Đề tài Một số biện pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm Công ty May Chiến Thắng trên thị trường quốc tế

¶i lµ c¸ch lùa chän duy nhÊt, nh­ng sÏ lµ phï hîp nhÊt víi ®iÒu kiÖn cña C«ng ty còng nh­ t×nh h×nh cung cÇu trªn thÞ tr­êng hiÖn nay, hay Ýt nhÊt lµ cho tíi n¨m 2005. NÕu sö dông ph­¬ng thøc c¹nh tranh b»ng chÊt l­îng, sÏ chØ cã thÓ c¹nh tranh trong mét ph¹m vi hÑp (c¹nh tranh víi c¸c c«ng ty còng thùc hiÖn gia c«ng xuÊt khÈu vÒ kh¶ n¨ng hoµn thiÖn s¶n phÈm nh­ chÊt l­îng may, ®ãng gãi, bao b×) mµ kh«ng mang tÝnh toµn diÖn do kh©u thiÕt kÕ mÉu m· míi cho s¶n phÈm ë C«ng ty cßn rÊt yÕu. Ph­¬ng thøc c¹nh tranh sÏ ®­îc thay ®æi khi tû lÖ b¸n FOB cña C«ng ty ®· t¨ng cao (theo nh­ môc tiªu ®Ò ra cña C«ng ty tû lÖ nµy sÏ ®¹t 90% vµo n¨m 2010). Kh¶ n¨ng vÒ tµi chÝnh cña C«ng ty lóc ®ã hoµn toµn ®¶m b¶o viÖc tham gia trùc tiÕp vµo thÞ tr­êng n­íc ngoµi, viÖc c¶i tiÕn chÊt l­îng s¶n phÈm kh«ng cßn lµ vÊn ®Ò qu¸ khã kh¨n. Ph­¬ng thøc c¹nh tranh b»ng chÊt l­îng cã nhiÒu ­u ®iÓm sÏ thay thÕ ph­¬ng thøc c¹nh tranh b»ng gi¸ c¶, do nã cã thÓ t¹o nªn mét h×nh ¶nh vÒ s¶n phÈm vµ C«ng ty kh¸ râ nÐt vµ t¹o nªn mét thÕ ®øng kh¸ v÷ng ch¾c trong c¹nh tranh, kÕt hîp víi viÖc sö dông c¸c ph­¬ng thøc dÞch vô sÏ thÓ hiÖn sù quan t©m, ch¨m sãc kh¸ch hµng cña C«ng ty, khiÕn kh¸ch hµng hµi lßng h¬n khi ®Õn víi C«ng ty. 3.2.2. Ph©n tÝch vµ lùa chän chiÕn l­îc c¹nh tranh tèi ­u Lý luËn vÒ c¹nh tranh ®· chØ ra r»ng chiÕn l­îc c¹nh tranh ®­îc x©y dùng dùa trªn mét lo¹t c¸c yÕu tè gåm c¸c nh©n tè trong néi bé C«ng ty vµ c¸c nh©n tè bªn ngoµi C«ng ty. Theo ®ã, c¸c ®¸nh gi¸ vÒ søc c¹nh tranh cña C«ng ty theo khÝa c¹nh chñ quan vµ kh¸ch quan lµ hoµn toµn cÇn thiÕt cho viÖc lËp nªn chiÕn l­îc c¹nh tranh thÝch hîp. Tuy nhiªn, biÕn ®éng cña thÞ tr­êng vµ nhu cÇu tiªu dïng lµ rÊt khã ®o¸n tr­íc, v× thÕ nh÷ng chiÕn l­îc ®Æt ra kh«ng nªn lËp cho mét kho¶ng thêi gian qu¸ dµi, mµ cã lÏ hiÖu qu¶ nhÊt lµ nh÷ng chiÕn l­îc ng¾n h¹n. HiÖn t¹i, lîi thÕ lín nhÊt cña C«ng ty lµ nguån nh©n lùc ®«ng ®¶o, tiÕn hµnh s¶n xuÊt ë nhiÒu c¬ së, ph©n x­ëng (s¬ ®å tæ chøc bé m¸y C«ng ty), ®Æc biÖt lµ viÖc ®­îc qu¶n lý Ph©n x­ëng th¶m len §èng §a, nhê ®ã mÆt hµng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty ®a d¹ng h¬n. Sau khi c¬ së may 8B Lª Trùc t¸ch riªng vµ chuyÓn ®æi thµnh c«ng ty cæ phÇn, C«ng ty May ChiÕn Th¾ng ph¶i lµm quen víi ®iÒu kiÖn lµm viÖc míi, tuy gi¶m bít lùc l­îng s¶n xuÊt kinh doanh, nh­ng tËp trung ®­îc c¬ së s¶n xuÊt, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi h¬n trong c¸c kh©u qu¶n lý, ®iÒu hµnh. B¶ng so s¸nh kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña May ChiÕn Th¾ng víi mét sè c«ng ty ®Çu ngµnh cña TCT DÖt - May ViÖt Nam (b¶ng 6) míi chØ cho thÊy mét h×nh dung kh¸i qu¸t vÒ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña May ChiÕn Th¾ng. §Ó x¸c ®Þnh râ kh¶ n¨ng cao nhÊt cña C«ng ty trong viÖc kÕt hîp vµ sö dông c¸c nguån lùc cÇn ph¶i theo dâi kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh qua mét vµi n¨m. Nh­ng dùa trªn nh÷ng ph©n tÝch vµ ®¸nh gi¸ vÒ lîi thÕ vµ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña C«ng ty May ChiÕn Th¾ng, chiÕn l­îc c¹nh tranh cã tÝnh thÝch hîp nhÊt ®èi víi C«ng ty lµ chiÕn l­îc nhÊn m¹nh vÒ chi phÝ (sù lùa chän nµy ®­îc c¨n cø theo nh÷ng kÕt luËn cña Micheal Porter vÒ nh÷ng yªu cÇu phæ biÕn liªn quan ®Õn c¸c chiÕn l­îc). ChiÕn l­îc nhÊn m¹nh chi phÝ yªu cÇu viÖc x©y dùng m¹nh mÏ c¸c ®iÒu kiÖn vËt chÊt kÕt hîp ®­îc gi÷a quy m« vµ tÝnh hiÖu qu¶, theo ®uæi viÖc gi¶m chi phÝ tõ kinh nghiÖm, kiÓm tra chÆt chÏ chi phÝ trùc tiÕp vµ gi¸n tiÕp, tèi thiÓu ho¸ c¸c chi phÝ vÒ nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn, chi phÝ b¸n hµng qu¶ng c¸o...§Ó ®¹t ®­îc nh÷ng môc tiªu nµy C«ng ty ph¶i ®Æc biÖt chó ý qu¶n lý viÖc kiÓm so¸t chi phÝ. Tuy nhiªn C«ng ty kh«ng nªn thùc hiÖn chiÕn l­îc mét c¸ch cøng nh¾c, s½n sµng lµm bÊt cø ®iÒu g× ®Ó lµm gi¶m chi phÝ, bëi chiÕn l­îc nµy còng cã nh÷ng nh­îc ®iÓm nhÊt ®Þnh. Ch¼ng h¹n khi C«ng ty cè g¾ng h¹ thÊp chi phÝ ®Õn møc kh«ng thÓ h¹ thÊp ®­îc chi phÝ cè ®Þnh th× chi phÝ biÕn ®æi nh­ tiÒn l­¬ng, chi phÝ mua hµng ... sÏ bÞ “x©m ph¹m”, nh­ vËy chi tiªu kh«ng ®¶m b¶o ®­îc chÊt l­îng s¶n phÈm. MÆc dï khi ®ã s¶n phÈm cã ®­îc gi¸ c¶ thÊp h¬n c¸c s¶n phÈm c¹nh tranh song chÊt l­îng còng v× thÕ mµ ®i xuèng, kh¸ch hµng sÏ kh«ng s½n sµng t×m ®Õn s¶n phÈm cña C«ng ty. Tuy nhiªn, sÏ thËt sai lÇm khi chØ quan t©m tíi viÖc s¶n xuÊt nh­ thÕ nµo mµ kh«ng quan t©m tíi s¶n xuÊt c¸i g× vµ cho ai, bëi v× mèi t­¬ng quan gi÷a gi¸ c¶ vµ gi¸ trÞ sö dông sÏ kh«ng ®­îc ®¸nh gi¸ ®óng. Do ®ã, khi theo ®uæi chiÕn l­îc nµy C«ng ty còng ph¶i lu«n chó ý tíi viÖc cñng cè thÞ tr­êng, chÊt l­îng vµ dÞch vô cña s¶n phÈm, lóc ®ã chiÕn l­îc nhÊn m¹nh chi phÝ míi thùc sù cã ý nghÜa cho ho¹t ®éng kinh doanh víi thÞ tr­êng quèc tÕ. 3.3. Mét sè biÖn ph¸p n©ng cao søc c¹nh tranh hµng may mÆc cña C«ng ty May ChiÕn Th¾ng trªn thÞ tr­êng quèc tÕ C¹nh tranh b»ng gi¸ c¶ vµ chi phÝ chØ lµ chiÕn l­îc ng¾n h¹n vµ lµ gi¶i ph¸p t×nh thÕ trong hoµn c¶nh cña C«ng ty hiÖn nay. Ngoµi ra, C«ng ty cÇn ph¶i “nghÜ lín vµ lµm lín”, chuÈn bÞ ®Çy ®ñ mäi ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt ®Ó nhËp vµo thÞ tr­êng b»ng chÝnh tªn tuæi vµ søc m¹nh cña m×nh. §Ó ®¹t ®­îc môc tiªu b¸n FOB 100% vµo n¨m 2005 vµ ®Ó cã chç ®øng v÷ng ch¾c sau nµy trªn thÞ tr­êng quèc tÕ, C«ng ty ph¶i xóc tiÕn kh¾c phôc c¸c yÕu ®iÓm cßn tån t¹i b»ng viÖc t¨ng møc ®é vµ c­êng ®é nghiªn cøu chÊt l­îng, mÉu m·, gi¸ c¶ phï hîp cho tõng lo¹i s¶n phÈm, dùa trªn kh¶ n¨ng c¶i tiÕn vµ n©ng cao n¨ng lùc s¶n xuÊt cña C«ng ty. 3.3.1. C¸c gi¶i ph¸p vÒ s¶n phÈm 3.3.1.1. VÒ vÊn ®Ò chÊt l­îng cña s¶n phÈm Trong thêi ®¹i khoa häc - c«ng nghÖ hiÖn nay vµ tr­íc ®ßi hái cña ®êi sèng ngµy cµng cao cña ng­êi tiªu dïng, nhu cÇu vÒ s¶n phÈm vµ dÞch vô thay ®æi rÊt nhanh vÒ chÊt l­îng. Nh­ng kh«ng nhÊt thiÕt ph¶i cã chÊt l­îng thËt cao míi tèt, mµ lµ ph¶i cã chÊt l­îng tèi ­u vµ cã c¸c cÊp chÊt l­îng phï hîp víi ®èi t­îng tiªu dïng. Còng nh­ vËy, gi¸ c¶ cña hµng ho¸ kh«ng ph¶i thËt ®¾t míi tèt mµ lµ ph¶i cã gi¸ chÊp nhËn ®­îc. ChÊt l­îng cña s¶n phÈm may mÆc ®­îc quyÕt ®Þnh bëi nhiÒu yÕu tè, bao gåm nh÷ng chØ tiªu ®o ®Õm ®­îc (nh­ ®é nh½n ®Ñp, mÞn m­ît cña v¶i, sù ch¾c ®Òu cña ®­êng kim mòi chØ,...) vµ nh÷ng tÝnh chÊt kh«ng ®o ®Õm ®­îc (thÈm mü, mèt thêi trang, c¶m gi¸c tho¶i m¸i trong sö dông...). C«ng ty May ChiÕn Th¾ng ®· cã ®ñ kh¶ n¨ng ®¶m b¶o chÊt l­îng cña s¶n phÈm xÐt theo c¸c tiªu chuÈn ®Þnh l­îng, nh­ng víi tiªu chuÈn ®Þnh tÝnh th× l¹i lµ c¶ mét vÊn ®Ò. C«ng t¸c thiÕt kÕ ë C«ng ty hiÖn nay ®ang lµ mét kh©u yÕu, nhiÒu s¶n phÈm kh«ng ph¶i do tr×nh ®é kh«ng thiÕt kÕ ®­îc mµ do ch­a chó träng khuyÕn khÝch, ®Çu t­ cho c«ng t¸c nµy. §Ó tÝnh chÊt c«ng viÖc hiÖn t¹i kh«ng ¶nh h­ëng tíi chÊt l­îng toµn diÖn cña s¶n phÈm, C«ng ty cÇn nhanh chãng lo¹i bá mét thãi quen nguy hiÓm cho CBCNV lµ sù û l¹i, thô ®éng trong c«ng viÖc (do s¶n xuÊt dùa vµo mÉu ®èi cña kh¸ch hµng) th«ng qua ®Èy m¹nh kh¶ n¨ng nghiªn cøu thiÕt kÕ mÉu m· s¶n phÈm vµ tæ chøc s¶n xuÊt thö. Tr­íc khi s¶n phÈm dÖt cña ViÖt Nam ®¸p øng ®­îc nh÷ng ®ßi hái vÒ chÊt l­îng, mµu s¾c, chñng lo¹i, C«ng ty vÉn ph¶i nhËp nguyªn liÖu may tõ n­íc ngoµi. Do gi¸ mua cao nªn s¶n phÈm may mÆc bÞ h¹n chÕ kh¸ lín trong chÊt liÖu cÊu thµnh. T×nh tr¹ng nµy kh¾c phôc ®­îc hay kh«ng phô thuéc nhiÒu vµo søc s¸ng t¹o mÉu m· cho s¶n phÈm, v× nhiÒu khi chØ lµ v¶i th«ng th­êng nh­ng vÉn cã thÓ may thµnh nh÷ng bé quÇn ¸o ­a nh×n, phï hîp víi tõng lo¹i ®èi t­îng tiªu dïng. §iÒu nµy cã thÓ thÊy râ qua c¸c lo¹i quÇn ¸o may s½n cña n­íc ngoµi, cã søc tiªu thô m¹nh h¬n v× s¶n phÈm cã nhiÒu kiÓu d¸ng ®Ñp vµ kh¸ ®éc ®¸o trong c¸ch bè trÝ, kÕt hîp c¸c chi tiÕt trªn s¶n phÈm. So víi c¸c c«ng ty may mÆc kh¸c, May ChiÕn Th¾ng cã mét mÆt hµng kh¸ riªng biÖt lµ s¶n phÈm th¶m len. §©y lµ d¹ng s¶n phÈm Ýt ®èi thñ c¹nh tranh, ng­îc l¹i víi mÆt hµng ¸o jacket - s¶n phÈm chñ lùc cña C«ng ty. H¬n n÷a, viÖc khai th¸c søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm nµy kh«ng qu¸ khã do C«ng ty hoµn toµn ®­îc chñ ®éng vÒ chÊt liÖu cÊu thµnh s¶n phÈm vµ trong kh©u s¶n xuÊt. Cã thÓ thÊy r»ng viÖc më thªm c«ng nghÖ s¶n xuÊt mét lo¹i s¶n phÈm míi lµ kh«ng kh¶ thi ®èi víi C«ng ty b»ng viÖc khai th¸c lîi thÕ cña s¶n phÈm th¶m len, bëi v× kh¸ch hµng cña C«ng ty còng nh­ cña c¸c c«ng ty may mÆc kh¸c th­êng lµ kh¸ch hµng quen, nÕu C«ng ty cã mét s¶n phÈm míi nh­ng cßn non nít trong chÊt l­îng còng nh­ mÉu m· sÏ rÊt khã cã ®ñ søc ®Ó c¹nh tranh víi c¸c s¶n phÈm ®· ®­îc ­a chuéng trªn thÞ tr­êng. H¬n n÷a, chi phÝ nghiªn cøu ®Ó cho ra s¶n phÈm míi lµ rÊt lín, kh«ng phï hîp víi viÖc theo ®uæi chiÕn l­îc nhÊn m¹nh chi phÝ cña C«ng ty. Ngoµi viÖc phèi hîp ho¹t ®éng nghiªn cøu, thiÕt kÕ víi c¸c viÖn nghiªn cøu mÉu mèt, C«ng ty cÇn quan t©m vµ nhanh chãng x©y dùng ®éi ngò chuyªn nghiÖp tõ nghiªn cøu ®Õn s¶n xuÊt thö s¶n phÈm, bao gåm c¸c chuyªn gia giái vÒ thiÕt kÕ vµ c«ng nghÖ s¶n xuÊt ®­îc ®µo t¹o c¬ b¶n t¹i c¸c tr­êng §¹i häc chuyªn ngµnh trong vµ ngoµi n­íc. Kinh nghiÖm cña c¸c h·ng may mÆc quèc tÕ lµ : b¸m s¸t thÞ hiÕu thêi trang trong x· héi, chñ ®éng t¹o ra c¸c mÉu m· hÊp dÉn ng­êi sö dông, tËp trung vµo s¶n phÈm cao cÊp ®Ó tho¶ m·n nhu cÇu vÒ mÆc cña ng­êi tiªu dïng. Bªn c¹nh ®ã, C«ng ty còng cÇn quan t©m tíi viÖc ®Çu t­ x©y dùng, l¾p ®Æt c¸c trang thiÕt bÞ s¶n xuÊt hiÖn ®¹i nh»m n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm vµ ®Ó sím cã ®­îc chøng nhËn ISO 9002. 3.3.1.2. VÒ vÊn ®Ò gi¸ c¶ cña s¶n phÈm Nh­ ®· nãi, C«ng ty nªn lùa chän ph­¬ng thøc c¹nh tranh b»ng gi¸ c¶ dùa trªn viÖc thùc hiÖn chiÕn l­îc nhÊn m¹nh chi phÝ. §Ó t¹o ra gi¸ thµnh s¶n phÈm hÊp dÉn, C«ng ty cÇn ph¶i t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng b»ng c¸c biÖn ph¸p nh­ tæ chøc d©y chuyÒn s¶n xuÊt hîp lý, n©ng cao tay nghÒ c«ng nh©n, sö dông tèi ®a c«ng suÊt thiÕt bÞ ®Ó tr¸nh l·ng phÝ, gi¶m chi phÝ khÊu hao nh»m gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm... Bªn c¹nh ®ã, C«ng ty cÇn x©y dùng mét chÝnh s¸ch gi¸ c¶ chÆt chÏ ®Ó viÖc c¹nh tranh b»ng gi¸ kh«ng lµm gi¶m qu¸ nhiÒu lîi nhuËn cña C«ng ty. Ngoµi viÖc c¨n cø vµo chi phÝ ®Ó x©y dùng gi¸, C«ng ty ph¶i t×m ®­îc ®èi thñ ®ang chi phèi gi¸ trªn thÞ tr­êng (ng­êi dÉn ®Çu vÒ gi¸) vµ nh÷ng th«ng tin th­êng xuyªn vÒ møc gi¸ b×nh qu©n cña s¶n phÈm cïng lo¹i, kÕt hîp víi viÖc t×m hiÓu sù h×nh dung vÒ gi¸ cña ng­êi mua (møc nµo lµ ®¾t, rÎ, võa...) ®Ó tõ ®ã C«ng ty x¸c ®Þnh møc gi¸ hîp lý, tr¸nh ®­îc ph¶n øng tiªu cùc tõ phÝa c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. ViÖc x©y dùng chÝnh s¸ch gi¸ thÊp hoÆc gi¸ ph¶i ch¨ng sÏ khiÕn C«ng ty kh«ng cã ®­îc lîi nhuËn cao, hoÆc ph¶i chÞu lç trong thêi gian ®Çu ®Ó t¨ng thÞ phÇn. ThÞ phÇn cao cã thÓ t¹o ra tÝnh kinh tÕ trong qu¸ tr×nh mua NPL lµm gi¶m chi phÝ. VÞ trÝ chi phÝ thÊp mét khi ®· ®¹t ®­îc sÏ cho phÐp lµm t¨ng tû lÖ lîi nhuËn vµ nh­ vËy cã thÓ t¸i ®Çu t­ vµo nh÷ng m¸y mãc, thiÕt bÞ míi cã kh¶ n¨ng duy tr× lîi thÕ vÒ chi phÝ. Nh­ vËy, sau mét chu tr×nh s¶n xuÊt tõ ®Çu vµo tíi ®Çu ra, gi¸ c¶ thÊp l¹i duy tr× lîi thÕ c¹nh tranh cña C«ng ty. TÊt nhiªn gi¸ c¶ lµ quay xung quanh gi¸ trÞ, nªn tíi khi chÊt l­îng s¶n phÈm ®· cao h¬n, gi¸ c¶ s¶n phÈm còng cÇn thay ®æi phï hîp, còng ®Ó tr¸nh t©m lý nghi ngê cña kh¸ch hµng vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm cña C«ng ty. 3.3.1.3. VÒ vÊn ®Ò h×nh ¶nh, uy tÝn cña s¶n phÈm ë C«ng ty May ChiÕn Th¾ng hiÖn nay, s¶n phÈm chØ ®­îc nhËn biÕt lµ ®­îc s¶n xuÊt t¹i ViÖt Nam (Made in Vietnam) th«ng qua vµi dßng ch÷ ghi trªn conteiner, mµ ®Æc biÖt kh«ng cã chót th«ng tin nµo trªn s¶n phÈm. Nh­ng trong t­¬ng lai, ®Ó lµm cho h×nh ¶nh vÒ s¶n phÈm (b¸n FOB) vµ C«ng ty cã trong tiÒm thøc cña qu¶ng ®¹i ng­êi tiªu dïng, s¶n phÈm cña C«ng ty ph¶i mang nh·n hiÖu, tªn hoÆc biÓu t­îng cña C«ng ty. ViÖc ghi nh·n vµ bao b× gióp ng­êi tiªu dïng cã ®ñ th«ng tin trung thùc vÒ chÊt l­îng vµ nguån gèc cña s¶n phÈm. Trong thùc tiÔn, nh·n hiÖu hµng ho¸ lµ mét c«ng cô c¹nh tranh ®¶m b¶o lîi thÕ trªn thÞ tr­êng n­íc ngoµi. ViÖc g¾n tªn nh·n vµo s¶n phÈm kh«ng chØ ®¬n thuÇn ®Ó x¸c nhËn s¶n phÈm cña C«ng ty vµ ph©n biÖt víi s¶n phÈm cña ®èi thñ c¹nh tranh, mµ cßn ®Ó ®¶m b¶o vµ duy tr× mét danh tiÕng. §èi víi C«ng ty, viÖc s¶n xuÊt gia c«ng vµ g¾n nh·n g¾n tªn n­íc ngoµi cã thÓ cã thuËn lîi lµ C«ng ty kh«ng ph¶i lo l¾ng trong kh©u tiªu thô s¶n phÈm trùc tiÕp víi ng­êi tiªu dïng, nh­ng cã bÊt lîi vÒ mÆt l©u dµi lµ kh«ng kh¼ng ®Þnh ®­îc m×nh trªn thÞ tr­êng. Tuy nhiªn, ®iÓm bÊt lîi nµy khã cã thÓ kh¾c phôc ngµy mét ngµy hai. §Ó th©m nhËp thÞ tr­êng n­íc ngoµi, nhÊt lµ thÞ tr­êng c¸c n­íc c«ng nghiÖp ph¸t triÓn, viÖc t¹o uy tÝn qua nh·n hiÖu hµng ho¸ sÏ gÆp ph¶i nh÷ng khã kh¨n nhÊt ®Þnh vµ C«ng ty May ChiÕn Th¾ng cÇn ph¶i kh¾c phôc nh÷ng khã kh¨n ®ã trong ph¹m vi cã thÓ. - Kü thuËt : hµng ho¸ ®· ®¨ng ký nh·n hiÖu ph¶i ®¶m b¶o chÊt l­îng æn ®Þnh, C«ng ty kh«ng nªn ®Ó tÝnh chÊt lao ®éng thñ c«ng ¶nh h­ëng tíi chÊt l­îng cña s¶n phÈm. - Tµi chÝnh : chi phÝ cho c¸c c«ng t¸c qu¶ng c¸o, xóc tiÕn... lµ rÊt cao, do ®ã C«ng ty cÇn sö dông vµ kÕt hîp chi tiªu mét c¸ch hîp lý vµ cã hiÖu qu¶. - Cung cÊp : s¶n phÈm ®· cã nh·n hiÖu ph¶i ®¶m b¶o lóc nµo còng cung cÊp ®ñ nhu cÇu thÞ tr­êng, nÕu chØ v¾ng bãng trªn thÞ tr­êng mét thêi gian v× mét lý do nµo ®ã sÏ bÞ lu mê vµ bÞ s¶n phÈm kh¸c thÕ chç. VÞ trÝ cña nh÷ng ng­êi ®Õn sau th­êng thÊp vµ kh«ng cã ®­îc thÞ phÇn lín. Nh­ng khi ®· cã ®ñ ®iÒu kiÖn, C«ng ty cÇn m¹nh d¹n g¾n nh·n m¸c riªng cña m×nh lªn s¶n phÈm, b­íc ®Çu cã thÓ gÆp khã kh¨n do ch­a ®­îc ng­êi mua tin t­ëng, song kh«ng cã b­íc ®Çu ®ã, C«ng ty sÏ kh«ng bao giê ®Õn ®­îc víi kh¸ch hµng b»ng chÝnh tªn tuæi cña m×nh. 3.3.2. C¸c gi¶i ph¸p vÒ thÞ tr­êng 3.3.2.1. Hoµn thiÖn vµ ®Èy m¹nh chiÕn l­îc Marketing quèc tÕ Yªu cÇu cña ho¹t ®éng Marketing lµ nghiªn cøu n¾m b¾t thÞ tr­êng nh»m tho¶ m·n nhu cÇu vÒ hµng may mÆc. NhiÒu n¨m qua C«ng ty ®· tÝch cùc thùc hiÖn ho¹t ®éng nµy, tuy nhiªn kh«ng ph¶i lóc nµo yªu cÇu trªn còng ®¹t kÕt qu¶ cao. ViÖc n¾m b¾t thÞ tr­êng trong t×nh h×nh lu«n biÕn ®éng nh­ nh÷ng n¨m qua kh«ng ph¶i lµ ®iÒu dÔ dµng. Ho¹t ®éng Marketing lµ c¶ mét qu¸ tr×nh x¸c ®Þnh chÝnh x¸c nhu cÇu tiªu dïng thùc tÕ vµ nhu cÇu tiÒm n¨ng cña thÞ tr­êng, x¸c ®Þnh tr¹ng th¸i cung cÇu trªn c¸c thÞ tr­êng ë c¸c quèc gia cã nÒn v¨n ho¸ kh¸c nhau ®Ó kh«ng s¶n xuÊt thõa hoÆc thiÕu s¶n phÈm, ®ång thêi ®Þnh ®­îc møc gi¸ c¶ hîp lý lµm t¨ng søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm, më réng viÖc tham gia thùc hiÖn c¸c ch­¬ng tr×nh giíi thiÖu, qu¶ng c¸o, khuyÕn m¹i, tr×nh diÔn s¶n phÈm míi... Nh­ vËy, ngoµi c¸c biÖn ph¸p n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm vµ cã chÝnh s¸ch gi¸ c¶ hîp lý, ho¹t ®éng Marketing ®­îc coi lµ hoµn thiÖn vµ cã hiÖu qu¶ khi ®­îc bæ sung ®Çy ®ñ c¸c ho¹t ®éng khuÕch tr­¬ng s¶n phÈm, nh­ qu¶ng c¸o, yÓm trî s¶n phÈm, xóc tiÕn b¸n hµng. · VÒ qu¶ng c¸o Qu¶ng c¸o cho s¶n phÈm vµ C«ng ty t¹i c¸c thÞ tr­êng môc tiªu nh­ EU, NhËt B¶n, Mü vµ c¸c n­íc ASEAN. Ngoµi qu¶ng c¸o giíi thiÖu chung chung vÒ C«ng ty, cÇn ph¶i cã néi dung qu¶ng c¸o chi tiÕt vÒ s¶n phÈm mòi nhän (hiÖn t¹i lµ ¸o jacket, nh­ng t­¬ng lai sÏ lµ c¸c lo¹i ¸o v¸y phô n÷). Tuú vµo yªu cÇu khuÕch tr­¬ng s¶n phÈm vµ kh¶ n¨ng tµi chÝnh, cã thÓ chän c¸c ph­¬ng thøc qu¶ng c¸o thÝch hîp tõ c¸c Ên phÈm, c¸c cöa hµng, ®¹i lý ®Õn c¸c ph­¬ng tiÖn truyÒn thanh, truyÒn h×nh... hoÆc th«ng qua Tæng C«ng ty, c¸c Bé, Ngµnh cã chøc n¨ng. · VÒ ho¹t ®éng yÓm trî s¶n phÈm §©y lµ nh÷ng ho¹t ®éng cã liªn quan ®Õn c¸c dÞch vô s¶n phÈm vµ th«ng tin mµ C«ng ty cung cÊp thªm cho ng­êi sö dông s¶n phÈm. C¸c dÞch vô s¶n phÈm chñ yÕu lµ catalogue (xuÊt b¶n phÈm giíi thiÖu nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt vÒ s¶n phÈm), xuÊt b¶n phÈm vÒ C«ng ty (cung cÊp th«ng tin vÒ C«ng ty ®Ó kÝch thÝch viÖc gia t¨ng b¸n hµng ë n­íc ngoµi), phim ¶nh (cung cÊp th«ng tin b»ng nh÷ng h×nh ¶nh sèng cho kh¸ch hµng n­íc ngoµi). · VÒ c«ng t¸c xóc tiÕn b¸n hµng C«ng ty cÇn duy tr× vµ ph¸t huy t¸c dông cña c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn b¸n hµng th«ng qua c¸c héi chî thêi trang tiªu dïng trong n­íc vµ quèc tÕ b»ng nh÷ng mÉu m· lu«n thay ®æi, phong phó nh­ng thÝch hîp víi thÞ hiÕu tiªu dïng tõng thêi kú. Ho¹t ®éng nµy thùc sù cã ý nghÜa ®èi víi C«ng ty trong viÖc n©ng cao søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm, v× thÞ tr­êng may mÆc ®ang cã sù c¹nh tranh gay g¾t gi÷a c¸c nhµ s¶n xuÊt, c¸c s¶n phÈm t­¬ng ®èi gièng nhau vÒ chÊt l­îng vµ gi¸ c¶, khèi l­îng hµng b¸n l¹i phô thuéc vµo møc ®é quen biÕt gi÷a kh¸ch hµng víi C«ng ty. C¸c h×nh thøc chñ yÕu cña xóc tiÕn b¸n hµng lµ thay ®æi h×nh thøc mÉu m· s¶n phÈm, khuyÕn khÝch mua hµng (gi¶m gi¸, tÆng quµ, b¸n tr¶ gãp...), tr­ng bµy catalogue t¹i ®iÓm b¸n. Ngoµi ra, c¸c cöa hµng b¸n lÎ cña C«ng ty ph¶i ®­îc trang hoµng ®Ñp, ®Çy ®ñ vÒ mÉu m·, viÖc thö hoÆc ®æi hµng cña kh¸ch còng ph¶i ®­îc t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi nhÊt. Khi ®· cã ®ñ tiÒm lùc vÒ tµi chÝnh, ngoµi viÖc tham gia tr×nh diÔn thêi trang, C«ng ty cã thÓ tù tæ chøc ®Þnh kú c¸c buæi tr×nh diÔn thêi trang trong n­íc vµ t¹i c¸c héi chî (trong vµ ngoµi n­íc), ®Ó t¹o ra phong c¸ch vµ Ên t­îng riªng cña C«ng ty vµ s¶n phÈm. 3.3.2.2. Tæ chøc c¸c kªnh thu thËp th«ng tin vµ c¸c kªnh ph©n phèi s¶n phÈm §Ó ®¸nh gi¸ ®óng nhu cÇu tiªu dïng trªn thÞ tr­êng, ngoµi nh÷ng nguån cung cÊp th«ng tin truyÒn thèng nh­ Phßng th­¬ng m¹i vµ c«ng nghiÖp ViÖt Nam, Bé Th­¬ng m¹i, Bé C«ng nghiÖp, Tæng C«ng ty DÖt - May, C«ng ty cÇn cã thªm nh÷ng kªnh thu thËp th«ng tin ®Çy ®ñ, chÝnh x¸c, kÞp thêi vµ thùc sù cã Ých. HiÖn nay, c¬ quan trùc tiÕp chÞu tr¸ch nhiÖm cung cÊp th«ng tin vÒ ngµnh dÖt may lµ “Phßng th«ng tin t­ liÖu - ViÖn kinh tÕ kü thuËt dÖt may”, nh­ng c¬ quan nµy kh«ng ®ñ søc ®¶m ®­¬ng viÖc xö lý mét l­îng tin dÖt may kh¸ lín, trong khi l­îng th«ng tin nµy míi chØ chiÕm 1/10 l­îng th«ng tin ®ang l­u chuyÓn trªn thÕ giíi. Ngay c¶ c¸c s¸ng kiÕn, c¶i tiÕn còng kh«ng ®­îc “tµi liÖu ho¸” ®Ó phæ biÕn trong toµn ngµnh. Nh÷ng l­îng th«ng tin mÊt ®i ®ã lµ mét l·ng phÝ rÊt lín cho C«ng ty nãi riªng vµ ngµnh may mÆc ViÖt Nam nãi chung. B¶n th©n C«ng ty, viÖc kh«ng tham gia m¹ng th«ng tin thÕ giíi (Internet) còng ®em l¹i h¹n chÕ rÊt lín trong viÖc khai th¸c c¸c th«ng tin cÇn thiÕt vÒ thÞ tr­êng, h¹n chÕ kh¶ n¨ng t×m kiÕm vµ t×m hiÓu ®èi t¸c. Do ®ã, C«ng ty cÇn kh¾c phôc vµ n©ng cao kh¶ n¨ng thu thËp th«ng tin b»ng c¸ch : + Sö dông m¹ng th«ng tin, trao ®æi th«ng tin vµ c¸c gi¶i ph¸p kü thuËt víi c¸c c«ng ty cïng ngµnh vµ c¸c c«ng ty cã tÝnh chÊt bæ sung . + Giao l­u trùc tiÕp víi kh¸ch hµng. + T×m hiÓu cÆn kÏ nhu cÇu tiªu dïng quèc tÕ qua c¸c c¬ quan trong n­íc cã chøc n¨ng n¾m b¾t vµ tËp hîp th«ng tin, víi c¸c trung t©m th«ng tin n­íc ngoµi. (hiÖn nay, cã Trung t©m EBIC lµ trung t©m th«ng tin kinh doanh Ch©u ¢u t¹i ViÖt Nam, thùc hiÖn c¸c dÞch vô cung cÊp th«ng tin vÒ nhiÒu ngµnh nghÒ, lÜnh vùc - ®©y sÏ lµ nguån khai th¸c th«ng tin vÒ EU kh¸ hiÖu qu¶). VÊn ®Ò t×m kªnh tiªu thô s¶n phÈm còng lµ vÊn ®Ò hÕt søc quan träng ®èi víi C«ng ty, bëi v× sau khi lo¹i bá h×nh thøc gia c«ng theo ®¬n ®Æt hµng, C«ng ty sÏ ph¶i nç lùc hoµn toµn tõ kh©u t×m nguyªn liÖu ®Õn kh©u xuÊt s¶n phÈm. ViÖc th©m nhËp thÞ tr­êng quèc tÕ l¹i rÊt khã kh¨n v× kh¶ n¨ng tiÕp xóc trùc tiÕp b»ng s¶n phÈm vµ con ng­êi cña C«ng ty víi kh¸ch hµng môc tiªu gÆp ph¶i nh÷ng h¹n chÕ vÒ ng«n ng÷, tËp qu¸n giao dÞch quèc tÕ. V× vËy, C«ng ty ph¶i phèi hîp ho¹t ®éng víi c¸c c«ng ty may trong vµ ngoµi n­íc ®Ó t¹o lËp c¸c kªnh ph©n phèi trªn c¸c thÞ tr­êng chñ yÕu b»ng c¸ch lËp c¸c chi nh¸nh, v¨n phßng ®¹i diÖn t¹i c¸c n­íc EU. NhËt B¶n, Mü vµ c¸c n­íc ASEAN, hoÆc th«ng qua c¸c tËp ®oµn, c¸c h·ng may lín ®· cã quan hÖ l©u dµi ®Ó ph©n phèi s¶n phÈm cña m×nh tíi ng­êi tiªu dïng quèc tÕ, hoÆc cã thÓ th«ng qua viÖc liªn kÕt víi c¸c th­¬ng nh©n ViÖt Nam ë n­íc ngoµi ®Ó t¹o lËp tõng b­íc quan hÖ víi tõng khu vùc thÞ tr­êng - ®Æc biÖt lµ c¸c thÞ tr­êng míi vµ ®Çy tiÒm n¨ng nh­ B¾c Mü. C«ng ty cã thÓ cñng cè chç ®øng trªn thÞ tr­êng Mü th«ng qua c¸c thÞ tr­êng t¸i xuÊt Hµn Quèc, Hång K«ng, §µi Loan... tr­íc khi cã HiÖp ®Þnh th­¬ng m¹i. 3.3.2.3. Hoµn thiÖn chiÕn l­îc thÞ tr­êng §Ó b¶o toµn thÞ tr­êng hiÖn t¹i vµ më réng thÞ tr­êng t­¬ng lai, C«ng ty cÇn më réng h¬n n÷a ph¹m vi ®¸p øng nhu cÇu kh¸ch hµng, nh­ng cÇn l­u ý nÕu më réng qu¸ sÏ lµm cho nguån lùc cña C«ng ty bÞ ph©n t¸n, g©y trë ng¹i trong viÖc tËp trung vµo thÞ tr­êng chñ yÕu. Theo ph­¬ng h­íng, môc tiªu ®Æt ra cho C«ng ty tõ nay tíi n¨m 2005, t¨ng thÞ phÇn néi ®Þa lµ môc tiªu quan träng song song víi môc tiªu t¨ng tû lÖ b¸n FOB. §©y lµ sù nh×n nhËn chÝnh x¸c cña C«ng ty vÒ kh¶ n¨ng n©ng vÞ thÕ c¹nh tranh cña m×nh trªn thÞ tr­êng. Trong thùc tÕ, viÖc t¨ng thÞ phÇn néi ®Þa sÏ kh«ng ®em l¹i nhiÒu lîi nhuËn cho C«ng ty b»ng t¨ng tû lÖ b¸n FOB, nh­ng C«ng ty ®· x¸c ®Þnh r»ng : cÇn ph¶i thu hót ®­îc sù quan t©m, yªu quý cña kh¸ch hµng dµnh cho s¶n phÈm ngay trªn thÞ tr­êng néi ®Þa, míi cã niÒm tin ®Ó khuÕch tr­¬ng s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng quèc tÕ vµ cã c¬ së ®Ó ®Ò ra c¸c gi¶i ph¸p h÷u Ých cho viÖc n©ng cao søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm. §Ó t¨ng thÞ phÇn, C«ng ty ph¶i ¸p dông mäi gi¶i ph¸p vÒ vÊn ®Ò s¶n phÈm vµ c«ng t¸c marketing, riªng ®Ó më réng thÞ tr­êng néi ®Þa C«ng ty sÏ kh«ng gÆp nhiÒu khã kh¨n vÒ khÝa c¹nh tËp qu¸n, v¨n ho¸ tiªu dïng cña kh¸ch hµng. Ngoµi ra, kh©u lùa chän c¸c kªnh vÒ ho¹t ®éng tiÕp thÞ vµ tiªu thô s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng néi ®Þa còng cÇn x©y dùng kh¸c víi thÞ tr­êng quèc tÕ. Trong n­íc, C«ng ty cÇn h×nh thµnh m¹ng l­íi tiªu thô s¶n phÈm nh­ më réng ho¹t ®éng cña c¸c ®¹i lý trªn toµn ®Êt n­íc, tham gia tr­ng bµy vµ b¸n hµng trong c¸c siªu thÞ, cöa hµng lín t¹i c¸c thµnh phè, ®« thÞ, khu c«ng nghiÖp lín ®Ó ®¶m b¶o cung cÊp s¶n phÈm cho ng­êi tiªu dïng mét c¸ch nhanh chãng, thuËn tiÖn, ®¸ng tin cËy. Trong viÖc h×nh thµnh m¹ng l­íi tiªu thô, C«ng ty nªn nghiªn cøu sö dông hÖ thèng th­¬ng nghiÖp quèc doanh tr­íc ®©y vÒ c¬ së vËt chÊt kü thuËt vµ c¸ch qu¶n lý kinh doanh, v× hiÖn cßn rÊt nhiÒu doanh nghiÖp th­¬ng nghiÖp bá trèng ch­a sö dông cã hiÖu qu¶ trong c¬ chÕ thÞ tr­êng. Bªn c¹nh ®ã, C«ng ty còng cÇn ph¸t triÓn thÞ tr­êng xuÊt nhËp khÈu - kh«ng nh÷ng më réng thªm thÞ tr­êng míi vµ cßn ph¶i t¨ng thÞ phÇn cña s¶n phÈm ë c¸c thÞ tr­êng ®· cã s½n. ViÖc ph¸t triÓn thÞ tr­êng nhËp khÈu t¹o ®iÒu kiÖn cho C«ng ty trong kh©u t×m kiÕm nguån hµng víi sè l­îng, chñng lo¹i ®a d¹ng vµ chÊt l­îng ngµy cµng cao. ThÞ tr­êng xuÊt khÈu ®­îc më réng vµ n©ng cao thÞ phÇn sÏ gióp C«ng ty thu ®­îc nhiÒu lîi nhuËn vµ tr¸nh rñi ro nhiÒu h¬n khi chØ kinh doanh ë mét sè thÞ tr­êng nhÊt ®Þnh. C¸c thÞ tr­êng truyÒn thèng cña C«ng ty nh­ EU, NhËt B¶n, Hµn Quèc, §µi Loan lu«n cã søc tiªu thô m¹nh vµ c¸c kh¸ch hµng cña C«ng ty lµ nh÷ng ng­êi b¹n rÊt ®¸ng tin cËy. C«ng ty ph¶i khai th¸c nh÷ng mèi quan hÖ nµy, t¹o ®µ ph¸t triÓn cho nh÷ng mèi quan hÖ l©u dµi vÒ sau. VÊn ®Ò nµy phô thuéc vµo ph­¬ng thøc lµm viÖc, giao nhËn hµng cña C«ng ty víi c¸c ®èi t¸c. HiÖn nay, C«ng ty sö dông ph­¬ng thøc thanh to¸n chñ yÕu lµ b»ng L/C kh«ng huû ngang, g©y ¸p lùc t©m lý kh«ng nhá ®èi víi kh¸ch hµng. §Ó duy tr× vµ h×nh thµnh c¸c mèi quan hÖ tèt ®Ñp, ngoµi viÖc cè g¾ng s¶n xuÊt c¸c s¶n phÈm ®óng tiªu chuÈn, C«ng ty cÇn bæ sung thªm ph­¬ng thøc thanh to¸n tr¶ chËm, thÓ hiÖn sù tin t­ëng cña m×nh vµo kh¸ch hµng, t¹o t©m lý tho¶i m¸i cho kh¸ch hµng trong giao dÞch. TÊt nhiªn, ®Ó lµm ®­îc ®iÒu nµy, C«ng ty ph¶i tham kh¶o vµ thu thËp th«ng tin tõ nhiÒu nguån vÒ ®èi t¸c ®Ó tr¸nh nh÷ng nhËn ®Þnh sai lÇm. §èi víi c¸c thÞ tr­êng tiÒm n¨ng nh­ Mü, Trung §«ng vµ B¾c Phi, kÕ ho¹ch th©m nhËp thÞ tr­êng cÇn ®Æt ra cÊp thiÕt h¬n lóc nµo hÕt. Bëi v× cho tíi nay, C«ng ty ch­a më réng xuÊt khÈu s¶n phÈm sang c¸c thÞ tr­êng nµy ®· lµ qu¸ muén, kh«ng thÓ ®Ó tíi lóc s¶n phÈm cña C«ng ty nãi riªng, hµng ho¸ cña ViÖt Nam nãi chung vµo tíi “®Êt høa” ch­a kÞp t×m chç ®øng cho m×nh ®· bÞ ®Èy ra bëi sù ph¸t triÓn qu¸ nhanh cña c¸c c«ng ty thuéc quèc gia kh¸c. Víi thÞ tr­êng Mü, C«ng ty cÇn t×m hiÓu ®Çy ®ñ c¸c thñ tôc nhËp hµng vµ c¸c quy ®Þnh víi hµng nhËp khÈu, v× yªu cÇu vÒ s¶n phÈm tiªu dïng trªn thÞ tr­êng nµy lµ kh¸ kh¾t khe. C¸c th«ng tin vÒ thÞ tr­êng Trung §«ng vµ B¾c Phi còng rÊt cÇn thiÕt ®èi víi C«ng ty. §©y lµ thÞ tr­êng cã ng­êi tiªu dïng lµ d©n tø xø nªn nhu cÇu rÊt ®a d¹ng, cã l­¬ng b×nh qu©n cao nh­ng l¹i kh¸ tiÕt kiÖm vµ thÝch dïng ®å vËt rÎ tiÒn mµ cã chÊt l­îng tèt. Mét ®iÓm thuËn lîi cho hµng tiªu dïng nhËp khÈu, mµ ®iÓn h×nh lµ hµng may mÆc, ®ã lµ ë c¸c quèc gia cña khu vùc nµy Ýt ph¸t triÓn c«ng nghiÖp hµng tiªu dïng. ChÝnh v× lÏ ®ã, C«ng ty cÇn nhanh chãng t¹o lËp thÞ phÇn cña m×nh trªn thÞ tr­êng nµy v× c¸c c«ng ty may mÆc Trung Quèc vÉn ®ang dÉn ®Çu vÒ chiÕn l­îc xuÊt khÈu hµng tiªu dïng gi¸ rÎ. Mét yÕu ®iÓm cña c¸c ngµnh hµng xuÊt khÈu cña ViÖt Nam lµ thÞ tr­êng xuÊt khÈu vµ nhËp khÈu kh«ng cã sù g¾n bã liªn kÕt, doanh nghiÖp nµo xuÊt th× cø xuÊt, doanh nghiÖp nµo nhËp th× cø nhËp, mµ kh«ng cã sù t­¬ng hç lÉn nhau, nªn kh«ng t¹o mét thÕ c©n b»ng, cã ®i cã l¹i gi÷a c¸c thÞ tr­êng. §Ó v­ît qua trë ng¹i ®ã, May ChiÕn Th¾ng cÇn tËn dông ®Æc ®iÓm cña thÞ tr­êng nhËp khÈu vµ thÞ tr­êng xuÊt khÈu cña C«ng ty (nhËp NPL ®Ó lµm xuÊt khÈu hµng gia c«ng), tranh thñ mèi quan hÖ bu«n b¸n víi c¸c thÞ tr­êng ®ã ®Ó sau nµy cã ®iÒu kiÖn khuÕch tr­¬ng s¶n phÈm cña m×nh trªn ngay thÞ tr­êng nhËp khÈu. 3.3.3. Gi¶i ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý vµ ®iÒu hµnh ho¹t ®éng SXKD cña C«ng ty May ChiÕn Th¾ng §Ó søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm ®­îc khai th¸c, ph¸t huy vµ duy tr× l©u dµi trªn thÞ tr­êng, C«ng ty cÇn ph¶i cã c¸c kÕ ho¹ch kÕt hîp vµ sö dông hiÖu qu¶ yÕu tè ®Çu vµo, qua ®ã chÊt l­îng ®Çu ra míi thùc sù ®­îc ®¶m b¶o. §iÒu nµy chØ ®­îc thùc hiÖn khi c«ng t¸c qu¶n lý vµ ®iÒu hµnh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ®¹t hiÖu qu¶ cao. 3.3.3.1. T×m nguån nguyªn phô liÖu Nguyªn phô liÖu cña C«ng ty ®a d¹ng, phong phó vµ chÊt l­îng ®¶m b¶o bao nhiªu th× s¶n phÈm cña C«ng ty ®­îc s¶n xuÊt ra cã chÊt l­îng cao, mÉu m· phong phó bÊy nhiªu. Do ®ã, kÕt qu¶ cña ho¹t ®éng t×m nguån nguyªn phô liÖu ¶nh h­ëng rÊt lín tíi chÊt l­îng s¶n phÈm. C«ng ty cã nh÷ng thÞ tr­êng nhËp khÈu ®­îc coi lµ truyÒn thèng, nh­ Hµn Quèc, §µi Loan, NhËt B¶n... nh­ng phÇn lín lµ cung cÊp NPL cho s¶n xuÊt hµng gia c«ng, cßn c¸c NPL sö dông trong s¶n xuÊt hµng b¸n FOB (nhËp khÈu trùc tiÕp) chiÕm tû träng rÊt nhá vµ th­êng ®­îc lÊy tõ c¸c NPL tiÕt kiÖm ®­îc trong qu¸ tr×nh gi¸c mÉu s¬ ®å vµ s¶n xuÊt hµng gia c«ng. C«ng ty ®ang dÇn më réng vµ t¨ng c­êng quan hÖ víi c¸c thÞ tr­êng nhËp khÈu míi nh­ EU, Trung Quèc... ®Ó t¨ng c¬ héi t×m kiÕm nguån hµng cã chÊt l­îng. VÉn biÕt hµng dÖt cña n­íc ngoµi cã chÊt l­îng cao h¬n hµng dÖt trong n­íc, song C«ng ty ch­a ®ñ kh¶ n¨ng ®Ó nhËp khÈu ®­îc NPL cao vÒ c¶ sè l­îng vµ chÊt l­îng, nªn còng nh­ c¸c c«ng ty kh¸c cïng ngµnh trong n­íc, C«ng ty lu«n kú väng vµo mét t­¬ng lai tèt ®Ñp h¬n víi c«ng nghiÖp dÖt ViÖt Nam, v× hiÖn tr¹ng bÕ t¾c trong kh¶ n¨ng liªn kÕt, hîp t¸c s¶n xuÊt kinh doanh gi÷a ngµnh dÖt vµ ngµnh may ®· ®em l¹i qu¸ nhiÒu bÊt lîi cho c¶ hai. Khi ngµnh dÖt néi ®Þa ph¸t triÓn h¬n, C«ng ty cÇn thay ®æi nguån hµng NPL, tiªu dïng s¶n phÈm dÖt néi ®Þa, h¹n chÕ sö dông nguån NPL nhËp ngo¹i. Nh­ vËy, võa kÝch thÝch sù ph¸t triÓn cña ngµnh dÖt, võa t¨ng lîi nhuËn ®ång thêi t¹o ®­îc sù ph¸t triÓn cho chÝnh ngµnh m×nh. §Ó cñng cè niÒm tù tin cho s¶n phÈm dÖt trong n­íc, C«ng ty nªn sö dông dÇn nguyªn liÖu nµy, kh«ng nªn bá quªn nã gi÷a mu«n ngµn s¶n phÈm dÖt kh¸c cña thÕ giíi. NÕu lo¹i hµng nµy ch­a ®ñ ®¶m b¶o cho chÊt l­îng s¶n phÈm may quèc tÕ, C«ng ty cã thÓ sö dông ®Ó s¶n xuÊt hµng may mÆc tiªu dïng trong n­íc v× yªu cÇu cña thÞ tr­êng néi ®Þa kh«ng qu¸ kh¾t khe, nh­ vËy còng thuËn lîi h¬n cho C«ng ty v× hiÖn nay, s¶n phÈm tiªu thô trªn thÞ tr­êng néi ®Þa còng ph¶i nhËp khÈu NPL tõ n­íc ngoµi. 3.3.3.2. VÊn ®Ò huy ®éng vµ sö dông vèn ®Ó n©ng cao n¨ng lùc s¶n xuÊt VÊn ®Ò huy ®éng vèn VÊn ®Ò nµy ®ang trë nªn rÊt quan träng ®èi víi C«ng ty. V× mÆc dï viÖc s¶n xuÊt s¶n phÈm may mÆc phô thuéc rÊt lín vµo søc lao ®éng cña con ng­êi, nh­ng ®Ó C«ng ty cã thÓ theo kÞp vµ sau ®ã lµ v­ît qua c¸c c«ng ty kh¸c cïng ngµnh trong vµ ngoµi n­íc, nguån vèn kinh doanh ph¶i chuyÓn sang thÕ chñ ®éng (tr¸nh viÖc phô thuéc vèn nh­ ngµy nay, khi mµ vèn vay lín gÊp 3 lÇn vèn tù cã), t¹o thÕ linh ho¹t h¬n trong viÖc n©ng cao n¨ng lùc qu¶n lý vµ s¶n xuÊt, ch¼ng h¹n ®Çu t­ vµ sö dông hÖ thèng m¸y tÝnh hiÖn ®¹i, nh»m khai th¸c kÞp thêi nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt cho c«ng viÖc. MÆc dï lµ mét doanh nghiÖp nhµ n­íc, C«ng ty May ChiÕn Th¾ng còng nh­ nhiÒu doanh nghiÖp nhµ n­íc kh¸c trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh th­êng xuyªn cÇn nhiÒu vèn. Do vËy, t×nh tr¹ng thiÕu vèn cho s¶n xuÊt kinh doanh ë c¸c doanh nghiÖp nhµ n­íc lµ t×nh tr¹ng chung hiÖn nay, nh­ng gi¶i quyÕt vÊn ®Ò huy ®éng vèn nh­ thÕ nµo lµ tuú thuéc ë hoµn c¶nh cô thÓ cña mçi doanh nghiÖp bëi v× h­íng ph¸t triÓn còng nh­ kh¶ n¨ng cña c¸c doanh nghiÖp lµ hoµn toµn kh¸c nhau. VÊn ®Ò huy ®éng vèn ë C«ng ty May ChiÕn Th¾ng lµ mèi quan t©m hµng ®Çu khi C«ng ty ®ang trong thêi kú ®Èy nhanh tèc ®é vµ tû lÖ b¸n hµng FOB/tæng s¶n phÈm xuÊt khÈu, ®©y lµ vÊn ®Ò quyÕt ®Þnh ®Õn h­íng vµ tèc ®é ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. C«ng ty May ChiÕn Th¾ng lµ mét DNNN thuéc TCT DÖt - May ViÖt Nam nªn ®­îc Nhµ n­íc t¹o nhiÒu thuËn lîi trong vÊn ®Ò ®Çu t­ nh©n lùc vµ vËt lùc cïng mét sè ­u ®·i cña chÕ ®é b¶o hé. LÏ ra C«ng ty ph¶i cã ®­îc kh¶ n¨ng c¹nh tranh cao t­¬ng xøng víi nh÷ng lîi thÕ vµ ­u ®·i, song cho tíi nay, søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm vµ cña C«ng ty vÉn ch­a ®­îc kh¼ng ®Þnh râ nÐt. Cã lÏ nguyªn nh©n chÝnh lµ do C«ng ty cßn cã l·i suÊt vay thÊp h¬n nhiÒu l·i suÊt cho vay- tËn dông ®Æc ®iÓm nµy, C«ng ty sÏ ®­a ra møc l·i suÊt tiÒn göi cao h¬n l·i suÊt vay cña ng©n hµng, nh­ng thÊp h¬n l·i suÊt vay vèn tõ ng©n hµng. NÕu CBCNV gãp sè tiÒn tiÕt kiÖm vµo nguån vèn ®Çu t­ cña C«ng ty, hä sÏ ®­îc h­ëng møc l·i suÊt tiÒn göi cao h¬n l·i suÊt ë ng©n hµng, khiÕn hä kh«ng chØ cã thªm thu nhËp mµ cßn thÊy cã tr¸ch nhiÖm víi kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty vµ tham gia c«ng viÖc h¨ng say, nhiÖt t×nh, g¾n bã h¬n. HiÖn nay, khi c¸c c«ng ty thùc hiÖn ho¹t ®éng gia c«ng xuÊt khÈu ®· ®­îc miÔn gi¶m thuÕ VAT, th× nh÷ng h¹n chÕ do thuÕ g©y ra kh«ng cßn ®¸ng kÓ. Nhê ®ã, C«ng ty cã thÓ thu ®­îc nhiÒu lîi nhuËn sau thuÕ h¬n vµ cã nhiÒu ®iÒu kiÖn h¬n trong ho¹t ®éng t¸i ®Çu t­. Nh­ng C«ng ty còng cÇn lo¹i bá thãi quen tr«ng chê vµo sù gióp søc cña ChÝnh phñ, ®Ó t¨ng tÝnh n¨ng ®éng vµ tù chñ trong s¶n xuÊt, kinh doanh. Dï cã ®­îc nguån vèn lín vµ v÷ng m¹nh, C«ng ty ph¶i ®­a ra c¸c kÕ ho¹ch sö dông vèn cô thÓ. Do ®Æc tr­ng cña c«ng viÖc lµ s¶n xuÊt s¶n phÈm theo mïa vô, nªn sè vèn ph¶i ®­îc ph©n bæ ®Òu theo thêi gian, ®¶m b¶o ®¸p øng ®Çy ®ñ bÊt cø khi nµo C«ng ty cã nhu cÇu sö dông vèn, bëi viÖc s¶n xuÊt cña C«ng ty võa mang tÝnh chñ ®éng võa mang tÝnh thô ®éng. C¸c kh¸ch hµng th­êng ký hîp ®ång víi C«ng ty theo d¹ng hîp ®ång cã phô lôc (annex), theo ®ã C«ng ty lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt cho kh¸ch hµng trong c¶ n¨m, vµ c¸c phô lôc hîp ®ång sÏ quy ®Þnh cô thÓ sè l­îng vµ thêi gian s¶n xuÊt mçi l« hµng. Do vËy, C«ng ty cã thÓ chñ ®éng vèn trong mét thêi gian ng¾n (kho¶ng 6 th¸ng). Nh­ng cã thÓ cã nh÷ng kh¸ch hµng bÊt th­êng ®­a ra nh÷ng söa ®æi, bæ sung mét sè l« hµng gÊp, khiÕn C«ng ty bÞ ®éng trong s¶n xuÊt. Trong ph¹m vi cã thÓ, C«ng ty cÇn hÕt søc khai th¸c thÕ chñ ®éng trong c«ng viÖc cña m×nh, lªn kÕ ho¹ch sö dông vèn cã tÝnh ®Õn nh÷ng yÕu tè bÊt th­êng, ®ét xuÊt. VÊn ®Ò sö dông vèn Song song víi c«ng t¸c nghiªn cøu thiÕt kÕ, viÖc ®Çu t­ ®æi míi c«ng nghÖ còng rÊt quan träng trong vÊn ®Ò n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. Nh÷ng n¨m qua, C«ng ty ®· cã ®­îc sù ®Çu t­ ®æi míi c«ng nghÖ mét c¸ch c¨n b¶n vµ cã hÖ thèng, tuy tiÕn ®é ®æi míi cßn chËm do C«ng ty yÕu vÒ n¨ng lùc néi sinh, s¶n phÈm cña C«ng ty l¹i ch­a cã thÞ tr­êng lín vµ æn ®Þnh nªn h¹n chÕ c¸c nhu cÇu ®Çu t­...ViÖc thay ®æi, c¶i tiÕn, n©ng cÊp c«ng nghÖ còng nh­ c¸c thiÕt bÞ m¸y mãc cã thÓ ®em l¹i n¨ng suÊt lao ®éng cao h¬n cho ng­êi lao ®éng. Song, nguån vèn ®Çu t­ cña C«ng ty lµ cã h¹n nªn C«ng ty kh«ng nhÊt thiÕt ph¶i dµnh sè vèn ®ã cho viÖc c¶i tiÕn, ®æi míi c«ng nghÖ s¶n xuÊt mµ nªn dïng ®Ó ®Çu t­ cho ®éi ngò lao ®éng cña C«ng ty. Bëi v× ng­êi tiªu dïng th­êng kh«ng quan t©m s¶n phÈm ®ã ®­îc lµm ra bëi d©y chuyÒn c«ng nghÖ nµo mµ quan träng lµ s¶n phÈm ®ã nh­ thÕ nµo. Søc s¸ng t¹o cña con ng­êi l¹i lµ v« h¹n nªn C«ng ty cÇn ph¶i khuyÕn khÝch kÞp thêi kh¶ n¨ng s¸ng t¹o vµ nhiÖt t×nh trong c«ng viÖc cña ng­êi lao ®éng. Hay nãi c¸ch kh¸c, ®Çu t­ cho con ng­êi lµ quan träng h¬n. Trong c¬ chÕ thÞ tr­êng, c¸c ®iÒu kiÖn cho s¶n xuÊt kinh doanh cã thÓ gièng nhau, sù kh¸c nhau gi÷a c¸c doanh nghiÖp chÝnh lµ ë ®éi ngò CBCNV. V× vËy, C«ng ty cÇn thùc sù ch¨m lo ®Çu t­ vµo ®éi ngò c¸n bé qu¶n lý, kü thuËt, tuyÓn chän vµ ®µo t¹o c«ng nh©n lµnh nghÒ, ®ång thêi th­êng xuyªn më ra c¸c phong trµo s¸ng t¹o trong lao ®éng, tæ chøc c¸c buæi lÔ tuyªn d­¬ng khen ngîi CBCNV xuÊt s¾c hoÆc cã thµnh tÝch trong c«ng viÖc, tæ chøc c¸c buæi lÔ tham quan, nghØ m¸t cho CBCNV... t¹o nªn m«i tr­êng lµm viÖc tho¶i m¸i, kÝch thÝch lßng h¨ng say, nhiÖt t×nh trong c«ng viÖc. Tuy nhiªn, sù ch¨m lo tíi ng­êi lao ®éng cña C«ng ty kh«ng chØ ë c¸c chÝnh s¸ch sö dông, ®·i ngé t­¬ng xøng víi sù cèng hiÕn cña mçi ng­êi cho C«ng ty, mµ cßn ph¶i lu«n quan t©m tíi vÊn ®Ò bÖnh nghÒ nghiÖp cña c«ng nh©n s¶n xuÊt trùc tiÕp. §©y kh«ng ph¶i lµ vÊn ®Ò nhá bëi c«ng nh©n ngµnh may rÊt dÔ m¾c bÖnh nghÒ nghiÖp, nhÊt lµ khi sè c«ng nh©n cña C«ng ty phÇn lín lµ n÷ (chiÕm 83% tæng sè lao ®éng), hä th­êng xuyªn ph¶i ngåi mét chç, bÞ ¶nh h­ëng cña bôi v¶i, bôi b«ng, tiÕng ån cña c¸c lo¹i m¸y may... §Ó ng­êi lao ®éng yªn t©m vµ nhiÖt t×nh trong c«ng viÖc, c¸c ph©n x­ëng s¶n xuÊt cÇn cã kh«ng gian tho¸ng m¸t, ®iÒu kiÖn lµm viÖc thuËn lîi, h¹n chÕ tèi ®a mäi yÕu tè cã h¹i cho søc khoÎ ng­êi lao ®éng ; ®ång thêi C«ng ty cÇn tæ chøc kh¸m bÖnh ®Þnh kú cho c«ng nh©n nh»m ph¸t hiÖn vµ ng¨n chÆn sím kh¶ n¨ng m¾c bÖnh cña ng­êi lao ®éng. N¨ng suÊt lao ®éng cña c«ng nh©n s¶n xuÊt trùc tiÕp sÏ ®­îc n©ng lªn rÊt cao khi hä cã ®­îc c¶m gi¸c an toµn trong c«ng viÖc. Nhê ®ã, s¶n phÈm lµm ra sÏ cã chÊt l­îng ®¶m b¶o h¬n. Nh­ ®· nãi, trong thêi ®¹i th«ng tin bïng næ nh­ hiÖn nay, C«ng ty cÇn nhanh chãng ®Çu t­ vµ ®­a vµo sö dông hÖ thèng m¸y tÝnh hiÖn ®¹i ®­îc kÕt nèi m¹ng liªn ngµnh, liªn quèc gia. C«ng ty kh«ng nªn ®Ó vÊn ®Ò nguån vèn h¹n chÕ g©y ¶nh h­ëng tíi viÖc khai th¸c th«ng tin, bëi ®iÒu ®ã còng t­¬ng tù viÖc C«ng ty biÕn m×nh thµnh kÎ ®øng ngoµi mäi cuéc ch¬i. 3.3.3.3. TiÕn hµnh ph©n tÝch vµ ®¸nh gi¸ ®Þnh kú søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm Víi mäi doanh nghiÖp, ®©y lµ mét c«ng viÖc quan träng trong qu¸ tr×nh qu¶n lý vµ ®iÒu hµnh - bëi viÖc ®¸nh gi¸ ®Þnh kú kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈm sÏ gióp cho C«ng ty sím ph¸t hiÖn nh÷ng ­u ®iÓm vµ nh­îc ®iÓm cña s¶n phÈm, cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh míi ph¸t sinh trong ®iÒu kiÖn th­¬ng m¹i hiÖn t¹i. Tr­íc hÕt, C«ng ty cÇn t×m hiÓu vµ ph©n tÝch c¸c ®èi thñ c¹nh tranh ®Ó x¸c ®Þnh ­u thÕ vµ xu h­íng c¹nh tranh cña hä trong thÞ tr­êng. Nh÷ng thay ®æi trong ph­¬ng thøc vµ chiÕn l­îc c¹nh tranh cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh sÏ dÉn ®Õn nh÷ng thay ®æi nhÊt ®Þnh cho l­îng cung vµ cÇu cña thÞ tr­êng, t¸c ®éng tíi kh¶ n¨ng ph¸t triÓn hay gi¶m sót cña tõng c«ng ty. C«ng ty hoÆc ph¶i c¹nh tranh víi ®èi thñ “gÇn” - lµ nh÷ng doanh nghiÖp cã cïng nghÒ, cïng môc tiªu vµ cïng theo ®uæi mét lîi thÕ c¹nh tranh ; hoÆc víi nh÷ng ®èi thñ “xa” lµ nh÷ng doanh nghiÖp cã môc tiªu kh¸c vµ theo ®uæi lîi thÕ c¹nh tranh kh¸c... Do ®ã, C«ng ty kh«ng nhÊt thiÕt ph¶i t×m hiÓu nh÷ng ®èi thñ c¹nh tranh trùc tiÕp trong ngµnh mµ cã thÓ më réng ph¹m vi nghiªn cøu sang c¸c doanh nghiÖp kh¸c cã liªn quan nh­ng cã søc c¹nh tranh cao. Bëi v× viÖc t×m hiÓu vµ ph©n tÝch ®èi thñ c¹nh tranh kh«ng chØ nh»m t×m c¸ch ®èi phã mµ cßn ®Ó häc hái kinh nghiÖm ®Ó C«ng ty cã thÓ hoµn thiÖn vµ n©ng cao søc c¹nh tranh cña m×nh. Trªn thÕ giíi tõ l©u ®· tån t¹i rÊt nhiÒu c¸c h·ng thêi trang næi tiÕng, tÊt nhiªn ®ã kh«ng ph¶i lµ nh÷ng nhµ m¸y s¶n xuÊt hµng ®ång lo¹t theo c«ng nghÖ d©y chuyÒn nh­ c¸c c«ng ty may cña ViÖt Nam, mµ hä chuyªn s¶n xuÊt c¸c s¶n phÈm cao cÊp víi sè l­îng h¹n chÕ. Nh­ng hä ®· cho thÊy søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm kh«ng chØ thÓ hiÖn qua sè l­îng s¶n phÈm tiªu thô mµ ®ã lµ nh÷ng Ên t­îng duy nhÊt vÒ s¶n phÈm, hay nãi c¸ch kh¸c - c¸c h·ng thêi trang ®· thùc hiÖn triÖt ®Ó chiÕn l­îc kh¸c biÖt ho¸ s¶n phÈm. §iÒu C«ng ty cÇn ph©n tÝch lµ ë chç hä ®· cã vµ ®­a vµo sö dông nh­ thÕ nµo c¸c nguån lùc cña hä, viÖc sö dông c¸c chØ tiªu nµo ®Ó tù ®¸nh gi¸ ®Þnh kú søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm nh»m sím ph¸t hiÖn vµ kÞp thêi söa ch÷a c¸c nh­îc ®iÓm trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh. Thø hai, C«ng ty cÇn nghiªn cøu møc ®é chÊp nhËn cña thÞ tr­êng n­íc ngoµi ®èi víi s¶n phÈm. ViÖc nghiªn cøu møc ®é chÊp nhËn cña thÞ tr­êng n­íc ngoµi ®èi víi s¶n phÈm th­êng ®­îc tiÕn hµnh theo bèn b­íc sau : - Nghiªn cøu s¶n phÈm c¹nh tranh : ®¸nh gi¸ tr×nh ®é kü thuËt, chÊt l­îng vµ sù b¶o vÖ hîp ph¸p cña nã (quyÒn ph¸t minh s¸ng chÕ) - nh»m x¸c ®Þnh kh¶ n¨ng chÊp nhËn cña thÞ tr­êng víi s¶n phÈm c¹nh tranh, qua ®ã rót ra kÕt luËn cho m×nh. - Nghiªn cøu viÖc chÊp nhËn mua b¸n : tõ c¸c nhµ nhËp khÈu, C«ng ty thu thËp nh÷ng th«ng tin vÒ ph¶n øng cña ng­êi tiªu dïng ®èi víi s¶n phÈm, c¸c yªu cÇu vÒ mÉu m·, chÊt l­îng, gi¸ c¶, dÞch vô... víi môc ®Ých lµ xem xÐt th¸i ®é vµ c¶m t­ëng cña kh¸ch hµng (trung gian bu«n b¸n, ng­êi tiªu dïng trùc tiÕp). - Nghiªn cøu ph¶n øng cña ng­êi tiªu dïng vµ viÖc chÊp nhËn s¶n phÈm : lÊy c¶m t­ëng cña mét mÉu ®¹i diÖn ng­êi tiªu dïng, ®ång thêi so s¸nh víi c¶m t­ëng cña hä vÒ s¶n phÈm c¹nh tranh. Tõ ®ã t×m ra nguyªn nh©n dÉn ®Õn viÖc chÊp nhËn hay kh«ng chÊp nhËn s¶n phÈm cña ng­êi tiªu dïng. - Lµm s¶n phÈm thÝch øng víi thÞ tr­êng : sau khi rót ra c¸c kÕt luËn cÇn thiÕt, C«ng ty thùc hiÖn nh÷ng thay ®æi t­¬ng øng vµ lËp kÕ ho¹ch lµm s¶n phÈm thÝch øng h¬n víi thÞ tr­êng. §Ó lµm ®­îc viÖc nµy, C«ng ty cÇn n¾m v÷ng c¸c yÕu tè cña m«i tr­êng vÜ m« vµ t©m lý tiªu dïng cña kh¸ch hµng ë tõng thÞ tr­êng n­íc ngoµi riªng biÖt. Thø ba, C«ng ty dùa trªn c¸c kÕt qu¶ ®¸nh gi¸ trªn ®Ó x¸c ®Þnh møc ®é c¹nh tranh cña s¶n phÈm trong mçi ®iÒu kiÖn th­¬ng m¹i ®Æc thï, tõ ®ã ®­a ra c¸c thay ®æi thÝch hîp nh»m lµm cho s¶n phÈm cã søc hÊp dÉn h¬n ®èi víi thÞ tr­êng vµ ®Ó tr¸nh ®i theo mét lèi mßn vÒ c¹nh tranh. 3.3.3.4. Quan t©m h¬n tíi kh¸ch hµng - yÕu tè thµnh c«ng cho C«ng ty Trong xu thÕ toµn thÕ giíi qu¶n lý s¶n xuÊt kinh doanh theo ph­¬ng ph¸p “chÊt l­îng toµn diÖn”, C«ng ty còng cÇn ph¶i nghÜ tíi vÊn ®Ò thay ®æi quan niÖm trong c«ng t¸c qu¶n lý, ®iÒu hµnh cña m×nh. Nguyªn t¾c qu¶n trÞ quan träng nhÊt ngµy nay ph¶i lµ “gÇn gòi víi kh¸ch hµng”, v× nhê ®ã C«ng ty cã ®iÒu kiÖn tho¶ m·n nh÷ng nhu cÇu vµ thÊy tr­íc nh÷ng ­íc muèn cña hä, tõ ®ã ®iÒu chØnh hîp lý chøc n¨ng, nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh. Nguyªn t¾c “gÇn gòi víi kh¸ch hµng” ®­îc thÓ hiÖn qua ph­¬ng thøc phôc vô, b¶o ®¶m chÊt l­îng cïng ®é tin cËy, biÕt l¾ng nghe kh¸ch hµng... Ph­¬ng thøc phôc vô lµ c¸ch thøc mµ C«ng ty ®¸p øng nh÷ng yªu cÇu, ®ßi hái cña kh¸ch hµng, ®ã cã thÓ lµ c¸c tho¶ thuËn cña hîp ®ång, hay c¸c yªu cÇu n»m ngoµi hîp ®ång. Nã g©y ra nh÷ng thay ®æi, bæ sung cã thÓ thùc hiÖn nh­ng kh«ng ®ßi hái ph¶i söa ®æi hîp ®ång..., do ®ã t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi h¬n cho kh¸ch hµng mµ còng kh«ng g©y c¶n trë hay bÊt lîi cho C«ng ty trong qu¸ tr×nh ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng. Sù quan t©m vµ t«n träng kh¸ch hµng cßn phô thuéc vµo kÕt qu¶ thùc sù trong s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. §· cã nhiÒu doanh nghiÖp tù ®øng ra c«ng bè vµ chøng nhËn s¶n phÈm cña m×nh lµ cã chÊt l­îng cao, doanh nghiÖp cã uy tÝn vµ t¨ng tr­ëng æn ®Þnh. §iÒu nµy cã vÎ nh­ v« lý v× tá ra thiÕu kh¸ch quan, nh­ng sù thËt ®©y lµ c¸ch chøng minh sù t«n träng kh¸ch hµng cao nhÊt cña doanh nghiÖp. Râ rµng, nÕu C«ng ty cã ®ñ tù tin vµ b¶n lÜnh trong s¶n xuÊt kinh doanh th× viÖc tù c«ng bè kh«ng ph¶i qu¸ khã. ChÝnh viÖc tù ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm sÏ buéc C«ng ty ph¶i lu«n phÊn ®Êu ®Ó hoµn thiÖn vµ ph¸t triÓn h¬n n÷a, còng gièng nh­ ®Ó gi÷ mét lêi høa víi kh¸ch hµng. NÕu C«ng ty kh«ng lµm ®­îc ®iÒu ®ã, chÝnh kh¸ch hµng sÏ lµ ng­êi ®µo th¶i s¶n phÈm cña C«ng ty ra khái thÞ tr­êng, vµ thËt nguy hiÓm khi ®· bÞ mÊt lßng tin ë kh¸ch hµng. Nh­ng nÕu C«ng ty ®ñ dòng c¶m ®Ó tù c«ng bè, kh¸ch hµng sÏ giµnh cho s¶n phÈm cña C«ng ty nhiÒu ­u ¸i h¬n, ®iÒu nµy thùc sù cã ý nghÜa trong viÖc n©ng cao søc c¹nh tranh cho s¶n phÈm. S¶n phÈm ®­îc tiªu thô trªn thÞ tr­êng kh«ng ph¶i ®· ra khái tr¸ch nhiÖm qu¶n lý cña C«ng ty. ChÊt l­îng cña s¶n phÈm ®­îc khen chª, hay nh÷ng ý kiÕn ph¶n håi cña kh¸ch hµng ®èi víi s¶n phÈm, cÇn ®­îc C«ng ty tiÕp thu vµ xem xÐt söa ch÷a. Bëi ý kiÕn cña kh¸ch hµng th­êng rÊt hîp lý v× nã thiÕt th©n víi nhu cÇu sö dông. §©y thùc sù lµ nguån th«ng tin quan träng vµ cã ý nghÜa ®èi víi C«ng ty, h¬n n÷a nã thÓ hiÖn sù quan t©m cña C«ng ty ®èi víi kh¸ch hµng, víi ng­êi tiªu dïng. Nh­ vËy, kh¸ch hµng lu«n lµ yÕu tè quan träng, lµ th­íc ®o sù thµnh c«ng cña C«ng ty. NÕu C«ng ty chiÕm ®­îc c¶m t×nh vµ niÒm tin cña kh¸ch hµng, mäi chiÕn l­îc c¹nh tranh cña c¸c ®èi thñ sÏ kh«ng cßn gi¸ trÞ. 3.4. C¸c kiÕn nghÞ ®èi víi Nhµ n­íc Mét thùc tÕ râ rµng lµ c¸c Tæng c«ng ty vµ c¸c C«ng ty cña ViÖt Nam hiÖn nay cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh rÊt yÕu, kh«ng kÓ ngµnh nghÒ, lÜnh vùc s¶n xuÊt kinh doanh nµo. ChÝnh phñ còng kh«ng ph¶i lµ kh«ng nhËn thÊy ®iÒu nµy, nh­ng cho tíi nay vÊn ®Ò nµy vÉn ch­a ®­îc xem xÐt vµ gi¶i quyÕt mét c¸ch triÖt ®Ó. Cã nhiÒu nguyªn nh©n, nh­ng chñ yÕu lµ tån t¹i c¸c nguyªn nh©n nh­ : - C¸c C«ng ty kh«ng xem xÐt c¸c nguyªn nh©n h¹n chÕ kh¶ n¨ng c¹nh tranh theo yÕu tè chñ quan mµ th­êng ®æ lçi cho kh¸ch quan, cho nh÷ng ®iÒu kiÖn th­¬ng m¹i cßn thiÕu thuËn lîi. - C¸c C«ng ty cßn û l¹i qu¸ nhiÒu vµo sù gióp ®ì, b¶o hé cña ChÝnh phñ, ®©y lµ nh÷ng thãi quen tµn d­ cña thêi kÕ ho¹ch ho¸ tËp trung, quan liªu, bao cÊp. - ChÝnh s¸ch b¶o hé cña ChÝnh phñ võa t¹o ra thuËn lîi lÉn bÊt lîi cho c¸c ngµnh hµng s¶n xuÊt trong n­íc. §ã lµ viÖc b¶o hé b»ng c¸ch ®¸nh thuÕ nhËp khÈu cao, thuÕ hµng nµo cµng cao, ho¹t ®éng nhËp khÈu lËu lo¹i hµng ®ã cµng nhiÒu vµ khã kiÓm so¸t, do ®ã gi¸ hµng s¶n xuÊt trong n­íc cao h¬n h¼n vµ mÊt ®i søc c¹nh tranh so víi hµng lËu trµn lan trªn thÞ tr­êng. - ChÝnh phñ ch­a ®Ò ra nh÷ng chÝnh s¸ch khen th­ëng, ­u ®·i cô thÓ ®èi víi nh÷ng ng­êi cã c«ng nghiªn cøu, s¸ng t¹o trong c¸c ngµnh s¶n xuÊt, khoa häc øng dông. ViÖc ch­a ban hµnh LuËt b¶n quyÒn còng g©y ra h¹n chÕ rÊt lín tíi c¸c c«ng viÖc cã tû träng chÊt x¸m cao. Nh÷ng chiÕn l­îc vµ chÝnh s¸ch cña quèc gia sÏ ¶nh h­ëng m¹nh mÏ tíi ®Þnh h­íng ph¸t triÓn cña c¸c doanh nghiÖp. Do ®ã, ChÝnh phñ cÇn c©n nh¾c vµ xem xÐt ®Ó kh¾c phôc nh÷ng h¹n chÕ cña c¸c chÝnh s¸ch th­¬ng m¹i, c¬ chÕ qu¶n lý kinh doanh xuÊt nhËp khÈu, c¸c c«ng t¸c ®Çu t­... ®Ó gi¶m thiÓu bÊt lîi g©y ra cho c¸c doanh nghiÖp tham gia ho¹t ®éng s¶n xuÊt vµ kinh doanh quèc tÕ. 3.4.1. H¹n chÕ vµ dÇn tíi lo¹i bá c¸c chÝnh s¸ch b¶o hé ®Ó khuyÕn khÝch mét m«i tr­êng c¹nh tranh lµnh m¹nh NÕu c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam kh«ng muèn bÞ h¹n chÕ bëi c¸c chÝnh s¸ch b¶o hé cña n­íc ngoµi th× còng ph¶i chÊp nhËn nh÷ng cuéc c¹nh tranh b×nh ®¼ng trªn thÞ tr­êng néi ®Þa, xo¸ bá sù thô ®éng, û l¹i vµo ChÝnh phñ. ChÝnh phñ ph¶i sím gi¶m thuÕ quan nhËp khÈu, h¹n chÕ c¸c chÝnh s¸ch b¶o hé, ®Ó c¸c doanh nghiÖp ph¶i tù b¶o hé m×nh b»ng n¨ng lùc c¹nh tranh. KhuyÕn khÝch vµ thóc ®Èy mét m«i tr­êng c¹nh tranh b×nh ®¼ng sÏ lµ mét ®éng lùc quan träng cña c¸c ph¸t minh, s¸ng kiÕn, t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c doanh nghiÖp s½n sµng trong c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng quèc tÕ. 3.4.2. Sö dông hîp lý c¸c quy ®Þnh vÒ thuÕ suÊt HiÖn nay, khi ch­a lo¹i bá ®­îc c¸c chÝnh s¸ch b¶o hé, ChÝnh phñ cÇn c©n nh¾c l¹i c¸c quy ®Þnh vÒ thuÕ suÊt, tr¸nh nh÷ng t¸c ®éng tiªu cùc ®èi víi c¸c doanh nghiÖp kinh doanh th­¬ng m¹i quèc tÕ nãi chung, víi c¸c doanh nghiÖp ngµnh may mÆc xuÊt khÈu nãi riªng. §Ó c¸c doanh nghiÖp trong ngµnh dÖt may tr¸nh ®­îc tèi ®a nh÷ng bÊt lîi thiÕu hîp lý, ChÝnh phñ ph¶i nghiªn cøu vÊn ®Ò c¸c doanh nghiÖp may s¶n xuÊt s¶n phÈm b»ng nguån v¶i tiÕt kiÖm ®­îc trong qu¸ tr×nh gia c«ng cho kh¸ch. Thùc tÕ ®©y lµ vÊn ®Ò quan träng ®èi víi n¨ng lùc s¸ng t¹o cña tËp thÓ còng nh­ c¸ nh©n c¸c thµnh viªn cña C«ng ty. NÕu ChÝnh phñ vÉn sö dông c¸ch ®¸nh thuÕ nh­ hiÖn nay (10% thuÕ VAT cho lo¹i s¶n phÈm kh«ng chøng minh ®­îc ®Çu vµo), sÏ g©y h¹n chÕ rÊt lín tíi qu¸ tr×nh s¸ng t¹o trong s¶n xuÊt kinh doanh cña ng­êi lao ®éng, h¹n chÕ lîi nhuËn thu ®­îc vµ g©y c¶n trë tíi kh¶ n¨ng ph¸t triÓn cña C«ng ty. 3.4.3. Nghiªn cøu vµ ®­a vµo thùc hiÖn c¸c dù ¸n nh»m n©ng cÊp c¬ së h¹ tÇng Mét thùc tr¹ng hiÖn nay cña ho¹t ®éng th­¬ng m¹i quèc tÕ ë ViÖt Nam lµ c¸c doanh nghiÖp th­êng b¸n hµng theo c¬ së giao hµng FOB ®Ó tr¸nh c¸c rñi ro trªn ®­êng ®i. Nh­ng giao hµng theo c¬ së nµy, doanh nghiÖp th­êng ®¹t Ýt lîi nhuËn h¬n viÖc ¸p dông c¬ së giao hµng CIF. Do ®ã, Nhµ n­íc cÇn nghiªn cøu vµ triÓn khai c¸c dù ¸n ®Çu t­ x©y dùng vµ hoµn thiÖn hÖ thèng giao th«ng, h¹n chÕ tèi thiÓu c¸c rñi ro cã thÓ gÆp trªn ®­êng ®i, t¹o mäi ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c¸c doanh nghiÖp giao l­u bu«n b¸n víi c¸c b¹n hµng quèc tÕ. 3.4.4. ThiÕt lËp mèi quan hÖ ngo¹i giao tèt ®Ñp víi c¸c quèc gia trªn thÕ giíi ChÝnh phñ ViÖt Nam cÇn ®Èy m¹nh c¸c c«ng t¸c ngo¹i giao, thiÕt lËp mèi quan hÖ tèt ®Ñp víi ChÝnh phñ c¸c quèc gia, sím giµnh ®­îc c¸c chÕ ®é ­u ®·i tèi huÖ quèc, t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh xuÊt khÈu th©m nhËp vµo thÞ tr­êng tiÒm n¨ng mét c¸ch thuËn lîi nhÊt, gi¶m tèi thiÓu c¸c h¹n chÕ trong kinh doanh ®Ó hä cã ®ñ tù tin vµ kh¶ n¨ng c¹nh tranh víi c¸c doanh nghiÖp kh¸c trªn thÕ giíi. KÕt luËn Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng ®a thµnh phÇn nh­ hiÖn nay, møc ®é c¹nh tranh lµ rÊt quyÕt liÖt. Sù tån t¹i cña c¹nh tranh ph¶i ®­îc chÊp nhËn nh­ng kh«ng ®­îc lo sî. T«n träng c¹nh tranh - kh«ng kÓ lo¹i h×nh vµ quy m« cña nã - lµ ®iÒu cã lîi. Sù t«n träng ®ã cã thÓ t¹o ra nh÷ng suy nghÜ ®éc ®¸o, lµm t¨ng hiÖu qu¶ s¶n xuÊt , t¹o ra kh¶ n¨ng tiÕp thÞ vµ n©ng cao lîi nhuËn. Cã thÓ rót ra nh÷ng bµi häc tõ c¹nh tranh ®Ó phÊn ®Êu vµ b¶o ®¶m r»ng s¶n phÈm vµ ho¹t ®éng cña c«ng ty m×nh tèt h¬n c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. Cho tíi nay, cuéc khñng ho¶ng kinh tÕ tµi chÝnh khu vùc vÉn cßn g©y t¸c ®éng xÊu, nh÷ng bÊt æn do thiªn tai g©y ra, thÞ tr­êng phi h¹n ng¹ch thu hÑp, gi¸ gia c«ng hµng may mÆc gi¶m, hµng may n­íc ngoµi trµn ngËp thÞ tr­êng trong n­íc, thÞ tr­êng Nga, Mü vÉn ®ang bÕ t¾c do ch­a khai th«ng ®­îc c¬ chÕ thanh to¸n víi Nga vµ ch­a ký ®­îc hiÖp ®Þnh th­¬ng m¹i víi Mü... Nh÷ng khã kh¨n ®ã ¶nh h­ëng kh«ng nhá ®Õn c¸c doanh nghiÖp dÖt may. C«ng ty May ChiÕn Th¾ng ®· v­ît qua rÊt nhiÒu khã kh¨n trong chiÕn tranh ®Ó ph¸t triÓn vµ ®÷ng v÷ng trªn ®«i ch©n cña m×nh. §­îc sù hç trî vµ chØ ®¹o cña Bé c«ng nghiÖp, Tæng C«ng ty DÖt - May, C«ng ®oµn Tæng C«ng ty DÖt - May ViÖt Nam, ph¸t huy truyÒn thèng céng ®ång tr¸ch nhiÖm, chñ ®éng s¸ng t¹o, kh¾c phôc khã kh¨n, l·nh ®¹o C«ng ty cïng toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n ®· phÊn ®Êu liªn tôc ®Ó thùc hiÖn th¾ng lîi nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. Khi néi dung vµ c¸c biÖn ph¸p c¹nh tranh ngµy cµng tinh vi vµ khã ®èi phã, C«ng ty May ChiÕn Th¾ng còng nh­ c¸c doanh nghiÖp kh¸c cña ViÖt Nam cÇn ý thøc ®­îc ­u vµ nh­îc ®iÓm trong ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh, ®Ó lu«n b×nh tÜnh tr­íc mäi thay ®æi cña thÞ tr­êng vµ cña ®èi thñ c¹nh tranh. Ho¹t ®éng s¶n xuÊt gia c«ng xuÊt khÈu nh­ hiÖn nay ë C«ng ty cã thÓ ®­îc coi nh­ qu¸ tr×nh ®óc kÕt kinh nghiÖm nghiªn cøu, t×m kiÕm thÞ tr­êng vµ giao dÞch víi b¹n hµng n­íc ngoµi. ViÖc m­în danh cña c¸c h·ng lín cho tíi khi C«ng ty cã ®­îc chç ®øng trªn thÞ tr­êng còng lµ mét viÖc lµm cÇn thiÕt khi C«ng ty ch­a ®ñ kh¶ n¨ng ®Ó tù m×nh lµm ®­îc ®iÒu ®ã. §Õn khi C«ng ty ®· chuÈn bÞ ®­îc ®Çy ®ñ mäi søc m¹nh ®Ó tham gia trùc tiÕp vµo thÞ tr­êng thÕ giíi, cÇn ph¸t huy søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm vµ kh¼ng ®Þnh vÞ thÕ cña m×nh. Do gi÷a kiÕn thøc tiÕp thu ®­îc trong qu¸ tr×nh häc tËp vµ t×m hiÓu thùc tÕ cßn cã mét kho¶ng c¸ch, nªn nh÷ng ®¸nh gi¸ ®­îc nªu trong ®Ò tµi nghiªn cøu vÒ vÊn ®Ò c¹nh tranh cã thÓ ch­a ®­îc ®Çy ®ñ. Bµi chuyªn ®Ò ®· nªu kh¸i qu¸t mét sè quan ®iÓm lý luËn chung vÒ c¹nh tranh, nhÊt lµ trong m«i tr­êng kinh doanh th­¬ng m¹i quèc tÕ, cïng mét sè nÐt tiªu biÓu trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty May ChiÕn Th¾ng ®Ó ph©n tÝch vµ ®¸nh gi¸ søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm, qua ®ã ®Ò xuÊt mét sè ý kiÕn gi¶i quyÕt c¸c ¸ch t¾c, ®Ó n©ng cao søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm may mÆc nãi chung vµ cña C«ng ty May ChiÕn Th¾ng nãi riªng trong ®iÒu kiÖn héi nhËp quèc tÕ hiÖn nay. Bµi chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp víi ®Ò tµi “Mét sè biÖn ph¸p nh»m n©ng cao søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm C«ng ty May ChiÕn Th¾ng” cña em ®· ®¸nh gi¸ mét c¸ch kh¸i qu¸t nh÷ng thµnh tùu vµ nh÷ng yÕu ®iÓm cßn tån t¹i trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty May ChiÕn Th¾ng, ®Ó ph©n tÝch thùc tr¹ng søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm trong ®iÒu kiÖn th­¬ng m¹i nhÊt ®Þnh. Dùa trªn ®ã cïng mét sè vÊn ®Ò mang tÝnh lý luËn, bµi chuyªn ®Ò xin m¹nh d¹n ®­a ra c¸c ý kiÕn ®ãng gãp víi C«ng ty vµ víi Nhµ n­íc, nh»m gãp phÇn vµo qu¸ tr×nh nghiªn cøu, c¶i thiÖn vµ n©ng cao søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm C«ng ty May ChiÕn Th¾ng nãi riªng vµ ngµnh may mÆc ViÖt Nam nãi chung trªn thÞ tr­êng quèc tÕ. Mét lÇn n÷a em xin c¶m ¬n sù gióp ®ì vµ chØ b¶o tËn t×nh cña c¸c thÇy c« gi¸o trong tr­êng, c¸c c¸n bé cña C«ng ty May ChiÕn Th¾ng ®· gióp em hoµn thµnh tèt chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp. Tµi liÖu tham kh¶o 1. TS: NguyÔn Duy Bét : Gi¸o tr×nh Th­¬ng m¹i quèc tÕ - NXBGD, 1998. 2. TS NguyÔn Cao V¨n : Gi¸o tr×nh Makerting Quèc tÕ - NXBGD, 2000. 3. Robert S. Pindyck & Daniel L.Rubinfeld : Microeconomics, 4. ChiÕn l­îc c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng quèc tÕ 5. Michael Porter : ChiÕn l­îc c¹nh tranh (Tµi liÖu dÞch) 6. J. Shaw : ChiÕn l­îc thÞ tr­êng 7. T¹p chÝ DÖt May Sè 128/2000 - KÕt hîp dÖt may cßn nhiÒu trë ng¹i Sè 140/2001 - HiÖp ®Þnh hµng dÖt may cña WTO cßn nhiÒu trë ng¹i vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm . 8. T¹p chÝ Th­¬ng m¹i Sè 23/1999 - Më réng thÞ tr­êng XK sang Trung §«ng vµ B¾c Phi Sè 2+3/ 2001 - N©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈm 9. T¹p chÝ Tµi chÝnh Sè 11/2000 - ChÆn ®µ tôt hËu vµ chiÕn l­îc khuyÕn khÝch c¹nh tranh xuÊt khÈu. 10. T¹p chÝ Kinh tÕ vµ Dù b¸o Sè 7/2000 - §Ó n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña hµng ho¸ vµ doanh nghiÖp ViÖt Nam. 11. T¹p chÝ Kinh tÕ vµ Ph¸t triÓn Sè 31/2000 - N©ng cao søc c¹nh tranh s¶n phÈm XK VN trong TMQT Sè 33/2000 - Hµng dÖt may xuÊt khÈu ë VN - thùc tr¹ng vµ gi¶i ph¸p Sè 34/2000 - Mét sè vÊn ®Ò vÒ ph¸t triÓn thÞ tr­êng XK ë ViÖt Nam. 12. Th«ng t­ liªn tÞch cña Bé Th­¬ng m¹i, Bé KÕ ho¹ch vµ ®Çu t­, Bé c«ng nghiÖp sè 29/2000/TTLT/BTM/BKH§T/BCN ngµy 07/9/2000. 13. C¸c b¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty May ChiÕn Th¾ng (n¨m 1997 ®Õn th¸ng 1 - 2002). 14. C¸c b¸o c¸o tæng kÕt cña Tæng C«ng ty DÖt may ViÖt Nam ( n¨m 2001).