Đề tài Mar, lao động, tài chính của công ty TNHH thương mai và xây dựng Quang Minh

u thÇu trän gãi ®Ó ®Èy m¹nh viÖc nghiªn cøu, chÕ t¹o thªm mét sè lo¹i thiÕt bÞ chuyªn nghµnh cÊp n­íc vµ xö lý n­íc th¶i. Giíi thiÖu ®Õn c¸c kh¸ch hµng c¸c lo¹i thiÕt bÞ mµ C«ng ty ®· chÕ t¹o thµnh c«ng. Më réng thÞ tr­êng ë khu vùc phÝa nam ®ång thêi tiÕn hµnh ®a d¹ng hãa danh môc c¸c thiÕt bÞ cung cÊp, n©ng cao chÊt l­îng dÞch vô b¶o hµnh b¶o tr× nh»m mang ®Õn nh÷ng lîi Ých tèi ®a cho ng­êi tiªu dïng. Môc tiªu ®Õn hÕt Quý III c«ng ty ph¶i më ®­îc v¨n phßng ®¹i diÖn t¹i TP. Hå ChÝ Minh vµ chuÈn bÞ më v¨n phßng t¹i §µ N½ng vµo ®Çu n¨m 2011. 1.3 Một số chỉ tiêu kinh tế cơ bản Đơn vị tính: (VNĐ) TT NĂM 2006 NĂM 2007 NĂM 2008 1 Tổng tài sản 5,090,024,341 5,228,244,007 6,133,107,099 2 Tổng nợ phải trả 127,672,545 238,041,105 726,743,587 3 Tài sản ngắn hạn 4,672,012,908 4,812,870,780 4,834,098,365 4 Nợ ngắn hạn 127,672,545 238,041,105 726,743,587 5 Doanh thu 10,735,843,900 15,043,776,532 18,078,563,440 6 Lợi nhuận trước thuế 89,051,677 155,639,772 269,071,408 7 Lợi nhuận sau thuế 75,230,993 112,060,636 193,731,414 . Tài liệu gửi đính kèm nhằm đối chứng với các số liệu mà nhà thầu kê khai gồm Tờ khai tự quyết toán thuế hàng năm theo quy định của pháp luật về thuế (có xác nhận của cơ quan thuế là nhà thầu đã nộp Tờ khai) trong 03 năm tài chính gần đây (2006, 2007, 2008). 1.4 S¬ ®å tæ chøc quản lý của c«ng ty: Ban Giám đốc Phó giám đốc Phụ trách kỹ thuật Phòng hành chính Phó giám đốc phụ trách kinh doanh Phòng kỹ thuật Phòng thiết kế Phòng kinh doanh Đội thi công, xây dựng Đội bảo hành, lắp đặt Văn phòng, lễ tân, kế toán, nhân viên XNK 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của từng bộ phận +) Ban giám đốc bao gồm: Giám đốc và Giám đốc điều hành giữ vị trí lãnh đạo cao nhất của công ty. - Giám đốc là người đứng đầu Công ty và là người đại diện cho Công ty trước cơ quan pháp luật.giám đốc có các trách nhiệm, nhiệm vụ và quền hạn sau: Điều hành chung toàn bộ Công ty. Hoạch định các chiến lược hàng tháng, hàng quý, hàng năm về nghiên cứu thị trường, tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của Công ty. Ký duyệt các quyết định, hồ sơ, hợp đồng, công văn…của công ty và chịu trách nhiệm pháp lý trên chữ ký của mình. Có quyền kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức, quy chế nội bộ Công ty. Có quền bổ nhiệm hay bãi nhiệm các chức ăng quản lý của công ty. Có quền quyết định lương và phụ cấp đối với người lao động, có quền tự do thuê lao động theo nhu cầu của Công ty dựa theo định mức quỹ lương của công ty. - Giám đốc điều hành: Là người hỗ chợ đắc lực cho Giám đốc, là người đóng vai trò tham mưu cho giám đốc trong mọi quyết định, đồng thời có quền và nghĩa vụ thay mặt giám đốc khi cần thiết. +) P.GĐ phụ trách kỹ thuật : Là người trực tiếp phụ trách phòng kỹ thuật, thi công các hợp đồng mà công ty đã ký kết được trên thị trường. +) P.GĐ phụ trách kinh doanh : Là người điều hành về nhân sự, theo dõi, báo cáo tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh. Trực tiếp phụ trách phòng tổ chức kinh doanh, thường xuyên lên kế hoạch về các hoạt động kinh doanh cho Công ty rồi báo cáo cho ban giám đốc. Phòng kỹ thuật, phòng thiết kế: Trực tiếp thực hiện chỉ đạo mệnh lệnh của ban giám đốc, tổ chức thi công các hợp đồng mà Công ty đã ký kết với chủ đầu tư. Giám sát kỹ thuật, chất lượng cũng như tiến độ các công trình mà công ty tham gia thi công. Phòng kinh doanh: - Nội địa: Có chức năng thực hiện công tác bán hàng hoá ,thực hiện nhiệm vụ điều tiết kinh doanh hàng trong nội địa, không ngùng mở rộng và tìm kiếm nguồn tiêu thụ hàng hoá, tham mưu đề xuất phát triển thị trường - Xuất khẩu: Có chức năng thực hiện công tác bán hàng xuất khẩu , tham mưu tìm kiếm thị trường nước ngoài Phòng hàng chính: Chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Tổng Giám Đốc Tham mưu giúp GĐ về:xây dựng kế hoạch,chỉ đạo hướng dẫn các đơn vị thực hiện các mặt công tác như tổ chức bộ máy sản xuất ,quản lý cán bộ ,quản lý nhân sự , đào tạo xây dựng đội ngũ ,thực hiện chế độ chính sách đối với người lao động ,công tác kế hoạch lao động tiền lương,thực hiện các nghĩa vụ về lĩnh vực hành chính,quản trị văn phũng, đời sống y tế.theo phân cấp về công tác tổ chức lao động hành chính y tế của công ty Văn phòng, lễ tân, kế toán, nhân viên XNK: Tham mưu cho giám đốc trong lĩnh vực tài chính, mọi lĩnh vực lien quan đến nghiệp vụ kế toán. Quản lý, theo dõi và giải quyết mọi hoạt động thu, chi và quyết toán của Công ty. Các đội thi công , xây dựng. Đội lắp đặt, bảo hành Với đội ngũ công nhân lành nghề dày dạn kinh nghiệm đã từng thi công nhiều công trình được đánh giá đạt chất lượng cao, đảm bảo đúng yêu cầu kỹ thuật, đúng thiết kế thi công và đúng tiến độ công trình đề ra. Lắp đặt và bảo hành các công trình thi công đúng theo thỏa thuận đã kí trong hợp đồng. QM CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI QUANG MINH Địa chỉ: Số 5 Ngõ 59 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội Tel: 04 337737 566 / 37737567 Fax: 04 337737 565 Phần 2: Thực tập theo chuyên đề 2.1.Tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác marketing của công ty 2.1.1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm trong những năm gần đây của Công ty Một số chỉ tiêu: Chỉ tiêu Năm 2008 Năm2009 Số lượng 4.350 sp 5.020 sp Doanh thu 15.043.776.532đ 18.078.563.440đ (Nguồn: Phòng tài chính kế toán Công ty TNHH XD&TM QUANG MINH ) - Trong những năm gần đây, Công ty đã đạt được những kết quả đáng khích lệ. Năm 2008 doanh thu đạt 15.043.776.532đ Năm 2009 là 18.078.563.440đ Như vậy, nền kinh tế thế giới cũng như trong nước đang khủng hoảng nhưng Công ty đã có những biện pháp khắc phục hiệu quả để có hiệu quả kinh tế cao nhất. Doanh thu năm sau cao hơn năm trước cũng chứng tỏ một phần là do số lượng sản phẩm bán được nhiều hơn, bên cạnh sự quản lý sát sao của ban quản trị. 2.1.2 Chính sách sản phẩm Công ty Quang Minh được thành lập năm 2003 với tiêu chí kinh doanh nhập khẩu trực tiếp các thiết bị công nghiệp, đặc biệt là các loại thiết bị chuyên ngành môi trường, cấp nước và xử lý nước thải; xây dựng và chuyển giao công nghệ các hệ thống cấp nước, xử lý nước thải công nghiệp.     Các sản phẩm mà chúng tôi cung cấp là những thương hiệu nổi tiếng trên thị trường quốc tế. Các nhà sản xuất đều có bề dày kinh nghiệm từ trên 20 năm đến hàng 100 năm. Và chúng tôi đã được nhà sản xuất- máy bơm lớn hàng đầu Châu Âu - HOMA Đức bầu chọn là nhà phân phối độc quyền tại Việt Nam. Và cũng là nhà đại lý chính thức của các Hãng lớn như DAB, ROSSI, FWT, LONGTECH...      Hệ thống sản phẩm của chúng tôi được đảm bảo về chất lượng quốc tế ISO 9001...., các chủng loại phong phú và đa dạng:- Các loại máy bơm của hãng HOMA- Đức, DAB- Italy....- Hệ thống thiết bị định lượng, khử trùng, công nghệ xử lý nước của hãng FWT- Italy, SEKO, OBL, JESCO, Prominient- C.H.L.B Đức, Walace - úc .- Van, máy bơm gió, máy biến tần chuyên dụng cho bơm, đồng hồ đo lưu lượng của hãng sản xuất Longtech, Rombach, Erhard- C.H.L.B.Đức, Anlet- Nhật, Simen- Đức...- Động cơ giảm tốc chuyên dụng cho máy khuấy, máy nén bùn tự động, song chắn rác tự động, cân bình Clo của hãng sản xuất ...- Thiết bị đo lường, phân tích môi trường và các thiết bị thí nghiệm của hãng sản xuất Eutech- Hà Lan, Lindberg, Glint- Mỹ, Hach- Mỹ .        Qua một thời gian hoạt động Công ty đã tạo dựng được uy tín với khách hàng, các thiết bị máy móc do Công ty cung cấp ngày càng được khẳng định. Uy tín về sản phẩm chất lượng cao của công ty cùng với sự hiểu biết về kinh doanh thương mại đã đem đến cho khách hàng sự tin tưởng và hài lòng về chất lượng, giá cả sản phẩm.         Với đội ngũ cán bộ kỹ thuật, cán bộ lắp đặt, bảo hành nhiều kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao và  được chính chuyên gia của nhà Sản xuất đào tạo. Cùng với  sự quản lý chuyên nghiệp của Ban Giám đốc Công ty đã tạo ra một dịch vụ hoàn hảo từ A đến Z. Từ khâu tư vấn cho khách hàng để có được giải pháp tối ưu về việc bảo vệ môi trường đến việc cung cấp cho khách hàng những thiết bị chất lượng và tiết kiệm được chi phí. Giúp khách hàng lắp đặt hệ thống thiết bị một cách an toàn và đưa vào hoạt động một cách liên tục trong thời gian dài với hiệu suất cao. Đặc biệt công ty luôn đảm bảo Quý khách cũng sẽ hài lòng với dịch vụ bảo hành và bảo trì nhanh chóng, hiệu quả của công ty. Tất cả đều nhằm mục đích "Vì sự phát triển của cộng đồng, vì lợi ích của Quý khách hàng và sự lớn mạnh của Công tyi". Đấy cũng chính là phương châm kinh doanh của công ty. 2.1.3 Chính sách giá - Giá cả là yếu tố duy nhất trong marketing tạo ra doanh thu, các yếu tố khác thì tạo ra giá thành. Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp không sử lý tốt quá trình định giá. Những sai lầm chủ yếu là việc định giá hướng quá nhiều vào chi phí, ít thay đổi giá cho phù hợp với biến đổi của thị trường, giá cả được đưa ra một cách độc lập với những yếu tố khác trong marketing- mix, thay vì phải xem nó như một yếu tố nội tại trong định vị thị trường - Giá cả mà doanh nghiệp định ra xẽ nằm trong khoảng nào đó giữa một đầu là giá quá thấp để tạo ra một mức lợi nhuận và đầu kia là giá quá cao để có thể tạo nên bất kì mức cầu nào. Chi phí đơn vị sản phẩm (giá thành) tạo nên mức giá sàn, còn nhu cầu và cảm nhận đánh giá của người tiêu dung tạo nên mức giá trần. Tuy nhiên các doanh nghiệp cũng cần phải xem xét giá cả của đối thủ cạnh tranh. Giá Giá đối thủ Cảm nhận Thành cạnh tranh Giá của Khách hàng Giá sàn Giá trần (không có lợi nhuận) (không thể có n/c) Hình 2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới định giá - Chính sách giá: Công ty áp dụng giá ưu đãi với khách hàng truyền thống, các khách hàng tiềm năng, các công trình lớn (giảm giá, chiết khấu, …..) để mở rộng quy mô sản xuất. Ví dụ: Bảng chào giá,.. stt Tªn hµng hãa Ký hiÖu, nh·n m¸c s¶n phÈm xuÊt xø §¬n gi¸ 1 2 3 5 6 1 M¸y b¬m níc ®Çu vµo B¬m cÊp níc tõ bÓ l¾ng th« sang bÓ l¾ng ®øng - N = 7,5Kw; 150 M3/h KSB -§øc (L¾p r¸p t¹i Singapor) 31,500,000 2 M¸y b¬m níc B¬m níc sang bÓ keo tô, Q= 150m3/h, - N = 7,5Kw KSB -§øc (L¾p r¸p t¹i Singapor) 31,500,000 3 §éng c¬ khuÊy s÷a v«i vµo trong níc th¶i M« t¬ khuÊy 60v/ph, trôc khuÊy vµ c¸nh khuÊy b»ng inox, c«ng suÊt 1,5Kw NhËt 16,200,000 4 HÖ thèng pha dung dÞch s÷a v«i Bån PVC,V=2m3, ®ång bé cïng kÝnh thñy,van, mÆt bÝch liªn kÕt, ®ång bé cïng trôc khuÊy, c¸nh khuÊy inox, m« t¬ khuÊy 30v/ph, c«ng suÊt 0,4 Kw NhËt - ViÖt Nam 18,400,000 5 HÖ thèng pha dung dÞch PAC, PAM Bån PVC,V=2m3, ®ång bé cïng kÝnh thñy,van, mÆt bÝch liªn kÕt, ®ång bé cïng trôc khuÊy, c¸nh khuÊy inox, m« t¬ khuÊy 30v/ph, c«ng suÊt 0,4 Kw NhËt - ViÖt Nam 18,400,000 6 B¬m ®Þnh lîng s÷a v«i B¬m ®iÒu chØnh lu lîng ch©m níc v«i c©n b»ng pH tõ 300-2500lÝt/h, c«ng suÊt 1,5HP - HÖ thèng ®êng èng chÞu ¸p lùc, chÞu ho¸ chÊt - Van ®iÒu chØnh lu lîng - HÖ thèng van håi vµ c©n b»ng ¸p suÊt - §ång hå kiÓm tra lu lîng - §ång hå kiÓm tra ¸p suÊt - Bé läc c¨n ho¸ chÊt tr¸nh t¾c b¬m ITALIA 6,500,000 7 B¬m ®Þnh lîng PAC, PAA B¬m ®iÒu chØnh lu lîng keo tô tõ 300-2500lÝt/h, c«ng suÊt 1,5HP - Van ®iÒu chØnh lu lîng - HÖ thèng van håi vµ c©n b»ng ¸p suÊt - §ång hå kiÓm tra lu lîng - §ång hå kiÓm tra ¸p suÊt - Bé läc c¨n ho¸ chÊt tr¸nh t¾c b¬m - HÖ thèng ®êng èng chÞu ¸p lùc, chÞu ho¸ chÊt ITALIA 6,500,000 8 Bé ®iÒu khiÓn tù ®éng hãa chÊt c©n b»ng PH D¶i ®o PH tõ 0-14 - Cã hiÓn thÞ ®é PH - Bé Senser ®Çu dß kiÓm tra PH - Bé nguån cÊp ®iÖn cho b¬m ®Þnh lîng - H·ng SX: FWT - Itlaia -Lo¹i: PH20 ITALIA 25,000,000 9 ThiÕt bÞ läc cÆn Bé läc chèng cÆn b¸m ®Çu dß senser t¨ng ®é chÝnh x¸c cña ®Çu dß (§i kÌm bé ®iÒu khiÓn tù ®éng PH cña FWT - Itlia) ITALIA 4,500,000 10 B¬m ¸p lùc cho bé läc cÆn Dïng t¹o ¸p cho bé läc cÆn ®Çu dß senser, C«ng suÊt 0,37Kw. ITALIA 2,300,000 11 B¬m t¹o khÝ Dïng ®Ó xôc khÝ gi¶i phãng khÝ ®éc trong níc, t¨ng ®é hoµ tan ho¸ chÊt vµo trong níc , hÖ thèng läc giã b»ng inox, N = 5,5Kw, lo¹i: LT 065 - H·ng longtech - §µi Loan §µi Loan 40,500,000 12 HÖ thèng ph©n phèi khÝ Ng¨n sôc khÝ cã gi¸ ®ì b»ng inox ®êng èng sôc khÝ bao gåm:120bé trén khÝ, xôc khÝ trung hßa hãa chÊt ph©n gi¶i khÝ D50, - HÖ thèng gi¸ ®ì b»ng inox, - HÖ thèng ®êng èng, - HÖ thèng dÉn híng t¨ng hiÖu qu¶ trung hoµ ho¸ chÊt, t¨ng cêng qu¸ tr×nh kÕt tña cÆn, - HÖ thèng läc g¹n r¸c b»ng inox ViÖt Nam 45,000,000 13 B×nh läc B×nh läc D 2500mm; H = 2500mm; c«ng suÊt 50 - 156m3/h/b×nh - Bé van x¶ röa, - §ång hå kiÓm tra ¸p suÊt - KÝnh quan s¸t kiÓm tra ®é s¹ch cña níc khi x¶ röa hÖ thèng, - KÝnh quan s¸t kiÓm tra ®é s¹ch b¶n cña vËt liÖu läc, - N¾p chøc n¨ng MANHOLE trªn th©n b×nh ®Ó kiÓm tra vµ thay thÕ vËt liÖu läc, - N¾p chøc n¨ng MANHOLE AIR PURGE ®Ó bæ sung vËt liÖu läc vµ x¶ khÝ, - VËt liÖu läc Multimedia chuyen dïng läc Mangan vµ s¾t, - VËt liÖu ®Öm 0,9-1,2mm Malaysia 285,000,000 14 B¬m läc ¸p lùc - §Çu b¬m b»ng ®ång chÞu ®îc m«i trêng hãa chÊt - Bé läc r¸c, cÆn bÈn -lu lîng 150m3/h - C«ng suÊt: 7,5Kw KSB -§øc (L¾p r¸p t¹i Singapor) 51,500,000 15 M¸y nÐn khÝ Dïng ®Ó t¨ng hiÖu qu¶ trong qua tr×nh sóc röa hÖ thèng läc, b×nh chøa khÝ 200 lÝt, - C«ng suÊt 2,2Kw -H·ng PUMA - §µi Loan. §µi Loan 13,000,000 16 B¬m bïn ®Æt trªn c¹n B¬m bïn ®Æt trªn c¹n, kÌm theo bé läc r¸c, cÆn bÈn, N = 11Kw KSB - §øc(L¾p r¸p t¹i Singapor) 31,500,000 17 B¬m bïn ®Æt ch×m B¬m bót bïn, d¹ng b¬m ch×m c¸nh hë - Bé läc r¸c vµ cÆn bÈn - Lo¹i TP 50 M26/2D, P1/P2 = 2,6/2,1Kw - Qmax = 70 m3/h; Hmax = 20m (C«ng suÊt tÝnh theo P2 - C«ng suÊt ®Çu trôc ®éng c¬) HOMA-§øc 21,300,000 18 B¬m hót B¬m bót níc ®· ®îc läc tõ bÓ läc bïn sang bÓ l¾ng ®øng, C«ng suÊt 2,2Kw §øc 8,100,000 19 HÖ thèng ph©n phèi hót bïn Bao gåm: 90 bé hót bïn lo¹i D80 b»ng nhùa ABS, - HÖ thèng ®êng èng, - 09 bé ph©n ¸p b»ng inox Ch©u ¸ 65,000,000 20 HÖ thèng ®êng èng ph©n phèi níc Bao gåm:100 bé ph©n phèi níc lo¹i D80 lo¹i chuyªn dïng cã van ®Ëy l¹i khi dïng cÊp níc, - HÖ thèng ®êng èng, ViÖt Nam 49,000,000 21 B¬m cÊp níc s¹ch ®Ó pha ho¸ chÊt B¬m ¸p lùc, Q=30m3/h, H=10m - B¬m ¸p lùc Jacuzzi, c«ng suÊt 3HP Italia 3,250,000 22 Tñ ®iÖn §iÒu khiÓn hÖ thèng tù ®éng/b»ng tay; ®¶m b¶o b¶o vÖ thiÕt bÞ khi cã sù cè ®iÖn; ®iÖn ¸p: 220/380 V; ®Çy ®ñ c¸c thiÕt bÞ hiÓn thÞ, ®o lêng(B¶o vÖ thÊp ¸p, mÊt pha, qu¸ dßng ®Òu tù ®éng ng¾t) - Cã hÖ thèng Timer(®ång hå thêi gian) ®Ó ®iÒu khiÓn lu©n phiªn b¬m ®iÒu khiÓn) Hµn Quèc 35,500,000 23 VËt t ®êng èng VËt t ®êng èng nhùa TiÒn Phong lo¹i chÞu ¸p lùc cao; c¸c ®êng èng khÝ b»ng èng thÐp phï hîp víi lu lîng khÝ cña m¸y thæi khÝ chèng mÊt ¸p. -van 1 chiÒu, van bi §µi Loan kÕt nèi hÖ thèng läc ViÖt Nam - §µi Loan 95,000,000 24 §ång hå ®o níc Q= 150m3/h Ch©u ¸ 12,000,000 2.1.4 Chính sách phân phối Công ty bán hàng trong và ngoài nước, trực tiếp phân phối và lắp đặt, bảo dưỡng cho các khách hàng trong nước mà không qua trung gian . vì vậy công ty sử dung kênh phân phối dọc là một mạng lưới kế hoạch hóa tập trung và quản lý có nghiệp vụ chuyên môn, kiểm soát hành vi của kênh và loại trừ mâu thuẫn phát sinh Công ty Khách hàng Khách hàng Các của hàng Khách hàng Phòng xuất khẩu Hình 2.1.4 Kênh phân phối sản phẩm của công ty Với chính sách phân phối trực tiếp như vậy các cán bộ của công ty sẽ có nhiều cơ hội nói chuyện trực tiếp với khách hàng tìm hiểu thêm nhu cầu , thị hiếu và quan trọng hơn cả là những đánh giá của khách hàng về sản phẩm của công ty mình so với các sản phẩm của công ty khác để có để có biện pháp khắc phục. 2.1.5 Chính sách xúc tiến bán hàng Công ty kinh doanh các sản phẩm là thiết bị cấp thoát nước và bảo vệ môi trường - một nhãn hiệu chưa hẳn quen thuộc với người tiêu dùng mà có phần quen thuộc hơn với các doanh nghiệp ,các nhà thầu trong lĩnh vực bảo vệ môi trường vì vậy công ty mất nhiều chi phí cho việc quảng cáo mà Công ty lựa chọn phương pháp bán hàng trực tiếp, Marketing trực tiếp. Bán hàng trực tiếp tại công ty, giao trực tiếp cho khách hàng - nhân viên Công ty sẽ trực tiếp mang sản phẩm tới lắp đặt, hướng dẫn cho khách hàng cách sử dụng và thực hiện bảo hành bảo dưỡng, các dịch vụ sau bán hàng. Bán hàng vẫn được gọi là cánh tay phân phối của hoạt đông Marketing. Truyền thông trực tiếp thông điệp marketing của bạn tới khách hàng tiềm năng luôn đem lại kết quả. Tiếp xúc một đôi một sẽ dẫn đến một cuộc đối thoại. Một tấm bưu thiếp không thể trả lời ngay lập tức câu hỏi. Một quảng cáo trên đài phát thanh không thể thuyết phục khách hàng tiềm năng từ bỏ thái độ không ủng hộ của họ. Một bảng hiệu không thể cung cấp thông tin thêm khi cần thiết. Nhưng bán hàng trực tiếp có thể làm được điều đó. Đối thoại diễn ra khi bạn tiếp xúc trực tiếp với một khách hàng tiềm năng. Bán hàng trực tiếp là cuộc nói chuyện giữa bạn và khách hàng với mục tiêu là khiến họ mở ví để mua sản phẩm và dịch vụ, thậm chí nếu trong chiếc ví này chỉ có những đồng xu lẻ. Ngoài việc triển khai một sản phẩm tốt, định giá hấp dẫn và đưa được đến khách hàng mục tiêu, các doanh nghiệp còn phải truyền thong cho khách hàng của họ. Công ty cũng nắm bắt được điều đó và triển khai rất nhiều hoạt động truyền thông, cụ thể như sau: Marketing trực tiếp: Catalog, gửi thư, qua điện thoại, qua email, web site… Bán hàng trực tiếp: Trình diễn bán hàng, hội nghị bán hàng, Chương trình khen thưởng, mẫu chào hàng, hội chợ và triển lãm thương mại…Công ty có 3 của hàng bán hàng trực tiếp và ngoài ra còn một phòng living room chuyên tổ chức tiệc hội nghị là nơi trưng bày rất nhiều mẫu mã sản phẩm, của công ty, các trương trình xúc tiến bán hàng như “velentin hồng”, “ngày hội 8/3”, “chào đón tân xuân”… đều đạt được những kết quả rất khả quan. Quan hệ công chúng: Họp báo, thuyết trình, hội thảo, báo cáo năm, tuyên truyền… Kích thích tiêu thụ: Thi, trò chơi, quà tặng, mẫu chào hàng, hội chợ và triển lãm thương mại, trưng bày, trình diễn, bớt tiền bỏ hàng cũ, phiếu thưởng, phiếu mua hàng giảm giá. 2.1.6 Công tác thu thập thông tin Công ty sử dụng hai nguồn thông tin là: thông tin thứ cấp và thông tin sơ cấp, thông tin thứ cấp là những thông tin có sẵn trong hồ sơ của Công ty, rất tiên theo dõi. Tuy nhiên khi mà những thông tin cần thiết không thể có được từ các thông tin thứ cấp công ty sẽ phải tiến hành nghiên cứu các thong tin sơ cấp, quyết định nghiên cứu thông tin sơ cấp luôn được đưa ra một cách thận trọng để hạn chế thời gian và chi phí Với đối tượng nghiên cứu marketing chủ yếu là các doanh nghiệp ,các công ty và chủ yếu là chủ thầu, Công ty đã sử dụng phương pháp thu thập marketing trực tiếp bằng việc : Nói chuyện với khách hàng hiện tại Tổ chức hội nghị khách hàng Thăm nơi ở hoặc văn phòng của khách hàng Thu thập thông tin từ các nhân viên khác, các nhà phân phối – những người thường làm việc trực tiếp với khách hàng. Tìm kiếm danh sách khách hàng trên trang web của đối thủ cạnh tranh Sử dụng các bảng hỏi đặt tại phòng trưng bày hoặc cửa hàng Xem xét các thông tin mời thầu đăng trên báo Nghiên cứu các thông cáo báo chí của khách hàng Nghiên cứu thị trường để khám phá thói quen và hành vi của khách hàng Các cuộc điều tra xã hội của các tổ chức xã hội 2.1.7 Một số đối thủ cạnh tranh Có đựợc những thông tin về đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ đảm bảo việc bạn có một vị trí tốt trên thị trường. Nó cũnh đồng thời giúp bạn linh hoạt và đáp ứng nhanh với những thay đổi của thị trường. Bằng cách biết được các doanh nghiệp khác đang làm gì, bạn có thể chắc chắn được là giá cả của bạn cạnh tranh, công việc marketing của bạn là hợp lý, và sản phẩm của bạn thu hút người mua. Nghiên cứu xem đối thủ cạnh tranh của bạn là ai và hiểu được sự khác nhau giữa cách họ kinh doanh và cách của bạn sẽ tạo động lực cho bạn cải tiến liên tục và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của bạn. Sản phẩm của bạn cần khác biệt so với các sản phẩm khác thì mới thành công được, và để làm được điều này bạn cần phải lợi dụng những điểm yếu của đối thủ cạnh tranh. Một số đối thủ cạnh tranh : Công ty cổ phần vật tư và thiết bị Công Nghiệp Công ty cổ phần công nghệ xanh Gtech Công ty CPXD và bảo vệ môi trường Công ty tư vấn cấp thoát nước và môi trường Việt Nam – Viwaseen Công ty đầu tư công nghệ môi trường và hạ tầng kĩ thuật Lạc Việt ……….. 2.2 Công tác quản lý lao động, tiền lương. 2.2.1 Cơ cấu lao động Con ngưêi lµ mét yÕu tè quan träng quyÕt ®Þnh sù thµnh b¹i cña mäi doanh nghiÖp. Hµng n¨m C«ng ty ®· rÊt chó ý ®Õn vÊn ®Ò ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù. C«ng ty khuyÕn khÝch ngêi lao ®éng ®i häc thªm ®Ó n©ng cao tr×nh ®é. Ngoµi ra C«ng ty cßn tæ chøc c¸c chuyÕn th¨m quan, nghØ m¸t…t¹o ®iÒu kiÖn khÝch lÖ ngưêi lao ®éng h¨ng say lµm viÖc. ChÝnh nh÷ng viÖc lµm trªn ®· t¹o ra nguån søc m¹nh cho C«ng ty, gióp C«ng ty æn ®Þnh vµ ph¸t triÓn. Theo đó trong công ty bao gồm : 1 - Gi¸m ®èc: Kü s­/Cö nh©n: Ph¹m ThÕ TuÊn - 38 tuæi Sè n¨m kinh nghiÖm trong lÜnh vùc cÊp n­íc, xö lý n­íc th¶i: 15 n¨m Tr­íc khi lµ thµnh viªn s¸ng lËp cña Cty TNHH X©y dùng vµ Th­¬ng M¹i Quang Minh, Gi¸m ®èc Ph¹m ThÕ TuÊn ®· cã gÇn 10 n¨m kinh nghiÖm trong viÖc thi c«ng, l¾p ®Æt c¸c thiÕt bÞ vÒ cÊp n­íc, xö lý n­íc th¶i. Lµ Kü s­ ®· tham gia l¾p ®Æt thiÕt bÞ cÊp tho¸t n­íc cho c¸c nhµ thÇu lín cña N­íc ngoµi t¹i ViÖt Nam nh­: PAA - §an M¹ch, Saur – Ph¸p, EBARA – NhËt, lµ Kü s­ tr­ëng phô tr¸ch mét sè c¸c dù ¸n lín vÒ cÊp n­íc cña Thµnh Phè Hµ Néi, H¶i Phßng vµ Qu¶ng Ninh. 2 – Phã gi¸m ®èc phô tr¸ch kü thuËt: 01 ng­êi Th¹c sü CÊp tho¸t n­íc NguyÔn Ngäc Khoa– 36 tuæi Sè n¨m kinh nghiÖm trong lÜnh vùc cÊp tho¸t n­íc, xö lý n­íc th¶i: 13 n¨m. 3 – Phã gi¸m ®èc phô tr¸ch kinh doanh: 01 ng­êi Kü s­, cö nh©n NguyÔn V¨n Thanh – 38 tuæi Sè n¨m kinh nghiÖm trong lÜnh vùc cÊp tho¸t n­íc, xö lý n­íc th¶i: 10 n¨m 4 – Phßng kü thuËt, thiÕt kÕ, b¶o hµnh Tr­ëng Phßng kü thuËt: KS CTN Phan Hoµnh S¬n – 34 tuæi Sè n¨m kinh nghiÖm trong lÜnh vùc cÊp tho¸t n­íc, xö lý n­íc th¶i: 9 n¨m Sè l­îng nh©n viªn phßng kü thuËt: 7 ng­êi Trong ®ã: Kü s­ CÊp tho¸t n­íc: 05 ng­êi Kü s­ chÕ t¹o m¸y: 02 ng­êi 5 – Phßng thi c«ng x©y dùng Tr­ëng Phßng kü thuËt: KS CTN NguyÔn V¨n Giang – 32 tuæi Sè n¨m kinh nghiÖm trong lÜnh vùc cÊp tho¸t n­íc, xö lý n­íc th¶i: 7 n¨m Sè l­îng nh©n viªn phßng : 25 ng­êi Trong ®ã: Kü s­ CÊp tho¸t n­íc: 03 ng­êi Kü s­ chÕ t¹o m¸y: 03 ng­êi Kü s­ x©y dùng: 5 ng­êi C«ng nh©n cã tr×nh ®é Cao ®¼ng vÒ ®iÖn, m¸y: 5 ng­êi. C«ng nh©n x©y dông cã tr×nh ®é cao ®¼ng: 7 ng­êi. 6 – Phßng kinh doanh: Tr­ëng phßng kinh doanh – KS Vò V¨n ChÝnh - 30 tuæi Sè n¨m kinh nghiÖm lµm dù ¸n cÊp n­íc, xö lý n­íc th¶i: 6 n¨m Sè nh©n viªn phßng kinh doanh: 6 ng­êi TÊt c¶ nh©n viªn kinh doanh ®Òu lµ: CN Kinh tÕ, KS. ChÕ t¹o m¸y, KS. M«i tr­êng. 7– Khèi v¨n phßng – xuÊt nhËp khÈu - kÕ to¸n – l¸i xe Sè l­îng: 6 ng­êi Tr×nh ®é §¹i häc: 05 ng­êi Tr×nh ®é Cao ®¼ng: 01 ng­êi 8 - C«ng nh©n thêi vô. Sè l­îng tuú thuéc vµo khèi l­îng c«ng viÖc cô thÓ, tuy nhiªn trung b×nh C«ng ty th­êng xuyªn sö dông 20 – 30 nh©n c«ng. 2.2.2 Tuyển dụng lao động Lưu đồ tuyển dụng lao động : Nhu cầu Thông báo tuyển dụng Thu và xem xét hồ sơ Tuyển Thử việc Hợp đồng OK Từ chối Yêu cầu Phiếu yêu cầu tuyển Thông áo tuyển dụng Danh sách tuyển dụng Từ chối Kết quả tuyển dụng Hình 2.2.2 Lưu đồ tuyển dụng lao động Khi có nhu cầu phát sinh để bổ xung hoặc thay thế nhân viên, phòng nhân sự sẽ lập kế hoạch tuyển dụng và đào tạo nộp lên ban giám đốc, sau khi ban giám đốc xem xét sẽ ký duyệt rồi trả lại phòng nhân sự, phòng nhân sự thực hiện tuyển dụng và đào tạo. 2.2.3 Tổng quỹ lương, tiền lương bình quân Trong quá trình nâng cao hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp , thì sử dụng chi phí như thế nào cho hợp lý cũng là một vấn đề khiến nhà quản lý phải quan tâm, Chi phí tiền lương chiếm một tỷ trọng không nhỏ trong tổng chi phí của doanh nghiệp nên nó cũng ảnh hưởng lớn đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.Ngày nay, các doanh nghiệp ngoài việc phải tiết kiệm chi phí, thì doanh nghiệp cũng phải nhận thức và đánh giá đầy đủ chi phí này. Việc tiết kiệm chi phí tiền lương không phải là giảm bớt tiền lương của người lao động mà là tăng năng suất lao đông sao cho một đồng trả lương thì sẽ tạo ra nhiều doanh thu và lợi nhuận hơn Tổng quỹ lương Để đánh giá rõ hơn hiệu quả kinh doanh của công ty đồn thời đánh giá mức độ đóng góp của lao động trong công ty và chính sách đội ngũ lao động của công ty . Bảng thanh toán lương tháng 8 /2009 Đơn vị: VND C«ng ty X©y dùng vµ Th¬ng m¹i Quang Minh B¶ng thanh to¸n l¬ng th¸ng 08 n¨m 2009 TT Hä vµ tªn L¬ng trªn Hîp §ång Ngµy c«ng Phô cÊp ®.tho¹i Sè tiÒn nghØ viÖc hëng 0% l¬ng Thµnh tiÒn C¸c kho¶n khÊu trõ vµo l¬ng T¹m øng Cßn lÜnh Ký nhËn Ngµy nghØ Sè tiÒn BHXH BHYT 1 Ph¹m ThÕ Dư¬ng 4,000,000 26 - 4,000,000 50,000 10,000 3,940,000 2 Ph¹m ThÕ Nam 3,500,000 26 - 3,500,000 50,000 10,000 3,440,000 3 Hoµng Ngäc Quý 3,500,000 24.5 200,000 1.5 194,444 3,505,556 50,000 10,000 3,445,556 4 Ph¹m ThÞ Phư¬ng 4,000,000 25.5 200,000 0.5 74,074 4,125,926 50,000 10,000 4,065,926 5 TrÇn T.Hång Hiªn 3,500,000 20 200,000 6.0 777,778 2,922,222 50,000 10,000 2,862,222 6 Lª Xu©n §Þnh 3,300,000 25 200,000 1.0 122,222 3,377,778 50,000 10,000 3,317,778 7 Ph¹m ThÞ HuÖ 3,500,000 26 200,000 - 3,700,000 50,000 10,000 3,640,000 8 Bïi ThÞ Linh 3,000,000 23 200,000 3.0 333,333 2,866,667 2,866,667 9 NguyÔn T.T Thuû 3,000,000 26 200,000 - 3,200,000 3,200,000 10 NguyÔn V¨n TuyÓn 2,500,000 26 - 2,500,000 2,500,000 11 Vò Quèc ViÖt 3,000,000 26 - 3,000,000 3,000,000 12 Ngä Quang Tu©n 2,500,000 26 - 2,500,000 2,500,000 13 TrÇn TiÒn Trung 2,000,000 11 - 846,154 14 Ninh V¨n Dòng 2,000,000 17 - 1,307,692 Tæng céng 43,300,000 1,400,000 1,501,852 39,198,148 350,000 70,000 - 40,931,994 Hµ néi, ngµy 31 th¸ng 08 n¨m 2009 Hình 2.2.3 Bảng chi phí lương Qua các chỉ số trên ta có thể thấy mức lương trung bình của người lao động tai công ty là khá cao so với mức lương trung bình ở các công ty khác. Ngoài mức lương cố định như vậy công ty còn áp dụng một số hình thức khen thưởng khác như :thưởng thêm về sản phầm làm vượt chỉ tiêu , thưởng làm thêm giờ , thưởng cuối năm…. Qua đó ta có thể thấy chính sách tiền lương của công ty khá tốt nó xúc tiến tăng năng suất của công nhân viên . 2.2.4 Các hình thức trả lương. Việc trả lương, trả thưởng cho từng cá nhân, từng bộ phận, nhằm khuyến khích người lao động làm việc, hoàn thành tốt công việc theo chức danh và đóng góp quan trọng vào việc hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty.Đảm bảo đời sống cho nhân viên Công ty yên tâm công tác, đáp ứng được mức sống cơ bản của nhân viên Công ty.Thực hiện theo đúng quy định của pháp luật lao động về lương thưởng và các chế độ cho người lao động. 2.2.4.1 Phân loại - Trả lương theothời gian: là hình thức trả lương cho người lao động, căn cứ ngày làm việc thực tế của tháng. Lương thời gian áp dụng cho nhân viên văn phòng và nhân viên làm việc hành chánh tại các bộ phận khác. - Trả lương sản phẩm: là hình thức trả lương cho người lao động, căn cứ vào số lượng, chất lượng sản phẩm làm ra. - Mức lương thử việc: 70% lương tối thiểu của công ty. 2.2.4.2 Cách tính lương của các hình thức trả lương: +) Tính lương sản phẩm : - Lương sản phẩm của người lao động dựa trên số lượng công đoạn đạt chất lượng và đơn giá công đoạn của người lao động. - Đơn giá sản phẩm do Trưởng bộ phận sản xuất duyệt. Trường hợp sản xuất mã hàng mới thì đơn giá sản phẩm được nhân thêm 20 %. - Số công đọan dùng để xác định lương được tính trên cơ sở phiếu báo công đoạn của nhân viên, có xác nhận của Trưởng bộ phận trực tiếp. Tổng số lượng của các nhân viên làm trong cùng một công đoạn không được vượt quá tổng số công đoạn theo quy trình sản xuất. - Lương sản phẩm được dung để trả cho nhân viên trực tiếp sản xuất ở xưởng. +) Tính lương thời gian: - Lương thời gian bằng mức lương cơ bản của từng vị trí (mức lương tối thiểu nhân bậc lương) chia cho số ngày hành chánh trong tháng nhân với thời gian làm việc (tăng ca bình thường * 1.5, tăng ca chủ nhật * 2.0…) - Mức lương tối thiểu mà công ty áp dụng cho nhân viên toàn Công ty là mức lương 900.000 VND, trong trường hợp nhân viên làm đủ số ngày công trong tháng. Công ty chia làm 02 ngạch là ngạch quản lý và ngạch nhân viên, ngạch quản lý gồm Giám đốc, giám đốc điều hành,các trưởng, phó phòng.Ngạch nhân viên gồm 3 mức nhân viên khác nhau: nhân viên văn phòng, Nhân viên hành chính khác, nhân viên bán hàng tại của hàng. Chức vụ Bậc lương Giám đốc 7.8 Giám đốc điều hành 5.0 Trưởng phòng 3.0 Phó phòng 2.7 Bảng 2.2.4.2a Bậc lương nghạch quản lý Chức vụ Bậc lương Nhân viên văn phòng 1.9 Nhân viên hành chính khác 1.9 Nhân viên bán hàng tại cửa hàng 1.7 Bảng 2.2.4.2b : Bậc lương nghạch nhân viên Ghi chú:( Bậc lương được tăng theo thâm niên với tấc độ tăng khoảng 8% tùy vào kết quả kinh doanh của Công ty) +) Tính lương - Việc tính toán lương cho người lao động dựa vào thời gian làm việc trên thẻ chấm công, được đối chiếu với bảng chấm công khi cần thiết. - Việc tính toán lương dựa trên nguyên tắc chính xác về số liệu, đảm bảo thời gian trả lương cho người lao động đúng theo quy định. - Người lao động được nhận phiếu lương chi tiết hàng tháng, được quyền đối chiếu với bảng lương tổng do Trưởng bộ phận trực tiếp giữ (bản copy). - Tiền lương trả cho người lao động. Mỗi tháng một lần, vào ngày 05 đến ngày 10 của tháng. - Đối với lương sản phẩm, được trả làm hai lần (mỗi lần trả sau khi kết toán số lượng vào ngày 15, ngày 30 của tháng, lương sản phẩm được trả chấm nhất không quá 7 ngày sau ngày kết toán. 2.2.4.3 Các khoản trợ cấp và phụ cấp *) Phụ cấp +) Phụ cấp trách nhiệm: Cấp quản lý được thưởng tiền trách nhiệm hàng tháng, mức thưởng là 10 % lương cơ bản. +) Tiền công tác phí: - Nhân viên thường xuyên công tác ở ngoài thì được thưởng là: 200 000 đồng/tháng. - Đối với nhân viên không thường xuyên đi công tác thì được hưởng Công tác phí theo bảng công tác phí của Công ty - Đối với nhân viên đi công tác ngoài không thường xuyên thì được phụ cấp: + 15000 đồng/lần công tác tính trên quãng đưỡng 1 chiều <10 km. + 25 000 đồng/lần công tác tính trên quãng đưỡng 1 chiềutừ 10 đến 20 km + 35 000 đồng/lần công tác tính trên quãng đưỡng 1 chiều từ 20 đến 30 km + 50 000 đồng/lần công tác tính trên quãng đưỡng 1 chiều từ 30km trở lên. *) Trợ cấp: +) Trợ cấp điện thoại: cấp cho nhân viên thường xuyên công tác ngoài để phục vụ cho công việc. +)Tiền trợ cấp nghỉ việc: Mỗi năm làm việc được trợ cấp 50% tiền tháng lương theo tiền lương cơ bản tháng gần nhất. +)Tiền trợ cấp nghỉ chờ việc: - Trường hợp phải ngừng chờ việc không do lỗi của người lao động, Giám đốc Công Ty sẽ trợ cấp cho người Lao Động bằng 100 % mức lương quy định . - Nếu do lỗi của người lao động thì lúc đó người lao động không được trả lương . +) Những ngày nghỉ được hưởng nguyên lương: - Nghỉ lễ. - Bản thân kết hôn: nghỉ 03 ngày . - Con kết hôn : nghỉ 01 ngày . - Cha, mẹ chết (kể cả bên chồng ,vợ ), vợ hoặc chồng , con chết được nghỉ 03 ngày . - Nghỉ phép. Người lao động thôi việc có đơn xin nghỉ phép mà chưa nghỉ phép năm hoặc chưa được nghỉ hết số ngày phép năm thì sẽ được thanh toán tiền những ngày chưa nghỉ này . Người lao động đang trong thời gian thử việc hoặc chưa ký hợp đồng lao động thì chưa được hưởng các chế độ của nhà nước quy định . +) Các phúc lợi khác : - Bản thân người lao đông kết hôn được mừng 200.000 đồng . - Cha mẹ hai bên, con, chồng, vợ chết được viếng 200.000 đồng . - Thiên tai, hỏa hoạn được trợ cấp: 300.000 đồng . - Trợ cấp khó khăn (tùy hoàn cảnh từng người) Ban Giám Đốc trợ cấp từ 200.000 đến 500.000 đồng / người . 2.2.4.4 Chế độ thưởng: +) Thưởng cuối năm: - Hàng năm nếu Công Ty kinh doanh có lãi Công Ty sẽ trích từ lợi nhuận để thưởng cho người lao động mức thưởng tùy thuộc vào lợi nhuận mỗi năm. - Mức thưởng cụ thể từng người lao động tùy thuộc vào sự đóng góp công sức, chất lượng công tác, chấp hành đầy đủ nội quy, các quy định của Công ty. - Được tính = tỷ lệ % * [tổng lương thực tế trong năm / 12 tháng]. Phòng Nhân sự có trách nhiệm lập tờ trình về tỷ lệ %, dự toán tổng tiền thưởng tháng lương 13 trước 30 ngày so với ngày bắt đầu nghỉ tết. +) Thưởng lễ 30/4 & 1/5, Ngày quốc khách, Tết Dương lịch: - Số tiền thưởng từ 20.000 đồng đến 200.000 đồng tuỳ thuộc vào kết quả kinh doanh của Công ty. - Phòng Nhân sự có trách nhiệm lập tở trình Ban Giám đốc về số tiền thưởng, dự toán tiền thưởng trình Ban Giám đốc trước 15 ngày so với ngày lễ tương ứng, lập danh sách cán bộ công nhân viên được thưởng trước 3 ngày so với ngày lễ tương ứng. +) Thưởng thâm niên: - Thâm niên được tính chi tiết tới từng tháng (nếu từ 15 ngày trở lên thì tính đủ tháng, nếu dưới 15 ngày thì không được tính đủ tháng. - Tiền thâm niên = số tháng thâm niên * số tiền thâm niên 1 tháng. - Phòng Nhân sự có trách nhiệm lập tờ trình về số tiền thâm niên của 1 tháng, dự toán tổng tiền thâm niên trước 30 ngày so với ngày bắt đầu nghỉ tết. - Thưởng thâm niên được trả vào cuối năm (âm lịch). +) Thưởng đạt doanh thu: Phòng Kinh doanh đạt doanh thu do Ban Giám đốc giao được thuởng phần trăm doanh thu hàng tháng, trường hợp vượt doanh thu thì Phòng Kinh doanh làm tờ trình về việc đạt doanh thu, mức được hưởng cho từng CNV trình Ban Giám đốc duyệt và chuyển cho Phòng Kế toán trả cùng với lương tháng. 2.2.5 Phương pháp xây dựng định mức lao động. Hiện nay công ty TNHH xây dựng và thương mại Quang Minh đang áp dụng định mức lao động theo biên chế. Nguyên tắc: Khi xác định biên lao động theo nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh không được tính những lao động làm sản phẩm không phụ thuộc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh được giao, lao động sửa chữa lớn và hiện đại hoá thiết bị, sửa chữa lớn nhà xưởng, công trình xây dựng cơ bản, chế tạo, lắp đặt thiết bị và các việc khác. Những hao phí lao động cho các loại công việc này được tính mức lao động riêng như tính cho đơn vị sản phẩm. Phương pháp định mức lao động theo định biên áp dụng đối với doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh không thể xây dựng định mức lao động cho từng đơn vị sản phẩm. áp dụng phương pháp này đòi hỏi phải xác định số lao động định biên hợp lý cho từng bộ phận trực tiếp và gián tiếp của toàn doanh nghiệp. Phương pháp tính: Công thức tổng quát như sau: Lđb = Lyc + Lpv + Lbs + Lql Trong đó: Lđb: là lao động định biên của doanh nghiệp, đơn vị tính là người; Lyc: là định biên lao động trực tiếp sản xuất, kinh doanh; Lpv : là định biên lao động phụ trợ và phục vụ; Lbs : là định biên lao động bổ sung để thực hiện chế độ ngày , giờ nghỉ theo quy định của pháp luật lao động đối với lao động trực tiếp, phụ trợ và phục vụ Lql : là định biên lao động quản lý * Tính Lyc : Được tính theo định biên lao động trực tiếp hợp lý cho từng bộ phận tổ, đội, phân xưởng, chi nhánh, cửa hàng hoặc tổ chức tương đương trong đơn vị thành viên của doanh nghiệp. Định biên của từng bộ phận được xác định trên cơ sở nhu cầu, khối lượng công việc, và tổ chức lao động, đòi hỏi phải bố trí lao động yêu cầu công việc, hoàn thành quá trình vận hành sản xuất, kinh doanh * Tính Lpv: Được tính theo khối lượng công việc phụ trợ và phục vụ sản xuất, kinh doanh và tính theo quy trình công nghệ , trên cơ sở đó xác định Lpv bằng định biên hoặc tỷ lệ % so với định biên lao động trực tiếp(Lyc) * Tính Lbs: Định biên lao động bổ sung được tính cho 2 loại doanh nghiệp: +) Doanh nghiệp không phải làm việc cả ngày nghỉ lễ, Tết và ngày nghỉ hàng tuần, định biên lao động bổ sung tính như sau: Số ngày nghỉ chế độ theo quy định Lbs = ( Lyc + Lpv) x ------------------------------------------ (365 - 60) Số ngày nghỉ theo chế độ quy định theo pháp luật lao động bao gồm: - Số ngày nghỉ phép được hưởng lương tính bình quân cho 1 lao động định biên trong năm - Số ngày nghỉ việc riêng được hưởng lương tính bình quân trong năm cho một lao động định biên theo thống kê kinh nghiệm của năm trước liền kề. - Số thời giờ làm việc hàng ngày được rút ngắn đối với người làm công việc đặc biệt nặng nhọc, độc hại nguy hiểm (quy đổi ngày) tính bình quân trong năm cho một lao động định biên; - Thời gian cho con bú theo chế độ(quy đổi ra ngày) tính bình quân trong năm cho 1 lao động định biên Doanh nghiệp phải làm việc cả ngày Lễ, Tết và ngày nghỉ hàng tuần, định biên lao động bổ sung tính như sau: Số ngày nghỉ chế Số lao động định biên độ theo quy định làm nghề, công việc đòi 60 Lbs = (Lyc + Lpv) x ----------------------- + hỏi phải làm việc vào ngày x ------------- (365 - 60) Lễ, Tết và nghỉ hàng tuần (365 - 60) 2.2.6. Năng suất lao động. Năng suất lao động là cái quyết định của một doanh nghiệp. Năng suất càng cao thì hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đó càng cao, doanh thu thu được càng lớn. Những doanh nghiệp có nhiều lao động có năng suất lao động cao thì doanh nghiệp đó không ngừng lớn mạnh và phát triển mạnh mẽ. Năng suất lao động bình quân được tính trên cơ sở tổng giá trị hoặc sản phẩm tiêu thụ và số lao động sử dụng tại công ty. +) Căn cứ để tính năng suất lao động: - Tổng doanh thu hoặc tổng doanh thu trừ chi phí ( chưa có lương) hoặc lợi nhuận hoặc tổng sản phẩm ( kể cả sản phẩm quy đổi) tiêu thụ thực tế của năm trước liền kề hoặc của năm kế hoạch. - Số lao động thực tế sử dụng bình quân - Số lao động của năm kế hoạch +) Cách tính năng suất lao động: * Năng suất lao động bình quân tính theo giá trị: - Năng suất lao động thực hiện bình quân của năm trước liền kề, được tính theo công thức: S Tthnt hoặc (S Tthnt – S Cthnt) hoặc Pthnt Wthnt = Lttnt Trong đó: Wthnt: năng suất lao động thực hiện bình quân tính theo giá trị của năm trước liền kề; S Tthnt: Tổng doanh thu thực hiện năm trước liền kề S Cthnt: Tổng chi phí (chưa có lương) thực hiện năm trước liền kề; Pthnt: Lợi nhuận thực hiện năm trước liền kề Lttnt: Số lao động thực tế sử dụng bình quân của năm trước liền kề. - Năng suất lao động kế hoạch bình quân của năm kế hoạch, được tính theo công thức: S Tkh hoặc (S Tkh – S Ckh) hoặc Pkh Wkh = Lkh Trong đó: Wkh: năng suất lao động kế hoạch bình quân tính theo giá trị của năm KH S Tkh: Tổng doanh thu năm kế hoạch; S Ckh: Tổng chi phí (chưa có lương) năm kế hoạch; Pkh: Lợi nhuận năm kế hoạch; Lkh: Số lao động kế hoạch. - Năng suất lao động thực hiện bình quân của năm kế hoạch, được tính theo công thức: S Tthkh hoặc (S Tthkh – S Cthkh) hoặc Pthkh Wth = Lthkh Trong đó: Wth: năng suất lao động thực hiện bình quân tính theo giá trị của năm kh S Tthkh: Tổng doanh thu thực hiện năm kế hoạch; S Cthkt: Tổng chi phí (chưa có lương) thực hiện của năm kế hoạch; Pthkt: Lợi nhuận thực hiện của năm kế hoạch Lttkt: Số lao động thực tế sử dụng bình quân của năm kế hoạch. 2.3 Tình hình tài chính . 2.3.1 Đánh giá chung. §¬n vÞ: C«ng ty x©y dùng MÉu sè:B02- DNN vµ th¬ng m¹i quang minh (Theo Q§ sè 48/2006/Q§ - BTC ngµy 14/9/2006 cña Bé trëng BTC) b¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh N¨m: 2008 §VT:§ång ChØ tiªu M· sè N¨m nay N¨m tríc 1 2 3 4 1.Doanh thu b¸n hµng vµ cung cÊp dÞch vô 11 49,785,983,321 35,750,970,985 2.C¸c kho¶n gi¶m trõ doanh thu 3. Doanh thu thuÇn vÒ b¸n hµng vµ cung cÊp dÞch vô 49,785,983,321 35,750,970,985 4. Gi¸ vèn hµng b¸n 12 47,230,602,059 34,230,602,059 5. Lîi nhuËn gép vÒ b¸n hµng vµ cung cÊp dÞch vô 13 2,555,381,262 1,520,368,926 6. Doanh thu ho¹t ®éng tµi chÝnh 7. Chi phÝ tµi chÝnh 14 - trong ®ã: Chi phÝ l·i vay 20 8. Chi phÝ b¸n hµng 9. Chi phÝ qu¶n lý doanh nghiÖp 2,205,463,501 1,235,463,501 10. Lîi nhuËn thuÇn tõ ho¹t ®éng kinh doanh 349,917,761 284,905,425 11. Thu nhËp kh¸c 21 10,573,528 4,573,528 12. Chi phÝ kh¸c 22 13. Lợi nhuận kh¸c 30 10,573,528 4,573,528 14. Tổng lợi nhuận kế to¸n tríc thuÕ 360,491,289 289,478,953 15. Chi phÝ thuế TNDN hiện hành 40 100,937,561 81,054,107 16. Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 259,553,728 208,424,846 LËp, ngµy 28 th¸ng 03 n¨m 2009 Ngêi lËp biÓu KÕ to¸n trëng Gi¸m ®èc (Ký, hä tªn) (Ký, hä tªn) (Ký, họ tªn, ®ãng dấu) 2.3.2 Bảng cân đối kế toán: §¬n vÞ: C«ng ty x©y dùng MÉu sè:B02- DNN vµ th¬ng m¹i quang minh (Theo Q§ sè 48/2006/Q§ - BTC ngµy 14/9/2006 cña Bé trëng BTC) b¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh N¨m: 2008 §VT:§ång ChØ tiªu M· sè N¨m nay N¨m tríc 1 2 3 4 1.Doanh thu b¸n hµng vµ cung cÊp dÞch vô 11 49,785,983,321 35,750,970,985 2.C¸c kho¶n gi¶m trõ doanh thu 3. Doanh thu thuÇn vÒ b¸n hµng vµ cung cÊp dÞch vô 49,785,983,321 35,750,970,985 4. Gi¸ vèn hµng b¸n 12 47,230,602,059 34,230,602,059 5. Lîi nhuËn gép vÒ b¸n hµng vµ cung cÊp dÞch vô 13 2,555,381,262 1,520,368,926 6. Doanh thu ho¹t ®éng tµi chÝnh 7. Chi phÝ tµi chÝnh 14 - trong ®ã: Chi phÝ l·i vay 20 8. Chi phÝ b¸n hµng 9. Chi phÝ qu¶n lý doanh nghiÖp 2,205,463,501 1,235,463,501 10. Lîi nhuËn thuÇn tõ ho¹t ®éng kinh doanh 349,917,761 284,905,425 11. Thu nhËp kh¸c 21 10,573,528 4,573,528 12. Chi phÝ kh¸c 22 13. Lợi nhuận kh¸c 30 10,573,528 4,573,528 14. Tổng lợi nhuận kế to¸n tríc thuÕ 360,491,289 289,478,953 15. Chi phÝ thuế TNDN hiện hành 40 100,937,561 81,054,107 16. Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 259,553,728 208,424,846 LËp, ngµy 28 th¸ng 03 n¨m 2009 Ngêi lËp biÓu KÕ to¸n trëng Gi¸m ®èc (Ký, hä tªn) (Ký, hä tªn) (Ký, họ tªn, ®ãng dấu) 2.3.3 Các tỷ số tài chính chung của công ty Các tỷ số tài chính Ký hiệu Kết quả ĐK CK Công thức tính Kết quả Các tỷ số về khả năng thanh toán 1. Tỷ số khă năng thanh toán chung KHH TSLĐ & ĐTNG Nợ ngắn hạn 2.243 1.913 2. Tỷ số khả năng thanh toán nhanh KN TSLĐ & ĐTNH – Hàng tồn kho Nợ ngắn hạn 1.26 0.72 Các tỷ số về cơ cấu tài chính 1. Tỷ số cơ cấu tài sản lưu động CTSLĐ TSLĐ & ĐTNH Tổng tài sản 0.96 0.94 2. Tỷ số cơ cấu tài sản cố định CTSCĐ TSCĐ & ĐTDH Tổng tài sản 0.04 0.06 3.Tỷ số tự tài trợ CCV NVCSH Tổng tài sản 0.57 0.5 4. Tỷ số tài trợ dài hạn CTTDH NVCSH + Nợ dài hạn Tổng tài sản 0.57 0.5 Các tỷ số về khả năng hoạt động 1. Tỷ số vòng quay tài sản lưu động VTSLĐ Doanh thu thuần TSLĐ & ĐTNH bình quân 1.78 2. Tỷ số vòng quay tổng tài sản VTTS Doanh thu thuần Tổng tài sản bình quân 1.69 3. Tỷ số vòng quay hàng tồn kho VHTK Doanh thu thuần Hàng tồn kho 3.33 4. Thời gian thu tiền bán hàng TPThu Các khoản phải thu bình quân x 365 Doanh thu bán chịu 5. Thời gian thanh toán tiền mua hàng cho nhà cung cấp TPTra Các khoản phải trả bình quân x 365 Giá trị hàng mua có thuế Các tỷ số về khả năng sinh lời 1. Doanh thu tiêu thụ LĐT Lợi nhuận sau thuế Doanh thu thuần 0.15 2. Doanh lợi vốn chủ LVC Lợi nhuận sau thuế NVCSH bình quân 0.47 3. Doanh thu tổng tài sản LTTS Lợi nhuận sau thuế Tổng tài sản 0.25 Phần 3: Đánh giá chung và các giải pháp hoàn thiện 3.1 Đánh giá chung Công ty TNHH xây dựng và thương mại Quang Minh là một công ty có tuổi đời còn rất trẻ. Trong quá trình thành lập và phát triển công ty đã gặp không ít khó khăn, thách thức nhưng công ty không ngừng cải thiện, củng cố bộ máy hoạt động, nắm bắt được tổ chức, sáp xếp bộ máy quản lý gọn nhẹ, lựa chọn đội ngũ cán bộ có tinh thần trách nhiệm cao, trình độ nghiệp vụ vững vàng. Đến nay Công ty đã dần lấy được lòng tin của người tiêu dùng, sản phẩm của công ty được khách hàng đánh giá cao không những về chất lượng, mẫu mã mà còn về giá cả. Trong những năm qua tập thể Công ty đã không ngừng phấn đấu để xây dựng Công ty ngày một vững mạnh hơn. Để đạt được những thành tựu đó phải kể đến công sức lao động của cán bộ công nhân viên toàn công ty. 3.1.1 Những ưu điểm - Công tác Marketing và tiêu thụ sản phẩm: Công ty sử dụng phương thức bán hàng trực tiếp nên dễ nắm bắt được tâm lý khách hàng để có những chiến lược bán hàng hiệu quả nhất. Bán hàng trực tiếp cho phép bạn nhằm vào các khách hàng hứa hẹn nhất. Một lá thư thông báo, thư quảng cáo hay quảng cáo trên tivi không phải lúc nào cũng có tính chọn lọc vì đối tượng mà chúng nhắm tới là đại chúng. Ngoài ra, giá và các chính sách ưu đãi kèm theo cũng là lý do khiến khách hàng không phải cân nhắc nhiều khi rút ví ra để mua sản phẩm của Công ty. Đông thời khi mua các sản phẩm của công ty khách hàng sẽ được hưởng những điều kiện bảo hành, bảo dưỡng tôt nhất theo định kỳ hay bất cứ lúc nào khách hàng cần. - Công ty đã tạo ra những gói sản phẩm dịch vụ phù hợp với yêu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó công ty đã xây dựng được quan hệ bền vững và lâu dài với những khách hàng quan trọng, tạo dựng được uy tín với các cơ quan chính phủ, các tổ chức hành chính. Đây là điểm thuận lợi trong quá trình xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp. - Sơ đồ quản lý tương đố đơn giảm, nhưng rất khoa học, công tác quản lý hành chính và tổ chức cán bộ ở công ty tốt được thể hiện ở những mặt sau:chăm sóc sức khỏe và khen thưởng kịp thời, công bằng, các quy định về khen thưởng rất rõ ràng, đảm bảo đời sống tinh thần cho côg nhân viên. Mối quan hệ giữa ban lãnh đạo công ty với các nhân viên gắn bó và thân thiết dựa trên cơ sở hiểu nhau. Chính vì thế , trong toàn bộ quá trình kinh doanh của công ty nói chung và thực hiện hợp đồng nói riêng luôn được thực hiện một cách nhịp nhàng, ăn khớp. Hơn nữa công ty có khả năng khai thác tốt năng lực của nhân viên , đúng người đúng việc, mối quan hệ này giúp cho nhân viên trong công ty có điều kiện phát huy hết năng lực và kiến thức của mình để phục vụ cho công ty . 3.1.2 Những nhược điểm - Công tác Marketing và tiêu thụ sản phẩm: Công tác Marketing của Công ty không được chú trọng, phương thức bán hàng mà công ty áp dụng chỉ là một cách nhỏ trong Mareting. Cách bán hàng trực tiếp này còn có nhược điểm là mất nhiều chi phí Tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty không ổn định còn bị phụ thuộc vào nhiều yếu tố bên ngoài - Tình hình tài chính của Công ty: như đã nhận xét ở trên tình hình tài chính cũng không có gì đáng lo ngại tuy nhiên công ty cần quản lý tốt hơn vốn lưu động và cần giảm bớt tỷ lệ nợ của doanh nghiệp. 3.2 Các đề xuất hoàn thiện 3.2.1 Công tác Marketing - Mở rộng thị trường, chú trọng đến mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm - Tiếp thị trực tiếp (direct marketing) : đây cũng là kênh thông tin quan trọng qua đó công ty giới thiệu trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng 1 cách hiệu quả nhất. công ty có thể giới thiệu trực tiếp đến hàng nghìn người tiêu dùng thông qua các chương trình như chào hàng trực tiếp, cho khách hàng thấy các công dụng thực sự của sản phẩm, chứng kiến tận mắt khách hàng sẽ tin hơn là chỉ nói suông - Mở rộng quan hệ với nhà cung cấp, để tìm ra nguồn cung cấp rẻ nhất nhằm có được bản chào giá cạnh tranh hấp dẫn - Chú trọng đào tạo nhân viên, chuyên môn từng giai đoạn để tạo ra tính ưu việt của sản phẩm - Khách hàng chủ yếu là các doanh nghiệp ,mà sản phẩm lại nhắm đến các khách hàng có thu nhập tương đối cao, công ty có thể quảng cáo trên internet như thế sẽ thuận tiện cho khách hàng, mà chi phí quảng cáo lại rẻ - Đặt ra các mục tiêu Marketing và bán hàng: Các mục tiêu nên bao gồm những yếu tố tài chính như doanh số bán hàng thường niên, lợi nhuận thuần, doanh thu trên mỗi nhân viên bán hàng. Một khi đặt ra được các mục tiêu đó, hãy thực thi những quá trình để tất cả mọi nhân viên trong công ty đều “thấm nhuần”, chẳng hạn như xem xét lại các mục tiêu trong những buổi họp bán hàng, trao các giải thưởng cho nhân viên hoàn thành mục tiêu - Sự chú ý, cảm giác thích thú và lòng ham muốn của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của công ty có thể chưa đủ để công ty có được một kế hoạch Marketing thành công nhất. Điều quan trọng lúc này là dẫn đến hoạt động mua hàng của mọi người. Để làm được như vậy, bên cạnh sự độc đáo, công ty phải thể hiện được sự hữu ích của sản phẩm, tính toán xem mức giá nào sẽ phù hợp với túi tiền của khách hàng và nếu có thể được là phù hợp với phong tục tập quán của họ - Công ty nên tham gia nhiều hơn nữa các buổi hội thảo, buổi triển lãm để có dịp học hỏi các đối thủ và cũng là cơ hội để giới thiệu mình với các đối tác 3.2.2 Tài chính doanh nghiệp Tình hình tài chính doanh nghiệp không nghiêm trọng, tuy nhiên để doanh nghiệp ngày càng phát triển doanh nghiệp nên sử dụng vốn một cách hợp lý hơn, giảm bớt chi phí không cần thiết. Trong tình hình hiện nay nền kinh tế không được ổn định nên Công ty cần quản lý sát sao hơn để công ty không rơi vào khủng hoảng, thua lỗ. Ban quản trị cần có những chính sách sử dụng vốn hợp lý thường xuyên kiểm tra tình hình công nợ, tình hình sử dụng vốn lưu động, tốc độ quay vòng vốn tránh tình trạng cho khách hàng nợ quá nhiều mà các khoản nợ đến hạn trả của công ty lại không thể thanh toán được. KẾT LUẬN Việc hoàn thiện và nâng cao các công tác quản lý doanh nghiệp. hạch toán kế toán, … trong công ty là các lĩnh vực quan trọng và vô cùng phức tạp. Nắm bắt được tầm quan trọng của việc đó cán bộ công nhân viên Công ty TNHH xây dựng và thương mại Quang Minh đã không ngừng nỗ lực xây dựng hệ thống kế toán của công ty hoàn chỉnh phù hợp với điều kiện sản xuất của mình. Sau thời gian thực tập tại Công ty, được tiếp xúc thực tế các hoạt động kinh doanh của Công ty, được tìm hiểu công tác quản lý, quá trình sản xuất của Công ty em đã rút ra được một số kinh nghiệm cho bản thân và nó sẽ giúp ích rất nhiều cho em để hoàn thành bài báo cáo này. Tuy nhiên do còn nhiều hạn chế nên không thế tránh khỏi những sai sót nhất định.Nên tôi rất mong nhận được sự giúp đỡ, hướng dẫn của cácc thầy cô hướng dẫn và các bạn. Tôi xin chân thành cảm ơn Cô giáo trực tiếp hướng dẫn, các Thầy Cô, ban lãnh đạo, các phòng tổ chức của Công ty TNHH xây dựng và thương mại Quang Minh đã giúp tôi trong thời gian kiến tập và hoàn thành bài báo cáo này./ CÁC PHỤ LỤC Catalog về một số sản phẩm Hình ảnh một số sản phẩm: MÁY BƠM CHÌM SERIES TP - HOMA ĐỨC MÁY BƠM CHÌM SERIES: MX, V, K - HOMA ĐỨC MÁY BƠM CHÌM SERIES: K-KX  HOMA ĐỨC MÁY BƠM li TÂM TRỤC NGANG ĐỨC - Ý MÁY THỔI KHÍ LONGTECH - ĐÀI LOAN  MÁY SỤC KHÍ CHÌM - HOMA ĐỨC ĐỘNG CƠ ROSSI - Ý