CHƯƠNG 1
GIỚI THIỆU CHUNG
1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1.1. Sự cần thiết nghiên cứu
Trong thời đại ngày nay, xu hướng toàn cầu hóa nền kinh tế đang diễn ra với tốc độ rất mạnh mẽ khiến cho các quốc gia trong khu vực và trên thế giới luôn phải hoạt động giao lưu với nhau. Không nằm ngoài xu thế đó, Việt Nam thực hiện mở cửa nền kinh tế với quan điểm: “Mở cửa nền kinh tế, đa dạng hóa, đa phương hóa và nâng cao hiệu quả kinh tế đối ngoại trên cơ sở mở rộng quan hệ hợp tác với các nước trong khu vực và trên thế giới”. Trong quá trình đó, hoạt động xuất nhập khẩu có vai trò đặc biệt quan trọng. Hiện nay, nước ta đang thúc đẩy quan hệ hợp tác quốc tế về mọi mặt, đặc biệt là về kinh tế, thể hiện rõ trong việc Việt Nam gia nhập ASEAN vào tháng 7/1995, gia nhập tổ chức thương mại thế giới (WTO) vào ngày 07/11/2006 và gần đây là thành viên không thường trực của hội đồng bảo an Liên hiệp quốc. Đồng thời, Hiệp định thương mại Việt – Mĩ đã được kí kết và có hiệu lực. Khi đó, hoạt động giao thương, buôn bán giữa Việt Nam và các quốc gia trên thế giới được diễn ra một cách thông thoáng và thuận
lợi.
Để thực hiện tốt quá trình hội nhập với khu vực và thế giới, hoạt động ngoại thương của Việt Nam đã có nhiều thay đổi mạnh mẽ cả về lượng và chất nhằm đáp ứng nhu cầu hợp tác quốc tế ngày càng tăng. Đây là cơ hội rất lớn đối với nền kinh tế nói chung và đối với ngành ngân hàng nói riêng. Bởi vì hội nhập kinh tế quốc tế làm cho việc trao đổi hàng hóa, luân chuyển vốn, lao động, công nghệ và kỹ thuật diễn ra nhanh chóng, mạnh mẽ hơn. Do đó, cũng làm cho nhu cầu thanh toán quốc tế của nền kinh tế gia tăng. Thông qua hoạt động này, vị thế và uy tín của các ngân hàng sẽ được nâng cao không chỉ trong nước mà còn trên thị trường quốc tế. Vấn đề đặt ra đới với các doanh nghiệp và Ngân hàng tham gia hoạt động trên là phải theo đuổi tốt mục tiêu “thuận tiện - hiệu quả - an toàn”. Tuy nhiên, hiện nay hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hang vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục.
1.1.2. Căn cứ khoa học và thực tiễn
Tại Việt Nam, cùng với sự hội nhập nền kinh tế Thế giới, hoạt động xuất nhập khẩu đã thực sự bùng nổ kéo theo sự phát triển mạnh mẽ của công tác thanh toán quốc tế tại các Ngân hàng thương mại. Với tư cách là một nhân tố quan trọng, không thể thiếu được cho sự phát triển của thương mại quốc tế, công tác thanh toán quốc tế đã không ngừng được đổi mới và hoàn thiện với những phương thức thanh toán an toàn và hiệu quả cho các bên tham gia.
Trước năm 1990, thanh toán quốc tế là nghiệp vụ độc quyền của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam thì nay đã trở thành một nghiệp vụ phổ biến tại nhiều ngân hàng thương mại, mang lại nguồn thu dịch vụ lớn, nâng cao vị thế của các ngân hàng trong quan hệ kinh tế quốc tế. Ngân hàng Thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam cũng nằm trong số đó.
Cần Thơ với vai trò là trung tâm kinh tế Đồng bằng sông Cửu Long, tốc độ tăng trưởng kinh tế bình quân qua các năm luôn duy trì ở mức khá cao 16%. Đồng hành cùng với sự phát triển kinh tế của tỉnh nhà là Ngân hàng Eximbank chi nhánh Cần Thơ. Trong thời gian thực tập tại Ngân hàng, tìm hiểu về quá trình hình thành và phát triển cũng như các hoạt động chính của ngân hàng, đặc biệt qua quá trình thực tập chuyên đề tại Phòng Thanh toán quốc tế, em nhận thấy rằng trong những năm gần đây, ngân hàng đã đạt được những thành tích đáng kể về hoạt động thanh toán quốc tế. Tuy nhiên, trong lĩnh vực này, Ngân hàng cũng đang còn một số vấn đề cần giải quyết.
Nhận thức được tầm quan trọng của công tác thanh toán quốc tế đối với Ngân hàng, em đã chọn đề tài “Nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Eximbank chi nhánh Cần Thơ” để làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp.
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
1.2.1. Mục tiêu chung
Trên cơ sở phân tích thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế với những khó khăn, tồn tại riêng của Ngân hàng Eximbank chi nhánh Cần Thơ giai đoạn 2007-
06/2010, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Eximbank Chi nhánh Cần Thơ.
1.2.2. Mục tiêu cụ thể
Phân tích khái quát kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2007- 06/2010 của Ngân hàng Eximbank Chi nhánh Cần Thơ. Phân tích khái quát kết quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Eximbank Chi nhánh Cần Thơ giai đoạn
2007- 06/2010 nhằm đánh giá những kết quả đạt được và những mặt hạn chế của hoạt động thanh toán quốc tế.
Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến tình hình hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng.
Tìm ra những tồn tại trong hoạt động thanh toán quốc tế và nguyên nhân dẫn đến những tồn tại đó. Từ đó đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu nói riêng và hoạt động thanh toán quốc tế nói chung tại Ngân hàng Eximbank Chi nhánh Cần Thơ.
1.3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
1.3.1. Không gian
Luận văn được thực hiện tại phòng thanh toán quốc tế của Ngân hàng
Eximbank chi nhánh Cần Thơ.
1.3.2. Thời gian
Thời gian thực hiện đề tài: 09/09/2010 – 15/11/2010.
Số liệu nghiên cứu là số liệu thu thập và tổng hợp từ hoạt động của Ngân hàng Eximbank Chi nhánh Cần Thơ giai đoạn 2007 – 06/2010.
1.3.3. Đối tượng nghiên cứu
Tình hình hoạt động dịch vụ thanh toán quốc tế thực tế tại Ngân hàng
Eximbank Chi nhánh Cần Thơ.
Các báo cáo về kết quả hoạt động kinh doanh, kết quả của hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng, cơ cấu mặt hàng xuất nhập khẩu, thị trường xuất nhập khẩu của tỉnh. Các tài liệu có liên quan do Ngân hàng cung cấp.
105 trang |
Chia sẻ: lvcdongnoi | Lượt xem: 2613 | Lượt tải: 5
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Đề tài Nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng Eximbank chi nhánh Cần Thơ, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
ồn: Sở công thương Cần Thơ)
Qua bảng số liệu, ta có thể thấy kim ngạch xuất nhập khẩu của Thành phố
Cần Thơ tăng mạnh năm 2008 từ 993.916 triệu đồng năm 2007 lên đến 1.399.824
triệu đồng. Đến năm 2009, con số này giảm nhẹ còn 1.256.385 triệu đồng. Đặc
biệt là hoạt động xuất nhập khẩu đã góp phần mang về cho Tỉnh nhà nguồn thu
lớn từ ngoại tệ. Ta có thể thấy rõ hoạt động ngoại thương của Thành phố Cần
Thơ phát triển, kim ngạch xuất nhập khẩu của tỉnh tăng từ năm 2007 – 2009 kéo
theo hoạt động thanh toán quốc tế được mở rộng. Bằng chứng là kim ngạch xuất
nhập khẩu của tỉnh tăng mạnh giai đoạn 2007 – 2008 nên doanh số thanh toán
xuất nhập khẩu ở EIBCT cũng tăng mạnh mẽ 112,98% so với năm 2007. Đến
năm 2009 kim ngạch xuất nhập khẩu giảm nhẹ nên doanh số thanh toán xuất
nhập khẩu của Ngân hàng chỉ tăng nhẹ 26,47%.
4.3.2.Các ngân hàng cạnh tranh
Thành phố Cần Thơ là một địa bàn đầy hấp dẫn các nhà kinh tế với cơ sở hạ
tầng đang dần hoàn thiện, nguồn lực dồi dào. Các hoạt động kinh tế ở đây diễn ra
rất sôi nổi nên nhu cầu về các tổ chức tín dụng như Ngân hàng tăng rõ rệt. Hiện
nay trên địa bàn Thành phố đã có hơn 40 Ngân hàng lớn nhỏ. Tuy nhiên trong số
đó các Ngân hàng đủ năng lực uy tín thực hiện thanh toán quốc tế vẫn không
nhiều. Ngoài EIBCT, các Ngân hàng hiện nay chiếm ưu thế trong hoạt động
thanh toán quốc tế là Vietcombank, Agribank và Ngân hàng Á Châu (ACB).
Việc cạnh tranh của các Ngân hàng là nhằm thu hút khách hàng, do đó họ
thường đưa ra các mức phí chênh lệch để nhằm lôi kéo các khách hàng. Qua
nhiều lần thay đổi, tiếp thu ý kiến từ khách hàng và đã có tham khảo biểu phí của
Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng EXIMBANK chi nhánh Cần Thơ
GVHD: Trần Thị Bạch Yến 70 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc
các ngân hàng khác, Ngân hàng Eximbank đã xây dựng được biểu phí cho hoạt
động TTQT. Việc quy định mức phí hợp lý, vừa đảm bảo nguồn thu cho ngân
hàng, đồng thời tăng khả năng cạnh tranh với các ngân hàng trong nước.
BẢNG 11. BIỂU PHÍ MỘT SỐ NGHIỆP VỤ THANH TOÁN XUẤT NHẬP
KHẨU QUA EIB, VCB, ACB
Mức phí quy địnhKhoản mục thu phí EIB VCB ACB
XUẤT KHẨU
1 Nhận tiền đến từ nướcngoài
0,05%
(TT: 2 USD
TĐ: 100 USD)
10 USD
0,05%
(TT: 2 USD
TĐ: 100 USD)
Phí thoái hối lệnh
chuyển tiền cho Ngân
hàng nước ngoài
10 USD 15 USD 10 USD
2 Nhờ thu
Gửi đi nước ngoài nhờ
thu 3 USD 10 USD 5 USD
Sửa đổi chỉ thị nhờ thu
theo yêu cầu 10 USD/lần 10 USD/lần 10 USD/lần
3 Thư tín dụng xuất khẩu
Thông báo LC trực tiếp
đến khách hàng 15 USD/LC 20 USD 12 USD
Huỷ thư tín dụng theo
yêu cầu 10USD 20 USD 10 USD
NHẬP KHẨU
1 Chuyển tiền bằng điện 0,20%-5,0%TT: 5 USD 5 USD
0,20% - 10%
(TT: 5 USD
TĐ: 10.000USD)
2 Nhờ thu 5 USD 10 USD 5 USD
3 Thư tín dụng nhập khẩu
Phát hành LC
a. Ký quỹ 100% trị giá 0,075% - 2%/trịgiá LC
0,05%/trị giá
LC
0,075% - 2%/ LC
(TT: 20 USD
Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng EXIMBANK chi nhánh Cần Thơ
GVHD: Trần Thị Bạch Yến 71 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc
(TT: 20 USD) (TT: 50 USD
TĐ: 500 USD)
TĐ: 10.000
USD)
b. Ký quỹ dưới 100% trịgiá
TT: 20 USD
TĐ: 2%/trị giá
LC
TT: 50 USD
TĐ 2000 USD TT: 20USD
3.2 Tu chỉnh thư tín dụng
a. Tu chỉnh tăng trị giá Như phát hànhthư tín dụng
Như phát hành
thư tín dụng
Như phát hành
thư tín dụng
b. Tu chỉnh khác 10USD/lần 20 USD/lần 10USD/lần
3.3 Hủy thư tín dụng theoyêu cầu
20 USD + Phí
Ngân hàng
nước ngoài
(nếu có)
20 USD + Phí
Ngân hàng
nước ngoài
(nếu có)
10 USD + Phí
Ngân hàng
nước ngoài
(nếu có)
3.4 Thanh toán L/C
0,2% - 2%/trị
giá LC
TT: 20 USD
0,2% trị giá LC
TT:20 USD
TĐ 500 USD
0,20% - 10,0%
TT:20 USD
TĐ: 10.000 USD
Ký hậu vận đơn để nhận
hàng 5 USD/ vận đơn
15 USD/vận
đơn 2 USD/ vận đơn
4 Điện phí chuyển điệnqua hệ thống SWIFT
a. L/C 20 USD 20-50 USD 30 USD
b. Loại điện khác 5 USD 10 USD 5 USD
(Nguồn: tổng hợp từ EIB, ACB, VCB)
Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng EXIMBANK chi nhánh Cần Thơ
GVHD: Trần Thị Bạch Yến 72 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc
Dựa vào bảng biểu phí thanh toán xuất nhập khẩu trên qua ba Ngân hàng, ta
thấy mức phí đối với các dịch vụ thanh toán xuất nhập khẩu qua từng Ngân hàng
trên địa bàn thành phố không có sự chênh lệch lớn. Mức phí chỉ hơn kém nhau từ
2-5 USD. Riêng VCB là Ngân hàng có truyền thống trong hoạt động thanh toán
xuất nhập khẩu nên doanh số thanh toán xuất nhập khẩu qua VCB-CT 3 năm qua
là cao nhất trong các Ngân hàng trên địa bàn. Nguyên nhân là do VCB là Ngân
hàng có kinh nghiệm lâu đời nhất trong hoạt động thanh toán quốc tế nên mặc dù
mức phí cao nhưng VCB vẫn chiếm ưu thế trong lĩnh vực này nhờ uy tín của
mình. Mức phí của EIBCT và ACB khá cạnh tranh trên thị trường trong các
nghiệp vụ. Như vậy EIBCT đã xây dựng một biểu phí khá hợp lý với đa số các
nghiệp vụ đều thấp hơn VCB và chỉ cao hơn ACB ở một vài nghiệp vụ. Tuy
nhiên các doanh nghiệp xuất nhập khẩu với số lượng lớn thường ít quan tâm đến
mức phí này, lý do là doanh số giao dịch của họ lớn, trong khi mức phí chưa đến
1% giá trị, lại bị khống chế mức tối đa. Vì thế, ngay cả bản thân các Ngân hàng
cũng ít quan tâm tới nguồn thu này. Yếu tố quan trọng mà Ngân hàng và khách
hàng quan tâm là chất lượng, hiệu quả của các nghiệp vụ, nếu xử lý chứng từ
nhanh và ít sai sót thì khách hàng sẽ nhanh chóng thu được tiền hàng và ít rủi ro.
Nhận thức được điều đó nên EIBCT đã xây dựng một mức phí tương đối hợp lý
với thị trường hiện nay, vừa làm hài lòng khách hàng, vừa đảm bảo doanh số
thanh toán xuất nhập khẩu tại Ngân hàng. Hơn nữa, Ngân hàng cũng rất linh hoạt
trong cách tính phí, tùy từng trường hợp cụ thể Ngân hàng luôn có những điều
chỉnh làm vừa lòng khách hàng.
4.3.3. Các yếu tố chủ quan của Ngân hàng
Thanh toán quốc tế là hoạt động thanh toán gắn liền với hoạt động ngoại
thương. Vì phải giao dịch với các đối tác nước ngoài nên uy tín của Ngân hàng
với các đối tác cũng rất quan trọng. Eximbank là một Ngân hàng với lịch sử phát
triển lâu dài. Thương hiệu Eximbank không những được khách hàng trong nước
công nhận mà còn được hàng loạt các tổ chức tài chính quốc tế đánh giá cao.
Eximbank chi nhánh Cần Thơ đã được thành lập trên 15 năm, có kinh nghiệm
trong hoạt động thanh toán quốc tế. Thực tế cho thấy, Ngân hàng kinh doanh rất
hiệu quả qua số liệu thực tế các năm. Sự tăng trưởng lớn về nguồn vốn cũng góp
phần khẳng định về uy tín và vị thế của Chi nhánh trên thương trường. Với nhiều
Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng EXIMBANK chi nhánh Cần Thơ
GVHD: Trần Thị Bạch Yến 73 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc
giải thưởng trong những năm gần đây, có thể nói EIBCT đã tạo được uy tín, nâng
cao được chất lượng của các dịch vụ Ngân hàng và thu hút đựơc nhiều khách
hàng về giao dịch. Đồng thời cũng khai thác được nguồn ngoại tệ cần thiết phục
vụ cho nghiệp vụ cho vay ngoại tệ tạo điều kiện mở L/C.
Điều kiện quan trọng để một Ngân hàng có thể hoạt động hiệu quả trong
lĩnh vực thanh toán quốc tế là mạng lưới Ngân hàng đại lý của Ngân hàng đó ở
nước ngoài. Vì để có thể thực hiện thanh toán cho một quốc gia nước ngoài thì
cách hiệu quả và ít tốn kém nhất là thanh toán qua Ngân hàng. Nếu mạng lưới đại
lý của Ngân hàng có ở nhiều quốc gia thì việc thanh toán cũng trở nên dễ dàng,
đáng tin cậy hơn. Eximbank hiện nay đã thiết lập được mối quan hệ đại lý với
hơn 825 Ngân hàng ở 79 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới tạo điều kiện
thuận lợi cho việc mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng trong 3
năm qua. Với số lượng lớn Ngân hàng có quan hệ trong hệ thống SWIFT như trê,
EIB đã tạo nhiều thuận lợi cho khách hàng trong việc thực hiện các hoạt động
thanh toán xuất nhập khẩu.
Một yếu tố không kém phần quan trọng ảnh hưởng đến doanh số hoạt động
thanh toán quốc tế chính là chiến lược kinh doanh của Ngân hàng. Trong một
môi trường cạnh tranh gay gắt trên địa bàn Thành phố Cần Thơ hiện nay với hơn
40 Ngân hàng lớn nhỏ, thì để thu hút khách hàng giao dịch với Ngân hàng mình
thì cần phải có những chiến lược. Trong 3 năm qua tình hình kinh tế thế giới
không ổn định cũng phần nào ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của nước ta.
Vì thế các khách hàng của Ngân hàng cũng phần nào gặp khó khăn trong việc
kinh doanh. Nắm bắt được tình hình trên nên ban lãnh đạo của Ngân hàng cũng
liên tục đưa ra nhiều chương trình hấp dẫn để thu hút khách hàng. Đồng thời,
Ngân hàng cũng đang tiến hành thực hiện nghiệp vụ bao thanh toán cho các
doanh nghiệp xuất nhập khẩu, nhằm đảm bảo việc thanh toán tiền hàng cũng như
việc nhận hàng của các doanh nghiệp. Việc đưa ra các chiến lược kinh doanh cụ
thể để thu hút khách hàng cũng góp phần không nhỏ trong việc mở rộng hoạt
động thanh toán quốc tế nói chung cũng như mở rộng quy mô của Ngân hàng nói
riêng trên địa bàn Thành phố Cần Thơ.
Vì kinh doanh với các Ngân hàng nước ngoài nên việc thanh toán tiền hàng
cho họ thường là bằng ngoại tệ. Do đó, nếu có được nguồn ngoại tệ dồi dào thì
Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng EXIMBANK chi nhánh Cần Thơ
GVHD: Trần Thị Bạch Yến 74 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc
Ngân hàng EIBCT không ngừng tiến hành dự trữ cũng như huy động vốn bằng
ngoại tệ để có đủ nguồn ngoại tệ thanh toán khi khách hàng có nhu cầu.
Thanh toán trong hoạt động ngân hàng là một dịch vụ đa dạng và phong
phú thường xuyên phát triển. Sự đa dạng của hoạt động Ngân hàng tạo nên yếu tố
khách quan để hệ thống Eximbank đầu tư trang thiết bị, ứng dụng công nghệ
mới, thay thế các phương pháp thanh toán thủ công truyền thống. Khi tin học đã
được ứng dụng rộng rãi trong hoạt động ngân hàng thì thanh toán sẽ được lựa
chọn và ưu tiên. Hiện nay, phòng thanh toán quốc tế có 6 người có trình độ đại
học và trên đại học, đảm bảo thực hiện nhanh chóng, chính xác các nghiệp vụ
được giao.
4.3.4. Tỷ giá hối đoái
Về bản chất, kinh doanh ngoại tệ tự nó chứa đựng rủi ro rất cao. Ngoài các
rủi ro thông thường mà các hoạt động khác cũng phải đối mặt như: rủi ro lãi suất,
rủi ro tín dụng, rủi ro thanh khoản, rủi ro kỹ thuật, rủi ro hoạt động, rủi ro pháp
lý, rủi ro quốc gia…, thì kinh doanh ngoại hối còn chịu thêm một rủi ro đặc biệt,
đó là rủi ro tỷ giá. Do tỷ giá biến động thường xuyên và vô lối, nên rủi ro tỷ giá
được xem là rủi ro thường trực, gắn liền và trở thành rủi ro đặc trưng của hoạt
động kinh doanh ngoại hối của các ngân hàng.
Rủi ro tỷ giá là tác động bất lợi tiềm ẩn ảnh hưởng đến lợi nhuận và giá trị
kinh tế của tổ chức tín dụng do biến động tỷ giá. Một tổ chức tín dụng gặp rủi ro
tỷ giá ngay cả trong thị trường ngoại hối giao ngay lẫn kỳ hạn, và cả trong thị
trường quyền chọn. Rủi ro tỷ giá trong thị trường giao ngay phát sinh khi tổng
giá trị hiện tại của tài sản Có tính bằng bất kỳ loại tiền tệ nào cũng không bằng
với tổng giá trị hiện tại của giá trị tài sản nợ tính bằng loại tiền đó. Rủi ro tỷ giá
kỳ hạn xảy ra đối với một loại tiền cụ thể khi có chênh lệch về kỳ hạn mua/ bán
của loại tiền tệ đó so với loại tiền tệ khác. Rủi ro tỷ giá quyền chọn nảy sinh từ
ảnh hưởng của các biến động lãi suất và tỷ giá cũng như các biến động về giá trị
thị trường của quyền chọn trong phạm vi danh mục đầu tư của tổ chức tín dụng.
Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng EXIMBANK chi nhánh Cần Thơ
GVHD: Trần Thị Bạch Yến 75 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc
CHƯƠNG 5
MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ
HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI EXIMBANK CẦN
THƠ
5.1. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN
QUỐC TẾ CỦA EXIMBANK CẦN THƠ
5.1.1. Phương hướng hoạt động của cả Ngân hàng
Tăng cường phát triển tín dụng hợp lý, đồng thời tập trung công tác thu hồi
nợ quá hạn, ngăn ngừa nợ quá hạn mới phát sinh, xử lý dứt điểm các khoản nợ
xấu còn tồn động.
Tích cực triển khai những sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi
nhằm gia tăng tốc độ tăng trưởng của nguồn vốn huy động.
Duy trì và phát triển nguồn vốn rẻ từ các doanh nghiệp qua việc chăm sóc
tốt cho khách hàng, tăng cường huy động trong dân cư bằng chính sách lãi suất
cạnh tranh với chi phí huy động thấp nhất có thể.
Đẩy mạnh tiếp thị các chương trình tài trợ xuất nhập khẩu để phát triển
đồng bộ các mảng nghiệp vụ: tín dụng, thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ…
5.1.2. Phương hướng của phòng thanh toán quốc tế
Để thúc đẩy hoạt động thanh toán quốc tế, EIBCT cần phải có những biện
pháp hữu hiệu để Ngân hàng phát triển hơn, cạnh tranh hiệu quả với các NHTM
trên địa bàn. Do đó Ngân hàng đã đề ra các phương hướng hoạt động sau sau:
Giữ vững, phát triển và nâng cao nghiệp vụ thanh toán quốc tế nhằm đáp
ứng tốt hơn những đòi hỏi của khách hàng trong lĩnh vực này.
Cùng với hội nhập, cơ hội kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế
đang mở ra, phòng thanh toán quốc tế cần tăng cường bồi dưỡng kiến thức
thương mại quốc tế, luật, thông lệ quốc tế cho cán bộ để phát triển các nghiệp vụ
tài trợ xuất nhập khẩu tăng thu dịch vụ thông qua phát triển mạng lưới chi trả
ngoại hối, thanh toán séc, thẻ tín dụng. Thường xuyên cử nhân viên tham gia
những khóa bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ thanh toán quốc tế, cũng như tạo điều
kiện để nhân viên hoàn thành việc học các lớp để nâng cao thêm trình độ ngoại
ngữ.
Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng EXIMBANK chi nhánh Cần Thơ
GVHD: Trần Thị Bạch Yến 76 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc
Để hỗ trợ cho các doanh nghiệp một cách có hiệu quả, EIBCT đã đưa ra
một số biện pháp tài trợ ngắn hạn cho khách hàng kinh doanh xuất nhập khẩu
như cấp tín dụng với lãi suất ưu đãi, thỏa thuận cấp hạn mức tín dụng.
Về dịch vụ tài khoản của khách hàng, chất lượng dịch vụ tài khoản của
EIBCT được chú trọng nâng cao, để phục vụ Ngân hàng tốt hơn. Chính sách về
phí, dịch vụ, lãi suất được xem xét thường xuyên để có thể cạnh tranh với các
Ngân hàng khác, vừa có lợi cho khách hàng, ngoài ra EIBCT còn có biểu phí ưu
đãi đặc biệt. Về công tác huy động vốn: xây dựng mức lãi suất thấp để thu hút
khách hàng tăng tiền gửi tiết kiệm. NN vẫn thực hiện chính sách không thu phí
mở tài khoản và không yêu cầu số tối thiểu nhằm thu hút khách hàng.
Để mở rộng công tác thanh toán quốc tế, EIBCT đang tiếp tục mở thêm
2 phòng giao dịch trong năm 2010, tiếp tục xây dựng và củng cố các mối quan hệ
đại lý với những Ngân hàng lớn trên thế giới, mở rộng quan hệ đại lý với nhiều
Ngân hàng nước ngoài.
EIBCT đã tổ chức tư vấn nghiệp vụ xuất khẩu miễn phí cho khách hàng
có quan tâm, qua đó thu hút một số khách hàng mới để mở và thanh toán L/C,
nhờ thu qua Ngân hàng. Cụ thể: tư vấn việc làm thủ tục mở L/C cho khách hàng,
tư vấn về các điều khoản và điều kiện của L/C do Ngân hàng phát hành mở, giúp
khách hàng lập chứng từ đầy đủ và phù hợp quy định L/C.
Cố gắng kêu gọi và thuyết phục khách hàng tham gia thêm các nghiệp
vụ khác mà quốc tế vẫn sử dụng trong khi vẫn còn xa lạ ở Việt Nam, trong khi ở
Hội sở đã đưa vào thực hiện như nghiệp vụ Option, bao thanh toán.
5.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ
HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI EXIMBANK CẦN
THƠ
Qua quá trình phân tích thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại EIBCT,
ta đã thấy được những kết quả mà ngân hàng đã đạt được cũng như những tồn tại
và nguyên nhân của những tồn tại đó. Qua đó tôi có đề xuất những giải pháp để
có thể nâng cao hiệu quả của hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng
Eximbank Chi nhánh Cần Thơ
5.2.1. Giải pháp về ngoại tệ
Để đẩy mạnh hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu, đặc biệt là tín dụng
Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng EXIMBANK chi nhánh Cần Thơ
GVHD: Trần Thị Bạch Yến 77 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc
tài trợ nhập khẩu để trên cơ sở đó mà phát triển hoạt động thanh toán quốc tế,
Chi nhánh cần phải đẩy mạnh nghiệp vụ huy động vốn ngoại tệ. Bởi hiện nay các
đơn vị nhập khẩu có nhu cầu vay ngoại tệ rất lớn, do chênh lệch lãi suất giữa
ngoại tệ và đồng Việt Nam còn có khoảng cách lớn. Đặc biệt sau cuộc khủng
hoảng kinh tế, Việt Nam cũng bị ảnh hưởng, các Ngân hàng nói chung là rất
khan hiếm ngoại tệ.
Qua phân tích các số liệu trên, ta thấy thanh toán xuất khẩu của EIBCT luôn
đạt doanh số cao hơn thanh toán nhập khẩu. Do đó nguồn ngoại tệ thu vào của
EIBCT luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu vay ngoại tệ của các đơn vị xuất nhập
khẩu. Bên cạnh đó, Ngân hàng cũng cần đa dạng hoá các nghiệp vụ huy động
vốn ngoại tệ để không những huy động được của các đơn vị kinh tế và dân cư
trong nước mà của cả các công ty nước ngoài, xí nghiệp liên doanh, các tổ chức
phi chính phủ, cá nhân người nước ngoài làm việc tại Việt Nam.
Ngoài ra, Ngân hàng cần tìm nguồn vốn ngoại tệ từ nước ngoài bằng cách
thông qua các hợp đồng vay vốn từ các tổ chức tài chính, tín dụng và Ngân hàng
nước ngoài để đầu tư vào các dự án phát triển kinh tế. Đẩy mạnh nghiệp vụ thanh
toán L/C hàng xuất để tăng thêm nguồn thu ngoại tệ đáp ứng hoạt động thanh
toán quốc tế.
Mặt khác, để có thể đáp ứng đủ nguồn USD để bán cho khách hàng có nhu
cầu, ngân hàng nên đề xuất khách hàng của mình chuyển sang thanh toán bằng
các ngoại tệ khác ngoài USD để thanh toán cho các đối tác nước ngoài. Tuy
nhiên có thể các doanh nghiệp đã quen và am hiểu việc sử dụng USD để thanh
toán xuất nhập khẩu nên rất khó cho họ có thể chấp nhận sử dụng đồng ngoại tệ
khác để thanh toán. Vì thế EIBCT nên tổ chức huấn luyện CBNV trang bị kiến
thức thật kỹ để có thể thuyết phục được khách hàng thanh toán bằng ngoại tệ
khác USD nhằm tránh khỏi tình trạng thiếu USD đồng thời cũng đẩy mạnh công
tác dự trữ các ngoại tệ khác.
5.2.2. Nâng cao nguồn lực của Ngân hàng
5.2.2.1. Hiện đại hóa công nghệ thanh toán của Ngân hàng
Với sự phát triển khoa học công nghệ ngày càng tiên tiến, trong lĩnh vực
thanh toán quốc tế đòi hỏi Ngân hàng thực hiện cần phải nhanh chóng chính xác.
Vì vậy, yếu tố ứng dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động thanh toán quốc tế là
Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng EXIMBANK chi nhánh Cần Thơ
GVHD: Trần Thị Bạch Yến 78 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc
không thể thiếu. Một ngân hàng hiện đại không thể thiếu công nghệ thanh toán
hiện đại, nhờ có công nghệ thanh toán hiện đại thì Ngân hàng mới nâng cao được
chất lượng phục vụ, mở thêm các dịch vụ, đa dạng hoá các loại hình nghiệp vụ,
có như vậy mới có thể hội nhập với các cộng đồng Ngân hàng quốc tế và thu hút
khách hàng giao dịch với một hệ thống hiện đại nhanh chóng.
Công nghệ thanh toán cần phải đảm bảo: tiết kiệm chi phí, đẩy nhanh tốc độ
thanh toán và chuyển tiền, tập trung hiệu quả vốn kinh doanh, thực hiện kế toán
giao dịch thức thời, kiểm soát từ xa các nghiệp vụ thị trường liên Ngân hàng,
quản lý thông tin, phòng ngừa rủi ro, đảm bảo an toàn và hiệu quả….
Mạnh dạn ứng dụng các công nghệ ngân hàng mới trên thế giới để nâng cao
hiệu quả thanh toán. Hiện nay, Ngân hàng đã tham gia vào hệ thống SWIFT, vì
thế hoạt động thanh toán quốc tế đã diễn ra tương đối nhanh chóng và hiệu quả.
Ngân hàng cần phải tìm tòi thêm những công nghệ mới có thể ứng dụng trong
công tác cũng như xử lý các nghiệp vụ một cách nhanh chóng, an toàn và chính
xác hơn. Có như vậy mới có thể nâng cao hiệu quả của hoạt động thanh toán
quốc tế. Đồng thời với việc hiện đại hoá công nghệ thì ngân hàng cũng cần phải
đảm bảo an toàn về công nghệ thông tin trong hoạt động ngân hàng để giữ vững
uy tín của ngân hàng trên thị trường.
5.2.2.2. Nâng cao năng lực thực hiện thanh toán của đội ngũ cán bộ
nhân viên thanh toán quốc tế .
Nhân tố con ngươi đóng vai trò quyết định sự thành bại của bất cứ hoạt
động nào. Vì vậy, công tác cán bộ cần được chú trọng, đặc biệt đối với cán bộ
làm nghiệp vụ thanh toán quốc tế. Chất lượng thanh toán quốc tế phụ thuộc rất
nhiều vào trình độ, khả năng xử lý công việc của cán bộ thanh toán. Ngoài những
nghiệp vụ chuyên doanh chính của Ngân hàng, cán bộ thanh toán cần hiểu biết về
lĩnh vực ngoại thương, trình độ về máy tính, ngoại ngữ cần phải toàn diện. Bởi vì
trong nghiệp vụ thanh toán quốc tế luôn phải xem xét và xử lý các vấn đề có liên
quan như: trách nhiệm và quyền hạn của các bên tham gia hoạt động ngoại
thương cũng như hoạt động thanh toán quốc tế đều bị chi phối không chỉ bởi luật
lệ, tập quán của từng quốc gia riêng biệt mà còn chịu sự qui định bởi các văn bản
pháp quy quốc tế, trong hoạt động thanh toán quốc tế liên quan đến các vấn đề về
xử lý các sai sót chứng từ và tranh chấp có thể xảy ra. Hơn nữa việc thực hiện
Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng EXIMBANK chi nhánh Cần Thơ
GVHD: Trần Thị Bạch Yến 79 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc
Hiệp định thương mại Viêt - Mỹ, hiệp định AFTA đã làm nền kinh tế Viêt Nam
biến đổi nhanh chóng, toàn diện trên tất cả các lĩnh vực từ sản xuất đến dịch vụ.
Nếu cán bộ kinh doanh không kịp trang bị cho mình kiến thức để nhận biết và
đánh giá thì việc xác định và lựa chọn đội ngũ khách hàng có năng lực cạnh tranh
tốt sẽ không thể thực hiện được.
Để có thể phát triển hoạt động thanh toán quốc tế, Ngân hàng cần có đội
ngũ cán bộ năng nổ nhiệt tình, giỏi cả về chuyên môn và ngoại ngữ, vi tính, am
hiểu lĩnh vực ngoại thương, các luật lệ và tập quán quốc tế về ngoại thương và
thanh toán quốc tế. Có thể tư vấn giúp khách hàng ký kết các hợp đồng xuất nhập
khẩu, áp dụng phương thức và những điều kiện thanh toán có lợi nhằm tránh
những rủi ro trong quá trình thực hiện hợp đồng kinh tế đối ngoại, đồng thời có
thể xử lý được những tình huống phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng và
thanh toán, đảm bảo quyền lợi khách hàng nhưng vẫn giữ uy tín của Ngân hàng
trên thương trường quốc tế.
Đội ngũ thanh toán quốc tế của Ngân hàng hiện nay đều có nhiều kinh
nghiệm nhiều trong lĩnh vực ngoại thương và thanh toán quốc tế. Nhưng theo tôi
số lượng nhân viên của phòng cón ít. Nếu số nghiệp vụ tăng lên các nhân viên có
thể xử lý không kịp. Vì thế cần phải bổ sung thêm các cán bộ có trình độ chuyên
môn, giỏi về ngoại ngữ và vi tính, am hiểu ngoại thương và thanh toán quốc tế,
thường xuyên tổ chức các lớp bồi dưỡng về thanh toán quốc tế, các cuộc hội thảo
về thanh toán quốc tế nhằm giúp các Chi nhánh trao đổi kinh nghiệm, nâng cao
trình độ nghiệp vụ thanh toán quốc tế, học tập kinh nghiệm xử lý các tình huống
phát sinh trong hoạt động thanh toán quốc tế để vừa đảm bảo quyền lợi của
khách hàng, đồng thời giữ uy tín cho Ngân hàng. Trích một phần từ lợi nhuận
Ngân hàng để tài trợ cho các học viên là cán bộ của Chi nhánh đang theo học
nâng cao nghiệp tại các trường đại học hoặc lớp nâng cao trình độ ngoại ngữ ...
như vậy sẽ khuyến khích cán bộ có động lực trau dồi kiến thức toàn diện hơn
trong lĩnh vực thanh toán quốc tế.
Bên cạnh việc bồi dưỡng trình độ trình độ chuyên môn, ngoại ngữ... cho
cán bộ TTQT, thì cần chú ý bồi dưỡng đạo đức phẩm chất, cán bộ thanh toán
quốc tế phải có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình, năng nổ, có thái độ và
phong cách giao tiếp văn minh lịch sự... thì mới có thể làm hài lòng khách hàng.
Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng EXIMBANK chi nhánh Cần Thơ
GVHD: Trần Thị Bạch Yến 80 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc
5.2.3. Về chiến lược kinh doanh
5.2.3.1. Đẩy mạnh marketing cho Ngân hàng
Với môi trường cạnh tranh gay gắt của các Ngân hàng trên địa bàn Thành
phố Cần Thơ như hiện nay, thì việc đẩy mạnh hoạt động marketing là rất quan
trọng. Hoạt động marketing nhằm để thu hút được khách hàng tiềm năng cũng
như duy trì khách hàng truyền thống. Để làm được điều đó ngân hàng cần phải có
các chính sách marketing tổng hợp và đồng bộ, do đó EIBCT cần phải tự đánh
giá được khả năng cạnh tranh của mình bằng cách tìm hiểu xem thị phần mình
đang nắm giữ là bao nhiêu so với các Ngân hàng khác, khuynh hướng đó trong
năm tới tăng hay giảm, mức thu từ hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng
so với các đối thủ, việc mở rộng các sản phẩm dịch vụ mới…
Ngoài chính sách marketing hợp lý như về công tác tiếp thị, ngân hàng cần
đưa ra chương trình tài trợ các sự kiện lớn của đất nước, quảng cáo qua truyền
hình, truyền thanh, các báo, tạp chí, trên mạng Internet hướng dẫn rõ ràng cụ thể
mọi hoạt động dịch vụ của ngân hàng đặc biệt là hoạt động thanh toán quốc tế.
Song song với hình thức quảng cáo là hoạt động khuyến mãi, EIBCT cần có biện
pháp khuyến khích để động viên toàn thể cán bộ, nhân viên tích cực tham gia
thực hiện công tác marketing để thu hút ngày càng nhiều khách hàng tiềm năng
cho mình.
Thái độ, phong cách giao tiếp chính là nghệ thuật lôi kéo khách hàng giữ
khách hàng có hiệu quả. Trong mắt khách hàng nhân viên là hình ảnh của Ngân
hàng nên khi thực hiện nghiệp vụ họ cũng đang làm Marketing.
Việc đổi mới phong cách làm việc, thái độ giao tiếp của cán bộ thanh toán
quốc tế Ngân hàng là một trong những biện pháp quan trọng để lôi kéo và giữ
được khách hàng. Nhân viên thanh toán của Ngân hàng cần phải luôn luôn niềm
nở, nhiệt tình, giải quyết công việc chính xác, không gây khó khăn và không sai
hẹn với khách hàng, luôn sẵn sàng hướng dẫn và giúp đỡ khách hàng làm thủ tục
một cách nhanh chóng chính xác. Sẵn sàng tư vấn cho khách hàng ký kết hợp
đồng xuất nhập khẩu với những điều khoản và áp dụng phương thức thanh toán
an toàn và có lợi nhất. Chi nhánh cần tổ chức một đội ngũ phục vụ giúp khách
hàng làm các thủ tục cần thiết, tránh tình trạng khách hàng giải quyết một việc
phải đi lại quá nhiều.
Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng EXIMBANK chi nhánh Cần Thơ
GVHD: Trần Thị Bạch Yến 81 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc
5.2.3.2. Chính sách khách hàng
Khách hàng là yếu tố quan trọng quyết định doanh số thanh toán quốc tế
của Ngân hàng. Do đó nhiệm vụ hàng đầu của Ngân hàng là phải thu hút được
nhiều khách hàng mới cũng như duy trì những khách hàng cũ. Muốn làm được
điều đó Ngân hàng cần phải có chính sách khách hàng phù hợp. Để thực hiện
chính sách khách hàng hợp lý, Ngân hàng phải lập ban chuyên nghiên cứu thị
trường để nắm bắt được tập quán, thái độ và nhất là động cơ của khách hàng khi
lựa chọn Ngân hàng.
Chủ động tìm kiếm khách hàng: Thu hút thêm khách hàng xuất khẩu sẽ
tạo nên một nguồn thu ngoại tệ lớn, phần nào giải quyết sự khan hiếm ngoại tệ
đang diễn ra. Đó sẽ là điều kiện tiên quyết để phát triển và nâng cao hiệu quả
hoạt động thanh toán quốc tế.
Phân loại khách hàng: Phân loại khách hàng là việc làm bắt buộc và
thường xuyên để có chính sách thích hợp khuyến khích ưu đãi khách hàng về lãi
suất, thủ tục, mức phí. Đối với khách hàng lần đầu tham gia thanh toán quốc tế
tại ngân hàng với tỷ trọng lớn, ngân hàng có thể cân nhắc giảm phí để tạo khả
năng cho khách hàng làm quen và gây ấn tượng tốt với khách hàng mới. Đồng
thời lập hồ sơ những khách hàng thường xuyên quan hệ ngân hàng từ đó, đối với
các khách hàng lớn và truyền thống, EIBCT nên tổ chức thăm hỏi chúc mừng
trong các dịp lễ tết hoặc có các dịch vụ đi kèm miễn phí để tạo mối quan hệ gần
gũi giữa ngân hàng với khách hàng. Đối với những khách hàng truyền thồng,
Ngân hàng nên áp dụng nhiều ưu đã cho họ như: ưu đãi về vốn và lãi suất khi vay
vốn, ưu đãi trong việc thế chấp tài sản khi vay vốn, ưu đãi về tỷ lệ ký quĩ trong
việc mở L/C, ưu đãi về phí dịch vụ, trong đó có phí thanh toán quốc tế, ưu đãi về
giá mua, bán ngoại tệ phục vụ thanh toán quốc tế.
Cần có chính sách ký quỹ L/C nhập khẩu hàng loạt, phù hợp với tình
hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp tạo điều kiện cho doanh nghiệp sử
dụng vốn tốt hơn nhưng vẫn đảm bảo an toàn trong khâu thanh toán của Ngân
hàng. Chính sách ký quý mở L/C thích hợp giúp doanh nghiệp giảm bớt khó
khăn về tài chính khích lệ động viên họ mở L/C nhập khẩu tại Ngân hàng.
Tổ chức hội nghị khách hàng: Đây là một biện pháp có hiệu quả cao,
không những tạo được ấn tượng tốt về ngân hàng mà còn góp phần hạn chế
Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng EXIMBANK chi nhánh Cần Thơ
GVHD: Trần Thị Bạch Yến 82 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc
những rủi ro trong quá trình thực hện nghiệp vụ ngân hàng. Hơn nữa, định kỳ tổ
chức hội nghị khách hàng để nắm được nhu cầu qua đó phân loại, rút ra được
cách thức phục vụ từng loại khách hàng.
Một nhược điểm của EIBCT trong thủ tục cho vay là không chấp nhận tín
chấp với bất kể đối tượng khách hàng nào. Điều nay cũng góp phần làm cho
Ngân hàng mất nhiều khách hàng cũ và cũng không thu hút được nhiều khách
hàng mới. Sau đã phân loại khách hàng, thì Ngân hàng cũng có thể xem xét cho
vay tín chấp đối với một số khách hàng truyền thống để cải thiện tình trạng này.
5.2.4. Về dịch vụ thanh toán quốc tế
5.2.4.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ TTQT
Đối với ngân hàng, chất lượng dịch vụ là sự đảm bảo đối với khách hàng về
khả năng chi trả, thực hiện thanh toán không sai sót đảm bảo an toàn thanh toán
cho khách hàng, tốc độ thanh toán nhanh. Thanh toán qua ngân hàng không
những hỗ trợ cho doanh nghiệp mà còn giúp ngân hàng có được một nguồn thu
nhập. Để nâng cao chất lượng thanh toán, EIBCT cần không ngừng hoàn thiện
quy trình thanh toán và cải tiến kỹ thuật để đảm bảo an toàn và tốc độ thanh toán
cho ngân hàng và khách hàng. Ngoài ra Ngân hàng cũng cần khuyến khích cán
bộ làm TTQT phát huy tính sáng tạo, tham gia các công trình khoa học, đóng góp
ý kiến để phát triển hoạt động TTQT thông qua các hình thức thưởng phạt bằng
vật chất và tinh thần. Đồng thời, ngân hàng cũng cần mở rộng mối quan hệ nhằm
thu thập thông tin của khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Và mở rộng hệ thống
thu thập thông tin với mục tiêu chính xác và an toàn.
5.2.4.2. Phát triển các dịch vụ hỗ trợ hoạt động thanh toán quốc tế
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ ngân hàng như hiện nay, Ngân
hàng cần có định hướng rõ ràng để áp dụng công nghệ hiện đại nhằm đa dạng
hoá sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Sự đa dạng hoá dịch vụ sẽ chứng tỏ được quy
mô, chất lượng của ngân hàng, đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của khách hàng.
Hiện nay, Ngân hàng đã áp dụng những hình thức thanh toán quốc tế phổ
biến như: L/C, chuyển tiền và nhờ thu. Bên cạnh đó, để có thể đáp ứng nhu cầu
thanh toán quốc tế của khách hàng, Ngân hàng cần mở rộng phát triển các dịch
vụ hỗ trợ hoạt động thanh toán quốc tế như: tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu, bao
thanh toán, bảo lãnh…
Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng EXIMBANK chi nhánh Cần Thơ
GVHD: Trần Thị Bạch Yến 83 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc
Tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu.
Để các doanh nghiệp thực hiện thành công hoạt động kinh doanh xuất nhập
khẩu của mình, thì ngoài yếu tố chất lượng hàng hoá, uy tín của doanh nghiệp
cũng như mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng nước ngoài thì một vấn
đề quan trọng là vấn đề tài chính phục vụ hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu.
Việc tạo điều kiện thuận lợi về mặt tài chính cho các doanh nghiệp kinh doanh
xuất nhập khẩu là công cụ giúp các doanh nghiệp tăng cường khả năng cạnh
tranh. Hoạt động ngoại thương càng phát triển thì các hình thức thanh toán cũng
đa dạng tất yếu dẫn đến sự đa dạng của các hình thức tài chính trong hoạt động
kinh doanh xuất nhập khẩu. Đẩy mạnh hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu là một
trong những giải pháp quan trọng nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế
của Ngân hàng. EIBCT là một trong những Ngân hàng đi đầu trong việc phát
triển tín dụng xuất nhập khẩu. Điều này đã góp phần không nhỏ trong việc giúp
doanh số thanh toán xuất nhập khẩu của Ngân hàng tăng cao. Do đó Ngân hàng
cần tiếp tục triển khai nghiệp vụ tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu để có thể duy trì
ưu thế này của Ngân hàng.
Hoàn thiện và phát triển nghiệp vụ bảo hành như bảo lãnh đấu thầu quốc
tế, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh khả năng cung cấp hàng, bảo lãnh nhận
hàng, bảo lãnh tiền đặt cọc, bảo lãnh mở L/C trả chậm. Tuy nhiên, đi đôi với
nghiệp vụ bảo lãnh, đặc biệt đối với L/C trả chậm cần nâng cao chất lượng thẩm
định, thực hiện đúng quy trình nghiệp vụ bảo lãnh L/C trả chậm đối với những
mặt hàng trong danh mục cho phép của nhà nước, không mở L/C trả chậm đối
với hàng tiêu dùng, quản lý chặt chẽ tiền bán hàng.
5.2.5. Mở rộng quan hệ đại lý của Ngân hàng
Củng cố và tăng cường quan hệ đối ngoại: để giữ vững và tăng cường uy tín
đối ngoại, EIBCT cần thúc đẩy hơn nữa quan hệ đại lý với các ngân hàng trong
khu vực và trên thế giới để từ đó giúp cho việc thanh toán được tiến hành nhanh
hơn, thuận tiện hơn, giảm chi phí khi phải thông qua một ngân hàng khác để
thanh toán và từ đó nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đồng thời để tranh
thủ vốn, kỷ thuật và kinh nghiệm quản lý tiên tiến của ngân hàng nước ngoài.
Mở rộng quan hệ quốc tế song phương và đa phương, xây dựng và phát
triển mối quan hệ chặt chẽ với ngân hàng các nước ASEAN, đặc biệt là với ngân
Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng EXIMBANK chi nhánh Cần Thơ
GVHD: Trần Thị Bạch Yến 84 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc
hàng các nước láng giềng (Trung Quốc, Lào...).
Phát triển và nâng cao mạng thanh toán quốc tế SWIFT để đẩy nhanh chất
lượng và thời gian thanh toán. Ngân hàng cần tiếp tục củng cố và nâng cao hơn
nữa chất lượng hoạt động của mình trong tất cả mọi nghiệp vụ để tăng uy tín, thu
hút khách hàng tới giao dịch và hoạt động tại ngân hàng mình, đặc biệt là chất
lượng thanh toán quốc tế vì nó không chỉ khẳng định uy tín Ngân hàng trong
nước mà ở cả ngoài nước.
5.2.6. Thực hiện chiến lược hỗ trợ nâng cao nghiệp vụ của khách hàng
Trong thực tế, không phải tất cả khách hàng tham gia vào hoạt động ngoại
thương đều có sự am hiểu thông suốt về luật lệ, nguyên tắc,… trong lĩnh vực này
và tiềm lực tài chính của họ luôn luôn đáp ứng đủ ngay nhu cầu chi trả, ngoài ra
còn tính đến thiện chí thực hiện thanh toán của họ nữa. Còn có nhiều khách hàng
kiến thức của họ còn hạn chế, ảnh hưởng tới quyền lợi của bản thân họ trong khi
ký kết hợp đồng mua bán cũng như trong việc thiết lập các chứng từ thanh toán.
Chính vì vậy, ngoài việc thiết lập hồ sơ thanh toán của khách hàng yêu cầu, Chi
nhánh cần có sự tư vấn cho các khách hàng.
Lợi ích của Ngân hàng gắn liền với hiệu quả sản xuất của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có hiệu quả thì mới đảm bảo khả năng thanh
toán cho nước ngoài khi đến kỳ hạn, đảm bảo uy tín cho Ngân hàng. Hơn nữa,
Ngân hàng có mối quan hệ đại lý với các Ngân hàng nước ngoài nên thông qua
đó tìm hiểu về đối tác tham gia ký kết hợp đồng với khách hàng của mình để tư
vấn cho khách hàng trong khi mua bán và thanh toán sao cho có lợi nhất và tránh
được các tình huống rủi ro.
Với kinh nghiệm nghề nghiệp của mình Ngân hàng nên tư vấn miễn phí cho
khách hàng nhằm đảm bảo quyền lợi cho họ:
Cần thiết tư vấn cho khách hàng ngay từ khi lập và ký kết hợp đồng xuất
nhập khẩu: nên sử dụng phương thức thanh toán nào sao cho thuận tiện và chi phí
thấp nhất, ngoài ra còn tính đến lợi ích tối đa mà phương thức thanh toán có thể
mang lại.
Đối với khách hàng xuất khẩu: hướng dẫn cho khách hàng lập các chứng
từ phù hợp với thông lệ quốc tế và trong nước, đảm bảo sự thống nhất giữa các
chứng từ mà bên đối tác có thể từ chối và thanh toán. Mọi chứng từ được lập ra
Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng EXIMBANK chi nhánh Cần Thơ
GVHD: Trần Thị Bạch Yến 85 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc
phải cụ thể, rõ ràng, tránh sự hiểu nhầm và mâu thuẫn xảy ra.
Đối với khách hàng nhập khẩu: ngoài sự tư vấn cho khách hàng mình về
các phương thức thanh toán, cán bộ thanh toán quốc tế cần yêu cầu khách hàng
của mình chuẩn bị sẵn nghiệp vụ thanh toán để quá trình thanh toán được trôi
chảy. Ngoài ra cán bộ thanh toán quốc tế cần chú ý khách hàng của mình về thiện
chí tham gia khi buôn bán ngoại thương. Vì xét về lâu dài, mối quan hệ tín nhiệm
của các bên đối tác sẽ làm nền tảng thành công cho hiệu quả và chất lượng trong
lĩnh vực ngoại thương nói chung cũng như thanh toán quốc tế nói riêng.
Bản thân công tác tư vấn được tiến hành tốt đã có tác dụng là một dịch vụ
thu hút khách hàng đến với Ngân hàng, vừa có tác dụng hoàn thiện và phát triển
nghiệp vụ thanh toán L/C của Ngân hàng.
5.2.7. Đảm bảo an toàn trong hoạt động thanh toán quốc tế.
Hoạt động thanh toán quốc tế là một hoạt động chứa đựng nhiều yếu tố rủi
ro. Tuy nhiên, những rủi ro mà khách hàng phải gánh chịu dẫn đến rủi ro của
Ngân hàng vì Ngân hàng là nhà tài trợ cho họ. Đảm bảo an toàn trong hoạt động
kinh doanh đối ngoại là một trong những giải pháp quan trọng nhằm phát triển
hoạt động thanh toán quốc tế. Rủi ro trong hoạt động thanh toán quốc tế của
Ngân hàng thường bao gồm: rủi ro không đảm bảo khả năng thanh toán ngoại tệ
của Ngân hàng, rủi ro trong thanh toán, rủi ro về tỷ giá.
Để phòng chống các rủi ro này, nhằm đảm bảo cho hoạt động thanh toán
quốc tế đồng thời củng cố và tăng cường uy tín của Ngân hàng trên trường quốc
tế và đối với khách hàng của mình, Ngân hàng cần áp dụng các biện pháp sau:
Thường xuyên theo dõi tình hình kinh tế, chính trị của các quốc gia có
quan hệ thương mại. Nghiên cứu và nắm vững những tập quán của nước đó nhằm
tránh những rủi ro trong thanh toán.
Thông qua hệ thống đại lý của Ngân hàng mà điều tra, khai thác thông
tin về tình hình tài chính, khả năng giao hàng, lịch sử và tư cách đạo đức của đối
tác nước ngoài trong hợp đồng kinh tế đối ngoại.
Tư vấn cho khách hàng khi ký kết lựa chọn phương thức và các điều
kiện thanh toán có lợi nhất.
Trong quá trình thực hiện hợp đồng yêu cầu khách hàng phải thường
xuyên theo dõi việc giao hàng, thông tin về con tàu... nhằm tránh tình trạng lừa
Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng EXIMBANK chi nhánh Cần Thơ
GVHD: Trần Thị Bạch Yến 86 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc
đảo của đối tác nước ngoài.
Để tránh rủi ro tỷ giá cần dự trữ ngoại tệ đa dạng, phải thường xuyên
theo dõi biến động tỷ giá của các loại ngoại tệ, sự biến động của các thị trường
tài chính tiền tệ để có dự báo chính xác về sự biến động tỷ giá trên cơ sở đó mà
thay đổi kết cấu dự trữ có lợi nhất.
Đẩy mạnh nghiệp vụ kinh doanh kỳ hạn như: Mua một khối lượng ngoại
tệ theo giao dịch giao ngay đồng thời bán số ngoại tệ đó theo kỳ hạn, bán một số
lượng ngoại tệ theo giao dịch giao ngay đồng thời mua lại số ngoại tệ này theo kỳ
hạn hay mua một lượng ngoại tệ có kỳ hạn đồng thời bán nó có kỳ hạn.
5.2.8. Giải pháp khác
Để hoạt động thanh toán quốc tế phát triển và hoàn thiện thì bên cạnh các
giải pháp trên thì cần có sự tổ chức tốt các mối quan hệ giữa các phòng ban để
giải quyết công việc nhanh, thuận tiện hơn trong quá trình thanh toán, như việc
phối hợp giữa phòng thanh toán quốc tế và phòng tín dụng nhằm đẩy mạnh hoạt
động tín dụng tài trợ xuất khẩu, phát triển hoạt động thanh toán quốc tế. Hơn
nữa, muốn tạo được uy tín tốt thì không chỉ hoạt động thanh toán quốc tế được
phát triển mà tất cả mọi mặt hoạt động của Ngân hàng đều phải phát triển.
Cần tổ chức các cuộc tiếp xúc, học hỏi kinh nghiệm, giúp đỡ hợp tác với
nhau trong lĩnh vực thanh toán quốc tế với các Ngân hàng hương mại và Ngân
hàng liên doanh, Ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam.
Không ngừng phấn đấu, vươn lên khẳng định vị trí của mình trên thị trường
trong nước cũng như quốc tế, xứng đáng là một trong những Ngân hàng Chi
nhánh dẫn đầu hệ thống Ngân hàng Eximbank Việt Nam.
Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng EXIMBANK chi nhánh Cần Thơ
GVHD: Trần Thị Bạch Yến 87 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc
CHƯƠNG 6
KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ
6.1. KẾT LUẬN
Nền kinh tế Việt Nam trong thời gian qua đã có bước phát triển đáng kể.
Hòa nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới chúng ta cần phải mở rộng quan hệ
kinh tế đối ngoại hơn nữa, từng bước nhằm phục vụ sự nghiệp công nghiệp hoá -
hiện đại hoá đất nước. Thành phố Cần Thơ đang phát triển trong bối cảnh kinh tế
cả nước hội nhập vào kinh tế thế giói, giữa những cơ hội đan xen với cả những
khó khăn thách thức. Mặc dù tình hình sản xuất kinh doanh tại địa phương có gặp
nhiều khó khăn nhưng tốc độ tăng trưởng kinh tế 3 năm qua vẫn có mức tăng
trưởng.
Nhu cầu phát triển kinh tế đòi hỏi các Ngân hàng nói chung và Ngân hàng
Eximbank Cần Thơ nói riêng phải nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Ngân
hàng cũng như công tác thanh toán quốc tế nói riêng mới có thể đáp ứng yêu cầu
của khách hàng, đạt được mục đích đề ra. Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay hệ
thống ngân hàng ngày càng phát triển mạnh mẽ, các Ngân hàng liên doanh và
Ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam ngày càng nhiều làm mức độ cạnh tranh
ngày càng gay gắt. Chính vì vậy, nâng cao, phát triển hoạt động thanh toán quốc
tế là một yêu cầu bức thiết đối với các Eximbank Cần Thơ để có thể đứng vững
trên thị trường.
Mở rộng và phát triển hoạt động TTQT có vai trò hết sức quan trọng đối
với hoạt động kinh doanh của EIBCT. Điều đó không những nâng cao hơn uy tín
của ngân hàng mà còn tạo vị thế cho ngân hàng trong khu vực và trên thế giới.
Qua đánh giá thực trạng hoạt động TTQT tại EIBCT, ta nhận thấy bên cạnh
những thành tích đã đạt được thì ngân hàng cũng không tránh khỏi tồn tại những
hạn chế. Dựa trên những tồn tại đó và định hướng phát triển hoạt động TTQT của
EIBCT, luận văn đã đưa ra một số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động TTQT tạị
EIBCT.
6.2. KIẾN NGHỊ
6.2.1. Kiến nghị với Nhà nước
Nhà nước có vai trò điều khiển vĩ mô nền kinh tế. Các chính sách kinh tế
của Nhà nước tác động trực tiếp đến mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của mọi
Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng EXIMBANK chi nhánh Cần Thơ
GVHD: Trần Thị Bạch Yến 88 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc
tổ chức cá nhân trong nước, đặc biệt trong lĩnh vực xuất nhập khẩu và có tác
động mạnh mẽ đến hoạt động thanh toán quốc tế của các Ngân hàng.
6.2.1.1. Tạo môi trường kinh tế thuận lợi
Môi trường kinh tế thuận lợi là yếu tố quan trọng đẩy mạnh hoạt động ngoại
thương. Trong những năm gần đây, chính phủ đã đưa ra nhiều biện pháp tích cực
để tạo điều kiện thuận lợi phát triển kinh tế đối ngoại, thúc đẩy hoạt động thanh
toán quốc tế. Tuy nhiên vẫn còn nhiều bất cập trong nền kinh tế nước ta hiện nay.
Do đó, chính phủ cần có những chính sách tích cực hơn nữa để đẩy mạnh ngoại
thương, nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế.
Chính phủ cần tiếp tục mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại theo hướng đa
phương hoá, đa dạng hoá, duy trì mở rộng thị phần trên các thị trường truyền
thống và tranh thủ mọi cơ hội phát triển, đồng thời mỏ rộng thị trường các nước
Asean, Trung quốc, Nhật bản, Mỹ. Chủ động hội nhập kinh tế quốc tế theo lộ
trình phù hợp với điều kiện của nước ta và đảm bảo thực hiện các cam kết trong
quan hệ song phương và đa phương.
6.2.1.2. Hoàn thiện môi trường pháp lý
Hoạt động thanh toán quốc tế có liên quan đến mối quan hệ trong nước
cũng như quốc tế, liên quan đến luật pháp các quốc gia tham gia vào hoạt động
này và thông lệ quốc tế. Hiện nay, chúng ta chưa có văn bản pháp lý để điều
chỉnh hoạt động thanh toán quốc tế. Vì vậy, chính phủ cần sớm nghiên cứu, soạn
thảo và áp dụng hệ thống văn bản pháp quy phù hợp với thông lệ quốc tế cũng
như phù hợp với môi trường kinh tế - chính trị - xã hội của Việt Nam tạo môi
trường pháp lý cho hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng thương mại.
Đồng thời cũng cần có các văn bản quy định về giao dịch thanh toán xuất nhập
khẩu, trong đó đề cập đến mối quan hệ pháp lý giữa hợp đồng ngoại thương của
hai bên xuất nhập khẩu với giao dịch TTQT và quyền hạn, trách nhiệm, nghĩa vụ
của nhà xuất khẩu, nhà nhập khẩu và các ngân hàng khi tham gia thanh toán quốc
tế. Chính phủ cũng cần có những văn bản hướng dẫn về việc áp dụng các điều lệ
quốc tế trong thanh toán quốc tế như UCP, INCOTERM ...
6.2.2. Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước
6.2.2.1. Hoàn thiện và phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng
Thị trường ngoại tệ liên ngân hàng là thị trường trao đổi, cung cấp ngoại tệ
Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng EXIMBANK chi nhánh Cần Thơ
GVHD: Trần Thị Bạch Yến 89 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc
nhằm giải quyết các nhu cầu về ngoại tệ giữa các ngân hàng với nhau. Ngân hàng
Nhà nước tham gia với tư cách là người mua- bán cuối cùng và chỉ can thiệp khi
cần thiết. Thị trường ngoại tệ liên ngân hàng phát triển giúp cho ngân hàng
thương mại có thể mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại tệ, tạo điều kiện cho hoạt
động thanh toán quốc tế phát triển. Để mở rộng và phát triển thị trường ngoại tệ
liên ngân hàng, Ngân hàng nhà nước phải mở rộng đối tượng tham gia vào hoạt
động của thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, đa dạng hoá các loại ngoại tệ, các
hình thức giao dịch trên thị trường và phải giám sát thường xuyên hoạt động của
thị trường, quản lý quá trình mua bán của các ngân hàng trên thị trường.
6.2.2.2. Xây dựng cơ chế điều hành tỷ giá linh hoạt, phù hợp với thị
trường
Tỷ giá có tính linh hoạt nhạy cảm cao, ảnh hưởng rất rộng đến tất cả các
hoạt dộng của đời sống kinh tế - xã hội, đặc biệt là trong lĩnh vực xuất nhập
khẩu, thanh toán quốc tế. Tỷ giá hối đoái là một nhân tố tác động mạnh đến hoạt
động thanh toán quốc tế. Vì vậy, để nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT cần phải
xây dựng một cơ chế điều hành tỷ giá linh hoạt, phù hợp với thị trường. Việc
điều hành chính sách tỷ giá phải được tiến hành theo từng giai đoạn. Cần phải có
chính sách điều hành tỷ giá linh hoạt, bám sát cung cầu trên thị trường. Đồng thời
tránh những điều chỉnh bất ngờ với biên độ lớn nhằm tạo sự ổn định trong tỷ giá
hối đoái để thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu của nền kinh tế.
6.2.3. Kiến nghị với Ngân hàng Eximbank
Eximbank Cần Thơ là một chi nhánh trự thuộc hệ thống Ngân hàng
Eximbank Việt Nam. Vì thế để nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế
của chi nhánh thì Ngân hàng hội sở có vai trò đặc biệt quan trọng.
6.2.3.1. Soạn thảo chi tiết các qui định trong thanh toán quốc tế.
Hoạt động thanh toán quốc tế chịu sự chi phối trực tiếp luật lệ, văn bản
pháp lý của quốc tế cũng như trong nước. Trên phương diện là đơn vị quản lý đối
với các Chi nhánh, Ngân hàng Eximbank Việt Nam cần soạn thảo chi tiết các qui
định trong thanh toán quốc tế sao cho phù hợp với thông lệ quốc tế cũng như luật
Việt Nam để từ đó làm căn cứ cho các Chi nhánh thực hiện, từ đó sẽ đảm bảo các
yêu cầu về lợi ích của các bên tham gia thanh toán quốc tế.
Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng EXIMBANK chi nhánh Cần Thơ
GVHD: Trần Thị Bạch Yến 90 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc
6.2.3.2. Mở rộng và củng cố quan hệ đại lý với Ngân hàng nước ngoài.
Muốn phát triển hoạt động đối ngoại và thanh toán quốc tế trực tiếp với
nước ngoài thì bắt buộc Ngân hàng Eximbank Việt Nam phải có hệ thống Ngân
hàng đại lý ở nước ngoài. Hiện nay Ngân hàng Eximbank Việt Nam đã có quan
hệ với hơn 825 Ngân hàng đại lý trên 79 nước và vùng lãnh thổ. Tuy nhiên để
phát triển Ngân hàng đại lý Ngân hàng Eximbank Việt Nam phải tiếp tục phát
triển Ngân hàng đại lý đặc biệt ở những nước mà Việt Nam có quan hệ thương
mại lớn như Nhật Bản, Mỹ, Trung Quốc, các nước ASEAN, các nước Châu Âu...
Tiến tới việc thiết lập các văn phòng đại diện và các chi nhánh Ngân hàng
Eximbank Việt Nam tại những nước có quan hệ thương mại lớn.
Đồng thời với việc phát triển và củng cố quan hệ với các Ngân hàng đại lý,
cần phải thường xuyên theo dõi hoạt động của các Ngân hàng đại lý nhằm tránh
những rủi ro do sự phá sản của Ngân hàng.
6.2.4. Kiến nghị với khách hàng
Các đơn vị muốn tham gia xuất nhập khẩu phải có cán bộ chuyên trách về
xuất nhập khẩu. Các cán bộ này cần được đào tạo nghiệp vụ ngoại thương, am
hiểu luật thương mại quốc tế thanh toán xuất nhập khẩu, có năng lực trong công
tác và đặc biệt phải có phẩm chất trung thực trong kinh doanh. Các doanh nghiệp
thường xuyên giao dịch xuất nhập khẩu với nước ngoài để thành lập phòng xuất
nhập khẩu chuyên tập trung nghiên cứu thị trường tình hình tài chính của các bạn
hàng, luật thương mại các nước đối tác cũng như các thay đổi điều kiện pháp lý
trong và ngoài nước...khắc phục tình trạng chưa quan tâm đúng mức tới việc
nghiên cứu, dự báo để định hướng vĩ mô cũng như các kế hoạch dài hạn về xuất
nhập khẩu của các đơn vị như hiện nay.
Đối với các đơn vị không chuyên về xuất nhập khẩu, chưa có trình độ ngoại
thương, thị trường chưa quen thuộc thì nên thuê các chuyên gia tư vấn hoặc uỷ
thác cho đơn vị xuất nhập khẩu có uy tín thông thạo thị trường thực hiện xuất
nhập khẩu,tuy chi phí cao nhưng vẫn đảm bảo an toàn. Các đơn vị không ngừng
đào tạo cán bộ trẻ, cử cán bộ đi học các lớp nâng cao trình độ nghiệp vụ do các
trường đại học, các tổ chức trong và ngoài nước, tổ chức thuê chuyên gia giảng
dạy...nhằm giúp cán bộ nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, thị trường, tiếp cận với
phương thức thanh toán hiện đại. Có chính sách đãi ngộ với cán bộ có năng lực,
Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng EXIMBANK chi nhánh Cần Thơ
GVHD: Trần Thị Bạch Yến 91 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc
có chế độ thưởng phạt nghiêm minh nhằm giữ cán bộ giỏi, khuyến khích cán bên
trao đổi kiến thức, hoàn thành trách nhiệm của mình, trung thành với lợi ích của
doanh nghiệp.
Trong thực tế thanh toán với các doanh nghiệp cần giữ chữ tín, thực hiện
đúng các cam kết với ngân hàng. Các doanh nghiệp luôn phải giữ mối quan hệ
chặt chẽ với ngân hàng, thực hiện đúng các chỉ dẫn của ngân hàng về biệc thực
hiện các điều khoản của L/C. Khi có tranh chấp, doanh nghiệp cần phối hợp chặt
chẽ với ngân hàng để tìm ra nguyên nhân và biện pháp khắc phục chứ không nên
quy trách nhiệm cho khách hàng. Khi lập bộ chứng từ thanh toán, các đơn vị phải
chú ý đến đặc điểm của từng loại chứng từ, nhất là những chi tiết dễ bị sai sót.
Nếu thực hiện được những điều đó, hoạt động xuất nhập khẩu của các đơn
vị sẽ có hiệu quả cao, công tác thanh toán qua ngân hàng cũng sẽ nhanh chóng,
thuận tiện, hạn chế rủi ro do sự yếu kém về trình độ nghiệp vụ cuả khách hàng.
Nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại Ngân hàng EXIMBANK chi nhánh Cần Thơ
GVHD: Trần Thị Bạch Yến SVTH: Trần Thị Thanh Trúc
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Đăng Dờn, (2009), Thanh toán quốc tế, NXB Đại học Quốc gia
Thành phố Hồ Chí Minh.
2. Thái Văn Đại, (2007), Bài giảng Nghiệp vụ kinh doanh Ngân hàng thương
mại.
3. Lê Văn Lê, Thanh toán và tín dụng xuất nhập khẩu, NXB Tài chính.
4. Võ Thanh Thu, (2008), Hỏi đáp về thanh toán XNK và phương thức tín dụng
chứng từ, NXB Lao Động Xã hội.
5. Lê Văn Tề, (2009), Thanh toán quốc tế trong ngoại thương, NXB Lao động-
xã hội.
6. Lê Văn Tư, (2009), Nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, NXB thanh niên.
7. Một số trang web:
www.eximbank.com.vn
www.gso.gov.vn
www.sbv.gov.vn
www.baocantho.com.vn
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- Nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng Eximbank chi nhánh cần thơ.pdf