Luận án Nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của khách hàng trong bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đối với người thứ ba - Nghiên cứu thực nghiệm tại tỉnh Thanh Hóa
Đối với chủ xe ô tô, Nam nam giới hài lòng cao hơn Nữ nữ giới; Những chủ xe ô tô có trình độ thạc sĩ và tiến sĩ hài lòng ít hơn so với những chủ xe ô tô có trình độ thập hơn; Những chủ xe ô tô có thu nhập cao hơn 5 năm triệu đồng có mức hài lòng thấp hơn so với những chủ xe ô tô có thu nhập thập hơn 5 năm triệu đồng. Trong khi đó,
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Luận án Nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của khách hàng trong bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đối với người thứ ba - Nghiên cứu thực nghiệm tại tỉnh Thanh Hóa, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
AB5 4074 10574 06 04
8$9''
!$%&' @!'
()%
0765 5
"#!''
!" !$%&'
#! ()%
!!
A 407 07 0 0473
A1 40 10622 0424 0466
A5 4076 101 025 0477
!"#$"!"%&'%#%"(%")(
0123$#)45( 829@% A(
6!74#
BCD E
@% AFG2%#!'%#%"(%")(
')#! H #3"9 ')#! Q#1"#3) 0211 )% P@% AF 0123$#)45(
@% AI ! % P "9@% AI ! % P G2%#! 6!74#"9@% A
0211 !#%"23 I ! % P
R6 BS TBTUD BUT BDS
R6T B TBEV BDSC BUU
R6E BU TBST BSSC BUE
!"#$"!"%&'%#%"(%")(
0123$#)45( 829@% A(
6!74#
BUD D
@% AFG2%#!'%#%"(%")(
')#! H #3"9 ')#! Q#1"#3) 0211 )% P@% AF 0123$#)45(
@% AI ! % P "9@% AI ! % P G2%#! 6!74#"9@% A
0211 !#%"23 I ! % P
IW CBS BV BDTC BDU
IWT CBVE B UE BDD BVD
IWE CBSD BEVE BDSC BSE
IWV CBVD B TS B BVU
XY`= bcdef= bbdf``= dghb= dhig=
IWD CBVU BTU BDTT BDE
!"#$"!"%&'%#%"(%")(
0123$#)45( 829@% A(
6!74#
BDU S
@% AFG2%#!'%#%"(%")(
')#! H #3"9 ')#! Q#1"#3) 0211 )% P@% AF 0123$#)45(
@% AI ! % P "9@% AI ! % P G2%#! 6!74#"9@% A
0211 !#%"23 I ! % P
IW SBVE BEC BDES BVT
IWT SBES BSU BDDV BES
IWE SBV BSST BDT BEU
IWV SBE BTE BDD BU
IWD SBET BC T BDVS BEC
!"#$"!"%&'%#%"(%")(
0123$#)45( 829@% A(
6!74#
BS U
!" # "" #" $%&
'(%
# ""
)0 12345 523166 3417 317
)05 1234 523891 362 31
)01 1235 5937 4 362 31
)02 1235 59314 36 6 327
@AB+ DEFGH+ IPFIPP+ FIQG+ FPQP+
@AQ+ DEFBP+ IPFEBB+ FIDI+ FPRI+
)04 12369 593124 3626 31
)0 1235 52388 3626 314
)08 12342 563528 399 329
)0 7 1237 523966 3688 311
S$T
#" $%& )
'(%
38
!" # "" #" $%&
'(%
# ""
)0 56384 83558 3465 362
)05 56386 83492 364 342
)01 54374 83851 3699 349
)02 54374 573122 36 9 348
)04 56387 573 86 3662 342
)0 54374 8387 366 349
)08 56388 5 31 3958 34
)0 7 54372 832 8 3458 36
S$T
#" $%& )
'(%
3 1
!" # "" #" $%&
'(%
# ""
U) 432 53211 3648 342
U)5 436 53585 347 34
U)1 371 53917 3611 344
S$T
#" $%& )
'(%
3 2 1
"# $##! $#%&'
! ! ()&
$## !
" 012 31342 153 10
"3 0124 3132 1506 1062
"6 012 313 5 153 10 5
7%8
$#%&' 9
()&
16 0
"# $##! $#%&'
! ! ()&
$## !
@ 331 61 4 1502 106
@ 3 3313 6105 154 10A
@ 6 331 5 61A66 1A 100
BCD- FFGHH- IPGHFQ- GFRQ- GSDS-
@ 2 331 5 6156 1520 102
@ 5 331 614A5 15 10
BCQ- FFGHI- IPGHTH- GFPR- GSUU-
-
7%8
$#%&' 9
()&
1 2
"#$##!$#%&'
! ! ()&
$## !
@ 41 1A20 103 122
@ 3 21A 1462 152A 10
@ 6 412 143 12 136
@ 2 415 1A45 150A 150
@ 5 41 1A 156 15
7%8
$#%&' 9
()&
10 2
"# $##! $#%&'
! ! ()&
$## !
$ 215 214 15A 10A3
$3 215 2140 10 2 156
$6 212 01630 1 64 15
$4 212 51 2 1502 10A
$2 215 2120 100 155
#$%&
!"
'() 0
%&12
3$ 6 5%&1
%&45 $%&45 2 !"$%&
45
2 '78 0'9@0 '7@7 '(7
28 '79 9'( '770 '()7
20 ')8 0'))) '78 '(
2@ ')@ 0'9) '(@( '(99
#$%&
!"
'77 0
%&12
3$ 6 5%&1
%&45 $%&45 2 !"$%&
45
22 '9@ 0') 8 '@@ '780
228 '98 0'7@) '@7 '7 )
229 '98 0'((( '@( '77
220 '8( @'09 '@7@ '7 )
#$%&
!"
'(97 9
%&12
3$ 6 5%&1
%&45 $%&45 2 !"$%&
45
AB 7' '(@ ')7 '(
AB8 7'( 8' 8 '7) '7(
AB9 7'@ 8' @@ ')@ '( 8
#$%&
!"
' 8 9
%&12
3$ 6 5%&1
%&45 $%&45 2 !"$%&
45
A6 7'( 8'@ '(9 '(7
A68 7'@ 8' 70 '(8( '(7
A69 (' 8'8(8 '( ) '((
!
"#$%&$'())
!012
34567896@ABCAADEFCEA
36GEC@H4CIC@H5BPG74C6EQ@CRST6UVBG7WX8CYQ6`Ia abc
XVV@ReafdGHTYQ6@C gbhiapgh
96@ABCAADEFCEARSTVdC@G`GAI 8S hc
TGWa ahhh
FRA6Bq6@G67`CreVB6G7C8
s6`AR@ t7GAG6BrGWC7u6BQCE reA@6`AGR7TQUERSTYQ6@C8vR68G7WE wRA6AGR7TQUERS
TYQ6@C8vR68G7WE6
FRA6B xRS fQUQB6AGuC FRA6B xRS fQUQB6AGuC FRA6B
q6@G67`C x q6@G67`C x
ai ppa ci ppa ci a cp p apcg p apcg iayg
p cag apip c acy caiib apyy paihc bai y
c cah gaphy caic paygg yappy ciagp baig
b paih iacy bbabp pahg bacp bhaiy ca
i paph iacpi bagib ahb babpg bba bay
y ab bapg ibahih abg cabc babpy ca cc
g aghp cai iahh acpb cahg i aihb cap c
ai cayy y aghi a y pag ibappc iagh
ac cahyb ybaggh ab paphg iyabch caip
h a ci paybh ygab h agh acy iapyy bag
ahg pa h yai
p abb ayc g ab
c a ag gcacyg
b agg ac gia
i agcc aghb gyahp
y ayg aig gab
g ayyc aibp hahpb
ai ach ab b
aiii aph paghc
ph aip apc caci
p aihy a gy ia h
pp abgb a hc yap c
pc abig ahyc gapgy
pb abcy ah b aph
pi abpp a apg
py acg ahh ha gp
pg acgi agp ahbb
p acbg ah ai
p acc agy paycg
ch acpb agic cach
c ac agpb ba b
cp aph aygi bag
cc apg ayb iabc
cb apig ai yahcy
ci apb aig yay b
cy apc aiic ga y
cg appp ai g gayb
c aph aby a ic
c a b abip ayhi
bh a g ab i ahph
b a ib acig acgg
bp a cg acph ayg
bc a ch achc hhahhh
reA@6`AGR74CAdR8@G7`GV6BXeGEs6`AR@G7Wa
6adC7S6`AR@E6@C`R@@CB6AC8EQUERSEYQ6@C8BR68G7WE`677RAC688C8ARRA6G76ARA6Bu6@G67`Ca
! "
#$ %!
#$ %
#$ % "
#$! %
#$ " %
#$ %
#$ %
#$ %!
#$ %
&' %!
&' %
&' %
&' %
&' %
&' % !
'' %
'' %!
'' %
'' % ""
() %
() %
() % "
() %!
() %
'0 %
'0 % "
'0 %
'0 %
'1 %
'1 %
'1 %
23 %!"
23 % !
23 %
2$ %!"
2$ %!
2$ %!
%!