Khóa luận Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần dệt may phú Hòa An

SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi 81 đến vấn đề này để có giải pháp khắc phục. Công ty nên tổ chức thƣờng xuyên hơn các buổi tham quan, nghỉ mát cho toàn bộ thành viên trong Công ty. Công ty cần duy trì và phát huy các phong trào văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao vốn là nét văn hóa lành mạnh đã có từ trƣớc. Cụ thể hơn, công ty nên tổ chức giao lƣu với các đơn vị trong và ngoài ngành. Vì hoạt động thể dục thể thao không chỉ rèn luyện sức khỏe cho cán bộ công nhân viên mà còn nâng cao tinh thần đồng đội, sự gắn kết giữa mọi ngƣời. Trong các dịp lễ, kỷ niệm của công ty, ban quản trị nên tổ chức các buổi tiệc, liên hoan ca nhạc để các nhân viên có thể hòa đồng với nhau hơn, tạo điều kiện cho nhân viên tìm hiểu giúp đỡ lẫn nhau cũng nhƣ tăng thêm tinh thần đoàn kết của toàn bộ công ty tạo nên một tập thể vững mạnh. - Phong cách lãnh đạo của ban quản trị công ty là kết hợp hài hòa, linh hoạt giữa quân chủ và dân chủ. Vì vậy ngoài việc cứng rắn trong việc đƣa ra các quyết định, ban quản trị luôn lắng nghe ý kiến đóng góp cũng nhƣ lời khuyên của nhân viên. Phong cách lãnh đạo này tạo điều kiện gắn kết hơn giữa ban quản trị và nhân viên. Ngoài ra ban quản trị luôn quan tâm đến lợi ích của toàn thể CB-CNV. Để hoàn thiện hơn nữa phong cách lãnh đạo của mình, ban quản trị cần: + Thực hiện sự phản hồi của cấp trên đối với cấp dƣới về việc thực hiện công việc của họ, thể hiện quan điểm giúp cho việc đánh giá năng lực và hiệu quả công việc của mỗi cá nhân sau này rõ ràng hơn. + Việc đƣa ra lời khen ngợi và ghi nhận kết quả là cần thiết, nó thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên, tạo ra không khí làm việc hăng say hơn. Đây là hình thức động viên tinh thần cần thực hiện. + Tiếp tục sử dụng một số hình thức khen thƣởng nhƣ: tuyên dƣơng những cán bộ nhân viên có thành tích tốt trong công tác trƣớc tập thể, tạo điều kiện và khích lệ họ dù có thể chƣa đạt đƣợc kết quả cao nhất đồng thời có hình thức thƣởng bằng vật chất và tinh thần tƣơng xứng với đóng góp của họ với công ty. + Giúp nhân viên hiểu rõ chính sách khen thƣởng, phúc lợi mà nhân viên nhận đƣợc. Ngoài mức thƣởng chung nên quy định các mức khác nhau tùy theo sự đóng góp từ nhỏ đến lớn. Cung cấp thông tin đầy đủ để nhân viên có mục tiêu phấn đấu và cách thức phấn đấu rõ ràng và đúng đắn. Trường Đại ọc Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi 82 + Thừa nhận những đóng góp dù là nhỏ nhất, có thể ghi nhận những đóng góp đó theo hàng tháng giúp khích lệ sự sáng tạo, sự hiệu quả trong việc để phát huy đƣợc năng lực của nhân viên. - Công ty luôn đề cao tính sáng tạo trong công việc và tạo mọi điều kiện để mọi nhân viên có thể phát huy năng lực của mình, điều này giúp cho hiệu quả công việc đƣợc cao hơn và nhân viên có nhiều cơ hội thăng tiến hơn. Để làm đƣợc điều này, trƣớc hết ban lãnh đạo cần thực hiện tốt các công tác sau: Cung cấp thông tin về chính sách nhân sự, những cơ hội giúp nhân viên có thể thăng tiến trong công việc. Việc đƣa ra thông tin sẽ giúp nhân viên định hƣớng mục tiêu rõ ràng, phấn đấu nổ lực để đạt kết quả tốt cũng nhƣ tiền đề cho sự thăng tiến của họ. Tiếp tục hỗ trợ giúp nhân viên có cơ hội phát triển nghề nghiệp, giúp nhân viên cảm thấy mong muốn phấn đấu vì sự nghiệp của mình và gắn bó lâu dài với công ty. - Để hạn chế tối đa những khúc mắc cũng nhƣ hiểu lầm trong chính sách quản trị của công ty, đảm bảo sự đối xử công bằng với tất cả các nhân viên trong công ty, ban quản trị cần: rõ ràng, minh bạch trong chính sách khen thƣởng, thăng tiến trong công ty. Các chính sách cần đƣợc nhất quán thực thi đối với nhân viên, tạo sự xuyên suốt và thống nhất trong các quyết định đƣợc đƣa ra liên quan đến nhân viên. Các khoản tiền thƣởng cần đƣợc nâng lên nếu điều kiện lợi nhuận của doanh nghiệp cho phép, chính sách lƣơng thƣởng nếu hƣớng đến đời sống của nhân viên sẽ tạo cho nhân viên sự thoải mái để cống hiến hết mình. 3. Giải pháp nâng cao hiệu quả các hoạt động hƣớng ngoại của công ty Theo kết quả nghiên cứu đã nêu ra ở trên, các hoạt động hƣớng ngoại của công ty nhƣ: công tác quảng cáo tuyên truyền hình ảnh công ty, công tác chăm sóc khách hàng, các hoạt động từ thiện...tuy đƣợc tổ chức tốt và đƣợc nhân viên đánh giá cao (điểm trung bình của các biến đều trên 4) nhƣng chƣa thật sự sâu rộng và đáp ứng đủ đòi hỏi của môi trƣờng hiện nay. Để giải quyết vấn đề trên, có một số biện pháp đƣợc đƣa ra nhƣ sau: + Muốn tăng cƣờng tính hƣớng ngoại cơ quan cần tổ chức các cuộc thi đua giữa các cá nhân và tập thể, có khen thƣởng đối với các cá nhân, tập thể xuất sắc và phê bình các cá nhân, tập thể còn yếu kém. Chuẩn mực khen thƣởng phải đánh giá đƣợc Trường Đại học Kin tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi 83 kết quả, chất lƣợng và hiệu quả công việc, khuyến khích những cải tiến mới, độc đáo và vƣợt khó. Kết quả khen thƣởng cần đảm bảo tiêu chí công bằng, bình đẳng, hƣớng tới mọi đối tƣợng. Công ty cũng nên có chính sách dành cho các cá nhân có thành tích nổi trội đặc biệt hay có sáng kiến ứng dụng vào công việc thực tiễn. + Ngoài ra, công ty nên xây dựng quan niệm xem khách hàng là trên hết vì họ là những ngƣời tiêu thụ trực tiếp những sản phẩm dịch vụ của công ty. Cần đẩy mạnh hơn nữa các chính sách chăm sóc khách hàng, những khiếu nại và phàn nàn của khách hàng phải đƣợc giải quyết một cách thỏa đáng, có nhƣ vậy khách hàng mới tin tƣởng và hợp tác lâu dài với công ty đồng thời nâng cao đƣợc hình ảnh của công ty trên thị trƣờng. 4. Một số giải pháp khác - Giải pháp hoàn thiện giao tiếp trong tổ chức: + Cung cấp đầy đủ thông tin, tăng cƣờng sự giao tiếp giữa các bộ phận giúp thông tin đƣợc đƣợc truyền đạt đến nhân viên, đảm bảo công việc đƣợc thực hiện tốt. + Các chính sách cần đƣợc phổ biến rộng rãi khi có sự thay đổi, đặc biệt là những chinh sách liên quan đến nhân viên. Vì nó trực tiếp ảnh hƣởng đến quyền lợi, nghĩa vụ, trách nhiệm của họ trong công ty. + Tích cực thúc đấy mối quan hệ giữa các nhân viên, hỗ trợ, giúp đỡ lẫn nhau. + Các bộ phận nên đƣợc khuyến khích tƣơng tác với nhau, tăng cƣờng sự giao tiếp, sự kết nối trong công việc. - Hoàn thiện công tác thanh tra kiểm tra: công ty cần kiểm soát chặt chẽ quy trình thanh tra, kiểm tra, tăng cƣờng việc kiểm tra việc chấp hành nhiệm vụ công tác. Bởi suy cho cùng, nếu kế hoạch, mục tiêu đặt ra có hoàn chỉnh, cụ thể đến đâu nhƣng công tác kiểm tra, giám sát không đƣợc đảm bảo sẽ dẫn đến sự lơ là trong việc thực hiện. - Xây dựng một môi trƣờng ủy quyền hiệu quả: bằng cách khuyến khích cấp dƣới không quá phụ thuộc vào sự chỉ đạo của cấp trên. Biện pháp này sẽ nâng cao hiệu quả công việc và tiết kiệm thời gian của ngƣời lãnh đạo cấp cao hơn. Chẳng hạn, đối với việc triển khai những dự án, chƣơng trình mục tiêu cần yêu cầu các thành viên phân tích các tình huống khó khăn, xem xét giải pháp và đề xuất phƣơng án hành động thích hợp. Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi 84 Việc ủy quyền cần nhấn mạnh 2 vấn đề: định hƣớng vào mục tiêu, kết quả với phạm vi trách nhiệm đã xác định hơn là vào cách thức thực hiện và đề xuất các giải pháp hành động cụ thể là điều quan trọng hơn là chỉ báo cáo những vƣớng mắc, tồn tại. - Đào tạo nhân viên mới: Nhân viên mới tuyển dụng vào cơ quan cần đƣợc bồi dƣỡng các kiến thức cơ bản về chuyên môn, quản lý doanh nghiệp và kĩ năng làm việc đảm bảo trình độ tối thiểu trƣớc khi phân công vào từng vị trí công việc cụ thể. Tiếp đến là công tác bồi dƣỡng chuyên sâu, tùy mỗi loại cán bộ đang thực hiện nhiệm vụ mà ƣu tiên bồi dƣỡng các kĩ năng cần có để đáp ứng ngay nhu cầu trƣớc mắt. Nhƣng về lâu dài, cán bộ công nhân viên phải đƣợc đào tạo một cách toàn diện và bài bản để có điều kiện trở thành một cán bộ “giỏi một chức năng, biết nhiều chức năng khác”. - Ngoài ra, cần có chƣơng trình bồi dƣỡng nâng cao dành cho cán bộ lãnh đạo, cán bộ quy hoạch trẻ có năng lực, nhằm nâng cao trình độ hiểu biết, trang bị những kiến thức tổng hợp về chính trị, quản lý kinh tế, pháp luật. Riêng với lãnh đạo, cần đƣợc đào tạo không chỉ về trình độ lý luận mà cả quản lý nhà nƣớc nhằm nâng cao năng lực lãnh đạo điều hành cơ quan theo phƣơng pháp quản lý tiên tiến hiện đại. Trường Đại họ Ki h tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi 85 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1. Kết luận Trong quá trình hội nhập quốc tế và khủng hoảng kinh tế toàn cầu, văn hóa doanh nghiệp đƣợc xem nhƣ một loại tài sản rất có giá tri của công ty cũng giống nhƣ bao loại tài sản khác mà công ty sở hữu. Do đó việc xây dựng, phát triển vào bảo vệ văn hóa doanh nghiệp là một trong những nhiệm vụ cấp thiết, mang tính sống còn đối với các doanh nghiệp Việt Nam trong bối cảnh hiện nay. Qua các nội dung nghiên cứu đƣợc trình bày trong luận văn này, tôi có thể rút ra một số kết luận sau: - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một bƣớc đi đúng đắn trong bối cảnh cạnh tranh. Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và công ty Phú Hòa An nói riêng, muốn tồn tại và phát triển cần thiết phải quan tâm đầu tƣ hơn nữa cho công tác xây dựng, phát triển văn hóa và môi trƣờng làm việc đồng thời đòi hỏi các lãnh đạo doanh nghiệp phải có cái nhìn toàn diện hơn, thấu hiểu thị trƣờng và ngành một cách cặn kẽ hơn, có nhƣ vậy mới có thể đƣa ra phƣơng án đầu tƣ cho xây dựng văn hóa một cách khả thi, hiệu quả và bền vững. Vì vậy xây dựng văn hóa đòi hỏi một quá trình dài và luôn luôn cải tiến cho phù hợp. - Để quá trình xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp đƣợc thực hiện một cách thành công, trƣớc hết cần đặc biệt quan tâm đến công tác hoạch định, đinh hƣớng cho sự phát triển sứ mệnh cũng nhƣ phong cách của doanh nghiệp mình. Bao gồm từ việc xác định khách hàng mục tiêu, xác định cấu trúc nền tảng của văn hóa, thiết kế định hƣớng, xây dựng và phát triển văn hóa. Vì đây là một trong những yếu tố quan trọng để một doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển bền vững. - Qua quá trình nghiên cứu và phân tích về tình hình hoạt động kinh doanh cũng nhƣ quá trình hình thành và phát triển của văn hóa doanh nghiệp tại công ty Phú Hòa An đã cho thấy những mặt mạnh và điểm yếu cơ bản trong công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty trong thời gian qua. Từ đó cho thấy sự cấp thiết phải có sự điều chỉnh và đầu tƣ lại một cách khoa học và bài bản hơn cho văn hóa Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi 86 doanh nghiệp của công ty, nhằm xây dựng và phát triển văn hóa công ty bền vững hơn trong tƣơng lai. - Xuất phát từ những mặt mạnh, điểm yếu và những thuận lợi, khó khăn hiện nay trong quá trình xây dựng và phát triển văn hóa công ty, luận văn đã mạnh dạn đề xuất một số giải pháp nhằm định hƣớng công tác xây dựng và phát triển văn hóa cho công ty trong tƣơng lai, để văn hóa Phú Hòa An ngày càng phát triển và toàn diện hơn nhằm phục vụ một cách tốt nhất cho nhân viên cũng nhƣ khách hàng. Trong quá trình thực hiện khóa luận do hạn chế về mặt thời gian nên khóa luận có một số hạn chế nhất định nhƣ: - Cỡ mẫu điều tra không lớn nên độ chính xác của các kết quả nghiên cứu chỉ có tính tƣơng đối. - Các giải pháp mà tác giả đƣa ra chỉ mang tính chất định tính thiếu sự định lƣợng nên việc áp dụng vào thực tiễn còn mang tính chất chung chung chƣa thật sự nổi bật và sâu sát với tình hình thực tế. 2. Kiến nghị 2.1. Đối với nhà nƣớc - Nhà Nƣớc phải có chính sách mạnh hơn nữa cho phát triển văn hóa dân tộc, đƣa văn hóa Việt Nam lên một tầm cao mới, và lƣu giữ bản sắc văn hóa dân tộc. Chú ý hơn nữa trong việc xây dựng văn hóa các doanh nghiệp. Thực hiện sâu rộng hơn nữa cuộc vận động “Học tập và làm theo tấm gƣơng đạo đức Hồ Chí Minh” để nâng cao hơn nữa ý thức của ngƣời dân về con ngƣời và văn hóa Việt Nam, nhất là trong thời hội nhập hiện nay thì vấn đề này là vô cùng quan trọng. - Khuyến khích doanh nghiệp gia tăng phúc lợi cho ngƣời lao động - Đƣa ra các chính sách nhằm bảo vệ quyền lợi ngƣời lao động - Tăng cƣờng tuyên truyền giá trị văn hóa doanh nghiệp đối với tất cả các doanh nghiệp - Hỗ trợ các chƣơng trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn phục vụ cho quản lý, sản xuất. 2.2. Đối với công ty Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi 87 Để xây dựng VHDN ngày một phát triển sâu và rộng hơn, em xin đƣa ra một vài kiến nghị sau: - Tiếp tục duy trì và phát huy những giá trị VHDN tích cực tại công ty - Hoàn thiện hơn nữa giá trị VHDN trong quá trình phát triển của công ty - Quan tâm nhiều hơn đến các chế độ chính sách mang lại lợi ích cho nhân viên - Tạo ra các kênh đối thoại thƣờng xuyên, gia tăng sự giao tiếp và tiếp xúc giữa các cấp - Giúp nhân viên định hƣớng mục tiêu cá nhân trong mục tiêu chung của công ty - Tạo một môi trƣờng làm việc thân thiện, thi đua lành mạnh, cùng phát triển - Đào tạo đội ngũ có trình độ chuyên môn, tạo cơ hội cho nhân viên phát triển, đầu tƣ vào “con ngƣời”. - Xây dựng các thang đo đo lƣờng đóng góp nhân viên và ghi nhận cụ thể. - Công ty nên chú trọng hơn nữa việc đầu tƣ cho cơ sở hạ tầng, dành nhiều kinh phí hơn cho xây dựng cơ bản. - Ƣu tiên hơn nữa cho việc tuyển dụng, đào tạo cũng nhƣ cơ hội thăng tiến cho nhân viên của mình. - Công ty cần phải điều chỉnh hệ thống đánh giá năng lực làm việc của nhân viên phù hợp với hiện nay, đồng thời hoàn thiện việc xây dựng cho các phòng ban chƣa có hệ thống đánh giá năng lực làm việc của nhân viên. Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Luận văn thạc sĩ Vũ Đặng Quốc Anh- “Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên công ty Cổ phần giấy Sài Gòn”. 2. Nguyễn Thị Cành, (2007), Phương pháp và phương pháp luận trong nghiên cứu khoa học kinh tế, NXB Đại Học Quốc Gia Tp.HCM. 3. Việt Hà/VOV, (2014)), Xuất khẩu dệt may năm 2014 khả năng đạt 24,5 tỷ USD, mục Thông tin kinh tế, Đài tiếng nói Việt Nam, det-may-nam-2014-kha-nang-dat-245-ty-usd-370707.vov [20/01/2015]. 4. PGS.TS. Bảo Huy, (2014), Ứng dụng phân tích thống kê trong nghiên cứu thực nghiệm Nông Lâm Nghiệp, Sinh học sử dụng các phần mềm Statgraphics,SPSS vàExcel,www.socialforestry.org.vn/Document/DocumentVn/Phan%20tich%20tho ng%20ke%20trong%20lam%20nong%20nghiep%20%28Updated%29%202014.p df 5. Luận văn sinh viên Phùng Quang Khải, K41 Khoa QTKD- Trƣờng Đại Học Kinh Tế, Đại Học Huế- “Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng Cổ Phần Thương chi nhánh Huế”. 6. PGS.TS Nguyễn Thu Linh, Phó Viện trƣởng Viện Các vấn đề phát triển, (2013), cấu trúc văn hóa doanh nghiệp, truc-cua-van-hoa-doanh-nghiep.html, [10/02/2015]. 7. ThS. Đào Hoài Nam, (2011), Phân tích dữ liệu bằng SPSS, Trƣờng Đại học Kinh tế Tp.HCM. 8. Luận văn sinh viên Đặng Văn Ơn, K33 ngành Quản trị kinh doanh thƣơng mại- trƣờng đại học Nông Lâm Thành Phố HCM- “Thực trạng và giải pháp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty điện thoại tây thành phố”. 9. Bài giảng Văn hóa doanh nghiệp, giáo sƣ, tiến sĩ khoa học Trần Ngọc Thêm 10. Luật gia Vũ Xuân Tiền, (2011), Chức năng và nội dung cơ bản của văn hóa doanh nghiệp, Tổng giám đốc Công ty CP Tƣ vấn quản lý và đào tạo VFAM Việt Nam, cua-van-hoa-doanh-nghiep [28/01/2015] Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi 89 11. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với spss, Nhà xuất bản thống kê, Hà Nội. 12. Vũ Văn Tuấn, (2013), Xây dựng văn hóa doanh nghiệp – Lý thuyết và thực tiễn trong các doanh nghiệp Việt nam, Giám Đốc - T&C Consulting, consulting.com.vn/vi/thu-vien/bai-viet-chuyen-gia/xay-dung-van-hoa-doanh- nghiep-ly-thuyet-va-thuc-tien-trong-cac-doanh [29/01/2015]. 13. PGS.TS. Đinh Công Tuấn, (2012), Văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam trong thời kỳ hội nhập, Viện Nghiên cứu châu Âu, Tạp chí Cộng sản, doanh-nghiep-o-Viet-Nam-trong-thoi-ky-hoi-nhap.aspx [12/05/2015]. 14. Luận văn sinh viên Hồ Xuân Sơn, K45 Khoa QTKD- Trƣờng Đại Học Kinh Tế, Đại học Huế- “Đánh giá ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành của nhân viên các phòng ban tại công ty cổ phần dật may huế”. 15. Phạm Thị Hồng Yến, (2012), Giáo trình Kinh doanh quốc tế, Trƣờng Đại học ngoại thƣơng, Nhà xuất bản thống kế, Hà Nội. 16. 17. Nam-hien-nay 18. 32502/ 19. Website: www.thuvienluanvan.com.vn 20. Website: www.choluanvan.com.vn Trường Đại học Ki h tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu phỏng vấn PHIẾU PHỎNG VẤN Mã phiếu: Kính chào các anh/chị! Em tên là Nguyễn Thị Thu Nhi, sinh viên trƣờng Đại học Kinh Tế - Đại học Huế. Hiện nay em đang thực hiện đề tài: “Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần dệt may Thừa Thiên Huế” nhằm mục đích hoàn thành khóa luận tốt nghiệp. Rất mong anh/chị dành một chút thời gian để trả lời một số câu hỏi dƣới đây. Mọi câu trả lời của anh/chị đều đƣợc ghi nhận, không có câu trả lời đúng hay sai, tất cả đều đem lại ý nghĩa thiết thực cho em. Em xin cam đoan rằng tất cả những thông tin trong phiếu khảo sát này sẽ chỉ đƣợc sử dụng vào mục đích học tập và nghiên cứu. Sự hợp tác của anh/chị rất có giá trị và ý nghĩa đối với em. Xin chân thành cám ơn sự hợp tác của anh/chị. --------------------------o0o------------------------- Q3: Anh/chị hãy cho biết mức độ đồng ý của anh/chị cho các phát biểu dƣới đây theo thang đo sau: 1 2 3 4 5 Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi Tiêu chí Mức độ đồng ý 1. Môi trường làm việc của cán bộ công nhân viên ĐK1. Giờ giấc làm việc của công ty là hợp lý 1 2 3 4 5 ĐK2. Không gian làm việc đƣợc bố trí một cách hợp lý 1 2 3 4 5 ĐK3. Thiết bị làm việc đƣợc trang bị đầy đủ và hiện đại 1 2 3 4 5 ĐK4. Môi trƣờng làm việc thoải mái, thân thiện 1 2 3 4 5 ĐK5. Đồng phục công ty đẹp mắt, thoải mái và thể hiện đầy đủ thông tin của công ty 1 2 3 4 5 ĐK6. Không khí làm việc thoải mái, vui vẻ. Tinh thần hợp tác giữa các nhân viên cao 1 2 3 4 5 ĐK7. Phân công công việc trong công ty là rõ ràng, hợp lý, đúng chức năng của từng nhân viên 1 2 3 4 5 ĐK8. Công ty thƣờng xuyên tổ chức các lớp đào tạo, bồi dƣỡng cán bộ công nhân viên về các lĩnh vực nhƣ: kinh doanh tiếp thị, chăm sóc khách hàng, kế toán tiền lƣơng... 1 2 3 4 5 ĐK9. Công ty thƣờng xuyên tổ chức kiểm tra sức khỏe cho cán bộ CNV trong công ty, trang bị đầy đủ phƣơng tiện bảo vệ cá nhân cho ngƣời lao động 1 2 3 4 5 ĐK10. Đánh giá nhân viên một cách công khai, công bằng và hợp lý. 1 2 3 4 5 2. Phong cách lãnh đạo của ban quản trị PC1. Ban quản trị luôn lằng nghe ý kiến của nhân viên trong công ty 1 2 3 4 5 PC2. Ban quản trị thƣờng hỏi ý kiến của nhân viên về một số vấn đề liên quan đến công ty 1 2 3 4 5 PC3. Ban quản trị thƣờng lắng nghe lời khuyên của nhân viên về cách phân công công việc 1 2 3 4 5 PC4. Công ty luôn quan tâm đến lợi ích của nhân viên 1 2 3 4 5 Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi PC5. Ban quản trị luôn hỗ trợ nhân viên hoàn thành công việc khi cần thiết 1 2 3 4 5 PC6. Ban quản trị quyết định cách thức và các công việc phải tiến hành 1 2 3 4 5 PC7. Ban quản trị thƣờng tổ chức các buổi liên hoan, vui chơi sau giờ làm việc để tăng tính đoàn kết 1 2 3 4 5 PC8. Các nhân viên trong công ty luôn đƣợc đối xử một cách công bằng và đƣợc tạo điều kiện để phát huy năng lực của mình 1 2 3 4 5 3. Văn hóa doanh nghiệp thông qua các hoạt động hướng ngoại của công ty HĐ1. Công tác chăm sóc khách hàng trƣớc, trong và sau bán hàng luôn đƣợc chú trọng và thực hiện tốt 1 2 3 4 5 HĐ2. Công ty thƣờng xuyên tổ chức các hoạt động từ thiện, tình nguyện nhƣ hiến máu nhân đạo, quyên góp giúp đỡ hoàn cảnh khó khăn 1 2 3 4 5 HĐ3. Công ty thƣờng xuyên tổ chức các hoạt động quảng cáo tuyên truyền hình ảnh của công ty đến với các khách hàng Trường Đại họ Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi PHẦN THÔNG TIN BỔ SUNG PQ1. Họ và tên :................ PQ2. Số điện thoại thường dùng PQ3. Tuổi - 29 tuổi – 50 tuổi > 50 tuổi PQ4. Giới tính ữ PQ5. Chức vụ Khách hàng Nhân viên Ban quản trị PQ6. Thu nhập hàng tháng ới 3 triệu 3 - 5 triệu 5 - 7 triệu 7 triệu XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ ANH CHỊ ĐÃ CUNG CẤP THÔNG TIN! --------------------------------o0o-------------------------------- Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi Phụ lục 2: Kết quả phân tích SPSS 1. Thống kê mô tả đánh giá nhân viên về văn hóa doanh nghiệp tại công ty CPDM Phú Hòa An. 1.1. Thống kê tổng quát Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation gio giac lam viec cua cong ty la hop ly 110 2.00 5.00 4.0182 .62047 khong gian lam viec duoc bo tri mot cach hop ly 110 3.00 5.00 4.2182 .65500 thiet bi lam viec duoc trang bi day du va hien dai 110 3.00 5.00 4.3273 .73083 moi truong lam viec thoai mai, than thien 110 2.00 5.00 4.1182 .65988 dong phuc cong ty dep mat, thoai mai va the hienj day du thong tin cua cong ty 110 3.00 5.00 4.1909 .59809 khong khi lam viec thoai mai vui ve. tinh than hop tac giua cac nhan vien cao 110 2.00 5.00 4.2636 .67290 phan cong cong viec trong cong ty la ro rang hop ly, dung chuc nang cua tung nhan vien 110 3.00 5.00 4.2727 .63404 cong ty thuong xuyen to chuc cac lop dao tao, boi duong can bo coong nhan vien ve cac linh vuc nhu:kinh doanh tiep thi, cham soc khach hang, ke toan tien luong... 110 3.00 5.00 4.2182 .58076 cong ty thuong xuyen to chuc kiem tra suc khoe cho can bo cong nhan vien trong cong ty, trang bi day du phuong tien bao ve ca nhan cho nguoi lao dong 110 3.00 5.00 4.2545 .61236 danh gia nhan vien mot cach cong khai, cong bang va hop ly 110 2.00 5.00 4.2818 .67907 ban quan tri luon lang nghe y kien cua nhan vien trong cong ty 110 3.00 5.00 4.1455 .70172 ban quan tri thuong hoi y kien cua nhan vien ve mot so van de lien quan den cong ty 110 3.00 5.00 4.2636 .69964 Trường Đạ học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi ban quan tri thuong lang nghe loi khuyen cua nhan vien ve cach phan cong cong viec 110 3.00 5.00 4.2000 .60275 cong ty luon quan tam den loi ich cua nhan vien 110 3.00 5.00 4.1818 .63797 ban quan tri luon ho tro nhan vien hoan thanh cong viec khi can thiet 110 3.00 5.00 4.2727 .63404 ban quan tri quyet dinh cach thuc va cac cong viec phai tien hanh 110 3.00 5.00 4.2727 .61940 ban quan tri thuong to chuc cac buoi lien hoan, vui choi sau gio lam viec de tang tinh doan ket 110 2.00 5.00 3.9818 .70362 cac nhan vien trong cong ty luon duoc doi xu mot cach cong bang va duoc tao dieu kien de phat huy nang luc cua minh 110 2.00 5.00 3.9636 .67630 cong tac cham soc khach hang truoc, trong va sau ban hang luon duoc chu trong va thuc hien tot 110 3.00 5.00 4.0273 .70981 cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong tu thien, tinh nguyen nhu hien mau nhan dao, quyen gop giup do hoan canh kho khan 110 3.00 5.00 4.1182 .71333 cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong quang cao tuyen truyen hinh anh cua cong ty den voi casc khach hang 110 2.00 5.00 4.1545 .67981 Valid N (listwise) 110 1.2. Thống kê mô tả mẫu tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 18-29 tuoi 71 64.5 64.5 64.5 29-50 tuoi 38 34.5 34.5 99.1 >50 tuoi 1 .9 .9 100.0 Total 110 100.0 100.0 Trường Đạ học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi gioi tinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid nam 27 24.5 24.5 24.5 nu 83 75.5 75.5 100.0 Total 110 100.0 100.0 chuc vu Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khach hang 1 .9 .9 .9 nhan vien 107 97.3 97.3 98.2 ban quan tri 2 1.8 1.8 100.0 Total 110 100.0 100.0 thu nhap hang thang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid duoi 3 trieu 3 2.7 2.7 2.7 3-5 trieu 63 57.3 57.3 60.0 5-7 trieu 42 38.2 38.2 98.2 tren 7 trieu 2 1.8 1.8 100.0 Total 110 100.0 100.0 1.3. Đánh giá của nhân viên về nhóm “môi trường làm việc của cán bộ công nhân viên”. Statistics gio giac lam viec cua cong ty la hop ly N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation .62047 Minimum 2.00 Maximum 5.00 Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi gio giac lam viec cua cong ty la hop ly Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 4 3.6 3.6 3.6 trung lap 8 7.3 7.3 10.9 dong y 80 72.7 72.7 83.6 rat dong y 18 16.4 16.4 100.0 Total 110 100.0 100.0 Statistics khong gian lam viec duoc bo tri mot cach hop ly N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation .65500 Minimum 3.00 Maximum 5.00 khong gian lam viec duoc bo tri mot cach hop ly Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid trung lap 14 12.7 12.7 12.7 dong y 58 52.7 52.7 65.5 rat dong y 38 34.5 34.5 100.0 Total 110 100.0 100.0 Statistics thiet bi lam viec duoc trang bi day du va hien dai N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation .73083 Minimum 3.00 Maximum 5.00 Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi thiet bi lam viec duoc trang bi day du va hien dai Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid trung lap 17 15.5 15.5 15.5 dong y 40 36.4 36.4 51.8 rat dong y 53 48.2 48.2 100.0 Total 110 100.0 100.0 Statistics moi truong lam viec thoai mai, than thien N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation .65988 Minimum 2.00 Maximum 5.00 moi truong lam viec thoai mai, than thien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 1 .9 .9 .9 trung lap 15 13.6 13.6 14.5 dong y 64 58.2 58.2 72.7 rat dong y 30 27.3 27.3 100.0 Total 110 100.0 100.0 Statistics dong phuc cong ty dep mat, thoai mai va the hienj day du thong tin cua cong ty N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation .59809 Minimum 3.00 Maximum 5.00 Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi dong phuc cong ty dep mat, thoai mai va the hienj day du thong tin cua cong ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid trung lap 11 10.0 10.0 10.0 dong y 67 60.9 60.9 70.9 rat dong y 32 29.1 29.1 100.0 Total 110 100.0 100.0 Statistics khong khi lam viec thoai mai vui ve. tinh than hop tac giua cac nhan vien cao N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation .67290 Minimum 2.00 Maximum 5.00 khong khi lam viec thoai mai vui ve. tinh than hop tac giua cac nhan vien cao Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 1 .9 .9 .9 trung lap 11 10.0 10.0 10.9 dong y 56 50.9 50.9 61.8 rat dong y 42 38.2 38.2 100.0 Total 110 100.0 100.0 Statistics phan cong cong viec trong cong ty la ro rang hop ly, dung chuc nang cua tung nhan vien N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation .63404 Minimum 3.00 Maximum 5.00 Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi phan cong cong viec trong cong ty la ro rang hop ly, dung chuc nang cua tung nhan vien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid trung lap 11 10.0 10.0 10.0 dong y 58 52.7 52.7 62.7 rat dong y 41 37.3 37.3 100.0 Total 110 100.0 100.0 Statistics cong ty thuong xuyen to chuc cac lop dao tao, boi duong can bo coong nhan vien ve cac linh vuc nhu:kinh doanh tiep thi, cham soc khach hang, ke toan tien luong... N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation .58076 Minimum 3.00 Maximum 5.00 cong ty thuong xuyen to chuc cac lop dao tao, boi duong can bo coong nhan vien ve cac linh vuc nhu:kinh doanh tiep thi, cham soc khach hang, ke toan tien luong... Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid trung lap 9 8.2 8.2 8.2 dong y 68 61.8 61.8 70.0 rat dong y 33 30.0 30.0 100.0 Total 110 100.0 100.0 Statistics cong ty thuong xuyen to chuc kiem tra suc khoe cho can bo cong nhan vien trong cong ty, trang bi day du phuong tien bao ve ca nhan cho nguoi lao dong N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation .61236 Minimum 3.00 Maximum 5.00 Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi cong ty thuong xuyen to chuc kiem tra suc khoe cho can bo cong nhan vien trong cong ty, trang bi day du phuong tien bao ve ca nhan cho nguoi lao dong Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid trung lap 10 9.1 9.1 9.1 dong y 62 56.4 56.4 65.5 rat dong y 38 34.5 34.5 100.0 Total 110 100.0 100.0 Statistics danh gia nhan vien mot cach cong khai, cong bang va hop ly N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation .67907 Minimum 2.00 Maximum 5.00 danh gia nhan vien mot cach cong khai, cong bang va hop ly Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 2 1.8 1.8 1.8 trung lap 8 7.3 7.3 9.1 dong y 57 51.8 51.8 60.9 rat dong y 43 39.1 39.1 100.0 Total 110 100.0 100.0 1.4. Đánh giá của nhân viên về nhóm “Phong cách lãnh đạo của ban quản trị” Statistics ban quan tri luon lang nghe y kien cua nhan vien trong cong ty N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation .70172 Minimum 3.00 Maximum 5.00 Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi ban quan tri luon lang nghe y kien cua nhan vien trong cong ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid trung lap 20 18.2 18.2 18.2 dong y 54 49.1 49.1 67.3 rat dong y 36 32.7 32.7 100.0 Total 110 100.0 100.0 Statistics ban quan tri thuong hoi y kien cua nhan vien ve mot so van de lien quan den cong ty N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation .69964 Minimum 3.00 Maximum 5.00 ban quan tri thuong hoi y kien cua nhan vien ve mot so van de lien quan den cong ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid trung lap 16 14.5 14.5 14.5 dong y 49 44.5 44.5 59.1 rat dong y 45 40.9 40.9 100.0 Total 110 100.0 100.0 Statistics ban quan tri thuong lang nghe loi khuyen cua nhan vien ve cach phan cong cong viec N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation .60275 Minimum 3.00 Maximum 5.00 ban quan tri thuong lang nghe loi khuyen cua nhan vien ve cach phan cong cong viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid trung lap 11 10.0 10.0 10.0 dong y 66 60.0 60.0 70.0 rat dong y 33 30.0 30.0 100.0 Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi Total 110 100.0 100.0 Statistics cong ty luon quan tam den loi ich cua nhan vien N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation .63797 Minimum 3.00 Maximum 5.00 cong ty luon quan tam den loi ich cua nhan vien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid trung lap 14 12.7 12.7 12.7 dong y 62 56.4 56.4 69.1 rat dong y 34 30.9 30.9 100.0 Total 110 100.0 100.0 Statistics ban quan tri luon ho tro nhan vien hoan thanh cong viec khi can thiet N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation .63404 Minimum 3.00 Maximum 5.00 ban quan tri luon ho tro nhan vien hoan thanh cong viec khi can thiet Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid trung lap 11 10.0 10.0 10.0 dong y 58 52.7 52.7 62.7 rat dong y 41 37.3 37.3 100.0 Total 110 100.0 100.0 Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi Statistics ban quan tri quyet dinh cach thuc va cac cong viec phai tien hanh N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation .61940 Minimum 3.00 Maximum 5.00 ban quan tri quyet dinh cach thuc va cac cong viec phai tien hanh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid trung lap 10 9.1 9.1 9.1 dong y 60 54.5 54.5 63.6 rat dong y 40 36.4 36.4 100.0 Total 110 100.0 100.0 Statistics ban quan tri thuong to chuc cac buoi lien hoan, vui choi sau gio lam viec de tang tinh doan ket N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation .70362 Minimum 2.00 Maximum 5.00 ban quan tri thuong to chuc cac buoi lien hoan, vui choi sau gio lam viec de tang tinh doan ket Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 2 1.8 1.8 1.8 trung lap 22 20.0 20.0 21.8 dong y 62 56.4 56.4 78.2 rat dong y 24 21.8 21.8 100.0 Total 110 100.0 100.0 Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi Statistics cac nhan vien trong cong ty luon duoc doi xu mot cach cong bang va duoc tao dieu kien de phat huy nang luc cua minh N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation .67630 Minimum 2.00 Maximum 5.00 cac nhan vien trong cong ty luon duoc doi xu mot cach cong bang va duoc tao dieu kien de phat huy nang luc cua minh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 1 .9 .9 .9 trung lap 24 21.8 21.8 22.7 dong y 63 57.3 57.3 80.0 rat dong y 22 20.0 20.0 100.0 Total 110 100.0 100.0 1.5. Đánh giá của nhân viên về nhóm “Văn hóa doanh nghiệp thông qua các hoạt động hướng ngoại của công ty” Statistics cong tac cham soc khach hang truoc, trong va sau ban hang luon duoc chu trong va thuc hien tot N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation .70981 Minimum 3.00 Maximum 5.00 cong tac cham soc khach hang truoc, trong va sau ban hang luon duoc chu trong va thuc hien tot Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid trung lap 26 23.6 23.6 23.6 dong y 55 50.0 50.0 73.6 rat dong y 29 26.4 26.4 100.0 Total 110 100.0 100.0 Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi Statistics cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong tu thien, tinh nguyen nhu hien mau nhan dao, quyen gop giup do hoan canh kho khan N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation .71333 Minimum 3.00 Maximum 5.00 cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong tu thien, tinh nguyen nhu hien mau nhan dao, quyen gop giup do hoan canh kho khan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid trung lap 22 20.0 20.0 20.0 dong y 53 48.2 48.2 68.2 rat dong y 35 31.8 31.8 100.0 Total 110 100.0 100.0 Statistics cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong quang cao tuyen truyen hinh anh cua cong ty den voi casc khach hang N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation .67981 Minimum 2.00 Maximum 5.00 cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong quang cao tuyen truyen hinh anh cua cong ty den voi casc khach hang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 2 1.8 1.8 1.8 trung lap 12 10.9 10.9 12.7 dong y 63 57.3 57.3 70.0 rat dong y 33 30.0 30.0 100.0 Total 110 100.0 100.0 Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi 2. Phân tích Crosstab 2.1. Phân tích Crosstab nhóm “Môi trường làm việc của cán bộ công nhân viên” theo độ tuổi, giới tính và thu nhập hàng tháng - Theo độ tuổi gio giac lam viec cua cong ty la hop ly * tuoi Crosstabulation Count tuoi Total 18-29 tuoi 29-50 tuoi >50 tuoi gio giac lam viec cua cong ty la hop ly khong dong y 4 0 0 4 trung lap 3 5 0 8 dong y 53 27 0 80 rat dong y 11 6 1 18 Total 71 38 1 110 thiet bi lam viec duoc trang bi day du va hien dai * tuoi Crosstabulation Count tuoi Total 18-29 tuoi 29-50 tuoi >50 tuoi thiet bi lam viec duoc trang bi day du va hien dai trung lap 8 9 0 17 dong y 24 16 0 40 rat dong y 39 13 1 53 Total 71 38 1 110 moi truong lam viec thoai mai, than thien * tuoi Crosstabulation Count tuoi Total 18-29 tuoi 29-50 tuoi >50 tuoi moi truong lam viec thoai mai, than thien khong dong y 1 0 0 1 trung lap 8 6 1 15 dong y 50 14 0 64 rat dong y 12 18 0 30 Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi moi truong lam viec thoai mai, than thien * tuoi Crosstabulation Count tuoi Total 18-29 tuoi 29-50 tuoi >50 tuoi moi truong lam viec thoai mai, than thien khong dong y 1 0 0 1 trung lap 8 6 1 15 dong y 50 14 0 64 rat dong y 12 18 0 30 Total 71 38 1 110 danh gia nhan vien mot cach cong khai, cong bang va hop ly * tuoi Crosstabulation Count w tuoi Total 18-29 tuoi 29-50 tuoi >50 tuoi danh gia nhan vien mot cach cong khai, cong bang va hop ly khong dong y 2 0 0 2 trung lap 4 3 1 8 dong y 38 19 0 57 rat dong y 27 16 0 43 Total 71 38 1 110 - Theo giới tính gio giac lam viec cua cong ty la hop ly * gioi tinh Crosstabulation Count gioi tinh Total nam nu gio giac lam viec cua cong ty la hop ly khong dong y 0 4 4 trung lap 2 6 8 dong y 19 61 80 rat dong y 6 12 18 Total 27 83 110 Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi thiet bi lam viec duoc trang bi day du va hien dai * gioi tinh Crosstabulation Count gioi tinh Total nam nu thiet bi lam viec duoc trang bi day du va hien dai trung lap 4 13 17 dong y 7 33 40 rat dong y 16 37 53 Total 27 83 110 moi truong lam viec thoai mai, than thien * gioi tinh Crosstabulation Count gioi tinh Total nam nu moi truong lam viec thoai mai, than thien khong dong y 0 1 1 trung lap 4 11 15 dong y 19 45 64 rat dong y 4 26 30 Total 27 83 110 danh gia nhan vien mot cach cong khai, cong bang va hop ly * gioi tinh Crosstabulation Count gioi tinh Total nam nu danh gia nhan vien mot cach cong khai, cong bang va hop ly khong dong y 0 2 2 trung lap 3 5 8 dong y 13 44 57 rat dong y 11 32 43 Total 27 83 110 - Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi - Theo thu nhập hàng tháng gio giac lam viec cua cong ty la hop ly * thu nhap hang thang Crosstabulation Count thu nhap hang thang Total duoi 3 trieu 3-5 trieu 5-7 trieu tren 7 trieu gio giac lam viec cua cong ty la hop ly khong dong y 0 1 3 0 4 trung lap 1 4 3 0 8 dong y 2 50 27 1 80 rat dong y 0 8 9 1 18 Total 3 63 42 2 110 thiet bi lam viec duoc trang bi day du va hien dai * thu nhap hang thang Crosstabulation Count thu nhap hang thang Total duoi 3 trieu 3-5 trieu 5-7 trieu tren 7 trieu thiet bi lam viec duoc trang bi day du va hien dai trung lap 0 12 5 0 17 dong y 3 20 17 0 40 rat dong y 0 31 20 2 53 Total 3 63 42 2 110 moi truong lam viec thoai mai, than thien * thu nhap hang thang Crosstabulation Count thu nhap hang thang Total duoi 3 trieu 3-5 trieu 5-7 trieu tren 7 trieu moi truong lam viec thoai mai, than thien khong dong y 0 1 0 0 1 trung lap 0 5 9 1 15 dong y 3 35 25 1 64 rat dong y 0 22 8 0 30 Total 3 63 42 2 110 Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi danh gia nhan vien mot cach cong khai, cong bang va hop ly * thu nhap hang thang Crosstabulation Count thu nhap hang thang Total duoi 3 trieu 3-5 trieu 5-7 trieu tren 7 trieu danh gia nhan vien mot cach cong khai, cong bang va hop ly khong dong y 0 2 0 0 2 trung lap 0 4 3 1 8 dong y 2 38 17 0 57 rat dong y 1 19 22 1 43 Total 3 63 42 2 110 2.2. Phân tích Crosstab nhóm “Phong cách lãnh đạo của ban quản trị” theo độ tuổi, giới tính và thu nhập hàng tháng - Theo độ tuổi ban quan tri luon ho tro nhan vien hoan thanh cong viec khi can thiet * tuoi Crosstabulation Count tuoi Total 18-29 tuoi 29-50 tuoi >50 tuoi ban quan tri luon ho tro nhan vien hoan thanh cong viec khi can thiet trung lap 7 4 0 11 dong y 36 22 0 58 rat dong y 28 12 1 41 Total 71 38 1 110 ban quan tri quyet dinh cach thuc va cac cong viec phai tien hanh * tuoi Crosstabulation Count tuoi Total 18-29 tuoi 29-50 tuoi >50 tuoi ban quan tri quyet dinh cach thuc va cac cong viec phai tien hanh trung lap 7 3 0 10 dong y 40 19 1 60 rat dong y 24 16 0 40 Total 71 38 1 110 Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi ban quan tri thuong to chuc cac buoi lien hoan, vui choi sau gio lam viec de tang tinh doan ket * tuoi Crosstabulation Count tuoi Total 18-29 tuoi 29-50 tuoi >50 tuoi ban quan tri thuong to chuc cac buoi lien hoan, vui choi sau gio lam viec de tang tinh doan ket khong dong y 2 0 0 2 trung lap 13 9 0 22 dong y 39 23 0 62 rat dong y 17 6 1 24 Total 71 38 1 110 cac nhan vien trong cong ty luon duoc doi xu mot cach cong bang va duoc tao dieu kien de phat huy nang luc cua minh * tuoi Crosstabulation Count tuoi Total 18-29 tuoi 29-50 tuoi >50 tuoi cac nhan vien trong cong ty luon duoc doi xu mot cach cong bang va duoc tao dieu kien de phat huy nang luc cua minh khong dong y 1 0 0 1 trung lap 17 7 0 24 dong y 37 25 1 63 rat dong y 16 6 0 22 Total 71 38 1 110 - Theo giới tính ban quan tri luon ho tro nhan vien hoan thanh cong viec khi can thiet * gioi tinh Crosstabulation Count gioi tinh Total nam nu ban quan tri luon ho tro nhan vien hoan thanh cong viec khi can thiet trung lap 0 11 11 dong y 17 41 58 rat dong y 10 31 41 Total 27 83 110 ban quan tri quyet dinh cach thuc va cac cong viec phai tien hanh * gioi tinh Crosstabulation Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi Count gioi tinh Total nam nu ban quan tri quyet dinh cach thuc va cac cong viec phai tien hanh trung lap 0 10 10 dong y 14 46 60 rat dong y 13 27 40 Total 27 83 110 ban quan tri thuong to chuc cac buoi lien hoan, vui choi sau gio lam viec de tang tinh doan ket * gioi tinh Crosstabulation Count gioi tinh Total nam nu ban quan tri thuong to chuc cac buoi lien hoan, vui choi sau gio lam viec de tang tinh doan ket khong dong y 0 2 2 trung lap 6 16 22 dong y 10 52 62 rat dong y 11 13 24 Total 27 83 110 cac nhan vien trong cong ty luon duoc doi xu mot cach cong bang va duoc tao dieu kien de phat huy nang luc cua minh * gioi tinh Crosstabulation Count gioi tinh Total nam nu cac nhan vien trong cong ty luon duoc doi xu mot cach cong bang va duoc tao dieu kien de phat huy nang luc cua minh khong dong y 0 1 1 trung lap 8 16 24 dong y 11 52 63 rat dong y 8 14 22 Total 27 83 110 Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi - Theo thu nhập hàng tháng ban quan tri luon ho tro nhan vien hoan thanh cong viec khi can thiet * thu nhap hang thang Crosstabulation Count thu nhap hang thang Total duoi 3 trieu 3-5 trieu 5-7 trieu tren 7 trieu ban quan tri luon ho tro nhan vien hoan thanh cong viec khi can thiet trung lap 1 7 3 0 11 dong y 0 34 23 1 58 rat dong y 2 22 16 1 41 Total 3 63 42 2 110 ban quan tri quyet dinh cach thuc va cac cong viec phai tien hanh * thu nhap hang thang Crosstabulation Count thu nhap hang thang Total duoi 3 trieu 3-5 trieu 5-7 trieu tren 7 trieu ban quan tri quyet dinh cach thuc va cac cong viec phai tien hanh trung lap 0 7 3 0 10 dong y 2 34 22 2 60 rat dong y 1 22 17 0 40 Total 3 63 42 2 110 ban quan tri thuong to chuc cac buoi lien hoan, vui choi sau gio lam viec de tang tinh doan ket * thu nhap hang thang Crosstabulation Count thu nhap hang thang Total duoi 3 trieu 3-5 trieu 5-7 trieu tren 7 trieu ban quan tri thuong to chuc cac buoi lien hoan, vui choi sau gio lam viec de tang tinh doan ket khong dong y 0 2 0 0 2 trung lap 0 13 9 0 22 dong y 3 35 23 1 62 rat dong y 0 13 10 1 24 Total 3 63 42 2 110 Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi cac nhan vien trong cong ty luon duoc doi xu mot cach cong bang va duoc tao dieu kien de phat huy nang luc cua minh * thu nhap hang thang Crosstabulation Count thu nhap hang thang Total duoi 3 trieu 3-5 trieu 5-7 trieu tren 7 trieu cac nhan vien trong cong ty luon duoc doi xu mot cach cong bang va duoc tao dieu kien de phat huy nang luc cua minh khong dong y 0 1 0 0 1 trung lap 0 15 9 0 24 dong y 3 36 22 2 63 rat dong y 0 11 11 0 22 Total 3 63 42 2 110 2.3. Phân tích Crosstab nhóm “ VHDN thông qua các hoạt động hướng ngoại của công ty” theo độ tuổi, giới tính và thu nhập hàng tháng - Theo độ tuổi cong tac cham soc khach hang truoc, trong va sau ban hang luon duoc chu trong va thuc hien tot * tuoi Crosstabulation Count tuoi Total 18-29 tuoi 29-50 tuoi >50 tuoi cong tac cham soc khach hang truoc, trong va sau ban hang luon duoc chu trong va thuc hien tot trung lap 19 7 0 26 dong y 33 21 1 55 rat dong y 19 10 0 29 Total 71 38 1 110 cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong tu thien, tinh nguyen nhu hien mau nhan dao, quyen gop giup do hoan canh kho khan * tuoi Crosstabulation Count tuoi Total 18-29 tuoi 29-50 tuoi >50 tuoi cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong tu thien, tinh nguyen nhu hien mau nhan dao, quyen gop giup do hoan canh kho khan trung lap 16 6 0 22 dong y 36 16 1 53 rat dong y 19 16 0 35 Total 71 38 1 110 Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong quang cao tuyen truyen hinh anh cua cong ty den voi casc khach hang * tuoi Crosstabulation Count tuoi Total 18-29 tuoi 29-50 tuoi >50 tuoi cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong quang cao tuyen truyen hinh anh cua cong ty den voi casc khach hang khong dong y 2 0 0 2 trung lap 9 3 0 12 dong y 44 19 0 63 rat dong y 16 16 1 33 Total 71 38 1 110 - Theo giới tính cong tac cham soc khach hang truoc, trong va sau ban hang luon duoc chu trong va thuc hien tot * gioi tinh Crosstabulation Count gioi tinh Total nam nu cong tac cham soc khach hang truoc, trong va sau ban hang luon duoc chu trong va thuc hien tot trung lap 5 21 26 dong y 12 43 55 rat dong y 10 19 29 Total 27 83 110 cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong tu thien, tinh nguyen nhu hien mau nhan dao, quyen gop giup do hoan canh kho khan * gioi tinh Crosstabulation Count gioi tinh Total nam nu cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong tu thien, tinh nguyen nhu hien mau nhan dao, quyen gop giup do hoan canh kho khan trung lap 6 16 22 dong y 15 38 53 rat dong y 6 29 35 Total 27 83 110 Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong quang cao tuyen truyen hinh anh cua cong ty den voi casc khach hang * gioi tinh Crosstabulation Count gioi tinh Total nam nu cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong quang cao tuyen truyen hinh anh cua cong ty den voi casc khach hang khong dong y 0 2 2 trung lap 4 8 12 dong y 15 48 63 rat dong y 8 25 33 Total 27 83 110 - Theo thu nhập hàng tháng cong tac cham soc khach hang truoc, trong va sau ban hang luon duoc chu trong va thuc hien tot * thu nhap hang thang Crosstabulation Count thu nhap hang thang Total duoi 3 trieu 3-5 trieu 5-7 trieu tren 7 trieu cong tac cham soc khach hang truoc, trong va sau ban hang luon duoc chu trong va thuc hien tot trung lap 0 18 8 0 26 dong y 2 28 23 2 55 rat dong y 1 17 11 0 29 Total 3 63 42 2 110 cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong tu thien, tinh nguyen nhu hien mau nhan dao, quyen gop giup do hoan canh kho khan * thu nhap hang thang Crosstabulation Count thu nhap hang thang Total duoi 3 trieu 3-5 trieu 5-7 trieu tren 7 trieu cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong tu thien, tinh nguyen nhu hien mau nhan dao, quyen gop giup do hoan canh kho khan trung lap 1 10 11 0 22 dong y 0 36 16 1 53 rat dong y 2 17 15 1 35 Total 3 63 42 2 110 Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Khóa luân tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong quang cao tuyen truyen hinh anh cua cong ty den voi casc khach hang * thu nhap hang thang Crosstabulation Count thu nhap hang thang Total duoi 3 trieu 3-5 trieu 5-7 trieu tren 7 trieu cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong quang cao tuyen truyen hinh anh cua cong ty den voi casc khach hang khong dong y 0 0 2 0 2 trung lap 1 5 6 0 12 dong y 2 40 21 0 63 rat dong y 0 18 13 2 33 Total 3 63 42 2 110 Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế