Đề tài Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Vietnam Airlines trong xu thế hội nhập

n chuyeån haønh khaùch.km. b. Khaùch haøng Vieäc phaân khuùc thò tröôøng phuï thuoäc vaøo cô caáu haønh khaùch khi söû duïng caùc dòch vuï VNA. Ta coù : Baûng 2.10 : Cô caáu haønh khaùch theo muïc ñích chuyeán ñi (%) STT MUÏC ÑÍCH CHUYEÁN ÑI TUYEÁN QT TUYEÁN QN 1 Kinh doanh, coâng vuï 42,07 61,6 2 Ñi hoïc , lao ñoäng, nghæ pheùp 5,11 2,99 3 Hoäi nghò, hoäi thaûo quoác teá 4,85 8,25 4 Du lòch 33,25 15,31 5 Thaêm thaân nhaân, vieäc rieâng 11,98 8,85 6 Muïc ñích khaùc 2,37 2,39 7 Khoâng xaùc ñònh ñöôïc 0,38 0,6 (Nguoàn: Keát quûa ñieàu tra chuyeán bay quí 4/2003- Toång coâng ty HKVN) Hình 2.7: Cô caáu haønh khaùch VNA Nguoàn khaùc, 25% Khaùch ñi du lòch, 33% Khaùch ñi coâng vuï, 42% Theo ñoù, boä phaän khaùch haøng vôùi muïc ñích kinh doanh vaø coâng vuï ñoâng nhaát chieám khoaûng 40%. Löôïng khaùch naøy bieán ñoäng lieân quan ñeán moâi tröôøng ñaàu tö. Neàn kinh teá phaùt trieån oån ñònh laø yeáu toá quan troïng ñaûm baûo taêng tröôûng ñeàu ñaën nguoàn khaùch naøy. Ñaây laø khaùch haøng coù thu nhaäp cao ñoøi hoûi caùc dòch vuï phaûi ñöôïc tieâu chuaån hoùa, ña daïng veà chaát löôïng caùc loaïi dòch vu nhö: suaát aên , chöông trình giaûi trí, taïp chí...treân maùy bay, ñaëc bieät laø caùc chuyeán bay ñöôøng daøi. Tieáp theo laø khaùch du lòch, khaùch thaêm thaân nhaân… Nhu caàu cuûa löôïng khaùch naøy laø nhu caàu haïng bình daân töø 3 sao trôû xuoáng: giaù reû, thuû tuïc ñôn giaûn goïn nheï. Tuy nhieân, cho ñeán nay, sau 12 naêm thaønh laäp, VNA vaãn chöa ñi ñeán thoáng nhaát choïn cho mình nhoùm khaùch haøng muïc tieâu naøo, chaát löôïng phuïc vuï cho töøng nhoùm theo tieâu chuaån naøo ñeå toái öu hoùa doanh thu. c. Saûn phaåm thay theá Ngoaøi vieäc caïnh tranh vôùi caùc haõng HK khaùc, HKVN coøn phaûi chòu söï caïnh tranh raát maïnh cuûa ngaønh ñöôøng saét, ñöôøng boä vaø ñöôøng thuyû. Trong nhöõng naêm qua, maïng giao thoâng ñöôøng boä vaø ñöôøng thuûy lieân tuïc ñöôïc ñaàu tö vaø phaùt trieån; nhö truïc ñöôøng boä lieân AÙ , ñöôøng saét noái caùc nöôùc Asean vôùi Trung Quoác vaø lieân AÙ. Heä thoáng caûng thuûy ñöôïc naâng caáp ñeå naâng cao naêng löïc tieáp nhaän caùc loaïi taøu chôû haøng coù troïng taûi lôùn. Vôùi öu theá veà dung löôïng vaän chuyeån, chi phí vaän chuyeån thaáp, chaát löôïng phuïc vuï ngaøy caøng ñöôïc naâng cao, caùc loaïi phöông tieän naøy ñang cuøng ngaønh HK chia seû thò tröôøng vaän taûi haønh khaùch vaø haøng hoùa, nhaát laø vaän taûi haøng hoùa. Tuy nhieân, vaän taûi haøng khoâng vôùi öu theá hôn haún caùc phöông tieän neâu treân veà tieän nghi phuïc vuï, thôøi gian haønh trình, vaø nhaát laø ñoä an toaøn (theo ñieàu tra cuûa Toå chöùc Y teá theá giôùi trong naêm 2004, toång soá ngöôøi cheát vì tai naïn xe hôi treân toaøn theá giôùi laø 1,2 trieäu trong khi soá ngöôøi cheát vì tai naïn maùy bay laø 410), thích hôïp vôùi vaän chuyeån cöï ly daøi, boä phaän daân cö coù thu nhaäp cao, haøng töôi soáng, böu kieän, böu phaåm. d. Nhaø cung caáp Nhö ta ñaõ bieát, ngaønh haøng khoâng laø ngaønh kinh teá – kyõ thuaät ñaëc thuø, döïa treân haøm löôïng trí tueä cao, phuï thuoäc raát nhieàu vaøo caùc nhaø cung caáp nöôùc ngoøai vì trong nöôùc chöa theå ñaùp öùng yeâu caàu cuûa ngaønh hoaëc chæ ñaùp öùng ñöôïc moät phaàn nhoû. Töø vieäc mua maùy bay, caùc thieát bò phuïc vuï coâng taùc ñieàu haønh bay ñeán vieäc baûo döôõng maùy bay hieän ñaïi, ñaøo taïo phi coâng, kyõ sö, cung caáp nhieân lieäu ….ñeàu phaûi nhaäp khaåu vôùi chi phí cao, khoâng chuû ñoäng ñöôïc thôøi gian. Ñieàu naøy cuõng laøm haïn cheá naêng löïc caïnh tranh cuûa VNA vôùi caùc haõng trong khu vöïc vì caùc haõng naøy coù tieàm löïc taøi chính, ñaõ coù hoïc vieän haøng khoâng theo tieâu chuaån quoác teá (giaûm ñöôïc chi phí ñaøo taïo), coù côû sôû baûo döôõng maùy bay hieän ñaïi khoâng phaûi thueâ nöôùc ngoaøi. 2.4. Nhöõng cô hoäi vaø thaùch thöùc ñoái vôùi VNA trong xu theá hoäi nhaäp 2.4.1 Cô hoäi Töø nhöõng phaân tích veà moâi tröôøng kinh doanh cuûa VNA, nhaän ñònh cô hoäi ñoái vôùi VNA trong tieán trình hoäi nhaäp kinh teá quoác teá: - Töï do hoùa vaän taûi, giaûm vaø gôõ boû caùc haøng raøo thöông maïi, môû cöûa thò tröôøng môû ra khaû naêng löïa choïn lôùn hôn cho VNA veà thò tröôøng, loaïi khaùch; - Taêng cöôøng khaû naêng lieân keát, ñaëc bieät laø caùc loaïi hình hôïp taùc vôùi caùc ñoái taùc, taän duïng theá maïnh taêng naêng löïc phuïc vuï, chuyeån giao coâng ngheä quaûn lyù kinh doanh ; - Xu theá hoaø nhaäp ASEAN : thò tröôøng khu vöïc ASEAN trong töông lai seõ coù tính noäi ñòa gioáng EU hieän nay. Caùc nöôùc thuoäc khoái ASEAN naèm trong taàm bay 1h30-3h30 töø Taân Sôn Nhaát vaø 1h30-4h töø Noäi baøi laø moät thò tröôøng ña daïng veà caáu truùc vaø qui moâ; - Töï do hoùa vaän taûi taïo ra moâi tröôøng caïnh tranh, ñoäng löïc thuùc ñaåy VNA taêng cöôøng hieäu quaû saûn xuaát kinh doanh ; - Töï do hoùa vaän taûi haøng khoâng taïo ñieàu kieän cho VNA naém baét coâng ngheä môùi vaø hieän ñaïi hoùa ñoäi taøu bay nhaèm naâng cao chaát löôïng dòch vuï vôùi giaù thaønh caïnh tranh ñeå ñaûm baûo toàn taïi vaø phaùt trieån. Ñaây laø yeáu toá cô baûn khaéc phuïc nguy cô tuït haäu ñoái vôùi VNA; - Thò tröôøng voán löu chuyeån nhanh vaø ña daïng giuùp VNA coù theå ña daïng hoùa nguoàn voán khaéc phuïc ñieåm yeáu chính. 2.4.2. Thaùch thöùc Hoäi nhaäp kinh teá quoác teá vaø khu vöïc ñang töøng böôùc buoäc VNA phaûi ñoái ñaàu vôùi haøng loaït thaùch thöùc: - Ñaàu tö nöôùc ngoaøi laøm gia taêng caïnh tranh vaø lôïi theá so saùnh bò giaûm do caùc nguoàn löïc di chuyeån deã daøng hôn. Taän duïng cô hoäi cuûa quaù trình quoác teá hoùa vaø ñöông ñaàu vôùi caïnh tranh toaøn caàu laø moät thaùch thöùc lôùn nhaát cho söï toàn taïi vaø phaùt trieån cuûa caùc ngaønh vaän taûi haøng khoâng trong ñoù coù VNA; (10) (Taïp chí haøng khoâng 12/2003) - Trong ñieàu kieän Nhaø nöôùc giaûm daàn söï hoã trôï , VNA seõ gaëp raát nhieàu khoù khaên trong vieäc huy ñoäng nguoàn voán cho ñaàu tö phaùt trieån kinh doanh, traû nôï vay, thaâm nhaäp thò tröôøng quoác teá ; - Xu theá lieân keát khu vöïc vaø toaøn caàu hoùa theå hieän roõ khi caùc haõng haøng khoâng tìm giaûi phaùp gia nhaäp caùc lieân minh haøng khoâng vaø ñaûm nhaän 2/3 löôïng khaùch vaän chuyeån cuûa haøng khoâng theá giôùi. Vì vaäy, caïnh tranh giöõa caùc haõng haøng khoâng treân theá giôùi dieãn ra ngaøy caøng quyeát lieät hôn; - VNA böôùc vaøo thò tröôøng khu vöïc vaø theá giôùi chaäm hôn so vôùi caùc haõng trong khu vöïc khi maø thò tröôøng naøy ñaõ oån ñònh veà khaùch haøng, thoùi quen, sôû thích; moät soá thò tröôøng quan troïng nhö EU, Myõ ôû quaù xa Vieät Nam, chi phí kinh doanh vaøo thò tröôøng naøy raát cao; - Thò tröôøng vaän taûi haøng khoâng cuûa Vieät Nam chòu söï chi phoái tröïc tieáp cuûa caùc saân bay trung chuyeån lôùn. Vaän chuyeån quoác teá ra/vaøo Vieät Nam bò bao vaây vaø chi phoái bôûi 3 tuï ñieåm laø Singapore, Hongkong, Bangkok. Neáu khoâng xaây döïng ñöôïc Vieät Nam thaønh moät trung taâm trung chuyeån caïnh tranh thu huùt khaùch thì VNA khoâng coù cô hoäi chieám lónh thò tröôøng vaän chuyeån cuûa khu vöïc; - Toác ñoä lan tryeàn cuûa thoâng tin veà coâng ngheä môùi raát nhanh, moät doanh nghieäp khoâng theå giöõ ñoäc quyeàn trong thôøi gian daøi; - Dòch vuï môùi vôùi chaát löôïng cao phuïc vuï khaùch haøng ñöôïc taïo ra theo caáp soá nhaân vaø theo xu höôùng thoûa maõn nhu caàu rieâng bieät ñoøi hoûi phaûi coù khaû naêng taøi chính cao vaø phaûi ñaàu tö nhieàu cho coâng taùc nghieân cöùu phaùt trieån; - Söï phaùt trieån maïnh cuûa caùc loaïi hình giao thoâng khaùc vôùi dung löôïng vaø thò tröôøng lôùn, giaù cöôùc thaáp; - Coâng taùc döï baùo thò tröôøng khoù khaên, ñoøi hoûi trình ñoä cao. Keát luaän Chöông 2: Treân cô sôû ñaùnh giaù, phaân tích hoaït ñoäng cuûa Vietnam Airlines töø naêm 1996 ñeán nay, ñoàng thôøi so saùnh vôùi caùc haõng haøng khoâng trong khu vöïc, coù theå nhaän thaáy naêng löïc caïnh tranh của VNA coøn nhieàu haïn cheá, theå hieän ôû: qui moâ hoaït ñoäng nhoû, ñoäi taøu bay ít khoâng chuû ñoäng trong kinh doanh, chaát löôïng nguoàn nhaân löïc chöa cao vaø chöa ñaït tieâu chuaån cuûa IATA, chaát löôïng dòch vuï ñaït möùc trung bình... Ngoaøi ra, cuõng nhaän thaáy söï phaùt trieån, hoäi nhaäp cuûa haõng chòu taùc ñoäng tröïc tieáp cuaû nhieàu yeáu toá, trong ñoù coù yeáu toá thuaän lôïi nhö: söï taêng tröôûng oån ñònh cuûa neàn kinh teá Vieät Nam, moâi tröôøng ñaàu tö ñöôïc caûi thieän, du lòch phaùt trieån, thò thöôøng haøng khoâng môû cöûa coù nhieàu söï löïa choïn ñeå lieân doanh lieân keát, naém baét coâng ngheä …Beân caïnh ñoù, cuõng coù nhöõng yeáu toá baát lôïi gaây khoâng ít caûn trôû cho quaù trình hoäi nhaäp: caïnh tranh giöõa caùc haõng ngaøy caøng gay gaét, yeâu caàu chaát löôïng dòch vuï cuûa khaùch haøng ngaøy caøng cao, thò tröôøng thöôøng xuyeân bieán ñoäng. Töø thöïc traïng naêng löïc caïnh tranh, nhöõng thuaän lôïi vaø khoù khaên neâu treân, VNA caàn coù nhöõng giaûi phaùp ñoàng boä ñeå taän duïng ñöôïc cô hoäi, vöôït qua thaùch thöùc nhaèm naâng cao naêng löïc caïnh tranh , thuùc ñaåy nhanh tieán trình hoäi nhaäp vaøo kinh teá khu vöïc vaø theá giôùi. CHÖÔNG 3 MOÄÄT SOÁÁ GIAÛÛI PHAÙÙP NAÂÂNG CAO NAÊÊNG LÖÏÏC CAÏÏNH TRANH CUÛÛA VIETNAM AIRLINES TRONG XU THEÁÁ HOÄÄI NHAÄÄP Ñeå Vietnam Airlines coù theå toàn taïi vaø phaùt trieån trong moâi tröôøng caïnh tranh ngaøy caøng môû roäng, gay gaét tröôùc xu theá hoäi nhaäp cuûa neàn kinh teá Vieät Nam vaøo neàn kinh teá quoác tế, caàn coù nhöõng giaûi phaùp höõu hieäu nhaèm naâng cao naêng löïc caïnh tranh cho VNA. 3.1. Xaây döïng muïc tieâu 2005-2010 vna phaán ñaáu ñaït toác ñoä taêng tröôûng saûn löôïng, doanh thu cao hôn toác ñoä taêng tröôûng kinh teá cuûa vieät nam vaø ñoâng nam aù, ñoàng thôøi cao hôn toác ñoä taêng tröôûng bình quaân cuûa caùc haõng thuoäc hieäp hoäi caùc haõng haøng khoâng chaâu aù-thaùi bình döông (aapa). ñaêëc bieät laø sau naêm 2007, döï baùo saûn löôïng haøng hoùa vaø haønh khaùch seõ taêng tröôûng vôùi toác ñoä cao 16-17% khi nhaø ga quoác teá Taân Sôn Nhaát môùi ñi vaøo hoaït ñoäng. 3.1.1 saûn löôïng vaän chuyeån haønh khaùch Baûng 3.1: Döï baùo thò tröôøng vaän taûi haønh khaùch VNA giai ñoaïn 2005-2010 Ñôn vò : khaùch Naêm Saûn löôïng quoác teá % taêng tröôûng Saûn löôïng noäi ñòa % taêng tröôûng Toång saûn löôïng % taêng tröôûng 2005 2,801,248 10 3,840,154 10 6,641,402 10 2006 3,137,398 12 4,224,169 10 7,361,567 11 2007 3,639,381 16 4,857,794 15 8,497,176 15 2008 4,221,682 16 5,635,041 16 9,856,724 16 2009 4,643,851 10 6,198,546 10 10,842,396 10 2010 5,108,236 10 6,694,429 8 11,802,665 9 (Nguoàn: Baùo caùo toång hôïp cuûa Toång coâng ty HKVN) - Haønh khaùch quoác teá: Möùc taêng tröôûng bình quaân laø 13%/naêm, ñaït xaáp xæ 5 trieäu löôït khaùch quoác teá vaøo naêm 2010 thò phaàn ñaït 42-45%. - Haønh khaùch noäi ñòa: Möùc taêng tröôûng bình quaân laø 12,5%/naêm, ñaït xaáp xæ 6,6 trieäu löôït haønh khaùch noäi ñòa vaøo naêm 2010. 3.1.2 Saûn löôïng vaän taûi haøng hoùa Baûng 3.2: Döï baùo thò tröôøng vaän taûi haøng hoaù VNA giai ñoaïn 2005-2010 Ñôn vò: Taán Naêm Saûn löôïng quoác teá % taêng tröôûng Saûn löôïng noäi ñòa % taêng tröôûng Toång saûn löôïng % taêng tröôûng 2005 50,954 17 50,953 14 101,907 15 2006 58,087 14 57,068 12 115,155 13 2007 67,962 17 65,628 15 133,590 16 2008 79,515 17 75,472 15 154,988 16 2009 87,467 10 83,019 10 170,486 10 2010 96,213 10 91,321 10 187,535 10 (Nguoàn: Baùo caùo toång hôïp cuûa Toång coâng ty HKVN) - Haøng hoùa quoác teá : Möùc taêng tröôûng bình quaân laø 13-14%/naêm, ñaït xaáp xæ 100 nghìn taán vaøo naêm 2010 vôùi thò phaàn chieám 30-32%. - Haøng hoùa noäi ñòa : Möùc taêng tröôûng bình quaân laø 12,6%/naêm, ñaït xaáp xæ 90 nghìn taán vaøo naêm 2010. 3.1.3. Chæ tieâu doanh thu giai ñoaïn 2005-2010 - Toång doanh thu: 143.536 tyû ñoàng, trong ñoù naêm 2005 ñaït möùc 18.500 tyû ñoàng, naêm 2010 ñaït möùc 30.000 tyû ñoàng; taêng bình quaân haøng naêm 12%. - Lôïi nhuaän tröôùc thueá: 7.381 tyû ñoàng, trong ñoù naêm 2005 ñaït möùc 1.005 tyû ñoàng, naêm 2010 ñaït möùc 1.581 tyû ñoàng; taêng bình quaân haøng naêm 16%. - Noäp Ngaân saùch: 3.230 tyû ñoàng, trong ñoù naêm 2005 ñaït möùc 440 tyû ñoàng, naêm 2010 ñaït möùc 650 tyû ñoàng; taêng bình quaân haøng naêm 12,3% - Voán chuû sôû höõu: naêm 2005 ñaït möùc 5.000 tyû ñoàng, naêm 2010 ñaït möùc 9.000 tyû ñoàng; taêng bình quaân haøng naêm 13,3%. - Lao ñoäng: naêm 2005 laø 8.600 ngöôøi, naêm 2010 laø 11.800 ngöôøi; taêng bình quaân haøng naêm 5%. Phuï luïc 3A – baûng 3.3 3.1.4. Chæ tieâu chaát löôïng - Phaán ñaáu trôû thaønh moät trong 20 haõng Haøng Khoâng ñöôïc öa chuoäng nhaát trong khu vöïc. - Laø moät trong 05 haõng Haøng Khoâng haøng ñaàu ôû Ñoâng Nam AÙ ñöôïc khaùch thöông gia löïa choïn. - Trôû thaønh moät trong caùc doanh nghieäp coù söùc thu huùt chaát xaùm haøng ñaàu ôû Vieät Nam. 3.2 Ñònh höôùng chieán löôïc naâng cao naêng löïc caïnh tranh VNA giai ñoaïn 2006-2010 Vieäc ñònh höôùng chieán löôïc seõ ñöôïc thöïc hieän baèng ma traän SWOT döïa treân keát quaû phaân tích, nhaän ñònh caùc ñieåm maïnh, ñieåm yeáu, cô hoäi, thaùch thöùc ñöôïc ruùt ra töø chöông 2. Chieán löôïc löïa choïn phaûi höôùng tôùi muïc tieâu maø doanh nghieäp ñaët ra, phaûi taän duïng ñöôïc caùc cô hoäi, traùnh ñöôïc caùc nguy cô cuõng nhö phaûi phuø hôïp vôùi theá vaø löïc cuûa doanh nghieäp. Baûng 3.4: Ma traän SWOT cuûa VNA S W O T Cô hoäi (O) 1. Thò tröôøng haøng khoâng môû roäng coù nhieàu löïa choïn 2. Ngaønh haøng khoâng ñöôïc söï hoã trôï cuûa Nhaø nöôùc 3. Coù nhieàu khaû naêng lieân keát, hôïp taùc 4. Coù ñieàu kieän naém baét coâng ngheä môùi, hieän ñaïi hoùa thieát bò 5. Vò trí ñòa lyù thuaän lôïi cho söï phaùt trieån cuûa caùc trung taâm chung chuyeån cuûa khu vöïc 6. Ngaønh du lòch trong nöôùc vaø khu vöïc phaùt trieån Nguy cô (T) 1. Xu theá môû cöû baàu trôøi, caïnh tranh gay gaét giöõa caùc haõng haøng khoâng 2. Caùc ñoái thuû caïnh tranh maïnh hôn nhieàu maët 3. Yeâu caàu cuûa khaùch haøng veà chaát löôïng dòch vuï ngaøy caøng cao 4. Leä thuoäc vaøo caùc nhaø cung caáp thieát bò, nhieân lieäu. Chi phí ñaàu vaøo cao 5. AÛnh höôûng maïnh meõ cuûa caùc yeáu toá khaùch quan nhö dòch beänh, khuûng hoaûng kinh teá 6. Söï phaùt trieån cuûa caùc ngaønh vaän taûi khaùc 7. Cô sôû haï taàng saân bay chöa ñaùp öùng yeâu caàu phaùt trieån cuûa ngaønh vaän taûi haøng khoâng Ñieåm maïnh (S) 1. Coù khaû naêng cung caáp dòch vuï phuïc vuï haønh khaùch vôùi chaát löôïng cao 2. Ñoäi maùy bay hieän ñaïi, treû 3. Ñoäi nguõ nhaân vieân treû , khaû naêng tieáp thu coâng ngheä cao 4. Uy tín veà an toaøn bay cuûa haõng cao, ngaøy caøng ñöôïc khaùch haøng tín nhieäm 5. Lòch bay thuaän tieän cho haønh khaùch Keát hôïp S/O Taän duïng cô hoäi ñeå phaùt huy ñieåm maïnh 1. Chieán löôïc thaâm nhaäp phaùt trieån thò tröôøng, môû roäng maïng ñöôøng bay (S2 + O 3,). 2. Chieán löôïc hoäi nhaäp (S 1,2,3,4,5 + O 1,3,4) Keát hôïp S/T Taän duïng ñieåm maïnh ñeå haïn cheá nguy cô 1. Chieán löôïc naâng cao chaát löôïng dòch vuï taïo söï khaùc bieät naâng cao lôïi theá caïnh tranh (S1 + T3) Ñieåm yeáu (W) 1. Qui moâ haõng nhoû 2. Nguoàn taøi chính haïn heïp 3. Maïng ñöôøng bay ít 4. Chaát löôïng phuïc vuï haønh khaùch chöa cao 5. Chính saùch giaù chöa linh hoaït 6. Chính saùch tieáp thò vaø maïng löôùi cung caáp dòch vuï haïn heïp 7. Chaát löôïng nguoàn nhaân löïc chöa ñaùp öùng yeâu caàu hoäi nhaäp 8. Chöa coù tröôøng ñaøo taïo chuyeân ngaønh haøng khoâng tieâu chuaån quoác teá Keát hôïp W/O Naém baét cô hoäi ñeå khaéc phuïc ñieåm yeáu 1. Chieán löôïc ñoåi môùi coâng ngheä, trang bò thieát bò hieän ñaïi (W1 + O 3,4). 2. Chieán löôïc Marketing (W,4,5,6 + O 3,4,5,6) 3. Chieán löôïc ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc (W 7,8 + O 1,2,3) 4. Chieán löôïc chi phí thaáp (W2 + O5) Keát hôïp W/T Ngaên chaën nguy cô ñeå haïn cheá ñieåm yeáu 1. Chieán löôïc lieân doanh lieân keát vôùi ñoái taùc coù voán vaø coâng ngheä cao (W 1,2,3 + T 1,3) Treân cô sôû keát hôïp caùc yeáu toá trong ma traän SWOT, nhaèm naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa VNA, ta coù theå ruùt ra moät soá chieán löôïc toång quaùt cuûa VNA trong ñieàu kieän hoäi nhaäp nhö sau: Chieán löôïc lieân doanh, lieân keát : chieán löôïc naøy nhaèm khaéc phuïc ñieåm yeáu chính cuûa haõng laø qui moâ nhoû, tieàm löïc taøi chính yeáu, thieáu kinh nghieäm kinh doanh nghieäp. Töø ñoù taän duïng cô hoäi thò tröôøng haøng khoâng nhieàu tieàm naêng, vò trí ñòa lyù thuaän lôïi vaø khaéc phuïc nguy cô caïnh tranh ngaøy caøng gay gaét, caùc ñoái thuû caïnh tranh maïnh. Chieán löôïc taïo söï khaùc bieät: chieán löôïc naøy nhaèm naâng cao chaát löôïng phuïc vuï haønh khaùch, phaùt trieån ña daïng nhieàu loaïi hình dòch vuï, taïo cô hoäi tieáp caän vaø thu huùt khaùch haøng. Taïo ra söï khaùc bieät hoùa ñeå xaâm nhaäp vaøo thò tröôøng ñaõ coù caùc haõng haøng khoâng uy tín hoaït ñoäng, ñoàng thôøi giaûm thieåu aùp löïc caïnh tranh töø saûn phaåm thay theá nhö ñöôøng boä, ñöôøng thuûy. Chieán löôïc chi phí thaáp: nhaèm caïnh tranh vôùi caùc haõng haøng khoâng giaù reû trong khu vöïc thu huùt haønh khaùch laø khaùch du lòch do ngaønh du lòch khu vöïc vaø trong nöôùc phaùt trieån vôùi toác ñoä cao. Chieán löôïc phaùt trieån nguoàn nhaân löïc, chuyeån giao coâng ngheä: taän duïng cô hoäi naém baét coâng ngheä môùi vaø söï hoã trôï cuûa Nhaø nöôùc ñeå taêng cöôøng naêng löïc ñoäi taøu bay, traùnh nguy cô tuït haäu, naâng cao chaát löôïng phuïc vuï haønh khaùch. 3.3. Giaûi phaùp thöïc hieään chieán löôïc 3.3.1 Naâng cao caùc yeáu toá tieàm naêng cho caïnh tranh 3.3.1.1 Naâng cao chaát löôïng nguoàn nhaân löïc Muïc tieâu: xaây döïng keá hoaïch phaùt trieån ñoäi nguõ lao ñoäng ñuû veà soá löôïng, hôïp lyù veà cô caáu, ñaït tieâu chuaån quoác teá veà trình ñoä ñoái vôùi caùc loaïi hình lao ñoäng ñaëc thuø cuûa ngaønh haøng khoâng; phaùt trieån ñoäi nguõ caùn boä quaûn lyù coù trình ñoä nghieäp vuï gioûi, thích öùng nhanh vôùi cô cheá thò tröôøng, tieát kieäm ñöôïc chi phí thueâ lao ñoäng nöôùc ngoaøi. Ñeå ñaït ñöôïc muïc tieâu treân caàn thöïc hieän caùc giaûi phaùp: - Thieát laäp heä thoáng tieâu chuaån trình ñoä nhaân vieân trình ñoä cô baûn cho töøng boä phaän bao goàm trình ñoä chuyeân moân (chuyeân ngaønh), caùc kieán thöùc boå trôï toái thieåu ñoái vôùi lao ñoäng ñaëc thuø haøng khoâng nhö: ngoaïi ngöõ, tin hoïc, naêng khieáu, giao tieáp. - Ñaøo taïo vaø ñaøo taïo laïi nhaân vieân ñeå naâng cao chaát löôïng nguoàn nhaân löïc thích öùng vôùi hoaït ñoäng cuûa haøng khoâng hieän ñaïi vaø hoäi nhaäp quoác teá. Ñoái vôùi ñoäi nguõ hoaïch ñònh chieán löôïc caàn trang bò ñaày ñuû caùc kieán thöùc veà hoäi nhaäp kinh teá quoác teá nhö luaät quoác teá veà thöông maïi, chính saùch xuaát nhaäp khaåu (mua thieát bò), thò tröôøng. Ñaøo taïo boå sung kieán thöùc cô baûn veà ngoaïi ngöõ, tin hoïc naâng cao khaû naêng öùng duïng coâng ngheä hieän ñaïi vaø caùc giao dòch quoác teá. - Thieát laäp qui trình tuyeån duïng chaët cheõ bao goàm heä thoáng tieâu chuaån vaø caùch thöùc toå chöùc thi tuyeån; ñaëc bieät lao ñoäng ñaëc thuø haøng khoâng phaûi theo tieâu chuaån IATA, traùnh tình traïng hình thöùc löïa choïn ngöôøi khoâng coù naêng löïc. - Xaây döïng phong caùch, vaên hoùa laøm vieäc cuûa nhaân vieân haøng khoâng Vieät Nam, ñaëc bieät trong quan heä vôùi haønh khaùch: ngoaøi vieäc naâng cao kyõ naêng giao tieáp, trang bò kieán thöùc veà vaên hoùa daân toäc, taâm lyù khaùch haøng, caàn cuï theå hoùa caùch öùng xöû vôùi khaùch haøng nhö nöõ tieáp vieân vôùi khaåu hieäu “duyeân daùng, dòu daøng”; giôùi haïn nhöõng vieäc nhaân vieân khoâng ñöôïc laøm, nhöõng vieäc caàn laøm ñeå giöõ uy tín cho haõng. - Xaây döïng moät hoïc vieän haøng khoâng nhö caùc nöôùc trong khu vöïc ñeå ñaùp öùng nhu caàu ñaøo taïo nghieân cöùu trong lónh vöïc haøng khoâng, môû roäng hôïp taùc vôùi caùc nöôùc trong khu vöïc ñaùp öùng tieâu chuaån cuûa ICAO. - Taêng cöôøng ngaân saùch cho hoaït ñoäng ñaàu tö veà cô sôû vaät chaát vaø ñoäi nguõ giaùo vieân ñaït tieâu chuaån IATA , chuù troïng coâng taùc chuyeån giao coâng ngheä thoâng qua nguoàn vieän trôï vaø hôïp taùc quoác teá. 3.3.1.2 Naâng cao tieàm löïc taøi chính Voán coù vai troø quan troïng trong vieäc naâng cao tieàm löïc taøi chính cuûa VNA; Voán laø cô sôû ñeå VNA gia taêng qui moâ hoaït ñoäng, môû roäng phaùt trieån ñöôøng bay, phaùt trieån ñoäi taøu bay sôû höõu, taêng khaû naêng hôïp taùc vôùi caùc haõng haøng khoâng trong khu vöïc, naâng cao chaát löôïng phuïc vuï haønh khaùch vaø naâng cao khaû naêng caïnh tranh. Vôùi nhu caàu phaùt trieån ñoäi taøu bay ñeán naêm 2010, VNA caàn 19.000 tæ ñoàng trong voøng 6 naêm. Ñaây laø moät möùc quaù lôùn so vôùi khaû naêng töï boå sung cuûa VNA hay naêng löïc taøi chính cuûa ngaân saùch Nhaø nöôùc. Vì vaäy VNA caàn thöïc hieän giaûi phaùp: - Quaûn lyù vaø söû duïng coù hieäu quaû nguoàn voán hieän coù, taêng khaû naêng tích luõy baèng caùc bieän phaùp : + Söû duïng hieäu quaû caùc nguoàn löïc ñaëc bieät laø ñoäi maùy bay, hoaït ñoäng cuûa boä maùy toå chöùc, giaûm boä phaän coàng keành, xaây döïng ñònh möùc chi phí ôû caùc khaâu cuûa quaù trình quaûn lyù, thieát laäp maïng löôùi chi nhaùnh coù hieäu quaû; + Laäp qui trình quaûn lyù chaët cheõ caùc döï aùn ñaàu tö nhaèm tieát kieäm voán ñaàu tö. - Thöïc hieän coå phaàn hoùa vôùi hình thöùc giöõ nguyeân voán Nhaø nöôùc, phaùt haønh theâm coå phaàn, trong ñoù voán Nhaø nöôùc chieám tæ leä coå phaàn 70% trong naêm ñaàu, hai ñeán ba naêm sau laø 51%. Ñoái vôùi caùc ñôn vò beân ngoaøi, caàn choïn ñoái taùc laø caùc toå chöùc taøi chính, haõng haøng khoâng nöôùc ngoaøi coù taàm côõ trong khu vöïc. Tuy nhieân, caàn phaûi xaây döïng loä trình taêng daàn caùc ñoái taùc nöôùc ngoaøi. - Laäp danh muïc caùc döï aùn ñaàu tö cuûa VNA caàn môøi goïi ñaàu tö nöôùc ngoaøi. - Taän duïng toái ña söï hoã trôï cuûa Nhaø nöôùc trong vieäc vay caùc khoaûn tín duïng daøi haïn, vieän trôï, voán ODA. - Thöïc hieän hình thöùc lieân doanh, lieân keát ñeà ñaàu tö moät soá haïng muïc coù khaû naêng thu huùt voán. - Hình thaønh boä phaän chöùc naêng quaûn lyù vaø phoøng ngöøa ruûi ro trong hoaït ñoäng kinh doanh cuûa VNA vì qui moâ hoaït ñoäng ngaøy caøng lôùn, dö nôï vay taêng nhanh, yeáu toá ñaàu vaøo khoâng oån ñònh, phuï thuoäc vaøo nhaø cung caáp nöôùc ngoaøi. - Ñeà ra caùc giaûi phaùp taêng thu: caûi thieän cô caáu haønh khaùch, taêng heä soá söû duïng gheá; thu ñuùng, thu ñuû, thu kòp thôøi caùc khoaûn phaûi thu. 3.3.1.3 Ñaàu tö phaùt trieån ñoäi taøu bay, thieát bò hieän ñaïi Muïc tieâu: ñeán naêm 2010 sôû höõu 100% ñoäi taøu bay taàm ngaén, 70% taàm trung vaø xa töông ñöông 73% naêng löïc vaän chuyeån nhaèm taêng tính an toaøn vaø oån ñònh (ñaëc bieät giaûm tình traïng chaäm, huûy chuyeán) trong kinh doanh, ñaûm baûo uy tín cuûa haõng; ñaùp öùng nhu caàu phaùt trieån maïng ñöôøng bay; phaùt trieån saûn phaåm ñoái vôùi töøng khu vöïc vaø naâng cao chaát löôïng phuïc vuï haønh khaùch treân maùy bay. Caùc giaûi phaùp caàn thöïc hieän: - Laäp keá hoaïch phaùt trieån ñoäi taøu bay cho töøng giai ñoaïn phaùt trieån cuûa VNA ñaëc bieät laø heä thoáng ñoäi taøu bay phuïc vuï cho vaän taûi haøng hoùa (5-10 maùy bay); - Laäp döï aùn ñaàu tö ñeå khai thaùc maùy bay noäi ñòa vôùi giaù cöôùc thaáp; Hieän nay, thò tröôøng haøng khoâng giaù reû trong nöôùc ñang coøn boû ngoû. Neáu VNA khoâng leân keá hoaïch khai thaùc thò tröôøng naøy, thì ñeán naêm 2008 thöïc hieän “môû cöûa baàu trôøi” trong ASEAN, VNA seõ laïi chaäm hôn so vôùi caùc haõng haøng khoâng giaù reû khaùc trong khu vöïc nhö Tiger Airways, Lion Air. - Löïa choïn maùy bay phuø hôïp ñeå ñoäi maùy bay ñaït yeâu caàu ñôn giaûn veà caáu truùc, soá löôïng chuûng loaïi, coâng ngheä môùi theo phöông chaâm “ñi taét, ñoùn ñaàu”; - Xaây döïng caùc döï aùn chuyeån tieáp vaø khai thaùc thieát bò, coâng ngheä hieän ñaïi phuïc vuï coâng vieäc vaän haønh thieát bò sau khi thueâ hoaëc mua; - ÖÙng duïng coâng ngheä thoâng tin vaøo caùc hoaït ñoäng VNA nhö thieát laäp heä thoáng phaàn meàm thanh toaùn tröïc tuyeán vôùi khaùch haøng coù taøi khoaûn ñeå khaùch haøng coù theå thanh toaùn qua ATM, Internet, ñieän thoaïi di ñoäng; phaàn meàm keát noái ñeå hôïp taùc, trao ñoåi thoâng tin töø haõng haøng khoâng khaùc, ñeå chia seû thoâng tin vôùi caùc haõng haøng khoâng, giuùp cho vieäc ñaùnh giaù khaùch haøng vaø tình hình thò tröôøng moät caùch chính xaùc. 3.3.2 Taêng cöôøng aùp duïng phöông thöùc caïnh tranh 3.3.2.1 Naâng cao chaát löôïng dòch vuï ™ Dòch vuï phuïc vuï haønh khaùch Muïc tieâu: Naâng cao chaát löôïng dòch vuï phuïc vuï haønh khaùch ñeå ñaït tieâu chuaån 4 sao, ngang taàm vôùi caùc haõng HK trong khu vöïc vaø theá giôùi. Chaát löôïng dòch vuï ñaït möùc khaù (ñieåm 4 trôû leân) vaø ñoàng ñeàu trong moïi lónh vöïc. Dòch vuï theå hieän baûn saéc vaên hoùa cuûa daân toäc Vieät Nam. Caùc giaûi phaùp caàn thöïc hieän: - Toå chöùc nghieân cöùu chính xaùc nhu caàu cuûa haønh khaùch moät caùch thöôøng xuyeân ñeå kòp thôøi ñieàu chænh; - Phoái hôïp caùc ñôn vò trong ngaønh naâng caáp toaøn dieän chaát löôïng dòch vuï taïi caùc saân bay cöûa ngoõ trong nöôùc nhö: Noäi Baøi, Ñaø Naüng, Taân Sôn Nhaát: + Hoaøn thieän heä thoáng laøm thuû tuïc töï ñoäng cho haønh khaùch (DCS) taïi caùc caûng haøng khoâng quoác teá cuûa Vieät Nam vaø caùc caûng haøng khoâng nöôùc ngoaøi maø VNA coù chuyeán bay ñeán; + Ñôn giaûn hoùa qui trình, thuû tuïc laøm vieäc, thôøi gian xöû lyù coâng vieäc nhaèm tieát kieäm “chi phí cô hoäi” cho khaùch haøng; + Naâng caáp phoøng chôø cho khaùch haïng nhaát, haïng thöông gia, khaùch haøng thöôøng xuyeân, khaùch quan troïng (VIP). - Toå chöùc phoøng chôø haïng nhaát rieâng bieät cuûa VNA taïi moät soá saân bay nöôùc ngoaøi; - Naâng caáp chaát löôïng dòch vuï giaûi trí cho haønh khaùch treân maùy bay (video, audio, baùo chí, quaø löu nieäm) vaø chaát löôïng phuïc vuï khaùch thöông gia; - Xem xeùt chi phí dòch vuï cho hôïp lyù, coù öu tieân troïng ñieåm ñeå ñaûm baûo tính caïnh tranh. ™ Dòch vuï haøng hoùa - Phaùt trieån hình thöùc Cargo Express nhaèm vaøo thò tröôøng haøng khoái löôïng nhoû, yeâu caàu chôû nhanh, taän duïng keát hôïp vôùi caùc chuyeán bay chôû khaùch coù taàn suaát cao. - Toå chöùc caùc chuyeán bay rieâng chuyeân chôû haøng hoùa baèng maùy bay coù troïng taûi nhoû, taàm ngaén vaø trung bình bay trong vuøng ñeå giaûi quyeát caùc nhu caàu chôû haøng hoùa thoâng thöôøng vôùi giaù thaáp, khoái löôïng lôùn trong khu vöïc Ñoâng Nam AÙ. - Taäp trung öu tieân khai thaùc toái ña caùc luoàng vaän chuyeån haøng hoùa lôùn (töø Vieät Nam ñi Ñoâng Baéc AÙ, chaâu AÂu vaø Baéc Myõ) thoâng qua vieäc taän duïng taûi haøng treân caùc chuyeán bay chôû khaùch baèng caùc maùy bay thaân roäng, keát hôïp vôùi vieäc môû roäng khai thaùc baèng caùc chuyeán bay chuyeân chôû haøng . 3.3.2.2 Thieát laäp chieán löôïc caïnh tranh veà giaù Xaây döïng chính saùch giaù baùn haøng hoùa vaø toái öu hoùa doanh thu luoân laø vaán ñeà ñoái vôùi doanh nghieäp. Vôùi loaïi haøng hoùa khoâng ñeå daønh, khoâng löu kho nhö saûn phaåm vaän taûi haøng khoâng, vaán ñeà naøy caøng trôû leân quan troïng. Ñaëc ñieåm cuûa dòch vuï haøng khoâng mang tính voâ hình, vieäc xaùc ñònh giaù cuõng caàn döïa treân cô sôû giaù trò caûm nhaän cuûa haønh khaùch. Do vaäy, VNA caàn nghieân cöùu thieát laäp chieán löôïc giaù theo höôùng: - Nghieân cöùu caùc yeáu toá chính ñeå taêng khaû naêng thu huùt khaùch (chaát löôïng hay giaù caû, uy tín thöông hieäu, ñoä an toaøn) tuøy theo dòch vuï hay ñieàu kieän cuï theå maø xem xeùt naâng cao chaát löôïng thay vì haï thaáp giaù ñeå thu huùt khaùch; - Khi ñònh giaù caàn tính tôùi giaù trò tieàm aån ñem laïi cho khaùch nhö tieát kieäm thôøi gian , ñoä an toaøn, ñòa ñieåm ñeán; - Tieáp tuïc thöïc hieän ña daïng giaù veù theo ñoái töôïng khaùch, muøa vuï trong naêm, thôøi ñieåm trong ngaøy ñeå taän duïng taûi dö thöøa; - Xaùc laäp möùc giaù caïnh tranh khi ñöa ra taïi moät thò tröôøng, cho moät ñoái töôïng, moät thôøi ñieåm cuï theå; - Naâng cao thuû thuaät caïnh tranh veà giaù trong phaïm vi phaùp luaät cho pheùp. 3.3.2.3 Phaùt trieån caùc cô hoäi tieáp caän vaø khaû naêng thu huùt khaùch haøng - Caûi tieán hoaït ñoäng maïng löôùi chi nhaùnh, vaên phoøng ñaïi dieän trong nöôùc cuõng nhö ôû nöôùc ngoaøi nhaèm thieát laäp heä thoáng chi nhaùnh hoaït ñoäng thöïc söï coù hieäu quaû. Naâng cao chaát löôïng ñoäi nguõ nhaân vieân taïi caùc vaên phoøng, chi nhaùnh trong hoaït ñoäng nghieân cöùu, phaân tích thò tröôøng, xaây döïng vaø toå chöùc thöïc hieän keá hoaïch tieáp thò. Ñaây laø chìa khoùa thaønh coâng trong vieäc tieáp thò, xaâm nhaäp thò tröôøng, tieáp caän khaùch haøng. - Beân caïnh maïng löôùi phaân phoái truyeàn thoáng nhö vaên phoøng caùc khu vöïc, ñaïi lyù, VNA caàn nhanh choùng aùp duïng phaân phoái qua maïng Internet nhaèm kòp thôøi thoâng tin cho khaùch haøng. - Thöïc hieän ña daïng hoùa dòch vuï, lieân keát vaän taûi-du lòch ñeå taêng khaû naêng caïnh tranh cho caû vaän taûi haøng khoâng laãn du lòch. - Tieáp tuïc ñaåy maïnh chöông trình khaùch haøng thöôøng xuyeân (FFP). Ñaøm phaùn kyù keát caùc thoûa thuaän lieân keát veà FFP vôùi caùc haõng HK khaùc (ñaëc bieät laø ñoái taùc lieân minh), caùc taäp ñoaøn, khaùch saïn, coâng ty theû tín duïng, cho thueâ oâ toâ...taïi caùc thò tröôøng lôùn; ñoàng thôøi, tham gia vaøo caùc chöông trình FFP cuûa caùc haõng HK khaùc. - Tieáp tuïc quaûng caùo baèng nhieàu hình thöùc nhö phoái hôïp vôùi caùc coâng ty du lòch thöïc hieän caùc leã hoäi, thöïc hieän taøi trôï cho caùc söï kieän vaên hoùa , theå thao lôùn trong vaø ngoaøi nöôùc ñeå khuyeách tröông hình aûnh cuûa VNA, taêng söï hieän dieän treân thò tröôøng quoác teá. - Xaây döïng chöông trình quaûng caùo ñeán coäng ñoàng ngöôøi Vieät ñònh cö taïi nöôùc ngoaøi, ñaëc bieät ôû Myõ, nhaèm taêng tæ leä löïa choïn VNA cuûa ñoái töôïng naøy (hieän nay tæ leä choïn VNA cho vaän chuyeån haøng khoâng cuûa ñoái töôïng naøy laø 35%). - Caäp nhaäp thoâng tin ñaày ñuû vaøo Website cuûa VNA. Hieän nay, thoâng tin taïi trang Web raát ngheøo naøn, khoâng coù thoâng tin caàn thieát ñeå haønh khaùch tìm hieåu, thoâng tin caäp nhaät khoâng kòp thôøi, thieát keá Website khoâng taïo ñöôïc aán töôïng vôùi haønh khaùch. 3.3.3 Xaây döïng keá hoaïch hoäi nhaäp Hoäi nhaäp quoác teá ñaûm baûo cho VNA nhanh choùng ruùt ngaén khoaûng caùch vaø phaùt trieån kòp trình ñoä tieân tieán cuûa ngaønh vaän taûi haøng khoâng theá giôùi trong boái caûnh toaøn caàu hoùa kinh teá theá giôùi vaø xu höôùng töï do hoùa ngaønh vaän taûi haøng khoâng quoác teá. Caùc coâng vieäc caàn thöïc hieän: - Kyù hieäp ñònh song phöông vôùi caùc haõng haøng khoâng lôùn ôû moät soá khu vöïc vaø thò tröôøng khaùc nhau töø ñôn giaûn ñeán phöùc taïp; - Löïa choïn moät lieân minh haøng khoâng toaøn caàu phuø hôïp, ñaûm baûo cho khaû naêng phaùt trieån cuûa VNA; - Tieáp tuïc tham gia caùc lieân minh tieáp thò vaø maïng ñöôøng bay nhaèm boå sung söï thieáu huït veà qui moâ, chaát löôïng, uy tín cuûa VNA treân thò tröôøng theá giôùi. Noäi dung cuûa caùc lieân minh laø keát hôïp maïng ñöôøng bay, keá hoaïch vaø lòch bay khai thaùc, trao ñoåi choã, taûi vaø lieân doanh treân moät soá ñöôøng bay löïa choïn, keát hôïp chính saùch giaù vaø heä thoáng phaân phoái. 3.3.4 Giaûi phaùp khaùc 3.3.4.1 Hoaøn thieän moät soá ñieåm veà coâng taùc toå chöùc ñieàu haønh trong Toång coâng ty Haøng khoâng Vieäc toå chöùc, ñieàu haønh coù vai troø quan troïng trong vieäc phaùt huy naêng löïc cuûa töøng thaønh vieân cuõng nhö hieäu quaû hoaït ñoäng cuûa toaøn boä TCT. Hieän nay cô caáu toå chöùc cuûa TCT coøn moät soá baát caäp nhö: cô caáu toå chöùc phöùc taïp, haõng haøng khoâng quoác gia Vieät Nam khoâng coù tö caùch phaùp nhaân ñaày ñuû, quan heä giöõa caùc thaønh vieân trong TCT khoâng theo hôïp ñoàng kinh teá, khoâng xaùc ñònh ñöôïc hieäu quaû hoaït ñoäng kinh doanh cuûa töøng ñôn vò kinh doanh tröïc thuoäc moät caùch roõ raøng. Vì vaäy, caàn aùp duïng moät soá giaûi phaùp: - Toång coâng ty caàn tieán haønh cô caáu saép xeáp laïi caùc ñôn vò thaønh vieân theo moâ hình coâng ty meï-coâng ty con. TCT tieán haønh kinh doanh ña daïng, laáy vieäc phuïc vuï cho ngaønh vaän taûi haøng khoâng laøm trung taâm, thay cô cheá quaûn lyù haønh chính baèng cô cheá quaûn lyù theo hình thöùc sôû höõu voán. Moïi quan heä mua- baùn , thueâ- cho thueâ, vay-cho vay, ñieàu chuyeån taøi saûn giöõa coâng ty meï vôùi coâng ty con phaûi thöïc hieän thoâng qua hôïp ñoàng kinh teá vaø phaûi thanh toaùn nhö caùc phaùp nhaân khaùc. - Ñeå taïo tieàn ñeà cho vieäc phaùt trieån TCT haøng khoâng trôû thaønh taäp ñoaøn kinh teá caàn toå chöùc, caáu truùc laïi ñeå VNA seõ trôû thaønh coâng ty meï, caùc ñôn vò thaønh vieân khaùc laø coâng ty con. - Ñaåy nhanh tieán ñoä coå phaàn hoùa caùc coâng ty thaønh vieân khaùc ñeå chuyeån sang daïng coâng ty con hoaëc coâng ty lieân keát vôùi VNA. Ñoàng thôøi, saép xeáp laïi nhoùm caùc coâng ty con coù chöùc naêng kinh doanh theo töøng loaïi hình dòch vuï, caùc ñôn vò hoaït ñoäng coâng ích giao laïi cho Nhaø nöôùc quaûn lyù. - Taêng cöôøng quaûn lyù, baûo toaøn vaø phaùt trieån voán thoâng qua caùc cô cheá, chính saùch taøi chính ñoàng thôøi cho pheùp VNA tham gia roäng vaø saâu hôn vaøo thò tröôøng voán quoác teá. 3.3.4.2 Caùc giaûi phaùp khaùc - Caàn ñaåy nhanh tieán ñoä tham gia vaøo caùc lieân minh haøng khoâng toaøn caàu. - Trieån khai aùp duïng caùc chuaån möïc quoác teá trong caùc hoaït ñoäng, giao dòch cuûa VNA, ñeå ñaûm baûo an toaøn vaø hieäu quaû trong kinh doanh. - Chuaån bò ñieàu kieän thaønh laäp Vietnam Airlines Cargo tröôùc naêm 2010. Keát luaän Chöông 3: Vôùi caùc muïc tieâu cuï theå cho phaùt trieån giai ñoaïn 2005-2010, chieán löôïc chuû yeáu maø VNA caàn thöïc hieän nhaèm naâng cao naêng löïc caïnh tranh bao goàm : chieán löôïc lieân doanh lieân keát, chieán löôïc chi phí thaáp, chieán löôïc taïo söï khaùc bieät hoùa, chieán löôïc phaùt trieån nguoàn nhaân löïc vaø chuyeån giao coâng ngheä. Ñeå caùc chieán löôïc treân coù theå thöïc thi, VNA caàn chuû ñoäng trieån khai ñoàng boä 4 nhoùm giaûi phaùp chính, cuï theå: nhoùm 1: Naâng cao caùc yeáu toá cho tieàm naêng cho caïnh tranh; nhoùm 2: Taêng cöôøng phöông thöùc caïnh tranh; nhoùm 3: Xaây döïng keá hoaïch hoäi nhaäp; nhoùm 4: Hoaøn thieän cô caáu toå chöùc cuûa Toång coâng ty HK Vieät Nam. Ñaây laø moät giaûi phaùp chuû yeáu giuùp VNA naâng cao naêng löïc caïnh tranh, nhanh choùng hoäi nhaäp trong xu theá môû cöûa baàu trôøi. KEÁÁT LUAÄÄN VAØØ KIEÁÁN NGHÒ Ngaønh haøng khoâng daân duïng Vieät Nam laø moät ngaønh kinh teá – kyõ thuaät quan troïng ñoùng goùp ñaùng keå cho söï phaùt trieån cuûa neàn kinh teá ñaát nöôùc, cuõng nhö thuùc ñaåy nhanh tieán trình hoäi nhaäp cuûa kinh teá Vieät Nam vaøo kinh teá theá giôùi. Qua phaân tích thöïc traïng, cuõng nhö caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán naêng löïc caïnh tranh cuûa VNA, chuùng ta deã daøng nhaän thaáy söï phaùt trieån maïnh meõ cuûa ngaønh haøng khoâng cuõng nhö söï caïnh traïnh gay gaét giöõa caùc haõng haøng khoâng treân theá giôùi ñang laø moät thaùch thöùc, song cuõng ñem laïi khoâng ít cô hoäi ñeå VNA khoâng ngöøng vöôn leân töï khaúng ñònh mình laø moät haõng haøng khoâng coù vò theá trong khu vöïc, coù khaû naêng caïnh tranh vaø hoäi nhaäp vôùi caùc haõng haøng khoâng treân theá giôùi. Treân cô sôû caùc muïc tieâu phaùt trieån töø nay ñeán naêm 2010, coù theå nhaän thaáy nhöõng chieán löôïc caïnh tranh cô baûn phuø hôïp vôùi VNA nhö chieán löôïc chi phí thaáp, chieán löôïc taïo söï khaùc bieät hoùa, chieán löôïc lieân doanh lieân keát, chieán löôïc phaùt trieån nguoàn nhaân löïc vaø chuyeån giao coâng ngheä. Treân cô sôû caùc chieán löôïc ñaõ löïa choïn, boán nhoùm giaûi phaùp chuû yeáu ñöôïc ñöa ra nhaèm phaùt huy trieät ñeå tieàm naêng noäi taïi vaø khaéc phuïc nhöõng toàn taïi laøm giaûm khaû naêng caïnh tranh cuûa haõng goàm: naâng cao caùc yeáu toá cho tieàm naêng cho caïnh tranh; taêng cöôøng phöông thöùc caïnh tranh; xaây döïng keá hoaïch hoäi nhaäp; hoaøn thieän cô caáu toå chöùc cuûa Toång coâng ty HK Vieät Nam. Tuy nhieân, ñeå caùc giaûi phaùp cuûa VNA ñöôïc thöïc thi, Chính phuû caàn phaûi coù hoã trôï baèng caùch: - Thieát laäp moâi tröôøng caïnh tranh bình ñaúng, ñaây laø moät trong nhöõng yeâu caàu hoäi nhaäp ñaûm baûo cam keát cuûa Vieät Nam vôùi caùc nöôùc. Cuï theå, thò tröôøng haøng khoâng noäi ñòa seõ töøng böôùc phi ñieàu tieát vaø tieán ñeán xoùa boû hoaøn toaøn caùc haïn cheá vaøo naêm 2010; thöïc thi töøng böôùc chính saùch phi ñieàu tieát khu vöïc trong phaïm vi CLMV, ASEAN hoaëc APEC. Theo ñoù caùc haõng HK ñöôïc höôûng söï môû cöûa roäng hôn taïi thò tröôøng vaän taûi cuûa nhau, ñoàng thôøi tieáp tuïc chính saùch baûo hoä thò tröôøng coù löïa choïn, coù thôøi haïn treân cô sôû caùc hieäp ñònh ñieàu tieát song phöông. - Tham gia ñaày ñuû caùc coâng öôùc, hieäp öôùc quoác teá veà haøng khoâng: Coâng öôùc Geneva 1948, caùc boå sung söûa ñoåi Coâng öôùc Chicago v.v…, ñeå taïo moâi tröôøng phaùp lyù thuaän lôïi cho caùc hoaït ñoäng haøng khoâng daân duïng, taïo söï tin töôûng, yeân taâm cho caùc toå chöùc tín duïng, ngaân haøng, chuû ñaàu tö tham gia vaøo caùc döï aùn maùy bay cuûa VNA. - Caûi tieán moâi tröôøng ñaàu tö nöôùc ngoaøi taïi Vieät Nam ñeå caïnh tranh, thu huùt nguoàn voán vôùi caùc nöôùc khaùc trong khu vöïc, ñôn giaûn hoùa caùc thuû tuïc xuaát nhaäp caûnh cho ngöôøi Vieät Nam vaø ngöôøi nöôùc ngoaøi, sôùm aùp duïng quy cheá nhaäp caûnh khoâng visa 72 giôø cho ngöôøi nöùôc ngoaøi ñeå thu huùt caùc nguoàn khaùch döøng chaân (stop over). - Hoã trôï, chæ ñaïo ngaønh du lòch trong vieäc phaùt trieån du lòch quoác teá vaøo Vieät Nam vaø ngöôøi Vieät Nam ñi tham quan, du lòch nöôùc ngoaøi. Caáp pheùp cho TCT thöïc hieän kinh doanh du lòch khai phaù caùc thò tröôøng maø caùc coâng ty du lòch Vieät Nam chöa khai thaùc. Hoaït ñoäng naøy seõ goùp phaàn taêng soá khaùch ñi maùy bay cuûa VNA, taêng khaû naêng caïnh tranh vôùi caùc haõng nöùôc ngoaøi ñoàng thôøi tröïc tieáp thuùc ñaåy söï phaùt trieån cuûa ngaønh du lòch Vieät Nam noùi chung. - Qui hoaïch maïng saân bay toaøn quoác vaø xaây döïng Taân Sôn Nhaát, Noäi Baøi, Ñaø Naüng thaønh caùc trung taâm trung chuyeån cuûa khu vöïc vì vieäc boá trí maïng saân bay vaø xaây döïng caùc trung taâm trung chuyeån khu vöïc coù aûnh höôûng lôùn ñeán qui hoaïch vaø keá hoaïch phaùt trieån chieán löôïc caïnh tranh cuûa VNA, keá hoaïch phaùt trieån ñoäi taøu bay. TAØI LIEÄU THAM KHAÛO 1. Ñeà taøi NCKH caáp boä, maõ soá B99-40-20 (1999), Hoäi nhaäp kinh teá, thöông maïi cuûa Vieät Nam vaøo kinh teá khu vöïc vaø theá giôùi, Haø Noäi. 2. Fred. R. David (1995), Khaùi luaän veà quaûn trò chieán löôïc,NXB Thoáng keâ, Haø Noäi. 3. John D. Daniels - Lee H.Radebaugh (1995), Kinh doanh quoác teá: Moâi tröôøng vaø hoaït ñoäng- NXB Thoáng keâ-Haø Noäi. 4. Leâ Thanh Haø (1998), ÖÙng duïng lyù thuyeát heä thoáng trong quaûn trò doanh nghieäp, NXB treû , TP HCM. 5. Michael E. Porter (1996), Chieán löôïc caïnh tranh , NXB KHKT, Haø Noäi. 6. Nghò quyeát 07-NQ/TW cuûa Boä chính trò (2001), Hoäi nhaäp kinh teá, Haø Noäi. 7. Nhoùm taùc giaû (2002), Vieät Nam hoäi nhaäp kinh teá trong xu theá toaøn caàu hoùa vaán ñeà vaø giaûi phaùp, NXB chính trò quoác gia, Haø Noäi. 8. Nieân giaùm thoáng keâ (2004) – NXB Thoáng keâ, Haø Noäi. 9. Ñoã Ñöùc Bình (2003), Hoäi nhaäp kinh teá quoác teá: baûn chaát, xu höôùng vaø moät soá kieán nghò ñoái vôùi Vieät Nam , Baøi vieát tham gia hoäi thaûo quoác gia “Thöông maïi Vieät Nam trong tieán trình hoäi nhaäp kinh teá quoác teá”, tröôøng Ñaïi hoïc Kinh teá Quoác daân, Haø Noäi. 10. Taïp chí Haøng Khoâng 2004-2005. 11. Taïp chí Kinh teá phaùt trieån 2000-2005. 12. Toân Thaát Nguyeãn Thieâm (2004), Thò tröôøng, chieán löôïc, cô caáu: caïnh tranh veà giaù trò gia taêng, ñònh vò vaø phaùt trieån doanh nghieäp- NXB TP Hoà Chí Minh. 13. Toång coâng ty haøng khoâng Vieät Nam (2003), Chieán löôïc phaùt trieån giai ñoaïn 2004-2010, Haø Noäi. 14. Traàn Xuaân Kieâm (1998), Ñi tìm söï tuyeät haûo – NXB Ñoàng Nai. 15. Internet PHU ÏLUÏC 2A: CÔ CAÁU TOÅ CHÖÙC TCT Phoøng toång hôïp Hoäi ñoàng quaûn trò Ban kieåm soaùt Toång giaùm ñoác Ban TCCB-LÑTL VP ñoái ngoaïi Ban Ñaøo taïo Ban an toaøn-an ninh Ban TC-Keá toaùn Ban keá hoaïch ñaàu tö Ban khoa hoïc vaø CN Ñaûm baûo chaát löôïng HÑ phaùt trieån ñoäi Hoäi ñoàng khaån caáp Trung taâm khaån nguy Phoù Toång Giaùm Ñoác Khai thaùc Phoù Toång Giaùm Ñoác Thöông Maïi Phoù Toång Giaùm Ñoác DV&KTMÑ Phoù Toång Giaùm Ñoác Phoù Toång Giaùm Ñoác Kyõ thuaät Phoù Toång Giaùm Ñoác KHOÁI KHAI THAÙC Ban Ñieàu haønh bay Ñoaøn bay 919 Ñoaøn tieáp vieân TT huaán luyeän bay KHOÁI THÖÔNG MAÏI Ban KH thò tröôøng Ban tieáp thò h/khaùch Ban KH&tieáp thò HH VPKV mieàn Baéc VPKV mieàn Nam VPKV mieàn Trung Caùc VP nöôùc ngoaøi KHOÁI DÒCH VUÏ VAØ KHAI THAÙC MAËT ÑAÁT Ban d.vuï thò tröôøng T.taâm KSKT Noäi Baøi T.taâm KSKT T.S.N XN TMMÑ Noäi Baøi XN TMMÑ Ñaø Naüng XN TMMÑ TSN XN CBSA Noäi Baøi KHOÁI KYÕ THUAÄT Ban kyõ thuaät Ban Q.lyù vaät tö XN maùy bay A75 XN maùy bay A76 Ban QL.DDA TT TK&THHK Cty BDV (VASCO) Vieän khoa hoïc HK Caùc Cty LD, Coå phaàn Parcific Airline, Air Catering, Cargo, Caùc Coâng ty haïch toaùn ñoäc laäp: VINAPCO, IN HK, AIRMEX, NASCO, MASCO, SASCO..... PHỤ LỤC 2B: TÌNH HÌNH HOAÏT ÑOÄNG VIETNAM AIRLINES Hình 2.1: Bieåu ñoà saûn löôïng vaän chuyeån haønh khaùch cuûa VNA giai ñoaïn 1996-2004 Hình 2.3: Bieåu ñoà saûn löôïng vaän chuyeån haøng hoùa cuûa VNA giai ñoaïn 1996-2004 ñôn vò : taán Baûng 2.5 :Doanh thu VNA giai ñoaïn 1996-2004 Ñôn vò: tæ ñoàng Naêm Doanh thu Taêng tröôûng (%) 1996 4,189 30 1997 5,659 35.09 1998 5,711 0.92 1999 6,779 18.69 2000 7,927 16.94 2001 10,126 27.73 2002 11,852 17.05 2003 12,413 4.73 2004 17,390 40.10 (Nguoàn: Toång hôïp baùo caùo VNA ) PHỤ LỤC 2C MỘT SỐ CHỈ TIEÂU CHUÛ YEÁU CUÛA CAÙC HAÕNG HAØNG KHOÂNG TRONG KHU VÖÏC Soá TT Chæ tieâu Ñôn vò tính VNA (Vieät Nam) MAS (Malaysia) THAI (Thailand) SIA (Singapore) CATHAY (Hong Kong) KOREA (Haøn Quoác) CHINA* (Ñaøi Loan) JAL (Nhaät Baûn) GARUDA (Indonesia) 1 Toång taøi saûn Trieäu USD 965 18,832 20,780 38,499 24,607 22,108 11,621 59,200 5,326 Tr ñoù: Taøi saûn coá ñònh Trieäu USD 784 15,218 12,978 28,570 12,050 16,068 2,795 26,032 1,816 2 Toång doanh thu Trieäu USD 1,097 4,373 6,122 10,052 8,799 11,146 4,262 30,053 3,426 3 Toång chi phí Trieäu USD 980 3,730 5,173 8,527 7,604 9,469 3,837 29,694 3,588 4 Lôïi nhuaän tröôùc thueá Trieäu USD 56 270 535 1,578 1,025 607 234 359 5 Vaän chuyeån haønh khaùch 1000 HK 5,633 26,186 26,502 22,114 15,462 40,346 10,940 57,600 11,456 6 Vaän chuyeån haønh hoaù 1000 Taán 88 1,208 7 Toång soá lao ñoäng Ngöôøi 7,748 21,509 22,150 26,857 15,699 16,989 7,540 20,098 12,987 Tæ giaù : 15.850 VNÑ = 1USD Nguoàn soá lieäu: International Equity Research; Airline Business (9/2004); Annual Report cuûa caùc haõng , CHINA AIRLINES (Ñaøi Loan) PHỤ LỤC 2D CÔ CAÁU CHI PHÍ CUÛA MOÄT SOÁ HAÕNG HAØNG KHOÂNG QUOÁC TEÁ (TYÛ TROÏNG / TOÅNG CHI PHÍ) Ñôn vò: % NOÄI DUNG CHI VIETNAM AIRLINES SINGAPORE AIRLINES THAI AIRWAYS PHILIPPINES AIRLINES CATHAY PACIFIC BRITTISH AIRWAYS JAPAN AIRLINES AIR FRANCE BÌNH QUAÂN 7 HAÕNG QUOÁC TEÁ Chi phí cho maùy bay 47.06 27.66 35.06 27.76 23.87 19.7 23.16 20.95 22.99 Khaáu hao 3.4 13.92 14.7 3.47 5.75 5.19 4.17 3.73 5.77 Tieàn thueâ 37.03 0.2 4.85 12.04 5.4 1.86 6.78 5.17 4.66 Traû laõi tieàn vay mua maùy bay 1.84 1.66 7.61 0.72 2.78 3.73 4.78 3.52 Baûo döôõng, SCMB 4.79 11.88 7.9 10.52 12.72 9.87 8.48 7.28 9.04 Xaêng daàu 16.41 15.98 12.86 16.73 14.38 11.9 12.21 7.56 11.42 Caùc khoaûn noäp ngaân saùch 6.04 0.2 0.67 0 0.79 0.29 0.05 0.63 0.37 Chi phí phuïc vuï chuyeán bay 9.32 14.09 16.54 11.64 19.34 18.12 20.82 15.9 17.4 Chi phí phuïc vuï haønh khaùch 6.35 16.92 11.73 7.97 11.71 15.95 13.02 9.81 12.69 Chi phí baùn 5.61 17.07 15.41 28.44 5.95 20.09 15.84 10.65 14.97 Chi phí quaûn lí + chi khaùc 11.13 2.78 1.64 3.93 12.7 7.05 3.79 22.18 10.4 (Nguoàn: TCT haøng khoângVieät Nam ) PHỤ LỤC 3A: DỰ BAÙO HOAÏT ÑOÄNG KINH DOANH VNA 2005-2010 Baûng 3.3: Keát quả kinh doanh 2001-2004 vaø Keá hoaïch ñeán 2005-2010 ñôn vò: tæ VND Caùc chæ tieâu Thöïc hieän 2001-2004 Keá hoaïch 2005-2010 chuû yeáu 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Doanh thu 10,126 11,852 12,413 17,390 18,500 20,165 22,182 25,065 27,572 30,053 Noäp ngaân saùch 228 280 250 392 440 470 520 550 600 650 Chi phí 9,650 11,005 11,800 16,504 17,500 19,016 21,032 23,493 26,035 28,172 Lôïi nhuaän tröôùc thueá 480 748 565 886 950 1,005 1,136 1,272 1,437 1,581 Voán chuû sôû höõu 2,507 3,173 3,412 3,560 4,005 5,560 6,570 7,600 8,500 9,250 (Nguồn: Tổng hợp baùo caùo của VNA) PHUÏ LUÏC 3B BAÛNG TOÅNG HÔÏP DÖÏ BAÙO KHAÙCH QUOÁC TEÁ TOÅNG THÒ TRÖÔØNG 2005 2010 2015 2020 Möùc cao 8,250,721 14,746,707 28,755,540 46,932,927 Möùc trung bình 7,562,603 13,908,125 22,723,625 32,679,895 Möùc thaáp 6,741,354 11,257,236 17,801,754 24,728,015 TOÁC ÑOÄ TAÊNG TRÖÔÛNG TOÅNG THÒ TRÖÔØNG 2010-2020 2010-2020 Möùc cao 11.50% 11.50% Möùc trung bình 8.90% 8.90% Möùc thaáp 8.20% 8.20% TYÛ TROÏNG KHAÙCH PHAÂN THEO KHU VÖÏC THÒ TRÖÔØNG 2005 2010 2015 2020 Ñoâng Nam AÙ 39% 39% 40% 40% Ñoâng Baéc AÙ 37% 37% 36% 32% Baéc Myõ 12% 12% 13% 13% Chaâu Aâu 9% 9% 10% 11% Nam Thaùi Bình Döông 3% 3% 3% 3% 100% 100% 100% 100% VIEÄT NAM VAØ TOÅNG THÒ TÖÔØNG 2005 2010 2015 2020 Toång thò tröôøng 7,562,603 13,908,126 22,723,626 32,679,895 VN 2,890,813 4,805,559 7,226,143 9,796,717 Thò phaàn VN (%) 38% 35% 32% 30% (Nguoàn: Döï baùo Toång coâng ty haøng khoâng Vieät Nam) PHUÏ LUÏC 4 Caùc cam keát thöông maïi dòch vuï cuûa Vieät Nam Phöông thöùc cung caáp dòch vuï: 1) Qua bieân giôùi 2) Tieâu thuï ôû nöôùc ngoaøi 3) Hieän dieän thöông maïi 4) Hieän dieän cuûa theå nhaân Lónh vöïc dòch vuï Haïn cheá veà tieáp caän thò tröôøng Haïn cheá veà ñoái xöû quoác daân Caùc cam keát khaùc Vaän taûi haøng khoâng 1. Dòch vuï Söûa chöõa vaø baûo 1) Chöa cam keát * 1) Khoâng haïn cheá döôõng taøu bay (CPC 8868) 2) Khoâng haïn cheá 2) Khoâng haïn cheá 3) Cho pheùp thaønhlaäp 02 lieân doanh vôùi ñieàu kieän 3) Chöa cam keát voán goùp cuûa nöôùc ngoøai khoâng vöôït quaù 40% 4) Theo quy ñònh chung 4) Theo quy ñònh chung * Do khoâng theå thöïc hieän ñöôïc veà maët kyõ thuaät Lónh vöïc dòch vuï Haïn cheá veà tieáp caän thò tröôøng Haïn cheá veà ñoái xöû quoác daân Caùc cam keát khaùc Dòch vuï phöïc vuï Vaän taûi haøng khoâng (CPC 746) 2. Dòch vuõ Baùn vaø Tieáp thò saûn 1) Khoâng haïn cheá 1) Khoâng haïn cheá phaåm haøng khoâng 2) Khoâng haïn cheá 2) Khoâng haïn cheá 3) Caùc haõng haøng khoâng cuûa caùc nöôùc thaønh vieân 3) Chöa cam keát ASEAN thoûa maõn ñieàu kieän veà "sôû höõu chuû yeáu vaø kieåm soùat höõu hieäu" ñöôïc quyeàn töï do thöïc hieän dòch vuï nay taïi Vieät Nam 4) Theo quy ñònh chung 4) Theo quy ñònh chung Lónh vöïc dòch vuï Haïn cheá veà tieáp caän thò tröôøng Haïn cheá veà ñoái xöû quoác daân Caùc cam keát khaùc Dòch vuï phöïc vuï Vaän taûi haøng khoâng (CPC 746) 3. Dòch vuõ Ñaët giöõ choã baèng maùy 1) Khoâng haïn cheá tröø caùc quy ñònh cuûa Toång cuïc 1) Khoâng haïn cheá tính Böu ñieän veà cung caáp tín hieäu vaø khai thaùc ñöôøng truyeàn. 2) Khoâng haïn cheá 2) Khoâng haïn cheá 3) Caùc haõng haøng khoâng cuûa caùc nöôùc thaønh vieân 3) Chöa cam keát ASEAN thoûa maõn ñieàu kieän veà "sôû höõu chuû yeáu vaø kieåm soùat höõu hieäu" ñöôïc quyeàn mang theo heä thoáng cuûa mình laép ñaët taïi caùc phoøng veù phuïc vuï cho baûn thaân haõng haøng khoâng 4) Theo quy ñònh chung 4) Theo quy ñònh chung Lónh vöïc dòch vuï Haïn cheá veà tieáp caän thò tröôøng Haïn cheá veà ñoái xöû quoác daân Caùc cam keát khaùc Dòch vuï phöïc vuï Vaän taûi haøng khoâng (CPC 734) 4. Dòch vuï thueâ taøu bay coù toå 1) Khoâng haïn cheá vôùi ñieàu kieän: 1) Khoâng haïn cheá laùi - Taøu bay phaûi coù ñuû caùc loïai chöùng chæ; - Chæ ñöôïc pheùp ñöa taøu bay vaøo Vieät Nam khi coù pheùp cuûa cô quan coù thaåm quyeàn. 2) Khoâng haïn cheá 2) Khoâng haïn cheá 3) Chöa cam keát 3) Chöa cam keát 4) Theo quy ñònh chung 4) Theo quy ñònh chung (Nguoàn: Toång coâng ty Haøng khoâng Vieät Nam) - 84 - PHUÏ LUÏC 5 DANH SAÙCH CAÙC HAÕNG HAØNG KHOÂNG QUOÁC TEÁ HOAÏT ÑOÄNG TAÏI VIEÄT NAM 1 United Airlines 2 Air France 3 Eva Airways 4 China Airlines 5 Cathay Pacific Airways 6 China Southern Airlines 7 China Eastern Yuanna Air 8 Japan Airlines 9 Korean Air 10 Lufthansa 11 Malaysia Air System 12 All Nippon Airways 13 Asianna Airlines 14 Philippines Airlines 15 Garuda Airlines 16 Singapore Airlines 17 Uzbekistan Airways 18 Aeroflot 19 Thai airways Inl’t 20 Shanghai Airlines 21 Tiger Airways 22 Vietnam Airlines 23 Pacific Airlines (Nguoàn : Toång coâng ty Haøng khoâng Vieät Nam)