Đề tài Hoạt động quan hệ cộng đồng của Unilver Việt Nam trong những năm gần đây

Hoạt động PR của Unilver Việt Nam trong những năm gần đây: Có thể nói, công ty Unilever Việt Nam ngay từ khi có mặt đã có một chiến lược tiếp thị chu đáo và đầy tính sáng tạo nhằm đánh bóng tên tuổi và thu hút sức tiêu thụ của khách hàng đối với sản phẩm của công ty. Ngay từ khi bắt đầu hoạt động tại VN vào năm 1995, cùng với việc chú trọng phát triển sản xuất, kinh doanh, Unilever VN luôn ý thức rằng: trách nhiệm đóng góp cho sự phát triển của cộng đồng gắn liền với sự phát triển lâu dài, góp phần cải thiện đời sống của người dân, phát huy tinh thần tương thân tương ái của dân tộc Việt Nam. Tính đến nay, với sự hỗ trợ của các cơ quan chức năng, Unilever VN đã đóng góp hơn 200 tỷ đồng cho hàng loạt các dự án hỗ trợ cộng đồng trải dài trên phạm vi toàn quốc, trong đó có nhiều dự án tiêu biểu như: Chăm sóc sức khoẻ cộng đồng: Unilever VN đã tài trợ 1,5 tỷ đồng cho chương trình "Vì ánh mắt trẻ thơ" giai đoạn 2002-2005, nhằm giúp trẻ em các gia đình nghèo được chữa bệnh, mổ mắt miễn phí; Chương trình dài hạn "P/S bảo vệ nụ cười VN" giúp cho 1,5 triệu người khám chữa răng miễn phí. Chương trình “P/S bảo vệ nụ cười Việt Nam” (ProtectionVietnamese Smile), được chính thứ bắt đầu từ năm 1998, sau một năm khi P/S chính thức gia nhập Unilever. Hiểu được tầm quan trọng của việc giáo dục và chăm sóc sức khỏe răng miệng của trẻ em và cộng đồng. Chương trình “P/S Bảo vệ nụ cười Việt Nam “do nhãn hiệu P/S, công ty Unilever khởi xướng và thực hiện, đã và đang được đánh giá là chương trình hoạt động hiệu quả và mang ý nghĩa xã hội cao. Qua 10 năm hoạt động, chương trình đã đóng góp hơn 100 tỷ đồng cho cộng đồng thông qua các hoạt động tuyên truyền, giáo dục ý thức chăm sóc răng miệng, khám chẫ răng miễn phí cho trẻ em. Chương trình cũng đã cung cấp hơn một triệu giáo cụ giảng dạy Nha Học Đường cho hơn 2.5 triệu trẻ em tiểu học và hơn 270.000 học sinh mẫu giáo cả nước. Đoàn xe Nha lưu động gồm 14 xe của Protection Vietnamese smile đã tổ chức khám chữa răng cho hơn 5 triệu trẻ em và phụ nữ tại 64 tỉnh thành trên cả nước. P/S còn là nhà tài trợ kim cương của chương trình “Phẩu thuật nụ cười” bắt đầu từ năm 2003. Đây là một tổ chức từ thiện demđến nhiều cuộc phẩu thuật miễn phí cho những đứa trẻ sứt môi với sứ mệnh “Thay đổi cuộc sống từ một nụ cười hôm nay”. Ngoài ra P/S còn tài trợ cho một số chương trình truyền hình, gameshow, ca nhạc từ thiện. Với lĩnh vực giáo dục và đào tạo nghề: Unilever VN đã tài trợ trên 7, 5 tỷ đồng cho dự án "Nâng cao năng lực giáo viên dạy nghề toàn quốc giai đoạn 2001-2005". Ngoài ra, Unilever VN còn hỗ trợ gần 2 tỷ đồng cho dự án Xây dựng Trung tâm dạy nghề cho người tàn tật và trẻ mồ côi tại TP HCM; OMO áo trắng ngời sáng tương lai quyên góp áo trắng và tặng học bổng khuyến học cho các học sinh, sinh viên nghèo; dành hơn 5 tỷ đồng Xây mới trường khiếm thị Nguyễn Đình Chiểu (Đà Nẵng). Unilever đã sửa chữa nâng cấp toàn bộ cơ sở hạ tầng của Làng Hi vọng - mái nhà yên ấm của 200 trẻ em mồ côi, khuyết tật. Năm 2002 đánh dấu sự ra đời của một chương trình PR thành công của Omo, là chương trình “Omo áo trắng ngời sáng tương lai”. Chương trình này vẫn được duy trì đến tận bây giờ vì nó vẫn tiếp tục đem lại hiệu quả marketing lớn. Tất cả mọi hoạt động của Omo đều hướng đến mục tiêu định vị là khai thác sự trải nghiệm và phát triển của trẻ em. khách hàng. Đây là lúc họ bước vào thời kỳ củng cố thương hiệu và xây dựng tình cảm của khách hàng đối với thương hiệu. Hàng loạt chương trình ra đời đều hướng đến mục tiêu nhất quán này: tổ chức các chương trình hướng về cộng đồng như “ngày hội những chiếc túi tài năng”, “OMO áo trắng ngời sáng tương lai, ngày hội “Triệu tấm lòng vàng”, “Tết làm điều phúc sung túc cả năm”, khuyến mãi “Vạn tim vàng cho triệu tấm lòng vàng”, chương trình sơn trường học tại 6 tỉnh vùng sâu vùng xa, hỗ trợ 3000 sinh viên về quê ăn tết… Các chương trình đã thực sự mang lại lợi ích thiết thực cho xã hội và Omo nhanh chóng nhận được tình cảm tốt đẹp trong mắt với khách hàng. Có thể thấy PR thường mở đầu bằng việc tạo “xu hướng dư luận” . Điển hình là chương trình “Học hỏi điều hay, ngại gì vết bẩn”. Các chương trình này có được thành công tốt đẹp như vậy không thể không kể đến vai trò quan trọng của hoạt động PR.. Mỗi chương trình ra đời là một lần thu hút sự quan tâm của mọi người. Với ý tưởng là mọi người ngày nay do sợ dơ nên sẽ không để cho con cái họ cho những trò năng động để học hỏi và phát triển, Omo gửi đi thông điệp: “Học hỏi điều hay, ngại gì vết bẩn”, khơi dậy ý thức trong các ông bố bà mẹ về việc để cho con cái mình tự do nghịch dơ để học hỏi. Họ tìm cách làm cho người dân quan tâm đến vấn đề này và cùng đem ra bàn luận trên báo (thực chất vấn đề được đưa ra ở mục ý kiến đọc giả lại là những bài viết của dân PR dưới những tên người gởi khác nhau). Khi dư luận nóng lên với đề tài : “Sẽ cho con cái làm gì trong mùa hè này- vui chơi hay học” thì Omo tung ra event “Ngày hội những chiếc túi tài năng” tại công viên Lê Văn Tám. Thế là chương trình đã thành công tốt đẹp do họ đã biết cách tạo xu hướng bình luận của người dân để truyền đi thông điệp “bạn không còn sợ con cái nghịch dơ vì đã có Omo tẩy bay mọi vết bẩn rồi” .Tiếp đó là những chương trình phỏng vấn trực tuyến với các chuyên gia, các bài viết về để tài nuôi dưỡng lòng nhân ái, cảm thông chia sẻ ở trẻ nhỏ…. Mục tiêu của việc tạo dư luận này là để hỗ trợ cho chương trình “OMO áo trắng- ngời sáng tương lai” đang được phát động rầm rộ cùng thời điểm. Sau mỗi sự kiện được Omo tổ chức đều được giới truyền thông nô nức rủ nhau đưa tin chứng tỏ quan hệ truyền thông của Unilever vô cùng hiệu quả. Omo nhanh chóng được xếp hạng là thương hiệu nổi tiếng nhất trong ngành hóa mỹ phẩm. Góp phần bảo vệ môi trường: Unilever tài trợ chương trình Tự hào Hạ Long với kinh phí 400 triệu đồng. Unilever Việt Nam trở thành một trong những công ty có vốn đầu tư nước ngoài đầu tiên đón nhận bằng khen của Thủ tướng chính phủ cho thành tích xuất sắc trong các hoạt động bảo vệ môi trường từ năm 2005 đến năm 2010.Bằng khen cho thành tích bảo vệ môi trường lần này là một minh chứng mới nhất ghi nhận sự cam kết mạnh mẽ và lâu dài của Unilever Việt Nam cho sự nghiệp bảo vệ môi trường ngay từ những ngày đầu kinh doanh tại Việt Nam. Trong suốt 15 năm qua, công ty đã triển khai có hiệu quả việc tiết kiệm năng lượng, nước, giấy và đặc biệt là các sáng kiến bảo vệ môi trường. Đó là chương trình quản lý chất thải trong sản xuất, cải tiến sản phẩm để giảm thiểu tác động đến môi trường, giảm tiêu hao nguyên liệu đầu vào, giảm thiểu ô nhiễm. Công ty triển khai chiến dịch phân loại và tăng rác tái chế, giảm rác phải hủy, áp dụng các kỹ năng phân tích để giảm thải rác từ khâu nguyên liệu sản xuất. Rác được phân loại theo tiêu chí: rác nguy hại và không nguy hại. Rác không nguy hại sẽ được tiếp tục sàng lọc để tìm ra rác có thể tái chế. Rác nguy hại và không thể tái chế được chuyển cho nhà thầu chuyên nghiệp để xử lý. Công ty cũng đã xây dựng trạm xử lý nước thải tập trung ngay tại nhà máy. Nước thải sau khi xử lý đạt tiêu chuẩn B được chuyển cho trạm xử lý nước thải của khu công nghiệp để tiếp tục xử lý đạt tiêu chuẩn A. Bên cạnh đó, những sáng kiến nhằm bảo vệ môi trường gắn liền với tiết kiệm chi phí và phát triển bền vững cũng được chúng tôi đặc biệt chú trọng. Ví dụ, sáng kiến sử dụng công nghệ mới để sản xuất nhằm giảm khối lượng dầu đốt, điện năng như công nghệ sản xuất OMO Matic đậm đặc, nước giặt OMO, dự án chuyển hóa năng lượng mặt trời thành nhiệt để đun nước nóng cho phân xưởng Dầu Gội với công suất 3.650 m3/năm, phân xưởng Kem Đánh Răng với công suất 1.000 m3/năm và góp phần giảm lượng khí CO2 đến 420 tấn/năm. Những cam kết cụ thể của Unilever là: (1) Giảm phân nửa ảnh hưởng của sản phẩm lên môi trường; (2) giúp 1 tỉ người cải thiện sức khỏe và điều kiện cuộc sống; (3) sử dụng 100% nguyên liệu thô từ nguồn cung cấp bền vững. 4. Một số chiến dịch PR mạnh mẽ khác Chiến dịch “Bí mật trước 9h sáng” là một chiến dịch nằm trong kế hoạch của “Vẻ đẹp thực sự” của Dove. Cụ thể hơn đây là ý tưởng về việc chụp hình các ca sĩ người mẫu diễn viên nổi tiếng vào lúc sáng sớm, khi họ chưa trang điểm và lúc đó vẻ đẹp của họ rất tự nhiên theo cá tính và nghề nghiệp của mỗi người. “Bí mật trước 9h sáng” là tựa đề của quyển sách ảnh đó. Và quyển sách ảnh này đã tạo được phản hồi tốt từ phía công chúng. Bên cạnh đó, từ việc thành công của quyển sách ảnh trên Unilever Việt Nam tiếp tục mở rộng chiến dịch này bằng cuộc thi kêu gọi những ai là phái đẹp gửi những bức hình về cho Dove. Đó chính là những chiến dịch nhằm hỗ trợ cho Dove khẳng định thương hiệu, thông điêp của mình đối với người tiêu dùng. Ba thông điệp mà Sunsilk chọn để truyền thông tới khách hàng là: “Họ là những cô gái luôn sống hết mình – Mái tóc họ nói lên điều đó – Tóc đẹp ngay bây giờ”, chốt lại bằng câu: “Sống là không chờ đợi”.Chương trình truyền thông “Sống là không chờ đợi” của Sunsilk tung ra đúng dịp Quốc tế Phụ nữ, bao gồm quảng cáo đủ loại, bài PR ngập các tờ báo lớn, xác định kỉ lục panô ảnh động,.. Sunsilk cũng là nhà tài trợ chính thức cho chương trình “Phụ nữ thế kỷ 21”, mang lại hiệu ứng rất lớn từ phía khách hàng. Sứ giả mà Sunsilk đang chọn là các người đẹp như Hồ Ngọc Hà, đây cũng là một chiêu thức gây ảnh hưởng lớn đến khách hàng, mang lại thành công lớn cho Sunsilk. Unilever VN còn hướng tới một mục tiêu nữa là cùng cộng đồng DN phát triển, góp phần vào sự phồn thịnh của VN. Thực hiện mục tiêu này, Unilever đã tham gia tích cực và hỗ trợ cho 2 hội thảo kêu gọi đầu tư nước ngoài vào VN do Bộ KH-ĐT tổ chức tại Hà Nội và Singapore. Trong 10 năm qua, Unilever VN đã phát triển được nhiều mối liên kết và hợp tác chặt chẽ với các DN, địa phương, hỗ trợ cả về tài chính và công nghệ, giúp các đối tác ổn định và mở rộng sản xuất, tạo thêm việc làm cho 5.500 lao động. Các nhà máy của Unilever VN hiện đang sử dụng khoảng 60% nguyên vật liệu và 100% bao bì sản xuất trong nước. Tổng doanh số giao dịch với Unilever VN của các đối tác trong nước là 34 triệu USD mỗi năm. Thể hiện phương châm hướng tới cộng đồng, mới đây, Tập đoàn Unilever tại VN đã chính thức công bố ra mắt Quỹ Unilever VN. Đây sẽ là chương trình kết nối mọi hoạt động xã hội và cộng đồng của các DN có vốn đầu tư của Unilever VN với phương châm "Chung sức vì tương lai". Bằng việc ra đời của Quỹ Unilever VN, một lần nữa Unilever VN lại bổ sung vào chuỗi hoạt động hỗ trợ của mình một bằng chứng sinh động về một "trái tim" luôn hướng tới cộng đồng. Tóm lại, những chiến dịch PR hiệu quả của Unilever đã giúp cho các nhãn hàng của họ được yêu thích hơn, xây dựng mối quan hệ kinh doanh với khách hàng bán lẻ, định hướng cải tiến sản phẩm, phát triển thị trường và trong nhiều trường hợp, còn giúp tiết kiệm chi phí.. Nguồn tham khảo: á+trình+làm+pr+của+unilver+tại+việt+nam&aq=f&aqi=&aql=&oq=&fp=2296c5c0e8004d06