Đề tài Thực trạng hoạt động kinh doanh tại ngân hàng đầu tư và phát triển (bidv) Hải Phòng

lêi nãi ®Çu Nh­ chóng ta vÉn biÕt, vèn lµ tiÒn ®Ó cho sù t¨ng tr­ëng kinh tÕ, t¨ng tr­ëng kinh tÕ phô thuéc vµo quy m« vµ hiÖu qu¶ cña vèn ®Çu t­. NÕu kh«ng kÓ viÖc ®Çu t­ tõ ng©n s¸ch hoÆc ®Çu t­ cña c¸c c¸ nh©n, doanh nghiÖp th× viÖc khai th¸c vµ chuyÓn dÞch c¸c nguån vèn tÝch luü ®Õn lÜnh vùc ®Çu t­ cho vay cã thÓ ®­îc tiÕn hµnh theo hai ph­¬ng thøc: §Çu t­ trùc tiÕp qua thÞ tr­êng tµi chÝnh (ph¸t hµnh tr¸i phiÕu doanh nghiÖp) vµ §Çu t­ gi¸n tiÕp th«ng qua c¸c trung gian tµi chÝnh. Tuy nhiªn do thÞ tr­êng tµi chÝnh n­íc ta míi ®ang trong giai ®o¹n h×nh thµnh vµ ngay c¶ khi thÞ tr­êng ®i vµo ho¹t ®éng th× kh¶ n¨ng huy ®éng vèn còng cßn gÆp nhiÒu khã kh¨n. Do vËy nguån vèn ®Çu t­ qua c¸c trung gian tµi chÝnh mµ chñ yÕu lµ hÖ thèng ng©n hµng th­¬ng m¹i cµng trë nªn quan träng vµ h÷u hiÖu h¬n bao giê hÕt. Cïng víi sù ph¸t triÓn chung cña nÒn kinh tÕ, hÖ thèng ng©n hµng th­¬ng m¹i n­íc ta còng ®· kh«ng ngõng ph¸t triÓn vµ ngµy cµng kh¼ng ®Þnh lµ mét bé phËn kh«ng thÓ thiÕu cña nÒn kinh tÕ. B»ng l­îng vèn huy ®éng ®­îc trong x· héi vµ th«ng qua nghiÖp vô tÝn dông, ng©n hµng th­¬ng m¹i ®· cung cÊp mét l­îng vèn lín cho mäi ho¹t ®éng kinh tÕ, ®¸p øng ®­îc nhu cÇu vèn mét c¸ch nhanh chãng, kÞp thêi cho qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt. Nhê ®ã mµ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c¸c thµnh phÇn trong nÒn kinh tÕ diÔn ra mét c¸ch tr«i ch¶y. Tãm l¹i viÖc huy ®éng vèn lµ vÊn ®Ò hµng ®Çu ®èi víi c¸c tæ chøc tµi chÝnh nãi chung vµ Ng©n hµng th­¬ng m¹i nãi riªng trong thêi gian tíi. NhËn thøc ®­îc tÇm quan träng ®ã em ®· t×m hiÓu vµ thùc tËp vÊn ®Ò nµy t¹i Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn H¶i Phßng. Sau ®©y lµ b¸o c¸o thùc tËp tæng hîp cña em t¹i Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn H¶i Phßng trong thêi gian võa qua. Néi dung cña b¸o c¸o gåm nh÷ng phÇn sau: I. Kh¸i qu¸t vÒ Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn H¶i Phßng. 1. LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn H¶i Phßng 2. Néi dung ho¹t ®éng chñ yÕu cña Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn H¶i Phßng II. C¬ cÊu tæ chøc vµ chøc n¨ng nhiÖm vô cña c¸c phßng ban thuéc Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn H¶i Phßng 1. M« h×nh tæ chøc 2. Chøc n¨ng nhiÖm vô cña tõng khèi phßng ban. III. T×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn H¶i Phßng 1. Vµi nÐt vÒ ho¹t ®éng kinh doanh cña Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn H¶i Phßng thêi gian võa qua. 2. KÕt qu¶ kinh doanh IV. Ph­¬ng h­íng ho¹t ®éng cña Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn H¶i Phßng trong thêi gian tíi. I. Kh¸i qu¸t chung vÒ Ng©n hµng ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn H¶i Phßng. 1. LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn - Chi nh¸nh ng©n hµng ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn H¶i Phßng lµ mét ®¬n vÞ thµnhviªn cña ng©n hµng ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn ViÖt Nam (BIOV) ®­îc thµnh lËp vµo ngµy 26/4/1957, tiÒn th©n lµ Chi hµng kiÕn thiÕt H¶i Phßng, thuéc ng©n hµng kiÕn thiÕt ViÖt Nam, trùc thuéc Bé tµi chÝnh. Cïng víi sù chuyÓn m×nh cña ®Êt n­íc, Ng©n hµng §Çu t­ ph¸t triÓn ViÖt Nam còng tr¶i qua nh÷ng b­íc th¨ng trÇm. Ngµy 26/4/1981, Thñ t­íng ChÝnh phñ cã quyÕt ®Þnh sè 259/CP chuyÓn Ng©n hµng kiÕn thiÕt trùc thuéc Bé tµi chÝnh sang trùc thuéc Ng©n hµng Nhµ n­íc ViÖt Nam vµ thµnh lËp Ng©n hµng §Çu t­- X©y dùng. TiÕp theo, ngµy 14/11/1990, Héi ®ång Bé tr­ëng, nay lµ Thñ t­íng chÝnh phñ cã QuyÕt®Þnh sè 401/CP v/v thµnh lËp Ng©n hµng §Çu t­ vµ ph¸t triÓn ViÖt Nam. Mçi tªn gäi, mçi thêi kú cã chøc n¨ng, nhiÖm vô kh¸c nhau: Tõ chç chØ cÊp ph¸t vèn ng©n s¸ch giµnh cho x©y dùng c¬ b¶n cho vay vèn ng¾n h¹n phôc vô thi c«ng x©y l¾p, råi cho vay vèn trung dµi h¹n theo kÕ ho¹ch nhµ n­íc ®Çut­ c¸c dù ¸n, ®Õn n¨m 1995, Chi nh¸nh còng nh­ toµn hÖ thèng bµn giao cÊp ph¸t vèn ng©n s¸ch cho x©y dùng c¬ b¶n sang Kho b¹c Nhµ n­íc vµ chuyÓn sang mét giai ®o¹n míi: ho¹t ®éng kinh doanh nh­ mét Ng©n hµng th­¬ng m¹i. Sè c¸n bé nh©n viªn nh÷ng ngµy míi thµnh lËp gåm 18 ng­êi, 3 n÷ vµ 15 nam tr×nh ®é nghiÖp vô chØ lµ s¬ cÊp cho ®Õn n¨m 2003 sè c¸n bé c«ng nh©n viªn ®· lªn tíi 125 ng­êi. Sè c¸n bé cã tr×nh ®é cao ®¼ng vµ §¹i häc chiÕm 85% tæng sè c¸n bé nh©n viªn cña Ng©n hµng. C¬ së vËt chÊt ngµy míi thµnh lËp cña Ng©n hµng cßn nghÌo nµn l¹c hËu ®Õn nay Ng©n hµng ®· cã trô së chÝnh khang trang, hiÖn ®¹i ®­îc ®Æt t¹i sè 68-70 §iÖn Biªn Phñ – Hång Bµng – H¶i Phßng. Víi 47 n¨m x©y dùng vµ tr­ëng thµnh cïng hÖ thèng ng©n hµng ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn ViÖt Nam, chi nh¸nh H¶i Phßng ®· cã b­íc ph¸t triÓn v­ît bËc trë thµnh chi nh¸nh Ng©n hµng th­¬ng m¹i Nhµ n­íc hµng ®Çu trªn ®Þa bµn thµnh phè H¶i Phßng vÒ qui m«, tæng tµi s¶n, nguån vèn, an toµn trong tÝn dông vµ hiÖu qu¶ kinh doanh, liªn tôc nhiÒu n¨m ®­îc UBND thµnh phè H¶i Phßng tÆng cê thi ®ua xuÊt s¾c vµ lµ Ng©n hµng l¸ cê ®Çu trªn ®Þa bµn H¶i Phßng lµ Ng©n hµng chñ ®¹o trong phôc vô ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn lµ Ng©n hµng th­¬ng m¹i Nhµ n­íc ®Çu tiªn cã hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn quèc tÕ ISO 9001: 2000. 2. Néi dung ho¹t ®éng chñ yÕu cña Ng©n hµng ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn H¶i Phßng 2.1. Huy ®éng vèn ng¾n, trung vµ dµi h¹n cña c¸c tæ chøc, c¸ nh©n thuéc c¸c thµnh phÇn kinh tÕ trong n­íc. 2.2. Trùc tiÕp nhËn vèn ñy th¸c ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn cña c¸c tæ chøc vµ c¸ nh©n. 2.3. Cho vay ng¾n h¹n, trung h¹n, dµi h¹n tïy theo tÝnh chÊt cña nguån vèn ®èi víi c¸c tæ chøc vµ c¸ nh©n ®Ó s¶n xuÊt vµ kinh doanh. 2.4. Lµm trung gian thanh to¸n trong n­íc. II. Thùc tr¹ng ho¹t ®éng kinh doanh t¹i ng©n hµng ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn H¶i Phßng thêi gian qua. 1. C¬ cÊu tæ chøc cña chi nh¸nh Ng©n hµng ®Çu t­ ph¸t triÓn H¶i Phßng. Chi nh¸nh Ng©n hµng ®Çu t­ ph¸t triÓn H¶i Phßng hiÖn nay cã gÇn 130 c¸n bé nh©n viªn. Trô së chÝnh ®Æt t¹i 68-70 §iÖn Biªn Phñ Hång Bµng- H¶i Phßng. Chi nh¸nh gåm 14 phßng ban chÝnh vµ 5 quÇy tiÕt kiÖm ®­îc ph©n bæ réng kh¾p trªn ®Þa bµn thµnh phè. C¸c phßng ban chÝnh cña chi nh¸nh bao gåm: -Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n. -Phßng kÕ ho¹ch nguån vèn. -Phßng kiÓm tra kiÓm to¸n néi bé. -Phßng kinh tÕ ®èi ngo¹i vµ thanh to¸n quèc tÕ. -Phßng tÝn dông doanh nghiÖp nhµ n­íc 1. -Phßng tÝn dông doanhnghiÖp nhµ n­íc 2 -Phßng tÝn dông doanh nghiÖp ngoµi quèc doanh. -Phßng thÈm ®Þnh qu¶n lý tÝn dông. -Phßng dÞch vô kh¸ch hµng doanh nghiÖp nhµ n­íc. -Phßng dÞch vô kh¸ch hµng c¸ nh©n. -Phßng tiÒn tÖ kho quü. -Phßng tæ chøc hµnh chÝnh. -Phßng ®iÖn to¸n. -Phßng giao dÞch BÕn BÝnh. C¸c phßng ban cña chi nh¸nh ph©n theo c¸c khèi d­îc biÓu hiÖn qua s¬ ®å sau: Khèi tÝn dông Khèi dÞch vô kh¸ch hµng Khèi hç trî Kinh doanh Khèi Qu¶n lý Néi bé §¬n vÞ trùc thuéc -C¸c phßng tÝn- dông bè trÝ theo ®èi t­îng kh¸ch hµng. -C¸c phßng dÞch vô kh¸ch hµng. -Phßng hanh to¸n quèc tÕ. -Phßng tiÒn tÖ kho quü. -Phßng thÈm ®Þnh qu¶n lý tÝn dông. -Phßng kÕ ho¹ch nguån vèn. -Phßng tæ chøc-hµnh chÝnh. -Phßng tµi chÝnh- kÕ to¸n. -Phßng ®iÖn to¸n. Phßng kiÓm tra-kiÓm to¸n néi bé. -Phßng giao dÞch BÕn BÝnh -Quü tiÕt kiÖm Khèi qu¶n lý néi bé Phßng ®iÖn to¸n DÞch vô kh¸ch hµng c¸ nh©n DÞch vô kh¸ch hµng DN §¬n vÞ trùc thuéc Khèi hç trî kinh doanh Khèi TD Khèi dÞch vô kh¸ch hµng Phßng thanh to¸n quèc tÕ TÝn dông ngoµi quèc doanh Phßng tiÒn tÖ ng©n quü Phßng giao dÞch CÇu §Êt Phßng kiÓm tra kiÓm to¸n néi bé C¸c quü tiÕt kiÖm Phßng Tæ chøc hµnh chÝnh Phßng giao dÞch BÕn BÝnh TÝn dông DN2 TÝn dông DN1 Chi nh¸nh Qu¸n Toan Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n Phßng KÕ ho¹ch nguån vèn Phßng qu¶n lý tÝn dông Ban gi¸m ®èc 2.Chøc n¨ng nhiÖm vô c¸c phßng nghiªp vô thuéc chi nh¸nh ng©n hµng §Çu t­-ph¸t triÓn H¶i Phßng: 2.1 Khèi tÝn dông:C¸cphßng tÝn dông ®­îc ph©n theo ®èi tuîng kh¸ch hµng (doanh nghiÖp nhµ n­íc,doanh ngiÖp ngoµi quèc doanh, kh¸ch hµng c¸ nh©n). a.Bé phËn quan hÖ trùc tiÕp víi kh¸ch hµng: * NhiÖm vô tÝn dông doanh nghiÖp: -ThiÕt lËp, duy tr× vµ më réng c¸c mèi quan hÖvíi kh¸ch hµng:tiÕp thÞ tÊt c¶ c¸c s¶n phÈm, dÞch vô ng©n hµng(tiÒn göi, tiÒn vay vµ c¸c s¶n phÈm dÞch vô kh¸c)®èi víi kh¸ch hµng lµ doanh nghiÖp theo ®èi t­îng kh¸ch hµng ®­îc ph©n c«ng, trùc tiÕp nhËn c¸c th«ng tin ph¶n håi tõ kh¸ch hµng. -NhËn hå s¬, kiÓm tra tÝnh ®Çy ®ñ vµ hîp ph¸p cña hå s¬, chuyÓn ®Õn c¸c phßng liªn quan ®Ó thùc hiÖn theo chøc n¨ng. -Ph©n tÝch doanh nghiÖp, kh¸ch hµng vay theo quy tr×nh nghiÖp vô:®¸nh gi¸ tµi s¶n b¶o ®¶m nî vay, tæng hîp c¸c ý kiÕn tham gia cña c¸c ®¬n vÞ chøc n¨ng cã liªn quan. -QuyÕt ®Þnh trong h¹n møc ®­îc giao huÆc tr×nh duyÖt c¸c kho¶n cho vay, b¶o l·nh tµi trî th­¬ng m¹i. -Qu¶n lý hËu gi¶i ng©n (kiÓm tra viÖc tu©n thñ c¸c ®iÒu kiÖn vay vèn cña kh¸ch hµng, gi¸m s¸t liªn tôc c¸c kh¸ch hµng vay vÒ t×nh h×nh sö dông vèn vay, th­êng xuyªn trao ®æi kh¸ch hµng ®Ó n¾m v÷ng t×nh tr¹ng cña kh¸ch hµng). Thùc hiÖn cho vay thu nî theo quy dÞnh. Xö lý gia h¹n nî, ®«n ®èc kh¸ch hµng tr¶ nî (gèc, l·i) ®óng h¹n, chuyÓn nî qu¸ h¹n, thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p thu nî. -§Ò xuÊt h¹n møc tÝn dông ®èi víi tõng kh¸ch hµng. -Ch¨m sãc toµn diÖn kh¸ch hµng, tiÕp nhËn c¸c yªu cÇu vÒ tÊt c¶ dÞch vô ng©n hµng cña kh¸ch hµng chuyÓn ®Õn c¸c phßng liªn quan ®Ó gi¶i quyÕt nh»m tho¶ m·n tèi ­u nhu cÇu cña kh¸ch hµng. -Cung cÊp c¸c th«ng tin liªn quan ®Õn ho¹t ®éng tÝn dông cho phßng thÈm ®Þnh vµ qu¶n lý tÝn dông, tham gia x©y dùng chÝnh s¸ch tÝn dông. -LËp c¸c b¸o c¸o vÒ tÝn dông theo quy ®Þnh. -Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c ®­îc gi¸m ®èc ph©n c«ng. b.Bé phËn t¸c nghiÖp (gi¸n tiÕp): Nh©n viªn t¸c nghiÖp lµm nhiÖm vô qu¶n lý kho¶n vay: -Xem xÐt c¸c chøng tõ ph¸p lý vÒ më tµi kho¶n cña kh¸ch hµng vµ më tµi kho¶n tiÒn vay.N¾m ®­îc c¸c d÷ liÖu vÒ kho¶n cho vay vµ h¹n møc. -ThiÕt lËp c¸c th«ng tin kh¸ch hµng .NhËp c¸c d÷ liÖu vÒ c¸c kho¶n cho vay vµo hÖ thèng ch­¬ng tr×nh phÇn mÒm øng dông. ChÞu tr¸ch nhiÖm tÝnh ®óng ®¾n cña c¸c giao dÞch ®­îc nhËp vµo hÖ thèng tr­¬ng tr×nh øng dông cña ng©n hµng. §¶m b¶o c¬ së d÷ liÖu vÒ c¸c kh¸ch hµng vay vµ c¸c kho¶n vay trong hÖ thèng lu«n chÝnh x¸c cËp nhËt. -Xem xÐt ®Þnh kú vµ ¸p dông c¸c quy tr×nh h­íng dÉn néi bé vÒ qu¶n trÞ t¸c nghiÖp c¸c kho¶n cho vay. -Thùc hiÖn viÖc l­u gi÷ c¸c hå s¬ tÝn dông. -ChuÈn bÞ c¸c sè liÖu thèng kª, c¸c b¸o c¸o vÒ c¸c kho¶n cho vay phôc vô cho môc ®Ých qu¶n lý néi bé cña chi nh¸nh, cña ng©n hµng ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn ViÖt Nam vµ c¸c c¬ quan Nhµ n­íc cã thÈm quyÒn. 2.2 Khèi dÞch vô kh¸ch hµng: 2.2.1 Phßng thanh to¸n quèc tÕ: -Trªn c¬ së c¸c h¹n møc, kho¶n vay, b¶o l·nh, L\C ®· ®­îc phª duyÖt, thùc hiÖn c¸c t¸c nghiÖp trong tµi trî th­¬ng m¹i phôc c¸c giao dÞch thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu cho kh¸ch hµng. -Më c¸c L\C cã ký quü 100% vèn cña kh¸ch hµng. -Thùc hiÖn nhiÖm vô ®èi ngo¹i víi c¸c ng©n hµng n­íc ngoµi. -§Çu mèi trong viÖc cung cÊp dÞch vô th«ng tin ®èi ngo¹i. -LËp b¸o c¸o ho¹t ®éng ngiÖp vô theo quy ®Þnh. -Thùc hiÖn c«ng t¸c tiÕp thÞ c¸c s¶n phÈm dÞch vô ®èi víi kh¸ch hµng. 2.2.2 Phßng dÞch vô kh¸ch hµng c¸ nh©n: -Thùc hiÖn viÖc gi¶i ng©n vèn vay trªn c¬ së hå s¬ gi¶i ng©n ®­îc duyÖt. -Më tµi kho¶n tiÒn göi, chÞu tr¸ch nhiÖm xö lý c¸c yªu cÇu cña kh¸ch hµng vÒ tµi kho¶n hiÖn t¹i vµ tµi kho¶n míi. -Thùc hiÖn tÊt c¶ c¸c giao dÞch nhËn tiÒn göi vµ rót tiÒn b»ng néi ngo¹i tÖ cña kh¸ch hµng. -Thùc hiÖn c¸c giao dÞch thu ®æi vµ mua b¸n ngo¹i tÖ giao ngay ®èi víi kh¸ch hµng c¸ nh©n theo thÈm quyÒn ®­îc gi¸m ®èc giao. -Thùc hiÖn c¸c giao dÞch thanh to¸n chuyÓn tiÒn, b¸n thÎ ATM, thÎ tÝn dông… cho kh¸ch hµng. -TiÕp nhËn c¸c th«ng tin ph¶n håi tõ kh¸ch hµng. -Duy tr× vµ kiÓm so¸t c¸c giao dÞch ®èi víi kh¸ch hµng. -Thùc hiÖn c«ng t¸c tiÕp thÞ c¸c s¶n phÈm dÞch vô ®èi víi kh¸ch hµng. 2.2.3 Phßng dÞch vô kh¸ch hµng doanh nghiÖp: ChÞu tr¸ch nhiÖm c¸c giao dÞch ®èi víi kh¸ch hµng lµ c¸c doanh nghiÖp, tæ chøc kh¸c. Thùc hiÖn viÖc gi¶i ng©n vèn vay cho kh¸ch hµng vay lµ tæ chøc trªn c¬ së hå s¬ gi¶i ng©n ®­îc duyÖt. Më tµi kho¶n tiÒn göi cho kh¸ch hµng, chÞu tr¸ch nhiÖm xö lý c¸c yªu cÇu cña kh¸ch hµng vÒ tµi kho¶n hiÖn t¹i vµ tµi kho¶n míi. Thùc hiÖn tÊt c¶ c¸c giao dÞch nhËn tiÒn göi vµ rót tiÒn b»ng néi ngo¹i tÖ cña kh¸ch hµng. Thùc hiÖn c¸c giao dÞch thanh to¸n chuyÓn tiÒn cho kh¸ch hµng. Thùc hiÖn c¸c giao dÞch mua b¸n ngo¹i tÖ giao ngay ®èi víi kh¸ch hµng doanh nghiÖp theo quy ®Þnh vµ chÝnh s¸ch kinh doanh ngo¹i tÖ cña gi¸m ®èc. TiÕp nhËn c¸c th«ng tin ph¶n hæi tõ kh¸ch hµng. Duy tr× vµ kiÓm so¸t c¸c giao dÞch ®èi víi kh¸ch hµng. Thùc hiÖn c«ng t¸c tiÕp thÞ c¸c s¶n phÈm dÞch vô ®èi víi kh¸ch hµng. 2.2.4 Phßng tiÒn tÖ kho quü: Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô kho quü. Qu¶n lý quü nghiÑp vô cña chi nh¸nh, thu chi tiÒn mÆt. Qu¶n lý v¸ng b¹c, kim lo¹i quý, ®¸ quý. Qu¶n lý chøng chØ cã gi¸, hå s¬ tµi s¶n thÕ chÊp, cÇm cè. Thùc hiÖn xuÊt nhËp tiÒn mÆt ®Ó ®¶m b¶o thanh kho¶n tiÒn mÆt cho chi nh¸nh. Thùc hiÖn c¸c dÞch vô tiÒn tÖ, kho quü cho kh¸ch hµng. 2.3 Khèi hç trî kinh doanh: 2.3.1 Phßng thÈm ®Þnh - qu¶n lý tÝn dông: Thu nhËp, cung cÊp th«ng tin vµ ®¸nh gi¸ c¸c chØ tiªu kü thuËt. ThÈm ®Þnh c¸c dù ¸n cho vay, b¶o l·nh (trung, dµi h¹n) vµ c¸c kho¶n tÝn dông ng¾n h¹n v­ît møc ph¸n quyÕt cña tr­ëng phßng tÝn dông, tham gia ý kiÕn vÒ quyÕt ®Þnh cÊp tÝn dông ®èi víi c¸c dù ¸n trung, dµi h¹nvµ c¸c kho¶n tÝn dông ng¾n h¹n v­ît møc ph¸n quyÕt cña tr­ëng phßng tÝn dông. ThÈm ®Þnh c¸c ®Ò xuÊt vÒ h¹n møc tÝn dông vµ giíi h¹n cho vay ®èi víi tõng kh¸ch hµng. ThÈm ®Þnh ®¸nh gi¸ tµi s¶n ®¶m b¶o nî vay. Th­ ký héi ®ång tÝn dông, héi ®ång xö lý rñi ro… cña chi nh¸nh. Gi¸m s¸t chÊt l­îng kh¸ch hµng xÕp lo¹i rñi ro tÝn dông cña kh¸ch hµng vay vµ ®¸nh gi¸ ph©n lo¹i, xÕp lo¹i kh¸ch hµng doanh nghiÖp. §Þnh kú kiÓm so¸t phßng tÝn dông trong viÖc gi¶i ng©n vèn vay vµ kiÓm tra, theo dâi sö dông vèn vay cña kh¸ch hµng. Qu¶n lý, kiÓm so¸t h¹n møc tÝn dông cho tõng kh¸ch hµng vµ cña toµn bé chi nh¸nh. KiÓm so¸t, gi¸m s¸t c¸c kho¶n v­ît h¹n møc, viÖc tr¶ nî, gi¸ trÞ c¸c tµi s¶n ®¶m b¶o vµ c¸c kho¶n vay ®· ®Õn h¹n vµ hÕt h¹n. Theo dâi tæng hîp ho¹t ®éng tÝn dông t¹i chi nh¸nh. Ph©n tÝch ho¹t ®éng c¸c ngµnh kinh tÕ, cung cÊp c¸c th«ng tin liªn quan ®Õn ho¹t ®éng tÝn dông, ®Çu mèi tham m­u x©y dùng c¸c chÝnh s¸ch tÝn dông. Qu¶n lý danh môc tÝn dông, qu¶n lý rñi ro tÝn dông, ®Çu mèi trùc tiÕp qu¶n lý vµ b¸o c¸o, tham m­u xö lý nî xÊu. Gi¸m s¸t sù tu©n thñ c¸c quy ®Þnh cña ng©n hµng nhµ n­íc, quy dÞnh vµ chÝnh s¸ch cña ng©n hµng ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn ViÖt Nam vÒ tÝn dông vµ quy dÞnh, chÝnh s¸ch liªn quan ®Õn tÝn dông ë c¸c phßng tÝn dông. §Çu mèi tæng hîp vµ thùc hiÖn c¸c lo¹i b¸o c¸o tÝn dông. 2.3.2 Phßng kÕ ho¹ch nguån vèn: a.NhiÖm vô kÕ ho¹ch tæng hîp: Tæ chøc thu thËp th«ng tin, nghiªn cøu thÞ tr­êng, ph©n tÝch m«i tr­êng kinh doanh, x©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh, c¸c chinh s¸ch kinh doanh, chÝnh s¸ch marketing, chÝnh s¸ch kh¸ch hµng, chÝnh s¸ch l·i suÊt, chÝnh s¸ch huy ®éng vèn… LËp, theo dâi, kiÓm tra tiÕn ®é thøc hiÖn kÕ ho¹ch kinh doanh(5 n¨m, 3n¨m, hµng n¨m), x©y dùng tr­¬ng tr×nh hµnh ®éng (n¨m, quý, th¸ng) ®Ó thùc hiÖn kÕ ho¹ch kinh doanh cña chi nh¸nh. Tham m­u cho gi¸m ®èc c¸c vÊn ®Ò vÒ liªn quan ®Õn an toµn trong ho¹t ®éng kinh doanh cña chi nh¸nh. §Çu mèi tæng hîp, ph©n tÝch, b¸o c¸o. ®Ò xuÊt vÒ c¸c th«ng tin ph¶n håi cña kh¸ch hµng, tæng hîp, b¸o c¸o, cung cÊp th«ng tin kinh tÕ phßng ngõa rñi ro. Qu¶n lý c¸c hÖ sè an toµn trong ho¹t ®éng kinh doanh cña chi nh¸nh(c¸c hÖ sè NIM, ROA…) trªn c¬ së ®ã x©y dùng chÝnh s¸ch gi¸ c¶ cho c¸c s¶n phÈm, dÞch vô, nghiªn cøu ph¸t triÓn s¶n phÈm míi. b. NhiÖm vô nguån vèn kinh doanh: Tæ chøc qu¶n lý ho¹t ®éng huy ®éng vèn, c©n ®èi vèn vµ vµ c¸c quan hÖ vèn cña chi nh¸nh. Nghiªn cøu ph¸t triÓn lùa chän, øng dông c¸c s¶n phÈm míi vÒ huy ®éng vèn. Thu thËp th«ng tin, b¸o c¸o ®Ò xuÊt ph¶n håi vÒ chÝnh s¸ch, s¶n phÈm, biÖn ph¸p huy ®éng vèn. Tham m­u gióp gi¸m ®èc chØ ®¹o c«ng t¸c huy ®éng vèn t¹i chi nh¸nh. Thùc hiÖn c¸c giao dÞch mua b¸n ngo¹i tÖ víi kh¸ch hµng doanh ngiÖp gåm: giao ngay, kú h¹n, quyÒn lùa chän,SWAP theo quyÕt ®Þnh vµ kÕ ho¹ch kinh doanh ngo¹i tÖ cña gi¸m ®èc. Gióp gi¸m ®èc chi nh¸nh chØ ®¹o ho¹t ®éng kinh doanh ®èi víi c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn (Chi nh¸nh khu vùc, phßng giao dÞch, quü tiÕt kiÖm). c. Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô ph¸p chÕ, chÕ ®é : H­íng dÉn, phæ biÕn, l­u tr÷ c¸c v¨n b¶n ph¸p quy, v¨n b¶n chÕ ®é. Tham m­u, t­ vÊn cho gi¸m ®èc nh÷ng vÊn ®Ò vÒ ph¸p lý ®Ó chi nh¸nh ho¹t ®éng ®óng ph¸p luËt nhÊt lµ nh÷ng vÊn ®Ò vÒ ph¸p lý liªn quan ®Õn viÖc thµnh lËp c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc. Tham m­u t­ vÊn cho gi¸m ®èc, c¸c phßng nghiÖp vô vÒ viÖc so¹n th¶o, ®µm ph¸n, ký kÕt hîp ®ång, nh÷ng vÊn ®Ò gi¶i quyÕt tè tông trùc tiÕp b¶o ®¶m quyÒn lîi hîp ph¸p cña chi nh¸nh. 2.4 Khèi qu¶n lý néi bé: 2.4.1. Phßng Tµi chÝnh kÕ to¸n: Thùc hiÖn c«ng t¸c kÕ to¸n tµi chÝnh cho toµn bé ho¹t ®éng cña chi nh¸nh (kh«ng trùc tiÕp lµm nhiÖm vô kÕ to¸n kh¸ch hµng vµ tiÕt kiÖm) bao gåm: - Tæ chøc, h­íng dÉn thùc hiÖn vµ kiÓm tra c«ng t¸c h¹ch to¸n kÕ to¸n vµ chÕ ®é b¸o c¸o kÕ to¸n cña c¸c phßng vµ c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc. - HËu kiÓm (®èi chiÕu, kiÓm so¸t) c¸c chøng tõ thanh to¸n cña c¸c phßng t¹i chi nh¸nh. - LËp vµ ph©n tÝch c¸c b¸o c¸o tµi chÝnh, kÕ to¸n ( b¶ng c©n ®èi tµi s¶n, b¸o c¸o thu nhËp chi phÝ, b¸o c¸o l­u chuyÓn tiÒn tÖ...) cña chi nh¸nh. - Tham m­u cho gi¸m ®èc vÒ thùc hiÖn chÕ ®é tµi chÝnh kÕ to¸n. - Thùc hiÖn kÕ to¸n chi tiªu néi bé ( mua s¾m tµi s¶n cè ®Þnh, c«ng cô lao ®éng). - Thùc hiÖn nép thuÕ, trÝch lËp vµ qu¶n lý sö dông c¸c quü. - Ph©n tÝch vµ ®¸nh gi¸ tµi chÝnh, hiÖu qu¶ kinh doanh (thu nhËp, chi phÝ, lîi nhuËn) cña c¸c phßng, ®¬n vÞ trùc thuéc vµ toµn chi nh¸nh. - Cung cÊp th«ng tin vÒ t×nh h×nh tµi chÝnh vµ c¸c chØ tiªu thanh kho¶n cña chi nh¸nh. 2.4.2 Phßng tæ chøc hµnh chÝnh: NhiÖm vô tæ chøc c¸n bé: Tham m­u cho gi¸m ®èc vµ h­íng dÉn c¸n bé thùc hiÖn c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch cña ph¸p luËt vÒ tr¸ch nhiÖm vµ quyÒn lîi cña ng­êi sö dông lao ®éng vµ ng­ßi lao ®éng. Phèi hîp víi c¸c phßng nghiÖp vô ®Ó x©y dùng kÕ ho¹ch ph¸t triÓn m¹ng l­íi, thµnh lËp, gi¶i thÓ c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc cña chi nh¸nh. LËp kÕ ho¹ch vµ tæ chøc tuyÓn dông nh©n sù theo yªu cÇu ho¹t ®éng cña chi nh¸nh. Qu¶n lý theo dâi, b¶o mËt hå s¬ lý lÞch , nhËn xÐt c¸n bé nh©n viªn. Tæ chøc qu¶n lý lao ®éng, ngµy c«ng lao ®éng, thùc hiÖn néi quy c¬ quan. X©y dùng vµ tæ chøc thùc hiÖn kÕ ho¹ch ®µo t¹o cña chi nh¸nh, bè trÝ c¸n bé nh©n viªn tham dù c¸c kho¸ ®µo t¹o theo quy ®Þnh. NhiÖm vô hµnh chÝnh qu¶n trÞ: Thùc hiÖn c«ng t¸c hµnh chÝnh ( qu¶n lý con dÊu, v¨n th­, in Ên, l­u tr÷, b¶o mËt… ) Thùc hiÖn c«ng t¸c hËu cÇn cho chi nh¸nh nh­: lÔ t©n, vËn t¶i, qu¶n lý ph­¬ng tiÖn, tµi s¶n … phôc vô cho ho¹t ®éng kinh doanh. Thùc hiÖn c«ng t¸c b¶o vÖ an ninh an toµn cho con ng­êi, tµi s¶n, tiÒn b¹c cña chi nh¸nh vµ kh¸ch hµng ®Õn giao dÞch t¹i chi nh¸nh. 2.4.3 Phßng ®iÖn to¸n : - Qu¶n lý m¹ng, qu¶n trÞ hÖ thèng ph©n quyÒn truy cËp, kiÓm so¸t theo quyÕt ®Þnh cña Gi¸m ®èc, qu¶n lý hÖ thèng m¸y mãc thiÕt bÞ tin häc t¹i chi nh¸nh, ®¶m b¶o an toµn th«ng suèt mäi ho¹t ®éng cña chi nh¸nh. H­íng dÉn ®µo t¹o c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc chi nh¸nh vËn hµnh hÖ thèng tin häc phôc vô kinh doanh, qu¶n trÞ ®iÒu hµnh chi nh¸nh. 2.4.4 Phßng kiÓm tra- kiÓm to¸n néi bé : Thùc hiÖn nhiÖm vô kiÓm tra, kiÓm to¸n néi bé t¹i trô së chi nh¸nh vµ tÊt c¶ c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc chi nh¸nh : KiÓm tra viÖc thùc hiÖn c¸c qui chÕ, chÕ ®é t¹i chi nh¸nh. Thùc hiÖn chøc n¨ng kiÓm to¸n néi bé t¹i chi nh¸nh theo qui chÕ ho¹t ®éng kiÓm tra kiÓm to¸n néi bé ( Bao gåm ë c¶ c¸c phßng giao dÞch, quÜ tiÕt kiÖm). T­ vÊn cho Gi¸m ®èc nh÷ng vÊn ®Ò cã liªn quan ®Õn ho¹t ®éng cña chi nh¸nh, gióp chi nh¸nh ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ cao vµ ®óng ph¸p luËt. H­íng dÉn ®«n ®èc viÖc tu©n thñ ph¸p luËt vµ ®Ò xuÊt c¸c biÖn ph¸p phßng ngõa, ng¨n chÆn c¸c hµnh vi vi ph¹m ph¸p luËt trong chi nh¸nh. Thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng, nhiÖm vô kh¸c cña bé phËn kiÓm tra néi bé theo qui ®Þnh chung vÒ kiÓm tra, kiÓm to¸n néi bé cña ng©n hµng ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn viÖt Nam. 2.5 C¸c ®¬n vÞ trùc thuéc : Bao gåm : Phßng giao dÞch BÕn BÝnh, Phßng giao dÞch Qu¸n Toan. Thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng huy ®éng vèn, c¸c ho¹t ®éng tÝn dông vµ cung cÊp c¸c dÞch vô kh¸c cho kh¸ch hµng. C¸c ho¹t ®éng nµy ®Òu ®­îc thùc hiÖn theo sù chØ ®¹o chung cña ban gi¸m ®èc Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn H¶i Phßng. 3. T×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña Chi nh¸nh ng©n hµng ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn H¶i Phßng trong thêi gian qua: VÒ c¬ b¶n, mét ng©n hµng th­¬ng m¹i lu«n ho¹t ®éng víi ba nghiÖp vô chÝnh ®ã lµ: + NghiÖp vô tµi s¶n nî ( nghiÖp vô huy ®éng vèn). + NgiÖp vô tµi s¶n cã( nghiÖp vô cho vay). + NghiÖp vô cung øng dÞch vô ng©n hµng. Ba nghiÖp vô nµy cã quan hÖ mËt thiÕt, t¸c ®éng hç trî thóc ®Èy nhau cïng ph¸t triÓn, t¹o nªn uy tÝn vµ søc m¹nh c¹nh tranh cho NHTM. NhËn thøc ®­îc ®iÒu ®ã, Chi nh¸nh ng©n hµng ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn H¶i Phßng lu«n phÊn ®Êu t×m tßi vµ ®Çu t­ nh÷ng c«ng nghÖ míi hiÖn ®¹i ®Ó n©ng cao chÊt l­¬ng nghiÖp vô còng nh­ chÊt l­îng phôc vô kh¸ch hµng ngµy cµng tèt h¬n. Sau ®©y lµ nh÷ng nÐt chÝnh vÒ ho¹t déng cña tõng nghiÖp vô t¹i ng©n hµng. 3.1 Ho¹t ®éng huy ®éng vèn: Huy ®éng vèn lµ mét nghiÖp vô kh«ng thÓ thiÕu ®­îc cña c¸c NHTM v× ®ã lµ nguån vèn chÝnh ®Ó ng©n hµng cã thÓ duy tr× vµ ph¸t triÓn kinh doanh. NhËn thøc ®­îc vÊn ®Ò nµy vµ tõ khi chuyÓn sang c¬ chÕ ho¹t ®éng ®i vay ®Ó cho vay, Ng©n hµng ®· lu«n chñ ®éng tÝch cùc quan t©m ph¸t triÓn c«ng t¸c huy ®éng vèn d­íi mäi h×nh thøc vµ ®· ®¹t ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ rÊt ®¸ng tr©n träng. Tõ khi míi thµnh lËp Chi nh¸nh ch­a cã nghiÖp vô huy ®éng vèn ®Çu t­, nguån vèn chñ yÕu do ng©n s¸ch chuyÓn sang ®Ó cÊp ph¸t vµ cho vay x©y l¾p. §Õn n¨m 1995, chuyÓn h¼n sang lµ ng©n hµng th­¬ng m¹i, ®­¬c phÐp huy ®éng vèn tõ c¸c tæ chøc kinh tÕ, d©n c­ vµ n­íc ngoµi. N¨m 1995, Chi nh¸nh huy ®éng ®­îc 9.5 tû ®ång vµ ®Õn n¨m 2003 Chi nh¸nh ®· tù huy ®éng ®­îc 2100 tû ®ång t¨ng 30 lÇn so víi n¨m 1995. ThÞ phÇn huy ®éng vèn n¨m 1995 cña chi nh¸nh lµ 3.58% th× ®Õn n¨m 2003 ®¹t 23.5% t¨ng gÊp 7 lÇn. Nh­ vËy chØ trong vßng 6 n¨m (1995-2000), kÓ tõ khi chuyÓn sang ho¹t ®éng nh­ mét ng©n hµng th­¬ng m¹i, chi nh¸nh ®· tù tóc hoµn toµn nguån vèn ®Ó cho vay vµ tõ n¨m 2002 chi nh¸nh ®· v­¬n lªn ®øng ®Çu hÖ thèng ng©n hµng trªn ®Þa bµn vÒ c«ng t¸c huy ®éng vèn. §Æc biÖt, tèc ®é t¨ng tr­ëng nguån vèn n¨m 2002 vµ n¨m 2003 cao gÊp nhiÒu lÇn møc b×nh qu©n chung cña hÖ thèng vµ trªn ®Þa bµn còng nh­ møc b×nh qu©n chung cña c¶ n­íc. N¨m 2002, nguån vèn tù huy ®éng t¨ng tr­ëng 37% so víi n¨m 2001 vµ n¨m 2003 t¨ng tr­ëng 46% so víi n¨m 2002, trong ®ã nguån vèn tù huy ®éng tõ c¸c tæ chøc kinh tÕ t¨ng rÊt m¹nh. N¨m 2002, tiÒn göi tõ c¸c tæ chøc t¨ng tr­ëng 97.68% so víi n¨m 2001 th× n¨m 2003 tiÒn göi c¸c tæ chøc kinh tÕ t¨ng 104.63% so víi n¨m 2002. §©y chÝnh lµ nh©n tè quyÕt ®Þnh ®Õn hiÖu qu¶ kinh doanh cña chi nh¸nh do nguån tiÒn göi cã kú h¹n dµi vµ sè l­îng tiÒn göi lín. V× vËy chi nh¸nh cÇn tËp trung cè g¾ng ®Ó ph¸t triÓn lµm t¨ng nguån tiÒn nµy. T×nh h×nh huy ®éng vèn cña Chi nh¸nh trong thêi gian võa qua ®­îc thÓ hiÖn qua b¶ng sau: §¬n vÞ : TriÖu ®ång ChØ tiªu 31/12/2001 31/12/2002 31/12/2003 1. Tæng nguån vèn huy ®éng tõ d©n c­ 839.388 1.007.265 1.208.718 2. TiÒn göi c¸c tæ chøc kinh tÕ 211.645 253.973 304.768 Tæng nguån vèn tù huy ®éng 1.051.033 1.261.238 1.513.486 (Sè liÖu : Phßng KÕ ho¹ch - Nguån vèn) Qua b¶ng sè liÖu trªn ta cã thÊy c¸c chØ sè huy ®éng vèn trong nh÷ng n¨m qua cña chi nh¸nh ®Òu cã chiÒu h­íng t¨ng, ®Æc biÖt nguån vèn huy ®éng tõ d©n c­ chiÕm tû träng lín trong tæng nguån vèn tù huy ®éng cña Ng©n hµng. §iÒu ®ã thÓ hiÖn t×nh h×nh huy ®éng vèn cña Ng©n hµng ®ang diÔn ra rÊt tèt ®Æc biÖt lµ trong t×nh h×nh thÞ tr­êng tµi chÝnh cã sù c¹nh tranh gay g¾t nh­ hiÖn nay. 3.2 Ho¹t ®éng tÝn dông vµ ®Çu t­ ph¸t triÓn. Víi lîi thÕ lµ mét ng©n hµng chuyªn ngµnh vÒ ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn ®­îc thµnh lËp sím nhÊt trªn ®Þa bµn thµnh phè H¶i Phßng nªn Chi nh¸nh cã rÊt nhiÒu thÕ m¹nh trong ho¹t ®éng tÝn dông vµ ®Çu t­. Tõ khi thµnh lËp cho ®Õn nay, Chi nh¸nh ®· cÊp ph¸t vµ cho vay hµng ngh×n l­ît dù ¸n víi sè vèn luü kÕ lªn tíi hµng ngh×n tû ®ång, ®ãng gãp tÝch cùc vµo c«ng cuéc ®æi míi, ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi vµ b¶o vÖ an ninh quèc phßng cña thµnh phè. Mét sè dù ¸n quan träng mµ ng©n hµng ®· ®Çu t­ vèn nh­: §Çu t­ c¸c dù ¸n gi¶i quyÕt ®­îc nhiÒu viÖc lµm cho lao ®éng nh­ c¸c d©y chuyÒn s¶n xuÊt giÇy thÓ thao xuÊt khÈu, dÖt, may…. §Çu t­ c¸c dù ¸n s¶n xuÊt c¸c s¶n phÈm thay thÕ hµng nhËp ngo¹i nh­: C¸p ®iÖn , s¶n phÈm ¾c quy, tÊm nhùa èp t­êng, èng nhùa, s¬n tµu biÓn …. §Çu t­ dù ¸n phôc c¸c môc tiªu kinh tÕ kÕt hîp quèc phßng nh­ c¸c ®éi tµu ®¸nh b¾t c¸ xa bê… §Çu t­ c¸c dù ¸n kinh tÕ mòi nhän, träng ®iÓm cña thµnh phè nh­: nhµ m¸y xi m¨ng H¶i phßng cò, nhµ m¸y xi m¨ng H¶i Phßng míi, c¶i t¹o vµ n©ng cÊp l­íi ®iÖn H¶i Phßng, chÕ biÕn vµ nu«i trång thuû s¶n xuÊt khÈu, c¸c nhµ m¸y söa ch÷a vµ ®ãng tµu… Ngoµi viÖc cho vay c¸c dù ¸n theo chØ ®Þnh cña chÝnh phñ, cho vay theo kÕ ho¹ch cña nhµ n­íc vµ cho vay th­¬ng m¹i, Chi nh¸nh cßn gi¶i ng©n c¸c dù ¸n b»ng nguån vèn ODA vµ ADB, cho vay vèn ®èi øng nh­ dù ¸n cÊp n­íc, tho¸t n­íc, c¶i t¹o luíi ®IÖn …. Víi sù ho¹t ®éng hiÖu qu¶ cña c¸c ho¹t ®éng tÝn dông nªn d­ nî n¨m 2003 t¨ng gÊp 5.5 lÇn so víi n¨m 1995 vµ nî qu¸ h¹n n¨m 2003 lµ 0.42% gi¶m 8 lÇn so víi n¨m 1995. N¨m 2003 Chi nh¸nh cßn cho vay hç trî t¹m thêi ng©n s¸ch thµnh phè 100 tû ®ång víi l·i suÊt ­u ®·i ®Ó phôc vô x©y dùng c¸c c«ng tr×nh kÕt cÊu h¹ tÇng, c¸c khu ®« thÞ míi, c¸c nót giao th«ng träng ®iÓm vµ ph¸t triÓn lµng nghÒ... T×nh h×nh ho¹t ®éng cho vay t¹i Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn H¶i Phßng trong nh÷ng n¨m qua ®­îc thÓ hiÖn qua b¶ng sau : §¬n vÞ : TriÖu ®ång N¨m ChØ tiªu 31/12/2001 31/12/2002 31/12/2003 Doanh sè cho vay 1.108.026 1.329.630 1.594.232 Tæng d­ nî tÝn dông 837.066 1.004.478 1.204.374 Qua b¶ng sè liÖu trªn ta thÊy, doanh sè cho vay t¹i chi nh¸nh t¨ng kh¸ ®Òu, n¨m 2002 t¨ng 20% so víi n¨m 2001, n¨m 2003 t¨ng 20% so víi n¨m 2002. D­ nî tÝn dông cuèi n¨m 2003 ®¹t 1.204.374 triÖu t¨ng 20% so víi n¨m 2002 vµ t¨ng 43,88% so víi n¨m 2001. 3.3 C¸c ho¹t ®éng cung øng dÞch vô cña Chi nh¸nh: Ngoµi hai ho¹t ®éng c¬ b¶n trªn, ho¹t ®éng cung øng c¸c dÞch vô còng gãp phÇn mang l¹i lîi nhuËn ®¸ng kÓ cho ng©n hµng, gióp chi nh¸nh thu hót ®­îc nhiÒu kh¸ch hµng trong xu thÕ c¹nh tranh ngµy nay. C¸c dÞch vô chñ yÕu hiÖn nay ®­îc Chi nh¸nh ng©n hµng ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn H¶i Phßng thùc hiÖn gåm cã: DÞch vô thanh to¸n thu chi hé DÞch vô chuyÓn tiÒn c¸ nh©n trong n­íc. DÞch vô chi tr¶ kiÒu hèi. DÞch vô b¶o l·nh t­ vÊn. Trong xu thÕ hiÖn ®¹i ho¸ hiÖn nay ng©n hµng ®· ®­a thªm dÞch vô thÎ ATM vµ dÞch vô th«ng tin vÒ tµi kho¶n kh¸ch hµng vµo sö dông vµ ®· t¹o nhiÒu thuËn lîi cho kh¸ch hµng vµ t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng Ng©n hµng. 3.4 KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh: Trong t×nh h×nh nÒn kinh tÕ ®Êt n­íc buíc sang giai do¹n ph¸t triÓn míi, tõng b­íc héi nhËp vµo nÒn kinh tÕ khu vùc vµ thÕ giíi. Lµ mét trong lÜnh vùc cã ®é nh¹y c¶m cao ®ßi hái ph¶i cã nh÷ng b­íc di v÷ng ch¾c trong c«ng cuéc ®æi míi. HÖ thèng Ng©n hµng Nhµ n­íc nãi chung vµ chi nh¸nh ng©n hµng ®µu t­ vµ ph¸t triÓn H¶i phßng nãi riªng ph¶i g¸nh v¸c nh÷ng nhiÖm vô rÊt khã kh¨n. Chi nh¸nh võa ph¶i v­¬n lªn ®Ó ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng trong t×nh h×nh míi võa ph¶i kh¾c phôc nh÷ng tån ®äng cò. Tr­íc nh÷ng khã kh¨n thö th¸ch ®ã còng nh­ ý thøc ®­îc nh÷ng mÆt yÕu m¹nh cña m×nh, trong nh÷ng n¨m qua ban l·nh ®¹o Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn H¶i Phßng lu«n ®Ò ra nh÷ng ph­¬ng h­íng kinh doanh tÝch cùc, võa b¸m s¸t nh÷ng ®Þnh h­íng, nhiÖm vô cña Ng©n hµng ®Çu t­ ph¸t triÓn ViÖt Nam, võa n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh. ChÝnh v× vËy chi nh¸nh lu«n ®­îc ®¸nh gi¸ lµ ®¬n vÞ kinh doanh an toµn vµ hiÖu qu¶. §iÒu nµy ®­îc thÓ hiÖn râ nÐt qua b¶ng tæng kÕt sau: §¬n vÞ: Tû ®ång N¨m ChØ tiªu 2002 2003 Tæng thu 63,357 71,252 Tæng chi 52,21 56,385 Chªnh lÖch thu chi 11,147 14,867 (Sè liÖu: Phßng KÕ ho¹ch - Nguån vèn) Qua b¶ng sè liÖu trªn ta thÊy ®­îc kÕt qu¶ kinh doanh cña Chi nh¸nh n¨m 2003 ®· t¨ng h¬n 33% so víi n¨m 2002 cã thÓ nãi n¨m 2003 lµ mét n¨m kinh doanh cã hiÖu qu¶ vµ ph¸t triÓn cña Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn H¶i Phßng. IV. Ph­¬ng h­íng ho¹t ®éng cña Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn H¶i Phßng trong thêi gian tíi Lµ mét ng©n hµng lín ho¹t ®éng trªn ®Þa bµn thµnh phè H¶i Phßng, Chi nh¸nh Ng©n hµng §Çu t­ vµ Ph¸t triÓn H¶i Phßng lu«n ®i ®Çu trong lÜnh vùc tµi trî cho c¸c dù ¸n ph¸t triÓn nÒn kinh tÕ nãi chung vµ nÒn kinh tÕ H¶i Phßng nãi riªng. Trong nh÷ng n¨m qua mÆc dï gÆp nhiÒu khã kh¨n nh­ng Chi nh¸nh vÉn lu«n kinh doanh cã hiÖu qu¶ vµ giµnh ®­îc nhiÒu sù tiÕn nhiÖm cña kh¸ch hµng, ®ã chÝnh lµ c¬ së ®Ó Ng©n hµng tiÕp tôc më réng thÞ tr­êng, t×m kiÕm thªm kh¸ch hµng, thùc hiÖn ®a d¹ng ho¸ kinh doanh vµ ngµy cµng ph¸t triÓn. §Ó gi÷ v÷ng nh÷ng thµnh tÝch ®· ®¹t ®­îc trong thêi gian qua vµ ®¶m b¶o thùc hiÖn tèt mäi ho¹t ®éng kinh doanh cña Ng©n hµng trong nh÷ng n¨m tíi, Chi nh¸nh ®· ®­a ra nh÷ng ®Þnh h­íng kinh doanh víi nh÷ng môc tiªu cô thÓ sau: - VÒ nguån vèn: b»ng mäi biÖn ph¸p më réng thªm m¹ng l­íi huy ®éng vèn, t¨ng c­êng huy ®éng vèn trung vµ dµi h¹n v× nhu cÇu tÝn dông trung vµ dµi h¹n ®ang ngµy cµng t¨ng trong nÒn kinh tÕ. T¨ng c­êng tiÕp thÞ ®Ó thu hót c¸c ®èi t­îng kh¸ch hµng míi ®Õn Ng©n hµng, phÊn ®Êu n¨m 2004 ®¹t tèc ®é t¨ng tr­ëng nguån vèn tõ 25% trë lªn, ®Èy m¹nh huy ®éng vèn b»ng c¶ ViÖt Nam ®ång vµ ngo¹i tÖ ®Ó cung øng cho nhu cÇu vay nhËp khÈu cña kh¸ch hµng. - VÒ c«ng t¸c tÝn dông: TiÕp tôc t¨ng tr­ëng tÝn dông vµ bªn c¹nh ®ã chó träng cñng cè chÊt l­îng tÝn dông th«ng qua n©ng cao chÊt l­îng thÈm ®Þnh ph­¬ng ¸n vµ dù ¸n vay vèn. T¨ng c­êng sè l­îng vµ chÊt l­îng c¸n bé lµm c«ng t¸c tÝn dông, c¶i tiÕn lÒ lèi lµm viÖc, phÊn ®Êu t¨ng tr­ëng tÝn dông tõ 25% trë lªn. Thùc hiÖn ®ång tµi trî víi c¸c dù ¸n lín v­ît qu¸ kh¶ n¨ng nguån vèn cña Ng©n hµng vµ phÊn ®Êu h¹n chÕ nî qu¸ h¹n kh«ng v­ît qu¸ 1%, tiÕp tôc ®Èy m¹nh c«ng t¸c thu håi nî qu¸ h¹n ®Ó më réng tÝn dông. - VÒ ph­¬ng h­íng ho¹t ®éng: Ng©n hµng sÏ tiÕp tôc thùc hiÖn ch­¬ng tr×nh c¶i c¸ch theo hÖ thèng Ng©n hµng th­¬ng m¹i quèc doanh ViÖt Nam ®ã lµ: t¸ch b¹ch ho¹t ®éng chÝnh s¸ch ®Ó ho¹t ®éng cña Chi nh¸nh mang tÝnh th­¬ng m¹i h¬n vµ x©y dùng m« h×nh Ng©n hµng th­¬ng m¹i ho¹t ®éng theo c¬ chÕ thÞ tr­êng nh­ng vÉn ®¶m b¶o thùc hiÖn ®­îc c¸c chÝnh s¸ch tiÒn tÖ quèc gia phôc vô cho ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi cña ®Êt n­íc theo ®­êng lèi c«ng nghiÖp ho¸ hiÖn ®¹i ho¸.