Phần mở đầu
Về việc chuyển đổi cơ chế thị trường từ quản lý kế hoạch hoá tập trung sang cơ chế thị trường đã tạo ra cho các doanh nghiệp nhiều cơ hội mới cũng như rất nhiều thử thách mới. Từ chỗ hoạt động đầu vào – sản xuất - đầu ra đều phải thực hiện theo sự chỉ đạo của nhà nước, đến nay các doanh nghiệp phải tự minh tổ chức thực hiện các hoạt động, từ sản xuất và bán cái mình có chuyển sang bán cái mà thị trường cần.
Để đứng vững và phát triển, vấn đề tiêu thụ được sản phẩm đối với doanh nghiệp sản xuất mang một ý nghĩa rất quan trọng cần được đặt lên hàng đầu.
Đặc biệt với Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ vấn đề bán hàng để tiêu thụ sản phẩm lại càng trở nên đặc biệt quan trọng, công ty hoạt đông trong một lĩnh vực cạnh tranh rất cao, ngày càng nhiều đối thủ tham gia hoạt động trong lĩnh vực này.
Hiện nay, bên cạnh những kết qủa được trong cạnh tranh tiêu thụ sản phẩm của công ty cũng gặp một số khó khăn.
Trong thời gian thực tập tại Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ cùng với kiến thức được học tại trường em đã chọn chuyên đề “Thực trạng công tác bán hàng và một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác bán hàng tại Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ” để làm chuyên đề thực tập.
Kết cấu chuyên đề gồm 3 chương.
Chương I: Bán hàng- nhân tố quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trong nền cơ chế thị trường.
Chương II: Thực trạng công tác bán hàng và một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty.
Chương III: Nhận xét đánh giá về hoạt động kinh doanh và bài học rút ra qua đợt thực tập tại công ty.
Do trình độ nhận thức lý luận còn nhiều hạn chế. Em có được sự góp ý chỉ bảo của các thầy cô và các cán bộ lãnh đạo của Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ để em hoàn thiện tốt chuyên đề tốt nghiệp.
Em xin chân thành cám ơn thầy giáo Nguyễn Quốc Hùng cùng các cán bộ ban lãnh đạo Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ đã hướng dẫn tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp.
Mục lục.
Phần mở đầu 1
Chương I: Bán hàng – nhân tố quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường 3
I, Khái quát về công ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ 3
1, Lịch sử ra đời và phát triển của công ty 3
2, Cơ cấu tổ chức của công ty 7
2.1, Cơ cấu quản lý của công ty 7
2.1.1, Ban giám đốc 7
2.1.2, Các phòng ban 7
2.1.3, Nguồn nhân lực 9
2.1.4, Nguồn cung ứng nguyên liệu 9
2.1.5, Đối thủ cạnh tranh của công ty 10
2.1.6, Các chiến lược của công ty 10
3, Bảng kết quả hoạt động bán hàng của công ty trong những năm
vừa qua 10
II, Khái niệm, vai trò và tầm quan trọng của các nhân tố ảnh hưởng tới công tác bán hàng của doanh nghiệp 11
1, Khái niệm 11
2, Vai trò và tầm quan trọng trong công tác bán hàng của
doanh nghiệp 12
3, Các nhân tố ảnh hưởng tới sự hoạt động của doanh nghiệp 13
3.1, Yếu tố thị trường 13
3.2, Yếu tố đầu vào 14
3.3, Yếu tố đầu ra 14
3.4, Các nhân tố thuộc về môi trường 15
4, Những nguyên nhân làm cho hàng hoá không bán được 16
4.1, Nguyên nhân khách quan 16
4.2, Nguyên nhân chủ quan 17
Chương II: Thực trạng công tác bán hàng và một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty 18
I, Thực trạng công tác bán hàng của công ty
Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ 18
1, Tình hình sản xuất của công ty
Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ 18
2, Cơ sở lý luận về thực trạng công tác bán hàng 20
3, Thực trạng về công tác bán hàng của công ty
Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ 21
3.1, Những yêu cầu của công tác bán hàng 21
3.2, Nội dung quá trình bán hàng 22
3.3, Căn cứ xác định chương trình tiêu thụ sản phẩm của công ty 23
3.4, Tổ chức thực hiện việc bán hàng 24
3.4.1, Tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty 24
3.4.2, Tình hình hoạt động bán hàng và tiêu thụ sản phẩm của công ty 26
II, Một số biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh 27
1, Những giải pháp thuộc về công ty 27
1.1, Dự báo xu hướng vận động của thị trường bánh kẹo Việt Nam nói chung và của doanh nghiệp nói riêng 27
1.2, Tình hình cạnh tranh của công ty 28
1.3, Một số biện pháp cụ thể 28
1.3.1, Làm tốt công tác nghiên cứu thị trường và bồi dưỡng
lực lượng bán hàng 30
1.3.2, Cải tiến các sản phẩm đã có, đa dạng hoá sản phẩm mới 32
1.3.3, Phấn đấu hạ giá thành để cải tạo thế cạnh tranh về giá 33
1.3.4, Thành lập bộ phận chuyên trách về Maketing 35
1.3.5, Tăng cường đầu tư cho các hoạt động chiêu thị 37
2, Những kiến nghị 37
Chương III: Nhận xét đánh giá về hoạt động kinh doanh 42
I, Đánh giá về hoạt động bán hàng tại công ty trong thời gian qua 42
1, Kết quả hoạt động bán hàng của công ty trong năm 2006 42
2, Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2006 42
3, Một số kết quả đạt được 43
4, Những nguyên nhân tồn tại trên 45
II, Biện pháp chủ yếu phấn đấu thực hiện 46
III, Phương hướng phát triển của công ty trong những năm tới 47
VI, Kết luận 48
Tài liệu tham khảo 50
56 trang |
Chia sẻ: lvcdongnoi | Lượt xem: 2246 | Lượt tải: 3
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Đề tài Thực trạng công tác bán hàng và một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác bán hàng tại Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
mét hay mét sè môc tiªu nh sau : Th©m nhËp thÞ trêng míi, t¨ng s¶n lîng t¨ng doanh thu, tèi ®a ho¸ lîi nhuËn b¸n hÕt hµng tån ®äng.
C¸c môc tiªu ®ã ®îc lùa chän vµ cô thÓ ho¸ thµnh nh÷ng nhiÖm vô chñ yÕu sau:
S¶n lîng b¸n ra cña tõng mÆt hµng vµ tÊt c¶ c¸c mÆt hµng.
Doanh sè b¸n cho tõng mÆt hµng vµ cho tÊt c¶ c¸c mÆt hµng, cho tõng kh¸ch hµng vµ cho tõng thêi kú kh¸c nhau, cho s¶n phÈm s¶n xuÊt trong thêi kú vµ s¶n phÈm tån cuèi kú.
Chi phÝ b¸n hµng: Lµ tÊt c¶ c¸c lo¹i chi phÝ lu th«ng bao gåm c¶ chi phÝ cho ho¹t ®éng Maketing.
Tæng møc l·i thu ®îc cho tõng mÆt hµng vµ toµn bé mÆt hµng.
TiÕn ®é b¸n hµng
TiÕn ®é b¸n hµng cÇn ®îc ho¹ch ®Þnh mét c¸ch chi tiÕt, cô thÓ vµ ph¶i ®îc tu©n thñ mét c¸ch nghiªm ngÆt, bëi lÏ tiÕn ®é b¸n hµng cña mét doanh nghiÖp kh«ng chØ ¶nh hëng trùc tiÕp tíi qu¸ tr×nh b¸n hµng cña doanh nghiÖp mµ cßn ¶nh hëng lín tíi tiÕn ®é s¶n xuÊt vµ tiÕn ®é cung øng.
§iÒu kiÖn liªn quan ®Õn tiÕn ®é b¸n hµng cã nhiÒu ®iÒu kiÖn nh lµ: §Þa ®iÓm giao hµng, ph¬ng thøc thanh to¸n, gi¸ c¶, møc triÕt khÊu…
Lîng dù tr÷ cho ho¹t ®éng b¸n hµng: ViÖc x¸c ®Þnh lîng dù tr÷ nµy phô thuéc vµo nhu cÇu kh¸ch hµng, ®Æc tÝnh cña tõng lo¹i mÆt hµng, lîng hµng tån kho vµ ch¬ng tr×nh s¶n xuÊt cña doanh nghiÖp.
Dù kiÕn biÕn ®éng trong ch¬ng tr×nh b¸n hµng: Nh÷ng biÕn ®éng trong ch¬ng tr×nh b¸n hµng cã thÓ vÒ phÝa doanh nghiÖp còng cã thÓ vÒ phÝa kh¸ch hµng vµ dù kiÕn nh÷ng biÕn ®éng cã thÓ x¶y ra trªn thÞ trêng, tõ ®ã dù kiÕn c¸c ch¬ng tr×nh dù phßng vµ nguyªn t¾c øng xö nÕu x¶y ra c¸c biÕn cè ®ã.
3.3, C¨n cø x¸c ®Þnh ch¬ng tr×nh tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty.
§Ó x¸c ®Þnh ®óng ®¾n mét ch¬ng tr×nh b¸n hµng, doanh nghiÖp cÇn chó ý ®Õn nh÷ng c¨n cø sau:
Nhu cÇu thÞ trêng vÒ s¶n phÈm cña doanh nghiÖp ®· ®îc x¸c ®Þnh, bao gåm s¶n phÈm, sè lîng, chÊt lîng, c¬ cÊu gi¸ vµ thêi gian ®¸p øng kÓ c¶ hiÖn t¹i vµ xu thÕ t¸c ®éng cña nã trong t¬ng lai.§©y lµ c¨n cø quan träng vµ cã ý nghÜa nhÊt trong quyÕt ®Þnh ch¬ng tr×nh b¸n hµng cña doanh nghiÖp.
Ph¬ng ¸n kinh doanh mµ doanh nghiÖp ®· lùa chän ®Æc biÖt lµ c¸c ch¬ng tr×nh s¶n xuÊt ®Ó triÓn khai thùc hiÖn ph¬ng ¸n kinh doanh.
ChiÕn lîc vµ chÝnh s¸ch kinh doanh cña doanh nghiÖp víi t c¸ch lµ quan ®iÓm chØ ®¹o, nguyªn t¾c chi phÝ ch¬ng tr×nh b¸n hµng cña doanh nghiÖp.
C¸c ®¬n ®Æt hµng, hîp ®ång tiªu thô ®· ®îc ký kÕt, ®©y lµ c¸c v¨n b¶n cã tÝnh chÊt ph¸p quy, cÇn tu©n thñ mét c¸ch nghiªm ngÆt ®Ó ®¶m b¶o thùc hiÖn môc tiªu, nhiÖm vô cña doanh nghiÖp víi kh¸ch hµng.
C¸c c¨n cø kh¸c còng ®îc tr×nh tíi khi ho¹ch ®Þnh ch¬ng tr×nh b¸n hµng cña doanh nghiÖp lµ: Dù kiÕn vÒ t¨ng chi phÝ cho ho¹t ®éng Maketing, sù thay ®æi vÒ m¹ng líi tæ chøc b¸n hµng, kh¶ n¨ng thu hót thªm kh¸ch hµng míi, kh¶ n¨ng më réng ®Þa bµn tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty,nh÷ng chÝnh s¸ch ®iÒu tiÕt vÜ m« cña nhµ níc víi c¸c lo¹i s¶n phÈm mµ doanh nghiÖp dù kiÕn b¸n.
3.4, Tæ chøc thùc hiÖn viÖc b¸n hµng.
3.4.1, Tæ chøc m¹ng líi b¸n hµng cña c«ng ty.
Trong c¬ chÕ qu¶n lý míi ®èi víi mçi doanh nghiÖp th× viÖc s¶n xuÊt tèt lµ cha ®ñ ®Ó kh¼ng ®Þnh sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña m×nh. §Ó lµm ®îc ®iÒu ®ã ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i biÕt tæ chøc tèt c«ng t¸c b¸n hµng, mét trong nh÷ng néi dung tæ chøc b¸n hµng cña doanh nghiÖp lµ tæ chøc m¹ng líi b¸n hµng. M¹ng líi b¸n hµng cña doanh nghiÖp lµ tËp hîp c¸c kªnh b¸n hµng nèi gi÷a doanh nghiÖp víi ngêi tiªu dïng. Nãi c¸ch kh¸c nã lµ tËp hîp c¸c kªnh ®a s¶n phÈm hµng ho¸ tõ n¬i s¶n xuÊt ®Õn ngêi tiªu dïng. M¹ng líi b¸n hµng cña doanh nghiÖp ®îc cÊu thµnh bëi c¸c yÕu tè sau:
Ngêi s¶n xuÊt: ®îc coi lµ ngêi b¸n hµng thø nhÊt, hä b¸n chÝnh c¸i hä s¶n xuÊt ra. §iÓm xuÊt ph¸t cña qu¸ tr×nh vËn ®éng hµng ho¸ lµ tõ n¬i s¶n xuÊt.
Ngêi tiªu dïng: Lµ nh÷ng ngêi sö dông s¶n phÈm mua ®îc vµo viÖc tho¶ m·n nhu cÇu cña hä(cã thÓ lµ nhu cÇu c¸ nh©n, nhu cÇu tËp thÓ, tæ chøc, nhu cÇu s¶n xuÊt…).
Ngêi b¸n bu«n: Thùc hiÖn hîp ®ång th¬ng m¹i thuÇn tuý, ®Æc trng c¬ b¶n trong yÕu tè nµy lµ mua b¸n víi sè lîng lín mét lo¹i s¶n phÈm nµo ®ã. Ngêi b¸n bu«n thêng cã thÕ lùc kinh tÕ lín, cã nh÷ng trêng hîp kh«ng thÓ khèng chÕ c¶ mét thÞ trêng réng lín vµ cã kh¶ n¨ng chi phèi c¶ vÒ s¶n xuÊt lÉn ngêi b¸n lÎ.
Ngêi b¸n lÎ : Còng cã thÓ hîp ®ång th¬ng m¹i thuÇn tuý nhng cã thÕ lùc yÕu h¬n ngêi b¸n bu«n, khã cã kh¶ n¨ng chi phèi ngêi s¶n xuÊt hoÆc ngêi b¸n bu«n. Hä lµ ngêi trùc tiÕp tiÕp xóc víi ngêi tiªu dïng nªn hä cã thÓ n¾m b¾t s¸t thùc c¸c th«ng tin thÞ trêng s¶n phÈm cña doanh nghiÖp.
§¹i lý: §©y lµ lo¹i h×nh kinh doanh lµm chøc n¨ng trung gian trong qu¸ tr×nh vËn ®éng cña hµng ho¸, ®èi víi c«ng t¸c b¸n hµng cña doanh nghiÖp th× cÇn ph¶i quan t©m ®Õn ®¹i lý tiªu dïng s¶n phÈm cña doanh nghiÖp chø kh«ng ph¶i c¸c ®¹i lý cho ngêi b¸n bu«n, b¸n lÎ. VÒ danh nghÜa ®ã lµ mét bé phËn hoµn toµn ®éc lËp cã thÓ coi lµ mét bé phËn bªn trong cña c«ng ty lµm chøc n¨ng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty, do ®ã c¸c ®¹i lý sÏ gióp cho c¸c c«ng ty ®Èy m¹nh qu¸ tr×nh tiªu thô s¶n phÈm.
Gi÷a c¸c doanh nghiÖp (c«ng ty) vµ ngêi ®¹i lý cïng nhau ký kÕt hîp ®ång ®¹i lý cña mçi bªn trong qu¸ tr×nh tiªu thô s¶n phÈm ®Ó ®¶m b¶o n©ng cao hiÖu qu¶ cña qu¸ tr×nh b¸n hµng, doanh nghiÖp ph¶i lùa chän ®óng ®¾n cho m×nh c¸c ®¹i lý.
Nh÷ng tiªu chuÈn c¬ b¶n ®Ó lùa chän ®¹i lý:
Ngêi lµm ®¹i lý ph¶i cã t c¸ch ph¸p lý.
Ph¶i cã kh¶ n¨ng tµi chÝnh ë møc ®é nhÊt ®Þnh.
Ph¶i cã ®Þa ®iÓm thuËn lîi cho viÖc b¸n hµng, c¬ së vËt chÊt ®Ó ®¶m b¶o cho viÖc b¶o qu¶n hµng ho¸ vµ phôc vô kh¸ch hµng.
Ph¶i cã kh¶ n¨ng hîp ®ång th¬ng m¹i.
C¸c yÕu tè cÊu thµnh m¹ng líi b¸n hµng cã mèi quan hÖ t¬ng t¸c víi nhau. §Ó ®Èy m¹nh qu¸ tr×nh b¸n hµng, doanh nghiÖp thêng kÕt hîp sö dông nhiÒu kªnh b¸n hµng kh¸c nhau.
3.4.2, T×nh h×nh ho¹t ®éng b¸n hµng vµ tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty.
TÝnh ®Õn thêi ®iÓm hiÖn nay, C«ng Ty Cæ PhÇn Ph¸t TriÓn Phó Mü cã hai lo¹i mÆt hµng chÝnh lµ:
B¸nh c¸c lo¹i(bao gåm c¶ b¸nh kem xèp vµ c¸c lo¹i).
KÑo c¸c lo¹i
C«ng t¸c b¸n hµng vµ tiªu thô s¶n phÈm do tæ tiªu thô thuéc phßng KÕ ho¹ch – VËt t trùc tiÕp ®¶m nhiÖm, díi sù chØ ®¹o cña phã gi¸m ®èc kinh doanh. Tæ tiªu thô cã chøc n¨ng t×m kiÕm thÞ trêng, lµm c¸c b¸o c¸o, ph©n tÝch dù b¸o vÒ nhu cÇu thÞ trêng ®èi víi s¶n phÈm cña c«ng ty. Trong tæ tiªu thô mçi nh©n viªn ®îc ph©n c«ng phô tr¸ch mét sè ®¹i lý t¹i mét khu vùc nhÊt ®Þnh. Sau kho¶ng mét thêi gian nhÊt ®Þnh, c«ng ty l¹i tæ chøc ph©n c«ng viÖc theo dâi c¸c ®¹i lý ®Ó ®¶m b¶o sù c«ng b»ng. Nh vËy ho¹t ®éng tiªu thô kh«ng do mét phßng cã chøc n¨ng riªng biÖt phô tr¸ch mµ chØ do mét tæ cña phßng KÕ ho¹ch- VËt t phô tr¸ch.
C«ng t¸c ph©n tÝch vµ dù b¸o thÞ trêng t¹i C«ng Ty Cæ PhÇn Ph¸t TriÓn Phó Mü ®îc thùc hiÖn kh¸ ®¬n gi¶n ®Ó dù b¸o cho nhu cÇu ®èi víi s¶n phÈm cña c«ng ty trong thêi gian ng¾n h¹n, c¸c c¸n bé trong tæ tiªu thô thùc hiÖn nhiÖm vô dùa vµo sè liÖu thèng kª vÒ t×nh h×nh tiªu thô thùc tÕ cña kú tríc ®ã vµ cã tham kh¶o c¸c th«ng tin ph¶n håi tõ thÞ trêng. HiÖn t¹i C«ng Ty Cæ PhÇn Ph¸t TriÓn Phó Mü cha x©y dùng cho m×nh kÕ ho¹ch vµ chiÕn lîc khai th¸c thÞ trêng dµi h¹n.
C«ng ty thùc hiÖn ho¹t ®éng b¸n hµng b»ng nhiÒu h×nh thøc kh¸c nhau nh: B¸n bu«n, b¸n lÎ, b¸n trùc tiÕp cho ngêi tiªu dïng hoÆc th«ng qua hÖ thèng ®¹i lý cña m×nh.
HiÖn nay c«ng ty ®ang sö dông hai kiÓu kªnh tiªu thô kh¸c nhau ®Ó thùc hiÖn viÖc tiªu thô s¶n phÈm cña m×nh.
Kªnh 1: B¸n trùc tiÕp
C«ng Ty Cæ PhÇn Ph¸t TriÓn Phó Mü
Ngêi tiªu dïng
C«ng ty b¸n trùc tiÕp s¶n phÈm cho ngêi tiªu dïng cuèi cïng th«ng qua c¸c cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm.
Kªnh 2:
C«ng Ty Cæ PhÇn Ph¸t TriÓn Phó Mü
Ngêi b¸n bu«n
Ngêi b¸n lÎ
Ngêi tiªu dïng
Kªnh nµy lµ kªnh tiªu thô s¶n phÈm chñ yÕu ®îc sö dông t¹i c«ng ty Cæ PhÇn Ph¸t TriÓn Phó Mü. Kªnh nµy tiªu thô kho¶ng75% tæng sè lîng s¶n phÈm cña c«ng ty.
II, Mét sè gi¶i ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh.
1, Nh÷ng gi¶i ph¸p thuéc vÒ c«ng ty.
1.1, Dù b¸o xu híng vËn ®éng cña thÞ trêng b¸nh kÑo viÖt nam nãi chung vµ cña doanh nghiÖp nãi riªng.
ThÞ trêng b¸nh kÑo trong xu thÕ chung lµ h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn víi tèc ®é nhanh, c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t. §ßi hái c«ng ty muèn ®øng v÷ng trªn thÞ trêng th× c«ng t¸c nghiªn cøu vµ dù b¸o xu híng vËn ®éng cña thÞ trêng b¸nh kÑo ph¶i nhanh chãng ®îc thiÕt lËp vµ ph¶i ®îc coi träng. C«ng ty lu«n lu«n ph¶i n¾m b¾t ®óng, tèt nh÷ng th«ng tin vÒ thÞ trêng, vÒ nhu cÇu, vÒ gi¸ c¶, vÒ chÊt lîng… Cã nh vËy s¶n phÈm cña c«ng ty míi cã thÓ cã u thÕ trªn thÞ trêng.
§èi víi c«ng ty hiÖn nay thÞ trêng trong níc lµ yÕu tè quan träng vµ lµ th¸ch thøc lín, lµ ®iÒu kiÖn ®Ó c«ng ty ph¸t triÓn. C«ng ty sö dông lîi thÕ so s¸nh cña m×nh nh: Nguån nh©n lùc, chi phÝ nh©n c«ng, c¸c yÕu tè vÒ ®Þa lý, sù æn ®Þnh vÒ an ninh, an toµn chÝnh trÞ vµ chÝnh s¸ch më cöa híng ngo¹i cña nhµ níc ®Ó ®Èy m¹nh tiªu thô t¹o ra ng©n s¸ch phôc vô cho viÖc nhËp vËt t, nguyªn liÖu vµ ®æi míi c«ng nghÖ… MÆt kh¸c níc ta lµ níc d©n sè trÎ, lùc lîng lao ®éng dåi dµo bªn c¹nh ®ã ®êi sèng d©n c cßn thÊp, do vËy mµ chi phÝ lao ®éng kh«ng cao, ®©y còng lµ mét yÕu tè lµm gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm.
Víi chÝnh s¸ch më cöa cña nhµ níc vµ tËn dông lîi thÕ so s¸nh cña m×nh mµ c«ng ty hoµn toµn cã thÓ s¶n xuÊt ®îc c¸c s¶n phÈm víi chÊt lîng cao gi¸ thµnh phï hîp, hoµn toµn cã ®ñ kh¶ n¨ng xuÊt khÈu kh«ng thua g× hµng ngo¹i nhËp.
Víi xu híng nh vËy ch¾c ch¾n trong thêi gian tíi nÒn kinh tÕ quèc d©n sÏ ph¸t triÓn vµ nhu cÇu b¸nh kÑo trong níc t¨ng lªn, ®©y lµ ®iÒu kiÖn v« cïng thuËn lîi vµ còng lµ thö th¸ch lín cña c«ng ty trong t¬ng lai.
1.2, T×nh h×nh c¹nh tranh cña c«ng ty.
VÒ viÖc ph©n tÝch cô thÓ t×nh h×nh c¹nh tranh cña c«ng ty lµ v« cïng quan träng, qua ph©n tÝch c«ng ty sÏ thÊy râ ®îc m×nh, ®îc ngêi. ViÖc hiÓu râ ®îc ngêi, ®îc ta sÏ cho ta thÊy ®îc u nhîc ®iÓm cña m×nh ®Ó tõ ®ã cã c¸ch xö lý thÊu ®¸o, hîp lý, ®ång thêi còng hiÓu râ ®îc ®èi thñ c¹nh tranh cña m×nh mµ t×m c¸ch v¬n lªn.
HiÖn t¹i, trong ngµnh s¶n xuÊt b¸nh kÑo ë níc ta cã rÊt nhiÒu c«ng ty tham gia s¶n xuÊt nh: H¶i Ch©u, H¶i Hµ, Trµng An, H÷u NghÞ, Kinh §«…
Trong sè c¸c c«ng ty kÓ trªn, ta thÊy lÜnh vùc ho¹t ®éng cña c¸c c«ng ty ®Òu lµ kinh doanh c¸c mÆt hµng b¸nh kÑo. VËy cã thÓ kh¼ng ®Þnh r»ng ®èi thñ c¹nh tranh cña c«ng ty lµ ®èi thñ ®¸ng gêm.
1.3, Mét sè biÖn ph¸p cô thÓ.
Tæ chøc nghiªn cøu ®Ó tiÕp tôc më réng thÞ trêng cña c«ng ty trong thêi gian tíi.
ThÞ trêng lµ tËp hîp c¸c lo¹i nhu cÇu ®èi víi s¶n phÈm cña c«ng ty, thÞ trêng chÝnh lµ m«i trêng sèng cña c«ng ty, nÕu kh«ng cã thÞ trêng th× sÏ kh«ng cã nhu cÇu b¸nh kÑo, nh thÕ th× c«ng ty s¶n xuÊt b¸nh kÑo ®Ó lµm g×, ®Ó cho ai. VËy thÞ trêng chÝnh lµ lý do tån t¹i cña c«ng ty, trong thÞ trêng bao gåm nhiÒu lo¹i nhu cÇu cña nhiÒu con ngêi kh¸c nhau: Kh¸c vÒ tuæi t¸c, kh¸c vÒ giíi tÝnh, kh¸c vÒ së trêng, kh¸c vÒ së thÝch, kh¸c vÒ thãi quen tiªu dïng, kh¸c vÒ thÞ hiÕu, kh¸c kinh tÕ, vÒ ®iÒu kiÖn tiªu dïng… Do ®ã mµ c«ng ty cÇn ph¶i ph©n ®o¹n thÞ trêng cho thËt chÝnh x¸c ®Ó tõ ®ã mµ ®¸p øng ®óng nhu cÇu cña thÞ trêng. Cã nh vËy th× C«ng Ty Cæ PhÇn Ph¸t TriÓn Phó Mü míi cã thÓ ®øng v÷ng trªn thÞ trêng s«i ®éng nh hiÖn nay cña nÒn kinh tÕ thÞ trêng.
C¸c h×nh thøc nghiªn cøu:
§iÒu tra trùc tiÕp.
§iÒu tra gi¸n tiÕp qua phiÕu.
§iÒu tra xem xÐt qua tµi liÖu.
N©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm.
C«ng ty cã thÓ tån t¹i vµ ph¸t triÓn hay diÖt vong, hoµn toµn phô thuéc vµo søc sèng cña s¶n phÈm. S¶n phÈm chØ cã thÓ tån t¹i ®îc khi ®¸p øng nhu cÇu cña thÞ trêng, s¶n phÈm cã chÊt lîng tèt, gi¸ c¶ phï hîp ®óng møc ch¾c ch¾n sÏ l«i cuèn ®îc ngêi tiªu dïng. V× vËy viÖc n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm vµ tÝnh n¨ng cña nã lµ vÊn ®Ò quan träng mµ bÊt kú mét doanh nghiÖp nµo còng cÇn ph¶i quan t©m.
§Æc biÖt lµ ®iÒu kiÖn hiÖn nay cuéc sèng ngµy mét ®i lªn, ngêi tiªu dïng ngµy cµng chó ý nhiÒu h¬n ®Õn chÊt lîng s¶n phÈm vµ mÉu m·, bao b× cña nã n÷a. ChÊt lîng ë ®©y kh«ng chØ lµ vÊn ®Ò ®¹t tiªu chuÈn chÊt lîng mµ cßn ph¶i ®¸p øng c¶ thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng n÷a. ChÊt lîng chÝnh lµ sù s¶ng kho¸i, võa lßng vµ thÝch thó cña ngêi tiªu dïng khi hä n¾m trong tay s¶n phÈm cña c«ng ty.
TiÕp tôc ®æi míi c«ng nghÖ theo ®Þnh híng kh¸ch hµng vµ s¶n phÈm ®· ®Þnh.
ChÊt lîng cña s¶n phÈm kh«ng chØ phô thuéc vµo nguyªn vËt liÖu, hay tay nghÒ cña ngêi s¶n xuÊt mµ nã cßn phô thuéc vµo rÊt nhiÒu vµo c«ng nghÖ, vµo m¸y mãc thiÕt bÞ, do vËy mµ viÖc kh«ng ngõng c¶i tiÕn c«ng nghÖ, ®æi míi m¸y mãc thiÕt bÞ lµ mét viÖc v« cïng quan träng trong c«ng viÖc s¶n xuÊt cña c«ng ty. Tuy nhiªn nh÷ng s¶n phÈm cña c«ng ty vÉn ®ang ®îc tiªu thô m¹nh, nhng ®Ó m¹nh h¬n n÷a th× lµ mét ®iÒu cÇn thiÕt vµ lµ mét niÒm mong íc cña c«ng ty.
HiÖn nay, c«ng ty cha cã nhiÒu s¶n phÈm phôc vô nhu cÇu thiÕu nhi. §Ó thùc hiÖn ®iÒu nµy, tríc m¾t c«ng ty nªn thay ®æi mét sè lo¹i khu«n ®Ó s¶n xuÊt c¸c lo¹i b¸nh kÑo mang h×nh con vËt ®Ñp vµ l¹ m¾t.
T¨ng cêng c¸c ho¹t ®éng qu¶ng c¸o, hç trî, xóc tiÕn b¸n hµng.
Trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng nh hiÖn nay, s¶n phÈm hµng hãa muèn tiªu thô ®îc kh«ng chØ cÇn chÊt lîng vµ mÉu m· ®Ñp mµ ph¶i lµm sao loan b¸o th«ng tin mét c¸ch nhanh chãng ®Õn tËn n¬i ngêi tiªu dïng. §Ó thùc hiÖn ®îc ®iÒu nµy, c«ng ty ph¶i tiÕn hµnh thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p qu¶ng c¸o, yÓm trî, xóc tiÕn… §a th«ng tin ®Õn tËn n¬i ngêi tiªu dïng mét c¸ch nhanh nhÊt vµ hÊp dÉn nhÊt.
MÆt kh¸c c«ng ty ph¶i më réng m¹ng líi ®¹i lý t¨ng cêng hÖ thèng cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm cña c«ng ty ®ång thêi ph¶i t¹o ®îc mèi quan hÖ mËt thiÕt gi÷a ngêi tiªu dïng víi ®¹i lý vµ cña ngêi tiªu dïng.
1.3.1, Lµm tèt c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng vµ båi dìng lùc lîng b¸n hµng.
C¨n cø ®Ó ®a ra biÖn ph¸p
XuÊt ph¸t tõ viÖc ph©n tÝch ®¸nh gi¸ thùc tÕ ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ trêng cña c«ng ty, thùc tÕ nh÷ng tån t¹i cña lùc lîng b¸n hµng trong thêi gian gÇn ®©y cho thÊy viÖc nghiªn cøu thÞ trêng cña c«ng ty cÇn ph¶i ®îc kh¾c phôc ®Ó lµm tèt h¬n. Bªn c¹nh ®ã lùc lîng b¸n hµng cña c«ng ty cßn yÕu vÒ chuyªn m«n nªn cÇn ®îc ®µo t¹o båi dìng ®Ó n©ng cao nghiÖp vô b¸n hµng.
Néi dung cña biÖn ph¸p.
Nghiªn cøu thÞ trêng.
Trong thêi gian qua viÖc më réng vµ ph¸t triÓn thÞ trêng lµ c«ng t¸c mµ c«ng ty ®Æc biÖt chó ý, thùc hiÖn ph©n khóc thÞ trêng ®óng ®¾n sÏ gióp cho c«ng ty cã chiÕn lîc phï hîp víi tõng lo¹i thÞ trêng kh¸c nhau. §èi víi nh÷ng n¬i mµ kh¸ch hµng cha quen dïng s¶n phÈm cña c«ng ty th× c«ng ty nªn tËp trung khuyÕn khÝch hä mua s¶n phÈm cña c«ng ty, khi ®ã cÇn thùc hiÖn nhiÒu h×nh thøc nh khuyÕn m¹i ®Ó qu¶ng c¸o…
ViÖc ph¸t triÓn thÞ trêng míi còng quan träng nh viÖc gi÷ thÞ trêng cò, ®Ó ph¸t triÓn thÞ trêng míi tríc hÕt c«ng ty ph¶i th¨m dß kh¶o s¸t, ph¶i kh¸i qu¸t ®îc quy m« thÞ trêng, nh÷ng yªu cÇu vÒ s¶n phÈm sau ®ã v¹ch ra c¸c kÕ ho¹ch cÇn thiÕt ®Ó cã thÓ th©m nhËp vµo thÞ trêng mét c¸ch hîp lý.
Båi dìng lùc lîng b¸n hµng.
Nh÷ng tån t¹i
Trong ho¹t ®éng b¸n hµng cña c«ng ty cha cã tæ chøc mét ®éi ngò b¸n hµng v÷ng m¹nh cho môc tiªu kinh doanh cña m×nh còng nh cha cã mét ch¬ng tr×nh huÊn luyÖn thèng nhÊt cho c¸c nh©n viªn b¸n hµng vÒ nghiÖp vô chuyªn m«n do vËy c«ng t¸c b¸n hµng cña c«ng ty cha ®îc ph¸t huy c¸c thÕ m¹nh, viÖc khai th¸c tiÒm n¨ng cßn h¹n chÕ.
BiÖn ph¸p
Tæ chøc lùc lîng b¸n hµng cña c«ng ty.
Lùc lîng b¸n hµng cña c«ng ty nªn tæ chøc theo c¸c khu vùc ®Þa lý ë mäi khu vùc cã nh©n viªn phô tr¸ch võa chÞu tr¸ch nhiÖm b¸n hµng võa gi¸m s¸t viÖc b¸n hµng. §©y lµ c¸ch thøc tæ chøc b¸n hµng ®¬n gi¶n nhng gióp cho c«ng ty gi¶m ®îc chi phÝ cÇn thiÕt.
§µo t¹o nh©n viªn b¸n hµng.
C«ng ty cÇn ph¶i cã mét ch¬ng tr×nh huÊn luyÖn theo ®óng nghÜa, ph¶i chuÈn bÞ nghiªm tóc ®Ó ®¹t hiÖu qu¶ vµ l©u dµi. Theo c¸ch huÊn luyÖn t¹i chç mµ c«ng ty ¸p dông cã lîi thÕ lµ gi¶m thêi gian vµ chi phÝ, ®éi ngò nh©n viªn b¸n hµng cã thÓ b¾t tay vµo viÖc nhanh chãng nhng víi c¸ch nµy chØ phôc vô t¹m thêi trong c«ng viÖc tiÕp xóc víi kh¸ch hµng. §iÒu kiÖn ®ã dÉn ®Õn ®«i khi nh©n viªn kh«ng kÞp xö lý ®èi phã víi nh÷ng t×nh huèng bÊt ngê x¶y ra. V× vËy bªn c¹nh ®µo t¹o t¹i chç th× c«ng ty nªn lÇn lît cho nh©n viªn b¸n hµng ®i häc ë c¸c líp chuyªn m«n ®Ó cã chÊt lîng tèt h¬n.
Trong c«ng t¸c huÊn luyÖn nªn tr¸nh t×nh tr¹ng huÊn luyÖn nghÌo nµn kh«ng quan t©m ®Õn nhu cÇu cña lùc lîng b¸n hµng, tiÕn hµnh c«ng viÖc qu¸ nhiÒu trong mét thêi gian ng¾n.
ViÖc gi¸m s¸t lùc lîng b¸n hµng.
§èi víi nh÷ng nh©n viªn míi cÇn ph¶i ®îc gi¸m s¸t chØ b¶o, cÇn ph¶i biÕt quan s¸t vµ ®¸nh gi¸ n¨ng lùc cña nh©n viªn.
ChÝnh s¸ch ®·i ngé.
HiÖn nay c«ng ty tr¶ l¬ng cho nh©n viªn b¸n hµng lµ l¬ng theo th¸ng, tuy nhiªn c«ng ty nªn xem xÐt t¨ng møc l¬ng ®Þnh lªn cho nh©n viªn vµ ph¶i quan t©m ®Õn møc thëng ph¹t hîp lý. Môc ®Ých cuèi cïng cña ®·i ngé lµ thóc ®Èy nh©n viªn b¸n hµng lµm viÖc víi n¨ng xuÊt cao do vËy yªu cÇu ®Æt ra cho vÊn ®Ò nµy lµ:
Ph¶i ®ñ kh¶ n¨ng kÝch thÝch.
Ph¶i linh ho¹t mÒm dÎo.
Ph¶i c«ng b»ng.
Ph¶i g¾n liÒn c«ng søc víi thµnh tÝch.
HiÖu qu¶ cña biÖn ph¸p.
Khi thùc hiÖn tèt c¸c biÖn ph¸p nµy, c«ng ty sÏ cã mét ®éi ngò nh©n viªn b¸n hµng cã kh¶ n¨ng. Kh¶ n¨ng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty ch¾c ch¾n sÏ cao h¬n vµ ®iÒu quan träng lµ mèi quan hÖ gi÷a c«ng ty víi kh¸ch hµng sÏ th©n thiÖn h¬n.
1.3.2, C¶i tiÕn c¸c s¶n phÈm ®· cã, ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm míi.
C¨n cø ®Ó ®a ra biÖn ph¸p.
Cho ®Õn nay c«ng ty míi chØ s¶n xuÊt ®îc nh÷ng mÆt hµng cã lîi thÕ vÒ nguyªn liÖu chø cha thùc sù ®¸p øng ®îc ®Çy ®ñ nhu cÇu mong muèn cña kh¸ch hµng. H¬n n÷a trªn thÞ trêng cã rÊt nhiÒu s¶n phÈm cña c«ng ty kh¸c nhau nh vËy sÏ h¹n chÕ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty, ngoµi ra c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty Ýt cã sù thay ®æi vÒ mÉu m·, c«ng dông nªn viÖc kÝch thÝch mua hµng lµ thÊp.
C¶i tiÕn mÆt hµng ®· cã.
Bao b×.
Trªn thÞ trêng hiÖn nay cã rÊt nhiÒu lo¹i s¶n phÈm cã cïng mÉu m·, c«ng dông t¬ng ®èi gièng nhau do vËy c«ng ty nªn t×m cho c¸c s¶n phÈm cña m×nh mÉu m· c«ng dông ®Æc trng ®Ó kÝch thÝch nhu cÇu cña kh¸ch hµng.
Nh·n hiÖu.
CÇn tËp trung ph¸t triÓn mét sè nh·n hiÖu cã lîi thÕ, còng nªn cã nh÷ng sù c¶i tiÕn s¶n phÈm.
ChÊt lîng.
C«ng ty ph¶i qu¶n lý chÊt lîng ngay tõ khi míi nhËp nguyªn liÖu, qua mçi kh©u còng ph¶i cã kiÓm tra râ rµng ®Ó h¹n chÕ tèi ®a s¶n phÈm kÐm chÊt lîng gi¶m uy tÝn cña c«ng ty.
§a d¹ng ho¸ s¶n phÈm.
ViÖc ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm sÏ gióp cho c«ng ty thÝch øng ®îc víi nh÷ng biÕn ®éng cña thÞ trêng, nã ®iÒu chØnh c¬ cÊu s¶n xuÊt theo ®Þnh híng më réng hîp lý, më réng danh môc kinh doanh cña c«ng ty. Ngoµi ra c«ng ty sÏ thu hót ®îc nhiÒu kh¸ch hµng lµm cho s¶n phÈm t¨ng lªn, tËn dông tèi ®a c«ng suÊt m¸y mãc thiÕt bÞ. ViÖc duy tr× vµ ph¸t triÓn mét sè mÆt hµng cã lîi thÕ c¹nh tranh sÏ lµm t¨ng lîi nhuËn cho c«ng ty.
§Ó ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm cÇn ph¶i thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p cô thÓ sau:
T¨ng cêng s¶n xuÊt c¸c mÆt hµng míi ®îc kh¸ch hµng a chuéng, c«ng ty cÇn thay ®æi c¬ cÊu mÆt hµng cho phï hîp víi nhu cÇu cña kh¸ch hµng trªn tõng lo¹i thÞ trêng cÇn tËp trung s¶n xuÊt nh÷ng mÆt hµng cã thÕ m¹nh cña c«ng ty.
§Çu t trang thiÕt bÞ m¸y mãc hiÖn ®¹i ®Ó cho ra hµng lo¹t s¶n phÈm cã chÊt lîng.
HiÖu qu¶ cña biÖn ph¸p.
Khi thùc hiÖn biÖn ph¸p nµy c«ng ty sÏ cã nhiÒu s¶n phÈm cã chÊt lîng cao ®¸p øng ®îc nhu cÇu ®a d¹ng cña ngêi tiªu dïng.
1.3.3, PhÊn ®Êu h¹ gi¸ thµnh ®Ó t¹o thÕ c¹nh tranh vÒ gi¸.
C¨n cø ®Ó ®a ra biÖn ph¸p
Trong nh÷ng n¨m qua tuy tèc ®é t¨ng doanh thu cña c«ng ty lµ kh¸ cao nhng tèc ®é t¨ng lªn cña lîi nhuËn l¹i kh«ng t¬ng øng. Nguyªn nh©n chñ yÕu lµ trong thêi gian qua c«ng ty ph¶i c¹nh tranh víi c¸c ®èi thñ: H¶i Ch©u, H¶i Hµ, H÷u NghÞ… Do gi¸ thµnh s¶n phÈm cña c«ng ty cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh kÐm dÉn ®Õn lîi nhuËn kh«ng cao
N«i dung cña biÖn ph¸p.
+, Gi¶m chi phÝ s¶n xuÊt.
Gi¶m chi phÝ nguyªn liÖu.
Chi phÝ nguyªn liÖu chiÕm tû träng kh¸ lín trong gi¸ thµnh s¶n phÈm v× vËy nÕu c«ng ty gi¶m ®îc chi phÝ nµy th× gi¶m ®îc ®¸ng kÓ gi¸ thµnh cña s¶n phÈm. Muèn vËy ta ph¶i lµm tèt nhng viÖc sau :
Tæ chøc mua nguyªn liÖu: HiÖn nay c«ng ty ph¶i nhËp thªm nguyªn liÖu nªn chi phÝ lín, viÖc mua thªm nguyªn liÖu sÏ lµm cho c«ng ty cã nh÷ng hµng ho¸ cã chÊt lîng cao. V× vËy vÊn ®Ò ®¨t ra lµ lµm sao ®µm ph¸n tèt ®Ó cã thÓ gi¶m gi¸ mua nguyªn liÖu.
Tæ chøc cÊp ph¸t nguyªn liÖu: Mçi lo¹i ®Òu ®îc x¸c ®Þnh møc tiªu hao ë tõng bé phËn s¶n xuÊt. §èi víi viÖc x¸c ®Þnh møc tiªu hao c«ng ty cÇn ph¶i cã chÕ ®é thëng ph¹t hîp lý ®Ó n©ng cao tinh thÇn tr¸ch nhiÖm.
Gi¶m chi phÝ nh©n c«ng.
VÒ viÖc gi¶m chi phÝ nh©n c«ng ë ®©y kh«ng ph¶i lµ gi¶m c«ng nh©n mµ trªn c¬ së n¨ng xuÊt lao ®éng mµ vÉn ®¶m b¶o ®ù¬c møc l¬ng mµ vÉn gi¶m ®îc chi phÝ. §iÒu ®ã cã nghÜa lµ c«ng ty ph¶i hoµn thiÖn bé m¸y s¶n xuÊt, tæ chøc s¶n xuÊt chÆt chÏ, n©ng cao tay nghÒ cho c«ng nh©n híng dÉn chi tiÕt nh÷ng ph¬ng ph¸p c«ng nghÖ míi.
Gi¶m chi phÝ cè ®Þnh
Muèn gi¶m chi phÝ cè ®Þnh trong gi¸ thµnh s¶n phÈm cÇn ph¶i t¨ng sè lîng s¶n phÈm s¶n xuÊt ra, sö dông triÖt ®Ó c«ng xuÊt m¸y mãc thiÕt bÞ, nguyªn liÖu ph¶i ®îc cung cÊp ®Çy ®ñ kh«ng gi¸n ®o¹n. Bªn c¹nh ®ã c«ng ty cÇn h¹n chÕ tèi ®a lîng hµng ho¸ tån kho ®Ó tr¸nh phai b¶o qu¶n.
Gi¶m chi phÝ qu¶n lý
CÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p hîp lý lµm sao cã thÓ gi¶m ®îc chi phÝ nµy.
C¸c kho¶n chi phÝ qu¶n lý bao gåm :
TiÒn l¬ng, b¶o hiÓm x· héi cña nh©n viªn qu¶n lý
TiÒn ®iÖn tho¹i.
TiÒn c«ng t¸c phÝ.
Chi phÝ tiÕp kh¸ch.
Chi phÝ giao dÞch ký hîp ®ång.
Chi phÝ kh¸c.
Gi¶m chi phi b¸n hµng
§Ó gi¶m bít chi phÝ nµy c«ng ty cã thÓ sö dông mét sè biÖn ph¸p sau ®©y:
§èi víi chi phÝ vËn chuyÓn: Cã thÓ sö dông ph¬ng thøc giao hµng t¹i kho ®Ó ch¸nh nh÷ng chi phÝ kh«ng cÇn thiÕt.
§èi víi c¸c kho¶n khÊu hao kho: C«ng ty cÇn ph¶i cã hÖ thèng kho b·i tèt ®Ó ®¶m b¶o chÊt lîng hµng ho¸.
§èi víi chi phÝ giao dÞch vµ thu håi c«ng nî: Nªn cÇn b¸n hµng thu tiÒn ngay ®Ó tr¸nh c¸c chi phÝ ®Ó l¹i thu håi c«ng nî.
§èi víi c¸c chi phÝ thanh to¸n víi ng©n hµng:CÇn ph¶i cã nh÷ng biÖn ph¸p ®Ó cã thÓ vay vèn dÔ dµng Ýt tèn kÐm.
HiÖu qu¶ cña biÖn ph¸p
HiÖu qu¶ kinh tÕ
Gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm sÏ lµm t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈm, c«ng ty cã thÓ ®a ra nh÷ng chÝnh s¸ch gi¸ c¶ phï hîp víi t×nh h×nh c¹nh tranh trªn thÞ trêng ®Ó gi÷ vµ l«i kÐo kh¸ch hµng vµ ®¶m b¶o cho s¶n xuÊt khinh doanh.
HiÖu qu¶ x· héi
H¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm lµ gi¶m c¸c chi phÝ s¶n xuÊt tÝnh trªn ®¬n vÞ s¶n phÈm. §©y lµ vÊn ®Ò cã ý nghÜa to lín ®èi v¬i viÖc t¨ng tÝch luü cho x· héi, gãp phÇn n©ng cao ®êi sèng nh©n d©n.
1.3.4, Thµnh lËp bé phËn chuyªn tr¸ch vÒ Marketing.
C¨n cø ®Ó ®a ra biÖn ph¸p
Thùc tÕ cho thÊy hiÖn t¹i C«ng Ty Cæ PhÇn Ph¸t TriÓn Phó Mü chØ míi cã 6 nh©n viªn lµm viÖc trong lÜnh vùc nµy. C¸c nh©n viªn lµm c«ng t¸c th¨m dß thÞ trêng chµo b¸n s¶n phÈm cña c«ng ty t¹i nh÷ng n¬i thÞ trêng mµ c«ng ty cha th©m nhËp ®îc hoÆc míi th©m nhËp. C¸c nh©n viªn nµy cung cÊp nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt vÒ thÞ trêng, nhu cÇu thÞ trêng, kh¶ n¨ng chiÕm lÜnh thÞ trêng cho phßng kinh doanh sau míi ®Ò nghÞ lªn ban gi¸m ®èc phª duyÖt vµ quyÕt ®Þnh cho c¸c chÝnh s¸ch chiªu thÞ.
Néi dung cña biÖn ph¸p.
§èi víi bÊt kú mét nhµ kinh tÕ nµo muèn thµnh c«ng trªn th¬ng trêng ®Òu cÇn ph¶i hiÓu cÆn kÏ vÒ thÞ trêng còng nh vÒ kh¸ch hµng, ph¶i biÕt g¾n bã ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh víi thÞ trêng. Còng nh viÖc vËn dông thµnh th¹o, linh ho¹t c¸c ho¹t ®éng marketing vµo s¶n xuÊt kinh doanh.
Marketing ngay cµng trë nªn v« cïng quan träng vµ kh«ng thÓ thiÕu ®èi víi mét doanh nghiÖp, nã kh«ng nh÷ng lµ cÇn thiÕt mµ cßn ph¶i kh«ng ngõng ®îc ph¸t huy. Bëi marketing lµ qu¸ tr×nh tæ chøc qu¶n lý toµn bé qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh, tõ viÖc ph¸t hiÖn nhu cÇu cña thÞ trêng vµ biÕn søc mua cña ngêi tiªu dïng thµnh mét nhu cÇu thùc sù vÒ mét mÆt hµng cô thÓ, cho ®Õn viÖc tæ chøc s¶n xuÊt ®ua hµng ho¸ ®Õn tay ngêi tiªu dïng cuèi cïng nh»m ®¶m b¶o lîi nhuËn cho doanh nghiÖp.
Marketing ®ãng vai trß trong c«ng t¸c tiªu thô. C«ng ty nªn thµnh lËp phßng marketing víi c¸c chøc n¨ng sau:
Nghiªn cøu nhu cÇu thÞ trêng vµ ®èi thñ c¹nh tranh.
X©y dùng c¸c kÕ ho¹ch, chiÕn lîc…
Tæ chøc tiªu thô hµng ho¸ dÞch vô b¸n vµ sau b¸n hµng.
Tæ chøc thùc hiÖn c¸c chiÕn dÞch chiªu thÞ.
HiÖu qu¶ cña biÖn ph¸p
NhiÖm vô cña bé phËn s¶n xuÊt kinh doanh vµ bé phËn marketing ®îc ph©n biÖt râ rµng do ®ã hiÖu qu¶ mµ c«ng t¸c marketing mang l¹i sÏ kh¶ quan h¬n. Thµnh lËp phßng marketing ngay bªn c¹nh phßng kinh doanh sÏ t¹o ®iÒu kiÖn trao ®æi th«ng tin gi÷a c¸c phßng thuËn tiÖn h¬n.
§èi víi thÞ trêng ®Çu vµo: Bé phËn marketing dùa vµo hÖ thèng kinh nghiÖm hµng th¸ng vÒ t×nh h×nh thu mua nguyªn liÖu, tÝnh liªn tôc, nghiªn cøu thÞ trêng t×m hiÓu thÞ trêng ®Ó cã chÝnh s¸ch gi¸ c¶, ph¬ng thøc mua vµ thanh to¸n phï hîp víi tõng thêi ®iÓm t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho phßng kinh doanh n¾m ch¾c nguån nguyªn liÖu chñ ®éng s¶n xuÊt, ®¶m b¶o an toµn cho kinh doanh.
§èi víi thÞ trêng ®Çu ra: Phßng Maketing sÏ thu thËp vµ cung cÊp c¸c th«ng tin vÒ thÞ trêng tiªu thô ®Ó phßng kinh doanh cã kÕ ho¹ch s¶n xuÊt vµ x¸c ®Þnh gi¸ b¸n phï hîp. §ång thêi phßng kinh doanh sÏ cung cÊp nh÷ng th«ng tin c¬ b¶n tõ b¸o c¸o hµng th¸ng vÒ doanh sè b¸n s¶n phÈm, chi phÝ b¸n hµng, th«ng b¸o kiÓm kª ®Çu kú, cuèi kú…Cho phßng Maketing lµm c¬ së ®Ó ®a ra c¸c chÝnh s¸ch xóc tiÕn b¸n hµng cho hîp lý.
Trªn c¬ së phèi hîp c¸c nguån th«ng tin néi bé nhµ cung cÊp, c¸c nhµ tæ chøc tiªu thô trung gian, thÞ trêng ®Çu vµo vµ ®Çu ra…Phßng Maketing sÏ tiÕn hµnh ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ ®a ra c¸c kÕt luËn ®óng ®¾n, chÝnh x¸c vÒ viÖc lùa chän thÞ trêng, lùa chän kh¸ch hµng vµ ®èi tîng kinh doanh. C¸c kÕt qu¶ nµy sÏ ®îc phßng kinh doanh tiÕp nhËn ®Ó x©y dùng thÞ trêng träng ®iÓm, x©y dùng chiÕn lîc kinh doanh phï hîp. Nh vËy nÕu lµm tèt c«ng t¸c Maketing th× kh«ng nh÷ng cã thÓ t¨ng ®îc hiÖu qu¶ b¸n hµng vµ cßn t¨ng hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh.
1.3.5, T¨ng cêng ®Çu t cho c¸c ho¹t ®éng chiªu thÞ.
C¨n cø ®Ó ®a ra biÖn ph¸p.
XuÊt ph¸t tõ thùc tÕ ph©n tÝch c¸c ho¹t ®éng chiªu thÞ cña c«ng ty ë trªn cho thÊy chi phÝ cña c«ng ty bá ra cho c¸c ho¹t ®éng chiªu thÞ lµ t¬ng ®èi lín nhng hiÖu qu¶ mang l¹i cha cao, v× trªn thùc tÕ c¸c ho¹t ®éng chiªu thÞ cña c«ng ty ph¶i ch¨ng lµ cha b¸m s¸t víi nhu cÇu thùc tÕ cña kh¸ch hµng.
Tuy c«ng ty ®· sö dông nhiÒu h×nh thøc qu¶ng c¸o nh qu¶ng c¸o trªn tivi, radio, ¸p phÝch…Nhng qu¶ng c¸o trªn ph¬ng tiÖn nµy kh«ng liªn tôc ®«i khi bÞ ng¾t qu·ng trong thêi gian dµi.
§èi víi c¸c ho¹t ®éng khuyÕn m¹i th× trªn thùc tÕ c«ng ty míi chó träng ®Õn khuyÕn m¹i c¸c ®¬n ®Æt hµng lín, chø thùc sù cha chó träng ®Õn viÖc khuyÕn m¹i cho trùc tiÕp ngêi tiªu dïng. Mét sè ho¹t ®éng tµi trî c¸c phong trµo v¨n nghÖ, thÓ dôc thÓ thao chØ diÔn ra trªn mét sè thÞ trêng chñ yÕu nh Hµ Néi vµ mét sè tØnh l©n cËn chø cha thùc hiÖn ®îc trªn nhiÒu thÞ trêng.
Néi dung cña biÖn ph¸p.
Ng©n s¸ch chiªu thÞ cña c«ng ty hiÖn nay vµo kho¶ng 2% doanh thu. Nh vËy viÖc x¸c ®Þnh ng©n s¸ch cho chiªu thÞ lµ kh«ng phï hîp, ch¼ng h¹n nÕu doanh thu cña c«ng ty gi¶m th× ng©n s¸ch chi chiªu thÞ còng gi¶m mµ trong khi ®ã ®ßi hái cña thÞ trêng vÒ nç lùc cña c«ng ty l¹i t¨ng lóc nµy c«ng ty rÊt dÔ l©m vµo t×nh tr¹ng luÈn quÈn.
§Ó kh¾c phôc t×nh tr¹ng ®ã c«ng ty cÇn lËp kÕ ho¹ch chi tiªu cho c¸c ho¹t ®éng chiªu thÞ hîp lý vµ æn ®Þnh. §Çu t cho ho¹t ®éng chiªu thÞ lµ ®Çu t l©u dµi v× vËy khi thÞ trêng biÕn ®éng theo chiÒu híng xÊu c«ng ty còng kh«ng nªn ngÇn ng¹i chi tiªu cho ho¹t ®éng chiªu thÞ ®Ó gi÷ kh¸ch hµng.
C¶i tiÕn n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng qu¶ng c¸o.
VÒ viÖc c¶i tiÕn ho¹t ®éng qu¶ng c¸o ®ßi hái c«ng ty cÇn xem xÐt, trµ so¸t l¹i néi dung h×nh thøc vµ c¸c ph¬ng tiÖn qu¶ng c¸o cô thÓ:
Néi dung cña qu¶ng c¸o.
Khi ®¨ng c¸c th«ng tin qu¶ng c¸o th× c«ng ty nªn chó ý ®Õn néi dung cña qu¶ng c¸o, chän läc c¸c tõ ng÷, h×nh ¶nh Ên tîng khã quªn…§ång thêi qu¶ng c¸o còng ph¶i mang tÝnh nghÖ thuËt.
T¹o ra nh÷ng khung c¶nh quen thuéc cho kh¸ch hµng cã c¶m gi¸c gÇn gòi dÔ chÞu.
Th«ng ®iÖp, h×nh ¶nh qu¶ng c¸o nªn thùc hiÖn ®óng néi dung h×nh thøc chÊt lîng s¶n phÈm phï hîp víi môc ®Ých tiªu dïng s¶n phÈm cña kh¸ch hµng, c¸c yÕu tè liªn quan t¹o cho ngêi xem cã Ên tîng tin tëng vÒ chÊt lîng, c«ng dông cña s¶n phÈm.
Qu¶ng c¸o cho ngêi xem dÔ nhí cã thÓ nhê nh÷ng nhµ qu¶ng c¸o chuyªn nghiÖp lµm qu¶ng c¸o cho s¶n phÈm cña m×nh. C«ng ty còng cã thÓ sö dông nh÷ng h×nh ¶nh t liÖu cã tÝnh khoa häc, trong ch¬ng tr×nh qu¶ng c¸o c«ng ty nªn cho dÉn ra nh÷ng tÝnh n¨ng cña s¶n phÈm, mÉu m· cña s¶n phÈm nh÷ng kÕt qu¶ vît tréi mµ c«ng ty ®· ®¹t ®îc so víi ®èi thñ c¹nh tranh.
Lùa chän h×nh thøc qu¶ng c¸o.
ViÖc lùa chän c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o phô thuéc vµo nhiÒu yÕu tè c¶ chñ quan lÉn kh¸ch quan cña doanh nghiÖp bao gåm:
Nguån kinh phÝ cho ho¹t ®éng qu¶ng c¸o.
Møc ®é tËp trung cña ®èi tîng vµ nh÷ng th«ng tin qu¶ng c¸o nhÊt ®Þnh.
TÝnh ®Æc thï cña s¶n phÈm hµng hãa, gi¸ c¶ cña mçi lo¹i ph¬ng tiÖn.
HiÖn nay C«ng Ty Cæ PhÇn Ph¸t TriÓn Phó Mü nªn chän mét sè h×nh thøc qu¶ng c¸o sau:
TruyÒn h×nh: §©y lµ h×nh thøc qu¶ng c¸o hiÖu qu¶ nhÊt hiÖn nay nhê cã sù phèi hîp gi÷a mµu s¾c, ©m thanh, h×nh ¶nh vµ t¸c ®éng trªn ph¹m vi lín mµ c¸c phîng tiÖn kh¸c kh«ng cã ®îc. §©y lµ h×nh thøc mµ c«ng ty nªn lùa chän ®Ó qu¶ng c¸o cho s¶n phÈm cña m×nh.
Thêi ®iÓm qu¶ng c¸o:
Do c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty phôc vô cã tÝnh liªn tôc nªn c«ng ty qu¶ng c¸o còng ph¶i liªn tôc ®Ó s¶n phÈm phï hîp víi yªu cÇu tiªu dïng.
TruyÒn thanh: C¸c s¶n phÈm cÇn ®îc giíi thiÖu kü vÒ néi dung quy c¸ch, c«ng dông tÝnh n¨ng cña s¶n phÈm ph¬ng thøc nµy nÕu lµm tèt còng cã hiÖu qu¶ cao.
Qu¶ng c¸o trªn b¸o chÝ: Trong nh÷ng n¨m qua c«ng ty chØ qu¶ng c¸o trªn c¸c b¸o th¬ng m¹i nhng cha mÊy hiÖu qu¶ v× vËy c«ng ty còng nªn qu¶ng c¸o ë mét sè tê b¸o phæ biÕn. CÇn chó träng ®Õn c¸c th«ng ®iÖp qu¶ng c¸o lµm sao ®Ó ®¶m b¶o môc tiªu truyÒn ®¹t th«ng tin vÒ s¶n phÈm, t¨ng cêng sù a thÝch vµ khuyÕn khÝch ngêi tiªu dïng mua s¶n phÈm vµ trung thµnh víi nh·n hiÖu s¶n phÈm, mÉu m· qu¶ng c¸o ph¶i thu hót ®îc nhiÒu ®èi tîng xem v× sù kh¸c biÖt cña s¶n phÈm c«ng ty víi c¸c s¶n phÈm cña ®èi thñ c¹nh tranh.
§a d¹ng ho¸ c¸c h×nh thøc khuyÕn m¹i.
KhuyÕn m¹i lµ h×nh thøc mua hµng kÝch thÝch tøc th× thêng mang l¹i hiÖu qu¶ nhanh. Tuy nhiªn nã chØ cã t¸c dông trong ng¾n h¹n, ®èi víi c¸c ®¹i lý ho¹t ®éng triÕt khÊu, gi¶m gi¸ chØ nªn ¸p dông khi t×nh h×nh tiªu thô trªn thÞ trêng khã kh¨n. Môc ®Ých cña khuyÕn m¹i lµ h×nh thøc mua hµng nh»m t¨ng doanh sè b¸n chø kh«ng ph¶i lµ c¬ héi cho c¸c ®¹i lý dù tr÷ hÕt ®ît khuyÕn m¹i sau ®ã l¹i ®em s¶n phÈm ra tiªu thô víi gi¸ th«ng thêng.
C¸c tÆng phÈm qu¶ng c¸o nªn thiÕt thùc cô thÓ, c«ng ty nªn chi mét kho¶n ng©n s¸ch hîp lý cho ho¹t ®éng nµy v× nh vËy sÏ cã t¸c ®éng tÝch cùc ®Õn viÖc tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty.
C¶i thiÖn ho¹t ®éng b¸n hµng trùc tiÕp.
§Ó ®a d¹ng ho¹t ®éng nµy c«ng ty nªn tÝch cùc chµo b¸n kh¾p n¬i, sù tiÕp xóc cña hä víi kh¸ch hµng sÏ gióp cho kh¸ch hµng cã ®îc c¸i nh×n thùc tÕ vµ hiÓu biÕt h¬n vÒ s¶n phÈm.
C«ng ty nªn sö dông c¸c cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm do c¸c nh©n viªn b¸n hµng phô tr¸ch ®Ó giao dÞch víi kh¸ch hµng híng dÉn hä dïng vµ nhËn xÐt vÒ s¶n phÈm cña c«ng ty.
C«ng ty ph¶i x¸c ®Þnh ®îc ng©n s¸ch cho chi phÝ b¸n hµng trùc tiÕp ®Ó cã nh÷ng chÝnh s¸ch phï hîp.
T¨ng cêng c¸c ho¹t ®éng tµi trî.
Hµng n¨m c«ng ty nªn t¨ng cêng c¸c ho¹t ®éng tµi trî cña m×nh cho c¸c ho¹t ®éng x· héi nh»m ph¸t triÓn mèi quan hÖ gÇn gòi víi kh¸ch hµng. Ngoµi c¸c ho¹t ®éng tµi trî t¹i Hµ Néi vµ c¸c tØnh l©n cËn c«ng ty nªn cã c¸c ho¹t ®éng t¹i c¸c thÞ trêng tiÒm n¨ng.
2, Nh÷ng kiÕn nghÞ.
Nh÷ng kiÕn nghÞ ®èi víi nhµ níc.
§Ó t¹o ®iÒu kiÖn cho ngµnh c«ng nghiÖp thùc phÈm níc ta nãi chung vµ c«ng ty Cæ PhÇn Ph¸t TriÓn Phó Mü nãi riªng. Nhµ níc nªn gi¶i quyÕt mét sè vÊn ®Ò c¬ b¶n sau:
T¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c doanh nghiÖp, c«ng ty nhËp ®îc m¸y mãc thiÕt bÞ c«ng nghÖ hiÖn ®¹i ®Ó hä cã thÓ n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm, h¹ gi¸ thµnh vµ c¹nh tranh víi s¶n phÈm ngo¹i nhËp.
¸p dông møc thuÕ u ®·i ®èi víi c¸c doanh nghiÖp, c«ng ty s¶n xuÊt hµng c«ng nghiÖp thùc phÈm. Cã chÕ ®é b¶o hé víi ngµnh s¶n xuÊt b¸nh kÑo, h¹n chÕ hµng nhËp khÈu b»ng c¸ch ®¸nh thuÕ cao hoÆc ®a ra c¸c h¹ng ng¹ch nhËp khÈu, khuyÕn khÝch tiªu dïng trong níc, b¶o vÖ hµng néi ®Þa.
Xö ph¹t c¸c trêng hîp lµm hµng gi¶, ¨n c¾p b¶n quyÒn theo ®óng quy ®Þnh cña ph¸p luËt hiÖn hµnh nh xö ph¹t hµnh chÝnh, b¾t giam c¸c ®èi tîng, ph¹t tiÒn…
Cho phÐp ®a d¹ng ho¸ kinh doanh c¸c s¶n phÈm thuéc ngµnh c«ng nghiÖp chÕ biÕn l¬ng thùc thùc phÈm.
Cho phÐp c¸c c«ng ty ®îc quyÒn tù chñ ký hîp ®ång kinh tÕ víi c¸c ®èi t¸c níc ngoµi vµ trong níc.
Trî gióp vèn cho c¸c doanh nghiÖp b»ng c¸ch cho vay vèn víi l·i xuÊt thÊp khi c«ng ty cÇn, cã nh vËy khi c¸c doanh nghiÖp ngµnh c«ng nghiÖp thùc phÈm níc ta míi cã thÓ ®øng v÷ng trªn thÞ trêng.
Nh÷ng kiÕn nghÞ ®èi víi c«ng ty Cæ PhÇn Ph¸t TriÓn Phó Mü.
Ph¶i tranh thñ tËn dông h¬n n÷a sù ñng hé cña UBND Thµnh Phè Hµ Néi vµ c¸c c¬ quan chøc n¨ng kh¸c.
N©ng cao uy tÝn cña m×nh ®èi víi c¸c ng©n hµng nh»m chñ ®éng cã ®îc nh÷ng nguån vèn gióp ®ì cho viÖc ph¸t triÓn vµ më réng s¶n xuÊt kinh doanh.
C¸c phßng ban cÇn tu©n thñ c¸c nguyªn t¾c nhÊt qu¸n, nh÷ng quy ®Þnh, kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty ®· ®Ò ra.
C«ng ty cÇn kiªn quyÕt trong viÖc thu håi c¸c kho¶n nî do kh¸ch hµng chiÕm dông ®Ó ®a vµo s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty, bªn c¹nh ®ã c«ng ty còng nªn cã nh÷ng biÖn ph¸p h¹n chÕ vÒ viÖc b¸n chÞu.
Thêng xuyªn ®«n ®èc viÖc thùc hiÖn nhiÖm vô cña tõng c¸ nh©n, tõng bé phËn. Bªn c¹nh ®ã cÇn cã nh÷ng chÕ ®é thëng ph¹t hîp lý ®èi víi c¸n bé c«ng nh©n viªn c«ng ty.
T¨ng cêng ®µo t¹o tay nghÒ cho c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty.
TiÕp tôc ®æi míi, ph¸t huy nh÷ng s¸ng kiÕn khoa häc kü thuËt ®Ó n©ng cao søc c¹nh tranh cña c«ng ty trªn thÞ trêng.
Ch¬ng III
NhËn xÐt ®¸nh gi¸ vÒ ho¹t ®éng kinh doanh .
I, ®¸nh gi¸ vÒ ho¹t ®éng b¸n hµng t¹i c«ng ty trong thêi gian qua.
1, KÕt qu¶ ho¹t ®éng b¸n hµng cña c«ng ty trong n¨m 2006.
§¬n vÞ : Ngh×n ®ång
ChØ tiªu
S¶n lîng tiªu thô(tÊn)
Gi¸ thµnh s¶n phÈm
H¬ng th¶o
200,6
9700
Quy kem
31,2
12500
Quy b¬
80,4
13450
Quy hoa qu¶
10,4
13350
Kem xèp cao cÊp
120,5
24500
Kem xèp phñ s«c«la
30,8
28500
KÑo s«c«la s÷a
80,8
16400
KÑo mÒm c¸c lo¹i
90,3
18200
2, B¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh n¨m 2006.
Trong n¨m 2006 t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty ®Æt trong bèi c¶nh khã kh¨n cña nÒn kinh tÕ thÞ trêng trong sù c¹nh tranh rÊt quyÕt liÖt ®èi víi ngµnh b¸nh kÑo vµ mÆt hµng chèn lËu thuÕ, cßn tiÕp tôc chÞu ¶nh hëng do nh÷ng biÕn ®éng t×nh h×nh kinh tÕ cña khu vùc, c¸c ®iÒu kiÖn vÒ thêi tiÕt ®· ¶nh hëng ®¸ng kÓ ®Õn ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm vµ hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh.
NhËn thøc ®îc vÊn ®Ò trªn vµ ®Ó ®¸p øng ®îc yªu cÇu nhiÖm vô theo môc tiªu phÊn ®Êu cña §¶ng bé ®Ò ra, l·nh ®¹o c«ng ty ®· cïng tËp thÓ c¸n bé ®· kh¾c phôc mäi khã kh¨n, ph¸t huy néi lùc, cè g¾ng b»ng nh÷ng gi¶i ph¸p tÝch cùc ®Èy m¹nh c«ng t¸c tiªu thô, më réng ph¸t triÓn, n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh, thùc hiÖn ®Çy ®ñ nghÜa vô nép ng©n s¸ch nhµ níc, t¹o viÖc lµm æn ®Þnh vµ n©ng cao ®êi sèng cña c«ng nh©n.
Tæng sè vèn kinh doanh thc hiÖn n¨m 2006
Tæng sè vèn KD lµ: 21,237 triÖu ®ång
So víi kÕ ho¹ch ®¹t: 100,22%
So víi thùc hiÖn n¨m 2005 ®¹t: 101.26%
Tæng sè gi¸ trÞ tµi s¶n( Theo sæ s¸ch vµ kiÓm kª): 30,208 triÖu ®ång
Chi phÝ ph¸t sinh trªn 1 tû ®ång
Nép ng©n s¸ch nhµ níc : 820 triÖu ®ång
So víi kÕ ho¹ch ®¹t: 118,58%
So víi thùc hiÖn n¨m 2005 ®¹t: 87,72%
C«ng t¸c qu¶n lý chuyªn m«n nghiÖp vô ®îc c¶i tiÕn vµ cã nh÷ng tiÕn bé ®¸ng kÓ. §a c«ng t¸c kÕ to¸n thùc hiÖn 100% trªn m¸y vi tÝnh ®¹t hiÖu qu¶ cao, hÖ thèng b¸o c¸o ®îc thiÕt lËp ®Çy ®ñ.
3, Mét sè kÕt qu¶ ®¹t ®îc.
C«ng Ty Cæ PhÇn Ph¸t TriÓn Phó Mü lµ mét doanh nghiÖp h¹ch to¸n ®éc lËp trªn thÞ trêng ViÖt Nam, c«ng ty ®· tõng bíc æn ®Þnh vµ ph¸t triÓn.
M¸y mãc ®îc c¶i tiÕn, s¶n phÈm chÊt lîng ngµy mét cao, chñng lo¹i phong phó. Tr×nh ®é tay nghÒ cña l·nh ®¹o vµ c«ng nh©n trong c«ng ty ngµy cµng ®îc cñng cè vµ n©ng cao, c«ng nghÖ vµ n¨ng lùc ngµy cµng ®îc ®Çu t vÒ chiÒu s©u. S¶n phÈm míi ngµy cµng ph¸t triÓn ®em l¹i c«ng ¨n viÖc lµm vµ t¨ng thu nhËp cho c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty gãp phÇn gi¶i quyÕt thÊt nghiÖp, ®ång thêi lµm phong phó thªm thÞ trêng b¸nh kÑo ViÖt Nam.
¦u ®iÓm :
Trong thêi gian qua ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty ®· ®¹t ®îc mét sè u ®iÓm sau :
C«ng ty ®· ¸p dông nhiÒu h×nh thøc thanh to¸n linh ho¹t, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho ngêi mua:
Thanh to¸n ngay.
Thanh to¸n sau.
Thanh to¸n b»ng tiÒn mÆt.
Thanh to¸n b»ng chuyÓn kho¶n.
Thanh to¸n b»ng ®iÖn chuyÓn kho¶n.
VÒ viÖc linh ho¹t trong thanh to¸n ®· gióp cho c¸c ®¹i lý cã sè lîng vèn kh«ng nhiÒu hoÆc ®ang khã kh¨n vÒ vèn cã thÓ lÊy ®îc hµng, ®Ó tõ ®ã ¸p dông nhanh nhÊt ®îc nhu cÇu cña ngêi tiªu dïng. Ngoµi ra c¸c ®¹i lý thuéc c«ng ty thuéc nhiÒu thµnh phÇn kinh tÕ kh¸c nhau nªn viÖc thanh to¸n còng kh¸c nhau. Do vËy mµ viÖc tiªu thô trë nªn nhanh chãng vµ dÔ dµng h¬n.
Tuy nhiªn, c«ng ty còng cÇn ph¶i theo dâi s¸t c¸c ®¹i lý ®Ó tr¸nh t×nh tr¹ng chiÕm dông vèn qu¸ l©u, ®äng vèn qu¸ nhiÒu, nhÊt lµ tr¸nh t×nh tr¹ng kh«ng tr¶ nî ®îc cña kh¸ch hµng sÏ g©y khã kh¨n vÒ vèn cho c«ng ty trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh. Ngoµi ra c«ng ty cßn thêng xuyªn tæ chøc c¸c cuéc khuyÕn m¹i nh»m híng ngêi tiªu dïng vµo mét sè lo¹i s¶n phÈm nµo ®ã, tuy nhiªn c«ng ty chØ míi khuyÕn m¹i ®Õn ®¹i lý cÊp mét vµ khuyÕn m¹i ®èi víi s¶n phÈm khã tiªu thô mµ th«i.
Th«ng qua ho¹t ®éng b¸n hµng tiªu thô s¶n phÈm, c«ng ty thêng xuyªn thu thËp nh÷ng th«ng tin ph¶n håi tõ phÝa thÞ trêng ngêi tiªu dïng vÒ chÊt lîng vµ mÉu m· s¶n phÈm cña m×nh. Tõ ®ã c«ng ty ®a ra biÖn ph¸p hç trî thÝch ®¸ng ®èi víi c¸c ®¹i lý cña m×nh, do vËy mµ c«ng ty ®· t¹o ®îc mèi quan hÖ g¾n bã mËt thiÕt gi÷a c«ng ty vµ c¸c ®¹i lý. §iÒu nµy rÊt cã lîi cho viÖc tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty.
ChÝnh nhê nh÷ng u ®iÓm nµy mµ c«ng ty lu«n lu«n vît møc kÕ ho¹ch ®îc giao.
Tuy nhiªn, bªn c¹nh nh÷ng ®iÓm tèt ®¹t ®îc, c«ng ty còng kh«ng thÓ tr¸nh khái mét sè nhîc ®iÓm.
Nh÷ng nhîc ®iÓm.
VÒ s¶n phÈm.
MÆc dï s¶n phÈm cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m qua ®· ®îc c¶i tiÕn vµ n©ng cÊp nhng mÉu m· vÉn cßn ®¬n ®iÖu, bao b× nh·n m¸c s¶n phÈm cßn cha ®Ñp, nh vËy sÏ lµm gi¶m sù c¹nh tranh cña chñng lo¹i s¶n phÈm.
VÒ m¸y mãc thiÕt bÞ :
Trang thiÕt bÞ m¸y mãc cña c«ng ty ®· ®îc ®Çu t nhng thùc sù cha ®ång ®Òu vµ sö dông cha hÕt c«ng suÊt. Ch¼ng h¹n nh nhiÒu khi nhÞp ®é s¶n xuÊt ®ang cÇn th× m¸y háng, thªm vµo ®ã lµ tr×nh ®é hiÓu biÕt vÒ m¸y mãc hiÖn ®¹i cña kü s c¬ khÝ l¹i cha ®¸p øng ®îc, thiÕt bÞ, phô tïng thay thÕ cña m¸y mãc hÇu nh kh«ng cã. §©y còng lµ mét trë ng¹i lín ®èi víi c«ng ty trong viÖc n©ng chÊt lîng, mÉu m· s¶n phÈm ®Ó ®¸p øng nhu cÇu ngµy cµng cao cña thÞ trêng ngêi tiªu dïng.
VÒ nguyªn vËt liÖu :
Nguyªn vËt liÖu ®Ó s¶n xuÊt chÝnh cña c«ng ty lµ bét mú, nhiÒu khi vµo thêi ®iÓm khan hiÕm bét mú mµ ®· Ýt gi¸ l¹i cao, cã nh÷ng khi mua ph¶i nh÷ng l« hµng kÐm chÊt lîng, viÖc xö lý v« cïng vÊt v¶. §êng còng lµ nguyªn liÖu chÝnh ®Ó s¶n xuÊt b¸nh kÑo mµ ®êng l¹i mua víi gi¸ cao. TÊt c¶ nh÷ng ®iÒu ®ã ¶nh hëng tíi chÊt lîng vµ gi¸ thµnh s¶n phÈm vµ cßn h¬n thÕ n÷a ngay c¶ bao b× nh·n m¸c lµ nh÷ng nh©n tè quan träng g©y hÊp dÉn nhÊt ®èi víi thÞ hiÕu kh¸ch hµng g©y c¶n trë cho tiÕn ®é s¶n xuÊt do vËn chuyÓn kh¸ xa. V× thÕ mµ ¶nh hëng lín ®Õn kÕt qu¶ ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty.
VÒ viÖc nghiªn cøu nhu cÇu thÞ trêng :
HÖ thèng cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm cßn qu¸ Ýt, chØ cã nh÷ng kh¸ch hµng ë gÇn trô së cña c«ng ty cã thÓ mua trùc tiÕp s¶n phÈm cña c«ng ty cßn nh÷ng ngêi kh¸c ph¶i th«ng qua ®¹i lý hoÆc nh÷ng ngêi b¸n lÎ.
Bªn c¹nh ®ã hÖ thèng ®¹i lý còng cha m¹nh, viÖc më ®¹i lý kh«ng ®îc dùa trªn nh÷ng ®iÒu tra vÒ nhu cÇu thÞ trêng, n¬i sÏ ®Æt ®¹i lý mµ chØ do ë vïng ®ã cha cã ®¹i lý cña c«ng ty mµ th«i.
4, Nh÷ng nguyªn nh©n tån t¹i trªn.
Chi phÝ cho ho¹t ®éng Maketing, cho giao tiÕp khuyÕn tr¬ng rÊt thÊp, nh÷ng n¨m tríc chØ cã kho¶ng 5% tæng doanh thu. HÖ thèng kho hµng chËt hÑp, ph©n t¸n, mµ s¶n phÈm cña c«ng ty l¹i thuéc lo¹i hµng thùc phÈm nªn c«ng t¸c b¶o qu¶n gÆp rÊt nhiÒu khã kh¨n.
§éi ngò c¸n bé cha ®îc ®µo t¹o chÝnh quy, cha am hiÓu thÞ trêng. HiÖn nay c¸n bé cña c«ng ty ®îc ®µo t¹o theo nhiÒu chuyªn ngµnh kinh tÕ kh¸c nhau, chuyªn ngµnh Maketing cßn qu¸ Ýt ái.
MÆt kh¸c c«ng t¸c ®Þnh gi¸ do c¶ hai phßng kÕ ho¹ch – vËt t vµ kÕ to¸n – tµi vô cïng ®¶m nhiÖm, nªn g©y mÊt thêi gian vµ khã thèng nhÊt. Nh vËy g©y ¶nh hëng rÊt lín ®Õn ho¹t ®éng b¸n hµng vµ c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty.
II, C¸c biÖn ph¸p chñ yÕu phÊn ®Êu thùc hiÖn
®Ó ®¹t ®îc môc tiªu t¨ng trëng vÒ s¶n xuÊt kinh doanh n¨m 2007 tõ 7 – 10% so víi n¨m 2006, c¸n bé c«ng nh©n viªn cña toµn c«ng ty cÇn phÊn ®Êu thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p chñ yÕu sau:
T¨ng cêng c«ng t¸c tiÕp thÞ, Maketing nh»m gi÷ v÷ng vµ ph¸t triÓn thÞ trêng c¶ vÒ bÒ réng vµ bÒ s©u. Hoµn thiÖn hÖ thèng chÕ ®é, chÝnh s¸ch vÒ tiªu thô s¶n phÈm, ®¶m b¶o linh ho¹t kÞp thêi, phï hîp víi diÔn biÕn thÞ trêng, t¨ng cêng mèi quan hÖ g¾n bã víi c¸c ®¹i lý ®Ó thóc ®Èy ho¹t ®éng tiªu thô cña c«ng ty. Cã ph¬ng híng qu¶n lý vµ sö dông c¸c ph¬ng tiÖn vËn t¶i cã hiÖu qu¶ h¬n, tiÕn tíi thùc hiÖn ph¬ng ¸n kho¸n xe cho l¸i xe ®Ó t¨ng cêng tr¸ch nhiÖm b¶o qu¶n vµ sö dông xe.
Khai th¸c thªm c¸c nguån cung øng vËt t nguyªn vËt liÖu trong níc ®Ó cã ®iÒu kiÖn lùa chän tèt h¬n vÒ chÊt lîng vµ gi¸ c¶, hîp lý chi phÝ ®Çu vµo, gãp phÇn t¨ng hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh. Thùc hiÖn tèt ph¬ng ch©m khai th¸c tËn gèc, giao hµng tËn kho cña c«ng ty, tiÕt kiÖm tèi ®a chi phÝ tiÕt nhËn, vËn chuyÓn, b¶o ®¶m an toµn tiÒn hµng, tr¸nh c¸c rñi ro cã thÓ x¶y ra. Ph¸t huy kÕt qu¶ ®· ®¹t ®îc n¨m 2006 vµ n©ng cao h¬n n÷a kü n¨ng vµ hiÖu qu¶ cña c«ng t¸c xuÊt trùc tiÕp.
T¨ng cêng c«ng t¸c chØ ®¹o ®iÒu hµnh s¶n xuÊt, chó ý viÖc phèi hîp gi÷a c¸c phßng ban, ph©n xëng trong viÖc gi¶i quyÕt c¸c yªu cÇu cña s¶n xuÊt kinh doanh, xö ly linh ho¹t kÞp thêi.
Thùc hiÖn triÖt ®Ó tiÕt kiÖm trong quy tr×nh s¶n xuÊt, c«ng t¸c phÊn ®Êu, gi¶m chi phÝ s¶n xuÊt trªn c¬ së rµ so¸t, chØnh lý c¸c ®Þnh møc kinh tÕ – kü thuËt tiªn tiÕn vµ ®Èy m¹nh c«ng t¸c nghiªn cøu, c¶i tiÕn quy tr×nh c«ng nghÖ hîp lý ho¸ s¶n xuÊt, ph¸t huy s¸ng kiÕn, c¶i tiÕn kü thuËt.
Ph¸t huy thµnh tÝch c«ng t¸c kü thuËt n¨m qua, tiÕp tôc ®æi míi c«ng t¸c qu¶n lý kü thuËt n¨m 2007 vµ nh÷ng n¨m tiÕp theo, gi÷ v÷ng vµ n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm, c¶i tiÕn mÉu m· bao b×, ®a d¹ng ho¸, ®æi míi mÆt hµng h¬n n÷a nh¨m t¨ng cêng søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm trªn th¬ng trêng.
TriÓn khai c¸c dù ¸n ®Çu t, ®«n ®èc thùc hiÖn ch¬ng tr×nh c«ng t¸c kü thuËt ®· ®Ò ra vÒ thiÕt bÞ, c«ng nghÖ cña c¸c ph©n xëng. Ch¬ng tr×nh b¶o dìng, trung tu, söa ch÷a c¸c d©y truyÒn ®óng tiÕn ®é ®óng thêi gian.
III, Ph¬ng híng ph¸t triÓn cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m tíi.
Ph¬ng híng ph¸t triÓn chung.
§Þnh híng chiÕn lîc ph¸t triÓn cña c«ng ty lµ mét c«ng viÖc tríc tiªn vµ cùc kú quan träng cña l·nh ®¹o. §Þnh híng ®óng sÏ t¹o nÒn cho nh÷ng bíc ph¸t triÓn v÷ng ch¾c, t¹o ra mét niÒm tin vµo t¬ng lai hiÖu qu¶ cho tÊt c¶ mäi ngêi cña c«ng ty trong ®ã bao gåm c¶ nh÷ng ngêi l·nh ®¹o.
§Þnh híng chiÕn lîc ®îc x¸c ®Þnh nh sau:
Ph¸t triÓn kinh doanh víi nh÷ng s¶n phÈm b¸nh kÑo.
§¶m b¶o chÊt lîng s¶n phÈm theo tiªu chuÈn tiªn tiÕn mµ nhµ níc ®· quy ®Þnh.
Trô v÷ng trªn nh÷ng thÞ phÇn ®· chiÕm lÜnh ®îc, tiÕp tôc më réng thÞ trêng.
Môc tiªu x©y dùng c«ng ty.
X©y dùng C«ng Ty Cæ PhÇn Ph¸t TriÓn Phó Mü lµ mét c¬ së kinh doanh cã uy tÝn trªn thÞ trêng, ®¸p øng ngµy mét t¨ng cña kh¸ch hµng, cã tÝch luü hîp lý lµm cho c«ng ty lµ mét ®¬n vÞ quan träng trong ngµnh s¶n xuÊt kinh doanh.
X©y dùng mét bé m¸y tæ chøc, con ngêi tõng bíc ®¸p øng yªu cÇu trong viÖc hîp t¸c kinh doanh, bé m¸y ph¶i gän nhÑ vµ m¹nh vÒ chÊt.
X©y dùng tr¸ch nhiÖm tõng bé phËn tõng ngêi trong tæ chøc vµ mèi quan hÖ c«ng viÖc trªn nguyªn t¾c tr¸ch nhiÖm râ rµng, thëng ph¹t ph©n minh.
X©y dùng mét c¬ së ®iÒu hµnh linh ho¹t trªn c¬ së ®Ò cao tr¸ch nhiÖm vµ thêng xuyªn cã sù kiÓm tra chÆt chÏ.
Tæ chøc ®µm ph¸n vµ ký kÕt hîp ®ång nguyªn t¾c dµi h¹n vµ hîp ®ång víi c¸c ®èi t¸c níc ngoµi.
X©y dùng mét ®éi ngò tiÕp thÞ më réng thÞ trêng, lu«n lÊy môc tiªu chÝnh lµ lµm tho¶ m·n nhu cÇu kh¸ch hµng, coi träng viÖc ®¶m b¶o hµng ho¸, chÊt lîng cao vµ ®¶m b¶o gi¸ c¶ hîp lý.
Thêng xuyªn tuyªn truyÒn qu¶ng c¸o s¶n phÈm trªn c¸c ph¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng vµ më c¸c cuéc héi th¶o ®Ó giíi thiÖu c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty.
VÒ ho¹t ®éng b¸n hµng cña c«ng ty.
Trong vßng 5 n¨m tíi c«ng ty cè g¾ng kh«ng ngõng t¨ng sè lîng s¶n phÈm tiªu thô mµ cßn t¨ng lîi nhuËn cã nghÜa lµ bªn c¹nh viÖc t¨ng doanh thu c«ng ty cßn chó ý ®Õn t¨ng hiÖu qu¶ cña ho¹t ®éng b¸n hµng.
IV, KÕt luËn.
Míi thµnh lËp vµ ph¸t triÓn C«ng Ty Cæ PhÇn Ph¸t TriÓn Phó Mü ®ang ®øng v÷ng vµ ngµy cµng më réng quy m« s¶n xuÊt kinh doanh. §ã lµ nhê vµo kÕt qu¶ lao ®éng ®Çy nhiÖt huyÕt vµ lßng quyÕt t©m cña toµn bé c«ng nh©n viªn cña c«ng ty céng víi sù l·nh ®¹o s¸ng suèt, n¨ng ®éng cña gi¸m ®èc. Sù tån t¹i cña c«ng ty hµng n¨m ®ãng gãp mét phÇn kh«ng nhá vµo ng©n s¸ch nhµ níc vµ gãp phÇn ®¸ng kÓ vµo viÖc ph¸t triÓn kinh tÕ níc nhµ.
MÆt kh¸c trong ®iÒu kiÖn hiÖn nay ®Ó cã nh÷ng thµnh c«ng trªn th¬ng trêng lµ mét ®iÒu kh«ng dÔ dµng v× ph¶i ®èi mÆt víi nhiÒu khã kh¨n th¸ch thøc nh : nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo, thÞ trêng ®Çu ra vÊn ®Ò tµi chÝnh… Do vËy c«ng ty ph¶i lu«n n¨ng ®éng, linh ho¹t ®Ó ®èi phã víi nh÷ng khã kh¨n trªn.
Lµ mét ®¬n vÞ C«ng Ty Cæ PhÇn Ph¸t TriÓn Phó Mü ®· nhËn thøc ®îc tÇm quan träng cña viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng b¸n hµng nªn trong nh÷ng thêi gian qua c«ng ty ®· kh«ng ngõng ®Çu t cho viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng b¸n hµng vµ ®¹t ®îc nh÷ng thµnh tùu nhÊt ®Þnh. Tuy nhiªn bªn c¹nh ®ã cßn cã nhiÒu khã kh¨n thö th¸ch cÇn ph¶i kh¾c phôc.
Trong thêi gian thùc tËp t¹i C«ng Ty Cæ PhÇn Ph¸t TriÓn Phó Mü ®· gãp phÇn gióp em më réng hiÓu biÕt, ngoµi nh÷ng kiÕn thøc ®· ®îc thÇy c« gi¶ng d¹y ë trêng cßn phÇn nµo hiÓu ®îc vÒ t×nh h×nh thùc tÕ kinh doanh cña mét ®¬n vÞ kinh tÕ trªn thùc tÕ.
Trong b¸o c¸o chuyªn ®Ò thùc tËp nµy em ®· hÖ thèng l¹i lý thuyÕt vÒ ho¹t ®éng th¬ng m¹i cña doanh nghiÖp nãi chung vµ ®i s©u vµo ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ ho¹t ®éng b¸n hµng cña c«ng ty, ®Ó qua ®ã t×m hiÓu ®îc nh÷ng nguyªn nh©n chñ quan còng nh kh¸ch quan, nh÷ng ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu cña c«ng ty qua ®ã thÊy ®îc nh÷ng thµnh tùu mµ c«ng ty ®¹t ®îc ®ång thêi còng thÊy ®îc nh÷ng khã kh¨n mµ c«ng ty ®· ph¶i tr¶i qua vµ nh÷ng khã kh¨n mµ c«ng ty ph¶i ®èi mÆt trong qu¸ tr×nh tån t¹i vµ ph¸t triÓn s¾p tíi. Trªn c¬ së ®ã em ®· ®Ò ra mét sè gi¶i ph¸p nh»m gãp phÇn n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng b¸n hµng cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m tíi.
Bµi viÕt trªn cã nªu ra mét sè ý kiÕn bíc ®Çu nh»m ®Èy m¹nh h¬n n÷a c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm t¹i C«ng Ty Cæ PhÇn Ph¸t TriÓn Phó Mü, nhng v× tr×nh ®é cã h¹n vµ thêi gian thùc tËp t¹i c«ng ty ng¾n nªn c¸c gi¶i ph¸p ®a ra cã thÓ kh«ng bao qu¸t ®îc hÕt c¸c c«ng viÖc cÇn ph¶i lµm.
Víi sù gióp ®ì tËn t×nh cña thÇy gi¸o NguyÔn Quèc Hïng cïng c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty, ®Æc biÖt lµ anh S¬n trëng phßng kinh doanh, anh ChÝnh phßng kÕ ho¹ch vËt t ®· gióp em hoµn thµnh chuyªn ®Ò tèt nghiÖp nµy.
Cuèi cïng em xin ch©n thµnh c¶m ¬n c¸c c« c¸c b¸c, anh chÞ trong C«ng Ty Cæ PhÇn Ph¸t TriÓn Phó Mü vµ ThÇy gi¸o NguyÔn Quèc Hïng vµ c¸c thÇy c« gi¸o trong nhµ Trêng C«ng NghÖ Vµ Kinh TÕ §èi Ngo¹i ®· gióp ®ì em hoµn thµnh bµi viÕt nµy.
Tµi liÖu tham kh¶o.
Môc lôc.
PhÇn më ®Çu 1
Ch¬ng I: B¸n hµng – nh©n tè quan träng ®èi víi sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng 3
I, Kh¸i qu¸t vÒ c«ng ty Cæ PhÇn Ph¸t TriÓn Phó Mü 3
1, LÞch sö ra ®êi vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty 3
2, C¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty 7
2.1, C¬ cÊu qu¶n lý cña c«ng ty 7
2.1.1, Ban gi¸m ®èc 7
2.1.2, C¸c phßng ban 7
2.1.3, Nguån nh©n lùc 9
2.1.4, Nguån cung øng nguyªn liÖu 9
2.1.5, §èi thñ c¹nh tranh cña c«ng ty 10
2.1.6, C¸c chiÕn lîc cña c«ng ty 10
3, B¶ng kÕt qu¶ ho¹t ®éng b¸n hµng cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m
võa qua 10
II, Kh¸i niÖm, vai trß vµ tÇm quan träng cña c¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi c«ng t¸c b¸n hµng cña doanh nghiÖp 11
1, Kh¸i niÖm 11
2, Vai trß vµ tÇm quan träng trong c«ng t¸c b¸n hµng cña
doanh nghiÖp 12
3, C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi sù ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp 13
3.1, YÕu tè thÞ trêng 13
3.2, YÕu tè ®Çu vµo 14
3.3, YÕu tè ®Çu ra 14
3.4, C¸c nh©n tè thuéc vÒ m«i trêng 15
4, Nh÷ng nguyªn nh©n lµm cho hµng ho¸ kh«ng b¸n ®îc 16
4.1, Nguyªn nh©n kh¸ch quan 16
4.2, Nguyªn nh©n chñ quan 17
Ch¬ng II: Thùc tr¹ng c«ng t¸c b¸n hµng vµ mét sè gi¶i ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty 18
I, Thùc tr¹ng c«ng t¸c b¸n hµng cña c«ng ty
Cæ PhÇn Ph¸t TriÓn Phó Mü 18
1, T×nh h×nh s¶n xuÊt cña c«ng ty
Cæ PhÇn Ph¸t TriÓn Phó Mü 18
2, C¬ së lý luËn vÒ thùc tr¹ng c«ng t¸c b¸n hµng 20
3, Thùc tr¹ng vÒ c«ng t¸c b¸n hµng cña c«ng ty
Cæ PhÇn Ph¸t TriÓn Phó Mü 21
3.1, Nh÷ng yªu cÇu cña c«ng t¸c b¸n hµng 21
3.2, Néi dung qu¸ tr×nh b¸n hµng 22
3.3, C¨n cø x¸c ®Þnh ch¬ng tr×nh tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty 23
3.4, Tæ chøc thùc hiÖn viÖc b¸n hµng 24
3.4.1, Tæ chøc m¹ng líi b¸n hµng cña c«ng ty 24
3.4.2, T×nh h×nh ho¹t ®éng b¸n hµng vµ tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty 26
II, Mét sè biÖn ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh 27
1, Nh÷ng gi¶i ph¸p thuéc vÒ c«ng ty 27
1.1, Dù b¸o xu híng vËn ®éng cña thÞ trêng b¸nh kÑo ViÖt Nam nãi chung vµ cña doanh nghiÖp nãi riªng 27
1.2, T×nh h×nh c¹nh tranh cña c«ng ty 28
1.3, Mét sè biÖn ph¸p cô thÓ 28
1.3.1, Lµm tèt c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng vµ båi dìng
lùc lîng b¸n hµng 30
1.3.2, C¶i tiÕn c¸c s¶n phÈm ®· cã, ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm míi 32
1.3.3, PhÊn ®Êu h¹ gi¸ thµnh ®Ó c¶i t¹o thÕ c¹nh tranh vÒ gi¸ 33
1.3.4, Thµnh lËp bé phËn chuyªn tr¸ch vÒ Maketing 35
1.3.5, T¨ng cêng ®Çu t cho c¸c ho¹t ®éng chiªu thÞ 37
2, Nh÷ng kiÕn nghÞ 37
Ch¬ng III: NhËn xÐt ®¸nh gi¸ vÒ ho¹t ®éng kinh doanh 42
I, §¸nh gi¸ vÒ ho¹t ®éng b¸n hµng t¹i c«ng ty trong thêi gian qua 42
1, KÕt qu¶ ho¹t ®éng b¸n hµng cña c«ng ty trong n¨m 2006 42
2, B¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh n¨m 2006 42
3, Mét sè kÕt qu¶ ®¹t ®îc 43
4, Nh÷ng nguyªn nh©n tån t¹i trªn 45
II, BiÖn ph¸p chñ yÕu phÊn ®Êu thùc hiÖn 46
III, Ph¬ng híng ph¸t triÓn cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m tíi 47
VI, KÕt luËn 48
Tµi liÖu tham kh¶o 50
NhËn xÐt cña gi¸o viªn híng dÉn thùc tËp
NhËn xÐt cña ®¬n vÞ thùc tËp
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- Thực trạng công tác bán hàng và một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác bán hàng tại Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ.docx