Đề tài Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường tại công ty in và Quảng Cáo thương mại Hà Nội

chuyên dụng, ví dụ nhưu: công ty cổ phần In Việt Cường, công ty Quảng Cáo Ngọc Trường… Đội ngũ nhân viên kinh doanh trẻ, năng động nhiệt tình song kinh nghiệm thị trường vẫn còn non trẻ, nên nhiều lúc vẫn gặp phải những khó khăn. Có nhiều trường hợp công ty không dành được hợp đồng do nhân viên kinh doanh chậm hoặc không xử lý được những rắc rối phát sinh. Trước kia khi mới thành lập hệ thống máy kĩ thuật cao của công ty còn ít, đến năm 2007 số máy móc kĩ thuật cao được tăng lên, các công nhân kĩ thuật của công ty có tay nghề song do ít được tiếp xúc với máy móc hiện đại nên nhiều khi gây ra những lỗi kĩ thuật làm ra những sản phẩm không đảm bảo kĩ thuật, không đúng chất lượng gây tổn thất cho công ty. Đội ngũ công nhân viên của công ty trẻ, nhiệt tình tuy nhiên công ty vẫn chưa có được chế độ khuyến khích công nhân viên để họ có động lực phấn đấu hơn trong công việc và đây cũng là rất quan trọng giúp công ty tồn tại và phát triển trong một môi trường ngành cạnh tranh khốc liệt như ngày nay. Máy móc, thiết bị của công ty về cơ bản là có công nghệ phù hợp với nhu cầu hiện tại của khách hàng. Song so với một số đối thủ cạnh tranh cùng ngành thì kĩ thuật công nghệ máy móc của công ty vẫn chưa bằng. Mặt khác, ở lĩnh vực quảng cáo công ty mới chỉ có đội ngũ lắp bảng biển quảng cáo ở các cửa hàng, đại lý máy móc dụng cụ cho quảng cáo vẫn còn thô sơ, chưa có đầy đủ các dụng cụ chuyên dụng cho việc lắp đặt các biển quảng cáo lớn và thực hiện những quảng cáo ngoài trời. Khi cơ sở vật chất của công ty không đáp ứng được công ty thường phải thuê các doanh nghiệp khác làm để đảm bảo chất lượng của sản phẩm cung cấp cho khách hàng. Mặc dù chưa có hệ thống các kênh trung gian nhưng công ty vẫn chưa thực sự quan tâm tới việc marketing cho công ty, ngoài việc công ty tìm đến khách hàng tạo được mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng còn số lượng khách hàng mới có nhu cầu tự tìm đến công ty là không nhiều. CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG IN VÀ QUẢNG CÁO IN CÔNG NGHỆ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN VÀ QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI HÀ NỘI Xu hướng về thị trường in và quảng cáo trong những năm tới Dự báo về thị trường quảng cáo tại Việt Nam trong những năm sắp tới Trong những năm gần đây cùng với sự mở cửa hội nhập nền kinh tế Việt Nam đã có nhiều những chuyển biến mới tích cực. Năm 2004 GDP trong nước đạt được 7.4% cao hơn hẳn so với những năm trước đó, nhưng không dừng lại, đến năm 2006 GDP của nước ta đạt được 8.1- 8.2% mặc dù được đánh giá là năm nền kinh tế trong nước gặp nhiều khó khăn do giá dầu thô và nhiều vật tư chủ yếu trên thị trường thế giới tăng cao gây áp lực tăng giá đầu vào và mặt bằng giá trong nước. Thiên tai, sự biến động bất thường của thời tiết khí hậu và các dịch bệnh trong nước ảnh hưởng xấu đến đời sống sản xuất và đời sống của nhân dân. Năm 2007 là một năm có ý nghĩa hết sức quan trọng, đây là năm đối với hoạt động thương mại nước ta được hưởng quy chế thành viên của WTO, điều này tạo cơ hội cho hàng hóa Việt Nam tiếp cận với nhiều thị tường hơn với mức thuế thấp hơn song hàng hóa nước ngoài cũng vào nước ta ngày càng phong phú và đa dạng hơn và năm 2007 cũng là năm thị trường thế giới có nhiều biến động giá nhiều loại vật tư chủ yếu trên thế giới tiếp tục tăng cao đặc biết là giá dầu thô đạt mức kỉ lục gây áp lực đến giá dầu trong nước và ảnh hưởng đến giá cả của các mặt hàng, chỉ số giá tiêu dùng CPI tăng cao so với những năm trước khoảng 8% tuy vẫn thấp hơn GDP nhưng vẫn ở mức cao ảnh hưởng xấu đến đời sống, sản xuất của nhân dân, mức tăng trưởng của nước ta đạt được mức cao kỉ lục trong vòng một thập kỉ qua ( đạt được 8.5%). Năm 2008 có thể coi là năm lạm phát kỉ lục ở nước ta trong vòng 20 năm qua, chỉ số giá tiêu dùng CPI (chỉ tiêu đánh giá lạm phát) tăng 24%, giá dầu mỏ thế giới tiếp tục tăng, cùng với đó là sự khủng hoảng của nền kinh tế thế giói cũng tác động đến kinh tế Việt Nam. Những ảnh hưởng này vẫn đang tiếp tục gây tác động xấu đến nền kinh tế ở nước ta vào những tháng đầu năm 2009. Do tác động xấu của nền kinh tế thế giới đến kinh tế nước ta, từ cuối năm 2008 đến những tháng đầu năm 2009 có tới 20% DNVN đứng trên bờ vực phá sản có tới 7000 doanh nghiệp công bố giải thể và hơn 3000 doanh nghiệp đã phải ngừng sản xuất( theo báo cáo của phòng VCCI), theo dự đoán của những nhà kinh tế học đến năm 2010 nền kinh tế thế giới mới dần thoát khỏi cuộc khủng hoảng này. Trong thời kì này, người tiêu dùng rất e dè khi mua sắm hàng hóa do thu nhập giảm sút, do mất việc làm… các doanh nghiệp muốn tiếp tục tồn tại, thì phải khẳng định mình phải tạo được lòng tin cho khách hàng, có được chiến lược giá phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng trong nền kinh tế khó khăn để họ yên tâm khi sử dụng những sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp. Mặt khác, lúc này môi trường cạnh tranh trở nên gay gắt, khốc liệt hơn bao giờ hết, ngoài những đối thủ cạnh tranh trong nước các doanh nghiệp còn phải đối đầu với hàng loạt những công ty nước ngoài. Để tiếp tục tồn tại trong môi trường có áp lực cạnh tranh rất lớn, các doanh nghiệp sẽ có những chiến lược truyền thông về sản phẩm, về doanh nghiệp cho riêng mình, có nhiều phương thức để các doanh nghiệp tạo được lòng tin cho khách hàng nhưng quảng cáo là một dạng truyền thông được sử dụng phổ biến ngày nay. Tùy thuộc vào tiềm lực, đặc điểm sản phẩm mà những phương tiện, tần suất quảng cáo được các doanh nghiệp sử dụng khác nhau. Quảng cáo là một công cụ hữu hiệu giúp các doanh nghiệp gửi thông điệp đến khách hàng về chất lượng sản phẩm, hình ảnh của công ty, giúp doanh nghiệp kích cầu và thúc đây tiêu thụ hàng hóa, đây là cơ hội rất lớn cho ngành quảng cáo. Nhu cầu quảng cáo sẽ ngày càng tăng lên về cả số lượng và chất lượng. Do trình độ của người dân ngày càng cao hơn, cuộc sống ngày càng bận rộn hơn, sản phẩm đa dạng về chủng loại và được cung cấp bởi nhiều doanh nghiệp khác nhau nên khách hàng sẽ tiếp nhận các quảng cáo một cách có chọn lọc, họ có cái nhìn khắt khe hơn về nội dung của quảng cáo. Không phải quảng cáo nào cũng giúp cho doanh nghiệp có thêm được khách hàng, muốn cho hoạt động truyền thông này có hiệu quả các doanh nghiệp phải chú trọng hơn đến hoạt động quảng cáo, việc lựa chọn các công ty quảng cáo cho doanh nghiệp mình trở nên kĩ càng hơn, khắt khe hơn, thường thuê những công ty quảng cáo có trình độ chuyên nghiệp cao. Xu hướng mỗi doanh nghiệp sẽ trung thành với một công ty quảng cáo và giao cho hang quẩng cáo này đảm nhận toàn bộ hoạt động quảng cáo mà không can thiệp sâu vào hoạt động sản xuất kinh doanh. Cạnh tranh khắc nghiệt các công ty quảng cáo cũng phải chạy đua để tự hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của mình nhằm phục vụ tốt nhất cho nhu cầu khách hàng, đưa ra những sản phẩm quảng cáo như ý. Xu hướng của những năm sắp tới cũng như ở một số năm gần đây: một số lượng nhỏ các công ty quảng cáo lớn, chuyên nghiệp (chủ yếu là công ty nước ngoài hoặc có vốn đầu tư nước ngoài) sẽ thâu tóm một phần lớn thị trường quảng cáo hiện nay, các công ty quảng cáo vừa và nhỏ còn lại sẽ đảm nhận phần thị trường còn lại. Xu hướng tất yếu các công ty sẽ phải có sự thay đổi về cả cơ sở vật chất, nhân sự theo đúng khả năng của mình, làm cho trình độ chuyên môn, chuyên nghiệp của các công ty quảng cáo ngày càng được nâng lên, môi trường cạnh tranh sẽ càng khốc liệt hơn. Ở nước ta có sự tham gia của những công ty quảng cáo lớn trên thế giới, trước kia khoảng cách giữa trình độ, kinh nghiệm quảng cáo của các công ty trong nước và nước ngoài là rất lớn, tuy nhiên hiện nay một số công ty trong nước đã có sự tham gia cộng tác của các chuyên gia quảng cáo nước ngoài, qua đó cũng giúp cho các công ty quảng cáo trong nước học hỏi được cách thức, kinh nghiệm và tính chuyên nghiệp của họ trong công việc. Những điều này mới chỉ được triển khai ở một số các công ty quảng cáo lớn trong nước như: công ty GOLDSUN, công ty quảng cáo TOÀN CẦU…Với ưu thế kết hợp được cả âm thanh, hình ảnh, màu sắc quảng cáo trên truyền hình đang chiếm ưu thế hiện nay, tiếp theo là quảng cáo trên báo chí, radio. Khi khoa học công nghệ ngày càng phát triển, internet trở thành một thứ không thể thiếu trong đời sống của con người, nhất là giới trẻ vì vậy quẩng cáo trển internet đang rất phát triển, ngoài các hình thức quảng cáo trên các doanh nghiệp còn sử dụng những hình thức quảng cáo khác như: gửi thư trực tiếp đến khách hàng tạo mối quan hệ gần gũi…nhưng còn một phương tiện quảng cáo không thể thiếu được đối với mỗi doanh nghiệp đó là các loại biển, bảng. Đối với mỗi công ty hay cửa hàng kinh doanh biển bảng là thứ rất quan trọng, có thể coi là bộ mặt của doanh nghiệp, biển bảng quảng cáo nói lên rất nhiều điều: cho khách hàng biết tên, địa chỉ, số điện thoại liên lạc, mặt hàng kinh doanh của công ty, hệ thống bảng biển luôn tồn tại cùng công ty, tuy nhiên quảng cáo qua các pano, bảng lớn sẽ khó tăng về số lượng do diện tích không gian đặt biển bị hạn chế. Do đó ngày nay quảng cáo không những qua biển bảng gắn cố định mà còn được truyền tải nhất quán và đồng bộ trên các phương tiện giao thông: như xe buýt, tàu hỏa… Dự báo về thị trường sản phẩm in ấn nói chung và quảng cáo in công nghệ nói riêng ở Việt Nam trong những năm sắp tới Nhu cầu về in ấn trong đời sống là rất lớn, học sinh, sinh viên không thể học nếu thiếu đi sách vở, giáo trình, một sản phẩm được sản xuất ra ở một doanh nghiệp muốn đem ra thị trường thì cần phải có bao gói ghi đầy đủ thông tin về sản phẩm, doanh nghiệp, một giám đốc của một công ty khi gặp đối tác không thể biết được đối tác của mình là ai, giữ cương vị nào nếu không có một chiếc carvisite…nhu cầu về in ấn có trong mọi hoạt động của đời sống con người. Khi khoa học công nghệ ngày càng phát triển, đời sống con người ngày càng được nâng lên một máy in mini có thể thỏa mãn những nhu cầu in ấn thông thường của con người, tuy nhiên nhu cầu lớn, sản phẩm in đạt được những yêu cầu về nghệ thuật…thì cần phải có một nhà chuyên cung cấp các sản phẩm in ấn. Các sản phẩm in ấn phục vụ các mục đích khác nhau của con người, chính vì vậy trên thị trường xuất hiện những công ty in ấn chuyên biệt ví dụ như: nhà xuất bản sách, báo, công ty văn phòng phẩm…Hiện nay các công ty có xu hướng đa dạng hóa các mặt hàng sản xuất, một số công ty in đã mở rộng quy mô sản xuất bằng việc chia bộ phận kĩ thuật thành các mảng sản xuất khác nhau. Xu hướng hiện nay, những tờ báo lớn họ thường có xưởng in riêng, các loại sách, giáo trình được cung cấp bởi các nhà xuất bản đã có tiếng và có kinh nghiệm lâu năm như: nhà xuất bản giáo dục, nhà xuất bản thống kê…vở, đồ dùng học tập chủ yếu của các công ty văn phòng phẩm. Có thể nói in ấn là một phương tiện quảng cáo xuất hiện đầu tiên tại Việt Nam, tại bất kì đâu trên đất nước ta đặc biệt là thành phố lớn đông đúc dân cư như: Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, Huế… điều đầu tiên mà ta thấy được là hình ảnh của những loại pano, áp phích, biển bảng quảng cáo, băng rôn treo thả đầy những màu sắc rực rỡ, xe cộ đi lại tấp nập nhưng không ai là không để ý đến những hình ảnh, thông điệp quảng cáo trên các phương tiện giao thông như ô tô, xe buýt…không chỉ trong khu vực thành phố hai bên đường quốc lộ nối liền giữa các tỉnh như quốc lộ: Thăng Long- Nội Bài, quốc lộ 5 đi Hải Phòng… là hệ thống các bảng biển quảng cáo cỡ lớn với đủ các mặt hàng, các sản phẩm dịch vụ nằm san sát nhau, làm những người đi đường không thể làm ngơ. Điều này cho thấy rằng quảng cáo bằng in ấn đang rất phổ biến ở nước ta, những sản phẩm quảng cáo in ấn này có nhiều ưu điểm như: thu hút được số lượng lớn người quan sát tiếp nhận, nơi đặt biển quảng cáo là cố định, thời gian của biển quảng cáo tương đối lâu, chi phí làm, lắp đặt các biển quảng cáo rẻ hơn nhiều so với quảng cáo trên truyền hình vì không phải doanh nghiệp nào cũng có đủ tiềm lực để quảng cáo trên truyền hình. Xu hướng về thị trường quảng cáo in công nghệ được xác định dựa vào tiềm lực của mỗi doanh nghiệp khách hàng, đối với những doanh nghiệp có tiềm lực về tài chính( những doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, doanh nghiệp liên doanh, tổng công ty hoặc công ty có quy mô lớn có thời gian hoạt động khá dài trên thị trường, thương hiệu của những công ty này đã được biết đế) lớn họ nhận thức được vai trò của hoạt động truyền thông marketing nên họ thường thực hiện các hoạt động quảng cáo trên truyền hình, báo chí và cà những biển quảng cáo. Đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam bị hạn chế bởi tiềm lực tài chính cùng với đó là chưa nhận biết hết được vai trò của công tác truyền thông nên chính sách cho hoạt động quảng cáo chưa được chú ý nhiều chỉ dừng lại ở hệ thống bảng biển quảng cáo, hoặc quảng cáo qua cataloge, tờ rơi. Các cửa hàng cửa hiệu mọc lên nhiều, mặt khác do các biển quảng cáo thường nằm ngoài trời tuổi thọ của các biển quảng cáo chỉ thường từ 3-5 năm vì vậy ta thấy rằng nhu cầu về quảng cáo in ấn là rất lớn, ngoài những khách hàng lớn thì thị trường cho các sản phẩm quảng cáo in công nghệ cao còn có rất nhiều tiềm năng từ các công ty có quy mô vừa và nhỏ cùng hệ thống các đại lý cửa hàng tạo điều kiện cho quảng cáo in ấn phát triển. Hiện nay có rất nhiều cửa hàng công ty kinh doanh về biển bảng quảng cáo, song không phải cửa hàng, công ty nào cũng có đầy đủ các dịch vụ trong quảng cáo in ấn, cạnh tranh trên lĩnh vực này là rất lớn. Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên lĩnh vực in và quảng cáo của công ty Môi trường chính trị- pháp luật: Đây là yếu tố ảnh hưởng mạnh đến hoạt động kinh doanh của công ty, là hệ thống các văn bản pháp luật, pháp lệnh đươc ban hành về lĩnh vực in và quảng cáo từ trước cho đến nay, cùng với đó là các chính sách thuế được áp cho mỗi mặt hàng kinh doanh của doanh nghiệp. Có thể lấy ví dụ về ảnh hưởng trực tiếp của các văn bản pháp luật đến hoạt động kinh doanh của công ty, trong lĩnh vực in ấn thì giấy là nguyên liệu không thể thiêu tuy nhiên năm 2009 chính phủ quy định tăng thuế nhập khẩu phôi giấy, điều này sẽ dẫn đến doanh nghiệp sản xuất giấy sẽ phải tăng giá bán giấy ra thị trường, công ty in ấn sẽ mua giấy với giá cao hơn trước, hay việc giảm thuế đối với những sản phẩm in ấn… điều này sẽ ảnh hưởng đến chiến lược về giá của công ty. Những văn bản pháp luật về quảng cáo, về in ấn… giúp cho công ty định hướng hoạt động kinh doanh đúng pháp luật và giữa các công ty với nhau sẽ có sự cạnh tranh công bằng hơn. Ngày nay, với sự thông thoáng hơn về quảng cáo của pháp luật tạo điều kiện thuận lợi cho công ty nói riêng và các công ty quảng cáo khác nói chung có điều kiện để phát triển lĩnh vực này, tuy nhiên chính điều này sẽ làm cho sự cạnh tranh giữa các công ty sẽ trở nên gay gắt hơn. Môi trường văn hóa- xã hội: Việt Nam là một nước có nền văn hóa đậm đà bản sắc dân tộc, có những giá trị đạo đức truyền thống lâu đời, chính vì thế để quảng cáo đạt được hiệu quả như mong đợi thì các công ty quảng cáo cần nghiên cứu thật kĩ các bản sắc văn hóa, phong tục tập quán ở từng địa phương, để được người dân đón nhận. Ngoài ra việc nghiên cứu văn hóa xã hội còn giúp doanh nghiệp đưa ra được một chiến lược quảng cáo phù hợp, sử dụng những phương tiện, phương thức quảng cáo một cách hữu hiệu nhất. Quảng cáo phải phù hợp với nền văn hóa của dân tộc, không đi trái với các phong tục truyền thống. Mỗi vùng miền đều có những đặc trưng riêng biệt và đó là bản sắc văn hóa vùng đó, vì vậy để những sản phẩm in ấn, quảng cáo được người dân ở mỗi vùng đó chấp nhận thì những sản phẩm đó phải phù hợp với bản sắc văn hóa riêng. Nghiên cứu về thu nhập, dân số, sở thích, thói quen tiêu dùng các sản phẩm, thói quen sinh hoạt là điều rất quan trọng để công ty có thể đưa ra những sản phẩm phù hợp, chiến dịch quảng cáo tối ưu nhất. Vì việc đưa ra một sản phẩm in và quảng cáo cần phải phù hợp với phong tục, tập quán tại mỗi vùng miền, phải được khách hàng mục tiêu đón nhận, việc nghiên cứu thị trường trở nên cần thiết hơn bao giờ hết, do tiềm lực của công ty CP in và Quảng Cáo thương mại Hà Nội còn có hạn, do đó đối với những dự án quảng cáo lớn công ty phải tìm kiếm những đối tác chuyên nghiên cứu thị trường như: Công ty CP in và nghiên cứu thị trường Việt Cường…để công ty có thể tạo ra một sản phẩm in và quảng cáo tốt, phù hợp với văn hóa và phong tục của những vùng miền trên đất nước Việt Nam. Môi trường kinh tế: Nền kinh tế nước ta trong những năm vừa qua có những chuyển biến đáng kể, tỷ lệ tăng trưởng bình quân nằm trong top những quốc gia phát triển mạnh của thế giới. Sự mở cửa của nền kinh tế Việt Nam được đánh dấu bởi các sự kiện: Việt Nam thực hiện cam kết AFTA, là thành viên của ASEAN, APEC, WTO… Hình ảnh Việt Nam đang dần được bạn bè thế giới biết đến, tạo điều kiện thuận lợi cho nền kinh tế Việt Nam phát triển, đây cũng là điều kiện cho ngành in và quảng cáo nói chung, với công ty CP in và quảng cáo thương mại Hà Nội nói riêng có điều kiện để phát triển. Nền kinh tế mở, sự hội nhập kinh tế quốc tế đem lại cho nền kinh tế nước ta rất nhiều cơ hội phát triển, bên cạnh đó cũng là đầy rẫy những nguy cơ cạm bẫy. Và đối với các doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực in và quảng cáo cũng vậy. Nền kinh tế mở cửa, hội nhập cùng với đời sống của người dân ngày càng cao, nhu cầu cùa họ sẽ phong phú hơn. Các doanh nghiệp muốn người tiêu dùng chú ý đến sản phẩm của mình nhiều hơn, lúc này in ấn và quảng cáo sẽ là một công cụ đắc lực để đưa sản phẩm của doanh nghiệp đến với người tiêu dùng. Hiện nay khi nền kinh tế trong nước ảnh hưởng bởi sự suy thoái kinh tế thế giới, tiêu dùng của khách hàng đối với các sản phẩm của doanh nghiệp e dè hơn thì quảng cáo sẽ giúp doanh nghiệp tạo niềm tin với khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của mình. Môi trường công nghệ: Khoa học công nghệ không ngừng phát triển trên mọi lĩnh vực và đối với ngành in và quảng cáo cũng vậy, trong thời đại cạnh tranh khốc liệt như ngày nay thì sẽ không còn chỗ đứng cho những công nghệ cũ, công ty nào có công nghệ cao là thì là có lợi thế. Với sự ra đời của hàng loạt các máy in kỹ thuật cao, cùng với các khổ in to, nhỏ khác nhau giúp cho việc in ấn được thực hiện nhanh hơn, chất lượng tốt hơn, sản phẩm in đa dạng hơn, in trên mọi chất liệu, quảng cáo sống động hơn, với đa dạng các loại hình quảng cáo khác nhau như: biển, bảng điện tử, tivi, đài, qua điện thoại, email.. Với chiến lược của công ty lấy chất lượng là yếu tố quyết định thành công, quyết định đến chữ tín của doanh nghiệp do đó công ty cũng đã đầu tư hệ thống các máy in các kích cỡ. Tuy nhiên ban đầu do tiềm lực của công ty còn hạn hẹp nên các máy in có công nghệ cao còn ít so với các công ty đối thủ. Đây cũng là một bất lợi rất lớn của công ty, có nhiều đơn đặt hàng in ấn đòi hỏi công nghệ cao để đảm bảo chất lượng sản phẩm công ty đã phải liên kết với công ty in ấn khác có kĩ thuật phù hợp với yêu cầu về sản phẩm của khách hàng. Môi trường cạnh tranh: Trong những năm đầu thế kỷ 21 nhu cầu quảng cáo ngày càng tăng, cùng với đó là sự gia tăng đột biến của các doanh nghiệp quảng cáo lớn nhỏ trên cả nước. Tuy nhiên, chỉ với số lượng khoảng 40 công ty quảng cáo nước ngoài đang hoạt động tại nước ta đã chiếm 80% thị phần, còn lại hệ thống các doanh nghiệp quảng cáo lớn nhỏ trong nước và các cửa hàng kẻ, vẽ biển tại các tỉnh chỉ chiếm 20% thị phần quảng cáo. Thị trường in và quảng cáo tại Việt Nam rất rộng lớn tuy nhiên các công ty nước ngoài với ưu thế về tiềm lực tài chính, sự phát triển sớm hơn về công nghệ in, quảng cáo nên thị trường nước ta nằm phần lớn trong tay họ, việc các doanh nghiệp Việt Nam hoạt động cùng lĩnh vực cạnh tranh rất khốc liệt là tất yếu,. Để cạnh tranh được với các doanh nghiệp trong nước đã khó, để cạnh tranh với các công ty nước ngoài hoặc có vốn đầu tư của nước ngoài càng khó hơn. Đối với những công ty quảng cáo trong nước số lượng các công ty có đầy đủ các dịch vụ là rất hạn ché phần lớn các công ty thực hiện dịch vụ quảng cáo ngoài trời và in ấn quảng cáo và đây cũng là lĩnh vực hoạt động chính của In ấn và Quảng cáo Thương Mại Hà Nội, chính vì vậy công ty sẽ gặp phải rất nhiều khó khăn do phải cạnh tranh với những đối thủ trên thị trường cùng ngành như: Công ty Quảng Cáo Trẻ, Công Ty Gold Sun, Công ty Toàn Cầu…Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao, cùng với đó là sự cạnh tranh gay gắt do đó công ty sẽ phải tự hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của mình để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Chính vì vậy để có thể cạnh tranh trên thị trường thì công ty CP in và quảng cáo thương mại Hà Nội đã tạo được mối quan hệ làm ăn lâu dài đối với những nhà cung cấp các loại giấy, lốc lịch,..và cả những đối tác đầu ra như một số các cửa hàng, doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội và ở một số tỉnh lân cận. Định hứơng phát triển của công ty trong những năm sắp tới Phát triển thị trường là phương hướng, mục tiêu phát triển của công ty ngay từ đầu khi mới thành lập, và nó vẫn là chiến lược phát triển hàng đầu của công ty. Để phát triển thị trường đem lại kết quả như mong đợi thì công ty cũng đưa ra cho mình những chính sách bổ sung để cho kế hoạch phát triển thị trường của công ty diễn ra suôn sẻ và thành công. - Trong nền kinh tế hiện nay, ảnh hưởng tiêu cực của nền kinh tế thế giới là rất lớn, vì vậy phát triển thị trường một cách trực tiếp là rất khó vì áp lực cạnh tranh trong điều kiện kinh tế hiện nay là rất khó. Chính trong điều kiện đó, công ty đã đưa ra trong mình những giải pháp: Tăng cường phát triển, hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty tăng thêm uy tín, lòng tin của những khách hàng cũ, khách hàng truyền thống và thu hút thêm nhiều khách hàng mới để làm tiền đề cho chiến lược phát triển thị trường. - Tiếp tục hoạt động kinh doanh những sản phẩm DVTM để tăng vốn kinh doanh. - Tăng cường phát triển nguồn nhân lực, đây là thời điểm nguồn nhân lực được cọ xát, được thấy năng lực thực sự của mình. Chính vì thế trong những năm sắp tới, công ty sẽ đầu tư vào nguồn nhân lực rất lớn. Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường sản phẩm in và quảng cáo tại công ty CP In ấn và Quảng Cáo Thương Mại Hà Nội Giải pháp về kĩ thuật công nghệ và phương thức, phương tiện quảng cáo Giải pháp về kĩ thuật công nghệ Nhìn chung nguồn lực kĩ thuật công nghệ của công ty hiện nay là khá tốt, công ty có máy in hiện đại, có thể in phun khổ lớn như các pano, bảng biển cùng với các loại nguyên liệu in có chất lượng như bạt Hiflex, mực in giữ được màu sắc tươi sáng trong mọi điều kiện thời tiết. Tuy nhiên nền khoa học công nghệ thay đổi từng ngày từng giờ,trong mọi lĩnh vực ngày càng xuất hiện nhiều những máy móc, thiết bị có tính năng ngày càng đặc biệt và đối với ngành in, quảng cáo cũng vậy. Cũng như những ngành kinh doanh khác vi tính là điều không thể thiếu trong quá trình sản xuất các sản phẩm in và quảng cáo, để có thể đưa ra được những sản phẩm in hoàn hảo thì không thể thiếu được công đoạn thiết kế, điều này rất quan trọng đối với ngành in ấn- quảng cáo, các nhà thiết kế sẽ mất rất nhiều thời gian để phác họa chỉnh sửa bản thiết kế bằng tay nhưng với những phần mềm như photoshop, coredraw, autocad, quarkxpress … cùng với dàn máy tính có tốt, có bộ vi sử lý đời cao sẽ giúp cho ý tưởng của những người thiết kế được thực hiện nhanh chóng, việc chỉnh sửa trở nên dễ dàng hơn và sẽ có ngay những bản in thử. Vi tính cùng những phần mềm được sử dụng là công cụ đắc lực giúp nhà thiết kế tạo ra được những bản thiết kế như mong muốn, đây là khâu rất quan trọng quyết định đến chất lượng, nghệ thuật và thành công của các sản phẩm in và quảng cáo. Điều kiện cạnh tranh rất khắc nghiệt những công ty có hệ thống máy móc, thiết bị như công ty hiện nay rất nhiều, mặt khác do nhu cầu in và quảng cáo ngày càng đa dạng với để giữ chân được những khách hàng truyền thống và lôi kéo được những khách hàng mới thì công ty phải nâng cao hơn nữa chất lượng kĩ thuật, đầu tư thêm các máy móc có trình độ kĩ thuật cao hơn, hiện đại hơn để đáp ứng được đủ công suất in, chất lượng của sản phẩm in tốt hơn, và tăng thế lực cạnh tranh cho công ty trong thời điểm hiện tại và trong cả tương lai. Phương tiện và phương thức quảng cáo Để doanh nghiệp phát triển tốt, bán được nhiều sản phẩm, dịch vụ thì hoạt động xúc tiến bán là rất quan trọng trong đó quảng cáo là một công cụ rất hữu ích đối với mỗi doanh nghiệp trong thời kì cạnh tranh khốc liệt như ngày nay, đối với mỗi doanh nghiệp có đặc điểm về ngành kinh doanh về tiềm lực khác nhau nên họ chọn cho mình một hình thức quảng cáo riêng sao cho phù hợp với tiềm lực của doanh nghiệp và đạt được hiệu quả cao nhất. Đối với những tập đoàn lớn, những công ty đa quốc gia hoặc những công ty có tiềm lực tài chính hùng mạnh có thể họ sẽ có phòng ban thực hiện luôn việc quảng cáo cho doanh nghiệp, nhưng ở Việt Nam hiện nay hầu hết các doanh nghiệp đều thực hiện các chiến dịch quảng cáo thông qua một nhà quảng cáo trung gian. Hiện nay trên thị trường có rất nhiều công ty thực hiện được các chương trình quảng cáo với nhiều những phương tiện phương thức khác nhau như quảng cáo trên: tivi, đài, báo, pano, ap phích…, để làm được điều này các công ty phải đầu tư hệ thống các máy móc, thiết bị để thực hiện và hiện nay trên thị trường Việt Nam có rất ít các công ty có thể thực hiện được tất cả các phương thức quảng cáo trên. Công ty CP In và Quảng Cáo thương mại Hà Nội cũng là một công ty kinh doanh trên lĩnh vực quảng cáo, ban lãnh đạo công ty đề ra phương hướng trở thành một công ty có tiếng trên lĩnh vực này, tuy nhiên hiện nay công ty chủ yếu cung cấp cho khách hàng những sản phẩm quảng cáo như pano, apphich, biển bảng quảng cáo, còn các sản phẩm của các phương tiện quảng cáo như trên tivi, đài..là rất ít, vì vậy để đạt được phương hướng đề ra, để mở rộng được thị trường kinh doanh thì công ty cần phải có chiến lược cụ thể để phát triển các hình thức quảng cáo, đầu tư về vốn, nhân lực và máy móc thiết bị để đa dạng hóa các phương thức, phương tiện quảng cáo. Để trở thành một công ty đa dạng hóa các loại hình quảng cáo, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường. Giải pháp về vốn và việc phân phối vốn đối với những lĩnh vực kinh doanh trong công ty Công ty CP in và quảng cáo thương mại Hà Nội mới ban đầu thành lập là một doanh nghiệp có quy mô trung bình, tiềm lực về vốn còn khiêm tốn, qua một số năm hoạt động công ty cũng đã gây dựng cho mình một số vốn lớn hơn song vẫn rất khó khăn trong việc đầu tư cho kinh doanh, năm 2007 công ty đã mạnh dạn đầu tư đổi mới một số máy in phục vụ cho hoạt động sản xuất tuy nhiên trong điều kiện hiện nay công ty vẫn chưa thể đáp ứng được nhu cầu mở rộng sản xuất và đầu tư thêm được những máy móc hiện đại, lĩnh vực kinh doanh quảng cáo mới chủ yếu dựa trên các sản phẩm in mà chưa có những máy móc thiết bị chuyên biệt để thực hiện các hình thức quảng cáo khác nhau. Chính vì vậy, nhu cầu về vốn của công ty là rất lớn, phát triển vốn là điều mà công ty rất quan tâm. Có thể đưa ra một số biện pháp huy động vốn cho công ty: tăng vốn điều lệ và tăng vốn vay. - Việc tăng vốn điều lệ là biện pháp tăng vốn góp của các thành viên hiện tại trong công ty hoặc tiếp nhận vốn góp của các thành viên mới hoặc huy động vốn góp từ các nhân viên trong công ty, việc này đồng nghĩa với việc số cổ đông trong công ty tăng lên và lợi nhuận sẽ đưa chia ra cho nhiều người hơn. - Việc tăng vốn vay được doanh nghiệp thực hiện chủ yếu như vay vốn ngân hàng, các tổ chức tín dụng khác, khi sử dụng phương pháp này công ty không phải chia sẻ lợi nhuận, nhưng phải trả lãi hàng tháng và phải có tài sản thế chấp cho ngân hàng để báo lãnh cho mỗi nguồn vay, trong năm 2009 nền kinh tế nước ta gặp phải khó khăn để tạo điều kiên cho các doanh nghiệp có thể tiếp tục tồn tại và phát triển nhà nước đã giảm hoặc không thu lãi của mỗi công ty vay vốn để đầu tư cho hoạt động kinh doanh. Mỗi biện pháp huy động vốn đều có những ưu nhược điểm riêng, tùy thuộc vào điều kiện thực tế của công ty thì ban lãnh đạo công ty nên đưa ra những biện pháp huy động phù hợp nhất. - Ngoài việc phát triển vốn ra thì vấn đề sử dụng vốn cũng cần được công ty quan tâm, sử dụng vốn sao cho đạt được hiệu quả cao nhất để đạt được điều đó công ty cần phải xâu dựng được kế hoạch cụ thể công tác giám sát trước, trong và sau đối vơi scacs hoạt động làm quảng cáo của công ty, thường xuyên đánh giá phân tích thực trạng để phát hiện kịp thời những tồn tại và đưa ra được những biện pháp khắc phục tránh thất thoát nguồn vốn. Nâng cao trình độ quản lý tài chính, kế toán. - Mặc dù in ấn và quảng cáo là lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty song có thể nói cơ sở vật chất phục vụ cho ngành in rất đầy đủ nhưng còn những thiết bị, máy móc phục vụ cho các hoạt động quảng cáo khác là rất khiêm tốn, chính vì vậy công ty cần chú ý phân phối vốn kinh doanh cho mỗi lĩnh vực sao cho đạt được hiệu quả cao nhất trong kinh doanh và tạo điều kiện để công ty đạt được những mục tiêu đề ra. Giải pháp về nguồn nhân lực Nguồn nhân lực là yếu tố rất quan trọng, đây là nguồn lực giúp quyết định đến sự thành công của mỗi doanh nghiệp. Ngay từ khi thành lập ban giám đôc của công ty CP In và Quảng Cáo Thương Mại Hà Nội đã có chiến lược sử dụng nguồn nhân lực trẻ, năng động dồi dào nhiệt huyết đối với cả những công nhân trong xưởng sản xuất đến những nhân viên kinh doanh. Sự năng động nhiệt tình, cống hiến hết mình vì công ty của mỗi nhân viên là điều rất quan trọng để công ty hoạt động đạt được hiệu quả cao, tuy nhiên đó mới chỉ là điều kiện cần để công ty có được thành công, kinh nghiệm trong việc xử lý các khó khăn, kinh nghiệm làm việc cùng tính chuyên nghiệp trong kinh doanh là điều kiện đủ, đã có nhiều trường hợp nhân viên trong công ty vì thiều kinh nghiệm xử lý những phát sinh trong kinh doanh mà làm cho hợp đồng rơi vào tay đối thủ cạnh tranh. Chính vì vậy, công ty nên chú trọng đến việc đào tạo thêm về nguồn nhân lực để sự năng động của họ được phát huy và hơn thế nữa họ sẽ có thêm nhiều kinh nghiệm, làm việc trong môi trường kinh doanh chuyên nghiệp hơn, bằng việc cho nhân viên trong công ty tham gia những lớp học thêm về nghiệp vụ kinh doanh, marketing, những lớp học thêm về kĩ thuật làm quen với những công nghệ mới để họ không còn bị lúng túng khi gặp phải những khó khăn. Ngoài ra, việc khuyến khích công nhân viên hăng say làm việc cũng là điều rất quan trọng vì điều này sẽ quyết định đến sự cống hiến, lòng trung thành của mỗi công nhân viên trong công ty, mỗi một chế độ hậu đãi, lương thưởng hợp lý sẽ làm cho nhân viên tăng thêm nhiệt huyết với công việc và sẽ gắn bó với công ty hơn nữa. Hiện nay, công ty vẫn chưa thực sự chú trọng đến chế độ lương, thưởng, quan tâm đến đời sống của công nhân viên đây là điều bất lợi cho công ty. Vì vậy công ty nên có chế độ lương thưởng hợp lý đối với nhân viên, tổ chức những buổi tham quan, picnic, gặp mặt đầu năm…để tăng thêm sự đoàn kết của mỗi nhân viên trong công ty. Nguồn nhân lực là chìa khóa thành công của mỗi doanh nghiệp vì vậy để đạt được những mục đích đề ra, để phát triển được thị trường kinh doanh thì công ty phải có những chiến lược phù hợp về nguồn nhân lực. Giải pháp về chính sách marketing- mix Sản phẩm Chất lượng sản phẩm là điều mà công ty CP In và Quảng Cáo Thương Mại Hà Nội rất quan tâm là chiến lược phát triển hàng đầu của công ty, để có được một sản phẩm đạt được chất lượng theo nhu cầu của khách hàng không phải là điều dễ đối với mỗi công ty. Để sản phẩm mà công ty sản xuất ra luôn được khách hàng mong đợi thì công ty phải có những chính sách đầu tư nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu cụ thể của khách hàng về số lượng, chất lượng, chủng loại, quy cách, thời điểm cần hàng hóa dịch vụ, nghiên cứu hành vi mua sắm của khách hàng để đưa ra thị trường những hàng hóa, dịch vụ phù hợp. Đối với những sản phẩm in và quảng cáo thì khâu thiết kế là khâu rất quan trọng để tạo ra một sản phẩm có chất lượng, bởi vì sản phẩm chỉ tác động đến khách hàng qua con đường thị giác, một sản phẩm tốt sẽ làm cho người xem bị tác động bởi mầu sắc, mẫu mã, qui cách. Ngoài việc đáp ứng được mong đợi của khách hàng mỗi sản phẩm in và quảng cáo công ty cần phải chú trọng đến việc những người tiếp nhận nó có phản ứng ra sao, một sản phẩm in và quảng cáo tốt là sản phẩm khiến cho ai thoáng nhìn cũng phải chú ý, phải đọc những khẩu hiệu xem những logo rồi ghi nhớ đến nội dung của sản phẩm in và quảng cáo đó. Chất liệu tạo nên sản phẩm cũng quyết định đến chất lượng của sản phẩm đó, đối với những sản phẩm in như cardvisite, lịch, cataloge…công ty cần sử dụng những loại giấy in có chất lượng vì những sản phẩm này được sử dụng trong thời gian khá dài. Đối với những sản phẩm in, quảng cáo ngoài trời là hệ thống những bảng biển do phải tiếp xúc trực tiếp thời tiết nên những chất lượng tạo ra những sản phẩm này cần phải có chất lượng tốt để chống chọi với mưa nắng mà vẫn đảm bảo được chức năng quảng cáo cửa hàng hay doanh nghiệp. Giá cả của sản phẩm Chính sách giá hiện nay của công ty áp dụng cho mỗi sản phẩm in và quảng cáo là phương pháp xác định vào chi phí, ứng với mỗi chi phí bỏ ra để tạo ra mỗi loại sản phẩm khác nhau thì có giá cả khác nhau, chí phí bao gồm chi phí về nguyên vật liệu như mực in, bạt in, giấy in, chi phí làm biển, hộp, chi phí lắp đặt, vận chuyển…từ đó giá mà công ty đưa ra sẽ được tính như sau: giá dự kiến của sản phẩm= giá thành sản phẩm + lãi dự kiến. Với việc áp dụng giá như hiện nay công ty sẽ đảm bảo lợi nhuận và thu hút được số lượng khách hàng nhạy cảm về giá bởi vì so với thị trường thì giá của sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp là rất phù hợp. Tuy nhiên chiến lược giá này công ty chỉ nên áp dụng trong ngắn hạn, tại những thời điểm thị trường ổn định, và công ty muốn đảm bảo được mức doanh thu dự kiến. Tuy nhiên về dài hạn công ty không thể có lợi nhuận nếu tiếp tục áp dụng mức giá căn cứ theo chi phí, vì sẽ không đủ tiềm lực để mở rộng sản xuất và mở rộng thị trường cho công ty. Công ty nên đầu tư tiến hành nghiên cứu phân tích giá trên thị trường điều này gắn liền với việc công ty sẽ phân tích giá của những đối thủ cạnh tranh kinh doanh cùng một mặt hàng trên cùng một thị trường nhất định, dựa vào việc phân tích mức giá sản phẩm công ty có thể đưa ra cho mình một mức giá tối ưu nhất. Ngày nay, công ty nên sử dụng các biện pháp cạnh tranh kết hợp giữa nhiều công cụ khác nhau như: chất lượng sản phẩm, cạnh tranh bằng giá, cạnh tranh bằng các dịch vụ tiện ích kèm theo để nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu của khách hàng. Mặt khác, công ty nên đưa ra một chính sách giá linh hoạt cho từng đối tượng khách hàng bởi vì mỗi mức giá mà công ty đặt ra sẽ dẫn đến một lượng khách hàng khác nhau đến với công ty và điều này sẽ ảnh hưởng đến doanh thu, lợi nhuận và thị trường khách hàng của công ty. Ví dụ: đối với những khách hàng truyền thống, khách hàng thường xuyên đặt hàng thì công ty nên có những chính sách hạ giá, giảm giá so với những đối tượng khách hàng khác. Công ty cũng nên chú ý đến từng đợt tăng giảm giá của sản phẩm để đảm bảo uy tín của mình công ty nên nghiên cứu giá trên thị trường trước khi có sự thay đổi về bảng giá để tránh tình trạng bạn hàng tìm đến với những đối thủ cạnh tranh. Mỗi khi tăng giá công ty nên gửi báo giá trước tới khách hàng ghi rõ lượng tăng và lý do. Chính sách phân phối Hình thức phân phối sản phẩm chủ yếu của công ty hiện nay là phân phối trực tiếp, khách hàng có nhu cầu đến với công ty qua mối quan hệ cũ, qua được giới thiệu hay được công ty đến chào hàng, hình thức phân phối này mặc dù có đặc điểm: làm giảm chi phí kinh doanh cho công ty, chủ động phân phối theo kế hoạch… song rất khó để giúp công ty mở rộng được địa bàn kinh doanh và công ty khó có thể phục vụ tốt được khách hàng ở khoảng cách xa. Vì vậy, công ty cần có những chính sách phân phối đến gần với khách hàng hơn, cùng với đó là tăng vị thế cạnh tranh so với các đối thủ cạnh tranh, việc xây dựng hệ thống phân phối sản phẩm cho công ty không chỉ nhằm mục tiêu trước mắt mà còn phải nghĩ đến những dự kiến trong tương lai. Công ty cần đưa ra các giải pháp về phân phối để hoạt động kinh doanh có hiệu quả hơn: Doanh nghiệp có thể sử dụng cả hai hình thức phân phối trực tiếp và gián tiếp. Ở mỗi tỉnh lân cận thị trường Hà Nội, công ty nên đầu tư những văn phòng đại diện để tiếp nhận những nhu cầu của khách hàng trong thị trường này, đối với những sản phẩm mà văn phòng đại diện không thể thực hiện có thể gửi lên xưởng sản xuất của công để sản xuất. Mặt khác tại địa bàn Hà Nội công ty cũng nên đầu tư thêm những cửa hàng giao dịch hoặc đại lý để khách hàng biết đến công ty, hơn nữa là để tăng sức cạnh tranh với hệ thống các cửa hàng in và quảng cáo có mặt trên khắp địa bàn Hà Nội. Sử dụng thêm trung gian phân phối trong việc lắp đặt, dàn dựng các loại bảng biển hiệu, pano ở xa còn công ty sẽ đảm nhận việc thiết kế và in ấn sản phẩm . Áp dụng kênh phân phối trung gian này công ty vẫn có thể phát huy được những ưu điểm của việc phân phối trực tiếp, phục vụ khách hàng một cách tốt nhất và có thể mở rộng được thị trường ở những khu vực khác. Tuy nhiên tùy thuộc vào khả năng của mình công ty có thể lựa chọn cho mình một chiến lược phân phối phù hợp hơn, hiện nay do nền kinh tế đang bị chững lại việc mở rộng các kênh phân phối rất khó để thực hiện được do cần nhiều tiềm lực tài chính, nguồn nhân lực, vật lực, mặt khác số lượng khách hàng trong những tháng đầu năm 2009 lại giảm đi rất nhiều so với năm 2008, chính vì thế công ty cần duy trì chính sách phân phối trực tiếp và nếu có thể thì mở thêm một số các chi nhánh giao dịch tại một số tỉnh lân cận như: Vĩnh Phúc, Hòa Bình, Bắc Ninh để mở rộng thị trường kinh doanh. Xúc tiến - Công ty Cp In và Quảng Cáo Thương Mại Hà Nội hoạt động trên lĩnh vực in và quảng cáo vì vậy để khách hàng biết đến thì điều đầu tiên mà công ty phải làm là tự quảng cáo mình, đây là điều rất quan trọng. Quảng cáo bản thân thành công cũng như làm nên một nửa thành công cho doanh nghiệp, dựa vào chất lượng của quảng cáo đó khách hàng sẽ đánh giá phần nào về chất lượng sản phẩm mà doanh nghiệp đang cung cấp trên thị trường. Có nhiều phương tiện giúp doanh nghiệp tự quảng cáo mình như: trên báo, đài, tivi… mặc dù trên một số kênh truyền hình như VTV, VTC, HTV chi phí dành cho quảng cáo là rất lớn song không phải đài truyền hình nào cũng như vậy, một số các đài truyền hình lân cận Hà Nội có chi phí quảng cáo thấp hơn nhiều mà thu hút số lượng khán giả cao như: Bắc Ninh, Vĩnh Phúc…sẽ phù hợp với ngân sách quảng cáo của công ty, mặt khác công ty có thể lập mối quan hệ đối tác với các kênh truyền hình địa phương để thực hiện những quảng cáo truyền hình, việc này sẽ giúp cho doanh nghiệp mở rộng được thị trường kinh doanh về cả sản phẩm và địa lý . Ngoài ra, quảng cáo trên internet là một công cụ rất mới mẻ và cũng thu hút được lượng khách hàng lớn không bị giới hạn về mặt không gian hay thời gian mặc dù chi phí không cao. Hình thức quảng cáo mà công ty đang kinh doanh là bảng biển, các mô hình,…để chứng tỏ khả năng của mình trên lĩnh vực đó công ty cần tạo cho mình một biển quảng cáo thật ấn tượng. Quảng bá hình ảnh của công ty là một việc quan trọng vì vậy công ty nên giao việc này cho những người có chuyên môn, kinh nghiệm, thông qua quảng cáo về công ty, công ty gửi đến khách hàng đầy đủ những thông tin về lĩnh vực kinh doanh, các sản phẩm mà công ty cung cấp…tạo dựng được hình ảnh của công ty trong tâm trí của khách hàng. -Để giữ được những khách hàng cũ và thu hút thêm lượng khách hàng mới công ty cũng cần phải có những chính sách khuyến mãi phù hợp, đúng thời điểm. Đối với những khách hàng truyền thống sau mỗi đợt họ lấy số lượng hàng lớn công ty có thể giảm giá, hoặc sử dụng chính sách giá ưu đãi, còn đối với những khách hàng mới thì lôi kéo họ bằng những đợt khuyến mại nhân dịp nào đó có ý nghĩa. Chính sách khuyến mại rất quan trọng trong việc tăng thị phần của công ty chính vì vậy công ty nên đưa ra cho mình chính sách khuyến mại hợp lý. -Tạo dựng được mối quan hệ tốt đẹp giữa công ty với những nhà cung ứng, với khách hàng với người dân hay đối với chính quyền nơi công ty đặt trụ sở không phải là điều dễ, hiện nay các công ty đang hướng tới những hoạt động quan hệ cộng đồng (PR) để nhằm xây dựng hình ảnh tốt đẹp của công ty. Bằng việc tham gia đầy đủ các hoạt động, thực hiện nghiêm túc các chính sách của phường, quận, thành phố đề ra cũng là một hình thức quan hệ cộng đồng. -Công ty nên thực hiện thường xuyên mỗi tháng một lần gửi thư đên khách hàng mục tiêu của mình trong đó bao hàm cả nội dung cảm ơn, mời đặt sản phẩm…và những nội dung khác nhằm tạo sự thân thiết. Để nắm vững được số lượng khách hàng, đặc điểm kinh doanh, địa chỉ kinh doanh…công ty cần thực hiện việc khách hàng của nhân viên kinh doanh nào thì họ sẽ đảm nhận. Mục đích của việc gửi thư là gợi mở nhu cầu của khách hàng khuyến khích họ mua hàng, đặt hàng và để họ có một địa chỉ thường xuyên khi nhu cầu phát sinh sẽ có một địa chỉ của công ty. Tuy nhiên qua thư công ty không thể nhận biết được phản ứng của khách hàng như thế nào vì vậy công ty nên kết hợp việc gửi thư trực tiếp với một số các ình thức khác như điện thoại, fax vì qua những phương tiện này giúp công ty nhận biết được thái độ của khách hàng về sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp, hơn thế nữa qua điện thoại công ty và khách hàng có thể trao đổi trực tiếp với nhau, công ty nắm bắt được nhu cầu của khách hàng và tư vấn cho họ còn khách hàng sẽ được làm rõ những điều mà họ thắc mắc. -Gặp gỡ trực tiếp khách hàng, là việc mà công ty nên làm thường xuyên, để nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, để giải quyết những thắc mắc, và tạo được mối quan hệ thân thiết giữa công ty với khách hàng. 3.3. Một số kiến nghị. 3.3.1. Kiến nghị với Nhà Nước Hoạt động quảng cáo ngoài trời tại Việt Nam đang thiếu quy hoạch do sự lỏng lẻo của giám sát do cơ chế quản lý lạc hậu, điều này sẽ làm cho quảng cáo Việt Nam rất khó để phát triển. Vì vậy để tạo điều kiện cho các công ty hoạt động với lĩnh vực chủ yếu là quảng cáo dựa trên các sản phẩm in như công ty CP in và quảng cáo thương mại Hà Nội có điều kiện phát triển và cạnh tranh công bằng trên thị trường thì nhà nước ta cần phải: Xem xét lại qui cách về pano, biển tấm nhỏ trong khu vực nội thành, và trên các tuyến đường cao tốc. Các quy định về bảng biển chủ yếu chỉ dừng lại ở việc quy định về mẫu mã, kích thước kiểu dáng của biển nhưng chưa có một quy định tổng thể nào. Các cơ quan có chức năng cần có những văn bản chi tiết hơn để những công ty quảng cáo tránh mắc phải sai phạm khi cung cấp dịch vụ, ví dụ như những quy định về việc dùng chữ nước ngoài chỉ được sử dụng kích cỡ bao nhiêu, những hình ảnh minh họa nào là trái với phong tục tập quán của Việt Nam. Nhà nước nên có những quy định cụ thể về khoảng cách các biển trong nội thành và tại các ngã ba, ngã tư, những đầu mối vào thành phố để tránh tình trạng chồng chéo của các bảng biển quảng cáo làm mất mỹ quan thành phố và có thể gây nguy hiểm cho con người. Ở khu vực phố cổ thì thì cần căm các biển quảng cáo chứ không nên hạn chế như ngày nay ( theo điều 5 trong quyết định 205/2006/QĐ- UBND). Nhà nước cần thành lập những đội thanh tra thường kì để kiểm tra các biển quảng cáo trong địa bàn Hà Nội và những bảng biển các đường cao tốc để phát hiện ra những sai phạm, đồng thời giám sát những công trình đang được các công ty thực hiện để tránh những sai phạm ngay từ ban đầu, tránh tổn thất cho nhà nước và công ty. Xử phạt, gỡ bỏ những biển quảng cáo đối với những biển báo đặt sai quy định gây mất mỹ quan cho thành phố và có thể gây nguy hiểm cho con người. Giảm bớt những thủ tục trong việc xin thực hiện các bảng biển quảng cáo để tạo điều kiện các công ty thực hiện đúng theo thời gian theo hợp đồng kí kết. Hiện nay để thực hiện một biển quảng cáo lớn các công ty phải làm các thủ tục từ Sở VHTT đến các thủ tục tại Sở Giao Thông Công Chính. Có chính sách thuế phù hợp đối với những sản phẩm in do các công ty tự thực hiện và đối với những sản phẩm in mà công ty làm thương mại . 3.3.2. Kiến nghị với hiệp hội quảng cáo Hiệp hội quảng cáo cần có những quy định rõ ràng về quyền lợi và nghĩa vụ đối với những thành viên, có những buổi họp thường kì để hướng dẫn hay đưa các nghị quyết của chính phủ về lĩnh vực kinh doanh tới các thành viên để họ có hoạt động kinh doanh đúng hướng đúng pháp luật. Hiệp hội là nơi giao lưu học hỏi của các thành viên là những doanh nghiệp trong nước kinh doanh trên cùng lĩnh vực, hiệp hội không tham gia vào hoạt động kinh doanh của bất cứ một thành viên nào, tuy nhiên mỗi thành viên trong hiệp hội phải tuân theo những quy định mà hiệp hội đã đề ra. Vì vậy, hiệp hội cần tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh, công bằng giữa các doanh nghiệp trong nước, đưa ngành quảng cáo Việt Nam phát triển lên mới cáo thể cạnh tranh được với các công ty nước ngoài đang hoạt động trong nước hay trên thế giới. Hiệp hội quảng cáo phải là nơi nghiên cứu, tìm hiểu, phân tích và đưa ra được các nguồn thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh cho các công ty, là nơi thảo luận và cùng với các thành viên đưa ra những hướng giải quyết mới đối với những khó khăn. Là nơi cung cấp tài liệu về các phương tiện quảng cáo mới trên thế giới, những chiến dịch quảng cáo của các công ty nước ngoài đang thực hiện Hiệp hội quảng cáo là tổ chức bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ của các thành viên trong hiệp hội. KẾT LUẬN Quảng cáo bắt đầu phát triển rộng rãi tại Việt Nam vào những năm đầu thế kỉ 21. Khi nền kinh tế thị trường đang phát triển mạnh mẽ, cùng với đó là sự hội nhập kinh tế quốc tế. Đây là cơ hội rất lớn cho các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành quảng cáo nói riêng và các ngành kinh doanh khác nói chung. Nhưng cũng chứa đựng đầy những nguy cơ, thách thức ở phía trước. Trong những năm vừa qua các công ty quảng cáo hoạt động rất có hiệu quả. Tuy nhiên với sự thiếu hụt về tài chính, tính chuyên nghiệp so với các công ty nước ngoài nên các công ty quảng cáo trong nước vẫn chưa có được chỗ đứng vững chắc trên thị trường và đối với công ty cổ phần in và quảng cáo thương mại Hà Nội cũng vậy . Phát triển thị trường là chiến lược bao trùm rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp trong quá trình hoạt động kinh doanh, đây là điều kiện để các doanh nghiệp mở rộng thị phần, tên tuổi của mình, đối với mỗi doanh nghiệp đều có những bước đi, những chính sách riêng để phát triển thị trường nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng thành công. Từ khi thành lập cho đến nay công ty CP in và quảng cáo TM Hà Nội cũng nắm rõ được vai trò của phát triển thị trường và họ đang từng bước thực hiện chiến lược này. Hoạt động trong lĩnh vực đầy tiềm năng trong nền kinh tế đầy rẫy những cơ hội và thử thách, song công ty CP in và quảng cáo TM Hà Nội đã, đang và sẽ thực hiện những chính sách phát triển thị trường có hiệu quả, minh chứng cho điều đó là việc tăng doanh thu, lợi nhuận của công ty từ năm 2004- 2007, khi nền kinh tế rơi vào tình trạng khó khăn, các doanh nghiệp cũng bị ảnh hưởng tiêu cực đó cũng là một thách thức lớn đối với công ty. Qua quá trình thực tập tại công ty, em cũng đã nắm được những mục tiêu, chiến lược của công ty. Đề tài: “Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường của công ty CP in và quảng cáo TM Hà Nội” là kết quả của quá trình em nghiên cứu, tìm hiểu thực tế tại công ty. Do đứng dưới góc nhìn nhận vấn đề của một sinh viên, còn hạn chế về mặt kiến thức và thời gian nên bài viết của em chắc chắn sẽ còn tồn tại những thiếu xót, chính vì vậy em rất mong thầy cô và các bạn có thêm những đóng góp để bài viết của em hoàn thiện hơn, các giải pháp đưa ra sẽ giúp cho công CP In và Quảng Cáo Thương Mại Hà Nội nói riêng và các công ty hoạt động trong lĩnh vực in và quảng cáo in công nghệ nói chung phát triển hơn nữa. Em xin cảm ơn thầy giáo TS. Phạm Thái Hưng cùng toàn thể ban giám đốc, cán bộ công nhân viên trong công ty CP in và quảng cáo thương mại Hà Nội đã giúp đỡ em rất nhiều để em có thể hoàn thành được đề tài này. DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Hoàng Minh Đường, PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc (2005), giáo trình “Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại”, NXB Lao động Xã hội PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc, T.S Trần Văn Bão (2005), giáo trình “ Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp thương mại”, NXB lao động xã hội PGS.TS Nguyễn Xuân Quang (2007), giáo trình “Marketing thương mại”, NXB Đại học kinh tế quốc dân PGS. TS Trần Minh Đạo (2001), giáo trình “ Marketing căn bản”, NXB giáo dục TS. Nguyễn Mạnh Hùng(2003), “ kinh tế- xã hội Việt Nam hướng tới chất lượng tăng trưởng, hội nhập- Phát triển bền vững”, NXB thống kê TS. Nguyễn Thị Xuân Hương (2001), “ Xúc tiến bán hàng trong kinh doanh thương mại ở Việt Nam- Những vấn đề lý luận và thực tiễn”, NXB thống kê “ Pháp lệnh quảng cáo”(2002), NXB chính trị quốc gia. www.vnexpress.net, www.vneconomy.com.vn Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty CP in và quảng cáo Thương Mại Hà nội trong những năm 2004, 2005, 2006, 2007, 2008 Tr­êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n Khoa th­¬ng m¹i & kinh tÕ quèc tÕ  & œ LuËn v¨n tèt nghiÖp §Ò tµi : mét sè gi¶i ph¸p nh»m ph¸t triÓn thÞ tr­êng t¹i c«ng ty cæ phÇn in vµ qu¶ng c¸o th­¬ng m¹i hµ néi Hä vµ tªn sinh viªn : ®ç thÞ thoa Chuyªn ngµnh : qtkd th­¬ng m¹i Líp : th­¬ng m¹i c Kho¸ : 47 HÖ : chÝnh quy Gi¶ng viªn h­íng dÉn : ts. Ph¹m th¸i h­ng Hµ Néi – 05/2009 MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT Công ty TNHH : Công ty Trách nhiệm hữu hạn Công ty CP : Công ty Cổ Phần DNTM : Doanh nghiệp thương mại DNSX : Doanh nghiệp sản xuất DT : doanh thu LN : Lợi nhuận LNTT : Lợi nhuận trước thuế TT : Thị trường DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Danh mục sơ đồ: Sơ đồ1: Mối liên hệ giữa các dạng sản phẩm và các dạng thị trường. Sơ đồ 2: Các yếu tố cấu thành nên sản phẩm của DNTM. Sơ đồ 3: Bộ máy tổ chức của công ty. Sơ đồ 4: Quá trình sản xuất- kinh doanh sản phẩm quảng cáo in ấn của công ty. Danh mục bảng:.. Bảng 1: Bảng thể hiện nhân sự của công ty . Bảng 2: Doanh thu của công ty trong những năm từ 2004- 2008. Bảng 3: Doanh thu của công ty theo phạm vi thị trường trong những năm 2004- 2008. Bảng 4: Phần trăm doanh thu theo sản phẩm của công ty trong những năm 2004- 2008. Bảng 5: Giá của một số sản phẩm dịch vụ quảng cáo in ấn . Bảng 6 : LNTT của công ty trong các năm 2005- 2008. Danh mục biểu đồ: Biểu đồ 1: Doanh thu của công ty trong những năm từ 2004- 2008. Biểu đồ 2: Phần trăm doanh thu theo phạm vi thị trường của công ty trong những năm 2004- 2008. Biểu đồ 3: Phần trăm doanh thu theo sản phẩm của công ty trong những năm từ 2004- 2008.