Đề tài Môi trường chiến lược của Sannamfood

bộ website Không có thanh tìm kiếm nội bộ website Có thanh tìm kiếm nội bộ Thanh tìm kiếm tích hợp với google. Có thanh tìm kiếm nhưng mờ nhạt không dễ nhìn thấy 4. Thời gian tải website bằng modem thôngthường Nhanh Nhanh Chậm Chậm 5.Phương thức kinh doanh Tích hợp kinh doanh trực tuyến thông qua một website liên kết khác Kinh doanh trực tuyến ngay trên website khách hàng đặt hàng và thanh toán ngay trên trang của của hàng Kinh doanh trực tuyến ngay trên website khách hàng đặt hàng và thanh toán ngay trên trang của của hàng Kinh doanh trực tuyến ngay trên website khách hàng đặt hàng và thanh toán ngay trên trang của của hàng 6. Giải quyết tranh chấp và bảo mật thông tin Có hệ thống liên hệ giải quyết để khách hàng có thể kiến nghị Hệ thống bảo mật trong thanh toán chưa cao Hệ thống bảo mật tương đối cao Trung bình Thấp - Các ưu điểm; nhược điểm khi so sánh với các website của các công ty cạnh tranh khác * Ưu điểm - Giao diện đơn giản , bắt mắt - Cấu trúc website không phức tạp dễ dàng cho việc tìm kiếm của khách hàng - Do website đơn giản nên thời gian tải website là nhanh * Nhược điểm - Không thể hiện được rõ ràng việc có tích hợp với website kinh doanh trưc tuyến - Chưa có thanh tìm kiếm trên website - Hệ thống bảo mật trong an ninh mạng không cao - Các kiến nghị khắc phục điểm yếu, phát huy điểm mạnh. +/ Công ty nên thiết kệ lại trên thanh menu nên đưa Gian hàng trực tuyến lên làm một mục lớn +/ Xây dựng một thanh tìm kiếm +/ Nên xây dựng hoặc liên kết thành lập một hệ thống bảo mật cao II: Phân tích môi trường doanh nghiệp Phân tích PEST Phân tích môi trường chính sách – pháp luật Cũng như các doanh nghiệp khác hoạt động trong cùng lĩnh vực thương mại điện tử, Sannamfood cũng không tránh khỏi sự kiểm soát cũng như hoạt động dưới sự điều tiết của pháp luật về kinh doanh trong TMĐT. Các quy định của luật pháp về bản quyền, chữ kí điện tử…trước các quy định đó của pháp luật, Sannamfood đã triển khai một loạt các hoạt động nhằm hoàn thiện web cũng như hoạt động theo đúng quy định của luật pháp. Các quy định về đảm bảo quyền lợi của khách hàng, giao kết hợp đồng bằng việc đặt hàng trực tuyến, thanh toán trực tuyến, hỗ trợ khách hàng trực tuyến chưa được doanh nghiệp áp dụng triệt để.Bên cạnh đó còn xây dựng forum trả lời các câu hỏi cũng như tư vấn cho khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp. Nhờ những hỗ trợ của nhà nước về việc mở cửa thị trường quốc tế cũng như những chính sách khuyến khích phát triển thương mại điện tử trong nước mà sannam ngày càng lớn mạnh không chỉ về quy mô sản phẩm mà còn thâm nhập vào các thị trường khó tính khác như Ba Lan, Tiệp Khắc, Đài Loan, Hong Kong….Với chính sách mở cửa cũng như hỗ trợ các doanh nghiệp trong nước của chính phủ, khuyến khích các doanh nghiệp tham gia thị trường quốc tế đã tạo điều kiện rất tốt để Sannam khẳng định vị thế của mình trên thị trường quốc tế. Tuy nhiên hành lang của phap luật chưa minh bạch khiến cho các bước đi của doanh nghiệp trở nên thận trọng hơn và có thể gặp nhiều rủi ro trong quá trình ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh,đặc biệt trong qua trình giao tiếp với khách hàng, đối tác thông qua mạng Internet Nghị định 90/2008/NĐ-CP về chống thư rác cũng là một trở ngại trong trường hợp doanh nghiệp sử dụng email để truyền tải thông tin tới khách hàng Đối với thị trường nước ngoài của công ty , những quy định của pháp luật liên quan tới TMĐT, đặc biệt là việc ứng dụng các hoạt động marketing TMĐT rất chặt chẽ.Nếu doanh nghiệp không hiểu mà làm trái với những quy định đó sẽ bị xử lý phạt rất nghiêm khắc.Đây là vấn đề doanh nghiệp cần nghiên cứu kĩ càng khi áp dụng các hoạt động điện tử tại các thị thị trường đó. Môi trường văn hóa – xã hội Thói quen mua sắm của đa số khách hàng là một trở ngại lớn nói chung đối với tất cả các doanh nghiệp ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh.Việt Nam là một đất nước giàu truyền thống văn hóa lâu đời, việc mua bán ở chợ bằng các phương thức truyền thống đã trở thành thói quen của người tiều dùng trong suốt những năm qua.Tuy nhiên, dưới sự tác động của CNTT và thương mại điện tử cũng như những lợi ích mà thương mại điện tử mang lại cho người tiêu dùng thì phần nào nhận thức đã được thay đổi, đặc biệt là với tầng lớp trí thức trẻ. Với mục tiêu gia nhập thị trường quốc tế và trở thành doanh nghiệp Việt Nam đi tiên phong trong việc mang các đặc sản núi rừng của Việt Nam ra giới thiệu với bạn bè quốc tế, website sannamfood đã được xây dựng với 3 ngôn ngữ chính là tiếng Việt, tiếng Anh và tiếng Trung trong đó tiếng Anh và tiếng Trung là hai ngôn ngữ được sử dụng nhiều trên thế giới. Giao diện của website được bao phủ bởi một màu xanh bắt mắt, mang đậm hình ảnh của núi rừng, và đưa ra được hình ảnh các sản phẩm nổi bật của doanh nghiệp. Giao diện than thiện, không gây phản cảm với khách hàng lần đầu ghé thăm website, giúp khách hàng dễ dàng tìm được sản phẩm mình muốn tìm ngay trên trang chủ nhờ demo một loạt hình ảnh sản phẩm chạy trên trang chủ của web. Thói quen tiêu dùng của người Việt là mua hàng tại các chợ, cửa hàng, siêu thị nên doanh nghiệp đã cung cấp một loạt các địa chỉ mua được sản phẩm của doanh nghiệp trên web để khách hàng có thể tìm kiếm được địa chỉ mua sắm thích hợp. Tuy nhiên, dưới góc độ là một website thương mại điện tử thì sannamfood thì đó là trở ngại.Tuy nhiên môi trường thương mại điện tử thật sự đem lại lợi nhuận lớn cho công ty nhờ tích hợp với website mà khách hàng nước ngoài có thể mua hàng của công ty được.Thói quen mua sắm của khách hàng nước ngoài lại có điểm khác so với khách hàng Việt Nam.Tỉ lệ khách hàng trực tuyến ở nước ngoài là cao. Điều này là cơ hội cho Sannamfood. Môi trường kinh tế Năm 2011, ước 6 trên tổng số 22 chỉ tiêu kinh tế xã hội sẽ không đạt kế hoạch như Quốc hội giao. Trong đó, hai chỉ tiêu quan trọng là tốc độ tăng trưởng kinh tế (GDP) và lạm phát.Cụ thể, tốc độ tăng trưởng kinh tế hết năm sẽ chỉ đạt 5,8-6%, thấp hơn so với mục tiêu 7- 7,5% của Quốc hội giao. Chỉ số giá tiêu dùng khoảng 18% trong khi mục tiêu đề ra của Quốc hội là không quá 7%. Tổng vốn đầu tư toàn xã hội chỉ đạt 34,5% GDP trong khi kế hoạch đặt ra là 40% GDP. Ba chỉ tiêu không hoàn thành là số xã đạt tiêu chí nông thôn mới, tỷ lệ hộ nghèo và tỷ lệ dân số nông thôn được sử dụng nước hợp vệ sinh. Chính những ảnh hưởng đó khiến cho việc kinh doanh của doanh nghiệp còn gặp nhiều khó khăn trong việc đưa sản phẩm ra thị trường quốc tế tăng cao hơn. Nền kinh tế có nhiều biến động dẫn đến chỉ số giá tiêu dùng tăng cao, đồng tiền mất giá khiến cho giá cả sản phẩm hàng hóa dịch vụ tăng lên, người tiêu dùng cân nhắc chi tiêu dẫn đến hậu quả tất yếu là thu nhập cũng như thành tích doanh nghiệp đạt được đi xuống. Tuy nhiên, sannamfood là doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm nông nghiệp trên thị trường quốc tế nên khả năng chịu ảnh hưởng từ nền kinh tế trong nước cũng không quá lớn. Môi trường công nghệ Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin ngày nay việc quảng bá hình ảnh cũng như hoạt động của web tới người tiêu dùng không còn quá xa lạ, điều đó trở thành lợi thế cho các doanh nghiệp tham gia kinh doanh trên nền thương mại điện tử. Công nghệ thông tin giúp thu hẹp khoảng cách giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, giảm thiểu chi phí cho khách hàng và cho cả doanh nghiệp. Tuy nhiên, với sannamfood nếu kinh doanh trong thương mại điện tử thì doanh nghiệp mới đang ở giai đoạn đầu của ứng dụng thương mại điện tử là chỉ mới dừng lại ở giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mà chưa có hệ thống cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến, chưa có hệ thống thanh toán hay cho phép khách hàng thực hiện giao dịch ngay trên web mà phải qua một hệ thống các cửa hàng khác mới mua được sản phẩm. Điều đó gây rất nhiều phiền toái cho khách hàng là những khách hàng không có thời gian đến mua trực tiếp sản phẩm tại các hệ thống cửa hàng và siêu thị khác.Sannamfood cũng không có hệ thống quan hệ khách hàng. Ngoài yếu tố nội tại doanh nghiệp ra, ta có thể nhận thấy khách hàng vẫn có thói quen mua sắm các sản phẩm nông nghiệp tại các chợ vì tâm lý tiêu dùng là mua ở chợ sẽ tươi ngon hơn cho nên họ không mấy khi sử dụng các ứng dụng CNTT trong mua sắm sản phẩm này. Phân tích ngành kinh doanh dưới tác động của CNTT & TMĐT Theo mô hình 5(+1) của M.Porter Là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực đưa rau nông sản của núi rừng vào bữa ăn gia đình hiện đại Sannamfood đã tìm kiếm và sản xuất đồng thời cung ứng các sản phẩm rau đó cho thị trường. Xét thấy tình hình diện tích trồng rau an toàn ở Hà Nội chỉ đáp ứng được 14% nhu cầu sử dụng sản phẩm rau an toàn của người dân. Một phần quá nhỏ khi những vấn đề mất an toàn thực phẩm lien quan đến rau ngày càng tăng. Chính vì vậy người đứng đầu Sannam đã ra quyết định xây dựng mô hình trồng cây rau rừng theo quy trình sạch. Số lượng đối thủ cạnh tranh trong ngành ít, vì sản phẩm rau trên thị trường chưa đáp ứng được hết nhu cầu của người dân cho nên khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp là lớn. Không chỉ vậy, sản phẩm rau rừng sạch lại chỉ có duy nhất doanh nghiệp này cung cấp ra thị trường cho nên gần như là độc quyền bán, kênh phân phối của Sannamfood chủ yếu qua hệ thống 4 nhà hàng Núi Tản và website www.senmart.com . Bên cạnh những thế mạnh đó, gần như trên thị trường chưa thấy xuất hiện một doanh nghiệp cung ứng mặt hàng tương tự như Sannam mà chỉ là các sản phẩm rau địa phương, không có tính đột phá. Việc trồng trọt các loại rau này cũng rất khó khăn, đảm bảo theo đúng quy trình chăm sóc đặc biệt khiến cho chi phí bỏ ra cao mà việc thu về lại chậm do đó có ít doanh nghiệp tham gia lĩnh vực kinh doanh này. Điều đó cho thấy rào cản lớn nhất đối với các doanh nghiệp mới muốn tham gia là vốn, quy trình chăm sóc cũng như khả năng cạnh tranh với sản phẩm đang có trên thị trường. Rau rừng là một loại đặc sản đặc biệt, được trồng và chăm sóc theo quy trình đặc biệt, chính vì thế mà giá cả của các sản phẩm đó rất cao, chủ yếu được cung cấp tại các nhà hàng. Người tiêu dùng dù muốn mua các sản phẩm đó nhưng không có tiềm năng về kinh tế thì vẫn không mua được.Điều đó khiến người tiêu dùng tìm đến các sản phẩm rau địa phương, vẫn đáp ứng được chuẩn rau sạch bên cạnh đó giá cả lại mềm hơn khiến doanh nghiệp mất đi một lượng khách hàng lớn.Rau rừng là sản phẩm rau cao cấp, chỉ được cung cấp tại hệ thống nhà hàng và siêu thị trực tuyến của Sannam nên nhiều khách hàng có nhu cầu vẫn không biết đến sản phẩm của doanh nghiệp được bán ở đâu mà tìm đến để mua.Các sản phẩm rau khác chất lượng tương đương nhưng giá thành mềm hơn, dễ kiếm hơn đã dần trở thành sản phẩm thay thế cho sản phẩm của doanh nghiệp. Với loại hình kinh doanh này, khối lượng sản phẩm cung cấp ra thị trường ít, được phân phối qua một số kênh nhất định, người tiêu dùng dù muốn hay không vẫn phải đến đúng các địa chỉ đó mới mua được sản phẩm với giá trị nhất định. Điều đó cho thấy người tiêu dùng không được nhiều lựa chọn, vị thế của nhà cung ứng quyết định toàn bộ hoạt động của người tiêu dùng. Dựa trên các phân tích ở trên ta nhận thấy rằng, khả năng cạnh tranh cũng như phát triển của ngành là khá lớn, lượng đối thủ cạnh tranh ít, sản phẩm độc đáo, kênh phân phối độc quyền giúp doanh nghiệp vững vàng kinh doah cũng như cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử. Các phương án tận dụng cơ hội, né tránh, giảm thiểu đe dọa Là doanh nghiệp tiên phong cung cấp sản phẩm rau rừng cho thị trường Hà Nội nên doanh nghiệp tận dụng được sức cạnh tranh độc quyền của sản phẩm Doanh nghiệp có một hệ thống các nhà hàng và siêu thị chuyên bán các sản phẩm của doanh nghiệp, do đó luôn đảm bảo được chất lượng sản phẩm cũng như khả năng cung cấp trong tầm kiểm soát của doanh nghiệp. Luôn cung cấp sản phẩm theo đúng tuyến để tránh được rủi ro trong quá trình bán sản phẩm, không có sản phẩm nhái các nhãn hiệu của doanh nghiệp III.Đánh giá khả năng và thực trạng của công ty Sản phẩm/dịch vụ và hoạt động kinh doanh của công ty Là một thành viên trực thuộc Sannam Group (www.sannamgroup.com), công ty Cổ phần Thực phẩm Sannam ( Sannamfood ) có xứ mệnh nghiên cứu và sản xuất các loại thực phẩm và đồ uống sạch từ nguồn nguyên liệu thiên nhiên phong phú của Việt nam. Đó là một nhóm các công ty thành viên liên kết với nhau, trong đó Sannam là công ty mẹ chi phối và quản lý theo một chiến lược sáng tạo đã được hoạch định. Tất cả đều phục vụ mục tiêu xây dựng Sannam trở thành một tập đoàn kinh doanh lấy học tập và sáng tạo làm nền tảng. Biểu tượng ngôi sao 4 cánh thể hiện 4 lĩnh vực chính, gồm công nghệ phần mềm, thương mại điện tử, cơ khí và nông nghiệp. Sannamfood không ngừng đầu tư dây chuyền hiện đại, xây dựng vùng nguyên liệu ổn định. Chính vì vậy, dù mới ra đời được 6 năm nhưng Sannamfood đã là một trong những doanh nghiệp sản xuất thực phẩm chế biến, đóng hộp lớn. Đặc biệt, Sannamfood được người tiêu dùng biết đến như là địa chỉ cung cấp rau rừng sạch duy nhất tại Việt Nam. Có thể nói, Sannam là đơn vị tiên phong trong việc phát triển kinh tế tri thức, 15 năm qua vừa phát triển, vừa đầu tư sáng tạo công nghệ để làm ra sản phẩm cụ thể. Quan trọng hơn, Công ty không kinh doanh theo kiểu “ăn xổi”. Điều này có nghĩa là trong một phạm vi nào đó, có thể Sannam không nhiều tiền bạc, nhưng lại giàu về trí tuệ, về khát vọng, về tình yêu, đất nước con người, cuộc sống và kinh doanh. Để tạo dựng uy tín và niềm tin với khách hàng, Sannamfood còn có nhiều cách làm sáng tạo, độc đáo trong việc phân phối, tiếp thị sản phẩm. Sannamfood còn cung cấp cho khách hàng những tài liệu chỉ dẫn cách bảo quản, chế biến. Sản phẩm của Sannamfood hiện cung cấp cho 4 nhà hàng Núi Tản và phân phối qua siêu thị trực tuyến Senmart (www.senmart.com).Sannamfood áp dụng nghiêm ngặt Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 và hệ thống kiểm soát an toàn vệ sinh thực phẩm Quốc tế HACCP trong toàn bộ quy trình sản xuất. Các sản phẩm của Sannamfood được phân phối tại Việt nam và xuất khẩu đi nhiều nước: Ba Lan, Tiệp Khắc, Nhật bản, Singapore, Đài loan, Trung quốc,...Sannamfood tự hào là một trong những công ty hàng đầu tại Việt nam trong lĩnh vực trồng trọt và chế biến thực phẩm với các Thương hiệu và Sản phẩm được đánh giá là tốt nhất Việt nam, có khả năng cạnh tranh Quốc tế, được trao giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2003, 2004, 2006 và giải thưởng "Thương hiệu nổi tiếng Quốc Gia" năm 2009. Ngành nghề kinh doanh: Chế biến các loại hoa quả nhiệt đới, trồng & chế biến rau sạch, sản xuất đồ uống bổ dưỡng, rượu, nước khoáng, sản xuất bánh kẹo, hệ thống các nhà hàng Việt Nam (Sannamfood.com, Nuitan.com), kinh doanh thực phẩm sạch, đồ uống, nhà hàng Sản phẩm dịch vụ Hiện nay, Sannamfood đang sản xuất đa dạng các sản phẩm với các thương hiệu sau: - Hoa quả sấy Sannamfood: Các sản phẩm được chế biến từ quả tươi chín tự nhiên, chất lượng cao, giữ được màu sắc, mùi vị tự nhiên bao gồm: xoài, dứa, đu đủ, mận, mơ, khế, chuối...  - Eropa: Sản xuất các loại bánh kẹo cao cấp đặc biệt là các loại bánh làm từ bột rau rừng có bản quyền của Sannamfood. - Nhà hàng Núi Tản: Hệ thống các nhà hàng phục vụ các món ăn Việt nam, đặc biệt là các loại Rau Rừng & Đặc sản. - Rượu Mơ Núi Tản: Loại rượu được trồng, lên men, đóng chai tại chân Núi Tản, Ba Vì, không chỉ thơm ngon, bổ dưỡng mà còn chứa đựng giá trị văn hóa, tâm linh của người Việt. - Rau Xanh - Rau Rừng: Các loại rau rừng có bản quyền, có giá trị dinh dưỡng cao, được trồng, sơ chế, bảo quản và giao hàng theo quy trình khép kín. - Nước uống đóng chai SanVi: Được khai thác từ mạch nước ngầm tại chân Núi Tản, Ba Vì, xử lý bằng công nghệ hiện đại. Nước uống đóng chai SanVi với hàm lượng khoáng nhẹ sẽ là sự lựa chọn phù hợp cho sức khỏe người tiêu dùng. - Rượu MenLa: Loại rượu đặc biệt được nấu từ Lúa, Ngô, Khoai, Sắn sau khi ủ bằng loại men tự nhiên được làm 100% bằng lá rừng Ba Vì, theo cách thức tổ tiên ta nấu rượu hàng trăm năm nay.    Do sử dụng nguyên vật liệu sẵn có ,cho nên nguồn hàng của công ty rất dồi dào và ổn định.Hiện nay sảm phẩm hoa quả sấy của công ty đã có  mặt tại một số thị trường lớn về hàng hoa qủa sấy và đã được chấp nhận do đó  công ty đã có uy tín với khách hàng ,như  Trung Quốc ,Cananta vv..khách hàng của công ty rất lớn và mực tiêu thụ ngày càng tăng vàcông ty khai thác thêm được một số khách hàng mới đầy tiềm năng. Chính sách mở cửa cùng với chính sách ngoại giao (Việt Nam muốn làm bạn với các nước trên thế giới ) và kết quả đạt được tạo vị thế thuận lợi cho sự phát triển nội tại của Việt Nam.đặc biệt là việc Việt Nam ký hiệp định thương mại Việt Mỹ,việt Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO đã tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp Việt Nam trong đó có doanh nghiệp Sannam 2.Những thành công đạt được trong việc ứng dụng CNTT hỗ trợ cho hoạt động thương mại điện tử của sannamfood Sannamfood đã đạt được một số thành công nhất định trong việc ứng dụng thương mại điện tử vào quá trình kinh doanh của mình. Mới tiến hành kinh doanh thương mại điện tử được một thời gian ngắn nhưng doanh nghiệp đã có những kinh nghiệm nhất định tạo tiền đề cho việc phát triển doanh nghiệp trong tương lai gần. Sannamfood đã phát triển khá thành công việc kết hợp giữa thương mại truyền thông và thương mại điện tử, tạo nên một quy trình khép kín sản phẩm đi từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Thông qua website www.senmart.com đã phân phối đến khách hàng sản phẩm Rau xanh – Rau rừng và các sản phẩm khác. Mang đến giá trị cho khách hàng từ các sản phẩm mà doanh nghiệp hiện đang phân phối.Nhận thấy trong 3 năm gần đây, doanh thu và lợi nhuận của Công ty Cổ phần Thực phẩm Sannam liên tục tăng, thể hiện ở bảng sau:  Bảng1.2. Doanh thu và lợi nhuận Chỉ tiêu Năm 2007 2008 2009 Doanh thu 15,033,632,402.00 19,479,389,668.00 23,182,601,234.00 Lợi nhuận sau thuế 234,606,876.00 333,526,128.00 389,162,583.00 Nguồn: Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh Sannamfood năm 2009.       Mức tăng trưởng năm 2008 so với năm 2007 là 30%, và  19% của năm 2009 so với năm 2008. Mức tăng trưởng này thể  hiện sự phát triển đi lên của doanh nghiệp. Tuy nhiên mức tăng trưởng của năm 2009 so với năm 2008 chỉ bằng một nửa so với mức tăng trưởng năm 2008 so với năm 2007, nguyên nhân của tình trạng này có thể lý giải do những biến động lớn lao của nền kinh tế thế giới trong cuộc đại suy thoái năm 2009.  Sannamfood đã tích hợp được mối liên hệ giữa Logictics thương mại truyền thông và thương mại điện tử. Triển khai website bán hàng trực tuyến www.senmart.com Thành công lớn nhất trong doanh nghiệp là việc triển khai thành công website bán hàng www.senmart.com sau một thời gian hoạt động công ty đã đạt được một số thành công nhất định trên thị trường đặc biệt là về tập khách hàng mục tiêu của công ty. - Khách hàng có thể đặt hàng qua 4 hình thức: đặt hàng trực tuyến qua mạng senmart.com, đặt hàng qua điện thoại, đặt hàng qua fax và hình thức đặt hàng trực tuyến qua đơn hàng. Việc ứng dụng tích hợp xử lý đơn hàng qua bốn hình thức đã được công ty ứng dụng khá hiệu quả, quy trình tiến hành khép kín từ nhà cung cấp tới khách hàng cuối cùng. Phát triển hệ thống thanh toán trực tuyến giúp tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng đặt hàng và thanh toán qua mạng. Nhờ đó mà công ty có thể xuất khẩu nhiều sản phẩm ra nước ngoài Số liệu  chỉ  tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Kinh ngạch xuất khẩu (USD) 68.431.000 46.555.000 28.114.041 Tổng doanh thu triều đồng 1.529.000 1.315.000 1.169.000 Lao động bình quan 1.180 1.147 1.258 Tiền lương bìng quan 1.659.000 2.076.000 2.886.000 Nộp ngân sách tiều động 84.084 65.095 85.028 - Quản trị nhà cung ứng, quá trình mua hàng: tích hợp cổng quản trị cho nhà cung ứng giúp nhà cung cấp có thể nhanh chóng xử lý được đơn hàng của khách hàng. Hệ thống dự báo hàng hóa từ nhà cung cấp giúp doanh nghiệp thường xuyên nhận biết được tình trạng về số lượng cũng như chất lượng mặt hàng cung ứng . việc quản trị nhà cung ứng hiện nay đang được tiến hành để ứng dụng phần mềm vào quản trị tích hợp giữa sản xuất và phân phối. - Dự trữ hàng hóa cho doanh nghiệp: hiện nay công ty đã có kho hàng riêng đối với 3 mặt hàng là: nước khoáng, rượu, hoa quả xấy. Riêng đối với mặt hàng rau do tính chất đặc biệt của sản phẩm nên việc vận chuyển sẽ trực tiếp từ nhà máy đến nhà khách hàng việc lưu kho là không cần thiết và rất tốn kém cho vấn đề bảo quản hàng. - Bao bì sản phẩm: các loại bao bì sản phẩm đều đạt tiêu chuẩn, bao bì mặt hàng rau hiện nay công ty đang phân phối là một thế mạnh cạnh tranh của sannamfood. - Quy trình xử lý đơn hàng : quy trình xử lý đơn hàng của sannamfood đều sử dụng phần mềm hỗ trợ, xử lý đơn hàng trực tuyến và qua các hình thức đặt hàng khác. Việc đáp ứng đơn hàng của khách hàng đối với các mặt hàng hoa quả sấy, rượu, nước là trong vòng 24h riêng đối với mặt hàng rau quả thì thời gian đáp ứng đơn hàng của khách hàng sẽ cố định vào 2 ngày một tuần. Thông báo về thông tin đơn hàng sẽ đến với khách hàng ngay sau khi đặt hàng. - Giao hàng: hệ thống giao hàng chuyên nghiệp, phương tiện giao hàng và cách thức giao hàng đều đáp ứng được tình hình khách hàng hiện nay. Kế họach giao hàng và quá trình giám sát giao hàng được tiến hàng thường xuyên và đạt hiệu quả cao,cùng với quản trị hệ khách hàng thì giao hàng là thế mạnh hiện nay của Senmart. b. Xây dựng nguồn nhân lực ứng dụng thương mại điện tử Để vận hành một hệ thống thương mại điện tử đòi hỏi doanh nghiệp cần có một đội ngũ nhân lực có trình độ chuyên môn thương mại điện tử có kinh nghiệm. c. Hệ thống cơ sở hạ tầng và công nghệ thông tin - Doanh nghiệp đã xây dựng cho mình hệ thống máy tính hiện đại ứng dụng các phần mềm vào vận hành. Các nhân viên trong doanh nghiệp truyền tải thông tin qua email, skype… Các phần mềm được ứng dụng vào kinh doanh như CRM, Fas( phần mềm kế toán)…. - Đường truyền internet tốc độ cao, hệ thống bảo mật đảm bảo an toàn thông tin của khách hàng cũng như đơn hàng và thông tin của nhà cung ứng. 3.Thực trạng và khả năng của công ty Mới đi vào hoạt động kinh doanh thương mại điện tử một thời gian không lâu nên trong doanh nghiệp còn tồn tại nhiều vấn đề về thương mại điện tử Chưa có hướng phát triển thương mại điện tử rõ ràng (về thị trường, mặt hàng kinh doanh, tập khách hàng) Hệ thống phần mềm đáp ứng yêu cầu đối với một doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử chưa hoàn thiện. Nhà cung cấp đường truyền internet chưa ổn định. Việc doanh nghiệp hiện nay chỉ có một nhà cung cấp duy nhất cũng gặp khó khăn trong hoạt động thương mại điện tử của doanh nghiệp. Thông tin về hàng hóa từ nhà cung cấp thiếu chính xác, không có một hệ thống dự đoán dự báo khoa học và chính xác. Kho hàng và nghiệp vụ quản lý kho chưa đáp ứng được quy mô doanh nghiệp Chưa có một phương án vận chuyển tối ưu Không thống nhất quy trình xử lý đơn hàng và giao hàng đối với các sản phẩm hiện nay phân phối. Vấn đề lớn nhất tồn tại hiện nay đối với Sannamfood là vấn đề đến từ nhà cung cấp, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến việc kinh doanh của doanh nhiệp Vấn đề của Sannamfood là làm cho khách hàng tin tưởng vào chất lượng các mặt hàng hiện nay công ty đang phân phối cụ thể là mặt hàng rau sạch Tồn tại lớn nhất của doanh nghiệp đôi khi đến từ chính việc chưa có định hướng phát triển rõ ràng, chưa hệ thống hóa được nguồn lực hiện có trong phát triển thương mại điện tử. Cũng giống với các doanh nghiệp thương mại điện tử khác ở Việt Nam thì Sannamfood gặp khó khăn về môi trường thương mại điện tử cũng như hệ thống pháp luật, hệ thống thanh toán. a.Nhân lực Nhân lực phục vụ triển khai ứng dụng TMĐT tại doanh nghiệp là khó khăn chung đối với hầu hết các doanh nghiệp vì nhân lực ở bộ phận này không chỉ đòi hỏi những kiến thức về kĩ năng CNTT mà còn đòi hỏi những hiểu biết nhất định về kinh doanh.Tại Sannamfood chưa có bộ phận nhân sự chuyên phục vụ ứng dụng thương mại điện tử nói chung và hoạch định marketing TMĐT nói riêng vào hoạt động kinh doanh.Nhân lực yếu và thiếu là trở ngại lớn nhất đối với công ty trong quá trình hoạch định chiến lược thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh Hạ tầng công nghệ thông tin của Sannamfood còn thiếu và chưa đủ mạnh.Toàn bộ công ty chỉ có 15 máy tính, trong số đó có 7 máy cấu hình thấp, khả năng sử lý thông tin ,truy cập chậm.Đường truyến Internet của công ty không ổn định điều này làm hạn chế việc chia sẻ thoogn tin với khách hàng Các vấn đề về ngân sách Tóm lại tuy có những vấn đề còn tồn đọng nhưng mức độ và khả năng ứng dụng TMĐT của công ty là hoàn toàn có thể nhận thấy được .Công ty thực sự có cơ hội phát triển trong hiện tại và tương lai cả về kinh doanh truyền thống lẫn lĩnh vực kinh doanh trực tuyến.Thị trường mục tiêu của công ty là phục vụ cho cả khách hàng trong nước và nước ngoài . Đây là tập thị trường theo đánh giá của chúng tôi là công ty sẽ theo đuổi được trong tương lại nhờ những nỗ lực công nghệ và nhân lực. IV. Phân tích SWOT Tầm nhìn chiến lược:  Tất cả đều phục vụ mục tiêu xây dựng Sannam trở thành một tập đoàn kinh doanh lấy học tập và sáng tạo làm nền tảng. Biểu tượng ngôi sao 4 cánh thể hiện 4 lĩnh vực chính, gồm công nghệ phần mềm, thương mại điện tử, cơ khí và nông nghiệp  2) Sứ mạng kinh doanh:  Là một thành viên trực thuộc Sannam Group (www.sannamgroup.com), công ty Cổ phần Thực phẩm Sannam ( Sannamfood ) có sứ mệnh nghiên cứu và sản xuất các loại thực phẩm và đồ uống sạch từ nguồn nguyên liệu thiên nhiên phong phú của Việt nam.   Phương châm: trong hoạt động sản xuất và kinh doanh của Sannamfood là "Đẹp-Sạch-Ngon-Rẻ"  Sannamfood áp dụng nghiêm ngặt Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 và hệ thống kiểm soát an toàn vệ sinh thực phẩm Quốc tế HACCP trong toàn bộ quy trình sản xuất. Các sản phẩm của Sannamfood được phân phối tại Việt nam và xuất khẩu đi nhiều nước: Ba Lan, Tiệp Khắc, Nhật bản, Singapore, Đài loan, Trung quốc,...  Sannamfood tự hào là một trong những công ty hàng đầu tại Việt nam trong lĩnh vực trồng trọt và chế biến thực phẩm với các Thương hiệu và Sản phẩm được đánh giá là tốt nhất Việt nam, có khả năng cạnh tranh Quốc tế, được trao giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2003, 2004, 2006 và giải thưởng "Thương hiệu nổi tiếng Quốc Gia" năm 2009.   Strengths -Thương hiệu -Cơ sở truyền thống -Giá, cơ cấu mặt hàng - Nhà cung ứng chất lượng Weaknesess -website chưa làm nổi bật gian hàng kinh d doanh trưc tuyến -Đội ngũ nhân viên TMĐT thiếu, yếu -Chất lượng hàng hoá chưa ổn định -Hệ thống phân phối còn hẹp -Nắm bắt nhu cầu khách hàng chậm Opportunities -Việt Nam gia nhập WTO -Thị trường TMĐT ngày càng phát triển -Thu nhập nguời dân ngày càng tăng -Gói kích cầu 1 tỷ USD - Tăng trưởng kinh tế của Việt Nam S-O - Cơ hội mở rộng hệ thống phân phối - Ngày càng mở rộng cơ cấu mặt hàng thêm phong phú. Đặc biệt là những mặt hàng có giá trị lớn, lợi nhuận cao W-O - Nâng cao chất lượng hàng hóa, phương thức thanh toán hiện đại - Mở rộng thêm hệ thống phân phối bằng cả phương thức truyền thống và hiện đại ( bán hàng qua mạng) -Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing, chăm sóc khách hàng, PR… Threats -Cạnh trang ngày càng gay gắt -Thói quen mua sắm - Khủng hoảng kinh tế -Nguồn cung ứng hàng hoá -H -Hệ thống chính sách pháp luật S-T - Nâng cao chất lượng dịch vụ, đội ngũ nhân viên - Mở rộng cơ cấu mặt hàng, cạnh trạnh cả về giá và chất lượng dịch vụ - Nâng cao chất lượng nguồn cung ứng, tìm kiếm thêm những đối tác cung ứng có chất lượng và uy tín cao W-T - Không ngừng tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức và cải thiện thói quen mua sắm của người tiêu dùng Thường xuyên tổ chức các đợt khuyến mại, giảm giá…nhằm kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng 3) Các  mục tiêu chiến lược TMĐT (khách hàng, thị trường, …) - Khách hàng: Tập trung vào tập khách hàng cá nhân và doanh nghiệp mua về chế biến hay bán lại - Thị trường: Ngoài thị trường trong nước , Sannamfood còn hướng đến các thị trường nước ngoài 4) Các quyết  định chiến lược TMĐT: Ø     Quyết định mô hình kinh doanh điện tử. Sannam food sử dụng mô hình nhà sản xuất sử dụng website như một kênh phân phối,doanh nghiệp đưa sản phẩm của mình lên mạng tạo cơ hội phân phối trực tiếp tới tay khách hàng.  Nguồn cung cấp là chính doanh nghiệp và nhà nông. Mô hình cung cấp rau của Công ty là khép kín từ sản xuất đến chế biến, tiêu thụ. Ngoài ra Công ty ký hợp đồng với hộ nông dân, đầu tư hạ tầng, hệ thống nước tưới tiêu, cung ứng vật tư, toàn bộ quy trình chăm sóc phân bón sạch, máy móc, chế biến, tiêu thụ, người nông dân có nghĩa vụ đến chăm sóc rau hàng ngày và thu hái sản phẩm. Mỗi gia đình sẽ được giao khoán 3 mẫu đất để trồng rau và được chia 50% sản lượng. Việc hưởng lợi nhuận theo sản phẩm sẽ giúp các hộ nông dân trong quá trình sản xuất, bởi không phải hộ nào cũng có thể tiếp cận được vốn để có thể tự phát triển sản xuất theo ý mình.   Ø    Quyết định thị trường mục tiêu: Thị  trường mục tiêu của  sannam food là : việt nam,Mỹ, Nhật bản, Singapore, Đài loan, Trung quốc, canađa...là những thị trường Có sức tiêu thụ lớn nhưng đòi hỏi cao về vấn đề an toàn thực phẩm .công ty phải trải qua những thủ tục kiểm định gắt gao mới được những thị trường này chấp nhận.vì vậy mà cần có sự cố gắng lỗ lực hết sức mình. Ø    Quyết định phát triển thị trường & sản phẩm: Về thị  trường: ngoài việc tập trung vào thị trường mục tiêu,công ty sannam food trong tương lai còn có dự định mở rộng thị trường xâm nhập vào thị trường châu âu,hoa kỳ,austraulia.  Về sản phẩm: Ngoài việc củng cố các sản phẩm hiện tại như hoa quả  sấy;sản phẩm rượu mơ núi tản,rượu menla;rau xanh-rau rừng;nhà hàng núi tản;mứt tết sannam food;eropa.  Sannam food có chủ trương mở rộng một số sản phẩm như rượu cao cấp (núi tản, menla);bột rau sản phẩm (veginix)sang thị trường châu âu,hoa kỳ,austraulia.  -Sản phẩm hoa quả sấy: đang bị cạnh tranh với một số  thương hiệu(vinamit,honglam) so với các thương hiệu này thi sannam food có lợi thế hơn thể hiện ở 2 đặc điể .đã phát triển các phương thức độc đáo để sấy hoa quả sấy doẻo thay vì sấy khô sản phẩm- lưu lại hương vị thơm ngon..Thị  trường việt nam quen đặt hàng mua sản phẩm trực tiếp catalogue -Sản phẩm rượu mơ núi tản,rượu mela : đang trong thời kì xây doựng thương hiệu khách hàng.nên có hoạch định chi tiết chương trình marketing:catalogue điện tử,đăng tin quảng cáo,gửi email khách hàng.triển khai 1 số chương trình uống thử,khuyến mại được người tiêu dùng,khách hàng quan tâm. -Sản phẩm rau xanh-rau rừng : đã có tập khách hàng chung thành thường xuyên đặt hàng.vì vậy nên đăng tin rao vặt để có them càng khách hàng biết đến sản phẩm dn. Ø    Quyết định định vị & khác biệt hóa.   -   Sự khác biệt hóa thể hiện ngaybản sắc văn hóa của Sannam, đó là phải biết học tập để “nghiêm túc và sáng tạo trong công việc”, biết hành động để trở nên “thân thiện và cao thượng trong cuộc sống”.  -Các sản phẩm Sannamfood áp dụng nghiêm ngặt Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 và hệ thống kiểm soát an toàn vệ sinh thực phẩm Quốc tế ,ACCP trong toàn bộ quy trình sản xuất - Sannamfood đã đáp ứng tiêu chuẩn này, từ rau sạch đến hoa quả sấy, phục vụ trong nước và xuất khẩu. - Không những thế, Sannamfood còn là công ty đầu tiên thành công trong việc phát hiện, phân tích, nhân giống đăng ký bản quyền các loại rau rừng tự nhiên. Hiện Công ty đã gieo trồng được 20 loại rau khác nhau. Mô hình cung cấp rau của Công ty khép kín từ sản xuất đến chế biến, tiêu thụ. -Sannam food phát triển một nền sản xuất nông nghiệp hiện đại, công nghệ cao, sản phẩm của công ty luôn đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm.học hỏi Kinh nghiệm của nhiều quốc gia trên thế giới cho thấy, giá trị nông nghiệp không cao nhưng bền vững, lâu dài”, - Bằng nỗ lực mày mò nghiên cứu, phát triển công nghệ, lên men từ mơ xanh thành rượu mơ thành phẩm, Sannam đã chế tạo thành công thương hiệu Rượu mơ Núi Tản nổi tiếng trong và ngoài nước. - Trong 5 mục tiêu chiến lược Sannam xây dựng (sức khỏe tốt, đạo đức tốt, tri thức tốt, nghề nghiệp tốt và gia đình tốt), yếu tố sức khỏe được đặt lên hàng đầu. V. Giải pháp trong xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho công ty Sannamfood . Nguyên nhân của những tồn tại Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến những tồn tại hiện nay của doanh nghiệp bao gồm những nguyên nhân khách quan và chủ quan. a. Nguyên nhân khách quan Môi trường kinh doanh hiện nay ở Việt Nam còn nhiều hạn chế đối với việc phát triển thương mại điện tử. Bên cạnh đó là thói quen tiêu dùng của người tiêu dùng Việt Nam hiện nay chưa tin tưởng vào việc mua hàng qua mạng, thói quen đi siêu thị mua sắm vẫn phổ biến. Hạ tầng mạng hệ thống internet các nhà cung cấp quản lý máy chủ. Vấn đề giao thông ở Hà Nội hiện nay cũng ảnh hưởng đến quy trình giao hàng của công ty, đặc biệt đối với sản phẩm rau sạch khi giao hàng bằng xe lạnh. Do tình hình kinh tế thị trường biến động và việc doanh nghiệp đang có nhiều dự dán đầu tư khác nên khoản chi cho thương mại điện tử của doanh nghiệp có nhiều hạn chế b.Những nguyên nhân chủ quan Nguyên nhân đầu tiên là việc thiếu hụt nhân sự có chuyên môn cao về thương mại điện tử đặc biệt là chuyên môn về kỹ thuật công nghệ. Doanh nghiệp hiên nay chú trọng đào tạo nhân viên theo xu hướng quản trị thương mại điện tử mà chưa chú trọng bồi dưỡng đội ngũ nhân viên thương mại điện tử có chuyên môn cao về các vấn đề công nghệ, điều này dẫn đến sự mất cân bằng trong chuyên môn Nguyên nhân thứ hai là do chiến lược phát triển mạng phân phối của Sannamfood chưa rõ ràng đối với từng sản phẩm cụ thể Nguyên nhân thứ ba là do mặt hàng kinh doanh qua mạng của Sannamfood hiện nay còn hạn chế chưa kịp đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng và giá trị tạo cho khách hàng chưa nhiều. Việc đầu tư nguồn vốn vào phát triển doanh nghiệp còn hạn chế. 2. Giải pháp a. Hoàn thiện quy trình đặt hàng và xử lý đơn hàng của doanh nghiệp qua website www.senmart.com Hiện nay thì quy chế xử lý của Sannamfood đối với từng sản phẩm đã là khá hoàn chỉnh và hợp lý tuy nhiên doanh nghiệp cũng nên có những thay đổi và rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng. Khách hàng hiện nay có thể đặt hàng với Sannamfood qua 4 hình thức: qua mạng, điện thoại, fax, đơn hàng trực tiếp. Doanh nghiệp cần hướng khách hàng của mình lựa chọn hình thức đặt hàng qia mạng nhiều hơn vì hiện nay hình thức đặt hàng chủ yếu là qua điện thoại . Cần định hướng khách hàng hướng tới website, tập cho họ thói quen đặt hành qua mạng cũng như việc xử lý các tác vụ khác như thanh toán, khuyến mại… Để làm được điều này trước hết doanh nghiệp cần xem xét và rút ngắn các khâu đặt hàng qua mạng tạo điều kiện cho khách hàng. Giảm các điều kiện đặt hành với khách hàng cụ thể là đối với mặt hàng rau. Hoàn thiện đơn hàng trên mạng đối với khách hàng đặt nhiều hàng cùng một lúc ( bao gồm cả rau ) Rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng cũng là một vấn đề cần giải quyết hiện nay nhằm tăng giá trị mạng lại cho khách hàng. Kiểm soát nhà cung ứng để kịp thời thong báo về tình trạng đơn hàng cho khách hàng về số lượng cũng như chất lượng hàng hóa. Thời gian đáp ứng đơn hàng đem lại thế mạnh cho thương mại điện tử về vậy doanh nghiệp cần phát triển thế mạnh này cho mình với đối thủ cạnh tranh cấu hình đặt hàng nhanh hiện nay trên mạng senmart cũng là một bướ đột phá trong việc đặt hành trong thương mại điện tử, nó đem lại tiện ích cho khách hàng không phải là quá nhiều bước đặt hàng nhưng nhược điểm của phương pháp này là nó chỉ thể áp dụng đối với một vài sản phẩm đặc biệt và với số lượng hàng ít. b. Xây dựng hệ thống vận chuyển: Cần đầu tư đội ngũ nhân viên vận chuyển và phương tiện vận chuyển, các dụng cụ hỗ trợ. Tối ưu hóa chi phí vận chuyển bằng cách tập trung khách hàng vào các tuyến đường và vận chuyển theo điểm. Hiện nay, Sannamfood gặp nhiều khó khăn trong việc vận chuyển mặt hàng rau sạch tới khách hàng bằng xe lạnh, do đó việc tập trung khách hàng vào các tuyến đường là phương án duy nhất để giảm chi phí vận chuyển. Do đó doanh nghiệp chỉ có thể đáp ứng tốt quy trình vận chuyển trong nội thành Hà Nội do đó khi muốn mở rộng kinh doanh thì công ty cũng nên liên kết ít nhất với các đối tác vận chuyển chuyên nghiêp để đáp ứng tốt hơn những đơn hàng ở xa và những đơn hàng ra nước ngoài. Liên kết với các đối tác vận chuyển Fedex hoặc DHL để vận chuyển hàng hóa, đây là 2 công ty vận chuyển nổi tiếng trên thế giới c. Xây dựng lại mạng lưới phân phối và giao hàng đối với sản phẩm rau sạch – rau rừng Đối với mặt hàng rau Sannamfood nên có hệ thống phân phối thông qua các đại lý liên kết. Việc vận chuyển và bảo quản sẽ do các đại lý này chịu trách nhiệm hoàn toàn. Sannamfood nên liên kết với mỗi quận ít nhất một cửa hàng rau sạch có uy tín và đảm bảo độ an toàn thực phẩm. Khi có thông tin về đơn hàng thì doanh nghiệp sẽ xử lý đơn hàng này dựa vào địa chỉ khách hàng sẽ chuyển hóa đơn đến các đại lý phân phối và tiến hành giao hàng tại các đại lý. d. Xây dựng hệ thống kho bãi Nếu muốn mở rộng hoạt động kinh doanh của mình thì Sannamfood cần phải đầu tư tốt hơn hệ thống kho hàng về quy mô cũng như cách thức quản lý Đối với các sản phẩm hoa quả sấy, rượu, nước, bánh mì thì Sannamfood nên xây dựng cho mình một kho hàng chuyên nghiệp hơn về quy mô kho hàng cần được mở rộng. các điều kiện về cơ sở vật chất kỹ thuật đặc biệt là hệ thống dây truyền tự động hóa và phần mềm quản lý kho hàng. Cần xây dựng kho hàng phù hợp với quy mô kinh doanh, kho hàng cần đảm bảo đầy đủ các điều kiện về không gian, thời gian, nhiệt độ, các thiết bị, hệ thống quản lý… Riêng đối với mặt hàng rau do đây là mặt hàng đặc biệt và hiện nay được vận chuyển trực tiếp từ nhà cung cấp tới khách hàng. Sannamfood nên có kế hoạch về kho hàng đối với mặt hàng này. Cách 1 : xây dựng kho lạnh trong khu vực HN, kho lạnh đảm bảo đủ điều kiện bảo quản thực phẩm đông lạnh về nhiệt độ, không gian. Cách 2 : thuê kho lạnh bảo quản. Trong 2 phương pháp trên thì doanh nghiệp nên lựa chọn phương pháp 2 vì đây là phương pháp có nhiều ưu điểm tuy khó khăn trong việc quản lý nhưng bù lại chỉ càn bỏ ra đầu tư là không lớn, không tốn chi phí quản lý kho . Với việc có kho hàng ở HN sẽ giúp cho quá trình cung ứng rau cho tới các địa điểm sẽ dễ dàng hơn, không tốn nhiều đơn hàng mà đáp ứng đơn hàng của khách hàng một cách hiệu quả cao. e. Lựa chọn nhà cung cấp : Điều này là thích hợp với tình hình thực tế của doanh nghiệp hiện nay. Hiện nay doanh nghiệp chỉ có 1 nhà cung ứng các sản phẩm, việc phát triển thêm các sản phẩm khác đòi hỏi doanh nghiệp cần tìm thêm nhà cung ứng chuyên nghiệp hơn. Việc tìm kiếm nhà cung ứng bao giờ cũng dựa trên nhu cầu hiện nay của doanh nghiệp khi mà các nhà cung ứng hiện nay thiếu tính chuyên nghiệp thông tin về sản phẩm thường không chính xác và thường gây khó khăn cho bên phân phối sản phẩm đặc biệt là phân phối qua mạng internet đòi hỏi độ tin cậy cao đối với khách hàng. Việc lựa chọn thêm nhà cung cấp đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu kĩ tình hình thực tế doanh nghiệp có cần thiết lựa chọn thêm nhà cung ứng cho mình với chi phí và lợi ích thích hợp. Tìm hiểu kĩ về đối tác về độ tin cậy trong kinh doanh, kinh nghiệm trong kinh doanh. Việc có nhiều nhà cung cấp đòi hỏi Samnamfood phải có hệ thống quản lý thông tin từ nhà cung cấp hợp lý và chính xác đây là một vấn đề khá khó khăn trong quảng trị Logistics. Doanh nghiệp cần có kinh nghiệm trong việc quản trị hệ thống nhà cung cấp thì mới đảm bảo quá trình này diễn ra thuận lợi tạo điều kiện cho việc phát triển doanh nghiệp. Riêng vấn đề hiện tại đối với nhà cung cấp thiếu chuyên nghiệp như hiện nay thì công ty nên có biện pháp quản lý trực tiếp từ nhà cung ứng nghĩa là quá trình kiểm soát nguồn cung hàng hóa từ nhà cung ứng điều này giúp Samnamfood chủ động và nắm rõ tình hình thực tế về nguồn hàng. Cần có dự báo thị trường hợp lý để tạo điều kiện cho nhà cung cấp có kế hoạch sản xuất cũng như dự trữ hàng hóa. f. Tăng cường đầu tư thêm nguồn vốn vào phát triển thương mại điện tử Điều tất yếu muốn phát triển thương mại điện tử hiện nay ở doanh nghiệp thì đòi hỏi Sannamfood phải đầu tư thêm vốn vào phát triển website cũng như toàn bộ hệ thống kinh doanh TMĐT hiện nay. Thứ nhất là việc đầu tư thêm vốn vào công tác đào tạo nguồn nhân lực có chuyên môn TMĐT cao. Xây dựng cho doanh nghiệp một đội ngũ nhân viên và quản lý có trình độ cao và khả năng thích ứng với sự phát triển không ngừng của môi trường kinh doanh. Đào tạo kĩ năng sử dụng máy tính, mạng, các phần mềm hỗ trợ kinh doanh, đào tạo nguồn nhân lực có ý nghĩa chiến lược đối với doanh nghiệm nên đòi hỏi phải có sự quan tâm và đầu tư hợp lý. Bên cạnh đó thì cũng nên xem xét xem việc đầu tư như thế nào là hợp lý nhất và đem lại hiệu quả nhất Thứ hai là đầu tư vào cơ sở hạ tầng: Hệ thống máy tính, hệ thống mạng, các phần mềm hỗ trợ. Thứ ba là việc đầu tư vào hệ thống kho bãi, phương tiện vận chuyển. Thứ tư là doanh nghiệp đầu tư vào hoàn thiện website www.senmart.com. Thứ năm là việc đầu tư nhiều vào vấn đề marketing của doanh nghiệp bao gồm các hoạt động truyền thống và các hoạt động marketing điện tử. g. Xây dựng hệ thống máy tính và hệ thống truyền tải dữ liệu. Đối với bất kỳ một doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử thì hệ thống hạ tầng mạng và phần mềm, phần cứng máy tính ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của doanh nghiệp. Hiện nay Sannamfood mới đầu tư khoảng 15 máy tính để vận hành toàn bộ hệ thống thương mại điện tử của doanh nghiệp, con số khá ít. Các máy tính của công ty hiện có cấu hình không cao điều này ảnh hưởng đến tốc độ truyền dữ liệu, tốc độ xử lý đơn hàng qua mạng. Hệ thống phần mềm cũng như bảo mật thông tin cần được nâng cấp để phù hợp với yêu cầu kinh doanh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần đầu tư mua một số phần mềm bản quyên có độ tin cậy cao. Lựa chọn nhà cung cấp mạng ổn đinh, đơn vị thuê và quản lý máy chủ máy trạm. Tránh xảy ra tình trạng mất thong tin khách hàng, xử lý đơn hàng của khách chậm. Sannamfood cũng cần đầu tư các thiết bị lưu trữ dữ liệu nhằm tăng hiệu quả backup dữ liệu doanh nghiệp phòng trừ khả năng mất dữ liệu làm ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của công ty. h. Mở rộng chủng loại hàng hóa phân phối qua mạngwww.senmart.com Hiện nay Sannamfood chỉ phân phối bốn chủng loại hàng hóa qua mạng: Rau sạch, hoa quả sấy, bánh Europa, Rượu núi Tản. Số lượng các mặt hàng hiện nay là quá ít đòi hỏi doanh nghiệp cần mở rộng các mặt hàng kinh doanh của mình. Các website thương mại điện tử lớn ở Việt Nam hiện nay đều bày bán rất nhiều loại sản phẩm qua mạng nhằm thu hút cho mình một tập khách hàng lớn nên việc cung cấp ít sản phẩm như Sannamfood hiện nay là rất khó để phát triển ngang hàng các website đó, đòi hỏi doanh nghiệp cần có chiến lược phát triển hợp lý. Riêng đối với sản phẩm rau sạch doanh nghiệp cần làm phong phú thêm các loại rau phân phối qua mạng đáp ứng kịp thời và đầy đủ nhu cầu khách hàng. Các mặt hàng Sannamfood nên phân phối thêm qua mạng ww.senmart.com: thịt cá gà sạch, các sản phẩm về thực phẩm khác…, đồng thời gia tăng dịch vụ khách hàng tăng giá trị tạo ra cho tập khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới. Việc lựa chọn thêm mặt hàng cung ứng dựa trên nhiều yếu tố trong đó yếu tố từ việc nhu cầu khách hàng là quang trọng nhất. Các yếu tố về nhà cung cấp, kinh phí hệ thống cơ sở hạ tầng cũng ảnh hưởng đến việc mở rộng mạng lưới kinh doanh của doanh nghiệp khi muốn có thêm 1 mặt hàng kinh doanh mới đòi hỏi doanh nghiệp cần tìm cho mình một nhà cung ứng thích hợp, kèm theo đó là hệ thống kho bãi, vận chuyển, vấn đề bao bì hàng hóa, quy trình xử lý đơn hàng i. Đào tạo nguồn nhân sự Nguồn nhân sự có chuyên môn thương mại điện tử cao sẽ là yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của Sannamfood trong cạnh tranh với các đối tượng khác trên thị trường. Đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào thì vấn đề đầu tư vào con người luôn mang một ý nghĩa chiến lược, một doanh nghiệp có đội ngũ có trình độ chuyên môn cao, đội ngũ các nhà quản trị có kinh nghiệm thì luôn tạo được lợi thế đối với doanh nghiệp khác. j. Xây dựng chính sách e-marketing hoàn chỉnh Trong thời gian tới,cùng với việc ứng dụng các phần mềm đặc biệt là triển khai hệ thống ERP công ty dần chuyển các hoạt động kinh doanh truyền thống sang kinh doanh điện tử.Đây là bước tiến hứa hẹn sẽ đem lại những thay đổi quan trọng đối với công ty. Ngoài chiến lược marketing TMĐT cho toàn bộ công ty thì công ty nên xây dựng những chiến lược marketing cho từng nhóm sản phẩm cụ thể như: Rau xanh – rau rừng Với mục tiêu trở thành công ty hàng đầu thế giới có bản quyền rau rừng, có tragn trại và nhà máy chế biến rau rừng tươi phục vụ trong nước và xuấ khẩu Sannamfood cần tiếp tục triển khai các hoạt động marketing TMĐT nhằm mở rộng thị trường và tạo hình ảnh trong tâm trí người tiêu dùng.Có hai tập khách hàng mà Sannamfood cần quan tâm là khách hàng trung niên và những gia đình có con nhỏ.Những khách hàng ở độ tuổi trung niên thường quan tâm đến sức khỏe,có lượng mỡ trong máu cao,tiểu đường ... nên rất chú trọng các sản phẩm bảo vệ cơ thể .Đa số những người này rất ngại khi đặt hàng qua internet và email . Do đó công ty cấn linh hoạt trong quá trình phục vụ.Gia đình có con nhỏ, vì mục tiêu bảo vệ tốt nhất cho con mình, các phụ huynh thường đặt những thực phẩm rau dễ ăn, không đắng.Vì vậy công ty có thể cung cấp các loại rau đồi .Rau rừng thì rất ít khi được tập khách hàng này lựa chọn Hoa quả sấy SunSfarm Sannam đã và đang rất nỗ lực trong việc trở thành công ty nổi tiếng trong lĩnh vực chế biến hoa quả sấy dẻo. Để đạt được mục tiêu trên, ngoài việc mở rộng quy mô sản xuất áp dụng dây truyền chế biến công ty cần có chiến lược marketing TMĐT rõ rang.Các sản phẩm hoa quả sấy phải được tối ưu hóa trên các công cụ tìm kiếm như Google,yahoo...để khi khách hàng tìm kiếm trên mạng sản phẩm hoa quả sấy của công ty sẽ xuất hiện đầu tiên chứ không phải là sản phẩm của một công ty nào khác như Vinamit, Hồng lam...Tổ chức các chương trình quảng cáo trực tuyến Nhà hàng Núi Tản Với hệ thống là 2 nhà hàng chuyên phục vụ các món ăn sạch và bổ dưỡng từ rau rừng .Sannamfood mong muốn trở thành công ty nổi tiếng trong lĩnh vực nhà hàng Việt Nam.Hiện nay, hệ thống các nhà hàng Núi Tản đang tiếp tục được mở rộng, tuy nhiên hệ thống nhà hàng chưa được giới thiệu chi tiết .Những thông tin cần thiết về nhà hàng chưa được giới thiệu trên website. Để thu hút được thực khách đến với nhà hàng, ngoài việc treo băng rôn quảng cáo , công ty nên liên kết với các website ẩm thực : www.ananvietnam.com, www.vnavi.com, ..nhằm quảng bá tới khách hàng Rượu Tuy mới nghiên cứu và vận hành nhà máy rượu, Sannamfood đã đặt ra mục tiêu là đưa rượu vào là một trong những nhóm sản phẩm tiềm năng phát triển của công ty.Vì rượu là sản phẩm mới nên công ty nên có những chính sách thiết kế bao bì, trai lọ sao cho ăn ý và đẹp mắt nhất. Sau đó nên dùng chính sách quảng cáo chúng ngay trên website của mình. k. Các biện pháp khác   Công ty phải có những bộ phận nắm bắt kịp thời những diễn biến của thị trường trong và  ngoài nước về hàng hoá để có kế hoạch sản xuất kinh doanh phù  hợp ,nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong công ty nhằm tạo ra những con người chuyên nghiệp,sử dụng linh hoạt các dây chuyện sản xuất tiên tiến hiện tại,gây dựng một tập thể vững mạnh đoàn kết nhằm tạo ra một trường thân thiện ,hăng say làm việc và ý thức cống biến cho công ty.liên doanh liên kết với các đơn vị nhằm tạo nên sức mạnh chung cho các thương vụ lớn tránh bỏ phí cơ hội kinh doanh,xây dựng các lợi thế riêng biệt để tạo sức cạnh tranh đối với đối thủ trong ngành cả trong và ngoài nước. VI.Kết luận Sannamfood là một doanh nghiệm kinh doanh thương mại truyền thống, khi nhận thấy cơ hội từ thương mại điện tử thì việc đầu tư đào tạo nguồn nhân lực thương mại điện tử cho doanh nghiệp là một vấn đề cấp bách.Vì vậy để trong hiện tại và tương lai doanh nghiệp thành công hơn nữa thì cần phải có những biện pháp để tận dụng những cơ hội và hạn chế những thách thức ,những điểm yếu. Bảng Đánh Giá Điểm Nhóm 5 Họ và tên Nhóm trưởng đánh giá Ghi chú Kí tên 1.NINH THỊ HUỆ Nhóm trưởng 2.PHẠM MINH HẰNG Thư kí 3.NGUYỄN HỮU HÙNG 4.ĐỖ DUY HÒA 5.TRẦN THỊ HỒNG 6.GIÁP THỊ HẠNH 7.NGUYỄN HẢI HẬU 8.VÕ ĐỨC HIẾU 9.VŨ THANH HẰNG Nhóm trưởng Ninh Thị Huệ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO –HẠNH PHÚC BIÊN BẢN HỌP NHÓM 5 (LẦN 1) I.THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM - Thời gian :chiều 2h, ngày 25 tháng 9 năm 2011 - Địa điểm:Tại sân thư viện II,THÀNH VIÊN 1.NINH THỊ HUỆ (Nhóm trưởng) 6.VŨ THANH HẰNG 2.PHẠM MINH HẰNG (Thư kí) 7.NGUYỄN HỮU HÙNG 3.TRẦN THỊ HỒNG 8. ĐÕ DUY HÒA 4.GIÁP THỊ HẠNH 9. NGUYỄN HẢI HẬU 5.VÕ ĐỨC HIẾU III.Nội Dung Nhóm trưởng xây dựng đề cương phác thảo, đưa ra thảo luận với cả nhóm để tìm phương án hợp lí. Bên cạnh đó phân chia nội dung công việc sơ lược để thành viên về tìm hiểu thông tin . Nhóm trưởng đưa đề tài cho mọi người trong nhóm và phân chia nhiệm vụ cho từng thành viên Nhóm trưởng Ninh Thị Huệ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO –HẠNH PHÚC ***** BIÊN BẢN HỌP NHÓM 5 (LẦN 2) I.THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM - Thời gian :chiều 2h , ngày 25 tháng 10 năm 2011 - Địa điểm:Tại sân thư viện II,THÀNH VIÊN 1.NINH THỊ HUỆ (Nhóm trưởng) 6.VŨ THANH HẰNG 2.PHẠM MINH HẰNG (Thư kí) 7.NGUYỄN HỮU HÙNG 3.TRẦN THỊ HỒNG 8. ĐÕ DUY HÒA 4.GIÁP THỊ HẠNH 9. NGUYỄN HẢI HẬU 5.VÕ ĐỨC HIẾU III.Nội Dung Nhóm trưởng nhận bài của thành viên,nhận xét ,chỉnh sửa Nhóm trưởng Ninh Thị Huệ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO –HẠNH PHÚC ***** BIÊN BẢN HỌP NHÓM 5 (LẦN 3) I.THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM - Thời gian :chiều 3h , ngày 1 tháng 11 năm 2011 - Địa điểm:Tại sân thư viện II,THÀNH VIÊN 1.NINH THỊ HUỆ (Nhóm trưởng) 6.VŨ THANH HẰNG 2.PHẠM MINH HẰNG (Thư kí) 7.NGUYỄN HỮU HÙNG 3.TRẦN THỊ HỒNG 8. ĐÕ DUY HÒA 4.GIÁP THỊ HẠNH 9. NGUYỄN HẢI HẬU 5.VÕ ĐỨC HIẾU III.Nội Dung Nhóm trưởng nhận bài ,nhận xét ,chỉnh sửa và phân công thuyết trình ,làm slide. Nhóm trưởng Ninh Thị Huệ