Đề tài Một số giải pháp nhằm giữ gìn và phát triển thị trường sản phẩm của Công ty TNHH Nhật Bản

ại lý hoặc khách hàng phụ trách khu vực, khi mua sản phẩm của công ty đều được tặng những băng rôn, bảng biểu về sản phẩm để trang trí cửa hàng. Bên cạnh đó công ty còn trang bị cho các của hàng, đại lý những thiết bị, tủ kính trưng bày sản phẩm mang tên công ty và hình ảnh công ty .Với mỗi khách hàng đến mua sản phẩm sẽ được tư vấn về sản phẩm .Đã từ lâu công ty đã xác định bí quyết kinh doanh của mình chính là : coi chất lượng sản phẩm dịch vụ và uy tín, đạo đức kinh doanh mới là hàng đầu.Công ty tin tưởng có như vậy khách hàng sẽ biết đến công ty như một điểm đến của sự uy tín và chất lượng phục vụ chứ không phải là bề nổi của sự maketing hào nhoáng hay một sự quảng bá hình ảnh nhãn hiệu theo lối thị trường nào đó mà các doanh nghiệp đã từng làm. Có thể nói, công ty đã có một cách thức cũng như một chiến lược thương hiệu cho riêng mình.Đó không chỉ thể hiện cách làm,cách thức hoạt động của công ty mà nó còn thể hiện một đường lối họat động, chiến lược kinh doanh của công ty. *Công ty đặc biệt quan tâm tới vấn đề khách hàng -Đối với khách hàng cũ, khách hàng lâu năm Đối với công ty, khách hàng luôn là đối tượng quan tâm hàng đầu.Đặc biệt đối với các khách hàng lớn và khách hàng lâu năm của công ty (có thể là khách hàng, các cửa hàng chuyên cung cấp sản phẩm của công ty). Đối với những khách hàng này sẽ được công ty đặc biệt chú trọng và có những dịch vụ ưu đãi đặc biệt Tuy phạm vi khách hàng của công ty ở các vung miền khác nhau, địa bàn rộng lớn nhưng công ty vẫn chú trọng tới công tác chăm sóc khách hàng.Công ty luôn tìm hiểu các vấn đề quan tâm của khách hàng, những phản hồi từ phía người tiêu dùng để từ đó có những điều chỉnh và đưa ra chính sách phù hợp. Chính vì vậy , những khách hàng quen ,khách hàng lâu năm vẫn rất trung thành với công ty và luôn tin dùng sản phẩm của công ty. Vì vậy trong những năm gần đây doanh thu của công ty không ngừng được cải thiện và tăng cao. Công tác duy trì thị trường vẫn được quan tâm và tiến hành đều đặn bởi hơn ai hết công ty đã ý thức được tầm quan trọng của những khách hàng cũ, khách hàng thân thuộc đã từng gắn bó lâu năm với mình.Không hẳn là về thị trường cũ mà bên cạnh đó, các khách hàng này còn có thể quảng bá hình ảnh công ty, sản phẩm của công ty tới nhiều khách hàng. Chính những khách hàng, những người tiêu dùng lâu năm sẽ là một phần cầu nối với những khách hàng mới và có những đóng góp phản hồi tốt nhất đến với công ty -Đối với khách hàng mới Với mỗi khách hàng mua sản phẩm của công ty đều được hướng dẫn tận tình chu đáo từ những nhận biết chung về sản phẩm đến các tính năng sản phẩm, độ bền, thời hạn, cách bảo dưỡng…, bên cạnh đó công ty sẽ có dịch vụ cung cấp riêng đối với những khách hàng mới.Dịch vụ chuyển nhận hàng đến tận nơi cho khách hàng tùy theo yêu cầu. Đối với các khách hàng lớn và tiêu thụ sản phẩm nhiều sẽ được công ty đặc biệt chú trọng và có những dịch vụ ưu đãi. *Tích cực mở rộng mạng lưới kênh phân phối Ý thức được tầm ảnh hưởng của mạng lưới kênh phân phối đến công tác phát triển sản phẩm. Trong những năm gần đây công ty không ngừng phấn đấu nghiên cứu, tìm hiểu mở rộng các kênh phân phối sản phẩm ra nhiều tỉnh, khu vực. Thông qua những kênh phân phối doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm. Hiện nay, công ty đã có được rất nhiều các chi nhánh phân phối sản phẩm thuộc các tỉnh thành và các khu vực đầu mối nhằm cung cấp nhanh nhất và hiệu quả nhất tới khách hàng từng khu vực, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng 3. Những kết quả đã đạt được Do ý thức được tầm quan trọng của công tác duy trì và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm, công ty TNHH Nhật Bản đã không ngừng thực hiện các biện pháp xúc tiến bán hàng, tiêu thụ sản phẩm. Cùng với sự phấn đấu nỗ lực của toàn bộ tập thể công nhân viên trong công ty ,sự sáng suốt trong chiến lược của ban lãnh đạo dã mang lại cho công ty những thành công đáng kể. Những kết quả mà công ty đã đạt được thể hiện ở một số các mặt sau : - Về sản phẩm, khách hàng : Công ty luôn cập nhật được những thông tin mới về thị trường , khách hàng, nắm bắt được các nhu cầu cũng như thị hiếu khách hàng để từ đó đáp ứng được đầy đủ , kịp thời nhu cầu của họ.Công ty có nhiều sản phẩm mới, đa dạng về chủng loại, mẫu mã…có thể phù hợp với nhiều nhu cầu,đối tượng khác nhau của khách.Như các dòng sản phẩm Khóa đa dạng các chủng loại : khóa nắm tròn : A100,A100L,A200, A200L, A300, A400, C200, C300C ,C500, C900…Sản phẩm khóa tay gạt có SLD, DLD, AK1 ,AK2 , SLT, SLK, DLK, SLT, DLT…Bản lề sàn HS 222, HS333…Nhờ đó sản phẩm của công ty đã được tiêu thụ nhiều hơn và được phát triển rộng rãi hơn trên thị trường. - Về sản lượng tiêu thụ : sản lượng tiêu thụ của công ty các năm đều tăng, năm sau cao hơn năm trước từ đó làm tăng doanh thu các năm của công ty. Sản lượng tiêu thụ theo từng loại sản phẩm cũng luôn tăng theo các chủng loại sản phẩm đóng góp vào tổng doanh thu . Năm 2005 tổng số lượng sản phẩm tiêu thụ của công ty là 15486 sản phẩm, Đến năm 2006 tổng số sản phẩm tiêu thụ đã tăng lên là 19683 tăng 27%, Năm 2007 tổng số lượng tiêu thụ là 25620 tăng 53% so với năm 2005. Tổng doanh thu của công ty trong năm 2007 là :4.566.344.701 đ ồng tăng 45 % so với năm 2005 (2.515.989.586 đ ồng), và tăng hơn 20% so với năm 2006 (3.653.075.761 đ ồng). Kết quả đó đã khẳng định rằng công tác duy trì và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty đã thực hiện tốt và đã có những thành công.Nhờ tăng doanh thu , làm tăng lợi nhuận của công ty từ đó tạo ra công ăn việc làm, tăng thu nhập và ổn định nâng cao đời sống, tinh thần cho cán bộ công nhân viên. Tạo điều kiện cho công nhân viên sự tích cực và an tâm trong công việc - Kênh phân phối : Hệ thống kênh phân phối ngày càng được mở rộng. Từ khi thành lập , công ty chỉ có một trụ sở chính đặt tại Hà nội giữ vai trò phân phối sản phẩm cho cả khu vực miền Bắc,nhưng đến nay cùng với sự phát triển của công ty, Công ty đã mở thêm được nhiều chi nhánh mới đặt tại nhiều tỉnh khác nhau trên cả nước : Chi nhánh p3 quận Tân Bình thành phố Hồ Chí Minh phụ trách phân phối khu vực phía nam, chi nhánh công ty TNHH Nhật Bản tại Đà Nẵng, phụ trách khu vực miền trung, ngoài ra còn rất nhều các kênh phân phối khác đặt tại các tỉnh thành như Hà nội , Hải Phòng, Ninh Bình, Thái Bình , Nam Định … - Về thị trường: Công ty đã có những thành công trong công tác duy trì và giữ vững thị trường tiêu thụ, bằng chứng là các khách hàng trước đây vẫn tin dùng và sử dụng sản phẩm của công ty . Bên cạnh đó là công ty đã xâm nhập được vào nhiều thị trường mới đánh dấu bước phát triển bằng các chi nhánh của công ty đặt tại các thị trường này.Doanh thu từ các khối thị trường không ngừng gia tăng.Trong tương lai không xa, công ty còn phấn đấu phát triển mở rộng ,lớn mạnh hơn nữa, cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước cũng như khu vực. - Công tác quảng bá, giới thiệu sản phẩm : cũng đã có những bước tiến triển. Từ việc thông tin sản phẩm trên website , công ty còn giới thiêu sản phẩm của mình qua các kênh phân phối, hoặc gián tiếp qua khách hàng cũng đã giúp công ty có được những thành công nhất định. Nhiều người đã biết đến nhãn hiệu khóa cao cấp Nhật Bản từ những biểu ngữ, biết đến nhãn hiệu sản phẩm thông qua chất lượng sản phẩm của công ty - Công tác xúc tiến bán hàng, dịch vụ sau bán hàng Công ty cũng đã thành công trong công tác chinh phục khách hàng : bằng những chính sách ưu đãi ,khuyến khích giảm giá hàng bán, chiết khấu thương mại, chiết khấu thanh toán, bán trả chậm, miễn phí cước vận chuyển… và nhiều các biện pháp chăm sóc khách hàng khác.Đến nay công ty đã lấy được lòng tin từ nhiều khách hàng và đã tạo được những hình ảnh đẹp trong tâm trí của khách. Có thể nói rằng chính điều này đã góp phần vào những thành công trong công tác duy trì và phát triển sản phẩm của doanh nghiệp. 4. Những hạn chế còn tồn tại Bên cạnh những thành công đáng khích lệ đã đạt được , công ty cũng không tránh khỏi những thiếu sót, những hạn chế của mình.Trong công tác duy trì và phát triển thị trường sản phẩm những thiếu sót, hạn chế đó đã phần nào làm ảnh hưởng đến quá trình tiêu thụ sản phẩm,làm giảm tính hiệu quả của hoạt động kinh doanh. Có thể kể đến một số các yếu tố sau : - Là một công ty mới được thành lập và đi vào hoạt động, vì vậy những thách thức đối với việc kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm là không nhỏ khi bên cạnh đó là các doanh nghiệp trong ngành đã thực sự thành công và được nhiều khách hàng biết đến. Công ty cần xây xác định cho mình một hướng kinh doanh cũng như chiến lược kinh doanh cụ thể trong dài hạn. Việc xây dựng chiến lược hành động của công ty còn sơ sài, chung chung ,chưa đánh vào những lĩnh vực trọng điểm và một điều nữa là chưa bài bản.Công ty đã nhìn thấy xu hướng phát triển của ngành, có chiến lược phát triển lâu dài cho tổ chức song kế hoạch hành động cụ thể thì chưa có được sự đầu tư và quan tâm đúng mức.Do vậy trong hoạt động của mình,nhiều khi các kế hoạch còn thực hiện đứt đoạn, sơ sài. Hoạt động kinh doanh của công ty có lúc còn thiếu chủ động,gặp khó khăn,cản trở - Công tác marketing, quảng cáo sản phẩm, thương hiệu chưa chú trọng mạnh mẽ và chưa được quan tâm đúng mức. Đối với một doanh nghiệp kinh doanh hoạt động trong môi trường có nhiều đối thủ cạnh tranh thì vai trò của công việc marketing sản phẩm là vô cùng quan trọng. Công ty cũng đã có những cách thức để tiếp cận thị trường riêng thông qua các kênh phân phối, thông qua các chi nhánh bằng việc tặng các bảng biểu trang trí,các tủ trưng bày sản phẩm nhưng như thế là chưa đủ để khách hàng có thể biết đến sản phẩm của công ty nhiều hơn.Khách hàng không chỉ muốn biết tên sản phẩm mà họ còn muốn biết về chất lượng của sản phẩm sử dụng, mẫu mã, tính năng, giá cả …Chính vì vậy sản phẩm của công ty còn chưa thực sự được những người tiêu dùng mới biết đến nhiều trên thị trường - Nguồn lực đầu tư cho họat động duy trì và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm còn hạn chế đặc biệt là nguồn nhân lực. Nguồn tài chính của công ty còn hạn hẹp, do đó việc đầu tư cho các hoạt động, các chiến lược kinh doanh còn chưa thích đáng.Các công tác phục vụ khách hàng, dịch vụ yểm trợ bán hàng cũng còn gò bó bởi nguồn lực.Đặc biệt đối với nguồn nhân lực của công ty còn hạn chế. Công ty có hơn 40 nhân viên trong đó bộ phận trực tiếp sản xuất chiếm 31 người vì vậy nguồn nhân lực không đủ đáp ứng cho khối phát triển thị trường.Trong khi đó công tác duy trì và phát triển thị trường lại cần có vốn đầu tư và nguồn nhân lực có kỹ năng chuyên môn thị trường. - Công tác bán hàng cũng gặp nhiều khó khăn khi nhân viên ở bộ phận này lại phải đảm nhiệm nhiều công việc khác nhau như đóng gói, bốc rỡ, vận chuyển, quản lý kho,trong khi số lượng nhân viên ở bộ phận này là hạn chế .Vì vậy nhiều khi công việc giao hàng cho khách còn như trì trệ,gặp khó khăn, chưa thực sự tối ưu - Công tác nghiên cứu , điều tra môi trường cũng còn hạn chế. Cho dù chiến lược và kế hoạch đề ra là hợp lý nhưng do phạm vi thị trường quá rộng, trong khi số nhân viên lại hạn chế nên công tác điều tra cũng chỉ có thể đi vào một số vùng ,một số khu vực trọng điểm nhưng kết quả thu được còn chưa đánh giá hết tiềm năng và các điều kiện thị trường. Do đó cũng đã ảnh hưởng ít nhiều đến công việc duy trì và phát triển sản phẩm của doanh nghiệp 5. Nguyên nhân Có nhiều nguyên nhân dẫn tới những hạn chế trong hoạt động duy trì và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty.Nhưng có thể kế đến một số nguyên nhân chính từ đó gây ảnh hưởng lên các yếu tố khác : - Do công ty mới được thành lập và họat động thị trường trong thời gian không lâu, số lượng công nhân viên quản lý còn ít nên bộ máy cơ cấu tổ chức còn hạn chế, các bộ phận ít nhưng lại này phải đảm nhiệm nhiều công việc khác nhau cho nên việc tập trung chuyên vào một lĩnh vực là khó, công ty chưa xây dựng được được các bộ phận riêng nghiên cứu chiến lược,kế hoạch riêng cho công ty và thực hiện chiến lược - Do đường lối chiến lược,kế hoạch của công ty chưa thực sự tối ưu, triệt để nên nhiều khi còn mơ màng trong công tác thực hiện các kế hoạch chiến lược . Chưa xác định được vấn đề trọng điểm cho mình trong từng thời điểm để có thể tiến tới mục tiêu lớn - Do nguồn lực của công ty còn hạn chế ( tài chính, nhân lực ) nên việc phân phối nguồn lực vào các bộ phận khác nhau còn khó khăn do vậy dễ ảnh hưởng đến các hoạt động của doanh nghiệp,đặc biệt các họat động cần đòi hỏi có nguồn đầu tư vốn lớn, lâu dài - Việc nghiên cứu thị trường chưa đủ kỹ lưỡng cũng một phần do vì phạm vi thị trường, bên cạnh đó là lực lượng nhân viên thị trường còn quá mỏng nên ảnh hưởng đến công tác xúc tiến, giới thiệu ,quảng bá sản phẩm.Sự không hiệu quả của công việc này khi số lượng khách hàng biết đến sản phẩm của công ty là không nhiều Từ những kết quả của tình hình duy trì và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Nhật Bản đã cho ta một cái nhìn toàn diện ,sâu sắc về tình hình hoạt động của công ty, đặc biệt trong công tác duy trì và phát triển sản phẩm. Cùng với sự phát triển lớn mạnh của công ty đang thể hiện rằng công ty đang có những bước đi đúng đắn trên con đường hoạt động của mình.Với sự đoàn kết ,phấn đấu nỗ lực hết mình của toàn thể cán bộ công nhân viên, công ty đang từng bước đi lên và khẳng định chỗ đứng của mình trên thị trường với những kết quả rất đáng khích lệ. Sản lượng tiêu thụ sản phẩm luôn tăng trong các năm, thị trường tiêu thụ sản phẩm được mở rộng, lợi nhuận thu được của công ty cũng ngày càng tăng từ đó góp phần trở lại vào sự phát triển chung của công ty .Tuy vậy là một doanh nghiệp còn non trẻ , công ty cũng không thể tránh khỏi những khiếm khuyết và hạn chế . Những hạn chế đó xuất phát từ rất nhiều nguyên nhân trong đó có nguyên nhân chủ quan, nguyên nhân khách quan . Để công ty phát triển luôn ổn định và giữ vững thị trường tiêu thụ công ty cần có những biện pháp hạn chế khắc phục những khó khăn nêu trên. Bên cạnh đó phát huy nhũng thế mạnh sẵn có, những kết quả đã đạt được.Làm được việc đó thực sự đòi hỏi công ty phải có một sự phấn đấu ,quyết tâm cao trong từng công việc cụ thể. Có như vậy công ty mới có thể tiến tới thành công và khẳng định được vị thế của mình trên thị trường , cũng như vươn xa ra tầm khu vực và trên thế giới. Chương III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH NHẬT BẢN I . Định hướng cho công tác duy trì và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty Vai trò của công tác duy trì và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của mỗi doanh nghiệp là rất quan trọng và đã được thừa nhận. Tuy vậy , xuất phát từ những đặc điểm cụ thể cũng như mục tiêu phát triển của từng doanh nghiệp mà từ đó xác định chiến lược lâu dài cho từng doanh nghiệp cụ thể. Nhận thức được vấn đề tầm quan trọng của công tác duy trì và phát triển thị trường sản phẩm có ảnh hưởng to lớn, quyết định đến sự thành bại của mỗi doanh nghiệp. Dựa trên những đặc điểm, tính chất và xu hướng của việc duy trì và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm có thể đưa ra một số nhận định cho vấn đề xây dựng định hướng cho giải pháp duy trì và phát triển thị trường sản phẩm của công ty như sau : - Duy trì và phát triển thị trường sản phẩm là một trong những hoạt động chiến lược của doanh nghiệp, công tác này không chỉ thực hiện ở ngày một ngày hai mà là cả một quá trình lâu dài phấn đấu nỗ lực của doanh nghiệp. Nó ảnh hưởng quyết định đến sự tồn tại, phát triển và tương lai của công ty . Đầu tư cho hoạt động này doanh nghiệp sẽ phải chấp nhận tốn kém về tài chính. Vì vậy doanh nghiệp đòi hỏi cần phải có nguồn lực, phân bổ và cung cấp nguồn lực đủ mạnh cho công tác này có như vậy mới có thể dẫn tới những thành công. Doanh nghiệp có thể dựa vào đặc điểm, tính chất về thị trường cũng như vấn đề nguốn lực của công ty, từ đó đưa ra những những một chiến lược,hay kế hoạch phù hợp cho công tác này. - Doanh nghiệp cần xác định cho mình một hướng đi phù hợp với nghành nghề phát triển của mình. Một sự định hướng đúng sẽ dẫn tới hướng đi đúng cho doanh nghiệp. Từ đó doanh nghiệp sẽ xây dựng những kế hoạch hợp lý theo hướng phát triển của mình - Doanh nghiệp cần có mục tiêu cụ thể về dài hạn ,cũng từ đó xây dựng cho mình những chiến lược dài hạn cho sự phát triển doanh nghiệp, công tác duy trì và phát triển sản phẩm. Khi đã xác định đúng đắn chiến lược phát triển cho mình thì cần có kế hoạch thực hiện cũng như phân bổ nguồn lực hợp lý. Đặc biệt nó phải nhận được sự quan tâm thích đáng và toàn bộ cán bộ công nhân viên đều phải quyết tâm phấn đấu thực hiện tốt mục tiêu đề ra - Xác định duy trì và phát triển thị trường sản phẩm luôn gắn liền và có mối quan hệ mật thiết với các hoạt động khác của doanh nghiệp. Duy trì và phát triển thị trường là một trong những chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, vì vậy nó cũng sẽ có những ảnh hưởng nhất định và có sự tác động qua lại với các hoạt động kinh doanh khác, Cũng chính vì nó hướng tới mục tiêu lâu dài cho sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp trong tương lai. Nhằm đạt được mục tiêu phát triển doanh nghiệp về dài hạn , doanh nghiệp phải quán triệt quan điểm cơ bản và định hướng phát triển : - Vấn đề duy trì và phát triển thị trường sản phẩm là cần thiết và có ảnh hưởng quan trọng tới sự phát triển của doanh nghiệp. Vì thế doanh nghiệp cần có sự quan tâm và đầu tư thích đáng, ưu tiên cho họat động này.Có tiêu thụ được nhiều sản phẩm thì doanh nghiệp mới có thể tồn tại và phát triển, vì vậy gắn liền với hoạt động kinh doanh của mình, doanh nghiệp luôn phải gắn liền với việc làm sao để có thể tiêu thụ được sản phẩm. Đầu tư cho công tác sản phẩm sẽ mang lại những hiệu quả - Doanh nghiệp cũng cần ưu tiên phát triển các thị trường mới, đây cũng là một trong những mục tiêu quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp đặc biệt với công ty TNHH Nhật Bản, công ty đang phấn đấu nỗ lực mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm. Thị trường mới sẽ đem lại những lợi thế mới cho sản phẩm của doanh nghiệp - Duy trì và phát triển thị trường khuyến khích vào một số sản phẩm nhất định mà doanh nghiệp tập trung để nhằm tiêu thụ được nhiều sản phẩm. Những sản phẩm khuyến khích nhằm vừa là giữ gìn thị trường, vừa là phát triển mở rộng thị trường hướng tới cạnh tranh của doanh nghiệp - Thực hiện công tác duy trì và phát triển thị trường sản phẩm trong mối liên kết chặt chẽ với các chiến lược, chính sách kinh doanh khác của doanh nghiệp II. Một số giải pháp nhằm duy trì và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm cho doanh nghiệp Trên cơ sở các kết luận, các phân tích và những định hướng công tác duy trì và phát triển sản phẩm của doanh nghiệp được trình bày ở trên, em xin kiến nghị một số giải pháp sau : 1. Tích cực hơn nữa trong công tác thăm dò, nghiên cứu thị trường Là một doanh nghiệp thương mại, công ty TNHH Nhật Bản hướng tới mục tiêu sẽ trở thành nhà sản xuất và phân phối Khóa hàng đầu tại Việt Nam.Để đạt được điều này trong tương lai công ty sẽ phải không ngừng phải phấn đấu nỗ lực hết mình trong công tác sản phẩm và dịch vụ với khách hàng , đặc biệt là nâng cao hơn nữa hình ảnh của mình đến với khách hàng. Trên tinh thần đó vấn đề duy trì và phát triển thị trường sản phẩm cũng đang thực sự được quan tâm . Muốn làm được như vậy công ty phải từng bước hướng tới hoàn thiện trong hoạt động kinh doanh của mình, một trong số đó không thể không nói tới công tác thăm dò và nghiên cứu thị trường. Sở dĩ nhiều doanh nghiệp đã tỏ ra lúng túng, kinh doanh thua lỗ không bán được sản phẩm, thậm chí dẫn đến phá sản là do không nắm bắt được tình hình thị trường, không có sự quan tâm đầu tư thích đáng để hiểu biết về nó. Có thể coi nghiên cứu thị trường như một vấn đề thiết yếu và tối quan trọng đối với một doanh nghiệp kinh doanh thị trường. Ngày nay khi nền kinh tế đang ngày càng biến đổi, hội nhập đã tạo ra môi trường cạnh tranh khốc liệt hơn đối với các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp đang tìm đủ mọi cách để giành giật khách hàng về phía mình và họ đang đưa ra rất nhiều các biện pháp để lôi quấn khách hàng. Khách hàng , họ cũng có những nhu cầu riêng, những sở thích riêng của họ, hơn ai hết chính doanh nghiệp sẽ phải là người đi tìm hiểu và nắm bắt vấn đề này. Việc nghiên cứu thị trường sẽ giúp cho doanh nghiệp biết được khách hàng đang muốn gì và những phản hồi về những nguyện vọng của họ về sản phẩm. Doanh nghiệp nào có thể đáp ứng tốt nhất yêu cầu của họ, doanh nghiệp đó sẽ có được khách hàng. Không chỉ vậy nghiên cứu thị trường còn trả lời cho doanh nghiệp nhiều câu hỏi : đâu là thị trường triển vọng nhất đối với sản phẩm của doanh nghiệp, đâu là những thiếu sót trong sản phẩm của doanh nghiệp, bên cạnh đó là phương thức phục vụ khách hàng…ngoài ra nghiên cứu thị trường cũng nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh,thông tin về những nhà cung ứng,về các yếu tố môi trường chính trị pháp luật xã hội để biết được những chính sách của đối thủ, biết được điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp để từ đó doanh nghiệp có những giải pháp phù hợp.Tất cả những thông tin đó sẽ giúp cho doanh nghiệp có những biện pháp giải quyết để thỏa mãn với nhu cầu thị trường. Từ đó doanh nghiệp sẽ có những chiến lược , những chính sách cho riêng mình Hoạt động thăm dò và nghiên cứu thị trường là một công việc hết sức phức tạp vì vậy đòi hỏi công tác thực hiện phải có tính sáng tạo, khoa học, bài bản và liên tục. Do thị trường là luôn luôn thay đổi do đó họat động nghiên cứu không chỉ ở ngày một ngày hai mà phải luôn cập nhật thường xuyên. Sản phẩm khóa là một sản phẩm mang tính thiết yếu và rất thiết thực đối với chúng ta trong cuộc sống hàng ngày, sản phẩm này cần đòi hỏi có độ bền và độ an toàn cao vì thế khách hàng rất chú trọng đến vấn đề chất lượng của sản phẩm cũng như tính năng của nó.Vì vậy mục tiêu hàng đầu của khách hàng là chất lượng sản phẩm, bên cạnh đó mới là mẫu mã và tính năng sản phẩm. Do đó công ty cần có quá trình nghiên cứu tìm hiểu kỹ , tỉ mỉ các thông tin, các yêu cầu của khách về sản phẩm và thị trường sản phẩm. Từ đó đáp ứng tốt những yêu cầu của họ sẽ tạo được uy tín và niềm tin nơi khách hàng với sản phẩm. Trong thời gian qua, công ty TNHH Nhật Bản đã tiến hành các hoạt động thăm dò và nghiên cứu thị trường , song chưa triệt để và chưa có sự quan tâm đúng mức,đặc biệt là nhu cầu sử dụng sản phẩm ở các vùng.Hơn nữa các nguồn lực dành cho công tác này (nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực) còn rời rạc, không bài bản và chưa được sự chỉ đạo xát xao. Do vậy công ty vẫn còn chẫm chễ trong việc nắm bắt các thông tin thị trường sản phẩm, phản hồi từ khách hàng và điều đó gây khó khăn ảnh hưởng cho công tác duy trì và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty. Hơn thế nữa việc phát triển mở rộng thị trường là quan trọng,và công ty cũng nên tìm hiểu thêm các thị trường tiềm năng mà có thể khai thác tiêu thụ sản phẩm, những thị trường mà có nhu cầu phù hợp với khả năng tiêu dùng sản phẩm của công ty.Từ công tác tìm hiểu và nghiên cứu thực tiễn tại công ty em xin đề xuất một số giải pháp để công ty giải quyết vấn đề này như sau : * Công ty cần tăng thêm kinh phí cho công tác thăm dò , nghiên cứu thị trường. Công việc này đòi hỏi cần có một sự nghiên cứu tỉ mỉ và lâu dài, do vậy việc có đủ nguồn kinh phí sẽ giúp cho việc nghiên cứu được hoàn thiện hơn, công ty sẽ có đủ nguồn lực để thực hiện tìm hiểu nhiều khía cạnh khác nhau của thị trường mà có ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiêu thụ và phát triển sản phẩm cho mình * Tăng thêm nguồn nhân lực cho nghiên cứu thị trường.Với số lượng nhân viên nghiên cứu thị trường của công ty hiện nay là không đủ để công ty thực hiện công tác nghiên cứu và tìm hiểu đầy đủ thông tin về khách hàng. Hơn thế nữa vì phạm vi họat động của công ty là rộng lớn nên số lượng khách hàng tiêu thụ cũng sẽ rất giàn trải. Tìm hiểu thị trường không chỉ tìm hiểu nghiên cứu những thị trường mới mà cũng cần phải có sự quan tâm tới những khách hàng cũ, thị trường cũ, thu thập thông tin phản hồi từ phía khách hàng, làm được như vậy khách hàng sẽ tin tưởng và trung thành với sản phẩm của công ty hơn. Như vậy số lượng nguồn nhân lực cho công tác thị trường của công ty cũng cần được cải thiện * Quan tâm hơn nữa trong việc tìm kiếm thu thập thông tin trong xây dựng chiến lược, tìm hiểu và nghiên cứu thị trường mới và dự đoán cung cầu sản phẩm của doanh nghiệp trong tương lai,để từ đó đề ra định hướng kinh doanh . Các chiến lược đề ra cần có sự giám sát và theo dõi chặt chẽ và thường xuyên của cán bộ cấp trên. Có như vậy công tác nghiên cứu thị trường mới đạt hiệu quả cao. * Tìm hiểu thông tin về đối thủ cạnh tranh, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh , những điểm mạnh điểm yếu của đối thủ để có thể so sánh sản phẩm và tìm ra lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm, khắc phục những điểm yếu. Bên cạnh đó là những dịch vụ với khách hàng của đối thủ cũng sẽ rất thiết thực cho công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty. 2. Xây dựng mục tiêu cụ thể dài hạn, bên cạnh đó là các mục tiêu ngắn hạn cho tiêu thụ sản phẩm và quyết tâm thực hiện mục tiêu Mục tiêu quyết định cho tương lai của doanh nghiệp, và là hướng đến để doanh nghiệp phấn đấu thực hiện. Vì vậy xác định mục tiêu cho công tác duy trì và phát triển thị trường sản phẩm phải được coi trọng và định hướng rõ ràng trong từng thời kỳ .Định hướng hoạt động dài hạn là cơ sở vững chắc cho triển khai hoạt động tác nghiệp của doanh nghiệp. Không có mục tiêu cụ thể hoặc mục tiêu không được thiết lập rõ ràng, có luận cứ sẽ làm cho hoạt động của doanh nghiệp mất phương hướng, chỉ thấy trước mắt không gắn được với dài hạn, chỉ thấy cục bộ mà không thấy vai trò của cục bộ trong cái toàn bộ. Mục tiêu là cơ sở vững chắc cho hoạt động nghiên cứu thị trường - triển khai kinh doanh, đặc biệt trong công tác tiêu thụ sản phẩm . Thực tế đã chứng minh phần lớn các sai lầm của doanh nghiệp có nguồn gốc từ chỗ thiếu vắng mục tiêu chiến lược hoăch có sự sai lệch trong xác định mục tiêu chiến lược và sự thực hiện chúng. Mục tiêu rõ ràng còn tạo cơ sở cho doanh nghiệp chủ động phát triển các hướng phát triển tiêu thụ sản phẩm trên cơ sở tận dụng các cơ hội, tránh các rủi ro, phát huy các lợi thế của doanh nghiệp trong kinh doanh. Đối với công ty TNHH Nhật Bản, công ty cũng cần chú trọng hơn nữa trong công tác xây dựng và thực hiện mục tiêu đề ra. Hiện nay công ty đã có được mục tiêu cho sự phát triển sản phẩm nhưng mục tiêu đó cần rõ ràng hơn nữa và cần có sự quan tâm đúng mức.Bên cạnh những mục tiêu lớn, công ty nên đề ra những mục tiêu nhỏ trong từng giai đoạn, từng thời kỳ kinh doanh sản phẩm để có thể có được hướng đi hợp lý, có được chiến lược trong từng giai đoạn phát triển.Tránh lệch lạc, sai phương hướng và sự chung chung trong công tác thực hiện. Đặc biệt trong công tác duy trì và phát triển thị trường tỉêu thụ sản phẩm là một quá trình liên tục. Công ty phải luôn luôn vận động và hoạt động trong môi trường biến động liên tục.Trong lĩnh vực hoạt động trong lĩnh vực ngành trong tương lai mục tiêu lớn nhất của công ty sẽ trở thành nhà phân phối sản phẩm Khóa hàng đầu Việt Nam, công ty sẽ phải làm tất cả những gì để có thể hoàn thành được mục tiêu đề ra. Từ đó công ty sẽ xây dựng cho mình một chiến lược sản phẩm dài hạn hướng tới mục tiêu. Trong từng thời kỳ, từng giai đoạn có thể có các mục tiêu nhỏ để hướng tới cho mục tiêu lớn hơn, cụ thể như : trong vòng 5 năm đầu công ty sẽ phấn đấu sẽ trở thành nhà cung cấp Khóa uy tín nhất miền bắc, khẳng định được thương hiệu khóa của công ty trên thị trường, sau đó sẽ chiếm lĩnh các thị trường khác. Đạt được mục tiêu ngắn hạn công ty sẽ có những giải pháp và chính sách riêng đảm bảo luôn luôn trong phát triển hướng tới mục tiêu.Mục tiêu nhỏ sẽ làm tiền đề phát triển cho mục tiêu lớn hơn của công ty Như vậy việc xác định được mục tiêu đúng sẽ giúp cho công ty luôn luôn trong tư thế chủ động trước công việc và môi trường, một sự cân bằng động hướng đích.Mục tiêu đúng sẽ dẫn tới những hành động đúng. Bên cạnh đó công ty để công tác duy trì và phát triển thị trường sản phẩm được hiệu quả công ty cũng phải xác định cho mình sự quyết tâm thực hiện mục tiêu đề ra, nói như vậy nhưng việc xác định rõ tinh thần là rất quan trọng. Có quyết tâm mới có được thành công, Đặc biệt trong môi trường cạnh tranh cao không chỉ với các doanh nghiệp nhà nước mà với cả các doanh nghiệp nước ngoài thì bất cứ mọi lúc nơ là, chủ quan,hay thiếu sự quan tâm sẽ bị đối thủ tận dụng mất thời cơ . Vì vậy công ty cần cẩn thận xác định hướng đi vững chắc cho mình. 3.Xây dựng chiến lược sản phẩm hiệu quả Một chiến lược sản phẩm hiệu quả sẽ là rất quan trọng trong công tác duy trì và phát triển thị trường sản phẩm cho công ty.Chúng ta đều đã biết tầm quan trọng và tầm ảnh hưởng của chiến lược đối với một tổ chức, nhưng để có được sự thành công thì chiến lược đó phải thực sự khả thi và hiệu quả. Mục tiêu cũng sẽ là căn cứ để doanh nghiệp xây dựng chiến lược, mục tiêu lớn thì đi kèm sẽ là chiến lược lớn. Mỗi chiến lược cũng sẽ xác định mục tiêu và phương hướng phát triển cho doanh nghiệp. Chính khuôn khổ của chiến lược sẽ đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp phát triển liên tục và vững chắc trong môi trường kinh doanh đầy biến động của nền kinh tế thị trường. Hơn nữa chiến lược kinh doanh luôn được xây dựng, lựa chọn và thực thi dựa trên cơ sở các lợi thế so sánh của doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải đánh giá đúng thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của mình khi xây dựng chiến lược và thường xuyên soát xét các yếu tố nộ tại khi thực thi chiến lược. Chiến lược sản phẩm sẽ được xây dựng cho các sản phẩm thế mạnh của doanh nghiệp. Điều đó đặt doanh nghiệp vào thế phải dây dựng , lựa chọn, thực thi chiến lược cũng như tham gia kinh doanh trên thương trường đã có chuẩn bị và có thế mạnh. Sau đây em xin đưa ra một nhóm các mô hình chiến lược phát triển : vào sâu thị trường, mở rộng sản phẩm áp dụng vào xây dựng chiến lược sản phẩm cho công ty TNHH Nhật Bản.  Các chiến lược phát triển Sản phẩm hiện nay Sản phẩm mới Thị trường hiện nay 1.Phát triển trong thị trường sp hiện nay -Tăng thị phần -Tăng sự sử dụng sản phẩm -Tăng tần số sử dụng -Tăng số lượng sử dụng -Tìm ứng dụng mới cho người sử dụng 2.Mở rộng sản phẩm -Thêm nét đặc trưng cho sản phẩm, hoàn thiệ sản phẩm -Đưa ra thế hệ sản phẩm mới -Đưa ra sản phẩm mới cho thị trường hiện nay Thị trường Mới 3. Mở rộng thị trường -Mở rộng địa lý -Nhắm vào phân khúc mới 5.Đa dạng hóa sản phẩm mới hoặc thị trường mới - Có liên quan -Không liên quan 4. Hội nhập theo chiều dọc -Hội nhập theo chiều xuôi -Hội nhập theo chiều ngược * Chiến lược phát triển thị trường sản phẩm hiện hữu ( phát triển sản phẩm hiện nay trong thị trường hiện nay) Thường thì thị trường hiện hữu là con đường phát triển hấp dẫn nhất. Nó cho doanh nghiệp một cái nền để xây dựng và một cái đà để bắt trớn. Hơn nữa doanh nghiệp có thể đã sẵn có kinh nghiệm, kiến thức và tài nguyên ở trong thị trường này rồi. Chỉ cần tăng thị phần là có phát triển, hoặc tăng sự sử dụng của cơ sở khách hàng hiện hữu cũng có phát triển. - Tăng thị phần : Công ty có thể tăng thị phần bằng những hành động chiến thuật nhu quảng cáo, chiết khấu giảm giá , xúc tiến thương mại, giảm giá bán lẻ…Cách này sẽ gây tốn kém nên chỉ có thể áp dụng trong khoảng ngắn hạn. Công ty nên tạo ra một hình ảnh ấn tượng và dịch vụ khuyến mãi tốt khách hàng từ đó làm tăng giá trị khách hàng hoặc làm vô hiệu hóa các dịch vụ của đối thủ; muốn thế công ty phải tăng tài sản và năng lực của mình so với đối thủ. - Tăng tần số sử dụng sản phẩm : Tăng thị phần là đụng chạm đến đối thủ một cách trực tiếp, và do đó thúc giục sự phản ứng lại của đối thủ. Còn tăng sử dụng sản phẩm của mình trong cơ sở khách hàng hiện hữu thì không đe dọa mấy đối với đối thủ.Trước khi đưa ra chương trình tăng sự sử dụng của khách hàng công ty cũng nên đặt ra những câu hỏi cơ bản về khách hàng và hệ thống tiêu thụ mà sản phẩm đang gắn kết. Tại sao sản phẩm không được tiêu dùng nhiều hơn? Có rào cản nào không? Ai là người sử dụng ít, có tác động nào để họ sử dụng nhiều hơn không? Còn người đang sử dụng nhiều thì sao? Người đang dùng nhiều thường là mục tiêu dễ đạt nhất. Đã mua hai thì có thể mua bốn, mua sáu. Vậy công ty nên nhắm vào phân khúc người dùng nhiều quá, dùng đến dư thừa, bằng một cách đối xử đặc biệt để duy trì và khuyến khích họ. Thí dụ như khách hàng dùng nhiều hay mua nhiều sản phẩm Khóa của doanh nghiệp, khách hàng lâu năm sẽ được ưu đãi về khía cạnh nào đấy, có thể là giá cả hoặc dịch vụ với họ. Họ sẽ cảm thấy hài lòng và tiếp tục tiêu dùng nhiều sản phẩm của công ty Cũng không nên quên người đang tiêu dùng ít , vì họ có tiềm năng dùng nhiều.Mà hãy quan tâm vào lý do tiêu dùng của họ từ đó có những chính sách thuyết phục,lôi kéo họ tiêu dùng nhiều sản phẩm.Có ba cách công ty có thể áp dụng : .Thông báo nhắc nhở : Đối với một số bối cảnh sử dụng thì sự hiểu biết đến hay sự gợi nhớ lại một nhãn hiệu là lực dẫn dắt việc sử dụng. Những người biết về sản phẩm và công dụng của nó có thể không nghĩ ra việc sử dụng sản phẩm vào những dịp đặc biệt nếu không có sự nhắc nhở . Có thể cần đến những quảng cáo nhắc nhở . Khích lệ : Có thể khích lệ khách hàng sử dụng sản phẩm với các chương trình ưu đãi dịch vụ hoặc mua có phần thưởng .VD như, khách hàng nào mua nhiều sản phẩm khóa của doanh nghiệp từ 100 chiếc trở nên có sẽ được khuyến mãi phần thưởng, có thể là bốc thăm trúng thưởng…Cần phải cơ cấu sự khích lệ sao cho việc sử dụng được tăng lên chứ không phải là một lối cạnh tranh giảm giá . Làm cho việc xử dụng được dễ dàng hơn : bằng việc cải tiến tính năng sản phẩm khiến khách hàng cảm thấy thoải mái hơn hoặc dễ dàng hơn khi sử dụng. Có thể là cải tiến một số tính năng của khóa thích hợp thuận tiện khóa trong, khóa ngoài - Tăng số lượng sử dụng : Cũng có thể áp dụng những kỹ thuật tương tự như trên . Nhắc nhở . Khích lệ . Tác động lên chuẩn mực sử dụng - Tìm ứng dụng mới : Công ty cần phải nghiên cứu thị trường để xem khách hàng sử dụng một nhãn hiệu như thế nào,vì mỗi người có thể có cách sử dụng khác nhau, từ đó chọn ra vi cách để khai thác. Ví dụ người tiêu dùng khóa có thể thích khóa bằng mã,khó số hoặc khóa có thể ghi lại số vân tay… * Chiến lược mở rộng sản phẩm trong thị trường hiện hữu( sản phẩm mới trong thị trường cũ ) - Thêm nét đặc trưng cho sản phẩm : Nhãn mác độc đáo hay sự độc đáo về kiểu dáng Khóa sẽ là một trong những đặc trưng cơ bản giúp cho khách hàng dễ nhận biết sản phẩm và có ấn tượng đặc biệt với sản phẩm của doanh nghiệp. Có thể nói, thêm nét đặc trưng cho sản phẩm là cần thiết khi ngày nay trên thị trường nhiều khách hàng đã và đang quan tâm nhiều hơn đến thiết kế độc đáo, mẫu mã của sản phẩm, tuy nhiên để làm được như vậy cũng sẽ rất tốn kém và cần nhiều nguồn lực của doanh nghiệp, có thể phải huy động cả bộ máy tiếp thị, nghiệp vụ và quản trị vào cuộc chung. Có khi phải cải tiến sản phẩm với các doanh nghiệp trong ngành kỹ thuật cao sẽ ảnh hưởng lớn đến doanh thu.Áp dụng chiến lược này cần có sự đầu tư tính toán kỹ, doanh nghiệp không nên quá tham vọng, mà phải đặt lợi ích trường kỳ của tổ chức lên hàng đầu. - Đưa ra thế hệ sản phẩm mới : Đưa ra thế hệ sản phẩm mới là một trong những chiến lược có tính đột biến của doanh nghiệp nhằm mục tiêu tạo nguồn doanh thu mới.Dựa trên những thăm dò nhu cầu thị trường cũng như khách hàng hoặc trong quá trình nghiên cứu thiết kế công ty đưa ra những ý tưởng về sản phẩm mới.Sản phẩm mới ra đời sẽ là một trong những vũ khí mới của doanh nghiệp nhưng doanh nghiệp cũng cần lưu ý rằng : nó có tính hai mặt. Ở đây công ty là người mạo hiểm bởi khi nghiên cứu và đưa ra thị trường thiết kế mới nếu sản phẩm được thị trường chấp nhận và ưa chuộng thì công ty sẽ bán được nhiều sản phẩm. Nhưng ngược lại , nếu sản phẩm đó không được thị trường ưa chuộng và tiêu dùng ít thì công ty sẽ phải chịu tổn thất rất lớn. Bởi để tạo ra được một thế hệ sản phẩm mới sẽ là rất tốn kém về nguồn lực. Không chỉ cho công tác nghiên cứu thị trường mà là những đòi hỏi về công nghệ bên cạnh việc doanh nghiệp vẫn đang cần tập trung cải thiện chi phí, chất lượng và dịch vụ cho sản phẩm hiện hữu. * Chiến lược mở rộng thị trường bằng sản phẩm hiện hữu ( sản phẩm cũ trong thị trường mới) Con đường phát triển hợp lý đối với mỗi doanh nghiệp là mở rộng thị trường mới bằng sản phẩm hiện hữu, sao chép nghiệp vụ kinh doanh và có thể có thay đổi đôi chút. Khi mở rộng thị trường , năng lực chuyên môn, công nghệ và thậm chí cả nhà máy và phương tiện nghiệp vụ vó thể được sử dụng. Do đó có tiềm năng hiệp đồng và kết quả là giảm chi phí điều hành và giảm đầu tư. - Mở rộng địa lý : Công ty có thể mở rộng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của mình sang các thị trường khác. Đây là một chiến lược khả quan khi mở rộng thị trường sang các thị trường khác công ty sẽ tận dụng được lợi thế về sản phẩm của mình. Sản phẩm của công ty sẽ mới trên thị trường mới, sẽ phát huy được thế manh về kiểu dáng, mẫu mã trong thị trường mới. Tuy vậy công ty cần hết sức cẩn trọng trong nghiên cứu thị trường để nắm rõ nhu cầu thị trường mà công ty sắp xâm nhập, đối thủ cạnh tranh trong thị trường đó, và làm thế nào để có thể chiếm lĩnh được thị trường, cạnh tranh với các đối thủ ở thị trường cũ. - Nhắm vào phân khúc thị trường mới Có nhiều cách để công ty có thể xác định phân khúc thị trường mục tiêu và do đó công ty có khuynh hướng phát triển.Có thể kể ra : . Dựa vào tiêu dùng : xác định phân khúc thị trường mới, những người chưa tiêu dùng sản phẩm của mình có thể là một mục tiêu hấp dẫn để công ty tiếp cận. Xác định phân khúc thị trường này thông qua nghiên cứu tìm hiểu thị trường và khách hàng. Nhắm vào đối tượng và từ đó có những biện pháp giới thiệu , tiếp thị hợp lý, đáp ứng được nhu cầu của hộ thì phần trăm thành công của công ty sẽ là rất lớn .Kênh phân phối : Công ty có thể dễ dàng tiến vào các khúc thị trường mới bằng việc mở rộng thêm các kênh phân phối mới trên khúc thị trường mới đó. Điều đó cũng rất thuận lợi và dễ dàng, hơn thế nữa chi phí lại ít tốn kém mà sản phẩm vẫn có thể đên được với khách hàng. Tuy nhiên công ty cũng cần có những biện pháp nhằm khuyếch trương hình ảnh sản phẩm để mọi người có thể tiếp cận và hiểu biết về sản phẩm, như thế sẽ hiệu quả. 4. Tạo lập vốn và sử dụng vốn có hiệu quả Đối với một công ty kinh doanh thì nguồn vốn là rất quan trọng, đối với công ty TNHH Nhật Bản cũng vậy. Nguồn vốn luôn luôn là tiền đề quyết định để công ty thực hiện các mục tiêu đề ra. Các chiến lược, các chính sách dài hạn hay ngắn hạn của công ty được đề ra cũng phải dựa trên cơ sở nguồn lực có thể thực hiện được các chiến lược, chính sách đó hay không.Muốn làm được tất cả các công việc đó, công ty không thể không quan tâm tới vấn đề nguồn vốn. Hơn nữa có nguồn vốn dồi dào công ty sẽ dễ dàng hơn và chủ động hơn trong công tác đầu tư mở rộng phát triển thị trường sản phẩm. Các hoạt động như tìm kiếm nhà cung ứng, quảng bá sản phẩm, bán hàng, xúc tiến họa động marketing … đều rất cần đến vốn tài chính. Doanh nghiệp mà không đủ vốn thì khó có thể duy trì họat động kinh doanh cho mình chứ đừng nói đến công việc phát triển thị trường Hiện nay công ty TNHH Nhật Bản cũng đang phải đối mặt với tình trạng khó khăn do nguồn vốn còn hạn hẹp. Nguồn vốn của công ty chủ yếu là vốn của chủ đầu tư bên cạnh đó là các vốn vay ngân hàng. Trong thị trường cạnh tranh như ngày nay, công ty sẽ phải còn đối mặt với rất nhiều thử thách từ môi trường, sự thiếu hụt về vốn sẽ là một trong những điểm yếu của công ty so với đối thủ cạnh tranh.Thiếu vốn sẽ làm ảnh hưởng đến việc thực hiện các chiến lược, chậm chạp trong việc đối phó lại những biến động bất thường xảy ra, do đó nó sẽ ảnh hưởng tới sự phát triển trong kinh doanh của công ty.Vì vậy,vấn đề cho công ty hiện nay là phải tạo lập được nguồn vốn nhưng bên cạnh đó là sử dụng nguồn vốn một cách có hiệu quả.Khi nguồn lực là có hạn thì việc sử dụng chúng một cách có có kế hoạch bài bản, tối ưu là rất quan trọng. Nó sẽ giúp cho công ty vẫn có thể đáp ứng được các mục tiêu đề ra và bên cạnh đó công ty tránh được tình trạng lãng phí, kém hiệu quả về nguồn lực.Việc phân phối sử dụng vốn có hiệu quả sẽ tạo ra khả năng, điều kiện để thực hiện chiến lược có hiệu quả Trong thời gian qua, thị trường hàng hóa nhập khẩu của công ty không ngừng biến động, gíá cả của nguyên vật liệu đầu vào không ngừng gia tăng.Gây ảnh hưởng đến quá trình sản xuất và dự trữ hàng hóa của công ty và từ đó gây ảnh hưởng đến lợi nhuận. Để khắc phục những khó khăn về vốn công ty nên thực hiện các giải pháp như: -Tăng cường các họat động tìm kiếm nguồn vốn ưu đã , các nguồn vốn có lãi xuất thấp từ nguồn cho vay của Nhà Nước, các ngân hàng… để từ đó bổ xung nguồn vốn hiện nay cho công ty - Có thể huy động vốn từ các cán bộ công nhân viên trong công ty khi cần thiết, hoặc có thể cho họ tham gia góp vốn cổ phần để tăng nguồn vốn kinh doanh cho công ty. Hoạt động này vừa giúp cho công ty có thêm nguồn vốn bên cạnh đó sẽ đem lại cho công nhân viên sự trách nhiệm trong thực hiện công việc vì họ ý thức được rằng họ đang làm việc trên số vốn mình bỏ ra. - Trong điều nguồn vốn của công ty còn hạn hẹp vấn đề đặt ra là công ty phải có kế hoạch sử dụng nguồn vốn có hiệu quả để tránh lãng phí mà vẫn có thể thực hiện được mục tiêu đề ra. Muốn vậy công ty cần phải nghiên cứu, tìm hiểu và đầu tư đúng hướng, có trọng điểm tránh đầu tư giàn trải gây nên sự thiếu hiệu quả. - Tiết kiệm chi phí để nâng cao hiệu quả sử dụng của nguồn vốn bằng cách cắt giảm các khoản chi phí không cần thiết hoặc tích cực tìm kiếm nguồn hàng rẻ cũng sẽ giúp công ty giảm thiểu được chi phí, mang lại hiệu quả cho hoạt động kinh doanh 5. Phát triển hơn nữa mạng lứơi các kênh phân phối Mạng lưới phân phối của công ty có ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty.Vì vậy việc thiết lập lên một hệ thống các kênh phân phối phục vụ cho công tác tiêu thụ sản phẩm sẽ là rất cần thiết để có thể giúp cho công ty tiêu thụ được nhiều hàng hóa hơn trên thị trường Hiện nay công ty TNHH Nhật Bản đang sử dụng hai mạng lưới phân phối chính đó là : phân phối trực tiếp và phân phối qua trung gian. Đây cũng là hai kênh phân phối tối ưu nhất song trên từng kênh phân phối công ty nên thực hiện các giải pháp tối ưu nhất để việc phát triển mạng lưới được hiệu quả hơn. Mở rộng các kênh phân phối khi cần thiết : -Kênh phân phối trực tiếp ; Sử dụng lợi thế do kênh phân phối này là nhân viên công ty có thể tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên công ty có thể kế hợp vận dụng nghiên cứu tìm hiểu thêm về thị trường, khách hàng và phản hồi ngay từ ý kiến khách hàng để từ đó nắm bắt nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Điều này sẽ rất có lợi cho công ty trong công tác sau này - Kênh phân phối qua trung gian : Hiện nay công ty cũng đã có các trụ sở phân phối chính tại các khu vực miền bắc , trung, nam. Trong điều kiện phát triển hơn công ty có thể nghiên cứu tìm hiểu thị trường và mở rộng hơn nữa hệ thống kênh phân phối này . Đó chính là các điểm đầu mối giúp công ty có thể đưa sản phẩm của mình đến với khách hàng, nhất là đối với các thị trường mới. 6. Xúc tiến quảng cáo và yểm trợ bán hàng Bên cạnh đó công ty cũng nên chú trọng đến các biện pháp tăng cường xúc tiến quảng cáo và yểm trợ bán hàng. Với sự phát triển của xã hội , nhu cầu của con người ngày càng thay đổi, ngoài những vấn đề quan tâm của khách hàng về chất lượng và giá cả sản phẩm , khách hàng còn quan tâm đến chất lượng dịch vụ , lợi ích đạt được khi sử dụng sản phẩm. Để có thể thu hút được khách hàng , cũng như giữ chân được khách hàng với đối thủ cạnh tranh công ty cũng nên thực hiện tốt vấn đề này. Để làm được vấn đề này công ty có thể thực hiện các biện pháp như giới thiệu, quảng bá sản phẩm qua các chương trình - Giới thiệu trực tiếp : tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và giới thiệu sản phẩm với họ - Thông qua quảng cáo :qua các kênh thông tin đại chúng báo đài hoặc internet… Công tác Yểm trợ bán hàng : - Chính sách ưu đãi khuyến khích khách hàng thông qua các chương trình khuyến mãi, giảm giá hàng bán, triết khấu, cung cấp dịch vụ miễn phí khi mua nhiều hàng hóa…từ đó tạo nên sự quan tâm với khách hàng và có mối quan hệ tốt với họ, khách hàng sẽ trung thành với sản phẩm của công ty - Ngoài ra công ty còn có thể đưa ra các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt, phương pháp này áp dụng riêng cho những khách hàng thân quen hoặc khách hàng lớn của công ty : như cung cấp các dịch vụ riêng, các kênh thông tin của công ty với khách hàng để có thể trao đổi… 7 .Chú trọng công tác tăng cường, đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực cũng có vị trí quan trọng trong sự phát triển của công ty. Hiện nay số lượng nguồn nhân lực trong công ty là không nhiều, đặc biệt là trong bộ phận quản lý các phòng ban thiếu nguồn nhân lực có chuyên môn . Vì việc thực hiện các kế hoạch và chiến lược công ty đề ra còn có nhiều khó khăn, thiếu thốn nguồn nhân lực.Để có thể thực hiện tốt các kế hoạch dài hạn cũng như chuẩn bị tốt cho tương lai công ty cũng nên chú ý các vấn đề : - Tăng cường đội ngũ nguồn nhân lực có chuyên môn cho công ty vào những lĩnh vực cần thiết - Có những chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho công nhân viên, mở các lớp đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới - Tạo phúc lợi cho công nhân viên để họ tích cực hơn trong công việc và gắn bó lâu dài với công ty… Trên đây là một số các giải pháp cơ bản nhằm giải quyết những khó khăn hiện nay và thúc đảy việc duy trì và phát triển thị trường tiêu thụ cho công ty TNHH Nhật Bản. Dựa trên quá trình tìm hiểu , phân tích và học hỏi các anh chị trong công ty về tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty trong thời gian vừa qua và tham khảo các tài liệu , sách báo về vấn đề tiêu thụ sản phẩm trong các doanh nghiệp.Việc áp dụng cần có sự phối hợp có tổ chức và liên tục giữa các bộ phận chức năng trong công ty,hơn nữa phải có kế hoạch cụ thể theo từng giai đoạn phát triển của công ty,trước sự biến động của thị trường. Thực hiện tốt các biện pháp đó công ty sẽ thanh công trong công tác duy trì và phát triển thị trường sản phẩm của mình III. Một số kiến nghị với nhà nước Để tạo điều kiện giúp cho doanh nghiệp trong nhà nước nói chung và các doanh nghiệp kinh doanh nói riêng như công ty TNHH Nhật Bản,góp phần đắc lực vào công tác phát triển chung của đất nước, vì sự nghiệp dân giàu nước mạnh. Công ty có một số kiến nghị với nhà nước như sau : -Nhà nước cần tăng cường các họat động kiểm tra giám sát thị trường, chống lại các hoạt động nhập lậu sản phẩm trên thị trường.Bình ổn thị trường, tạo môi trường thuận lợi về chính trị , pháp luật tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển ổn định trong nghành nghề hoạt động của mình - Nhà nước cần có các quy định nghiêm ngặt về các tiêu chuẩn kỹ thuật , chất lượng khi cấp giấy phép lưu hành , các quy định về thuế quan nhằm ngăn chặn việc lưu hành sản phẩm kém chất lượng, gây ảnh hưởng xấu đến uy tín khách hàng, tâm lý của khách hàng khi sử dụng sản phẩm. Đồng thời ngăn chặn các họat động buôn bán bất chính , phá giá gây hại cho người kinh doanh chân chính - Nhà nước cần tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp về các mặt như : tạo điều kiện cho doanh nghiệp vay vốn, ưu đãi các chính sách về thuế, tạo môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp tư nhân phát triển - Tạo điều kiện cho doanh nghiệp thông qua các chính sách phát triển cơ sở hạ tầng, chính sách công nghệ,chính sách đào tạo, chính sách xuất nhập khẩu… KẾT LUẬN Duy trì và phát triển thị trường sản phẩm có ảnh hưởng tới sự sống còn của mỗi doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp thương mại. Đối với công ty TNHH Nhật Bản cũng vậy, công tác duy trì và phát triển thị trường sản phẩm đang là công tác cần giải quyêt trước mắt cũng như lâu dài để có thể duy trì sự tồn tại của doanh nghiệp và tạo đà phát triển mạnh cho doanh nghiệp trên thương trường. Đặc biệt trong điều kiện thị trường hiện nay , hội nhập kinh tế đã làm cho thị trường biến đổi, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng trở nên gay gắt thì vấn đề duy trì và phát triển thị trường trở nên quan trọng hơn bao giờ hết đới với mỗi doanh nghiệp kinh doanh.Với sự cố gắng và nỗ lực hết mình của toàn bộ tập thể cán bộ công nhân viên trong công ty, hiện nay công ty đã đạt được những thành tựu trong công tác duy trì và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm như : doanh thu và sản lượng tiêu thụ đề tăng qua các năm, các kênh phân phối ngày càng được mở rộng, linh hoạt trong công tác giới thiệu sản phẩm và chinh phục khách hàng, lượng khách hàng đến với công ty và gắn bó với công ty ngày càng nhiều hơn…Tuy nhiên bên cạnh những thành công đạt được công ty cũng mắc phải một số những hạn chế trong : chiến lược, nguồn lực ( tài chính và nhân lực ), các vấn đề về thị trường, các dịch vụ bán hàng… Từ quá trình nghiên cứu và tìm hiểu thực trạng về công ty, tìm hiểu về vấn đề duy trì và phát triển thị trường sản phẩm của doanh nghiệp để từ đó nghiên cứu đưa ra những giải pháp giải quyết. Vì trình độ bản thân còn hạn chế, em rất mong có sự tham gia đóng góp và chỉ bảo của thầy cô để em có thể hoàn thành tốt được chuyên đề này Đề tài :” Một số giải pháp nhằm duy trì và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Nhật Bản” được hoàn thiện nhờ sự chỉ bảo của thầy giáo TS.BÙI ĐỨC THỌ cùng với sự giúp đỡ chỉ bảo tận tình của ban giám đốc cũng như tập thể cán bộ công nhân viên,các cô chú, anh chị trong công ty TNHH Nhật Bản đã giúp em hoàn thành chuyên đề này. Em xin chân thành cảm ơn ! Danh mục tài liệu tham khảo 1.Tìm hiểu thị trường trong sản xuất kinh doanh.NXB thành phố Hồ Chí Minh 2. Phân tích hoạt động kinh doanh . Phạm Văn Dược-Đặng Kim Cương. NXB Thống Kê 3. Quản trị doanh nghiệp thương mại. NXB Giáo dục. ĐHKTQD 4. Triển khai chiến lược kinh doanh.NXB Trẻ 5.Doanh nghiệp tư nhân làm thế nào để thoát khỏi mô hình”gia đình trị”.NXB lao động và xã hội 6. Về phương pháp kinh doanh trong doanh nghiệp ngoài quốc doanh.NXB trẻ 7. Chiến lược cạnh tranh thị trường.NXB thống kê 8. Quản trị chiến lược. NXB Thống kê 9.Chiến lược và chính sách kinh doanh.NXB lao động xã hội 10. Chiến lược doanh nghiệp.NXB Thanh niên 11. Giải pháp phát triển doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam.NXB chính trị quôc gia 12. Chiến lược kinh doanh và phát triển doanh nghiệp.NXB giáo dục