Đề tài Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Quản trị nhân sự tại công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Vĩnh

Nhaân vieân hôïp ñoàng ngaén haïn laøm vieäc 6 thaùng trôû leân ñöôïc thöôûng 500.000 ñoàng, döôùi 6 thaùng thöôûng 200.000 ñoàng, döôùi 1 thaùng khoâng ñöôïc thöôûng. Thaâm nieân laøm vieäc ñöôïc tính töø ngaøy baét ñaàu laøm vieäc cho ñeán ngaøy cuoái cuøng tröùôc kyø nghæ leã. Thöôûng leã 02/9: Nhaân vieân hôïp ñoàng daøi haïn ñang laøm vieäc teát nguyeân ñaùn ñöôïc thöôûng ½ thaùng löông ( bao goàm löông caên baûn vaø löông traùch nhieäm ). Nhaân vieân hôïp ñoàng ngaén haïn laøm vieäc 6 thaùng trôû leân ñöôïc thöôûng 500.000 ñoàng, döôùi 6 thaùng thöôûng 200.000 ñoàng, döôùi 1 thaùng khoâng ñöôïc thöôûng. Thaâm nieân laøm vieäc ñöôïc tính töø ngaøy baét ñaàu laøm vieäc cho ñeán ngaøy cuoái cuøng tröùôc kyø nghæ leã. Thöôûng teát Taây 01/1 Döông lòch: Nhaân vieân hôïp ñoàng daøi haïn ñang laøm vieäc teát nguyeân ñaùn ñöôïc thöôûng 1 thaùng löông ( bao goàm löông caên baûn vaø löông traùch nhieäm ). Rieâng caùc tröôøng hôïp ñang nghæ taïm thôøi maø thôøi gian nghæ töø 60 ngaøy trôû leân vaø ñöôïc coâng ty ñoàng yù ( oám ñau, sinh nôû, nghæ khoâng löông ) thì ñöôïc höôûng ½ thaùng löông. Nhaân vieân hôïp ñoàng ngaén haïn laøm vieäc 6 thaùng trôû leân ñöôïc thöôûng ½ thaùng löông, döôùi 6 thaùng thöôûng 300.000 ñoàng, döôùi 1 thaùng khoâng ñöôïc thöôûng. Thaâm nieân laøm vieäc ñöôïc tính töø ngaøy baét ñaàu laøm vieäc cho ñeán ngaøy cuoái cuøng tröùôc kyø nghæ leã. Thöôûng thaâm nieân: Thöôûng cho taát caû caùc nhaân vieân coù hôïp ñoàng daøi haïn treân moät naêm. Moãi naêm laøm vieäc ñuû 12 thaùng ñöôïc thöôûng 200.000 ngaøn ñoàng. Thôøi gian tính theâm nieân töø ngaøy vaøo hôïp ñoàng daøi haïn ñeán thôøi ñieåm tính thöôûng. Thöôûng thaâm nieân moãi naêm moät laàn, thöôøng laø vaøo dòp teát nguyeân ñaùng. Tieàn lì xì ñaàu naêm: Vaøo ngaøy ñaàu tieân cuûa naêm môùi sau ñôït nghæ teát nguyeân ñaùn, taát caû caùc nhaân vieân ñi laøm khoâng phaân bieät daøi haïn hay ngaén haïn seõ ñöôïc lì xì 100.000 ñoàng/ngöôøi coù maët laøm vieäc. 2.2.4.3. Caùc khoaûn trôï caáp vaø phuùc lôïi Trôï caáp: hieän nay coâng ty thöïc hieän vieäc trôï caáp cho ngöôøi lao ñoäng theo cheá ñoä do Nhaø nöôùc quy ñònh: Nghæ vieäc do tai naïn lao ñoäng seõ ñöôïc höôûng 100% löông cô baûn. Nghæ thai saûn: ñöôïc höôûng 100% löông cô baûn. Nghæ oám ñau: ñöôïc höôûng töø 75 ñeán 100% löông cô baûn. Nghæ pheùp: ngöôøi lao ñoäng ñöôïc traû 100% löông theo löông cô baûn ñoùng baûo hieåm xaõ hoäi. Trôï caáp thoâi vieäc: coâng ty aùp duïng möùc trôï caáp thoâi vieäc theo quy ñònh cuûa luaät lao ñoäng: cöù moãi naêm laøm vieäc laø nöûa thaùng löông coäng vôùi phuï caáp löông neáu coù. Tröôøng hôïp baát khaû khaùng do thieân tai, hoûa hoaïn, möùc trôï caáp thoâi vieäc seõ do hai beân thoûa thuaän nhöng khoâng thaáp hôn möùc löông toái thieåu do Nhaø nöôùc quy ñònh. Phuùc lôïi: caùc khoaûn phuùc lôïi hieän nay coâng ty ñang aùp duïng bao goàm caùc khoaûn veà baûo hieåm xaõ hoäi, baûo hieåm y teá, nghæ leã, nghæ pheùp, ñöôïc coâng ty thöïc hieän ñaày ñuû theo quy ñònh cuûa phaùp luaät nhaèm ñaûm baûo cho ngöôøi lao ñoäng ñöôïc ñoùng vaø ñöôïc höôûng caùc cheá ñoä treân, giuùp cho ngöôøi lao ñoäng an taâm hôn khi xaûy ra söï coá ngoaøi yù muoán trong quaù trình laøm vieäc taïi coâng ty. Haøng naêm, ngöôøi lao ñoäng ñöôïc nghæ 15 ngaøy pheùp vaø 8 ngaøy nghæ leã teát, ngoaøi ra coøn tuøy theo tính chaát coâng vieäc vaø thaâm nieân cuûa ngöôøi lao ñoäng maø soá ngaøy pheùp seõ ñöôïc taêng leân theo quy ñònh cuûa coâng ty vaø luaät phaùp. Phuùc lôïi töï nguyeän do doanh nghieäp ñöa ra ñeå kích thích vaø theå hieän söï quan taâm cuûa coâng ty ñoái vôùi ngöôøi lao ñoäng goàm coù tieàn aên tröa seõ do coâng ty ñaøi thoï, moãi nhaân vieân ñöôïc nhaän tieàn aên tröa laø 15.000 ñoàng/ngaøy laøm vieäc töø 6 giôø laøm vieäc trôû leân. Moãi naêm coâng ty may vaø caáp cho nhaân vieân hai boä ñoàng phuïc, trò giaù 900.000 ñoàng/ngöôøi. Baûn thaân nhaân vieân laäp gia ñình ñöôïc trôï caáp 1.000.000 ñoàng ( coù baûn sao giaáy chöùng nhaän ñaêng kyù keát hoân vaø tính theo moãi nhaân vieân ). Vôï choàng, con caùi cuûa ngöôøi lao ñoäng qua ñôøi ñöôïc trôï caáp 1.000.000 ñoàng ( coù giaáy chöùng töû vaø chæ tính moät laàn ). Nhaân vieân coù con ñöôïc höôûng 500.000 ñoàng/beù. Ngaøy sinh nhaät nhaân vieân ñöôïc taëng moùn quaø hieän kim hay hieän vaät trò giaù 100.000 ngaøn ñoàng. Thaêm hoûi oám ñau chi toái ña laø 500.000 ñoàng, tröôøng hôïp ñieàu trò beänh laâu daøi thì Giaùm ñoác coâng ty seõ xem xeùt. Ñöôïc hoã trôï voán ñeå ñi hoïc, giaûi quyeát khoù khaên naâng cao ñôøi soáng gia ñình. Tröôøng hôïp naøy phaûi coù söï xem xeùt vaø ñoàng yù cuûa Giaùm ñoác coâng ty. Song song vôùi vieäc thöïc hieän toát caùc coâng taùc khuyeán khích veà maët vaät chaát thì coâng ty cuõng luoân coá gaéng sao cho ngöôøi lao ñoäng luoân caûm thaáy an taâm vaø thoaûi maùi veà maët tinh thaàn khi vaøo laøm vieäc taïi coâng ty. Đào tạo nhân sự Ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc coù aûnh höôûng raát lôùn ñeán söï phaùt trieån cuûa doanh nghieäp, noù giuùp cho doanh nghieäp coù theå naâng cao khaû naêng caïnh tranh, cuõng coá vò theá cuûa mình treân thöông tröôøng. Ñaøo taïo ñöôïc xem nhö laø moät yeáu toá cô baûn nhaèm ñaùp öùng caùc muïc tieâu chieán löôïc cuûa coâng ty. Do ñoù, coâng ty Taân Vónh luoân xem ñaøo taïo nhaân vieân laø heát söùc caàn thieát. Coù theå noùi, coâng ty luoân nhaän thöùc ñöôïc taàm quan troïng cuõng nhö söï caàn thieát cuûa vieäc ñaøo taïo do ñoù coâng taùc ñaøo taïo nhaân söï taïi coâng ty luoân ñöôïc quan taâm ñuùng möùc. Hieän nay, coâng taùc ñaøo taïo nhaân söï do Phoøng Haønh Chaùnh Nhaân Söï ñaûm nhieäm, quy trình ñaøo taïo taïi coâng ty nhö sau: Quy trình ñaøo taïo taïi coâng ty XAÙC ÑÒNH NHU CAÀU ÑAØO TAÏO XAÂY DÖÏNG KEÁ HOAÏCH ÑAØO TAÏO CHO TOAØN COÂNG TY THÖÏC HIEÄN ÑAØO TAÏO CAÄP NHAÄT, LÖU TRÖÕ HOÀ SÔ TOÅNG KEÁT, ÑAÙNH GIAÙ, BAÙO CAÙO KEÁT QUAÛ QUY TRÌNH ÑAØO TAÏO (Nguoàn: Phoøng Haønh Chaùnh Nhaân Söï) Xaùc ñònh nhu caàu ñaøo taïo Haøng naêm, döïa vaøo muïc tieâu chieán löôïc kinh doanh cuûa coâng ty, döïa vaøo khaû naêng ñaûm nhaän coâng vieäc cuûa nhaân vieân, döïa vaøo yeâu caàu caäp nhaät thoâng tin cho nhaân vieân ñeå ñaùp öùng ñöôïc coâng vieäc trong tình hình môùi, hoaëc ñaøo taïo nhaân vieân ñeå töø nhaân vieân bình thöôøng trôû thaønh caáp quaûn lyù theo hình thöùc thaêng tieán, leân chöùc cho nhaân vieân. Caùc phoøng ban seõ toång hôïp nhu caàu ñaøo taïo roài göûi cho phoøng haønh chaùnh nhaân söï. Phoøng Haønh Chaùnh Nhaân Söï coù nhieäm vuï toång hôïp caùc yeâu caàu ñaøo taïo töø caùc phoøng ban ñeå leân keá hoaïch cho caû naêm. Coâng vieäc leân keá hoaïch ñaøo taïo cho naêm sau thöôøng ñöôïc thöïc hieän vaøo thaùng 11 cuûa naêm tröôùc. Caùc keá hoaïch ñaøo taïo naøy seõ ñöôïc trình leân cho Giaùm Ñoác pheâ duyeät. Coù theå nhaän thaáy, nhu caàu ñaøo taïo ñöôïc töøng phoøng ban chuû ñoäng xem xeùt vaø ñeà xuaát, ñieàu ñoù cho thaáy vieäc ñaøo taïo ñöôïc thöïc hieän saùt vôùi nhu caàu thöïc teá cuûa töøng phoøng ban. Ñoái töôïng, noäi dung ñaøo taïo vaø hình thöùc ñaøo taïo Qua vieäc xaùc ñònh nhu caàu ñaøo taïo, coâng ty ñaõ xaùc ñònh ñöôïc ñoái töôïng caàn ñöôïc ñaøo taïo, trình ñoä chuyeân moân, nghieäp vuï maø nhaân vieân caàn ñöôïc boài döôõng, noäi dung vaø hình thöùc ñaøo taïo ra sao ñeå ñaït ñöôïc hieäu quaû toái öu nhaát. Thöïc teá taïi coâng ty coù nhöõng ñoái töôïng caàn ñöôïc ñaøo taïo nhö sau: ñaøo taïo caùn boä quaûn lyù, ñaøo taïo nhaân vieân vaø ñaøo taïo nhaân vieân môùi. Ñaøo taïo caùn boä quaûn lyù Ñoái töôïng: ñöôïc ñaøo taïo goàm coù Giaùm ñoác, caùc Tröôûng phoøng vaø caùc Phoù phoøng. Noäi dung: ñaøo taïo nhaèm naâng cao trình ñoä chuyeân moân, naâng cao kyõ naêng quaûn lyù vaø kinh nghieäm, ñaøo taïo naâng cao trình ñoä ngoaïi ngöõ, goùp phaàn taïo ñöôïc ñoäi nguõ quaûn lyù gioûi ñeå laõnh ñaïo toaøn coâng ty. Ñaøo taïo nhaèm chuaån bò tröôùc moät löïc löôïng quaûn lyù trong töông lai ñeå thay theá vò trí cuûa nhöõng caùn boä nghæ vieäc vì nhieàu lyù do khaùc nhau hay ñaùp öùng nhu caàu môû roäng kinh doanh cho toaøn coâng ty. Hình thöùc ñaøo taïo: Caùc ñoái töôïng naøy seõ ñaêng kyù hoïc caùc khoùa hoïc ngaén haïn vaøo buoåi toái (töø 1-2 thaùng) taïi caùc trung taâm cuûa tröôøng Ñaïi Hoïc Kinh Teá. Thaùng 07/2007 Giaùm Ñoác coâng ty ñaõ tham gia khoùa hoïc naâng cao veà kyõ naêng Quaûn trò doanh nghieäp, Ngheä thuaät laõnh ñaïo ôû tröôøng Ñaïi hoïc Kinh teá. Keá toaùn tröôûng coâng ty thöôøng xuyeân phaûi hoïc lôùp Boài döôõng keá toaùn tröôûng taïi Vieän Quaûn Trò Doanh Nghieäp ñeå caäp nhaät caùc thoâng tin caùc quy cheá, quy ñònh môùi. Töø ngaøy 15/03/2007 ñeán 15/05/2007 coâng ty ñaõ cöû 06 caùn boä quaûn lyù ñi hoïc lôùp naâng cao nghieäp vuï chuyeân moân do tröôøng Ñaïi Hoïc Kinh Teá ñaûm nhaän vaøo toái thöù hai, tö vaø saùu trong tuaàn. Noäi dung chuû yeáu xoay quanh: kyõ naêng laõnh ñaïo, thuyeát phuïc, hoaïch ñònh vaø toå chöùc, trình baøy, quaûn lyù nhoùm, quaûn trò thôøi gian. Toång chi phí cho khoaù ñaøo taïo naøy laø 9.000.000 ñoàng, do coâng ty chi traû. Sau khoaù ñaøo taïo, 100% hoïc vieân thoâng qua keát quaû kieåm tra cuoái khoaù. Sau khoaù hoïc naøy caùc caùn boä quaûn lyù ñaõ phoå bieán phaàn lôùn kieán thöùc laïi cho nhaân vieân vaø toå chöùc cho nhaân vieân kinh doanh khoâng cuøng chung loaïi saûn phaåm nhöng cuøng chung ñòa baøn seõ cuøng moät nhoùm töø 3-5 ngöôøi hoã trôï cho nhau, ngöôøi giaøu kinh nghieäm hôn seõ ñöôïc baàu laøm nhoùm tröôûng. Qua thöïc teá coâng vieäc ñaõ cho thaáy hoï caøng gaén boù vaø hoã trôï cho nhau thaät toát, hieäu quaû coâng vieäc ñöôïc naâng leân roõ reät, vaø hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty ñi vaøo neà neáp hôn tröôùc kia raát nhieàu. Ñaøo taïo nhaân vieân Ñoái töôïng: nhöõng nhaân vieân nhö keá toaùn vieân, kyõ sö. Noäi dung: ñaøo taïo ñeå boå sung kieán thöùc, kyõ naêng nghieäp vuï ñeå coù theå ñaûm traùch coâng vieäc hieäu quaû hôn. Hình thöùc ñaøo taïo: hoï ñöôïc cho ñi hoïc caùc khoùa hoïc daøi haïn (töø 5 - 8 thaùng) vaøo buoåi toái taïi caùc trung taâm cuûa tröôøng Ñaïi Hoïc Kinh Teá, Vieän keá toaùn vaø quaûn trò doanh nghieäp. Caùc khoùa hoïc maø coâng ty cho hoï ñi hoïc nhö: Lôùp Keá toaùn vieân cao caáp cuûa tröôøng Ñaïi hoïc Kinh teá vaø Vieän Quaûn trò Doanh nghieäp. Hình thöùc cho caùc caùn boä caáp quaûn lyù vaø nhaân vieân coâng ty tham gia vaøo caùc khoùa hoïc taïi caùc tröôøng Ñaïi hoïc, hay caùc Trung taâm, coù öu ñieåm laø caùn boä, coâng nhaân vieân seõ ñöôïc ñaøo taïo moät caùch baøi baûn vaø coù heä thoáng, phuø hôïp cho nhöõng ñònh höôùng phaùt trieån vaø söû duïng nhaân vieân laâu daøi cuûa coâng ty. Thaùng 06/2007 coâng ty cuõng ñaõ toå chöùc cho 12 nhaân vieân theo hoïc lôùp kinh doanh, baùn haøng do tröôøng Ñaïi Hoïc Kinh Teá toå chöùc. Moãi tuaàn hoïc 3 buoåi toái thöù 3,5 vaø thöù 7. Thôøi gian hoïc lieân tuïc trong voøng 01 thaùng töø 5/06/2006 ñeán 15/07/2007. Toång chi phí cho khoaù ñaøo taïo laø 4.800.000 ñoàng. Noäi dung khoaù hoïc chuû yeáu xoay quanh khaû naêng giao tieáp, thuyeát phuïc, tính linh hoaït vaø kyõ naêng ra quyeát ñònh. Qua ñoù nhaèm naâng cao nghieäp vuï chuyeân moân cho caùc nhaân vieân nhaèm ñaùp öùng yeâu caàu kinh doanh cuûa coâng ty. Cuoái khoaù 11 ngöôøi ñaït, chieám tæ leä ñeán 95%. Ñaàu naêm 2008 coâng ty ñaõ cho 08 nhaân vieân kinh doanh hoïc lôùp kinh doanh baùn haøng do tröôøng ÑH Kinh Teá toå chöùc, khoaù hoïc baét ñaàu ngaøy 05/03/2008 vaø keát thuùc ngaøy 05/04/2008. Toång chi phí cho khoaù hoïc laø 4.000.000 ñoàng do coâng ty chi traû. Vôùi keát quaû kieåm tra cuoái khoaù 100% hoïc vieân ñaït yeâu caàu. Sau khoaù ñaøo taïo khaû naêng ñaøm phaùn, thöông löôïng cuûa nhaân vieân kinh doanh vôùi khaùch haøng taêng roõ reät thoâng qua soá löôïng hôïp ñoàng cung caáp môùi vaø soá löôïng saûn phaåm tieâu thuï taêng nhanh so vôùi tröôùc khi ñöôïc ñaøo taïo. Doanh soá töø 1,8 tyû leân möùc 2,2 tyû/thaùng, coâng taùc ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc ñaõ mang laïi hieäu quaû raát thieát thöïc cho coâng ty. Ñaøo taïo nhaân vieân môùi Ñoái töôïng naøy laø caùc nhaân vieân môùi ñöôïc nhaän vaøo coâng ty. Ña soá nhöõng nhaân vieân naøy chöa thích nghi vôùi moâi tröôøng laøm vieäc vaø coøn thieáu kyõ naêng, kinh nghieäm ñeå ñaûm nhaän coâng vieäc môùi. Do ñoù, hoï caàn ñöôïc ñaøo taïo, boài döôõng ñeå coù theå phaùt huy toát naêng löïc vaø trí saùng taïo cuûa mình. Töø nhieàu naêm qua, coâng ty ñaõ tieán haønh ñaøo taïo cho nhöõng nhaân vieân môùi thoâng qua hình thöùc ñaøo taïo taïi nôi laøm vieäc, cuï theå laø phöông phaùp keøm caëp taïi choã. Nhöõng nhaân vieân môùi seõ ñöôïc nhöõng nhaân vieân gioûi chuyeân moân, nghieäp vuï vaø giaøu kinh nghieäm hôn chæ daãn, keøm caëp ñeå boå sung theâm nhöõng kinh nghieäm maø nhaân vieân môùi coøn thieáu, giuùp nhaân vieân môùi coù theå nhanh choùng thích nghi vôùi coâng vieäc hôn. Hình thöùc ñaøo taïo naøy ñaõ giuùp cho coâng ty tieát kieäm ñöôïc raát nhieàu chi phí, giuùp nhaân vieân môùi thích nghi vôùi coâng vieäc nhanh hôn vaø taïo ñöôïc nhöõng moái quan heä toát ñeïp giöõa caùc nhaân vieân vôùi nhau Ma trận SWOT Điểm mạnh (Strengths): Công ty có đội ngũ lãnh đạo có năng lực và trách nhiệm cao. Công ty có đội ngũ nhân viên đối trẻ và năng động. Sản phẩm của công ty có lợi thế cạnh tranh do đa số nhập từ nước ngoài. Sau những năm khó khăn thì bây giờ công ty đã có chỗ đứng trên thị trường. Điểm yếu (Weaknesses) Thời gian vừa qua nền kinh tế tăng trưởng chậm do hệ quả của cuộc suy thoái kinh tế toàn cầu, nên nguồn vốn công ty cũng dần bị hạn hẹp. Công ty vấp phải sự cạnh tranh quyết liệt từ các đối thủ khác. Cơ hội (Opportunities) Trong thời gian tới, nền kinh tế đang dần hồi phục, nhu cầu về sản phẩm của công ty sẽ tăng cao. Đây là một cơ hội tốt để công ty cố gắng đạt được các mục tiêu đề ra. Rủi ro (Threats) Phải cạnh tranh trong một thị trường khốc liệt, công ty phải đối đầu với các đối thủ lớn khác. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TM DV TÂN VĨNH Tổng hợp đánh giá về công tác quản trị nhân sự của công ty Phân tích công việc Công ty chưa coi trọng việc phân tích công việc. Phân tích công việc chưa được thực hiện chuyên sâu, không có cán bộ chuyên trách đảm nhận, không được tiến hành một cách khoa học. Đây là một nội dung quan trọng trong quản trị nhân sự cho nên công tác này chưa được thực hiện tốt sẽ ảnh hưởng tới một số công tác khác. Việc nghiên cứu phân tích công việc chỉ dừng lại ở sự nhìn nhận khách quan bên ngoài và ý kiến chủ quan của người phân tích vì vậy nó ảnh hưởng tới việc đánh giá chất lượng công việc. Đó chính là việc dẫn đến tình trạng là một số cán bộ trong công ty có trình độ chuyên môn kém, không đáp ứng được yêu cầu về chất lượng của công việc. Vì công tác phân tích công việc chưa được thực hiện tốt cho nên nó cũng ảnh hưởng tới công tác chuẩn bị nội dung đào tạo bồi dưỡng trình độ để đáp ứng các yêu cầu của công việc. Coâng ty coù moâ taû coâng vieäc vaø caùc tieâu chuaån yeâu caàu cuûa coâng vieäc theå hieän qua baûn moâ taû coâng vieäc vaø baûn moâ taû tieâu chuaån coâng vieäc. Caùc tieâu chuaån tuyeån duïng töông ñoái chính xaùc, ñaày ñuû. Caàn neâu roõ yeâu caàu veà trình ñoä, baèng caáp cuûa öùng vieân. Coâng ty chöa thöïc hieän coâng vieäc phaân tích coâng vieäc theo trình töï cuõng nhö chöa quan taâm ñeán vieäc thieát keá laïi coâng vieäc ñeå caäp nhaät, boå sung nhöõng yeâu caàu cuõng nhö nhöõng chöùc naêng nhieäm vuï môùi cho vò trí tuyeån duïng. Tuyển dụng nhân sự Phaàn ñaêng tuyeån duïng : Coâng ty söû duïng caùc phöông phaùp ñaêng tuyeån phuø hôïp vaø linh hoaït nhaèm thu huùt ñöôïc caùc öùng vieân phuø hôïp trong thôøi gian ngaén, tieát kieäm thôøi gian vaø chi phí. Ñoàng thôøi coâng ty coù chính saùch nhaän sinh vieân thöïc taäp vaø tuyeån duïng sau thôøi gian thöïc taäp (neáu ñaït yeâu caàu). Chính saùch naøy taïo cô hoäi cho sinh vieân môùi ra tröôøng phaùt huy naêng löïc, aùp duïng nhöõng kieán thöùc vöøa hoïc ñöôïc töø nhaø tröôøng, coâng ty tieát kieäm ñöôïc chi phí, thôøi gian tìm kieám öùng vieân cuõng nhö thuaän lôïi trong vieäc ñaøo taïo nhaân vieân môùi. Tuy nhieân, coâng ty chöa söû duïng nguoàn tuyeån duïng beân trong noäi boä coâng ty nhö chöa coù chính saùch ñeà baït, thuyeân chuyeån nhaân vieân trong noäi boä, hay khuyeán khích nhöõng nhaân vieân ñang laøm vieäc taïi coâng ty giôùi thieäu baïn beø ngöôøi thaân vaøo nhöõng vò trí caàn tuyeån. Phaàn tieáp nhaän vaø saøn loïc hoà sô: coâng ty thöïc hieän coâng vieäc tieáp nhaän vaø saøng loïc hoà sô coù trình töï cuï theå. Tuy nhieân boä phaän haønh chaùnh nhaân söï chöa thöïc hieän vieäc thoáng keâ soá löôïng hoà sô noäp ñeán cuõng nhö ghi nhaän laïi caùc hoà sô chaát löôïng nhöng khoâng ñaùp öùng tieâu chuaån cuûa ñôït tuyeån naøy. Phaàn phoûng vaán Trình töï phoûng vaán cuûa coâng ty cô baûn laø hôïp lyù, coù phoûng vaán sô tuyeån do boä phaän haønh chaùnh nhaân söï thöïc hieän, coù phoûng vaán saâu bôûi Ban Giaùm ñoác vaø tröôûng boä phaän coù lieân quan. Noäi dung baøi kieåm tra giuùp tìm hieåu ñaày ñuû thoâng tin veà öùng vieân nhö thoâng tin caù nhaân, thaùi ñoä haønh vi cuûa öùng vieân ñoái vôùi coâng vieäc, möùc löông mong muoán,….. Tuy nhieân, vieäc tuyeån duïng coâng nhaân ñôn giaûn, thieáu chaët cheõ. Vieäc goïi ñieän thoaïi cho töøng öùng vieân heïn phoûng vaán vaø thoâng baùo keát quaû chæ coù theå ñöôïc thöïc hieän khi soá löôïng öùng vieân ít, vì raát toán thôøi gian vaø chi phí. Noäi dung baøi kieåm tra traéc nghieäm chuû yeáu ñaùnh giaù xoay quanh vaán ñeà hoïc vaán vaø kinh nghieäm, thaùi ñoä, haønh vi maø ít ñeà caäp ñeán khaû naêng hoaø ñoàng, khaû naêng giao tieáp vaø nhöõng caâu hoûi nhaèm khaùm phaù öùng vieân. Coâng ty söû duïng phöông phaùp ñaêng tuyeån treân Internet nhöng chöa ñoàng yù nhaän hoà sô qua email. Noäi dung maãu “Phieáu ñaùnh giaù öùng vieân” coøn ñôn giaûn, ít thoâng tin. Ban giaùm ñoác, boä phaän haønh chaùnh nhaân söï vaø caùc boä phaän khaùc coù söï thaûo luaän, phoái hôïp trong quaù trình tuyeån duïng nhaèm choïn ñöôïc öùng vieân phuø hôïp cho vò trí caàn tuyeån. Tuy nhieân coâng ty chöa thöïc hieän coâng taùc kieåm tra, xaùc minh thoâng tin öùng vieân tröôùc khi quyeát ñònh tuyeån duïng. Coâng taùc höôùng daãn hoäi nhaäp caàn ñöôïc thöïc hieän baøi baûn, chu ñaùo hôn Đào tạo và phát triển nhân sự coâng ty ñaõ thöïc hieän nhieàu phöông phaùp ñaøo taïo phaùt trieån nhaân söï . Tuy nhieân noäi dung ñaøo taïo döøng laïi ôû caùc kieán thöùc chuyeân moân nghieäp vuï chöa chuù troïng ñeán vieäc ñaøo taïo caùc “kyõ naêng meàm” (nhö caùc kyõ naêng thöông löôïng, kyõ naêng laøm vieäc nhoùm,…). Chöa chuû ñoäng leân keá hoaïch vaø chöông trình ñaøo taïo cuï theå ; chöa thöïc hieän quy hoaïch, ñaøo taïo vaø phaùt trieån ñoäi nguõ nhaân vieân keá thöøa trong töông lai. Đánh giá và đãi ngộ nhân sự Đánh giá nhân sự Đây là một công tác tương đối khó khăn nó đòi hỏi sự chính xác và công bằng. Qua đánh giá thì sẽ biết rõ năng lực và thành tích của từng người, việc đánh giá được thực hiện đúng mức sẽ cải thiện được bầu không khí trong công ty. Vì vậy thực hiện tốt công tác này là hết sức quan trọng. Nói chung công tác đánh giá nhân sự trong công ty được thực hiện tương đối tốt. Công tác này được thực hiện chính xác và công bằng đối với từng cá nhân trong công ty vì người đánh giá là người trực tiếp lãnh đạo. Trong công ty kết quả của công tác đánh giá sẽ làm cơ sở cho việc đãi ngộ nhân sự. Đãi ngộ nhân sự Đãi ngộ trong công ty cũng được thể hiện dưới hai hình thức đó là đãi ngộ vật chất và đãi ngộ tinh thần. -Nói chung kích thích vật chất trong công ty chủ yếu thông qua tiền lương. Tiền lương của cán bộ công nhân viên trong công ty tương đối ổn đinh và tăng dần qua từng năm. -Công ty áp dụng hai hình thức trả lương khác nhau cho khối phòng ban và khối sản xuất. Đây là việc làm có tác động tích cực tới toàn bộ lao động trong công ty, buộc họ phải phấn đấu, làm việc hết sức mình sao cho tăng năng suất lao động và chất lượng công việc. -Tiền thưởng cho cán bộ công nhân viên trong công ty là rất ít, không đáng kể, chủ yếu là thưởng theo tập thể với số tiền không lớn lắm. Đây là một trong các thiếu sót của công ty vì tiền thưởng là một hình thức đãi ngộ vật chất có tác dụng mạnh mẽ tới người lao động. Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới Phương hướng và mục tiêu phấn đấu trong thời gian tới Vôùi vieäc kinh doanh toát nhö hieän nay, coâng ty quyeát ñònh trong thôøi gian tôùi seõ tieáp tuïc môû roäng quy moâ vaø ña daïng hoùa loaïi hình kinh doanh. Noã löïc tìm kieám, môû roäng thò tröôøng trong nöôùc, ñöa caùc saûn phaåm cuûa coâng ty chieám lónh thò tröôøng, giuùp cho coâng ty oån ñònh vaø gia taêng ñöôïc thò phaàn. Phaán ñaáu ñeán naêm 2012 doanh thu taêng gaáp 2 laàn vaø thò phaàn taêng leân theâm 5% ñeán 7% so vôùi hieän taïi. Taän duïng söï trôï giuùp cuûa nhaø nöôùc, taän duïng nguoàn tín duïng öu ñaõi, ñaàu tö cô sôû haï taàng, boå sung vaø naâng cao trình ñoä cuûa ñoäi nguõ caùn boä coâng nhaân vieân, xaây döïng moät moâ hình kinh doanh hoaøn thieän vaø ñaït hieäu quaû cao vaøo naêm 2012. Định hướng công tác quản trị nhân sự của công ty trong thời gian tới Xây dựng đội ngũ nhân sự có tinh thần trách nhiệm và nâng cao chất lượng công việc. Phải có sự đổi mới về tư duy, mỗi cán bộ trong công ty đều phải đặt câu hỏi cho mình: ngày hôm nay ta đã đóng góp gì cho công ty để giúp cho công ty vững bước trong hoạt động kinh doanh. Nâng cao trình độ của từng cán bộ công nhân viên trong công ty, phải thực sự gắn bó với công việc, nêu cao tinh thần dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm trước các công việc được giao. Thay đổi cách quản lý để làm việc có hiệu quả cao. Xây dựng đội ngũ nhân sự có ý thức tổ chức kỷ luật và tác phong trong công việc. Đảm bảo đủ công ăn việc làm cho các cán bộ công nhân viên trong công ty, tránh tình trạng ngồi không. Chăm lo và đảm bảo các điều kiện làm việc cho người nhân viên trong công ty. Đẩy mạnh công tác chăm lo vật chất cho cán bộ công nhân viên vào các dịp lễ, tết. Duy trì và tổ chức các hoạt động và có quà tặng cho con của các cán bộ công nhân viên là học sinh giỏi, học sinh tiên tiến, có quà cho các cháu nhân các dịp lễ tết. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Quản trị nhân sự tại công ty TNHH TM DV Tân Vĩnh 3.3.1 Phân tích công việc Nhu caàu nhaân söï phuï thuoäc raát lôùn vaøo muïc ñích vaø muïc tieâu cuûa doanh nghieäp, hay noùi caùch khaùc noù laø keát quaû quaù trình cuûa quaù trình hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc. Doanh nghieäp neân gaén quaù trình quaûn lyù nhaân löïc vôùi caùc muïc tieâu keá hoaïch phaùt trieån chung ñaõ ñeà ra, chuû ñoäng trong quaù trình tuyeån duïng nhaân vieân ñeå coù theå tieát kieäm ñöôïc thôøi gian vaø chi phí cho doanh nghieäp khi vaán ñeà naøy phaùt sinh. Do ñoù doanh nghieäp neân thöôøng xuyeân xem xeùt laïi keá hoaïch nhaân söï vaø quaù trình phaân tích coâng vieäc moät caùch coù heä thoáng. Keá hoaïch nhaân söï giuùp cho doanh nghieäp bieát seõ phaûi laøm gì: theâm hay bôùt lao ñoäng, thaêng chöùc, thuyeân chuyeån hay ñaøo taïo ñeå ñaùp öùng nhu caàu nhaân söï trong töông lai. Coøn vieäc phaân tích coâng vieäc seõ cung caáp cho caáp quaûn lyù moät baûn toùm taét caùc nhieäm vuï vaø traùch nhieäm cuûa moät coâng vieäc naøo ñoù, moái töông quan cuûa coâng vieäc ñoù vôùi caùc coâng vieäc khaùc, kieán thöùc, kyõ naêng caàn thieát vaø caùc ñieàu kieän laøm vieäc. Trong vieäc thöïc hieän nghieäp vuï, toâi xin ñeà xuaát “Phieáu yeâu caàu nhaân söï”, duøng khi caùc boä phaän coù nhu caàu nhaân söï seõ ñieàn vaøo bieåu maãu naøy vaø trình leân Ban Giaùm ñoác xeùt duyeät. PHIEÁU ÑEÀ XUAÁT NHAÂN SÖÏ 1. YEÂU CAÀU CHUYEÅN ÑOÅI Hoï vaø teân: MSNV: Chöùc vuï: boä phaän: Noäi dung chuyeån ñoåi: Ñieàu chænh löông o löông töø: leân: Thaêng chöùc o töø vò trí leân: Thuyeân chuyeån o töø boä phaän: ñeán: Thoâi vieäc o lyù do: 2. YEÂU CAÀU TUYEÅN DUÏNG NHAÂN VIEÂN THAY THEÁ HOAËC TUYEÅN MÔÙI: 2.1 Thoâng tin veà vò trí caàn tuyeån: Vò trí: soá löôïng: Thôøi gian laøm vieäc: o toaøn thôøi gian , o thôøi vuï Neáu laøm thôøi vuï thì thôøi gian laø bao nhieâu: Lyù do tuyeån: Ngaøy yeâu caàu vaøo laøm: Yeâu caàu veà trình ñoä, kyõ naêng: 2.2 Ghi chuù: 2.3 Kyù duyeät Tröôûng boä phaän yeâu caàu ngaøy: Tröûông boä phaän nhaân söï: ngaøy: Ban Giaùm ñoác: ngaøy: Coâng ty neân thieát keá baûn moâ taû coâng vieäc vaø moâ taû tieâu chuaån coâng vieäc rieâng. Baûn moâ taû coâng vieäc seõ lieät keâ chính xaùc vaø xuùc tích nhöõng ñieàu maø moãi vò trí coâng vieäc phaûi thöïc hieän, baûn moâ taû tieâu chuaån coâng vieäc neâu caùc yeâu caàu caàn coù ñoái vôùi ngöôøi nhaân vieân thöïc hieän coâng vieäc ñoù. Caùc tieâu chuaån coâng vieäc phuï thuoäc vaøo yeâu caàu cuûa doanh nghieäp, nhöng caàn ñöïôc theå hieän roõ raøng, chi tieát vaø coù theå phaân ra nhoùm nhöõng tieâu chuaån chung vaø nhoùm nhöõng tieâu chuaån rieâng ñoái vôùi töøng vò trí coâng vieäc cuï theå. Maãu baûn moâ taû coâng vieäc: BAÛN MOÂ TAÛ COÂNG VIEÄC Caäp nhaät laàn thöù: Ngaøy: TT YEÁU TOÁ DIEÃN GIAÛI 1 Chöùc danh Vò trí coâng vieäc MS coâng vieäc: 2 Boä phaän Boä phaän quaûn lyù vò trí coâng vieäc 3 Baùo caùo tröïc tieáp Caáp treân maø nhaân söï phaûi baùo caùo tröïc tieáp 4 Ñòa ñieåm laøm vieäc Nôi laøm vieäc (vaên phoøng coâng ty, xöôûng,..) 5 Toùm taét coâng vieäc Neâu toùm taét noäi dung coâng vieäc 6 Muïc ñích chính cuûa vò trí Vò trí coâng vieäc naøy thöïc hieän coâng vieäc nhaèm nhöõng muïc ñích gì ñoái vôùi caáp treân, ñoái vôùi toaøn coâng ty 7 Nhieäm vuï chính Neâu leân nhöõng nhieäm vuï chính maø vò trí coâng vieäc naøy phaûi thöïc hieän 8 Quyeàn haïn Laø quyeàn haïn maø ngöôøi ôû vò trí coâng vieäc naøy coù ñöôïc 9 Moái quan heä Moái quan heä vôùi caùc boä phaän khaùc, vôùi caùc ñoái taùc beân ngoaøi, vôùi caùc cô quan chính quyeàn, ñoaøn theå,….. 10 Ñieàu kieän laøm vieäc Moâi tröôøng laøm vieäc, nhöõng phöông tieän, coâng cuï hoã trôï thöïc hieän coâng vieäc 11 Tieâu chuaån, phöông phaùp ñaùnh giaù Vieäc ñaùnh giaù thaønh tích coâng vieäc ñöôïc döïa treân nhöõng tieâu chuaån, phöông phaùp naøo Baûng moâ taû coâng vieäc seõ ñöôïc xem xeùt laïi ít nhaát moãi naêm moät laàn Kyù duyeät Ban Giaùm ñoác: Ngaøy: Tröûông boä phaän: Ngaøy: Boä phaän nhaân söï: Ngaøy: BAÛN MOÂ TAÛ TIEÂU CHUAÅN COÂNG VIEÄC Caäp nhaät laàn thöù: Ngaøy: Vò trí coâng vieäc: MS coâng vieäc: Boä phaän: TT YEÁU TOÁ TIEÂU CHUAÅN Möùc ñoä: caàn thieát Möùc ñoä: mong muoán 1 Giôùi tính Nam/nöõ 2 Ñoä tuoåi Ví duï: töø 22 ñeán 35tuoåi 3 Trình ñoä chuyeân moân Ví duï: toát nghieäp Cao ñaúng, Ñaïi hoïc chuyeân ngaønh quaûn trò kinh doanh (caàn neâu roõ trình ñoä yeâu caàu laø Trung caáp, Cao ñaúng hay Ñaïi hoïc) 4 Trình ñoä ngoaïi ngöõ Ñoïc hieåu taøi lieäu 5 Vi tính Ví duï: Tin hoïc vaên phoøng hay caùc phaàn meàm chuyeân duøng khaùc 6 Kinh nghieäm laøm vieäc VD: Coù 1 naêm kinh nghieäm laøm vieäc 7 Caùc kyõ naêng Ví duï: kyõ naêng giao tieáp, kyõ naêng laøm vieäc nhoùm 8 Caùc phaåm chaát caù nhaân VD: Nhaïy beùn trong vieäc giaûi quyeát vaán ñeà Chòu ñöôïc aùp löïc cao 9 Caùc yeâu caàu ñaëc bieät VD: Chöõ vieát ñeïp, roõ raøng 3.3.2 Tuyển dụng nhân sự Xaùc ñònh nguoàn tuyeån vaø thoâng baùo tuyeån duïng Doanh nghieäp neân môû roäng nguoàn tuyeån, caùc nguoàn tuyeån coù theå tham khaûo nhö sau: Nguoàn beân trong - Thoâng baùo veà vieäc tuyeån duïng trong toaøn doanh nghieäp - Nghieân cöùu hoà sô nhaân vieân ñeå tìm ra öùng vieân phuø hôïp Nguoàn beân ngoaøi - Ñaêng quaûng caùo - Thueâ dòch vuï tuyeån duïng - Ñeà nghò nhaân vieân giôùi thieäu - Tham gia Hoäi chôï vieäc laøm - Tieáp caän caùc cô sô ñaøo taïo - Choïn töø nguoàn döõ lieäu öùng vieân cuûa Doanh nghieäp Tuyø ñieàu kieän thöïc teá cuûa doanh nghieäp, vieäc chuù troïng ñeán nguoàn tuyeån beân trong cuõng raát hieäu quaû. Söû duïng nguoàn löïc beân trong noäi boä coâng ty coù nhöõng thuaän lôïi sau: - Tröôùc heát ñaùp öùng ñöôïc nhu caàu phaùt trieån cuûa ngöôøi nhaân vieân - Thöù hai, khoâng gaây ra nhöõng xaùo troän lôùn trong toå chöùc - Thöù ba, boá trí ñuùng ngöôøi ñuùng vieäc vì doanh nghieäp ñaõ bieát ñöôïc naêng löïc, phaåm chaát cuûa moãi nhaân vieân - Cuoái cuøng, tieát kieäm ñöôïc thôøi gian vaø chí phí tuyeån duïng. Phöông phaùp höõu hieäu khi söû duïng nguoàn tuyeån beân trong laø ñeà baït, thuyeân chuyeån coâng taùc vaø khuyeán khích nhaân vieân coâng ty giôùi thieäu öùng vieân cho caùc vò trí caàn tuyeån: - Ñeà baït töø nguoàn beân trong: laø ñeà baït nhaân vieân leân vò trí cao hôn. Hình thöùc naøy taïo cho ngöôøi nhaân vieân nhaän thöùc ñöôïc quyeàn lôïi laâu daøi cuûa mình khi laøm vieäc trong doanh nghieäp, laø yeáu toá quan troïng ñoäng vieân ngöôøi nhaân vieân - Thuyeân chuyeån: laø caùch boå sung nhu caàu nhaân söï maø khoâng phaûi ñeà baït leân caáp cao hôn. Moät hình thöùc quan troïng cuûa thuyeân chuyeån laø luaân phieân coâng taùc ngaén haïn. Ñaây laø moät phöông phaùp quan troïng trong chính saùch ñaøo taïo nhaân vieân cuûa doanh nghieäp, ngöôøi nhaân vieân ñöôïc boå sung kieán thöùc veà caùc coâng vieäc coù trong toå chöùc, töø ñoù hieåu bieát saâu saéc hôn veà doanh nghieäp. Khi söû duïng phöông phaùp naøy thì baát kyø khi naøo doanh nghieäp caàn nhaân söï ñaûm nhieäm moät vò trí troáng naøo ñoù thì vaãn coù nhaân söï thay theá Neáu nhaân vieân coâng ty ñöôïc khuyeán khích giôùi thieäu öùng vieân cho caùc vò trí maø coâng ty caàn tuyeån seõ coù öu ñieåm Tuy nhieân, vieäc söû duïng nguoàn nhaân löïc beân trong noäi boä doanh nghieäp vaãn coù nhöõng haïn cheá maø khi söû duïng doanh nghieäp caàn döï baùo tröôùc vaø coù phöông phaùp khaéc phuïc: - Vieäc ñeà baït nhaân söï trong noäi boä coâng ty coù nhöôïc ñieåm laø khoâng taïo ñöôïc söï saùng taïo, thay ñoåi môùi, vì nhöõng nhaân vieân ñöôïc choïn ñaõ quen thuoäc vôùi neà neáp cuõ, taäp quaùn cuõ. - Beân caïnh ñoù vieäc ñeà baït khoâng hôïp lyù coù theå gaây ra taâm lyù baát maõn, baát phuïc tuøng, aûnh höôûng ñeán khoâng khí laøm vieäc chung. Ngoaøi ra noù coøn coù theå gaây ra söï canh tranh khoâng laønh maïnh ngaám ngaàm giöõa caùc nhaân vieân vôùi nhau. Vì vaäy neáu aùp duïng chính saùch ñeà baït phaûi thöïc hieän moät caùch caån troïng döïa treân nguyeân taéc coâng baèng vôùi coâng cuï hoã trôï laø chính saùch ñaùnh giaù thaønh tích. - Doanh nghieäp coù toaøn quyeàn boá trí saép xeáp nhaân söï, tuy nhieân ñeå vieäc thuyeân chuyeån nhaân söï ñaït ñöôïc keát quaû mong muoán, doanh nghieäp caàn coù söï thoaû thuaän vôùi ngöøôi lao ñoäng Coâng ty cuõng neân coù chính saùch khuyeán khích nhaân vieân giôùi thieäu ngöôøi thaân, baïn beø vaøo caùc vò trí tuyeån duïng. Tuy ñöôïc giôùi thieäu nhöng caùc öùng vieân naøy vaãn phaûi tham gia öùng thí theo nhö qui trình tuyeån duïng cuûa coâng ty. Vieäc laøm naøy coù öu ñieåm laø doanh nghieäp ñôõ toán chi phí vaø thôøi gian tìm kieám öùng vieân, ñoä tin caäy cuûa öùng vieân cuõng cao. Vôùi chính saùch nhaän sinh vieân thöïc taäp, coâng ty caàn coù keá hoaïch cuï theå: - Tröôùc tieân, coâng ty neân ñaùnh giaù laïi hieäu quaû cuûa vieäc nhaän sinh vieân thöïc taäp (hieäu quaû ñoái vôùi doanh nghieäp vaø caû sinh vieân) ñeå töø ñoù xaùc ñònh roõ muïc ñích, vai troø, yù nghóa cuûa vieäc laøm naøy. - Sau ñoù coâng ty leân keá hoaïch cuï theå nhö: thôøi gian nhaän thöïc taäp, chuyeân ngaønh naøo seõ nhaän vaø boá trí vaøo boä phaän naøo,..keá hoaïch naøy seõ ñöôïc thoâng baùo ñeán cho caùc tröôøng maø coâng ty lieân keát nhaän sinh vieân thöïc taäp. Muïc ñích cuûa vieäc laøm naøy giuùp cho doanh nghieäp chuû ñoäng khi saép xeáp boá trí thöïc taäp, traùnh nhaän sinh vieân coù chuyeân ngaønh khoâng phuø hôïp hoaëc nhaän thöïc taäp vaøo thôøi kì nhaøn roãi cuûa coâng ty. Neáu tuyeån duïng nhaân söï töø nguoàn sinh vieân thöïc taäp naøy seõ coù lôïi cho caû doanh nghieäp vaø öùng vieân sinh vieân: - Ñoái vôùi doanh nghieäp: ñaõ bieát naêng löïc vaø khaû naêng cuûa öùng vieân sinh vieân trong quaù trình thöïc taäp, deã daøng huaán luyeän, ñaøo taïo vaø boá trí coâng vieäc thích hôïp. - Ñoái vôùi öùng vieân sinh vieân: coù vieäc laøm ngay sau khi toát nghieäp, do ñaõ quen vôùi coâng vieäc vaø moâi tröôøng laøm vieäc cuûa doanh nghieäp trong thôøi gian thöïc taäp neân öùng vieân seõ tieáp nhaän coâng vieäc nhanh choùng, thuaän lôïi. Tieáp nhaän vaø saøng loïc hoà sô Saøng loïc hoà sô laø bieän phaùp ñaùnh giaù ñöôïc söû duïng ñaàu tieân trong quaù trình tuyeån choïn nhaèm nhanh choùng loaïi bôùt nhöõng vieân khoâng phuø hôïp Maãu hoà sô ñöôïc thieát keá toát seõ giuùp doanh nghieäp thu thaäp ñöôïc ñaày ñuû nhöõng thoâng tin caàn thieát moät caùch nhanh choùng & giuùp so saùnh hoà sô caùc öùng vieân deã daøng hôn Caùc thoâng tin caàn thieát keá trong hoà sô: - Vò trí döï tuyeån - Caùc thoâng tin caù nhaân - Trình ñoä hoïc vaán & trình ñoä chuyeân moân - Kinh nghieäm laøm vieäc - Möùc löông mong muoán & caùc ñieàu kieän laøm vieäc - Teân & ñòa chæ cuûa nhöõng ngöôøi giôùi thieäu (neáu coù) Khi tieáp nhaän hoà sô neân thöïc hieän coâng vieäc thoáng keâ vaø löu tröõ hoà sô Thoâng tin löu tröõ laø nhöõng thoâng tin caù nhaân cuûa öùng vieân nhö: hoï teân, ngaøy thaùng naêm sinh, ñòa chæ, caùc baèng caáp, kinh nghieäm laøm vieäc, vò trí döï tuyeån, kyõ naêng vaø caùc phaåm chaát caù nhaân, v.v…… Trong quaù trình saøng loïc hoà sô, boä phaän HCNS cuõng neân ghi nhaän xem coù bao nhieâu hoà sô ñaït yeâu caàu, nguyeân nhaân vaø soá löôïng hoà sô bò loaïi. Muïc ñích cuûa vieäc laøm naøy laø tìm ñöôïc thoâng tin lieân quan nhanh choùng khi caàn, coù theå quaûn lyù hoà sô traùnh vieäc thaát laïc maø khoâng bieát. Beân caïnh ñoù vieäc ghi nhaän soá löôïng hoà sô noäp ñeán, soá löôïng hoà sô ñaït, khoâng ñaït yeâu caàu giuùp cho coâng ty coù theå tìm hieåu ñaùnh giaù ñöôïc hieäu quaû coâng taùc ñaêng thoâng tin tuyeån duïng: noäi dung thoâng baùo tuyeån duïng coù roõ raøng, deã hieåu khoâng?, teân tuoåi cuûa doanh nghieäp coù haáp daãn ñoái vôùi öùng vieân khoâng?,……. Saøng loïc hoà sô ôû böôùc naøy chæ neân loaïi nhöõng hoà sô khoâng ñaït yeâu caàu nhö hoà sô trình baøy quaù caåu thaû, chöa hoaøn chænh caùc giaáy tôø quan troïng nhaát nhö sô yeáu lyù lòch, ñôn xin vieäc, hay khaû naêng chuyeân moân cuûa öùng vieân cuõng nhö mong muoán laøm vieäc hoaøn toaøn khoâng phuø hôïp vôùi vò trí caàn tuyeån cuûa doanh nghieäp,….. Khi xem xeùt nghieân cöùu hoà sô caùc öùng vieân caàn löu yù raèng khoâng phaûi taát caû caùc thoâng tin ñöôïc trình baøy ñeàu chính xaùc, trung thöïc. Beân caïnh nhöõng hoà sô thoâng tin roõ raøng, ñaùng tin caäy thì vaãn coù nhöõng hoà sô maø thoâng tin ñöôïc phoùng ñaïi, thieáu chính xaùc. Nhöõng ñieåm caàn chuù yù laø: - Lòch söû laøm vieäc khoâng roõ raøng: baûn lyù lòch toùm taét quaù trình laøm vieäc moät caùch toång quaùt vôùi caùc thaønh tích noåi baät, coù raát ít hoaëc khoâng coù caùc thoâng tin tham khaûo veà cô quan laøm vieäc tröôùc ñaây cuõng nhö thôøi gian laøm vieäc cuï theå. - Caùc khoaûng troáng lôùn trong coâng vieäc: caùc khoaûng troáng thôøi gian trong lòch söû laøm vieäc cuûa öùng vieân coù theå cho thaáy öùng vieân coù vaán ñeà veà naêng löïc laøm vieäc, khaû naêng thích nghi,v.v…hoaëc cuõng coù theå do nhöõng nguyeân nhaân ñôn giaûn. Thôøi gian gaàn ñaây, do chòu aûnh höôûng cuûa cuoäc khuûng hoaûng kinh teá toaøn caàu, nhieàu doanh nghieäp trong nöôùc thu heïp saûn xuaát, saøng loïc vaø saép xeáp laïi cô caáu nhaân söï neân moät soá löôïng lôùn lao ñoäng bò sa thaûi maát vieäc vaø vieäc tìm kieám vieäc laøm ôû choã môùi cuõng trôû neân khoù khaên hôn. - Thay ñoåi coâng vieäc lieân tuïc vieäc thay ñoåi coâng vieäc vaø choã laøm lieân tuïc trong moät thôøi gian ngaén cuõng neân ñöôïc chuù yù tìm hieåu nguyeân nhaân. - Hình aûnh gioáng heät: laø caùc baûn lyù lòch gioáng gaàn nhö hoaøn toaøn vôùi thoâng tin tuyeån duïng, khieán nhaø tuyeån duïng nghó raèng ñaõ tìm ñöôïc öùng vieân lyù töôûng. Raát coù theå öùng vieân ñoù ñaõ “thieát keá” baûn lyù lòch theo töøng yeâu caàu tuyeån duïng cuûa doanh nghieäp Phoûng vaán Muïc ñích cuûa phoûng vaán: - Ñeå xaùc ñònh öùng vieân coù phuø hôïp vôùi coâng vieäc khoâng? - Ñeå xaùc ñònh lieäu coâng vieäc coù phuù hôïp vôùi öùng vieân khoâng? - Ñeå ñaùnh giaù öùng vieân - Nhaän thoâng tin veà öùng vieân & cung caáp thoâng tin veà doanh nghieäp - Tìm hieåu ñoäng cô laøm vieäc cuûa öùng vieân Doanh nghieäp coù theå göûi thö môøi phoûng vaán qua böu ñieän hoaëc email ñeå môøi caùc öùng vieân ñeán döï phoûng vaán. So vôùi vieäc goïi ñieän thoaïi tröïc tieáp ñeå heïn öùng vieân ñeán phoûng vaán thì caùch göûi thö môøi tieát kieäm chi phí, thôøi gian hôn. Tuy nhieân neáu aùp duïng kheùo leùo vaø ñuùng caùch, vieäc goïi ñieän thoaïi tröïc tieáp cho öùng vieân cuõng laø moät caùch ñeå phoûng vaán caùc öùng vieân. Noùi chuyeän qua ñieän thoaïi coù theå ñaùnh giaù trình ñoä giao tieáp, caùch noùi chuyeän, thaùi ñoä öùng xöû cuûa öùng vieân. Neáu söû duïng phöông phaùp phoûng vaán naøy, ngöôøi phoûng vaán neân traùnh ñaùnh giaù, ghi nhaän keát quaû moät caùch chuû quan, caàn ñoái chieáu laïi keát quaû laàn phoûng vaán naøy vôùi keát quaû baøi kieåm tra vaø phoûng vaán tröïc tieáp Noäi dung ñaùnh giaù keát quaû phoûng vaán öùng vieân cô baûn xoay quanh caùc yeáu toá sau: Nhoùm yeáu toá Noäi dung 1. Kieán thöùc ñaøo taøo - Kieán thöùc hieåu bieát chung - Chuyeân moân, nghieäp vuï - Ngoaïi ngöõ - Vi tính 2. Kyõ naêng, kinh nghieäm - Thaâm nieân laøm vieäc - Thaønh tích ñaït ñöôïc - Kyõ naêng giao tieáp - Kyõ naêng phaân tích, ra quyeát ñònh 3. Phaåm chaát, ñaëc ñieåm caù nhaân - Khaû naêng loâi keùo, thuyeát phuïc - Phong caùch (haønh ñoäng, cöû chæ, noùi naêng) - Linh hoaït, thaùo vaùt - Ñieàm ñaïm, chính chaén - Coù tham voïng, caàu tieán - Coù tinh thaàn traùch nhieäm - Töï tin quaû quyeát - Ngoaïi hình, trang phuïc - Nhöõng ñaëc ñieåm caù nhaân khaùc caàn thieát cho coâng vieäc Trong thöïc teá, moãi doanh nghieäp seõ xaây döïng tieâu chuaån ñaùnh giaù öùng vieân rieâng vôùi nhöõng yeáu toá ñaùnh giaù thay ñoåi tuyø theo tính chaát, yeâu caàu coâng vieäc cuõng nhö vaên hoaù doanh nghieäp. Sau ñaây laø moät ñeà xuaát bieåu maãu “Phieáu ñaùnh giaù öùng vieân” , bieåu maãu naøy söû duïng trong buoåi phoûng vaán sô tuyeån ñeå ñaùnh giaù öùng vieân trong caû 2 phaàn laø baøi kieåm tra vaø phoûng vaán tröïc tieáp. Bieåu maãu coù noäi dung nhö sau: Beân caïnh ñoù doanh nghieäp caàn chuù troïng boài döôõng ñaøo taïo chuyeân moân nghieäp vuï cho nhaân vieân nhaân söï. Neáu noùi quaù trình tuyeån duïng nhaân söï laø moät khaâu quan troïng coù aûnh höôûng ñeán chaát löôïng nguoàn nhaân löïc cuûa doanh nghieäp thì caùc chuyeân vieân laøm coâng taùc tuyeån duïng nhaân söï cuûa doanh nghieäp coù vai troø quan troïng khoâng keùm. Vì vaäy ñeå ñaûm baûo coâng ty tuyeån duïng ñöôïc löïc löôïng nhaân söï chaát löôïng hieäu quaû caàn coù ñoäi nguõ nhaân vieân nhaân söï coù trình ñoä chuyeân moân. Quyeát ñònh tuyeån duïng vaø hoaø nhaäp nhaân vieân môùi vaøo coâng vieäc Tröùôc khi ra quyeát ñònh tuyeån duïng, coâng ty neân xaùc minh thoâng tin cuûa öùng vieân. Vieäc kieåm tra thoâng tin coù theå laø yeâu caàu noäp caùc vaên baèng baûng chính ñeå ñoái chieáu, hay phaûi coù xaùc nhaän cuûa chính quyeàn ñòa phöông nôi cö truù, hoaëc coù theå xaùc minh ôû nhöõng ñôn vò maø öùng vieân töøng laøm vieäc, hoïc taäp. Vieäc höôùng daãn hoäi nhaäp neáu ñöïôc thöïc hieän toát seõ giuùp ngöôøi lao ñoäng môùi laøm quen vôùi doanh nghieäp vaø baét ñaàu coâng vieäc hieäu quaû hôn Muïc ñích cuûa vieäc höùông daãn hoäi nhaäp: - Giuùp nhaân vieân môùi caûm thaáy ñöôïc chaøo ñoùn & ñöôïc ñaùnh giaù cao - Giuùp nhaân vieân môùi hieåu roõ veà Doanh nghieäp & caûm thaáy mình laø moät boä phaän cuûa doanh nghieäp - Giuùp nhaân vieân môùi hieåu roõ hôn veà nhöõng coâng vieäc cuûa hoï & caùc kyø voïng cuûa doanh nghieäp ñoái vôùi hoï - Giuùp nhaân vieân môùi tham gia vaøo caùc hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp moät caùch nhanh choùng Moät chöông trình höôùng daãn hoäi nhaäp goàm nhöõng coâng vieäc nhö sau: Chuaån bò (Tröôùc khi nhaân vieân môùi ñeán) - Thoâng baùo cho nhöõng ngöôøi coù lieân quan - Thu xeáp nôi laøm vieäc - Chæ ñònh ngöôøi ñoàng nghieäp chòu traùch nhieäm höôùng daãn - Lieät keâ caùc nhieäm vuï cuûa nhaân vieân môùi Ngaøy ñaàu tieân (Vaøo ngaøy nhaân vieân môùi ñeán) - Chaøo möøng nhaân vieân môùi - Giôùi thieäu veà doanh nghieâp - Giôùi thieäu nhaân vieân môùi vôùi caùc thaønh vieân trong boä phaän vaø coâng ty Tuaàn ñaàu tieân - Giaûi thích caùc hoaït ñoäng cuûa boä phaän - Giaûi thích caùc moái quan heä coâng vieäc - Giaûi thích nhieäm vuï cuûa nhaân vieân môùi cuøng caùc chuaån möïc coâng vieäc - Traû lôøi caâu hoûi cuûa nhaân vieân môùi - Kieåm tra xem nhaân vieân môùi ñaõ hieåu roõ caùc quy ñònh cuûa Coâng ty chöa Khi coâng taùc höôùng daãn hoäi nhaäp ñöôïc thöïc hieän toát, coù hieäu quaû thì soá nhaân vieân môùi bôõ ngôõ khoâng thích nghi vaø rôøi khoûi doanh nghieäp ngay töø nhöõng thaùng laøm vieäc ñaàu tieân seõ giaûm roõ reät, tieát kieäm ñöôïc thôøi gian vaø chi phí. Ñaùnh giaù quaù trình tuyeån duïng: Moät coâng taùc quan troïng maø taïi coâng ty chöa thöïc hieän trong tieán trình tuyeån duïng nhaân söï laø vieäc ñaùnh giaù laïi keát quaû thöïc hieän coâng taùc tuyeån duïng Quaù trình tuyeån duïng nhaèm cung caáp nguoàn nhaân löïc ñaùp öùng nhu caàu nhaân söï cuûa doanh nghieäp. Tuy nhieân hoaït ñoäng tuyeån duïng khoâng chæ döøng laïi ôû vieäc tuyeån ñöôïc nhaân söï laø keát thuùc. Nguoàn nhaân löïc maø quaù trình tuyeån duïng cung caáp phaûi phuø hôïp vôùi caùc tieâu chuaån vaø yeâu caàu cuûa doanh nghieäp vaø cuûa coâng vieäc caû veà nhaân caùch, naêng löïc vaø kieán thöùc. Maët khaùc, doanh nghieäp cuõng phaûi ñaùp öùng ñöôïc nhöõng kyø voïng cuûa caùc öùng vieân truùng tuyeån veà coâng vieäc, quyeàn lôïi, moâi tröôøng laøm vieäc, ñieàu kieän lao ñoäng cuõng nhö cô hoäi phaùt trieån. Keát quaû cuûa quaù trình tuyeån duïng ñöôïc ñaùnh giaù döïa treân caùc tieâu chí sau: Tæ leä tuyeån choïn: ñoù laø soá ngöôøi xin vieäc ñöôïc tuyeån/toång soá ngöôøi noäp ñôn xin vieäc. Naêng löïc vaø tieâu chuaån cuûa nhöõng ngöôøi ñöïôc tuyeån so vôùi yeâu caàu ñaët ra Thôøi gian vaø chi phí cho toaøn boä quaù trình tuyeån duïng. 3.3.3 Đào tạo và phát triển nhân sự Coâng ty caàn chuû ñoäng laäp keá hoaïch ñaøo taïo vaø phaùt trieån nhaân söï , cuõng nhö chính saùch hoã trôï ñaøo taïo. Keá hoaïch, chính saùch naøy caàn phoå bieán cho toaøn theå coâng ty nhaèm giuùp cho caùc caù nhaân, boä phaän chuû ñoäng saép xeáp coâng vieäc cuõng nhö töï ñeà xuaát ñaøo taïo neáu coù nhu caàu. Qui trình thöïc hieän ñaøo taïo cô baûn coù theå thöïc hieän nhö sau: Böôùc 1: Khi coù nhu caàu ñaøo taïo: Tröôûng boä phaän vieát phieáu ñeà xuaát ñaøo taïo göûi ñeán phoøng haønh chaùnh nhaân söï. Nhaân vieân töï ñeà xuaát ñöôïc ñaøo taïo thì vieát phieáu ñeà xuaát ñaøo taïo göûi cho tröôûng boä phaän xaùc nhaän roài göûi veà phoøng haønh chaùnh nhaân söï. Böôùc 2: Phoøng haønh chaùnh nhaân söï sau khi nhaän ñöïôc yeâu caàu seõ xem xeùt , ñeà xuaát yù kieán vaø chuyeån cho giaùm ñoác kyù duyeät. Böôùc 3: Neáu khoâng ñöôïc pheâ duyeät thì phoøng haønh chaùnh nhaân söï trao ñoåi vaø thoâng baùo laïi tröôûng boä phaän. Neáu ñöôïc pheâ duyeät thì phoøng haønh chaùnh nhaân söï seõ löu vaøo hoà sô ñaøo taïo ñeå theo doõi. Böôùc 4: Khi keát thuùc khoùa ñaøo taïo, nhaân vieân ñöôïc ñaøo taïo göûi baûn sao chöùng chæ ñaït ñöôïc/ keát quaû khoùa ñaøo veà Phoøng HCNS. Böôùc 5: Tröôûng Boä phaän laøm phieáu ñaùnh giaù keát quaû öùng duïng kieán thöùc cuûa nhaân vieân vaøo coâng vieäc göûi veà Phoøng HCNS. Vieäc ñaøo taïo coù theå thöïc hieän beân trong hoaëc beân ngoaøi coâng ty vaø caàn chi phí thöïc hieän. Vì vaäy moät chính saùch hoã trôï ñaøo taïo hôïp lyù coù yù nghóa ñoäng vieân, khuyeán khích nhaân vieân haêng say tham gia. Chính saùch hoã trôï naøy seõ phuï thuoäc vaøo ñieàu kieän thöïc teá cuõng nhö chieán löôïc phaùt trieån cuûa doanh nghieäp, cô baûn seõ hoã trôï nhöõng vaán ñeà sau: Chi phí: bao goàm taát caû nhöõng chi phí lieân quan ñeán chöông trình ñaøo taïo phaùt trieån nhö: chi phí cho giaûng vieân ñaøo taïo, chi phí ñi laïi, aên uoáng, chi phí taøi lieäu vaø caùc trang thieát bò,v.v…... Tuy nhieân möùc hoã trôï seõ phuï thuoäc vaøo caùc ñieàu kieän ñöïôc yeâu caàu ñoái vôùi töøng ñoái töïông cuï theå Thôøi gian: coâng ty seõ saép xeáp coâng vieäc, thôøi gian laøm vieäc, hoaëc boá trí nhaân söï hoã trôï cho caùc caù nhaân tham gia quaù trình ñaøo taïo Cô hoäi phaùt trieån: caùc caù nhaân ñuû ñieàu kieän vaø thuoäc quy hoaïch nhaân söï cuûa coâng ty sau khi tham gia vaøo quaù trình ñaøo taïo phaùt trieån vaø ñaït yeâu caàu seõ ñöôïc xem xeùt ñeà baït thaêng tieán. Ñoái vôùi caùc caù nhaân chöa ñuû ñieàu kieän hay thì ñaøo taïo phaùt trieån laø cô hoäi maø coâng ty hoã trôï ñeå ñöôïc thaêng tieán trong töông lai. 3.3.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân sự Công tác đánh giá nhân sự trong công ty được thực hiện rất tốt, đây là một trong những điểm mạnh của công ty trong việc công tác quản trị nhân sự. Công tác đãi ngộ nhân sự Đây là một công tác rất quan trọng trong công ty. Công tác này được thực hiện nhằm kích thích người lao động nâng cao năng suất lao động, nâng cao hiệu quả kinh doanh và thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. Đãi ngộ vật chất Đãi ngộ vật chất được thể hiện qua tiền lương và tiền thưởng. Về tiền lương công ty đã có hệ thống trả lương rất rõ ràng vì vậy vấn đề cần đặt ra ở đây là việc thanh toán tiền lương cho người lao động phải được thực hiện theo đúng thời gian và đủ số tiền cho người lao động. Trong những năm tới ban lãnh đạo công ty xác định là phải tăng được mức thu nhập cho người lao động, vậy để tăng thu nhập cho người lao động thì công ty phải tập trung vào việc tăng doanh thu và mở rộng thị trường tiêu thụ, muốn mở rộng được thị trường thị trường tiêu thụ thì công ty phải chú trọng đến công tác Marketing, tất cả các hoạt động này đều hướng tới mục tiêu cuối cùng là tăng thu nhập cho người lao động. Tiền thưởng là vấn đề công ty nên quan tâm chú ý nhiều hơn nữa. Tiền thưởng là những khoản tiền bổ xung nhằm quán triệt nguyên tắc phân phối theo lao động. Công ty nên trích hẳn ra một quỹ gọi là quỹ khen thưởng. Quỹ này được dành cho tất cả các cá nhân và tập thể có thành tích công tác tốt, có sáng kiến cải tiến kỹ thuật trong lao động. Số tiền thưởng cho các cán bộ công nhân viên có thành tích tốt phải có một mức giá trị kinh tế đủ để khuyến khích các cán bộ công nhân viên trong công ty làm tốt công việc hơn nữa. Đãi ngộ tinh thần Một số biện pháp khuyến khích tinh thần: Sử dụng đúng khả năng, bố trí công việc phù hợp với năng lực và sở trường của mỗi người, tạo điều kiện cho mỗi một cá nhân có thể tự nâng cao trình độ cho bản thân. Các nhà quản trị gia nên tỏ thái độ quan tâm chân thành tới các nhân viên trong công ty : nắm vững tên, tuổi, hoàn cảnh gia đình, thường xuyên thăm hỏi động viên cấp dưới, giảm bớt sự phân biệt giữa cấp trên và cấp dưới. Tạo điều kiện để cùng sinh hoạt, nghỉ mát, vui chơi, giải trí, tránh sự phân biệt thái quá trong lĩnh vực đãi ngộ. Thực hiện chế độ đăng ký mục tiêu phấn đấu giữa những người lao động và giữa các quản trị viên trong công ty. Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao chất lượng vệ sinh công nghiệp trong công ty để người lao động đảm bảo được sức khoẻ và có tâm trạng thoải mái khi làm việc. Áp dụng thời gian làm việc linh động và chế độ nghỉ ngơi hợp lý nhất là cho các công nhân sản xuất ở phân xưởng. PHẦN KẾT LUẬN Ngaøy nay, khoa hoïc coâng ngheä ngaøy caøng phaùt trieån, moâi tröôøng kinh teá xaõ hoäi luoân luoân thay ñoåi vaø bieán ñoäng khoâng ngöøng, vôùi moät thò tröôøng caïnh tranh ngaøy caøng gay gaét vaø khoác lieät. Con ngöôøi ñöôïc xem laø nguoàn taøi nguyeân quyù giaù, vieäc söû duïng vaø hoaøn thieän nhaân toá con ngöôøi trong hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh laø cô sôû cho söï toàn taïi vaø phaùt trieån cuûa doanh nghieäp. Vaán ñeà söû duïng con ngöôøi laø moät vaán ñeà mang tính thôøi ñaïi, noù aûnh höôûng ñeán hieäu suaát laøm vieäc vaø khaû naêng phaùt huy naêng löïc cuûa moãi caù nhaân. Ñeå phaùt trieån nguoàn nhaân löïc aáy caàn phaûi ñeà ra caùc chieán löôïc phaùt trieån heát söùc ñuùng ñaén. Muoán thaønh coâng trong coâng taùc quaûn lyù nguoàn nhaân löïc caùc coâng ty caàn phaûi bieát caùch phaùt huy naêng löïc cuûa nhaân vieân, söû duïng hôïp lyù vaø taïo ra moái quan heä thaân thieát giöõa nhaân vieân vaø nhaø quaûn lyù. Beân caïnh ñoù coâng ty phaûi vaïch ra caùc keá hoaïch nhaân söï ñaûm baûo ñuùng ngöôøi ñuùng vieäc. Beân caïnh ñoù coâng ty phaûi thöôøng xuyeân boài döôõng naâng cao trình ñoä cuõng nhö nghieäp vuï cho caùc nhaân vieân, ñeå hoï laøm vieäc linh hoaït hôn vaø ñaït hieäu quaû cao nhaát. Sau khi laøm vieäc taïi coâng ty TNHH TM & DV Taân Vónh, vôùi luaän vaên toát nghieäp naøy Em ñaõ moâ taû coâng taùc tuyeån duïng vaø ñaøo taïo thöïc teá taïi coâng ty trong thôøi gian qua. Töø ñoù ñöa ra moät soá bieän phaùp cuï theå nhaèm hoaøn thieän coâng taùc tuyeån duïng vaø ñaøo taïo nhaèm goùp nhaàn laøm cho hoaït ñoäng tuyeån duïng vaø ñaøo taïo cuûa coâng ty ngaøy caøng hoaøn thieän hôn, ñaït hieäu quaû cao hôn. Nhieäm vuï cuûa ban quaûn trò coâng ty laø phaûi bieát taäp hôïp söùc maïnh cuûa moãi thaønh vieân taïo neân moät nguoàn löïc to lôùn, laøm cho coâng ty phaùt trieån ñi leân. Qua luaän vaên toát nghieäp naøy hy voïng raèng moät soá bieän phaùp ñaõ ñöa ra seõ giuùp ích cho vieäc hoaøn thieän coâng taùc tuyeån duïng vaø ñaøo taïo taïi coâng ty, qua ñoù naâng cao hieäu quaû phaùt trieån kinh doanh cuûa coâng ty trong thôøi gian tôùi. TAØI LIEÄU THAM KHAÛO Trong khoùa luaän toát nghieäp coù tham khaûo vaø söû duïng thoâng tin trong caùc taøi lieäu sau: - 1 Nguyeãn Höõu Thaân, Quaûn trò nhaân söï, taùi baûn laàn 5, NXB Thoáng keâ, TPHCM 2001 - 2 Nguyeãn Haûi Saûn, Quaûn trò hoïc, NXB Thoáng keâ, 2003 - 3 Traàn Kim Dung, Quaûn trò nguoàn nhaân löïc, NXB Thoáng keâ, taùi baûn laàn 3, 2003 - 4 Nguyeãn Vaân Ñieàm-Nguyeãn Ngoïc Quaân, Giaùo trình Quaûn trò nguoàn nhaân löïc, NXB Lao ñoäng-xaõ hoäi, 2004