Hoạch định chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng nghề nghiệp cho nhân viên vận hành các dây chuyền sản xuất tại công ty liên doanh Lever Việt Nam
MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU . 1 1.1. LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 4 1.2. MỤC TIÊU ĐỀ TÀI . 4 1.3. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 5 1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU 5 1.5. PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 5 1.5.1. Phương pháp thu thập số liệu . 5 1.5.2. Phương pháp nghiên cứu 6 1.6. BỐ CỤC LUẬN VĂN 6 CHƯƠNG II: THỰC NGHIỆM VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 8 2.1. VAI TRÒ CỦA ĐÀO TẠO ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN CÔNG TY TRONG BỐI CẢNH CẠNH TRANH KINH TẾ QUỐC TẾ 8 2.2. KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ SỰ THÀNH CÔNG CỦA MỘT SỐ CÁC CÔNG TY LỚN TRÊN THẾ GIỚI CÓ LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN . 10 2.2.1. Bài học từ Motorola 10 2.2.2. Bài học từ Tae Kwang Vina 12 2.2.3. Bài học từ Tire Plus 14 2.3. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP . 15 2.3.1. Khái niệm 15 2.3.2. Mục tiêu của đào tạo và phát triển 16 2.3.3. Trách nhiệm của bộ phận đào tạo và phát triển 16 2.4. CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN 17 2.4.1. Phân tích nhu cầu đào tạo và phát triển 17 2.4.2. Hoạch định chương trình đào tạo . 19 2.4.3. Các chỉ tiêu cần đạt của một chương trình đào tạo và phát triển 22 2.4.4. Đánh giá hiệu quả đào tạo . 22 CHƯƠNG 3: SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY LEVER VIỆT NAM . 24 3.1. GIỚI THIỆU TẬP ĐOÀN UNILEVER VÀ UNILEVER VIỆT NAM 24 3.2. GIỚI THIỆU CÔNG TY LIÊN DOANH LEVER VIỆT NAM 25 3.2.1. Sản phẩm . 28 3.2.2. Sơ đồ tổ chức của công ty liên doanh Lever Việt Nam .Error! Bookmark not defined. 3.3. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA LEVER VIỆT NAM TẠO NÊN NHỮNG THÁCH THỨC VÀ CƠ HỘI ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN TAY NGHỀ NHÂN VIÊN 31 3.4. ĐÁNH GIÁ CÁC ĐẶC ĐIỂM BÊN TRONG 41 3.4.1. Đặc điểm nhân viên vận hành sản xuất 41 3.4.2. Hoạt động sản xuất . 42 3.4.3. Hoạt độngTPM . 44 3.4.4. Hoạt động đào tạo và phát triển tay nghề 46 CHƯƠNG 4: HOẠCH ĐỊNH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN . 49 4.1. SƠ ĐỒ HOẠCH ĐỊNH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG NGHỀ NGHIỆP CHO THỢ VẬN HÀNH TẠI CÔNG TY LEVER VIỆT NAM 49 4.2. PHÂN TÍCH NHU CẦU 50 4.3. HOẠCH ĐỊNH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG . 55 4.3.1. Mục tiêu 55 4.3.2. Nội dung 55 4.3.3. Hình thức đào tạo . 64 4.3.4. Các nguyên tắc hỗ trợ 66 4.4. PHÂN TÍCH NHÂN VIÊN . 66 4.4.1. Phương pháp phân tích nhân viên để xác định nhu cầu của mỗi người . 68 4.4.2. Các bước triển khai để xác định nhu cầu của mỗi thợ vận hành . 72 4.5. ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN TAY NGHỀ 74 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . 76 5.1. KẾT LUẬN . 76 5.2. KIẾN NGHỊ NHỮNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 77 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU 1.1. Lý do hình thành đề tài Công ty liên doanh Lever Việt Nam sau hơn 10 năm hình thành và phát triển đã có những bước tiến vượt trội trên thị trường các sản phẩm chăm sóc sức khỏe cá nhân và gia đình. Sự phát triển không ngừng cùng với phương thức kinh doanh độc đáo, hiện đại của Lever Việt Nam đã làm thay đổi hẳn diện mạo của thị trường cạnh tranh mỹ phẩm và các chất tẩy rửa tại Việt Nam. Trong sự thành công này, nhân tố chính quyết định các thắng lợi của công ty trong các kế hoạch sản xuất kinh doanh là tính chuyên nghiệp và sức sáng tạo đột phá của đội ngũ nhân viên công ty. Để khai thác và phát huy tối đa được hết năng lực và khả năng tư duy của mọi người, công ty đã luôn chú trọng đến các hoạt động đào tạo và phát triển các kỹ năng nghề nghiệp cho nhân viên. Trước những vấn đề trên, sau khi cân nhắc cẩn thận, tôi quyết định chọn đề tài: “Hoạch định chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng nghề nghiệp cho nhân viên vận hành các dây chuyền sản xuất tại công ty liên doanh Lever Việt Nam” như là nền tảng cho việc tiến hành các chương trình đào tạo và phát triển tay nghề nhân viên liên tục, nhằm mục đích hỗ trợ doanh nghiệp hơn nữa trong việc khai thác một cách có hiệu quả lực lượng lao động và nâng cao vị thế cạnh tranh của mình tại thị trường hoá mỹ phẩm Việt Nam. 1.2. Mục tiêu đề tài Phân tích và thiết lập một chương trình đào tạo và phát triển các kỹ năng nghề nghiệp cho nhân viên vận hành máy tại công ty liên doanh Lever Việt Nam dựa trên nhu cầu của nhân viên, yêu cầu của nhà quản lý và mong đợi của công ty, chương trình này sẽ làm nền tảng chỉ đạo cho việc tiến hành tất cả các hoạt động đào tạo và phát triển tay nghề liên tục, qua đó làm gia tăng đáng kể khả năng cạnh tranh của công ty trong hiện tại và tương lai. 1.3. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài Xây dựng một chương trình khung thống nhất để công ty tiến hành các hoạt động đào tạo và phát triển tay nghề cho nhân viên vận hành máy. Là tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhà hoạch định chiến lược đào tạo vì gắn liền với thực tiễn và xuất phát từ nhu cầu thật sự của nhân viên đối với công việc và yêu cầu của nhà quản lý đối với nhân viên. Giúp nâng cao vị thế cạnh tranh của công ty trên thị trường thông qua việc nâng cao năng lực của đội ngũ thợ vận hành. 1.4. Phạm vi nghiên cứu Vì những điều kiện khách quan cũng như những giới hạn về mặt nguồn lực, nên đề tài này chỉ bao gồm phần hoạch định, tức là phần đầu của quá trình hoạch định – thực hiện – đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng nghề nghiệp (tay nghề) cho nhân viên vận hành các dây chuyền sản xuất tại công ty liên doanh Lever Việt Nam thuộc tập đoàn Unilever Việt Nam. 1.5. Phương pháp thực hiện 1.5.1. Phương pháp thu thập số liệu Thu thập thông tin thứ cấp: tìm kiếm các thông tin ảnh hưởng đến hoạt động của công ty từ mục tiêu tăng trưởng của tập đoàn Unilever Việt Nam như kế hoạch mở rộng quy mô hoạt động của công ty trong tương lai, việc đổi mới công nghệ sản xuất, việc cải tiến chất lượng, việc giảm giá thành để nghiên cứu nhu cầu đào tạo và phát triển liên tục tay nghề nhân viên. Thu thập thông tin sơ cấp: nghiên cứu tại các bộ phận, nhà máy sản xuất trong công ty Lever Việt Nam bằng các quan sát thực nghiệm, phương pháp chuyên gia, thảo luận nhóm một cách trực tiếp nhằm biết được thực trạng về tay nghề của đội ngũ nhân viên vận hành các dây chuyền sản xuất. 1.5.2. Phương pháp nghiên cứu Từ những thông tin trên, tiến hành phân tích các đặc điểm bên trong cũng như các thách thức nghề nghiệp và cơ hội phát triển tay nghề của nhân viên bởi các áp lực từ sự tăng trưởng quá nhanh của công ty để xác định nhu cầu đào tạo và phát triển tay nghề. Hoạch định chương trình đào tạo và phát triển tay nghề trên cơ sở những thách thức và các điểm yếu hiện tại của thợ vận hành. Xây dựng mô hình phân tích nhân viên để xác định chính xác thợ vận hành nào có nhu cầu đào tạo về kỹ năng gì trong số các kỹ năng của chương trình. 1.6. Bố cục luận văn Luận văn được viết khoảng 70 trang, bao gồm các phần chính sau: Chương 1: Giới Thiệu (4 trang) Nêu lên lý do hình thành đề tài, mục tiêu đề tài, ý nghĩa thực tiễn, phạm vi nghiên cứu và phương pháp thực hiện đề tài. Chương 2: Thực Nghiệm và Cơ Sở Lý Thuyết (15 trang) Kinh nghiệm thực tiễn về sự thành công của một số các công ty lớn có liên quan đến việc đào tạo và phát triển tay nghề nhân viên. Các cơ sở lý thuyết cần thiết cho việc hình thành và phát triển đề tài hoạch định chương trình đào tạo và phát triển tay nghề nhân viên. Chương 3: Sự Phát Triển Của Công Ty Liên Doanh Lever Việt Nam Tạo Nên Những Cơ Hội, Thách Thức Đối Với Tay Nghề Nhân Viên & Các Điểm Mạnh, Điểm Yếu Bên Trong (24 trang) Giới thiệu tổng quan về công ty Lever Việt Nam với các sản phẩm, thị trường, thị phần, đối thủ cạnh tranh, tốc độ tăng trưởng, qua đó tạo nên những thách thức và cơ hội đối với sự phát triển kỹ năng nghề nghiệp (tay nghề) của nhân viên. Đồng thời cũng phân tích và đánh giá chi tiết về đặc điểm lực lượng lao động của công ty cùng các hoạt động sản xuất, hoạt động đào tạo và phát triển tay nghề hiện tại, qua đó tìm kiếm các điểm mạnh có thể phát huy và các điểm yếu có thể có cần phải nhanh chóng khắc phục. Chương 4: Hoạch Định Chương Trình Đào Tạo Và Phát Triển (25 trang) Phân tích kỹ năng và tay nghề hiện tại của nhân viên đối với mục tiêu và tốc độ tăng trưởng của công ty để xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nghề nghiệp cho mọi người nhằm gia tăng vị thế cạnh tranh và giúp công ty đáp ứng một cách tốt nhất đối với các yêu cầu ngày càng cao của thị trường và người tiêu dùng. Xây dựng một chương trình đào tạo thống nhất giữa các bộ phận/phòng ban liên quan đến hoạt động nghề nghiệp của nhân viên vận hành sản xuất, dựa trên nhu cầu đào tạo đã được xác định và trình độ nhân viên làm nền tảng cho việc tiến hành các hoạt động đào tạo và phát triển tay nghề của thợ vận hành. Gợi ý một số cách thức đo lường và đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo và phát triển tay nghề để chuẩn bị đưa chương trình vào thực hiện. Chương 5: Kết Luận và Kiến Nghị ((2 trang)
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Hoạch định chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng nghề nghiệp cho nhân viên vận hành các dây chuyền sản xuất tại công ty liên doanh Lever Việt Nam, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
aø moät noäi dung khoâng theå
thieáu trong chöông trình ñaøo taïo thôï vaän haønh.
2.3. Nhoùm noäi dung veà Kyõ naêng vaän haønh hieäu quaû caùc daây chuyeàn saûn xuaát
Saûn xuaát caùc saûn phaåm vôùi möùc giaù caïnh tranh khoâng nhöõng so vôùi ñoái thuû P&G
maø coøn so vôùi caùc coâng ty khaùc trong taäp ñoaøn Unilever laø thaùch thöùc cuûa coâng
ty. Saûn xuaát cuõng ñoøi hoûi khaû naêng ñaùp öùng nhu caàu thò tröôøng nhanh vôùi ñoä tin
caäy cao vaø thôøi gian chu kyø saûn xuaát ngaén, tính oån ñònh cao. Vieäc naøy khoâng theå
coù ñöôïc neáu thôï vaän haønh chöa thoâng thaïo vaø töï tin trong coâng vieäc vaän haønh.
Do ñoù caùc noäi dung ñaøo taïo veà vaän haønh saûn xuaát laø moät noäi dung heát söùc quan
troïng.
2.4. Nhoùm noäi dung veà Kyõ thuaät cô ñieän ñeå coù ñöôïc hieåu bieát saâu veà maùy
Neàn taûng cuûa vieäc phaùt trieån con ngöôøi laø cung caáp nhieàu kieán thöùc chuyeân saâu
moät caùch khoa hoïc ñeå thôï vaän haønh khoâng ngöøng ñöôïc phaùt trieån kieán thöùc, taàm
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Luaän Vaên Thaïc Só Trang 54 Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM
nhìn, söï hieåu bieát. Vieäc cung caáp caùc kieán thöùc cô baûn vaø chuyeân saâu veà kyõ thuaät
cô ñieän, thieát bò coâng ngheä seõ giuùp thôï vaän haønh caùc kyõ naêng vaø kieán thöùc heát
söùc chi tieát veà thieát bò. Caùc noäi dung thuoäc nhoùm kyõ thuaät cô ñieän seõ hoã trôï ñaéc
löïc cho coâng vieäc vaän haønh saûn xuaát vaø nhö vaäy thôï vaän haønh seõ ngaøy caøng töï
tin hôn trong coâng vieäc.
2.5. Nhoùm noäi dung veà TPM ñeå caûi tieán hieäu quaû vaän haønh, caét giaûm chi phí baèng
vieäc söû duïng thaønh thaïo caùc coâng cuï TPM cho vieäc naâng cao hieäu quaû toaøn dieän.
Quyeát taâm ñaït ñöôïc caáp ñoä 2 veà TPM vaø xem TPM nhö laø moät coâng cuï ñeå giuùp
coâng ty ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu toång theå veà hieäu suaát vaän haønh cuûa thieát bò vaø coù
chi phí thaáp. TPM ñöôïc xem nhö moät coâng vieäc haøng ngaøy cuûa thôï vaän haønh taïi
nôi laøm vieäc, laø moät neùt vaên hoaù coâng ty. Do ñoù vieäc cung caáp caùc kieán thöùc töø
cô baûn ñeán naâng cao veà TPM laø moät noäi dung khoâng theå thieáu trong chöông trình
ñaøo taïo thôï vaän haønh, nhaân vaät trung taâm cuûa hoaït ñoäng TPM.
2.6. Nhoùm noäi dung veà Kyõ naêng hoã trôï toång quaùt cung caáp caùc kieán thöùc chung ñeå
phaùt trieån thôï vaän haønh laâu daøi trôû thaønh huaán luyeän vieân, tröôûng nhoùm.
Thôï vaän haønh ñöôïc yeâu caàu phaûi naâng cao tính töï chuû ñoái vôùi coâng vieäc vaø ñöôïc
hoã trôï heát möùc ñeå phaùt trieån moät caùch ñoäc laäp nhö hoïp nhoùm, thuyeát trình,
truyeàn ñaït, huaán luyeän...ñeå phaùt trieån leân caùc vò trí cao hôn ñoøi hoûi phaûi ñöôïc
trang bò theâm caùc kieán thöùc vaø ngheä thuaät veà caùch trình baøy, kyõ naêng gaây aûnh
höôûng.
3. Ñaùnh giaù, ño löôøng hieäu quaû sau ñaøo taïo
Ño löôøng hieäu quaû ñaøo taïo cho ta caùi nhìn trung thöïc, khaùch quan nhaát veà nhöõng
khaû naêng, kieán thöùc môùi maø ngöôøi thôï vaän haønh tieáp thu ñöôïc vaø vieäc vaän duïng
noù trong thöïc tieãn ra sao. Ñaùnh giaù hieäu quaû ñaøo taïo coøn cho ta cô hoäi caûi tieán
caùc maët chöa ñaït cuûa quaù trình ñaøo taïo ñeå ngaøy moät hoaøn thieän theâm.
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Luaän Vaên Thaïc Só Trang 55 Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM
4. Luaân chuyeån coâng vieäc ñeå ñaøo taïo thôï vaän haønh ña kyõ naêng cuõng nhö keá thöøa
vaø phaùt trieån nhaân söï trong töông lai.
Ñaùp öùng nhu caàu phaùt trieån ngheà nghieäp cuûa thôï vaän haønh thoâng qua vieäc taïo
ñieàu kieän cho thôï vaän haønh caùc cô hoäi ñöôïc phaùt huy caùc khaû naêng môùi ñeå trôû
thaønh nhoùm tröôûng thoâng qua vieäc luaân chuyeån coâng vieäc vaø ñaøo taïo ña kyõ naêng.
Moät cô hoäi khaùc cuûa vieäc luaân chuyeån coâng vieäc laø coøn nhaèm phaùt trieån löïc
löôïng huaán luyeän vieân OJT trong töông lai caû veà chaát löôïng laãn soá löôïng.
4.3. Hoaïch ñònh chöông trình ñaøo taïo vaø phaùt trieån kyõ naêng
4.3.1. Muïc tieâu
Muïc tieâu cuûa chöông trình ñaøo taïo vaø phaùt trieån kyõ naêng cho nhaân vieân vaän haønh
saûn xuaát laø nhaèm ñaùp öùng vôùi caùc yeâu caàu saûn xuaát nhanh, nhieàu, reû, vaän haønh
an toaøn, coù chaát löôïng vaø linh hoaït cao cuûa coâng ty, thoaû maõn nhu caàu phaùt trieån
tay ngheà cuûa nhaân vieân thoâng qua vieäc cung caáp caùc khoaù ñaøo taïo phuø hôïp,
töông öùng vôùi trình ñoä phaùt trieån cuûa moãi thôï vaän haønh.
4.3.2. Noäi dung
Phöông phaùp xaùc ñònh noäi dung: thaûo luaän nhoùm vaø phöông phaùp chuyeân gia.
Döôùi söï hoã trôï cuûa phoøng HR, toå chöùc moät cuoäc hoïp 6 beân, bao goàm caùc boä phaän
coù lieân quan ñeán kyõ naêng ngheà nghieäp cuûa thôï vaän haønh nhö Ñaûm baûo chaát
löôïng (QA), Cô ñieän (Engineer), Nhaân söï (HR), Saûn xuaát (Production), An toaøn
(SHE), Trung taâm ñieàu phoái hoaït ñoäng TPM (TPM Center) ñeå xaùc ñònh noäi dung
chöông trình ñaøo taïo cho thôï vaän haønh.
Böôùc 1: thoáng nhaát chöông trình ñaøo taïo cho thôï vaän haønh bao goàm 6 nhoùm noäi
dung maø bao truøm leân toaøn boä kyõ naêng ngheà nghieäp caàn thieát cuûa thôï vaän haønh.
Caùc phoøng ban seõ soaïn thaûo caùc noäi dung ñaøo taïo trong nhoùm noäi dung thuoäc
chuyeân moân cuûa ñôn vò vaø phaân chia caùc kyõ naêng theo höôùng taêng daàn töøng böôùc
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Luaän Vaên Thaïc Só Trang 56 Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM
töø thaáp ñeán cao, töø deã ñeán khoù, töø caên baûn ñeán naâng cao ñeå giuùp thôï vaän haønh coù
theå phaùt trieån caùc kyõ naêng theo tieán trình qua thôøi gian.
Nhoùm noäi dung veà an toaøn: phoøng SHE phuï traùch
Nhoùm noäi dung veà chaát löôïng: phoøng QA phuï traùch
Nhoùm noäi dung veà saûn xuaát: Production phuï traùch
Nhoùm noäi dung veà kyõ thuaät: phoøng Cô ñieän phuï traùch
Nhoùm noäi dung veà TPM: trung taâm ñieàu phoái TPM phuï traùch
Nhoùm noäi dung veà kyõ naêng hoã trôï chung: phoøng Nhaân söï phuï traùch
Sau khi toång hôïp laïi, chöông trình ñaøo taïo cho thôï vaän haønh seõ bao goàm 6 lónh
vöïc ñaõ ñöôïc xaùc ñònh theo caùc nhoùm noäi dung treân, gaén keát vôùi nhau moät caùch
toaøn dieän, toång theå, daøi haïn.
An toaøn: chöông trình ñaøo taïo veà an toaøn nhaán maïnh nguyeân taéc ñaàu tieân cuûa
coâng ty: “an toaøn laø treân heát”. Thôï vaän haønh ñöôïc ñaøo taïo ñeå tìm kieám caùc cô
hoäi naâng cao khaû naêng vaän haønh an toaøn nhaèm baûo veä söùc khoeû cho baûn thaân vaø
ñoàng nghieäp. Caùc noäi dung cuûa lónh vöïc naøy bao goàm caùc noäi dung töø cô baûn nhö
trang bò baûo hoä lao ñoäng, giaáy pheùp coâng taùc cho ñeán an toaøn vaän haønh, an toaøn
hoaù chaát, phoøng chaùy chöõa chaùy, sô caáp cöùu, öùng phoù tình traïng khaån caáp vaø caùc
yeâu caàu naâng cao nhö söû duïng theû an toaøn (LSUPA), ñaùnh giaù yeáu toá nguy hieåm
laø nhöõng vaán ñeà an toaøn söùc khoeû moâi tröôøng maø thôï vaän haønh thöôøng hay gaëp
phaûi.
Chaát löôïng: chöông trình ñaøo taïo veà chaát löôïng cung caáp caùc kyõ naêng thieát yeáu
ñeå laøm ra caùc saûn phaåm coù chaát löôïng cao vaø an toaøn cho ngöôøi söû duïng moät
caùch coù heä thoáng, ñaûm baûo ngaên ngöøa vaø phaùt hieän caùc loãi chaát löôïng neáu coù.
Caùc noäi dung trong nhoùm naøy laø veä sinh tieät truøng, an toaøn vi sinh, AQL, loãi chaát
löôïng, QDI, ISO, GMP, HACCP, kieåm soaùt chaát löôïng quaù trình saûn xuaát vaø
ñoùng goùi.
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Luaän Vaên Thaïc Só Trang 57 Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM
Vaän haønh saûn xuaát: chöông trình ñaøo taïo veà vaän haønh cho thôï vaän haønh caùc kyõ
naêng töø thaáp ñeán cao nhaèm vaän haønh moät caùch hieäu quaû, töï tin daây chuyeàn saûn
xuaát. Caùc noäi dung bao goàm khôûi ñoäng hieäu chænh, chuyeån ñoåi saûn phaåm, quy
trình vaän haønh, buloân, ñai oác, boâi trôn, truyeàn ñoäng, khí neùn, thuyû löïc, ñieän.
Kyõ naêng hoã trôï chung: caùc chöông trình ñaøo taïo trong lónh vöïc naøy seõ cho thôï
vaän haønh kieán thöùc veà caùc kyõ naêng chung nhö hoïp nhoùm, baùo caùo, kyõ naêng sö
phaïm, kyõ thuaät gaây aûnh höôûng. Caùc noäi dung naøy seõ hoã trôï thôï vaän haønh giao
tieáp vaø truyeàn ñaït hieäu quaû trong coâng vieäc, maët khaùc coøn hoã trôï cho caùc kyõ
naêng khaùc phaùt trieån. Caùc noäi dung bao goàm train the trainer, kyõ naêng huaán
luyeän, kyõ naêng hoïp nhoùm hieäu quaû, kyõ naêng thuyeát trình.
TPM: töø caùc nhaän thöùc cô baûn ban ñaàu veà TPM, 5S cho ñeán coâng cuï phaân tích
nhö OPL (one point lesson), WW (why why), WWBLA (why why because
logical analyst), IE (industrial engineering), Know why, hoaït ñoäng töï chuû baûo
döôõng trình ñoä 1, 2, 3, 4 (AM step 1, 2, 3, 4) nhaèm cung caáp cho thôï vaän haønh
caùc coâng cuï phaân tích vaø caùch thöùc thöïc hieän quaù trình TPM töø deã ñeán khoù, töø
caên baûn ñeán naâng cao giuùp cho thôï vaän haønh caùc phöông phaùp tieáp caän nhaèm coù
ñöôïc hieåu bieát saâu vaø laøm chuû coâng ngheä moät caùch khoa hoïc vaø toaøn dieän, töøng
böôùc caûi tieán ñöa thieát bò phuïc hoài veà traïng thaùi ban ñaàu.
Kyõ thuaät cô ñieän: kyõ naêng veà kyõ thuaät giuùp thôï vaän haønh coù hieåu bieát saâu veà kyõ
thuaät coâng ngheä vaø hieåu roõ, hieåu ñuùng veà cô caáu, chöùc naêng maùy ñeå hoã trôï cho
kyõ naêng vaän haønh vaø thöïc hieän TPM, chöông trình ñaøo taïo veà kyõ thuaät cuõng töøng
böôùc chuyeån giao coâng vieäc baûo trì vaø söûa chöûa töø tay thôï cô ñieän sang thôï vaän
haønh. Bao goàm thaùo raùp OJT, söûa chöõa vaø thay theá caùc phuï tuøng hö hoûng, buloân
ñai oác, boâi trôn, giôùi haïn thaùo raùp, chuyeån giao kyõ thuaät töø thôï cô ñieän (PM) sang
thôï vaän haønh (AM)...
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Luaän Vaên Thaïc Só Trang 58 Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM
Caùc noäi dung ñaøo taïo chuù troïng nhieàu vaøo thöïc haønh (OJT), ñaëc bieät ñoái vôùi kyõ
naêng vaän haønh saûn xuaát vaø kyõ thuaät cô ñieän vì ñoái töôïng tieáp nhaän laø thôï vaän
haønh vaø muïc ñích ñaøo taïo laø nhaèm ñeå söû duïng ngay vaø coù hieäu quaû trong vieäc
vaän haønh thieát bò. Caùc kieán thöùc môùi ñoøi hoûi phaûi vaän duïng ngay vaøo coâng vieäc
ñeå ñem laïi hieäu quaû ngaøy caøng cao cho thôï vaän haønh vaø cho coâng ty. Phöông
phaùp OJT ñaët thôï vaän haønh vaøo tình huoáng coâng vieäc thöïc teá, trong ñoù moät
tröôûng nhoùm giaøu kinh nghieäm hay moät thôï caû trình dieãn coâng vieäc ñoù vaø caùc thuû
thuaät ngheà nghieäp roài yeâu caàu thöïc hieän laïi. Öu ñieåm cuûa OJT laø taïo ra ñuùng moâi
tröôøng, caùch xöû lyù vaø traõi nghieäm thöïc teá, do ñoù möùc ñoä thöïc teá ñaït ñöôïc toái ña,
ñieàu naøy khoâng chæ coù lôïi cho hoïc vieân maø coøn laøm taêng kyõ naêng cho giaùo vieân.
Tuy nhieân ruûi ro coù theå gaëp phaûi laø nhöõng nhaân vieân môùi coù theå laøm hoûng maùy
moùc, laøm ra saûn phaåm keùm chaát löôïng vaø gaây laõng phí vaät tö.
Böôùc 2: thoáng nhaát caùc ñieåm chính cuûa chöông trình ñaøo taïo vôùi caùc tröôûng ñôn
vò
Chuû yeáu laø töï ñaøo taïo (treân 95%).
Chuù troïng thöïc haønh OJT vaø taïi nôi laøm vieäc.
Phaùt trieån thôï vaän haønh thoâng qua söï phoái hôïp ñaøo taïo cuûa nhieàu ñôn vò nhöng
boä phaän saûn xuaát giöû vai troø chuû ñaïo, laø noøng coát trong vieäc ñaøo taïo vaø chòu
traùch nhieäm theo doõi söï tieán boä cuûa thôï vaän haønh.
Böôùc 3: thoáng nhaát veà caùc caáp trình ñoä tay ngheà cuûa thôï vaän haønh
Phaân caáp caùc caáp ñoä kyõ naêng theo möùc ñoä taêng daàn töø deã ñeán khoù öùng vôùi 5 möùc
trình ñoä ñaõ ñöôïc thoáng nhaát trong coâng ty cuûa phoøng ñaøo taïo vôùi caùc phoøng ban
khaùc. Cô sôû ñeå chia ra 5 caáp ñoä laø döïa vaøo söï hieåu bieát vaø khaû naêng tieáp thu theo
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Luaän Vaên Thaïc Só Trang 59 Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM
möùc ñoä phaùt trieån cuûa thôï vaän haønh, phaân loaïi theo caùch phaân loaïi cuûa Hoïc vieän
baûo trì Nhaät Baûn JIPM7.
Trình ñoä 0: nhaän thöùc
ÔÛ trình ñoä naøy thôï vaän haønh seõ naém ñöôïc nhaän thöùc cô baûn veà caùc khaùi nieäm,
ñònh nghóa hay caùc quy ñònh coù lieân quan tröïc tieáp vaø giaùn tieáp ñeán coâng vieäc
hay hoaït ñoäng cuûa thôï vaän haønh vaø cuûa coâng ty.
Trình ñoä 0 aùp duïng cho caùc ñoái töôïng thôï vaän haønh môùi vaøo coâng ty döôùi daïng
thöû vieäc hay môùi tuyeån duïng ñang trong tieán trình giôùi thieäu vaø höôùng daãn sô boä
ñeå laøm quen vôùi coâng vieäc.
Trình ñoä 1: bieát lyù thuyeát
ÔÛ trình ñoä naøy, thôï vaän haønh naém ñöôïc caùc lyù thuyeát cô baûn veà quy trình, coâng
ngheä, caùch vaän haønh, öùng phoù xöû lyù söï coá, caùc coâng cuï phaân tích ñôn giaûn, bieát
moät soá caùc lyù thuyeát vaø moät ít thöïc haønh ñeå coù theå laøm quen vôùi coâng vieäc töø töø.
Thôï vaän haønh ôû trình ñoä naøy chöa theå vaän haønh maùy moät caùch ñoäc laäp, chuû yeáu
aùp duïng cho ñoái töôïng thôï vaän haønh ñang trong quaù trình thöïc taäp, hoïc vieäc.
Trình ñoä 2: coù theå laøm töông ñoái
Trình ñoä naøy thôï vaän haønh coù khaû naêng naém ñöôïc haàu heát caùc lyù thuyeát cuõng
nhö thöïc haønh veà quy trình lieân quan, coù theå söû duïng caùc kieán thöùc cô baûn trong
quaù trình vaän haønh maùy ôû moät möùc ñoä töông ñoái khaù.
ÔÛ möùc trình ñoä 2, thôï vaän haønh ñaõ saún saøng ñeå vaän haønh maùy moät caùch ñoäc laäp,
töï khaùm phaù naêng löïc baûn thaân ñeå traõi nghieäm thaønh coâng trong vieäc vaän haønh
saûn xuaát, tuy nhieân vaãn caàn coù tröôûng nhoùm hoã trôï, keøm caëp khi ñoái dieän vôùi caùc
vaán ñeà lôùn phaùt sinh gaëp phaûi vaø coøn nhieàu thöù khaùc phaûi hoïc hoûi.
Trình ñoä 3: coù theå laøm moät caùch töï tin
7 T&D, Chapter 6 (1999), Huaán luyeän naâng cao kyõ naêng vaän haønh vaø baûo trì, JIPM.
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Luaän Vaên Thaïc Só Trang 60 Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM
Thôï vaän haønh gaàn nhö laøm chuû thieát bò, am hieåu saâu vaø chi tieát, hoaøn toaøn tinh
thoâng trong vieäc vaän haønh daây chuyeàn saûn xuaát. Coâng vieäc vaän haønh daây chuyeàn
saûn xuaát vaø caùc thieát bò phuï trôï luùc naøy ñoái vôùi thôï vaän haønh thaät söï laø moät coâng
vieäc thoaûi maùi, deã daøng, ít thaùch thöùc.
Thôï vaän haønh ôû trình ñoä naøy chuû yeáu tích luyõ theâm kinh nghieäm ñeå chuaån bò
haønh trang cho böôùc phaùt trieån xa hôn ôû trình ñoä sau.
Trình ñoä 4: coù theå daïy ngöôøi khaùc
Thôï vaän haønh phaùt trieån leân moät khaû naêng môùi, trôû thaønh huaán luyeän vieân, ñuû
naêng löïc ñeå huaán luyeän laïi caùc thôï vaän haønh khaùc veà caùc kyõ naêng vaän haønh saûn
xuaát ôû thieát bò mình phuï traùch moät caùch töï tin, hoaøn toaøn laøm chuû coâng ngheä moät
caùch vöõng chaéc vaø laø chuyeân gia kyõ thuaät treân maùy. Thôï vaän haønh chuû yeáu ñöôïc
laøm quen vôùi caùc kyõ naêng sö phaïm vaø reøn luyeän khaû naêng phaân tích caáp cao.
Thôï vaän haønh ôû trình ñoä naøy ñaõ trôû thaønh nhoùm tröôûng, saún saøng ñeå tieán leân caùc
vò trí cao hôn trong ngheà nghieäp hoaëc luaân chuyeån qua caùc maùy khaùc ñeå nhaän
ñöôïc caùc cô hoäi ñaøo taïo ña kyõ naêng. Ñaây laø löïc löôïng thôï vaän haønh öu tuù nhaát,
haït nhaân taïo neân söùc maïnh caïnh tranh cuûa coâng ty.
Vieäc phaân loaïi trình ñoä veà kyõ naêng cuûa thôï vaän haønh coù yù nghóa heát söùc quan
troïng vì noù giuùp nhaän daïng thôï vaän haønh ñang ôû caáp ñoä naøo cuûa söï phaùt trieån vaø
nhö vaäy cuõng xaùc ñònh luoân caùc kyõ naêng caàn thieát coøn laïi caàn tieáp tuïc phaùt trieån.
Böôùc 4: thoáng nhaát chöông trình ñaøo taïo theo 6 nhoùm noäi dung vôùi 5 möùc trình
ñoä tay ngheà, töø ñoù ñöa ra noäi dung ñaøo taïo thích hôïp töông öùng vôùi 5 caáp ñoä kyõ
naêng.
Caùc noäi dung naøy veà cô baûn ñang ñöôïc caùc phoøng ban söû duïng ñeå huaán luyeän thôï
vaän haønh, tuy nhieân chöa ñöôïc thoáng nhaát trong coâng ty cuõng nhö coøn rôøi raïc, coù
nhieàu phieân baûn vaø thieáu caäp nhaät boå sung. Do ñoù seõ ñöôïc toång hôïp laïi vaø ban
haønh thaønh moät phieân baûn giaùo trình huaán luyeän thoáng nhaát cho toaøn coâng ty,
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Luaän Vaên Thaïc Só Trang 61 Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM
caùc phoøng ban phaûi caäp nhaät noäi dung sau moãi 6 thaùng hoaëc khi coù söï ñieàu chænh,
thay ñoåi noäi dung.
Böôùc 5: thoáng nhaát giaùo trình, huaán luyeän vieân, thôøi gian huaán luyeän, bao goàm 2
phaàn: lyù thuyeát vaø thöïc haønh.
Caùc tröôûng boä phaän chæ ñònh huaán luyeän vieân thích hôïp cho caùc khoùa ñaøo taïo cuûa
ñôn vò ñoái vôùi vieäc phaùt trieån kyõ naêng lieân quan cuûa thôï vaän haønh. Huaán luyeän
vieân naøy laø ngöôøi ñaõ tham gia huaán luyeän cho thôï vaän haønh nhieàu laàn vaø laø
ngöôøi coù kieán thöùc vaø kinh nghieäm chuyeân saâu trong lónh vöïc naøy. Taøi lieäu huaán
luyeän bao goàm 6 nhoùm kyõ naêng: an toaøn, chaát löôïng, saûn xuaát, cô ñieän, TPM vaø
kyõ naêng hoã trôï chung seõ do caùc ñôn vò ñaøo taïo bieân soaïn, phaùt trieån vaø thoáng
nhaát cho toaøn coâng ty, ñöôïc caäp nhaät môùi haøng naêm. Taøi lieäu phaûi ñöôïc phaùt
trieån rieâng cho caùc nhaø maùy boät giaët, saûn phaåm loûng vì ñaëc thuø saûn xuaát vaø coâng
ngheä töông ñoái khaùc nhau.
Sau ñaây laø chöông trình ñaøo taïo thôï vaän haønh ñaõ ñöôïc toång hôïp vaø gaén keát laïi töø
6 phoøng ban theo 5 trình ñoä thuoäc 6 nhoùm noäi dung:
Baûng 5: chöông trình ñaøo taïo thôï vaän haønh coâng ty Lever Vieät Nam
HUAÁN LUYEÄN VIEÂN
Tr
.ñ
oä LÓNH
VÖÏC NOÄI DUNG HUAÁN LUYEÄN BOÄ PHAÄN TEÂN
Giôùi ThieäuVeà Coâng Ty HR NAV
Noäi Qui Coâng Ty HR NAV Kyõ naêng chung
Chöùc Naêng Cuûa Phoøng Ban HR NAV
An Toaøn - Söùc Khoûe - Moâi Tröôøng Production/She LTN
Söû duïng BHLÑ & Giaáy pheùp coâng taùc Production/She LTN An toaøn
An toaøn veä sinh (cho saûn phaåm loûng) Production/She LTN
5S Production LTN
Tr
ìn
h
ñ
oä
0
Coâng cuï
TPM Nhaän thöùc veà hoaït ñoäng TPM Production/TPM VCV
An toaøn ñieän Engineer NNH
An toaøn cô khí Engineer TQT
Tr
ìn
h
ño
ä
1
An toaøn
An toaøn löu tröõ, baûo quaûn hoaù chaát Production/She LTN
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Luaän Vaên Thaïc Só Trang 62 Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM
An toaøn xe naâng Production/She LTN
An toaøn Enzyme (cho boät giaët) Production/She LQT
Xöû lyù chaûy traøn hoaù chaát Production/She LTN
Caáu Truùc Maùy Engineer TQT
Tieâu Chuaån Kieåm Tra Thieát Bò Engineer TQT
Kyõ naêng
vaän haønh
Kieåm Tra 3 giaùc quan & Ghi Theû treo T&D NNT
AM böôùc1 (autonomous maintenance) TPM VCV
Coâng cuï
TPM Coâng Cuï Phaân Tích Toång Quaùt
(Flowchart,WW, WWBLA, IE...) Production/TPM VCV
AQL (acceptable quality level) QA NTAP
Veä sinh tieät truøng (Hygiene) QA NTHNChaát löôïng
An toaøn saûn phaåm cho ngöôøi tieâu duøng QA TNT
Module Boâi Trôn Caáp 1 Engineer NNT
Module Bulon Caáp 1 Engineer NNT Cô ñieän
Chuyeån giao tyû leä PM-->AM sô caáp Engineer TQT
MSDS Dev NTTA
Kieán thöùc ISO 14001 & OHS 18001 She LTN
Phoøng Chaùy Chöõa chaùy She LQT
An toaøn
Sô Caáp Cöùu She LQT
Khôûi Ñoäng Hieäu Chænh Key Operator
Quy Trình Vaän haønh Key Operator Kyõ naêng vaän haønh
Quy Trình Thay ñoåi Saûn Phaåm Key Operator
AM böôùc 2,3 TPM VCV
Tieán trình thöïc hieän Kaizen Production/TPM LTN Coâng cuï TPM
Hieåu bieát veà OEE Prodution TMQ
Chæ soá QDI (Quality Demerit Index) QA NTAP
Phaân Tích 4M & 7 Tools Production/TPM VCV
Kieåm soaùt troïng löôïng QA NNN
Loãi ngoaïi quan UABC QA NNN
Hieåu bieát veà quaù trình Saûn Xuaát QA NDL
Kieán thöùc ISO 9001 QA/Production NNN
Chaát löôïng
Kieán thöùc GMP (cho saûn phaåm loûng) QA/Production TMQ
Boâi trôn Caáp 2 (Quy Trình boâi trôn) Engineer TQT
Quy Ñònh Giôùi Haïn Thaùo Raùp Engineer TQT
Tr
ìn
h
ño
ä 2
Cô ñieän
Chuyeån giao PM-->AM trung caáp Engineer TQT
Kyõ naêng baùo caùo T&D NAVu
Tr
ìn
h
ño
ä3 Kyõ naêng
chung Kyõ naêng hoïp nhoùm T&D NAVu
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Luaän Vaên Thaïc Só Trang 63 Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM
Phaân tích caùc coâng vieäc troïng yeáu She LQT
An toaøn
Ñaùnh giaù yeáu toá nguy hieåm She LTN
Module Bulon AM 4.1 Engineer NNT
Module Boâi trôn AM 4.2 Engineer NNT
Module truyeàn ñoäng AM 4.3 Engineer TQT
Module thuûy löïc, khí neùn AM 4.4 Engineer TQT
Kyõ naêng
vaän haønh
Module ñieän AM 4.5 (ñieän cô baûn) Engineer NNH
Coâng cuï
TPM Tieán trình thöïc hieän AM böôùc 4 Production/TPM VTM
SPC (statistic process control) QA VVN
Chaát löôïng
Kieán thöùc HACCP (cho s.phaåm loûng) QA/Production TNT
Thaùo raùp OJT Engineer/T&D NNT
Söõa chöõa Engineer/T&D TQT Cô ñieän
Chuyeån giao PM-->AM cao caáp 1 Engineer TQT
Kyõ naêng gaây aûnh höôûng T&D NAV
Kyõ naêng huaán luyeän T&D NAV
Kyõ naêng
chung
Huaán Luyeän Thaønh Trainer T&D NAV
LSUPA (Dupont safety audit) She QHD
An toaøn
Ñieàu tra tai naïn, söï coá She QHD
Kyõ naêng
vaän haønh
Thöïc taäp trôû thaønh huaán luyeän vieân
(huaán luyeän ít nhaát 4 thôï vaän haønh) Production/T&D NAV
Coâng cuï phaân tích (naâng cao) Production/TPM VCV Coâng cuï
TPM Phaân tích PM Production/TPM VTM
Thaønh phaàn chaát löôïng (Q component) QA/TPM VTM
Chaát löôïng
Ma traän chaát löôïng (QM Matrix) QA/TPM VTM
Tr
ìn
h
ño
ä 4
Cô ñieän Chuyeån giao PM-->AM caáp cao 2 Engineer TQT
Trong noäi dung chöông trình ñaøo taïo thôï vaän haønh, coù 5 kyõ naêng seõ do ñoái taùc
beân ngoaøi tham gia ñaøo taïo laø caùc kyõ naêng, kieán thöùc veà Sô caáp cöùu (Hoäi chöõ
thaäp ñoû TP.HCM), Phoøng chaùy chöõa chaùy (Caûnh saùt PCCC Quaän 9), MSDS
(Merck), LSUPA (Dupont) vaø Kyõ naêng gaây aûnh höôûng (Tröôøng ñaøo taïo Taân
Ñöùc) vì tính chuyeân nghieäp cuûa caùc ñôn vò toå chöùc vaø ñaây laø caùc khoaù hoïc haøng
naêm vaãn ñöôïc thöïc hieän bôûi caùc ñoái taùc beân ngoaøi cho Lever Vieät Nam.
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Luaän Vaên Thaïc Só Trang 64 Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM
Nhö vaäy, döïa vaøo noäi dung chính thöùc cuûa chöông trình ñaøo taïo naøy, Lever Vieät
Nam coù theå nhanh choùng tieán haønh caùc chöông trình ñaøo taïo moät caùch coù hieäu
quaû, toaøn dieän ñeå khoâng ngöøng phaùt trieån tay ngheà cuûa nhaân vieân vaän haønh saûn
xuaát, töøng böôùc naâng cao söùc caïnh tranh cuûa coâng ty thoâng qua khaû naêng ñaùp
öùng cao cuûa thôï vaän haønh vôùi caùc yeâu caàu saûn xuaát nhanh, nhieàu, reû vaø linh hoaït
cuûa coâng ty. Caùc noäi dung ñaøo taïo vaø phaùt trieån aùp duïng toát cho caû 2 nhoùm ñoái
töôïng thôï vaän haønh (lôùn tuoåi nhieàu kinh nghieäm trình ñoä thaáp vaø treû tuoåi ít kinh
nghieäm trình ñoä cao) baèng caùch ñaøo taïo môùi – vôùi caùc kyõ naêng cô baûn ban ñaàu ôû
trình ñoä 1 – aùp duïng cho nhöõng thôï vaän haønh chöa coù trình ñoä laønh ngheà vaø ñaøo
taïo laïi – vôùi caùc kyõ naêng naâng cao ôû trình ñoä 3 trôû leân – aùp duïng cho nhöõng thôï
vaän haønh coù trình ñoä laønh ngheà vì ñöôïc thieát keá theo 5 caáp ñoä vôùi caùc böôùc phaùt
trieån phuø hôïp töø deã ñeán khoù, töø caên baûn ñeán naâng cao.
4.3.3. Hình thöùc ñaøo taïo
Phuï traùch T&D (training and development) cuûa moãi nhaø maùy chòu traùch nhieäm
theo doõi, phoái hôïp vôùi boä phaän ñaøo taïo cuûa coâng ty vaø caùc tröôûng boä phaän saûn
xuaát ñeå toå chöùc caùc khoaù huaán luyeän ñònh kyø cho thôï vaän haønh theo ñuùng noäi
dung cuûa nhu caàu ñaøo taïo ñaõ ñöôïc xaùc ñònh cho moãi thôï vaän haønh.
Chöông trình ñaøo taïo seõ ñöôïc thöïc hieän ngay taïi coâng ty döïa treân nhu caàu ñaøo
taïo ñaõ ñöôïc xaùc ñònh theo trình ñoä cuûa thôï vaän haønh, chuù troïng vaøo thöïc haønh
(OJT) vaø phaùt trieån con ngöôøi. Keát hôïp vöøa keøm caëp – höôùng daãn taïi choå, vöøa
phaân tích – thaûo luaän nhoùm vaø hoïc lyù thuyeát treân sô ñoà moâ hình. Thôøi gian tieán
haønh ñaøo taïo seõ linh hoaït theo tình hình saûn xuaát vaø ñöôïc thöïc hieän trong giôø laøm
vieäc hoaëc sau giôø laøm vieäc. Ñaøo taïo trong giôø laøm vieäc aùp duïng cho caùc kyõ naêng
coù nhieàu thôï vaän haønh tham döï vaø trong nhöõng thôøi ñieåm khoâng saûn xuaát. Ñaøo
taïo sau giôø laøm vieäc aùp duïng cho caùc kyõ naêng coù ít thôï vaän haønh tham döï vaø
nhöõng thôøi ñieåm phaûi saûn xuaát lieân tuïc khoâng theå ngöøng maùy ñeå thöïc taäp vaø boá
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Luaän Vaên Thaïc Só Trang 65 Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM
trí thôï vaän haønh ñi hoïc. Trong nhöõng tröôøng hôïp ñoù, duø trong hay sau giôø laøm
vieäc, thôï vaän haønh vaãn ñöôïc traû löông ñaày ñuû khi tham gia tieáp nhaän caùc chöông
trình ñaøo taïo cuûa coâng ty vaø ñöôïc ghi nhaän vaøo hoà sô huaán luyeän ñeå theo doõi söï
tieán boä.
Sau khi hoaøn thaønh caùc noäi dung ôû moãi trình ñoä ñaït yeâu caàu, thôï vaän haønh naøo
hoäi ñuû caùc ñieàu kieän yeâu caàu veà lyù thuyeát, thöïc haønh vaø caùc keát quaû thöïc nghieäm
taïi maùy cho thaáy thôï vaän haønh coù nhieàu söï thay ñoåi/tieán boä so vôùi tröôùc seõ ñöôïc
xem xeùt ñaùnh giaù ñeå caáp chöùng chæ trình ñoä tay ngheà. Moãi trình ñoä ñöôïc ñaøo taïo
trong khoaûng thôøi gian töø 3 ñeán 5 thaùng tuyø theo möùc ñoä thôøi gian yeâu caàu vaø coù
thi kieåm tra lyù thuyeát, thöïc haønh sau moãi noäi dung ñeå ñaùnh giaù möùc ñoä thoâng
hieåu, coäng vôùi khoaûng thôøi gian töø 1 ñeán 3 thaùng ño löôøng sau ñaøo taïo ñeå theo
doõi söï tieán boä cuûa thôï vaän haønh thoâng qua khaû naêng vaän duïng vaøo thöïc teá coâng
vieäc. Chöùng chæ trình ñoä tay ngheà laø moät ghi nhaän veà noã löïc töï ñaøo taïo vaø phaùt
trieån, vieäc trao taëng chöùng chæ trình ñoä cho thôï vaän haønh laø moät caùch bieåu döông
vaø toân vinh vì nhöõng thaønh tích ñaït ñöôïc cuûa thôï vaän haønh cho baûn thaân vaø cho
coâng ty.
Chöông trình ñaøo taïo phaûi ñöôïc xem xeùt caäp nhaät laïi moãi naêm moät laàn ñeå luoân
luoân ñöa ra vaø boå sung caùc kyõ naêng môùi phuø hôïp vôùi söï phaùt trieån khoâng ngöøng
cuûa thôï vaän haønh. Thôøi gian cô baûn ñeå moät thôï vaän haønh hoaøn thaønh 5 caáp ñoä kyõ
naêng laø töø 1.5 naêm ñeán 2 naêm vaø theâm moät khoaûng thôøi gian 1 naêm ñeå ñaùnh giaù
hieäu quaû ñaøo taïo. Neáu coù ñuû naêng löïc tieáp thu, bình quaân sau 3 naêm, moät thôï vaän
haønh coù ñuû khaû naêng trôû thaønh huaán luyeän vieân veà kyõ naêng vaän haønh, coù theå hoã
trôï coâng ty ñaøo taïo caùc thôï vaän haønh khaùc, coøn caùc kyõ naêng chuyeân moân khaùc seõ
do caùc boä phaän khaùc tieáp tuïc ñaûm nhaän ñaøo taïo.
Khi tay ngheà nhaân vieân vaän haønh saûn xuaát ñaït trình ñoä caáp 4 vaø ngöôøi thôï boäc loä
caùc khaû naêng phaùt trieån khaùc, ta seõ thöïc hieän vieäc luaân chuyeån coâng vieäc vaø
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Luaän Vaên Thaïc Só Trang 66 Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM
huaán luyeän ña kyõ naêng ñeå taïo cô hoäi cho nhaân vieân khaùm phaù caùc khaû naêng tieàm
aån khaùc, ngoaøi vieäc giuùp nhaân vieân phaùt trieån baûn thaân leân caùc vò trí cao hôn coøn
giuùp tìm kieám nhaân taøi vaø chuaån bò saún saøng löïc löôïng thay theá ñuû khaû naêng söû
duïng khi caàn thieát. Ñieàu naøy coù yù nghóa ñaëc bieät quan troïng trong thò tröôøng lao
ñoäng caïnh tranh nhö hieän nay, khi maø söùc lao ñoäng cuõng laø haøng hoaù vaø caùc
coâng ty danh tieáng khaùc luoân tìm moïi caùch thu huùt nhaân löïc gioûi baèng caùc cheá ñoä
löông thöôûng haáp daãn.
4.3.4. Caùc nguyeân taéc hoã trôï
Caùc beân lieân quan ñaëc bieät laø caáp quaûn lyù tröïc tieáp taïi caùc nhaø maùy caàn taïo ñieàu
kieän cho thôï vaän haønh tham gia ñaày ñuû theo thôøi löôïng vaø noäi dung ñaøo taïo ñaõ
ñöôïc xaùc ñònh trong nhu caàu ñaøo taïo vaø chöông trình ñaøo taïo cuûa thôï vaän haønh
theo ñuùng trình töï ñaõ ñöôïc saép xeáp vaø thoáng nhaát giöõa boä phaän saûn xuaát vôùi caùc
boä phaän coù lieân quan khaùc.
Tieáp tuïc duy trì cô cheá traû löông cho thôï vaän haønh trong khi tham gia tieáp nhaän
caùc cô hoäi ñaøo taïo (ñang aùp duïng nhöng chöa ñöôïc chính thöùc ñöa vaøo chính
saùch coâng ty), vieäc naøy seõ taïo ñoäng löïc khuyeán khích thôï vaän haønh coá gaéng tham
gia hoïc taäp moät caùch ñoâng ñuû vaø höùng khôûi.
Caùc baøi giaûng vaø noäi dung ñaøo taïo phaûi gaén vôùi thöïc teá coâng vieäc, chuù troïng thöïc
haønh vaø taïo ñieàu kieän cho thôï vaän haønh boäc loä khaû naêng tö duy, phaân tích, tinh
thaàn laøm vieäc taäp theå vaø khaû naêng trình baøy yù töôûng tröôùc caùc thôï vaän haønh khaùc
thoâng qua baùo caùo keát quaû theo nhoùm cuoái baøi giaûng vaø caùc cuoäc thaûo luaän.
Thôï vaän haønh ñöôïc cung caáp taøi lieäu vaø caùc phöông tieän hoã trôï hoïc taäp thích
hôïp.
4.4. Phaân tích nhaân vieân
Hoã trôï cho chöông trình ñaøo taïo ñöôïc vaän duïng moät caùch coù hieäu quaû trong thöïc
teá vôùi caùc ñaëc ñieåm rieâng cuûa Lever Vieät Nam (40% thôï vaän haønh môùi, 32%
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Luaän Vaên Thaïc Só Trang 67 Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM
trình ñoä döôùi caáp 3, 17% treân 45 tuoåi) thì phaûi tieán haønh phaân tích nhu caàu moãi nhaân
vieân.
Ñaøo taïo phaûi xuaát phaùt töø nhu caàu vaø ñöôïc ñònh höôùng bôûi nhu caàu. Phaân tích
nhaân vieân seõ giuùp chæ ra thôï vaän haønh naøo neân nhaän ñöôïc caùc chöông trình ñaøo
taïo naøo moät caùch khaùch quan, chính xaùc vì coù söï tham gia ñaùnh giaù, phaân tích,
thaûo luaän, nghieân cöùu hieän traïng moät caùch khoa hoïc vaø côûi môû giöõa nhieàu beân
bao goàm thôï vaän haønh, huaán luyeän vieân, caáp quaûn lyù, phoøng ñaøo taïo.
Quyeát ñònh xem thôï vaän haønh naøo nhaän ñöôïc caùc noäi dung ñaøo taïo naøo trong
toång soá 145 thôï vaän haønh seõ phaûi xuaát phaùt töø nhu caàu thaät söï cuûa moãi thôï vaän
haønh chöù khoâng phaûi theo moät kieåu aùp ñaët töø treân xuoáng hoaëc tieán haønh moät
caùch ñaïi traø, gioáng nhau cho taát caû. Ñaëc ñieåm khaùc nhau ôû hai theá heä thôï vaän
haønh (lôùn tuoåi nhieàu kinh nghieäm trình ñoä thaáp vaø treû tuoåi ít kinh nghieäm trình
ñoä cao) vaø vò trí coâng taùc ôû caùc maùy khaùc nhau (khuaáy troän, ñoùng tuùi, ñoùng huû,
ñoùng chai, ñoùng tuyùp), ôû caùc nhaø maùy khaùc nhau (saûn phaåm loûng, boät giaët) ñoøi
hoûi thôï vaän haønh coù caùc nhu caàu ñaøo taïo khaùc nhau. Luùc naøy ngöôøi thôï vaän haønh
seõ ôû vò trí trung taâm vaø laø nhaân toá quyeát ñònh chính trong vieäc löïa choïn tham gia
caùc cô hoäi ñaøo taïo naøo ñeå phaùt trieån baûn thaân nhaèm ñaùp öùng vôùi söï kyø voïng cuûa
nhaø quaûn lyù vaø mong ñôïi ngaøy moät cao cuûa coâng ty. Ta haõy so saùnh söï khaùc nhau
giöõa hai caùch ñaøo taïo, moät caùch ñaøo taïo ñaïi traø vaø moät caùch ñaøo taïo theo nhu
caàu.
Ví duï: ta coù 5 thôï vaän haønh vôùi nhu caàu ñaøo taïo khaùc nhau trong naêm nhö sau:
Thôï vaän haønh 1: coù nhu caàu ñaøo taïo veà kyõ naêng A, B, C, D
Thôï vaän haønh 2: coù nhu caàu ñaøo taïo veà kyõ naêng B, D, E, F
Thôï vaän haønh 3: coù nhu caàu ñaøo taïo veà kyõ naêng A, C, F, G
Thôï vaän haønh 4: coù nhu caàu ñaøo taïo veà kyõ naêng C, D, E, G
Thôï vaän haønh 5: coù nhu caàu ñaøo taïo veà kyõ naêng B, C, E, F
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Luaän Vaên Thaïc Só Trang 68 Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM
Tröôøng hôïp 1: vôùi caùch ñaøo taïo ñaïi traø khoâng xuaát phaùt töø nhu caàu
Khoâng xaùc ñònh nhu caàu ñaøo taïo cuûa moãi thôï vaän haønh maø tieán haønh ñaøo taïo laàn
löôït caùc kyõ naêng A, B, C, D, E, F, G cho taát caû 5 thôï vaän haønh, toång soá löôïng thôï
vaän haønh tham gia moãi khoaù ñaøo taïo luoân luoân laø 5 ngöôøi vôùi 7 khoaù ñaøo taïo, do
vaäy seõ gaây ra laõng phí nguoàn löïc vaø thôøi gian moät caùch khoâng caàn thieát maø laïi
gaây khoù chòu cho ngöôøi khoâng coù nhu caàu.
Tröôøng hôïp 2: vôùi caùch ñaøo taïo ñònh höôùng theo nhu caàu
Chöông trình ñaøo taïo thích hôïp laø saép xeáp 7 noäi dung ñaøo taïo cho 5 thôï vaän haønh
theo nhu caàu cuûa moãi thôï vaän haønh nhö sau:
1. Kyõ naêng A: cho thôï vaän haønh 1, 3.
2. Kyõ naêng B: cho thôï vaän haønh 1, 2, 5.
3. Kyõ naêng C: cho thôï vaän haønh 1, 3, 4, 5.
4. Kyõ naêng D: cho thôï vaän haønh 1, 2, 4.
5. Kyõ naêng E: cho thôï vaän haønh 2, 4, 5.
6. Kyõ naêng F: cho thôï vaän haønh 2, 3, 5.
7. Kyõ naêng G: cho thôï vaän haønh 3, 4.
Nhö vaäy, moãi thôï vaän haønh chæ tham gia vaøo caùc khoaù ñaøo taïo cuûa chöông trình
ñaøo taïo döïa treân nhu caàu cuûa baûn thaân. Khoâng nhaát thieát taát caû thôï vaän haønh
phaûi tham gia ñaày ñuû caùc khoùa ñaøo taïo maø chæ nhöõng ngöôøi naøo coù nhu caàu. Vieäc
phaân tích nhaân vieân seõ giuùp thieát keá chöông trình ñaøo taïo bao goàm taøi lieäu, giaûng
vieân, caùch thöùc truyeàn ñaït ñöôïc nhaän daïng phuø hôïp hôn cho caùc ñoái töôïng.
Hoaïch ñònh chöông trình ñaøo taïo cho thôï vaän haønh döïa theo nhu caàu nhaân vieân
seõ giuùp traùnh ñöôïc laõng phí do ñaøo taïo daøn traõi, tieát kieäm nhaân löïc, chi phí vaø
thôøi gian.
4.4.1. Phöông phaùp phaân tích nhaân vieân ñeå xaùc ñònh nhu caàu cuûa moãi ngöôøi
Nguyeân taéc
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Luaän Vaên Thaïc Só Trang 69 Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM
Taäp trung vaøo nhöõng maët coøn haïn cheá, nhöõng caùi chöa ñaït cuûa thôï vaän haønh so
vôùi caùc muïc tieâu phaûi ñaït trong naêm. Söû duïng caùc baèng chöùng (döõ lieäu, con soá,
söï kieän) ñònh löôïng ñeå ñaùnh giaù maø khoâng döïa vaøo caûm tính hay suy ñoaùn caù
nhaân.
Khoâng gaây baát ngôø cho caû hai beân, thôï vaän haønh vaø ngöôøi tham gia ñaùnh giaù
cuøng ñöôïc baøn baïc vaø ñoàng yù.
Vai troø cuûa nhaø quaûn lyù laø phaùt trieån nhaân vieân. Do ñoù, phaân tích nhu caàu ñaøo
taïo vaø ñeà nghò caùc noäi dung ñaøo taïo thích hôïp cho moãi thôï vaän haønh phaùt trieån
tay ngheà laø traùch nhieäm cuûa nhaø quaûn lyù.
Vieäc phaân tích nhu caàu ñaøo taïo khoâng döøng laïi ôû moät cuoäc thaûo luaän hay ñaùnh
giaù, ñoù laø moät quy trình lieân tuïc cuûa yù kieán phaûn hoài vaø “hoïc hoûi, caàu tieán” töø
hai phía, thôï vaän haønh vaø caùc beân ñaùnh giaù.
Xaùc ñònh caùc muïc tieâu trong naêm cho daây chuyeàn/cho thôï vaän haønh
Döïa vaøo caùc muïc tieâu PQCDSM ñeà ra haøng naêm töø coâng ty phaân boå cuï theå cho
moãi daây chuyeàn, caùc muïc tieâu naøy laø kyø voïng cuûa coâng ty vaø laø yeâu caàu cuûa nhaø
quaûn lyù maø moãi thôï vaän haønh phaûi coá gaéng thöïc hieän trong naêm nhaèm ñoùng goùp
vaøo söï hoaøn thaønh caùc keá hoaïch hay chieán löôïc toång theå cuûa coâng ty.
Caùc muïc tieâu hay nhieäm vuï ñöôïc phaân boå cho moãi daây chuyeàn hay ñuùng hôn laø
thôï vaän haønh phuï traùch daây chuyeàn phaûi thaät söï SMART (specific, measurable,
aspirational, realistic, timebound – cuï theå, ño löôøng ñöôïc, coù tính thaùch thöùc,
thöïc teá, coù moác thôøi gian). Muïc tieâu cuûa daây chuyeàn trong naêm bao goàm soá
löôïng vaø chaát löôïng caùc caûi tieán, khoâng coù tai naïn lao ñoäng, trình ñoä töï chuû baûo
döôõng, hieäu suaát vaän haønh thieát bò, naêng suaát lao ñoäng, möùc chaát löôïng kyø
voïng...
Phöông phaùp phaân tích nhaân vieân
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Luaän Vaên Thaïc Só Trang 70 Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM
Vieäc xaùc ñònh nhu caàu ñaøo taïo cuûa moãi ngöôøi laø moät phöông phaùp toång hôïp ñöôïc
thöïc hieän baèng caùch keát hôïp caùc phöông phaùp quan saùt hieän tröôøng, nghieân cöùu
soá lieäu thöïc teá veà hieäu quaû vaän haønh vaø caùc toån thaát trong quaù trình chaïy maùy,
hoûi chuyeân gia vaø phoûng vaán tröïc tieáp ñeå xaùc ñònh nhu caàu ñaøo taïo vaø phaùt trieån
cho rieâng töøng ñoái töôïng thôï vaän haønh, treân cô sôû thoáng nhaát caùc quan ñieåm
chung giöõa thôï vaän haønh, caùc beân ñaùnh giaù (quaûn lyù tröïc tieáp, phuï traùch ñaøo taïo
(T&D), huaán luyeän vieân) coù tham khaûo yù kieán cuûa caùc tröôûng boä phaän.
Trong quaù trình thöïc hieän ñeà taøi, döïa vaøo kinh nghieäm laøm vieäc cuûa baûn thaân taïi
Lever Vieät Nam vôùi caùc hieåu bieát coù ñöôïc töø quaù trình nghieân cöùu, taùc giaû xin ñeà
xuaát moâ hình phaân tích nhaân vieân ñeå xaùc ñònh nhu caàu ñaøo taïo cho moãi thôï vaän
haønh taïi Lever Vieät Nam nhö sau:
Hình 10: sô ñoà phaân tích nhaân vieân ñeå xaùc ñònh nhu caàu cuûa thôï vaän haønh
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Luaän Vaên Thaïc Só Trang 71 Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Luaän Vaên Thaïc Só Trang 72 Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM
4.4.2. Caùc böôùc trieån khai ñeå xaùc ñònh nhu caàu cuûa moãi thôï vaän haønh
Böôùc 1: xaùc ñònh nhu caàu ñaøo taïo döï kieán cho moãi thôï vaän haønh
Caên cöù vaøo keá hoaïch hoaït ñoäng trong naêm cuûa daây chuyeàn ñaõ ñöôïc nhaø maùy cuï
theå hoaù töø caùc muïc tieâu, döï aùn haøng naêm cuûa coâng ty giao cho nhaø maùy, caáp
quaûn lyù tröïc tieáp, phuï traùch T&D nhaø maùy vaø tröôûng nhoùm seõ xaùc ñònh ñöôïc thôï
vaän haønh caàn phaûi laøm gì ñeå hoaøn thaønh caùc chæ tieâu cuûa daây chuyeàn. Muoán
hoaøn thaønh caùc chæ tieâu treân thì thôï vaän haønh caàn phaûi ñöôïc hoã trôï nhöõng kyõ
naêng, kieán thöùc gì so vôùi trình ñoä hieän taïi. Ñaàu ra cuûa böôùc 1 seõ laø nhu caàu ñaøo
taïo döï kieán trong naêm cuûa thôï vaän haønh nhaèm giuùp cho thôï vaän haønh coù theâm kyõ
naêng hoaëc kieán thöùc môùi ñeå ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu coâng ty ñeà ra.
Thôøi gian ñaøo taïo ñöôïc quy ñònh cho moãi thôï vaän haønh laø toái thieåu 8 ngaøy trong
moät naêm, tröôûng boä phaän saûn xuaát chòu traùch nhieäm veà vieäc ñaûm baûo saép xeáp,
boá trí caùc noäi dung ñaøo taïo sao cho thôï vaän haønh ñöôïc huaán luyeän ñuû thôøi gian.
Böôùc 2: ñaùnh giaù tröïc tieáp giöõa thôï vaän haønh vaø caùc chuyeân gia veà nhu caàu ñaøo
taïo döï kieán trong naêm.
Nghieân cöùu soá lieäu thöïc teá veà hieäu quaû vaän haønh thieát bò cuûa thôï vaän haønh nhö
hieäu suaát söû duïng maùy, chæ soá loãi chaát löôïng, troïng löôïng ñoùng goùi dö hoaëc thieáu,
caùc toån thaát vaän haønh cuûa daây chuyeàn (thôøi gian thay ñoåi saûn phaåm laâu hay
nhanh, thôøi gian ngöøng maùy nhieàu hay ít, soá laàn hoûng hoùc nhieàu hay ít, thôøi gian
khôûi ñoäng hieäu chænh maùy, toác ñoä vaän haønh so vôùi toác ñoä chuaån, möùc ñoä hoaøn
thaønh chæ tieâu naêm ngoaùi, tyû leä pheá phaåm...) coù tham khaûo yù kieán cuûa thôï vaän
haønh baèng caùch phoûng vaán, thaûo luaän tröïc tieáp veà nhu caàu ñaøo taïo döïa treân caùc
maët coøn yeáu hoaëc chöa ñaït, ñoàng thôøi quan saùt thöïc teá daây chuyeàn maø ngöôøi thôï
vaän haønh ñeå tìm ra caùc ñieåm yeáu veà kyõ naêng, sau cuøng laø phoûng vaán chuyeân gia
(quaûn lyù tröïc tieáp, huaán luyeän vieân, phuï traùch T&D) veà trình ñoä vaø kyõ naêng hieän
taïi cuûa thôï vaän haønh.
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Luaän Vaên Thaïc Só Trang 73 Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM
Böôùc 3: tìm kieám caùc ñieåm chung
Tìm kieám caùc phaàn giao nhau laø ñieåm chung giöõa caùc yù nghóa cuûa soá lieäu thöïc teá
ghi cheùp töø hieäu quaû vaän haønh daây chuyeàn keát hôïp vôùi ñaùnh giaù cuûa quaûn lyù tröïc
tieáp ñoái vôùi thôï vaän haønh, coäng vôùi nhaän xeùt cuûa huaán luyeän vieân vaø phuï traùch
T&D nhaø maùy ñeå löïa choïn caùc noäi dung ñaøo taïo phuø hôïp vôùi thôï vaän haønh. Ñaàu
ra cuûa böôùc naøy laø caùc nhu caàu ñaøo taïo ñaõ ñöôïc choïn loïc vaø ñeà xuaát caû ñònh tính
vaø ñònh löôïng.
Böôùc 4: nhu caàu ñaøo taïo choïn loïc
Thaûo luaän vôùi tröôûng phoøng ñaøo taïo vaø tröôûng boä phaän ñeå thoáng nhaát caùc noäi
dung ñaøo taïo cho thôï vaän haønh, ñieàu naøy cuõng coù nghóa laø tröôûng boä phaän vaø
tröôûng phoøng ñaøo taïo coù traùch nhieäm theo doõi, hoã trôï, taïo ñieàu kieän vaø ñaûm baûo
thôï vaän haønh ñöôïc ñaøo taïo vaø phaùt trieån ñuùng theo nhu caàu ñaõ ñònh.
Böôùc 5: nhu caàu ñaøo taïo chính thöùc vaø thoáng nhaát cho thôï vaän haønh
Phoûng vaán laàn cuoái vôùi thôï vaän haønh ñeå kieåm tra vaø xaùc nhaän laïi nhu caàu ñaøo
taïo trong naêm cuõng nhö thaûo luaän ñeå cuøng nhau thoáng nhaát veà nhu caàu ñaøo taïo
ñaõ ñöôïc xaùc ñònh, vieäc naøy seõ giuùp tìm ra caùc khaùc bieät khaùc neáu coù vaø moät laàn
nöõa khaúng ñònh cam keát cuûa caùc beân ñeå cuøng nhau phaùt trieån.
Nhaän xeùt: phaân tích nhu caàu ñaøo taïo cuûa moãi thôï vaän haønh laø moät quy trình ñöôïc
thöïc hieän haøng naêm, döïa treân caùc soá lieäu ñònh löôïng vaø phaân tích logic cuûa caùc
caùc beân tham gia nhaèm tìm kieám söï ñoàng thuaän, thoáng nhaát. Ñaây khoâng phaûi laø
coâng vieäc laøm moät laàn roài xong maø laø moät coâng vieäc khoâng coù ñieåm keát thuùc,
gaén keát söï phaùt trieån cuûa töøng thôï vaän haønh vôùi söï phaùt trieån coâng ty, thoâng qua
caùc yeâu caàu cuûa nhaø quaûn lyù ñoái vôùi khaû naêng ñaùp öùng cuûa nhaân vieân vôùi möùc
ñoä ngaøy moät cao theo yeâu caàu caïnh tranh cuûa thò tröôøng. Nhu caàu ñaøo taïo phaûi
ñöôïc xaùc ñònh cho taát caû 145 thôï vaän haønh ñeå thu thaäp nhu caàu thaät söï, chuaån bò
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Luaän Vaên Thaïc Só Trang 74 Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM
leân keá hoaïch ñaøo taïo. Noù caàn söï quan taâm vaø traùch nhieäm cuûa nhieàu ngöôøi cuõng
nhö cam keát cuûa caáp quaûn lyù ñoái vôùi söï phaùt trieån cuûa nhaân vieân.
4.5. Ño löôøng vaø ñaùnh giaù hieäu quaû ñaøo taïo vaø phaùt trieån tay ngheà
Hieäu quaû cuûa vieäc ñaøo taïo coù theå ñöôïc ñaùnh giaù khi söû duïng baát kyø keát quaû naøo
coù lieân quan. Caùc tieâu chí ñaùnh giaù laø tìm hieåu xem caùc hoïc vieân coù caûm thaáy
vieäc ñaøo taïo ñoù laø boå ích khoâng? (phaûn öùng cuûa hoïc vieân), caùc hoïc vieân coù theå
nhôù laïi vaø hieåu roõ nhöõng kieán thöùc ñaõ ñöôïc ñaøo taïo khoâng? (thoâng hieåu), caùc hoïc
vieân coù aùp duïng nhöõng kieán thöùc ñoù vaøo coâng vieäc cuûa mình hay khoâng? (phaùt
trieån kyõ naêng), nhöõng kyõ naêng ñaõ phaùt trieån ñoù coù aûnh höôûng ñeán nhöõng keát quaû
cuûa toå chöùc hay khoâng (keát quaû), hoaëc thaäm chí caùc hoïc vieân coù ra ñi vôùi nhöõng
caûm giaùc toát ñeïp hôn veà toå chöùc hay coâng vieäc ñoù hay khoâng? (thaùi ñoä). Vôùi caùc
tieâu chí nhö vaäy, vieäc ñaùnh giaù khaû naêng tieáp thu vaø vaän duïng caùc kyõ naêng, kieán
thöùc môùi vaøo thöïc teá coâng vieäc cuûa thôï vaän haønh theo taùc giaû neân bao goàm hai
phaàn: ñaùnh giaù veà möùc ñoä thoâng hieåu vaø ñaùnh giaù veà vieäc vaän duïng.
Ñaùnh giaù vieäc söï thoâng hieåu: ñaây laø vieäc ñaùnh giaù khaû naêng tieáp thu cuûa thôï vaän
haønh ñoái vôùi noäi dung ñöôïc truyeàn taûi töø caùc huaán luyeän vieân. Vieäc ñaùnh giaù seõ
thoâng qua baøi kieåm tra taïi choå, baøi taäp thöïc haønh veà söï thoâng hieåu vaán ñeà nhö
theá naøo, möùc ñoä höùng thuù, yù kieán rieâng cuûa thôï vaän haønh ñoái vôùi vaán ñeà ra sao.
Khaû naêng tieáp thu coù theå ñöôïc xaùc ñònh ngay baèng caùc baøi kieåm tra sau khoùa ñaøo
taïo. Ñính keøm vôùi baøi kieåm tra möùc ñoä tieáp thu laø baûn ñaùnh giaù veà khoaù ñaøo taïo
vaø huaán luyeän vieân nhö caùch daïy, kyõ naêng sö phaïm, thôøi löôïng, ví duï thöïc teá,
vieäc chuaån bò taøi lieäu, tính höõu ích cuûa kyõ naêng, caùc maët chöa ñaït caàn boå sung...
Ñaùnh giaù vieäc vaän duïng: ñaây laø ñaùnh giaù khaû naêng vaän duïng kieán thöùc môùi vaøo
thöïc teá coâng vieäc cuûa thôï vaän haønh töø noäi dung ñaõ ñöôïc ñaøo taïo ñeå khaéc phuïc
caùc ñieåm yeáu cuûa thôï vaän haønh, cuûa daây chuyeàn ñaõ xaùc ñònh töø nhu caàu ñaøo taïo.
Khaû naêng vaän duïng noùi chung thì raát khoù ñeå xaùc ñònh ngay vaø cuõng khoâng theå
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Luaän Vaên Thaïc Só Trang 75 Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM
nhìn thaáy ngay keát quaû trong ngaén haïn maø thöôøng phaûi traûi qua quaù trình, döïa
vaøo keát quaû vaän haønh cuûa thôï vaän haønh ñeå xaùc ñònh, ñeå phaân tích.
Ta coù theå ñaùnh giaù khaû naêng vaän duïng cuûa thôï vaän haønh baèng caùch xem xeùt theo
thôøi gian hieäu quaû thöïc teá töø keát quaû laøm vieäc cuûa thôï vaän haønh, thoâng qua quan
saùt tröïc tieáp thieát bò cuï theå taïi hieän tröôøng, tình traïng hoaït ñoäng cuûa maùy vaø
nghieân cöùu soá lieäu veà hieäu quaû vaän haønh, baùo caùo chaát löôïng, naêng suaát, toån
thaát, chi phí lao ñoäng, ñoä tin caäy...ñeå nhaän ñònh caùc ñöôøng xu höôùng sau:
Xu höôùng taêng giaûm cuûa toån thaát vaø hieäu suaát vaän haønh maùy: dòch chuyeån nhö
theá naøo tröôùc vaø sau khi ñaøo taïo, vieäc taêng leân hay giaûm xuoáng (neáu coù) naøy laø
taêng giaûm töï nhieân hay do naêng löïc vaän haønh cuûa thôï vaän haønh ñaõ tieán boä leân so
vôùi tröôùc sau khi loaïi tröø taát caû caùc yeáu toá khaùch quan khaùc.
Xu höôùng cuûa chaát löôïng (chæ soá loãi chaát löôïng, troïng löôïng ñoùng goùi, tình traïng
veä sinh tieät truøng, pheá phaåm...) coù giaûm xuoáng ñaùng keå sau moät thôøi gian khi thôï
vaän haønh ñaõ ñöôïc huaán luyeän veà nhoùm noäi dung chaát löôïng hay khoâng.
Thôøi gian hao phí cho vieäc chuyeån ñoåi saûn phaåm, thôøi gian duøng ñeå ñieàu chænh
hieäu chænh maùy, thôøi gian hoûng hoùc, thôøi gian ngöøng maùy, caùch thöùc thôï vaän
haønh giaûi quyeát söï coá, vaán ñeà phaùt sinh trong quaù trình chaïy maùy nhö theá naøo,
caùc kyõ naêng môùi ñöôïc vaän duïng ra sao.
Soá löôïng vaø chaát löôïng caùc yù töôûng caûi tieán cuûa thôï vaän haønh ñeà xuaát haøng
thaùng coù ñieåm gì ñoäc ñaùo, saùng taïo hoaëc coù ñieåm gì khaùc bieät so vôùi tröôùc, coù
lieân quan ñeán caùc noäi dung ñaõ ñöôïc ñaøo taïo hay khoâng.
Soá löôïng caùc caûi tieán coù troïng taâm (kaizen) ñöôïc thôï vaän haønh baùo caùo haøng
naêm. Ñaëc bieät nghieân cöùu veà chaát löôïng cuûa caùc kaizen ñöôïc baùo caùo veà phong
caùch trình baøy, söï töï tin, tính logic, khaû naêng hieåu bieát, möùc ñoä phoái hôïp giöõa caùc
thaønh vieân vaø hôn theá nöõa laø vieäc vaän duïng caùc coâng cuï phaân tích TPM vaø caùc
kieán thöùc ñaõ ñöôïc ñaøo taïo vaøo moät ñeà taøi kaizen cuï theå nhö theá naøo.
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Luaän Vaên Thaïc Só Trang 76 Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM
CHÖÔNG 5: KEÁT LUAÄN VAØ KIEÁN NGHÒ
5.1. Keát luaän
Chæ sau möôøi naêm ñi vaøo hoaït ñoäng, Lever Vieät Nam ñaõ khoâng ngöøng gaët haùi
thaønh coâng vaø gaàn nhö chieám lónh thò tröôøng hoaù myõ phaåm trong nöôùc, haït nhaân
trung taâm cuûa vieäc taïo neân söùc maïnh caïnh tranh cuûa Lever Vieät Nam laø con
ngöôøi, chìa khoaù laøm neân naêng löïc con ngöôøi laø ñaøo taïo vaø phaùt trieån, ñieàu naøy
ñöôïc theå hieän roõ trong töøng haønh ñoäng vaø chieán löôïc cuûa coâng ty.
Lever Vieät Nam laø moät coâng ty saûn xuaát, chieán löôïc ñaøo taïo con ngöôøi chuù troïng
vaøo thöïc haønh vaø quan taâm ñeán hieäu quaû thöïc teá laø moät chieán löôïc ñaàu tö heát söùc
khoân ngoan vaø kheùo leùo nhöng laïi heát söùc baøi baûn, daøi haïn. Vieäc cam keát roõ
raøng caùc chæ tieâu veà thôøi gian ñaøo taïo theå hieän roõ quan ñieåm xem troïng ñaøo taïo,
xem vieäc phaùt trieån nhaân vieân laø vai troø vaø traùch nhieäm cuûa nhaø quaûn lyù, vieäc
naøy roõ raøng laø heát söùc môùi meû ôû thò tröôøng lao ñoäng nhö Vieät Nam.
Vieäc phaân tích nhu caàu vaø hoaïch ñònh chöông trình ñaøo taïo cho coâng ty lieân
doanh Lever Vieät Nam laø moät ñeà taøi coù caùc ñieåm môùi nhö sau:
Ñaùnh giaù caùc thaùch thöùc ngheà nghieäp vaø cô hoäi phaùt trieån do coâng ty Lever Vieät
Nam mang ñeán töø toác ñoä taêng tröôûng quaù nhanh vôùi caùc yeâu caàu saûn xuaát nhanh,
nhieàu, reû, vaän haønh an toaøn, coù chaát löôïng vaø linh hoaït cao cuûa coâng ty ñoái vôùi
tay ngheà nhaân vieân vaän haønh caùc daây chuyeàn saûn xuaát hoaù myõ phaåm, töø ñoù phaân
tích ra nhu caàu ñaøo taïo vaø phaùt trieån tay ngheà cuûa thôï vaän haønh.
Thieát laäp neân moät chöông trình ñaøo taïo thoáng nhaát trong toaøn coâng ty döïa treân 5
caáp ñoä kyõ naêng cuûa thôï vaän haønh vôùi 6 nhoùm noäi dung bao phuû toaøn boä hoaït
ñoäng coù lieân quan ñeán ngheà nghieäp cuûa thôï vaän haønh töø an toaøn, chaát löôïng, vaän
haønh saûn xuaát, TPM, kyõ thuaät cô ñieän vaø caùc kyõ naêng hoã trôï chung. Döïa vaøo noäi
dung cuûa chöông trình ñaøo taïo naøy laøm neàn taûng vaø vôùi nhu caàu ñaøo taïo ñaõ ñöôïc
xaùc ñònh cuûa thôï vaän haønh, Lever Vieät Nam coù theå nhanh choùng tieán haønh caùc
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Luaän Vaên Thaïc Só Trang 77 Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM
chöông trình ñaøo taïo ñeå phaùt trieån caùc kyõ naêng cuûa nhaân vieân trong toaøn coâng ty
moät caùch chính quy, toaøn dieän, toång theå.
Xaây döïng moâ hình phaân tích nhaân vieân ñeå coù theå tieán haønh coâng taùc ñaøo taïo chæ
daønh cho nhöõng ñoái töôïng coù nhu caàu thaät söï, traùnh tình traïng phaûi ñaøo taïo ñaïi
traø vaø loâi keùo caû nhöõng ngöôøi khoâng coù nhu caàu. Do ñoù, moät maët vöøa tieát kieäm
thôøi gian, chi phí, nguoàn löïc cho coâng ty maët khaùc khoâng gaây khoù chòu cho ngöôøi
khoâng coù nhu caàu nhöng laïi bò baét buoäc phaûi tham gia.
5.2. Kieán nghò nhöõng nghieân cöùu tieáp theo
Ñaùnh giaù hieäu quaû ñaøo taïo laø moät phaàn coâng vieäc quan troïng trong chöông trình
ñaøo taïo vaø phaùt trieån, nhaèm coù ñöôïc thoâng tin phaûn hoài chính xaùc veà chöông
trình ñeå coù caùc ñieàu chænh thích hôïp. Do ñoù, caùc nghieân cöùu tieáp theo seõ taäp
trung vaøo maûng ñeà taøi naøy. Vöøa hoã trôï theâm thoâng tin cho ñeà taøi vöøa giuùp phaùt
trieån ñeà taøi hoaïch ñònh chöông trình ñaøo taïo theo chieàu saâu. Luùc ñoù, chöông trình
ñaøo taïo laø moät voøng troøn kheùp kín: phaân tích nhu caàu, hoaïch ñònh chöông trình,
thöïc hieän vaø ñaùnh giaù hieäu quaû, giuùp Lever Vieät Nam coù moät chieán löôïc ñaøo taïo
vaø phaùt trieån tay ngheà heát söùc toaøn dieän, toång theå.
Hieän nay vôùi toång soá 145 thôï vaän haønh, vieäc phaân tích töøng nhaân vieân ñeå xaùc
ñònh nhu caàu ñaøo taïo cho moãi ngöôøi seõ chieám moät löôïng thôøi gian töông ñoái. Do
ñoù, trong töông lai, coù theå nghieân cöùu moâ hình hoaù quy trình phaân tích nhaân vieân
baèng maùy tính ñeå phaân tích nhu caàu ñaøo taïo vaø phaùt trieån tay ngheà cho töøng thôï
vaän haønh. Caùc thoâng tin veà chöông trình ñaøo taïo, döõ lieäu nhaân vieân, kyõ thuaät
phoûng vaán, baûng caâu hoûi...seõ ñöôïc thieát keá, maõ hoaù vaø tieâu chuaån hoaù treân maùy
tính, keát hôïp vôùi ñaùnh giaù tröïc tieáp cuûa caùc chuyeân gia (caáp quaûn lyù, huaán luyeän
vieân, phuï traùch ñaøo taïo) veà tay ngheà cuûa thôï vaän haønh seõ giuùp coâng ty xaùc ñònh
nhu caàu ñaøo taïo cuûa moãi thôï vaän haønh ñöôïc nhanh choùng hôn, deã daøng hôn.
Hoïc vieân: Traàn Minh Quaân
Các file đính kèm theo tài liệu này:
Hoạch định chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng nghề nghiệp cho nhân viên vận hành các dây chuyền sản xuất tại công ty liên doanh Lever Việt Nam.pdf
