Luận văn, luan van Kinh Tế - Thương Mại

Xây dựng đội ngũ tiếp tân chuyên nghiệp, nâng cao khả năng giao tiếp và nghiệp vụ chuyên môn cho các nhân viên tiếp tân: khi khách hàng bước vào trung tâm phải có bàn hướng dẫn, nhanh chóng hỏi yêu cầu khách hàng và hướng dẫn họlàm các thủ tục tiếp theo, nhanh chóng giải đáp các câu hỏi hay yêu cầu cấp thiết của khách hàng.

89 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 01/11/2013 | Lượt xem: 3155 | Lượt tải: 2

Không ngừng hoàn thiện mô hình quản trị rủi ro tín dụng phù hợp với điều kiện nhân sự, mạng lưới hoạt động và cơ sở hạ tầng của mình. Trong đó cần tuân thủ các nguyên tắc quản trị rủi ro tín dụng theo tiêu chuẩn của Hiệp ước Basel và thông lệ quốc tế trong quản trị rủi ro tín dụng, có sự nhận định độc lập giữa các khâu tham gia vào quy trìn...

103 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 01/11/2013 | Lượt xem: 5438 | Lượt tải: 6

Dịch vụ thẻ ATM cũng như bao dịch vụ khác, trong quá trình cung cấp dịch vụ dù có hoàn hảo đến đâu cũng không tránh khỏi những sai sót nhất định. Hiện nay, Vietcombank HồChí Minh có một bộ phận chuyên trách xử lý các tra soát của khách hàng để giải quyết những thắc mắc khiếu nại ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng.

111 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 01/11/2013 | Lượt xem: 2794 | Lượt tải: 2

Đối với những tài sản có giá trị lớn, phức tạp, và có tính chuyên dùng cao, CB thẩm định cần yêu cầu thuê những cơ quan chuyên môn đánh giá tài sản để làm cơ sở pháp lý định giá, vừa bảo vệ quyền lợi cho bản thân , vừa hạn chế các rủi ro có thể xảy ra cho ngân hàng.

86 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 01/11/2013 | Lượt xem: 2439 | Lượt tải: 2

Là một nghiệp vụ rất nhạy cảm với sự biến động của các điều kiện kinh tế xã hội lại liên quan đến rất nhiều lĩnh vực trên một phạm vi rộng lớn bao gồm nhiều thông lệ, quy định của nhà nước khác nhau nên đòi hỏi các cán bộ kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu không những phải có trình độ chuyên môn cao mà còn phải am hiểu về các...

81 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 01/11/2013 | Lượt xem: 2333 | Lượt tải: 1

DN nên có mối quan hệ toà n diện với NH thông qua việc sử dụng nhiều sản phẩm, dịch vụ khác như thanh toán, tiền gửi, mua bán ngoại tệ, thanh toán quốc tế Nếu DN có quan hệ tốt với ngân hàng, sử dụng nhiều dịch vụ của NH thì trong quá trình vay vốn DN có thể tăng mứ c độ uy tín, được hưởng lãi suất ưu đãi hơn những DN chỉ có quan hệ tín dụn...

87 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 01/11/2013 | Lượt xem: 2952 | Lượt tải: 1

Chuyển tư duy ban phát, giúp đỡ KH sang phục vu, định hướng vào khách hàng. Đề ra yêu cầu bắt buộc đối với cán bộ nhân viên là tính trung thực, đạo đức tư cách tốt và luôn tôn trọng khách hàng, coi họ là đối tác kinh doanh, là người mang lại thu nhập chính đáng cho công ty và cho chính mình.

75 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 01/11/2013 | Lượt xem: 2219 | Lượt tải: 0

Các báo cáo tài chính của doanh nghiệp là cơ sở để các ngân hàng thẩm định, đánh giá năng lực, “sức khỏe” của khách hàng. Tuy nhiên, hiện nay ở nước ta, đa số các số liệu báo cáo mà doanh nghiệp cung cấp đều chưa phản ánh đúng tình hình tài chính của doanh n ghiệp, nhất là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, một doanh nghiệp vẫn còn tồn tại một lú...

90 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 01/11/2013 | Lượt xem: 3425 | Lượt tải: 1

Tăng cường khai thác nguồn vốn chủ sở hữu. Đây là nguồn vốn phản ánh tiền lực tài chính thực có của Công ty và Công ty có quyền sử dụng chủ động trên cơ sở quyền tự chủ tài chính luật pháp cho phép.

54 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 01/11/2013 | Lượt xem: 2341 | Lượt tải: 0

Phát triển đồng bộ hệ thống các điểm đô thị từ Hà Nội ra Móng Cái. Thành phố Nội Bài tuy đã có quy hoạch nhng cha nên triển khai ngay mà lui lại đến một vài năm nữa. Hiện đại hoá các khu đô thị lớn và phát triển các khu đô thị nhỏ (cỡ thị trấn trở xuống) ở khu vực nông thôn phải đợc tiến hành đồng thời.

85 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 01/11/2013 | Lượt xem: 2330 | Lượt tải: 0