èi víi
ngêi lao ®éng......................................... 7
I. YÕu tè thuéc vÒ c¸ nh©n ngêi lao ®éng........................................... 7
1. Nhu cÇu cña ngêi lao ®éng............................................................. 7
2. Gi¸ trÞ c¸ nh©n ................................................................................. 8
3. §Æc ®iÓm tÝnh c¸ch........................................................................... 9
4. Kh¶ n¨ng, n¨ng lùc c¸ nh©n ............................................................. 9
II. C¸c yÕu tè bªn ngoµi.......................................................................10
1. YÕu tè thuéc vÒ c«ng viÖc.................................................................10
1.1 TÝnh hÊp dÉn cña c«ng viÖc .......................................................10
1.2 Kh¶ n¨ng th¨ng tiÕn...................................................................11
1.3 Quan hÖ trong c«ng viÖc............................................................12
2. C¸c yÕu tè thuéc vÒ tæ chøc.............................................................12
2.1 ChÝnh s¸ch qu¶n lý cña doanh nghiÖp .......................................12
2.2 HÖ thèng tr¶ c«ng trong doanh nghiÖp.......................................13
2.2.1 Nguyªn t¾c kÝch thÝch b»ng tiÒn l¬ng ..............................14
2.2.2 Nguyªn t¾c kÝch thÝch b»ng thëng...................................14
2.3 §iÒu kiÖn lµm viÖc .....................................................................14
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng
24
Ch¬ng 3: Tæ chøc tèt c¸c yÕu tè ®Ó t¹o ®éng lùc cho
ngêi lao ®éng ...........................................16
I. Hoµn thiÖn c«ng t¸c tuyÓn dông lao ®éng.........................................16
1. TuyÓn mé.........................................................................................16
2. TuyÓn chän ......................................................................................17
II. Hoµn thiÖn c«ng t¸c ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc ..........................17
III. Hoµn thiÖn c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn ......................................18
IV. Hoµn thiÖn c«ng t¸c thï lao lao ®éng ............................................19
KÕt luËn..........................................................................................21
Danh môc tµi liÖu tham kh¶o................................................22
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- da035_2948.pdf