Đề tài Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính tại Công ty TNHH đầu tư và thương mại Bảo An

tăng lên 66% do công ty có thêm nhiều hợp đồng nên xuất hiện nhiều khoản mua chịu người bán. Cơ cấu vốn của công ty có xu hướng chuyển sang nợ nhiều. Đặc biệt khi công ty thực hiện kế hoạch mở rộng sản xuất với quy mô vốn chủ nhỏ thì công ty ngày càng chiếm dụng vốn của người bán nhiều hơn và bắt đầu đi vay ngắn hạn do đó nợ phải trả của công ty tại thời điểm 31/12/2009 chiếm đến 74.72% nguồn vốn kinh doanh. Tuy nhiên khả năng sinh lời trên tài sản là 11.75% và khả năng sinh lời trên vốn chủ sở hữu tăng cao đạt 40.9%, khả năng thanh toán ngắn hạn của công ty tốt cho thấy công ty đã sử dụng vốn hiệu quả làm cho lợi nhuận của công ty tăng lên gấp 10 lần so với năm 2008. 3.2.Đặc điểm mặt hàng máy tính và thiết bị máy tính của công ty Máy tính ngày càng trở thành một mặt hàng thiết yếu đối với người dân. Trên thế giới ngày nay đặc biệt là các nước phát triển thì việc người dân tự mua cho mình một chiếc máy tính quả là dễ dàng. Ở nước ta hiện nay thu nhập của người dân đã và đang ngày càng nâng lên cùng với nhu cầu tiếp cận công nghệ thông tin ngày càng cao thì việc mua một chiếc máy tính không còn là điều phải đắn đo. Do đó đi kèm với nhu cầu tăng về máy tính thì nhu cầu về các thiết bị máy tính và các sản phẩm dịch vụ tin học cũng tăng theo. Hiện nay ở nước ta máy tính được cung cấp ra thị trường theo 2 nguồn: Sản xuất, lắp ráp trong nước: nguyên liệu ngoại nhập trong đó Trung Quốc, Thái Lan, Malaysia là ba nước chiếm ưu thế trong việc cung cấp các linh kiện để lắp ráp, sản xuất máy tính. Nhập nguyên các sản phẩm: được nhập từ nhiều nước khác nhau. Thị trường máy tính đang rất sôi động với nhiều chủng loại, mẫu mã, kiểu dáng, đặc tính nổi bật, nhiều mức giá chênh lệch khác nhau. Chênh lệch giá là do nguồn sản xuất, ưu điểm, đặc tính nổi trội phụ thuộc vào từng loại sản phẩm và hãng sản xuất. Do đó các công ty phân phối máy tính đã cố gắng giảm thiểu chi phí tối đa, tìm các nguồn nhập linh kiện, thiết bị rẻ; chất lượng đảm bảo và đưa ra nhiều ưu đãi khác nhau để thu hút khách hàng. Đối với công ty Bảo An đã đi vào hoạt động chính thức từ năm 2005 nên các sản phẩm của công ty đã được nhiều người biết đến. Sản phẩm kinh doanh chủ yếu của công ty là + Máy tính: máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy chủ của các hãng HP, DELL, LENOVO, CMS, ELEAD FPT, SAMSUNG, LG, APPEL… Thiết bị máy tính của các hãng HP, Samsung, LG… Các sản phẩm dịch vụ tin học: Dịch vụ bảo hành, bảo trì, sửa chữa máy tính;sao lưu dữ liệu, cài đặt Server, thiết kế các hệ thống mạng, cung cấp các phần mềm có bản quyền, hỗ trợ khách hàng. Về mặt hàng máy tính và thiết bị máy tính thì công ty có đầy đủ các loại mẫu mã phong phú trên thị trường. Các mặt hàng máy tính chủ yếu là nhập linh kiện nước ngoài về lắp ráp nên chi phí sản xuất giảm làm cho giá thành sản phẩm giảm.Với mức giá cả mà công ty đưa ra ngày càng hợp lý do công ty tìm được nguồn nhập hàng giá rẻ, chất lượng cao, tạo lợi thế cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường. Hiện tại các loại máy tính của HP, Lenovo, Dell được tiêu thụ mạnh nhất. Về sản phẩm dịch vụ: Công ty đã cung cấp các dịch vụ có chất lượng cao và đưa ra nhiều chính sách ưu đãi như gia tăng thời hạn bảo hành, bảo hành, sửa chữa, bảo trì tại điểm đặt máy, tư vấn, hỗ trợ khách hàng 24/24, ưu đãi về giá linh kiện, thiết bị khi sử dụng dịch vụ của công ty để thu hút khách hàng. 3.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính tại công ty 3.3.1.Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 3.3.1.1.Giá cả của máy tính và thiết bị máy tính. Do nhận thức được tầm quan trọng của giá cả đến việc tiêu thụ hàng hóa nên công ty đã có chính sách giá cả hợp lý, có tính cạnh tranh cao do tìm được nguồn cung hàng hoá giá rẻ, chất lượng bảo đảm. Bên cạnh đó Công ty liên tục tung ra các chương trình khuyên mại thực hiện chính sách gía thấp để thu hút khối lượng khách hàng và do đó góp phần thúc đẩy khối lượng tiêu thụ hàng hoá ngày càng nhiều.Như: “Tuần lễ tri ân khách háng” – Tặng tới 800.000 VNĐ cho lattop Tặng 6 chiếc điện thoại KS-TX 520 khi mua may Fax đa năng KX-FLB 802 Đột phá phong cách, chất lượng nhân đôi Khuyến mại cực lớn tháng 03 Tặng ngay DVD-RW SamSung khi mua cùng Mainboard MSI H67, P67 Hay: “Chương trình bốc thăm trúng thưởng máy in Samsung” tại Bảo An. Để cảm ơn Quý khách hàng trong thời gian qua đã tin tưởng sử dụng sản phẩm dịch vụ của chúng tôi, từ ngày 27/5/2008 đến 15/7/2008, Bảo An kết hợp với Công ty Phân phối FPT tổ chức Chương trình Khuyến mãi “Bốc thăm trúng thưởng Máy in Samsung”. Tặng miễn phí đĩa CD luyện thi ĐH năm 2008 Mua máy tính “hiệu” – Trúng xe “sành điệu” Hướng dẫn mua hàng qua website Chọn “ PC xinh” rinh “Em dế đẹp” Sony VietNam: công bố chính thức về Sony Vaio chính hãng và cách nhận diện 17x3: 17 giờ -17 sản phẩm – Giá 17.000đ Sự kiện lớn ngày 08-03 Mừng Showroom Trần Đại Nghĩa tròn 1 tuổi Cơ hội trúng thưởng lớn khi mua sản phẩm Gigabyte & Ổ quang HP… 3.3.1.2.Chất lượng máy tính và thiết bị máy tính Do công ty đã tạo lập được mối quan hệ làm ăn với các đối tác sản xuất kinh doanh có tiếng như Samsung, LG, Dell, Lenovo…nên chất lượng máy tính và thiết bị máy tính của công ty có chất lượng cao, đảm bảo tối đa nhu cầu cho khách hàng. Điều đó tạo ra lợi thế cạnh tranh và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của công ty, khẳng định vị thế của công ty với các công ty máy tính khác. 3.3.1.3.Mặt hàng máy tính và thiết bị máy tính Với mặt hàng kinh doanh của công ty là các thiết bị máy móc điện tử viễn thông, một mặt hàng thiết yếu cho cuộc sống ngày nay do đó đối tượng khách hàng của công ty rất đa dạng bao gồm các cơ quan bộ ngành, các doanh nghiệp, trường học, bệnh viện…và đặc biệt là iệt Nam đã gia nhập WTO tham gia vào quá trình hội nhập quốc tế thì việc ứng dụng công nghệ thông tin vào các lĩnh vực của đời sống ngày càng nhiều và vì thế số lượng khách hàng sử dụng các thiết bị máy móc điện tử viễn thông sẽ ngày càng tăng lên. Từ những đặc điểm về khách hàng và thị trường như vậy ta có thể nhận thấy hoạt động tiêu thụ hàng hoá của công ty tiềm năng phát triển cao vì nhu cầu hàng hoá do đó thu hút được nhiều khách hang, tăng doanh số tiêu thụ hàng hoá. 3.3.1.4.Quảng cáo Nhận thức được vai trò quảng cáo rất quan trọng đối với việc tiêu thụ hàng hoá do đó công ty đã chính sách quảng bá sản phẩm thông qua việc thiết lập các địa điểm giao dịch trên mạng để quảng cáo thương hiệu và thực hiện các giao dịch trên mạng, đăng quảng cáo trên báo, tạp chí và báo mạng; phát tờ rơi, dán áp phích quảng cáo, thực hiện các chương trình khuyến mại để thu hút khách hàng. Đặc biệt là hinh thức quảng cảo trên mạng internet- đây là hinh thức quảng cáo rất phổ biến hiện nay và được nhiều công ty áp dụng bởi tính hiệu quả và khả năng truyền đạt, thông tin về sản phẩm dễ đến với người tiêu dùng hơn. Chính vì thế, công ty ngày càng thu hút thêm nhiều khách hàng. Số lượng khách hàng cá nhân có xu hướng tăng lên. 3.3.1.5.Mạng lưới kênh phân phối và dịch vụ sau bán hàng Sau 6 năm thành lập công ty đã mở thêm được 2 chi nhánh mới ở Trần Đại Nghĩa và Cầu Giấy mở rộng quy mô bán hàng tăng doanh số bán hàng. Tuy nhiên mạng lưới phân phối của công ty còn hạn chế nên đã ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ hàng hoá của công ty. Công ty ngày càng chú trọng vào dịch vụ sau bán hàng như bảo hành bảo trì lắp đặt miễn phí các sản phẩm của công ty. Thông thường khi quý khách mua Máy tính, nếu muốn bảo hành tại nơi sử dụng quý khách phải trả thêm phí dịch vụ từ $10- $15 cho 1 năm sử dụng.Nhưng mua Máy tính tại Bảo An mang đến một dịch vụ hoàn thiện hơn, chu đáo hơn, tiện lợi hơn và hoàn toàn miễn phí dành cho quý khách . Bảo hành miễn phí tại nơi sử dụng: Tất cả Máy tính bán ra từ Bảo An sẽ được hưởng chính sách số 1 Hà Nội này, kể cả quý khách không mua trọn bộ Máy tính (Bao gồm: CPU; Mainboard; RAM; HDD; CD-Rom; Case; Nguồn; Key + Mouse). chính sách này hiện nay chúng tôi đang áp dụng với khách hàng trong nội thành Hà Nội và thành phố Hà Đông. Quý khách chỉ cần gọi điện tới số 04.5376104-04.5376105, chúng tôi sẽ có mặt và khắc phục ngay mọi sự cố chậm nhất trong vòng 2h kể từ khi chúng tôi nhận được yêu cầu. Chương trình được áp dụng cho cả khách hàng là Cơ quan, Doanh nghiệp và cá nhân sử dụng. Giao linh kiện lẻ hoặc thiết bị miễn phí tận nơi sử dụng: Kể từ ngày 01/09/2005 khi quý khách có nhu cầu mua bất kỳ linh kiện lẻ hoặc thiết bị gì(có giá trị >=10USD hoặc 160.000Vnđ) tại Công ty Bảo An(chính sách này hiện nay chúng tôi đang áp dụng với khách hàng trong nội thành Hà Nội). Quý khách chỉ cần gọi điện  tới số 04.5376104 - 0.4.5376105 hoặc vào Website:www.baoan.com.vn đặt hàng, chúng tôi sẽ giao hàng miễn phí tận nơi sử dụng cho quý khách chậm nhất trong vòng 2h kể từ khi chúng tôi nhận được đơn đặt hàng của quý khách. Chương trình được áp dụng cho cả khách hàng là Cơ quan, Doanh nghiệp và cá nhân sử dụng. Thử và xem linh kiện hoặc thiết bị thoải mái trước khi mua: Trước khi quyết định mua sản phẩm, quý khách nên làm điều này để an tâm về chất lượng, cũng như mẫu mã của hàng hóa. Khi lắp Máy, quý khách sẽ được thoải mái xem cùng bộ phận kỹ thuật (Quý khách có thể yêu cầu thêm bất kỳ điều gì quý khách cần...vvv). Thái độ phục vụ: Chu đáo, nhiệt tình, thoả mãn mọi yêu cầu của quý khách hàng. Nếu quý khách có bất kỳ điều gì không hài lòng về sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, xin quý khách góp ý trực tiếp cho chúng tôi hoặc qua số điện thoại – 04.5376104 – 0912567256 Mr.Sơn – 0912018810 Mr.Tú. Cam kết bảo hành: Hàng bán ra trong vòng 01 tháng đầu tiên, nếu có bất kỳ trục trặc gì, chúng tôi sẽ đổi ngay cho quý khách thiết bị mới 100%. Nếu sản phẩm của quý khách mua trong vòng từ tháng thứ 02-06, chúng tôi sẽ đổi ngay cho quý khách thiết bị khác (Có thể không còn mới nhưng vẫn trong tình trạng hoạt động tốt). Trong những trường hợp bất khả kháng khác - Ví dụ: Trên thị trường không còn mặt hàng đó, hoặc đã ngừng sản xuất...vv, thì sẽ giải quyết theo sự thoả thuận của quý khách và Công ty chúng tôi. (Không áp dụng với Notebook, máy in, fax, server...) Chờ đợi bảo hành là điều rất khó chịu: Vì vậy nếu sản phẩm đã sử dụng từ tháng thứ 7 trở đi, nếu có bất kỳ trục trặc gì. Chúng tôi sẽ đổi cho quý khách chậm nhất trong vòng 72 giờ, và trong thời gian chờ bảo hành, quý khách sẽ được mượn sản phẩm khác để sử dụng thay thế. Bảo trì miễn phí: Máy tính và thiết bị không do chúng tôi cung cấp vào tất cả các ngày trong tuần tại 48 Thái Hà. Lắp đặt miễn phí: trong vòng 150km dành cho khách hàng lắp Internet và Game. Đối với khách hàng là Cơ quan, Doanh nghiệp: Nếu Máy tính hoặc thiết bị của quý khách không do chúng tôi cung cấp có bất kỳ trục trặc gì. Quý khách hãy gọi điện (04.5376104), chúng tôi sẽ có mặt và khắc phục mọi sự cố cho quý khách, tất nhiên là hoàn toàn miễn phí. 3.3.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 3.3.2.1.Nhà cung cấp Do công ty có mối quan hệ làm ăn tốt, tìm được nhà cung cấp có chất lượng, giá rẻ và nguồn hàng ổn định do đó ảnh hưởng tích cực đến hoạt động tiêu thụ hàng hoá của công ty.Đối tác chiến lược của công ty bao gồm: 3.3.2.2.Đối thủ cạnh tranh Với nền kinh tế thị trường ngày nay ngành công nghệ thông tin là ngành có tốc độ tăng trưởng cao và ổn định.Bên cạnh những thương hiệu máy tính nổi tiếng còn có rất nhiều công ty máy tính mới gia nhập ngành.Với trụ sở chính đặt tại phố Thái Hà- nơi có rất nhiều công ty máy tính ra đời như Hà Nội Computer. Chính vì thế hiện nay, công ty phải đối phó với hàng loạt đối thủ cạnh tranh không chỉ các đối thủ cạnh tranh hiện tại mà còn các đối thủ cạnh tranh tiềm năng. Khi càng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh trong trong ngành thì cơ hội đến với công ty cũng ít đi, thị trường bị phân chia nhỏ lại, khắt khe hơn, do đó hàng hoá của các công ty có giá rẻ chất lượng đảm bảo mới có thể tiêu thụ được, do vậy ảnh hưởng rất lớn tới tiêu thụ hàng hoá cũng như lợi nhuận của công ty. 3.3.2.3.Khách hàng Đối tượng khách hàng của công ty rất phong phú bao gồm các cơ quan bộ ngành, các doanh nghiệp, trường học, bệnh viện…và đặc biệt là khi Việt Nam đã gia nhập WTO tham gia vào quá trình hội nhập quốc tế thì việc ứng dụng công nghệ thông tin vào các lĩnh vực của đời sống ngày càng nhiều và vì thế số lượng khách hàng sử dụng các thiết bị máy móc điện tử viễn thông sẽ ngày càng tăng lên. Chính đối tượng khách hàng của công ty đa dạng nên đã tác động đến hoạt động tiêu thụ máy tính và các thiết bị máy tính của công ty. Qua đó tạo cơ hội cho công ty có thể đẩy mạnh nhanh doanh số bán hàng. Một số nhân tố khác như :môi trường kinh tế, môi trường chính trị pháp luật, môi trường khoa học công nghệ, môi trường văn hoá, môi trường xã hội, chính sách quản lý của Nhà nước cũng ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp, song song hay ngược chiều đến hoạt động tiêu thụ hàng hoá tại công ty 3.4.Thực trạng hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính của công ty TNHH đầu tư và thương mại Bảo An. 3.4.1.Thực trạng hoạt động tiêu thụ hàng hoá của công ty 3.4.1.1.Nghiên cứu thị trường Doanh nghiệp thương mại nói chung và công ty TNHH đầu tư và thương mại Bảo An nói riêng muốn tiêu thụ hàng hoá đạt kết quả cao thì phải nghiên cứu và không ngừng mở rộng thị trường. Đó là công việc được tiến hành thường xuyên, liên tục chứ không phải nhất thời. Thực hiện việc nghiên cứu này, công ty giao cho phòng kinh doanh đảm nhiệm. Khách hàng của công ty bao gồm : các cơ quan bộ ngành, các doanh nghiệp, trường học, bệnh viện, các đại lý bán hàng và khách hàng cá nhân… Phòng kinh doanh sẽ thu thập thông tin từ khách hàng và tình hình thực tế hiện có của công ty, sau đó phân tích những thuận lợi và khó khăn của việc tiêu thụ sản phẩm. Từ đó sau đó lập kế hoạch về số lượng hàng hoá kinh doanh, địa điểm và thời gian kinh doanh sao cho hợp lý với lượng khách hàng có thể tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp. Qua đó sắp xếp nhập hàng sao cho phục vụ nhu cầu thị trường một cách tốt nhất. 3.4.1.2.Lựa chọn mặt hàng và nhà cung cấp Sau khi đã nghiên cứu thị trường thì lúc này công ty sẽ kinh doanh những mặt hàng mà thị trường có nhu cầu. Do vậy, sau khi đã xác định xong thị trường thì công ty tiến hành chọn lọc các mặt hàng kinh doanh sao cho hợp lý với từng đối tượng khách hàng. Lúc này phòng kinh doanh cùng ban giám đốc sẽ đi ký kết hợp đồng với các nhà cung cấp trong và ngoài nước. Đối với các mặt hàng có tiềm năng kinh doanh dài hạn trong thời gian tới công ty thường ký kết hợp đồng dài hạn với các nhà cung cấp để không bị gián đoạn về hàng hoá kinh doanh và đồng thời công ty cũng tạo mối quan hệ với nhiều nhà cung cấp để tránh tình trạng rủi ro khi một nhà cung cấp gặp khó khăn. 3.4.1.3.Lựa chọn hình thức bán hàng Công ty đã lựa chọn hình thức bán hàng phong phú, đa dạng. Đối với bán buôn, công ty đã liên tục liên kết tìm hiểu và là chỗ tin cậy cho các cửa hàng, các đại lý thuộc trong thành phố Hà Nội và một số tỉnh. Đối với hình thức bán lẻ, công ty có các cửa hàng đặt tại Phố Thái Hà, Trần Đại Nghĩa, Cầu Giấy_là nơi thương mại phát triển nhiều khách hàng tiềm năng cùng với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động nhiệt tình, nhanh nhẹn am hiểu kiến thức về sản phẩm của công ty. Ngoài 2 hình thức bán hàng trên, do đặc trưng kinh doanh của công ty nên hoạt động tiêu thụ hàng hoá phát triển nhất của công ty là thực hiện các hợp đồng cung cấp thiết bị máy tính, lắp đặt máy tính và các dịch vụ hỗ trợ khác cho các tổ chức đồng thời nhận làm đại lý bán hàng của nhiều hãng nổi tiếng. 3.4.1.4.Định giá tiêu thụ và các chính sách hỗ trợ bán hàng Định giá tiêu thụ là một vấn đề liên quan trực tiếp đến lượng hàng hoá tiêu thụ của công ty. Do công ty có quy mô nhỏ, thương hiệu chưa cao nên nếu công ty định giá cao sẽ không tiêu thụ được hàng hoá. Chính vì vậy là doanh nghiệp thương mại, không tạo ra giá trị sử dụng của hàng hoá mà chỉ thực hiện vận chuyển từ nơi này đến nơi khác, thực hiện giá trị hàng hoá nên công ty đã định giá theo phương thức lấy thu bù chi và có lãi. Giá bán của hàng hoá được xác định bằng cách lấy tổng giá trị mua vào sau đó cộng các khoản như chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp và cộng thêm một khoản lãi nhất định. Công ty cố gắng đưa ra những mức giá thấp nhất có thể cùng với việc tối đa hoá lợi ích đem lại cho khách hàng sử dụng, tăng lợi thế cạnh tranh cho công ty. Công ty luôn đưa ra các chính sách hỗ trợ khách hàng trước khi mua, đang và sau khi mua hàng, giúp khách hang có thể đưa ra các quyết định mua hàng đúng đắn và đem lại sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng. Chính sách bảo hành, dịch vụ khách hàng của công ty đạt hiệu quả được người tiêu dùng và khách hàng tín nhiệm vì dễ đổi và bảo hành khi có sự cố về sản phẩm. Bên cạnh đó công ty đưa ra nhiều chính sách ưu đãi trong các đơn đặt hàng hay hợp đồng lớn cho các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân. 3.4.1.5. Hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng. Hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng là các hoạt động có vai trò quan trọng và liên quan mật thiết đến tiêu thụ hàng hoá. Khối lượng hàng hoá được tiêu thụ với số lượng nhiều hay ít là một phần nhờ vào các hoạt động trên của công ty. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này đối với tiêu thụ hàng hoá của công ty, trong thời gian qua công ty TNHH đầu tư và thương mại Bảo An tiến hành một số hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán và bước đầu đã mang lại hiệu quả rõ rệt. Trong hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng, công ty đã thiết lập các địa điểm giao dịch trên mạng để quảng cáo thương hiệu và thực hiện các giao dịch trên mạng, đăng quảng cáo trên báo, tạp chí và báo mạng; phát tờ rơi, dán áp phích quảng cáo,thông qua các đơn chào hàng đến từng đại lý, trung gian và đến người tiêu dùng cuối cùng của công ty. Đặc biệt, công ty còn sử dụng hình thức chào hàng trực tiếp đó là mang trực tiếp sản phẩm đến các trung gian, các tổ chức và các doanh nghiệp để họ biết được sự tồn tại của sản phẩm mà công ty đang kinh doanh. Đồng thời, công ty còn sử dụng các hình thức chiết khấu hay giảm giá khi có mặt hàng được tung ra thị trường nhằm khuyến khích người tiêu dùng mua hàng hoá của công ty. 3.4.1.6> Quá trình bán hàng của công ty. Là một công ty thương mại mà chức năng chủ yếu của nó là tiêu thụ hàng hoá nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, nên quá trình bán hàng của công ty được tiến hành theo các hình thức bán như sau: Đối với bán buôn: Khách hàng là các đại lý gọi hàng thì Nhân viên bán hàng kiểm tra thông tin về khách hàng. Khi đã xác nhân thông tin xong Nhân viên bán hàng viết phiếu xuất và chuyển lên bộ phận kho. Nhân viên kho sẽ xuất và chuyển hàng đến các đại lý theo phiếu xuất. Nhân viên kho sẽ lấy chữ ký của Khách hàng vào phiếu xuất để cuối tháng thanh toán . Phiếu xuất bán hàng được đánh số theo số thứ tự trong ngày và được viết làm 3 liên: liên 1 giao khách hàng, liên 2 tổng hợp trong ngày và sẽ giao cho bộ phận kế toán, liên còn lại lưu tại quầy bán hàng và ghi vào sổ Nhật ký thu tiền tại quầy. Đối với các đại lý đã có quan hệ từ trước với công ty thì công ty dựa theo nhu cầu của các đại lý, công ty cung cấp một lượng hàng hoá nhất định theo nhu cầu của các đại lý bán buôn và nhận tiền thanh toán từ các đại lý đó. Còn đối với các đại lý mà công ty chưa có quan hệ thì công ty tiến hành chào hàng, sau đó nếu có sự chấp nhận thì công ty cung cấp hàng hoá cho các đại lý và nhận được tiền thanh toán. Đối với bán lẻ: Công ty là người trực tiếp cung cấp hàng hoá cho người tiêu dùng cuối cùng thông qua các cửa hàng của công ty. Có khách hàng lẻ vào mua Nhân viên bán hàng sẽ tư vấn sản phẩm tới khách hàng: về tính năng, thông số sản phẩm, bảo hành, cách sử dụng, tiện ích…. Khi khách hàng đồng ý mua sản phẩm thì viết phiếu xuất bán hàng. Trên phiếu xuất ghi rõ Tên khách hàng, địa chỉ, điện thoại, mã và tên sản phẩm. Phiếu xuất bán được ghi làm 03 liên: 01 liên giao khách hàng, 01 liên nộp phòng kế toán và 01 liên lưu tại phòng bán hàng. Phiếu xuất viết xong xin chữ ký khách hàng và thu tiền rồi chuyển lên kho để lấy hàng và dấu của kho đã xuất hàng. Khách hàng sẽ nhận sản phẩm của mình đã được đóng gói từ nhân viên kho. - Đối với các hợp đồng ký kết thì công ty thực hiện việc cung ứng hàng hoá cùng với các dịch vụ lắp đặt, vận hành cho các tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu. Việc thanh toán hợp đồng sẽ được công ty và khách hang thoả thuận rõ trong hợp đồng. Có thể thực hiện thanh toán một lần sau khi hoàn tất hợp đồng hoặc có thể thanh toán từng lần tức là khách hang sẽ tạm ứng một khoản tiền nhất định cho công ty trong giai đoạn thực hiện hợp đồng, số còn lại sẽ được thanh toán sau khi công ty hoàn tất hợp đồng. Đánh giá kết quả hoạt động tiêu thụ hàng hoá: Để đánh giá kết quả hoạt động tiêu thụ hàng hoá thì công ty phải thực hiện trước tiên là lập báo cáo kết quả hoạt động bán hàng đã thực hiện. Đối với việc bán buôn, bán lẻ thì sau khi quá trình bán hàng thực hiện xong, kế toán ghi chép lại thông tin mặt hang tiêu thụ về số lượng, chủng loại, mẫu mã, giá thành, giá bán. Định kỳ hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, kế toán sẽ lập báo cáo kết quả kinh doanh về các mặt hàng đó. Đối với các hợp đồng kinh doanh, ngay sau khi quá trình bán hàng được thực hiện xong, số tiền hàng hoá công ty nhận được sẽ được phòng kế toán ghi chép lại, lập báo cáo về số lượng hàng hoá, mặt hàng được tiêu thụ, giá bán, chi phí kinh doanh và thu nhập từ hợp đồng mà công ty cung cấp. Sau khi lập xong kết quả hoạt động bán hàng, kế toán có nhiệm vụ báo cáo với giám đốc và ban quản lý kinh doanh. Từ đó giám đốc và ban quản lý kinh doanh sẽ đánh giá kết quả kinh doanh, đưa ra các điều chỉnh hợp lý để tối đa hoá lợi nhuận. Đồng thời đưa ra các mục tiêu trong giai đoạn sắp tới. 3.4.3.2.Kết quả tiêu thụ hàng hoá tại công ty TNHH đầu tư và thương mại Bảo An. Hoạt động tiêu thụ hàng hoá của công ty ngày càng phát triển. Doanh số máy tính và thiết bị máy tính các năm đều vượt mức kế hoạch đề ra. Với sự cố cố gắng của ban cán bộ và nhân viên trong công ty, đưa ra nhiều biện pháp để đầy mạnh tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính, do đó doanh thu bán hàng của công ty trong năm 2007 đã có sự thay đổi lớn, đạt 117.74% so với năm 2006. Trong đó doanh thu bán buôn và các hợp đồng chiếm 87% tổng doanh thu, doanh thu bán lẻ chỉ chiếm 13%. Không ngừng thúc đẩy hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính, sang năm 2008 công ty đã ký kết được nhiều hợp đồng có giá trị lớn làm doanh thu tăng cao tăng trưởng 195.49% so với năm 2007. Trong đó tỷ trọng doanh thu bán buôn và các hợp đồng chiếm 85%, doanh thu bán lẻ tăng lên 15% do công ty ngày càng chú trọng khai thác thị trường bán lẻ hơn. Các chủng loại máy tính và thiết bị máy tính của công ty ngày càng đa dạng và phong phú. Số lượng máy tính và thiết bị máy tính ngày càng tăng lên. Máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy chủ của các hãng HP, Lenovo, Dell được tiêu thụ mạnh nhất. Bên cạnh đó thì thiết bị máy tính của các hãng Hitachi, HP, Samsung được tiêu thụ với số lượng lớn. Dịch vụ tin học của công ty ngày càng phát triển được nhiều đối tượng khách hàng chọn lựa. Các hợp đồng công ty ký được ngày càng nhiều hợp đồng trọn gói: cung cấp máy tính và thiết bị mạng, phần mềm có bản quyền, lắp đặt, vận hành hệ thống cho khách hàng. Qua kết quả tiêu thụ hàng hoá tại công ty TNHH đầu tư và thương mại Bảo An cho thấy hoạt động tiêu thụ hàng hoá của công ty ngày càng phát triển. Các sản phẩm mà công ty cung cấp ngày càng nâng cao uy tín của công ty và chiếm đươc lòng tin của khách hàng. Ngày càng có nhiều khách hàng lựa chọn sản phẩm của công ty giúp cho hoạt động kinh doanh của công ty ngày càng hiệu quả. 3.5..Đánh giá hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính của công ty TNHH đầu tư và thương mại Bảo An. 3.5.1.Những thành tựu đạt được Mặc dù quy mô công ty còn nhỏ nhưng công ty đã cố gắng rất lớn để không ngừng phát triển. Hoạt động tiêu thụ hàng hoá của Công ty ngày càng hiệu quả cao và đã đạt được một số thành tựu nhất định. Tình hình tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính tại công ty ngày càng có xu hướng tăng mạnh. Doanh thu tiêu thụ hàng hoá năm 2008 tăng 195.49% so với năm 2007. Mặt hàng kinh doanh của công ty rất đa dạng phong phú, đầy đủ chủng loại, phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng. Hàng năm công ty lập kế hoạch kinh doanh và kế hoạch tiêu thụ và có những điều chỉnh để đáp ứng với nhu cầu thị trường, tránh tình trạng không có hàng để bán. Chính sách giá cả hợp lý, có tính cạnh tranh cao do tìm được nguồn cung hàng hoá giá rẻ, chất lượng bảo đảm. Công ty đã tạo lập được mối quan hệ làm ăn lâu dài với những khách hàng doanh nghiệp lớn. Công ty tích cực thực hiện các biện pháp hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng, xây dựng các chiến lược quảng cáo tiếp thị sản phẩm nhằm thúc đẩy khâu bán hàng, chính sách khách hàng hợp lý đã thu hút ngày càng nhiều khách hàng doanh nghiệp và cá nhân. Công ty luôn nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, thường xuyên nắm bắt những điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ để có đối sách cạnh tranh phù hợp, nâng cao thị phần và mở rộng thị trường cho công ty. Bên cạnh những kết quả khả quan về tình hình tiêu thụ hàng hoá, công ty đã đạt được những thành tựu nhất định: Công ty đã ký kết được nhiều hợp đồng có giá trị lớn. Tháng 9 năm 2007, công ty đã ký hợp đồng cung cấp máy tính và thiết bị mạng cho Viện Kỹ thuật Quân sự Phòng Không – Không quân với giá trị 1.2 tỷ đồng. Cũng trong tháng này công ty ký hợp đồng cung cấp máy vi tính và thiết bị điện tử cho dự án cho hội thi tay nghề Asean với giá trị 2.8 tỷ đồng. Trong năm 2005 công ty đã ký kết được 3 hợp đồng. Tháng 4 năm 2008, công ty đã cung cấp máy tính và thiết bị mạng cho văn phòng Bộ thương mại có giá trị 1.5 tỷ đồng. Tháng 10 năm 2008, công ty cung cấp các giải pháp trọn gói theo phương án chìa khoá trao tay Hệ thống Công nghệ thông tin bao gồm thiết bị phần cứng (Máy chủ, máy tính để bàn, xách tay, thiết bị mạng), phần mềm có bản quyền và hỗ trợ khách hàng cho Bộ Thuỷ Sản trong chương trình nâng cao năng lực hành chính do Chính phủ Đan mạch tài trợ (DANIDA – FSPS) với giá trị 1.7 tỷ đồng. Trong tháng này, công ty đã cung cấp Máy in hộ chiếu triển khai phát hành Hộ chiếu mẫu với công nghệ in phun ảnh cho Cục lãnh sự, Bộ Ngoại giao với giá trị 6.3 tỷ đồng. Tháng 1 năm 2008, công ty đã cung cấp máy tính xách tay, máy chủ, máy trạm dự án tin học hoá quản lý cơ quan, xí nghiệp cho công ty cổ phần kinh doanh và xây dựng nhà. với giá trị 719 triệu đồng. Tháng 4 năm 2008, công ty tiếp tục ký kết hợp đồng cung cấp máy in hộ chiếu triển khai phát hành Hộ chiếu mẫu với công nghệ in phun ảnh cho Cục lãnh sự, Bộ Ngoại giao với giá trị 6.3 tỷ đồng. Đến năm 2009 số hợp đồng công ty ký kết được tăng cao hơn so với các năm trước. Tháng 9 năm 2009, công ty ký hợp đồng cung cấp thiết bị tin học, cài đặt hệ thống cho Công ty chứng khoán Kim Long với giá trị 4.1 tỷ đồng. Đến tháng 10 năm 2009, công ty tiếp tục ký tiếp hợp đồng với công ty chứng khoán Kim Long với giá trị 1.9 tỷ đồng. Trong tháng này, công ty ký hợp đồng Cung cấp thiết bị tin học cho Công ty TNHH KD& DV TT và chuyển giao CN với giá trị 3.9 tỷ đồng và tiếp tục cung cấp thiết bị tin học và triển khai lắp đặt hệ thống cho Cục Lãnh Sự – Bộ Ngoại Giao với tổng giá trị 1.2 tỷ đồng. Tháng 11 năm 2009, công ty ký hợp đồng Cung cấp thiết bị tin học cho Công ty CP Tư vấn quản lý CGCN- TMT consulting với giá trị 605 triệu đồng và Cung cấp thiết bị tin học và triển khai lắp đặt hệ thống cho Văn phòng Dự án Daeshin Hàn Quốc với tổng giá trị 724.5 triệu đồng. Tháng 1 năm 2010, công ty cung cấp thiết bị tin học cho công ty VTC cho Công ty TNHH Vĩnh Trinh với tổng giá trị 587 triệu đồng. Hiện nay công ty tiếp tục ký kết được nhiều hợp đồng. Trong thời gian qua, bên cạnh việc công ty đã tạo lập được mối quan hệ làm ăn lâu dài với các cơ quan bộ ngành, viện như Bộ Thương Mại, Bộ Thuỷ Sản, Bộ Ngoại Giao, viện Kỹ Thuật Quân Sự và nhiều công ty khác thì công ty đang tiếp tục tìm kiếm nhiều khách hàng doanh nghiệp lớn. Ngoài ra, công ty đã tạo lập được mối quan hệ làm ăn lâu dài với các đối tác lớn. Từ năm 2005, công ty trở thành đại lý tích hợp hệ thống cho các sản phẩm phần cứng, phần mềm và giải pháp của Compaq; đại lý cho các sản phẩm phần cứng, phần mềm, giải pháp của HP về máy chủ, máy trạm, máy in và các sản phẩm khác; đại lý chính thức cho các sản phẩm phần cứng, phần mềm và giải pháp của IBM; đại lý chính thức cho các sản phẩm và dịch vụ mạng cho Cisco; đại lý chính thức cho Microsoft; đại lý bán cho các sản phẩm và giải pháp lưu điện, chống sét; đại lý chính thức cho các sản phẩm phần mềm và giải pháp. Đến năm 2006, công ty tiếp tục có thêm đối tác sản xuất, kinh doanh và trở thành đại lý chính thức cho các sản phẩm phần mềm và giải pháp cho Oracle; đại lý bán hàng cho các sản phẩm máy tính của Elead; đại lý bán hàng cho các sản phẩm thiết bị mạng cho AMP; đại lý bán hàng cho các sản phẩm tin học, máy tính cho CMS. Trên đây là những mạnh mặt và những thành tựu mà công ty TNHH đầu tư và thương mại Bảo An đã đạt được. Những ưu điểm này đã giúp công ty ngày càng vững bước trên thương trường. Tuy nhiên, bên cạnh đó, công ty vẫn còn những hạn chế nhất định. Những hạn chế này đã phần nào giảm bớt kết quả kinh danh của công ty. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng sản lượng tiêu thụ hàng hoá trong thời gian tới công ty cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng những tồn tại và có hướng giải quyết đúng đắn. 3.5.2..Những tồn tại và nguyên nhân Hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian qua đã có sự phát triển đáng mừng.Thành lập từ năm 2005 đến nay công ty đã mở rộng thêm được 2 showroom ở 18A1 Trần Đại Nghĩa và showroom 310 Cầu Giấy. Bên cạnh việc tăng trưởng mạnh trong doanh thu và hoạt động kinh doanh thì công ty còn có những hạn chế nhất định. Nếu khắc phục được những hạn chế này sẽ giúp cho công ty thuận lợi hơn nữa trong việc kinh doanh của mình. Hoạt động kinh doanh của công ty chủ yếu tập trung vào việc phân phối hàng hoá cho các khách hàng doanh nghiệp. Hoạt động bán lẻ cho khách hàng cá nhân chưa nhiều. Công ty chưa quan tâm đến mở rộng thị trường, mở rộng đối tượng khách hàng. Thị trường kinh doanh của công ty còn hẹp, chưa có nhiều đại lý, chi nhánh bán hàng trên toàn quốc. Các cửa hàng của công ty tập trung tại Hà Nội. Đối tượng khách hàng chưa phong phú. Tuy công ty đã tạo lập được mối quan hệ kinh doanh lâu dài với các bộ ngành và viện nhưng bên cạnh những khách hàng đó thì công ty chưa tìm được những khách hàng mới. Nhìn chung việc kinh doanh của công ty chỉ tập trung vào các đối tượng khách hàng doanh nghiệp quen. Khách hàng cá nhân của công ty còn ít mặc dù trong mấy năm gần đây số lượng khách hàng cá nhân có xu hướng tăng lên. Công ty chưa đầu tư thích đáng vào việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, do đó thông tin về nhu cầu đối với mặt hàng của công ty còn rất hạn chế. Điều đó gây khó khăn cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh hợp lý, ảnh hưởng đến hiệu quả tiêu thụ hàng hoá của công ty. Công tác Marketing đã có những thành công nhất định nhưng kinh phí đầu tư vào công tác Marketing còn hạn chế. Quảng cáo sản phẩm đến khách hang chủ yếu là hình thức gián tiếp như trên mạng, trên báo. Hình thức quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng khác tấn suất còn thấp. Công ty chưa có chiến lược marketing bài bản do đó sản phẩm máy tính và thiết bị máy tính của công ty chưa được nhiều người tiêu dùng biết đến do đó doanh số bán lẻ của công ty còn khá khiêm tốn. Mặc dù công ty đã ký kết được các hợp đồng có giá trị kinh tế cao nhưng nhìn chung hầu hết các hợp đồng kinh doanh có giá trị còn thấp. Vốn kinh doanh của công ty quy mô còn nhỏ, tương đối thấp so với các công ty trong ngành do đó hạn chế việc mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh. Trình độ chuyên môn, khả năng làm việc của nhân viên công ty chưa cao cũng là hạn chế trong hoạt động kinh doanh nói chung cũng như hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính của công ty nói riêng. Việc bố trí, sắp xếp việc làm chưa hợp lý, chưa có chính sách đúng đắn đào tạo và phát triển nhân sự. Bên cạnh đó công tác đãi ngộ nhân sự chưa tốt, chế độ thưởng phạt chưa thực sự đáp ứng được mức sống trung bình của người lao động. Phần IV: Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính tại công ty TNHH đầu tư và thương mại Bảo An. 4.1.Phương hướng kinh doanh của công ty 4.1.1.Mục tiêu và định hướng phát triển của công ty Mục tiêu và định hướng chính của công ty là mở rộng mạng lưới chi nhánh, hoạt động kinh doanh trên toàn quốc và quảng bá hình ảnh thương hiệu đến mọi người dân trong nước và quốc tế. Để đạt được mục tiêu đó trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, công ty phải đương đầu với rất nhiều khó khăn nhưng với tốc độ phát triển như hiện nay cùng với uy tín về sản phẩm và chất lượng đã có của công ty trong những năm qua thì công ty sẽ nhanh chóng đạt được mục tiêu đề ra 4.1.2.Một số phương hướng nhằm nâng cao hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính Phương hướng phát triển của công ty: Phương hướng phát triển thị trường đầu vào Thị trường hàng hóa, dịch vụ: Trong thời gian tới công ty sẽ đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh, tìm kiếm các mặt hàng kinh doanh mới đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng luôn ưa thích các sản phẩm có chất lượng cao nhất, nhiều công dụng và tính năng mới. Bên cạnh đó công ty sẽ tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh. Phát triển thị trường vốn: Công ty đang có kế hoạch tăng vốn hiện có để mở rộng sản xuất kinh doanh. Phát triển thị trường lao động: Cùng với kế hoạch mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh của công ty, công ty sẽ tuyển thêm nhân viên có trình độ cao. Phương hướng phát triển thị trường đầu ra Mở rộng hệ thống bán hàng tại các tỉnh thành trên toàn quốc. Tăng doanh số bán hàng đến năm 2010 lên gấp 2 lần so với năm 2008 Công ty xác định thị trường mục tiêu là Hà Nội và các thành phố lớn như thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng Tăng cường mở rộng, tìm kiếm các đối tượng khách hàng mới và duy trì mối quan hệ với đối tượng khách hàng cũ. Chú trọng đến hoạt động Marketing để nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường. Chủ động mở rộng thị trường bằng cách nâng cao công tác nghiên cứu thị trường và phát triển nguồn lực của công ty 4.2. Giải pháp và đề xuất để đẩy mạnh tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính tại công ty TNHH đầu tư và thương mại Bảo An.. 4.2.1. Giải pháp và đề xuất đẩy mạnh công tác nghiên cứu và mở rộng thị trường Trong những năm vừa qua việc nghiên cứu thị trường của công ty thực hiện chưa hiệu quả là nguyên nhân dẫn đến thị trường tiêu thụ còn hạn hẹp. công ty phải đặc biệt chú ý hơn đến vấn đề nghiên cứu thị trường cụ thể là : - Về công tác tổ chức : hiện nay công ty chưa có phòng Marketing riêng biệt, không có nhân viên Marketing nên việc nghiên cứu, thăm dò thị trường để nhận biết đánh giá, dự đoán nhu cầu thị trường đối với các loại máy tính và thiết bị máy tính đều do phòng kinh doanh đảm nhiệm.Tuy nhiên phòng kinh doanh phải kiêm nghiệm quá nhiều công việc không chỉ có nghiên cứu thị trường nên thực tế sẽ không được tốt bằng chuyên môn hoá do vậy công ty nên lập ra phòng ban chuyên môn riêng trên cơ sở tuyển những nhân viên chuyên ngành có kinh nghiệm trong nghề Với điều kiện hiện nay công ty cần phải nghiên cứu thị trường về chủng loại, số lượng, chất lượng, giá cả các loại máy tính và thiết bị máy tính, điều tra nghiên cứu các sản phẩm thay thế, các dịch vụ sau bán có liên quan với việc tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính để có cơ sở đa dạng hoá mặt hàng máy tính và thiết bị máy tính, tìm kiếm mặt hàng mới và tìm được các mặt hàng thay thế khi có biến động mạnh về nguồn cung hàng. - Sau đó phải điều tra nghiên cứu từng mặt hàng để thúc đẩy tiêu thụ các sản phẩm máy tính và thiết bị máy tính hiện mức tiêu thụ còn chưa cao. - Duy trì và phát triển thị trường Thị trường chủ yếu của công ty TNHH đầu tư và thương mại Bảo An là khu vực Hà Nội nên đối với loại thị trường này, công ty cần duy trì với những bạn hàng, khách hàng đã có đồng thời mở rộng quan hệ làm ăn đối với khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó công ty cần phải mở rộng thị trường mục tiêu sang các thành phố lớn khác như thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng. Mở thêm hệ thống bán hàng tại các tỉnh thành trên toàn quốc. Muốn vậy, công ty cần nghiên cứu rõ nhu cầu thị trường, các biến động về cung cầu, giá cả có thể xảy ra trong tương lai nhằm tìm kiếm các phương sách phù hợp đảm bảo giữ vững mối quan hệ làm ăn trên thị trường truyển thống này và đồng thời phát triển nguồn nhân lực. 4.2.2.Giải pháp và đề xuất đối với hoạt động Marketing Hiện tại công ty đã thực hiện các hoạt động marketing để quảng bá sản phẩm của công ty đến khách hàng nhưng chưa chú ý nhiều đến việc thực hiện các hoạt động Marketing, điều này một phần là do kinh phí của công ty còn hạn hẹp. Chính vì thế chi phí dành cho hoạt động Marketing của công ty chưa cao. Chủ yếu là hoạt động marketing dưới hình thức gián tiếp. Trong thời gian tới để hỗ trợ cho các hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính, công ty cần chú trọng vào các hoạt động Marketing hơn nữa. Để thực hiện tốt, công ty cần đi vào 1 số giải pháp cụ thể sau: Một là : Công ty cần xây dựng một kết hoạch Marketing và một ngân sách Marketing thích hợp để có thể thực hiện được các hoạt động Marketing một cách đồng bộ đầy đủ Hai là : Công ty cần tiến hành hoạt động nghiên cứu và phân tích thị trường, nhu cầu khách hàng của công ty một cách bài bản để phục vụ cho công tác xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty Ba là : Công ty cần thực hiện các hoạt động quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng nhiều hơn như đài phát thanh, đài truyển hình, báo chí, điện ảnh, giới thiệu về công ty và hoạt động kinh doanh các mặt hàng máy tính và thiết bị máy tính của công ty, điều này sẽ làm cho khách hàng biết đến công ty, đến những sản phẩm mà công ty kinh doanh gây dựng hình ảnh, ấn tượng của công ty đến với khách hàng, ngoài ra công ty cũng nên sử dụng một số hình thức quảng cáo như quảng cáo qua bưu điện, qua điện thoại, qua nơi bán hàng, tham gia các hội chợ công nghệ, xây dựng các chương trình khuyến mại lớn trên phạm vi Hà Nội hoặc toàn quốc. Bốn là : Công ty cần chú ý nhiều hơn đến hoạt động chào hàng thông qua các đại diện thương mại và các cơ sở đại lý, các đại diện thương mại là những người trực tiếp gặp gỡ trao đổi với khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng thuyết phục họ sử dụng sản phẩm của công ty chỉ cho họ những ưu điểm vượt trội của sản phẩm, giá cả dịch vụ của công ty so với các loại hàng hoá cùng loại trên thị trường, đối thủ cạnh tranh, từ đó đề xuất ra những ý kiến với ban giám đốc để điều chỉnh các chính sách cho phù hợp với tình hình nhu cầu của thị trường. Chính vì vậy, công ty TNHH đầu tư và thương mại Bảo An nên đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kiến thức chuyên môn cho các đại diện thương mại các đại lý, những người phụ trách cửa hàng bằng cách tổ chức các khoá học về sản phẩm máy tính và thiết bị máy tính của công ty, kỹ năng bán hàng có hiệu quả, nghệ thuật lôi kéo làm vừa lòng khách hàng. Năm là :Hoạt động xúc tiến bán hàng trực tiếp của lực lượng bán hàng. Đây cũng là một hoạt động mà công ty cần đẩy mạnh tại các cửa hàng và nơi trưng bày hàng hoá công ty nên chú trọng, quan tâm đến việc trang trí, trưng bày hàng hoá để thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo ấn tượng tốt đẹp ban đầu về công ty. Đồng thời, công ty nên khuyến khích các nhân viên bán hàng, những người quản lý cửa hàng, trực tiếp thường xuyên tiếp xúc nhiều hơn với khách hàng tìm hiểu và mong muốn nhu cầu của họ để đáp ứng tốt nhất hay đề xuất ý kiến đóng góp lên ban giám đốc. Để làm được điều này, công ty cần một chương trình huấn luyện đối với lực lượng bán hàng về các kiến thức, khả năng của Marketing Sáu là : TNHH đầu tư và thương mại Bảo An cũng thường xuyên tham gia các hội chợ công nghệ để giới thiệu về công ty, về chủng loại hàng hoá của công ty với khách hàng, tìm kiếm kênh tiêu thụ mới, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, ký kết các đơn đặt hàng với khách hàng mới. Mặt khác, nên tổ chức các đợt khuyến mại trong đó các món quà tặng phẩm in tên, biểu tượng của công ty để tặng cho khách hàng. Bên cạnh việc chú trọng hoạt động xúc tiến bán hàng và quảng cáo thì các dịch vụ trước, trong và sau bán hàng cũng là một vấn đề mà công ty cần phải có một sự quan tâm đúng mức bởi vì nó tạo nên một ấn tượng, một lòng tin rất lớn về công ty đối với khách hàng. Thực hiện tốt các dịch vụ này tức là đã góp phần hoàn thiện hơn quy trình tiêu thụ hàng hoá của công ty. Chính vì vậy triển khai những dịch vụ trước, trong và sau bán hàng sẽ giúp công ty đẩy mạnh lượng hàng hoá bán ra, củng cố uy tín của công ty cũng như thu hút được lượng khách hàng nhiều hơn. 4.2.3.Giải pháp đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh và đề xuất mở rộng mặt hàng kinh doanh Hiện nay, Công ty TNHH đầu tư và thương mại Bảo An đang kinh doanh khá nhiều mặt hàng máy tính và thiết bị máy tính nhưng chỉ có một số mặt hàng được tiêu thụ mạnh. Vì vậy công ty cần phải nghiên cứu kỹ nhu cầu của khách hàng và đặc tính sản phẩm để có biện pháp thúc đẩy các mặt hàng máy tính đều tiêu thụ tốt. Bên cạnh đó công ty cần phải tìm kiếm thêm các mặt hàng mới với những tính năng, công dụng mới giúp để có thể giữ vững và tăng doanh thu khi nhu cầu của các mặt hàng máy tính hiện tại có xu hướng giảm. Đối với mặt hàng máy tính và thiết bị máy tính phẩm trong năm qua khối lượng tiêu thụ còn thấp, để tăng sản lượng tiêu thụ về mặt hàng này trong thời gian tới, em xin đề xuất ba phương án sau: Thứ nhất: Nếu tiếp tục kinh doanh tại cửa hàng, công ty phải có chính sách ưu đãi, khuyến mãi đi kèm khi bán các mặt hàng này để khuyến khích nhu cầu tiêu dùng của người dân. Chẳng hạn như khi mua màn hình máy tính sẽ được tặng chuột máy tính, giảm giá khi mua các sản phẩm đó, và những hình thức giảm giá khác như khi mua hàng sẽ được tích điểm đến một số tiền nhất định sẽ được hưởng chiết khấu. Thứ hai: Chuyển cửa hàng sang cửa hàng khác của công ty tuỳ theo từng địa điểm có số lượng dân cư đông hay thấp mà Công ty đưa ra hàng hoá nhu cầu tiêu dùng thiết yếu hàng ngày Thứ ba: Cần có những chiến dịch marketing cho những sản phẩm này. Đối với các mặt hàng tiêu thụ mạnh cần có kế hoạch chuẩn bị về số lượng cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng để khai thác triệt để sức mua của người tiêu dùng, tăng sản lượng tiêu thụ qua đó tăng doanh thu cho công ty. Thêm vào đó, cần xem xét kinh doanh những mặt hàng mới để hỗ trợ cho mặt hàng kinh doanh chính để vừa đảm bảo được mặt hàng kinh doanh chủ yếu mới đảm bảo cho đơn vị thực hiện tốt kế hoạch kinh doanh 4.2.4.Nâng cao hiệu quả trong công tác cung ứng hàng hoá Như đã biết, để tiêu thụ hàng hoá tốt một trong những tiêu chuẩn của công ty đó là việc tổ chức nguồn cung ứng tốt từ đó đảm bảo được mục tiêu giảm chi phí trong quá trình mua hàng, chi phí dự trữ hàng, chi phí đặt hàng và các chi phí khách có liên quan .Đối với một số mặt hàng kinh doanh của công ty cũng chưa tiêu thụ cao công ty cần phải xác định đúng nhu cầu về hàng hoá để tránh phát sinh nhiều chi phí ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty. Bên cạnh đó, công ty cần phải tìm cách giảm chi phí vận chuyển, chi phí điện nước, điện thoại, chi phí khấu hao tài sản cố định, chi phí thuê nhà cửa, văn phòng, chi phí kiểm tra giao nhận hàng hoá xuống mức tối thiểu để nâng cao lợi nhuận cho công ty. Tóm lại, để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá, công ty phải tìm mọi cách giảm giá bán, đảm bảo tốt chất lượng hàng hoá thì mới có khả năng đứng vững trên thị trường 4.2.5. Các giải pháp về mặt nhân sự và đề xuất nâng cao chất lượng nhân sự Trước hết đã là vấn đề tổ chức lao động của công ty hiện nay với một lực lượng lao động thì vấn đề tổ chức lao động của Công ty đang là vấn đề hết sức khó khăn và nan giải. Trong tình hình này để sử dụng tốt hơn lao động, công ty cần bố trí lại lao động ở các phòng ban, các đơn vị cửa hàng trực thuộc Để hỗ trợ cho công tác của các phòng chức năng, nâng cao hiệu quả ở các phòng ban công ty cần bố trí đúng người đúng việc. Công ty cũng nên tuyển thêm những người có khả năng có tài trong công tác tổ chức quản lý điều hành và làm việc ở các phòng ban. Hiện tại Công ty cần bổ sung thêm người cho phòng kinh doanh vì phòng này đảm nhiệm quá nhiều việc kinh doanh của công ty. Bên cạnh đó có thể lập thêm phòng marketing riêng để nâng cao công tác marketing cho công ty. Với chiến lược tiếp tục phát triển bán buôn và mở rộng kinh doanh bán lẻ, công ty nên đào tạo, tuyển dụng nhiều nhân sự có kiến thức về marketing, kỹ năng bán hàng, thuyết phục khách hàng tốt. Bên cạnh đó công ty cần có những thay đổi trong công tác quản lý lao động, cụ thể công ty nên có kế hoạch, đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ cũng như những tác phong kinh doanh hiện đại của cán bộ công nhân viên mà đặc biệt là lực lượng bán lẻ để họ có sự tự tin hơn, tránh bị “ tụt hậu “ trước sự biến đổi nhanh chóng của tình hình kinh doanh. Đồng thời công ty cần cố gắng nâng cao thu nhập cho người lao động và các biện pháp kích thích người lao động khuyến khích, cổ vũ tinh thần làm việc của họ gắn thu nhập với doanh số bán ra, khen thưởng xứng đáng với những cá nhân đơn vị có thành tích cao trong kinh doanh. Như vậy sẽ tạo ra một môi trường làm việc thoải mái cũng tạo điều kiện cho người lao động phát huy hết khả năng, đóng góp hết mình cho công ty, gắn bó với công ty hơn Thực hiện được những điều kiện trên đây sẽ giúp cho công ty đẩy mạnh được hoạt động tiêu thụ hàng hoá trong quá trình kinh doanh 4.2.6.Các giải pháp về vốn và đề xuất nâng cao hiệu quả vốn kinh doanh Quá trình tiêu thụ hàng hoá đòi hỏi nguồn vốn lớn vì vậy phải có các biện pháp quản lý và huy động vốn tốt, đặc biệt là vốn lưu động Trong thời gian qua lượng vốn của công ty còn hạn chế đồng thời việc đáp ứng các nhu cầu về vốn trong hoạt động tiêu thụ hàng hóa còn chưa kịp thời và đầy đủ, do đó bỏ qua những cơ hội kinh doanh thực sự mang lại hiệu quả cao. Chính vì vậy, để đáp ứng một cách kịp thời và đầy đủ các yêu cầu về vốn của hoạt động tiêu thụ hàng hoá trong thời gian tới, công ty cần phải xây dựng các kế hoạch về vốn đồng thời phải chủ động để huy động thêm vốn chứ không chỉ trông chờ vào nguồn vốn của tự chủ. Sau đây là một số biện pháp huy động vốn mà em đưa ra đề nghị công ty cần xem xét để thực hiện sao cho phù hợp. - Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tạo nguồn tích luỹ cho công ty. Đây là một biện pháp cơ bản quan trọng nhất và cũng gặp nhiều khó khăn phức tạp thực chất đó là giải pháp đồng bộ nhằm sắp xếp lại hoạt động kinh doanh đổi mới trang thiết bị và phát triển kinh doanh theo cả chiều rộng và chiều sâu - Triệt để khai thác các nguồn vốn còn bị ứ đọng hay còn tạm thời nhàn rỗi trong các tổ chức khác - Huy động vốn từ cán bộ công nhân viên trong công ty - Vay vốn từ ngân hàng Thu hút vốn là việc khó nhưng quản lý và sử dụng nguồn vốn còn khó hơn nhiều. Điều hành và quản lý quá trình tiêu thụ hàng hoá bảo toàn và phát triển nguồn vốn là một giải pháp quan trọng nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá. Tổ chức tốt quá trình tiêu thụ hàng hoá đảm bảo cho quá trình đó được thông suốt đều đặn nhịp nhàng, giảm các khâu trong quá trình tiêu thụ hàng hoá nhằm hạn chế tối đa tình trạng ngừng làm việc của lao động và của nguồn vốn Trong thời gian tới để nâng cao hiệu quả sử dụng vốn công ty phải tổ chức tốt việc sử dụng vốn cụ thể: - Cần thiết lập một hệ thống các biện pháp sử dụng, quản lý bảo toàn và phát triển vốn theo quy trình phân cấp quản lý vốn lưu động cho các bộ phận, các cửa hàng trong công ty nhằm nâng cao trách nhiệm vật chất trong quản lý bảo toàn và phát triển vốn lưu động - Giải quyết tốt khâu xuất hàng, nhập hàng, lưu kho, lưu bãi để cố gắng giảm thời gian lưu chuyển của vốn lưu động tăng số vòng quay của nó. - Xác định đúng nhu cầu vốn lưu động cần thiết cho từng thời kỳ kinh doanh từng chuyến hàng từng hợp đồng kinh doanh nhằm huy động hợp lý các nguồn vốn bổ sung. Nếu không tính đúng, tính đủ nhu cầu vốn lưu động cho hoạt động kinh doanh, công ty sẽ gặp nhiều khó khăn về khả năng thanh toán. Do đó kinh doanh bị ngừng trệ dẫn đến lãng phí vốn và làm chậm tốc độ chu chuyển vốn - Công ty phải thường xuyên quan tâm đến bảo toàn vốn cố định, quản lý chặt chẽ tài sản cố định về mặt hiện vật không để mất mát hoặc hư hỏng trước thời hạn, trích khấu hao sát với thực tế. Phần V: Kết luận và kiến nghị 5.1. Kết luận Hoà nhập với quá trình hội nhập hoá của nền kinh tế, công ty TNHH đầu tư và thương mại Bảo An đã và đang thực sự chuyển mình. Tuy công ty còn non trẻ nhưng với những nỗ lực phấn đấu và mặc dù còn nhiều hạn chế song kết quả đạt được trong quá trình sản xuất kinh doanh những năm qua thực sự to lớn. Hoạt động tiêu thụ hàng hoá có vai trò quyết định đến sự thành công của công ty. Tốc độ tiêu thụ hàng hóa ngày càng tăng, doanh thu tiêu thụ càng lớn, lợi nhuận kinh doanh ngày càng cao. Giờ đây, công ty đã có chỗ đứng trên thị trường và uy tín của công ty đã được khẳng định. Bài viết nêu ra một số ý kiến nhằm đẩy mạnh hơn nữa công tác tiêu thụ hàng hoá tại công ty TNHH đầu tư và thương mại Bảo An. Với thời gian thực tập có hạn, kiến thức và kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên việc nghiên cứu quá trình tiêu thụ hàng hoá của công ty để tìm ra những biện pháp hữu hiệu mới mẻ là rất khó khăn. Các ý kiến đề xuất còn mang tính lý thuyết nhiều, do vậy, em rất mong được sự chỉ bảo, hướng dẫn của cô giáo, để bài viết của em có ý nghĩa thực tiễn hơn. Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn thầy Lê Anh Dũng và các nhân viên của công ty TNHH đầu tư và thương mại Bảo An đã giúp em hoàn thành đề tài nghiên cứu này. 5.2. Kiến nghị - TÀI LIỆU THAM KHẢO - Báo cáo thường niên, báo cáo kết quả kinh doanh của công ty TNHH đầu tư và thương mại Bảo An Cẩm nang thương mại dịch vụ - NXB Giáo Dục - Đặng Đình Đào - Hoàng Minh Đường Thương mại doanh nghiệp-NXB Thống kê - Đặng Đình Đào Marketing - NXB Thống Kê - Trần Minh Đạo 5. Kinh Tế Doanh Nghiệp Thương Mại-NXB Giáo dục Hà Nội Tiến Sĩ Phạm Công Đoàn và Tiến Sĩ Nguyễn Cảnh Lịch đồng chủ biên 6. Phân tích hoạt động kinh doanh - NXB Giáo Dục - Phạm Thị Gái 7. Chiến lược và sách lược kinh doanh - NXB Thống Kê Garry. D. Smith Danny. R. Arnold Bobby. G. Bizzell 8. Hiệu quả kinh doanh trong nền kinh tế thị trường - NXB Chính trị quốc gia 9. Quản trị Marketing - NXB Thống Kê - Phi lip Kotler 10. Quản trị hoạt động thương mại - NXB Giáo dục - Nguyễn Kế Tuấn