Đề tài Phân tích và thiết kế biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm càng xe máy ở công ty cổ phần kim khí Thăng Long

Khi phát sinh lỗi hoặc nhận thông tin lỗi từ khách hàng. Đối với lỗi thông th-ờng Phòng QC kết hợp với Phòng Quản lý chất l-ợng nhà máy số 3 và nhân viên QC tại vị trí phát sinh lỗi cho điều tra nguyên nhân, xác định đâu lànguyên nhân gây ra lỗi và trả lời khách hàng bằng biểu đồ x-ơng cá hoặc báo cáo phân tích (hình 2.6). - Khi phát sinh những lỗi nghiêm trọng nh-lỗi về an toàn, nhầmvật liệu, gây hậu quả nghiêm trọng nhà máy số 3 tổ chức họp phân tích lỗi, dựng lại hiện tr-ờng để điều tra nguyên nhân và tìm ranguyên nhân chính.