Luận án Rủi ro cảm nhận và ý định sử dụng thẻ tín dụng tại Việt Nam

95.510 6 .269 4.490 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring. Factor Matrixa Factor 1 DSDCN3 .764 DSDCN4 .803 DSDCN5 .753 DSDCN6 .692 DSDCN7 .791 DSDCN8 .821 Thang đo ý định sử dụng (YDSD) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .895 4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted YDSD1 11.91 2.252 .767 .865 YDSD2 11.19 2.261 .701 .891 YDSD3 11.92 2.250 .812 .849 YDSD4 11.72 2.203 .796 .854 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .825 Bartlett's Test of Sphericity ARRTTox. Chi-Square 543.483 df 6 Sig. .000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1 3.053 76.328 76.328 2.747 68.684 68.684 2 .446 11.153 87.481 3 .256 6.406 93.886 4 .245 6.114 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring. Factor Matrixa Factor 1 YDSD1 .827 YDSD2 .745 YDSD3 .876 YDSD4 .861 Phụ lục 11. Thang đo chính thức – Phiếu điều tra chính thức PHIẾU ĐIỀU TRA (Rủi ro cảm nhận và ý định sử dụng thẻ tín dụng tại Việt Nam) Kính thưa Quý Anh/Chị, Tôi là Trịnh Hoàng Nam, hiện là giảng viên trường Đại học Ngân hàng TP.HCM. Tôi đang thực hiện nghiên cứu về “Rủi ro cảm nhận và ý định sử dụng thẻ tín dụng tại Việt Nam”. Thông tin của tôi có thể xem ở đây: Rất mong quý Anh/Chị dành ít phút hỗ trợ tôi thực hiện bảng khảo sát dưới đây. Tôi cam kết bảo mật thông tin do Anh/Chị cung cấp và chỉ sử dụng chúng cho mục đích nghiên cứu. Trân trọng cám ơn. PHẦN I: ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN VÀ THÓI QUEN SỬ DỤNG THẺ NGÂN HÀNG Giới tính:  Nam Tình trạng hôn nhân:  Độc thân  Nữ  Đã lập gia đình Tuổi:  Dưới 25 Trình độ học vấn:  Phổ thông  Từ 25 đến 35  Trung cấp  Từ 35 đến 45  Cao đẳng  Từ 45 đến 55  Đại học  Trên 55  Sau đại học Thu nhập:  Dưới 10 triệu Lĩnh vực nghề nghiệp  Nông, lâm, thủy sản  Từ 10 đến 18 triệu  Công nghiệp, xây dựng  Từ 18 đến 32 triệu  Thương mại, dịch vụ  Từ 32 đến 52 triệu  Tài chính, ngân hàng,  Trên 52 triệu  Y tế, giáo dục, văn hóa, Tôi đang sử dụng (các) loại thẻ ngân hàng sau đây (có thể chọn nhiều mục):  Thẻ ghi nợ  Thẻ tín dụng Trong vòng ba tháng gần đây, tôi đã thực hiện (các) loại giao dịch sau đây: Thẻ ghi nợ Thẻ tín dụng Thanh toán tại máy POS/mPOS/EDC   Thanh toán trên các website   Rút tiền mặt tại máy ATM   Anh/chị vui lòng đánh giá () các tiêu chí dưới đây theo thang đo từ thấp đến cao: 1-hoàn toàn không đồng ý; 2-không đồng ý; 3-bình thường; 4-đồng ý; 5-hoàn toàn đồng ý. PHẦN 2: NHẬN THỨC VỀ NGÂN HÀNG PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG Tôi cho rằng mình sẽ được ngân hàng ... Cung cấp thông tin mới nhất về thẻ tín dụng      Cung cấp thông tin kịp thời về thẻ tín dụng      Cung cấp thông tin chính xác về thẻ tín dụng      Cung cấp thông tin đầy đủ về thẻ tín dụng      Tôi cho rằng ngân hàng sẽ ... Hỗ trợ kịp thời khi tôi gặp sự cố      Phản hồi nhanh chóng khiếu nại của tôi      Hiểu và đáp ứng chính xác nhu cầu của tôi      Cung cấp dịch vụ đúng như cam kết      Tôi nghĩ rằng hệ thống thông tin ngân hàng (E-Banking System) ... Được thiết kế tốt      Được điều hướng tốt      Được bảo mật tốt      Được quản lý tốt      Được nâng cấp liên tục      PHẦN 3: CẢM NHẬN VỀ THẺ TÍN DỤNG VÀ SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG Tôi cho rằng sử dụng thẻ tín dụng sẽ giúp tôi ... Mua không cần tiền mặt      Mua trước trả tiền sau      Ứng tiền mặt dễ dàng      Mua hàng trả góp lãi suất 0%      Miễn lãi vay tối đa tới 45 ngày      Mua tiếp ngay cả khi chưa trả hết nợ cho lần mua trước đó      Vay và trả nợ vay một cách linh hoạt      Tôi cho rằng tôi có thể ... Dễ dàng học cách sử dụng thẻ tín dụng      Dễ dàng sử dụng thành thạo thẻ tín dụng      Dễ dàng tìm thấy cửa hàng chấp nhận thanh toán thẻ tín dụng      Cùng lúc làm nhiều việc trong đó có sử dụng thẻ tín dụng      Sử dụng thẻ tín dụng mọi lúc, mọi nơi      Sử dụng thẻ tín dụng trên nhiều thiết bị khác nhau      Tôi cho rằng sử dụng thẻ tín dụng sẽ làm cho tôi ... Trả nhiều loại phí dịch vụ liên quan tới thẻ tín dụng      Không thanh toán được do thẻ bị lỗi      Lo lắng trước khi việc thanh toán được xác nhận      Bị gia đình, bạn bè đánh giá thấp      Bị chê cười khi bị lỗi hoặc bị gian lận      Tốn thời gian khắc phục sự cố, giải quyết khiếu nại      Trả lãi cao cho khoản nợ thẻ tín dụng      Trả lãi cho các giao dịch gian lận      Bực bội khi hạn mức tín dụng không đáp ứng nhu cầu chi tiêu      Không thể trả nợ đầy đủ và đúng hạn      Không kiểm soát được chi tiêu      Bị coi thường khi mang nợ và không có khả năng trả nợ      Mất tiền do sai sót khi nhập sai thông tin      Bị thu thập thông tin cá nhân trái phép      Bị làm phiền từ những người không quen biết      Bị áp lực nếu có mất mát trong thanh toán trực tuyến      Mất an toàn khi truyền dữ liệu tài chính qua các thiết bị điện tử      Bị kẻ gian tấn công, chiếm đoạt tài khoản ngân hàng      PHẦN 4: Ý ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG Tôi nghĩ rằng mình ... Sẽ suy nghĩ về việc sử dụng thẻ tín dụng      Có thể sử dụng thẻ tín dụng trong tương lai gần      Sẵn sàng sử dụng thẻ tín dụng trong tương lai gần      Có ý định sử dụng thẻ tín dụng ngay khi có cơ hội       TRÂN TRỌNG CÁM ƠN  Phụ lục 12. Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo Chất lượng thông tin Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .898 4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CLTT1 10.34 4.889 .825 .851 CLTT2 10.37 4.769 .752 .877 CLTT3 10.34 5.153 .789 .865 CLTT4 10.71 4.722 .743 .882 Chất lượng dịch vụ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .908 4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CLDV1 9.90 4.038 .753 .894 CLDV2 10.43 3.777 .802 .877 CLDV4 10.41 3.944 .787 .882 CLDV5 10.74 3.572 .828 .868 Chất lượng hệ thống Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .716 5 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CLHT4 14.77 3.844 .608 .610 CLHT5 14.60 4.102 .571 .631 CLHT6 14.25 4.159 .644 .611 CLHT7 14.93 3.641 .680 .576 CLHT8 15.59 5.378 .032 .845 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .845 4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CLHT4 11.83 3.066 .678 .805 CLHT5 11.66 3.361 .613 .831 CLHT6 11.30 3.403 .700 .799 CLHT7 11.99 2.897 .747 .773 Rủi ro giao dịch Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .744 6 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted RRGD2 15.65 12.350 .345 .769 RRGD3 15.82 12.938 .721 .660 RRGD4 15.87 13.253 .663 .673 RRGD5 15.84 12.483 .310 .785 RRGD6 15.89 13.280 .624 .680 RRGD7 15.91 13.617 .603 .687 Rủi ro thanh toán Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .817 6 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted RRTT1 16.00 16.449 .703 .771 RRTT3 16.01 16.251 .747 .764 RRTT4 15.99 16.017 .764 .760 RRTT5 15.88 15.592 .416 .839 RRTT6 15.86 15.613 .411 .841 RRTT7 16.51 15.245 .731 .758 Rủi ro tín dụng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .763 6 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted RRTD1 20.43 9.870 .769 .675 RRTD2 20.03 9.865 .735 .680 RRTD3 20.35 10.142 .312 .801 RRTD5 20.03 10.332 .660 .700 RRTD6 20.36 10.603 .258 .815 RRTD7 20.03 10.152 .659 .697 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .815 5 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted RRTD1 16.55 6.911 .813 .726 RRTD2 16.15 6.952 .763 .737 RRTD3 16.46 6.979 .344 .903 RRTD5 16.14 7.450 .656 .768 RRTD7 16.14 7.210 .678 .760 Sự hữu dụng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .836 7 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted HDCN2 24.46 9.024 .686 .797 HDCN3 24.22 10.280 .651 .808 HDCN4 23.83 10.349 .397 .846 HDCN6 23.92 9.647 .763 .790 HDCN7 23.70 9.913 .700 .800 HDCN8 24.08 10.118 .355 .862 HDCN9 24.44 9.398 .752 .789 Tính dễ sử dụng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .853 6 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DSDCN3 21.19 8.377 .719 .814 DSDCN4 20.87 8.559 .802 .804 DSDCN5 20.69 8.788 .770 .812 DSDCN6 21.12 8.383 .367 .920 DSDCN7 20.65 9.052 .731 .820 DSDCN8 21.38 8.392 .761 .808 Ý định sử dụng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .888 4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted YDSD1 11.85 2.179 .749 .858 YDSD2 11.07 2.137 .736 .865 YDSD3 11.83 2.207 .803 .838 YDSD4 11.59 2.376 .739 .863 Phụ lục 13. Kết quả phân tích nhân tố khám phá Nhân tố phụ thuộc: Ý định sử dụng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .828 Bartlett's Test of Sphericity ARRTTox. Chi-Square 1215.977 df 6 Sig. .000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1 3.005 75.119 75.119 2.677 66.932 66.932 2 .422 10.558 85.677 3 .317 7.925 93.602 4 .256 6.398 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring. Factor Matrixa Factor 1 YDSD1 .810 YDSD2 .792 YDSD3 .873 YDSD4 .795 Các nhân tố khác (lần 1) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .846 Bartlett's Test of Sphericity ARRTTox. Chi-Square 13374.531 df 861 Sig. .000 Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1 7.610 18.118 18.118 7.291 17.361 17.361 2 4.289 10.212 28.331 3.941 9.384 26.744 3 3.683 8.770 37.100 3.337 7.945 34.690 4 3.018 7.186 44.286 2.654 6.320 41.010 5 2.755 6.559 50.846 2.386 5.681 46.691 6 2.261 5.383 56.228 1.931 4.598 51.289 7 2.088 4.972 61.200 1.758 4.186 55.475 8 1.675 3.988 65.188 1.311 3.122 58.597 9 1.017 2.422 67.609 .410 .976 59.573 10 .969 2.307 69.917 Pattern Matrixa Factor 1 2 3 4 5 6 7 8 9 CLTT1 .876 CLTT2 .784 CLTT3 .832 CLTT4 .827 CLDV1 .785 CLDV2 .839 CLDV4 .837 CLDV5 .933 CLHT4 .727 CLHT5 .648 CLHT6 .791 CLHT7 .888 HDCN2 .795 HDCN3 .718 HDCN4 .450 .384 HDCN6 .883 HDCN7 .766 .375 HDCN8 .343 HDCN9 .835 DSDCN3 .780 DSDCN4 .861 DSDCN5 .863 DSDCN6 .396 DSDCN7 .826 DSDCN8 .864 RRTT1 .781 RRTT3 .823 RRTT4 .864 RRTT5 .478 RRTT6 .478 RRTT7 .852 RRTD1 .911 RRTD2 .848 RRTD3 .454 RRTD5 .741 RRTD7 .779 RRGD2 .422 RRGD3 .847 RRGD4 .793 RRGD5 .392 RRGD6 .774 RRGD7 .705 Các nhân tố khác (lần 2) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .846 Bartlett's Test of Sphericity ARRTTox. Chi-Square 12245.285 df 561 Sig. .000 Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1 7.318 21.524 21.524 7.018 20.640 20.640 2 3.886 11.431 32.955 3.566 10.488 31.129 3 3.459 10.175 43.130 3.139 9.233 40.361 4 2.664 7.835 50.965 2.346 6.901 47.262 5 2.517 7.403 58.368 2.198 6.465 53.727 6 2.188 6.435 64.803 1.879 5.525 59.253 7 1.958 5.758 70.561 1.632 4.799 64.052 8 1.554 4.570 75.130 1.238 3.640 67.692 9 .658 1.936 77.066 Pattern Matrixa Factor 1 2 3 4 5 6 7 8 CLTT1 .879 CLTT2 .790 CLTT3 .830 CLTT4 .824 CLDV1 .776 CLDV2 .840 CLDV4 .811 CLDV5 .919 CLHT4 .731 CLHT5 .647 CLHT6 .786 CLHT7 .877 HDCN2 .805 HDCN3 .710 HDCN6 .893 HDCN7 .717 HDCN9 .822 DSDCN3 .772 DSDCN4 .854 DSDCN5 .872 DSDCN7 .829 DSDCN8 .867 RRTT1 .783 RRTT3 .811 RRTT4 .866 RRTT7 .882 RRTD1 .954 RRTD2 .803 RRTD5 .759 RRTD7 .820 RRGD3 .813 RRGD4 .790 RRGD6 .803 RRGD7 .722 Extraction Method: Principal Axis Factoring. Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 6 iterations. Phụ lục 14. Kết quả phân tích nhân tố khẳng định Phân tích CFA (lần 1) Model Fit Summary CMIN Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF Default model 112 1308.929 629 .000 2.081 Saturated model 741 .000 0 Independence model 38 14314.364 703 .000 20.362 RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model .019 .890 .871 .756 Saturated model .000 1.000 Independence model .140 .275 .236 .261 Baseline Comparisons Model NFI Delta1 RFI rho1 IFI Delta2 TLI rho2 CFI Default model .909 .898 .950 .944 .950 Saturated model 1.000 1.000 1.000 Independence model .000 .000 .000 .000 .000 Parsimony-Adjusted Measures Model PRATIO PNFI PCFI Default model .895 .813 .850 Saturated model .000 .000 .000 Independence model 1.000 .000 .000 NCP Model NCP LO 90 HI 90 Default model 679.929 580.028 787.572 Saturated model .000 .000 .000 Independence model 13611.364 13225.838 14003.276 FMIN Model FMIN F0 LO 90 HI 90 Default model 2.437 1.266 1.080 1.467 Saturated model .000 .000 .000 .000 Independence model 26.656 25.347 24.629 26.077 RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model .045 .041 .048 .994 Independence model .190 .187 .193 .000 AIC Model AIC BCC BIC CAIC Default model 1532.929 1550.471 2013.169 2125.169 Model AIC BCC BIC CAIC Saturated model 1482.000 1598.060 4659.303 5400.303 Independence model 14390.364 14396.316 14553.303 14591.303 ECVI Model ECVI LO 90 HI 90 MECVI Default model 2.855 2.669 3.055 2.887 Saturated model 2.760 2.760 2.760 2.976 Independence model 26.798 26.080 27.528 26.809 HOELTER Model HOELTER .05 HOELTER .01 Default model 283 294 Independence model 29 30 Phân tích CFA (lần 2) Regression Weights: (Group number 1 - Default model) Estimate S.E. C.R. P Label CLTT3 <--- CLTT 1.000 CLTT2 <--- CLTT 1.226 .054 22.841 *** CLTT1 <--- CLTT 1.107 .045 24.552 *** CLDV4 <--- CLDV 1.000 CLDV2 <--- CLDV 1.076 .044 24.263 *** CLDV1 <--- CLDV .942 .043 21.786 *** CLHT6 <--- CLHT 1.000 CLHT5 <--- CLHT .719 .053 13.576 *** CLHT4 <--- CLHT .991 .063 15.824 *** RRTD5 <--- RRTD 1.000 RRTD2 <--- RRTD 1.067 .052 20.356 *** RRTD1 <--- RRTD 1.304 .050 26.193 *** Estimate S.E. C.R. P Label RRGD6 <--- RRGD 1.000 RRGD4 <--- RRGD .942 .051 18.409 *** RRGD3 <--- RRGD .973 .051 18.969 *** RRTT4 <--- RRTT 1.000 RRTT3 <--- RRTT .948 .042 22.743 *** RRTT1 <--- RRTT .938 .043 21.990 *** RRTT7 <--- RRTT 1.202 .049 24.614 *** DSDCN4 <--- DSDCN 1.000 DSDCN5 <--- DSDCN .951 .036 26.362 *** DSDCN7 <--- DSDCN .854 .036 23.693 *** DSDCN3 <--- DSDCN 1.055 .045 23.292 *** HDCN3 <--- HDCN 1.000 HDCN6 <--- HDCN 1.315 .068 19.266 *** HDCN7 <--- HDCN 1.090 .067 16.320 *** HDCN2 <--- HDCN 1.569 .088 17.909 *** YDSD2 <--- YDSD 1.000 YDSD3 <--- YDSD .996 .045 21.906 *** YDSD4 <--- YDSD .876 .043 20.242 *** YDSD1 <--- YDSD .983 .049 19.949 *** RRTD7 <--- RRTD 1.078 .053 20.403 *** HDCN9 <--- HDCN 1.337 .074 18.062 *** DSDCN8 <--- DSDCN 1.070 .041 25.842 *** RRGD7 <--- RRGD .911 .051 18.014 *** CLTT4 <--- CLTT 1.225 .055 22.097 *** CLDV5 <--- CLDV 1.166 .046 25.117 *** CLHT7 <--- CLHT 1.176 .059 19.914 *** Standardized Regression Weights: (Group number 1 - Default model) Estimate CLTT3 <--- CLTT .822 CLTT2 <--- CLTT .865 CLTT1 <--- CLTT .862 CLDV4 <--- CLDV .841 CLDV2 <--- CLDV .858 CLDV1 <--- CLDV .798 CLHT6 <--- CLHT .891 CLHT5 <--- CLHT .575 CLHT4 <--- CLHT .735 RRTD5 <--- RRTD .771 RRTD2 <--- RRTD .788 RRTD1 <--- RRTD .998 RRGD6 <--- RRGD .795 Estimate RRGD4 <--- RRGD .778 RRGD3 <--- RRGD .801 RRTT4 <--- RRTT .847 RRTT3 <--- RRTT .822 RRTT1 <--- RRTT .804 RRTT7 <--- RRTT .869 DSDCN4 <--- DSDCN .870 DSDCN5 <--- DSDCN .861 DSDCN7 <--- DSDCN .810 DSDCN3 <--- DSDCN .802 HDCN3 <--- HDCN .722 HDCN6 <--- HDCN .872 HDCN7 <--- HDCN .734 HDCN2 <--- HDCN .806 YDSD2 <--- YDSD .785 YDSD3 <--- YDSD .868 YDSD4 <--- YDSD .813 YDSD1 <--- YDSD .803 RRTD7 <--- RRTD .790 HDCN9 <--- HDCN .813 DSDCN8 <--- DSDCN .851 RRGD7 <--- RRGD .763 CLTT4 <--- CLTT .846 CLDV5 <--- CLDV .879 CLHT7 <--- CLHT .859 Correlations: (Group number 1 - Default model) Estimate CLTT CLDV .319 CLTT CLHT .148 CLTT RRTD -.417 CLTT RRGD -.199 CLTT RRTT -.264 CLTT DSDCN .222 CLTT HDCN -.007 CLTT YDSD .302 CLDV CLHT .239 CLDV RRTD -.426 CLDV RRGD -.341 CLDV RRTT -.256 CLDV DSDCN .129 CLDV HDCN .033 Estimate CLDV YDSD .339 CLHT RRTD -.403 CLHT RRGD -.197 CLHT RRTT -.175 CLHT DSDCN .096 CLHT HDCN .161 CLHT YDSD .291 RRTD RRGD .151 RRTD RRTT .282 RRTD DSDCN -.151 RRTD HDCN -.025 RRTD YDSD -.429 RRGD RRTT .129 RRGD DSDCN -.118 RRGD HDCN -.199 RRGD YDSD -.453 RRTT DSDCN -.134 RRTT HDCN -.092 RRTT YDSD -.506 DSDCN HDCN .139 DSDCN YDSD .423 HDCN YDSD .434 e29 e28 .319 e23 e204 -.544 e30 e28 -.538 Squared Multiple Correlations: (Group number 1 - Default model) Estimate CLHT7 .739 CLDV5 .772 CLTT4 .716 RRGD7 .582 DSDCN8 .725 HDCN9 .661 RRTD7 .624 YDSD1 .645 YDSD4 .661 YDSD3 .754 YDSD2 .617 HDCN2 .649 HDCN7 .539 HDCN6 .760 Estimate HDCN3 .522 DSDCN3 .642 DSDCN7 .656 DSDCN5 .741 DSDCN4 .757 RRTT7 .754 RRTT1 .646 RRTT3 .676 RRTT4 .718 RRGD3 .641 RRGD4 .605 RRGD6 .631 RRTD1 .996 RRTD2 .622 RRTD5 .594 CLHT4 .540 CLHT5 .331 CLHT6 .794 CLDV1 .637 CLDV2 .736 CLDV4 .707 CLTT1 .744 CLTT2 .748 CLTT3 .676 Model Fit Summary CMIN Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF Default model 115 1141.461 626 .000 1.823 Saturated model 741 .000 0 Independence model 38 14314.364 703 .000 20.362 RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model .019 .900 .882 .761 Saturated model .000 1.000 Independence model .140 .275 .236 .261 Baseline Comparisons Model NFI Delta1 RFI rho1 IFI Delta2 TLI rho2 CFI Default model .920 .910 .962 .957 .962 Saturated model 1.000 1.000 1.000 Independence model .000 .000 .000 .000 .000 Parsimony-Adjusted Measures Model PRATIO PNFI PCFI Default model .890 .819 .857 Saturated model .000 .000 .000 Independence model 1.000 .000 .000 NCP Model NCP LO 90 HI 90 Default model 515.461 424.655 614.090 Saturated model .000 .000 .000 Independence model 13611.364 13225.838 14003.276 FMIN Model FMIN F0 LO 90 HI 90 Default model 2.126 .960 .791 1.144 Saturated model .000 .000 .000 .000 Independence model 26.656 25.347 24.629 26.077 RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model .039 .036 .043 1.000 Independence model .190 .187 .193 .000 AIC Model AIC BCC BIC CAIC Default model 1371.461 1389.474 1864.565 1979.565 Saturated model 1482.000 1598.060 4659.303 5400.303 Independence model 14390.364 14396.316 14553.303 14591.303 ECVI Model ECVI LO 90 HI 90 MECVI Default model 2.554 2.385 2.738 2.587 Saturated model 2.760 2.760 2.760 2.976 Independence model 26.798 26.080 27.528 26.809 HOELTER Model HOELTER .05 HOELTER .01 Default model 323 335 Independence model 29 30 Phụ lục 15. Kết quả phân tích mô hình phương trình cấu trúc Phân tích SEM (lần 1) Covariances: (All - Unconstrained) M.I. Par Change eRRTD eRRTT 5.882 .035 eDSDCN CLTT 7.948 .042 eHDCN CLHT 8.589 .030 e205 eRRTD 9.812 .027 e204 eRRGD 4.132 .033 e204 eRRTD 5.261 .025 e203 CLHT 10.042 -.043 e203 eHDCN 4.858 -.023 e202 eRRGD 4.113 .024 e202 e203 7.065 .027 e201 e206 4.507 -.017 e101 e204 4.786 .025 e101 e201 5.163 -.020 e53 e206 5.508 .017 e56 CLHT 7.113 .021 e56 eYDSD 7.763 -.013 e56 e53 5.481 .012 M.I. Par Change e55 e206 6.534 -.015 e55 e56 7.593 -.012 e54 eYDSD 4.118 .012 e54 e204 4.875 -.022 e54 e56 5.155 -.013 e54 e55 18.113 .023 e38 CLDV 7.845 .037 e38 e201 8.791 -.029 e35 CLDV 5.252 -.025 e35 CLTT 5.484 .027 e35 eRRTD 7.980 -.025 e36 eRRGD 9.356 .033 e36 e38 7.938 .022 e37 CLHT 9.357 .031 e37 CLDV 4.423 -.022 e37 eDSDCN 5.574 .025 e37 e206 7.793 -.022 e37 e201 18.300 .034 e37 e36 7.332 -.018 e42 CLTT 13.215 .045 e42 eYDSD 4.815 .015 e42 e203 8.771 .035 e42 e202 10.063 .027 e39 CLTT 4.413 -.020 e39 e203 9.244 -.028 e39 e101 4.384 -.016 e39 e56 4.482 .011 e39 e42 13.857 -.028 e40 eRRGD 4.071 .021 e40 e38 4.676 -.018 e40 e37 8.314 .019 e40 e42 16.697 -.029 e40 e39 22.634 .027 e41 eRRGD 4.485 -.022 e41 eHDCN 7.167 .018 e41 e101 4.874 .016 e41 e42 10.864 .024 e41 e39 8.511 -.017 e46 CLDV 6.431 .037 e43 eRRTD 9.419 .034 e44 CLDV 4.900 -.029 M.I. Par Change e44 eRRTD 4.087 -.021 e44 e204 17.011 -.053 e47 eRRTD 5.190 -.025 e47 eHDCN 6.598 .026 e47 e46 6.972 -.037 e47 e44 4.435 .027 e48 e204 6.222 .034 e48 e37 4.320 .021 e49 CLHT 8.562 .040 e49 eRRTD 4.720 .025 e49 e101 4.101 .024 e49 e40 6.493 .023 e50 e201 4.598 .012 e50 e56 5.975 -.010 e51 e206 9.493 .027 e51 e204 4.820 .025 e51 e56 6.145 .017 e51 e42 6.084 .024 e51 e49 4.171 -.024 e52 CLTT 5.202 .028 e52 e206 5.581 -.020 e52 e203 7.965 -.032 e52 e39 7.687 .021 e28 eHDCN 9.328 .029 e28 e37 6.968 .025 e28 e46 8.505 -.038 e28 e45 14.298 .044 e28 e49 11.987 .044 e28 e50 4.078 .013 e28 e51 16.671 -.043 e29 CLTT 7.874 .038 e29 e40 5.332 -.019 e29 e49 11.183 -.043 e29 e50 13.693 -.024 e29 e51 11.176 .035 e30 e203 5.077 -.021 e30 e201 8.437 .021 e30 e38 6.185 -.021 e30 e36 4.034 -.012 e30 e37 16.503 .028 e30 e42 8.538 -.023 M.I. Par Change e30 e40 9.272 .018 e30 e49 6.547 .024 e25 eRRTD 5.161 -.020 e25 eHDCN 5.197 .019 e25 e37 7.432 .022 e25 e46 4.458 -.024 e25 e43 5.197 -.025 e25 e45 8.305 .029 e25 e28 10.920 .033 e25 e29 6.749 -.026 e26 e202 6.178 -.019 e26 e101 4.038 .018 e26 e49 4.402 -.023 e26 e50 5.147 -.012 e27 e203 7.661 .029 e27 e202 8.582 .022 e27 e54 5.415 -.017 e27 e38 5.036 .022 e27 e37 8.988 -.023 e27 e46 18.471 .046 e27 e47 7.450 -.028 e27 e48 5.157 -.023 e27 e51 4.378 -.018 e27 e28 4.181 -.019 e22 e205 4.423 .017 e22 e202 4.092 -.016 e22 e101 6.150 -.022 e22 e54 7.190 .020 e22 e46 4.188 .023 e22 e50 4.828 .012 e22 e51 12.165 -.031 e23 eRRGD 6.182 -.038 e23 e39 9.331 -.026 e23 e48 8.507 -.038 e24 eRRTD 6.624 -.023 e24 eDSDCN 13.396 .041 e24 e37 8.764 .024 e24 e44 8.153 .030 Phân tích SEM (lần 2) Scalar Estimates (All - Unconstrained) Regression Weights: (All - Unconstrained) Estimate S.E. C.R. P Label RRTT <--- CLTT -.233 .057 -4.104 *** RRTT <--- CLDV -.214 .062 -3.470 *** RRTT <--- CLHT -.145 .062 -2.337 .019 RRGD <--- CLTT -.098 .052 -1.877 .061 RRTD <--- CLTT -.264 .038 -7.006 *** RRGD <--- CLDV -.320 .058 -5.491 *** RRTD <--- CLDV -.253 .041 -6.241 *** RRGD <--- CLHT -.145 .058 -2.517 .012 RRTD <--- CLHT -.306 .042 -7.246 *** DSDCN <--- RRTT -.077 .037 -2.052 .040 DSDCN <--- RRGD -.083 .042 -1.993 .046 DSDCN <--- RRTD -.112 .047 -2.390 .017 HDCN <--- RRGD -.113 .031 -3.622 *** HDCN <--- DSDCN .084 .035 2.415 .016 HDCN <--- RRTT -.036 .027 -1.302 .193 HDCN <--- RRTD .029 .034 .833 .405 YDSD <--- RRTT -.221 .024 -9.261 *** Estimate S.E. C.R. P Label YDSD <--- RRGD -.200 .027 -7.493 *** YDSD <--- RRTD -.207 .029 -7.074 *** YDSD <--- HDCN .350 .043 8.133 *** YDSD <--- DSDCN .223 .029 7.609 *** CLTT3 <--- CLTT 1.000 CLTT2 <--- CLTT 1.231 .054 22.773 *** CLTT1 <--- CLTT 1.108 .045 24.442 *** CLDV4 <--- CLDV 1.000 CLDV2 <--- CLDV 1.076 .044 24.239 *** CLDV1 <--- CLDV .943 .043 21.800 *** CLHT6 <--- CLHT 1.000 CLHT5 <--- CLHT .720 .053 13.575 *** CLHT4 <--- CLHT .987 .063 15.777 *** RRTD5 <--- RRTD 1.000 RRTD2 <--- RRTD 1.067 .052 20.362 *** RRTD1 <--- RRTD 1.304 .050 26.193 *** RRGD6 <--- RRGD 1.000 RRGD4 <--- RRGD .941 .051 18.418 *** RRGD3 <--- RRGD .971 .051 18.949 *** RRTT4 <--- RRTT 1.000 RRTT3 <--- RRTT .951 .042 22.752 *** RRTT1 <--- RRTT .938 .043 21.906 *** RRTT7 <--- RRTT 1.205 .049 24.594 *** DSDCN4 <--- DSDCN 1.000 DSDCN5 <--- DSDCN .916 .037 24.916 *** DSDCN7 <--- DSDCN .815 .037 22.015 *** DSDCN3 <--- DSDCN 1.065 .044 24.041 *** HDCN3 <--- HDCN 1.000 HDCN6 <--- HDCN 1.321 .069 19.211 *** HDCN7 <--- HDCN 1.093 .067 16.260 *** HDCN2 <--- HDCN 1.575 .088 17.860 *** YDSD2 <--- YDSD 1.000 YDSD3 <--- YDSD .996 .046 21.825 *** YDSD4 <--- YDSD .875 .043 20.143 *** YDSD1 <--- YDSD .982 .049 19.868 *** RRTD7 <--- RRTD 1.078 .053 20.411 *** HDCN9 <--- HDCN 1.339 .074 17.976 *** DSDCN8 <--- DSDCN 1.064 .041 25.991 *** RRGD7 <--- RRGD .911 .051 18.033 *** CLTT4 <--- CLTT 1.231 .056 22.063 *** CLDV5 <--- CLDV 1.166 .046 25.099 *** Estimate S.E. C.R. P Label CLHT7 <--- CLHT 1.182 .060 19.806 *** Standardized Regression Weights: (All - Unconstrained) Estimate RRTT <--- CLTT -.196 RRTT <--- CLDV -.172 RRTT <--- CLHT -.109 RRGD <--- CLTT -.090 RRTD <--- CLTT -.288 RRGD <--- CLDV -.281 RRTD <--- CLDV -.263 RRGD <--- CLHT -.119 RRTD <--- CLHT -.298 DSDCN <--- RRTT -.098 DSDCN <--- RRGD -.098 DSDCN <--- RRTD -.111 HDCN <--- RRGD -.182 HDCN <--- DSDCN .115 HDCN <--- RRTT -.063 HDCN <--- RRTD .039 YDSD <--- RRTT -.338 YDSD <--- RRGD -.281 YDSD <--- RRTD -.245 YDSD <--- HDCN .305 YDSD <--- DSDCN .267 CLTT3 <--- CLTT .820 CLTT2 <--- CLTT .866 CLTT1 <--- CLTT .861 CLDV4 <--- CLDV .841 CLDV2 <--- CLDV .858 CLDV1 <--- CLDV .799 CLHT6 <--- CLHT .889 CLHT5 <--- CLHT .575 CLHT4 <--- CLHT .730 RRTD5 <--- RRTD .771 RRTD2 <--- RRTD .789 RRTD1 <--- RRTD .998 RRGD6 <--- RRGD .795 RRGD4 <--- RRGD .778 RRGD3 <--- RRGD .799 RRTT4 <--- RRTT .846 RRTT3 <--- RRTT .823 Estimate RRTT1 <--- RRTT .802 RRTT7 <--- RRTT .869 DSDCN4 <--- DSDCN .878 DSDCN5 <--- DSDCN .837 DSDCN7 <--- DSDCN .780 DSDCN3 <--- DSDCN .816 HDCN3 <--- HDCN .720 HDCN6 <--- HDCN .873 HDCN7 <--- HDCN .734 HDCN2 <--- HDCN .807 YDSD2 <--- YDSD .785 YDSD3 <--- YDSD .868 YDSD4 <--- YDSD .811 YDSD1 <--- YDSD .802 RRTD7 <--- RRTD .790 HDCN9 <--- HDCN .812 DSDCN8 <--- DSDCN .854 RRGD7 <--- RRGD .763 CLTT4 <--- CLTT .848 CLDV5 <--- CLDV .879 CLHT7 <--- CLHT .862 Covariances: (All - Unconstrained) Estimate S.E. C.R. P Label CLTT CLDV .114 .018 6.350 *** CLTT CLHT .050 .016 3.169 .002 CLDV CLHT .077 .016 4.928 *** e29 e28 .091 .018 5.193 *** e30 e28 -.074 .012 -5.969 *** e23 e204 -.116 .015 -7.722 *** e40 e39 .036 .007 4.838 *** Correlations: (All - Unconstrained) Estimate CLTT CLDV .319 CLTT CLHT .149 CLDV CLHT .241 e29 e28 .322 e30 e28 -.515 e23 e204 -.564 e40 e39 .283 Variances: (All - Unconstrained) Estimate S.E. C.R. P Label CLTT .377 .033 11.367 *** CLDV .343 .029 11.728 *** CLHT .301 .026 11.675 *** eRRTD .205 .020 10.483 *** eRRGD .382 .037 10.293 *** eRRTT .469 .040 11.659 *** eDSDCN .309 .025 12.538 *** eHDCN .161 .017 9.268 *** eYDSD .080 .009 9.027 *** e24 .183 .013 13.620 *** e23 .190 .019 9.822 *** e22 .161 .013 12.068 *** e27 .142 .011 12.539 *** e26 .143 .012 11.918 *** e25 .173 .013 13.599 *** e30 .080 .013 6.077 *** e29 .315 .021 15.246 *** e28 .256 .024 10.812 *** e52 .216 .014 15.550 *** e51 .220 .014 15.364 *** e50 .002 .007 .340 .734 e49 .258 .021 12.061 *** e48 .256 .020 12.531 *** e47 .236 .020 11.928 *** e45 .211 .018 12.011 *** e44 .228 .018 12.757 *** e43 .258 .019 13.284 *** e46 .249 .023 11.019 *** e41 .096 .009 11.264 *** e40 .116 .009 12.613 *** e39 .138 .010 13.706 *** e42 .183 .014 13.393 *** e37 .159 .011 14.487 *** e36 .093 .009 10.648 *** e35 .175 .012 14.328 *** e38 .228 .017 13.052 *** e54 .141 .010 13.669 *** e55 .073 .007 11.180 *** e56 .090 .007 13.108 *** e53 .121 .009 13.318 *** Estimate S.E. C.R. P Label e101 .222 .014 15.346 *** e201 .158 .012 12.915 *** e202 .136 .011 12.301 *** e203 .264 .020 12.890 *** e204 .222 .021 10.481 *** e205 .137 .013 10.941 *** e206 .145 .019 7.811 *** Squared Multiple Correlations: (All - Unconstrained) Estimate RRTT .116 RRGD .137 RRTD .353 DSDCN .043 HDCN .057 YDSD .645 CLHT7 .743 CLDV5 .772 CLTT4 .720 RRGD7 .583 DSDCN8 .729 HDCN9 .659 RRTD7 .624 YDSD1 .643 YDSD4 .658 YDSD3 .753 YDSD2 .616 HDCN2 .651 HDCN7 .538 HDCN6 .762 HDCN3 .519 DSDCN3 .666 DSDCN7 .608 DSDCN5 .700 DSDCN4 .771 RRTT7 .756 RRTT1 .644 RRTT3 .678 RRTT4 .716 RRGD3 .639 RRGD4 .606 RRGD6 .632 Estimate RRTD1 .995 RRTD2 .622 RRTD5 .595 CLHT4 .534 CLHT5 .331 CLHT6 .791 CLDV1 .638 CLDV2 .736 CLDV4 .707 CLTT1 .741 CLTT2 .751 CLTT3 .673 Modification Indices (All - Unconstrained) Covariances: (All - Unconstrained) M.I. Par Change eRRTD eRRTT 5.882 .035 eDSDCN CLTT 8.877 .045 eHDCN CLHT 8.653 .030 e205 eRRTD 9.812 .027 e204 eRRGD 4.137 .033 e204 eRRTD 5.261 .025 e203 CLHT 10.034 -.043 e203 eHDCN 4.992 -.023 e202 eRRGD 5.251 .028 e202 e203 5.389 .024 e201 e206 4.503 -.017 e101 e204 4.786 .025 e101 e201 5.160 -.020 e53 e206 5.472 .016 e56 CLHT 7.166 .021 e56 eYDSD 7.576 -.013 e56 e53 5.538 .012 e55 e206 6.590 -.015 e55 e56 7.477 -.012 e54 e204 4.900 -.022 e54 e56 5.154 -.013 e54 e55 17.950 .023 e38 CLDV 7.843 .037 e38 e201 8.779 -.029 e35 CLDV 5.253 -.025 M.I. Par Change e35 CLTT 5.487 .027 e35 eRRTD 7.980 -.025 e36 eRRGD 9.354 .033 e36 e38 7.946 .022 e37 CLHT 9.356 .031 e37 CLDV 4.423 -.022 e37 eDSDCN 5.354 .024 e37 e206 7.790 -.022 e37 e201 18.297 .034 e37 e36 7.340 -.018 e42 CLTT 12.030 .042 e42 e203 7.817 .032 e39 e203 6.756 -.023 e39 e202 11.280 .022 e39 e101 4.074 -.015 e39 e56 4.478 .011 e40 e38 4.346 -.017 e40 e37 9.808 .020 e40 e42 7.000 -.018 e41 eHDCN 7.174 .018 e41 e202 9.777 -.019 e41 e101 4.303 .015 e41 e40 9.953 .017 e46 CLDV 6.433 .037 e43 eRRTD 9.419 .034 e44 CLDV 4.898 -.029 e44 eRRTD 4.086 -.021 e44 e204 17.020 -.053 e47 eRRTD 5.186 -.025 e47 eHDCN 6.638 .026 e47 e46 6.964 -.037 e47 e44 4.440 .027 e48 e204 6.215 .034 e48 e37 4.332 .021 e49 CLHT 8.566 .040 e49 eRRTD 4.720 .025 e49 e101 4.096 .024 e49 e40 5.083 .020 e50 e201 4.597 .012 e50 e56 5.959 -.010 e51 e206 9.493 .027 M.I. Par Change e51 e204 4.820 .025 e51 e56 6.112 .017 e51 e42 6.109 .023 e51 e49 4.173 -.024 e52 CLTT 5.203 .028 e52 e206 5.581 -.020 e52 e203 7.955 -.032 e52 e39 7.858 .021 e28 eHDCN 9.363 .029 e28 e37 6.967 .025 e28 e46 8.498 -.038 e28 e45 14.306 .044 e28 e49 11.995 .044 e28 e50 4.079 .013 e28 e51 16.671 -.043 e29 CLTT 7.874 .038 e29 e49 11.205 -.043 e29 e50 13.698 -.024 e29 e51 11.176 .035 e30 e203 5.060 -.021 e30 e201 8.428 .021 e30 e38 6.192 -.021 e30 e36 4.043 -.012 e30 e37 16.493 .028 e30 e42 7.904 -.021 e30 e40 7.256 .015 e30 e49 6.568 .024 e25 eRRTD 5.162 -.020 e25 eHDCN 5.181 .019 e25 e37 7.431 .022 e25 e46 4.456 -.024 e25 e43 5.196 -.025 e25 e45 8.307 .029 e25 e28 10.919 .033 e25 e29 6.748 -.026 e26 e202 6.468 -.020 e26 e101 4.038 .018 e26 e49 4.404 -.023 e26 e50 5.146 -.012 e27 e203 7.664 .029 e27 e202 8.514 .022 M.I. Par Change e27 e54 5.436 -.017 e27 e38 5.038 .022 e27 e37 8.987 -.023 e27 e46 18.464 .046 e27 e47 7.455 -.028 e27 e48 5.162 -.023 e27 e51 4.378 -.018 e27 e28 4.182 -.019 e22 e205 4.422 .017 e22 e101 6.149 -.022 e22 e54 7.249 .021 e22 e46 4.197 .023 e22 e50 4.830 .012 e22 e51 12.165 -.031 e23 eRRGD 6.169 -.038 e23 e39 6.932 -.022 e23 e48 8.528 -.038 e24 eRRTD 6.624 -.023 e24 eDSDCN 13.183 .041 e24 e37 8.762 .024 e24 e44 8.161 .030 Variances: (All - Unconstrained) M.I. Par Change Regression Weights: (All - Unconstrained) M.I. Par Change RRTD <--- RRTT 5.100 .065 DSDCN <--- CLTT 8.908 .126 HDCN <--- CLHT 6.329 .087 CLHT7 <--- HDCN3 4.579 -.069 CLHT7 <--- RRTD2 4.274 .050 CLDV5 <--- RRTD 8.829 .100 CLDV5 <--- RRTD7 4.769 .054 CLDV5 <--- RRTD1 8.862 .077 CLDV5 <--- RRTD2 6.935 .066 CLDV5 <--- RRTD5 4.391 .054 CLTT4 <--- RRGD 5.192 .088 CLTT4 <--- RRTD 5.496 .101 CLTT4 <--- YDSD 8.507 -.155 CLTT4 <--- RRGD7 4.140 .062 CLTT4 <--- RRTD7 10.140 .100 CLTT4 <--- YDSD1 6.360 -.104 M.I. Par Change CLTT4 <--- YDSD3 6.715 -.115 CLTT4 <--- YDSD2 11.895 -.137 CLTT4 <--- RRTT3 5.574 -.068 CLTT4 <--- RRGD4 9.351 .092 CLTT4 <--- RRTD1 5.400 .076 CLTT4 <--- RRTD2 10.175 .101 RRGD7 <--- CLHT 10.302 -.149 RRGD7 <--- HDCN 4.944 -.138 RRGD7 <--- CLHT7 5.686 -.078 RRGD7 <--- HDCN2 6.459 -.077 RRGD7 <--- HDCN7 4.141 -.081 RRGD7 <--- HDCN3 7.754 -.119 RRGD7 <--- CLHT4 6.234 -.082 RRGD7 <--- CLHT6 10.007 -.125 DSDCN8 <--- RRGD 5.496 .068 DSDCN8 <--- HDCN 4.501 -.097 DSDCN8 <--- RRGD7 9.173 .069 DSDCN8 <--- HDCN6 6.097 -.071 DSDCN8 <--- DSDCN7 4.126 .061 DSDCN8 <--- RRGD3 5.228 .051 HDCN9 <--- HDCN3 8.105 .094 HDCN9 <--- RRGD4 4.006 -.047 YDSD4 <--- CLHT 10.093 .086 YDSD4 <--- CLDV 5.707 .061 YDSD4 <--- DSDCN 4.518 .056 YDSD4 <--- CLHT7 11.903 .065 YDSD4 <--- CLDV5 4.060 .037 YDSD4 <--- DSDCN3 4.855 .042 YDSD4 <--- DSDCN7 8.701 .071 YDSD4 <--- DSDCN5 4.410 .048 YDSD4 <--- CLHT6 10.057 .073 YDSD4 <--- CLDV2 5.189 .044 YDSD4 <--- CLDV4 5.272 .047 YDSD3 <--- YDSD2 6.280 .057 YDSD2 <--- CLHT 4.614 -.071 YDSD2 <--- CLDV4 5.129 -.057 HDCN2 <--- CLDV 4.743 .088 HDCN2 <--- CLDV5 4.502 .062 HDCN2 <--- DSDCN5 4.264 -.075 HDCN2 <--- CLDV4 8.035 .092 HDCN7 <--- RRTD 7.606 -.094 M.I. Par Change HDCN7 <--- YDSD 5.787 .102 HDCN7 <--- RRTD7 8.335 -.072 HDCN7 <--- YDSD3 6.873 .092 HDCN7 <--- DSDCN7 4.389 .068 HDCN7 <--- RRTT7 4.560 -.040 HDCN7 <--- RRTD1 7.640 -.072 HDCN7 <--- CLTT1 5.682 .058 HDCN6 <--- RRGD 9.844 .080 HDCN6 <--- RRGD7 6.313 .050 HDCN6 <--- RRTD7 4.056 .041 HDCN6 <--- RRGD3 11.345 .066 HDCN6 <--- RRGD4 5.166 .045 HDCN6 <--- RRGD6 7.067 .050 HDCN3 <--- CLHT 7.521 .094 HDCN3 <--- DSDCN 4.848 .073 HDCN3 <--- HDCN9 5.216 .061 HDCN3 <--- DSDCN5 9.989 .092 HDCN3 <--- DSDCN4 4.222 .058 HDCN3 <--- CLHT4 5.720 .059 HDCN3 <--- CLHT6 9.768 .092 HDCN3 <--- CLDV4 5.789 -.063 HDCN3 <--- CLTT3 4.468 .051 DSDCN3 <--- CLTT 11.144 .113 DSDCN3 <--- YDSD 4.229 .092 DSDCN3 <--- CLTT4 7.290 .061 DSDCN3 <--- YDSD1 4.720 .075 DSDCN3 <--- YDSD4 4.547 .084 DSDCN3 <--- CLTT1 7.185 .069 DSDCN3 <--- CLTT2 9.085 .070 DSDCN3 <--- CLTT3 12.973 .097 DSDCN7 <--- CLTT 4.287 -.055 DSDCN7 <--- RRTD5 8.505 .063 DSDCN7 <--- CLTT2 8.254 -.052 DSDCN5 <--- RRGD6 4.865 .040 DSDCN5 <--- CLHT6 5.074 .055 DSDCN4 <--- RRGD 4.280 -.052 DSDCN4 <--- HDCN 8.850 .119 DSDCN4 <--- RRGD7 4.989 -.044 DSDCN4 <--- HDCN9 4.536 .049 DSDCN4 <--- HDCN2 8.830 .058 DSDCN4 <--- HDCN6 9.179 .076 M.I. Par Change DSDCN4 <--- HDCN3 5.582 .065 DSDCN4 <--- RRGD3 4.414 -.041 RRTT7 <--- CLDV 5.855 .110 RRTT7 <--- RRGD 4.207 -.084 RRTT7 <--- HDCN7 4.195 -.085 RRTT7 <--- RRGD3 8.550 -.092 RRTT7 <--- CLDV4 16.161 .147 RRTT1 <--- RRTD 10.728 .140 RRTT1 <--- RRTD1 10.724 .107 RRTT1 <--- RRTD2 10.991 .104 RRTT1 <--- RRTD5 10.075 .104 RRTT1 <--- CLDV1 7.661 -.096 RRTT1 <--- CLDV4 4.798 -.076 RRTT3 <--- CLDV 5.825 -.099 RRTT3 <--- RRGD 5.695 .088 RRTT3 <--- CLDV5 4.301 -.061 RRTT3 <--- CLTT4 10.321 -.083 RRTT3 <--- RRGD7 4.278 .060 RRTT3 <--- RRGD3 8.372 .082 RRTT3 <--- CLDV2 4.875 -.069 RRTT3 <--- CLDV4 7.342 -.089 RRTT4 <--- CLTT4 5.689 .061 RRTT4 <--- CLHT4 8.448 .089 RRTT4 <--- CLDV1 7.473 .089 RRGD3 <--- HDCN 6.215 .151 RRGD3 <--- RRTD7 5.149 -.070 RRGD3 <--- HDCN7 4.602 .083 RRGD3 <--- HDCN6 8.184 .109 RRGD4 <--- CLTT4 9.569 .085 RRGD6 <--- CLHT 7.082 .125 RRGD6 <--- RRTD7 5.389 .075 RRGD6 <--- CLHT4 7.453 .091 RRGD6 <--- CLHT6 5.536 .095 RRTD1 <--- YDSD4 4.147 -.050 RRTD1 <--- RRTT1 4.642 .032 RRTD1 <--- CLHT5 10.333 -.059 RRTD2 <--- CLHT7 5.442 .063 RRTD2 <--- YDSD4 5.891 .096 RRTD2 <--- DSDCN3 5.476 .064 RRTD2 <--- RRGD6 5.998 -.059 RRTD2 <--- CLHT5 6.349 .074 M.I. Par Change RRTD5 <--- DSDCN7 8.149 .097 RRTD5 <--- CLTT1 6.065 .063 RRTD5 <--- CLTT2 5.251 .053 CLHT4 <--- HDCN 7.391 .154 CLHT4 <--- HDCN2 8.049 .078 CLHT4 <--- HDCN6 4.315 .074 CLHT4 <--- HDCN3 12.938 .139 CLHT4 <--- RRGD6 10.239 .085 CLHT4 <--- CLDV4 4.695 -.069 CLHT5 <--- CLDV 4.927 .089 CLHT5 <--- CLTT 10.794 .124 CLHT5 <--- RRGD 5.990 -.089 CLHT5 <--- RRTD 7.625 -.111 CLHT5 <--- CLDV5 4.460 .061 CLHT5 <--- CLTT4 8.343 .073 CLHT5 <--- RRGD4 4.448 -.059 CLHT5 <--- RRGD6 13.019 -.097 CLHT5 <--- RRTD1 7.790 -.085 CLHT5 <--- CLDV2 4.792 .067 CLHT5 <--- CLDV4 5.287 .074 CLHT5 <--- CLTT1 5.248 .065 CLHT5 <--- CLTT2 7.679 .072 CLHT5 <--- CLTT3 12.974 .108 CLHT6 <--- HDCN9 5.693 .057 CLHT6 <--- HDCN3 11.749 .097 CLHT6 <--- DSDCN7 4.386 .057 CLHT6 <--- DSDCN5 7.324 .071 CLDV1 <--- RRTD 4.793 -.076 CLDV1 <--- HDCN 4.912 .110 CLDV1 <--- RRTD7 4.207 -.052 CLDV1 <--- HDCN7 4.124 .064 CLDV1 <--- HDCN3 10.955 .112 CLDV1 <--- RRTD1 4.782 -.058 CLDV1 <--- RRTD5 8.368 -.077 CLDV1 <--- CLHT4 6.111 .065 CLDV4 <--- HDCN3 7.677 -.088 CLDV4 <--- RRGD3 4.870 -.050 CLDV4 <--- RRGD4 4.093 -.046 CLTT1 <--- RRTD7 4.880 -.054 CLTT1 <--- YDSD2 7.661 .086 CLTT1 <--- RRTD2 8.011 -.070 M.I. Par Change CLTT2 <--- RRGD 4.171 -.075 CLTT2 <--- DSDCN7 6.515 -.098 CLTT2 <--- RRGD4 9.775 -.089 CLTT3 <--- RRTD 4.710 -.076 CLTT3 <--- DSDCN 13.800 .133 CLTT3 <--- YDSD 4.105 .088 CLTT3 <--- DSDCN8 6.042 .068 CLTT3 <--- HDCN3 7.935 .096 CLTT3 <--- DSDCN3 14.620 .101 CLTT3 <--- DSDCN7 8.783 .098 CLTT3 <--- DSDCN5 15.248 .123 CLTT3 <--- DSDCN4 10.367 .097 CLTT3 <--- RRTD1 4.763 -.058 Model Fit Summary CMIN Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF Unconstrained 104 1144.316 637 .000 1.796 Saturated model 741 .000 0 Independence model 38 14314.364 703 .000 20.362 RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Unconstrained .023 .901 .884 .774 Saturated model .000 1.000 Independence model .140 .275 .236 .261 Baseline Comparisons Model NFI Delta1 RFI rho1 IFI Delta2 TLI rho2 CFI Unconstrained .920 .912 .963 .959 .963 Saturated model 1.000 1.000 1.000 Independence model .000 .000 .000 .000 .000 Parsimony-Adjusted Measures Model PRATIO PNFI PCFI Unconstrained .906 .834 .872 Saturated model .000 .000 .000 Independence model 1.000 .000 .000 NCP Model NCP LO 90 HI 90 Unconstrained 507.316 416.664 605.797 Saturated model .000 .000 .000 Independence model 13611.364 13225.838 14003.276 FMIN Model FMIN F0 LO 90 HI 90 Unconstrained 2.131 .945 .776 1.128 Saturated model .000 .000 .000 .000 Independence model 26.656 25.347 24.629 26.077 RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Unconstrained .039 .035 .042 1.000 Independence model .190 .187 .193 .000 AIC Model AIC BCC BIC CAIC Unconstrained 1352.316 1368.605 1798.253 1902.253 Saturated model 1482.000 1598.060 4659.303 5400.303 Independence model 14390.364 14396.316 14553.303 14591.303 ECVI Model ECVI LO 90 HI 90 MECVI Unconstrained 2.518 2.349 2.702 2.549 Saturated model 2.760 2.760 2.760 2.976 Independence model 26.798 26.080 27.528 26.809 HOELTER Model HOELTER .05 HOELTER .01 Unconstrained 328 340 Independence model 29 30 Bootstrap: Standardized Regression Weights: (All - Unconstrained) Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias RRTT <--- CLTT .051 .001 -.196 .000 .001 RRTT <--- CLDV .053 .001 -.173 -.001 .001 RRTT <--- CLHT .050 .001 -.109 .000 .001 RRGD <--- CLTT .047 .001 -.091 -.001 .001 RRTD <--- CLTT .039 .000 -.287 .001 .001 RRGD <--- CLDV .051 .001 -.281 .001 .001 RRTD <--- CLDV .040 .001 -.264 -.001 .001 RRGD <--- CLHT .051 .001 -.120 -.001 .001 RRTD <--- CLHT .039 .001 -.298 .000 .001 DSDCN <--- RRTT .052 .001 -.097 .001 .001 DSDCN <--- RRGD .050 .001 -.097 .001 .001 DSDCN <--- RRTD .051 .001 -.111 .000 .001 HDCN <--- RRGD .053 .001 -.182 .000 .001 HDCN <--- DSDCN .048 .001 .116 .000 .001 HDCN <--- RRTT .043 .001 -.064 -.001 .001 HDCN <--- RRTD .048 .001 .041 .002 .001 Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias YDSD <--- RRTT .037 .000 -.339 .000 .001 YDSD <--- RRGD .037 .000 -.281 .000 .001 YDSD <--- RRTD .033 .000 -.246 .000 .001 YDSD <--- HDCN .036 .000 .304 -.001 .001 YDSD <--- DSDCN .033 .000 .267 .000 .001 CLTT3 <--- CLTT .019 .000 .819 -.001 .000 CLTT2 <--- CLTT .022 .000 .867 .000 .000 CLTT1 <--- CLTT .015 .000 .861 .000 .000 CLDV4 <--- CLDV .015 .000 .840 -.001 .000 CLDV2 <--- CLDV .013 .000 .858 .000 .000 CLDV1 <--- CLDV .017 .000 .799 .000 .000 CLHT6 <--- CLHT .020 .000 .889 .000 .000 CLHT5 <--- CLHT .030 .000 .576 .000 .001 CLHT4 <--- CLHT .028 .000 .731 .000 .001 RRTD5 <--- RRTD .012 .000 .771 .000 .000 RRTD2 <--- RRTD .012 .000 .788 .000 .000 RRTD1 <--- RRTD .007 .000 .998 .000 .000 RRGD6 <--- RRGD .017 .000 .795 -.001 .000 RRGD4 <--- RRGD .020 .000 .778 -.001 .000 RRGD3 <--- RRGD .019 .000 .799 -.001 .000 RRTT4 <--- RRTT .018 .000 .846 .000 .000 RRTT3 <--- RRTT .018 .000 .823 .000 .000 RRTT1 <--- RRTT .019 .000 .802 .000 .000 RRTT7 <--- RRTT .012 .000 .869 .000 .000 DSDCN4 <--- DSDCN .013 .000 .878 .000 .000 DSDCN5 <--- DSDCN .017 .000 .837 .000 .000 DSDCN7 <--- DSDCN .021 .000 .779 -.001 .000 DSDCN3 <--- DSDCN .017 .000 .816 .000 .000 HDCN3 <--- HDCN .023 .000 .720 -.001 .000 HDCN6 <--- HDCN .015 .000 .873 .000 .000 HDCN7 <--- HDCN .024 .000 .733 -.001 .000 HDCN2 <--- HDCN .017 .000 .806 .000 .000 YDSD2 <--- YDSD .017 .000 .784 -.001 .000 YDSD3 <--- YDSD .014 .000 .868 .000 .000 YDSD4 <--- YDSD .017 .000 .810 -.001 .000 YDSD1 <--- YDSD .019 .000 .801 -.001 .000 RRTD7 <--- RRTD .013 .000 .790 .000 .000 HDCN9 <--- HDCN .015 .000 .812 .000 .000 DSDCN8 <--- DSDCN .013 .000 .853 -.001 .000 RRGD7 <--- RRGD .020 .000 .763 .000 .000 CLTT4 <--- CLTT .016 .000 .848 -.001 .000 Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias CLDV5 <--- CLDV .013 .000 .879 .000 .000 CLHT7 <--- CLHT .018 .000 .862 .000 .000 Phụ lục 16. Kết quả phân tích phương sai Kết quả phân tích phương sai của ý định theo giới tính Descriptives N Mean Std. Deviation Std. Error Nam 263 3.9068 .46219 .02850 Nu 275 3.8182 .50872 .03068 Total 538 3.8615 .48810 .02104 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig. 5.556 1 536 .019 Robust Tests of Equality of Means Statistica df1 df2 Sig. Welch 4.484 1 534.604 .035 Kết quả phân tích phương sai của ý định theo độ tuổi Descriptives N Mean Std. Deviation Std. Error Duoi 25 24 3.8854 .45432 .09274 25-35 262 3.8760 .48579 .03001 35-45 185 3.8000 .51195 .03764 45-55 55 3.9273 .45306 .06109 Tren 55 12 4.1458 .16714 .04825 Total 538 3.8615 .48810 .02104 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig. 4.084 4 533 .003 Robust Tests of Equality of Means Statistica df1 df2 Sig. Welch 8.202 4 65.317 .000 Multiple Comparisons Dependent Variable: meanYDSD Tamhane (I) Age (J) Age Mean Difference (I-J) Std. Error Sig. 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound Duoi 25 25-35 .00946 .09747 1.000 -.2866 .3055 35-45 .08542 .10009 .994 -.2161 .3869 45-55 -.04186 .11105 1.000 -.3692 .2855 Tren 55 -.26042 .10454 .167 -.5745 .0537 25-35 Duoi 25 -.00946 .09747 1.000 -.3055 .2866 35-45 .07595 .04814 .707 -.0596 .2115 45-55 -.05132 .06806 .998 -.2471 .1445 Tren 55 -.26988* .05682 .001 -.4474 -.0923 35-45 Duoi 25 -.08542 .10009 .994 -.3869 .2161 25-35 -.07595 .04814 .707 -.2115 .0596 45-55 -.12727 .07175 .562 -.3328 .0782 Tren 55 -.34583* .06119 .000 -.5318 -.1599 45-55 Duoi 25 .04186 .11105 1.000 -.2855 .3692 25-35 .05132 .06806 .998 -.1445 .2471 35-45 .12727 .07175 .562 -.0782 .3328 Tren 55 -.21856 .07785 .069 -.4468 .0096 Tren 55 Duoi 25 .26042 .10454 .167 -.0537 .5745 25-35 .26988* .05682 .001 .0923 .4474 35-45 .34583* .06119 .000 .1599 .5318 45-55 .21856 .07785 .069 -.0096 .4468 *. The mean difference is significant at the 0.05 level. Kết quả phân tích phương sai của ý định theo thu nhập Descriptives N Mean Std. Deviation Std. Error Duoi 10 trieu 122 3.8299 .47702 .04319 10 trieu - 18 trieu 260 3.8048 .51767 .03210 18 trieu - 32 trieu 154 3.9773 .42527 .03427 32 trieu - 52 trieu 2 4.2500 .00000 .00000 Total 538 3.8615 .48810 .02104 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig. 5.693 3 534 .001 Robust Tests of Equality of Means Statistica df1 df2 Sig. Welch 7.366 2 298.343 .001 Multiple Comparisons Dependent Variable: meanYDSD Tamhane (I) Earns (J) Earns Mean Difference (I-J) Std. Error Sig. 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound Duoi 10 trieu 10 trieu - 18 trieu .02511 .05381 .998 -.1176 .1678 18 trieu - 32 trieu -.14735* .05513 .047 -.2936 -.0011 32 trieu - 52 trieu -.42008* .04319 .000 -.5356 -.3046 10 trieu - 18 trieu Duoi 10 trieu -.02511 .05381 .998 -.1678 .1176 18 trieu - 32 trieu -.17247* .04696 .002 -.2967 -.0483 32 trieu - 52 trieu -.44519* .03210 .000 -.5303 -.3601 18 trieu - 32 trieu Duoi 10 trieu .14735* .05513 .047 .0011 .2936 10 trieu - 18 trieu .17247* .04696 .002 .0483 .2967 32 trieu - 52 trieu -.27273* .03427 .000 -.3641 -.1814 32 trieu - 52 trieu Duoi 10 trieu .42008* .04319 .000 .3046 .5356 10 trieu - 18 trieu .44519* .03210 .000 .3601 .5303 18 trieu - 32 trieu .27273* .03427 .000 .1814 .3641 *. The mean difference is significant at the 0.05 level. Phụ lục 17. Tóm tắt kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu Giả thuyết Mối quan hệ Kết quả H1 Chất lượng thông tin ---> Rủi ro giao dịch Chấp nhận H2 Chất lượng thông tin ---> Rủi ro thanh toán Chấp nhận H3 Chất lượng thông tin ---> Rủi ro tín dụng Chấp nhận H4 Chất lượng hệ thống ---> Rủi ro giao dịch Chấp nhận H5 Chất lượng hệ thống ---> Rủi ro thanh toán Chấp nhận H6 Chất lượng hệ thống ---> Rủi ro tín dụng Chấp nhận H7 Chất lượng dịch vụ ---> Rủi ro giao dịch Chấp nhận H8 Chất lượng dịch vụ ---> Rủi ro thanh toán Chấp nhận H9 Chất lượng dịch vụ ---> Rủi ro tín dụng Chấp nhận H10 Rủi ro giao dịch ---> Hữu dụng cảm nhận Chấp nhận H11 Rủi ro giao dịch ---> Dễ sử dụng cảm nhận Chấp nhận H12 Rủi ro giao dịch ---> Ý định sử dụng Chấp nhận H13 Rủi ro thanh toán ---> Hữu dụng cảm nhận Bác bỏ H14 Rủi ro thanh toán ---> Dễ sử dụng cảm nhận Chấp nhận H15 Rủi ro thanh toán ---> Ý định sử dụng Chấp nhận H16 Rủi ro tín dụng ---> Hữu dụng cảm nhận Chấp nhận H17 Rủi ro tín dụng ---> Dễ sử dụng cảm nhận Bác bỏ H18 Rủi ro tín dụng ---> Ý định sử dụng Chấp nhận H19 Hữu dụng cảm nhận ---> Ý định sử dụng Chấp nhận H20 Dễ sử dụng cảm nhận ---> Hữu dụng cảm nhận Chấp nhận H21 Dễ sử dụng cảm nhận ---> Ý định sử dụng Chấp nhận (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ kết quả phân tích SEM)