Nói về chiến lược thuận chiều là nói đến chiến lược mua lại. Đánh giá chiến lược
này, chiến lược mua lại tạo cho Yahoo những năng lực đặc biệt, củng cố thêm lợi thế cạnh
tranh của Yahoo. Có những dịch vụ mua lại của Yahoo đến nay đã phát huy tác dụng rất
lớn cho tổng thể kết quả kinh doanh của Yahoo ví dụ như dịch vụ chia sẻ ảnh Flickl (trang
web và tổng hợp dịch vụ chia sẽ ảnh số một thế giới). Do vậy trong nguồn gốc tạo nên lợi
thế cạnh tranh của Yahoo hiện nay, chiến lược mua lại đã đem lại rất nhiều thành công.
Tuy vậy đã có những hậu quả đáng tiếc do việc mua lại tạo ra, sự khác biệt văn hóa đã
nhiều lúc đẩy Yahoo đến những tranh chấp nội bộ dẫn đến những cuộc thay đổi lớn ở đội
ngũ lãnh đạo của Yahoo trong những năm gần đây.
42 trang |
Chia sẻ: lylyngoc | Lượt xem: 3187 | Lượt tải: 2
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Luận văn Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
ình độ học vấn. Nạn ô nhiễm môi trường cũng ngày
càng nặng nề thêm. Tốc độ đô thị hóa tăng nhanh chóng kéo theo nhiều vấn đề về xã hội.
Sự lão hóa của dân số, đồng thời với độ tuổi bình quân tăng dần. Trình độ học vấn trong
dân chúng ngày càng được nâng cao, nhu cầu tìm hiểu về nhiếu mặt của sống xã hội rât
lớn, đời sống vật chất ngày càng cải thiện, nhu cầu giải trí tăng mạnh làm cho Internet trở
thành môi trường được đông đảo người dân quan tâm.
5. Môi trường công nghệ :
Hiện nay đi cùng sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ, ngành CNTT
cũng có những bước phát triển nhanh chóng, ngày nay có thể truy cập Internet qua mạng
cáp truyền hình. Đồng thời, sự kiện này cũng đánh dấu xu hướng ngành dịch vụ truyền
thông xâm nhập thị trường dịch vụ viễn thông, vốn lâu nay vẫn thuộc về các công ty viễn
thông và công nghệ thông tin.
Những ngôn ngữ lập trình Web liên tục được cải tiến và nâng cao cung cấp thêm
nhiều tính năng mà trước đâu Internet không có, hạ tầng viễn thông liên tục được cải thiện,
mạng lưới đường truyền đã được nâng cao tốc độ truyền tải, hệ thống máy chủ với năng
lức siêu mạnh liên tục được cho ra đời. Internet giờ đây thực sự như một thế giới ảo với
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 12
muôn vàn tính năng hiện đại, nổi trội. Sự phát triển của công nghệ đã thúc đẩy việc hội tụ
các dịch vụ viễn thông, truyền thông và giải trí. Trên thế giới, xu hướng này không chỉ làm
cho các công ty viễn thông và truyền thông trở thành những đối thủ cạnh tranh trực tiếp mà
còn kích thích họ phải hợp tác. Xu hướng tham gia thị trường của nhau giữa các doanh
nghiệp truyền thông, viễn thông - CNTT hứa hẹn mang đến cho người tiêu dùng những
dịch vụ chất lượng cao với giá rẻ. Bên cạnh cuộc chiến về đường truyền, các ISP đang
bước vào một cuộc chiến mới: cạnh tranh dịch vụ, giải pháp trên mạng internet, tất cả đều
hướng đến mục tiêu khách hàng. Điều này sẽ thực sự mang lại lợi ích cho người dùng và
tác động tích cực đến sự phát triển của internet Việt Nam.
6. Môi trường toàn cầu :
Trong kinh doanh, xu hướng toàn cầu đã đưa thị trường toàn cầu đến những tiêu
chuẩn chung của thế giới, các tập đoàn lớn bán các sản phẩm theo tiêu chuẩn giống nhau
ở mọi nơi từ xe ô tô, sắt thép, hoá chất, dầu lửa, các thiết bị ông nghiệp, cho đến
các dịch vụ ngân hàng, bảo hiểm, máy vi tính, thuốc men, viễn thông, thức ăn nhanh...
Ngày nay, toàn cầu hoá là một xu thế tất yếu trên thế giới. Toàn cầu hoá mở ra rất nhiều
cơ hội cho các công ty cũng như là các quốc gia trên thế giới. Toàn cầu hoá là một giải
pháp tốt cho các công ty có qui mô lớn, nó giúp cho các công ty đa quốc gia tiêu chuẩn
hoá thị trường và sản phẩm, từ đó phát huy hiệu quả giảm chi phí theo qui mô.
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 13
II. MÔI TRƢỜNG VI MÔ: (Phân tích theo mô hình 5 áp lực cạnh tranh của
Forter)
Biểu đồ sử dụng Internet trên toàn thế
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 14
1. Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng
Đối với ngành kinh doanh của Yahoo cần nhận thấy những đối thủ sau đây sẽ là đối
thủ cạnh tranh tiềm tàng nhất đó là : Facebook, Twitter (dịch vụ mạng xã hội). Trong
những năm tháng qua, các trang mạng xã hội đã phát triển một cách bùng nổ và chiếm rất
nhiều khách hàng của các dịch vụ truyền thông của Yahoo như chat, mail…Hiện tại các
nhà cung cấp dịch vụ này chưa có những động thái cạnh tranh trực tiếp với những dịch vụ
truyền thống của Yahoo hay Google thế nhưng sự phát triển nhanh chóng của họ đã tạo ra
những nguy cơ cho chính Yahoo và Google mặc dù ai cũng biết dịch vụ tìm kiếm trên
mạng là những dịch vụ rất khó thay thế ngày một ngày hai.
Ngoài ra hiện nay Yahoo còn phải đối diện với những đối thủ cạnh tranh tiềm tàng
có năng lực cao như Wikipedia (bách khoa toàn thư mở Online) Amazon (thương mại điện
tử)... Hiện tại Wikipedia sẽ cùng với amazon.com ra mắt động cơ tìm kiếm mới sử dụng
cổng nghệ tương tác mở dựa trên người dùng giống như Wikipedia , dự án trên có tên là
Wikiasari - kết hợp giữa từ "wiki" (tiếng Hawai có nghĩa là "nhanh") và từ "asari" (tiếng
Nhật có nghĩa là "tìm kiếm khắp nơi"). Wikipedia còn cho biết ý định sẽ phát triển một
phiên bản thương mại của động cơ tìm kiếm trên, dự kiến sẽ ra mắt vào khoảng quý đầu
năm tới.
Sự trung thành nhãn hiệu: Đối với các dịch vụ của Yahoo hiện nay không đều, có
những dịch vụ như tìm kiếm, games, hay mail số lượng người sử dụng giảm xuống trong
khi đó những dịch vụ khác như Yahoo chát lại vẫn giữ thế quán quân trên thế giới. Trang
web Yahoo news hiện nay vẫn đang là trang web tin tức số một tại thị trường Bắc Mỹ. Tuy
vậy hiện nay chiến lược của Yahoo là cải thiện lại mức độ người sử dụng Yahoo tìm kiếm,
một dich vụ mà trước đây Yahoo chiếm thị phần rất lớn. Qua những phân tích trên ta thấy
đối với ngành kinh doanh dịch vụ trên mạng sựu trung thành nhãn hiệu là không cao, có
khả năng thay đổi nhanh theo thời gian do sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành.
Rào cản nhập cuộc: Ngành kinh doanh dịch vụ Internet có rào cản nhập cuộc thấp
với nhứng lý do như chi phí cố định đầu tư thấp, sự cạnh tranh trong ngành khốc liệt, các
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 15
đối thủ hiện tại chưa tạo ra lợi thế chi phí tuyệt đối so với các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng,
bên cạnh đó các đối thủ đi sau sẽ hưởng được lợi thế về ứng dụng công nghệ.
Các quy định của chính phủ: Chính phủ các nước hiện tại đều áp dụng những chính
sách cởi mở cho sự phát triển của ngành với nhiều sự hỗ trợ vệ hạ tầng, văn bản pháp luật.
Tuy vậy vẫn có những sự kiểm soát đối với những dịch vụ bị cấm hay hạn chế như hack,
bẻ khóa, web khiêu dâm, bạo lực, lừa đảo, chính trị …
2. Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành
Trên lĩnh vực kinh doanh của mình Yahoo có rất nhiểu đối thủ cạnh tranh, tuy nhiên
nổi bật trong số đó là hai tập đoàn Google và Microsoft, hai đối thủ có tiềm lực mạnh mẽ và
cạnh trạnh trực tiếp đối với lợi ích của Yahoo.
Ngày 10 tháng 6 2011 tại Reston, VA - comScore, Inc (NASDAQ: SCOR), Công ty
dẫn đầu thế giới về kỹ thuật đo lường, ComScore ban hành chỉ số phân tích comScore
qSearch tháng 5 về thị trường tìm kiếm Mỹ. Google dẫn đầu thị trường tìm kiếm trong tháng
5 với 65,5% dữ liệu tìm kiếm.
Tháng 5 năm 2011 cũng là tháng thứ 2 qSearch thống kê tác động của Yahoo! Search
Direct, tính năng mới có tính chất cung cấp kết quả tìm kiếm trong thời gian thực khi người
dùng nhập truy vấn của họ.
Cụ thể như sau:
Google dẫn đầu thị trường tìm kiếm Mỹ tháng 5 với thị phần 65,5% (tăng 0,1%), tiếp
theo là Yahoo với 15,9% và Bing của Microsoft với 14,1%. Ask Network chiếm 2,9%, tiếp
theo là AOL, Inc với 1,5%
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 16
Hơn 17 tỷ lượt tìm kiếm thực đã được tiến hành tháng năm (tăng 5% trăm so với
tháng 4). Trang web của Google xếp hạng đầu tiên với 11200000000 tìm kiếm (tăng 5%),
tiếp theo là Yahoo! 2,7 tỷ (tăng 5%), Bing của Microsoft với 2,4 tỷ (tăng 4%), Ask Network
với 502.000.000 lượt (tăng 2%) và AOL, Inc chứa 254 triệu lượt (tăng 2%).
U.S. Tổng lượng tìm kiếm thực (Total Core Search)
Google chiếm 63,3% của tổng số truy vấn tìm kiếm thực đc thực hiện, tiếp theo là
Yahoo với 19,6% (tăng 1,7%) và Bing Microsoft với 13,1%. Ask Network bao gồm 2,6%
của tổng số truy vấn tìm kiếm, tiếp theo là AOL, Inc với 1,3%
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 17
"Total Core Search" là dựa trên các tiêu chí của năm công cụ tìm kiếm, bao gồm cả
tìm kiếm hội viên, qua các kênh tìm kiếm và tìm kiếm theo ngữ cảnh.
Tìm kiếm trong bản đồ, trong directory, và người dùng tạo ra các trang web video mà
không phải trên tên miền thực của 5 công cụ tìm kiếm này sẽ không được tính trong thống
kê này.
Ở Mỹ tiến hành gần 19.300.000.000 truy vấn tìm kiếm thực tổng tháng năm (tăng
7%). Google xếp hạng đầu tiên với 12.200.000.000 tìm kiếm (tăng 5%), tiếp theo là trang
Yahoo với 3,8 tỷ (tăng 17%) và Bing Microsoft với 2,5 tỷ (tăng 1%).
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 18
Là một phần trong cam kết của comScore cho sự phát triển phân tích công cụ tìm
kiếm (quan trọng trong SEO), comScore cung cấp cái nhìn sâu sắc với sự hỗ trợ bởi Google
và Bing.
Trong tháng, 67,8% các tìm kiếm thực hiện từ Google, đó là tỷ lệ đều đặn hàng
tháng. 26,5% các tìm kiếm được cung cấp bởi Bing, đó cũng là tỷ lệ đều đều hằng tháng.
Về phía mạng xã hội, Facebook tiếp tục thống trị của nó, với 52,41% của thăm.
Google sở hữu YouTube (thứ hai, với 22,94% lượt truy cập) và LinkedIn (thứ sáu, với
1,01% các chuyến thăm) cũng chứng kiến sự tăng trưởng tiếp tục. Twitter là mạng xã hội
phổ biến nhất thứ ba ở Anh, với 3,36% của thăm.
3. Năng lực thương lượng của khách hàng tiêu thụ
Trong giai đoạn nền kinh tế còn nhiều khó khăn như hiên nay, nhu cầu về dịch vụ
Internet chắc chắn sẽ có những biến động nhưng chúng ta có thể nhận thấy 2 xu hướng rõ
ràng sau:
Thứ 1: Đối với những người sử dụng dịch vụ Internet mang tính cá nhân, nhu cầu
của họ sẽ không thay đổi mà còn có thể tăng lên. Do vậy yêu cầu của họ về dịch vụ mạng
gia tăng nên đối với đối tượng khách hàng này, Yahoo sẽ phải chịu thêm nhiều sức ép từ
họ về yêu cầu chất lượng dịch vụ.
Thứ 2: Đối với đối tượng khách hàng là doanh nghiệp, do khủng hoảng kinh tế nên
nhu cầu phát triển mở rộng thêm các dịch vụ về Marketing hay E Marketing sẽ giảm sút do
vậy Yahoo sẽ giảm bớt áp lực từ những đe dọa do nhóm khách hàng này gây ra.
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 19
Qua quá trình phát triển Yahoo đã xây dựng một thương hiệu phổ biến và đại
chúng, và được mọi người công nhận do vậy năng lực thương lượng của người sử dụng
dịch vụ Yahoo sẽ không có nhiểu biến động trong thời gian ngắn tuy vậy cần phải nhận
thấy sự phát triển vũ bão của các công ty khác đặc biệt là Google hay sự gia nhập của các
đối thủ cạnh tranh tiềm tàng sẽ tạo ra quá trình gia tăng sức ép của các khách hàng đối với
Yahoo.
4. Năng lực thương lượng của nhà cung cấp
Trên thực tế những nhà cung cấp cho Yahoo không có nhiều sự đa dạng, đó bao
gồm những công ty cung cấp phần cứng cho hệ thồng mạng của họ như IBM, Dell. Tuy
vậy có rất nhiều công ty hoạt động trên các lĩnh vực này cho nên sức ép của các nhà cung
cấp cho Yahoo không có nhiều hay nói cách khác họ phải cạnh tranh nhau khốc liệt để có
thể hợp tác với Yahoo.
Tuy vậy qua nhiều động thái gần đây những nhà cung cấp phần cứng chủ yếu cho
Yahoo trước đây như IBM hiện nay đã bắt đầu hợp tác với Yahoo về kinh doanh trên
Internet, qua đó nhận thấy IBM có thêm năng lực thương lượng với Yahoo.
Phối hợp với Yahoo, IBM sẽ tung ra phiên bản miễn phí OmniFind nhưng bị giới
hạn số lượng văn bản mà nó có thể tìm kiếm. Tuy nhiên, phiên bản miễn phí lại được tích
hợp kết quả tìm kiếm trên web của Yahoo.
Phiên bản OmniFind miễn phí đã chính thức ra mắt người dùng trong ngày 13/12.
IBM và Yahoo hi vọng sự hợp tác giữa hai hãng sẽ góp phần thúc đẩy hơn nữa sự phát
triển của lĩnh vực tìm kiếm doanh nghiệp, vốn chịu sự thống trị của Google, Autonomy và
FAST...
5. Các sản phẩm thay thế
Các sản phẩm thay thế cho các dịch vụ do Yahoo cung cấp nổi bật nhất hiện nay
chính là các dịch vụ tích hợp trên điện thoại di động. Các mạng di động tận dụng những ưu
thế về khả năng nhanh chóng tiện lợi của mobile và liên tục tung ra những chiêu khuyến
mãi râm rộ khiến cho số lượng người dùng các dịch vụ truyền thống trên mạng Internet
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 20
giảm xuống, thay vào đó là các tiện ích tích hợp trên điện thoại như : games, nhắn tin,
nghe nhạc…
Xét ở góc độ nào đó, Mobile dù không phải là đối thủ của Internet, lại cạnh tranh
một phần phân khúc khách hàng. Mobile không chỉ đáp ứng thú chơi công nghệ, mà nó
còn thực sự là giải pháp cho những cá nhân hay di chuyển. Thiết bị này vừa cho phép truy
cập Internet, vừa cho phép gọi thoại di động và nhắn tin SMS. Vì thế, dù chỉ hấp dẫn phân
khúc thị trường nhỏ là khách hàng có năng lực tài chính, nhưng rõ ràng nó chia sẻ một
phần thị trường thuê bao Internet.
Một luồng ý kiến khác cho rằng đó không hẳn là cạnh tranh, mà thực chất nó là sự
bổ sung, hỗ trợ lẫn nhau - tức là ở những chỗ ADSL chưa tới được, những cá nhân hay di
chuyển thì dịch vụ Mobile sẽ bù được khoảng trống của Internet.
III. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG NỘI BỘ:
1. Phân tích lợi thế cạnh tranh bền vững :
1.1 Phân tích nguồn lực của công ty:
1.1.1. Nguồn lực hữu hình :
Nguồn lực tài chính: Ngày 19/4, Yahoo cho biết lợi nhuận ròng của hãng này trong
quý I năm 2013 đã tăng 36%, đạt 390 triệu USD, tương đương với cùng kỳ năm ngoái.
Theo tính toán, lợi nhuận quý I của công ty/1 cổ phiếu đã tăng 52% đạt 0,35 USD.
Doanh thu của Yahoo từ tháng 1-3 năm 2013 đã giảm 7%, đạt 1,14 tỷ USD, tương đương
với quý I năm 2012. Đồng thời, kết quả này cũng tương đương với các dự báo của các nhà
phân tích – theo Wall Street Journal, họ mong đợi thông báo về doanh thu 1,1 tỷ USD từ
Yahoo.
Trong quý I năm nay, Yahoo đã thực hiện hàng loạt các vụ mua lại các startup nhỏ:
Stamped, sát nhập vào Yahoo tháng 10, là một ứng dụng di động theo dõi nhà hàng, sách,
phim và bất kỳ những gì người dùng thích; Snlp.it, sát nhập vào Yahoo tháng 1, lưu và
chia sẻ bản tin tức theo phong cách Pinterest; Alike, sát nhập vào Yahoo tháng 2, giới
thiệu về các nhà hàng dựa trên sở thích cá nhân của người dùng; Jybe, sát nhập vào Yahoo
trong tháng 3, giới thiệu các bộ phim, sách và nhà hàng dựa trên các thông tin thu thập từ
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 21
mạng xã hội; Summly, đơn vị mới nhất được Yahoo mua lại trong tháng 4, đem đến các tin
tức phù hợp nhất với từng người dùng.
Cổ phiếu của Yahoo đạt 23,79 USD/1 cổ phiếu; điều này cho phép đánh giá giá trị
vốn hóa thị trường của Yahoo ở mức 26,2 tỷ USD. Trong quý I, cổ phiếu của công ty đã
tăng 20%.
Những thống kê trên nhận thấy tình hình tài chính của Yahoo hoàn toàn khả quan
mặc dù chịu ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế thế giới,
Nguồn lực vật chất: Tổng tài sản hiện tại của Yahoo hiện nay là khoảng gần 45 tỷ
đô la theo thống kê của thị trường chứng khoán phố Wall. Yahoo hoạt động trên phạm vi
toàn thế giới, sở hữu hệ thống đường truyền và phần cứng đồ sộ với những công nghê hiện
đại. Yahoo hiện có hàng chục chi nhánh trên toàn thế giới với mục tiêu cụ thể của từng chi
nhánh là tiếp cận sâu sát vào những thị trường khác nhau. Riêng tại Việt nam, Yahoo đã
bắt đầu mở văn phòng đại diện tại Hà nội từ năm 2005. Tính trên phạm vi toàn thế giới,
Yahoo hiện cũng đang là công ty có hạ tầng công nghệ thông tin thuộc diện lớn nhất, với
lịch sử 15 năm thành lập và là đơn vị tiên phong đi đầu trong khai phá dịch vụ Internet,
Yahoo đã tạo dựng cho mình một hạ tầng mà bất kỳ đối thủ nào cũng phải rất lâu mới có
thể đuổi kịp.
Nguồn lực kỹ thuật: Yahoo đang sở hữu những công nghệ xử lý web hiện đại nhất,
cho phép hàng triệu người sử dụng dịch vụ khắp nơi trên thế giới có thể truy cập và giao
dịch đồng thời mà không có bất kỳ sự cố cũng như trục trặc kỹ thuật nào, bên cạnh đó
Yahoo còn là công ty có năng lực chống hacsker cao nhất trên thế giới, hiện tại Yahoo là
một trong những công ty cung cấp dịch vụ mạng có độ bảo mật cao hàng đầu.
Ngoài công cụ tìm kiếm của hãng, Yahoo còn mở cửa một số công nghệ khác để các nhà
phát triển có thể tiếp cận và tùy biến cho công việc của họ.
Tất cả những nguồn lực về kỹ thuật của Yahoo hiện có được phát triển theo hai
hướng : hướng 1 là từ chính nội bộ công ty, hướng 2 là thông qua tiềm lực tài chính của
mình, Yahoo tiến hành mua lại công nghệ của các công ty con và sáp nhập các công nghệ
này vào tổng thể công nghệ của Yahoo, do vậy có thể khẳng định rằng về mặt công nghệ,
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 22
Yahoo hoàn toàn không hế thua kém các đối thủ khác như Google hay Microsoft và thậm
chí là đã có những mảng dịch vụ mà Yahoo vẫn còn giữ thế thượng phong.
1.1.2. Nguồn lực vô hình :
Nhân sự : Sở hữu được một đội ngũ kỹ sư và nhà quản lý tài giỏi, Yahoo tự tin đảm
nhận và phát triển những dịch vụ mạng mới cho toàn xã hội. Hiện nay tại Yahoo có đến
1200 nhân viên hoạt động trên thế giới, với cơ sở hoạt động trải khắp. Trong lịch sử hoạt
động, Yahoo hiện cũng là công ty đi đầu trong việc khai phá các dịch vụ mới, tất cả những
dịch vụ căn bản hiện nay trên mạng đều được bắt đầu từ bàn tay khối óc của nhân viên
Yahoo, đội ngũ lãnh đạo hiện nay của Yahoo do ông Jerry Yang cầm lái. Ông Yang được
giới công nghệ thông tin nhận định là một “ thiên tài Internet” .
Các nguồn công nghệ : Yahoo là nhà cung cấp dich vụ Internet hàng đầu thế giới và
để giữ vững được thành tích trên, hãng cũng phải đã đầu tư rất nhiều cho công nghệ của
mình. Năm vừa rồi, Yahoo đã công bố chương trình BOSS (xây dựng dịch vụ tìm kiếm
riêng) để các bên thứ ba có thể sử dụng thuật toán và kiến trúc tìm kiếm của hãng này để
thiết lập các dịch vụ tìm kiếm riêng. Mô hình này có thể sẽ lại được áp dụng cho các công
nghệ khác của Yahoo như trang chia sẻ ảnh trực tuyến Flickr và mạng xã hội của hãng
này.
Là tên tuổi lớn thứ hai trên thị trường tìm kiếm sau Google, Yahoo cũng có những
mối quan tâm đặc biệt trong việc mở cửa thị trường và tiếp thu học hỏi những kinh nghiệm
và ý kiến đóng góp mới. Đầu năm vừa rồi, Yahoo đã công bố phiên bản API (giao diện lập
trình ứng dụng) thử nghiệm để các website có thể tham khảo xây dựng dịch vụ tìm kiếm
riêng.
Cũng theo đại diện của Yahoo thì các công nghệ của hãng sẽ được cấp phát cho
các website trong khuôn khổ chương trình BOSS.
Những công nghệ trên của Yahoo là những công nghệ mang tính bản quyền là áp
dụng những thuật toán riêng biệt, qua lịch sử phát triển của mình Yahoo đã tự phát triển
công nghệ bên cạnh đó còn phát triển thêm những công nghệ của những công ty mà hãng
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 23
mua lại, theo đánh giá của giới chuyên môn và chính các đối thủ cạnh tranh của Yahoo ở
nhiều mặt công nghệ của Yahoo đã vượt xa họ.
Sơ đồ hoạt động công nghệ của Yahoo
Các nguồn danh tiếng, thương hiệu :
* Danh tiếng thương hiệu:
Công ty chuyên cung cấp cho khách hàng và nhà kinh doanh các sản phẩm và dịch
vụ trực tuyến khác nhau thông qua website: yahoo.com. Mạng lưới toàn cầu của Yahoo!
bao gồm 25 sản phẩm bằng 13 ngôn ngữ. Ngoài ra, dịch vụ nghe nhạc qua mạng mới của
Yahoo! cho phép khách hàng truy cập và thưởng thức đến 1 triệu bài hát. Tốc độ tăng
trưởng của thương hiệu Yahoo! là 34% với giá trị 6,8 tỉ USD và doanh thu 3,6 tỉ USD.
Hiện tại thương hiệu Yahoo đang đứng thứ 81 trong số 100 thương hiệu hàng đầu
thế giới, là website đứng hàng đầu tại Hoa Kỳ về lượng truy cập cùng hạng với các thương
hiệu khác như Canon, hay Beeline, tuy vậy đã có những bước thụt lùi so với đối thủ cạnh
tranh chính là Google.
* Danh tiếng với khách hàng :
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 24
Nghiên cứu của ComScore, với lượng các con số được tính trên đơn vị 1000 người.
Nghiên cứu của ComScore được dựa trên công cụ "Media Metrix Multi-Platform" mới của
hãng, cho biết lượng người dùng đối với các trang web trên mỗi nền tảng. Với 228,1 triệu
người dùng (tăng 16%), Google vẫn đứng đầu. Yahoo về nhì với 210,6 triệu người dùng
(tăng 13%). Microsoft ở vị trí thứ 3 với 175,9 triệu người dùng, chỉ nhỉnh hơn 1,1 triệu
người dùng so với Facebook. Amazon đứng cuối trong top 5, Apple đứng ở vị trí số 8,
ngay phía trên Wikipedia.
Nhiều nhận định cho rằng những thành công mà Yahoo có được hiện nay là nhờ
sự đa dạng về dịch vụ; một thương hiệu dễ nhớ; một website dễ truy cập với giao diện và
hiệu năng đẹp mắt, và khai thác thông tin với độ tin cậy về dịch vụ cực cao. Yahoo đã xây
dựng được một đội ngũ những Yahooligan hết sức trung thành, tạo nên những cơn sốt
Yahoo thậm chí có những thời kỳ người ta vào mạng chỉ cần vào các dịch vụ của Yahoo
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 25
mà không hề quan tâm đến các dịch vụ khác. Những phân tích như vậy chứng minh rằng
Yahoo luôn là một phần không thể thiếu đối với cộng đồng mạng cũng như sự thiết yếu
trong lĩnh vực hệ điều hành máy tính.
Luôn coi việc làm hài lòng khách hàng là mục đích sống còn, phục vụ xã hội
Yahoo thường xuyên tìm cách cải tiến nâng cấp hay cho ra lò những dịch vụ mới nhất với
công nghệ đỉnh cao đồng thời đi đôi với chiến lược marketing thương hiệu các dịch vụ của
mình trở thành điểm bắt đầu thiết yếu cho mọi đối tượng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ
thân thiện với độ bảo mật cao.
* Nhận thức của khách hàng :
Trong tâm trí khách hàng Yahoo với biểu tượng mặt cười luôn là những bạn đồng
hành không thể thiếu khi sử dụng Internet, thực tế là mặt dù các hãng sinh sau để muộn
như Google đã vượt Yahoo nhiều điểm nhưng có những dịch vụ mà hiện nay Yahoo vẫn
chiếm thế thượng phong như Yahoo Chat, Yahoo News, nhờ vào lòng trung thành của
khách hàng từ những ngày đầu mà những dịch vụ này tạo ra. Yahoo hiện thân là nhà cung
cấp dịch vụ Internet ban đầu, mạnh dạn khai phá nhiều dịch vụ mà lúc bấy giờ còn rất xa lạ
với công chúng, tiềm ẩn sâu trong tiềm thức khách hàng hay cộng đồng mạng Yahoo luôn
là hình ảnh người khai phá, với những tố chất dũng cảm, táo bạo, do vậy nhận thức của
mọi người về Yahoo hiện tại vẫn rất bền vững bất chấp những khó khăn mà Yahoo hiện
đang gặp phải.
2. Hoạt động marketing :
2.1 .Các hoạt động chính :
Nghiên cứu và phát triển: Yahoo luôn quan tâm thiết kế sản phẩm của mình theo
chiều hướng cung cấp cho khách hàng những chất lượng vượt trội. Tại Yahoo, công ty tạo
ra giá trị cho khách hàng bằng cách phát triển những dịch vụ xã hội tiên phong, ban đầu là
yahoo chat, sau đó là yahoo mail. Yahoo search...Khi sử dụng sản phẩm của Yahoo, người
dùng luôn có những cảm nhận thấy Yahoo mang lại sự thân thiện, thuận tiện mà không
kém phần an toàn. Tại các trung tâm nghiên cứu của Yahoo trên toàn thế giới, luôn xác
định phương châm đưa dịch vụ Yahoo đến với văn hóa từng nước thông qua nghiên cứu
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 26
chính bản sắc văn hóa của nước đó. Thông qua tiềm năng về công nghệ của mình, Yahoo
luôn tìm mọi cách nâng cao năng lực cho dịch vụ mình cung cấp hướng đến mục tiêu và
viễn cảnh mà Yahoo đã xác định trong tuyên ngôn.
Ngoài ra khi sử dụng các dich vụ trên mạng thì điều người tiêu dùng quan tâm nhất
là vấn đề bảo mật, tại Yahoo công ty luôn quan tâm đến nhu cầu này và liên tục đưa ra
những biện pháp an ninh mới nhất. Hiện tại theo thống kê của Cơ quan An toàn mạng trên
thế giới thì Yahoo vẫn là một trong những công ty cung cấp dịch vụ mạng an toàn nhất,
thông qua hướng phát triển này Yahoo mang đến cho người tiêu dùng những cảm giác an
toàn khi sử dụng dịch vụ.
Hoạt động R&D của Yahoo được tiến hành theo tiêu chí luôn coi trọng văn hóa quốc
gia vùng miền làm trung tâm, khai thác tối đa yếu tố xu hướng tình cảm để thiết kế ra những
dịch vụ mới.Hiện tại trung tâm nghiên cứu chính của Yahoo đặt tại chính thung lũng Silicon,
bang Califocnia, Hoa kỳ.
Marketing, quảng cáo: Hoạt động marketing, quảng cáo của Yahoo đã được tiến
hành và đẩy lên một mức độ chuyên nghiệp tất nhiên đã có những điểm yếu mà các đối thủ
cạnh tranh đã lợi dụng vượt lên.
Yahoo! đã tiết lộ kế hoạch cho chiến dịch marketing mới của họ, sẽ được thực hiện
trên toàn cầu. Đã rất lâu Yahoo! không có một hoạt động marketing nào đáng kể, (phần
lớn đều thực hiện trong nội bộ hệ thống của Yahoo!). Chiến dịch lần này do Ogilvy thực
hiện, Yahoo! sẽ đầu tư khoảng 15 triệu USD và sẽ kéo dài đến hết năm 2010. Với câu
khẩu hiệu "It's You", chiến dịch tập trung vào khả năng cá nhân hóa, và cách thức để
khách hàng có thể truy cập vào các dịch vụ & thông tin phong phú của Yahoo!
Yahoo! vừa qua đã công bố thêm chi tiết về chiến dịch marketing họ đã ấp ủ cho 7 năm
tới với đầy đột phá và sáng tạo sau khi trang chủ của họ được thiết kế mới đi vào hoạt động. Cỗ
máy sáng tạo cho chiến dịch quảng cáo rầm rộ trên phương diện toàn cầu lần này là Ogilvy
thuộc tập đoàn WPP với tên gọi chiến dịch: “Y!OU” Yahoo! không cho biết về ngân sách sẽ
được phân bổ như thế nào cho từng thị trường, nhưng theo nguồn thông tin từ công ty thì tại thị
trường Anh là 9 triệu bảng. Ngoài ra, còn được tiến hành trên các thị trường lớn khác là Mỹ, Ấn
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 27
Độ, Pháp, Brazil, Canada, Hồng Kông, Indonesia, Hàn Quốc và Đài Loan. Chiến dịch cũng bao
gồm quảng cáo báo giấy trên hệ thống các tạp chí, nhật báo Metro, The Guardian, GQ và
Glamour.
Bên cạnh chiến dịch quảng bá hình ảnh ngoài trời tại Trạm điện ngầm Luân Đôn,
Yahoo! sẽ cho chạy quảng cáo trên mạng lưới di động và trang chủ - các banner quảng cáo
trực tuyến sẽ chứng thực cho bạn thấy chiến dịch “Y!OU” hấp dẫn như thế nào. Thêm vào
đó, công cụ tìm kiếm Yahoo! Search sẽ cho chạy các video quảng cáo một số dịch vụ chủ
chốt khi người sử dụng tra cứu các từ khóa của thương hiệu trên trang này. Yahoo! Mobile
thì có chức năng cho phép người sử dụng kết hợp trang Yahoo! Yodel để tải nhạc chuông
về điện thoại.
Thông qua ví dụ trên, có thể tóm gọn hơn hoạt động marketing của Yahoo được
thực hiện theo phương pháp hỗn hợp, kết hợp rất nhiều phương thức như pr, buzz
marketing,quảng cáo…Yahoo tạo ra sự nhất quán trong toàn thể phương thức marketing
của hãng, tạo nên ấn tượng thương hiệu mạnh, lấy yếu tố tình cảm, bản sắc văn hóa vùng
miền làm nền tảng cho các phương thức marketing thường hiệu. Bên cạnh đó với sự vượt
trội về mặt kỹ thuật ở một vài sản phẩm, Yahoo luôn tạo ra những làn sóng Yahoo trên
toàn thế giới.
2.2 Các hoạt động hỗ trợ khác :
Hệ thống thông tin: là nhà cung cấp công nghệ dịch vụ mạng hàng đầu thế giới
Yahoo đã xây dựng hệ thông thông tin liên mạng trên toàn thế giới.
Xin giới thiệu sơ đồ phân tích thông tin tại Yahoo
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 28
3. Quản trị mối quan hệ :
Quan hệ của Yahoo và khách hàng :
Xác định khách hàng luôn là trọng tâm của tất cả mọi chiến lược mà Yahoo hướng
đến, Yahoo luôn có những động thái quan tâm đến những yêu cầu khách quan lẫn chủ
quan của người sử dụng. Trong bản tuyên bố sứ mệnh, viễn cảnh của Yahoo, ta luôn thấy
tầm quan trọng của khách hàng đối với sự thành công của Yahoo. Tuy là một công ty đi
tiên phong trong ngành cung cấp dịch vụ mạng, song Yahoo không bao giớ xem vai trò
của khách hàng là thứ yếu. Yahoo thành lập một bộ phân goi là Customer Advocacy (Bộ
phận ủng hộ khách hàng ) để liên kết hoạt động thường nhật của Yahoo đối với khách
hàng. Ngoài ra Yahoo là công ty đã tạo ra được những làn sóng Yahooligan, những sự kiện
đánh sâu vào yếu tố tình cảm của người. Cụ thể của những chính sách này xin được nếu rõ
ở phần sau.
4. Phân tích tính bền vững:
Đánh giá tính bền vững các nguồn lực, giá trị tạo nên lợi thế cạnh tranh của Yahoo,
trong phần này nhóm chúng tôi xin đánh giá một vài giá trị riêng biệt của Yahoo :
* Nguồn lực công nghệ, thương hiệu và nhân lực
Nguồn lực công nghệ: Yahoo có nguồn công nghệ hàng đầu thế giới, đặc biệt là ở
những dịch vụ mới. Hiện tại công cụ search của Yahoo những tính năng mà các công cụ
khác hiện nay vẫn chưa triển khai được cho phép nhìn thấy trước nội dung trang web, hệ
thống lọc thông minh...ví dụ như hình bên dưới. Ngoài ra tính năng gợi ý tìm kiếm cũng
được Yahoo phát minh trước tiên. Dịch vụ chia sẻ ảnh Flickr đến nay vẫn là dịch vụ có
công nghệ độc quyền mà các đối thủ vẫn chưa thay thế được. Do vậy trong tương lai
không xa sự bền vững về công nghệ của Yahoo là rất lớn. Được biết để phát triển những
công nghệ trên các hãng cần nhiều năm để thực hiện.
Tuy vậy cũng cần nhận thấy là với sự phát triển nhanh về công nghệ, nên Yahoo
không thể lấy lợi thế công nghệ là lợi thế bền vững lâu dài mặc dù nó chiếm vị thế quan
trọng trong tổng thể chiến lược
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 29
Thương hiệu: thương hiệu Yahoo đứng hàng thứ 81 thế giới, cách quá xa so với
thương hiệu Google (23) tuy vậy đối với nhận thực của khách hàng Yahoo luôn là thương
hiệu đáng tin cậy; bảo mật cao; thân thiện và luôn đi tiên phong trong công nghệ. Yahoo
đã xây dựng cho mình một thương hiệu dựa trên những chiến lược pr, truyền khẩu hiệu
quả, tạo nên những sự kiện đánh sâu vào tình cảm người tiêu dùng, hơn nữa Yahoo là một
trong những thương hiệu nổi tiếng rất ít khi vấp phải những vụ kiện tụng, bê bối nên hình
ảnh thương hiệu được giữ vững. Do đó giá trị thương hiệu của Yahoo hiện tại rất bền
vững, không dễ gì mai một.
Nhân sự: nhân sự của Yahoo có trình độ chuyên môn cao, được Bill Gates đánh giá
là lợi thế rất lớn của Yahoo so với các đối thủ. Trong quá trình phát triển của mình Yahoo đã
tích hợp những giá trị nhân lực từ nhiều nguồn, từ chính nội bộ công ty cho đến những công
ty khác được Yahoo mua lại. Nguồn nhân lực là nguồn lực rất khó bắt chước và tính bền
vững rất cao.
Nhận thức khách hàng: Yahoo được sự ủng hộ của rất nhiều thị trường trọng điểm
như Bắc Mỹ, Nhật Bản. Nhiều dịch vụ Yahoo vẫn chiếm thế thượng phong, thương hiệu
Yahoo không mai một. Trong khi đó các đối thủ như Google đã phải đối mặt với những vụ
kiện tai tiếng và những xung đột với chính quyền nhiều nước. Cho nên nhận thức của
khách hàng về Yahoo hiện nay vẫn còn vững bền. Bên cạnh đó Yahoo áp dụng chiến thuật
truyền miệng, cho nên sự ăn sâu vào tâm trí khách hàng là rất sâu đậm.
5. . Mô hình SWOT
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 30
SWOT
CƠ HỘI
(OPPORTUNITIES – O)
O1: Chi phí quảng cáo
video trực tuyến dự kiến sẽ
tăng 82%, khoảng 410
triệu USD.
O2: Yahoo! đã mua lại
Flickr.
O3: Sử dụng đường truyền
băng thông rộng.
O4: Yahoo! có một đội ngũ
nhân viên hùng hậu, đầy
tài năng.
O5: Yahoo! đã thâm nhập
thành công vào các thị
trường chịu ảnh hưởng lớn
bởi các đối thủ của mình.
ĐE DỌA
(THREATENS – T)
T1: Theo khảo sát của
Neilson và Net Rating,
Google đáp ứng nhu cầu cho
khoảng 50% những người
tìm kiếm trực tuyến trong
khi con số của Yahoo! là
20%.
T2: Người sử dụng thường
cảm thấy khó chịu bởi các
mẫu quảng cáo trực tuyến.
T3: Các đối thủ cạnh tranh
xuất hiện ngày càng nhiều.
T4: Các mạng xã hội như
MySpace và Facebook cũng
đã tham gia vào thị trường
quảng cáo.
T5: Google đã vượt mặt
Yahoo! về doanh thu.
ĐIỂM MẠNH
(STRENGTHS – S)
S1: Yahoo! đã đánh bại
Google trên thị trường
điện thoại di động.
S2: Yahoo! có nhiều tính
năng hỗ trợ hơn so với
các đối thủ cạnh tranh.
S3: Yahoo! là một thương
hiệu mạnh đã được công
nhận.
S4: Bất cứ ai truy cập
Internet đều có thể sử
dụng được.
S5: Là đối tác của MBL,
VISA và NFL.
CÁC CHIẾN LƢỢC S-O
S3 O1: Sửa sang lại các
trang web video hiện tại và
khuyến khích quảng cáo
trên trang web bằng cách
sử dụng thương hiệu của
mình để PR cho sản phẩm.
S5 O2: Sử dụng Flickr như
là một phương tiện quảng
cáo mới cho quan hệ đối
tác với VISA, MLB và
NFL.
S4 O5: Sử dụng chiến lược
mở rộng thị trường để
nhắm đến các nhà quảng
cáo tiềm năng tại những
nước này.
CÁC CHIẾN LƢỢC S-T
S3 S5 T1: Tận dụng sự công
nhận thương hiệu lớn và
quan hệ đối tác của mình với
MLB, NFL và VISA để thúc
đẩy các công cụ tìm kiếm
trên Yahoo!
S3 T4: Sử dụng uy tín thương
hiệu để xây dựng một trang
web xã hội riêng.
ĐIỂM YẾU CÁC CHIẾN LƢỢC W- CÁC CHIẾN LƢỢC W-T
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 31
(WEAKNESSES –W)
W1 : Yahoo là trang web
video phổ biến thứ 5,
trong đó YouTube (
thuộc sở hữu của Google)
vẫn giữ vị trí độc tôn trên
thị trường video trực
tuyến.
W2 : Kết quả tìm kiếm
hình ảnh của Yahoo!
giảm đi 3% mỗi năm.
W3 : Kết quả tìm kiếm
của Google tạo ra doanh
thu gấp hai lần so với
Yahoo!
W4 : Thu nhập từ quảng
cáo giảm do có sự có mặt
của Google và các đối
thủ lớn khác trên thị
trường.
O
W1 O1: Sử dụng video trực
tuyến để quảng cáo.
W1 O2: Sử dụng Flickr như
là một công cụ để phát
triển một trang web video
tốt hơn.
W2 O2: Tăng khả năng của
Flickr để đảo ngược sự
suy giảm trong tìm kiếm
trên Yahoo!
W4 T1: Tăng cường quảng
cáo cho Công cụ tìm kiếm
để tăng người sử dụng.
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 32
- PHẦN III -
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CẤP DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐOÀN YAHOO
* Chiến lược Yahoo theo đuổi :
I. CHIẾN LƯỢC TĂNG TRƯỞNG TẬP TRUNG
1. Chiến lược thâm nhập thị trường
Trong các cách thức để thâm nhập thị trường, Yahoo đánh mạnh vào quảng cáo.
Với đội ngũ nhân viên có năng lực, Yahoo phát triển các dịch vụ hiện có trên thị trường
bằng những nỗ lực tiếp thị mạnh mẽ và hiệu quả.
Từ trước tới nay, phần lớn các website quảng cáo chỉ đảm nhận chức năng hỗ trợ
các nhà quảng cáo trong việc truyền tải hình ảnh quảng cáo tới máy tính cá nhân của người
tiêu dùng. Tuy nhiên, trong kế hoạch mới lần này, Yahoo! muốn gia tăng thêm chức năng
chứa đựng dữ liệu về người truy cập cho các website quảng cáo. Để thực hiện được điều
này, chiến lược của Yahoo! là tập trung hơn nữa vào thị trường các phần mềm hỗ trợ
quảng cáo, cho phép điều tra hành vi người truy cập, như: theo dõi số lượng lần truy cập
vào một website, phần nội dung nào trên website được yêu thích nhất...v.v…
Như vậy khi các nhà quảng cáo mua lại chỗ trên website quảng cáo, họ đồng thời
được sở hữu một lượng thông tin quý giá về hành vi người tiêu dùng. Từ đó có thể xây
dựng những quảng cáo đánh trúng tâm lý và phù hợp với thị hiếu người xem.
Tuy nhiên Yahoo! vẫn giữ kín một số thông tin cụ thể về kế hoạch Apex, chẳng hạn như
Apex được vận hành như thế nào và với chi phí bao nhiêu. Công ty hứa hẹn rằng công ty
sẽ công bố những thông tin này trong một vài năm tới.
2. Chiến lược phát triển thị trường
Là một tập đoàn vững mạnh và có mạng lưới khắp toàn cầu, tuy nhiên Yahoo luôn
hướng tới những thị trường mới là các nước có tiềm năng chưa được khai thác như Ảrập.
Yahoo vẫn đang tiếp tục các thương vụ mua lại. cụ thể Yahoo đã có một bước đi táo bạo
khiến giới công nghệ phải ngỡ ngàng, khi quyết định chi đến 1,1 tỷ USD để mua lại mạng xã hội
Tumblr.ngoài ra với nhiều thương vụ mua lại khác như Hulu, DialPad, …
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 33
Theo tin cuối tháng 09/2009 thì Yahoo có ý định đưa ra lời đề nghị mua lại
Maktoob.com, một trong những cổng thông tin điện tử tiếng Ảrập lớn nhất thế giới. Gã
khổng lồ Internet đang tìm thị trường mới trong bối cảnh bị cạnh tranh quyết liệt ở châu
Âu.
Sau thương vụ tỷ đô với Tumblr vừa kết thúc và 11 thương vụ mua bán lớn nhỏ
trong năm 2012, kể từ khi bà Marissa Mayer nhậm chức CEO Yahoo tháng 7 năm 2012.
Mới đây nhất Yahoo đấu giá mua lại Hulu với giá từ 600-800 triệu USD (4/2013)
3. Chiến lược phát triển sản phẩm
Yahoo luôn chú trọng việc phát triển sản phẩm mới và cải tiến các sản phẩm hiệc có
để khai thác mạnh mẽ và hiệu quả hơn những thị trường đã có của doanh nghiệp.
Các trang quảng cáo trực tuyến truyền thống và trong công cụ tìm kiếm đã đẩy lợi
nhuận của Yahoo lên cao. Hiện công cụ tìm kiếm của Yahoo đã có thể “sánh ngang” với
Google và ngày càng được nhiều người sử dụng. Theo đánh giá của giới chuyên môn,
Yahoo.com là trang web được truy cập nhiều nhất trên thế giới và đã cung ứng các dịch vụ
như là trang quảng cáo tư nhân, mà những người sử dụng phải trả một lệ phí.
Bên cạnh việc tiếp tục tăng trưởng số lượng người sử dụng, Yahoo có ý định sẽ xây
dựng một hình ảnh Yahoo! Việt Nam trẻ trung, năng động hơn. Trước đây, Yahoo! chỉ tập
trung vào 2 sản phẩm chủ lực là Messenger và Mail. Hiện nay, tính năng giải trí đã được
chú trọng nhiều hơn thông qua các sản phẩm tin tức, thể thao, games. Dự kiến công ty còn
cho ra nhiều sản phẩm mới trong cuối năm 2010.
Bên cạnh đó, tất cả các tính năng sẽ được nâng cao và tăng khả năng liên kết và
tương tác, chẳng hạn, đối với Yahoo! Messenger, người dùng có thể chơi games hay gọi
điện từ máy tính tới điện thoại chứ không chỉ đơn thuần từ máy tính tới máy tính như
trước.
Yahoo! cũng sẽ mở rộng hợp tác với mọi đối tác để cùng phát triển ngành công
nghiệp trực tuyến như hợp tác với nhà phát triển games Match Moves để tung ra Yahoo!
Games.
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 34
Ngày 29-7-2009, Microsoft và Yahoo công bố chính thức hợp tác trên thị trường
tìm kiếm và quảng cáo trực tuyến. ngoài ra yahoo còn hợp tác với google. Twinter,
facebook, skype….
II. CHIẾN LƯỢC HỘI NHẬP
1. Chiến lược hội nhập bên trên
Là chiến lược nhằm tìm kiếm sự tăng trưởng bằng cách thâm nhập và thu hút những
người cung cấp để cải thiện doanh số, lợi nhuận. Nhằm tạo thêm năng lượng trong cuộc
đua với các đối thủ cạnh tranh Yahoo đã hợp tác với các nhà cung ứng với những ví dụ cụ
thể như sau :
Năm 2002 và 2003, tham gia liên minh chiến lược với BT Openworld - nhà cung
cấp dịch vụ Internet hàng đầu của Anh
Năm 2007, Yahoo tham gia liên minh với SanDisk, nhà cung cấp phần cứng
Tập đoàn Yahoo, sự hợp tác của hãng bảo mật Symantec, đã công bố gói phần mềm
bảo mật Internet có tên gọi là Norton Internet Security. Gói phần mềm này được thiết kế
để bảo vệ người dùng tránh khỏi những mối đe dọa trực tuyến như virus hay phần mềm
gián điệp. Với thỏa thuận mới này, Yahoo đã có công cụ để cạnh tranh với các gói sản
phẩm tương tự mà các đối thủ đang triển khai liên quan đến vấn đề bảo mật.
Vodafone và Yahoo! đã hình thành một liên minh chiến lược, với sự góp sức về
chuyên môn của cả hai bên, nhằm tạo nên một cuộc cách mạng trong quảng cáo di động.
Sự hợp tác này hứa hẹn không chỉ sẽ giúp khách hàng tăng thêm vốn hiểu biết về di động
mà còn mang lại nguồn doanh thu đáng kể cho cả hai công ty. Qua sự hợp tác này, Yahoo!
sẽ trở thành đối tác quảng cáo trực tuyến độc quyền của Vodafone tại Anh. “Bộ sưu tập
sản phẩm và dịch vụ” khổng lồ của Vodafone sẽ được cung cấp những những mẫu quảng
cáo có ứng dụng công nghệ mới nhất của Yahoo!. Đội ngũ kinh doanh và kỹ thuật của
Yahoo! sẽ hợp tác cùng Vodafone trong việc khai thác lợi nhuận từ lợi thế quảng cáo riêng
biệt của di động, đồng thời chia sẻ những kinh nghiệm cho phép với khách hàng và với
những người làm quảng cáo khác.
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 35
2. Chiến lược hội nhập bên dưới
Là chiến lược tìm kiếm sự tăng trưởng trên cơ sở thâm nhập va thu hút trung gian
phân phối và tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Yahoo đã hợp tác với các nhà phân phối
với những ví dụ cụ thể như sau :
Năm 1998, Yahoo! tiến hành mua lại Viaweb, đổi tên thành Yahoo! Store
Năm 1999, Yahoo! mua lại Yoyodyne Entertainment Inc, một doanh nghiệp đứng
đầu trong lĩnh vực marketing trực tiếp Internet. Sau đó không lâu, Yahoo! mua GeoCities
và Broadcast.com
Năm 2000 Yahoo! mua lại eGroups nhằm mở rộng và hoàn thiện dịch vụ thư điện
tử.
Năm 2001 Yahoo! mua lại HotJobs, một công ty phần mềm cung cấp giải pháp
tuyển dụng…
Năm 2002 và 2003, Yahoo! tiếp tục mua lại cỗ máy tìm kiếm Inktomi và tập đoàn
Overture Services Inc.
Năm 2005 Yahoo! tiến hành một loạt các hoạt động mua lại như với Flickr (dịch vụ
chia sẻ ảnh), DialPad Communications (nhà cung cấp dịch vụ VoiP), Upcoming.org (trang
web về các sự kiện xã hội sắp diễn ra), Whereonearth.com hay del.icio.us.
Năm 2006 của Yahoo! bắt đầu bằng sự kiện mua lại trang webjay.org, trang web
chia sẻ các playlist (danh sách) nhạc,
Năm 2007, Yahoo! mua lại MyBlogLog và Right Media, công ty hàng đầu về
quảng cáo trực tuyến và mạng quảng cáo trực tuyến nổi tiếng BlueLithium.
Ngày 20/6/2008 , Yahoo! mua lại Rivals.com
Năm 2009 Yahoo mua lại công ty quản lý ảnh Xoopit và Inquisitor, một startup
cung cấp plug-in cho các trình duyệt phổ biến
3. Chiến lược hội nhập ngang
Trong lịch sử phát triển của mình Yahoo cũng đã tham gia nhiều liên minh chiến
lược như sau:
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 36
Năm 2000, Yahoo! tham gia liên minh chiến lược với Google cho phép đăng tải kết
quả của Google trên trang web của Yahoo!.
Ngày 12/6/2008: Google và Yahoo đạt được thỏa thuận Google sẽ phân phối quảng
cáo trên một số kết quả tìm kiếm và trên một số trang web của Yahoo ở Mỹ và Canada.
Cũng trong năm 2008, IBM, Yahoo bắt tay nhau thành lập liên minh chống lại
Google
Ngày 29/7/2009: Microsoft và Yahoo tuyên bố trở thành đối tác trong lĩnh vực tìm
kiếm Internet và kinh doanh quảng cáo, đưa quan hệ liên minh giữa hai bên lên tầm cao
mới, mở đường cho một cách mạng trong công nghiệp dịch vụ trực tuyến.
Năm 2010 Yahoo tuyên bố bắt tay với Facebook để phục vụ người dùng thì gã
khổng lồ tìm kiếm trực tuyến cũng tỏ ra không hề kém cạnh, công khai kế hoạch “kết
thân” với Facebook và Twitter.
Quan hệ giữa Yahoo và đối thủ cạnh tranh : có thể nói mối quan hệ giữa Yahoo
và các đối thủ cạnh tranh là Google hay Microsoft là mối quan hệ phức tạp vì tính chất hai
mặt của nó, vừa hợp tác cùng phát triển vừa cạnh tranh gay gắt.
Về hợp tác: thể hiện qua những ví dụ như sau:
Ngày 12/6/2008: Google và Yahoo đạt được thỏa thuận Google sẽ phân phối quảng
cáo trên một số kết quả tìm kiếm và trên một số trang web của Yahoo ở Mỹ và Canada.
Ngày 10/4/2009: Yahoo và Microsoft cùng tuyên bố tái khởi động đàm phán nhằm
tạo ra một liên minh quảng cáo. Bản thỏa thuận có thể cho phép Microsoft bán các quảng
cáo tìm kiếm thay Yahoo, và đổi lại, Yahoo sẽ bán các quảng cáo hiển thị trên các sản
phẩm của Microsoft.
Như vậy cho thấy sự hợp tác giữa 3 hãng thể hiện sự quan tâm và cùng chia sẻ lợi
nhuận ở những phân đoạn thị trường mà cả 3 hãng đều có thị phần lớn, hơn nữa với sự
phát triển như vũ bảo hiện nay của công nghệ, xu hướng hợp tác là xu hướng tất yếu của
các công ty kinh doanh dịch vụ trực tuyến.
Về cạnh tranh: cạnh tranh giữa Yahoo, Google, Microsft là một trong những cuộc cạnh
tranh rất khốc liệt. Từ chỗ là gã dẫn đầu ngành công nghệ dịch vụ mạng hiện nay, Yahoo
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 37
đã bị Google qua mặt ở nhiều phân đoạn như tìm kiếm. Yahoo liên tục cách tân chiến lược,
tham gia vào các liên minh chiến lược với nhiều hãng thứ 3 để tạo ra năng lực cạnh tranh
với các đối thủ. Với vị thế hiện tại Yahoo hoàn toàn không hề thua kém các đối thủ tuy vậy
điểm yếu nhất của Yahoo trong những năm qua là khâu marketing. Từ những năm 2007
đến này Yahoo rất ít khi có những chiến dịch marketing tầm cỡ, trong khi đó nhiều mảng
dịch vụ Yahoo đã ra đời khi Google đã có chỗ đững vững chắc cho nên sự cạnh tranh đôi
bên rất khốc liệt. Bên cạnh đó việc mua lại Yahoo của Microsoft khiến cho tình hình kinh
doanh của Yahoo thêm khó khăn, mâu thuẫn nội bộ tăng cao. Cuộc đua của cả ba hãng
đang đến những giai đoạn rất khốc liệt tuy các bên luôn thừa nhận sự cần thiết phải hợp tác
với nhau cùng phát triển.
III. CHIẾN LƯỢC ĐA DẠNG HÓA
1. Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm
Đi kèm với các chiến lược trên, trong lịch sử hình thành và phát triển của mình
Yahoo đã tiến hành đa dạng hóa rất nhiều dịch vụ, từ những dịch vụ căn bản nhất như
Yahoo search, Yahoo messenger, từ chỗ chỉ ứng dụng trên nền web thấp lên đến nền mạng
2.0. Các sản phẩm mới luôn có liên hệ mật thiết với hệ thống sản xuất các sản phẩm của
doanh nghiệp..
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 38
Các phiên bản được nâng cấp thường xuyên đáp ứng nhu cầu của người dùng và
tích hợp nhiều tính năng hơn. Lấy ví dụ như: Không chịu lép vế trong cuộc cạnh tranh
khốc liệt trên thị trường webmail với hai đối thủ đáng gờm là GMail và Hotmai, Yahoo!
thông báo sắp tới hãng sẽ phát hành một phiên bản Yahoo! Mail sáng sủa hơn, chạy nhanh
hơn và tích hợp các tính năng xã hội nhiều hơn. Yahoo! cũng muốn làm cho dịch vụ mới
của mình mang nhiều tính năng xã hội hơn. Giống như Gmail và Hotmail, Yahoo! sẽ tích
hợp khả năng hiển thị các bức ảnh xem thử khi có ai đó gửi một liên kết từ YouTube hay
Flickr. Ngoài ra, người dùng cũng có thể tích hợp cả một slideshow của Flickr vào trong e-
mail.
2. Chiến lược đa dạng hóa ngang
Ngoài ra, Yahoo còn phát triển chiến lược đa dạng hóa dựa trên sự đối mới và mở
rộng hàng loạt sản phẩm, dịch vụ mới. Ví dụ như đưa các bộ gõ tiếng việt, các Plugin, các
avarta dành riêng cho cộng đồng Việt Nam…
Ngoài ra, dịch vụ tiểu blog mới nhất của Yahoo có tên Yahoo Meme vừa chính thức
bắt đầu cho phép mọi người có thể đăng ký và sử dụng. Dịch vụ tiểu blog này rất có thể sẽ
là “đối thủ xứng tầm” với Twitter trong nay mai. Đối với người dùng Yahoo Meme có thể
tha hồ trải nghiệm những tính năng thật độc đáo như không giới hạn ký tự và sử dụng trực
tiếp trên văn bản text, hình ảnh, video và audio trong quá trình đăng tải bài viết.
Ngoài ra, còn có những dịch vụ hiện đại như Yahoo Finance, Yahoo Tv, Yahoo
Movies…
3. Chiến lược đa dạng hóa hỗn hợp
Chiến lược này là sự kết hợp giữa hai chiến lược trên, với mục đích chính mà
Yahoo muốn hướng tới đó là tăng quy mô và thị phần một cách nhanh chóng nhất, để vượt
qua khỏi bế tắc hiện tại. Đây chính là chiến lược mục tiêu mà Yahoo đã đề ra và thực hiện.
III. ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC
Trong những chiến lược được Yahoo áp dụng trên thì chiến lược chính đó là hội
nhập. Mục đích chung chiến lược này đó là mở rộng quy mô cũng như các mối quan hệ
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 39
nhắm nhanh chóng nắm bắt lại thị phần đồng thời phát triển và mở rộng mạng lưới nhanh
chóng. Với xu hướng hội nhập toàn cầu, thì đây là một điều kiện cũng như bước tiên phong
tất yếu mà Yahoo hướng tới và làm mục tiêu chiến lược của họ.
Nói về chiến lược thuận chiều là nói đến chiến lược mua lại. Đánh giá chiến lược
này, chiến lược mua lại tạo cho Yahoo những năng lực đặc biệt, củng cố thêm lợi thế cạnh
tranh của Yahoo. Có những dịch vụ mua lại của Yahoo đến nay đã phát huy tác dụng rất
lớn cho tổng thể kết quả kinh doanh của Yahoo ví dụ như dịch vụ chia sẻ ảnh Flickl (trang
web và tổng hợp dịch vụ chia sẽ ảnh số một thế giới). Do vậy trong nguồn gốc tạo nên lợi
thế cạnh tranh của Yahoo hiện nay, chiến lược mua lại đã đem lại rất nhiều thành công.
Tuy vậy đã có những hậu quả đáng tiếc do việc mua lại tạo ra, sự khác biệt văn hóa đã
nhiều lúc đẩy Yahoo đến những tranh chấp nội bộ dẫn đến những cuộc thay đổi lớn ở đội
ngũ lãnh đạo của Yahoo trong những năm gần đây.
Hay khi nói đến hội nhập ngang, ta không thể không nhắc tới những ưu điểm mà nó
mang lại. Để có thể cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ cạnh tranh chính là Google và
Microsoft, thì đây là lựa chọn chiến lược gần như bắt buộc của Yahoo. Hơn nữa so với
chiến lược mua lại, chiến lược liên minh Yahoo áp dụng vào những phân khúc sản phẩm
mà Yahoo hiện đã có tiềm lực tuy còn yếu ớt, còn chiến lược mua lại đã tạo nên sự đa
dạng về dịch vụ của Yahoo. Tuy nhiên cũng cần thấy rằng Yahoo còn liên minh đối với
chính các đối thủ cạnh tranh chính, điều này thể hiện sự phụ thuộc giữa các công ty trong
cùng ngành kinh doanh dịch vụ mạng.
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 40
Một vài đánh giá của các Tạp chí nổi tiếng vế Yahoo :
KẾT LUẬN
Yahoo! Inc là một tập đoàn internet hàng đầu thế giới và là một trong những địa chỉ
internet có lượng người truy cập nhiều nhất trên toàn cầu. Mặc dù tuổi đời còn non trẻ
(mới thành lập được 10 năm) tuy nhiên, với tiềm lực của mình Yahoo! luôn hướng tới việc
nâng cao lợi ích cộng đồng cho những người sử dụng, các công ty, đơn vị cung cấp nội
dung số và phát triển mạng bằng việc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thiết yếu, được xây
dựng trên nền tảng là sự tin cậy.
Qua việc nghiên cứu các chiến lược cấp doanh nghiệp của tập đoàn Yahoo! Inc
chúng ta có thể hiểu được tình hình hoạt động của tập đoàn Yahoo và những quyết định
sáng suốt và nhạy bén của ban quản trị công ty để giúp đưa Yahoo từ một tên tuổi vô danh
trở thành một tập đoàn dịch vụ Internet lớn mạnh hàng đầu thế giới. Với tầm nhìn chiến
lược xuất sắc của mình, Yahoo xứng đáng với những thành công như ngày hôm nay.
Phân tích chiến lược của tập đoàn Yahoo!Inc…….GVHD: Trần Hữu Hải
SV: lê Văn Nguyên Lớp 10 QT Trang 41
Phụ Lục:
1. Yahoo.com
2. Vn.yahoo.com
3. Tintuc.yahoo.com
4. Tailieu.vn
5. vi.wikipedia.org
6. Giáo trình quản trị chiến lược Pgsts: Lê Thế Giới
7. comScore.com
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- yahoo_4188.pdf