Đề tài Phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn phú mỹ
Công việc quản lý khách sạn để được nhanh gọn và chính xác đáp ứng kịp thời nhu cầu cho người sử dụng là một hoạt động có giá trị rất cần thiết cho cho một khách sạn.Ngày nay dưới sự phát triển mạnh mẽ của ngành CNTT đòi hỏi phải xây dựng một hệ thống quản lý sao cho phù pjlaf hết sức cần thiết nhằm giảm đi công sức lao động trong việc lưu trử thông tin,đồng thời đem lại hiệu quả cao,thông tin chính xấc và nhanh chóng.
45 trang |
Chia sẻ: lvcdongnoi | Lượt xem: 3140 | Lượt tải: 4
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Đề tài Phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn phú mỹ, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
NHÓM K1-48K-TIN
-----@&?-----
ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG
Tên đề tài:
PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG
QUẢN LÝ KHÁCH SẠN PHÚ MỸ
Giáo viên hướng dẫn: ThS.Lê Văn Tấn
Nhóm sinh viên thực hiện:
Nguyễn Văn Cương
Nguyễn Thị Hương
Đinh Văn Hùng
Nguyễn Xuân Hồng
Thái Đình Anh
Vũ Trọng Quý
Lê Văn Nguyên
Phan Huy Tứ
Nguyễn Như Cương
Vinh, 11/2009
Lời nới đầu
Ngành du lịch là một ngành quan trọng thu hút được sự đầu tư lớn và có lợi nhuận cao,có tầm ảnh hưởng lớn tới nền kinh tế của một đất nước.Ngày nay,với sự phát triển của ngành Công nghệ thông tin ngành tin học đã trở thành một ngành quan trọng và được ứng dụng rộng rãi để xử lý và lưu trữ một cách nhanh chóng thuận tiện và có độ chính xác cao
Bài toán quản lý khách sạn đặt ra yêu cầu xây dựng một giải pháp công nghệ thông tin khả thi phù hợp với quy mô phát triển và khả năng đầu tư của khách sạn.Để giải quyết bài toán trên cơ sở thực tế chúng em tiến hành khảo sát và thực nghiệm bài toán quản lý khách sạn tại khách sạn Phú Mỹ địa chỉ số 147 đường Lê Lợi - Thành phố Vinh-Nghệ An
Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng do kiến thức còn hạn chế cùng với kinh nghiệm chưa có nên không tránh khỏi thiếu sót.Vì vậy chúng em rất mong nhận được những ý kiến đóng ghóp bổ sung của thầy giáo và các bạn để hệ thống Quản lý Khách sạn của chúng em được hoàn thiện hơn.
Cuối cùng chúng em xin được cảm ơn thầy giáo Ths.Lê Văn Tấn đã giúp đỡ chúng em nhiều trong học tập tại trường cũng như thực hiện đề tài này
A. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
Tên đề tài : QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
Yêu cầu của đề tài :
Xây dựng được một bản báo cáo với nội dung là phân tích và thiết kế chương trình quản lý khách sạn với yêu cầu :
1. Trình bày phần khảo sát hiện trạng
Tham khảo tài liệu .
Khảo sát thực tế
Phân tích hệ thống
-Biểu đồ phân cấp chức năng BPC
-Biểu đồ luồng dữ liệu BLD
Thiết kế hệ thống
B KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG
Khách sạn PHÚ MỸ
Khách sạn Phú Mỹ có vị trí tại địa chỉ 147 đường Lê Lợi –Thành phố Vinh-Nghệ An.Được thành lập vào năm 2002,do công ty cổ phần Phú Mỹ quản lý.Tuy nhiên các khâu trong công tác quản lý và kinh doanh của khách sạn còn mang tính chất thủ công
1.Cơ cấu tổ chức của khách sạn
- Giám đốc điều hành : Phùng Văn Tâm - Số điện thoại 0976634444
- Bộ phận kế toán
- Bộ phận lễ tân
- Các bộ phận : bảo vệ , buồng
GIÁM ĐỐC
Phòng Kế Toán
Bộ Phận Buồng
Bộ Phận Bảo Vệ
Lễ
Tân
Giặt là
Vệ Sinh
Buồng
Mua Bán
Ngân Hàng
a.Sơ đồ theo giõi phòng nghỉ tại khách sạn :
b.Phiếu thanh toán :
Khách sạn Phú Mỹ PHIẾU THANH TOÁN
Giờ ngày đến
Giờ ngày đi
Phòng số : ………………….
Địa chỉ : 147 Lê Lợi-TpVinh-Nghệ An
Tel : 0383.585.183 –
0383.585.274.
Tên khách hàng : ………………………………………………………
Địa chỉ : …………………………………………………………………
TT
Tên hàng
ĐV
SL
Đơn giá
Thành tiền
1
Phòng nghỉ
1 Giường
2 Giường
3->4 Giường
2
Điện thoại
3
Gửi xe
4
Bia
5
Nước ngọt
6
Nước khoáng
7
VAT(15%)
8
Giặt là
9
Vé MS
Tổng cộng
Bằng chữ :…………………………………………………………………………..
Ngày …. Tháng …. năm 200…
Người thanh toán Người thu tiền2.Mô hình hoạt động
Nhận yêu cầu đặt thuê phòng
Xác định khả năng đặt thuê phòng và kiểm tra phòng trống
Xác nhận của khách
Lập thông tin đặt thuê phòng
Trả lời khách
Sửa đổi
Từ chối
Huỷ Bỏ
Tổng hợp tình hình đặt thuê phòng
1. Quy trình đặt và thuê phòng :
Cung cấp dịch vụ
Lưu thông tin sử dụng dịch vụ
Tổng hợp thông tin sử dụng dịch vụ
2. Quy trình trả phòng :
Nhận yêu cầu trả phòng
Xác nhận thông tin trả phòng
Lưu thông tin trả phòng
Lập hóa đơn
Nhận tiền thanh toán
Tổng hợp thông tin trả phòng
3.Nhận xét :
Quy trình đặt thuê phòng và trả phòng, lưu thông tin đều làm thủ công và được lưu bằng Exel và trên số sách nên có nhiều nhược điểm :
- Lưu trữ hồ sơ thủ công với số lượng lớn nên khó xử lý và lưu trữ trong nhiều năm gây ra khó khăn trong quản lý và tìm kiếm. Tốn thời gian và công sức cho người quản lý, điều hành
- Nếu có sai sót khó sửa đổi, không có sự liên kết giữa các phòng, ban trong công ty
Chính vì những nhược điểm nói trên và đòi hỏi trong việc quản lý một cách nhất quán để hiệu quả và đỡ tốn kém việc xây dựng một Hệ thống quản lý Khách sạn Phú Mỹ là cần thiết
II-Hệ Thống Mới :
1.Các chức năng của hệ thống mới :
Xây dựng việc quản lý các phòng của khách sạn với các yêu cầu sau :
- Tra cứu được tất cả các thông tin của nhân viên.
- Tra cứu được danh sách khách thuê phòng cùng với mã phòng,CMND ,mã số khách hàng…
- Tra cứu được ngày giờ khách thuê phòng,đặt phòng.
- Tra cứu được đặc điểm như phòng trống, phòng đang được sửa chữa, tổng số phòng đã thuê .
- Tra cứu được loại phòng, mã phòng, số tầng, số điện thoại của phòng.
- Cho biết được doanh thu trong ngày,trong tháng, trong quý và trong năm.Cho biết khách đã trả thanh toán tiền chưa, đặt cọc bao nhiêu.
- Có thể thêm bớt, tìm kiếm, xoá bỏ, chỉnh sửa, thay đổi thông tin và in tất cả các thông tin.
2.Các thông tin cần thiết cho hệ thống mới :
Thông tin về khách :
Họ và tên, số chứng minh nhân dân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ, email, số điện thoại-fax,hộ chiếu
Thông tin về nhân viên :
Họ và tên ngày tháng năm sinh, quên quán, chứng minh nhân dân, tuổi, giới tính, bằng cấp, địa chỉ, điện thoại
Thông tin về phòng :
Tên phòng, đặc điểm phòng, số tiền thuê một ngày, số điện thoại phòng.
Thông tin khác :
Ngày giờ thuê phòng, ngày giờ trả phòng và thời gian thuê.
ĐẶC TẢ BÀI TOÁN :
Đăng ký Phòng cho Khách:
Khi khách hàng có nhu cầu đặt phòng. Họ sẽ liên hệ với nhân viên lễ tân để đăng ký phòng tại khách sạn.
Nhân viên lễ tân sẽ ghi lại thông tin về Khách hàng bao gồm Giới tính, Năm sinh, Điạ chỉ, Điện thoại, Quốc tịch, Nghề Nghiệp, CMND, Ngày khách đăng ký, ngày đến, ngày dự định đi, và số tiền đặt cọc. Khách hàng có thể là khách lẻ hoặc là khách đoàn. Nếu là khách đoàn thì cần xác định trưởng đoàn để thanh toán tiền.
Nhận tiền đặt cọc:
Để tránh rủi ro trong việc khách huỷ đăng ký phòng. Nhân viên phải thu trước tiền đặt cọc cuả khách hàng.
Nhân viên sẽ ghi lại số tiền mà khách đã ứng trước. Số tiền này tuỳ thuộc vào từng loại phòng nhất định.
Tuy nhiên trước khi khách đến nhận phòng 7 ngày mà huỷ việc đã đăng ký thì không phải bồi thường.
Kiểm tra phòng:
Tình trạng phòng có thể là:
Phòng đã có người.
Phòng đang trống.
Phòng đã đặt trước.
Phòng đang sửa chửa.
Mỗi phòng trong khách sạn có số phòng, số lầu, loại phòng và ứng với một giá tiền nhất định. Khách sạn gồm có ba loại phòng 1, 2, 3 tương ứng với giá như sau 150.000đ, 200.000đ, 250.000đ (trong đó có 10% VAT)
Giao phòng cho khách:
Sau khi đăng ký phòng, nhân viên lễ tân sẽ giao số phòng cùng chìa khoá cho khách.
Nhân viên lễ tân sẽ ghi lại ngày, giờ khách đến nhận phòng.
Nhận giấy tờ:
Khi giao phòng cho khách nhân viên lễ tân phải giữ một số giấy tờ tuỳ thân như: CMND, Passport,…..
Cung cấp dịch vụ:
Trong thời gian ở tại khách sạn nếu khách có nhu cầu dùng các dịch vụ tại khách sạn thì nhân viên sẽ cung cấp cho khách. Các dịch vụ này bao gồm: Dịch vụ gọi điện, ăn uống, giặt giũ, đi lại.
Nhân viên sẽ ghi lại họ tên khách hàng, số phòng đang ở, ngày, tên dịch vụ đã dùng, giá tiền cho dịch vụ đó.
Đổi phòng:
Sau khi nhận được phòng nếu khách có nhu cầu đổi phòng thì nhân viên lễ tân sẽ làm thủ tục đổi phòng cho khách.
Nhân viên lễ tân sẽ ghi lại số phòng khách số phòng, loại phòng, tiền phòng mới mà khách cần chuyển đến, ngày giờ khách đổi phòng.
Nhận phòng khách trả:
Khi khách có nhu cầu trả phòng, nhân viên lễ tân sẽ nhận lại chìa khoá phòng.
Trả giấy tờ:
Bên cạnh nhận lại chìa khoá phòng. Nhân viên lễ tân trả lại các giấy tờ tuỳ thân cho khách.
Lập tổng hoá đơn:
Bao gồm: tên khách, ngày ở, ngày đi, số phòng, tiền phòng, tiền dịch vụ (nếu có), số tiền mà khách đã đặt cọc trước và tổng tiền mà khách phải trả.
Thu tiền khách:
Nhân viên thu tiền khách dựa vào bản hoá đơn. Việc thanh toán này chủ yếu bằng tiền mặt VNĐ.
C PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG
I.CÁC CHỨC NĂNG XỬ LÝ CỦA HỆ THỐNG:
Gồm 6 chức năng chính đó là :
+ Quản lý phòng
+ Quản lý đặt và thuê phòng
+ Quản lý khách
+ Quản lý dịch vụ
+ Quản lý nhân viên
+ Báo cáo
II.PHƯƠNG THỨC HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC CHỨC NĂNG :
1.Quản lý phòng :
Chức năng này làm nhiệm vụ chình là lập nên danh sách các phòng để tra cứu :Quản lý trạng thái phòng (Còn trống, phòng đã hết, phòng đang sửa chữa,dọn dẹp) ; Quản lý trang thiết bị tiện nghi của phòng (điện thoại)
2.Quản lý đặt và thuê phòng :
Quản lý các hoạt động đặt và thuê phòng khi có khách đến thuê
3.Quàn lý khách hàng :
Lập danh sách thông tin về khách hàng để tra cứu khi cần thiết
4.Quản lý dịch vụ :
Lập nên danh sách quản lý các dịch vụ trong khách sạn (giặt là, đưa đón khách, mát xa).Thông qua đây mà khách sạn có thể nhận và trả lời các yêu cầu về dịch vụ của khách hàng
5.Quản lý nhân viên :
Chức năng này để quản lý nhân viên trong khách sạn,có nhiệm vụ lập danh sách chi tiết về từng cán bộ nhân viên các phòng để thuận loại trong việc quản lý
6.Báo cáo :
Có nhiệm vụ tổng hợp tình hình hoạt động của khách sạn trong từng tháng, từng quý và từng năm.Thống kê số lượng khách( khách trong và ngoài nước),thống kê doanh thu của khách sạn, đưa ra lãi suất và hướng phát triển của khách sạn
Phần 1 :BIỂU ĐỒ PHÂN CẤP CHỨC NĂNG
Thông qua việc khảo sát và phân tích hoạt động của các chức năng ở trên ta đưa ra được biểu đồ phân cấp chức năng như sau.
1.QUẢN LÝ PHÒNG :
QUẢN LÝ PHÒNG
Lập danh sách phòng
Quản lý trạng thái phòng
Quản lý tiện nghi
Xoá phòng
2.QUẢN LÝ ĐẶT VÀ THUÊ PHÒNG :
QUẢN LÝ ĐẶT VÀ THUÊ PHÒNG
Nhận yêu cầu đặt phòng
Nhận yêu cầu đặt phòng
Nhận yêu cầu đặt phòng
Nhận yêu cầu đặt phòng
Nhận yêu cầu đặt phòng
Nhận yêu cầu đặt phòng
3.QUẢN LÝ KHÁCH :
QUẢN LÝ KHÁCH
Nhập danh sách khách hàng
Phân loại khách
Xoá khách
4.QUẢN LÝ DỊCH VỤ :
QUẢN LÝ DỊCH VỤ
Lập danh sách dịch vụ
Nhận và trả lời yêu cầu dịch vụ
Lập hoá đơn sử dụng dịch vụ
Xoá dịch vụ
5.QUẢN LÝ NHÂN VIÊN:
QUẢN LÝ NHÂN VIÊN
Lập danh sách nhân viên
Thêm nhân viên
Xoá nhân viên
6.BÁO CÁO :
BÁO CÁO
Thống kê lượng khách
Phân loại khách
Kế hoạch thu chi
Lập hoá đơn thanh toán
Lập danh sách nhân viên
BIỂU ĐỒ PHÂN CẤP CHỨC NĂNG
Trao hoá đơn phòng
Nhận yêu cầu trả phòng
Lập danh sách phòng
Quản lý trạng thái phòng
Quản lý tiện nghi
Xoá phòng
Nhận yêu cầu đặt phòng
Trả lời yêu cầu đặt phòng
Nhận yêu cầu thuê phòng
Trả lời yêu cầu thuê phòng
Lập danh sách khách
Phân loại khách
Xoá khách
Lập danh sách dịch vụ
Nhận và trả lời y/c sử dụng dịch vụ
Lập hoá đơn sử dụng dịch vụ
Xoá dịch vụ
Lập danh nhân viên
Thêm nhân viên
Xoá nhân viên
Thống kê lượng khách
Phân loại khách
Hoạch toán thu chi
Làm hoá đơn thanh toán
Danh sách nhân viên
Quản lý phòng
Quản lý đặt và thuê phòng
Quản lý khách
Báo cáo
Quản lý nhân viên
Quản lý dịch vụ
QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
PHẦN 2.BIỂU ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU
I.Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh:
Yêu cầu trả phòng
KHÁCH HÀNG
QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
Yêu cầu sử dụng dịch vụ
Thông tin nhận phòng
Yêu cầu nhận phòng
Yêu cầu đặt thuê phòng
Thông tin phòng
Thông tin từ chối /đáp ứng
Hóa đơn phòng
Thông tin dịch vụ
Hóa đơn thanh toán
II.Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh :
Khách Hàng
Nhân viên
Dịch vụ
Quản lý khách
Quản lý đặt thuê phòng
Phòng
Khách Hàng
Khách Hàng
Quản lý phòng
Báo cáo
Quản lý dịch vụ
Quản lý nhân viên
Phòng
III. Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh
Quản lý phòng
Phòng
Quản lý tiện nghi
Xóa phòng
Khách hàng
Lập danh sách
Quản lý trạng thái
Lập báo cáo
Quản lý thuê phòng
Quản lý phòng
Quản lý khách
Quản lý phòng
Nhận yêu cầu trả phòng
Trao hóa đơn phòng
Khách hàng
Khách hàng
Trả lời yêu cầu thuê phòng
Nhận yêu cầu thuê phòng
Trả lời Y/c đặt phòng
Nhận Y/c đặt phòng
Quản lý phòng
2. Quản lý đặt thuê phòng
3.Quản lý khách
Xóa khách
Lập báo cáo
Quản lý đặt thuê phòng
Khách
Lập danh sách khách
Phân loại khách
4.Quản lý dịch vụ
Xóa dịch vụ
Lập hóa đơn sử dụng dịch vụ
Lập danh sách dịch vụ
Nhận và trả lời y/c sử dụng dịch vụ
Khách hàng
5.Quản lý nhân viên :
Nhân viên
Thêm nhân viên
Xóa nhân viên
Quản lý khách
Lập danh sách nhân viên
6.Báo cáo :
Danh sách nhân viên
Thông tin lượng khách
Làm hóa đơn thanh toán
Khách
Hóa đơn thu chi
V : LƯỢC ĐỒ DỮ LIỆU
Phòng
Mã phòng
Tên phòng
Loại phòng
Tiện nghi
Vị trí
Số giường
Bảng giá
Loại giường
Nhân viên
Mã NV
Tên NV
Số CMND
Năm sinh
Giới tính
Bằng cấp
Địa chỉ
Điện thoại
Mức lương
Thuê phòng
Mã đơn thuê
Mã khách hàng
Mã phòng
Ngày thuê
Tiền thuê
Đặt phòng
Mã đơn đặt
Mã khách hàng
Mã phòng
Ngày đặt
Tiền đặt
Người đặt
Số CMND
Địa chỉ
Điện thoại
Tên NV
Khách sạn
Mã khách sạn
Tên khách sạn
Địa chỉ
Điện thoại
Fax
Email
Tổng phòng
Tên giao dịch
Tên giám đốc
Loại khách sạn
NV_DV
Mã dịch vụ
Mã NV
Khách Hàng
Mã khách hàng
Tên khách hàng
Năm sinh
Giới tính
Địa chỉ
Quốc tịch
Số CMND
Số điện thoại
Hộ chiếu
KH_DV
Mã dịch vụ
Mã khách hàng
Loại dịch vụ
Thời gian thuê
Thời gian trả
Bảng giá
Dịch vụ
Mã dịch vụ
Tên dịch vụ
Loại dịch vụ
Đặc điểm
Giá sử dụng
C THIẾT KẾ
I.Thiết kế cơ sở dữ liệu
1.Băng Phòng
2.Bảng đặt phòng
3.Bảng thuê phòng
4.Bảng dịch vụ
5.Bảng nhân viên phuc vụ
6.Bảng Khách Hàng dịch vụ
7.Bảng Khách sạn
8.Bảng nhân viên
9.Bảng khách hàng
II.THIẾT KẾ BIỂU ĐỒ QUAN HỆ
III.THIẾT KẾ FORM:
1.Form đăn nhập hệ thống
2.Form chính
Form hệ thống
Form tim Kiếm
ĐÁNH GIÁ KIẾT LUẬN
Công việc quản lý khách sạn để được nhanh gọn và chính xác đáp ứng kịp thời nhu cầu cho người sử dụng là một hoạt động có giá trị rất cần thiết cho cho một khách sạn.Ngày nay dưới sự phát triển mạnh mẽ của ngành CNTT đòi hỏi phải xây dựng một hệ thống quản lý sao cho phù pjlaf hết sức cần thiết nhằm giảm đi công sức lao động trong việc lưu trử thông tin,đồng thời đem lại hiệu quả cao,thông tin chính xấc và nhanh chóng.
Qua thời gian tìm hiểu,học hỏi ,phân tích và nghiên cứu đồng thời được sự hướng dẫn của thầy giáo ThS.Lê Văn Tấn cùng với sự tham gia nhiệt tình của các bạn trong nhóm K1,chúng em đã hoàn thành đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn”.Do lần đầu tien làm đề tài,cùng với sợ hạn chế của các bạn trong nhóm về kiến thức nên không tranh khỏi nhiều thiếu sót,mong các thầy cùng các bạn khác đóng góp cho nhóm chúng em những thiếu sót để lần sau chúng em làm đề tài được tốt hơn.B báo cáo này của chúng em đã làm được các ý sau.
-Quản lý phòng
-Quản lý đặt thueew phòng
-Quản lý khách
-Quản lý dịch vụ
-Quản lý nhân viên
Báo cáo
Và thực hiện được chi tiết các bước đó là :
-Khảo sát hiện trạng
-phân tích hệ thống về mặt chức năng
*Biểu đồ phân cấp chức năng
*Bieur đồ luồng dữ liệu
-Thiết kế chương trình
Thông qua chương trình chúng em muốn đặt ra một ý tưởng để xây dựng các chương trình ứng dụng thục tiễn có chất lượng hơn,đáp ứng yeey cầu ddoif hỏi của xã hội.Chúng em rất mong được sj quan tâm giúp đỡ của thầy giáo cùng các bạn để bản thân mình được tiến bộ hơn.
Lời cuối cùng em xin thay mặt cả nhóm xin chân thành cảm ơn thầy Tấn đã nhiệt trình chỉ bảo chpo chúng em để hoàn thành đề tài này
Mục lục
1.Tờ bìa……………………………………………………………………………1
2.Lời nói đầu…………………………………………………………. ……. 2
3.A.Giới thiệu đề tài…….…………………………………………… ………3
A.I.Tên đề tài:Quản lý khách sạn…………………………… … ……….3
A.II.Yêu cầu đề tài……………………………………………………………4
B.Khảo sát hiện trạng…………………………………………………….......4
B.I.Khách sạn Phú Mỹ……………………………………………………….4
B.I.1.Cơ cấu tổ chức khách sạn………………………………………………4
B.I.2.Mô hình hoạt động…………………………………………………… ..7
B.I.2.1.Quy trình thuê phòng………………………………………………...8
B..I.2.2.Quy trình trả phòng………………………………………………… 8
B.I.3.Nhận xét……………………………………………………………… 11
B.II.Hệ thống mới………………………………………………………… ..11
B.II.1.Các chức năng của hệ thống mới…………………………………… ..9
B.II.2.Các thông tin cần thiết cho hệ thống mới…………………………… 10
Đặc tả bài toán………………………………………………………………10
C.Phân tích chức năng………………………………………………………12
C.I.Các chức năng xử lý của hệ thống…………………………....................12
C.II.Phương thức hoạt động của các chức năng…………………………….12
Biểu đồ phân cấp chức năng……………………………………………… ..13
QUẢN LÝ PHÒNG…………………………………………………………13
QUẢN LÝ ĐẶT VÀ THUÊ PHÒNG ………………………………………14
QUẢN LÝ KHÁCH ………………………………………………… ..14
QUẢN LÝ DỊCH VỤ…………………………………………… … … …. 15
QUẢN LÝ NHÂN VIÊN ………………………………………………… ..15
BÁO CÁO………………………………………………………………… . 13
BIỂU ĐỒ PHÂN CẤP CHỨC NĂNG…………………………………… . 16
PHẦN 2.BIỂU ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU……………………………………..23
Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh…………………………………… . . .23
Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh ……………………………………… ...….25
Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh…………………………………… . ..26
LƯỢC ĐỒ DỮ LIỆU………………………………… …………………..33
THIẾT KẾ …………………………………………………… …………..34
Thiết kế cơ sở dữ liệu……………………………………………… .……..34
THIẾT KẾ BIỂU ĐỒ QUAN………………………………………………40
THIẾT KẾ FORM………………………………………………………….40
Đánh gá kết luận……………………………………………………………42
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- Phân tích và thiết kế hệ thống- quản lý khách sạn.doc