Đề tài Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH thương mại – Dịch vụ Nguyễn Danh

, am hiểu về lĩnh vực mà công ty đang kinh doanh. - Phòng kế toán: gồm 2 người, kế toán trưởng và kế toán viên. Kế toán trưởng là người có trình độ đại học và được tập huấn về trình độ của kế toán, kế toán trưởng còn là người kiểm soát công tác về tiền lương của kế toán viên để báo cáo lên giám đốc. Còn kế toán viên thì có trình độ cao đẳng, phải có nghiệp vụ hành chính, hiểu rõ về hệ thống tiền lương và cách tính lương hiện hành của Nhà nước. - Phòng giao hàng: gồm 8 người, họ là những người có trách nhiệm giao hàng của công ty đến các cửa hàng, đại lý…nên công ty không đòi hỏi cao về trình độ, đa số có trình độ trung cấp và trung học phổ thông. - Phòng tổng hợp: gồm 3 người, là những người đảm trách về nhân sự, đời sống của cán bộ nhân viên trong công ty. Trưởng phòng tổng hợp là người có trình độ đại học và được tập huấn về trình độ quản lý nhân sự nói chung. Các nhân viên trong phòng cũng phải có nghiệp vụ hành chính. Tình hình tuyển dụng nhân sự trong công ty Ngành hàng, mặt hàng công ty đang kinh doanh đang có chiều hướng đi xuống ở các thành phố lớn, nên mục tiêu công ty đặt ra trong thời gian tới là hướng tới thị trường nông thôn. Vì thế cho nên đứng trước các khó khăn đó, công ty vẫn cố gắng duy trì sự tồn tại và phát triển của mình cho dù kết quả kinh doanh đạt được là không cao. Ban giám đốc của công ty luôn xác định nguồn nhân tố quý giá nhất trong công ty là nhân sự. Vì thế cho nên công tác nhân sự trong công ty luôn được ban lãnh đạo quan tâm, cụ thể là vấn đề tuyển dụng nhân sự. Vì đây là một doanh nghiệp kinh doanh, lao động trực tiếp chiếm tỷ trọng lớn cho nên trong 3 năm gần đây công ty chủ yếu tuyển dụng nhân viên vào làm việc trong phòng kinh doanh. Sự gia tăng về tổng số nhân viên này tuy không lớn nhưng lại được ban giám đốc công ty rất quan tâm, vì mục tiêu mà ban giám đốc công ty đặt ra là tăng chất lượng tuyển dụng nhân sự chứ không phải đơn thuần là tăng về số lượng nhân viên. Tăng chất lượng tuyển dụng nhân sự đồng nghĩa với việc tuyển người đúng chỗ, đúng công việc, để nhân viên có thể phát huy mọi khả năng của mình hoàn thành tốt mọi công việc được giao, giúp công ty đạt được mục tiêu đã đề ra. Vấn đề tuyển dụng trong công ty do Giám đốc chịu trách nhiệm và quyết định. Số nhân viên được tuyển dụng vào công ty là rất ít nên việc tuyển dụng được công ty đặt lên hàng đầu và quan tâm nhất. Vì số lượng tuyển dụng ít nên việc lựa chọn một nhân viên phù hợp với công việc là rất kỹ lưỡng và trải qua nhiều giai đoạn. Hằng năm công ty chỉ tuyển thêm một vài nhân viên vào làm việc. Còn đối với những lúc đơn đặt hàng của khách hàng nhiều không đáp ứng kịp thì đòi hỏi công ty phải tuyển thêm nhiều nhân viên trong công tác giao hàng. Trong thời gian đó vấn đề tuyển dụng không còn gắt gao và khó khăn nữa. Công tác tuyển dụng nhân sự của công ty trải qua các bước sau: Bước 1: Xác định công việc và nhu cầu tuyển dụng nhân sự. Đây là công việc của phòng tổng hợp. Phòng tổng hợp quản lý tình hình nhân sự nói chung của công ty, của từng phòng ban và đơn vị cụ thể. Hàng năm căn cứ vào tình hình chung của công ty và tình hình của từng bộ phận giám đốc công ty sẽ là người ra quyết định tuyển dụng nhân viên mới cho công ty. Nhu cầu tuyển dụng nhân sự mới phát sinh do yêu cầu của hoạt động kinh doanh. Sau khi xác định được nhu cầu tuyển dụng nhân sự, công ty sẽ đề ra các yêu cầu tiêu chuẩn cần thiết cho công tác tuyển dụng nhân sự. Đó là các yêu cầu về: trình độ chuyên môn, về kinh nghiệm và về sức khỏe. Bước 2: Thông báo nhu cầu tuyển dụng Công ty thường thông báo nhu cầu tuyển dụng nhân sự bằng cách dán bảng thông báo ở trụ sở cơ quan của công ty và thông báo trong nội bộ công ty. Ngoài ra công ty còn áp dụng các hình thức thông báo tuyển dụng như sau: Quảng cáo trên tivi, báo, đài. Thông qua các trung tâm giới thiệu việc làm. Bước 3: Thu nhân và nghiên cứu hồ sơ Sau khi nghiên cứu nhu cầu tuyển dụng nhân sự, phòng tổng hợp sẽ tiến hành thu nhận hồ sơ sau đó nghiên cứu hồ sơ và các ứng cử viên. Việc nghiên cứu hồ sơ để loại bỏ các ứng cử viên không đạt tiêu chuẩn yêu cầu mà công ty đã đề ra theo công việc cần tuyển. Việc nghiên cứu thu nhận hồ sơ được các nhân viên trong phòng tổng hợp thực hiện với tinh thần trách nhiệm cao, vì xác định đây là một nhiệm vụ rất quan trọng, giúp công ty giảm được chi phí cho các quá trình tuyển dụng nhân sự ở các giai đoạn tiếp theo. Bước 4: Tiến hành phỏng vấn Công ty chỉ tiến hành phỏng vấn với các ứng cử viên được tuyển dụng cho công việc ở các phòng ban chức năng, giám đốc sẽ là người trực tiếp phỏng vấn các ứng cử viên đó. Sau đó công ty tiến hành kiểm tra trắc nghiệm để kiểm tra kiến thức cơ bản, kỹ năng thực hành, kỹ năng xử lý tình huống. Đồng thời kiểm tra trình độ, kinh nghiệm, các đặc điểm cá nhân như: tính cách và khả năng hòa nhập với môi trường mới… của ứng cử viên. Từ đó phát hiện những ứng cử viên có khả năng vượt trội hơn những ứng cử viên khác để có thể lựa chọn vào làm việc tại công ty. Bước 5: Tổ chức khám sức khỏe Sau khi vượt qua các vòng sơ tuyển và phỏng vấn, những người còn lại sẽ phải đi khám sức khỏe, nếu ai đủ sức khỏe thì sẽ được nhận vào làm việc. Bước 6: Thử việc Số nhân viên mới được tuyển dụng phải trải qua thực tế ít nhất là một tháng. Nếu trogn quá trình thử việc, họ tỏ ra là người có khả năng hoàn thành tốt mọi công việc được giao thì sẽ được ký kết hợp đồng với công ty, ngược lại nếu ai vi phạm kỷ luật hoặc lười biếng, trình độ chuyên môn quá kém so với yêu cầu của công việc thì sẽ bị sa thải. Nói chung do thực hiện tốt các bước trên nên công ty hầu như không phải sa thải ai sau khi tuyển dụng. Bước 7: Ra quyết định Người ra quyết định cuối cùng là giám đốc công ty, sau khi các ứng cử viên hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao, giám đốc sẽ xem xét và đi đến tuyển dụng nhân viên chính thức. Hợp đồng lao động sẽ ký kết chính thức giữa giám đốc công ty và người lao động. Tình hình đào tạo và phát triển nhân sự trong công ty Để sử dụng lao động một cách có hiệu quả nhất và để thích ứng với sự thay đổi liên tục của môi trường kinh doanh cũng như để nắm bắt được sự phát triển của khoa học kỹ thuật thì mỗi công ty phải thường xuyên chăm lo tới công tác đào tạo và phát triển nhân sự. Nhận thức đúng đắn được vấn đề này công ty TNHH thương mại – dịch vụ Nguyễn Danh đã có một số sự quan tâm nhất định tới công tác này. Tình hình đào tạo nhân sự Hiện nay việc đào tạo nguồn nhân sự được công ty rất được quan tâm. Số nhân viên được công ty đề cử đi học để nâng cao trình độ chuyên môn là rất nhiều, đa số các nhân viên ở các phòng ban có bằng cao đẳng trở lên. Trình độ chuyên môn và kỹ thuật ngày càng nâng cao và tiến bộ. Công ty thường xuyên mở các cuộc thi để giao lưu kinh nghiệm với các công ty khác, bên cạnh đó còn để mở rộng tầm hiểu biết của các nhân viên trong công ty. Đối với các nhân viên trình độ chưa cao thì công ty tạo điều kiện về thời gian để họ đi học thêm hoặc liên thông để nâng cao trình độ. Còn các nhân viên mới vào làm việc thì công ty càng chú trọng việc đào tạo hơn bằng cách cho nhân viên trong công ty kèm cặp và chỉ dẫn tận tình. Những nhân viên có chuyên môn cao là một nhân tố quý giá giúp cho hoạt động kinh doanh của công ty phát triển hơn, nó quyết định việc thực hiện mục tiêu của quá trình kinh doanh. Vì vậy phải thường xuyên tiến hành đào tạo và đào tạo lại nguồn nhân sự. Mục đích của việc đào tạo nhân sự trong công ty là nhằm khắc phục các tồn tại nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên, tạo ra đội ngũ lao động chuyên môn có chất lượng cao, xây dựng lợi thế cạnh tranh thông qua việc sử dụng nguồn nhân lực. Trong quá trình đào tạo mỗi một cá nhân sẽ được bù đắp những thiếu sót trong kiến thức chuyên môn và được truyền đạt thêm các kiến thức, kinh nghiệm mới, được mở rộng tầm hiểu biết để không những hoàn thành tốt công việc được giao mà còn có thể đương đầu với những thay đổi của môi trường xung quanh ảnh hưởng đến công việc. Do xác định được như vậy nên công ty thường xuyên tiến hành công tác đào tạo và đào tạo lại nhân sự, đặc biệt là công tác đào tạo nhân sự nâng cao trình độ chuyên môn và năng lực quản trị. Mục tiêu đào tạo của công ty: Trang bị những kỹ năng cần thiết cho công việc. Nâng cao được năng lực làm việc cho nhân viên. Ổn định nâng cao đời sống nhân viên của công ty. Đào tạo cho cán bộ các chuyên nghành. Đào tạo những nhân viên quản lý để họ đáp ứng và đổi mới công nghệ. Để công tác đào tạo của công ty mang lại hiệu quả cao thì việc lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp những điều kiện của công ty phụ thuộc vào vốn, tài chính, con người…Công ty cần đào tạo đúng đối tượng, đủ chứ không tràn lan. Từ những điều kiện vốn có của công ty, công ty đã lự chọn cho mình những phương pháp đào tạo riêng. Công ty đã đặt ra kế hoạch đào tạo theo chỉ tiêu hàng năm, có quỹ riêng chi phí khuyến khích đào tạo. Một số phương pháp được áp dụng để nâng cao trình độ chuyên môn và năng lực quản trị trong công ty: Cán bộ cao cấp trong công ty được cử đi học các lớp bồi dưỡng nâng cao trình độ quản lý. Cử kế toán trưởng đi học lớp kế toán trưởng và tham gia các khóa học để nắm bắt được các thay đổi trong các luật thuế của Nhà nước. Đối với các quản trị viên các cấp phòng ban được cử đi học các lớp bồi dưỡng năng lực chuyên môn và năng lực quản lý do các công ty lớn tổ chức. Đối với các nhân viên mới vào làm việc thì có thể đào tạo họ bằng cách cử một nhân viên có kinh nghiệm làm việc hướng dẫn và liệt kê những công việc, những nhiệm vụ, những điểm then chốt, cách thực hiện công việc mà họ phải làm, sau đó kiểm tra kết quả công việc của họ rồi đưa ra đánh giá giúp nhân viên tiến bộ hơn trong công việc. Tình hình phát triển nhân sự Trong 3 năm gần đây nói chung việc quy hoạch nhân sự và cán bộ trong công ty ít có sự thay đổi đáng kể. Năm 2009 công ty có hai sự thay đổi nhân sự: Phó phòng kinh doanh lên trưởng phòng kinh doanh, lý do là trưởng phòng cũ chuyển nơi công tác khác. Kế toán trưởng về hưu nên tuyển dụng thêm người vào vị trí kế toán trưởng. Ngoài ra công ty còn tuyển dụng thêm một số nhân viên vào các công việc khác nhau. Mọi sự thay đổi nhân sự trong nội bộ công ty đều được các cán bộ công nhân viên trong công ty ủng hộ nhiệt tình. Tình hình đãi ngộ nhân sự trong công ty Đãi ngộ vật chất Đãi ngộ vật chất trong công ty được thể hiện qua: tiền lương, tiền thưởng, một số phụ cấp và các thu nhập khác. THU NHẬP BÌNH QUÂN CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY ĐVT: 1000đ Các chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Tiền lương bình quân 1000 1300 1600 Tiền thưởng bình quân 100 150 200 Thu nhập khác bình quân 50 100 200 Tổng thu nhập 1150 1550 2000 *Tiền lương Qua bảng trên ta thấy tổng thu nhập bình quân của cán bộ nhân viên trong công ty có sự gia tăng đáng kể từ năm 2008 đến năm 2010. Năm 2008 do công ty mới thành lập còn gặp nhiều khó khăn nên mức lương ban đầu cho nhân viên còn hơi thấp so với các công ty khác. Sau một thời gian hoạt động và đứng vững trên thị trường công ty đã dần nâng mức lương cho nhân viên. Đến năm 2010 thì mức lương cho nhân viên đã được ổn định và cao so với những năm trước (tăng 300.000đ so với năm 2009). Việc phân phối tiền lương trực tiếp cho nhân viên được giao cho kế toán trưởng chịu trách nhiệm trên nguyên tắc: Gắn với hiệu quả lao động. Phân phối tiền lương hàng tháng phải được thực hiện công khai tránh sự bình quân chủ nghĩa. Tiền lương và thu nhập hàng tháng của nhân viên phải được ghi vào sổ lương theo quyết định của Bộ lao động thương binh và xã hội. Không được sử dụng quỹ tiền lương vào các mục đích khác ngoài việc phân phối tiền lương cho nhân viên. Đối với các cấp quản lý và các nhân viên làm việc ở các phòng ban trong công ty thì áp dụng hình thức trả lương thường áp dụng hình thức trả lương theo thời gian. Đó là hình thức tiền lương sẽ được trả căn cứ vào thời gian tham gia công việc của mỗi người, có thể trả lương theo ngày, giờ, tháng, năm… *Tiền thưởng và phụ cấp Trong xã hội hiện nay mọi chi phí vật chất đều tăng nên công ty cũng đã hỗ trợ thêm các khoản thưởng và phụ cấp khác, giúp nhân viên làm việc thoải mái hơn. Qua bảng ta thấy tiền thưởng mà công ty hỗ trợ cho nhân viên tăng qua các năm. Bên cạnh đó công ty còn phụ cấp thêm các khoản khác giúp nhân viên an tâm hơn. Các khoản thu nhập khác thì năm 2010 số tiền cho mỗi nhân viên tăng gấp đôi so với năm 2009. Công ty có quỹ khen thưởng phụ cấp cho các cá nhân, các phòng ban hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Ngoài ra công ty còn có một số quỹ khác: quỹ phúc lợi và phụ cấp cho cán bộ nhân viên khi bị ốm đau, phụ cấp cho các trường hợp làm thêm, tăng ca… Xã hội ngày càng phát triển và hiện đại thì mọi chi phí cho công việc càng ngày càng tăng lên, trước tình hình đó công ty bắt buộc phải tăng lương để thu hút nguồn nhân lực. Thêm vào đó công ty cũng phải tăng cường chế độ phụ cấp và thưởng để khuyến khích và tạo cảm giác thoải mái cho nhân viên làm việc. Đãi ngộ tinh thần - Thường xuyên tổ chức các phong trào trong nội bộ công ty như: + Phong trào người tốt việc tốt. + Phong trào phụ nữ giỏi việc nước, đảm việc nhà. + Phong trào sinh đẻ có kế hoạch. + Phong trào làm việc tốt trong kinh doanh. + Phong trào thể dục, thể thao, văn hóa, văn nghệ. - Tổ chức các cuộc vui chơi, liên hoan, tham quan, nghỉ mát cho các cán bộ nhân viên. Công tác này được tổ chức hằng năm nhằm tạo cho các cán bộ nhân viên có được những giờ phút nghỉ ngơi sau một thời gian làm việc căng thẳng, mệt mỏi và tạo sự đoàn kết giữa các phòng ban… - Cuối năm họp biểu dương gương người tốt, việc tốt, tặng các giấy khen để khuyến khích tinh thần làm việc. Hiệu quả sử dụng lao động trong công ty Qua các số liệu trên ta thấy công ty có cách quản lý và sử dụng nhân sự một cách có hiệu quả, điều đó được thể hiện qua các chỉ tiêu sau: Năng suất lao động. Khả năng sinh lời của một nhân viên. *Năng suất lao động Đây là một chỉ tiêu rất quan trọng để đánh giá hiệu quả sử dụng lao động của một công ty. Năng suất lao động thể hiện qua mức sản lượng sản phẩm tiêu thụ được trên thị trường. Năng suất lao động mà cao thì sẽ giảm được thời gian lao động cần thiết để thực hiện một đơn vị hàng hóa tiêu thụ, giảm được hao phí lao động và giảm được giá thành đi lại. Thông qua chỉ tiêu năng suất lao động ta thấy hiệu quả sử dụng lao động năm 2010 là cao nhất và năm 2008 là thấp nhất. So sánh năm 2009 so với năm 2008 ta thấy năng suất lao động năm 2009 tăng và giữa năm 2010 với 2009 cũng tăng đáng kể. *Khả năng sinh lời của một nhân viên Đây là một trong các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng lao động của công ty, chỉ tiêu này càng cao thì hiệu quả sử dụng lao động càng cao. Qua các năm ta thấy khả năng sinh lời của một nhân viên đều tăng, một nhân viên có thể giúp công ty tiêu thụ được sản phẩm trong thời gian ngắn, có thể ký kết được nhiều hợp đồng, giúp công ty thu được nhiều lợi nhuận và mở rộng quan hệ hợp tác với nhiều công ty cùng ngành. Với các nhân tố trên đã giúp cho hiệu quả sử dụng lao động của công ty đạt kết quả cao. Để đạt được như vậy đó chính là nhờ vào sự lãnh đạo đúng đắn và chính xác của ban lãnh đạo, bên cạnh đó không thể không kể đến tinh thần làm việc của các nhân viên, họ đoàn kết với nhau trong công việc, giúp nhau hoàn thành công việc để đạt kết quả cao. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 1.Tổng hợp đánh giá về công tác quản trị nhân sự của công ty 1.1 Những thành tựu và mặt mạnh *Ban lãnh đạo - Ban lãnh đạo trong công ty có trình độ năng lực cao do vậy đã nhận định đúng đắn, thấy được hết khó khăn mà công ty đã vượt qua. Đó là cạnh tranh không kém phần quyết liệt với các sản phẩm của nhiều đơn vị trong nước nên đã đề ra các chính sách rất hợp lý cho sự phát triển của công ty. - Có sự phân công công việc rõ ràng giữa các bộ phân trong công ty để nắm vững tiến độ kinh doanh hàng ngày và kịp thời xử lý những vướng mắc trong kinh doanh. - Có chủ trương định hướng phát triển kinh doanh đúng đắn. *Đội ngũ cán bộ công nhân viên trong công ty - Làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, ý thức tốt về nhiệm vụ và trách nhiệm của mình trong công việc. - Các nhân viên trong công ty đoàn kết tương ái giúp đỡ nhau trong hoạn nạn khó khăn. - Đội ngũ nhân viên có trình độ và kinh nghiệm, có sức khỏe tốt. *Công tác tổ chức lao động - Có nhiều linh hoạt và hợp lý, đảm bảo số lao động phục vụ kịp thời kế hoạch kinh doanh. Đặc biệt những tháng thời vụ kinh doanh có nhiều biến động đã có sự điều phối lao động thích hợp, đảm bảo không gây ảnh hưởng đến tiến độ kinh doanh. Trên cơ sở đó đã giải quyết đủ việc làm thường xuyên cho người lao động. Chấm dứt tình trạng người lao động phải nghỉ việc do thiếu việc làm đồng thời đáp ứng cung cấp đủ lao động cho việc thực hiện kế hoạch của từng đơn vị cũng như kế hoạch chung của toàn công ty. - Bộ phận lao động gián tiếp đã được bố trí phù hợp với công việc của từng phòng ban, không còn tình trạng dư thừa lao động. Hiệu quả quản lý và chất lượng lao động tăng lên rõ rệt. *Công tác đời sống - Người lao động trong công ty có đủ việc làm đều đặn, điều kiện làm việc cho người lao động được cải thiện. - Thực hiện đóng bảo hiểm xã hội theo luật định, không gây ảnh hưởng đến việc làm, chế độ cho cán bộ nhân viên khi đến tuổi nghỉ hưu cũng như các chế độ khác của người lao động. - Quan tâm đầy đủ đến công tác tinh thần cho các cán bộ nhân viên trong toàn công ty bằng rất nhiều các hình thức khác nhau: thăm hỏi động viên nhân viên nhân các dịp lễ tết, ốm đau. - Có tổ chức nghỉ mát cho các nhân viên, tạo cho họ có thời gian nghỉ ngơi thoải mái sau những giờ làm việc căng thẳng. - Phát động nhiều phong trào thi đua cho toàn thể anh chị em trong công ty: “người tốt việc tốt”, “lao động giỏi”, hàng năm đều có tổng kết khen thưởng. - Hằng năm tổ chức văn nghệ, hội khỏe truyền thống của công ty và tổ chức các hoạt động thể dục thể thao. 1.2 Những khó khăn và hạn chế - Mối quan hệ giữa các phòng ban chưa được chặt chẽ, do đó có lúc còn xảy ra sự mất đồng bộ ảnh hưởng tới việc kinh doanh. - Quản lý chất lượng lao động còn chưa chăt chẽ, vẫn còn tồn đọng cơ chế tư tưởng bao cấp ở một số nhân viên dẫn đến hiệu suất công việc chưa cao. - Tính tự giác dân chủ của cán bộ nhân viên chưa được phát huy nên chưa đáp ứng được nhu cầu kinh doanh trong cơ chế thi trường hiện nay. - Ngoài ra còn có một số nhân viên trong công ty có trình độ chuyên môn nghiệp vụ còn non nớt, chất lượng làm việc chưa đáp ứng được nhu cầu hiện tại, ý thức trách nhiệm trong công việc chưa cao. - Công tác khuyến khích vật chất như tiền lương, tiền thưởng chưa phát huy được vai trò của mình vì tiền thưởng còn quá ít. Không có tác dụng kích thích mạnh mẽ. Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 2.1 Phương hướng và mục tiêu phấn đấu của công ty trong thời gian tới Mục tiêu kế hoạch trong những năm tới được xây dựng trên cơ sở kết quả hoạt động kinh doanh của những năm trước. Thực hiện theo nguyên tắc, đảm bảo việc làm không những nâng cao thu nhập cho nhân viên, đời sống vật chất đầy đủ hơn, tạo điều kiện cho họ công tác tốt. - Tiếp tục củng cố, giữ vững và phát triển thị trường tiêu thụ. - Đầu tư, trang bị các thiết bị cần thiết trong công việc nhằm phục vụ nhu cầu làm việc cho các nhân viên. - Xây dựng mức lương phù hợp, hoàn chỉnh hơn. - Tính toán chặt chẽ số nhân viên, số người lao động để có thể nâng cao chất lượng công việc. - Thường xuyên kế hoach hóa và kiểm tra, kiểm soát chỉ tiêu cho các hoạt động kinh và kinh nghiệm. - Quan tâm thích đáng đến vấn đề bảo hộ và an toàn lao động, chú ý nghiên cứu kỹ các hình thức trả lương, thưởng. - Phản ánh các góp ý của khách hàng cho lãnh đạo để có biện pháp xử lý kịp thời các sai sót nhằm đáp ứng nguyện vọng của khách hàng. - Tăng cường ý thức giáo dục tư tưởng cho nhân viên, người có ý thức làm việc bao giờ cũng say mê trong công việc, lúc nào cũng sáng tạo hơn, ngược lại người có ý thức kém không những lao động thiếu nhiệt tình, chất lượng công việc thấp mà cón đôi lúc sẽ có những tư tưởng rã đám, lôi kéo người khác ảnh hưởng xấu tới công việc kinh doanh của công ty. Vì vậy tăng cường kỷ luật lao động cũng la một phần quan trọng. - Hiện nay phần lớn công việc nhân viên của công ty đều hăng hái nhiệt tình công tác, song bên cạnh đó vẫn còn một số điểm còn kém. Vì vậy công ty cần phải có sự chấn chỉnh kịp thời, tháo gỡ những khúc mắc nhỏ. - Công ty tiếp tục tăng cường đào tạo, sắp xếp bố trí, bổ sung những cán bộ, những nhân viên giỏi, đủ năng lực công tác vào những chỗ còn thiếu phù hợp với yêu cầu công việc của công ty, công ty sắp xếp hoàn thiện các phòng, ban… Áp dụng triển khai tiền lương, thưởng theo quyết định của Bộ lao động thương binh và xã hội, đồng thời áp dụng cơ chế khoán nhằm khuyến khích người lao động tăng năng suất, tiết kiệm chi phí, năng cao hiệu quả, đảm bảo thu nhập tương xứng với kết quả lao động. - Đối với bộ phận quản lí, các phòng ban tổ chức thì tăng cường công tác đào tạo đội ngũ cán bộ trước mắt, các phòng ban lãnh đạo thì bằng các hình thức nâng cao chuyên ngành, chính trị, ngoại ngữ… 2.2 Định hướng công tác quản trị nhân sự của công ty trong thời gian tới Để nâng cao chất lượng công tác của công ty trong những năm sắp tới và nâng cao tính hiệu quả của tổ chức thì việc tuyển dụng người có năng lực và trình độ là công việc luôn cấp thiết đối với công ty. - Lựa chọn được những nhân tài cho công ty, phù hợp với yêu cầu của công việc thì bên cạnh công tác tuyển dụng nội bộ, công ty cần tăng cường tuyển từ các nguồn bên ngoài để tạo động lực mới góp phần tạo dựng các mục tiêu nghiên cứu của công ty. - Duy trì công tác tuyển chọn thường xuyên để có cơ hội tìm ra những cán bộ nhân viên giỏi. - Hoàn thiện cơ cấu quản lý: việc hoàn thiện đổi mới cơ cấu tổ chức quản lí của công ty là một tất yếu cần thiết phù hợp với cơ chế quản lí mới, cơ cấu đó phải phát huy được vai trò lãnh đạo của tổ chức Đảng trong công ty, công ty đã đổi mới hoàn toàn cơ cấu quản lí gọn, nhẹ, chất lượng. Từ đó giúp công ty có hoạt động kinh doanh một cách có hiệu quả, đưa công ty thực hiện những mục tiêu vừa qua và sắp tới của công ty. - Đào tạo và bồi dưỡng nâng cao trình độ làm việc cho cán bộ nhân viên qua các hình thức sau: + Tham gia các khóa huấn luyện. + Cử những cán bộ có năng lực tham gia học tại các trung tâm đào tạo trong và ngoài nước. + Tạo điều kiện cho các nhân viên nâng cao trình độ bằng cách nhập học các trường Đại học, tại chức… + Mở lớp huấn luyện đào tạo cán bộ quản lí để giúp cho giám đốc thực hiện những công tác của công ty trong những năm tới, tạo điều kiện cho những cán bộ giỏi có cơ hội thăng tiến, đảm nhiệm các trọng trách quan trọng của công ty. + Thực hiện các công tác giáo dục tư tưởng, đạo đức để họ cảm thấy như sống trong một gia đình lớn đó là công ty, do vậy họ sẽ chia sẻ gắn bó với công việc mình làm. + Xem xét lại chế độ thù lao tại công ty để có một phương pháp trả lương, thưởng cho nhân viên một cách công bằng. + Đánh giá đúng năng lực, mức độ đóng góp, hoàn thành công việc. -Những người được hưởng chế độ hệ số lương cao thì phải là người có trình độ, nắm bắt và áp dụng phương pháp lao động tiên tiến, có hiệu quả, ngày công làm việc đạt mức. - Những người được hưởng hệ số trung bình là những người đảm bảo ngày, giờ làm việc, chấp hành chưa đúng những quy tắc của công ty, những người này ngoài việc hưởng mức lương thấp còn có nguy cơ bị sa thải. - Về chính sách phúc lợi cho toàn thể cán bộ nhân viên của công ty: + Tăng cường đảm bảo an toàn lao động, đảm bảo sức khỏe, chế độ làm việc cho nhân viên. + Chú ý hơn các chế độ bảo hiểm xã hội, y tế…cho nhân viên nhằm tạo cảm giác an toàn, thoải mái trong công việc, thưởng phạt kịp thời. + Đề bạt, nâng cao, tận dụng có hiệu quả những sáng kiến, ý tưởng mới. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự trong công ty 3.1 Về tuyển dụng Để công ty ngày càng phát triển, có nhiều đề án mới, có hiệu quả cao, chất lượng tốt thì việc tuyển dụng người có năng lực, trình độ là rất cần thiết. Hiện nay chính sách tuyển dụng của công ty tương đối thích hợp và có hiệu quả. - Do số nhân sự trong công ty còn ít nên công ty cần tuyển thêm nhân viên để đảm bảo cho công việc và chất lượng đạt được cao hơn. Giúp công ty đẩy mạnh việc kinh doanh và phát triển thị trường tiêu thụ của mình. - Công ty tuyển những người đúng chuyên nghành, nghề phù hợp với công việc. Khi cần tuyển dụng nhân viên, muốn có cơ hội chọn lựa thì công ty cần tăng cường tuyển từ các nguồn bên ngoài. - Trong công ty có một số nhân viên đến tuổi về hưu và không đủ sức khỏe để tiếp tục công tác, công ty nên có các chính sách hợp tình hợp lý, giải quyết theo đúng chế độ cho những người này được nghỉ hưu và đồng thời công ty nên có kế hoạch tuyển dụng thêm một số nhân viên mới có năng lực cao để trẻ hóa đội ngũ lao động trong công ty. Nếu công ty nhận được một nguồn nhân sự xứng đáng hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao thì sẽ góp phần vào việc duy trì sự tồn tại và phát triển của công ty. - Trước khi tiến hành tuyển dụng nhân sự công ty nên dựa vào tình trạng thực tế của mình và dựa vào kết quả của công tác phân tích công việc để làm cơ sở cho việc tuyển dụng nhân sự. Cần xác định rõ các yêu cầu, đòi hỏi của từng công việc cụ thể. Việc tuyển dụng nhân sự phải tiến hành công khai, công bằng giữa các cá nhân tham gia vào việc tuyển dụng. - Trong trường hợp cần lao động gấp thì công ty nên sử dụng phương pháp nhờ giới thiệu đăng tin tuyển. - Đảm bảo lực lượng lao động của công ty đủ người, không thừa, không thiếu. - Về tuyển dụng công ty nên thường xuyên tuyển dụng cả ở nguồn bên trong lẫn bên ngoài, phát hiện những cán bộ nhân viên giỏi, có trình độ để tuyển lao động vào làm việc tại công ty. - Đối với việc tuyển dụng nhân sự vào làm việc ở các phòng ban công ty nên kết hợp với một số trường đại học bằng cách “đặt hàng” họ với các mục tiêu chuẩn mà công ty đề ra, chắc chắn công ty sẽ tìm được nguồn nhân sự phù hợp. 3.2 Hoàn thiện cơ cấu quản lí - Đây là bộ phận quan trọng của một tổ chức hay doanh nghiệp, cơ cấu là sự sắp đặt những bộ phận thành một hệ thống cơ cấu tổ chức quản lí trong doanh nghiệp, gồm các bộ phận chuyên môn hóa có những nhiệm vụ và quyền hạn nhất định được bố trí theo từng cấp, từng ngành, từng nghề. - Việc đổi mới hoàn thiện các bộ phận trong cơ cấu tổ chức quản lí của công ty là một yếu tố cần thiết, phù hợp với cơ chế quản lý mới, nó phát huy được vai trò lãnh đạo của công ty. - Ngoài một số phòng ban chính của công ty ra thì công ty có thành lập và tổ chức sắp xếp lại một số bộ phận trong bộ máy quản lí trong thời kì phát triển, giúp công ty hoạt động kinh doanh một cách có hiệu quả. - Chủ yếu tất cả các công tác hoạch định công việc của công ty nay chuyển toàn bộ sang phòng tổ chức. 3.3 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Một nguồn nhân sự tốt sẽ giúp công ty đứng vững và phát triển trên thị trường, ngược lại nó sẽ ảnh hưởng tới sự tồn tại của công ty thậm chí còn có thể bị diệt vong. Vì vậy công ty phải thường xuyên chăm lo đến công tác đào tạo và phát triển nhân sự, phải nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nhân sự, có chính sách tích cực hơn để tạo ra nguồn nhân sự có chất lượng cao hơn trong thời gian tới. Việc đào tạo nhân sự nói chung cần phải giữ vững định hướng, bám sát mục tiêu, đa dạng hóa loại hình đào tạo, lựa chọn các cơ sở đào tạo phù hợp và phân bổ chi phí dành cho đào tạo một cách hợp lí nhất. Để thích ứng với yêu cầu kinh doanh của cơ chế thị trường thì nhu cầu đào tạo và đào tạo lại đối với mỗi một cá nhân là hết sức cần thiết và không có điểm dừng. Công ty phải luôn duy trì hoạt động đào tạo cho tất cả mọi người. Hằng năm công ty nên tổ chức các lớp học tại công ty để nâng cao nghiệp vụ cho các cán bộ nhân viên ở trong các phòng ban, công ty có thể mời các giảng viên ở các trường Đại học hoặc các cán bộ giỏi trong công ty trực tiếp truyền đạt lại. Tổ chức cho các cán bộ đi tham quan, học hỏi kinh nghiệm của các công ty thành đạt khác cùng ngành về các phương pháp quản lý, sau đó sẽ rút ra các ưu điểm để vận dụng vào công ty của mình một cách hợp lý nhất, giúp cho việc cải thiện công tác quản trị nhân sự trong công ty. Nên tổ chức các cuộc thi cho các án bộ nhân viên trong công ty, khuyến khích cả các ứng viên từ bên ngoài, ai có đủ năng lực và trình độ thì tiếp tục đảm nhận chức vụ còn ngược lại thì người có năng lực sẽ lên thay. Giám đốc là người trực tiếp tham gia vào công tác kiểm tra này. Đối với một nhân sự khi mới được đề bạt hoặc tuyển dụng thì sau khi sắp xếp công việc cần có một giai đoạn đào tạo bổ sung, đào tạo thích nghi cho nhân viên đó. Thêm vào đó công ty nên đào tạo nâng cao nhận thức của mọi thành viên trong công ty về: ý thức tự quản, bảo vệ sự thất thoát tài sản, nâng cao ý thức giữ gìn vệ sinh môi trường, nâng cao tác phong làm việc cho mọi thành viên trong công ty. 3.4 Chế độ thù lao lao động và chế độ khen thưởng Để nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty tổ chức lớn có uy tín trong thị trường thì công ty phải chú trọng tới nguồn nhân sự của mình, phải khuyến khích và có chế độ ưu đãi đặc biệt đối với những nhân viên đã làm tốt công việc của mình. -Xây dựng một mức lương cơ bản, trả công xứng đáng với sức lao động mà nhân viên đã bỏ ra. Từ đó sẽ thúc đẩy được nhân viên lao động hiệu quả cao hơn. - Nhân viên sẽ được thưởng với mức thu nhập gia tăng nếu vượt mức kế hoạch. - Ngoài ra việc đánh giá mức độ đóng góp để hoàn thành công việc của nhân viên thì phải phản ánh được chất lượng, số lượng làm việc thực tế của nhân viên do tập thể bàn bạc và quyết định một cách dân chủ, việc đưa các chỉ tiêu đánh giá bằng phương pháp cho điểm tùy theo điều kiện cụ thể của công ty nhưng phải phù hợp với các nội dung cơ bản sau: + Những người được hưởng hệ số lương cao thì phải là người có trình độ tốt, tinh thần và trách nhiệm trong công việc cao, hoàn thành công việc sớm và có chất lượng. Đồng thời chấp thành tốt các quy định của công ty. + Những người được hệ số trung bình là những người bảo đảm ngày, giờ làm việc, chấp hành các quy định trong công việc nhưng chất lượng công việc chưa cao lắm. + Những người được hệ số thấp là những người không đảm bảo ngày, giờ làm việc, chấp hành chưa nghiêm các quy định của công ty, chất lượng công việc và tinh thần làm việc còn kém hiệu quả. - Về chính sách phúc lợi cho các cán bộ nhân viên trong công ty, cho đến nay các hoạt động phúc lợi của công ty đã có kết quả khá tốt, đảm bảo quyền lợi cho các nhân viên, tạo cảm giác an toàn trong công việc. Đó là các hoạt động khuyến khích cả về vật chất lẫn tinh thần cho nhân viên, đòi hỏi công ty phải duy trì và phát triển nhiều hơn công tác này. - Bên cạnh các chế độ trả lương và phúc lợi xã hội, công ty cần có các hình thức khác như thưởng phạt kịp thời đối với những người hoàn thành tốt công việc, nhiệm vụ được giao, công ty nên tạo điều kiện cho sự nghiệp thăng tiến của họ, có vậy mới khuyến khích, động viên được tinh thần tự giác cao trong công việc của họ để kịp thời khen thưởng những nhân viên có thành tích xuất sắc, sáng tạo trong công việc, đem lại hiệu quả cao cho hoạt động kinh doanh của công ty. - Công ty cần trích các quỹ khen thưởng kịp thời còn đối với những người vi phạm thì cần phải đưa ra những hình thức đáng để răng đe kịp thời kỷ luật, trừ lương… 3.5 Một số biện pháp khác 3.5.1 Về đãi ngộ thông qua công việc Tại mỗi phòng ban của công ty, mỗi nhân viên đều được giao trách nhiệm quyết định hoàn toàn công việc. - Để nâng cao công việc và hiệu quả sử dụng lao động, công ty cần có biện pháp. - Sử dụng đúng khả năng lao động, bố trí công việc của họ phù hợp với nguyện vọng, năng lực tạo điều kiện cho họ nâng cao trình độ và phát huy hết năng lực của mình. - Phân công giao trách nhiệm về công việc cụ thể cho từng người, một mặt giúp các nhà lãnh đạo kiểm soát nhân viên của mình, mặt khác nâng cao tinh thần trách nhiệm của mỗi nhân viên. - Các cấp lãnh đạo của công ty cần nắm vững hoàn cảnh gia đình của mỗi nhân viên, thường xuyên quan tâm và động viên cấp dưới để tạo bầu không khí thoải mái khi làm việc. - Kịp thời đánh giá những thành tích đạt được của nhân viên và tổ chức khen thưởng động viên kịp thời để khích lệ tinh thần nhân viên. Đánh giá thành tích của nhân viên công ty bao gồm những điểm sau: + Đánh giá các chỉ tiêu hiệu quả làm việc, chủ quan hay khách quan, những tiêu chuẩn này nên có sự thỏa thuận giữa các nhà quản trị và nhân viên. + Trước khi đánh giá phải được thực hiện đều đặn trong thời gian đó hiệu quả làm việc của nhân viên phải được thường xuyên theo dõi. + Định mức hiệu quả làm việc do nhà quản trị ấn định, dựa trên cơ sở quan sát và nhìn nhận. Đôi khi cũng tham khảo ý kiến của nhân viên. + Bên cạnh đó cũng có thể tổ chức cho cán bộ các bộ phận đánh giá lẫn nhau, tìm ra những cá nhân nổi bật để kịp thời biểu dương nhằm khuyến khích các nhân viên khác của công ty đều tập trung phấn đấu. 3.5.2 Điều kiện và môi trường làm việc - Công ty đã tạo điều kiện thuận lợi trong môi trường làm việc cho mọi nhân viên của công ty. - Cải thiện cuộc sống, cảnh quan môi trường. - Tạo môi trường tâm lý thoải mái như các giờ giải trí như: + Công ty tổ chức các buổi tham quan nghỉ mát. + Tổ chức các phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khỏe, cùng giúp nhau tiến bộ. - Thông qua công tác quản trị nhân sự của công ty, đã cho thấy công ty ngày càng hoàn thiện hơn về con người. Do vậy đã tạo điều kiện cho công ty ngày càng phát triển hơn nữa. 3.6 Các giải pháp khác của công ty - Xác định muc tiêu, cần đạt được của công ty trong những năm sắp tới, mục tiêu càng cụ thể bao nhiêu càng có tác dụng đích thực bấy nhiêu, mục tiêu phải nhằm thỏa mãn lợi ích cho nhân viên, lợi ích của công ty cũng như của đất nước. - Xác định các giá trị cần đạt của công ty, các giá trị là những tiêu chuẩn được đặt ra và lấy làm phương châm hành động. + Tạo hướng công tác kinh doanh đúng đắn phù hợp với công tác của công ty. + Các phòng ban phải sắp xếp và phân bổ có hiệu quả hơn các nguồn lực, có đường đi đúng, luôn luôn phù hợp cới công tác của công ty. + Đảm bảo các mối quan hệ và các hợp đồng kinh doanh với các công ty khác. + Giảm thiểu chi phí. - Nâng cao hơn chất lượng quản trị nhân sự: + Bố trí và phát triển đội ngũ nhân viên của công ty. + Đảm bảo chương trình phúc lợi, có tính chất cạnh tranh khuyến khích đội ngũ cán bộ nhân viên trong công tác thực hiện các mục tiêu sắp tới. + Nỗ lực về mặt tổ chức, đổi mới và phát triển tạo ra sự hiệu quả trong hoạt động và điều hành. Có như vậy công ty mới đạt được những gì mà mình mong muốn. CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ Đề xuất Bất cứ một hoạt động nào cũng có điểm mạnh và điểm yếu của nó, nó cũng có những thuận lợi và khó khăn. Trong thời gian thực tập tại công ty, qua sự tìm hiểu và phân tích dựa vào số liệu có được và bằng khả năng và kiến thức của mình, em xin đưa ra một vài đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường. Các đề xuất: Tiếp tục giữ vững thị trường hiện tại, giữ vững mối quan hệ với các khách hàng truyền thống, tạo sự thân thiết hơn bằng cách thường xuyên gọi điện thăm hỏi, chăm sóc khách hàng ngay cả trong thời điểm không có hợp đồng, đơn hàng để kịp thời nắm bắt được nhu cầu của họ. Tặng quà cho khách hàng vào những dịp lễ tết để duy trì mối quan hệ thân thiết. Lắng nghe các ý kiến đóng góp của họ kể cả những lời than phiền , từ đó có những nhận định đúng đắn, điều chỉnh kịp thời sự thiếu sót của mình . Tìm cách nắm bắt những thông tin, nhu cầu của khách hàng một cách chính xác nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu sử dụng sản phẩm , dịch vụ của công ty. Phải thường xuyên cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng. Không ngừng nâng cao trình độ cho nhân viên và tạo điều kiện vật chất cũng như tinh thần để họ yên tâm làm nhiệm vụ của mình, và khả năng gắn bó vời công ty lâu dài hơn . Đối với nhân viên kinh doanh cần nâng cao kỹ năng bằng cách đi học các khóa học về nghệ thuật giao tiếp với khách hàng, nghệ thuật tư vấn, kỹ thuật xử lý linh hoạt,… Thời gian thực hiện các khóa học cần được sắp xếp hợp lý, mỗi khóa có thể học 2 tháng, mỗi năm có từ 2 đến 3 khóa học. Đối với bộ phận nhân viên giao hàng công ty cần có chính sách hỗ trợ xăng dầu, cước phí đi lại. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp giúp năng cao hiệu quả và sức mạnh tranh theo yêu cầu phát triển kinh tế đất nước và hội nhập kinh tế quốc tế. Sự tụt hậu về văn hóa, chuyên môn nghề nghiệp của nhân viên sẽ dẫn đến sự yếu kém về sản phẩm, dịch vụ. Để đầy lùi nguy cơ tụt hậu đó thì công ty phải quan tâm đến việc bồi dưỡng các phẩm chất văn hóa cho các thành viên. Các nhân viên phải được thông báo để hiểu rõ về truyền thống công ty để mọi hành vi ứng xử của họ đều xuất phát từ sự tự giác chứ không phải do bắt buộc. Kiến nghị *Đối với công ty Trong điều kiện lạm phát và kinh tế khó khăn như hiện nay thiếu vốn là một trong những khó khăn lớn nhất của công ty. Để giải quyết vấn đề này rất cần đến sự hỗ trợ của Nhà nước trong việc tăng nguồn lực cho các ngân hàng và cải thiện khả năng tín dụng cho các công ty thông qua việc hỗ trợ các công ty về lãi suất, bảo lãnh tín dụng… Bản thân công ty cũng cần chủ động trong việc đề bạt những chính sách với Nhà nước trong vấn đề mà mình cần được hỗ trợ từ phía cơ quan Nhà nước để củng cố và hoàn thiện bộ máy phát triển của mình. Chủ động xây dựng chiến lược phát triển lâu dài, phương hướng đầu tư, kế hoạch kinh doanh, thực hiện biện pháp nâng cao trình độ quản lí nhân sự. Tăng cường giao lưu hợp tác với các doanh nghiệp trong và ngoài ngành để học hỏi và cùng hợp tác giải quyết những khó khăn trong tình hình nền kinh tế đang khủng hoảng và suy thoái. Nhanh chóng nắm bắt các văn bản quy định mới được ban hành để đáp ứng nhu cầu của hội nhập. Cần nắm rõ các cách quản lý, nghiên cứu kỹ pháp luật thương mại và thông lệ quốc tế để sẵn sàng đối phó với tranh chấp thương mại trên thị trường cũng như yêu cầu Chính phủ có biện pháp xử lý khi các đối tác trong nước cũng như nước ngoài có hành vi cạnh tranh không lành mạnh trên thị trường Việt Nam (vi phạm luật bản quyền…) Công ty cần có kế hoạch tuyển dụng nhân viên hợp lý, bố trí đúng người, đúng việc nhằm nâng cao hiệu quả công việc góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh. Có chính sách lương thưởng hợp lý, cụ thể. Đối với nhân viên giao hàng ngoài mức lương cố định công ty cần trả thêm một khoản trợ cấp để phục vụ cho việc chuyên chở và về mặt an toàn lao động, phòng khi có tai nạn xảy ra. *Đối với đội ngũ nhân viên Nhân viên của công ty cần ý thức được trách nhiệm của mình trong công việc nhằm đưa công ty phát triển đi lên. Các bộ phận trong công ty phải nắm bắt được công việc và có tinh thần làm việc cầu tiến hơn nữa. Nhân viên kinh doanh nên tham gia các triển lãm doanh nghiệp, câu lạc bộ để tăng khả năng giao tiếp cũng như có cơ hội học hỏi giao lưu nhiều hơn nữa. Đối với nhân viện kinh doanh, có mối quan hệ rộng rãi là một lợi thế trong công việc. Ngoài ra cần phải quan tâm, học hỏi trau dồi thêm kiến thức về sản phẩm, nắm bắt những thông tin trong thị trường kinh doanh để có thể nói chuyện và tư vấn cho khách hàng một cách chính xác và đủ tự tin để thuyết phục khách hàng đến với công ty. Trong giao tiếp với khách hàng, nhân viên kinh doanh cần chú ý đến thái độ của mình để làm khách hàng vừa lòng và tin tưởng. Phải luôn lắng nghe và chia sẽ với khách hàng khi họ phàn nàn về sản phẩm, dịch vụ. Nên nhớ rằng nhân viên kinh doanh là bộ mặt của công ty. KẾT LUẬN Con người ngày càng có vai trò quan trọng trong một tổ chức, con người được xem là yếu tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển, quyết định sự thành công hay thất bại của một công ty. Vì vậy công tác quản trị nhân sự trong công ty trở thành công tác cấp bách hiện nay. Ngày nay một công ty tồn tại hay phát triển không phải bởi sự quyết định của vốn, công nghệ mà nó phụ thuộc rất nhiều vào sự lãnh đạo, tổ chức của con người đối với công ty đó, do vậy công tác đào tạo và phát triển phải được đặc biệt chú trọng. Nhận thức được tầm quan trọng của công tác đào tạo phát triển và đứng trước những thách thức trong giai đoạn hiện nay. Công ty TNHH Thương Mại – Dịch Vụ Nguyễn Danh đã và đang cố gắng hoàn thành nhiệm vụ đã đưa ra, tăng hiệu quả kinh doanh, cố gắng đứng vững và phát triển trên thị trường. Song những biến đổi của thị trường, công ty còn gặp rất nhiều khó khăn, do vậy mà công ty cần phải năng động hơn, áp dụng những chính sách mới và tiến bộ nhất vào kinh doanh, công ty phải hoàn thiện hơn nữa công tác đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên trong công ty để đáp ứng những nhiệm vụ khó khăn hơn trong tương lai, khẳng định được vị thế cạnh tranh của mình trên thị trường. Với thời gian ngắn thực tập tại công ty, em đã thấy được thực trạng công tác quản trị nhân sự của công ty, có những thành công nhất định và những tồn tại nhất định. Trước thực trạng đó em có đưa ra một số biện pháp mong rằng giúp ích cho công ty co thể hoàn thiện hơn công tác quản trị nhân sự của mình trong thời gian tới. Từ đó em đã học hỏi được nhiều kinh nghiệm về thực tiễn để củng cố cho các kiến thức đã học ở lớp. Tuy đã cố gắng cho bài báo cáo nhưng do trình độ, năng lực và thời gian có hạn nên bài báo cáo không tránh khỏi thiếu sót nhất định. Kính mong được sự góp ý của cô để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn nữa. Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của các anh chị trong công ty và đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình của cô giáo hướng dẫn. Tp.HCM, tháng 06 năm 2011 Sinh viên Nguyễn Thị Hồng Tiến TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị nguồn nhân lực – Th.S Hà Thái Phước Các báo cáo kết quả của công ty TNHH Thương Mại – Dịch Vụ Nguyễn Danh Quản trị học của nhà xuất bản văn hóa Các tài liệu tham khảo khác qua báo, tạp chí lao động MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 3 Cơ sở lý luận về quản trị nhân sự 3 Khái niệm và tầm quan trọng của quản trị nhân sự 3 Các nội dung chủ yếu của quản trị nhân sự 4 Phân tích công việc 4 Tuyển dụng nhân sự 5 Đào tạo và phát triển nhân sự 7 Đánh giá và đãi ngộ nhân sự 7 Các nhân tố ảnh hưởng và sự cần thiết của quản trị nhân sự 9 Giới thiệu về công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Nguyễn Danh 10 2.1 Qúa trình hình thành và phát triển của công ty 10 Nhiệm vụ và chức năng của công ty 11 Ngành nghề kinh doanh của công ty 11 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lí của công ty 12 Môi trường kinh doanh của công ty 13 CHƯƠNG2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC TẾ VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ NGUYỄN DANH 15 Thực trạng về tình hình kinh doanh của công ty 15 Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty trong thời gian qua 15 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 16 Phân tích tình hình quản trị nhân sự của công ty 17 Tình hình quản trị nhân sự trong công ty 17 2.1.1Cơ cấu nhân sự trong công ty 17 2.1.2 Phân bố nhân sự trong công ty 20 2.2 Tình hình tuyển dụng nhân sự trong công ty 21 Tình hình đào tạo và phát triển nhân sự trong công ty 24 2.3.1 Tình hình đào tạo nhân sự 24 2.3.2 Tình hình phát triển nhân sự 26 2.4 Tình hình đãi ngộ nhân sự trong công ty 27 2.4.1 Đãi ngộ vật chất 27 2.4.2 Đãi ngộ tinh thần 29 2.5 Hiệu quả sử dụng lao động trong công ty 29 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 31 Tổng hợp đánh giá về công tác quản trị nhân sự của công ty 31 1.1 Những thành tựu và ưu điểm 31 1.2 Những khó khăn, trở ngại và nhược điểm 32 Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 33 2.1 Phương hướng và mục tiêu phấn đấu của công ty trong thờ igian tới 33 2.2 Định hướng công tác quản trị nhân sự của công ty trong thời gian tới 35 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự trong công ty 36 3.1 Về tuyển dụng 36 3.2 Hoàn thiện cơ cấu quản lý 37 3.3 Đào tạo và phát triển nguồn nhân sự 38 3.4 Chế độ thù lao lao động và chế độ khen thưởng 39 Một số biện pháp khác 40 3.6 Một số giải pháp của công ty 42 CHƯƠNG 4: NHỮNG ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ 43 Đề xuất 43 Kiến nghị 44 KẾT LUẬN 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48