Đề tài Chiến lược kinh doanh và phát triển doanh nghiệp

hi p này c n ph i không ng ng ph n đ u gi cácế ượ ệ ầ ả ừ ấ ấ ữ khách hàng hi n có và tìm ki m th ph n nh các khách hàng m i. Thìa kháo đ cácệ ế ị ầ ờ ớ ể doanh nghi p đi sau thành công là ch n khâu nào trong công tác marketing mang l i l iệ ọ ạ ợ nhu n mà không gây ra s ph n kháng c nh tranh d d i.ậ ự ả ạ ữ ộ 6.3.2.5.4. Các doanh nghi p đang tìm ch đ ng trên th tr ng ệ ỗ ứ ị ườ Các doanh nghi p đang tìm ch đ ng trên th tr ng c g ng tìm ki m và chi mệ ỗ ứ ị ườ ố ắ ế ế các v trí nh trên th tr ng mà d ng nh các doanh nghi p l n b qua ho c khôngị ỏ ị ườ ườ ư ệ ớ ỏ ặ chú ý t i. Mu n đ t đ c hi u qu trong vi c ph c v các đ i t ng khách hàg thớ ố ạ ượ ệ ả ệ ụ ụ ố ượ ở ị tr ng này thông th ng ph i có m t hình th c chuyên môn hoá nhu chuyên môn hoáườ ườ ả ộ ứ ư theo đ c đi m khách hàng, đ a lí, m t hàng, ch t l ng hoá. Các doanh nghi p thànhặ ể ị ặ ấ ượ ệ công trong vi c tìm ki m ch đ ng trên th tr ng có xu h ng phân lo i th tr ng c aệ ế ỗ ứ ị ườ ướ ạ ị ườ ủ h m t cách công phu, s d ng ngu n v n nghiên c u m t cách hi u qu , ch n m cọ ộ ử ụ ồ ố ứ ộ ệ ả ọ ứ tăng tr ng m t cách kĩ càng, và s d ng ng i t ng giám đ c đi u hành gi i có nhưở ộ ử ụ ườ ổ ố ề ỏ ả h ng l n.ưở ớ 6.4. các chi n l c ch c năngế ượ ứ Chi n l c ch c năng là chi n l c xác đ nh cho t ng lĩnh v c ho t đ ng c thế ượ ứ ế ượ ị ừ ự ạ ộ ụ ể c a doanh nghi p. Trong h th ng các chi n l c mà doanh nghi p xây d ng, các chi nủ ệ ệ ố ế ượ ệ ự ế l c ch c năng đóng vai trò là các chi n l c gi i pháp đ th c hi n các m c tiêuượ ứ ế ượ ả ể ự ệ ụ chi n l c t ng quát c a doanh nghi p. Chính vì v y các chi n l c ch c năng đ cế ượ ổ ủ ệ ậ ế ượ ứ ượ hình thành trên c s c a chi n l c t ng quát và các k t qu c th v phân tích và dơ ở ủ ế ượ ổ ế ả ụ ể ề ự báo môi tr ng, đ c bi t là th tr ng.ườ ặ ệ ị ườ M i chi n l c ch c năng v a mang tính đ c l p t ng đ i, gi i quy t nh ngỗ ế ượ ứ ừ ộ ậ ươ ố ả ế ữ gi i pháp chi n l c t ng đ i tr n v n trong m t lĩnh v c ho t đ ng ch c năng cả ế ượ ươ ố ọ ẹ ộ ự ạ ộ ứ ụ th ; m t khác, các b ph n chi n l c ch c năng v a ph i có quan h ch t ch v iể ặ ộ ậ ế ượ ứ ừ ả ệ ặ ẽ ớ nhau. Ch trên c s ph i h p t t nh t các chi n l c ch c năng v i nhau doanh nghi pỉ ơ ở ố ợ ố ấ ế ượ ứ ớ ệ m i có th khai thác h t ti m năng c a mình vào đúng th i đi m xu t hi n c h i ho cớ ể ế ề ủ ờ ể ấ ệ ơ ộ ặ c n gi m b t ho c xoá b đe do xu t hi n. đ m b o s ph i h p t t nh t các lĩnhầ ả ớ ặ ỏ ạ ấ ệ ả ả ự ố ợ ố ấ v c ho t đ mg luôn là v n đ khó khăn nh t và cũng vì th m i đòi h i các nhà qu nự ạ ộ ấ ề ấ ế ớ ỏ ả tr ho ch đ nh chi n l c ph i t p trung gi i quy t và x lý ngay t khâu ho ch đ nh. ị ạ ị ế ượ ả ậ ả ế ử ừ ạ ị Trong m i th i kì chi n l c, đ đ m b o các đ i u ki n h th c hi n h th ngỗ ờ ế ượ ể ả ả ề ệ ệ ự ệ ệ ố m c tiêu chi n l c, doanh nghi p ph i ho ch đ nh nhi u chi n l c ch c năng khácụ ế ượ ệ ả ạ ị ề ế ượ ứ nhau: chi n l c marketing, chi n l c ngu n nhân l c, chi n l c nghiên c u và phátế ượ ế ượ ồ ự ế ượ ứ tri n, chi n l c s n xu t, chi n l c mua s m và d tr , chi n l c tài chính.ể ế ượ ả ấ ế ượ ắ ự ữ ế ượ 6.4.1- Chi n l c marketing ế ượ 6.4.1.1. M c tiêu và nhi m vụ ệ ụ Đ i h c Kinh t và Qu n tr kinh doanh Thái Nguyênạ ọ ế ả ị 83 Chi n l c kinh doanh và phát tri n doanh nghi pế ượ ể ệ Chi n l c marketing có m c tiêu năng l c, đáp ng tr c nh ng thay đ i c aế ượ ụ ự ứ ướ ữ ổ ủ c u th tr ng và c a đ i th , đ ng th i chu n b ph ng án ng phó v i nh ng c h iầ ị ườ ủ ố ủ ồ ờ ẩ ị ươ ứ ớ ữ ơ ộ r i ro ti n tài n y sinh trong su t th i kỳ chi n l c. ủ ề ả ố ờ ế ượ Chi n l c marketing là m t chi n l c hành đ ng toàn di n, đ c hình thànhế ượ ộ ế ượ ộ ệ ượ đáp ng các đòi h i c a doanh nghi p đang ho t đ ng trong m t ngành kinh doanh và ứ ỏ ủ ệ ạ ộ ộ ở th tr ng c th xác đ nh. Chi n l c marketing bao g m vi c l a ch n các m c tiêuị ườ ụ ể ị ế ượ ồ ệ ự ọ ụ th tr ng và các ph ng pháp đ đ t đ c m c tiêu đó. Các m c tiêu c th là:ị ườ ươ ể ạ ượ ụ ụ ụ ể - Doanh thu bán hàng ho c th ph n trong th i kỳ có đ c. ặ ị ầ ờ ượ - Nh ng m c tiêu phát tr n th tr ng v khu v c đia lí ho c c c u khách hàng. ữ ụ ể ị ườ ề ự ặ ơ ấ - Phát tri n các kênh tiêu th . ể ụ - Các s n ph m m i và /ho c khác bi t hoá s n ph m, … ả ẩ ớ ặ ệ ả ẩ Nhi m v c th c a ho t đ ng marketing nói chung và cho t ng ho t đ ng cệ ụ ụ ể ủ ạ ộ ừ ạ ộ ụ th , t ng phân đo n th tr ng c th th ng g n v i các nhi m v c th cho ho tể ở ừ ạ ị ườ ụ ể ườ ắ ớ ệ ụ ụ ể ạ đ ng qu ng cáo; cho ho t đ ng ti p th , khuy n m i; và g n v i vi c cung c p thôngộ ả ạ ộ ế ị ế ạ ắ ớ ệ ấ tin đ phát tri n s n ph m;…ể ể ả ẩ 6.4.1.2. N i dung và gi i pháp ch y u ộ ả ủ ế Theo Igo Anoff thì chi n l c marketing bao g m các v n đ ch y u sau: thâmế ượ ồ ấ ề ủ ế nh p th tr ng, phát tri n th tr ng, phát tri n s n ph m và đa d ng hoá. C th h n,ậ ị ườ ể ị ườ ể ả ẩ ạ ụ ể ơ có th coi chi n l c marketing bao g m phân tích các c h i th tr ng, đáp ng cácể ế ượ ồ ơ ộ ị ườ ứ yêu c u th tr ng b ng cách th c hi n thay đ i c n thi t trong s n ph m (d ch v ),ầ ị ườ ằ ự ệ ổ ầ ế ả ẩ ị ụ ti n hành các bi n pháp giá c và các bi n pháp thúc đ y, quang cáo và giá c , hoànế ệ ả ệ ẩ ả thi n h th ng kênh phân ph i. ệ ệ ố ố L a ch n chi n l c marketing t th i kỳ g n v i các nhân t chiên l c c aự ọ ế ượ ừ ờ ắ ớ ố ượ ủ th i kỳ đó nh các m c tiêu chi n l c t ng quát c a doanh nghi p và t ng đ n v kinhờ ư ụ ế ượ ổ ủ ệ ừ ơ ị doanh chi n l c; chi n l c kinh doanh và chi n l c c nh tranh c a doanh nghi p;ế ượ ế ượ ế ượ ạ ủ ệ s phát tri n c a th tr ng, s phát tri n c a công ngh , các chính sách s n ph m, cácự ể ủ ị ườ ự ể ủ ệ ả ẩ phân tích môi tr ng kinh doanh: c h i đe do , m nh y u c a doanh nghi p; các dườ ơ ộ ạ ạ ế ủ ệ ự báo thay đ i v c nh tranh, v chính sách c a Nhà n c, …,trong đó đ c bi t l u ý đ nổ ề ạ ề ủ ướ ặ ệ ư ế chi n l c marketing c a các đ i th c nh tranh là ch y u.ế ượ ủ ố ủ ạ ủ ế Đ ho ch đ nh chi n l c marketing phù h p v i t ng th i kì ph i phân tích cácể ạ ị ế ượ ợ ớ ừ ờ ả v n đ c th sau:ấ ề ụ ể - Doanh nghi p đang kinh doanh gì và s kinh doanh gì trong th i kì chi n l c?ệ ẽ ờ ế ượ - V trí hi n t i c a doanh nghi p trong ngành kinh doanh nh th nào ? Doanhị ệ ạ ủ ệ ư ế nghi p mu n đ t đ c th ph n là bao nhiêu? ệ ố ạ ượ ị ầ - Ai đã và s là khách hàng, đâu đã và s là th tr ng c a doanh nghi p ?ẽ ẽ ị ườ ủ ệ Đ i h c Kinh t và Qu n tr kinh doanh Thái Nguyênạ ọ ế ả ị 84 Chi n l c kinh doanh và phát tri n doanh nghi pế ượ ể ệ - Hình nh, uy tín c a doanh nghi p d i con m t c a khách hàng ch y u? ả ủ ệ ướ ắ ủ ủ ế - M c tiêu đ c bi t c a doanh nghi p đ i v i vi c c i thi n tình hình l iụ ặ ệ ủ ệ ố ớ ệ ả ệ ợ nhu n?ậ - Chi n l c và gi i pháp c i ti n s n ph m c a doanh nghi p nh th nào?ế ượ ả ả ế ả ẩ ủ ệ ư ế - L i th m nh nh t c a doanh nghi p là gì? Doanh nghi p đ nh kh c ph c nóợ ế ạ ấ ủ ệ ệ ị ắ ụ nh th nào?ư ế - Tình hình tài chính c a doanh nghi p đã và s nh th nào? ủ ệ ễ ư ế - Doanh nghi p s ph i đ i m t v i nh ng v n đ gì m i c a th tr ng?ệ ẽ ả ố ặ ớ ữ ấ ề ớ ủ ị ườ - Doanh nghi p s đ a ra nh ng ki u chính sách nào?ệ ẽ ư ữ ể - Các gi i pháp chi n l c marketing ch y u th ng là các gi i pháp g n v iả ế ượ ủ ế ườ ả ắ ớ các v n đ nh nghiên c u th tr ng nh m xác đ nh nh ti m năng thấ ề ư ứ ị ườ ằ ị ư ề ị tr ng; l a ch n đ i t ng m c tiêu; các gi i pháp g n v i chi n l c s nườ ự ọ ố ượ ụ ả ắ ớ ế ượ ả ph m nh m đ nh v doanh nghi p trên th tr ngvà m r ng c h i ẩ ằ ị ị ệ ị ườ ở ộ ơ ộ Phát tri n th tr ng; các gi i pháp g n v i xây d ng và c ng c h th ng kênhể ị ườ ả ắ ớ ự ủ ố ệ ố phân ph i; các gi i pháp làm c s cho chính sách giá c ; các gi i pháp g n v i lĩnh v cố ả ơ ở ả ả ắ ớ ụ tuyên truy n và qu ng cáo; các gi i pháp đ m b o các ngu n l c tài chính và v t ch tề ả ả ả ả ồ ự ậ ấ c n thi t đ th c hi n các m c tiêu chi n l c marketing ; …ầ ế ể ụ ệ ụ ế ượ 6.4. 2. Chi n l c ngu n nhân l cế ượ ồ ự 6.4. 2.1. M c tiêu và nhi m vụ ệ ụ Ho ch đ nh chi n l c ngu n nhân l c nh m đ m b o s d ng có hi u quạ ị ế ượ ồ ự ằ ả ả ử ụ ệ ả ngu n nhân l c hi n có và khai thác tôt nhât ngu n nhân l c trên th tr ng lao đ ng,ồ ự ệ ồ ự ị ườ ộ đ m b o đi u ki n nhân l c c n thi t cho vi c hoàn thành các m c tiêu chi n l cả ả ề ệ ự ầ ế ệ ụ ế ượ t ng quát c a m t th i kỳ chi n l c xác đ nh. ổ ủ ộ ờ ế ượ ị Trong m i th i kì chi n l c c th , doanh nghi p c n xác đ nh các m c tiêu cỗ ờ ế ượ ụ ể ệ ầ ị ụ ụ th cho chi n l c ngu n nhân l c. Các m c tiêu chi n l c ngu n nhân l c quy đ nhể ế ượ ồ ự ụ ế ượ ồ ự ị các nhi m v c th c a tùng th i kì chi n l c. Đó là các nhi m v sau: ệ ụ ụ ể ủ ờ ế ượ ệ ụ - Đ m b o s l ng lao đ ng g n v i vi c thay đ i s l ng lao đ ng bao g mả ả ố ượ ộ ắ ớ ệ ổ ố ượ ộ ồ tăng, ho c gi m đ i v i t ng lo i lao đ ng c th ; ặ ả ố ớ ừ ạ ộ ụ ể - Đ m b o ch t l c bao g m nâng cao ch t l ng lao đ ng đ i v i t ng lo i laoả ả ấ ượ ồ ấ ượ ộ ố ớ ừ ạ đ ng c th ;ộ ụ ể - Đ m b o năng su t lao đ ng bao g m nâng cao năng su t c a t ng lo i lao đ ngả ả ấ ộ ồ ấ ủ ừ ạ ộ t ng đ n v b ph n c a doanh nghi p ; ở ừ ơ ị ộ ậ ủ ệ - Đ m b o thù lao lao đ ngcó tính ch t c nh tranh bao g m gi i quy t v n đ ti nả ả ộ ấ ạ ồ ả ế ấ ề ề l ng và các lo i ti n th ng; ươ ạ ề ưở Đ i h c Kinh t và Qu n tr kinh doanh Thái Nguyênạ ọ ế ả ị 85 Chi n l c kinh doanh và phát tri n doanh nghi pế ượ ể ệ - C i thi n đi u ki n làm vi c c a ng i lao đ ng bao g m trang thi t b b o hả ệ ề ệ ệ ủ ườ ộ ồ ế ị ả ộ lao đ ng, th i gian lao đ ng và ngh ng i, …ộ ừ ộ ỉ ơ 6.4.2. 2. Các gi i pháp chi n l c ch y uả ế ượ ủ ế Đ th c hi n các m c tiêu và nhi m v chi n l c đã xác đ nh c n ph i xây d ngể ự ệ ụ ệ ụ ế ượ ị ầ ả ự các h th ng các gi i pháp chi n l c thích h p. C s hình thành h th ng gi i phápệ ố ả ế ượ ợ ơ ở ệ ố ả chi n l c lĩnh v c lao đ ng là s am hi u v th tr ng lao đ ng và các d báo vế ượ ở ự ộ ự ể ề ị ườ ộ ự ề thay đ i có th xu t hi n trên th tr ng lao đ ng; các đi m m nh, đi m y u c a b nổ ể ấ ệ ị ườ ộ ể ạ ể ế ủ ả thân doanh nghi p trong lĩnh v c qu ng tr lao đ ng; nh ng yêu c u m i đ i v i l cệ ự ả ị ộ ữ ầ ớ ố ớ ự l ng lao đ ng và qu ng tr l c l ng lao đ ng phù h p v i th i kì chi n l c t ngượ ộ ả ị ự ượ ộ ợ ớ ờ ế ượ ươ lai, … Trong m i th i kỳ chi n l c c th , m i doanh nghi p có th hình thành các gi iỗ ờ ế ượ ụ ể ỗ ệ ể ả pháp chi n l c v ngu n nhân l c khác nhau. D i đây s đ c p các nhóm gi i phápế ượ ề ồ ự ướ ẽ ề ậ ả chi n l c chung mang tính nguyên t c; ế ượ ắ - Gi i pháp đ m b o s l ng và c c u lao đ ng h p lý. ả ả ả ố ượ ơ ấ ộ ợ - Đây là gi i pháp nh m th c hi n m c tiêu t ng quát và có nhi m v đ m ả ằ ự ệ ụ ổ ệ ụ ả b o s l ng và c c u lao đ ng phù h p v i nhi m v s n xu t - kinh doanh trongả ố ượ ơ ấ ộ ợ ớ ệ ụ ả ấ su t th i kỳ chi n l c. ố ờ ế ượ - Mu n đ m b o s l ng và c c u lao đ ng h p lí, các nhà ho ch đ nh ph i tínhố ả ả ố ượ ơ ấ ộ ợ ạ ị ả toán c u v lao đ ng phù h p v i chi n l c kinh doanh c a doanh nghi p cũng nhầ ề ộ ợ ớ ế ượ ủ ệ ư phân tích l c l ng lao đ ng hi n đang s d ng. Trên c s phân tích quan h cung –ự ượ ộ ệ ử ụ ơ ở ệ c u lao đ ng th i lỳ chi n l c c th , các nhà ho ch đ nh chi n l c doanh nghi pầ ộ ở ờ ế ượ ụ ể ạ ị ế ượ ệ d báo s l ng lao đ ng c n b xung (có tính đ n các đòi h i v ch t l ng ) ho cự ố ượ ộ ầ ổ ế ỏ ề ấ ượ ặ c n th i lo i trong th i kỳ chi n l c xác đ nh. Các d báo này có th c th đ n t ngầ ả ạ ờ ế ượ ị ự ể ụ ể ế ừ nhóm lo i lao đ ng cho t ng đ n v kinh doanh chi n l c c a doanh nghi p . ạ ộ ừ ơ ị ế ượ ủ ệ Trên c s các d báo v s l ng lao đ ng c n b xung hay th i lo i, ch t l ngơ ở ự ề ố ượ ộ ầ ổ ả ạ ấ ượ c a đ i ngũ lao đ ng theo yêu c u và các d báo c th v th tr ng lao đ ng, các nhàủ ộ ộ ầ ự ụ ể ề ị ườ ộ ho ch đ nh đ ra các gi i pháp chi n l c c th v đ m b o s l ng và c c u laoạ ị ề ả ế ượ ụ ể ề ả ả ố ượ ơ ấ đ ng thích h p. Đ ng th i, ph i xác đ nh các đi u ki n c th v ngân sách, v v tộ ợ ồ ờ ả ị ề ệ ụ ể ề ề ậ ch t cũng nh s ph i h p gi a các b ph n đ th c hi n gi a các m c tiêu v đ mấ ư ự ố ợ ữ ộ ậ ể ự ệ ữ ụ ề ả b o s l ng và c c u lao đ ng h p lí c a th i kì chi n l c c th . ả ố ượ ơ ấ ộ ợ ủ ờ ế ượ ụ ể - Gi i pháp chi n l c v đào t o, b i d ng và nâng cao ch t l ng đ i ngũ laoả ế ượ ề ạ ồ ưỡ ấ ượ ộ đ ng. ộ Gi i pháp này nh m th c hi n h th ng m c tiêu chi n l c t ng quát và có nhi mả ằ ự ệ ệ ố ụ ế ượ ổ ệ v đ m b o yêu c u v ch t l ng lao đ ng phù h p v i nhi m v s n xu t – kinhụ ả ả ầ ề ấ ượ ộ ợ ớ ệ ụ ả ấ doanh trong su t th i kỳ chi n l c c th . ố ờ ế ượ ụ ể Đ i h c Kinh t và Qu n tr kinh doanh Thái Nguyênạ ọ ế ả ị 86 Chi n l c kinh doanh và phát tri n doanh nghi pế ượ ể ệ Trong m i th i kì chi n l c, đ i ngũ lao đ ng (bao g m c đ i ngũ lao đ ng hi nỗ ờ ế ượ ộ ộ ồ ả ộ ộ ệ t i và l c l ng lao đ ng s đ c tuy n d ng, luân chuy n trong quá trình thay đ i) cóạ ự ượ ộ ẽ ượ ể ụ ể ổ th đã đ m b o d c ch t l ng c n thi t và cũng có th không đáp ng đ c các đòiể ả ả ượ ấ ượ ầ ế ể ứ ượ h i v ch t l ng so v i yêu c u c a chi n l c kinh doanh c a doanh nghi p. ỏ ề ấ ượ ớ ầ ủ ế ượ ủ ệ Các gi i pháp chi n l c v đào t o, b i d ng và nâng cao ch t l ng lao đ ngả ế ượ ề ạ ồ ưỡ ấ ượ ộ xây d ng trên c s c u v ch t l ng lao đ ng, đ i ngũ lao đ ng hi n t i c a doanhự ơ ở ầ ề ấ ượ ộ ộ ộ ệ ạ ủ nghi p, yêu c u v c c u lao đ ng s ph i tuy n d ng phù h p v i m c tiêu chi nệ ầ ề ơ ấ ộ ễ ả ể ụ ợ ớ ụ ế l c cũng nh d báo th c tr ng th tr ng lao đ ng. ượ ư ụ ự ạ ị ườ ộ Các gi i pháp chi n l c này th ng bao hàm c vi c t ch c các l p t b i d ngả ế ượ ườ ả ệ ổ ứ ớ ự ồ ưỡ d i các hình th c t đào t o, b i d ng khác nhau ho c đào t o t bên ngoài. Đ ngướ ứ ự ạ ồ ưỡ ặ ạ ừ ồ th i, cũng ph i cân đ i các đi u ki n tài chính, v t ch t c n thi t và s ph i h p cácờ ả ố ề ệ ậ ấ ầ ế ự ố ợ lĩnh v c ho t đ ng khác nhau nh m th c hi n đ c các nhi m v chi n l c c thự ạ ộ ằ ự ệ ượ ệ ụ ế ượ ụ ể xác đ nh. ị - Gi i pháp chi n l c đ m b o năng su t lao đ ng. ả ế ượ ả ả ấ ộ - Gi i pháp này nh m th c hi n đ c các m c tiêu chi n l c t ng quát và ả ằ ự ệ ượ ụ ế ượ ổ Có nhi m v đ m b o năng su t lao đ ng phù h p v i các yêu c u s n xu t –ệ ụ ả ả ấ ộ ợ ớ ầ ả ấ kinh doanh trong su t th i kì chi n l c.ố ờ ế ượ Mu n v y, các gi i pháp chi n l c đ m b o tăng năng su t lao đ ng ph iố ậ ả ế ượ ả ả ấ ộ ả đ c xây d ng trên c s các yêu c u m i v năng su t lao đ ng qu ng tr và năng su tượ ự ơ ở ầ ớ ề ấ ộ ả ị ấ lao đ ng các b ph n s n xu t, các yêu c u c th v các di u ki n con ng i, trangộ ở ộ ậ ả ấ ầ ụ ể ề ề ệ ườ thi t b k thu t cũng nh h p tác gi a các lĩnh v c ho t đ ng trong doanh nghi p. ế ị ỹ ậ ư ợ ữ ự ạ ộ ệ Các gi i pháp chi n l c này có th bao g m các gi i pháp v con ng i, v kả ế ượ ể ồ ả ề ườ ề ỹ thu t – công ngh , v t ch c, v đ u t ,…Đ ng th i, cũng ph i cân đ i các đi u ki nậ ệ ề ổ ứ ề ầ ư ồ ờ ả ố ề ệ tài chính, v t ch t c n thi t và s ph i h p các lĩnh v c ho t đ ng khác nhau nh mậ ấ ầ ế ự ố ợ ự ạ ộ ằ th c hi n đ c các nhi m v chi n l c c th xác đ nh. ự ệ ượ ệ ụ ế ượ ụ ể ị - Các gi i pháp v thù lao lao đ ng. ả ề ộ Đây là gi i pháp nh m th c hi n các m c tiêu chi n l c t ng quát và có ả ằ ự ệ ụ ế ượ ổ nhi m v đ m b o thù lao lao đ ng có tính ch t c nh tranh trong th i kỳ chi n l c cệ ụ ả ả ộ ấ ạ ờ ế ượ ụ th .ể Đ đ m b o thù lao lao đ ng có tính ch t c nh tranh trong th i kỳ chi n l c cể ả ả ộ ấ ạ ờ ế ượ ụ th , các gi i pháp thù lao lao đ ng ph i xây d ng trên c s phân tích các m c tiêu vàể ả ộ ả ự ơ ở ụ yêu c u v nhi m v chi n l c, các d báo v cung – c u lao đ ng trong th tr ng,ầ ề ệ ụ ế ượ ự ề ầ ộ ị ườ các d báo v thù lao lao đ ng c a các doanh nghi p trên cùng đ a bàn,…ự ề ộ ủ ệ ị Các gi i pháp chi n l c thù lao lao đ ng c th th ng g n v i hai ph m trùả ế ượ ộ ụ ể ườ ắ ớ ạ ti n l ng và ti n th ng. C n l u ý r ng thù lao lao đ ng ph i đ c xây d ng có tínhề ươ ề ưở ầ ư ằ ộ ả ượ ự Đ i h c Kinh t và Qu n tr kinh doanh Thái Nguyênạ ọ ế ả ị 87 Chi n l c kinh doanh và phát tri n doanh nghi pế ượ ể ệ c nh tranh song ph i nh m vào th c hi n m c tiêu chi n l c t ng quát. Đi u có nghĩaạ ả ằ ự ệ ụ ế ượ ổ ề là ph i đ m b o tính hi u qu c a vi c tr l ng, tr th ng.ả ả ả ệ ả ủ ệ ả ươ ả ưở Mu n v y, khi đ a ra các gi i pháp chi n l c v thù lao lao đ ng, các nhà qu nố ậ ư ả ế ượ ề ộ ả tr ho ch đ nh chi n l c ph i chú ý đ n gi i h n c a t ng công c ti n l ng, ti nị ạ ị ế ượ ả ế ớ ạ ủ ừ ụ ề ươ ề th ng; ph i g n vi c tr l ng, tr th ng v i các đi u ki n ràng bu c v năng su t,ưở ả ắ ệ ả ươ ả ưở ớ ề ệ ộ ề ấ ch t l ng và đ m b o hi u qu kinh doanh lâu dài c a doanh nghi p. Đ ng th i, chấ ượ ả ả ệ ả ủ ệ ồ ờ ế đ thù lao lao đ ng ph i nh m khuy n khích ng i lao đ ng phát huy h t tài năng c aộ ộ ả ằ ế ườ ộ ế ủ h trong công vi c và h cũng đ c h ng x ng đáng v i công s c đã b ra.ọ ệ ọ ượ ưở ứ ơ ứ ỏ - Gi i pháp v c i thi n đi u ki n lao đ ng.ả ề ả ệ ề ệ ộ Đ m b o t o ra các đi u ki n lao đ ng t t là đi u ki n tăng năng su t lao đ ng,ả ả ạ ề ệ ộ ố ề ệ ấ ộ là đ m b o an toàn lao đ ng cũng nh s c kho c a ng i lao đ ng. Vì v y, các gi iả ả ộ ư ứ ẻ ủ ườ ộ ậ ả pháp v c i thi n đi u ki n lao đ ng luôn ph i coi tr ng đúng m c.ề ả ệ ề ệ ộ ả ọ ứ Các gi i pháp chi n l c v c i thi n lao đ ng ph i đ c xây d ng trên c sả ế ượ ề ả ệ ộ ả ượ ự ơ ở h th ng m c tiêu chi n l c, chi n l c phát tri n con ng i (n u có), th c tr ng kệ ố ụ ế ượ ế ượ ể ườ ế ự ạ ỹ thu t – công ngh , các d báo t ng lai v k thu t – công ngh và đ m b o đi uậ ệ ự ươ ề ỹ ậ ệ ả ả ề ki n lao đ ng,… Các gi i pháp này th ng g n v i các gi i pháp v đ u t , phát tri nệ ộ ả ườ ắ ớ ả ề ầ ư ể nguôn nhân l c,…ự 6.4.3 - Chi n l c nghiên c u và phát tri nế ượ ứ ể 6.4.3.1.M c tiêu và nhi m v ụ ệ ụ M c tiêu c a chi n l c nghiên c u và phát tri n là đ m b o k thu t – côngụ ủ ế ượ ứ ể ả ả ỹ ậ ngh s n xu t đáp ng đ c yêu c u th c hi n các m c tiêu chi n l c t ng quát đãệ ả ấ ứ ượ ầ ự ệ ụ ế ượ ổ xác đ nh. Đ hoàn thành m c tiêu trên, chi n l c nghiên c u và phát tri n có th baoị ể ụ ế ượ ứ ể ể hàm các nhi m v ch y u sau: ệ ụ ủ ế - Nghiên c u phát tri n s n ph m m i, khác bi t hoá s n ph m.ứ ể ả ẩ ớ ệ ả ẩ - Nghiên c u phát tri n công ngh m i và / ho c c i ti n, hoàn thi n công nghứ ể ệ ớ ặ ả ế ệ ệ đó. - Nghiên c u hoàn thi n công ngh phù h p v i chi n l c c nh tranh c a doanhứ ệ ệ ợ ớ ế ượ ạ ủ nghi p và xây d ng ph ng th c chuy n giao c a công ngh m i phù h p. ệ ụ ươ ứ ể ủ ệ ớ ợ - Nghiên c u và c i ti n, hoàn thi n và đ i m i toàn b ho c m t b ph n trangứ ả ế ệ ổ ớ ộ ặ ộ ộ ậ thi t b công ngh . ế ị ệ - Nghiên c u v t li u m i thay th các lo i v t li u đang s d ng. ứ ậ ệ ớ ế ạ ậ ệ ử ụ - Các nhà ho ch đ nh chi n l c nghiên c u và phát tri n c n ph i d a vào đ nạ ị ế ượ ứ ể ầ ả ự ơ v kinh doanh chi n l c; các phân tích môi tr ng kinh doanh: c h i, đe do , m nh,ị ế ượ ườ ơ ộ ạ ạ y u c a doanh nghi p ; các d báo v phát tri n k thu t – công ngh trên th gi i, khuế ủ ệ ự ề ể ỹ ậ ệ ế ớ Đ i h c Kinh t và Qu n tr kinh doanh Thái Nguyênạ ọ ế ả ị 88 Chi n l c kinh doanh và phát tri n doanh nghi pế ượ ể ệ v c và trong n c; các d báo v phát tri n k thu t – công ngh , nghiên c u và ngự ướ ự ề ể ỹ ậ ệ ứ ứ d ng v công ngh s n ph m, v t li u c a đ i th c nh tranh; …ụ ề ệ ả ẩ ậ ệ ủ ố ủ ạ 6.4.3.2 . Các gi i pháp ch y uả ủ ế C s đ xây d ng các gi i pháp c n thi t là ti m l c nghiên c u và tài chính c aơ ở ể ự ả ầ ế ề ự ứ ủ doanh nghi p, các d báo v phát tri n k thu t – công ngh , nghiên c u ng d ng vệ ự ề ể ỹ ậ ệ ứ ứ ụ ề công ngh , s n ph m, v t li u c a đ i th c nh tranh, …ệ ả ẩ ậ ệ ủ ố ủ ạ Các gi i pháp chi n l c c th bao g m:ả ế ượ ụ ể ồ - Nghiên c u và phát tri n nh t ch c và t ch c t i đ i ngũ cán b nghiên c uứ ể ư ổ ứ ổ ứ ạ ộ ộ ứ và phát tri n ph m vi toàn doanh nghi p phù h p v i các nhi m v nghiên c u vàể ở ạ ệ ợ ớ ệ ụ ứ phát tri n đã xác đ nh, đ m b o các đi u ki n v t ch t c n thi t. ể ị ả ả ề ệ ậ ấ ầ ế - Các gi i pháp tài chính: Ngân qu dành cho nghiên c u và phát tri n ph thu cả ỹ ứ ể ụ ộ vào các nhi m v nghiên c u và phát tri n c th trong th i kì đó. Các nhà ho ch đ nhệ ụ ứ ể ụ ể ờ ạ ị cân đ i c u v ngân qu nghiên c u và phát tri n cho t ng nhi n v c th và t p h pố ầ ề ỹ ứ ể ừ ệ ụ ụ ể ậ ợ c u v v n cho t ng kho ng th i gian c th xác đ nh. Sau đó, xác đ nh cung v v nầ ề ố ừ ả ờ ụ ể ị ị ề ố cho toàn b các nhi m v nghiên c u và phát tri n c th i kì chi n l c đó. Trên c sộ ệ ụ ứ ể ả ờ ế ượ ơ ở cân đ i cung – c u v v n mà đ ra các gi i pháp thích h p theo ph ng châm huyố ầ ề ố ề ả ợ ươ đ ng và s d ng v n có hi u qu cao, đ m b o tính an toàn c n thi t. Nguyên t c làộ ử ụ ố ệ ả ả ả ầ ế ắ ph i làm ch đ c các ngu n v n huy đ ng.ả ủ ượ ồ ố ộ Đ i h c Kinh t và Qu n tr kinh doanh Thái Nguyênạ ọ ế ả ị 89 Chi n l c kinh doanh và phát tri n doanh nghi pế ượ ể ệ Ch ng VIIươ T ch c th c hi n chi n l cổ ứ ự ệ ế ượ 7.I – B n ch t và n i dung ả ấ ộ 7.1.1- B n ch t c a quá trình th c hi n chi n l cả ấ ủ ự ệ ế ượ T ch c th c hi n chi n l c là m t giai đo n có ý nghĩa quan tr ng đ m b oổ ứ ự ệ ế ượ ộ ạ ọ ả ả s thành công c a toàn b quá trình qu n tr chi n l c. Th c t cho th y các doanhự ủ ộ ả ị ế ượ ự ế ấ nghi p th ng đ u t quá nhi u th i gian vào l a ch n và quy t đ nh chi n l cệ ườ ầ ư ề ờ ự ọ ế ị ế ượ nh ng d ng nh l i cho r ng chi n l c đó s di n ra m t cách đ ng nhiên. Cácư ườ ư ạ ằ ế ượ ẽ ễ ộ ươ m c tiêu chi n l c không bao gi t đ t đ c mà mu n bi n chúng thành hi n th cụ ế ượ ờ ự ạ ượ ố ế ệ ự đòi h i tr c h t ph i phân tích c n k hình thành các chính sách, phân b các ngu nỏ ướ ế ả ặ ẽ ổ ồ l c b i m i k ho ch ng n h n h n m t cách h p lý và t ch c th c hi n chúng.ự ở ọ ế ạ ắ ạ ơ ộ ợ ổ ứ ự ệ Ch ng nào vi c tri n khai th c hi n chi n l c ch a đ c ti n hành m t cách khoaừ ệ ể ự ệ ế ượ ư ượ ế ộ h c và có hi u qu thì các chi n l c ch d ng l i trên gi y t . Trong giai đo n th cọ ệ ả ế ượ ỉ ừ ạ ở ấ ờ ạ ự hi n, các k ho ch đ nh h ng s đ c chuy n hoá thành hành đ ng c th . Có thệ ế ạ ị ướ ẽ ượ ể ộ ụ ể ể kh ng đ nh t ch c th c hi n chi n l c là m t giai đo n có v trí r t quan tr ng đẳ ị ổ ứ ự ệ ế ượ ộ ạ ị ấ ọ ể chi n l c bi n thành hi n th c. Xây d ng chi n l c đúng đ n, phù h p v i môiế ượ ế ệ ự ự ế ượ ắ ợ ớ tr ng kinh doanh là h t s c quan tr ng, nh ng tri n khai chi n l c cũng là nhân tườ ế ứ ọ ư ể ế ượ ố quan tr ng đ m b o chi n l c thành công.ọ ả ả ế ượ V b n ch t, th c hi n chi n l c là quá trình chuy n các ý t ng đã đ cề ả ấ ự ệ ế ượ ể ưở ượ ho ch đ nh thành các hành đ ng c th c a t ch c hay nói cách khác là chuy n t l pạ ị ộ ụ ể ủ ổ ứ ể ừ ậ k ho ch các hành đ ng sang hành đ ng theo k ho ch. T ch c th c hi n chi n l cế ạ ộ ộ ế ạ ổ ứ ự ệ ế ượ không d ng l i các ý t ng mà ph i bi n các ý t ng chi n l c thành các chínhừ ạ ở ưở ả ế ưở ế ượ sách, k ho ch c th đ th c hi n.ế ạ ụ ể ể ự ệ Ta có b ng mô t s khác nhau c b n gi a xây d ng và th c hi n chi n l c:ả ả ự ơ ả ữ ự ự ệ ế ượ Xây d ng chi n l cự ế ượ Th c hi n chi n l cự ệ ế ượ Đ i h c Kinh t và Qu n tr kinh doanh Thái Nguyênạ ọ ế ả ị 90 Chi n l c kinh doanh và phát tri n doanh nghi pế ượ ể ệ 1- Đ t các ngu n l c tr c m t ph ng ánặ ồ ự ướ ộ ươ hành đ ng.ộ 2- Nh n m nh hi u qu tài chínhấ ạ ệ ả 3- C b n là quá trình nghiên c u v n d ngơ ả ứ ậ ụ 4- Đòi h i các k năng v phân tích và tr cỏ ỹ ề ự giác t tố 5- C n s ph i h p c a m t s cá nhân vàầ ự ố ợ ủ ộ ố b ph n ít h n(ch y u là lãnh đ o c pộ ậ ơ ủ ế ạ ấ cao. 6. Các công c s d ng trong ho ch đ nhụ ử ụ ạ ị chi n l c không khác nhau nhi u gi a cácế ượ ề ữ doanh nghi p có quy mô, lo i hình ho tệ ạ ạ đ ng, tính ch t khác nhau.ộ ấ 1. Huy đ ng và qu n tr s d ng các ngu nộ ả ị ử ụ ồ l c vào th c hi n t ng ph ng án, côngự ự ệ ừ ươ vi c c th trong th c t kinh doanh.ệ ụ ể ự ế 2. Nh n m nh hi u qu c a các hành đ ngấ ạ ệ ả ủ ộ và gi i phápả 3- C b n là quá trình hành đ ngơ ả ộ 4- Nh y c m tr c các thay đ i bên trongạ ả ướ ổ 5. Đòi h i k năng v lãnh đ o, khuy nỏ ỹ ề ạ ế khích, c vũổ 6. C n s h p tác c a r t nhi u ng i,ầ ự ợ ủ ấ ề ườ nhi u b ph n trong toàn doanh nghi p.ề ộ ậ ệ 7. S d ng nh ng công c , bi n pháp có sử ụ ữ ụ ệ ự khác bi t l n gi a các t ch c có quy mô,ệ ớ ữ ổ ứ tính ch t kinh doanh khác nhau.ấ 7.1.2- N i dung ch y u c a quá trình th c hi n chi n l cộ ủ ế ủ ự ệ ế ượ 7.1.2.1 – Ti n trình tri n khai chi n l cế ể ế ượ Có nhi u quan đi m khác nhau v quá trình tri n khai chi n l c. Các b c côngề ể ề ể ế ượ ướ vi c đ th c hi n chi n l c bao g m:ệ ể ự ệ ế ượ ồ - Xây d ng và tri n khai th c hi n các k ho ch ng n h n h n.ự ể ự ệ ế ạ ắ ạ ơ Xu t phátấ t quan ni m m i v đ dài th i gian chi n l c d n đ n trong tri n khai chi n l c,ừ ệ ớ ề ộ ờ ế ượ ẫ ế ể ế ượ vi c ti p t c ho ch đ nh các k ho ch c th ph thu c vào đ dài th i gian c a th iệ ế ụ ạ ị ế ạ ụ ể ụ ộ ộ ờ ủ ờ kỳ chi n l c.ế ượ - Thay đ i, đi u ch nh c c u t ch c hi n tổ ề ỉ ơ ấ ổ ứ ệ ại theo m c tiêu chi n l c; xácụ ế ượ đ nh nhi m v c a t ng b ph n, c ch ph i h p gi a các b ph n đó.ị ệ ụ ủ ừ ộ ậ ơ ế ố ợ ữ ộ ậ - Phân ph i ngu n l cố ồ ự . Phân ph i ngu n l c đ c hi u là vi c t ch c cácố ồ ự ượ ể ệ ổ ứ ngu n l c theo m c tiêu chi n l c đã quy t đ nh.ồ ự ụ ế ượ ế ị - Xây d ng các chính sách kinh doanhự . Các chính sách kinh doanh đ c hi u làượ ể các chính sách ch c năng. Chúng h tr tr c ti p cho quá trình th c hi n chi n l c.ứ ỗ ợ ự ế ự ệ ế ượ - Làm thích nghi các quá trình tác nghi p thông qua vi c thi t l p h th ng thôngệ ệ ế ậ ệ ố tin 7.1.2.2 – Các nguyên t c tri n khai th c hi n chi n l cắ ể ự ệ ế ượ - Các chính sách kinh doanh ph i đ c xây d ng trên c s và h ng vào th cả ượ ự ơ ở ướ ự hi n h th ng m c tiêu chi n l c.ệ ệ ố ụ ế ượ Đ i h c Kinh t và Qu n tr kinh doanh Thái Nguyênạ ọ ế ả ị 91 Chi n l c kinh doanh và phát tri n doanh nghi pế ượ ể ệ - Trong môi tr ng kinh doanh không bi n đ ng ngoài gi i h n đã d báo, thì cácườ ế ộ ớ ạ ự k ho ch ph i nh t quán và nh m vào m c tiêu chi n l c đã l a ch n.ế ạ ả ấ ằ ụ ế ượ ự ọ - K ho ch càng dài h n càng mang tính khái quát h n; k ho ch càng ng n h nế ạ ạ ơ ế ạ ắ ạ càng ng n h n h n thì tính c th càng ph i cao h n.ắ ạ ơ ụ ể ả ơ - Doanh nghi p ph i đ m b o d tr đ các ngu n l c c n thi t trong su t quáệ ả ả ả ự ữ ủ ồ ự ầ ế ố trình tri n khai chi n l c m t cách có hi u qu .ể ế ượ ộ ệ ả - K ho ch ph i đ c ph bi n đ n m i ng i lao đ ng và ph i có s tham giaế ạ ả ượ ổ ế ế ọ ườ ộ ả ự và ng h nhi t tình c a h .ử ộ ệ ủ ọ - Luôn d báo và phát hi n s m các thay đ i ngoài d ki n đ ch đ ng th cự ệ ớ ổ ự ế ể ủ ộ ự hi n các thay đ i c n thi t đ i v i các ho t đ ng có liên quan.ệ ổ ầ ế ố ớ ạ ộ 7.2 – Thi t l p các k ho ch tác nghi pế ậ ế ạ ệ 7.2.1- Vai trò c a các k ho ch tác nghi pủ ế ạ ệ Ho ch đ nh chi n l c và xây d ng các chính sách kinh doanh là hoàn toàn ch aạ ị ế ượ ự ư đ mà ph i d a trên c s thi t l p các k ho ch ng n h n h n m i t o kh năng bi nủ ả ự ơ ở ế ậ ế ạ ắ ạ ơ ớ ạ ả ế các m c tiêu chi n l c thành hi n th c vì các k ho ch này đóng vai trò quan tr ngụ ế ượ ệ ự ế ạ ọ trong phân ph i ngu n l c c th trong t ng th i gian ng n h n và tác nghi p. Chínhố ồ ự ụ ể ừ ờ ắ ạ ệ các k ho ch ng n h n h n đ c p đ n các m c tiêu và gi i pháp r t c th trong phânế ạ ắ ạ ơ ề ậ ế ụ ả ấ ụ ể ph i ngu n l c, đ m b o ch đ ng d tr t i u và s d ng có hi u qu các ngu nố ồ ự ả ả ủ ộ ự ữ ố ư ử ụ ệ ả ồ l c trong su t th i kỳ chi n l c. Các k ho ch này là công c chính đ ki m soát quáự ố ờ ế ượ ế ạ ụ ể ể trình th c hi n chi n l c t ng giai đoan ng n. ự ệ ế ượ ở ừ ắ M c tiêu c a các k ho ch tác nghi p nh nh ng h ng d n c th cho hànhụ ủ ế ạ ệ ư ữ ướ ẫ ụ ể đ ng, nó ch đ o và h ng d n các n l c và ho t đ ng c a m i b ph n. Nó nh m tộ ỉ ạ ướ ẫ ỗ ự ạ ộ ủ ọ ộ ậ ư ộ ngu n thúc đ y, t o ra nh ng đ ng c c th đ các nhà qu n tr th c hi n.ồ ẩ ạ ữ ộ ơ ụ ể ể ả ị ự ệ 7.2.2 – C s xây d ng k ho ch ng n h nơ ở ự ế ạ ắ ạ Th nh t, chi n l c kinh doanh c a doanh nghi p.ứ ấ ế ượ ủ ệ Các ch ng trình, k ho ch đ c coi là m t trong các công c tri n khai th cươ ế ạ ượ ộ ụ ể ự hi n chi n l c nên chúng ph i đ c xây d ng trên c s chi n l c. N u là cácệ ế ượ ả ượ ự ơ ở ế ượ ừ ch ng trình s n xu t, m c tiêu c a nó ph i d a trên c s các m c tiêu chi n l c vàươ ả ấ ụ ủ ả ự ơ ở ụ ế ượ ph n m c tiêu đã th c hi n. Các k ho ch ng n ph i d a trên m c tiêu c a k ho chầ ụ ự ệ ế ạ ắ ả ự ụ ủ ế ạ dài h n và ph n đã th c hi n.ơ ầ ự ệ Th hai, các d báo g n v môi tr ng kinh doanh bên trong và bên ngoài doanhứ ự ầ ề ườ nghi p.ệ Các d báo g n v môi tr ng kinh doanh bên ngoài và bên trong ti n hànhự ầ ề ườ ế t ng t nh ph n phân tích môi tr ng bên trong và bên ngoài c a doanh nghi p.ươ ự ư ầ ườ ủ ệ Đ i h c Kinh t và Qu n tr kinh doanh Thái Nguyênạ ọ ế ả ị 92 Chi n l c kinh doanh và phát tri n doanh nghi pế ượ ể ệ Th ba, nh ng bi n đ ng có th n m ngoài d đoán chi n l cứ ữ ế ộ ể ằ ự ế ượ Đ ho ch đ nh chi n l c, doanh nghi p ph i s d ng các d báo dài h n. Cácể ạ ị ế ượ ệ ả ử ụ ự ạ d báo dài h n th ng khó xác đ nh vì thi u các c s c n thi t. Trong tri n khai th cự ạ ườ ị ế ơ ở ầ ế ể ự hi n chi n l c có th xu t hi n các nhân t m i n m ngoài d báo chi n l c. Cácệ ế ượ ể ấ ệ ố ớ ằ ự ế ượ nhân t này tác đ ng tr c ti p đ n các ch ng trình k ho ch và th m chí c chi nố ộ ự ế ế ươ ế ạ ậ ả ế l c kinh doanh đã đ c xây d ng. Vì v y khi xây d ng các ch ng trình, k ho chượ ượ ự ậ ự ươ ế ạ ng n h n h n doanh nghi p ph i c n c vào các d báo c th g n v i đ dài th i gianắ ạ ơ ệ ả ắ ứ ự ụ ể ắ ớ ộ ờ ch ng trình s n xu t ho c k ho ch ng n h n c th . Ví d nh , bi n đ ng ng n mươ ả ấ ặ ế ạ ắ ạ ụ ể ụ ư ế ộ ằ ngoài h u h t các d báo chi n l c tr c đó là s ki n ngày 11/9/2001 x y ra n cầ ế ự ế ượ ướ ự ệ ả ở ướ M . S ki n này càng gây ra các bi n đ ng l n đ n nhi u nhân t môi tr ng, đ c bi tỹ ự ệ ế ộ ớ ế ề ố ườ ặ ệ là th tr ng nhi u lo i s n ph m (d ch v ). Nh ng bi n đ ng đó v n đang ti p t cị ườ ề ạ ả ẩ ị ụ ữ ế ộ ẫ ế ụ bi n đ ng dây chuy n và tác đ ng tr c ti p đ n các k ho ch ng n h n c a nhi uế ộ ề ộ ự ế ế ế ạ ắ ạ ủ ề doanh nghi p thu c nhi u nghành n c ta, ch ng h n s c t g m các chuy n bayệ ộ ề ở ướ ẳ ạ ự ắ ả ế trong k ho ch ng n h n c a Vi t Nam Airlines, s thay đ i xu t kh u sang th tr ngế ạ ắ ạ ủ ệ ự ổ ấ ẩ ị ườ M c a m t s doanh nghi p ch bi n thu s n,…ỹ ủ ộ ố ệ ế ế ỷ ả 7.2.3. N i dung và cách th c xây d ng các k ho ch ng n h n h nộ ứ ự ế ạ ắ ạ ơ K ho ch kinh doanh là m t b n phác th o t ng lai c u doanh nghi p bao g mế ạ ộ ả ả ươ ả ệ ồ các m c tiêu ph i đ t đ c trong m t th i kỳ c th xác đ nh cũng nh các ph ngụ ả ạ ượ ộ ờ ụ ể ị ư ươ ti n c n thi t đ th c hi n các m c tiêu đó.ệ ầ ế ể ự ệ ụ Xét trên ph ng di n lý thuy t, n i dung c a ch ng trình s n xu t ho c các kươ ệ ế ộ ủ ươ ả ấ ặ ế ho ch ng n h n v b n ch t là t ng đ i gi ng nhau, đ u bao hàm các m c tiêu màạ ắ ạ ề ả ấ ươ ố ố ề ụ doanh nghi p ph i đ t đ c trong m t th i kỳ c th xác đ nh cũng nh các ph ngệ ả ạ ưở ộ ờ ụ ể ị ư ươ ti n c c thiêt đ th c hi n các m c tiêu đó. S khác nhau gi a chúng th ng do s khácệ ầ ể ự ệ ụ ự ữ ườ ự nhau v đ dài th i gian gây ra: n i dung các m c tiêu và gi i pháp th i kỳ dài h nề ộ ờ ộ ụ ả ở ờ ạ h n th ng ph i khái quát h n so v i m c tiêu và gi i pháp đ c xác đ nh th i kỳơ ườ ả ơ ớ ụ ả ượ ị ở ờ ng n h n h n. Còn s khác nhau không do đ dài th i gian gây ra th ng g n v i cácắ ạ ơ ự ộ ờ ườ ắ ớ đ c đi m kinh t – k thu t c a t ng doanh nghi p. S khác nhau gi a ch ng trìnhặ ể ế ỹ ậ ủ ừ ệ ự ữ ươ s n xu t hay k ho ch v nguyên t c s n xu t ch g n v i y u t th i gian.ả ấ ế ạ ề ắ ả ấ ỉ ắ ớ ế ố ờ M i k ho ch th ng bao g m b n k ho ch t ng h p và các b n k ho ch bỗ ế ạ ườ ồ ả ế ạ ổ ợ ả ế ạ ộ ph n. M c tiêu và các gi i pháp khái quát cho toàn doanh nghi p đ c đ c p đ n kậ ụ ả ệ ượ ề ậ ế ở ế ho ch t ng h p. Các k ho ch c th xác đ nh m c tiêu, gi i pháp cũng nh cácạ ổ ợ ế ạ ụ ể ị ụ ả ư ph ng ti n c n thi t cho t ng lĩnh v c ho t đ ng nh k ho ch marketing, tiêu thươ ệ ầ ế ừ ự ạ ộ ư ế ạ ụ s n xu t, mua s m và d tr , lao đ ng – ti n l ng b o d ng và s a ch a tài s n cả ấ ắ ự ữ ộ ề ươ ả ưỡ ử ữ ả ố đ nh, tài chính, chi phí kinh doanh và giá thành,…ị Gi a k ho ch t ng h p và các k ho ch b ph n có quan h bi n ch ng v iữ ế ạ ổ ợ ế ạ ộ ậ ệ ệ ứ ớ nhau, tác đ ng qua l i l n nhau: k ho ch t ng h p đ c xác đ nh trên c s các kộ ạ ẫ ế ạ ổ ợ ượ ị ơ ở ế Đ i h c Kinh t và Qu n tr kinh doanh Thái Nguyênạ ọ ế ả ị 93 Chi n l c kinh doanh và phát tri n doanh nghi pế ượ ể ệ ho ch b ph n và đòi h i các k ho ch b ph n t ng ng; ng c l i, các k ho chạ ộ ậ ỏ ế ạ ộ ậ ươ ứ ượ ạ ế ạ b ph n v a tác đ ng qua l i, ràng bu c nhau, l i v a tác đ ng tr c ti p, ràng bu c kộ ậ ừ ộ ạ ộ ạ ừ ộ ự ế ộ ế ho ch t ng h p.ạ ổ ợ Chi n l c và k ho ch khác nhau v nguyên t c, ph ng pháp l p, đ dài th iế ượ ế ạ ề ắ ươ ậ ộ ờ gian, tính khái quát hay c th , ph m vi r ng hay h p,… Khi xây d ng k ho chụ ể ở ạ ộ ẹ ự ế ạ th ng ph i tính toán các ch tiêu đ nh l ng, gi i quy t các cân đ i r t c th gi aườ ả ỉ ị ượ ả ế ố ấ ụ ể ữ các doanh nghi p và môi tr ng kinh doanh và ph m vi toàn doanh nghi p; đ dài th iệ ườ ở ạ ệ ộ ờ gian k ho ch càng ng n bao nhiêu càng ph i cân đ i theo nhân t h n h p b y nhiêu.ế ạ ắ ả ố ố ạ ẹ ấ 7.3- Đi u ch nh c c u t ch c ề ỉ ơ ấ ổ ứ 7.3.1- T i sao ph i soát xét đi u ch nh c c u t ch cạ ả ề ỉ ơ ấ ổ ứ 7.3.1.1 - Tính t t y uấ ế Các nhà qu n tr chi n l c có cùng cách nhìn nh n và quan đi m nh n m nhả ị ế ượ ậ ể ấ ạ t m quan tr ng c a vi c tái c c u b máy qu n tr cho phù h p v i chi n l c m i.ầ ọ ủ ệ ơ ấ ộ ả ị ợ ớ ế ượ ớ S thay đ i chi n l c s d n đ n thay đ i trong cách th c t ch c doanh nghi p. Cácự ổ ế ượ ẽ ẫ ế ổ ứ ổ ứ ệ m c tiêu chi n l c quy đ nh c c u t ch c b máy qu n tr cũng nh các chính sáchụ ế ượ ị ơ ấ ổ ứ ộ ả ị ư s đ c thi t th p. C c u t ch c doanh nghi p nói chung và c c u t ch c b máyẽ ượ ế ậ ơ ấ ổ ứ ệ ơ ấ ổ ứ ộ qu n tr doanh nghi p nói riêng là m t trong các đi u ki n c n thi t đ th c hi n m cả ị ệ ộ ề ệ ầ ế ể ự ệ ụ tiêu chi n l c. M t doanh nghi p đang kinh doanh đ n ngành và th c hi n chi n l cế ượ ộ ệ ơ ự ệ ế ượ chi n l c đa d ng hoá kinh doanh đa ngành đ u đòi h i vi c thay đ i trong c c u tế ượ ạ ề ỏ ệ ổ ơ ấ ổ ch c.ứ Môi tr ng kinh doanh thay đ i d n đ n thay đ i các m c tiêu chi n l c choườ ổ ẫ ế ổ ụ ế ượ phù h p mà nó còn tr c ti p tác đ ng đ n c c u t ch c doanh nghi p bu c c c u tợ ự ế ộ ế ơ ấ ổ ứ ệ ộ ơ ấ ổ ch c doanh nghi p ph i thay đ i theo.ứ ệ ả ổ C c u t ch c cũng ràng bu c cách th c mà các ngu n l c s đ c phân chiaơ ấ ổ ứ ộ ứ ồ ự ẽ ượ nh m th c hi n các m c tiêu chi n l c m t cách có hi u qu . C c u t ch c c thằ ự ệ ụ ế ượ ộ ệ ả ơ ấ ổ ứ ụ ể s quy đ nh cách th c phân b các ngu n l c m t cách c th nh t đ nh. Nẽ ị ứ ổ ồ ự ộ ụ ể ấ ị ếu doanh nghi p đang ho t đ ng th tr ng h p sang th tr ng r ng l n h n mà v n giệ ạ ộ ở ị ườ ẹ ị ườ ộ ớ ơ ẫ ữ nguyên c c u t ch c cũ nh t đ nh s chi ph i s phân b ngu n l c theo ki u cũơ ấ ổ ứ ấ ị ẽ ố ự ổ ồ ự ể không phù h p v i đ a bàn m i.ợ ớ ị ớ C c u t ch c cũng quy đ nh cách th c k t h p các ngu n l c bên trong doanhơ ấ ổ ứ ị ứ ế ợ ồ ự nghi p trong su t th i kỳ th c hi n m c tiêu chi n l c. C c u t ch c h p lý s t oệ ố ờ ự ệ ụ ế ượ ơ ấ ổ ứ ợ ẽ ạ đi u ki n đ k t h p h p lý các ngu n l c, t o đi u ki n th c hi n các m c tiêu chi nề ệ ể ế ợ ợ ồ ự ạ ề ệ ự ệ ụ ế l c v i hi u qu cao, ng c l i s gây khó khăn cho vi c th c hi n các m c tiêuượ ớ ệ ả ượ ạ ẽ ệ ự ệ ụ chi n l c.ế ượ 7.3.1.2- M i quan h gi a chi n l c v i c c u t ch cố ệ ữ ế ượ ớ ơ ấ ổ ứ Đ i h c Kinh t và Qu n tr kinh doanh Thái Nguyênạ ọ ế ả ị 94 Chi n l c kinh doanh và phát tri n doanh nghi pế ượ ể ệ M i quan h gi a chi n l c và c c u t ch c là m i quan h bi n ch ng theoố ệ ữ ế ượ ơ ấ ổ ứ ố ệ ệ ứ s đ sau:ơ ồ 7.3.2- Các mô hình c c u t ch cơ ấ ổ ứ 7.3.2.1 – C c u t ch c ki u tr c tuy nơ ấ ổ ứ ể ự ế H th ng qu n tr tr c tuy n đ c xây d ng trên nguyên t c qu n tr c a Fayolệ ố ả ị ự ế ượ ự ắ ả ị ủ v i nh ng đ c tr ng c b n là đ ng qu n tr t trên xu ng d i. M t c p qu n trớ ữ ặ ư ơ ả ườ ả ị ừ ố ướ ộ ấ ả ị nào đó ch nh n l nh t m t c p trên tr c ti p và hai b ph n qu n tr cùng c p khôngỉ ậ ệ ừ ộ ấ ự ế ộ ậ ả ị ấ liên h tr c ti p v i nhau mà ph i thông qua c p trên tr c ti p c a hai b ph n đó.ệ ự ế ớ ả ấ ự ế ủ ộ ậ 7.3.2.2 – C c u t ch c ki u ch c năngơ ấ ổ ứ ể ứ 7.3.2.3 – C c u t ch c ki u tr c tuy n t v nơ ấ ổ ứ ể ự ế ư ấ 7.3.2.4 – C c u ki u tr c tuy n ch c năngơ ấ ể ự ế ứ 7.3.3- Các v n đ c n chú tr ng khi xây d ng đi u ch nh, c c u t ch cấ ề ầ ọ ự ề ỉ ơ ấ ổ ứ 7.3.3.1 – M t s bi u hi n c a c c u t ch c kém hi u quộ ố ể ệ ủ ơ ấ ổ ứ ệ ả + c c u t ch c quá nhi u c p qu n trơ ấ ổ ứ ề ấ ả ị + Chú ý quá nhi u đ n gi i quy t các mâu thu n gi a các b ph n ch c năng.ề ế ả ế ẫ ữ ộ ậ ứ + T ch c quá nhi u cu c h p và trong cu c h p l i có quá nhi u ng i thamổ ứ ề ộ ọ ộ ọ ạ ề ườ dự + Kho ng cách ki m soát quá l nả ể ớ + Nhi u m c tiêu qu n tr không đ t đ cề ụ ả ị ạ ượ 7.4- Phân ph i ngu n l cố ồ ự Đ i h c Kinh t và Qu n tr kinh doanh Thái Nguyênạ ọ ế ả ị 95 Chi n l c ế ượ m i đ c ớ ượ thi t l pế ậ Các v n đ ấ ề qu n tr m i ả ị ớ xu t hi nấ ệ Thành tích c a ủ doanh nghi p b ệ ị s t gi mụ ả M t c c u m i đ c ộ ơ ấ ớ ượ thi t l pế ậ Thành tích c a doanh ủ nghi p đ c c i ệ ượ ả thi nệ Chi n l c kinh doanh và phát tri n doanh nghi pế ượ ể ệ 7.4.1- T m quan tr ng c a phân ph i ngu n l cầ ọ ủ ố ồ ự Ngu n l c là đi u ki n c n có v con ng i và các ph ng ti n c n thi t khácồ ự ề ệ ầ ề ườ ươ ệ ầ ế đ đ m b o duy trì và phát tri n doanh nghi p theo các m c tiêu đã xác đ nh. ể ả ả ể ệ ụ ị Phân ph i ngu n l c là quá trình cân đ i l i các ngu n l c trong su t quá trìnhố ồ ự ố ạ ồ ự ố doanh nghi p t n t i và phát tri n. Nó là m t trong các n i dung quan tr ng và là đi uệ ồ ạ ể ộ ộ ọ ề ki n c n thi t đ đ m b o tính cân đ i. Phân ph i ngu n l c là n i dung quan tr ngệ ầ ế ể ả ả ố ố ồ ự ộ ọ trong qu n tr chi n l c. Phân ph i ngu n l c h p lý là c s đ th c hi n các m cả ị ế ượ ố ồ ự ợ ơ ở ể ự ệ ụ tiêu chi n l c m t cách có hi u q a. ế ượ ộ ệ ủ T i các doanh nghi p không th c hi n qu n tr chi n l c, vi c phân ph iạ ệ ự ệ ả ị ế ượ ệ ố ngu n l c đ c th c hi n theo các k ho ch truy n th ng nên ch đ c tính toán theoồ ự ượ ự ệ ế ạ ề ố ỉ ượ các đi u ki n môi tru ng n đ nh, không l ng tr c các bi n đ ng c a môi tr ng,ề ệ ờ ổ ị ườ ướ ế ộ ủ ườ không nhìn tr c đ ch đ ng t n công c p th i c , h n ch ho c lo i b đe do c aướ ể ủ ộ ấ ướ ờ ơ ạ ế ặ ạ ỏ ạ ủ môi tr ng.ườ Phân b ngu n l c t t s góp ph n th c hi n t t chi n l c đã xác đ nh.ổ ồ ự ố ẽ ầ ự ệ ố ế ượ ị 7.4.2- Các căn c đ phân ph i các ngu n l cứ ể ố ồ ự 7.4.2.1 – Các m c tiêu chi n l cụ ế ượ Các m c tiêu chi n l c đ c coi là căn c quan tr ng nh t làm c s cho sụ ế ượ ượ ứ ọ ấ ơ ở ự phân ph i ngu n l c vì giá tr th c t c a b t kỳ ch ng trình phân b ngu n l c nàoố ồ ự ị ự ế ủ ấ ươ ố ồ ự cũng n m k t qu đ t đ c các m c tiêu dài h n và ng n h n c a doanh nghi p.ằ ở ế ả ạ ượ ụ ạ ắ ạ ủ ệ 7.4.3.2- Các ch ng trình s n xu t ho c các k ho ch ng n h n.ươ ả ấ ặ ế ạ ắ ạ Đ i h c Kinh t và Qu n tr kinh doanh Thái Nguyênạ ọ ế ả ị 96 Chi n l c ế ượ m i đ c ớ ượ thi t l pế ậ Các m c tiêu ụ đ c th c ượ ự hi nệ T o ra các ngu n l c ạ ồ ự m iớ Đòi h i phân b và s ỏ ổ ử d ng h p lýụ ợ Chi n l c kinh doanh và phát tri n doanh nghi pế ượ ể ệ Các ch ng trình s n xu t ho c các k ho ch ng n h n h n ph n ánh t c đ vàươ ả ấ ặ ế ạ ắ ạ ơ ả ố ộ quy mô th c hi n các m c tiêu chi n l c và sách l cự ệ ụ ế ượ ượ 7.4.3- Các v n đ c n quan tâm khi phân ph i ngu n l cấ ề ầ ố ồ ự - Các m c tiêu chi n l c không rõ ràng và không đ c phân b h p lý trongụ ế ượ ượ ổ ợ ng n h n. ắ ạ - T t ng mu n b o v quá đáng các ngu n l c do e s không dám ch p nh nư ưở ố ả ệ ồ ự ợ ấ ậ r i ro, m o hi m.ủ ạ ể - Quá nh n m nh đ n các m c tiêu tài chính ng n h n.ấ ạ ế ụ ắ ạ - Qan đi m thái đ c a lãnh đ o doanh nghi p không phù h p v i quan đi m c aể ộ ủ ạ ệ ợ ớ ể ủ các nhà chuyên môn trong phân ph i ngu n l c.ố ồ ự 7.4.4- Các công vi c c n th c hi n khi phân ph i ngu n l cệ ầ ự ệ ố ồ ự 7.4.4.1- Đánh giá ngu n l cồ ự Vi c này đ c ti n hành ngày t khi phân tích và đánh giá th c tr ng doanhệ ượ ế ừ ự ạ nghi p. ệ Đánh giá ngu n l c ph i xem xét doanh nghi p có đ các ngu n l c c n thi t đồ ự ả ệ ủ ồ ự ầ ế ể th c hi n hi u qu các chi n l c đ ra không? Đ th c hi n đ c vi c này trongự ệ ệ ả ế ượ ề ể ự ệ ượ ệ t ng th i kỳ c th ph i phân tích đánh giá c v m t s l ng và ch t l ng t ngừ ờ ụ ể ả ả ề ặ ố ượ ấ ượ ừ ngu n l c. Trong đó ph i chú tr ng t i ngu n nhân l c đ c bi t là các cam k t c aồ ự ả ọ ớ ồ ự ặ ệ ế ủ nhân vên và ng i lao đ ng đ i v i vi c th c hi n nhi m v .ườ ộ ố ớ ệ ự ệ ệ ụ 7.4.4.2- Đ m b o ngu n l cả ả ồ ự Mu n phân b ngu n l c h p lý, tr c h t ph i có đ ngu n l c c n thi t.ố ổ ồ ự ợ ướ ế ả ủ ồ ự ầ ế Nhi m v c a các nhà qu n tr là ph i đ m sao cho đ các ngu n l c đ th c hi n cácệ ụ ủ ả ị ả ả ủ ồ ự ể ự ệ m c tiêu chi n l c c a doanh nghi p. Sai l m th ng m c ph i đó là vi c cung c pụ ế ượ ủ ệ ầ ườ ắ ả ệ ấ ngu n l c không t ng ng v i các chi n l c c th nh t đ nh.ồ ự ươ ứ ớ ế ượ ụ ể ấ ị 7.4.4.2.1 – Phân b ngu n v nổ ồ ố Th nh t, soát xét l i các đ nh h ng t ng quát c a vi c phân b ngu n v n.ứ ấ ạ ị ướ ổ ủ ệ ổ ồ ố Th hai, phân tích c u v v nứ ầ ề ố 7.4.4.2.2- Cân đ i ngân sáchố 7.4.4.2.3 – Phân b các ngu n l c khácổ ồ ự 7.4.4.3 - Đi u ch nh ngu n l cề ỉ ồ ự 7.5- Xây d ng các chính sách kinh doanhự 7.5.1 – Khái ni m và vai trò c a chính sách kinh doanhệ ủ Chính sách kinh doanh là các công c doanh nghi p đ ra nh m th c hi n chi nụ ệ ề ằ ự ệ ế l c ho c m c tiêu đã đ ra. Ví d : M c tiêu chi n l c c a công ty là tăng kh i l ngượ ặ ụ ề ụ ụ ế ượ ủ ố ượ Đ i h c Kinh t và Qu n tr kinh doanh Thái Nguyênạ ọ ế ả ị 97 Chi n l c kinh doanh và phát tri n doanh nghi pế ượ ể ệ s n ph m trong năm năm t i lên g p đôi, công ty đ ra chính sách qu n lý c a mình nhả ẩ ớ ấ ề ả ủ ư sau: - Tăng c ng qu n lý v m t th i gian đ i v i công nhân,ườ ả ề ặ ờ ố ớ - Th c hi n chính sách khuy n khích v t ch t đ i v i công nhân viên.ự ệ ế ậ ấ ố ớ - Các chính sách kinh doanh th ng đ c đ ra nh m gi i quy t các nhi m v trongườ ượ ề ằ ả ế ệ ụ th i gian ng n.ờ ắ Có th hi u chính sách bao g m các nguyên t c ch đ o, các l i h ng d n, các quyể ể ồ ắ ỉ ạ ờ ướ ẫ t c và th t c đ c thi t l p đ h u thu n cho các n l c hành đ ng nh m đ t đ cắ ủ ụ ượ ế ậ ể ậ ẫ ỗ ự ộ ằ ạ ượ m c tiêu đ ra. Hay chính sách là nh ng nguyên t c ch đ o, quy t c, ph ng pháp, thụ ề ữ ắ ỉ ạ ắ ươ ủ t c đ c thi t l p nh m h tr và thúc đ y vi c th c hi n các m c tiêu đã xác đ nh.ụ ượ ế ậ ằ ỗ ợ ẩ ệ ự ệ ụ ị Chính sách kinh doanh đ c thi t l p nh m các m c đích sau:ượ ế ậ ằ ụ - Xác đ nh gi i h n, ph m vi và c ch b t bu c cho các ho t đ ng; làm rõ cái gì cóị ớ ạ ạ ơ ế ắ ộ ạ ộ th làm và cái gì không th làm khi theo đu i m c tiêu chi n l c. Đây là c s đ đi uể ể ổ ụ ế ượ ơ ở ể ề ch nh hành vi c a m i b ph n, cá nhân cũng nh xác đ nh c ch th ng ph t.ỉ ủ ọ ộ ậ ư ị ơ ế ưở ạ - H ng d n phân công trách nhi m gi a các b ph n và cá nhân trong quá trìnhướ ẫ ệ ữ ộ ậ th c hi n chi n l c. Chính sách làm rõ vi c gì s đ c làm, khuy n khích vi c u raự ệ ế ượ ệ ẽ ượ ế ệ ỷ quy t đ nh cho c p nào. Chính sách có tác d ng tăng c ng ki m soát ho t đ ng,ế ị ấ ụ ườ ể ạ ộ khuy n khích và thúc đ y s h p tác gi a các b ph n, cá nhân và làm gi m th i gian raế ẩ ự ợ ữ ộ ậ ả ờ quy t đ nh.ế ị - T ch c th c hi n và ki m tra tình hình th c hi n chi n l c theo các m c tiêuổ ứ ự ệ ể ự ệ ế ượ ụ chi n l c và chi n thu t nh t đ nh. Các chính sách đ c s d ng nh m t c chế ượ ế ậ ấ ị ượ ử ụ ư ộ ơ ế th c thi chi n l c, ph ng ti n đ th c hi n các quy t đ nh chi n l c. Do v y,ự ế ượ ươ ệ ể ự ệ ế ị ế ượ ậ chính sách th ng đ c doanh nghi p công b b ng văn b n và ph bi n r ng rãi đ nườ ượ ệ ố ằ ả ổ ế ộ ế m i ng i.ọ ườ 7.5.2 – Phân bi t chính sách kinh doanh v i chi n l cệ ớ ế ượ Chính sách kinh doanh đ c coi là công c , ph ng ti n th c hi n chi n l c; gi aượ ụ ươ ệ ự ệ ế ượ ữ chi n l c và chính sách kinh doanh có nh ng đi m khác bi t ch y u v vai trò, tínhế ượ ữ ể ệ ủ ế ề ch t, th i gian ti n hành. Ta có b ng phân bi t chi n l c và chính sách kinh doanh nhấ ờ ế ả ệ ế ượ ư sau: Chi n l c ế ượ Chính sách kinh doanh 1. Ch ng trình hành đ ng t ng quát h ngươ ộ ổ ướ t i vi c đ t đ c các m c tiêu xác đ nhớ ệ ạ ượ ụ ị 2. Đ ra ph ng h ng hành đ ng dàiề ươ ươ ộ h nạ 1. Ph ng th c, đ ng l i h ng d n quá trìnhươ ứ ườ ố ướ ẫ ra quy t đ nh th c hi n ch ng trình hành đ ngế ị ự ệ ươ ộ đó. 2. Quan tâm đ n hành đ ng trong th i gianế ộ ờ ng n.ắ Đ i h c Kinh t và Qu n tr kinh doanh Thái Nguyênạ ọ ế ả ị 98 Chi n l c kinh doanh và phát tri n doanh nghi pế ượ ể ệ 3. Có tr c và t o c s cho chính sáchướ ạ ơ ở 4. Đ nh h ng chungị ướ 3. Là ph ng ti n đ th c hi n các m c tiêu chi nươ ệ ể ự ệ ụ ế l cượ 4. Xác đ nh hành đ ng và ph ng h ng c thị ộ ươ ướ ụ ể cho nh ng ho t đ ng c thữ ạ ộ ụ ể 5. H ng nhà qu n tr th c hi n cam k t c a hướ ả ị ự ệ ế ủ ọ trong ti n trình ra quy t đ nh.ế ế ị 7.5.3 – Ph m vi và tác d ng c a các chính sáchạ ụ ủ Chính sách kinhdoanh th ng đ c thi t l p cho m t th i kỳ chi n l c ho cườ ượ ế ậ ộ ờ ế ượ ặ trong m t giai đo n c th nào đó c a th i kỳ chi n l c nh m đ t đ c các m c tiêuộ ạ ụ ể ủ ờ ế ượ ằ ạ ượ ụ chi n l c đã xác đ nh. Tuy nhiên, m i chính sách kinh doanh l i có ph m vi và ế ượ ị ỗ ạ ạ 7.5.4 – Yêu c u đ i v i các chính sách kinh doanhầ ố ớ 7.5.2- Các chính sách kinh doanh c thụ ể 7.6- Qu n tr s thay đ iả ị ự ổ Ch ng VIIIươ Ki m tra, đánh giá và đi u ch nh chi n l cể ề ỉ ế ượ Ti t 1:ế M c đích làm cho sinh viên n m đ c b n ch t c a vi c ki m tra và đi u ch nhụ ắ ượ ả ấ ủ ệ ể ề ỉ chi n l c.ế ượ 8.1 – B n ch t c a vi c ki m tra, đánh giá chi n l cả ấ ủ ệ ể ế ượ 8.1.1- V trí c a ho t đ ng ki m tra, đánh giá trong qu n tr chi n l cị ủ ạ ộ ể ả ị ế ượ Trong ph n qu n tr doanh nghi p ta đã nghiên c u các ch c năng trong ho tầ ả ị ệ ứ ứ ạ đ ng qu n tr c a doanh nghi p bao g m: ch c năng đ nh h ng, ch c năng t ch c,ộ ả ị ủ ệ ồ ứ ị ướ ứ ổ ứ ch c năng ph i h p, ch c năng đi u khi n và ch c năng ki m tra. Ki m tra đ c hi uứ ố ợ ứ ề ể ứ ể ể ượ ể là vi c đo l ng và đi u ch nh ho t đ ng c a doanh nghi p và m i b ph n bên trongệ ườ ề ỉ ạ ộ ủ ệ ọ ộ ậ doanh nghi p đ tin ch c r ng các m c tiêu và gi i pháp nh m đ t đ c các m c tiêuệ ể ắ ằ ụ ả ằ ạ ượ ụ đ ra v n đang đ c hoàn thành. Ho t đ ng qu n tr s không đ c nh mong mu nề ẫ ượ ạ ộ ả ị ẽ ượ ư ố n u thi u ho t đ ng ki m tra. Trong qu n tr ki m tra đ c hi u là vi c đo l ng vàế ế ạ ộ ể ả ị ể ượ ể ệ ườ đi u ch nh các ho t đ ng c a doanh nghi p và m i b ph n bên trong doanh nghi p đề ỉ ạ ộ ủ ệ ọ ộ ậ ệ ể tin ch c r ng các m c tiêu và gi i pháp nh m đ t đ c các m c tiêu đ ra v n đangắ ằ ụ ả ằ ạ ượ ụ ề ẫ đ c hoàn thành.ượ Qu n tr chi n l c là m t b ph n c a qu n tr doanh nghi p bao g m các giaiả ị ế ượ ộ ộ ậ ủ ả ị ệ ồ đo n: (1) phân tích môi tr ng, (2) xác đ nh ch uc năng nhi m v m c tiêu, (3) Phânạ ườ ị ứ ệ ụ ụ Đ i h c Kinh t và Qu n tr kinh doanh Thái Nguyênạ ọ ế ả ị 99 Chi n l c kinh doanh và phát tri n doanh nghi pế ượ ể ệ tích và l a ch n ph ng án, (4) th c hi n chi n l c, (5) đánh giá, ki m tra và đi uự ọ ươ ự ệ ế ượ ể ề ch nh chi n l c. Giai đo n ki m tra và đánh giá chi n l c là giai đo n cu i cùng c aỉ ế ượ ạ ể ế ượ ạ ố ủ qu n tr chi n l c. Xét trên c hai ph ng di n lý thuy t và th uc ti n thì vi c phânả ị ế ượ ả ươ ệ ế ự ế ệ đ nh các giai đo n c a qu n tr chi n l c ch mang tính ch t t ng đ i, th c ch tị ạ ủ ả ị ế ượ ỉ ấ ươ ố ự ấ ki m tra và đánh giá chi n l c ph i th c hi n trong m i giai đo n c a qu n tr chi nể ế ượ ả ự ệ ọ ạ ủ ả ị ế l c. Có ho t đ ng ki m tra và đánh giá quá trình hình thành chi n l c và cũng cóượ ạ ộ ể ế ượ h ot đ ng ki m tra trong ph n th uc hi n. Ho t đ ng ki m tra không tách r i mà g nạ ộ ể ầ ự ệ ạ ộ ể ờ ắ li n v i ch c năng qu n tr khác. Chính s g n k t này làm cho ch uc năng ki m traề ớ ứ ả ị ự ắ ế ứ ể đ c ti n hành m t cách liên t c.ượ ế ộ ụ 8.1.2- Các y u c u đ i v i ki m tra, đánh giá trong qu n tr chi n l cế ầ ố ớ ể ả ị ế ượ 8.1.2.1 Ho t đ ng ki m tra ph i phù h p v i đ i t ng ki m tra và v i m i giaiạ ộ ể ả ợ ớ ố ượ ể ớ ọ đo n c a qu n tr chi n l c.ạ ủ ả ị ế ượ Ho t đ ng ki m tra ch có th đ t đ c các m c tiêu đ t ra khi nó đ c ti nạ ộ ể ỉ ể ạ ượ ụ ặ ượ ế hành phù h p v i đ i t ng ki m tra. S phù h p ph i th hi n vi c xác đ nh n iợ ớ ố ượ ể ự ợ ả ể ệ ở ệ ị ộ dung, tiêu chu n và ph ng pháp đánh giá trên c s đòi h i c a đ i t ng đánh giá.ẩ ươ ơ ở ỏ ủ ố ượ Các doanh nghi p có quy mô khác nhau, ho t đ ng các lĩnh v c khác nhau, s ch uệ ạ ộ ở ự ẽ ị nh h ng c a môi tr ng kinh doanh cũng khác nhau. Do v y vi c ho ch đ nh chi nả ưở ủ ườ ậ ệ ạ ị ế l c c a m i doanh nghi p cũng không gi ng nhau và ho t đ ng ki m tra chi n l cượ ủ ỗ ệ ố ạ ộ ể ế ượ c a m i doanh nghi p là khác nhau. Tuỳ theo t ng giai đo n c a qu n tr chi n l c màủ ỗ ệ ừ ạ ủ ả ị ế ượ các ho t đ ng ki m tra cũng khác nhau. Trong giai đo n ho ch đ nh, doanh nghi p tạ ộ ể ạ ạ ị ệ ổ ch c ki m tra và đánh giá môi tr ng kinh doanh c a doanh nghi p trong đó c n ki mứ ể ườ ủ ệ ầ ể tra s đúng đ n c a nh ng nh n đ nh v các y u t trong dài h n c a môi tr ng nhự ắ ủ ữ ậ ị ề ế ố ạ ủ ườ ả h ng đ n doanh nghi p. C n ki m tra đánh giá các m c tiêu và gi i pháp chi n l cưở ế ệ ầ ể ụ ả ế ượ đ a ra có phù h p hay không? Ki m tra vi c th c hi n các ho t đ ng đi u ch nh chi nư ợ ể ệ ự ệ ạ ộ ề ỉ ế l c khi nh ng y u tó d báo trong th i gian dài t ra không chính xác.ượ ữ ế ự ờ ỏ Trong quá trình th c hi n chi n l c ph i xây d ng các k ho ch tri n khaiự ệ ế ượ ả ự ế ạ ể chi n l c cũng nh hình thành các chính sách, gi i pháp th c hi n chi n l c đã xácế ượ ư ả ự ệ ế ượ đ nh. Thông qua ho t đ ng ki m tra doanh nghi p đánh giá đ c v th c a doanhị ạ ộ ể ệ ượ ị ế ủ nghi p trong ngành. Đánh giá tính đúng đ n c a các k ho ch tác nghi p trong vi c thệ ắ ủ ế ạ ệ ệ ự hi n các m c tiêu ng n h n và mang tính c th r t cao.ệ ụ ắ ạ ụ ể ấ 8.2– N i dung ch y u c a ki m tra, đánh giá và đi u ch nh chi n l cộ ủ ế ủ ể ề ỉ ế ượ 8.2.1- Xác đ nh n i dung ki m tra đánh giá và đi u ch nh chi n l cị ộ ể ề ỉ ế ượ 8.2.2- Xây d ng các tiêu chu n ki m traự ẩ ể 8.2.3- Quá trình đánh giá chi n l c theo tiêu chu n đã xây d ngế ượ ẩ ự Đ i h c Kinh t và Qu n tr kinh doanh Thái Nguyênạ ọ ế ả ị 100 Chi n l c kinh doanh và phát tri n doanh nghi pế ượ ể ệ 8.2.4- Các đi u ki n đ ho t đ ng ki m tra đánh giá chi n l c có hi u quề ệ ể ạ ộ ể ế ượ ệ ả Bài t p và ki m traậ ể Đ i h c Kinh t và Qu n tr kinh doanh Thái Nguyênạ ọ ế ả ị 101