Đề tài Xây dựng hệ thống quản lý khách sạn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHẠM VĂN ĐỒNG KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ---------––µ——--------- QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHẦN MỀM Đề tài XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Giảng viên hướng dẫn: Lê Văn Tường Lân Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp DCT08B Quảng Ngãi ,09-06-2011 TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHẠM VĂN ĐỒNG KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ---------––µ——--------- QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHẦN MỀM Đề tài XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Giảng viên hướng dẫn: Lê Văn Tường Lân Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp DCT08B 1. Lê Duy Thống 6. Lâm Văn Tưởng 2. Trần Thị Tình 7. Nguyễn Quốc Viên 3. Nguyễn Văn Trà 8. Nguyễn Vũ Vinh 4. Đỗ Tấn Trung 9. Hồ Ngọc Vủ 5. Nguyễn Lê Tuấn 10. Lương Thành Vũ 11. Trần Thị Bích Yến Quảng Ngãi ,09- 06-2011 MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Ngày...... tháng......năm 2011 XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Phần 1: XÁC ĐỊNH DỰ ÁN I. Mô tả dự án: Bối cảnh để thực hiện dự án : Nhóm 4 – DCT08B Căn cứ pháp lý để lập dự án : Hợp đồng thỏa thuận giữa khách sạn và Nhóm 4 - DCT08B. Hiện trạng công nghệ thông tin trước khi có dự án : máy tính cấu hình mạnh , máy in , mạng LAN , Wireless đầy đủ Nhu cầu phải ứng dụng phần mềm : Khi nhu cầu của khách ngày càng cao , việc quản lý dữ liệu , thống kê chi tiết của khách sạn ngày càng khó khăn hơn . Yêu cầu đặt ra cho nhân viên khách sạn là phải thực hiện công việc nhanh chóng và chính xác để quản lý tốt các hoạt động của khách sạn . Chính vì vậy mà khách sạn cần phải có một phần mềm hổ trợ để công việc thực hiện được hiệu quả hơn. II. Mục đích và mục tiêu của dự án: 1. Mục đích: Xây dựng phần mềm Quản lý khách sạn để quản lý các hoạt động của khách sạn một cách hiệu quả và chính xác . 2. Mục tiêu: Cơ bản xây dựng được phần mềm quản lý bán vé máy bay đáp ứng được các mục tiêu: 1. Quản lý được khách vào đặt phòng và trả phòng 2. Quản lý được thông tin về phòng trong khách sạn 3. Quản lý các dịch vụ trong khách sạn 4. Thống kê tình hình hoạt động của khách sạn Xác định cụ thể mục tiêu: Quản lý được khách vào đặt phòng và trả phòng : Khi khách muốn đặt phòng, bộ phận lễ tân sẽ lấy thông tin của khách vào đặt phòng bao gồm: Tên, địa chỉ, số chứng minh thư hoặc hộ chiếu, sau đó nhân viên lễ tân sẽ kiểm tra loại phòng khách đặt phòng còn trống hay không và xác nhận lại thông tin của khách hàng rồi bàn giao phòng cho khách hàng . Nếu quá thời gian nhận phòng mà khách vẫn chưa đến nhận phòng thì nhân viên lễ tân sẽ hủy bỏ thông tin của khách đặt phòng . Khi khách muốn trả phòng , nhân viên lễ tân sẽ kiểm tra thông tin khách trả phòng, dịch vụ và tiện nghi mà khách sử dụng sau đó yêu cầu khách thanh toán và in hóa đơn cho khách . Quản lý thông tin phòng trong khách sạn . Bộ phận quản lý phòng sẽ ghi lại thông tin từng phòng , thông tin về các tiện nghi có trong phòng , giá cả từng loại phòng … trước khi khách đặt phòng và sau khi khách trả phòng . Đưa ra báo cáo về từng chi tiết cụ thể trong phòng , các loại tiện nghi bị hư hỏng . Quản lý các dịch vụ trong khách sạn : Bộ phận quản lý dịch vụ sẽ ghi lại thông tin , giá cả từng loại dịch vụ trong khách sạn . Khi khách có nhu cầu sử dụng các loại dịch vụ như : giặt ủi, nước,…thì bộ phận phục vụ sẽ đáp ứng cho khách hàng . Thống kê tình hình hoạt động của khách sạn: Thống kê các loại dịch vụ , loại dịch vụ nào được sử dụng nhiều , ít . Thống kê số lượng khách đến đăng ký phòng ở , số lượng khách trong nước, nước ngoài . Thống kê doanh thu của khách sạn theo từng tháng , từng quý, từng năm . Đưa ra báo cáo chi tiết cụ thể . Phần 2: KẾ HOẠCH CÔNG VIỆC I. Bảng công việc và các phụ thuộc: a. Lập số (điện tử) quản lý các loại phòng, phòng của khách sạn. b. Lập số theo dõi các dịch vụ trong khách sạn. c. Lập số theo dõi các tiện nghi trong mỗi phòng (a). d. Kiểm tra các phòng còn trống (a). e. Làm thủ tục đặt phòng: Lưu thông tin khách hàng đặt phòng và thông tin phòng đã đặt (d). f. Kiểm tra thời gian khách đến nhận phòng, khách đến không đúng hạn hủy thông tin đó (e). g. Khách đã đặt phòng thì đến nhận phòng (f). h. Khách chưa đặt phòng thì đến đăng ký thông tin (d). i. Xác nhận thông tin thuê phòng và bàn giao phòng cho khách (d, f) j. Lập danh sách các loại dịch vụ mà khách đã sử dụng (b, i) k. Làm thủ tục trả phòng cho khách (i). l. Kiểm kê tài sản trong phòng và tổng hợp các dịch vụ khách đã sử dụng để làm hóa đơn thanh toán (g, k). m. Thống kê số lượng khách thuê phòng theo tháng, quý, năm (g, h). n. Thống kê doanh thu của khách sạn theo tháng, quý, năm (l). II. Bảng phân rã công việc: Công việc Thời gian Cồng việc đi trước Công việc Thời gian Cồng việc đi trước a h d b i f ,d c a j b ,i d a k i e d l g, k f e m g, h g f n l III. Mạng công việc: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 100 11 b(3) j(2) a(3) d(5) h(2) e(1) f(1) g(2) i(3) k(1) l(5) n(5) m(3) c(2) 0/0 3/3 8/8 9/9 10/10 14/14 13/13 14/14 10/10 3/10 19/19 24/24 7 19 7 19 0 0 0 0 2 4 0 0 0 0 IV. Ước lượng thời gian thực hiện Bảng công việc Tên công việc MO ML MP EST a 1 2 3 2 b 2 3 4 3 c 2 3 5 3,2 d 1 2 4 2,2 e 2 4 6 4 f 1 2 3 2 g 2 3 4 3 h 1 3 5 3 i 2 2 3 2,2 j 2 4 6 4 k 3 4 5 4 l 4 5 6 5 m 2 3 4 3 n 1 2 3 2 Tăng thêm 10% cho mỗi công việc Tên công việc EST Tăng % Ngày công a 2 10% 2,2 b 3 10% 3,3 c 3,2 10% 3,5 d 2,2 10% 2,5 e 4 10% 4,4 f 2 10% 2,2 g 3 10% 3,3 h 3 10% 3,3 i 2,2 10% 2,5 j 4 10% 4,4 k 4 10% 4,4 l 5 10% 5,5 m 3 10% 3,3 n 2 10% 2,2 Tổng thời gian 42,6 47 Gán nhân lực thực hiện công việc Tên công việc Ngày công Nhân lực Thời gian a 2,2 2 3 b 3,3 1 3 c 3,5 2 2 d 2,5 2 5 e 4,4 1 1 f 2,2 1 1 g 3,3 1 2 h 3,3 1 2 i 2,5 2 3 j 4,4 1 2 k 4,4 1 1 l 5,5 2 5 m 3,3 1 3 n 2,2 2 5 V. Ước lượng chi phí theo FP Với mỗi kiểu chức năng, ước lượng một độ phức tạp và nhân với số đặc trương rồi cộng lại. Gán độ phức tạp cho mỗi kiểu Các kiểu chức năng Hệ số phức tạp Thấp tr.bình cao - Kiểu nhập vào - Kiểu xuất ra - File chương trình - Giao tiếp ngoài - Tìm kiếm 3 4 6 3 5 5 7 10 15 4 6 8 3 4 6 Ước lượng hệ số điều chỉnh F1 = 2, F4 = 4, F10 = 4, các Fi còn lại gán giá trị 0. Kiểu chức năng Số lượng Hệ số phức tạp Điểm chức năng - Kiểu nhập vào - Kiểu xuất ra - File chương trình - Giao tiếp ngoài - Tìm kiếm 3 1 1 1 2 3 3 7 4 3 9 3 7 4 6 Tổng FPs 29 Sử dụng Visual Basic để cài đặt chương trình, ta có ước lượng: LOC = 32 {29(0,65 + 0,01.10)} = 32 21,75 = 696 VI. Biểu đồ GANT : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 a b c d e f g h i j k l m n Cân đối sử dụng nhân lực 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 a b c d e f g h i j k l m n Biểu đồ nhân lực sau khi cân đối 2 1 3 1 6 9 14 15 18 24 Phần 3: KẾT LUẬN Qua thời gian thực hiện đồ án, được sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo Lê Văn Tường Lân và sự nỗ lực của cả nhóm, chúng em đã cố gắng hoàn thành đề tài của mình đúng yêu cầu và thời gian quy định. Mặc dù đã nhóm chúng em đã cố gắng rất nhiều song bài cáo cáo vần còn nhiều thiếu sót mong thầy giáo đánh giá và góp ý để bài cáo cáo của chúng em được hoàn thiện hơn Một lần nữa chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Lê Văn Tường Lân đã giúp đỡ chúng em rất nhiều!