Đề tài Phân tích chiến lược của Beeline

rọn được trái tim của hàng triệu người trên thế giới như “thân thiện”, “hiệu quả”, “đơn giản”, “tích cực”, Beeline VN tin tưởng sẽ trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy của khách hàng. Với khẩu hiệu “live on the bright side”, chúng tôi mong muốn đem lại một xu hướng mới và cuộc sống tươi đẹp hơn cho tất cả mọi người. Chúng tôi cũng mong muốn mang lại cho khách hàng những đam mê mới, giúp họ kết nối với nhau và với toàn thế giới.  Cũng giống như thương hiệu Beeline ở các quốc gia khác, Beeline VN tiếp tục duy trì những giá trị cốt lõi như sau: - Thân thiện và nhiệt tình: mục tiêu của chúng tôi là đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng và phục vụ khách hàng với nỗ lực cao nhất. - Đơn giản: Sản phẩm của chúng tôi đơn giản, dể hiểu, dễ sử dụng. - Đam mê và hấp dẫn: Chúng tôi luôn tiến về phía trước. Chúng tôi hấp dẫn và có thể đáp ứng mọi sở thích của khách hàng. + Chiến lược phân phối Dựa trên nền tảng chiến lược vững chắc, Beeline đã sử dụng mô hình marketing phức hợp dựa trên những nguyên lý marketing hiện đại trong việc hoạch định và tìm ra một đối sách cạnh tranh hiệu quả và phù hợp theo phong cách của mình để tung ra các chiến lược kinh doanh phù hợp. Beeline hướng đến khách hàng mục tiêu là giới trẻ và thị trường hướng đến là các thành phố lớn, tạo ra trào lưu mạng mới trong giới trẻ ViệtNam. Bỏ qua cách tiếp cận khác hàng theo kiểu truyền thống để tìm lối đi riêng khi miếng bánh thị phần ngày càng bị thu hẹp, Beeline đã tạo nên một bước đột phá khi tạo ra sự khác biệt trong hoạt động truyền thông, xâm nhập thị trường bắt đầu bằng hình ảnh của những chú gà con vàng/đen (hay chú cá beeline vàng/đen) ngộ nghĩnh, vui nhộn xuất hiện nhất quán xuyên suốt trong các hoạt động truyền thông, đến cơn lốc sọc vàng đen liên tục hiện diện trên mọi nẻo đường. Đối với chiến lược phân phối, làm thế nào để bao phủ thị trường và đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng nhằm thu hút sự chú ý và tạo thuận tiện cho khách hàng lựa chọn, Beeline đã triển khai thực hiện thành công, góp phần đẩy mạnh độ nhận biết gói cước và thương hiệu. Mạng lưới phân phối của Beeline đã có tới hơn 3.000 điểm bán lẻ sim và thẻ cào, bao gồm cả các kênh phân phối truyền thống và các kênh phân phối mới tại thị trường Việt Nam là các quầy bán hàng di động được thiết kế đặc biệt theo chuẩn Beeline quốc tế. Trong thực tế, quầy hàng lưu động của Beeline đã trở thành một điển hình tiếp thị mới trong thị trường viễn thông. Điều này cũng lý giải cho mức độ nhận biết thương hiệu của Beeline đã lên tới 80% trong chiến dịch marketing sản phẩm. Sự khác biệt của Beeline không chỉ nằm ở việc chú trọng cách tiếp cận khách hàng từ những điều nhỏ nhặt nhất mà còn nằm ở chiêu thức khuyến mãi. Xâm nhập thị trường, thu hút khách hàng bằng các khuyến mãi nội mạng sau khi nhà quản lý ngày càng thắt chắt “cơn mưa” khuyến mãi, Beeline tung ra gói cước Big Zero tạo nên cú shock cho thị trường viễn thông và ngay lập tức tạo nên trào lưu gọi nội mạng với giá cước lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam. Đây là chính sách nhà mạng di động khuyến khích thuê bao của mình thực hiện, bởi lẽ khi thực hiện gọi nội mạng, mạng di động này không phải trả thêm bất cứ chi phí nào cho đối tác thứ ba (như cuộc gọi ngoại mạng) mà lại tận dụng được hết tài nguyên của mạng. Không phải gánh chi phí này khuyến mại nội bộ càng lớn, khách hàng hưởng lợi càng nhiều. Đây cũng là lý do giải thích cho việc “mua sim thay thẻ” để hưởng khuyếm mại. Trước quy định của Bộ Thông tin – truyền thông cho phép mỗi người sử dụng chỉ được sử dụng tối đa 3 sim cho một mạng di động, cho phép người dùng thay đổi số điện thoại cho nhau thông qua kho số của mạng này, cùng với dịch vụ đổi số mới không cần thay sim. Những số điện thoại cũ của khách hàng sẽ được trả về kho số của Beeline như một hình thức tiết kiệm nguồn tài nguyên kho số của Beeline như một hình thức tiết kiệm nguồn tài nguyên kho số. Bên cạnh đó các dịch vụ tiện ích ngày càng được triển khai không ngừng với giá cước hấp dẫn cũng như xây dựng các chương trình phục vụ khách hàng ngày càng hấp dẫn. Không ngừng nâng cao hình ảnh và vị thế qua các chương trình được thực hiện với mục tiêu xã hội hóa. MÔ THỨC EFAS CỦA BEELINE stt Các nhân tố chiến lược Độ quan trọng Xếp loại Số điểm quan trọng Ghi chú Cơ hội 1 Kinh tế 0.1 2 0.2 Nằm trong top 10 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới và thương hiệu di động hàng đầu Đông Âu.8,9 tỷ USD năm 2009 2 Văn hóa- xã hội 0.1 2 0.2 Được hậu thuẫn bởi tập đoàn VimpelCom có 62,7 triệu thuê bao trên toàn thế giới 4 Việt Nam gia nhập WTO 0,25 3 0.75 Công nghệ tiên tiến, cơ sở hạ tầng khổng lồ, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm. Điểm yếu 7 Các qui định về pháp luật 0.25 1 0.25 Do beeline mới vào Việt Nam nên chỉ có các cột thi sóng ở các tỉnh thành chứ nông thôn thì chưa có 8 Cường độ cạnh tranh trong ngành 0,3 2 0.6 Tổng 1.00 2.00 Phân tích môi trường bên trong Nguồn lực vật chất. 2.2.2.Nguồn lực con người Hiện nay, Beeline VN có khoảng 500 người được đào tạo trong và ngoài nước với trình độ chuyên môn cao và trên 10 chuyên gia nước ngoài làm việc tại Văn phòng chính và các chi nhánh tại TP Đà Nẵng và Hồ Chí Minh. Ước tính đến cuối năm nay số nhân viên sẽ lên tới 1.000 người. Hiện tại, Ông Alexey đang giữ chức vụ Tổng giám đốc của GTEL Mobile. Trước khi đảm nhiệm vị trí này, ông đã từng quản lý rất thành công một trong những thị trường chiến lược của VimpelCom – khu vực phía Nam nước Nga, quản lý 1,100 nhân viên và tăng số thuê bao và doanh thu 5 lần lên tới 600 triệu USD. Trước khi khởi nghiệp tại VimpelCom, Alexey đã từng giữ rất nhiều vị trí quan trọng trong ngành viễn thông như giám đốc điều hành của “Primtelefone”- nhà cung cấp dịch vụ di đông ở khu vực Viễn Đông, một doanh nghiệp trực thuộc công ty Golden Telecom đặt trụ sở tại Hoa Kỳ; phó giám đốc thứ nhất của Delta Telecom (có thương hiệu Sky Link), nhà cung cấp dịch vụ di động CDMA 2000 đầu tiên tại Nga.Với kinh nghiệm và những thành công đã đạt được trong việc điều hành và phát triển những doanh nghiệp viễn thông mới thành lập, Alexey tin tưởng sẽ có thể vượt qua mọi thử thách và đưa Beeline VN tới đích thành công. Ông Nguyễn Thế Bình hiện đang giữ chức vụ Phó Tổng giám đốc điều hành của GTEL Mobile. Trước khi đảm nhiệm vị trí này, ông từng giữ chức vụ Phó Giám đốc Công Nghệ thông tin. Đồng thời, ông đã có kinh nghiệm làm việc 25 năm trong ngành Công nghệ thông tin và có nhiều đóng góp quan trọng trong các dự án công nghệ thông tin. Ông có nhiều kinh nghiệm trong thu thập và phát triển hệ thống PC, cơ sở dữ liệu, phần mềm và toàn bộ hệ thống an ninh mạng. Ông Nguyễn Thế Bình tốt nghiệp khoa Toán đại học Quốc Gia Hà Nội và đã hoàn thành chương trình đào tạo thạc sĩ chuyên ngành ICT. Hệ thống phân phối và tổ chức của Beeline Hệ thông phân phối của Beeline rất đồng bộ gồm có 41đại lý phân phối 32 cửa hàng ủy quyền và 4431 đại lý bán lẻ trên toàn quốc. Với hệ thống phân phối như vậy Beeline đã tiêu thụ hơn 1 triệu thuê bao trong vong 2 tháng. Điều này cũng lý giải cho mức độ nhận biết thương hiệu của Beeline đã lên tới 80% trong chiến dịch marketing sản phẩm. Nguồn lực công nghệ Beeline sở hữu mộng công nghệ ngành viễn thông tốt nhất ở Nga và hàng đầu trên thế giới. Khi vào Việt Nam để bắt kịp các nhà mạng khác Beeline đã cung cấp dich vụ 2G, 3G cho khách hàng. Trong quá trình triển khai mạng 2G, GTEL Mobile đã lựa chọn công nghệ và thiết bị có sẵn 3G. Ngoài ra, cổ đông phía Nga của GTEl Mobile là tập đoàn VimpelCom đã có những thành công nhất định trong việc triển khai mạng và giới thiệu dịch vụ 3G tại Nga năm ngoái. Trong trường hợp việc hợp tác triển khai 3G thành công, GTEL Mobile sẽ nhanh chóng xây dựng cơ sở hạ tầng 3G với mức chi phí hiệu quả nhất.  MÔ THỨC IFAS CỦA BEELINE Stt Nhân tố bên trong Độ quan trọng Xếp loại Số điểm quan trọng Ghi chú Điểm mạnh 1 Thương hiệu 0.1 2 0.2 Nằm trong top 10 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới và thương hiệu di động hàng đầu Đông Âu.8,9 tỷ USD năm 2009 2 Tài chính 0.1 4 0.4 Được hậu thuẫn bởi tập đoàn VimpelCom có 62,7 triệu thuê bao trên toàn thế giới 3 Văn hóa công ty có chất lượng 0.1 3 0.3 Phục vụ khách hàng tật tình 4 Năng lực hoạt động 0,3 3 0.9 Công nghệ tiên tiến, cơ sở hạ tầng khổng lồ, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm. 5 Hệ thông kênh phân phối 0.1 3 0.3 4 đại lý phân phối, 32 đại lý ủy quyền, 4431 cửa hàng bán lẻ Điểm yếu 7 Mức độ phủ sóng 0.3 1 0.3 Do beeline mới vào Việt Nam nên chỉ có các cột thi sóng ở các tỉnh thành chứ nông thôn thì chưa có Tổng 1.00 2.40 Mô hình TOWS 2.3.1 Phân tích tình thế chiến lược. Đe dọa: (Threats) -Thị trường hiện tại: Thống kê sơ bộ hiện đã có khoảng trên 80 triệu thuê bao -của các mạng di động đang hoạt động,trong đó 3 “ông lớn” Viettel, MobiFon và VinaPhone chiếm gần như tuyệt đối thị phần. Thời điểm hiện tại, thị trường thông tin di động đã gần như ở ngưỡng bão hoà của sự phát triển. Những yếu tố thuận lợi để phát triển một mạng di động như hạ tầng, giá cước, dịch vụ gia tăng,thiết bị đầu cuối... đã được các mạng di động khai thác triệt để . -Đối thủ cạnh tranh: Miếng bánh thị phần bị chia sẻ khi mạng di động mới gia nhập thị trường.Cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các mạng di động đại gia và các mạng di động mới sẽ làm gia tăng chi phí. Ba ông lớn gồm Viettel, MobiFone, VinaPhone vừa quyết định "hạ" đối thủ bằng cách giảm cước xuống ngang mức khuyến mãi mà doanh nghiệp mới cung cấp.3 ông lớn cũng áp dụng một loạt chính sách ưu đãi đối với các thuê bao di động trả sau như tặng số phút gọi trong ngày, gửi quà tặng, hoặc quay số trúng thưởng. -Khách hàng: Sự trung thành với 1 nhãn hiệu của khách hàng là không cao. Thị trường mục tiêu (giới trẻ ) là không bền vững, dễ thay đổi Cơ hội: (Opportunities) -Hiện nay thị trường di động Việt Nam đã có tới trên 80 triệu thuê bao đăng ký.(hơn 50% là thuê bao ảo và số còn lại cũng có một tỷ lệ không nhỏ là người di động dùng 2 sim). -Thị trường viễn thông di động Việt Nam có tiềm năng lớn với dân số hơn 86 triệu người và một nền kinh tế đang phát triển mạnh mẽ (theo nhận định của Giám đốc điều hành VimpelCom ). -Hiện đã phủ sóng ở các thành phố lớn, dự kiến phủ sóng trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam trong những tháng đầu năm 2010. -Tập trung khai thác thị trường giới trẻ - một phân khúc tiêu dùng tăng trưởng cao và hết sức quan trọng đối với các mạng điện thoại di động. . Điểm yếu: (Weaknesses) -Là 1 hãng mới gia nhập vào thị trường -Hạn chế về mức độ và vùng phủ sóng. -Chưa có các dịch vụ giá trị gia tăng đáng kể cho khách hàng Điểm mạnh (Strenghts) -Tài chính : Sự hùng mạnh về tài chính được coi là một lợi thế của Beeline ( hiện tại sở hữu 62,7 triệu thuê bao trên toàn thế giới). -Nhãn hiệu : Năm 2009, thương hiệu “Beeline” được định giá khoảng 8,9 tỷ USD.lọt vào top 100 thương hiệu đắt giá nhất hành tinh . Lọt top 10 tên tuổi đắt giá nhất trên thị trường viễn thông. Beeline có được một nền tảng chiến lược khá vững chắc (mô hình marketing phức hợp dựa trên những nguyên lý marketing hiện đại trong việc hoạch định và tìm ra một đối sách cạnh tranh hiệu quả và phù hợp theo phong cách của mình) -Năng lực hoạt động : Loại hình doanh nghiệp hiện đại, kiểu mẫu với cấu trúc tinh gọn + đội ngũ cán bộ quản lý chuyên nghiệp.  Về công nghệ, thừa hưởng những công nghệ mới, tiên tiến. Thiết lập được cơ sở hạ tầng mạng vững chắc. -Thị phần trên thế giới: Là thương hiệu quốc tế mạnh trên thế giới, với hơn 16 năm kinh nghiệm và hơn 60 triệu thuê bao ở các nước Đông Âu và SNG cổ phiếu của VimpelCom được niêm yết tại sàn chứng khoán NewYork. 2.3.2 Đánh giá lựa chọn các phương án chiến lược thế vị. Chiến lược SO: Phát huy điểm mạnh để tận dụng thời cơ. S2+S3+S4+O1+O2:Dẫn đạo chi phí để chiếm lĩnh thị trường. Theo đánh giá, kỷ lục về mức cước giá rẻ cả nội mạng lẫn ngoại mạng bị chính tân binh Beeline VN chiếm giữ với một gói cước “hấp dẫn chưa từng có”. Gói cước “Big Zero”- gói cước được đánh giá là “cú đấm thép” của Beeline VN sẽ miễn phí từ phút thứ 2 trở đi cho các cuộc gọi nội mạng, phút đầu tiên tính 1.199 đồng/phút. Giá cước này được áp dụng cho cả các cuộc gọi ngoại mạng. Nói cách khác, tất cả các cuộc gọi nội mạng của Beeline VN sẽ chỉ tính cước phút đầu tiên với giá là 1.199 đồng. Cước tin nhắn của mạng này sẽ là 250 đồng/tin nhắn nội mạng và 350đồng/tin nhắn ngoại mạng. Đây là gói cước rẻ nhất trong khối GSM hiện nay, thậm chí, mức cước gọi ngoại mạng của Beeline sẽ thấp hơn 20-30% so với các mạng GSM khác. Ngay trong ngày khai trương, Beeline cho biết chỉ trong vòng 3 tuần trước khi ra mắt chính thức đã có 120.000 sim Beeline đã đến tay người dùng. Cho tới thời điểm ra mắt, mạng lưới phân phối của Beeline đã có tới hơn 7.000 điểm bán lẻ sim và thẻ cào bao gồm cả các kênh phân phối truyền thống và các kênh phân phối mới cho thị trường Việt Nam như các quầy bán hàng di động được thiết kế đặc biệt theo chuẩn Beeline quốc tế. Các cửa hàng chính thức của Beeline sẽ được khai trương vào năm sau tại các thành phố lớn ở Việt Nam.   Beeline nghiễm nhiên đạt được độ nhận biết thương hiệu 76% như vậy trong 6 tháng và đứng đầu về mức độ chuyển mạng. Chứng tỏ chất lượng, dịch vụ và gói cước của Beeline đã làm cho người tiêu dùng phải nhìn nhận lại sự lựa chọn của họ, và nêu bật ra lý do tại sao họ quyết định từ bỏ nhà mạng 17 năm để chuyển sang dùng thử Beeline. Beeline đã chính thức công bố kết quả hoạt động sau 6 tháng ra mắt. Tính đến cuối 2009, Beeline đã có gần 2 triệu thuê bao. Đồng thời, trong năm vừa qua, các chương trình tiếp cận khách hàng thân thiện, vui nhộn nhằm hiện thực hóa hình ảnh hai chú gà Beeline vàng đen đặc trưng của “TVC được yêu thích nhất” 3 tháng liên tiếp tính đến tháng 11/ 2009 (số liệu nghiên cứu thị trường của FTA) cũng góp phần nâng cao hình ảnh Beline và đẩy mạnh tỷ lệ thuê bao chuyển đổi sang Beeline đạt đến 47%, đứng đầu thị trường viễn thông về tỷ lệ chuyển đổi (số liệu – TNS). Tháng 1 vừa qua, Beeline vinh dự nhận được 7 đề cử cho Giải thưởng Quả chuông vàng 2009- Giải thưởng Quảng cáo sáng tạo Việt Nam và giành chiến thắng kép với 2 hạng mục “Bộ nhận diện thương hiệu xuất sắc nhất” và “Quảng cáo ngoài trời xuất sắc nhất”. Chiến lược ST:Phát huy điểm mạnh để né tránh nguy cơ S1+S2+S3+T3: Tập trung vào khúc thị trường là giới trẻ Việt Nam. Những nghiên cứu thị trường viễn thông cũng chỉ ra, giới trẻ là đối tượng khách hàng dễ thay đổi,nhất là với những sinh viên, học sinh còn phải tính toán chi tiêu hàng tháng. Trong bối cảnh đó,Beeline đã bỏ qua cách tiếp cận khách hàng theo kiểu truyền thống, tìm lối đi riêng khi miếng bánh thị phần của mình đang ngày một thu hẹp. Người đi đường có thể dễ dàng nhận ra các quầy nho nhỏ, thiết kế theo cách đặc trưng Beeline với sọc đen, vàng chủ đạo. Cùng với giai điệu trong quảng cáo gói cước Big Zero, chú gà con với câu nói “Có gì hot?”,Beeline đã tạo nên một trào lưu mới trong giới trẻ. “Có gì hot?”- slogan của gói cước Big Zero đã trở nên quá quen thuộc với cuộc sống thường ngày tại Việt Nam. Nó trở thành câu cửa miệng của dân công sở, thành giai điệu yêu thích đến nỗi trẻ em luôn nhún nhẩy, lắc đầu mỗi khi nhìn thấy chú gà ngộ nghĩnh.Từ cuối tháng 6, dân teen cả nước đã bắt đầu "sốt" khi cơn lốc "sọc vàng đen" liên tục xuất hiện trên khắp mọi nẻo đường. Đầu tiên là một video clip với những chú gà vàng/đen nhảy hop hop cực kool được mọi người truyền cho nhau trên Internet. Chiến lược WO:Tận dụng cơ hội để khắc phục điểm yếu W1+W2+O1+O2:Tạo ra sự khác biệt. Beeline đã tạo ra sự khác biệt ngay từ hoạt động truyền thông. Hai chú gà con vàng/đen ngộ nghĩnh trẻ trung và vui nhộn xuất hiện nhất quán xuyên suốt trong các hoạt động truyền thông như biểu tượng của mạng đã gây nên một sự thích thú lớn cho giới trẻ, một phân khúc tiêu dùng tăng trưởng cao và hết sức quan trọng đối với các mạng điện thoại di động.Mới đây lại cho ra hình tượng mới phục vụ cho gói cước big and kool- hình ảnh chú cá beeline vàng đen hết sức độc đáo và vui nhộn. Hay từ chính sách phân phối độc đáo:Trên phương diện này Beeline đã triển khai thực hiện thành công, góp phần đẩy mạnh độ nhận biết gói cước và thương hiệu. Mạng lưới phân phối của Beeline đã có tới hơn 3.000 điểm bán lẻ sim và thẻ cào, bao gồm cả các kênh phân phối truyền thống và các kênh phân phối mới tại thị trường Việt Nam là các quầy bán hàng di động được thiết kế đặc biệt theo chuẩn Beeline quốc tế . Nếu trước kia, để mua được một chiếc sim khách hàng phải đến các cửa hàng thì lần đầu tiên tại Việt Nam, một mạng di động có một kênh bán hàng đặc biệt đó là sử dụng quầy hàng di động. Chỉ cần mấy bước chân khách hàng đã sở hữu một số điện thoại mới. Trong thực tế, quầy hàng lưu động của Beeline đã trở thành một điển hình tiếp thị mới trong thị trường viễn thông. Điều này cũng lý giải cho mức độ nhận biết thương hiệu của Beeline đã lên tới 80% trong chiến dịch marketing tung sản phẩm. Điều thú vị ở đây là các điểm bán hàng lưu động Beeline với thiết kế bắt mắt được đặt trên các đường phố lớn, rất dễ dàng tiếp cận đối tượng mục tiêu và đây cũng là nét mới lạ, sáng tạo trong hoạt động marketing ở Việt Nam Chiến lược WT :Khắc phục điểm yếu hạn chế nguy cơ W2+W3+T1+T2:Nhanh chóng mở rộng vùng phủ song,nâng cao chất lượng dịch vụ. Ông Alexey Blyumin, Tổng giám đốc Beeline phát biểu: “Đẩy mạnh vùng phủ sóng và đảm bảo chất lượng sóng ổn định luôn là ưu tiên hàng đầu của Beeline. Chúng tôi đã và sẽ xây dựng Beeline trở thành một nhà mạng hấp dẫn nhất tại thị trường Việt Nam thông qua việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và cơ sở hạ tầng trong năm tới". Để chất lượng phủ sóng của Beeline trên từng khu vực được hoạt động một cách hiệu quả nhất, Beeline đã xem xét đến việc triển khai thử nghiệm dùng vệ tinh thay cho viba và cáp quang với những BTS thuộc vùng xâu và vùng xa. Đó cũng là mục tiêu mà Beeline đặt ra trong việc hoàn tất phủ sóng toàn quốc vào năm 2010. Beeline cho biết họ sẽ cung cấp nhiều dịch vụ GTGT, nhưng thực tế cả các dịch vụ họ đang cung cấp và sắp cung cấp đều không khác mấy so với những gì mà cả 6 nhà khai thác di động đang có. Trả lời câu hỏi về việc, liệu Beeline có dịch vụ GTGT nào khác biệt, hay hơn các đối thủ không, ông Sergey Zakuraev, Giám đốc Marketing của Beeline, không trả lời thẳng vào câu hỏi mà cầm chai nước uống lên và nói: "Đây là chai nước, dĩ nhiên trong các chai khác cũng là nước vậy. Thế, điều gì tạo ra sự khác biệt giữa nước trong chai này với nước trong chai khác, không có gì khác, cái khác là chúng được đóng chai như thế nào, màu sắc ra sao, bán như thế nào...? Tôi cũng biết tất cả những mạng viễn thông khác của Việt Nam đã cung cấp những dịch vụ như vậy rồi. Nhưng tôi xin có các câu hỏi làm ví dụ: Anh đã hài lòng với nhạc chuông của các đơn vị cung cấp khác chưa? Giải pháp công nghệ của chúng tôi rất là khác, cùng dịch vụ như vậy, nhưng cách làm và công nghệ cũng rất khác. Xin vui lòng chờ trong tháng 8 này khi chúng tôi tung ra dịch vụ, sẽ thấy sự khác biệt. vấn đề không phải là cung cấp bao nhiêu dịch vụ mà quan trọng là chất lượng dịch vụ như thế nào.. CHƯƠNG III: CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Chiến lược cạnh tranh +các chính sách triển khai : Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu sản phẩm và dịch vụ trong các lĩnh vực, ngành hàng như hiện nay thì lĩnh vực viễn thông cũng không phải là một trường hợp ngoại lệ. Nhìn chung các tên tuổi lớn ở lĩnh vực này đã có được vị thế nhất định trên thương trường cũng như trong tâm trí người tiêu dùng. Vấn đề đặt ra là hướng đi nào cho những ”người đến sau” nhất là trong thời điểm mà tác động và ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế thế giới là rất lớn. Sự xuất hiện của Beeline – thương hiệu mạng viễn thông di động lớn hoạt động tại các quốc gia và vùng lãnh thổ Đông Âu và Trung Á đã tạo nên một cơn sốt đối với thị trường và cộng đồng trong thời gian vừa qua.Bước vào thị trường mạng di động Việt Nam, Beeline phải đối mặt với 7 nhà khai thác: Mobifone (35 triệu thuê bao - cuối 2009), Viettel ( 45 triệu thuê bao - cuối 2009), Vinafone (24 triệu thuê bao - cuối 2009), Sfone (hiện đang trầm lắng), EVN telecom, Vietnamobile(tân binh của thị trường viễn thông Việt Nam) và công ty CP Đông Dương (chưa đi vào hoạt động). Có thể thấy sự gia nhập vào Việt Nam của Beeline phải chịu sự cạnh tranh rất gay gắt, đặc biệt là với 3 “đại gia” di động ở Việt Nam : Mobile, Viettel, Vinafone.Việt Nam vẫn được xem là một thị trường nhiều tiềm năng mặc dù mật độ sử dụng điện thoại di động đã lên đến 55%. Hiện tại di động Việt Nam đã có hơn 80 triệu thuê bao đăng kí, trong số đó có hơn 50% là thuê bao ảo và số còn lại cũng có một tỷ lệ không nhỏ là những người sử dụng 2 (hay nhiều) sim. Có thể thấy trong ngành mạng viễn thông di động Việt Nam một thách thức lớn đó là tính trung thành của người tiêu dùng với thương hiệu không cao nhưng đây cũng là một cơ hội lớn cho những “người đến sau” như Beeline có thể tiếp cận và có một chỗ đứng tại Việt Nam.Dựa trên nền tảng chiến lược vững chắc. 3.1.Chiến lược dẫn đầu về chi phí. Chiến lược này hướng tới mục tiêu trở thành nhà sản xuất có chi phí thấp trong ngành với tiêu chuẩn chất lượng nhất định. Khi đó, công ty hoặc sẽ bán sản phẩm với giá trung bình của toàn ngành để thu được lợi nhuận cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh, hoặc sẽ bán với giá thấp hơn giá trung bình để giành thêm thị phần. Nhiều người từng nghi ngờ về khả năng cạnh tranh khi gia nhập thị trường của Beeline, mạng di động thứ 7 tại Việt Nam, cũng như của mạng Vietnamobile trước đó, khi mà những “ông lớn” của viễn thông Việt Nam được xem là đã chiếm lĩnh gần hết thị phần. Tuy nhiên, khi Beeline chính thức cung cấp dịch vụ ra thị trường với gói cước được gọi là "vô địch rẻ" mang tên Big Zero, cho phép miễn phí gọi nội mạng từ phút thứ 2 trong thời gian tối đa 20 phút, trong đó không giới hạn số cuộc gọi miễn phí, đại diện một số mạng di động lớn đã bày tỏ sự lo ngại gói cước này sẽ "phá vỡ" thị trường viễn thông Việt Nam. Với ưu thế là một thương hiệu quốc tế đã thành công tại tám quốc gia khác trên thế giới, beeline tự tin có thể thu hút khách hàng bằng hình thức giá cước hợp lý và những dịch vụ tốt nhất thích hợp với mọi đối tượng tiêu dung Giá cước là một trong những ưu thế cạnh tranh của beeline Beeline Việt Nam cũng tỏ ra hết sức “chịu chơi” trong cuộc cạnh tranh về các giá cước tin nhắn, gọi ngoại mạng, gọi quốc tế. Đơn cử như xu thế chung hiện nay của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động là chỉ giảm giá các cuộc gọi nội mạng và thường mức giá giữa các cuộc gọi nội với ngoại mạng chênh lệch rất lớn thì Beeline ngay từ mức giá ra mắt đã không có sự phân biệt này. Các cuộc gọi nội mạng có giá 1199 đồng và các cuộc gọi ngoại mạng cũng chỉ có giá 1199 đồng/phút. Sự ra mắt của Beeline Việt Nam có thể xem là một tin vui cho người dùng Việt Nam, nhất là giới trẻ. Đó là cơ hội để họ được sử dụng những dịch vụ ngày một hoàn thiện hơn về chất lượng, với giá cước rẻ hơn. Đặc biệt những thuê bao của Beeline khi chuyển vùng quốc tế còn có thể sử dụng dịch vụ của 533 nhà cung cấp tại 213 nước và vùng lãnh thổ. Mạng di động Beeline lại tiếp tục công bố gói cước “khủng” mang tên Big&Kool, với mức cước được coi là ưu đãi nhất trên thị trường viễn thông hiện nay. Cụ thể, Big&Kool sẽ có mức giá và chương trình ưu đãi trong suốt quá trình sử dụng. Với gói cước Big&Kool, Beeline sẽ áp dụng mức cước 900 đồng/phút cho tất cả các thuê bao gọi gọi nội mạng và ngoại mạng.  Theo đó, thay vì khuyến mại theo từng đợt, Beeline sẽ tặng 50% giá trị thẻ nạp vào tài khoản thưởng trong suốt quá trình sử dụng (tất cả các thẻ nạp sẽ được tặng 50% không kể ngày tháng) và có thể sử dụng cho mọi dịch vụ của Beeline, trừ dịch vụ gọi quốc tế và nhắn tin quốc tế, dịch vụ nhạc chuông chờ Koolring, chuyển vùng quốc tế roaming và dịch vụ của các nhà cung cấp nội dung. Ngoài ra, các thuê bao khi sử dụng gói cước này sẽ được thưởng 200 đồng khi nhận mọi cuộc gọi ngoại mạng trên 1 phút; còn giá cước nhắn tin nội mạng và ngoại mạng lần lượt là 250 đồng và 350 đồng/SMS.  Ông Alexey Blyumin, Tổng giám đốc Beeline Việt Nam cho biết, sau gói cước “không giới hạn” về cước tin nhắn và cuộc gọi với gói cước Big Zero, gói cước Big & Kool tiếp tục trở thành một trong những gói cước có giá rẻ nhất trên thị trường hiện nay. Với gói cước “Bonus+” bạn sẽ nhận được 200 000 đồng vào tài khoản ngay sau khi kích hoạt. Tàikhoản chính 50 000 đồng, tài khoản thưởng 150 000 đồng (trong đó 100 000 đồng sử dụng để gọi vànhắn tin SMS nội mạng, 50 000 đồng có thể sử dụng cho các dịch vụ ngoại trừ dịch vụ chuyển vùngquốc tế, quốc tế, Koolring và các dịch vụ của các nhà cung cấp nội dung). Cước các cuộc gọi trongnước là 1 290 đồng/phút.- Nạp nhiều, thưởng lớn” – Khuyến mại nạp thẻ từ 5/1 đến 7/1/2010 :Theo chương trình khuyến mại này, tất cả các thuê bao hiện đang hoạt động trên mạng, thuê baokhóa 1 chiều, khóa 2 chiều và trong thời gian giữ số của Beeline đều được tặng tiền tương ứng giá trịnạp tiền vào tài khoản khuyến mại cho 3 lần nạp thẻ đầu tiên trong thời gian khuyến mại, cụ thể nhưsau• “Nạp một, tặng một” khi thuê bao nạp thẻ mệnh giá từ 100.000 đồng đến 499.000 đồng.• Tặng 50% giá trị nạp tiền khi thuê bao nạp tiền từ 50.000 đồng đến 99.000 đồng và từ 500.000đồng trở lên.• Tặng 20% giá trị nạp tiền khi thuê bao nạp tiền từ 20.000 đồng đến 49.000 đồng.Tiền thưởng sẽ được chuyển vào tài khoản thưởng. Tài khoản thưởng do nạp thẻ sẽ được sử dụng chotất cả các dịch vụ của Beeline, chỉ ngoại trừ dịch vụ nhạc chờ, các cuộc gọi và tin nhắn Quốc tế, dịchvụ chuyển vùng quốc tế và các dịch vụ gọi 1900, 1800.- Nhận quà Tết cả năm khi hòa mạng Beeline trước ngày 15/02/2010Tận hưởng hương vị Tết suốt năm với Beeline! Hòa mạng Beeline từ nay đến hết 15/2/2010 để nhậnquà Tết cả năm - Giá trị tài khoản lên đên 505,000 đồng. Quý khách sẽ nhận ngay 145,000 đồng saukhi kích hoạt thẻ SIM với 50,000 đồng trong tài khoản chính và 95,000 đồng trong tài khoản thưởng.Sử dụng dịch vụ để tiếp tục nhận tiền thưởng lên tới 360,000 đồng từ Beeline trong vòng 1 năm. Trong 12 tháng tiếp theo, Beeline sẽ tặng thêm 30,000 đồng tiền thưởng khi Quý khách nạp thẻ đủ20,000 đồng mỗi tháng. Lần nạp thẻ đầu tiên Quý khách nên thực hiên sau 24h kể từ khi kích hoạt thẻSIM.Tiền thưởng sẽ được chuyển vào tài khoản thưởng của Quý khách sau 30 ngày kể từ ngày khách hàngnạp đủ 20,000 đồng của tháng đó. Thời hạn sử dụng tiền thưởng là 7 ngày. Quý khách có thể dùng tiềnthưởng để sử dụng các loại dịch vụ trừ dịch vụ gọi và nhắn tin quốc tế, roaming, Koolring và dịch vụcủa các nhà cung cấp nội dung.+ Đối với gói cước Promotion: giá trị tài khoản thưởng khi kích hoạt là 20,000 đồng và 60 ngày sửdụng. Đối với gói cước Dealer: giá trị tài khoản thưởng khi kích hoạt là 70,000 đồng và 60 ngày sửdụng.- Thêm một khuyến mại hấp dẫn từ BeelineTrong thời gian từ 25/9 đến 15/10/2009, Beeline sẽ tiếp tục áp dụng một chương trình khuyến mại hấpdẫn dành cho tất cả các thuê bao trả trước hòa mạng mới của Beeline. Theo chương trình khuyến mạinày, đến hết ngày 31/12/2009, mỗi thuê bao mới kích hoạt trong thời gian khuyến mại sẽ được tặng100% giá trị nạp tiền vào tài khoản khuyến mại cho 3 lần nạp tiền đầu tiên (bao gồm cả nạp thẻ và nạptiền điện tử). Thời hạn sử dụng cho tài khoản khuyến mại là 20 ngày áp dụng cho mỗi lần nạp tiền,không phụ thuộc vào giá trị nạp tiền.- Dễ dàng chia sẻ tài khoản với dịch vụ chuyển tiền của BeelineTừ ngày 19/10/2009, cùng với các dịch vụ giá trị gia tăng hấp dẫn khác, Beeline đã cho ra mắt thêmdịch vụ Chuyển tiền nhằm mang lại những tiện ích mới cho khách hàng của mình.- Giới thiệu dịch vụĐể giúp bạn bè nạp tiền, bạn không cần phải mua thẻ cào hay đi tìm điểm nạp tiền Beeline vì bạn cóthể chuyển tiền trực tiếp từ điện thoại của chính mình. Dịch vụ Chuyển tiền cho phép bạn chuyển tiềntừ tài khoản chính của mình sang cho thuê bao Beeline khác bất kỳ lúc nào. Đơn giản, chỉ cần đăng kýmật khẩu, sau đó gửi yêu cầu chuyển tiền cùng mật khẩu này V. kế hoạch marketing cho gói cước big and kool: giới thiệu về gói cước big and kool: Khàng được hưởng các mức giá và các chương trình ưu đãi trong suốt qúa trình sử dụng.Mức cước 900 đồng/ phút, áp dụng cho mọi cuộc gọi nội mạng và ngoại mạngĐặc biệt, các thuê bao sẽ được thưởng 200 đồng khi nhận mọi cuộc gọi ngoại mạng trên 1 phút.Trong suốt thời gian sử dụng, khách hàng đều được nhận ngay 50% giá trị thẻ nạp vào tài khoảnthưởng và có thể sử dụng cho mọi dịch vụ của Beeline chỉ trừ dịch vụ gọi quốc tế và nhắn tin quốc tế,dịch vụ nhạc chuông chờ Koolring, chuyển vùng quốc tế Roaming và dịch vụ của các nhà cung cấpnội dung. Giá cước nhắn tin nội mạng và ngoại mạng lần lượt là 250 đồng và 350 đồng/ SMS. 2.Kế hoạch marketing: xây dựng mục tiêu: Thị trường mục tiêu: giới teen từ 15-24 (chủ yếu là sinh viên ,học sinh)Gói cước big and kool.Promotion: xây dựng hình ảnh · hình ảnh chú gà hay chú cá với 2 màu chủ đạo vàng đen năng động vui nhộn rất được giới trẻ ưa chuộng vậy tại sao ta đề nghị liên kết với 1 công ty thời trang nào đó để cho ra đời dòng sản phẩm thời trang với 2 màu chủ đạo là vàng đen=>tạo nên trào lưu mới trong giới trẻ luôn ưa sự sáng tạo và độc đáo, vừa xây dựng hình tượng beeline vừa tạo sự hòa đồng gần gũi với xã hội=> rất phù hợpvới mục tiêu của beeline là mở rộng phạm vi hoạt động ra khắp cả nước=> cũng từ đó ta cũng có thểxây dựng slogan mới cho beeline : “ let’s play”.· Xây dựng lễ hội beeline – là một chương trình ca nhạc thời trang (có sự tham gia của các ca sĩ nổitiếng,hiphop,và trình diễn thời trang vàng đen (đã đề xuất ở trên), tùy theo thời điểm tổ chức lễ hội, cóthể là theo thời điểm khi tung ra 1 dòng sản phẩm thời trang beeline mới hay theo các ngày hội lớntrong năm. 2.Xây dựng uy tín Theo mục tiêu của beeline đưa khách hàng vào vị trí trung tâm của mọi hoạt động do đó có thể đưathêm vào nhiều dịch vụ cũng như giá trị gia tăng cho khách hàng:· Tặng quà nhân dịp sinh nhật khách hàng· Cho phép thử và miễn phí hoàn toàn trong lần thử đầu tiên đối với các gói cước và dịch vụ mới (chỉưu tiên cho khách hàng lâu năm).· Nhấn phím xxx gọi tới tổng đài để giải quyết những thắc mắc cũng như hướng dẫn khách hàng sửdụng các dịch vụ mới.· Xây dựng các chương trình đặc biệt phục vụ khách hàng nhân dịp lễ tết: Chương trình trao nhau yêu thương (ngày lễ tình yêu 14/2) cung cấp miễn phí x% phí khi khách hàng yêu cầu đổi đầu số hoặc yêu cầu đầu số cặp (tận dụng lợi thế từ kho số của beeline). · Xây dựng các chương trình hướng đến giới trẻ như: -Hành trình cùng beeline cho phép các bạn học sinh sinh viên tham gia đề xuất ý tưởng cho các chương trình cũng như các hoạt động của beeline…vd: đề xuất ý tưởng về các gói cước mới cho sinh viên…hay tổ chức các lễ hội beeline thường niên…với các ý tưởng hay sẵn sàng được beeline áp dụng vào thực tế và dĩ nhiên là quà tặng cực kì hấp dẫn cho các thí sinh tham dự, đặc biệt đối với các bạn sinh viên đây có thể là cơ hội để các bạn trao dồi cũng như thủ nghiệm những kiến thức mình đã học được và có thể tạo cơ hội tốt cho các bạn khi ra trường. -Beeline chưng tay cùng thế giới – chương trình kêu gọi sự tham gia của tất cả mọi người, không hạn chế về giới tính độ tuổi . mọi người tham gia đề xuất ý tưởng mới cũng như nêu ra các ýtưởng quan niệm của mình trong hành trình chung tay cũng thế giới bảo vệ hành tinh xanh…=>tất nhiên bên cạnh các phần thưởng hấp dẫn là 1 năm sử dụng miễn phí gói cước big and kool Ngoài ra tham gia tích cực vào các hoạt động xã hội: xây dựng chương trình thế giới tình thương nhằm lập quỹ quyên góp và giúp đỡ đồng bào nghèo khó bị thiên tai bệnh tật. tài trợ cho các hoạt động sự kiện lơn của đát nước như :tổ chức hoa hậu thế giới, bắn pháo hoa quốc tế... Place: · Xây dựng và phát triển hệ thống quầy hàng di động hiện có. Xây dựng hình thức bán hàng và phân phối online + offline. Xây dựng trang web mua hàng trực tuyến trên mạng+liên hệ trực tiếp với 1 ngân hàng nào đó để thựchiện khâu thanh toán qua card sau đó thông qua các cửa hàng di động offline ở khắp nơi để phân phốisản phẩm đến cho khách hàng.· Thực hiện chương trình : khách hàng cùng làm marketing -Cấu trúc như một hệ thống bán hàng đa cấp với các đại diện bán hàng: -bạn đăng kí mua sim + nộp phí tham gia có giá trị gấp đôi giá sim, bạn được cung cấp một mã số để trở thành thành viên của hệ thông. bạn giới thiệu cho bạn bè người thân cùng tham gia hoặc kêu gọi họ đến các buổi giới thiệu cách thức tham gia do beeline tổ chức hay tìm kiếm thông tin trên các website của beeline. khi đồng ý tham gia họ sẽ phải cung cấp mã số của người giới thiệu , tiến hành các thủ nhưbạn và được cấp mã số . và họ trở thành cấp dưới của bạn (tức trực thuộc quyền quản lý củabạn)- khi số lượng cấp dưới của bạn đạt đến con số là Y thì bạn được tăng cấp. Trải qua một thời gian tham gia vào đội ngũ bán hàng của beeline, nếu người ĐDBH kinh doanh tốt, thì sẽ có cơ hội thăng tiến lên những vị trí cao hơn, như trưởng nhóm bán hàng, hay các cấp quản lý khác. lợi ích ĐDBH nhận được sẽ là : khi 1 thành viên do bạn giới thiệu gia nhập bạn đượchưởng x% từ tổng chi phí mà họ bỏ ra khi gia nhập, và ngay cả trải qua nhiều cấp khác nhaubạn vẫn được nhận x% chi phí từ sự tham gia đó.Vd: A (x%+x%+x%+…)B (x%) C (x%) … (x%)C (x%) D (x%) E (x%) F (x%) … (x%) … (x%) -lợi ích mà mỗi thành viên tham gia đều được tính theo cách trên. khi bạn liên tục tăng cấp đến một mức độ nào đó, công ty sẽ có những phần thưởng xứng đángnếu bạn thu hút được đông đảo thành viên.-đặc biệt khi bạn trở thành quản lí của một nhánh rộng lớn (vài chục nhánh trở lên) bạn sẽnhận được sự ưu đãi thường xuyên của công ty.- Mỗi năm BEELINE sẽ đưa ra các chương trình thưởng đặc biệt như các chuyến du lịch trongvà ngoài nước để ĐDBH ngày càng trở thành một thành viên gần gũi của gia đình beeline. Dự toán chi phí lợi nhuận 3.2.Chiến lược khác biệt hoá. Mặc dù là “tân binh” trên thị trường di động đang đi vào giai đoạn bão hòa, song Beeline ngay khi ra mắt đã được biết đến là mạng di động “siêu tốc”. Chỉ sau mấy tháng ra mắt, bản đồ phủ sóng của Beeline đã Trước đó, Beeline đã vượt qua những chuẩn mực quốc tế trong việc thiết lập cơ sở hạ tầng mạng: thiết lập cuộc gọi đầu tiên sau 3 tháng triển khai (thời gian trung bình trên thế giới là 5 tháng). Beeline cũng “phá kỷ lục” cũ khi nhanh chóng đạt 1 triệu thuê bao sau 2 tháng ra mắt. Sáng tạo ra quầy bán sim di động để đem đến tận tay người tiêu dùng, hiện có hơn 10.000 điểm bán sim của Beeline đã tỏa đi khắp các góc phố, con đường. Thậm chí, “chiều” lòng khách hàng hơn, Beeline tạo điều kiện để khách hàng dễ dàng thay đổi số mới mà không cần thay thẻ sim. Nhu cầu thay số mới do những sở thích hay lý do đặc biệt không còn bị giới hạn (các nhà mạng khác chỉ được tối đa 3 sim). Dịch vụ Kool Number cho phép thay đổi số điện thoại cho nhau thông qua kho số của Beeline. Những số khách hàng không dùng nữa sẽ được “quay vòng” thành số mới. Beeline đã lựa chọn đi ngược trào lưu của các nhà mạng khác bằng cách khai thác hiệu quả tối đa kho tài nguyên số. Sự khác biệt Đánh giá về Beeline, chuyên gia marketing và thương hiệu Nguyễn Trung Thắng, Viện Marketing và Quản Trị Việt Nam cho rằng, Beeline đã tạo ra nét mới và khác biệt với các đại gia và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Chỉ số nhận biết thương hiệu Beeline đạt 80% là chỉ số phản ánh thành công của chiến dịch marketing tung sản phẩm.  Tính khác biệt trong hoạt động truyền thông, hai chú gà con vàng/đen ngộ nghĩnh trẻ trung và vui nhộn xuất hiện nhất quán xuyên suốt trong các hoạt động truyền thông như biểu tượng của mạng đã gây nên một sự thích thú lớn cho giới trẻ, một phân khúc tiêu dùng tăng trưởng cao và hết sức quan trọng đối với các mạng điện thoại di động.   Trong thời điểm Vinaphone, Mobifone và Viettel hình thành thế “chân vạc” trên thị trường viễn thông với thị phần rất lớn, thách thức đặt ra với những “tân binh” là phải tìm được một hướng đi mới mẻ. Quan sát ngành mạng viễn thông di động Việt Nam cho thấy thách thức lớn là tính trung thành của người tiêu dùng với thương hiệu không cao và sự xuất hiện của người sử dụng mới từ phân khúc tiêu dùng trẻ! Với những chiến lược tiếp cận và mở rộng thị trường hợp lý của Beeline, người ta dễ dàng lý giải tại sao trong số hơn 2 triệu thuê bao của Beeline phát triển tại Việt Nam, đa số đều xuất phát là khách hàng của một mạng khác chuyển sang. 3.3.Chiến lược tập trung. Tạo ra những trào lưu mạng mới trong giới trẻ Việt: Những nghiên cứu thị trường viễn thông cũng chỉ ra, giới trẻ là đối tượng khách hàng dễ thay đổi,nhất là với những sinh viên, học sinh còn phải tính toán chi tiêu hàng tháng. Trong bối cảnh đó,Beeline đã bỏ qua cách tiếp cận khách hàng theo kiểu truyền thống, tìm lối đi riêng khi miếng bánh thịphần của mình đang ngày một thu hẹp. Người đi đường có thể dễ dàng nhận ra các quầy nho nhỏ, thiết kế theo cách đặc trưng Beeline với sọc đen, vàng chủ đạo. Cùng với giai điệu trong quảng cáo gói cước Big Zero, chú gà con với câu nói “Có gì hot?”,Beeline đã tạo nên một trào lưu mới trong giới trẻ. “Có gì hot?”- slogan của gói cước Big Zero đã trởnên quá quen thuộc với cuộc sống thường ngày tại Việt Nam. Nó trở thành câu cửa miệng của dân công sở, thành giai điệu yêu thích đến nỗi trẻ em luôn nhún nhẩy, lắc đầu mỗi khi nhìn thấy chú gà ngộ nghĩnh. Chiến lược thâm nhập thị trường. Trên cơ sở phân tích, đánh giá môi trường kinh doanh, xem xét các mục tiêu, nhiệm vụ đã xác định, các nhà quản lý của Beeline đã lựa chọn chiến lược tăng trưởng hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng vị thế của công ty bằng cách tập trung phát triển các sản phẩm dịch vụ mà hiện là thế mạnh của công ty như: điện thoại quốc tế, điện thoại trong nước, các dịch vụ thông tin di động, internet, giải trí. Công ty Beeline Việt Nam còn thực hiện chiến lược tăng trưởng bằng cách đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ. Thị trường viễn thông tại Việt nam đang phát triển rất mạnh, với thị phần trên dưới 55% tuy vậy các nhà mạng cũng đang cạnh tranh chiếm lĩnh thị phần. Vì vậy Beeline đang nỗ lực tung ra những gói cước giá rẻ, đang nỗ lực tiếp thị quảng cáo mạnh mẽ, hiệu quả nhằm tăng thị phần của các sản phẩm. Beeline đã tăng số nhân viên bán hàng và mở rộng đại lý tại các tỉnh thành trong cả nước.  Beeline đã triển khai thực hiện thành công, góp phần đẩy mạnh độ nhận biết gói cước và thương hiệu. Mạng lưới phân phối của Beeline đã có tới hơn 3.000 điểm bán lẻ sim và thẻ cào, bao gồm cả các kênh phân phối truyền thống và các kênh phân phối mới tại thị trường Việt Nam là các quầy bán hàng di động được thiết kế đặc biệt theo chuẩn Beeline quốc tế. Trong thực tế, quầy hàng lưu động của Beeline đã trở thành một điển hình tiếp thị mới trong thị trường viễn thông. Sáng tạo ra quầy bán sim di động để đem đến tận tay người tiêu dùng, hiện có hơn 10.000 điểm bán sim của Beeline đã tỏa đi khắp các góc phố, con đường. Thậm chí, “chiều” lòng khách hàng hơn, Beeline tạo điều kiện để khách hàng dễ dàng thay đổi số mới mà không cần thay thẻ sim. Nhu cầu thay số mới do những sở thích hay lý do đặc biệt không còn bị giới hạn (các nhà mạng khác chỉ được tối đa 3 sim) Tăng cường các hoạt đông quảng cáo trên truyền hình, internet, báo chí, băng rôn: Cùng với giai điệu trong quảng cáo gói cước Big Zero, chú gà con với câu nói “Có gì hot?”, Beeline đã tạo nên một trào lưu mới trong giới trẻ. “Có gì hot?”- slogan của gói cước Big Zero đã trở nên quá quen thuộc với cuộc sống thường ngày tại Việt Nam. Nó trở thành câu cửa miệng của dân công sở, thành giai điệu yêu thích đến nỗi trẻ em luôn nhún nhẩy, lắc đầu mỗi khi nhìn thấy chú gà ngộ nghĩnh.Từ cuối tháng 6, dân teen cả nước đã bắt đầu "sốt" khi cơn lốc "sọc vàng đen" liên tục xuất hiện trên khắp mọi nẻo đường. Đầu tiên là một video clip với những chú gà vàng/đen nhảy hop hop cực kool được mọi người truyền cho nhau trên Internet. Hai chú gà con vàng/đen ngộ nghĩnh trẻ trung và vui nhộn xuất hiện nhất quán xuyên suốt trong các hoạt động truyền thông như biểu tượng của mạng đã gây nên một sự thích thú lớn cho giới trẻ, một phân khúc tiêu dùng tăng trưởng cao và hết sức quan trọng đối với các mạng điện thoại di động Chiến lược phát triển thị trường Công ty đã tiến hành đa dạng hoá sản phẩm nhằm tận dụng nguồn vốn lớn mạnh và đội ngũ nhân lực sẵn có của mình cùng với một hệ thống kênh phân phối khắp các tỉnh thành và quan trọng nhất là người tiêu dùng chuyển hướng sở thích và có sự đánh giá. Nhu cầu của khách hàng đòi hỏi phải được quan tâm hơn, được phục vụ tốt hơn. Cơ hội của thị trường đang phát triển vì thế mà Công ty đã đưa ra các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng đồng thời mở rộng nhiều lĩnh vực kinh doanh để tận dụng khả của Công ty nhằm chiếm lĩnh thị trường với mục tiêu dẫn đầu một số lĩnh vực có lợi thế. Beeline hiện là một nhà mạng khá mới mẻ tại Việt Nam tuy nhiên trên thế giới Beeline đã là một thương hiệu khá thành công với một nền tảng phát triển vững chắc.Beeline là mạng di động liên doanh quốc tế và là một trong top 10 thương hiệu viễn thông lớn trên thế giới và thị trường Đông Âu. Về chiến lược tiếp cận khách hàng Beeline đã tìm kiếm những phân khúc thị trường mới như:các gói cước mới như Big Zero và Big & Kool chủ yếu nhắm vào đối tượng thích được gọi nhiều và tâm lí của đa số người Việt Nam đó là có thể gọi nhiều nhưng chỉ phải trả ít và liên tục được khuyến mại.Các chiến lược marketing của Beeline với hình ảnh trẻ trung và mới lạ vừa tạo nên trào lưu trong giới trẻ luôn ưa sự sáng tạo và độc đáo,vừa tạo dựng hình ảnh Beeline hòa đồng và gần gũi với xã hội. Beeline cũng đã cho ra mắt dịch vụ nhạc chuông chờ KoolRing với những bản nhạc chờ cực kool,cực “hot” do chính bạn lựa chọn thay vì những tiếng “tút” dài đơn điệu. Không những thế bạn còn có thể lựa chọn 1 bản nhạc chờ cho tất cả người gọi hoặc cũng có thể cài đặt riêng cho từng người gọi, theo từng khoảng thời gian tùy thích (trong giờ làm việc, cuối tuần,…). Bạn cũng có thể dễ dàng gửi tặng những bản nhạc chuông cực kool này cho những người bạn Beeline của mình. Đặc biệt hơn, bạn sẽ có 70 ngày miễn phí thuê bao dịch vụ nếu bạn kích hoạt Sim trước ngày 01/01/2010. Dịch vụ KoolRing của Beeline sẽ được tự động kích hoạt trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kích hoạt sim. Một lợi thế khác của Beeline là dịch vụ GPRS đơn giản và tiện lợi, không cần những cài đặt phức tạp, với giá cước hợp lý. Dựa trên những cài đặt mặc định trên máy, mọi khách hàng của Beeline có thể sử dụng những dịch vụ này mà không cần bất kỳ cài đặt nào. Bên cạnh đó, giá cước lại cực kỳ hấp dẫn và thích hợp với mọi đối tượng khách hàng, đặc biệt là những bạn trẻ năng động với ngân sách hạn hẹp nhưng lại luôn thích những trào lưu hiện đại mới.Chỉ 5 đồng/Kb và không cần bất kỳ cài đặt phức tạp nào, người dùng có thể sử dụng dịch vụ GPRS/ EGDE với sự thuận tiện cần có giữa thời đại số. Với những bước đi ấy, chỉ sau 6 tháng hoạt động, Beeline đã tăng mức thị phần lên 2% và phủ sóng ở hơn 30 tỉnh thành phố trong cả nước trong năm 2009.Từ con số 1 triệu thuê bao sau 2 tháng hoạt động Beeline đã nhanh chóng tăng lên con số 2 triệu thuê bao sau 6 tháng.Hiện nay Beeline đã tiến hành phủ sóng trên 50 tỉnh thành trong cả nước tính đến ngày 26/3/2010. Công ty đang tìm kiếm cơ hội mở rộng thị trường. Hiện nay công ty đã mở rộng hoạt động kinh doanh của mình sang thị trường Lào và Campuchia. Với chiến lược giá mà công ty đưa ra rất hớp dẫn cùng với chiến lược Maketting mạnh mẽ nhằm tới việc thu hút những khách hàng sử dụng mới. Chiến lược phát triển sản phẩm Là công ty hoạt động trong nghiều lĩnh vực với cơ cấu chủng loại sản phẩm đa dạng thích hợp , có khả năng cạnh tranh thị trường và có nhiều năm kinh nghiệm tại các thị trường rộng lớn như Đông Âu. Với thị trường đầy tiềm năng như Việt Nam với 86 triệu dân. Đồng thời khách hàng luôn luôn quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ độc đáo của Beeline với các gói cước mới không ngừng nâng cao,đem lại nhiều ưu đãi cho khách hàng.Vì vậy mà Công ty đã và đang nghiên cứu đưa ra chiến lược phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng, với nhu cầu thị trường để tiếp tục cạnh tranh tại thị trường viễn thông ở Việt Nam vốn đã được coi là bão hòa tới 95%. Đối với chất lượng:- Chất lượng được đo từ đầu vào cho đến đầu ra cho các sản phẩm và các loại hình dich vụ của Công ty, do đó trước tiên cần phải đảm bảo đầu vào đạt đúng tiêu chuẩn, dịch vụ phải tốt nhất với công nghệ mới nhất Phổ cập và mở rộng phạm vi thị trường cho các dịch vụ: điện thoại, bưu phẩm, dịch vụ di động, internet, bưu phẩm chuyển phát nhanh (EMS), các dịch vụ Bưu chính Viễn thông đặc biệt khác.Đặc biệt là tiếp tục xây dựng thương hiệu tại thị trường Việt Nam.Đặc biệt Beeline có rất nhiều gói cước và dịch vụ Zero-X cho phép khách hàng tha hồ nhắn tin trò chuyện và lướt web cả ngày cùng bạn bè mà không lo tới cước phí dịch vụ. Tóm lại, Chiến lược tăng trưởng sẽ giúp cho Beeline mở rộng qui mô về thị trường, về sản phẩm, dịch vụ thực hiện được mục tiêu vừa kinh doanh vừa phục vụ, chiếm ưu thế về thị phần cũng như ảnh hưởng đối với khách hàng.Cho phép Beeline tập hợp mọi nguồn lực của Công ty vào các hoạt động sơ trường và truyền thống của mình để tập trung khai thác các điểm mạnh , phát triển quy mô kinh doanh trên cơ sở ưu tiên chuyên môn hóa sản xuất và đổi mới công nghệ, sản phẩm, dịch vụ. Nhờ đưa ra chiến lược phù hợp mà thị phần và quy mô của Beeline không những ngày càng tăng trưởng mạnh ở thị trường Đông Âu và Nga mà còn đang phát triển không ngừng tại thị trường Việt Nam,vốn là 1 thị trường cạnh tranh khốc liệt với các tập đoàn viễn thông lớn như Viettel,Vinaphone,Mobiphone. CHƯƠNGIII: ĐÁNH GIÁ TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP 4.1.Loại hình cấu trúc tổ chức : Chức năng : Hiện nay, Beeline VN có khoảng 500 người được đào tạo trong và ngoài nước với trình độ chuyên môn cao và trên 10 chuyên gia nước ngoài làm việc tại Văn phòng chính và các chi nhánh tại TP Đà Nẵng và Hồ Chí Minh. Ước tính đến cuối năm nay số nhân viên sẽ lên tới 1.000 người. Phong cách lãnh đạo chiến lược : Định hướng con người: Hiện tại, Ông Alexey đang giữ chức vụ Tổng giám đốc của GTEL Mobile. Trước khi đảm nhiệm vị trí này, ông đã từng quản lý rất thành công một trong những thị trường chiến lược của VimpelCom – khu vực phía Nam nước Nga, quản lý 1,100 nhân viên và tăng số thuê bao và doanh thu 5 lần lên tới 600 triệu USD. Với kinh nghiệm và những thành công đã đạt được trong việc điều hành và phát triển những doanh nghiệp viễn thông mới thành lập, Alexey tin tưởng sẽ có thể vượt qua mọi thử thách và đưa Beeline VN tới đích thành công. Định hướng nhiệm vụ : Xây dựng hình ảnh công ty trong mắt khách hàng ,đặc biệt là giới trẻ Mang lại niềm tin ,tạo sự thoải mái cho khách hàng khi sử dụng các dịch vụ Chiến lược phân phối Dựa trên nền tảng chiến lược vững chắc, Beeline đã sử dụng mô hình marketing phức hợp dựa trên những nguyên lý marketing hiện đại trong việc hoạch định và tìm ra một đối sách cạnh tranh hiệu quả và phù hợp theo phong cách của mình để tung ra các chiến lược kinh doanh phù hợp. Beeline hướng đến khách hàng mục tiêu là giới trẻ và thị trường hướng đến là các thành phố lớn, tạo ra trào lưu mạng mới trong giới trẻ ViệtNam. Bỏ qua cách tiếp cận khác hàng theo kiểu truyền thống để tìm lối đi riêng khi miếng bánh thị phần ngày càng bị thu hẹp, Beeline đã tạo nên một bước đột phá khi tạo ra sự khác biệt trong hoạt động truyền thông, xâm nhập thị trường bắt đầu bằng hình ảnh của những chú gà con vàng/đen (hay chú cá beeline vàng/đen) ngộ nghĩnh, vui nhộn xuất hiện nhất quán xuyên suốt trong các hoạt động truyền thông, đến cơn lốc sọc vàng đen liên tục hiện diện trên mọi nẻo đường. Đối với chiến lược phân phối, làm thế nào để bao phủ thị trường và đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng nhằm thu hút sự chú ý và tạo thuận tiện cho khách hàng lựa chọn, Beeline đã triển khai thực hiện thành công, góp phần đẩy mạnh độ nhận biết gói cước và thương hiệu. Mạng lưới phân phối của Beeline đã có tới hơn 3.000 điểm bán lẻ sim và thẻ cào, bao gồm cả các kênh phân phối truyền thống và các kênh phân phối mới tại thị trường Việt Nam là các quầy bán hàng di động được thiết kế đặc biệt theo chuẩn Beeline quốc tế. Trong thực tế, quầy hàng lưu động của Beeline đã trở thành một điển hình tiếp thị mới trong thị trường viễn thông. Điều này cũng lý giải cho mức độ nhận biết thương hiệu của Beeline đã lên tới 80% trong chiến dịch marketing sản phẩm. Sự khác biệt của Beeline không chỉ nằm ở việc chú trọng cách tiếp cận khách hàng từ những điều nhỏ nhặt nhất mà còn nằm ở chiêu thức khuyến mãi. Xâm nhập thị trường, thu hút khách hàng bằng các khuyến mãi nội mạng sau khi nhà quản lý ngày càng thắt chắt “cơn mưa” khuyến mãi, Beeline tung ra gói cước Big Zero tạo nên cú shock cho thị trường viễn thông và ngay lập tức tạo nên trào lưu gọi nội mạng với giá cước lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam. Đây là chính sách nhà mạng di động khuyến khích thuê bao của mình thực hiện, bởi lẽ khi thực hiện gọi nội mạng, mạng di động này không phải trả thêm bất cứ chi phí nào cho đối tác thứ ba (như cuộc gọi ngoại mạng) mà lại tận dụng được hết tài nguyên của mạng. Không phải gánh chi phí này khuyến mại nội bộ càng lớn, khách hàng hưởng lợi càng nhiều. Đây cũng là lý do giải thích cho việc “mua sim thay thẻ” để hưởng khuyếm mại. Trước quy định của Bộ Thông tin – truyền thông cho phép mỗi người sử dụng chỉ được sử dụng tối đa 3 sim cho một mạng di động, cho phép người dùng thay đổi số điện thoại cho nhau thông qua kho số của mạng này, cùng với dịch vụ đổi số mới không cần thay sim. Những số điện thoại cũ của khách hàng sẽ được trả về kho số của Beeline như một hình thức tiết kiệm nguồn tài nguyên kho số của Beeline như một hình thức tiết kiệm nguồn tài nguyên kho số. Bên cạnh đó các dịch vụ tiện ích ngày càng được triển khai không ngừng với giá cước hấp dẫn cũng như xây dựng các chương trình phục vụ khách hàng ngày càng hấp dẫn. Không ngừng nâng cao hình ảnh và vị thế qua các chương trình được thực hiện với mục tiêu xã hội hoá.