Đề tài Hoạt động bán hàng trong kinh doanh thương mại

đó, Công ty ph i v nặ ế ạ ừ ượ ả ậ d ng các công c Maketing m t cách linh ho t cho phù h p v i th tr ngụ ụ ộ ạ ợ ớ ị ườ cũng nh đi u ki n c a mình.ư ề ệ ủ 2. S c n thi t ph i đ y m nh ho t đ ng bán hàng c a Công ty t nayự ầ ế ả ẩ ạ ạ ộ ủ ừ đ n 2010.ế B c sang th k 21, cùng v i ti n trình tham gia, h i nh p c a n cướ ế ỷ ớ ế ộ ậ ủ ướ ta vào các đ nh ch khu v c và th gi i. V i đ nh h ng phát tri n kinh tị ế ự ế ớ ớ ị ướ ể ế qu c gia t nay đ n năm 2020, các doanh nghi p kinh doanh nói chung,ố ừ ế ệ doanh nghi p th ng m i nói riêng ph i đ ng đ u v i nhi u thách th cệ ươ ạ ả ươ ầ ớ ề ứ l n. Tính c nh tranh ngày càng tr nên gay g t, kh c li t trên c th tr ngớ ạ ở ắ ố ệ ả ị ườ trong n c và th tr ng ngoài n c.ướ ị ườ ướ V i s phát tri n ngày càng nhanh v s l ng các doanh nghi p vàớ ự ể ề ố ượ ệ các đ n v cá nhân kinh doanh đ ng trên th tr ng, làm cho vi c th c hi nơ ị ườ ị ườ ệ ự ệ các m c tiêu kinh doanh c a Công ty ngày càng tr nên khó khăn. Đ đ tụ ủ ở ể ạ đ c m c tiêu kinh doanh, Công ty c n thi t ph i đ y m nh ho t đ ng bánượ ụ ầ ế ả ẩ ạ ạ ộ hàng. Trong nh ng năm qua v i ch ng trình 1 tri u t n đ ng c a qu cữ ớ ươ ệ ấ ườ ủ ố gia đã th c hi n đ c, nh ng nó đã gây ra tình tr ng t n đ ng đ ng l nự ệ ượ ư ạ ồ ọ ườ ớ trong toàn qu c. V i các nhà máy liên doanh đi vào ho t đ ng có công su tố ớ ạ ộ ấ th c h ên cao làm cho cung v t c u. Trong khi đó hàng hoá n c ngoài trànự ị ượ ầ ướ vào có giá h h n nhi u so v i s n ph m trong n c, thêm vào đó xu tạ ơ ề ớ ả ẩ ướ ấ kh u đ ng toàn qu c trong năm 2000 m i đ c chút ít. Nh v y, cácẩ ườ ố ớ ượ ư ậ doanh nghi p kinh doanh đ ng nói chung và Công ty nói riêng không cònệ ườ cách nào khác là ph i đ y m nh ho t đ ng bán hàng, gi i quy t đ u ra.ả ẩ ạ ạ ộ ả ế ầ Trong năm 2000 Công ty đã xu t kh u đ c 1 l ng là 35.000 t n,ấ ẩ ượ ượ ấ nh v y đ u ra th tr ng n c ngoài c a Công ty đã gi i quy t đ c m tư ậ ầ ị ườ ướ ủ ả ế ượ ộ ` 65 ph n. Nh ng đ kinh doanh đ c trên th tr ng qu c t thì Công ty ph iầ ư ể ượ ị ườ ố ế ả kinh doanh hàng hoá đ t tiêu chu n qu c t , phù h p v i nhu c u h n. M tạ ẩ ố ế ợ ớ ầ ơ ặ khác Công ty ph i nâng cao uy tín cho s n ph m c a mình đ c nh tranhả ả ẩ ủ ể ạ trên th tr ng qu c t . Làm t t công tác thúc đ y bán hàng s giúp choị ườ ố ế ố ẩ ẽ Công ty đ y m nh đ c l ng xu t kh u c a mình.ẩ ạ ượ ượ ấ ẩ ủ Nâng cao hi u qu kinh doanh là m t yêu c u t t y u th ng xuyênệ ả ộ ầ ấ ế ườ đ i v i các doanh nghi p th ng m i. Có nâng cao hi u qu kinh doanh,ố ớ ệ ươ ạ ệ ả Công ty m i có kh năng tái đ u t và nâng cao ti m l c tài chính đ c nhớ ả ầ ư ề ự ể ạ tranh. Đ y m nh ho t đ ng bán hàng là ho t đ ng quan tr ng, có kh năngẩ ạ ạ ộ ạ ộ ọ ả giúp cho Công ty năng cao hi u qu kinh doanh c a mình.ệ ả ủ M t đi u đ c bi t quan tr ng n a là b t kỳ doanh nghi p nào khi kinhộ ề ặ ệ ọ ữ ấ ệ doanh trên th ng tr ng đ u có 3 m c tiêu chính là l i nhu n, v th và anươ ườ ề ụ ợ ậ ị ế toàn. Nh v y, đ đ t đ c các m c tiêu này các doanh nghi p không cònư ậ ể ạ ượ ụ ệ cách nào khác là nâng cao doanh thu và h n ch h p lý m c chi phí c a mìnhạ ế ợ ứ ủ b ng các cách khác nhau. Đ y m nh ho t đ ng bán hàng cũng là m t cáchằ ẩ ạ ạ ộ ộ đ Công ty tăng nhanh doanh thu và đ t đ c m c tiêu đ ra.ể ạ ượ ụ ề II. M C TIÊU VÀ QUAN ĐI M Đ Y M NH HO T Đ NG BÁN HÀNG C AỤ Ể Ẩ Ạ Ạ Ộ Ủ CÔNG TY. 1. M c tiêu đ y m nh ho t đ ng bán hàng.ụ ẩ ạ ạ ộ M c tiêu chung đ y m nh ho t đ ng bán hàng là giúp cho Công tyụ ẩ ạ ạ ộ gi i quy t t t đ u ra và tăng doanh thu, cu i cùng là đ t m c tiêu kinhả ế ố ầ ố ạ ụ doanh. V y theo Công ty thì m c tiêu c th đ đ y m nh ho t đ ng bánậ ụ ụ ể ể ẩ ạ ạ ộ hàng c a mình g m các m c tiêu sau:ủ ồ ụ + Tăng doanh thu c a Công ty b ng cách kích thích các khách hàngủ ằ truy n th ng mua hàng hoá c a mình nhi u h n, thu hút khách hàng c a đ iề ố ủ ề ơ ủ ố th c nh tranh. Chúng ta bi t r ng, đ đ y m nh ho t đ ng bán hàng Côngủ ạ ế ằ ể ẩ ạ ạ ộ ty ph i n m v ng các công c Maketing đ t đó ng d ng vào đi u ki nả ắ ữ ụ ể ừ ứ ụ ề ệ c th c a mình. Các công c nh là đ y m nh công tác xúc ti n cũng nhụ ể ủ ụ ư ẩ ạ ế ư hoàn thi n công tác nghiên c u th tr ng và các chính sách phân ph i s nệ ứ ị ườ ố ả ph m, giá c , s giúp cho Công ty đ y m nh đ c kh i l ng hàng hoá bánẩ ả ẽ ẩ ạ ượ ố ượ ra và nh v y doanh thu s tăng lên.ư ậ ẽ + Nâng cao kh năng c nh tranh là v n đ s ng còn đ i v i Công tyả ạ ấ ề ố ố ớ trên th tr ng. Công ty ch có th phát tri n đ c khi kh năng c nh tranhị ườ ỉ ể ể ượ ả ạ c a mình ngày càng đ c nâng cao.ủ ượ ` 66 + Là m t doanh nghi p nhà n c. Nh v y, Công ty ph i kinh doanhộ ệ ướ ư ậ ả có hi u qu cao, góp ph n th c hi n đ c đ ng l i phát tri n Th ngệ ả ầ ự ệ ượ ườ ố ể ươ m i c a Đ ng và Nhà n c. Đ y m nh ho t đ ng bán hàng có th đ aạ ủ ả ướ ẩ ạ ạ ộ ể ư hàng hoá c a Công ty t i t n các vùng sâu, vùng xa và tho mãn nhu c u c aủ ớ ậ ả ầ ủ khách hàng t t h n. Nh v y, Công ty có th th c hi n đ c vai trò c aố ơ ư ậ ể ự ệ ượ ủ mình trong chi n l c phát tri n kinh t c a qu c gia. Đ y m nh ho t đ ngế ượ ể ế ủ ố ẩ ạ ạ ộ bán hàng giúp cho Công ty chi m lĩnh đ c th tr ng và tăng th ph n c aế ượ ị ườ ị ầ ủ mình. Và nh v y s nâng cao đ c v th c a mình trên th ng tr ngư ậ ẽ ượ ị ế ủ ươ ườ cũng nh vi c đ m b o an toàn trong kinh doanh .ư ệ ả ả Trong kinh doanh th ng m i, các doanh nghi p đ u ph i d t m cươ ạ ệ ề ả ặ ụ tiêu khách hàng lên hàng đ u vì khách hàng là “th ng đ “ v i nh ng đòiầ ượ ế ớ ữ h i kh t khe và h là ng i tr l ng cho cán b công nhân viên c a h .ỏ ắ ọ ườ ả ươ ộ ủ ọ Nh v y, n u nâng cao đ c kh năng bán hàng s giúp cho Công ty cóư ậ ế ượ ả ẽ đ c v trí trong lòng khách hàng.ượ ị M c tiêu đ y m nh bán hàng không ph i là bán hàng b ng m i cáchụ ẩ ạ ả ằ ọ mà ph i có s h p lý gi a m c l i nhu n c a Công ty và kh năng túi ti nả ự ợ ữ ứ ợ ậ ủ ả ề c a khách hàng cũng nh vi c đ m b o th c hi n các công vi c kinh doanhủ ư ệ ả ả ự ệ ệ c a mình đúng lu t, đ m b o l i ích c a Công ty nh ng đ ng th i đ m b oủ ậ ả ả ợ ủ ư ồ ờ ả ả l i ích c a qu c gia và c a khách hàng.ợ ủ ố ủ 2. Các quan đi m v đ y m nh ho t đ ng bán hàng.ể ề ẩ ạ ạ ộ Vi c xác đ nh quan đi m rõ ràng và nh t quán v đ y m nh ho tệ ị ể ấ ề ẩ ạ ạ đ ng bán hàng trong kinh doanh th ng m i c n xu t phát t quan đi m đ iộ ươ ạ ầ ấ ừ ể ổ m i kinh t xã h i n c ta, xu t phát t chi n l c đ y m nh ho t đ ngớ ế ộ ướ ấ ừ ế ượ ẩ ạ ạ ộ bán hàng và xu t phát t l i ích c a vi c tăng kh năng bán hàng c a Côngấ ừ ợ ủ ệ ả ủ ty. D i đây là m t s quan đi m c th v đ y m nh ho t đ ng bánướ ộ ố ể ụ ể ề ẩ ạ ạ ộ hàng: + Đ y m nh ho t đ ng bán hàng c a Công ty đòi h i có s c g ng,ẩ ạ ạ ộ ủ ỏ ự ố ắ quy t tâm c a toàn th các b công nhân viên c a các phòng ban. Trong đó,ế ủ ể ộ ủ phòng kinh doanh là n i ch u trách nhi m chính trong m i công vi c đ yơ ị ệ ọ ệ ẩ m nh bán hàng cùng v i vi c ph i h p h p lý v i các phòng ban khác.ạ ớ ệ ố ợ ợ ớ + Vì năm 2000 Công ty đã xu t kh u nên đ y m nh bán hàng trongấ ẩ ẩ ạ n c ph i g n v i vi c đ y m nh bán hàng trên th tr ng n c ngoài.ướ ả ắ ớ ệ ẩ ạ ị ườ ướ Đ y m nh bán hàng đ m b o hi u qu kinh doanh c a Công ty trong hi uẩ ạ ả ả ệ ả ủ ệ qu kinh t .ả ế ` 67 + S d ng h p lý và có hi u qu các ph ng ti n k thu t ph c vử ụ ợ ệ ả ươ ệ ỹ ậ ụ ụ cho công vi c đ y m nh kh năng bán hàng. M i ph ng ti n k thu t đ yệ ẩ ạ ả ỗ ươ ệ ỹ ậ ẩ m nh bán hàng có đi m m nh riêng, kh năng đ t đ c m c tiêu khác nhau.ạ ể ạ ả ạ ượ ụ Do đó đ y m nh ho t đ ng bán hàng c n s d ng h p lý các yêú t trên.ẩ ạ ạ ộ ầ ử ụ ợ ố + Hi u qu ho t đ ng bán hàng ng n li n v i hi u qu kinh doanhệ ả ạ ộ ắ ề ớ ệ ả c a Công ty. Ho t đ ng bán hàng có hi u qu khi nó thúc đ y hàng hoá l uủ ạ ộ ệ ả ẩ ư thông trên th tr ng và v i m c chi phí h p lý. ị ườ ớ ứ ợ Đ các công c giúp cho vi c đ y m nh ho t đ ng bán hàng đ t k tể ụ ệ ẩ ạ ạ ộ ạ ế qu t t thì Công ty ph i tuân th các nguyên t c sau:ả ố ả ủ ắ - Đ y m nh ho t đ ng bán hàng nh m đ m b o l i ích cho Công tyẩ ạ ạ ộ ằ ả ả ợ nh ng không đ c xâm ph m l i ích c a khách hàng.ư ượ ạ ợ ủ - Các thông tin đ a ra trong vi c đ y m nh ho t đ ng bán hàng như ệ ẩ ạ ạ ộ ư qu ng cáo, thông tin trên nhãn hi u s n ph m... ph i trung th c và chính xácả ệ ả ẩ ả ự cao. - Các lo i đ ng mà Công ty kinh doanh ph i phù h p v i nhu c uạ ườ ả ợ ớ ầ c a khách hàng.ủ - Luôn tìm ki m c h i kinh doanh m i, tìm ra th tr ng m i đ tế ơ ộ ớ ị ườ ớ ể ổ ch c công tác bán hàng có hi u qu . ứ ệ ả - Không ng ng đào t o và đào t o l i các nghi p v bán hàng cho cácừ ạ ạ ạ ệ ụ nhân viên, không ng ng nâng cao s hi u bi t nghi p v cũng nh năng l cừ ự ể ế ệ ụ ư ự c a h .ủ ọ - Ki m soát ho t đ ng bán hàng và chi phí cho ho t đ ng bán hàngể ạ ộ ạ ộ th ng xuyên, liên t c. Tránh nh ng lãng phí làm nh h ng đ n hi u quườ ụ ữ ả ưở ế ệ ả kinh doanh c a Công ty.ủ - Th ng xuyên gi m i quan h ch t ch v i các nhà cung ng, v iườ ữ ố ệ ặ ẽ ớ ứ ớ khách hàng truy n th ng và nâng cao hình nh c a Công ty đ thu hút kháchề ố ả ủ ể hàng m i. Nh t là trong quan h v i c quan c a B Th ng m i đ thôngớ ấ ệ ớ ơ ủ ộ ươ ạ ể qua đó hi u đ c rõ ràng tình hình trong n c cũng nh vi c n m đ c cácể ượ ướ ư ệ ắ ượ c h i có th xu t kh u.ơ ộ ể ấ ẩ III. PH NG H NG VÀ CÁC BI N PHÁP NH M Đ Y M NH HO T Đ NGƯƠ ƯỚ Ệ Ằ Ẩ Ạ Ạ Ộ BÁN HÀNG Đ I V I S N PH M Đ NG C A CÔNG TY.Ố Ớ Ả Ẩ ƯỜ Ủ 1. Ph ng h ng đ y m nh ho t đ ng bán hàng.ươ ướ ẩ ạ ạ ộ Đ t n c ta đang chuy n mình, d n kh ng đ nh đ c v th c a mìnhấ ướ ể ầ ẳ ị ượ ị ế ủ v i b n bè năm châu. Ti n t i vào năm 2020 c b n đ t n c ta là m tớ ạ ế ớ ơ ả ấ ướ ộ n c công nghi p cùng v i xu h ng toàn c u hoá n n kinh t th gi i.ướ ệ ớ ướ ầ ề ế ế ớ ` 68 Tính c nh tranh trên th tr ng trong n c cũng nh trên th tr ng qu c tạ ị ườ ướ ư ị ườ ố ế ngày càng gia tăng. V i m c đích t n t i và phát tri n lâu dài, Công ty ph iớ ụ ồ ạ ể ả th ng th trên th tr ng c nh tranh, ph i đ t đ c 3 m c tiêu: L i nhu n,ắ ế ị ườ ạ ả ạ ượ ụ ợ ậ an toàn và v th . Mu n đ t đ c 3 m c tiêu trên thì tr c h t Công ty ph iị ế ố ạ ượ ụ ướ ế ả th c hi n đ c m c tiêu trung gian đó là tiêu th hàng hoá. V y ch cóự ệ ượ ụ ụ ậ ỉ b ng cách đ y m nh ho t đ ng bán hàng Công ty m i có kh năng tăngằ ẩ ạ ạ ộ ớ ả đ c doanh thu tiêu th c a mình.ượ ụ ủ Đ y m nh bán hàng có kh năng giúp cho Công ty đ t đ c m cẩ ạ ả ạ ượ ứ doanh thu ngày càng cao. Do đó, trong th i gian t i Công ty c n đ y m nhờ ớ ầ ẩ ạ ho t đ ng bán hàng đ đem l i l i ích l n h n.C th :ạ ộ ể ạ ợ ớ ơ ụ ể + Xây d ng và nâng cao uy tín cho Công ty trên c th tr ng trongự ả ị ườ n c và th tr ng qu c t . Uy tín là v n đ quan tr ng trong kinh doanh.ướ ị ườ ố ế ấ ề ọ Uy tín càng cao kh năng chinh ph c khách hàng c a Công ty càng t t. Đ iả ụ ủ ố ố v i th tr ng n i đ a, có uy tín, Công ty s dành đ c s m n m c aớ ị ườ ộ ị ẽ ượ ự ế ộ ủ khách hàng l n b n hàng ti m năng, và s không ng ng nâng cao kh năngẫ ạ ề ẽ ừ ả c nh tranh trên th tr ng . Trên th tr ng qu c t ,có uy tín s giúp choạ ị ườ ị ườ ố ế ẽ Công ty có kh năng tăng c ng kinh doanh v i các b n hàng và nh thả ườ ớ ạ ư ế s c c nh tranh c a Công ty s tăng cao.ứ ạ ủ ẽ + Xây d ng và nâng cao uy tín cho các ch ng lo i đ ng c a Công tyự ủ ạ ườ ủ nh m nâng cao kh năng c nh tranh trên th tr ng n i đ a cũng nh có khằ ả ạ ị ườ ộ ị ư ả năng xâm nh p th tr ng qu c t . B i v i chính sách m c a n n kinh tậ ị ườ ố ế ở ớ ở ử ề ế làm cho các lo i đ ng v i công ngh tiên ti n h n tràn vào Vi t Nam sạ ườ ớ ệ ế ơ ệ ẽ gây ra tình tr ng tiêu th các s n ph m đ ng c a Công ty g p nhi u khóạ ụ ả ẩ ườ ủ ặ ề khăn. V y nâng cao ch t l ng và uy tín cho hàng hoá c a mình là m t v nậ ấ ượ ủ ộ ấ đ c p bách. Đ năng cao đ c uy tín cho các s n ph m đ ng thì Công tyề ấ ể ượ ả ẩ ườ ph i làm ăn v i các nhà máy có kh năng đ m b o yêu c u ch t l ng qu cả ớ ả ả ả ầ ấ ượ ố t . Bên c nh đó, Công ty cũng ph i hoàn thi n h n các khâu l u thông c aế ạ ả ệ ơ ư ủ mình. Đ i v i th tr ng qu c t thì năm 2000 chúng ta m i b t đ u xu tố ớ ị ườ ố ế ớ ắ ầ ấ kh u đ ng cho th gi i, nên s n ph m ch a th quen v i các b n hàngẩ ườ ế ớ ả ẩ ư ể ớ ạ qu c t . Đ y m nh ho t đ ng bán hàng đ giúp cho Công ty đ a đ c cácố ế ẩ ạ ạ ộ ể ư ượ thông tin v s n ph m c a mình v i b n hàng nh qua ho t đ ng qu ngề ả ẩ ủ ớ ạ ư ạ ộ ả cáo, truy n tin, h i ch tri n lãm. Đ ho t đ ng bán hàng có hi p qu thìề ộ ợ ể ể ạ ộ ệ ả Công ty c n ph i làm sao đ có đ c s giúp đ c a các c quan c p trên.ầ ả ể ượ ự ỡ ủ ơ ấ Đ y m nh ho t đ ng bán hàng c n đ c t ch c trên c s các chi nẩ ạ ạ ộ ầ ượ ổ ứ ơ ở ế l c k ho ch. Trong th i gian qua doanh nghi p t ch c công tác bán hàngượ ế ạ ờ ệ ổ ứ ch y u trên c s các nhu c u đ t xu t ( năm 2000 giá r nh ng có khủ ế ơ ở ầ ộ ấ ẻ ư ả ` 69 năng bán v i kh i l ng l n nên m c l ng xu t bán c a doanh nghi p đãớ ố ượ ớ ứ ượ ấ ủ ệ tăng v t g p g n 3 l n năm 1999 ). Ho t đ ng bán hàng còn thi u tính chi nọ ấ ầ ầ ạ ộ ế ế l c k ho ch h u nh Công ty không có chi n l c cho vi c đ y m nhượ ế ạ ầ ư ế ượ ệ ẩ ạ ho t đ ng bán hàng. Chính vì v y, trong th i gian qua , công tác bán hàngạ ộ ậ ờ ch a phát huy đ c h t vai trò c a nó. V y trong th i gian t i, Công tyư ượ ế ủ ậ ờ ớ ở công tác đ y m nh ho t đ ng bán hàng c n đ c d a trên các chi n l cẩ ạ ạ ộ ầ ượ ự ế ượ k ho ch đ nh s n. Đ y m nh ho t đ ng bán hàng trên c s ng d ng ti nế ạ ị ẵ ẩ ạ ạ ộ ơ ở ứ ụ ế b khoa h c công ngh k thu t hi n đ i nh có th s d ng h th ng cácộ ọ ệ ỹ ậ ệ ạ ư ể ử ụ ệ ố lo i máy tính v i nhi u tính năng. Khoa h c k thu t hi n đ i giúp choạ ớ ề ọ ỹ ậ ệ ạ Công ty có kh năng đ t hi u qu cao trong quá trình đ y m nh ho t đ ngả ạ ệ ả ẩ ạ ạ ộ bán hàng. Nh khoa h c k thu t hi n đ i các ý t ng v đ y m nh ho tờ ọ ỹ ậ ệ ạ ưở ề ẩ ạ ạ đ ng bán hàng s đ a ra v i đ thuy t ph c cao và bán hàng s đ c tăngộ ẽ ư ớ ộ ế ụ ẽ ượ tr ng.ưở Không ng ng nâng cao hi u qu c a công tác bán hàng. M c tiêu c aừ ệ ả ủ ụ ủ đ y m nh ho t đ ng bán hàng đ t đ c thì công tác bán s thu đ c hi uẩ ạ ạ ộ ạ ượ ẽ ượ ệ qu . Hi u qu c a công tác bán hàng đ c th hi n qua các ch tiêu nh :ả ệ ả ủ ượ ể ệ ỉ ư doanh thu, l i nhu n và uy tín c a Công ty tăng lên. Hi u qu c a ho t đ ngợ ậ ủ ệ ả ủ ạ ộ bán hàng cao là đ ng l c giúp cho Công ty tích c c h n n a trong công tácộ ự ự ơ ữ đ y m nh ho t đ ng bán hàng.ẩ ạ ạ ộ Tăng c ng công tác qu n tr bán hàng. Công ty, t ch c ho t đ ngườ ả ị Ở ổ ứ ạ ộ bán hàng ch a đánh giá đ c m c đ c th c a t ng công vi c đ y m như ượ ứ ộ ụ ể ủ ừ ệ ẩ ạ ho t đ ng bán hàng đ n ho t đ ng kinh doanh c a mình. Nh v y, Công tyạ ộ ế ạ ộ ủ ư ậ không nh n th c đ y đ tác d ng c a t ng k thu t đ y m nh ho t đ ngậ ứ ầ ủ ụ ủ ừ ỹ ậ ẩ ạ ạ ộ bán hàng. Do đó, công tác bán hàng s kém hi u qu và không có c s đẽ ệ ả ơ ở ể đánh giá tác đ ng c a t ng công c đ y m nh ho t đ ng bán hàng đ n ho tộ ủ ừ ụ ẩ ạ ạ ộ ế ạ đ ng kinh doanh c a Công ty.ộ ủ Đ y m nh ho t đ ng bán hàng theo h ng thi t l p h p lý và nẩ ạ ạ ộ ướ ế ậ ợ ổ đ nh các m i quan h gi a công ty và nhà cung c p, ph i h p t ch c cácị ố ệ ữ ấ ố ợ ổ ứ ho t đ ng bán hàng có hi u qu . Cùng v i các nhà cung ng, Công ty ph iạ ộ ệ ả ớ ứ ả đ y m nh nhu c u mua hàng c a các khách hàng truy n th ng cùng nh thuẩ ạ ầ ủ ề ố ư hút khách hàng m i.ớ Đ y m nh ho t đ ng bán hàng trên c s tăng c ng ngân sách choẩ ạ ạ ộ ơ ở ườ công tác này. Là m t doanh nghi p th ng m i nên Công ty ph i khai thácộ ệ ươ ạ ả tri t đ ngu n kinh phí t nhà cung c p và cũng ph i s d ng h p lý ngu nệ ể ồ ừ ấ ả ử ụ ợ ồ l c c a mình. Nh v y s đ ng viên toàn b nhân viên c a mình có thêmự ủ ư ậ ẽ ộ ộ ủ ` 70 s c m nh làm t t nhi m v c a mình nh tăng c ng ch đ th ng choứ ạ ố ệ ụ ủ ư ườ ế ộ ưở các nhân viên tìm đ c các h p đ ng l n.ượ ợ ồ ớ Đ y m nh ho t đ ng bán hàng cũng ph i trên c s có quan h ch tẩ ạ ạ ộ ả ơ ở ệ ặ ch v i c quan ch quan c a mình là B Th ng m i vì h không nh ngẽ ớ ơ ủ ủ ộ ươ ạ ọ ữ n m v ng nhu c u t ng th trong n c mà h còn có m i quan h v i đ iắ ữ ầ ổ ể ướ ọ ố ệ ớ ố tác là ng i n c ngoài. ườ ướ 2. Các bi n pháp đ y m nh ho t đ ng bán hàng.ệ ẩ ạ ạ ộ 2.1 Hoàn thi n ho t đ ng nghiên c u th tr ng.ệ ạ ộ ứ ị ườ V n đ c t y u đ t ra là hi n nay tuy th ph n c a Công ty t ng đ iấ ề ố ế ặ ệ ị ầ ủ ươ ố l n nh ng mà tình tr ng cung c p c a các nhà máy v t nhu c u c a kháchớ ư ạ ấ ủ ượ ầ ủ hàng. Thêm vào đó n c ta chu n b t do hoá thu quan khi h i nh p vàoướ ẩ ị ự ế ộ ậ khu v c m u d ch t do ASEAN nên hàng hoá s tràn vào làm cho kh năngự ậ ị ự ẽ ả tiêu th c a Công ty khó khăn. V y đ hàng hoá đ n đ c v i ng i tiêuụ ủ ậ ể ế ượ ớ ườ dùng thì Công ty ph i nghiên c u th tr ng.ả ứ ị ườ Th c t cho th y, n u không tìm hi u k th tr ng tr c thì khự ế ấ ế ể ỹ ị ườ ướ ả năng bán hàng đ c là r t khó khăn. Vì v y đ ti n hành ho t đ ng kinhượ ấ ậ ể ế ạ ộ doanh có hi u qu thì Công ty c n coi tr ng vi c nghiên c u th tr ng cệ ả ầ ọ ệ ứ ị ườ ụ th mà mình đang tham gia, n m ch c nh ng khó khăn thu n l i, đánh giáể ắ ắ ữ ậ ợ đúng tình hình tr c khi đ a s n ph m ra th tr ng nh t là t i th tr ngướ ư ả ẩ ị ườ ấ ạ ị ườ m i.ớ M i khu v c có nét đ c tr ng riêng, th hi u c a ng i tiêu dùng phỗ ự ặ ư ị ế ủ ườ ụ thu c vào m c s ng, thói quen tiêu dùng, văn hoá, đ c tính dân c ... Vì v yộ ứ ố ặ ư ậ n u không có b c chu n b ch c ch n Công ty s th t b i trong vi c dànhế ướ ẩ ị ắ ắ ẽ ấ ạ ệ gi t th tr ng v i các đ i th c nh tranh.ậ ị ườ ớ ố ủ ạ Trong quá trình nghiên c u th tr ng, Công ty ph i thu th p thông tinứ ị ườ ả ậ v khách hàng, đ i th c nh tranh, giá c ... Hi u bi t đ y đ v khách hàngề ố ủ ạ ả ể ế ầ ủ ề nhu c u và cách th c mua s m c a h là m t trong nh ng c s quan tr ngầ ứ ắ ủ ọ ộ ữ ơ ở ọ có ý nghĩa quy t đ nh đ n kh năng l a ch n đúng c h i kinh doanh và sế ị ế ả ự ọ ơ ộ ử d ng có hi u qu các ti m năng c a Công ty trong các ho t đ ng kinh doanhụ ệ ả ề ủ ạ ộ c a mình. Các thông tin c n thi t v khách hàng chính là thông tin v đ iủ ầ ế ề ề ố t ng tác đ ng c a công ty và cũng chính là s hi u bi t qu t đ nh cu iượ ộ ủ ự ể ế ế ị ố cùng cho vi c mua hàng c a khách hàng.ệ ủ Ý nghĩa quan tr ng c a vi c nghiên c u khách hàng là đ m b o khọ ủ ệ ứ ả ả ả năng bán đ c hàng đ ng th i gi đ c khách hàng hi n t i và lôi kéo đ cượ ồ ờ ữ ượ ệ ạ ượ khách hàng m i. Trong quá trình kinh doanh Công ty ph i th ng (bán đ cớ ả ắ ượ ` 71 hàng) nh ng khách hàng cũng ph i đ c l i (tho mãn t t nhu c u). Như ả ượ ợ ả ố ầ ư v y m c tiêu c a nghiên c u khách hàng và nhu c u c a h nh m đ a raậ ụ ủ ứ ầ ủ ọ ằ ư các quy t đ nh có kh năng tho mãn t t nh t nhu c u c a khách hàng, quaế ị ả ả ố ấ ầ ủ đó đ m b o kh năng bán hàng có hi u qu nh t. Bên c nh vi c nghiên c uả ả ả ệ ả ấ ạ ệ ứ khách hàng thì công ty cũng ph i tìm hi u phân tích tình hình th c t c a cácả ể ự ế ủ đ i th c nh tranh m t cách t m chính xác. Đây là lo i thông tin t ng đ iố ủ ạ ộ ỷ ỉ ạ ươ ố khó thu th p vì trên th c t các đ i th luôn c g ng gi bí m t, đ m b oậ ự ế ố ủ ố ắ ữ ậ ả ả y u t b t ng trong kinh doanh. Do đó lo i thông tin này không th sế ố ấ ờ ạ ể ử d ng ph ng pháp tr c ti p mà ph i n m b t t khách hàng, t ph ngụ ươ ự ế ả ắ ắ ừ ừ ươ ti n thông tin đ i chúng và đ c bi t qua các nhân viên c a chính công tyệ ạ ặ ệ ủ đó... đây v n đ quan tâm là làm sao có th l a ch n thông tin chính xác,Ở ấ ề ể ự ọ tránh tình tr ng đ i th tung thông tin gi đánh l c h ng.ạ ố ủ ả ạ ướ M i doanh nghi p đ u nh n th c đ c r ng giá c có nh h ng r tọ ệ ề ậ ứ ựơ ằ ả ả ưở ấ l n đ n ho t đ ng bán hàng. Ngoài ch c năng ph n ánh giá tr hàng hoá,ớ ế ạ ộ ứ ả ị ngày nay ng i ta còn s d ng nó nh m t vũ khí c nh tranh h u hi u. Đườ ử ụ ư ộ ạ ữ ệ ể có chính sách giá c phù h p công ty tìm hi u k quan h cung c u, xácả ợ ể ỹ ệ ầ đ nh các nhân t nh h ng c a t ng nhân t đ n giá, luôn theo dõi bám sátị ố ả ưở ủ ừ ố ế bi n đ ng c a giá c trên th tr ng, giá c c a đ i th c nh tranh.ế ộ ủ ả ị ườ ả ủ ố ủ ạ Ngoài ra công ty còn ph i thu th p các thông tin v chính sách c a nhàả ậ ề ủ n c, v ngu n hàng...ướ ề ồ Sau đây công ty có th ti p c n th tr ng m t s cách v a đ t nể ế ậ ị ườ ộ ố ừ ỡ ố kém nh ng v n đ m b o chính xác:ư ẫ ả ả + Tìm hi u th tr ng thông qua qu ng cáo. Công ty có th n m b tể ị ườ ả ể ắ ắ t ng đ i chính xác tình hình th tr ng qua qu ng cáo gi i thi u s n ph mươ ố ị ườ ả ớ ệ ả ẩ trên báo trí, đài, vô tuy n k c Internet.ế ể ả Thông th ng khi tung hàng ra bán các doanh nghi p cũng ti n hànhườ ệ ế qu ng cáo đ thu hút s chú ý c a khách hàng, chu n b t t ng cho ng iả ể ự ủ ẩ ị ư ưở ườ tiêu dùng m t cách tích c c nh t. Trong vi c qu ng cáo các hãng th ng độ ự ấ ệ ả ườ ề c p đ n các chi ti t có u đi m c a các s n ph m m i, hãng nào càng l nậ ế ế ư ể ủ ả ẩ ớ ớ thì vi c khu ch tr ng càng r m r trên các ph ng ti n thông tin đ iệ ế ươ ầ ộ ươ ệ ạ chúng. Đây là m t cách r t t t đ công ty n m b t đ c nh ng m t hàngộ ấ ố ể ắ ắ ượ ữ ặ s p có trên th tr ng đ có k ho ch tri n khai ph ng án kinh doanh c aắ ị ườ ể ế ạ ể ươ ủ mình. Vi c n m b t thông tin th tr ng qua kênh qu ng cáo đ c bi t kinhệ ắ ắ ị ườ ả ặ ệ t trong vi c ti t ki m đ c các chi phí không c n thi t r t phù h p v iế ệ ế ệ ượ ầ ế ấ ợ ớ tình hình c a công ty. V n đ đây là làm sao tránh b xót các thông tinủ ấ ề ở ỏ ` 72 qu ng cáo đ k t qu thu đ c đ m b o tính chu n xác. Ngoài ra, Công tyả ể ế ả ượ ả ả ẩ cũng c n quan tâm đ n các n ph m mà các hãng hay qu ng cáo trênầ ế ấ ẩ ả nh ng chuyên san v đ ng.ữ ề ườ + Ti p c n h i tr tri n lãm: Các lo i đ ng m i có ch t l ng caoế ậ ộ ợ ể ạ ườ ớ ấ ượ th ng đ c đ a ra tri n lãm t i các h i ch đ tìm đ i tác và thu hút sườ ượ ư ể ạ ộ ợ ể ố ự chú ý c a ng i tiêu dùng. Vi c khai thác các thông tin v lo i s n ph mủ ườ ệ ề ạ ả ẩ m i c a các đ i th c nh tranh đ c bi t có hi u qu .ớ ủ ố ủ ạ ặ ệ ệ ả Tr c h t c n n m b t sâu v các lo i đ ng c n quan tâm thôngướ ế ầ ắ ắ ề ạ ườ ầ qua nh ng tài li u qu ng cáo phát t i h i ch ho c tr c ti p h i ng i ti pữ ệ ả ạ ộ ợ ặ ự ế ỏ ườ ế th gi i thi u s n ph m.ị ớ ệ ả ẩ Bên c nh đó t i các h i ch có th ti p xúc tr c ti p v i s n ph mạ ạ ộ ợ ể ế ự ế ớ ả ẩ c a các đ i th c nh tranh đ có th tìm ra đ c nh ng u đi m cũng nhủ ố ủ ạ ể ể ượ ữ ư ể ư nh ng nh c đi m c a chúng. Hi n nay, n c ta s l ng các cu c h iữ ượ ể ủ ệ ở ướ ố ượ ộ ộ ch tri n lãm không nhi u nên Công ty ph i n m b t các thông tin t ngợ ể ề ả ắ ắ ở ừ h i ch m t.ộ ợ ộ Tuy nhiên, qua h i ch tri n lãm thì cũng ch a ph n ánh đ c h tộ ợ ể ư ả ượ ế tình hình c a th tr ng vì h i ch ch có các hãng l n, v i nh ng s nủ ị ườ ở ộ ợ ỉ ớ ớ ữ ả ph m m i có ch t l ng cao là ch y u đ c cho tham gia, còn có nhi uẩ ớ ấ ượ ủ ế ượ ề các doanh nghi p có quy mô nh và nh t là các nhà buôn bán l n không cóệ ỏ ấ ớ m t t i h i ch .ặ ạ ộ ợ + Kh o sát th c t và giao l u kinh t .ả ự ế ư ế Hai cách ti p c n trên c n ph i đ c b xung b ng vi c tr c ti pế ậ ầ ả ượ ổ ằ ệ ự ế kh o sát th c t m i đ m b o đ chu n xác và khách quan trong vi c đánhả ự ế ớ ả ả ộ ẩ ệ giá th tr ng, đánh giá đ i th c nh tranh. Tuy hình th c này đòi h i chi phíị ườ ố ủ ạ ứ ỏ l n nh ng nó s h n ch t i m c th p nh t kh năng th t b i.ớ ư ẽ ạ ế ớ ứ ấ ấ ả ấ ạ Vi c thu th p thông tin đã quan tr ng nh ng vi c x lý các thông tinệ ậ ọ ư ệ ử đó đ ph c v cho vi c ra quy t đ nh càng quan tr ng h n và đòi h i nh ngể ụ ụ ệ ế ị ọ ơ ỏ ữ ng i th c hi n ph i có trình đ chuyên môn cao, kh năng phán đoán t t.ườ ự ệ ả ộ ả ố Trên c s đó ta m i có th đ a ra các quy t đ nh đúng đ n đ đi đ n thànhơ ở ớ ể ư ế ị ắ ể ế công cu i cùng.ố 2.2 Kh c ph c tình tr ng v n và huy đ ng các ngu n l c.ắ ụ ạ ố ộ ồ ự Trong c ch m i, vi c có v n và tích lu , t p trung đ c nhi u v nơ ế ớ ệ ố ỹ ậ ượ ề ố nhi u hay ít vào kinh doanh có vai trò vô cùng quan tr ng đ phát huy tàiề ọ ể năng c a ban lãnh đ o, là đi u ki n đ th c hi n các chi n l c, sách l củ ạ ề ệ ể ự ệ ế ượ ượ kinh doanh, là ch t keo k t n i, dính k t các quá trình, các quan h kinh tấ ế ố ế ệ ế ` 73 và nó cũng là d u nh t bôi tr n cho c máy doanh nghi p ho t đ ng. V yầ ớ ơ ỗ ệ ạ ộ ậ b o toàn và tăng ngu n v n nó quy t đ nh s thành công c a Công ty. Hi nả ồ ố ế ị ự ủ ệ nay, v n c a Công ty ch y u do nhà n c c p và vay c a các ngân hàng.ố ủ ủ ế ướ ấ ủ V y nên đ m r ng kinh doanh thì trong th i gian t i Công ty ph i có cácậ ể ở ộ ờ ớ ả d án kh thi và trình lên c quan ch qu n xin c p v n tránh tình tr ngự ả ơ ủ ả ấ ố ạ tăng vay c a ngân hàng gây ra khó khăn trong vi c tr lãi vay và l thu củ ệ ả ệ ộ vào h . Đ tăng ngu n v n, Công ty còn có th t n d ng t i đa các ngu nọ ể ồ ố ể ậ ụ ố ồ v n c a các nhà cung ng cũng nh tránh tình tr ng tăng các kho n n khóố ủ ứ ư ạ ả ợ đòi c a khách hàng, nên khuy n khích h tr s m h n tr c khi nh n hàngủ ế ọ ả ớ ơ ướ ậ b ng cách gi m giá cho h . Trong c c u v n c a Công ty thì v n c đ nhằ ả ọ ơ ấ ố ủ ố ố ị và v n l u đ ng là t ng đ ng nhau. V y nên Công ty ph i tăng hi u quố ư ộ ươ ươ ậ ả ệ ả s d ng v n c đ nh. Đó là hoàn thi n nâng c p c s v t ch t k thu tử ụ ố ố ị ệ ấ ơ ở ậ ấ ỹ ậ cũng nh các d án đ u t cho các nhà máy ph i đ c nghiên c u m t cáchư ự ầ ư ả ượ ứ ộ kh thi tr c khi ti n hành đ u t vào nó. Trong ngu n v n l u đ ng Côngả ướ ế ầ ư ồ ố ư ộ ty ph i tăng nhanh vòng quay v n l u đ ng b ng cách tăng c ng m r ngả ố ư ộ ằ ườ ở ộ các kho n tín d ng u tiên mà các đ i tác đã dành cho, đi u ch nh l ng v nả ụ ư ố ề ỉ ượ ố l u đ ng sang h at đ ng kinh doanh đ ng vì ho t đ ng này đem l i m tư ộ ọ ộ ườ ạ ộ ạ ộ n a doanh thu cho toàn Công ty và nó yêu c u đòi h i l ng v n l n.ử ầ ỏ ượ ố ớ V n là m t ngu n l c c a Công ty, vi c s d ng v n h p lý s có tácố ộ ồ ự ủ ệ ử ụ ố ợ ẽ d ng to l n trong vi c huy đ ng t i u các ngu n l c . Trong ho t đ ngụ ớ ệ ộ ố ư ồ ự ạ ộ kinh doanh , ngu n l c v n là quan tr ng nh t nh ng bên c nh đó ngu n l cồ ự ố ọ ấ ư ạ ồ ự con ng i cũng không kém ph n quan tr ng. V y nên Công ty ph i có m tườ ầ ọ ậ ả ộ chi n l c con ng i trong th i gian t i, ph i nhanh chóng đào t o và đàoế ượ ườ ờ ớ ả ạ t o l i đ i ngũ cán b công nhân viên c a mình cũng nh công vi c tuy nạ ạ ộ ộ ủ ư ệ ể d ng đòi h i ph i thu hút đ c nh ng con ng i có trình đ cao thông quaụ ỏ ả ượ ữ ườ ộ hình th c tuy n d ng b ng ph ng v n công khai. Cùng v i vi c th y đ cứ ể ụ ằ ỏ ấ ớ ệ ấ ựơ vai trò to l n c a ngu n l c v n và con ng i thì Công ty cũng ph i th y vớ ủ ồ ự ố ườ ả ấ ị trí tác d ng c a các ngu n l c khác c a mình.ụ ủ ồ ự ủ 2.3 Nâng cao s hi u bi t c a Công ty v v trí, vai trò c a vi c đ yự ể ế ủ ề ị ủ ệ ẩ m nh bán hàng v i các ho t đ ng kinh doanh c a Công ty.ạ ớ ạ ộ ủ Công tác bán hàng g n li n v i s phát tri n kinh doanh c a Công ty .ắ ề ớ ự ể ủ Ho t đ ng bán hàng là ho t đ ng quan tr ng nh t trong m i ho t đ ng kinhạ ộ ạ ộ ọ ấ ọ ạ ộ doanh c a Công ty vì nó gi i quy t đ c đ u ra và giúp cho Công ty có thủ ả ế ượ ầ ể m r ng vi c kinh doanh c a mình. V y ho t đ ng bán hàng có vai trò toở ộ ệ ủ ậ ạ ộ l n đ i v i Công ty nh có vi c đ y m nh đ c ho t đ ng bán hàng màớ ố ớ ờ ệ ẩ ạ ượ ạ ộ ` 74 hàng hoá c a Công ty bán ra đ c nhanh h n, nhi u h n và có kh năngủ ượ ơ ề ơ ả c nh tranh cao h n. D i đây là m t s vai trò c a ho t đ ng bán hàng đ iạ ơ ướ ộ ố ủ ạ ộ ố v i Công ty:ớ + Đ y m nh ho t đ ng bán hàng giúp cho vi c bán hàng và phân ph iẩ ạ ạ ộ ệ ố các ngu n l c thu n l i h n.ồ ự ậ ợ ơ + Qua vi c đ y m nh ho t đ ng bán hàng có th nâng cao đ c uy tínệ ẩ ạ ạ ộ ể ượ cho Công ty. + Đ y m nh ho t đ ng bán hàng s g n li n v i vi c nâng cao m iẩ ạ ạ ộ ẽ ắ ề ớ ệ ố quan h v i khách hàng, các nhà cung ng lên m t t m m i.ệ ớ ứ ộ ầ ớ +Ho t đ ng bán hàng đ c đ y m nh s giúp cho Công ty nâng caoạ ộ ượ ẩ ạ ẽ đ c doanh thu và l i nhu n s tăng.ượ ợ ậ ẽ Có đ c s nh n th c v vai trò quan tr ng c a ho t đ ng bán hàngượ ự ậ ứ ề ọ ủ ạ ộ thì Công ty m i quan tâm đ n vi c đ y m nh ho t đ ng bán hàng, t ch cớ ế ệ ẩ ạ ạ ộ ổ ứ bán hàng có hi u qu , nh v y Công ty có đi u ki n t n t i và phát tri nệ ả ư ậ ề ệ ồ ạ ể b n v ng. Đ đ y m nh ho t đ ng bán hàng, tr c h t c n nâng cao trìnhề ữ ể ẩ ạ ạ ộ ướ ế ầ đ nghi p v cũng nh trình đ bán hàng cho ng i th c hi n công vi cộ ệ ụ ư ộ ườ ự ệ ệ này. Đ làm đ c đi u đó, tr c m t Công ty c n t ch c các l p b iể ượ ề ướ ắ ầ ổ ứ ớ ồ d ng nghi p v bán hàng cho nhân viên c a mình. V lâu dài, Công ty c nưỡ ệ ụ ủ ề ầ có các chính sách đào t o ngu n nhân l c cho lĩnh v c bán hàng này. Đ cạ ồ ự ự ặ bi t đ m r ng đ c m ng l i c a mình v n ra đ c th tr ng toànệ ể ở ộ ượ ạ ướ ủ ươ ượ ị ườ qu c cũng nh xu t kh u đ c thì Công ty ph i b ng m i cách đào t oố ư ấ ẩ ượ ả ằ ọ ạ đ c đ i ngũ c a mình thích ng v i các đòi h i khách quan c a th tr òng.ượ ộ ủ ứ ớ ỏ ủ ị ư 2.4 Trong th i gian t i Công ty ph i xây d ng chi n l c và k ho chờ ớ ả ự ế ượ ế ạ bán hàng cho mình cho t ng quý t ng năm và cho th i gian t nay đ nừ ừ ờ ừ ế năm 2010. Ho t đ ng bán hàng ch đem l i hi u qu cao, thích ng v i t ng giaiạ ộ ỉ ạ ệ ả ứ ớ ừ đo n phát tri n kinh doanh c a Công ty. Khi Công ty xây d ng và th c hi nạ ể ủ ự ự ệ chi n l c cũng nh k ho ch bán hàng cho t ng th i kỳ t t s giúp choế ượ ư ế ạ ừ ờ ố ẽ Công ty ph i h p ch t ch gi a các công c cho ho t đ ng đ y m nh bánố ợ ặ ẽ ữ ụ ạ ộ ẩ ạ hàng, đem l i hi u qu cao v i chi phí h p lý.ạ ệ ả ớ ợ Xây d ng chi n l c bán hàng ph i xu t phát t chi n l c kinhự ế ượ ả ấ ừ ế ượ doanh c a Công ty trong t ng th i kỳ. M c tiêu chi n l c c a ho t đ ngủ ừ ờ ụ ế ượ ủ ạ ộ bán hàng ph i xu t phát t m c tiêu chi n l c c a Công ty. Trên c sả ấ ừ ụ ế ượ ủ ơ ở nh ng k ho ch c a mình trong th i gian t i Công ty nên xây d ng kữ ế ạ ủ ờ ớ ự ế ho ch bán hàng cho tùng quý, năm cũng nh vi c ch đ ng trong quá trìnhạ ư ệ ủ ộ ` 75 tri n khai và th c hi n. Mu n có đ c k ho ch bán hàng t t thì Công tyể ự ệ ố ượ ế ạ ố c n ph i xây d ng cho mình m t ch ng trình hành đ ng cho t ng thángầ ả ự ộ ươ ộ ừ m t. ộ 2.5 Tăng c ng ngân sách cho ho t đ ng bán hàng.ườ ạ ộ Đ ho t đ ng bán hàng có hi u qu thì Công ty ph i có m t l ngể ạ ộ ệ ả ả ộ ượ ngân sách nh t đ nh cho công vi c này. Hi n nay Công ty ch a có m t kấ ị ệ ệ ở ư ộ ế ho ch c th v ngân sách cho ho t đ ng bán hàng. V y nên Công ty ph iạ ụ ể ề ạ ộ ậ ả xây d ng cho mình m t k ho ch ngân sách cho ho t đ ng bán hàng. Chự ộ ế ạ ạ ộ ỉ nh v y ho t đ ng bán hàng m i đem l i tính h th ng và hi u qu cao .ư ậ ạ ộ ớ ạ ệ ố ệ ả Trong kinh doanh n u ngân sách h n h p cho vi c đ y m nh ho tế ạ ẹ ệ ẩ ạ ạ đ ng bán hàng s làm cho Công ty kém s c c nh tranh trên th tr ng n iộ ẽ ứ ạ ị ườ ộ đ a cũng nh kh năng xâm nh p th tr ng th gi i. Đ tăng s c c nhị ư ả ậ ị ườ ế ớ ể ứ ạ tranh Công ty ph i xây d ng cho mình m t l ng ngân sách cho ho t đ ngả ự ộ ượ ạ ộ đ y m nh kh năng bán hàng c a mình m t cách t i u. Hi n nay nh tìnhẩ ạ ả ủ ộ ố ư ệ ư hình Công ty thì có th xây d ng nhân sách cho ho t đ ng bán hàng theoở ể ự ạ ộ các cách sau: + Xây d ng ngân sách trên c s tính t l ph n trăm trên doanh thu.ự ơ ở ỷ ệ ầ Ph ng pháp này có kh năng th c hi n đ c vì Công ty là m t doanhươ ả ự ệ ượ ộ nghi p l n nên vi c th ng kê kinh nghi m tình hình tăng gi m doanh thuệ ớ ệ ố ệ ả đ c th c hi n chính xác. Tuy nhiên nó l i không thích h p v i đi u ki nượ ự ệ ạ ợ ớ ề ệ di n bi n c a th tr ng.ễ ế ủ ị ườ + Ph ng pháp xác đ nh ngân sách cho ho t đ ng bán hàng trên c sươ ị ạ ộ ơ ở kh năng đi u ki n tài chính c a Công ty cho phép, v i ph ng pháp này nóả ề ệ ủ ớ ươ cho phép Công ty ch đ ng v tài chính đ t ch c ho t đ ng đ y m nhủ ộ ề ể ổ ứ ạ ộ ẩ ạ bán hàng nh ng nó có nh c đi m là không xét đ n m c tiêu c a Công tyư ượ ể ế ụ ủ trong t ng lai.ươ + Ph ng pháp xây d ng ngân sách cho ho t đ ng bán hàng trên c sươ ự ạ ộ ơ ở đòi h i c a m c tiêu bán hàng trong th i gian t i. Nó cho phép ngân sách c aỏ ủ ụ ờ ớ ủ ho t đ ng bán hàng phù h p v i m c tiêu kinh doanh c a mình nh ng l iạ ộ ợ ớ ụ ủ ư ạ làm cho Công ty b đ ng v tài chính. ị ộ ề M i ph ng pháp đ u có u, nh c đi m riêng, không ch nh t quánỗ ươ ề ư ượ ể ỉ ấ hoàn toàn k ho ch ngân sách theo m t ph ng pháp c th mà Công tyế ạ ộ ươ ụ ể ph i k t h p các ph ng pháp đ có m t k ho ch ngân sách t i u. Kh cả ế ợ ươ ể ộ ế ạ ố ư ắ ph c nh c đi m c a t ng ph ng pháp cũng nh vi c nâng cao hi u quụ ượ ể ủ ừ ươ ư ệ ệ ả các u đi m c a t ng ph ng pháp.ư ể ủ ừ ươ ` 76 2.6 Hoàn thi n chính sách phân ph i.ệ ố Trong th i gian t i Công ty ph i m r ng m ng l i bán hàng c aờ ớ ả ở ộ ạ ướ ủ mình. B i nhu c u v đ ng là r t l n trong khi đó hi n nay Công ty có r tở ầ ề ườ ấ ớ ệ ấ nhi u chi nhánh các t nh phía B c, v y nên tr c m t Công ty ph i mề ở ỉ ắ ậ ướ ắ ả ở r ng th tr ng phía B c, ti n t i chi m lĩnh ph n l n th tr ng này vàộ ị ườ ắ ế ớ ế ầ ớ ị ườ đ ng th i tích c c m r ng ra khu v c phía Nam.ồ ờ ự ở ộ ự H th ng c a hàng, tr m kinh doanh c a Công ty r t nhi u. Vì v y,ệ ố ử ạ ủ ấ ề ậ v n đ đ t ra là Công ty ph i đi u ph i hàng hoá c a mình m t cách h p lýấ ề ặ ả ề ố ủ ộ ợ t i các đ a đi m bán hàng c a mình. Tr c h t, Công ty ph i xác đ nh t ngớ ị ể ủ ướ ế ả ị ừ lo i đ ng c th đ v n chuy n đ n các đi m bán hàng, sau đó xác đ nhạ ườ ụ ể ể ậ ể ế ể ị kh i l ng cho t ng đi m đ v n chuy n đ n. Công ty còn ph i xác đ nhố ượ ừ ể ể ậ ể ế ả ị rõ th i gian xu t phát, d ch chuy n hàng hoá t i các c s c a mình, v iờ ấ ị ể ớ ơ ở ủ ớ m c tiêu làm sao k ho ch đi u ph i hi u v t t i các đI m bán hàng c aụ ế ạ ề ố ệ ậ ớ ể ủ mình đ m b o đúng lo i, đúng n i c n đ n, đúng th i gian.ả ả ạ ơ ầ ế ờ Công ty ph i l a ch n ph ng án v n chuy n hàng hoá c a mình h pả ự ọ ươ ậ ể ủ ợ lý nh t. Th nh t, v n chuy n t i các đi m bán hàng c a mình b ngấ ứ ấ ậ ể ớ ể ủ ằ ph ng ti n nào c a Công ty hay thuê các ph ng ti n v n chuy n trên thươ ệ ủ ươ ệ ậ ể ị tr ng. Ti p theo, trong khâu v n chuy n t i n i khách hàng yêu c u thìườ ế ậ ể ớ ơ ầ Công ty có th v n chuy n b ng ph ng ti n c a mình n u nh khách hàngể ậ ể ằ ươ ệ ủ ế ư có nhu c u l n và không có ph ng ti n ho c t khách hàng v n chuy n tầ ớ ươ ệ ặ ự ậ ể ừ kho c a Công ty v đ a đi m c a mình. Dù v n chuy n nh th nào thìủ ề ị ể ủ ậ ể ư ế ph ng án v n chuy n c a Công ty cũng ph i đ m b o là v n chuy n h pươ ậ ể ủ ả ả ả ậ ể ợ lý v chi phí và đ m b o th i gian.ề ả ả ờ Công ty còn ph i h p lý hoá tình hình d tr trong m ng l i bán hàngả ợ ự ữ ạ ướ c a mình. Vì d tr trong h th ng m ng l i c a Công ty có nh h ngủ ự ữ ệ ố ạ ướ ủ ả ưở đ n kh năng đáp ng nhu c u v th i gian có ích c a khách hàng và chi phíế ả ứ ầ ề ờ ủ c a Công ty. D tr không h p lý s làm m t khách hàng ho c làm tăng chiủ ự ữ ợ ẽ ấ ặ phí bán hàng c a doanh nghi p. V y ph ng án d tr các đi m kinhủ ệ ậ ươ ự ữ ở ể doanh ph i đ m b o yêu c u đúng ch , thu n l i nh t v a có th v nả ả ả ầ ỗ ậ ợ ấ ừ ể ậ chuy n t i cho khách hàng hi u qu nh t, v a đ m b o chi phí h p lý choể ớ ệ ả ấ ừ ả ả ợ Công ty. M i đi m bán hàng c n ph i h p lý hoá kh i l ng d tr c aỗ ể ầ ả ợ ố ượ ự ữ ủ t ng lo i đ ng m t.ừ ạ ườ ộ Ngoài ra Công ty còn c n ph i hoàn thi n các hình th c bán c a mình.ầ ả ệ ứ ủ Trong nh ng năm qua các hình th c mà công ty áp d ng là phù h p v i ho tữ ứ ụ ợ ớ ạ đ ng kinh doanh xong c c u v n ch a đ c t i u . Vì v y, th i gian t iộ ơ ấ ẫ ư ượ ố ư ậ ờ ớ c n có s thay đ i theo h ng ti p t c đ y m nh hình th c bán buôn đầ ự ổ ướ ế ụ ẩ ạ ứ ể ` 77 tăng nhanh t ng doanh s bán và t o m i quan h ch t ch v i khách hàngổ ố ạ ố ệ ặ ẽ ớ l n. Trong bán buôn c n tăng c ng hình th c bán th ng không qua kho đớ ầ ườ ứ ẳ ể ti t ki m chi phí l u thông. Mu n v y Công ty ph i cân đ i nhu c u vàế ệ ư ố ậ ả ố ầ ngu n hàng m t cách h p lý, thu n l i v th i gian. Bên c nh đó, Công tyồ ộ ợ ậ ợ ề ờ ạ cũng c n chú tr ng hình th c bán l . Tuy đây là hình th c có doanh thu th pầ ọ ứ ẻ ứ ấ song n u th c hi n t t s t o đ c c m tình c a khách hàng. Đ làm đ cế ự ệ ố ẽ ạ ượ ả ủ ể ượ đi u này thì công ty ph i m r ng h n n a m ng l i c a hàng c a mình,ề ả ở ộ ơ ữ ạ ướ ử ủ đ i ngũ bán hàng đ c nâng cao trình đ nghi p v và k năng.ộ ượ ộ ệ ụ ỹ 2.7 Tăng c ng ho t đ ng giao d ch bán hàng.ườ ạ ộ ị Do doanh thu c a Công ty ch y u là doanh thu bán buôn nên vi c kýủ ủ ế ệ k t h p đ ng v i các khách hàng l n có ý nghĩa vô cùng quan tr ng. Nó sế ợ ồ ớ ớ ọ ẽ quy t đ nh doanh thu, l i nhu n cùng các ch tiêu khác c a Công ty. Vì v y,ế ị ợ ậ ỉ ủ ậ đ có đ c các h p đ ng v i các khách hàng l n không ph i là đ n gi n.ể ượ ợ ồ ớ ớ ả ơ ả Đi u đó đòi h i cán b th tr ng không nh ng ph i có trình đ hi u bi t vàề ỏ ộ ị ườ ữ ả ộ ể ế nghi p v kinh doanh mà ph i có kinh nghi m, kh năng giao ti p, thuy tệ ụ ả ệ ả ế ế ph c và có m i quan h r ng rãi. ụ ố ệ ộ Trong th i gian t i, Công ty c n thành l p m t đ i ngũ nhân viên cóờ ớ ầ ậ ộ ộ đ y đ năng l c làm công tác gi i thi u hàng hoá. Tuy nhiên vi c đàmầ ủ ự ớ ệ ệ phán ,ký k t các h p đ ng quan tr ng v n ph i do tr ng phòng kinh doanhế ợ ồ ọ ẫ ả ưở th c hi n. Ngoài ra, công ty có th s d ng m t s ph ng th c trào hàngự ệ ể ử ụ ộ ố ươ ứ khác nh chào hàng tr c ti p qua h i ch tri n lãm.ư ự ế ộ ợ ể Tăng c ng ho t đ ng chào hàng v a gi i thi u đ c hàng hoá v aườ ạ ộ ừ ớ ệ ượ ừ t o đ c m i quan h m t thi t và g i m nhu c u c a khách hàng. Phòngạ ượ ố ệ ậ ế ợ ở ầ ủ kinh doanh ph i xây d ng các tr ng trình quà bi u, quà t ng trong các d pả ự ươ ế ặ ị l . Vi c gây thi n c m v i khách hàng m i lúc m i n i s t o c h i t tễ ệ ệ ả ớ ở ọ ọ ơ ẽ ạ ơ ộ ố cho các th ng v hi n t i và c t ng lai. Song song v i công tác tràoươ ụ ệ ạ ả ươ ớ hàng, công ty cũng c n l u ý, quan tâm đ n khách hàng truy n th ng. Nhầ ư ế ề ố ờ m i quan h g n bó này công ty có th duy trì đ c l ng bán hàng c nố ệ ắ ể ượ ượ ầ thi t. ế Hi n nay v n đ qu ng cáo ch a đ c Công ty quan tâm đúng m c.ệ ấ ề ả ư ượ ứ Do quan ni m đ ng là m t hàng kinh doanh truy n th ng nên hi n nay t iệ ườ ặ ề ố ệ ạ Công ty đã có m ng l i khách hàng trung thành v i mình nên công ty g nạ ướ ớ ầ nh không có chi phí cho ho t đ ng qu ng cáo. Nh v y, có th khách hàngư ạ ộ ả ư ậ ể truy n th ng có m i quan h làm ăn lâu năm v i Công ty thì h ti p t c h pề ố ố ệ ớ ọ ế ụ ợ tác v i công ty. Nh ng v n đ thu hút khách hàng m i s g p khó khăn,ớ ư ấ ề ớ ẽ ặ ` 78 nh t là do yêu c u m r ng kinh doanh ra toàn qu c. V y nên trong th iấ ầ ở ộ ố ậ ờ gian t i Công ty ph i tích c c tham gia các ch ng trình qu ng cáo qua cácớ ả ự ươ ả ph ng ti n thông tin đ i chúng, nh t là các t nh n i Công ty có tr mươ ệ ạ ấ ở ỉ ơ ạ kinh doanh, vì nó có th gi m chi phí, phù h p v i ngân sách cho qu ng cáoể ả ợ ớ ả còn h n h p c a mình . M t khác trong m t hàng đ ng hi n nay Công tyạ ẹ ủ ặ ặ ườ ệ không tham gia ho t đ ng qu ng cáo nh ng là m t doanh nghi p kinh doanhạ ộ ả ư ộ ệ th c ph m nên cũng đã đ u t qu ng cáo cho các s n ph m m i nh r uự ẩ ầ ư ả ả ẩ ớ ư ượ vang H u Ngh , bánh k o H u Ngh . V y nên Công ty có th qu ng cáoữ ị ẹ ữ ị ậ ể ả đ ng kèm v i các m t hàng này đ h n ch cho chi phí và t o hình nhườ ớ ặ ể ạ ế ạ ả trong lòng khách hàng. Thêm vào đó hi n nay do ch a có các cu c h i ngh v i các kháchệ ư ộ ộ ị ớ hàng l n, nên Công ty ch a th có m i quan h ch t ch v i h . V y nênớ ư ể ố ệ ặ ẽ ớ ọ ậ trong th i gian t i công ty ph i t ch c các h i ngh khách hàng th ngờ ớ ả ổ ứ ộ ị ườ xuyên h n đ qua đây có th hi u rõ nhu c u c a khách hàng h n và nh t làơ ể ể ể ầ ủ ơ ấ nh ng h n ch c a mình mà khách hàng h s đ a ra đ k p th i kh cữ ạ ế ủ ọ ẽ ư ể ị ờ ắ ph c. Tham gia ho t đ ng kinh doanh thì t t nhiên s có lúc có nh ng dụ ạ ộ ấ ẽ ữ ư lu n x u v y nên công ty c n có m t b ph n đ ng ra dàn x p, xoá b dậ ấ ậ ầ ộ ộ ậ ứ ế ỏ ư lu n x u. Đ nâng cao hình nh c a mình lên thì Công ty có th có cácậ ấ ể ả ủ ể tr ng trình tài tr , nh ch ng trình tài tr cho các sinh viên có thành tíchươ ợ ư ươ ợ t t đ có th sau khi t t nghi p , Công ty có th thu hút l c l ng này vố ể ể ố ệ ể ự ượ ề làm cho mình hay các ch ng trình tài tr cho ho t đ ng th thao vui ch iươ ợ ạ ộ ể ơ gi i trí.ả Ngoài ra, đ thu hút ngày càng nhi u khách hàng và nâng cao uy tín,ể ề Công ty c n quan tâm đ n ho t đ ng d ch v , đ c bi t là d ch v sau bánầ ế ạ ộ ị ụ ặ ệ ị ụ hàng. V y nên Công ty ph i th ng xuyên c i ti n, b xung các hình th cậ ả ườ ả ế ổ ứ d ch v nh thông tin cho khách hàng, chu n b hàng hoá, b o hành... vàị ụ ư ẩ ị ả nh t là trong công tác gi i quy t các khi u n i c a khách hàng. Công ty ph iấ ả ế ế ạ ủ ả nh n th c đ c r ng ch khi nào khách hàng còn quan tâm đ n mình thì hậ ứ ượ ằ ỉ ế ọ m i th c m c nh ng khúc m c c a mình n u không h s đ n v i các đ iớ ắ ắ ữ ắ ủ ế ọ ẽ ế ớ ố th c nh tranh khác. V y thì nh t quy t Công ty ph i gi i quy t m t cáchủ ạ ậ ấ ế ả ả ế ộ nhanh chóng nh t có th đ c các khi u n i c a khách hàng. Trong th iấ ể ượ ế ạ ủ ờ gian t i, Công ty ph i đ ra cho mình m t chi n l c sai sót b ng không,ớ ả ề ộ ế ượ ằ th có nghĩa là Công ty không ph i làm sao cho mình không có sai sót nàoế ả mà so v i đ i th thì sai sót c a ta ch là ph n nh ví d 1 năm đ i th ph iớ ố ủ ủ ỉ ầ ỏ ụ ố ủ ả gi i quy t 1000 khúc m c mà ta h ng t i ch g p ph i 300 khúc m c. Vìả ế ắ ướ ớ ỉ ặ ả ắ th c s n u có th đ theo đu i đ c chi n l c sai sót b ng không tuy tự ự ế ể ể ổ ượ ế ượ ằ ệ ` 79 đ i thì chi phí cho nó r t l n. V l i theo nghiên c u c a các chuyên gia thìố ấ ớ ả ạ ứ ủ ti ng n c a m t khách hàng hài lòng ch đ n đ c 3 ng i khác còn c aế ồ ủ ộ ỉ ế ượ ườ ủ khách hàng không hài lòng đ n 11 ng i khác. Không nh ng th chi phí đế ườ ữ ế ể thu hút m t khách hàng m i còn l n h n nhi u so v i vi c gi l i đ cộ ớ ớ ơ ề ớ ệ ữ ạ ượ khách hàng truy n th ng. Đi u này càng th y vai trò c a công vi c gi iề ố ề ấ ủ ệ ả quy t các khúc m c v i khách hàng m t cách nhanh chóng và tho đáng. Đế ắ ớ ộ ả ể làm t t công tác d ch v bán hàng thì công ty ph i có m t b ph n chuyênố ị ụ ả ộ ộ ậ v v n đ d ch v cho khách hàng. vì d ch v là v n đ s ng còn, là vũ khíề ấ ề ị ụ ị ụ ấ ề ố c nh tranh h u hi u. ạ ữ ệ 2.8 Hoàn thi n chính sách s n ph m và giá c .ệ ả ẩ ả Trong nh ng năm t i Công ty c n ti p t c đa d ng hoá các ch ng lo iữ ớ ầ ế ụ ạ ủ ạ s n ph m c a mình b ng cách tăng c ng làm ăn v i các nhà máy. Đa d ngả ẩ ủ ằ ườ ớ ạ hoá ch ng lo i đ ng nh ng Công ty d n d n cũng ph i chuy n sang kinhủ ạ ườ ư ầ ầ ả ể doanh ph n l n các ch ng lo i RE b i vì nhu c u thay đ i đòi h i hàng hoáầ ớ ủ ạ ở ầ ổ ỏ có ch t l ng cao. Nh t là trong nh ng năm t i, khi n c ta h i nh p vàoấ ượ ấ ữ ớ ướ ộ ậ khu v c m u d ch hoá t do ASEAN thì hàng hoá các n c t t nhiên s trànự ậ ị ự ướ ấ ẽ vào v i giá gi h n v y nên trong nh ng năm t i Công ty ph i có k ho chớ ẻ ơ ậ ữ ớ ả ế ạ cho mình trong vi c t p chung ngu n l c đ có th kinh doanh v i các hãngệ ậ ồ ự ể ể ớ l n c a các n c, nh v y s đ m b o kh năng c nh tranh c a mình.ớ ủ ướ ư ậ ẽ ả ả ả ạ ủ Trong công tác bao bì s n ph m Công ty c n hoàn thi n h n n a.ả ẩ ầ ệ ơ ữ Hi n nay chi phí cho đóng gói trung bình 1kg đ ng là 250 đ ng nh v yệ ườ ồ ư ậ chi phí là h i cao v y nên Công ty cách gi m chi phí xu ng còn kho ngơ ậ ả ố ả 200đ/1kg. Công ty ph i tăng c ng cung c p các thông tin đ n khách hàngả ườ ấ ế trên bao bì s n ph m, đ m b o trung th c rõ ràng . Hi n nay trên bao bìả ẩ ả ả ự ệ ch a có nh ng thông tin có th gây thuy t ph c hoàn toàn đ i v i kháchư ữ ể ế ụ ố ớ hàng.V y nên trên bao bì Công ty ph i cung c p thêm thông tin v th i h nậ ả ấ ề ờ ạ s d ng cho s n ph m c a mình và đ c bi t ph i trên nhãn hi u hàng hoáử ụ ả ẩ ủ ặ ệ ả ệ có ghi thêm dòng ch công ty tr c thu c b Th ng m i đ nâng cao hìnhữ ự ộ ộ ươ ạ ể nh c a công ty h n n a.ả ủ ơ ữ Trong chính sách giá Công ty c n ph i thay đ i linh ho t theo thầ ả ổ ạ ị tr ng , vì có r t nhi u hãng kinh doanh nên công ty không th t đ t giá.ườ ấ ề ể ự ặ Ti n t i ph n đ u giá c c a mình luôn th p h n c a đ i th c nh tranh,ế ớ ấ ấ ả ủ ấ ơ ủ ố ủ ạ tuy gi m l i nhu n nh ng nó có th thu hút đ c nhi u khách hàng và bánả ợ ậ ư ể ượ ề đ c kh i l ng l n h n. Hi n nay, Công ty v n ch y u thanh toán v iượ ố ượ ớ ơ ệ ẫ ủ ế ớ nhà cung ng ngay khi nh n hàng v y nên Công ty làm sao t o uy tín c aứ ậ ậ ạ ủ ` 80 mình v i nhà cung ng đ h có th kéo dài th i gian thanh toán . Còn trongớ ứ ể ọ ể ờ v n đ thu ti n c a khách hàng Công ty nên s d ng chính sách n u thanhấ ề ề ủ ử ụ ế toán ngay gi m 2 % t 20 đ n 30 ngày gi m 1 % và không cho n quá 30ả ừ ế ả ợ ngày tránh tình tr ng đ ng v n.ạ ứ ọ ố 2.9 Gi m các chi phí trong ho t đ ng bán hàng.ả ạ ộ Là doanh nghi p th ng m i đ có th gi m giá bán hàng hoá v n đệ ươ ạ ể ể ả ấ ề quan tr ng là gi m chi phí kinh doanh.Trong ho t đ ng kinh doanh th ngọ ả ạ ộ ươ m i n i dung c a chi phí kinh doanh g m có chi phí mua hàng, chi phí l uạ ộ ủ ồ ư thông, chi phí đóng thu và b o hi m. Ngoài ra còn có các kho n chi phí choế ả ể ả các ho t đ ng b t th ng khác.ạ ộ ấ ườ Chi phí mua hàng là kho n chi phí l n nh t trong kinh doanh, chi mả ớ ấ ế m t t tr ng l n trong giá bán hàng hoá. Vì v y Công ty c n ph i m r ngộ ỷ ọ ớ ậ ầ ả ở ộ làm ăn v i các nhà cung ng, n u ai thu n ti n trong thanh toán , quãngớ ứ ế ậ ệ đ ng v n chuy n và có giá c phù h p thì công ty s mua v i kh i l ngườ ậ ể ả ợ ẽ ớ ố ượ l n, thêm vào đó công ty ph i gi m t i đa chi phí v n chuy n, b c d , b oớ ả ả ố ậ ể ố ỡ ả qu n chi phí qu n lý hành chính... ả ả + Bi n pháp gi m chi phí b o qu n.ệ ả ả ả T ch c b máy kinh doanh và m ng l i kinh doanh có quy mô phùổ ứ ộ ạ ướ h p v i kh i l ng hàng hoá luân chuy n, tăng c ng qu n lý và s d ngợ ớ ố ượ ể ườ ả ử ụ t t tài s n dùng trong kinh doanh, th c hi n đúng k thu t tài chính tín d ng,ố ả ự ệ ỹ ậ ụ áp d ng ti n b khoa h c công ngh trong b o qu n hàng hoá , tăng c ngụ ế ộ ọ ệ ả ả ườ b i d ng nâng cao trình đ k thu t, nghi p v c a cán b công nhân viênồ ưỡ ộ ỹ ậ ệ ụ ủ ộ trong công tác kho. + Bi n pháp gi m phí hao h t hàng hoá.ệ ả ụ Hao h t hàng hoá có liên quan đ n nhi u khâu, nhi u y u t đ c bi tụ ế ề ề ế ố ặ ệ ph i quan tâm t i đi u ki n k thu t, môi tr ng. Đ gi m đ c hao h tả ớ ề ệ ỹ ậ ườ ể ả ượ ụ Công ty c n ki m tra ch t ch s l ng, ch t l ng hàng hoá nh p kho. Cóầ ể ặ ẽ ố ượ ấ ượ ậ s phân lo i hàng hoá và bi n pháp b o qu n thích h p ngay t đ u. C iự ạ ệ ả ả ợ ừ ầ ả ti n k thu t b o qu n hàng hoá kho. Xây d ng các đ nh m c hao h t vàế ỹ ậ ả ả ở ự ị ứ ụ qu n lý ch t ch các khâu, các y u t liên quan đ n hao h t t nhiên. Tăngả ặ ẽ ế ố ế ụ ự c ng b i d ng k thu t b o qu n và nâng cao tinh th n trách nhi m c aườ ồ ưỡ ỹ ậ ả ả ầ ệ ủ nhân viên b o qu n, b o v hàng hoá.ả ả ả ệ +Bi n pháp gi m chi phí hành chính.ệ ả Tinh gi m b máy qu n lý hành chính và c i ti n b máy qu n lý phùả ộ ả ả ế ộ ả h p v i s phát tri n c a công ty. Gi m b t các th t c hành chính khôngợ ớ ự ể ủ ả ớ ủ ụ ` 81 c n thi t, gi m b t các kho n chi phí mang tính hình th c, phô tr ng. Ápầ ế ả ớ ả ứ ươ d ng các ti n b khoa h c k thu t trong qu n lý hành chính đ m b o thôngụ ế ộ ọ ỹ ậ ả ả ả tin thông su t chính xác.ố IV. M T S KI N NGH V I NHÀ N C.Ộ Ố Ế Ị Ớ ƯỚ Do th tr ng đ ng hi n nay cung đã v t c u, kh năng cung c pị ườ ườ ệ ượ ầ ả ấ c a các nhà máy n i đ a đã d th a làm cho các nhà máy không th ho tủ ộ ị ư ừ ể ạ đ ng v i công su t t i đa c a mình. V y trong th i gian t i, tr c khi thamộ ớ ấ ố ủ ậ ờ ớ ướ gia vào khu v c m u d ch t do ASEAN Nhà n c s b ng các công c c aự ậ ị ự ướ ẽ ằ ụ ủ mình không cho phép nh p kh u các lo i đ ng. Đ các doanh nghi p cóậ ẩ ạ ườ ể ệ đ th i gian chu n b đ ng đ u v i hàng ngo i khi ta th c hi n t do hoáủ ờ ẩ ị ươ ầ ớ ạ ự ệ ự buôn bán v i các n c ASEAN.ớ ướ Trong công tác ch ng buôn l u Nhà n c ph i qu n lý ch t ch h n,ố ậ ướ ả ả ặ ẽ ơ x lý nghiêm minh đ i v i nh ng ng i nh p l u hàng hoá t n c ngoài.ử ố ớ ữ ườ ậ ậ ừ ướ C n ph i có s ph i h p ch t ch c a h i quan, công an, b đ i biên phòngầ ả ự ố ợ ặ ẽ ủ ả ộ ộ và c a các chính quy n s t i, phân rõ trách nhi m cũng nh quy n h n c aủ ề ở ạ ệ ư ề ạ ủ các l c l ng này.ự ượ Hi n nay m t hàng đ ng đã b t đ u có th tr ng xu t kh u v yệ ặ ườ ắ ầ ị ườ ấ ẩ ậ nên Nhà n c ph i th hi n vai trò t m vĩ mô c a mình, thông qua cácướ ả ể ệ ở ầ ủ cu c h i ch tri n lãm đ a các hàng hoá c a mình đ n đ ti p c n kháchộ ộ ợ ể ư ủ ế ể ế ậ hàng. Và thông qua các cu c vi ng thăm c a các c quan nh b Th ngộ ế ủ ơ ư ộ ươ m i, phòng Th ng m i và công nghi p Vi t Nam ... có th tham gia ho tạ ươ ạ ệ ệ ể ạ đ ng hàng đ i hàng, nh v y nhà n c có th gi i quy t m t ph n cho tìnhộ ổ ư ậ ướ ể ả ế ộ ầ tr ng t n đ ng đ ng c a toàn qu c còn quá l n.ạ ồ ọ ườ ủ ố ớ Trong nh ng năm t i Nhà n c không c p gi y phép cho các doanhữ ớ ướ ấ ấ nghi p xây d ng nhà máy đ ng m i, thêm vào đó b ng cách h tr v n đệ ự ườ ớ ằ ỗ ợ ố ể cho các nhà máy có th có đi u ki n nh p các công ngh tiên ti n b o đ mể ề ệ ậ ệ ế ả ả cho hàng hoá s n xu t ra đ t tiêu chu n qu c t , góp ph n nâng cao ch tả ấ ạ ẩ ố ế ầ ấ l ng hàng hoá s n xu t trong n c đ có th c nh tranh v i hàng ngo iượ ả ấ ướ ể ể ạ ớ ạ nay mai tràn vào. Nhà n c ph i hoàn thi n h th ng pháp lu t, tránh tình tr ng ch ngướ ả ệ ệ ố ậ ạ ồ chéo gi a các c quan c a nhà n c, phân đ nh trách nhi m và quy n h n rõữ ơ ủ ướ ị ệ ề ạ ràng gi a các c quan, t ch c chính quy n. Trong công tác thu thu thì Nhàữ ơ ổ ứ ề ế n c c n nghiêm minh x ph t các doanh nghi p tr n thu , và trong côngướ ầ ử ạ ệ ố ế tác c a mình Nhà n c ph i hoàn thi n h n n a cách tính và thu thu giá trủ ướ ả ệ ơ ữ ế ị gia tăng, ch ho t đ ng này v n còn nhi u v n đ đ t ra. Các văn b n nhàứ ạ ộ ẫ ề ấ ề ặ ả ` 82 n c ra ph i có s gi i thích rõ ràng tránh tình tr ng văn b n sau ph nh nướ ả ự ả ạ ả ủ ậ văn b n tr c. Nh t là trong quy đ nh c a các đ a ph ng không đ c tráiả ướ ấ ị ủ ị ươ ượ v i quy đ nh c a nhà n c khi mà doanh nghi p kinh doanh r t nhi u t nhớ ị ủ ướ ệ ở ấ ề ỉ trong toàn qu c.ố Là m t doanh nghi p nhà n c m i đ c sát nh p t các xí nghi p cũộ ệ ướ ớ ượ ậ ừ ệ còn l c h u kém v c s v t ch t, nên doanh Công ty không th tránh kh iạ ậ ề ơ ở ậ ấ ể ỏ tình tr ng l c h u v trang ti t b c s v t ch t c a mình. Trong khi đó,ạ ạ ậ ề ế ị ơ ở ậ ấ ủ yêu c u c a kinh doanh trong c ch m i bu c Công ty ph i đ u t trangầ ủ ơ ế ớ ộ ả ầ ư thi t b , cũng nh công ngh tiên ti n vào công vi c kinh doanh c a mình.ế ị ư ệ ế ệ ủ Nh v y Công ty c n nhi u v n cho ho t đ ng này, đ có đ v n thì nhàư ậ ầ ề ố ạ ộ ể ủ ố n c nên đ u t cho Công ty nhi u v n h n n a khi mà Công ty có các dướ ầ ư ề ố ơ ữ ự án kh thi trình Nhà n c. Nhà n c có th đ ng ra b o lãnh cho Công tyả ướ ướ ể ứ ả tr c các ngân hàng đ có th vay đ c v n , tránh th t c r m rà, th iướ ể ể ượ ố ủ ụ ườ ờ gian lâu, mà đây tr c ti p là B Th ng m i .ở ự ế ộ ươ ạ ` 83 ` 84