Đề tài Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty cung ứng nhân lực thương mại và quốc tế tại công ty SONA

Lêi më ®Çu §Êt n­íc chóng ta ®ang trong qu¸ tr×nh c«ng nghiÖp ho¸, hiÖn ®¹i ho¸ v× vËy chóng ta cÇn ph¶i chó träng tíi c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù. Nguån nh©n sù lµ mét trong nh÷ng yÕu tè quyÕt ®Þnh trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn ®ã. Mét doanh nghiÖp hay mét tæ chøc ®Ó cã ®­îc mét ®éi ngò nh©n viªn ®¾c lùc hay mét lùc l­îng lao ®éng hïng hËu th× ®iÒu tr­íc tiªn doanh nghiÖp, tæ chøc ®ã ph¶i cã nghiÖp vô qu¶n lý giái, ph¶i cã khoa häc trong c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc, khi n¾m ®­îc yÕu tè con ng­êi lµ ®· n¾m trong tay h¬n nöa thµnh c«ng. Tæ chøc vµ qu¶n lý ®Ó tèi ­u ho¸ n¨ng suÊt lao ®éng vµ nghiÖp vô chñ yÕu cña qu¶n trÞ nh©n lùc, ®ång thêi cßn t¹o ra ®­îc ®éng lùc thóc ®Èy nh©n viªn n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng, s¸ng t¹o trong c«ng viÖc. NhËn thÊy tÇm quan träng vµ sù cÇn thiÕt ph¶i ®æi míi h¬n n÷a c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù trong hÖ thèng doanh nghiÖp ViÖt Nam, ®Æc biÖt lµ trong c¸c doanh nghiÖp nhµ n­íc. Víi mong muèn gãp mét phÇn nhá trong c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc t¹i c«ng ty Sona nãi riªng vµ trong c¸c doanh nghiÖp nãi chung, cïng víi mét sè kinh nghiÖm Ýt ái trong ®ît thùc tËp, em xin chän ®Ò tµi: "Mét sè biÖn ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù t¹i c«ng ty cung øng nh©n lùc th­¬ng m¹i vµ quèc tÕ". Ngoµi phÇn më ®Çu, kÕt luËn vµ tµi liÖu tham kh¶o, chuyªn ®Ò ®­îc kÕt cÊu lµm 3 ch­¬ng. Ch­¬ng I: Kh¸i qu¸t vÒ ®µo t¹o vµ qu¶n trÞ nh©n sù trong doanh nghiÖp Ch­¬ng II: Thùc tr¹ng c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc t¹i c«ng ty cung øng nh©n lùc Quèc tÕ vµ Th­¬ng m¹i. Ch­¬ng III: Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù t¹i c«ng ty Sona. Ch­¬ng I. Kh¸i qu¸t vÒ ®µo t¹o vµ qu¶n trÞ nh©n sù trong doanh nghiÖp. I. C¬ së lý luËn qu¶n trÞ nh©n sù trong doanh nghiÖp 1. Kh¸i niÖm vÒ qu¶n trÞ nh©n sù. - Lùc l­îng nh©n sù trong doanh nghiÖp ®­îc hiÓu lµ tÊt c¶ nh÷ng ng­êi tham gia vµo ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp, bÊt kÓ hä lµm g×, gi÷ c­¬ng vÞ nµo trong doanh nghiÖp. Nh©n sù trong doanh nghiÖp cã vai trß rÊt quan träng v× con ng­êi trong bÊt cø mét doanh nghiÖp hay tæ chøc nµo dï chóng cã tÇm vãc lín ®Õn ®©u, ho¹t ®éng trong lÜnh vùc nµo, th× con ng­êi ®Òu lµ nh©n tè ph¸t huy, lµ chñ thÓ t¹o nªn vËt chÊt vµ quyÕt ®Þnh nh÷ng kh¸ch thÓ cã liªn quan. Tøc lµ nã quyÕt ®Þnh sù thµnh b¹i cña doanh nghiÖp, ®ã lµ mét thùc tÕ hiÓn nhiªn kh«ng ai cã thÓ phñ nhËn ®­îc. Th«ng qua nã th× cÇn c¸c nguån lùc kh¸c nh­: ®Êt, vèn, c¬ së vËt chÊt… míi ®­îc khai th¸c sö dông ®Ó mang l¹i hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cho doanh nghiÖp. Nguån nh©n lùc trong doanh nghiÖp cïng víi c¸c nguån lùc kh¸c t¹o ra nguån lùc vËt chÊt vµ mang l¹i søc m¹nh vËt chÊt cho doanh nghiÖp vµ nã ®­îc thÓ hiÖn qua n¨ng lùc lµm viÖc cña c¸c thµnh viªn kÕt hîp víi vèn, ®Êt ®ai, c¬ së vËt chÊt kü thuËt t¹o ra s¶n phÈm hµng ho¸, doanh thu, lîi nhuËn còng nh­ vÞ thÕ cña doanh nghiÖp trªn th­¬ng tr­êng. MÆt kh¸c, nguån nh©n sù cßn t¹o ra nguån lùc tinh thÇn vµ mang l¹i søc m¹nh tinh thÇn cho doanh nghiÖp. Chóng ta biÕt r»ng doanh nghiÖp nh­ mét c¬ thÓ sèng do vËy nã cã c¶ søc m¹nh tinh thÇn cña doanh nghiÖp ®­îc th«ng qua truyÒn thèng cña doanh nghiÖp, sù t­¬ng trî lÉn nhau cña c¸c thµnh viªn gãp phÇn lµm cho doanh nghiÖp kinh doanh cã hiÖu qu¶. 2. TÇm quan träng vÒ qu¶n trÞ nh©n sù. Qu¶n trÞ nh©n sù cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn viÖc khai th¸c vµ sö dông c¸c nguån lùc kh¸c cña doanh nghiÖp: vèn, c¬ së vËt chÊt, tiÕn bé khoa häc kü thuËt, ng­êi lao ®éng, c¸c yÕu tè nµy cã mèi quan hÖ mËt thiÕt víi nhau vµ t¸c ®éng qua l¹i víi nhau. Trong ®ã nguån tiÒm n¨ng cña con ng­êi lµ quyÕt ®Þnh nhÊt. Con ng­êi b»ng s¸ng t¹o, lao ®éng miÖt mµi cña m×nh, lao ®éng trÝ ãc, lao ®éng ch©n tay ®· ph¸t minh ra nh÷ng dông cô tõ ban ®Çu lµ th« s¬ cho ®Õn ph¸t triÓn c«ng nghÖ cao, khoa häc kü thuËt cao nh­ ngµy nay ®· phôc vô ®­îc nhu cÇu b¶n th©n vµ ph¸t triÓn x· héi. Qu¶n trÞ nh©n sù gi÷ vai trß ®Æc biÖt quan träng nã gióp ®¹t ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ mong muèn vµ th«ng qua nç lùc cña ng­êi kh¸c mét khi hä ®¸nh gi¸ ®­îc c«ng viÖc, tuyÓn chän ®óng ng­êi, s¾p xÕp nh©n viªn vµo ®óng c«ng viÖc, ®éng viªn khuyÕn khÝch ng­êi lao ®éng vµ t¹o ra mét kh«ng khÝ lµm viÖc lµnh m¹nh ®oµn kÕt. Qu¶n trÞ nh©n sù cßn gãp phÇn quan träng vµo viÖc gi¶i quyÕt mÆt chÝnh trÞ x· héi cña vÊn ®Ò lao ®éng th«ng qua viÖc thùc hiÖn chiÕn l­îc con ng­êi cña nhµ n­íc, cña doanh nghiÖp v× xÐt cho cïng mäi ho¹t ®éng cña con ng­êi diÔn ra trong nÒn kinh tÕ quèc d©n hay trong doanh nghiÖp ë bÊt kú chÕ ®é nµo còng lµ vÊn ®Ò lµm sao cho ®­îc h­ëng mäi thµnh qu¶ mµ b¶n th©n hä vµ x· héi t¹o ra, ng­êi lao ®éng trong doanh nghiÖp ph¶i ®­îc quan t©m ph¸t triÓn c¶ vÒ vËt chÊt lÉn tinh thÇn, c¶ vÒ nghiÖp vô chuyªn m«n vµ chÝnh trÞ t­ t­ëng v¨n ho¸ x· héi. II. Nh÷ng néi dung chÝnh cña qu¶n trÞ nh©n sù trong doanh nghiÖp. Ho¹t ®éng qu¶n trÞ nh©n sù cã vai trß quan träng ®èi víi sù thµnh b¹i cña mçi doanh nghiÖp khi tham gia ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. ChÝnh v× vËy mµ ho¹t ®éng qu¶n trÞ nh©n sù trong doanh nghiÖp rÊt phøc t¹p ®ßi hái sù quan t©m thÝch ®¸ng cña nhµ qu¶n trÞ. Nã bao gåm 5 néi dung chñ yÕu. a. Ph©n tÝch c«ng viÖc: - Ph©n tÝch c«ng viÖc lµ mét qu¸ tr×nh (bao gåm c«ng viÖc vµ thñ tôc) nh»m x¸c ®Þnh c¸c lo¹i c«ng viÖc ph¶i thùc hiÖn tÝnh chÊt vµ ®Æc ®iÓm cña mçi c«ng viÖc ®ã quyÒn h¹n, tr¸ch nhiÖm quyÒn h¹n vµ kü n¨ng thùc hiÖn c«ng viÖc ®ã lµ g× nã phøc t¹p hay ®¬n gi¶n, chøc tr¸ch ®¶m ®­¬ng c«ng viÖc ®ã lµ g×, c«ng viÖc ®ßi hái kü n¨ng g×. §Ó tiÕn hµnh ph©n tÝch c«ng viÖc ng­êi ta th­êng hay sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p sau: ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch theo c¸c yÕu tè chøc n¨ng, theo yÕu tè thµnh phÈm, ph­¬ng ph¸p dùa vµo c¸c yÕu tè cÊp bËc, tr×nh ®é chuyªn m«n tay nghÒ, ph­¬ng ph¸p dùa vµo ®Þnh møc lao ®éng. Ph©n tÝch c«ng viÖc cung cÊp cho c¸c nhµ qu¶n trÞ tãm t¾t vÒ nhiÖm vô cña c«ng viÖc nµo ®ã trong mèi t­¬ng quan cña c«ng viÖc kh¸c. Khi tiÕn hµnh ph©n tÝch c«ng viÖc nhµ qu¶n trÞ cÇn ph¶i c¨n cø vµo nh÷ng th«ng tin vÒ t×nh h×nh thùc hiÖn c«ng viÖc trong qu¸ khø vµ hiÖn t¹i, c¨n cø vµo nh÷ng th«ng tin vÒ c¬ së vËt chÊt vÒ c«ng nghÖ kinh doanh vÒ ®iÒu kiÖn lao ®éng vµ c¸c tiªu chuÈn c«ng viÖc. Qua ®ã ®¸nh gi¸ ®­îc ®óng b¶n chÊt khèi l­îng c«ng viÖc lµm c¬ së cho viÖc ho¹ch ®Þnh nguån nh©n lùc nh»m hoµn thµnh tèt c«ng viÖc ®ã. b. TuyÓn dông nh©n sù: TuyÓn dông lao ®éng ®ãng vai trß ®Æc biÖt quan träng trong c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc còng nh­ ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp, bëi tuyÓn dông lao ®éng lµ qu¸ tr×nh lùa chän nh÷ng ng­êi lao ®éng phï hîp, ph¸t hiÖn tiÒm n¨ng lao ®éng theo ®óng yªu cÇu cña doanh nghiÖp. - Trong tuyÓn dông lao ®éng cÇn ph¶i lµm tèt c¸c yªu cÇu tuyÓn dông, ph¶i g¾n víi môc tiªu xuÊt ph¸t tõ kÕ ho¹ch lao ®éng cña ng­êi tuyÓn dông. - CÇn ph¶i tuyÓn chän ®­îc nh÷ng ng­êi phï hîp víi c«ng viÖc c¶ vÒ chuyªn m«n nghiÖp vô, t­ c¸ch ®¹o ®øc, së thÝch, c¸ tÝnh cña ng­êi lao ®éng, yªu thÝch c«ng viÖc m×nh lµm. Qu¸ tr×nh tuyÓn dông lao ®éng sÏ gióp cho tæ chøc tr¸nh ®­îc nh÷ng rñi ro, khi tuyÓn ng­êi kh«ng ®óng viÖc sÏ gÆp nh÷ng khã kh¨n trong ho¹t ®éng tæ chøc kinh doanh. Tõ ®ã lµ ®iÒu kiÖn thùc hiÖn cã hiÖu qu¶ trong c¸c ho¹t ®éng qu¶n lý nguån lùc kh¸c. C«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc ®­îc tiÕn hµnh qua c¸c b­íc: + Dù b¸o vµ x¸c ®Þnh nhu cÇu tuyÓn dông. + Ph©n tÝch nh÷ng c«ng viÖc cÇn ng­êi, ®­a ra c¸c tiªu chuÈn tuyÓn chän. + X¸c ®Þnh tiÒm n¨ng, nguån cung øng nh©n sù. + TiÕn hµnh c¸c b­íc tuyÓn chän. - ViÖc tuyÓn dông nh©n lùc cña doanh nghiÖp dùa vµo 2 nguån, nguån bªn trong vµ nguån bªn ngoµi: + Nguån bªn trong: Lµ nh÷ng ng­êi ®ang lµm trong doanh nghiÖp nh­ng muèn thuyªn chuyÓn hoÆc ®Ò b¹t vµo nh÷ng vÞ trÝ c«ng t¸c míi, ®Ó n¾m râ ®­îc néi bé, c¸c nhµ qu¶n trÞ ph¶i lËp hå s¬ nh©n sù, hå s¬ ph¸t triÓn nh©n sù, s¾p xÕp lo¹i nh©n sù, th«ng tin vÒ mçi nh©n viªn thu thËp, cËp nhËt d­íi d¹ng c¸c b¶ng tãm t¾t vµ l­u tr÷ trong lo¹i hå s¬ ®Çu. §ã lµ c¸c d÷ liÖu vÒ tr×nh ®é häc vÊn, së thÝch nghÒ nghiÖp, còng nh­ nh÷ng së thÝch c¸ nh©n kh¸c, c¸c kü n¨ng vµ n¨ng lùc lµm viÖc cña mçi ng­êi. + Nguån tuyÓn dông bªn ngoµi: Trong c¸c hÖ thèng c¬ së ®µo t¹o, c¸c tr­êng §¹i häc, Cao ®¼ng, Trung häc chuyªn nghiÖp, c¸c c¬ së d¹y nghÒ, ®ã lµ nh÷ng n¬i cung cÊp nguån nh©n lùc dåi dµo, c¸ch lµm phæ biÕn lµ cho mét sè bé phËn nh©n sù cña doanh nghiÖp hay tæ chøc liªn hÖ víi c¸c trung t©n trªn, gÆp gì ng­êi lao ®éng, sinh viªn, häc nghÒ ®Ó giíi thiÖu vÒ doanh nghiÖp cïng víi nhu cÇu tuyÓn dông, víi c¸ch ®ã doanh nghiÖp sÏ t×m ®­îc nh÷ng øng cö viªn cã triÓn väng ngay tõ khi cßn ®ang ngåi trªn ghÕ nhµ tr­êng. + Qua c¸c c¬ quan tuyÓn dông: ThÞ tr­êng lao ®éng ph¸t triÓn th× cµng cã nhiÒu táo chøc chuyªn tr¸ch vÒ tuyÓn dông nh©n sù nh­ c¸c trung t©m t­ vÊn viÖclµm tuú theo c¸c h×nh thøc ho¹t ®éng mµ nh÷ng trung t©m trªn sÏ ®¶m nhËn c¸c kh©u tuyÓn dông th«ng qua c¸c c«ng ty, doanh nghiÖp, tæ chøc ®ang cÇn ng­êi. + Ngoµi ra c«ng t¸c tuyÓn chän cßn th«ng qua nh÷ng quen biÕt giíi thiÖu. - Yªu cÇu cña tuyÓn chän con ng­êi vµo lµm viÖc trong doanh nghiÖp lµ ph¶i: tuyÓn chän nh÷ng ng­êi cã tr×nh ®é chuyªn m«n cÇn thiÕt, cã thÓ lµm viÖc ®¹t tíi n¨ng suÊt lao ®éng, hiÖu suÊt c«ng t¸c tèt. + TuyÓn chän nh÷ng ng­êi cã kû luËt, trung thùc, g¾n bã víi c«ng viÖc, víi doanh nghiÖp. + TuyÓn ®­îc nh÷ng ng­êi cã ®ñ søc khoÎ, lµm viÖc l©u dµi trong doanh nghiÖp víi nhiÖm vô ®­îc giao. + NÕu tuyÓn chän kh«ng kü, tuyÓn chän sai, tuyÓn theo c¶m tÝnh hoÆc theo mét søc Ðp nµo ®ã sÏ dÉn ®Õn hËu qu¶ nhiÒu mÆt vÒ kinh tÕ vµ x· héi. + TuyÓn chän nh©n lùc ®­îc tiÕn hµnh qua nhiÒu ph­¬ng ph¸p tr¾c nghiÖm. - Mçi doanh nghiÖp hay tæ chøc tuyÓn chän nh©n lùc tuú thuéc theo yªu cÇu cña c«ng viÖc mµ m×nh cÇn ®Ó lùa chän, sö dông nguån nh©n lùc bªn trong hay bªn ngoµi. 3. §µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc: - Lao ®éng cã chuyªn m«n kü thuËt cao lµ yÕu tè cùc kú quan träng gióp cho doanh nghiÖp giµnh ®­îc th¾ng lîi trong c¸c c«ng cuéc c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. Thùc tÕ ®· chøng minh r»ng ®Çu t­ vµo yÕu tè con ng­êi hiÖu qu¶ cao nhÊt, sau ®ã míi tíi sù ®Çu t­ trang thiÕt bÞ míi, nhÊt lµ víi c¸c doanh nghiÖp Th­¬ng m¹i. - §µo t¹o lµ cñng cè g©y dùng nh÷ng ho¹t ®éng häc tËp, nh÷ng kiÕn thøc, nh÷ng kü n¨ng cho ng­êi lao ®éng ®Ó hä hiÓu biÕt nh÷ng c«ng viÖc mµ hä ®ang lµm. - Ph¸t triÓn nguån nh©n sù: lµ qu¸ tr×nh cñng cè nh÷ng kiÕn thøc, nh÷ng kinh nghiÖm nh»m hoµn thiÖn h¬n nh÷ng c«ng viÖc cña ng­êi lao ®éng ®Ó hä cã kh¶ n¨ng thÝch øng h¬n, lµm viÖc cã hiÖu qu¶ h¬n trong c«ng viÖc. - §µo t¹o, båi d­ìng tay nghÒ, kü n¨ng lµm viÖc cña ng­êi lao ®éng ®Ó hä hoµn thµnh c«ng viÖc. - Môc tiªu cña ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc trong doanh nghiÖp nh»m sö dông tèi ®a nguån nh©n lùc cña doanh nghiÖp th«ng qua viÖc gióp ®ì cho ng­êi lao ®éng hiÓu râ h¬n c«ng viÖc, n¾m v÷ng kü n¨ng, kiÕn thøc c¬ b¶n víi tinh thÇn tù gi¸c cao trong c«ng viÖc, thùc hiÖn tèt nh÷ng chøc n¨ng hä ®­îc giao, thÝch øng víi sù thay ®æi, c«ng nghÖ khoa häc kü thuËt cao. - Lý do mµ nhiÒu doanh nghiÖp cÇnph¶i ph¸t huy trong c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n sù lµ ®Ó ®¸p øng nhu cÇu cã tån t¹i hay ph¸t triÓn tæ chøc hay doanh nghiÖp ®ã. 4. Thï lao – lao ®éng: Thï lao – lao ®éng ®­îc biÓu hiÖn lµ tæng c¸c kho¶n mµ ng­êi lao ®éng nhËn ®­îc tõ phÝa ng­êi sö dông lao ®éng th«ng qua quan hÖ viÖc lµm cña hä víi tæ chøc. Thï lao lao ®éng gåm: + Thï lao c¬ b¶n: lµ phÇn thï lao cè ®Þnh, cßn gäi lµ thï lao cøng mµ ng­êi lao ®éng nhËn ®­îc mét c¸ch th­êng kú d­íi d¹ng tiÒn c«ng hay tiÒn th­ëng. + Thï lao phÇn mÒm: gäi lµ c¸c kho¶n khuyÕn khÝch, ®ã lµ c¸c kho¶n ngoµi tiÒn c«ng hay tiÒn l­¬ng ®Ó tr¶ cho ng­êi lao ®éng thùc hiÖn c«ng viÖc nh»m khuyÕn khÝch hä t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng, c¸c kho¶n nµy th«ng th­êng lµ tiÒn th­ëng, tiÒn hoa hång, tiÒn ph©n chia kÕt qu¶ s¶n xuÊt. + Phóc lîi x· héi cho ng­êi lao ®éng: ®ã lµ phÇn thï lao gi¸n tiÕp ®­îc tr¶ cho ng­êi lao ®éng d­íi d¹ng hç trî nh»m ®¶m b¶o cho cuéc sèng cña ng­êi lao ®éng gåm: b¶o hiÓm, b¶o hiÓm y tÕ, c¸c chÕ ®é phô cÊp kh¸c, c¸c chÕ ®é nghØ ng¬i… - Thï lao lao ®éng lµ phÇn v« cïng quan träng khuyÕn khÝch sù nhiÖt t×nh cña ng­êi lao ®éng, thï lao lao ®éng tu©n theo chÕ ®é quy ®Þnh tiÒn l­¬ng cña Nhµ n­íc, nã ph¶i hÊp dÉn, khuyÕn khÝch ®­îc ng­êi lao ®éng, t¹o ®éng lùc ®Ó nh©n viªn lµm viÖc. - Thï lao ph¶i ®¶m b¶o tÝnh c«ng b»ng, ph¶i g¾n kÕt qu¶ lµm viÖc víi thµnh tÝch vµ cèng hiÕm cña ng­êi lao ®éng. 5. §¸nh gi¸. §¸nh gi¸ kÕt qu¶ th«ng qua thùc hiÖn c«ng viÖc cña ng­êi lao ®éng lµ qu¸ tr×nh ®o l­êng nh÷ng kÕt qu¶ c«ng viÖc cña ng­êi d­íi quyÒn tõ ®ã lµm râ nguyªn nh©n tõ nh÷ng thµnh tÝch, kÕt qu¶ ®¹t ®­îc vµ nh÷ng tån t¹i, khuyÕt ®iÓm hay sai sãt trong qu¸ tr×nh lµm viÖc cña mçi ng­êi. Khi tiÕn hµnh ®¸nh gi¸ kÕtqu¶ c«ng viÖc cÇn so s¸nh kÕt qu¶ c«ng viÖc thùc hiÖn víi c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch ®· ®Ò ra tõ ®ã cung cÊp th«ng tin ph¶n håi cho cÊp l·nh ®¹o ®Ó cã thÓ ®­a ra nh÷ng gi¶i ph¸p nh»m tiÕp tôc c«ng viÖc tèt h¬n trong t­¬ng lai. - Trong qu¸ tr×nh d¸nh gi¸ kÕt qu¶ c«ng viÖc cÇn ph¶i cã sù kh¸ch quan, trung thùc, c«ng b»ng vµ phï hîp víi thùc tÕ. C¸c tiªu chuÈn lµm c¬ së cho viÖc ®¸nh gi¸ ph¶i râ rµng, kh«ng ®­îc ®¸nh gi¸ theo kiÓu “¸p ®Æt” hay xu h­íng “trung b×nh chñ nghÜa” kh«ng ®­îc th¸i qu¸. C«ng t¸c ®¸nh gi¸ c«ng viÖc ®­îc tiÕn hµnh th­êng xuyªn, ®Òu ®Æt trªn c¬ së t«n träng nh÷ng ng­êi d­íi quyÒn. - Ng­êi ta cã thÓ sö dông nh÷ng ph­¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ nh­: Ph­¬ng ph¸p cho ®iÓm theo tiªu chuÈn, ph­¬ng ph¸p xÕp h¹ng lu©n phiªn, ph­¬ng ph¸p so s¸nh cÆp ®«i, ph­¬ng ph¸p phª b×nh l­u tr÷ cho viÖc ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ c«ng viÖc. Ch­¬ng II Thùc tr¹ng c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc t¹i c«ng ty cung øng nh©n lùc quèc tÕ vµ Th­¬ng m¹i I. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn C«ng ty cung øng nh©n lùc quèc tÕ vµ Th­¬ng m¹i. 1. Ngµy 9/6/1993, Bé tr­ëng Bé lao ®éng Th­¬ng m¹i vµ x· héi ra quyÕt ®Þnh sè 340/L§TBXH – QuyÕt ®Þnh thµnh lËp c«ng ty dÞch vô lao ®éng ngoµi n­íc sè 1, ®­îc thµnh lËp trªn c¬ së mét phßng ban cña côc qu¶nlý lao ®éng víi n­íc ngoµi – Bé lao ®éng th­¬ng binh vµ x· héi víi nhiÖm vô ®­a c¸n bé, chuyªn gia, c«ng nh©n ®i hîp t¸c lao ®éng t¹i n­íc ngoµi. §Õn ngµy 1112/1997, Bé tr­ëng Bé loa ®éng – th­¬ng binh vµ x· héi ra quyÕt ®Þnh sè 1505/L§TBXH – Q§ ®æi tªn c«ng ty dÞch vô lao ®éng ngoµi n­íc thµnh c«ng ty cung øng nh©n lùc quèc tÕ vµ Th­¬ng m¹i trùc thuéc Côc qu¶n lý lao ®éng víi n­íc ngoµi - Bé lao ®éng th­¬ng binh vµ x· héi, ho¹t ®éng trªn hai lÜnh vùc kinh doanh lµ xuÊt khÈulao ®éng vµ kinh doanh Th­¬ng m¹i, tªn ®Çy ®ñ cña C«ng ty lµ: C«ng ty cung øng nh©n lùc Quèc tÕ vµ Th­¬ng m¹i Tªn giao dÞch quèc tÕ: International manpwer supply and trade company. Tªn giao dÞch t¾t: Sona C«ng ty cã trô së chÝnh t¹i: 34 §¹i cæ viÖt – quËn Hai Bµ Tr­ng – Hµ Néi. Qua mét qu¸ tr×nh ho¹t ®éng gÇn 10 n¨m c«ng ty cung øng nh©n lùc quèc tÕvµ Th­¬ng m¹i ®· chiÕm lÜnh ®­îc mét sè thÞ tr­êng t­¬ng ®èi æn ®Þnh, gãp phÇn gi¶i quyÕt trªn 50.000 viÖc lµm ë ngoµi n­íc víi thu nhËp kh¸. Bªn c¹nh nh÷ng thµnh tùu ®¹t ®­îc trong dÞch vô xuÊt khÈu lao ®éng, c«ng ty còng ®· ®¹t ®­îc mét sè kÕt qu¶ trong lÜnh vùc kinh doanh xuÊt nhËp khÈu hµng ho¸ víi mét thÞ phÇn hµng ho¸ ®¸ng tin cËy. 2. Chøc n¨ng, nhiÖm vô cña C«ng ty. C«ng ty cung øng nh©n lùc Quèc tÕ vµ Th­¬ng m¹i ®­îc thµnh lËp theo giÊy ®¨ng ký kinh doanh sè 112373 ngµy 17/1/1998 do së kÕ ho¹ch vµ ®Çu t­ Hµ Néi cÊp, c«ng ty ®­îc phÐp kinh doanh c¸c lÜnh vùc sau: Cung øng lao ®éng vµ dÞch vô lao ®éng cho c¸c tæ chøc, c¸c nh©n trong vµ ngoµi n­íc. Tæ chøc dÞch vô phôc vô cho nhu cÇu vËt chÊt vµ tinh thÇn cho ng­êi lao ®éng ViÖt Nam ë n­íc ngoµi. XuÊt khÈu: n«ng s¶n, l©m s¶n, chÕ biÕn mü phÈm, chÊt tÈy röa c«ng nghiÖp vµ gia dông, hµng dÖt may, h¶i s¶n, vËt liÖu x©y dùng vµ d­îc liÖu. NhËp khÈu: c¸c s¶n phÈm b»ng cao su, gèm, sø, thuû tinh, vËt liÖu x©y dùng, thiÕt bÞ trang trÝ néi thÊt, ph­¬ng tiÖn vËn t¶i, hµng tiªu dïng, thiÕt bÞ m¸y mãc phôc vô cho s¶n xuÊt vµ tiªu dïng vËt t­, t­ liÖu s¶n xuÊt. Kinh doanh ho¸ chÊt, kinh doanh c¸c chøng tõ vËn chuyÓn vµ ®¹i lý vÐ m¸y bay. Ngµy 24/12/1999, Bé tr­ëng Bé lao ®éng – Th­¬ng binh vµ x· héi cÊp giÊy phÐp sè 18/L§TBXH – GP cho phÐp c«ng ty ®­îc ho¹t ®éng chuyÓn doanh ®­a ng­êi lao ®éng vµ chuyªn gia ViÖt Nam ®i lµm viÖc cã thêi h¹n ë n­íc ngoµi. C«ng ty dÞch vô lao ®éng ngoµi n­íc (nay lµ c«ng ty cung øng nh©n lùc quèc tÕ vµ Th­¬ng m¹i) lµ ®¬n vÞ kinh tÕ c¬ së, h¹ch to¸n kinh doanh ®éc lËp, cã t­ c¸ch ph¸p nh©n, cã con dÊu riªng vµ ®­îc më tµi kho¶n t¹i ng©n hµng c«ng ty lµ doanh nghiÖp Nhµ n­íc h¹ng 2. Khi b¾t ®Çu thµnh lËp n¨m 1996, c«ng ty ®­îc cÊp 450.075.770® chñ yÕu lµ gi¸ vèn v¨n ho¸ phÈm vµ hµng ho¸ phôc vô ng­êi lao ®éng t¹i Liªn X« vµ §«ng ¢u. Theo to¸n tµi chÝnh doanh nghiÖp n¨m 1995 ®­îc tæng côc qu¶n lývèn vµ tµi s¶n Nhµ n­íc t¹i doanh nghiÖp – Bé tµi chÝnh phª duyÖt th× vèn cña c«ng tylµ: 833.958.572 gåm: Vèn cè ®Þnh: 327.257.252® Trong ®ã tù bæ sung: 15.949.252® Vèn l­u ®éng: 506.701.320® Côc tr­ëng côc qu¶n lý lao ®éng víi n­íc ngoµi ra quyÕt ®Þnh sè 30/QLL§NN - Q§ vÒ viÖc giao mét phÇn gi¸ trÞ trô së 34 §¹i Cæ ViÖt – Hµ Néi cho c«ng ty lµ: 1.975.000.000® S¬ ®å tæ chøc bé m¸y qu¶n lý t¹i c«ng ty cung øng nh©n lùc quèc tÕ vµ Th­¬ng m¹i. Gi¸m ®èc Ban kiÓm to¸n Phã gi¸m ®èc ®µo t¹o h­íng nghiÖp lao ®éng Phã gi¸m ®èc xuÊt khÈu lao ®éng Phã gi¸m ®èc kinh doanh xuÊt khÈu vµ dÞch vô KÕ to¸n tr­ëng Phßng GD &§T h­íng nghiÖp lao ®éng Phßng thÞ tr­êng vµ cung øng lao ®éng Phßng KD – XNK hµng ho¸ Phßng KD DV hµng ho¸ Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n Phßng tæ chøc – hµnh chÝnh Tæ t­ vÊn du häc 3. C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y, chøc n¨ng, nhiÖm vô cña c¸c phßng ban. a. C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý. HiÖn nay tæng sè c¸n bé c«ng nh©n viªn cña C«ng ty lµ 60 ng­êi. Trong ®ã cã 26 n÷, 34 nam, 51 n­gêi cã tr×nh ®é chuyªn m«n ë bËc §¹i häc vµ Cao §¼ng. Tr×nh ®é cÊp bËc ë tõng bé phËn, tû lÖ gi÷a sè l­îng c¸n bé qu¶n lý so víi lùc l­îng trùc tiÕp kinh doanh vÒ c¬ b¶n lµ hîp lý. Trªn c¬ së ®iÒu lÖ tæ chøc ho¹t ®éng cña c«ng ty ban hµnh kÌm theo quyÕt ®Þnh sè 193/L§TBXH – Q§ ngµy 26/3/1993 cña Bé tr­ëng Bé lao ®éng th­¬ng binh vµ x· héi, c«ng ty ®· chñ ®éng xin ý kiÕn chØ ®¹o cña Bé, Côc s¾p xÕp l¹i nh©n lùc vµ tæ chøc bé m¸y ho¹t ®éng theo môc tiªu gi÷ æn ®Þnh ®Ó ph¸t triÓn, tiÕn hµnh thÓ chÕ ho¸ c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng cña c«ng ty b»ng c¸c quy chÕ, quy ®Þnh, néi quy phï hîp víi c¸c quy ®Þnh ph¸p luËt cña Nhµ n­íc, cña Bé vµ cña Côc, tæ chøc bé m¸y phï hîp víi chøc n¨ng nhiÖm vô vµ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. b. Chøc n¨ng, nhiÖm vô c¸c phßng ban. C«ng ty thùc hiÖn qu¶n lý theo m« h×nh “tham m­u – trùc tuyÕn chøc n¨ng” nh»m t¹o ra mét bé m¸y qu¶n lý ho¹t ®éng n¨ng ®éng vµ ®¹t hiÖu qu¶ cao, thÝch øng nhanh víi nh÷ng biÕn ®æi cña thÞ tr­êng. * Ban gi¸m ®èc gåm: - Gi¸m ®èc lµ ng­êi ®øng ®Çu bé m¸y qu¶n lý c«ng ty, ®iÒu hµnh mäi ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty, ®¹i diÖn hîp ph¸p cho c«ng ty, chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc ph¸p luËt vµ c¬ quan Nhµ n­íc. - Phã gi¸m ®èc: lµ ng­êi gióp Gi¸m ®èc qu¶n lý vµ ®iÒu hµnh mét sè lÜnh vùc ho¹t ®éng cña C«ng ty theo sù ph©n c«ng hoÆc uû quyÒn cña Gi¸m ®èc. §ång thêi phã gi¸m ®èc chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc gi¸m ®èc, tr­íc ph¸p luËt vÒ nhiÖm vô ®­îc giao, ®­îc uû quyÒn thùc hiÖn. C«ng ty Sona cã 3 phã gi¸m ®èc: + Mét phã Gi¸m ®èc phô tr¸ch ho¹t ®éng xuÊt khÈu lao ®éng. + mét phã Gi¸m ®èc phô tr¸ch ®µo t¹o vµ h­íng nghiÖp lao ®éng. + Mét sè gi¸m ®èc phô tr¸ch kinh doanh xuÊt nhËp khÈu vµ dÞch vô. * Phßng tæ chøc hµnh chÝnh cã chøc n¨ng: - Nghiªn cøu, x©y dùng, hoµn thiÖn m« h×nh tæ chøc c«ng ty, ®µo t¹o, s¾p xÕp c¸n bé c«ng nh©n viªn. - LËp hå s¬, ®ãngg b¶o hiÓm cho c¸n bé c«ng nh©n viªn c«ng ty. - X©y dùng quü tiÒn l­¬ng, ban hµnh c¸c quy chÕ qu¶n lý, sö dông lao ®éng, tæ chøc ký kÕt hîp ®ång lao ®éng. - Thùc hiÖn v¨n th­, th­ ký gi¸m ®èc. - Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô kh¸c nh­ mua s¾m TSC§, trang bÞ cho c¸c bé phËn, kÕt hîp víi phßng tµi chÝnh kÕ to¸n ®Ó kiÓm kª tµi s¶n ®Þnh kú. * Phßng tµi chÝnh – kÕ to¸n. - X©y dùng ph­¬ng ¸n tµi chÝnh trªn ph­¬ng ¸n xuÊt khÈu lao ®éng cña phßng thÞ tr­êng thÈm ®Þnh ph­¬ng ¸n kinh doanh tæ chøc thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô phôc vô cho s¶n xuÊt kinh doanh. - Thùc hiÖn nghiÖp vô thanh to¸n, thanh lý hîp ®ång cho lao ®éng b¶o l·nh ng©n hµng. - Qu¶n lý c¸c nghiÖp vô h¹ch to¸n kÕ to¸n cho c«ng ty. - Chñ tr× c«ng t¸c kiÓm kª trong c«ng ty thu ®Þnh kú. * Phßng thÞ tr­êng cung øng lao ®éng: §øng ®Çu lµ tr­ëng phßng, phã phßng vµ 10 nh©n viªn ®­îc ph©n chia theo tæ cung øng lao ®éng víi ®èi t¸c n­íc ngoµi lµm 3 tæ: Tr­ëng phßng: phô tr¸ch chung, chØ ®¹o trùc tiÕp c¸c c«ng t¸c ®èi ngo¹i, tuyÓn chän vµ cung øng lao ®éng víi n­íc ngoµi. Phã phßng: Gióp tr­ëng phßng thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô trªn. Tæ NhËt B¶n: gåm 2 ng­êi Tæ Li Bi: gåm 2 ng­êi Tæ §µi loan: gåm 6 ng­êi chia lµm 2 nhãm: nhãm phô tr¸ch vÒ viÖc gióp viÖc gia ®×nh vµ nhãm phô tr¸ch vÒ viÖc t­ nh©n nhµ m¸y. Ngoµi ra cßn cã thªm bé phËn tæng hîp phô tr¸ch c¶ hai bé phËn trªn cïng phèi hîp ®Ó qu¶n lý lao ®éng Nhµ n­íc khi ®ang lµm ë n­íc ngoµi. Th«ng qua bé phËn nµy, ®­a ra ®¸nh gi¸ vµ nªu ra môc tiªu nhiÖm vô cho n¨m tiÕp theo. * Chøc n¨ng, nhiÖm vô chung cña phßng lµ: - C©n ®èi, chuÈn bÞ nguån lao ®éng, tuyÓn chän lao ®éng, phôc vô cho thÞ tr­êng ngoµi n­íc. - LËp danh s¸ch lao ®éng tróng tuyÓn, thùc hiÖn b¸o c¸o lao ®éng th­êng kú. - KÕt hîp víi c¸c v¨n phßng qu¶n lý lao ®éng ë ngoµi n­íc, gi¸m s¸t, gi¸o dôc ng­êi lao ®éng ë n­íc ngoµi trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång lao ®éng. Ngoµi ra phßng cßn phèi hîp cïng phßng ®µo t¹o trong viÖc tæ chøc, theo dâi, qu¶n lý, gi¶ng d¹y vµ ®¸nh gi¸ chÊt l­îng ®µo t¹o, gi¶i quyÕt c¸c ph¸t sinh ®èi víi lao ®éng trong khoa häc theo quy ®Þnh cña c«ng ty. * Phßng gi¸o dôc vµ ®µo t¹o h­íng nghiÖp lao ®éng. - Tæ chøc c¸c kho¸ häc, kiÓm tra, ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ häc tËp, chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc c«ng ty vÒ kÕt qu¶ ®µo t¹o lao ®éng, ®¶m b¶o tróng tuyÓn cao nhÊt khi chñ thuª n­íc ngoµi tuyÓn chän. * Phßng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu hµng ho¸. - XuÊt nhËp khÈu hµng ho¸ - T×m kiÕm, ký kÕt, thùc hiÖn c¸c hîp ®ång néi ngo¹i th­¬ng - X©y dùng ph­¬ng ¸n kinh doanh xuÊt nhËp khÈu - §«n ®èc, quyÕt to¸n kÞp thêi, theo dâi t×nh h×nh thu håi c«ng nî cña ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu. * Phßng kinh doanh dÞchvô hµng ho¸ (®¹i lý vÐ m¸y bay) - Phèi hîp víi c¸c v¨n phßng ®¹i diÖn trong vµ ngoµi n­íc trong qu¸ tr×nh tæ chøc ho¹t ®éng kinh doanh. - Qu¶n lý, theo dâi nghiÖp vô ho¹t ®éng kinh doanh dÞch vô cña c¸c v¨n phßng ®¹i diÖn. - T×m kiÕn c¸c nguån hµng vµ nguån tiªu thô. - Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô ®¹i lý m¸y bay. * Phßng t­ vÊn du häc: Ngoµi sè ng­êi ®i du häc theo nguån kinh phÝ ng©n s¸ch ®µo t¹o cña Nhµ n­íc, mét sè l­îng lín con en cña c¸c gia ®×nh cã thu nhËp cao cã nhu cÇu ®i häc tËp ë n­íc ngoµi. KÕt hîp vµ ®Èy m¹nh ho¹t ®éng xuÊt khÈu víi ho¹t ®éng du häc. §Õn th¸ng 2/2001 c«ng ty ra quyÕt ®Þnh thµnh lËp phßng t­ vÊn du häc, ®­îc Bé gi¸o dôc vµ ®µo t¹o cÊp giÊy phÐp ho¹t ®éng. Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña phßng lµ triÓn khai thùc hiÖn tèt c¸c hîp ®ång ®· ký víi c¸c tr­êng ®¹i häc ë n­íc ngoµi. Khai th¸c, tæ chøc tèt viÖc ®­a häc sinh ®i du häc ë n­íc ngoµi theo mäi tr×nh ®é tõ bËc §¹i häc trë xuèng. II. T×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty trong 4 n¨m 1999 -2002. ChØ tiªu §VT N¨m 1999 N¨m 2000 N¨m 2001 N¨m 2002 Doanh thu 100® 11.270.187 14.563.576 6.815.519 75.094.474 Nép ng©n s¸ch 100® 2.863.151 1.251.171 1.321.112 8.004.478 Lîi tøc sau thuÕ 100® 1.177.626 1.258.463 922.246 333.275 Thu nhËp BQ/ ng­êi 100® 1.332 1.675 1.900 1.930 Trong sù biÕn ®æi cña nÒn kinh tÕ chuyÓn m×nh sang nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, khi c¸c c«ng ty ®ang gÆp kh«ng Ýt khã kh¨n trong ho¹t ®éng kinh doanh th× c«ng ty cung øng nh©n lùc quèc tÕ vµ Th­¬ng m¹i vÉn kh¼ng ®Þnh ®­îc vÞ trÝ cña m×nh vµ kinh doanh ngµy cµng cã hiÖu qu¶.§iÒu nµy ®­îc thÓ hiÖn qua b¶ng b¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh trªn. B¶ng sè liÖu b¸o c¸o bao gåm doanh thu xuÊt khÈu lao ®éng vµ doanh thu kinh doanh xuÊt nhËp khÈu. N¨m 1999,2000 ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu bao gåm xuÊt nhËp khÈu trùc tiÕp vµ uû th¸c nªn doanh thu rÊt cao, nh­ng ®Õn n¨m 2001 kinh doanh xuÊt nhËp khÈu trùc tiÕp bÞ thu hÑp l¹i nªn doanh thu n¨m 2001 bÞ gi¶m m¹nh. §Õn n¨m 2002, ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu hµng ho¸ ®· ®­îc quan t©m ®óng møc lµm doanh thu t¨ng lªn nhanh chãng lµ 75.094.474.000® t¨ng so víi n¨m 2001 lµ 68.278.954.761® t­¬ng ®­¬ng 1001,82%. §i ®«i víi viÖc doanh thu t¨ng lªn th× quü tiÒn l­¬ng cña doanh nghiÖp còng t¨ng lªn, do ®ã thu nhËp b×nh qu©n ®Çu ng­êi cña mçi c¸n bé c«ng nh©n viªn chøc trong C«ng ty còng t¨ng lªn ®¹t 1.930.000®/ ng­êi 1 th¸ng, gãp phÇn c¶i thiÖn ®êi sèng cho ng­êi lao ®éng. Do ph©n c«ng lao ®éng trong c«ng ty trong mÊy n¨m qua ch­a thùc sù chó ý ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh Th­¬ng m¹i, phßng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu cña c«ng ty bÞ thu hÑp chØ cßn l¹i hai ng­êi nªn ho¹t ®éng kinh doanh còng bÞ gi¶m sót. §Õn n¨m 2002, c«ng ty ®· quan t©m h¬n ®Õn vÊn ®Ò nh©n sù ë phßng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu th«ng qua tuyÓn dông thªm mét sè nh©n viªn míi cã tr×nh ®é cao, do ®ã ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu hµng ho¸ cña c«ng ty c¶i thiÖn ®¸ng kÓ, ®iÒu nµy ®­îc thÓ hiÖn qua sù t¨ng lªn rÊt lín cña tæng doanh thu n¨m 2002. §Ó sö dông cã hiÖu qu¶ c¸c nguån vèn trªn c«ng ty cÇn duy tr× tèt mÆt nh©n sù cña kinh doanh xuÊt nhËp khÈu hµng ho¸. XÐt vÒ c¸c kho¶n lîi nhuËn ho¹t ®éng kinh doanh còng nh­ ho¹t ®éng tµi chÝnh, lîi nhuËn bÊt th­êng cña c«ng ty n¨m 2002so víi n¨m 2001 ®Òu bÞ gi¶m sót. Ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty gi¶m 83,57%, ho¹t ®éng tµi chÝnh còng gi¶m 46,12%. Nguyªn nh©n cña sù sót gi¶m tµi chÝnh lµ do c«ng ty thiÕu hôt m¹nh ngo¹i tÖ tõ n­íc ngoµi göi vÒ, trong khi ®ã l­îng tiÒn néi bé còng bÞ sö dông ®Ó thanh to¸n hî ®ång cho lao ®éng vÒ n­íc. N¨m 2002 lµ n¨m ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu hµng ho¸ t¨ng m¹nh, nh­ng ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu lao ®éng cña c«ng ty l¹i bÞ gi¶m sót m¹nh do l­îng lao ®éng xuÊt nhËp khÈu bÞ gi¶m m¹nh v× kh«ng cã ®¬n ®Æt hµng sè lao ®éng vÒ n­íc v× hoµn thµnh hîp ®ång kh¸ nhiÒu, ®¬n ®Æt hµng cña c«ng ty víi c¸c ®èi t¸c NhËt bÞ thu hÑp do sè t­ nghiÖp t¹i NhËt bá vèn ë c¸c xÝ nghiÖp t¨ng m¹nh. C«ng ty ph¶i båi th­êng cho c¸c xÝ nghiÖp tiÕp nh©n v× c¸c tu nghiÖp sinh ph¸ vì hîp ®ång g©y thiÖt h¹i cho c¸c phÝa ®èc t¸c NhËt. Nh­ng nh×n chung t×nh h×nh tµi chÝnh vµ kinh doanh cña c«ng ty vÉn rÊt æn ®Þnh vµ ph¸t triÓn. III. Tæ chøc ho¹t ®éng v¨n phßng cña c«ng ty Sona: 1. V¨n phßng cña c«ng ty ®­îc ®Æt ë vÞ trÝ trung t©m, nã cã mèi quan hÖ chÆt chÏ víi phßng ban kh¸c cña c«ng ty. Trong v¨n phßng cã 5 ng­êi gåm: tr­ëng phßng, phã phßng vµ c¸c nh©n viªn. * Tr­ëng phßng (1 ng­êi) - Chøc n¨ng: +Tr­ëng phßng lµ ng­êi trùc tiÕp ký c¸c c«ng v¨n vµ v¨n b¶n. + §iÒu hµnh toµn bé ho¹t ®éng cña v¨n phßng theo chøc n¨ng, nhiÖm vô ®­îc giao. + Tæ chøc ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i toµn diÖn c¸n bé c«ng nh©n viªn ®¸p øng víi nhu cÇu cña c«ng ty. + §µo t¹o, h­íng dÉn ®Ó c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty hiÓu c¸c v¨n b¶n liªn quan. * Phã phßng: (1 ng­êi) - Chøc n¨ng: + Gióp tr­ëng phßng qu¶n lý c¸c nh©n viªn vµ còng lµ ng­êi tham m­u cho tr­ëng phßng trong c¸c quyÕt ®Þnh. + Gióp tr­ëng phßng trùc tiÕp qu¶n lý c«ng t¸c lao ®éng tiÒn l­¬ng vµ c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch vÒ lao ®éng tiÒn l­¬ng. - NhiÖm vô: + Trùc tiÕp ®iÒu hµnh c«ng viÖc ®­îc ph©n c«ng + Qu¶n lý vµ sö dông hiÖu qu¶ nguån lao ®éng, quü tiÒn l­¬ng. X©y dùng c¸c néi quy, quy chÕ vµ qu¶n lý sö dông lao ®éng * V¨n th­ l­u tr÷ (1 ng­êi) - Nh©n viªn v¨n th­ l­u tr÷ cã tr¸ch nhiÖm kiÓm tra néi dung, ng«n ng÷ c¸c cuéc ®µm tho¹i, ®iÖn tho¹i quèc tÕ qua Fax hoÆc telx. §ång thêi chÞu tr¸ch nhiÖm qu¶n lý, gi¶i quyÕt c¸c v¨n b¶n, telex, fax ®i vµ ®Õn. - KiÓm tra c¸c v¨n b¶n tr­íc khi ®ãng dÊu. Kh«ng ®­îc ®ãng dÊu khèng chØ vµ ph¶i b¶o vÖ con dÊu cña c«ng ty. - Khi ph¸t hiÖn giÊy tê, ch÷ kü gi¶ m¹o ph¶i kÞp thêi b¸o l·nh ®¹o c«ng ty ngay. - Phèi hîp víi c¸c phßng ban cung cÊp c¸c v¨n b¶n, chøng tõ cÇn thiÕt khi c¸c phßng ban cÇn. * Tæng hîp (1 ng­êi) - Chøc n¨ng: Thu nhËp, ph©n tÝch, qu¶n lý, sö dông c¸c th«ng tin gióp l·nh ®¹o ®­a ra ®­îc nh÷ng quyÕt ®Þnh kÞp thêi vµ ®óng ®¾n. - NhiÖm vô: + Thu thËp, tæng hîp, ph©n tÝch, xö lý nh÷ng th«ng tin tõ c¸c nguån: th«ng tin ®Çu ra, th«ng tin ®Çu vµo, th«ng tin ng­îc trªn mäi lÜnh vùc. * HËu cÇn: (1 ng­êi) - Chøc n¨ng: x©y dùng, mua s¾m trang thiÕt bÞ, phowng tiªn cÇn thiÕt phôc vô yªu cÇu kinh doanh cña c¸c phßng ban, phôc vô vui ch¬i gi¶i trÝ, häc tËp cho c¸c c¸n bé c«ng ty. - NhiÖm vô: + Qu¶n lý tµi s¶n, c¬ së vËt chÊt, nhµ cöa, ®iÖn n­íc, xe vµ c¸c m¸y mãc, ph­¬ng tiÖn trùc thuéc v¨n phßng c«ng ty. + Qu¶n lý, ®iÒu ®éng sö dông xe con phôc vô c¸c l·nh ®¹o c«ng ty, c¸c phßng nghiÖp vô vµ qu¶n lý. + TÝch cùc tham gia c¸c ho¹t ®éng c«ng ®oµn vµ c¸c ho¹t ®éng phôc vô ngµy lÔ lín vµ nh÷ng ngµy kû niÖm cña c«ng ty. N©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô trong c«ng t¸c lÔ t©n. 2. Vai trß v¨n phßng trong c«ng ty. a. Chøc n¨ng: V¨n phßng cã 3 chøc n¨ng c¬ b¶n: * Chøc n¨ng tham m­u: Lµ chøc n¨ng nghiªn cøu c¸c v¨n b¶n, quy ®Þnh cña Nhµ n­íc, cña ngµnh ®Ó tham m­u cho l·nh ®¹o, ®Ò ra c¸c quyÕt ®Þnh chØ ®¹o, ®iÒu hµnh c«ng viÖc trong c«ng ty hiÖu qu¶ h¬n. * Chøc n¨ng tæng hîp: Lµ chøc n¨ng thu nhËp, tæng hîp, ph©n tÝch, xö lý nh÷ng th«ng tin tõ c¸c nguån, th«ng tin ®Çu ra, th«ng tin ®Çu vµo, th«ng tin ng­îc trªn mäi lÜnh vùc mäi ®èi t­îng mµ v¨n phßng lµ ®Çu mèi thu nhËp, ph©n tÝch, qu¶n lý vµ sö dông theo yªu cÇu cña ng­êi l·nh ®¹o nh»m gióp cho gi¸m ®èc c«ng ty ®­a ra nh÷ng quyÕt ®Þnh kÞp thêi vµ chÝnh x¸c. * Chøc n¨ng hËu cÇn: lµ chøc n¨ng bè trÝ, s¾p xÕp, b¶o ®¶m ®iÒu kiÖn vËt chÊt ph­¬ng tiÖn cho c«ng ty nh­: xe cé, bè trÝ n¬i lµm viÖc cña c«ng ty, mua s¾m v¨n phßng phÈm, tæ chøc c¸c cuéc héi häp tiÕn kh¸ch, kinh phÝ, y tÕ vµ m«i tr­êng. b. NhiÖm vô cña v¨n phßng: Chøc n¨ng lµ lý do tån t¹i cña mét tæ chøc, nhiÖm vô chÝnh lµ nh÷ng ho¹t ®éng cô thÓ ®Ó thùc hiÖn chøc n¨ng ®ã. §Ó thùc hiÖn chøc n¨ng tæng hîp th× v¨n phßng ph¶i thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô: - Thu thËp, ph©n tÝch, xö lý th«ng tin ®Ó ban gi¸m ®èc c«ng ty ®­a ra nh÷ng quyÕt ®Þnh qu¶n lý kÞp thêi. - Tæ chøc c«ng t¸c v¨n th­, so¹n th¶o, ban hµnh v¨n b¶n trong c«ng ty vµ bªn ngoµi göi ®Õn, gióp thñ tr­ëng theo dâi, gi¶i quyÕt v¨n b¶n theo ®óng quy ®Þnh cña Nhµ n­íc. - Tæ chøc c«ng t¸c l­u tr÷ hå s¬, tµi liÖu cña c«ng ty gióp l·nh d¹o kiÓm tra vÒ mÆt ph¸p chÕ cña c¸c v¨n b¶n nµy. §Ó thùc hiÖn chøc n¨mg tham m­u th× v¨n phßng c«ng ty cÇn ph¶i thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô sau: - Gióp ban Gi¸m ®èc lËp ch­¬ng tr×nh c«ng t¸c theo chøc n¨ng, nhiÖm vô ®­îc giao. - V¨n phßng ph¶i x©y dùng ch­¬ng tr×nh c«ng t¸c 3 th¸ng, 6 th¸ng hµng n¨m ®ång thêi v¨n phßng cßn ph¶i x©y dùng ®­îc kÕ ho¹ch tæng hîp vµ ®«n ®èc c¸c bé phËn, ®¬n vÞ trong c«ng ty triÓn khai thùc hiÖn kÕ ho¹ch ®· ®Ò ra, gi¶i quyÕt nh÷ng vÊn ®Ò ®ét xuÊt, nh÷ng khã kh¨n trë ng¹i trong viÖc thùc hiÖn kÕ ho¹ch cña C«ng ty. §Ó thùc hiÖn tèt chøc n¨ng hËu cÇn th× v¨n phßng ph¶i thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô sau: §¶m b¶o cung cÊp dÞch vô v¨n phßng, ph¶i tæ chøc giao tiÕp ®èi néi, ®èi ngo¹i cña c«ng ty. §ång thêi v¨n phßng cßn ph¶i tæ chøc c¸c cuéc héi nghÞ tiÕp kh¸ch vµ chuÈn bÞ c¸c chuyÕn ®i c«ng t¸c xa cho Gi¸m ®èc. III. Thùc tr¹ng c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc t¹i c«ng ty cung øng nh©n lùc quèc tÕ vµ Th­¬ng m¹i. 1. S¬ l­îc t×nh h×nh ®µo t¹o nguån nh©n lùc ë ViÖt Nam hiÖn nay. - TÝnh ®Õn n¨m 2002 d©n são n­íc ta cã kho¶ng 75 triÖu ng­êi, trong ®ã 80% d©n sè n­íc ta sèng ë n«ng th«n, sè ng­êi trong ®é tuæi lao ®éng lµ 40 triÖu ng­êi, lao ®éng trÎ chiÕm 50,1% d©n sè, d­íi 18 tuæi chiÕm 35%. V× vËy nguån dù tr÷ lao ®éng lµ rÊt lín vµ hµng n¨m ph¶i bè trÝ kho¶ng 1,6 -1,7 triÖu chç lµm th× míi phï hîp víi sè lao ®éng trÎ. M« h×nh thÐp lao ®éng cña ViÖt Nam so víi c¸c n­íc kh¸c. ViÖt Nam N­íc kh¸c Lao ®éng kh«ng lµnh nghÒ 85% 35% H¬n 2 lÇn Lao ®éng lµnh nghÒ 5,5% 35% KÐm 7lÇn Chuyªn viªn kü thuËt 3,5% 24% KÐm 7 lÇn Kü s­ 2,7% 5% KÐm 2 lÇn Th«ng qua con sè ®ã cho thÊy viÖc ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc ë ViÖt Nam lµ rÊt cÇn thiÕt, cã dåi dµo th× míi theo kÞp tiÕn ®é ph¸t triÓn khoa häc kü thuËt cña c¸c n­íc trªn thÕ giíi. §Ó kh¾c phôc t×nh h×nh ®ã Nhµ n­íc còng ®· cã nh÷ng chÝnh s¸ch ®Þnh h­íng cho c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån lao ®éng ë ViÖt Nam, t¹o ®iÒu kiÖn c«ng ¨n viÖc lµm cho ng­êi lao ®éng, më c¸c tr­êng trung cÊp, cao ®¼ng, d¹y nghÒ… 2. Thùc tr¹ng ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc t¹i c«ng ty Sona. - §µo t¹o gióp cho c¸n bé c«ng nh©n viªn c«ng ty cã ®­îc kü n¨ng, kiÕn thøc cÇn thiÕt cho c«ng viÖc, sù nghiÖp mµ m×nh ®ang theo ®uæi, tõ ®ã ph¸t huy ®­îc n¨ng lùc, gióp hä æn ®Þnh c«ng ¨n viÖc lµm, n©ng cao ®Þa vÞ kinh tÕ x· héi cña ng­êi lao ®éng gãp phÇn cho sù ph¸t triÓn x· héi, cã Ých cho ®Êt n­íc. - NÒn kinh tÕ x· héi hiÖn nay ®· tr¶i qua mét b­íc tiÕn míi, th«ng qua tiÕn bé vÒ c«ng nghÖ ®ang lµm biÕn ®æi c¬ cÊu c«ng nghiÖp, ph¸t triÓn nguån nh©n lùc cµng trë nªn quan träng vµ cÇn thiÕt h¬n bao giê hÕt. Bëi vËy x©y dùng mét kÕ ho¹ch cô thÓ cho ®µo t¹o vµ sö dông nguån nh©n lùc lµ cÇn thiÕt cho mäi doanh nghiÖp, tæ chøc, c«ng ty Sona còng vËy. C«ng ty ®· tæ chøc ®µo t¹o nh©n lùc mét c¸ch cô thÓ. - Nh÷ng môc tiªu ®µo t¹o cña c«ng ty. + Trang bÞ nh÷ng kü n¨ng cÇn thiÕt cho c«ng viÖc. + N©ng cao n¨ng lùc lµm viÖc cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. + æn ®Þnh, n©ng cao ®êi sèng nh©n d©n cña c«ng ty. + Ph¸t huy, khen th­ëng cho nh÷ng ý kiÕn s¸ng t¹o cña c¸n bé. + §µo t¹o nh©n viªn ®Ó hä ®¸p øng vµ ®æi míi c«ng nghÖ. HiÖn nay tæng sè c¸n bé c«ng nh©n viªn C«ng ty phÇn lín cã tr×nh ®é ®¹i häc, trªn §¹i häc vµ Cao ®¼ng. 3. T×nh h×nh tuyÓn dông lao ®éng cña c«ng ty. Mäi tæ chøc, doanh nghiÖp ®Òu muèn cã mét nguån nh©n lùc dåi dµo, cã tr×nh ®é vµ giµu kinh nghiÖm trong tay m×nh, ë C«ng ty Sona còng vËy. §©y chÝnh lµ néi lùc quan träng cho doanh nghiÖp ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn, vËy nªn viÖc tuyÓn cho doanh nghiÖp ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn, vËy niªn viÖc tuyÓn chän vµ tuyÓn dông lao ®éng lµ rÊt cÇn thiÕt ®èi víi sù ph¸t triÓn ngµy cµng cao cña khoa häc kü thuËt ®ßi hái ph¶i cã tr×nh ®é, nhanh nh¹y tiÕp thu c¸i míi vµ lu«n tù hoµn thiÖn b¶n th©n. - C«ng t¸c tuyÓn dông cña c«ng ty dùa trªn mét sè c¸c yÕu tè sau: + TuyÓn chän ng­êi vµo lµm viÖc ph¶i g¾n víi ®ßi hái c«ng viÖc. + TuyÓn chän nh÷ng ng­êi cã tr×nh ®é chuyªn m«n cÇn thiÕt ®Ó ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ cao trong c«ng viÖc. + TuyÓn nh÷ng ng­êi cã søc khoÎ, lµm viÖc l©u dµi víi c«ng ty, víi c¸c nhiÖm vô ®­îc giao. - C«ng t¸c tuyÖn chän cña C«ng ty th­êng ®­îc tiÕn hµnh chÆt chÏ bao gåm c¸c b­íc sau: + C¨n cø vµo ®¬n xin viÖc, lý lÞch, b»ng cÊp vµ giÊy chøng nhËn tr×nh ®é cña ng­êi xin viÖc. + C¨n cø vµo c¸c hÖ thèng c©u hái vµ c©u tr¶ lêi ®Ó t×m hiÓu ng­êi xin viÖc (c¸c c©u hái do c«ng ty ®Ò ra) + C¨n cø vµo kiÓm tra søc khoÎ, thö tr×nh ®é vµ kh¶ n¨ng. Do ®ã viÖc xem xÐt l¹i nguånn h©n lùc hµng n¨m sÏ lµm cho doanh nghiÖp thÊy râ chÊt l­îng cña nguån nh©n lùc, chuÈn bÞ s½n cho nhu cÇu hiÖn t¹i vµ t­¬ng lai. Trong c«ng ty tr¸ch nhiÖm tuyÓn mé, s¾p xÕp c¸n bé th­êng ®­îc giao cho phßng tæ chøc, nh÷ng ng­êi gi¸m s¸t thi tuyÓn th­êng lµ tr­ëng phßng, phã phßng hoÆc giao cho ng­êi ®øng ®Çu cña nh÷ng phßng ban cã nhu cÇu vÒ nh©n lùc. Ch­¬ng III Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù t¹i c«ng ty Sona. I. Ph­¬ng h­íng, môc tiªu chung cña C«ng ty Sona. 1. Ph­¬ng h­íng, môc tiªu vÒ qu¶n trÞ nh©n sù cña C«ng ty trong thêi gian tíi. - Môc tiªu kÕ ho¹ch trong nh÷ng n¨m tíi ®­îc x©y dùng trªn c¬ së kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña nh÷ng n¨m tr­íc. C«ng ty thùc hiÖn lµm viÖc theo nguyªn t¾c, ®¶m b¶o kh«ng nh÷ng n©ng cao thu nhËp cho c¸n bé c«ng nh©n viªn chøc, ®êi sèng vËt chÊt ®Çy ®ñ h¬n mµ cßn t¹o ®iÒu kiÖn cho hä c«ng t¸c tèt. X©y dùng møc l­¬ng hoµn chØnh h¬n. TÝnh to¸n chÆt chÏ sè ng­êi lao ®éng, sè c«ng nh©n viªn ®Ó cã thÓ tinh gi¶m bé m¸y, n©ng cao chÊt l­îng c«ng viÖc. Th­êng xuyªn kÕ ho¹ch ho¸ vµ kiÓm tra, kiÓm so¸t chØ tiªu, t¨ng n¨ng suÊt cho c¸c ho¹t ®éng kinh doanh. T¨ng c­êng gi¸o dôc ý thøc t­ t­ëng cho ng­êi lao ®éng, t­ t­ëng gi¸o dôc lµ xuÊt ph¸t ®iÓm quan trängtrong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng hiÖn nay. Ng­êi cã ý thøc tù gi¸c lµm viÖc bao giê còng h¨ng say trong c«ng viÖc, bao giê còng s¸ng t¹o h¬n, n¨ng suÊt lµm viÖc cao h¬n, ng­îc l¹i ng­êi cã ý thøc kÐm kh«ng nh÷ng lµm viÖc kÐm nhiÖt t×nh, n¨ng suÊt thÊp mµ cßn ®«i lóc sÏ cã nh÷ng t­ t­ëng gi· ®¸m, l«i kÐo ng­êi kh¸c ¶nh h­ëng xÊu tíi c«ng viÖc kinh doanh cña c«ng ty. V× vËy t¨ng c­êng kû luËt lao ®éng mét ®iÓm quan träng. HiÖn nay phÇn lín nh©n viªn c«ng ty ®Òu h¨ng h¸i nhiÖt t×nh c«ng t¸c song bªn c¹nh ®ã vÉn cßn mét sè kÐm. Bëi vËy c«ng ty cÇn ph¶i cã sù chÊn chØnh kÞp thêi, th¸o gì nh÷ng khóc m¾c nhá. C«ng ty tiÕp tôc t¨ng c­êng ®µo t¹o, s¾p xÕp bè trÝ, bæ sung nh÷ng c¸n bé, nh©n viªn giái, ®ñ n¨ng lùc c«ng t¸c vµo nh÷ng chç cßn thiÕu phï hîp víi yªu cÇu c«ng viÖc vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty, c«ng ty s¾p xÕp hoµn thiÖn h¬n c¸c phßng, ban l·nh ®¹o b»ng h×nh thøc n©ng cao nghiÖp vô, chuyªn ngµnh, chÝnh trÞ, ngo¹i ng÷… 2. Ph­¬ng h­íng c«ng t¸c qu¶n trÞ cña nh÷ng n¨m tíi. §Ó n©ng cao chÊt l­îng nh÷ng c«ng t¸c cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m s¾p tíi vµ n©ng cao tÝnh hiÖu qu¶ cña tæ chøc th× viÖc tuyÓn dông ng­êi cã n¨ng lùc vµ tr×nh ®é lµ c«ng viÖc rÊt cÇn thiÕt cña c«ng ty. - Lùa chän ®­îc nh÷ng ng­êi cã n¨ng lùc, phï hîp víi yªu cÇu cña c«ng viÖc th× bªn c¹nh c«ng t¸c tuyÓn dông néi bé, c«ng ty cÇn tuyÓn tõ c¸c nguån bªn ngoµi ®Ó t¹o ra ®éng lùc míi, gãp phÇn t¹o dùng c¸c môc tiªu mµ kÕ ho¹ch ®Ò ra. - §µo t¹o vµ båi d­ìng n©ng cao tr×nh ®é lµm viÖc cho c¸n bé c«ng nh©n viªn cña c«ng ty qua c¸c h×nh thøc sau. + Tham gia c¸c kho¸ huÊn luyÖn. + Cö c¸n bé cã n¨ng lùc, tham gia häc ®Ó n©ng cao tr×nh ®é. + Thùc hiÖn c«ng t¸c gi¸o dôc t­ t­ëng, ®¹o ®øc ®Ó hä c¶m thÊy dÔ chÞu nh­ ®ang ®­îc sèng trong mét gia ®×nh lín do vËy sÏ g¾n bã víi c«ng viÖc m×nh lµm. + Xem xÐt l¹i chÕ ®é thï lao ®Ó cã mét ph­¬ng ph¸p tr¶ l­¬ng, th­ëng cho c¸n bé c«ng nh©n viªn mét c¸ch c«ng b»ng. + §¸nh gi¸ ®óng møc ®é ®ãng gãp, hoµn thµnh c«ng viÖc. - VÒ chÝnh s¸ch phóc lîi cho toµn thÎ c¸n bé c«ng nh©n viªn: + T¨ng c­êng ®¶m b¶o an toµn lao ®éng, ®¶m b¶o søc khoÎ, chÕ ®é lµm viÖc cho nh©n viªn. + Chó ý h¬n c¸c chÕ ®é b¶o hiÓm y tÕ, x· héi… ®ång thêi cÇn th­ëng, ph¹t kÞp thêi. + Khi cã ®iÒu kiÖn cÇn ®Ó cö c¸c c¸n bé cã n¨ng lùc sang ®µo t¹o ë n­íc ph¸t triÓn trªn thÕ giíi. II. Nh÷ng thuËn lîi, khã kh¨n vµ c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù t¹i C«ng ty. Trong 3 n¨m qua, tuy kÕt qu¶ trong c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù cña c«ng ty cßn ch­a tèt nh­ng c«ng ty còng cã nh÷ng sù quan t©m vµ coi träng viÖc thùc hiÖn c«ng t¸c nµy. Trong qu¸ tr×nh thùc tËp vµ t×m hiÓu t¹o c«ng ty em thÊy c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù cã nh÷ng thuËn lîi vµ khã kh¨n sau: 1. ThuËn lîi: - C«ng ty ®· biÕt c¸ch sö dông tèi ®a néi lùc cña m×nh trong c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù ®Ó tõ ®ã ®Ò b¹t, ph¸t triÓn nh©n sù cña m×nh vµ gióp hä lµm tèt c«ng viÖc hiÖn t¹i cña c«ng ty. - Sau nhiÒu n¨m thùc hiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù, hiÖn nay c«ng ty ®· x©y dùng ®­îc ®éi ngò lao ®éng trÎ, tr×nh ®é chuyªn m«n cao, vÒ c¬ b¶n ®¸p øng ®­îc yªu cÇu kinh doanh cña c«ng ty, gãp phÇn n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp. - PhÇn lín c¸n bé qu¶n lý ®Òu cã tr×nh ®é ®¹i häc vµ ®­îc båi d­ìng vµ nghiÖp vô qu¶n lý, cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao víi c«ng viÖc cña m×nh. 2. Khã kh¨n: Bªn c¹nh nh÷ng thuËn lîi ®ã th× trong qu¸ tr×nh qu¶n trÞ nh©n sù c«ng ty vÉn cßn mét sè nh÷ng khã kh¨n sau: - C¬ cÊu bé m¸y qu¶n trÞ nh©n sù t­¬ng ®èi phï hîp víi chøc n¨ng, nhiÖm vô nh­ng vÒ tr×nh ®é c¸n bé nh©n viªn vÉn cßn h¹n chÕ, nhÊt lµ vÒ ngo¹i ng÷. - C«ng ty ®a d¹ng ho¸ c¸c lo¹i h×nh, c¸c ph­¬ng ph¸p ph¸t triÓn nh©n sù. §iÒu nµy khiÕn cho c«ng viÖc häc tËp cña c¸n bé c«ng nh©n viªn gÆp kh«ng Ýt khã kh¨n, ¶nh h­ëng ®Õn quy m« còng nh­ chÊt l­îng cña c«ng t¸c ph¸t triÓn cña c«ng ty. - C«ng ty ch­a cã ®­îc c¸c chÝnh s¸ch hîp lý nh»m kÕt hîp ®­îc mét c¸ch hµi hoµ gi÷a lîi Ých cña ng­êi lao ®éng víi lîi Ých cña c«ng ty trong viÖc cïng thùc hiÖn c«ng t¸c ph¸t triÓn nh©n sù. Tõ ®ã ch­a thùc sù khuyÕn khÝch ®­îc ng­êi c¸n bé nh©n viªn tù nguyªn tÝch cùc, tham gia vµo qu¸ tr×nh ®µo t¹o, ®Ó ph¸t triÓn nh©n sù cña c«ng ty. Trªn ®©y lµ mét sè thuËn lîi vµ khã kh¨n trong c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù cña c«ng ty, hy väng trong thêi gian tíi c«ng ty sÏ nhanh chãng cã nh÷ng ph­¬ng ph¸p h÷u hiÖu nh»m kh¾c phôc ®­îc nh÷ng khã kh¨n vÒ c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù cña c«ng ty sÏ ®¹t ®­îc kÕt qu¶ cao h¬n, tèt h¬n. III. Mét sè biÖn ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng qu¶n trÞ nh©n sù t¹i c«ng ty Sona. 1. VÒ tuyÓn dông: §Ó c«ng ty ngµy cµng ph¸t triÓn, ho¹t ®éng kinh doanh ®¹t hiÖu qu¶ cao, chÊt l­îng tèt th× viÖc tuyÓn dông ng­êi cã n¨ng lùc, tr×nh ®é lµ rÊt cÇn thiÕt. HiÖn nay chÝnh s¸ch tuyÓn dông cña c«ng ty t­¬ng ®èi hîp lý vµ cã hiÖu qu¶. - C«ng ty tuyÓn ng­êi theo ®óng chuyªn ngµnh, phï hîp víi c«ng viÖc, khi cÇn tuyÓn nh©n viªn, muèn cã c¬ héi lùa chän th× c«ng ty cÇn t¨ng c­êng tuyÓn tõ nguån bªn ngoµi. Trong tr­êng hîp cÇn lao ®éng gÊp th× c«ng ty nªn sö dông ph­¬ng ph¸p nhê ®¨ng tin, giíi thiÖu ®Ó tuyÓn. - §¶m b¶o lùc l­îng c¸n bé nh©n viªn c«ng ty, tr¸nh t×nh tr¹ng thõa, thiÕu ng­êi. 2. Hoµn thiÖn c¬ cÊu qu¶n lý: Qu¶n lý lµ mét bé phËn quan träng cña mét doanh nghiÖp hay tæ chøc v× vËy viÖc hoµn thiÖn c¬ cÊu qu¶n lý lµ mét yªu cÇu tÊt yÕu phï hîp víi c¬ chÕ qu¶n lý míi vµ sù ph¸t triÓn cña x· héi. C¬ cÊu lµ sù s¾p ®Æt nh÷ng bé phËn thµnh mét hÖ thèng c¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý trong doanh nghiÖp, gåm c¸c bé phËn, c¸c phßng ban cã nh÷ng nhiÖm vô vµ quyÒn h¹n nhÊt ®Þnh. - ViÖc ®æi míi, hoµn thiÖn c¸c bé phËn trong c¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý cña c«ng ty sÏ gãp phÇn ph¸t huy ®­îc vai trß l·nh ®¹o cña c«ng ty. 3. §µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù. - ViÖc ®µo t¹o, båi d­ìng n©ng cao tr×nh ®é n¨ng lùc cho c¸n bé c«ng nh©n viªn ph¶i c¨n cø vµo môc tiªu ph¸t triÓn cña c«ng ty tõ ®ã ®¸nh gi¸ chÝnh x¸c nhu cÇu hiÖn t¹i vµ nh÷ng môc tiªu cña nh÷ng n¨m tiÕp theo. - C«ng ty më líp ®µo t¹o, n©ng cao tr×nh ®é, huÊn luyÖn mét sè c¸n bé qu¶n lý cña c«ng ty, n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô cña c¸c phßng ban, häc thªm ngo¹i ng÷, sö dông th«ng th¹o vi tÝnh. §ång thêi còng cÇn t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c c¸n bé qu¶n lý giái cã c¬ héi th¨ng tiÕn. - §Ó cã ®éi ngò c¸n bé nh­ mong muèn th× c«ng ty cÇn cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o ®Ó ®¸p øng yªu cÇu, ®ßi hái cña c«ng t¸c qu¶n trÞ. - Thùc hiÖn c«ng t¸c gi¸o dôc t­ t­ëng, ®¹o ®øc ®Ó hä cã tr¸ch nhiÖm, yªu thÝch c«ng viÖc m×nh lµm, ®Ó hä cè hÕt søc m×nh v× sù nghiÖp cña c«ng ty. - Nh©n viªn ph¶i ®­îc ®µo t¹o ®óng ngµnh, nghÒ: - Ngoµi ra c«ng ty nªn tæ chøc giao l­u nh©n viªn gi÷a c¸c phßng ban víi nhau ®Ó hä cã c¬ héi häc tËp lÉn nhau. 4. VÒ chÕ ®é thï lao lao ®éng vµ chÕ ®é khen th­ëng: - §Ó n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh, ®Ó c«ng ty trë thµnh mét doanh nghiÖp cã uy tÝn trªn thÞ tr­êng th× c«ng ty cÇn ph¶i chó träng tíi nguån nh©n lùc cña m×nh, ph¶i khuyÕn khÝch vµ cã chÕ ®é ®·i ngé kÞp thêi. - X©y dùng møc l­¬ng c¬ b¶n, tr¶ c«ng xøng ®¸ng víi søc lao ®éng mµ c¸n bé nh©n viªn trong c«ng ty ®· bá ra. Tõ ®ã sÏ thóc ®Èy nh©n viªn lµm viÖc hiÖu qu¶ h¬n. - ChÕ ®é th­ëng, ph¹t râ rµng, c«ng b»ng sÏ lµ mét yÕu tè kÝch thÝch sù cèng hiÕn hÕt m×nh cña c¸n bé nh©n viªn - VÒ chÝnh s¸ch s¸ch phóc lîi cho nh©n viªn th× tíi nay c¸c ho¹t ®éng phóc lîi cña c«ng ty ®· cã kÕt qu¶ kh¸ tèt, ®¶m b¶o quyÒn lîi cho ng­êi lao ®éng, t¹o c¶m gi¸c an toµn trong c«ng viÖc, ®ã lµ c¸c ho¹t ®éng khuyÕn khÝch c¶ vÒ vËt chÊt lÉn tinh thÇn cho ng­êi lao ®éng ®ßi hái c«ng ty ph¶i duy tr× vµ ph¸t triÓn nhiÒu h¬n c«ng t¸c nµy. 5. Mét sè c¸c biÖn ph¸p kh¸c: - Ph©n c«ng giao tr¸ch nhiÖm vÒ c«ng viÖc cô thÓ cho tõng ng­êi, mét mÆt gióp c¸c nhµ l·nh ®¹o kiÓm so¸t nh©n viªn cña m×nh, mÆt kh¸c n©ng cao tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cña mçi nh©n viªn. - C¸c cÊp l·nh ®¹o cña c«ng ty cÇn n¾m v÷ng hoµn c¶nh gia ®×nh cña mçi nh©n viªn, th­êng xuyªn quan t©m, ®éng viªn cÊp d­íi ®Ó t¹o bÇu kh«ng khÝ tho¶i m¸i khi lµm viÖc. - C«ng ty cÇn t¹o m«i tr­êng t©m lý tho¶i m¸i ®Ó gi¶i trÝ nh­: + Tæ chøc c¸c buæi tham quan, nghØ m¸t. + Tæ chøc c¸c phong trµo thÓ dôc thÓ thao, rÌn luyÖn søc khoÎ, gÝup nhau cïng tiÕn bé. 6. C¸c gi¶i ph¸p kh¸c cña c«ng ty. -X¸c ®Þnh môc tiªu cÇn ®¹t ®­îc nh÷ng n¨m s¾p tíi, môc tiªu cµng cô thÓ bao nhiªu cµng cã t¸c dông ®Ých thùc bÊy nhiªu, môc tiªu ph¶i nh»m tho¶n m¸n lîi Ých cho n­gêi lao ®éng còng nh­ lîi Ých cña c«ng ty. - X¸c ®Þnh c¸c gi¸ trÞ cÇn ®¹t ®­îc nh÷ng tiªu chuÈn ®Ó ®Æt ra vµ sÏ lÊy ®ã lµm ph­¬ng ch©m hµnh ®éng. - Phßng tæ chøc ph¶i s¾p xÕp ph©n bæ cã hiÖu qu¶ h¬n c¸c nguån lùc, cã ®­êng ®i ®óng, lu«n phï hîp víi yªu cÇu c«ng t¸c cña c«ng ty. - §¶m b¶o ho¹t ®éng kinh doanh th­êng xuyªn c©n ®èi phï hîp víi thÞ tr­êng. - N©ng cao h¬n chÊt l­îng qu¶n trÞ nh©n lùc. + Bè trÝ vµ ph¸t triÓn ®éi ngò c«ng nh©n viªn cña c«ng ty. + §¶m b¶o ch­¬ng tr×nh phóc lîi, cã tÝnh chÊt c¹nh tranh khuyÕn khÝch ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng t¸c thùc hiÖn c¸c môc tiªu s¾p tíi cña c«ng ty. + Nç lùc vÒ mÆt tæ chøc, ®æi míi vµ ph¸t triÓn t¹o ra ®­îc sù hoµn h¶o trong ho¹t ®éng vµ ®iÒu hµnh cã nh­ vËy th× c«ng ty míi ®¹t ®­îc nh÷ng yªu cÇu nh­ mong muèn vµ kinh doanh sÏ ngµy cµng ph¸t triÓn. KÕt luËn §èi víi tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp, c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc lµ yÕu tè quan träng, quyÕt ®Þnh nhÊt. QuyÕt ®Þnh sù ph¸t triÓn hay thÊt b¹i cña tæ chøc, doanh nghiÖp, t¹o sù ®i lªn, æn ®Þnh cuéc sèng cña ng­êi lao ®éng, gãp phÇn kh«ng nhá trong sù ®i lªn cña qu¸ tr×nh c«ng nghiÖp ho¸, hiÖn ®¹i ho¸. Qua thêi gian ng¾n thùc tËp t¹i c«ng ty cung øng nh©n lùc quèc tÕ vµ Th­¬ng m¹i Sona em ®· tr×nh bµy ®­îc nh÷ng nÐt næi bËt cña c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù t¹i c«ng ty tõ tr­íc vµ ®Õn nay ®· cã b­íc tiÕn bé. Tuy vÉn cßn nh÷ng thiÕu sãt trong néi dung vµ h×nh th¸i bµi viÕt nh­ng phÇn nµo ®· gióp cho em cã mét sè vèn kinh nghiÖm vÒ c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù vµ thÊy ®­îc tÇm quan träng cña nã trong thùc tÕ. Em rÊt mong ®­îc sù ®ãng gãp ý kiÕn vµ sù chØ b¶o cña thÇy c« cïng b¹n bÌ. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n sù gióp ®ì cña c¸c c« chó trong phßng tæ chøc c«ng ty vµ ®Æc biÖt lµ cña gi¸o viªn h­íng dÉn thùc tËp – ThÇy Hoµng Xu©n Hoµ. Tµi liÖu tham kh¶o 1. PGS. PTS Ph¹m Ngò LuËn Gi¸o tr×nh Qu¶n trÞ doanh nghiÖp Tr­êng §¹i häc Th­¬ng m¹i 2. NguyÔn H÷u Th©n Qu¶n trÞ nh©n sù Nhµ xuÊt b¶n Thèng kª 3. TrÇn ThÞ Kim Dung Qu¶n trÞ nh©n sù Nhµ xuÊt b¶n Thèng kª 4.PGS. PTS Lª V¨n T©m – Chñ biªn Gi¸o tr×nh Qu¶n trÞ doanh nghiÖp Nhµ xuÊt b¶n Gi¸o dôc