Luận văn Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hiệu quả Marketing trực tiếp tại công ty TNHH thương mại - Dịch vụ - Tài chính Tân Thanh Hải
CHƯƠNG DẪN NHẬP
1. Lý do chọn đề tài
Những năm gần đây nền kinh tế Việt Nam có những thay đổi theo chiều hướng tích cực. Ngày càng có nhiều loại hình doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế của các ngành nghề khác nhau gia nhập vào thị trường. Trong môi trường đó, nếu muốn tồn tại các doanh nghiệp cần phải có tầm nhìn bao quát để hoạch định kế hoạch kinh doanh của mình. Ngoài việc tổ chức thực hiện hàng loạt các khâu như: xây dựng chiến lược, củng cố các nguồn lực, lên kế hoạch thực hiện cũng như tiến hành phân bổ tài nguyên thì doanh nghiệp còn phải hoạch định chiến lược Marketing cho riêng mình để kiểm soát và đảm bảo hiệu quả từ các chiến lược kinh doanh của đơn vị.
Đặc biệt trong tình hình thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì Marketing thực sự là công cụ hữu hiệu trong việc giúp các doanh nghiệp “đánh bóng” tên tuổi cũng như thương hiệu của mình. Một trong những công cụ Marketing hiện nay mà các doanh nghiệp thường hay sử dụng là Marketing trực tiếp. Đây là công cụ tạo ra chiếc cầu nối thu ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp với khách hàng, giữa nhu cầu của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Nếu được đầu tư đúng mức thì Marketing trực tiếp sẽ trở thành vũ khí sắc bén giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, gia tăng thị phần. Qua đó, chúng ta có thể nhận thấy mức ảnh hưởng rất lớn của hoạt động Marketing nói chung và của Marketing trực tiếp nói riêng đến hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp.
Với một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại dịch vụ như công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải thì Marketing trực tiếp lại càng có vai trò quan trọng. Tuy nhiên vì nhiều lý do khác nhau nên công tác Marketing trực tiếp chưa được công ty quan tâm, đầu tư đúng mức, điều này đã ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của Tân Thanh Hải.
Xuất phát từ thực tế của công ty cũng như nhận thức được tầm quan trọng của công tác Marketing trực tiếp, em đã chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hiệu quả Marketing trực tiếp tại công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải”.
2. Mục tiêu của đề tài
Đề tài đi vào phân tích, đánh giá chung các chương trình khuyến mãi được thực hiện thông qua các công cụ của Marketing trực tiếp và việc áp dụng trực tiếp các công cụ này vào công tác bán hàng, xây dựng thương hiệu. Sau đó rút ra những thành công và tồn tại của công tác Marketing trực tiếp, và kết hợp với ma trận SWOT để làm căn cứ cho việc đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm đẩy mạnh, phát triển hơn nữa công tác Marketing trực tiếp, đóng góp phần nào đó cho công ty trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu tại thị trường Việt Nam đầy cơ hội và thách thức.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải
- Phạm vi nghiên cứu: Đề tài này chỉ được nghiên cứu trong phạm vi của doanh nghiệp, cụ thể là nghiên cứu về công tác Marketing trực tiếp tại Công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải từ tháng 10 năm 2008 đến nay.
4. Phương pháp nghiên cứu
Để tiếp cận được các hoạt động Marketing trực tiếp tại công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải. Đề tài đã sử dụng một số phương pháp nghiên cứu sau:
- Phương pháp phân tích dữ liệu
+ Dữ liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong công ty, phỏng vấn cá nhân (thường là cán bộ nhân viên trong công ty).
+ Dữ liệu thứ cấp: thu thập thông tin từ các bài báo đăng tin tức có liên quan đến công ty, tài liệu do công ty cung cấp, tài liệu trên internet.
+ Dữ liệu thống kê bằng bảng biểu, sơ đồ: nhằm tìm ra xu hướng hay đặc điểm của các yếu tố phân tích.
- Sử dụng phương pháp so sánh, tổng hợp: so sánh giữa các kỳ trong năm rồi đi đến kết luận.
- Sử dụng phương pháp phân tích thống kê: là kỹ thuật để phân tích và xử lý kết quả nghiên cứu về môi trường, giúp doanh nghiệp đề ra chiến lược một cách khoa học.
5. Kết cấu đề tài
Ngoài chương mở đầu và phần kết luận, đề tài gồm có 4 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận của Marketing trực tiếp. Nội dung chương nêu lên khái niệm về Marketing trực tiếp, các ưu điểm và nhược điểm của Marketing trực tiếp.
Chương 2: Tổng quan về công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải. Chương này giới thiệu về quá trình hình thành và phát triển của công ty, lĩnh vực kinh doanh và quy trình kinh doanh của công ty.
Chương 3: Thực trạng công tác Marketing trực tiếp tại công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải. Nội dung của chương nêu lên các công cụ Marketing trực tiếp mà công ty đã áp dụng và hiệu quả đạt được cũng như các hạn chế.
Chương 4: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác Marketing trực tiếp tại công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải. Chương này nêu lên một giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác Marketing trực tiếp dựa trên ma trận SWOT.
15 trang |
Chia sẻ: lvcdongnoi | Lượt xem: 3708 | Lượt tải: 2
Bạn đang xem nội dung tài liệu Luận văn Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hiệu quả Marketing trực tiếp tại công ty TNHH thương mại - Dịch vụ - Tài chính Tân Thanh Hải, để tải tài liệu về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ MARKETING TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY TNHH TM – DV THI CÔNG TÂN THANH HẢI GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung SVTH: Trần Ngọc Hòa MSSV: 106401097 LỚP: 06 DQD Chương 1: Cơ sở lý luận của Marketing trực tiếp. Chương 2: Tổng quan về công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải Chương 3: Thực trạng công tác Marketing trực tiếp tại công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải. Chương 4: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác Marketing trực tiếp tại công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải. Chương 1: Cơ sở lý luận của Marketing trực tiếp 1. Các định nghĩa về marketing trực tiếp Hiệp hội Marketing trực tiếp Hoa Kỳ (US DMA) định nghĩa về Marketing trực tiếp như sau: “Marketing trực tiếp là hệ thống marketing hoạt động thường xuyên có sự tương tác của một số các phương tiện quảng cáo và truyền thông nhằm tạo ra các phản ứng và giao dịch (có thể đo lường) của một khu vực thị trường”. 2. Các công cụ marketing trực tiếp Marketing qua điện thoại Marketing Online ( Marketing trực tuyến ) Marketing bằng thư trực tiếp ( Direct Mail ) Marketing trên truyền thanh, báo, tạp chí Marketing bằng Catalog Marketing trên truyền hình Chương 2: Tổng quan về công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải 1. Quá trình hình thành và phát triển công ty Tên công ty bằng tiếng việt : Công Ty TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THI CÔNG TÂN THANH HẢI Tên công ty bằng tiếng nước ngoài : TAN THANH HAI COMPANY LIMITED Tên viết tắt : Công Ty TNHH TM-DV-TC TÂN THANH HẢI Giám đốc : TRẦN NGỌC HÀ Thành lập ngày 05 tháng 09 năm 2004- GĐKKD số : 4102064795 Vốn điều lệ : 1.000.000.000 (một tỷ đồng) Tổng số nhân viên : trên 50 người Lĩnh vực hoạt động : Sản xuất , bán buôn sơn, véc ni. Bán buôn hóa chất (trừ hóa chất có tính độc hại mạnh). Hoàn thiện công trình xây dựng. Bảo dưỡng, sửa chữa ôtô và xe có động cơ. Trụ sở chính : 147/1 Khu phố 2, Phường Tân Thới Hiệp , Quận 12 , Tp.HCM Điện thoại : 083.7173655- Fax : 083.7177817 Email : tanthanh_hai@yahoo.com.vn Website : www.tanthanhhai.vn Chương 2: Tổng quan về công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải 2. Sơ đồ tổ chức Chương 2: Tổng quan về công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải 3. Cơ cấu mặt hàng - Sơn nước - Sơn thơm - Sơn dầu - Bột trét tường - Bột trét xe (Matic) - Sơn vân bông, sơn gỗ - Dầu bóng - Sơn phun - Dung môi Chương 2: Tổng quan về công ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải 4.Khách hàng mục tiêu của công ty - Đại lý cấp 2 (Dealer) - Người tiêu dùng cuối cùng (End user) 5. Đối thủ cạnh tranh - Công Ty TNHH MTV-TM-DV-XNK ĐỨC TÀI - Công Ty TNHH TM-XNK Sơn THANH ĐANG - Công Ty TNHH TM-DV HÙNG NGA - CÔNG Ty TNHH QUẢNG NAM Chương 3: Thực trạng công tác marketing trực tiếp tại Công Ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải 1. Đôi nét về bộ phận marketing Chính thức đi vào hoạt động vào ngày 10 tháng 11 năm 2008 Mục tiêu: Xây dựng và phát triển thương hiệu Tân Thanh Hải. Duy trì và phát triển mối quan hệ với các đối tác, các hãng sơn. Xây dựng mối quan hệ với các cơ quan truyền thông, báo chí. Tạo thành chất xúc tác kết hợp các bộ phận khác trong công ty. Chương 3: Thực trạng công tác marketing trực tiếp tại Công Ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải 1. Các công cụ Marketing trực tiếp mà công ty đã áp dụng - Marketing qua điện thoại - Marketing Online - Marketing trên báo, tạp chí 2. Các chương trình khuyến mãi đã thực hiện thông qua các công cụ marketing trực tiếp - Chương trình “Đồng hành cùng Toa” - Chương trình DULUX “Chinh phục thử thách” - Chương trình “Đồng hành cùng Tân Thanh Hải” vào cuối năm Chương 3: Thực trạng công tác marketing trực tiếp tại Công Ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải 3. Nhận xét Ưu điểm - Tạo dựng được lòng tin nơi khách hàng và nhà cung cấp. - Chuyên cung cấp những sản phẩm chất lượng với giá thấp nhất. - Các phòng ban của Tân Thanh Hải khá đầy đủ. - Luôn có sự phối hợp nhịp nhàng giữa các nhân viên nhằm thực hiện theo đúng mục tiêu công ty. - Ban lãnh đạo công ty có chế độ lương thưởng phù hợp với sự đóng góp của nhân viên. - Việc thực hiện các chương trình khuyến mãi thông qua các công cụ marketing trực tiếp đã thu hút được nhiều khách hàng và làm tăng doanh thu. Chương 3: Thực trạng công tác marketing trực tiếp tại Công Ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải 3. Nhận xét Nhược điểm - Khả năng tài chính của công ty còn yếu - Cơ sở vật chất công ty còn thiếu thốn, diện tích kho nhỏ - Thông tin sản phẩm trên website còn sơ sài - Chính sách tiết kiệm chi phí, nhất là chi phí bán hàng đã ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của nhân viên. - Chưa đầu tư đúng mức cho cơ sở dữ liệu khách hàng - Chưa khai thác triệt để các công cụ marketing trực tiếp (Marketing qua truyền thanh, qua thư trực tiếp, và qua catalog) Chương 4: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác Marketing trực tiếp tại Công Ty 1. Nhóm các giải pháp cải thiện Tiếp tục phát huy những công cụ marketing trực tiếp mà công ty đã áp dụng - Tạo lợi thế cạnh tranh. - Duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác. - Xây dựng hình ảnh cho công ty. Đặc biệt cần phải: - Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng mục tiêu (Database). - Tiếp tục khai thác công cụ Marketing Online trong sự bùng nổ về số người sử dụng Internet tại việt Nam. - Tăng cường Marketing trực tiếp đối với khách hàng hiện tại. Chương 4: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác Marketing trực tiếp tại Công Ty 2. Nhóm các giải pháp mới Nhằm thu hút khách hàng của đối thủ cạnh tranh, duy trì và mở rộng thị trường. - Sử dụng các công cụ gửi thư trực tiếp (Direct mail ) - Marketing bằng Catalog - Sử dụng công cụ Blog Đối với công ty - Công ty cần xác định rõ vai trò quan trọng của hoạt động Marketing đối với hiệu quả của hoạt động kinh doanh của mình. Từ đó chủ động trong việc chi ngân sách cho bộ phận Marketing hợp lý hơn - Tham gia các hiệp hội ngành để có thêm thông tin về tình hình thị trường - Công ty cần tổ chức các hội nghị khách hàng Đối với bộ phận Marketing - Khai thác tối đa công cụ marketing trên báo, tạp chí để xây dựng thương hiệu Tân Thanh Hải - Sử dụng chiến lược cạnh trạnh về giá để duy trì và thu hút khách hàng, đánh mạnh vào xu hướng thích giá thấp của khách hàng trong thời kỳ kinh tế suy thoái - Sử dụng thêm các công cụ marketing còn lại để thu hút khách hàng từ tay đối thủ Xin Chân Thành Cảm Ơn!!!
TRANG 1.doc
các chuong.rar
