Luận văn Tình hình vận hành công nghệ marketing bán buôn hàng hạt nhựa và sắt thép tại công ty cung ứng dịch vụ hàng không

BH II. 16: S đ công ngh bán qua đ i di n th ng m i c a công ty cungơ ồ ệ ạ ệ ươ ạ ủ ng d ch v hàng không.ứ ị ụ Sau khi tìm hi u nhu c u c a khách hàng, đáp ng đúng nhu c u, ti n hànhể ầ ủ ứ ầ ế ký k t h p đ ng. Sau khi ký k t h p đ ng khách hàng ph i chuy n ti n tr cế ợ ồ ế ợ ồ ả ể ề ướ vào tài kho n công ty( th ng đ t tr c 10% đ n 30% t ng giá tr lô hàng ).Khiả ườ ặ ướ ế ổ ị khách hàng nh n đ c hàng, hoá đ n ch ng t ph i thanh toán h t ph n cònậ ượ ơ ứ ừ ả ế ầ l i.ạ 3.3. Công ngh chào hàng th ng m i bán buôn.ệ ươ ạ 49 Xác đ nh nhu c u, quy mô lô hàng theo nhu ị ầ c u khách hàngầ Th ng l ng ph ng th c ươ ượ ươ ứ v n chuy n và thanh toánậ ể Giao hàng và k t thúc ế m t l n bánộ ầ Ti p kháchế Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ Đây là công ngh đ c áp d ng ph bi n và thích h p v i đi u ki n ho tệ ượ ụ ổ ế ợ ớ ề ệ ạ đ ng trên th tr ng v i m c đ c nh tranh cao. Công ngh chào hàng th ngộ ị ườ ớ ứ ộ ạ ệ ươ m i bán buôn đ c công ty ti n hành qua các b c sau:ạ ượ ế ướ + B c 1:ướ Tìm ki m và đánh giá nh ng khách hàng có tri n v ng.ế ữ ể ọ + B c 2:ướ Chu n b b n chào hàng.Các b n chào hàng này đ c trình bày nhẩ ị ả ả ượ ư m t h p đ ng mua bán n u khách hàng đ ng ý mua có th ký k t ngay vào b nộ ợ ồ ế ồ ể ế ả chào hàng. + B c 3:ướ Ti p c n khách hàng.ế ậ + B c 4:ướ Th c hi n chào hàng.ự ệ + B c 5:ướ Chu n b hàng hoá. Đây là b c khi khách hàng đ ng ý mua hàng vàẩ ị ướ ồ ký k t h p đ ng mua bán.ế ợ ồ + B c 6:ướ cung ng hàng hoá cho khách hàng.ứ Công ngh chào hàng này đ c th c hi n b i l c l ng nhân viên bán hàngệ ượ ự ệ ở ự ượ c a công ty. u đi m c a công ngh là hi u qu bán hàng cao vì s c thuy tủ Ư ể ủ ệ ệ ả ứ ế ph c cao. Nh ng chi phí cho m t l n giao ti p l n.ụ ư ộ ầ ế ớ 4 . Hi p th ng th ng m i và ký k t h p đ ng mua bán.ệ ươ ươ ạ ế ợ ồ Trong kinh doanh bán buôn, hi p th ng th ng m i và ký k t h p đ ngệ ươ ươ ạ ế ợ ồ mua bán có vai trò qua tr ng và nó là m c tiêu cu i cùng c a b t c m t côngọ ụ ố ủ ấ ứ ộ ngh bán hàng nào. Vì v y, công ty ph i th c hi n t t các công ngh bán c aệ ậ ả ự ệ ố ệ ủ mình thì m i mong đi đ n m c tiêu cu i cùng là hi p th ng m i và ký k t h pớ ế ụ ố ệ ươ ạ ế ợ đ ng mua bán. ồ Đ i v i công ty cung ng d ch v hàng không, hi p th ng th ng m i làố ớ ứ ị ụ ệ ươ ươ ạ m t ngh thu t giao ti p th ng m i ( không có ai gi ng ai ) nh ng đ u d aộ ệ ậ ế ươ ạ ố ư ề ự trên nguyên t c: ắ + T do đòi h i đ i tác.ự ỏ ố + Bình đ ng ngang nhau.ẳ + Hai bên cùng th o lu n.ả ậ Nh ng khách hàng c a công ty tr c khi mua ho c bán đ u ph i qua vòngữ ủ ướ ặ ề ả th ng l ng có th t i công ty hay m t m t n i nào đó do hai bên th o thu n.ươ ượ ể ạ ộ ộ ơ ả ậ Công ty luôn chú tr ng quan tâm, săn sóc khách hàng c a mình v i thái đ l chọ ủ ớ ộ ị 50 Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ s có văn hoá. M i cán b đ m trách công vi c này đ u có trình đ , trang nhã,ự ỗ ộ ả ệ ề ộ l ch s và luôn coi khách hàng là th ng đ , là nh ng ng i tr l ng choị ự ượ ế ữ ườ ả ươ mình. Nh ng không vì th mà đánh m t quy n l i trong mua bán. Đ thành côngư ế ấ ề ợ ể trong th ng l ng các cán b chuyên trách c a công ty đã không ng ng ph nươ ượ ộ ủ ừ ấ đ u h c h i, đúc rút kinh nghi m. Có th mô hình hoá quá trình hi p th ngấ ọ ỏ ệ ể ệ ươ th ng m i và ký k t h p đ ng mua bán c a công ty nh sau: ươ ạ ế ợ ồ ủ ư BH II. 17: Quá trình hi p th ng th ng m i và ký k t h p đ ng mua bánệ ươ ươ ạ ế ợ ồ hàng hoá t i công ty cung ng d ch v hàng không.ạ ứ ị ụ M c tiêu cu i cùng c a hi p th ng th ng m i là ký k t h p đ ng mua bán,ụ ố ủ ệ ươ ươ ạ ế ợ ồ trên ph ng di n hai bên cùng có l i. V i ph ng châm này, trong nh ng nămươ ệ ợ ớ ươ ữ qua công ty đã th c hi n thành công r t nhi u h p đ ng mua bán đ i v i kháchự ệ ấ ề ợ ồ ố ớ hàng. + Năm 1998: công ty đã ký đ c 134 h p đ ng/ 1 năm và th c hi n đ cượ ợ ồ ự ệ ượ 98.51% h p đ ng ( t c 132 h p đ ng ).ợ ồ ứ ợ ồ + Năm 1999: công ty đã ký đ c 142 h p đ ng/ 1 năm và th c hi n đ cượ ợ ồ ự ệ ượ 97.89% h p đ ng ( t c 139 h p đ ng ).ợ ồ ứ ợ ồ 51 L a ch n đ a đi m, th i gian ự ọ ị ể ờ th ng l ngươ ượ H p đ ng mua bán khôngợ ồ đ c ký k tượ ế Hi p th ng th ng m iệ ươ ươ ạ Ho ch đ nh k ho ch ạ ị ế ạ th ng l ngươ ượ Khách hàng không đ ng ýồKhách hàng đ ng ýồ Ký k t h p đ ng mua bánế ợ ồ Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ + Năm 2000: công ty đã ký đ c 153 h p đ ng/ 1 năm và th c hi n đ cượ ợ ồ ự ệ ượ 99.34% h p đ ng ( t c 152 h p đ ng ).ợ ồ ứ ợ ồ V i quá trình hi p th ng th ng m i và ký k t h p đ ng mua bán hàng hoáớ ệ ươ ươ ạ ế ợ ồ nh trên, đã đóng góp không nh vào hi u qu s n xu t kinh doanh c a công ty.ư ỏ ệ ả ả ấ ủ Tuy nhiên bên c nh đó v n còn m t s h p đ ng không th c hi n đ c do côngạ ẫ ộ ố ợ ồ ự ệ ượ ty không nh p đ c hàng v . Vi c không nh p đ c hàng là do n i khách quanậ ượ ề ệ ậ ượ ỗ vì th i ti t quá x u không th v n chuy n hàng hoá đ c vì v y khách hàng đãờ ế ấ ể ậ ể ượ ậ hu h p đ ng. ỷ ợ ồ 5. Công ngh cung ng và v n chuy n .ệ ứ ậ ể M t h th ng cung ng và v n chuy n hàng hoá h p lý s tăng c ng khộ ệ ố ứ ậ ể ợ ẽ ườ ả năng c nh tranh cho công ty do nâng cao trình đ d ch v khách hàng và gi m chiạ ộ ị ụ ả phí h u c n.ậ ầ Xu t phát t b n ch t h u c n, v n chuy n có hai ch c năng ch y u: ch cấ ừ ả ấ ậ ầ ậ ể ứ ủ ế ứ năng d tr và ch c năng di chuy n. Hai ch c năng này nh h ng l n t i chiự ữ ứ ể ứ ả ưở ớ ớ phí c a c h th ng h u c n.ủ ả ệ ố ậ ầ Công ty cung ng d ch v hàng không l y m c tiêu chi phí v n chuy n làmứ ị ụ ấ ụ ậ ể m c tiêu hàng đ u c a ho t đ ng cung ng và v n chuy n hàng hoá. Công tyụ ầ ủ ạ ộ ứ ậ ể luôn ra nh ng quy t đ nh v n chuy n nh m gi m t i m c th p nh t chi phí c aữ ế ị ậ ể ằ ả ớ ứ ấ ấ ủ c h th ng h u c n. Do đ c đi m c a ngành hàng kinh doanh, công ty th ngả ệ ố ậ ầ ặ ể ủ ườ t ch c v n chuy n và cung ng th ng đ n c s h u c n c a khách hàng muaổ ứ ậ ể ứ ẳ ế ơ ở ậ ầ ủ buôn. Công ty có hai đ i xe chuyên ch hàng. Vi c bán th ng không qua kho giúpộ ở ệ ẳ công ty gi m đ c chi phí b c x p, b o qu n và d tr hàng hoá nh m đ m b oả ượ ố ế ả ả ự ữ ằ ả ả nhi m v c a h th ng h u c n kinh doanh c a công ty.ệ ụ ủ ệ ố ậ ầ ủ Ngoài ra, đ đ m b o uy tín và ti t ki m chi phí th i gian v n chuy n công tyể ả ả ế ệ ờ ậ ể luôn quy t đ nh ph ng ti n h p lý nh m đ m b o đúng th i gian cung ngế ị ươ ệ ợ ằ ả ả ờ ứ hàng hóa cho khách hàng và không nh h ng t i d tr hàng hoá c a kháchả ưở ớ ự ữ ủ hàng. Quy trình v n chuy n hàng h t nh a và s t thép c a công ty cung ng d chậ ể ạ ự ắ ủ ứ ị v hàng không đ c th hi n qua s đ sau: (trang sau)ụ ượ ể ệ ơ ồ 52 Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ BH II.18: Quy trình v n chuy n và cung ng hàng h t nh a và s t thép t i côngậ ể ứ ạ ự ắ ạ ty cung ng d ch v hàng không.ứ ị ụ + Chu n b g i hàng: Công ty t o l p lô hàng đ cung ng cho khách hàng vàẩ ị ử ạ ậ ể ứ chu n b v gi y t nh m t o nên nh ng đi u ki n kinh t - pháp lý trong vânẩ ị ề ấ ờ ằ ạ ữ ề ệ ế chuy n và cung ng hàng hoá, đ m b o cho hàng hoá v n chuy n đ c th ngể ứ ả ả ậ ể ượ ố su t.ố + G i hàng: Bao g m các ho t đ ng b c hàng lên ph ng ti n v n t i, xácử ồ ạ ộ ố ươ ệ ậ ả đ nh trách nhi m v t ch t v hàng hoá v n chuy n gi a các bên có liên quan:ị ệ ậ ấ ề ậ ể ữ ng i cung ng và ng i nh n hàng. T n d ng tr ng t i và dung tích c aườ ứ ườ ậ ậ ụ ọ ả ủ ph ng ti n v n t i và đ m b o an toàn cho hàng trong quá trình v n chuy n.ươ ệ ậ ả ả ả ậ ể + B o v và b c d hàng hoá trên đ ng v n chuy n: là nh ng ho t đ ng liênả ệ ố ỡ ườ ậ ể ữ ạ ộ quan t i vi c di chuy n hàng và ch ng hao h t hàng trên đ ng v n chuy n.ớ ệ ể ố ụ ườ ậ ể Trong quá trình v n chuy n có th thay đ i ph ng ti n v n t i do đ a hình, doậ ể ể ổ ươ ệ ậ ả ị đi u ki n khách quan nh h h ng ph ng ti n... và do đó ph i ti n hành b cề ệ ư ư ỏ ươ ệ ả ế ố d hàng hoá.ỡ 53 Chu n b g i hàngẩ ị ử G i hàngử B o v và b c d hàng hoá trên đ ng v nả ệ ố ỡ ườ ậ chuy nể Giao hàng cho khách hàng Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ + Giao hàng cho khách hàng: đây là b c cu i cùng c a quá trình v n chuy n vàướ ố ủ ậ ể cung ng hàng hoá. Hàng hoá đ c b c d t ph ng ti n v n chuy n xu ngứ ượ ố ỡ ừ ươ ệ ậ ể ố giao cho khách hàng cùng v i hoá đ n ch ng t có liên quan. Đây là giai đo n cácớ ơ ứ ừ ạ bên liên quan xác đ nh trách nhi m v t ch t và thanh toán ti n hàng (ti n hàng cóị ệ ậ ấ ề ề th tr ngay ho c tr ch m qua tài kho n, tuỳ thu c vào đi u ki n thanh toán ghiể ả ặ ả ậ ả ộ ề ệ trong h p đ ng mua bán). ợ ồ 6. Phân tích nh ng nhân t c b n nh h ng t i vai trò v nữ ố ơ ả ả ưở ớ ậ hành công ngh marketing bán buôn hàng h t nh a và s t thép ệ ạ ự ắ ở công ty cung ng d ch v hàng không.ứ ị ụ 6.1. Nhân t con ng i và t ch c.ố ườ ổ ứ Công ty cung ng d ch v hàng không có 318 lao đ ng, trong đó trình đ đ iứ ị ụ ộ ộ ạ h c là 138 ng i, cao đ ng là 15 ng i, trung c p và trung h c chuyên nghi p làọ ườ ẳ ườ ấ ọ ệ 132 ng i còn l i là nh ng công nhân k thu t lành ngh có trình đ .ườ ạ ữ ỹ ậ ề ộ Trình độ S l ng lao đ ngố ượ ộ T l (%)ỷ ệ Đ i h cạ ọ 138 43.39 Cao đ ngẳ 15 4.71 Trung c p và trung h cấ ọ chuyên nghi pệ 132 41.5 Công nhân k thu t vàỹ ậ nhân viên ph c vụ ụ 33 10.4 T ng sổ ố 318 100% Đ nâng cao hi u qu trong kinh doanh, công ty r t chú tr ng t i đ i ngũ cánể ệ ả ấ ọ ớ ộ b công nhân viên đa s h là nh ng ng i tr c ti p s n xu t kinh doanh và cóộ ố ọ ữ ườ ự ế ả ấ m c đ nh h ng r t l n đ i v i các quá trình ho t đ ng công ngh t ng thứ ộ ả ưở ấ ớ ố ớ ạ ộ ệ ổ ể c a công ty nói chung và công ngh Marketing bán buôn nói riêng. H là nh ngủ ệ ọ ữ ng i tr c ti p đ ra các chính sách chi n l c Marketing, th c hi n và ki m traườ ự ế ề ế ượ ự ệ ể quá trình v n hành đó. M t khác, công ty luôn phân b và s d ng lao đông h pậ ặ ổ ử ụ ợ 54 Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ lý m i ng i lao đ ng đ u đ c công ty s p x p làm đúng chuyên môn và đ cọ ườ ộ ề ượ ắ ế ượ công ty đánh giá đúng kh năng năng l c c a m i ng i. Vì v y, t t c m iả ự ủ ỗ ườ ậ ấ ả ọ ng i đ u r t nhi t hăng say trong công vi c. ườ ề ấ ệ ệ Công ty không ng ng nâng cao b i d ng trình đ chuyên môn cho đ i ngũừ ồ ưỡ ộ ộ cán b công nhân viên. Hàng năm, công ty th ng t ch c các khoá h c ng nộ ườ ổ ứ ọ ắ h n cho cán b công nhân viên nh m giúp h ti p c n nhanh v i nh ng ki nạ ộ ằ ọ ế ậ ớ ữ ế th c hi n đ i phù h p v i xu th phát tri n c a th tr ng trong n c và ngoàiứ ệ ạ ợ ớ ế ể ủ ị ườ ướ n c. N m b t đ c t m quan tr ng và m c đ nh h ng c a nhân t conướ ắ ắ ượ ầ ọ ứ ộ ả ưở ủ ố ng i và t ch c trong kinh doanh. Công ty luôn khuy n khích ng i lao đ ngườ ổ ứ ế ườ ộ không ch b ng v t ch t mà c v tinh th n, t t ng đ kích thích m i ng iỉ ằ ậ ấ ả ề ầ ư ưở ể ọ ườ làm vi c tích c c, ch đ ng và sáng t o. ệ ự ủ ộ ạ 6.2. Các y u t v t ch t - k thu t .ế ố ậ ấ ỹ ậ V t ch t- k thu t nh h ng cũng r t l n t i công ngh kinh doanh nóiậ ấ ỹ ậ ả ưở ấ ớ ớ ệ chung và công ngh Marketing bán buôn nói riêng. M t công ty có c s v t ch tệ ộ ơ ơ ậ ấ k thu t hi n đ i đáp ng đ c yêu c u quy trình công ngh c ng v i nh ngỹ ậ ệ ạ ứ ượ ầ ệ ộ ớ ữ con ng i có trình đ và kinh nghi m thì t h n công ty đó kinh doanh đ t hi uườ ộ ệ ắ ẳ ạ ệ qu cao. Đ i v i công ty cung ng d ch v hàng không cũng v y, công ty trang bả ố ớ ứ ị ụ ậ ị các thi t b hi n đ i cho các phòng ban, m i phòng đ u có 1 máy tính n i m ngế ị ệ ạ ỗ ề ố ạ internet, 1 đi n tho i, 1 fax đ truy c p thông tin và cung c p thông tin kinh t k pệ ạ ể ậ ấ ế ị th i, đ đáp ng trình đ d ch v khách hàng và gi m chi phí trong kinh doanh.ờ ể ứ ộ ị ụ ả Công ty đã đ u t trang thi t b kho và công trình ki n trúc kho hi n đ i nh mầ ư ế ị ế ệ ạ ằ đáp ng nhu c u th tr ng. Công ty có hai kho tàng và hai đ i xe ô tô chuyênứ ầ ị ườ ộ ch hàng m i đ i xe có 5 chi c, đây là l i th c a công ty so v i đ i th c nhở ỗ ộ ế ợ ế ủ ớ ố ủ ạ tranh cùng ngành. 7. Đánh giá t ng h p t ch c công ngh Marketing bán buôn hàngổ ợ ổ ứ ệ h t nh a và săt thép t i công ty cung ng d ch v hàng không.ạ ự ạ ứ ị ụ Khi n n kinh t Vi t Nam chuy n đ i t n n kinh t t p trung quan liêu baoề ế ệ ể ổ ừ ề ế ậ c p sang c ch th tr ng có s đi u ti t vĩ mô c a nhà n c, cũng nh m iấ ơ ế ị ườ ự ề ế ủ ướ ư ọ doanh nghi p khác công ty cung ng d ch v hàng không không kh i ng ngàngệ ứ ị ụ ỏ ỡ 55 Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ và lúng túng b i vì thói quen v l l i kinh doanh cũ đã chi ph i r t m nh mở ề ề ố ố ấ ạ ẽ cung cách làm ăn c a công ty khi b c sang môi tr ng kinh doanh m i. Đ ngủ ướ ườ ớ ồ th i v i tình hình m i, hàng lo t các doanh nghi p đ các thành ph n kinh tờ ớ ớ ạ ệ ủ ầ ế m c lên đua tranh nhau quy t li t. Tr c nh ng khó khăn đó, đ c s giúp đọ ế ệ ướ ữ ượ ự ỡ c a T ng công ty hàng không Vi t Nam, công ty cung ng d ch v hàng khôngủ ổ ệ ứ ị ụ không ng ng ph n đ u, phát tri n và hoàn thi n t t ch c năng và nhi m v đ cừ ấ ấ ể ệ ố ứ ệ ụ ượ giao. Công ty đã x p x p l i t ch c kinh doanh, xác đ nh nh ng ngành nghắ ế ạ ổ ứ ị ữ ề mang l i hi u qu cao đ c ng c m r ng và phát tri n. Thu h p và gi i thạ ệ ả ể ủ ố ở ộ ể ẹ ả ể các phòng ban, đ n v ho t đ ng kém hi u qu . Đ ng th i b trí l i m t s laoơ ị ạ ộ ệ ả ồ ờ ố ạ ộ ố đ ng theo h ng t t c cho ho t đ ng s n xu t kinh doanh.ộ ướ ấ ả ạ ộ ả ấ Hi n t i, Công ty cung ng d ch v hàng không đã có m t th tr ng r ng l nệ ạ ứ ị ụ ộ ị ườ ộ ớ trong n c và qu c t . Đ i v i m t hàng h t nh a và s t thép công ty nh p nh uướ ố ế ố ớ ặ ạ ự ắ ậ ẩ v bán buôn cho các khách hàng trong n c, đây là hai lo i m t hàng đem l i l iề ướ ạ ặ ạ ợ nhu n cao chi m g n 70% t ng doanh thu bán hàng hàng năm c a công ty. Vi cậ ế ầ ổ ủ ệ t ch c công ngh Marketing bán buôn hàng h t nh a và s t thép đ c công tyổ ứ ệ ạ ự ắ ượ r t chú tr ng, hi n t i công ty ch m i áp d ng m t s công ngh bán hàng h tấ ọ ệ ạ ỉ ớ ụ ộ ố ệ ạ nh a và s t thép nh : công ngh bán qua đ n đ t hàng b ng ch , công ngh bánự ắ ư ệ ơ ặ ằ ữ ệ qua đ i di n th ng m i, công ngh chào hàng th ng m i. Đ c nh tranhạ ệ ươ ạ ệ ươ ạ ể ạ trong n n kinh t th tr ng, công ty đã t ch c v n chuy n và cung ng hàngề ế ị ườ ổ ứ ậ ể ứ hoá đ n t n n i khách hàng yêu c u. Quy trình hi p th ng th ng m i và kýế ậ ơ ầ ệ ươ ươ ạ k t h p đ ng mua bán đ c công ty luôn quan tâm và t o đi u ki n thu n l iế ợ ồ ượ ạ ề ệ ậ ợ cho khách hàng. T khi công ty đ c thành l p l i đ n nay ho t đ ng kinh doanhừ ượ ậ ạ ế ạ ộ c a công ty luôn có hi u qu . Công ty n p ngân sách nhà n c v t m c kủ ệ ả ộ ướ ượ ứ ế ho ch đ ra, đ i s ng c a cán b công nhân viên toàn công ty luôn đ c c iạ ề ờ ố ủ ộ ựơ ả thi n c v v t ch t l n tinh th n. Có đ c nh ng thành công trên là do công tyệ ả ề ậ ấ ẫ ầ ượ ữ là m t doanh nghi p nhà n c và đ c s giúp đ c a T ng công ty hàng khôngộ ệ ướ ượ ự ỡ ủ ổ Vi t Nam c ng v i s lãnh đ o tài tình c a ban giám đ c công ty. Công ty có m tệ ộ ớ ự ạ ủ ố ộ đ i ngũ cán b kinh doanh tr có trình đ , nhi t tình v i công vi c.ộ ộ ẻ ộ ệ ớ ệ Trong n n kinh t th tr ng v i s c nh tranh kh c li t đòi h i công ty ph iề ế ị ườ ớ ự ạ ố ệ ỏ ả có m t phòng Marketing đ phù h p v i đ c đi m kinh doanh công ty, công tyộ ể ợ ớ ặ ể 56 Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ c n m r ng h n n a th ph n và c ng c uy tín và v th c a công ty trênầ ở ộ ơ ữ ị ầ ủ ố ị ế ủ th ng tr ng. ươ ườ CH NG IIIƯƠ M T S Đ XU T NH M HOÀN THI N CÔNG NGHỘ Ố Ề Ấ Ằ Ệ Ệ MARKETING BÁN BUÔN HÀNG H T NH A VÀ S T THÉPẠ Ự Ắ T I CÔNG TY CUNG NG D CH VẠ Ứ Ị Ụ HÀNG KHÔNG. I. M c tiêu và chi n l c kinh doanh c a công ty cung ngụ ế ượ ủ ứ d ch v hàng không đ n năm 2005.ị ụ ế Trong nh ng năm qua, các ho t đ ng kinh doanh c a công ty đã đ t đ cữ ạ ộ ủ ạ ượ nh ng thành qu đáng khích l , nó không ch đem l i l i nhu n đáng k cho côngữ ả ệ ỉ ạ ợ ậ ể ty mà còn đem l i uy tín giúp cho công ty t o đ c n n t ng r t quan tr ng choạ ạ ượ ề ả ấ ọ s t n t i và phát tri n c a mình. Trong quá trình hi n đ i hoá và công nghi pự ồ ạ ể ủ ệ ạ ệ hoá c a đ t n c, s thay đ i nhanh chóng c a thi t b và công ngh , s xâmủ ấ ướ ự ổ ủ ế ị ệ ự nh p và m r ng s n xu t c a các công ty n c ngoài vào Vi t Nam cũng nhậ ở ộ ả ấ ủ ướ ệ ư s c nh tranh ngày càng kh c li t trên tr ng tr ng đã nh h ng t i ho tự ạ ố ệ ươ ườ ả ưở ớ ạ đ ng kinh doanh c a công ty, đ c bi t là ho t đ ng nh p kh u.ộ ủ ặ ệ ạ ộ ậ ẩ 57 Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ Đ có th đ ng v ng và phát tri n trong nh ng năm ti p theo, đ ng th i v iể ể ứ ữ ể ữ ế ồ ờ ớ ch tiêu kinh doanh hàng năm đã đ c T ng công ty hàng không giao phó trong kỉ ượ ổ ế ho ch s n xu t kinh doanh 10 năm l n th nh t, t năm 1995 đ n năm 2005 vàạ ả ấ ầ ứ ấ ừ ế cũng đ gi i quy t tri t đ nh ng t n t i c a công ty trong th i gian qua, công tyể ả ế ệ ể ữ ồ ạ ủ ờ c n ti p t c đ i m i ho t đ ng kinh doanh c a mình cho phù h p h n n a v iầ ế ụ ổ ớ ạ ộ ủ ợ ơ ữ ớ c ch th tr ng và các chính sách hi n hành c a Nhà n c, c ng c và tăngơ ế ị ườ ệ ủ ướ ủ ố c ng l c l ng cán b đ đa d ng hoá các ho t đ ng kinh doanh.ườ ự ượ ộ ể ạ ạ ộ T t c nh ng đi u đó đã bu c công ty ph i đ t ra m c tiêu và chi n l c kinhấ ả ữ ề ộ ả ặ ụ ế ượ doanh c a mình cho đ n năm 2005:ủ ế - Ph i tr thành m t doanh nghi p m nh trong kinh doanh xu t nh p kh uả ở ộ ệ ạ ấ ậ ẩ hàng hoá, nh t là nh ng m t hàng ph c v cho ngành hàng không.ấ ữ ặ ụ ụ - Đóng góp h t kh năng đ tr thành c u n i và là tr c t chính đ gópế ả ể ở ầ ố ụ ộ ể ph n phát tri n ngành hàng không Vi t Nam.ầ ể ệ - Ki n toàn b máy t ch c qu n lý, d n d n ti n t i c ph n hoá doanhệ ộ ổ ứ ả ầ ầ ế ớ ổ ầ nghi p đ có th huy đ ng đ c t i đa ngu n v n t có, s c l c và sệ ể ể ộ ượ ố ồ ố ự ứ ự ự đoàn k t c a cán b công nhân viên trong toàn công ty. Bi n công ty thànhế ủ ộ ế m t t p th m nh c a ngành hàng không nói riêng và c a ngành Giaoộ ậ ể ạ ủ ủ Thông V n T i nói chung.ậ ả - Không ng ng m r ng các m i quan h làm ăn v i các b n hàng truy nừ ở ộ ố ệ ớ ạ ề th ng, các b n hàng l n th ng xuyên đ t o đi u ki n t t khuy chố ạ ớ ườ ể ạ ề ệ ố ế tr ng uy tín c a công ty trong lĩnh v c kinh doanh th ng m i và s nươ ủ ự ươ ạ ả xu t hàng hoá.ấ - Ti p t c đ u t chi u sâu đ đ i m i thi t b công ngh , nhà x ng, nângế ụ ầ ư ề ể ổ ớ ế ị ệ ưở cao ch t l ng s n ph m, t o thêm s c nh tranh cho các s n ph m- d chấ ượ ả ả ạ ự ạ ả ẩ ị v c a công ty v i các s n ph m-d ch v cùng lo i trên th tr ng.ụ ủ ớ ả ả ị ụ ạ ị ườ Đ có th đ t đ c nh ng m c tiêu và chi n l c kinh doanh chung nêu trênể ể ạ ượ ữ ụ ế ượ c a công ty, sinh viên th c t p xin đ xu t m t s gi i pháp và ki n ngh đ củ ự ậ ề ấ ộ ố ả ế ị ượ trình bày ti p t c ph n sau.ế ụ ở ầ 58 Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ II. Nh ng Đ xu t t m vi mô nh m hoàn thi n công nghữ ề ấ ầ ằ ệ ệ Marketing bán buôn hàng h t nh a và s t thép t i công tyạ ự ắ ạ cung ng d ch v hàng không.ứ ị ụ 1. Đ xu t nh m hoàn thi n quá trình nghiên c u th tr ng vàề ấ ằ ệ ứ ị ườ xác đ nh th tr ng m c tiêu t i công ty.ị ị ườ ụ ạ Trong kinh doanh th ng m i, nh ng công ty luôn đ t đ c m c tiêu trongươ ạ ữ ạ ượ ụ chi n l c kinh doanh là do h luôn hi u rõ khách hàng và th tr ng c a mình.ế ượ ọ ể ị ườ ủ Quá trình nghiên c u th tr ng đóng góp m t vai trò quan tr ng trong ho t đ ngứ ị ườ ộ ọ ạ ộ kinh doanh th ng m i, nó là xu t phát đi m đ công ty ra quy t đ nh kinh doanhươ ạ ấ ể ể ế ị m t hàng nào là phù h p v i nhu c u th tr ng và phù h p v i kh năng n i t iặ ợ ớ ầ ị ườ ợ ớ ả ộ ạ c a công ty. Nghiên c u th tr ng là đ l a ch n ra th tr ng m c tiêu, càngủ ứ ị ườ ể ự ọ ị ườ ụ nhi u th tr ng thì công ty s th ng trong s c nh tranh kh c li t c a n n kinhề ị ườ ẽ ắ ự ạ ố ệ ủ ề t th tr ng.ế ị ườ Quá trình nghiên c u th tr ng v th c ch t là quá trình tìm ki m thu th pứ ị ườ ề ự ấ ế ậ nh ng thông tin c n thi t ph c v cho vi c ra quy t đ nh v Marketing c a cácữ ầ ế ụ ụ ệ ế ị ề ủ nhà qu n tr .ả ị Đ i v i công ty cung ng d ch v hàng không, các m t hàng công ty đang kinhố ớ ứ ị ụ ặ doanh là nh ng m t hàng có tính c nh tranh cao. Vì v y, th tr ng càng tr nênữ ặ ạ ậ ị ườ ở quan tr ng đ i v i công ty nh t là th tr ng bán buôn hàng h t nh a và s t thép.ọ ố ớ ấ ị ườ ạ ự ắ Đ i v i công ty kinh doanh qu c t nh công ty cung ng d ch v hàng không,ố ớ ố ế ư ứ ị ụ nghiên c u th tr ng không ch đ n thu n nghiên c u th tr ng đ u ra c a s nứ ị ườ ỉ ơ ầ ứ ị ườ ầ ủ ả ph m mà ph i nghiên c u th tr ng đ u vào r t ph c t p c a s n ph m, nó liênẩ ả ứ ị ườ ầ ấ ứ ạ ủ ả ẩ quan đ n đ a lý, ngôn ng , t p quán... gây khó khăn cho vi c nghiên c u. ế ị ữ ậ ệ ứ Công ty cung ng d ch v hàng không kinh doanh hai m t hàng ch đ o đó làứ ị ụ ặ ủ ạ hàng h t nh a và s t thép nh p kh u. Đ kinh doanh có hi u qu công ty nên ápạ ự ắ ậ ẩ ể ệ ả d ng m t s bi n pháp nghiên c u th tr ng, tìm ra th tr ng c a công ty. Theoụ ộ ố ệ ứ ị ườ ị ườ ủ em công ty c n ph i nghiên c u:ầ ả ứ - Nghiên c u th tr ng đ u vào c a công ty: Đây là th tr ng r t quan tr ngứ ị ườ ầ ủ ị ườ ấ ọ nó giúp cho công ty có th cung c p hàng hoá k p th i cho khách hàng đúng vể ấ ị ờ ề 59 Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ th i gian và đúng k ho ch d tr c a khách hàng. M t khác, nghiên c u thờ ế ạ ự ữ ủ ặ ứ ị tr ng đ u vào c a công ty giúp cho công ty l a ch n đ c nhi u nhà cung ngườ ầ ủ ự ọ ượ ề ứ phù h p v i đ c đi m kinh doanh c a công ty. Hi n t i, th tr ng đ u vào hàngợ ớ ặ ể ủ ệ ạ ị ườ ầ h t nh a và s t thép c a công ty ch bao g m m t s ngu n nh đã nêu bi uạ ự ắ ủ ỉ ồ ộ ố ồ ư ở ể hình II.6 -7, đây là nh ng nhà cung ng truy n th ng cho công ty.ữ ứ ề ố Nghiên c u th tr ng đ u vào giúp cho công ty l a ch n nh ng ch ng lo iứ ị ườ ầ ự ọ ữ ủ ạ m t hàng có ch t l ng, d ch v và giá c phù h p t đó công ty có th gi mặ ấ ượ ị ụ ả ợ ừ ể ả đ c giá bán cho khách hàng đ thu hút khách hàng, m r ng th tr ng và th ngượ ể ở ộ ị ưừ ắ trong c nh tranh.ạ - Nghiên c u th tr ng bán buôn c a công ty: Th tr ng này nghiên c u c nứ ị ườ ủ ị ườ ứ ầ ph i chính xác, nhanh g n. Công ty cung ng d ch v hàng không nên có m t đ iả ọ ứ ị ụ ộ ộ ngũ nhân viên chuyên làm nghiên c u th tr ng đ u ra đ xác l p ra nhi u đo nứ ị ườ ầ ể ậ ề ạ th tr ng m c tiêu. Đây là m u chót c a toàn b quá trình kinh doanh c a côngị ườ ụ ấ ủ ộ ủ ty, vì v y ph i c n tr ng khi nghiên c u th tr ng này. Nghiên c u th tr ngậ ả ẩ ọ ứ ị ườ ứ ị ườ đ u ra là nghiên c u xem th tr ng c n gì?. Nhu c u là bao nhiêu ? Giá c và hìnhầ ứ ị ờ ầ ầ ả th c v n chuy n, thanh toán nh th nào? Có th nghiên c u qua các b n chàoứ ầ ể ư ế ể ứ ả hàng c a khách hàng ho c các sách báo t p chí chuyên ngành, các ph ng ti nủ ặ ạ ươ ệ truy n thông... đ tìm ra c p s n ph m - th tr ng phù h p.ề ể ặ ả ẩ ị ườ ợ - Nghiên c u m c đ c nh tranh c a s n ph m mà công ty đang kinh doanh đứ ứ ộ ạ ủ ả ẩ ể tìm ra m c giá và nh ng u đãi trong v n chuy n và thanh toán nghi p v muaứ ữ ư ậ ể ở ệ ụ hàng và nghi p v bán hàng. Xem xét chu kỳ s ng c a s n ph m t đó có nh ngệ ụ ố ủ ả ẩ ừ ữ quy t đ nh đúng đ n h n. ế ị ắ ơ T t c các h ng nghiên c u trên đây ph c v cho quá trình kinh doanh c aấ ả ướ ứ ụ ụ ủ công ty. Đó là nhi m v hàng đ u khi b t tay vào m t th ng v m i. Do v y,ệ ụ ầ ắ ộ ươ ụ ớ ậ công ty cung ng d ch v hàng không nên s d ng m t quy trình nghiên c u thứ ị ụ ử ụ ộ ứ ị tr ng m t cách chi ti t đ đ m b o ch c ch n cho ho t đ ng kinh doanh c aườ ộ ế ể ả ả ắ ắ ạ ộ ủ công ty và tìm ra nh ng th tr ng ti m năng h n. Sau đây là quy trình nghiên c uữ ị ườ ề ơ ứ th tr ng đ xu t công ty cung ng d ch v hàng không.(trang sau)ị ườ ề ấ ở ứ ị ụ 60 Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ 61 X lý thông tinử Ch n th tr ng m c tiêu c a công tyọ ị ườ ụ ủ Phân đ ch đ i tác và l a ch n ph ng pháp ị ố ự ọ ươ nghiên c uứ D báo nhu c u th tr ng ự ầ ị ườ m c tiêuụ Xây d ng m c tiêu nghiên c uự ụ ứ Phân tích c nh ạ tranh Phân tích ti m ề năng th tr ng ị ườ hi n t i và t ng ệ ạ ươ Phân tích l aự ch n m t hàng ọ ặ kinh doanh Th c hi n quá trình nghiên c u và ự ệ ứ thu th p thông tin t th tr ngậ ừ ị ườ Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ BH III.1: Quy trình nghiên c u th tr ng đ xu t công ty cung ng d ch vứ ị ườ ề ấ ở ứ ị ụ hàmg không. Nghiên c u th tr ng có vai trò h t s c quan tr ng, nó đ c coi là chìa khoáứ ị ườ ế ứ ọ ượ c a s thành công. Nghiên c u th tr ng n u đ c ch đ o h ng d n đúng đ nủ ự ứ ị ườ ế ượ ỉ ạ ướ ẫ ắ có th gi m b t s không ch c ch n bao ph nhi u quy t đ nh mà các nhà qu nể ả ớ ự ắ ắ ủ ề ế ị ả lý ph i đ i m t.ả ố ặ 2. Đ xu t hoàn thi n k ho ch hoá Marketing công ty cungề ấ ệ ế ạ ở ng d ch v hàng không.ứ ị ụ Vi c t o ra m t c c u t ch c ch a đ , mà m t v n đ có tính ch t c t tệ ạ ộ ơ ấ ổ ứ ư ủ ộ ấ ề ấ ố ử c a t ch c m t b ph n Marketing là v n hành ch c năng c a t ch củ ổ ứ ộ ộ ậ ậ ứ ủ ổ ứ Marketing đó. ở công ty cung ng d ch v hàng không thì ch a xác đ nh đ c rõứ ị ụ ư ị ượ ràng v quy trình k ho ch hoá ho t đ ng Marketing. M t trong nh ng n i dungề ế ạ ạ ộ ộ ữ ộ c b n c a ho t đ ng Marketing đó là k ho ch hoá Marketing. Đây là v n đơ ả ủ ạ ộ ế ạ ấ ề gây lúng túng cho b ph n trong th c t v n hành ho c b qua ho c h th pộ ậ ự ế ậ ặ ỏ ặ ạ ấ ho c v n theo cách cũ c a k ho ch l u chuy n hàng hoá theo hình th c. Sau đâyặ ẫ ủ ế ạ ư ể ứ em đ xu t quy trình k ho ch hoá ho t đ ng Marketing t i công ty cung ngề ấ ế ạ ạ ộ ạ ứ d ch v hàng không đ có th và c n ph i áp d ng đ đ m b o hi u năng v nị ụ ể ể ầ ả ụ ể ả ả ệ ậ hàng c a t ch c Marketing đã nêu lên.ủ ổ ứ 62 Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ + Quy trình k ho ch hoá marketing.ế ạ Y u t trung tâm trong k ho ch hoá gi ng nh trong các ho t đ ng qu n trế ố ế ạ ố ư ạ ộ ả ị khác là đ a ra các quy t đ nh. Trong k ho ch hoá Marketing c v chi n l cư ế ị ế ạ ả ề ế ượ l n tác nghi p đ u bao g m các quy t đ nh hi n t i đ đ i phó v i các s ki nẫ ệ ề ồ ế ị ở ệ ạ ể ố ớ ự ệ trong t ng lai. Các k ho ch hoá v b n ch t đ c đ a ra là các quy t đ nhươ ế ạ ề ả ấ ượ ư ế ị chi n l c hay tác nghi p. Các chi n l c Marketing c n đ c ho ch đ nh tr cế ượ ệ ế ượ ầ ượ ạ ị ướ và sau đó s đ c tri n khai qua các ho t đông Marketing đã đ c k ho ch hoá.ẽ ượ ể ạ ượ ế ạ Quy trình k ho ch hoá vì v y đ c xây d ng nh sau: ( trang sau )ế ạ ậ ượ ự ư 63 Xác đ nh các k ho ch ị ế ạ chi n l c marketingế ượ Thi t k các kênh đi u hành ế ế ề tác nghi p đ khai thác các ệ ể Th c hi n các k ự ệ ế ho ch đi u hành tác ạ ề Giám sát các k t qu ế ả th c thiự Đánh giá qua liên h ng c và đi u ch nh ệ ượ ề ỉ m c tiêu chi n l c Marketingụ ế ượ Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ BH III. 2: Quy trình k ho ch hoá Marketing đ xu t t i công ty cung ng d chế ạ ề ấ ạ ứ ị v hàng không.ụ Vi c công ty áp d ng quy trình k ho ch hoá Marketing đ xu t s giúp choệ ụ ế ạ ề ấ ẽ công ty đ t đ c các m c tiêu Marketing c a công ty thông qua th tr ng màạ ượ ụ ủ ị ườ công ty tham gia và các ch ng trình Marketing s đ c áp d ng cho th tr ng.ươ ẽ ượ ụ ị ườ M t khác, k ho ch hoá Marketing còn có nh ng vai trò quan tr ng đ i v i côngặ ế ạ ữ ọ ố ớ ty nh sau: ư + Vai trò k ho ch hoá marketing:ế ạ - Khuy n khích l i t duy có h th ng trong lĩnh v c qu n tr và trong kế ố ư ệ ố ự ả ị ế ho ch các m c tiêu trong t ng lai. Các ph ng pháp đ đ t đ c nó ph iạ ụ ươ ươ ể ạ ượ ả đ c suy tính th n tr ng và ph i đ c xác đ nh rõ ràng.ượ ậ ọ ả ượ ị - Giúp cho vi c xác đ nh nh p đi u phát tri n c a công ty. Nh ng s thay đ iệ ị ị ệ ể ủ ữ ự ổ di n ra nhanh chóng trong h ch toán và kinh doanh, nghiên c u các thay đ iễ ạ ứ ổ này giúp cho vi c xác đ nh các c h i, khó khăn công ty s ph i đ ngệ ị ơ ộ ẽ ả ươ đ u.ầ - T o ra s chu n b t t đ đ i phó v i các thay đ i, trong quá trình kạ ự ẩ ị ố ể ố ớ ổ ế ho ch hoá, nh ng ng i làm công tác qu n tr s ph i cân nh c v cácạ ữ ườ ả ị ẽ ả ắ ề ho t đ ng và các ph n ng có th x y ra khi các c h i xu t hi n hay cácạ ộ ả ứ ể ả ơ ộ ấ ệ khó khăn n y sinh.ả - T o ra s giao ti p gi a các b ph n trong công ty. S ph bi n các kạ ự ế ữ ộ ậ ự ổ ế ế ho ch Marketing báo đ ng cho các b ph n khác v các d báo và phátạ ộ ộ ậ ề ự tri n đã đ c Marketing tính toán tr c.ể ượ ướ - T o ra s ph i h p gi a các ho t đ ng c a các b ph n trong công ty. M tạ ự ố ợ ữ ạ ộ ủ ộ ậ ộ k ho ch hoá Marketing có hi u năng không đi u ti t và ph i h p các ho tế ạ ệ ề ế ố ợ ạ đ ng trong công ty theo m t trình t th i gian h p lý và các b ph n sộ ộ ự ờ ợ ộ ậ ẽ bi t đ c các vi c c n ph i làm c a công ty, t đó ph i h p đ c nh ngế ượ ệ ầ ả ủ ừ ố ợ ượ ữ n l c c a các b ph n đ đ t đ c các m c tiêu Marketing đã đ c đỗ ự ủ ộ ậ ể ạ ượ ụ ượ ề ra. 64 Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ 3. Đ xu t nh m hoàn thi n các quy t đ nh c b n trongề ấ ằ ệ ế ị ơ ả Marketing-mix trong bán buôn hàng h t nh a và s t thép công tyạ ự ắ ở cung ng d ch v hàng không.ứ ị ụ Đ kinh doanh có hi u qu h n và phù h p v i n n kinh t th tr ng. Emể ệ ả ơ ợ ớ ề ế ị ườ xin đ xu t nh m b xung và hoàn thi n h n các quy t đ nh c b n v m t hàngề ấ ằ ổ ệ ơ ế ị ơ ả ề ặ kinh doanh, giá kinh doanh và xúc ti n h n h p.ế ỗ ợ 3.1. Đ xu t nh m hoàn thi n quá trình quy t đ nh m t hàng kinh doanhề ấ ằ ệ ế ị ặ t i công ty cung ng d ch v hàng không.ạ ứ ị ụ Quy t đ nh m t hàng kinh doanh là y u t đ u tiên và quan tr ng nh t c aế ị ặ ế ố ầ ọ ấ ủ Marketing-mix. Chi n l c s n ph m đòi h i ph i đ a ra đ c nh ng quy tế ượ ả ẩ ỏ ả ư ượ ữ ế đ nh hài hoà v ch ng lo i s n ph m, c c u m t hàng, t tr ng c a t ng nhóm.ị ề ủ ạ ả ẩ ơ ấ ặ ỷ ọ ủ ừ Đ m t hàng c a công ty phù h p h n v i nhu c u th tr ng và h p d n đ cể ặ ủ ợ ơ ớ ầ ị ườ ấ ẫ ượ khách hàng, em m nh d n đ xu t quá trình ra quy t đ nh m t hàng kinh doanhạ ạ ề ấ ế ị ặ công ty nh sau: (trang sau)ở ư 65 Phát hi n nhu c u th tr òngệ ầ ị ư Xác đ nh các ch ng lo i ị ủ ạ m t hàng h t nh a và s t ặ ạ ự ắ Xác đ nh c c u m t ị ơ ấ ặ hàng nh a và s t ự ắ T tr ng t ng nhóm c a h t nh a và ỷ ọ ừ ủ ạ ự s t thépắ Quy t đ nh danh m c m t hàng kinh doanhế ị ụ ặ Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ BH III. 3: Quá trình ra quy t đ nh m t hàng kinh doanh hàng h t nh a và s tế ị ặ ạ ự ắ thép đ xu t công ty cung ng d ch v hàng không.ề ấ ở ứ ị ụ Khi phát hi n đ c nhu c u th tr ng, công ty ph i t ch c xác đ nh cácệ ượ ầ ị ườ ả ổ ứ ị ch ng lo i, c c u, t tr ng t ng nhóm m t hàng h t nh a và s t thép r i sau đóủ ạ ơ ấ ỷ ọ ừ ặ ạ ự ắ ồ nên danh m c ch ng lo i m t hàng kinh doanh. V i quá trình ra quy t đ nh nàyụ ủ ạ ặ ớ ế ị công ty có th tho mãn t i đa nhu c u c a khách hàng v m t hàng h t nh a,ể ả ố ầ ủ ề ặ ạ ự s t thép và nâng cao kh năng c nh tranh c a công ty trên th ng tr ng.ắ ả ạ ủ ươ ườ 3.2. Đ xu t hoàn thi n các quy t đ nh giá kinh doanh công ty cung ngề ấ ệ ế ị ở ứ d ch v hàng không.ị ụ Đ i v i công ty cung ng d ch v hàng không vi c quy t đ nh giá kinh doanhố ớ ứ ị ụ ệ ế ị là r t quan tr ng nh t là đ i v i hàng h t nh a và s t thép bán buôn. Đ có thấ ọ ấ ố ớ ạ ự ắ ể ể m r ng th ph n c a công ty và nâng cao kh năng c nh tranh trên th ngở ộ ị ầ ủ ả ạ ươ tr ng công ty c n ph i có m t quy trình quy t đ nh giá h p lý. Tr c khi ch nườ ầ ả ộ ế ị ợ ướ ọ m t m c giá cu i cùng, công ty ph i quy t đ nh ch n m c tiêu đ nh giá đ phùộ ứ ố ả ế ị ọ ụ ị ể h p v i chi n l c kinh doanh c a công ty, sau đó phân tích c u th tr ng, phânợ ớ ế ượ ủ ầ ị ườ tích giá c a đ i th c nh tranh và ch n k thu t đ nh giá thích h p. Các quy tủ ố ủ ạ ọ ỹ ậ ị ợ ế đ nh Marketing giá kinh doanh đ xu t đ c mô hình hoá nh sau:(trang sau)ị ề ấ ượ ư 66 Quy t đ nh ch n m c tiêu ế ị ọ ụ đ nh giáị Phân tích c u th ầ ị tr ngườ Quy t đ nh l ng giá ế ị ượ chi phí Quy t đ nh ch n k thu t đ nh giá ế ị ọ ỹ ậ ị thích h pợ Phân tích chào hàng c a đ i th ủ ố ủ c nh tranhạ Quy t đ nh ch n giá cu i cùngế ị ọ ố c a m t hàngủ ặ Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ BH III. 4: Các quy t đ nh Marketing giá kinh doanh đ xu t t i công ty cung ngế ị ề ấ ạ ứ d ch v hàng không.ị ụ 3.3. Đ xu t hoàn thi n quy trình công ngh qu ng cáo t i công ty cung ngề ấ ệ ệ ả ạ ứ d ch v hàng không.ị ụ Trong n n kinh t th tr ng, khi doanh nghi p tham gia vào th tr ng thì m tề ế ị ườ ệ ị ườ ộ khâu không th thi u, không th xem nh và ph i đ c t ch c h p lý theoể ế ể ẹ ả ượ ổ ứ ợ nguyên t c h th ng và bi u hi n đó là các ho t đ ng c a công ngh qu ng cáo.ắ ệ ố ể ệ ạ ộ ủ ệ ả Qu ng cáo là th pháp c c kỳ quan tr ng trong hình thái th tr ng c nh tranh. ả ủ ự ọ ị ườ ạ Ở đây ng i bán làm qu ng cáo nh m đ t t i s cân b ng t nh gi a tính đ ngườ ả ằ ạ ớ ự ằ ế ị ữ ồ nh t và tính khác bi t c a s n ph m c a doanh nghi p và s n ph m c a các đ iấ ệ ủ ả ẩ ủ ệ ả ẩ ủ ố th c nh tranh, doanh nghi p ph i truy n đ t đ c thông qua qu ng cáo:ủ ạ ệ ả ề ạ ượ ả - S n ph m c a doanh nghi p khác bi t v i s n ph m c a các đ i th c nhả ẩ ủ ệ ệ ớ ả ẩ ủ ố ủ ạ tranh. - D ch v c a doanh nghi p cung c p h n h n d ch v c a đ i th c nhị ụ ủ ệ ấ ơ ẳ ị ụ ủ ố ủ ạ tranh. Nh v y qu ng cáo không ch đ n thu n là v n đ thông tin thông báo, m iư ậ ả ỉ ơ ầ ấ ề ờ chào mà còn là v n đ thuy t ph c ng i mua đ n v i mình. Do v y qu ng cáoấ ề ế ụ ườ ế ớ ậ ả 67 Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ ph i đ t đ c m c tiêu m r ng c u kích thích và thu hút s c mua, tăng kh iả ạ ượ ụ ở ộ ầ ứ ố l ng bán.ượ Giá cả (1) (2) (1) Đ ng doanh s không có qu ng cáoườ ố ả ho c qu ng cáo không có hi u quặ ả ệ ả (2) Đ ng doanh s khi có hi u quườ ố ệ ả qu ng cáoả Kh i l ng bánố ượ BH III. 5: Đ th bi u di n hi u qu c a qu ng cáo.ồ ị ể ễ ệ ả ủ ả Mu n qu ng cáo có hi u qu th c s , công ty ph i xây d ng đ c các n iố ả ệ ả ự ự ả ự ượ ộ dung sau công ty mình:ở - Xác đ nh m c tiêu, đ i t ng và đ a ch qu ng cáo.ị ụ ố ượ ị ỉ ả - L a ch n ph ng ti n qu ng cáo: báo chí, cataloge, truy n hình...ự ọ ươ ệ ả ề - D tính ngân sách qu ng cáo.ự ả - Thi t k kênh qu ng cáoế ế ả Khi ti n hành qu ng cáo công ty c n l u ý m t s v n đ sau:ế ả ầ ư ộ ố ấ ề + N i dung qu ng cáo: ph i đ y đ , thông qua th pháp ngh thu t làm choộ ả ả ầ ủ ủ ệ ậ khách hàng d dàng nh n bi t đ c. V n d ng nh ng c s tâm lý đ thi tễ ậ ế ượ ậ ụ ữ ơ ở ể ế k ch ng trình qu ng cáo có hi u qu .ế ươ ả ệ ả + Tên qu ng cáo ph i ng n g n, d hi u, d nh .ả ả ắ ọ ễ ể ễ ớ + Có ch , có hình, (âm thanh).ữ + N i b t tr ng tâm: ngoài s qu ng cáo v m t hàng kinh doanh còn c nổ ậ ọ ự ả ề ặ ầ qu ng cáo theo h ng qu ng cáo u th c a công ty, s chuyên doanh v m tả ướ ả ư ế ủ ự ề ặ hàng h t nh a và s t thép và có nh ng kinh nghi m v chuyên doanh m tạ ự ắ ữ ệ ề ặ hàng này. 68 Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ BH III. 6: S đ qui trình công ngh qu ng cáo đ xu t t i công ty cungơ ồ ệ ả ề ấ ạ ng d ch v hàng không.ứ ị ụ 4. Đ xu t nh m hoàn thi n công ngh bán buôn hàng h t nh aề ấ ằ ệ ệ ạ ự và s t thép t i công ty cung ng d ch v hàng không. ắ ạ ứ ị ụ Ngoài ba công ngh bán buôn mà công ty đang s d ng ra, công ty c n bệ ử ụ ầ ổ sung m t lo i hình công ngh bán buôn n a đ phù h p v i ho t đ ng kinhộ ạ ệ ữ ể ợ ớ ạ ộ doanh trong n n kinh t th tr ng.ề ế ị ườ - Công ty nên bán hàng qua h i ch , vì đây là n i các doanh nghi p s n xu t cũngộ ợ ơ ệ ả ấ nh doanh nghi p th ng m i g p g nhau, gi i thi u, kh o sát và ký k t h pư ệ ươ ạ ặ ỡ ớ ệ ả ế ợ đ ng mua bán. Đ th c hi n t t ho t đ ng bán hàng qua h i ch công ty c nồ ể ự ệ ố ạ ộ ộ ợ ầ tuân th theo các b c sau:ủ ướ - B c 1:ướ L a ch n h i ch .ự ọ ộ ợ - B c 2:ướ Đăng ký tham gia. - B c 3:ướ Chu n b các m t hàng gi i thi u và chu n b l c l ng bán.ẩ ị ặ ớ ệ ẩ ị ự ượ 69 Xác l p m c tiêu qu ng cáoậ ụ ả Xác l p đ a ch , n i dung ậ ị ỉ ộ qu ng cáoả Thi t k k ho ch qu ng ế ế ế ạ ả cáo, chi n d ch qu ng cáoế ị ả Xác l p và v n hànhậ ậ kênh qu ng cáoả Xác đ nh hi u l c và hi u ị ệ ự ệ qu kênh qu ng cáoả ả th i gian, không gianờ qu ng cáoả Thiêt l p ngân sách ậ qu mg cáoả Ph ng ti n qu ng cáo và ươ ệ ả ph ng pháp truy n thôngươ ề Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ - B c 4:ướ Tham gia h i ch . ộ ợ - B c 5:ướ Phát hi n nhu c u khách hàng.ệ ầ - B c 6:ướ Gi i thi u s n ph m và thuy t ph c khách hàng. ớ ệ ả ẩ ế ụ - B c 7:ướ Ký h p đ ng; Th c hi n h p đ ng mua bánợ ồ ự ệ ợ ồ - B c 8:ướ Chăm sóc khách hàng 5. Đ xu t nh m hoàn thi n h th ng h u c n kinh doanhề ấ ằ ệ ệ ố ậ ầ th ng m i bán buôn hàng h t nh a và s t thép t i công ty cungươ ạ ạ ự ắ ạ ng d ch v hàng không.ứ ị ụ 5.1. Đ xu t quá trình v n chuy n, d tr và b o qu n hàng hoá t i côngề ấ ậ ể ự ữ ả ả ạ ty cung ng d ch v hàng không. ứ ị ụ K ho ch giao nh n hàng c a công ty ph i đ c thi t l p trên căn c đ nế ạ ậ ủ ả ượ ế ậ ứ ơ đ t hàng c a khách hàng, ph ng pháp bán và ph ng pháp v n chuy n ph i phùặ ủ ươ ươ ậ ể ả h p v i m c tiêu, nhi m v h u c n. Có hai ph ng pháp v n chuy n: v nợ ớ ụ ệ ụ ậ ầ ươ ậ ể ậ chuy n th ng và v n chuy n qua kho. Có th mô t m t cách đ n gi n cácể ẳ ậ ể ể ả ộ ơ ả ph ng pháp v n chuy n qua bi u hình sau:ươ ậ ể ể BH III.7: Kênh v n chuy n c a doanh nghi p th ng m i.ậ ể ủ ệ ươ ạ Công ty áp d ng ph ng pháp v n chuy n th ng vì đây là ph ng pháp thíchụ ươ ậ ể ẳ ươ ng v i m c tiêu đ nh h ng chi phí ch không ph i d ch v và trong đi u ki nứ ớ ụ ị ướ ứ ả ị ụ ề ệ kinh t th tr ng phát tri n v i s c nh tranh d ch v gay g t, nó ít đ c sế ị ườ ể ớ ự ạ ị ụ ắ ượ ử d ng. Công ty nên áp d ng ph ng pháp v n chuy n ph bi n đó là ph ngụ ụ ươ ậ ể ổ ế ươ pháp v n chuy n qua kho. Trong đièu ki n kinh t th tr ng và chuyên môn hoá,ậ ể ệ ế ị ườ v n chuy n qua kho có nhi u u th h n vì nó đ m b o tho mãn t t nh t nhuậ ể ề ư ế ơ ả ả ả ố ấ 70 Hàng nh p c ngậ ả H th ng kho c a ệ ố ủ công ty Kho c a khách ủ hàng Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ c u d ch v c a khách hàng v i chi phí th p. Vi c hàng hoá đ c d tr trongầ ị ụ ủ ớ ấ ệ ựơ ự ữ m ng l i kho s đ m b o s phân b h p lý cho khách hàng c v ch t l ng,ạ ướ ẽ ả ả ự ố ợ ả ề ấ ượ s l ng, c c u...đ ng th i cung ng nhanh và n đ nh hàng hoá cho kháchố ượ ơ ấ ồ ờ ứ ổ ị hàng. M t khác, v n chuy n hàng hoá qua kho đ c phân b h p lý s phát huy tínhặ ậ ể ượ ổ ợ ẽ kinh t nh qui mô trong v n chuy n và do đó gi m đ c chi phí v n chuy n.ế ờ ậ ể ả ượ ậ ể Chính vì v y, Công ty cung ng d ch v hàng không ph i xác đ nh m tậ ứ ị ụ ả ị ộ ph ng th c v n chuy n h p lý, nó s giúp cho công ty đáp ng t t nh t nhuươ ứ ậ ể ợ ẽ ứ ố ấ c u th tr ng và nâng cao kh năng c nh tranh c a công ty.ầ ị ườ ả ạ ủ Hi n t i, công ty có đ i xe đ v n chuy n hàng hoá và cùng v i h th ng nhàệ ạ ộ ể ậ ể ớ ệ ố kho hi n đ i đ m b o cho vi c d tr và b o qu hàng hoá. Đây là y u t đ mệ ạ ả ả ệ ự ữ ả ả ế ố ả b o cho công ty phù h p v i c ng v là m t nhà bán buôn. Nh ng v i m t nhàả ợ ớ ươ ị ộ ư ớ ộ kho hi n đ i v n ch a đ đi u ki n đ đ m b o cho vi c d tr và b o qu nệ ạ ẫ ư ủ ề ệ ể ả ả ệ ự ữ ả ả hàng hoá t t. Vì v y, công ty nên đào t o m t đ i ngũ nhân viên có trình đ và amố ậ ạ ộ ộ ộ hi u v đ c tính lý hoá c a hàng hoá t đó h s có k ho ch t t h n trong b oể ề ặ ủ ừ ọ ẽ ế ạ ố ơ ả qu n và d tr hàng hoá ch ng m t mát hoa h t, chu n b hàng hoá tr ng tháiả ự ữ ố ấ ụ ẩ ị ở ạ s n sàng đ v n chuy n cung ng k p th i cho khách hàng. Sau đây là s đ quiẵ ể ậ ể ứ ị ờ ơ ồ trình v n chuy n, d tr và b o qu n hàng hoá đ xu t t i công ty cung ng d chậ ể ự ữ ả ả ề ấ ạ ứ ị v hàng không. ụ 71 Xây d ng k ha ch ự ế ọ b o qu n và d trả ả ự ữ Th c thi và đi u ự ề ch nh ph ng ánỉ ươ Nh n đ n đ t hàng, ậ ơ ặ gi y báo nh n hàngấ ậ Xây d ng k ho ch v n ự ế ạ ậ chuy nể Ch n ph ng án v n ọ ươ ậ chuy n t i uể ố ư L a ch n con ự ọ đ ng v n chuy nườ ậ ể Quy t đ nh ph ng ế ị ươ ti n v n chuy n h p ệ ậ ể ợ lý Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ BH III. 8: Qui trình v n chuy n, d tr và b o qu hàng hoá đ xu t t i công tyậ ể ự ữ ả ả ề ấ ạ cung ng d ch v hàng không.ứ ị ụ 5.2. Đ xu t công ngh thanh toán mua bán hàng hoá t i công ty cung ngề ấ ệ ạ ứ d ch v hàng không.ị ụ Thanh toán là m t ho t đ ng r t quan tr ng đ m b o cho đ ng v n c a côngộ ạ ộ ấ ọ ả ả ồ ố ủ ty linh ho t h n. Trong nhi u tr ng h p khi giao d ch mua bán, các khác hàngạ ơ ề ườ ợ ị c a công ty không tr đúng nh tho thu n s làm cho đ ng v n c a công ty ủ ả ư ả ậ ẽ ồ ố ủ ứ đ ng gây thi u h t v n kinh doanh, nh h ng đ n ho t đ ng kinh doanh c aọ ế ụ ố ả ưở ế ạ ộ ủ công ty. Do v y, khi giao d ch thanh toán ti n hàng công ty c n ph i chú tr ngậ ị ề ầ ả ọ đ n th i h n thanh toán và ph ng th c thanh toán. Hi n t i công ty ch s dungế ờ ạ ươ ứ ệ ạ ỉ ử ph ng th c thanh toán b ng ti n m t , công ty nên m r ng ph ng th c thanhươ ứ ằ ề ặ ở ộ ươ ứ toán m i nh : Thanh toán b ng séc cá nhân, th tín d ng, ngân phi u,...M t khác,ớ ư ằ ẻ ụ ế ặ v n kinh doanh c a công ty ch y u đi vay vì v y vi c thanh toán nhanh chóng,ố ủ ủ ế ậ ệ chính xác s giúp cho công ty đ m b o m c tiêu l i nhu n. ẽ ả ả ụ ợ ậ 5.3. Đ xu t qui trình công ngh mua hàng t i công ty cung ng d ch về ấ ệ ạ ứ ị ụ hàng không. Công ty cung ng d ch v hàng không là m t công ty kinh doanh t ng h p.ứ ị ụ ộ ổ ợ Ho t đ ng mua hàng, l a ch n ngu n hàng đ i v i nh ng m t hàng nói chung vàạ ộ ự ọ ồ ố ớ ữ ặ m t hàng h t nh a, s t thép nói riêng. Công ty ch y u mua hàng d a theo đ nặ ạ ự ắ ủ ế ự ơ đ t hàng c a khách hàng, ngu n hàng đ i v i m t hàng h t nh a công ty đangặ ủ ồ ố ớ ặ ạ ự kinh doanh bán buôn là nh p t : Nh t, ậ ừ ậ Ấn đ , ộ Ả r p xê út ... Đ i v i m t hàngậ ố ớ ặ thép ngu n hàng là: Nga, Hàn qu c, Trung qu c...Đây là nh ng ngu n hàngồ ố ố ữ ồ truy n th ng c a công ty t khi công ty b t tay vào kinh doanh hai m t hàng h tề ố ủ ừ ắ ặ ạ nh a và s t thép. Công ty nên m r ng ngu n hàng đ có th đa d ng hoá cácự ắ ở ộ ồ ể ể ạ ch ng lo i s n ph m, ch t l ng, d ch v và giá c .ủ ạ ả ẩ ấ ượ ị ụ ả Mua hàng hoá là ho t đ ng kh i đ u c a quá trình kinh doanh th ng m iạ ộ ở ầ ủ ươ ạ nh m t o nên l c l ng hàng hoá đ đáp ng khách hàng.ằ ạ ự ượ ể ứ Th c ch t c a ho t đ ng mua hàng là m t hành vi th ng m i do công tyự ấ ủ ạ ộ ộ ươ ạ th c hi n v í t cách là ng i mua đ i di n cho các khách hàng c a mình. Ho tự ệ ơ ư ườ ạ ệ ủ ạ đ ng mua hàng có vai trò r t quan tr ng nó đ m b o cung ng đúng theo yêu c uộ ấ ọ ả ả ứ ầ 72 Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ c a khách hàng. M t khác, ho t đ ng mua hàng có nh h ng l n t i n i dung,ủ ặ ạ ộ ả ưở ớ ớ ộ k t qu và hi u qu c a quá trình kinh doanh th ng m i. C th nó nh h ngế ả ệ ả ủ ươ ạ ụ ể ả ưở đ n doanh thu, chi phí và l i nhu n c a công ty. Vi c xây d ng k ho ch muaế ợ ậ ủ ệ ự ế ạ hàng ph i d a trên k ho ch tiêu th và yêu c u v d tr c a công ty.ả ự ế ạ ụ ầ ề ự ữ ủ Sau đây là qui trình ho t đ ng mua hàng đ xu t đ i v i t t c các m t hàngạ ộ ề ấ ố ớ ấ ả ặ nói chung, hàng h t nh a và s t thép nói riêng c a công ty cung ng d ch v hàngạ ự ắ ủ ứ ị ụ không. (trang sau): 73 Xây d ng k ho ch tiêu th và d ự ế ạ ụ ự trữ Lên k ho ch muaế ạ Nghiên c u th tr ng đ u vàoứ ị ườ ầ L a chon ph ng th c muaự ươ ứ Mua l p ặ l iạ Mua l p l iặ ạ có đi uề ch nhỉ Mua m iớ Th ng ươ l ngượ L a ự ch n ọ ngu nồ hàng Ký và th c hi n h p đ ng muaự ệ ợ ồ Đánh giá k t qu muaế ả Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ BH III. 9: Qui trình ho t đ ng mua hàng đ xu t t i công ty cung ng d ch vạ ộ ề ấ ạ ứ ị ụ hàng không. Tóm l i, trong kinh doanh th ng m i đ nâng cao hi u qu kinh doanh vàạ ươ ạ ể ệ ả th c hi n m i quan h gi a công ty v i khách hàng, ngoài vi c th c hi n cácự ệ ố ệ ữ ớ ệ ự ệ ho t đ ng chính y u (các ho t đ ng có đ c tr ng th ng m i) công ty còn ph iạ ộ ế ạ ộ ặ ư ươ ạ ả th c hi n t t các ho t đ ng h u c n kinh doanh nh m tho mãn t i đa nhu c uự ệ ố ạ ộ ậ ầ ằ ả ố ầ khách hàng trên th tr ng và cũng là h tr cho các ho t đ ng có đ c tr ngị ườ ỗ ợ ạ ộ ặ ư th ng m i. Công ty c n th c hi n t t các y u t c a h u c n kinh doanhươ ạ ầ ự ệ ố ế ố ủ ậ ầ th ng m i sau:ươ ạ + Đ m b o nhu c u c a khách hàng v hàng hoá, d ch v : đòi h i các c s h uả ả ầ ủ ề ị ụ ỏ ơ ở ậ c n c a công ty (c a hàng, tr m kinh doanh, kho hàng hoá, trung tâm th ngầ ủ ử ạ ươ m i) ph i t ch c t t quá trình mua, d tr , b o qu n hàng hóa, bao bì bao gói vàạ ả ổ ứ ố ự ữ ả ả phân ph i giao hàng h p lý.ố ợ + Đ m b o nhu c u v th i gian mua s m: đ ti t ki m th i gian mua s m c aả ả ầ ề ờ ắ ể ế ệ ờ ắ ủ khách hàng, đ ng th i nâng cao năng l c c nh tranh c a công ty, đòi h i các cồ ờ ự ạ ủ ỏ ơ s h u c n ph i tăng c ng trang thi t b : s a ch a, đ u t m i trang thi t b vàở ậ ầ ả ườ ế ị ử ữ ầ ư ớ ế ị quy ho ch m t b ng h p lý.ạ ặ ằ ợ + Đ m b o nhu c u v không gian mua s m: đòi h i các c s h u c n c a côngả ả ầ ề ắ ỏ ơ ở ậ ầ ủ ty ph i t o ra m t không gian mua s m tr t t , v sinh không nh h ng t i s cả ạ ộ ắ ậ ự ệ ả ưở ớ ứ kho c a khách hàng trong th i gian mua s m.ẻ ủ ờ ắ 6. Đ xu t nh m hoàn thi n c c u t ch c b máy qu n lý kinh ề ấ ằ ệ ơ ấ ổ ứ ộ ả doanh công ty.ở Đ ho t đ ng kinh doanh có hi u qu h n n a và phù h p v i m c tiêu,ể ạ ộ ệ ả ơ ữ ợ ớ ụ chi n l c kinh trong nh ng năm t i, công ty nên b xung thêm m t phòngế ượ ữ ớ ổ ộ Marketing 74 Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ Trong n n kinh t th tr ng đ t n t i và phát tri n có hi u qu cao, công tyề ế ị ườ ể ồ ạ ể ệ ả nên thi t l p m t phòng Marketing th ng m i. Phòng này có trách nhi m phátế ậ ộ ươ ạ ệ tri n th tr ng ho t đông kinh doanh c a công ty và l p k ho ch, chi n l cể ị ườ ạ ủ ậ ế ạ ế ượ Marketing đ i v i t t c các m t hàng c a công ty. Phòng Marketing s là c uố ớ ấ ả ặ ủ ẽ ầ n i gi a công ty v i khách hàng.ố ữ ớ Tôi xin đ xu t thêm m t phòng Marketing nhăm hoàn thi n c c u t ch c bề ấ ộ ệ ơ ấ ổ ứ ộ máy qu n lý c a công ty nh sau(trang sau)ả ủ ư BH III. 10: S đ đ xu t v c c u t ch c b máy qu n lý t i công ty cungơ ồ ề ấ ề ơ ấ ổ ứ ộ ả ạ ng d ch v hàng không ứ ị ụ 75 BAN GIÁM Đ CỐ Phòng tài chính k toánế Phòng t ch cổ ứ hành chính Phòng kinh doanh Phòng k ho chế ạ đ u tầ ư Phòng xu t nh pấ ậ kh uẩ đ i lýạ bán vé máy bay X ngưở may xu tấ kh uẩ X ngưở chế bi n ế gỗ Phòng ki mể hoá khăn Chi nhánh TP H.C.M Chi nhánh n cướ ngoài Phòng Marketing Tr ng phòngưở Marketing Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ BH III 11: S đ c u trúc phòng Marketing đ xu t t i công ty cung ng d ch vơ ồ ấ ề ấ ạ ứ ị ụ hàng không. III. KI N NGH VĨ MÔẾ Ị 1. V v n.ề ố Trong n n kinh t th tr ng, d i s qu n lý vĩ mô c a nhà n c các công tyề ế ị ườ ướ ự ả ủ ướ g p ph i r t nhi u khó khăn đ c bi t là các doanh nghi p nhà n c. H đ uặ ả ấ ề ặ ệ ệ ướ ọ ề m c ph i căn b nh thi u v n kinh doanh trong khi đó n n kinh t th tr ngắ ả ệ ế ố ề ế ị ườ không cho phép nh v y. B i vì, khi đã b c ra th ng tr ng “ v n ” là th vũư ậ ở ướ ươ ườ ố ứ khí ch y u c a các doanh nghi p và nó th hi n s c m nh c a doanh nghi p.ủ ế ủ ệ ể ệ ứ ạ ủ ệ Công ty cung ng d ch v hàng không là m t doanh nghi p nhà n c nênứ ị ụ ộ ệ ướ không th không m c vào căn b nh thi u v n kinh doanh. Ngành ngh kinhể ắ ệ ế ố ề doanh đa d ng, mu n phát tri n công ty c n ph i có v n đ u t , v y v n đ u tạ ố ể ầ ả ố ầ ư ậ ố ầ ư đâu? Nhà n c c n t o đi u ki n cho các doanh nghi p vay v n v i m c lãiở ướ ầ ạ ề ệ ệ ố ớ ứ su t u đãi, th t c vay v n ng n ng n( tránh d m dà th t c). Thúc đ y nhanhấ ư ủ ụ ố ắ ọ ườ ủ ụ ẩ s ra đ i c a th tr ng ch ng khoán m r ng công tác thuê mua tài chính đự ờ ủ ị ườ ứ ở ộ ể khy n khích và đ y m nh ho t đ ng xu t nh p kh u.ế ẩ ạ ạ ộ ấ ậ ẩ 1. V lu t pháp.ề ậ Nhà n c c n hoàn ch nh ‘ lu t đ u t n c ngoài t i Vi t Nam‘ c th hoáướ ầ ỉ ậ ầ ư ướ ạ ệ ụ ể vi c th c th lu t, đ n gi n hoá các th t c c p gi y phép đ u t n c ngoài...ệ ự ị ậ ơ ả ủ ụ ấ ấ ầ ư ướ 76 Qu n tr s nả ị ả ph mẩ Qu n tr giáả ị Qu n tr xúcả ị ti n h n h pế ỗ ợ Qu n tr kênhả ị Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ đ t o đi u ki n thu hút các ngu n v n, k thu t và công ngh hi n đ i, gópể ạ ề ệ ồ ố ỹ ậ ệ ệ ạ ph n công nghi p hoá và hi n đ i hoá đ t n c, thúc đ y s n xu t trong n cầ ệ ệ ạ ấ ướ ẩ ả ấ ướ phát tri n.ể 3. V thu .ề ế Nhà n c c n ph i khuy n khích nh p các nguyên v t li u mà trong n cướ ầ ả ế ậ ậ ệ ướ không s n xu t đ c đ ng th i cung là đ rút ng n th i gian th c hi n quá trìnhả ấ ượ ồ ờ ể ắ ờ ự ệ công nghi p hoá và hi n đ i hoá đ t n c. Hi n nay, h t nh a và m t s ch ngệ ệ ạ ấ ứơ ệ ạ ự ộ ố ủ lo i s t thép nhu c u trong n c cao mà trong n c ch a s n xu t đ c vì v yạ ắ ầ ướ ướ ư ả ấ ượ ậ đ i v i m t hàng này nhà n c c n áp d ng m c thu nh p kh u h p lý đ kíchố ớ ặ ướ ầ ụ ứ ế ậ ẩ ợ ể thích các ngành s n xu t, ngành xây d ng trong n c phát tri n. ả ấ ự ướ ể 77 Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi Lu n văn t t nghi p ậ ố ệ 78 Suu tap boi: WWW.CAMERAHANOI.COM Vao muc Download de tim Luan van + Do an mien phi