Phân tích hoạt động kinh doanh xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ làm từ biển sang canada của công ty Vietsea

www.cdncraft.org/pages/tradeshows/toronto2003.htm) - One of a kind Christmas Canadian Craft Show and Sale ở Toronto (www.oneofakindshow.com) - Salon des métiers d’art du Québec ở Montreal và Salon Plein Art ở Québec (www.métiers-đ-art.qc.ca/salonscma - Toronto Mode Accessories Show 220 Duncan Mill Rd., Suite 618 Toronto, Ontario, Canada M3B 3J5 Tel:(416) 510-0114 Fax: (416) 510-0165 Internet: => Lựa chọn hội chợ: The Canadian Home Furnishings Market (TCHFM) 2010 Sự kiện chính của lĩnh vực đồ nội thất Canada trong hơn 30 năm Tổ chức vào 10 - 13 tháng 01 năm 2010, Tp. Toronto, Canada NƠI GẶP GỠ CỦA CÁC CÔNG TY BÁN LẺ VÀ THAM GIA TRƯNG BÀY SẢN PHẨM TẠI HỘI CHỢ Hội chợ này, thường diễn ra vào tháng giêng tại Tp. Toronto, Canada, với truyền thống hơn 30 năm tồn tại và phát triển. Với 66.000 mét vuông trưng bày và hơn 12.000 khách thăm, hội chợ The Canadian Home Furnishings Market, được coi là sự kiện lớn nhất tại Canada về đồ nội thất, sẽ diễn ra từ 10 => 13 tháng 01 năm 2010. Hội chợ này sẽ là điểm gặp gỡ toàn bộ doanh nghiệp hoạt động trong ngành đồ nội thất Canada. Chính vì công ty đang tìm kiếm nhà bán lẻ/phân phối có kinh nghiệm và sẵn sàng hợp tác đồng thời thu hút khách hàng biết đến mặt hàng của công ty nên công ty quyết định chọn hội chợ The Canadian Home Furnishings Market vì đây chính là nơi gặp gỡ tại Canada. Với 450 công ty tham gia trưng bày sản phẩm, hội chợ chính là nơi tìm kiếm các nhà sản xuất của Canada cũng như các nhà sản xuất đến từ Mỹ và các nước khác. Nội dung trưng bày phong phú về kiểu dáng, mẫu mã và giá cả, bao gồm: - Đồ nội thất cho người lớn, trẻ em và trẻ sơ sinh - Giường ngủ và phụ kiện đi kèm - Chiếu sáng - Vật dụng trang trí, đồ thủ công mỹ nghệ - The Resource Centre: sản phẩm và dịch vụ cho bán lẻ. - The latest trends: Các loại kiểu dáng, thiết kế, mẫu mã mới nhất Giờ mở cửa: 10 => 12 tháng 01 năm 2010: từ 9.00 sáng tới 6.00 chiều 13 tháng 01 năm 2010: từ 9.00 sáng tới 3.00 chiều Địa điểm tổ chức hội chợ: Gần Sân bay Quốc tế L.B. Pearson The International Centre 6900 Airport Road Mississauga, Ontario L4V 1E8 Canada Đơn vị tổ chức: Quebec Furniture Manufacturers Association Địa chỉ: 1111, St-Urbain Street, Suite 101, Montreal, Québec, H2Z 1Y6, Canada Phone: 514-866-3631 Fax: 514-871-9900 E-mail: info@tchfm.com Web Site: 2. Lập kế hoạch tham dự: 1 Tìm hiểu thông tin hội chợ và nộp đơn đăng ký 2 Quyết định về ngân sách 3 Quyết định tham dự hội chợ 4 Đặt thuê diện tích gian hàng: 12 m2 5 Họp công ty lên kế hoạch lần thứ nhất 6 Đề nghị xác nhận của đơn vị tổ chức hội chợ 7 Lấy báo giá thuê gian hàng 8 Lập kế hoạch ngân sách chi tiết 9 Đặt chỗ ở khách sạn 10 Lựa chọn lần cuối các sản phẩm mang đi trưng bày 11 Quyết định về chiến dịch quảng bá sản phẩm 12 Chuẩn bị danh sách gửi thư 13 Nhận được sự chấp thuận của đơn vị tổ chức về thiết kế gian hàng 14 Lấy báo giá của công ty giao nhận 15 Gửi mẫu catalog cho đơn vị tổ chức 16 Chuẩn bị tài liệu giới thiệu về công ty, sản phẩm 17 Gửi mẫu đặt hàng cho đơn vị tổ chức 18 Chỉ định nhân viên phụ trách gian hàng 19 Đặt vé máy bay, phương tiện đi lại phục vụ cho chuyến đi 20 Sắp xếp người tiếp đón, nhân viên bản địa, người phiên dịch 21 Chuẩn bị thẻ ra vào cho nhân viên và doanh nghiệp tham dự hội chợ 22 Tổng kết danh sách gửi thư 23 Gửi thông cáo báo chí cho đơn vị tổ chức hội chợ và các báo chí thương mại 24 Gửi thư mời cho khách tham quan (lần thứ nhất) 25 Giao hàng triển lãm cho đại lý giao nhận 26 Gửi thư mời cho khách tham quan (lần thứ hai) 27 Lập danh sách khách hàng chào hàng qua điện thoại 28 Hàng gửi đi triển lãm tới được hội chợ 29 Các nhân viên tham gia đoàn tới được hội chợ Bảng đăng kí tham gia hội chợ: Mẫu đăng kí MẪU ĐĂNG KÝ THAM DỰ HỘI CHỢ TRIỂN LÃM QUỐC TẾ 2010. (Từ ngày 10 đến ngày 13 tháng 01 năm 2010 tại Toronto, Canada) Tên Doanh nghiệp Tiếng Việt:............................................................................................................... Tên Doanh nghiệp Tiếng Anh:………………………………………………………………………... Địa chỉ: Người đại diện: Chức vụ: Điện thoại: Website: Fax: Email: Loại hình Doanh nghiệp: □ Nhà nước □ Cty TN, TNHH □ Hiệp hội □ Khác Đăng ký gian hàng trưng bày chung theo sự sắp xếp của BTC tại Hội chợ Triển lãm The Canadian Home Furnishings Market (TCHFM) 2010 Mặt hàng trưng bày tại Hội chợ: Diện tích trưng bày: + Tối thiểu: ....................m2; + Tối đa: ...................m2 Nhân sự tham gia tại Hội chợ Triển lãm The Canadian Home Furnishings Market (TCHFM) 2010 Họ và tên Chức vụ Ngày sinh Số hộ chiếu Ngày cấp Ngày hết hạn Nhân sự tham gia các chương trình Hội thảo tại hội chợ, tham quan, khảo sát. Họ và tên Chức vụ Ngày sinh số hộ chiếu Ngày cấp Ngày hết hạn Chi phí tham gia chương trình. 1. Chi phí cho cá nhân: CAD 4.360 x người = CAD ( Bao gồm *) * Chi phí bao gồm: Vé máy bay, tiền ăn các bữa, KS và phương tiện đi lại theo chương trình Hội chợ và khảo sát). ** Chi phí không bao gồm: Lệ phí sân bay, phí làm hộ chiếu, Visa, nghỉ phòng đơn, điện thoại, giặt là, đồ uống và các chi phí khác ngoài chương trình. 2. Phí dịch vụ: 310 CAD/người (Các chi phí liên quan đến chương trinh tham dự Hội chợ của các doanh nghiệp mà BTC phải thực hiện) Tổng cộng: 1 + 2 + 3 + = CAD/người Nơi nhận đăng ký Trung Tâm Tiếp thị Triển lãm NN & PTNT Địa chỉ: 02 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội ĐT: 04.7542608/7555458 Email: tlhc@vafec.com.vn Ngày tháng năm 2009 Thủ trưởng đơn vị (Ký tên/đóng dấu) * Chuẩn bị tham gia hội chợ: Trước khi tham gia hội chợ, công ty chuẩn bị những tài liệu cần thiết giới thiệu về doanh nghiệp (ví dụ như danh mục hàng cung cấp, bảng giá, catalog, địa chỉ trang web, tờ rơi, danh thiếp…) để phát cho khách tham quan và các doanh nghiệp nhập khẩu tại hội chợ. Nhân viên nên mang theo catalog giới thiệu sản phẩm vì như thế khách hàng sẽ hiểu rõ hơn, nhanh hơn về tất cả các sản phẩm của công ty. Ngoài ra, công ty có thể mời những khách hàng tiềm năng đến thăm gian hàng thì việc đó có ý nghĩa rất quan trọng. Nhất là ở những hội chợ thương mại quốc tế qui mô lớn, nếu là doanh nghiệp mới tham gia thì công ty rất khó thu hút sự chú ý của khách tham quan và người nhập khẩu. Vì thế, công ty nên sẽ gửi thư mời tới những nhà nhập khẩu và khách hàng tiềm năng trước khi đến hội chợ, thông báo vị trí gian hàng và thu hút họ đến thăm gian hàng của công ty. *Chi phí tham gia hội chợ Kinh phí là vấn đề quan trọng cần phải quản lý chặt chẽ và cẩn thận trước khi quyết định tham gia hội chợ, triển lãm. Bảng dưới đây liệt kê các chi phí cần có để một đoàn gồm hai người tham dự hội chợ triển lãm The Canadian Home Furnishings Market (TCHFM) 2010 với diện tích thuê gian hàng là 12m2: STT Mô tả Đơn vị Số lượng Đơn giá CAD Thành tiền CAD 1 Phí xin visa Người 2 75 150 2 Chi phí sản xuất/ mua sản phẩm/ hàng trưng bày lô 1 2323 2323 3 Chi phí thuê gian hàng M2 12 247 2974 4 Chi phí dựng gian hàng M2 12 155 1858 5 Xây dựng catalo Chữ 1 263 263 6 Chuẩn bị tài liệu marketing Lô 1 775 775 7 Cước vận tải quốc tế Lô 1 465 465 8 Vé máy bay Người 2 797 1594 9 Khách sạn Đêm 3 216 650 10 Đồ ăn Ngày 3 406.5 11 Chi phí đi lại Ngày 3 290 12 Chi phí liên lạc Ngày 3 116 Tổng cộng 11864.5 Thiết kế gian hàng: Một gian hàng bố trí, trưng bày hợp lí chắc chắn sẽ thu hút được sự quan tâm của khách hàng. Chính vì thế, công ty dành khoảng 4 tháng để thiết kế gian hàng Để thu hút sự chú ý của khách tham quan, công ty chúng tôi đưa ra ý tưởng thiết kế: Thu thập kích thước chính xác của gian hàng và chuẩn bị bản thiết kế phác thảo để gian hàng đẹp, lạ mắt và sáng tạo trước khi đến hội chợ Lựa chọn hàng mẫu và giới thiệu một vài bộ sưu tập sản phẩm độc đáo nhất của doanh nghiệp Đặt những sản phẩm có kích thước lớn ở những chỗ dễ nhìn nhằm thu hút sự chú ý của khách thăm quan Cố gắng thu hút được sự quan tâm của khách hàng với những mặt hàng thật nổi bật và độc đáo. Tại hội chợ: Thành công khi tham gia hội chợ không chỉ phụ thuộc vào cách thức quảng bá và công đoạn chuẩn bị kỹ lưỡng trước hội chợ mà còn phụ thuộc vào cách ứng xử của đội ngũ nhân viên trong suốt thời gian diễn ra hội chợ. Chính vì thế, công ty sẽ cử: Đội ngũ nhân viên nhiệt tình và niềm nở trong ứng xử khi tiếp đón khách tới thăm quan gian hàng đồng thời được đào tạo để có thể trả lời được tất cả các câu hỏi, thắc mắc của khách hàng về quá trình sản xuất, sự điều chỉnh hay thay đổi có thể áp dụng đối với sản phẩm, giá cả.... Các nhân viên chủ động tiếp cận với khách hàng, hỏi thêm thông tin về sở thích, loại hình doanh nghiệp, vị trí, chức năng của họ trong công ty (tham khảo thêm: phiếu điều tra khách thăm quan) Ghi chép lại cẩn thận những thông tin, ý kiến của khách thăm quan vào phiếu điều tra. Quy định "Áo dài" là trang phục cho nhân viên nữ Luôn luôn giữ vệ sinh gian hàng sạch sẽ và ngăn nắp 4. Sau hội chợ: Sau khi theo dõi các khách thực tế và tiềm năng đã tới tham gia gian hàng, công ty sẽ: +         Gửi lời cảm ơn vì sự quan tâm của khách hàng +         Gửi tất cả các tài liệu hoặc báo giá như đã hứa +         Bổ sung thêm những thông tin mà khách hàng quan tâm như đã ghi trong phiếu điều tra +         Sắp xếp các buổi gặp +         Chỉ định nhân viên hoặc đội ngũ bán hàng tổng hợp những thông tin thu được tại hội chợ 3.3.4.3. Website: Thiết lập sự hiện diện mới trên internet, tạo cơ hội tiếp xúc với khách hàng ở mọi nơi và tại mọi thời điểm. Giới thiệu các sản phẩm dịch vụ một cách sinh động và mang tính tương tác cao. Tạo cơ hội để bán sản phẩm hàng hóa một cách chuyên nghiệp mà không tốn nhiều chi phí. Cơ hội phục vụ khách hàng tốt hơn, đạt được sự hài lòng lớn hơn từ khách hàng. Tạo một hình ảnh chuyên nghiệp trước công chúng, công cụ hiệu quả để thực hiện các chiến dịch PR và marketing. WEBSITE CÔNG TY – GÓI CƠ BẢN KHOẢN MỤC MÔ TẢ Chức Năng chính Trang chủ: Là trang gây ấn tượng đầu tiên với người truy cập website. Bên cạnh Logo, biểu tượng của công ty, hình ảnh trang trí là những hình ảnh sản phẩm, dịch vụ tiêu biểu mà công ty cung cấp, hoặc những tin tức nổi bật của công ty. Hệ thống menu được bố trí tiện lợi, hài hòa. Trang chủ chứa toàn bộ liên kết tới các trang khác. Các trang Giới thiệu: Hiển thị các bài viết giới thiệu về bản thân doanh nghiệp như : thư ngỏ, lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức, thành tích đạt được... Các trang Sản phẩm - Dịch vụ Hiển thị thông tin về sản phẩm và dịch vụ của công ty. Có thể phân loại sản phẩm dịch vụ theo danh mục hoặc nhiều tiêu chí khác nhau. Đối tác – khách hàng: thông tin về đối tác, khách hàng của doanh nghiệp. Trang Liên Hệ Trực Tuyến Hiển thị các thông tin liên hệ của công ty và cho phép người xem liên hệ với công ty thông qua form liên hệ trên web. Chức năng Tìm Kiếm Theo Từ Khóa: Cho phép khách hàng tìm kiếm thông tin và sản phẩm trên website. Các công cụ khác: Bộ đếm người truy cập website, module weblinks, module quảng cáo banner. Hỗ Trợ của VietStyle: - Tư vấn giải pháp miễn phí. - Hỗ trợ cập nhật nội dung website. - Hỗ trợ quảng bá website. - Hỗ trợ mọi vấn đề kỹ thuật liên quan. Thời Gian Thực Hiện: 20 ngày Chi Phí: 6.000.000 VND (* Website nhiều ngôn ngữ: Cộng 1.000.000 VND cho mỗi ngôn ngữ ) Website công ty – gói cơ bản thích hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, gói thiết kế web này được thiết kế chủ yếu dùng hiển thị thông tin về sản phẩm – dịch vụ của doanh nghiệp theo dạng e-catalog kèm một số thông tin giới thiệu về bản thân doanh nghiệp và form liên hệ trực tuyến cho phép người xem liên hệ khi cần thiết. WEBSITE CÔNG TY – GÓI NÂNG CAO KHOẢN MỤC MÔ TẢ Chức Năng chính Trang chủ: Là trang gây ấn tượng đầu tiên với người truy cập website. Bên cạnh Logo, biểu tượng của công ty, hình ảnh trang trí là những hình ảnh sản phẩm, dịch vụ tiêu biểu mà công ty cung cấp, hoặc những tin tức nổi bật của công ty. Hệ thống menu được bố trí tiện lợi, hài hòa. Trang chủ chứa toàn bộ liên kết tới các trang khác. Các trang Giới thiệu: Hiển thị các bài viết giới thiệu về bản thân doanh nghiệp như : thư ngỏ, lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức, thành tích đạt được... Các trang Sản phẩm - Dịch vụ : Hiển thị thông tin về sản phẩm và dịch vụ của công ty. Có thể phân loại sản phẩm dịch vụ theo danh mục hoặc nhiều tiêu chí khác nhau. Giỏ Hàng - Shopping Cart : Module này giúp khách hàng chọn mua sản phẩm – dịch vụ và gửi đơn hàng đến doanh nghiệp. Các trang tin tức: Cho phép công ty đưa các thông tin liên quan đến hoạt động lên website: thông tin công ty, tin thị trường, tin tuyển dụng … Trang Đối tác – Khách hàng (Đại lý): Cung cấp thông tin về các đối tác, khách hàng hoặc đại lý của Công ty. Quản lý quảng cáo: Cho phép tạo và quản lý các hình ảnh quảng cáo, banner, đường link trên trang web. Trang Liên Hệ : Hiển thị các thông tin liên hệ của công ty và cho phép người xem liên hệ với công ty thông qua form liên hệ trên web. Hỗ trợ trực tuyến: Công cụ này cho phép nhân viên chăm sóc khách hàng của công ty có thể trao đổi, tư vấn trực tiếp khách hàng qua yahoo messenger hoặc skype. Chức năng Tìm Kiếm Theo Từ Khóa: Cho phép khách hàng tìm kiếm thông tin và sản phẩm trênwebsite. Hỗ Trợ của VietStyle : - Tư vấn giải pháp miễn phí. - Hỗ trợ cập nhật nội dung website. - Hỗ trợ quảng bá website. - Hỗ trợ mọi vấn đề kỹ thuật liên quan. Thời Gian Thực Hiện: 25 ngày Chi Phí: 7.500.000 VND ( 79.500.000 VND ) (* Website nhiều ngôn ngữ: Cộng 1.500.000 VND cho mỗi Ngôn ngữ ) Gói website công ty nâng cao được thiết kế dùng hiển thị thông tin về các dịch vụ của doanh nghiệp kèm một số thông tin giới thiệu về bản thân doanh nghiệp. Đồng thời cho phép khách hàng đặt mua sản phẩm – dịch vụ qua website. Gói dịch vụ này còn thích hợp nếu công ty thường xuyên đưa các tin tức lên website: thông tin hoạt động công ty, tin tuyển dụng, các chương trình khuyến mãi, thông tin thị trường … Website cũng được tích hợp tính năng trao đổi logo, banner, lien kết nhằm tăng tính quảng bá. BẢNG GIÁ ĐĂNG KÝ TÊN MIỀN Tên miền Quốc tế Đăng ký & Duy trì .com,.net,.org $ 9.90 .biz, .info $ 10.00 Tên miền Việt Nam Đăng ký (năm đầu tiên) Duy trì ( hàng năm ) .vn 450.000 VNĐ 600.000 VNĐ .com.vn ,.net.vn 450.000 VNĐ 480.000 VNĐ Lưu ý: - Thời gian đăng ký tên miền Việt Nam: 12h (sau khi thanh toán) - Chi phí đăng ký chỉ nộp 1 lần duy nhất. - Bảng giá trên đúng với bảng giá của VNNIC – Trung Tâm Internet Việt Nam BẢNG GIÁ HOSTING Dung lượng: 100 MB Băng thông: 4000 MB/tháng Email: 5 email Hỗ trợ: ASP.NET, SQL, PHP, MySQL Giá: 2.5 $/ tháng – 30$/năm Dung lượng: 500 MB Băng thông: 5000 MB/tháng Email: 20 email Hỗ trợ: ASP.NET, SQL, PHP, MySQL Giá: 4$/ tháng – 45$/năm Dung lượng: 800 MB Băng thông: 8000 MB/tháng Email: 50 email Hỗ trợ: ASP.NET, SQL, PHP, MySQL Giá: 6$/ tháng – 60$/năm Dung lượng: 1500 MB Băng thông: 15000 MB/tháng Email: 100 email Hỗ trợ: ASP.NET, SQL, PHP, MySQL Giá: 12 $/ tháng – 120 $/năm BẢNG GIÁ CẬP NHẬT WEBSITE Công ty có 1 website nhưng chưa có nhân sự quản lý hoặc gặp khó khăn với vấn đề kỹ thuật ?! Hãy để những chuyên viên thành thạo công giải quyết vấn đề đó. Tần suất cập nhật Website có hệ quản trị nội dung Website tĩnh 1 tháng/ 1 lần 100.000 VNĐ 200.000 VNĐ / lần yêu cầu 2 tuần/ 1 lần 160.000 VNĐ 1 tuần/ 1 lần 200.000 VNĐ - Giá trên áp dụng cho thông tin không quá 4 trang A4 mỗi lần cập nhật. - Chi phí cụ thể sẽ được báo sau khi khảo sát thực tế yêu cầu công việc. Phòng Kinh Doanh Công ty Tin học & Truyền thông Phong Cách Việt Địa chỉ: 50/127 Văn Cao, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: (844) 2730711 /218 6483 Fax: (844) 2730711 E-mail: sales@thegioiwebsite.net hoặc sales@vietstyleco.com Website: www.TheGioiWebsite.net và www.vietstyleco.com Lập Website cho công ty: khách hàng mục tiêu của công ty là các đối tác Canada có 2 ngôn ngữ chính là anh và pháp vì thế website của công ty sẽ được thiết kế bằng tiếng ANH và tiếng Pháp 1/ Thiết kế web và tên miền: a/ Sau khi nghiên cưu về tầm quan trọng của website công ty quyết định thuê thiết kế website trọn gói nâng cao với chi phí 7.500.000vnd và chi phí thiết kế website 2 ngôn ngữ là 1.500.000vnd x 2 = 3.000.000vnd Chi phí Thiết kế web Chi phí ngôn ngữ 7.500.000 3.000.000 b/ Tên miền: Một định danh được đăng ký của cá nhân, doanh nghiệp dùng để thiết lập một website trên mạng internet. Để duy trì tên miền vietsea.com.vn công ty tốn chi phí khoảng 480.000 vnd/năm. c/ Lưu trữ website: Dung lượng host: là nơi để lưu cở sở dữ liệu của web ( hình anh, thông tin….) thường đo bằng MB để bảo đảm web chạy nhanh và tiện dụng khi khách hàng vào thì công ty quyết định chọn loại: Dung lượng: 800 MB Băng thông: 8000 MB/tháng Email: 50 email Hỗ trợ: ASP.NET, SQL, PHP, MySQL Chi phí: 6$/ tháng – 60$/năm c/ Cập nhật : Để không gặp các vấn đề ngoài ý muốn xẩy ra với trang web công ty sẽ để những chuyên viên có chuyên môn của công ty thiết kế web 100.000vnd/1 lần cập nhật trong 1 tháng. d/ Nội dung của website: Trang chủ: tên công ty, logo, slogan và lien kết với các hình ảnh về ốc biển, sò biển, ….( các sản phẩm) và hình ảnh của công ty được thiết kế tự động Trang giới thiệu về sản phẩm của công ty kèm theo chi tiết sản phẩm và mức giá cụ thể. Trang giới thệu về những sản phẩm mới nhất của công ty Trang cho phép khách hàng đặt hàng qua mạng Trang thăm dò ý kiến của khách hàng e/ Thu hút khách hàng truy cập website: Đăng ký với công cụ tìm kiếm google Gửi thư đến khách hàng báo địa chỉ vùa mở In địa chỉ vào đồ dung văn phòng, sản phẩm, danh thiếp ( sẽ được phát trong hội chợ triễn lãm) Viết bài giới thiệu các website đáng quan tâm trong ngành mình: è Chi phí lập web: Chi phí thiết kế và ngôn ngữ web: 7.500.000 + 3.000.000 = 10.500.000vnd Tên miền (.com.vn) : 480.000vnd/ năm Lưu trữ web: 750.000vnd/ năm Chuyên viên cập nhật web: 1.200.000vnd/12 lần cập nhật 3.4. Nghiên cứu thị trường cung ứng sản phẩm: 3.4.1. Sơ lược về các điểm cung ứng sản phẩm. 3.4.1.1. Khu vực thu mua chính: Do quá trình khảo sát nhu cầu của thị trường Canada nên chúng tôi tập trung thu mua ở một số địa bàn cụ thể như sau: Tp.Nha Trang - Khánh Hoà, Tp.Phan Thiết –Bình Thuận và Tp.Vũng Tàu là ba địa bàn khá gần thành phố Hồ Chí Minh và các sản phẩm mỹ nghệ từ vỏ sò, óc… cũng rất đa dạng vì thế sẽ có lợi thế trong việc vận chuyển và quản lý nguồn hàng..theo dự tính nếu sau này nhu cầu thị trường tăng lên chúng tôi sẽ mở rộng địa bàn thu mua sang các khu vực khác. Tp,Nha Trang: Diện tích: 5.257 km2. Dân số (2004): 1.061.262 người bờ biển Khánh Hòa dài 200 km (125 miles), với trên 200 đảo lớn nhỏ. ... Thành phố bờ biển Nha Trang, một trung tâm du lịch lớn của Việt Nam với bãi tắm dài 7 km. Tp,Phan Thiết: Diện tích: hơn 206km2 Đương bờ biển: dài 57,4km rất có điều kiện về phát triển các mặt hàng mà chúng tôi đang cần. Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu: Diện tích: 140,1 km² Đương bờ biển: chiều dài khoảng 14 km và chiều rộng khoảng 6 km 2.3.1.2. Các cơ sở cung cấp hàng trực tiếp: Ở tp Nha Trang: Khu vực Chợ Đầm là chợ trung tâm của thành phố biển Nha Trang. Nên các mặt hàng tập trung về đó sẽ rất nhiều điều đó tạo thuận lợi cho việc lựa chọn sản phẩm cung ứng cho chúng tôi. Ở tp, Phan Thiết: Cty TNHH Tân Hưng Địa chỉ: 81 Lê Hồng Phong, Tp Phan Thiết, Bình Thuận Lĩnh vực hoạt động yếu là hàng thủ công mỹ nghệ từ gốm, đất nung, tre, dừa, gổ, vỏ sò óc. Cở sở sản xuất vỏ sò ốc Duy Tân Địa chỉ: Kios Hồng vân, công viên Trưng Trắc, Tp Phan Thiết, Bình Thuận Ngành nghề kinh doanh: sản xuất vỏ ốc mỹ nghệ Ở tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu: Thủ công mỹ nghệ Thuỳ Dương Để có thể mua được những món quà, vài món kỷ vật, đặc sản mang đậm chất biển, du khách có thể dạo qua các quầy thủ công mỹ nghệ tại khu vực ngã ba Lê Lợi – Trưng Trắc – Trưng Nhị, hoặc liên lạc theo số điện thoại 064. 859104. Tại đây, chúng tôi có thể tìm thấy các mặt hàng được làm từ vỏ sò, ốc (tạo hình, cẩn ghép tranh, phù điêu, đồ gia dụng…), hàng sơn mài, đá non nước… Trong mỗi món hàng với giá từ 5.000 đồng đến 50.000 đồng/con tuỳ loại, hay chọn có thể chọn những chuỗi cườm được làm thủ công từ những vỏ ốc biển nhỏ xíu giá 2.000 đồng/dây. Hoặc chọn những vật trang trí như những bình hoa, những bức tranh cẩn ghép từ vỏ ốc, sơn mài, đá non nước tinh xảo giá từ 50.000 đồng đến vài triệu đồng… Hội Nghệ Nhân Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu: Địa Chỉ: 34 Quang Trung , Phường 1, Tp Vũng Tàu Mỹ nghệ Kim Thu : Địa Chỉ: 21-23 BaCu, TP Vũng Tàu Mỹ Nghệ Hoàng Anh Địa Chỉ: kiosque số 2 – Lê Lợi Điện Thoại 853771 Mỹ Nghệ Biển Đông Địa Chỉ: Kiosque số 4 – Lê Lợi Điện Thoại 856552 Mỹ Nghệ Minh Fred Địa Chỉ Kiosque số 6 – Lê Lợi Điện Thoại 510577 3.4.2. Sự biến động giá cả và sản lượng hàng năm Do đặc trưng của sản phẩm có vùng phân bố từ biển mà vỏ phân bố ở khắp vùng biển Việt Nam, từ độ sâu 0m đến vùng biển sâu xa bờ. Có thể chia thành 2 nhóm: Các loài chủ yếu  phân bố ở vùng bãi triều : một số sống trên bãi triều cửa sông, hoặc bãi cát rạn đá ven biển, thuận lợi cho việc khai thác thủ công và nuôi. Nhóm này bao gồm các loài ngao (Meretrix), sò (Arca), vẹm (Mytilus), hàu (Ostrea), tu hài (Lutraria), phi (Sanguinolaria), ngán (Cyclina), vọp (Cyrena), vạng (Mactra), don (Glaucomya), dắt (Aliodis), ngó (Dosinia ), ốc mút (Cerithidium), ốc đĩa (Nerita). Chúng sống trong đáy bùn cát hoặc cát sỏi, bám trên đá ở vùng trung và hạ triều, thường tập trung thành từng bãi từ vài chục, vài trăm, có khi lên tới hàng nghìn hecta, thuần loại hoặc xen kẽ một số loài. Đây là các đối tượng loài có giá trị thực phẩm, được khai thác thường ngày, một số loài có giá trị xuất khẩu. Hiện nay những loài này cũng được nuôi bán tự nhiên ở một số vùng ven biển để phục vụ cho việc sản xuất đồ thủ công mỹ nghệ xuất khẩu ra các nước trên thế giới mang lại hiệu quả rất cao.Tuy nhiên, do khí hậu nước ta nằm trong vùng nhiệt đới gió mùa điều đó sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến quá trình thu mua nguyên liệu của chúng tôi. Dự đoán giá cả và sản lượng sẽ biến động theo mùa. Tp, Nha Trang là thành phố nằm bên bờ biển Đông cách Tp, HCM hơn 442km mang đậm nét khí hậu biển, có độ ẩm trung bình trong năm thấp nhất Việt Nam, nhiệt độ trung bình khoảng 230c, ít chịu ảnh hưởng của thiên tai điều kiện tự nhiên tuyệt vời. Sản lượng hàng năm tương đối ổn định. Tp, Phan Thiết của tỉnh Bình Thuận cũng thuộc khu vực nhiệt đới gió mùa có hai mùa rỏ rệt mùa mưa từ tháng 5 đến tháng 10 còn mùa khô từ tháng 11 đến tháng 4 năm sau. Vào mùa mưa sản lượng ở đây có phần giảm sút thì chúng tôi chú trọng thu mua ở hai vùng còn lại. Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu thuộc vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa, một năm chia hai mùa rõ rệt. Mùa mưa bắt đầu từ tháng 5 đến tháng 10, thời gian này có gió mùa Tây Nam. Mùa khô bắt đầu từ tháng 11 đến tháng 4 năm sau, thời gian này có gió mùa Đông Bắc... Khí hậu ở Bà Rịa-Vũng Tàu là khí hậu nhiệt đới ảnh hưởng khí hậu đại dương, không bão lụt, không khí trong lành. Vì thế sản lượng ở đây biến động không nhiều.. 3.4.3. Phương tiện phục vụ việc vận chuyển, thu mua nguồn hàng. Để tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo hiệu quả của quá trình vận chuyển (đúng lúc, kịp thời, an toàn cho các loại sản phẩm..) chúng tôi sẽ thuê các phương tiện phù hợp với từng địa bàn cụ thể. Ở những địa bàn gần trung tâm thành phố, việc đi lại thuận tiện chúng tôi sẽ sử dụng xe vận tải ( ôtô, xe tải..) Còn những vùng ở sâu trong khu dân cư, làng mạc..chúng tôi sử dụng các phương tiện nhỏ gọn hơn xe nhỏ gom hàng từ các vùng đó rồi tập trung về một mối. 3.4.4. Quy trình đóng gói, in nhãn hiệu. Quy trình đóng gói sản phẩm: Yêu cầu từ phía bạn hàng Canada rất chặt chẽ vì thế chúng tôi đã lưu tâm cụ thể đến yêu cầu về dán nhãn và bao gói chính xác. Hàng thủ công mỹ nghệ dùng bên ngoài (có hoặc không có mái che) phải đủ khả năng chịu được sự biến đổi mạnh về nhiệt độ và độ ẩm. Mặt hàng dành cho trẻ em phải thỏa mãn yêu cầu chỉ tiêu an toàn về sức khỏe, tính mạng và các tiêu chuẩn chống cháy nổ. Các sản phẩm được đóng gói riêng biệt sau đó xếp vào thùng theo đúng quy cách, chủng loại sản phẩm để khắc phục tình trạng va đập trong quá trình vận chuyển. Ngoài ra mỗi thùng đều được bao bọc cẩn thận, dán nhãn mác theo yêu cầu của khách hàng. Sau khi hàng đến nơi cũng đảm bảo được chất luợng, mẫu mã .. Dán nhãn hiệu: Nhãn hiệu trên hàng hàng xuất khẩu của chúng tôi đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn Canada qua sự tư vấn của các nhà nhập khẩu. Vì chúng tôi nhận thức được rằng bất kỳ yêu cầu nào về nhãn hiệu bị thiếu thì hàng hóa đó không thể bán được trên thị trường khó tính như Canada ngoài ra chúng tôi còn có được sự mô tả bằng ngôn ngữ nước ngoài trên nhãn hiệu bằng tiếng Anh. Hình ảnh minh họa trên nhãn hàng đúng như nội dung trong bao hàng. Nhãn hàng dễ thấy, chữ viết và chữ số đúng kích cỡ tối thiểu theo qui định của nhà nhập khẩu… Bên cạnh đó, chúng tôi rất chú ý đến yêu cầu về bao gói chính xác. 3.4.5. Phương thức kiểm định và bảo quản sản phẩm. Sản phẩm của chúng tôi được bảo quản rất chuyên nghiệp thông qua hệ thống bao bì, thùng catton. Cụ thể là các sản phẩm chúng tôi sau khi hoàn thành sẽ được đưa vào đóng gói bao bì cẩn thận bằng một lớp ni lông tiếp theo là một lớp xốp để đảm bảo khi di chuyển tránh sự va đập mạnh làm sản phẩm hư hỏng và sau đó chúng tôi cho vào thùng catton chuẩn bị sẵn sàng chờ yêu cầu của khách hàng. Sản phẩm sau khi đóng gói cẩn thận đã đảm bảo không bị tác động của thời tiết, va chạm làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Bắt đầu giao dịch, khách hàng Canada thường yêu cầu nhà xuất khẩu cung cấp hàng mẫu cùng với giấy chứng nhận phân tích do cơ quan có thẩm quyền của nước xuất xứ hàng hóa cấp. Sớm nhận thức được yêu cầu này chúng tôi đã gửi những mẫu hàng xuất khẩu đến những cơ quan có thẩm quyền để kiểm định trước khi xuất. Phương thức kiểm định mà chúng tôi sữ dụng ở đây là kiểm định theo quy định tiêu chuẩn quốc gia, đồng thời đảm bảo yêu cầu của bên mua sản phẩm. Tuy nhiên, trong quá trình thu mua và các khâu bảo quản chung tôi cũng thực hiện kiểm định, giám sát cụ thể từng sản phẩm để đảm bảo không có sai sót gì về mẫu mã cũng như chất lượng của sản phẩm. 3.5. Tiến hành xuất khẩu: 3.5.1. Tập quán thương mại Canada: 1. Văn hóa kinh doanh: a/ Về trang phục: Vẻ bề ngoài rất quan trọng đối với người Canađa. Chính vì vậy bạn nên ăn mặc trang trọng và lịch sự. Trang phục trong kinh doanh của người Canađa thể hiện tính thẩm mỹ và thuận tiện. Đối với nữ, trang phục phù hợp nhất là váy công sở hay những bộ vét truyền thống. Việc đeo thêm đồ trang sức sẽ càng làm tăng thêm tính thẩm mỹ cho trang phục của bạn. Đối với nam giới trang phục thích hợp nhất là compie và cà vạt. Ở nơi làm việc, người Canađa không sử dụng nước hoa hay các sản phẩm đậm mùi hương như dầu gội đầu, keo xịt tóc. Bởi vậy tết nhất bạn không nên dùng các sản phẩm này hoặc nếu có thì cũng rất hạn chế. Bạn cũng cần phải hết sức chú ý trong ăn mặc vào mùa đông, bởi vì mùa đông ở đây rất lạnh. Bạn cầnb/ Về cử chỉ giao tiếp chào hỏi: Trong văn hóa kinh doanh của Canađa, bắt tay được sử dụng khi chào hỏi hay giới thiệu. Khi tiếp xúc với người Canađa, bạn cần phải tỏ ra rất cởi mở và thân thiện. Khi nói chuyện bạn cũng nên nhìn thẳng một cách tự nhiên vào đối phương để thể hiện thái độ chân thành, tôn trọng và quan tâm tới điều họ nói. Người Canađa không ưa sự phô trương, họ luôn tỏ ra khéo léo trong giao tiếp. Vì thế ở nơi đông người, họ thường biết cách kìm nén thái độ tranh cãi hay giận dữ. Bạn không được chỉ tay vào một người nào đó, cử chỉ này bị coi là thiếu sự tôn trọng. Người Canađa cũng có cử chỉ rất lịch thiệp là giữ cửa cho người vào sau. Thứ tự tên của người Canada là tên thánh- tên đệm- tên họ Cũng giống như văn hóa kinh doanh của các nước khác, bạn cũng cần phải gọi tên đối tác Canađa một cách kính cẩn để thể hiện sự tôn trọng của bạn đối với họ Thông thường thì cần phải thêm chức danh vào trước tên họ, hoặc nếu không thì phải thêm vào cách gọi "ông" hay "bà" vào trước tên họ. Về vấn đề gọi tên bạn cần phải hết sức lưu ý đối với trường hợp của những người Canađa nói tiếng Pháp. Với những người này, bạn cần phải thêm cách gọi "ông", "ngài" hay "bà" vào trước tên họ. Đồng thời bạn cũng phải chú ý phát âm đúng các tên. Bạn cũng có thể gọi tên của họ nhưng chỉ khi nào được họ yêu cầu. c/ Về ngôn ngữ: Canađa có hai ngôn ngữ chính thống, đó là tiếng Anh và tiếng Pháp. Các cơ quan chính phủ liên bang làm việc với cả hai ngôn ngữ này. Rất nhiều các tổ chức Canađa đòi hỏi các tài liệu cần phải có cả tiếng Anh và tiếng Pháp. Chính vì vậy tốt hơn cả là danh thiếp của bạn nên được in bằng cả tiếng Anh và tiếng Pháp.d/ Gặp gỡ, đàm phán Khi tới một cuộc hẹn xã giao, bạn có thể tới muộn nhưng không nên muộn quá 30 phút. Tuy nhiên trong các cuộc hẹn bàn về công việc kinh doanh, yếu tố  đúng giờ rất quan trọng, mặc dù đối tác Canađa có thể tới muộn. Nếu bạn đến muộn, phải kịp thời điện thoại thông báo cho đối tác của mình biết trước. Giờ hành chính của cơ quan ở Canađa là từ 9h tới 17h từ thứ 2 đến thứ 6, tuy nhiên thời gian làm việc thực tế thường kéo dài hơn. Thời gian thích hợp để sắp xếp các cuôch hẹn là vào các buổi sáng. Một điểm nữa cần chú ý khi ghi ngày tháng sấp xếp cuộc hẹn là: ở Canađa, người ta ghi ngày tháng theo thứ tự: ngày- tháng- năm như Việt Nam. Trong các buổi họp kinh doanh thường có không khí rất trang trọng, vì thế bạn cũn cần giữ tu thế nghiêm túc. Có một đặc điểm dễ thấy là các buổi họp đều mang tính chất dân chủ, bạn có thể bày tỏ ý kiến của mình, điều này tạo ra không khí trao đổi thẳng thắn và mục đích nhanh chóng là đi đến thoả thuận. Khi giải quyết một vấn đề hay đưa ra một vấn đề, các nhà kinh doanh Canađa thường căn cứ trên cơ sở thực tế và kinh nghiệm, ít dựa trên cảm giác chủ quan của bản thân. Họ giải quyết vấn đề rất thực tế và cũng ra quyết định khá nhanh chóng. Mọi quyết định đều phải tuân thủ theo những quy định của công ty. Việc thay đổi người thương thuyết không phải là điều cấm kỵ trong văn hóa kinh doanh của Canađa. Người Canađa không đánh giá cao và không coi trọng những lời nói hoa mỹ, phô trương cường điệu. e/ Ăn uống Việc tổ chức các buổi chiêu đãi cũng như tiệc kinh doanh rất phổ biến ở Canađa. Khi đến một bữa tiệc chiêu đãi xã giao, bạn có thể đến muộn song không được muộn quá 15 phút. Hiện nay, họ thường tổ chức các buổi tiệc nhẹ vào bữa điểm tâm hoặc bữa trưa. Người Canađa chỉ mời những vị khách rất danh dự đến nhà mình dùng bữa, thường là bữa tối. Bạn chỉ được phép ăn khi chủ nhà đã bắt đầu ăn, và cần phải mời mọi người những món ăn chính trước khi tự ăn. Khi bạn không muốn ăn gì đó, bạn chỉ cần từ chối lịch sự, điều đó là bình thường và không bì coi là bạn không tôn trọng chủ nhà. Bạn cũng phải hết sức chú ý trong việc sử dụng dao và dựa. Người Canađa sẽ đánh giá rất cao về bạn nếu sau bữa tối đó bạn gọi điện hoặc thư cảm ơn họ. Ngoài ra, bạn có thể tặng quà đối tác của mình khi kết thúc một giao dịch. Món quà không nên đắt tiền, người Canađa thường thích những món quà bạn mang tới từ đất nước của bạn. 2. Những điều cần lưu cho nhà xuất khẩu Canađa là một trong các thị trường có mức nhập khẩu hàng thủ công mỹ nghệ cao, do vậy tính cạnh tranh cũng rất mạnh. Để thâm nhập thị trường này, nhà xuất khẩu hoặc phải đưa ra một sản phẩm hoàn toàn mới hoặc thật mạnh để có khả năng loại bỏ đối thủ đang cung cấp cùng loại mặt hàng, với bản chào hàng hấp dẫn hơn về chất lượng, dịch vụ hoặc nhãn hiệu; - Để có được chiến lược phát triển thị trường Canada, các nhà xuất khẩu cần lưu ý tới những điểm mấu chốt sau: Sản xuất hàng mẫu với vòng quay nhanh; Trả lời tất cả các thư giao dịch ngay trong ngày (bằng fax, email/điện thoại; Giao hàng đúng hạn, nếu giao trễ phải được người mua đồng ý; Hàng giao phải đúng với đặc trưng kỹ thuật đã được hai bên thỏa thuận hay đúng với hàng mẫu, nếu có thay đổi phải được người mua chấp thuận; Cung cấp hàng liên tục; Bao bì thích hợp cho vận tải đường biển; Phương tiện lưu kho và bốc xếp hợp lý; Khuyến mại, đặc biệt với sản phẩm mới; Có kiến thức về thanh toán quốc tế; Đại diện giao dịch phải nói thông thạo tiếng Anh hoặc tiếng Pháp. - Email trở thành phương tiện liên lạc với nhà nhập khẩu Canada. Vì vậy, nên cung cấp địa chỉ email cho họ để họ tiện liên lạc, nếu không làm được điều này thì nhà nhập khẩu Canada sẵn sàng từ bỏ ý định mua hàng. Nên thiết lập cho công ty mình một trang web, đảm bảo rằng trang web này  có trong danh mục của các công cụ tìm kiếm lớn; - Các nhà nhập khẩu và phân phối hàng thủ công mỹ nghệ Canada thường tham dự các hội chợ sau: Canadian’s Creative Conference and trade show ở Toronto và Calgary (www.cdncraft.org/pages/tradeshows/toronto2003.htm); One of a kind Christmas Canadian Craft Show and Sale ở Toronto Ø    (www.oneofakindshow.com); Salon des métiers d’art du Québec  ở Montreal và Salon Plein Art ở Québec (www.métiers-đ-art.qc.ca/salonscma) Giá hàng thủ công mỹ nghệ phụ thuộc vào một số yếu tố, bao gồm cả chất lượng sản phẩm được làm từ thợ thủ công và loại nguyên vật liệu sử dụng. Ví dụ một mặt hàng làm bằng kính, tiêu tốn cùng thời gian và có chất lượng tương tự, nhưng chi phí sẽ khác so với mặt hàng tương tự làm bằng sứ. Do thị trường Canađa tương đối nhỏ, nên nhà nhập khẩu thường cố gắng giành đặc quyền nhập khẩu đối với những mặt hàng cụ thể mà họ nhất trí nhập khẩu. Đối với đơn hàng sản xuất lớn, tập quán cho phép mức chiết khấu giá là từ 5% đến 10%. Nhà xuất khẩu cũng có thế phải bồi hoàn tiền nếu hàng chất lượng xấu, hư hỏng trước hoặc trong quá trình vận chuyển hoặc giao muộn. Nhà xuất khẩu có thể đưa ra các điều kiện đặc biệt cho phép nhà xuất khẩu chuyển hay tồn kho sang phía nhà bán lẻ. Đơn hàng lớn thường có điều kiện này. Thị trường Canađa đòi hỏi hàng hóa có chất lượng cao, bền và khi đưa ra bán phải trong điều kiện tết. Nhà xuất khẩu nên lưu tâm cụ thể đến yêu cầu về dán nhãn và bao gói chính xác. Hàng thủ công mỹ nghệ dùng bên ngoài nhà phải đủ khả năng chịu được sự biến đổi mạnh về nhiệt độ và độ ẩm, trong khi hàng dành cho trẻ em thì phải thoả mãn yêu cầu về độ an toàn và tiêu chuẩn chất nổ. 3. Những lưu ý khi đã tìm được nhà nhập khẩu: - Phần lớn các nhà nhập khẩu hoặc đại lý của họ muốn đến thăm cơ sở sản xuất. - Bắt đầu giao dịch, khách hàng Canada thường yêu cầu nhà xuất khẩu cung cấp hàng mẫu cùng với giấy chứng nhận phân tích do cơ quan có thẩm quyền của nước xuất xứ hàng hóa cấp. - Nhà xuất khẩu cũng nên nhớ rằng luôn có sự cạnh tranh tiềm ẩn của các nhà cung cấp từ Mỹ vì họ hiểu rất rõ thị trường Canada, chi phí vận chuyển thấp, giao hàng nhanh, cơ chế thanh toán đơn giản. - Nhà xuất khẩu có thể đưa ra các điều kiện đặc biệt cho phép nhà xuất khẩu chuyển chi phí lưu kho hay tồn kho sang phía nhà bán lẻ. Đơn hàng lớn thường có điều khoản này. - Nhà xuất khẩu nên lưu tâm cụ thể đến yêu cầu về dán nhãn và bao gói chính xác. Hàng thủ công mỹ nghệ dùng bên ngoài (có hoặc không có mái che) phải đủ khả năng chịu được sự biến đổi mạnh về nhiệt độ và độ ẩm. Mặt hàng dành cho trẻ em phải thỏa mãn yêu cầu chỉ tiêu an toàn về sức khỏe, tính mạng và các tiêu chuẩn chống cháy nổ. 4. Một số lưu ý khi xây dựng lòng tin khách hàng: - Xây dựng một website phong phú, dễ sử dụng trong đó bao gồm địa chỉ Email. Phúc đáp lại cùng ngày khách hàng Canada đưa ra câu hỏi. Việc này chứng tỏ bạn hoạt động chuyên nghiệp như thế nào. Luôn luôn gửi kèm địa chỉ Website mỗi khi gửi thư liên hệ với khách hàng. - Luôn luôn để máy fax ở chế độ bật tự động. Vì đất nước Canada có nhiều múi giờ khác nhau, ví dụ vùng Vancouver lại chậm hơn 3 tiếng so với Toronro nên nhà nhập khẩu sẽ liên lạc với bạn ở những khung giờ không nhất định. Nếu nhà nhập khẩu Canada không thể liên lạc ngay với người xuất khẩu thì họ sẽ chuyển sang liên hệ với nhà cung cấp khác ngay.  Hãy gửi thông báo tạm thời với họ nếu bạn không thể trả lời ngay thông tin họ yêu cầu. Hãy hẹn họ vào một ngày sớm nhất để trả lời thông tin và không được thất hứa. - Nhà nhập khẩu sẽ kiểm tra hàng mẫu và cách bạn xử lý đơn đặt hàng. Điều này sẽ chứng minh năng lực của bạn cũng như cách thức bạn triển khai mối quan hệ kinh doanh trong tương lai. Phải chắc chắn rằng bạn cung cấp hàng mẫu đúng theo yêu cầu chất lượng và đúng thời gian quy định. - Đừng tạo sự bất ngờ. Nhà nhập khẩu Canada luôn muốn nhận hàng đúng ngày họ đặt. Bất kỳ sự trì hoãn bất khả kháng nào cũng phải được thông báo ngay cho họ. Ngoài ra, bạn cần phải hỏi xem liệu họ có chấp nhận sự trì hoãn đó hay không. - Cung cấp thông tin chính xác và theo dõi các cuộc gọi đặt hàng càng sớm càng tốt. - Nếu có thể, bạn hãy cung cấp giấy chứng nhận phân tích hàng hoá, hình ảnh quá trình sản xuất/ hoặc xưởng chế biến và thư giới thiệu cho nhà nhập khẩu. Những chứng từ này cũng rất cần thiết để chứng minh rằng hàng hoá của bạn phù hợp với các yêu cầu về y tế và an toàn vệ sinh của Canada. Ngoài ra, bạn phải lưu ý rằng những chứng từ này phải do một cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam cấp.- Cố gắng tìm hiểu chi tiết về thị trường và nhà nhập khẩu Canada. Đọc các tài liệu thương mại và tham quan hội chợ triễn lãm và các cửa hàng bán lẻ để tìm xu hướng phát triển của thị trường. - Thiết lập mối quan hệ với các công ty thương mại hoặc đại lý nhập khẩu vì họ chính là kênh phân phối đầy hứa hẹn cho các mặt hàng của bạn. Nếu có thể, bạn hãy thuê một đại lý nhà nhập khẩu đại diện cho mình. - Nếu khách hàng yêu cầu họ được độc quyền bán sản phẩm của bạn, thì trong hợp đồng bạn phải nêu rõ điều khoản số lượng tối thiểu họ có thể mua hàng năm. Bạn phải thật linh hoạt và cố gắng lấy được phản hồi của người mua về sản phẩm bạn cung cấp cũng như mối quan hệ kinh doanh giữa hai bên. Mọi điều khoản phải được thoả thuận bằng văn bản.giữa hai bên. - Sử dụng Tiếng Anh (hoặc Tiếng Pháp ở vùng Québec) trong tất cả các thư từ và cung cấp thông tin về các dòng sản phẩm, năng lực và giá cả. Lưu ý chào giá bằng đồng đô la Mỹ hoặc đồng la Canada. 3.5.2. Tổ chức thực hiện xuẩt khẩu. Thông thường khi xuất khẩu,thì công ty không làm hợp đồng mà do bên mua soạn thảo rồi gửi sang chúng ta. Công ty đọc kỹ bản hợp đồng, nếu đồng ý thì sẽ ký xác nhận tương đương, nếu có bất đồng ở điểm nào thì công ty phải báo ngay cho đối tác biết để cùng đi đến hướng thống nhất hai bên. Sau khi hai bên đã nhất trí thỏa thuận, thì ta tiến hành thực hiện hợp đồng, kiểm tra giấy tờ không còn gì sai sót thì tiến hành xuất khẩu cho bên đối tác theo đúng thời gian giao hàng đã thỏa thuận trong hợp đồng. Trong hợp đồng xuất khẩu, điều kiện bán hàng mà hai bên thỏa thuận là điều kiện CIF, công ty chúng ta phải thuê phương tiện vận tải và mua bảo hiểm cho bên đối tác. 3.5.2.1. Thu mua nguồn hàng Địa điểm thu mua tập trung chủ yếu vào 3 nơi có nguồn hàng phong phú là Nha Trang, Phan Thiết, Khánh Hòa. Phía công ty sẽ đặt hàng với các xưởng thu mua ở từng địa điểm thu mua theo mẫu mã các mặt hàng đối tác đã lựa chọn hoặc theo mẫu thiết kế mới từ phía công ty đưa ra. Định sẵn kỳ hạn để kịp thời đáp ứng hợp đồng ký kết. Bộ phận thu mua nguồn hàng của công ty sẽ đến các xưởng gia công đó để thu mua , gom hàng về kho chuẩn bị cho xuất khẩu. 3.5.2.2. Kiểm tra hàng để xuất khẩu. 3.5.2.2.1. Giám định chất lượng Công ty sẽ nộp hồ sơ yêu cầu giám định gửi đến các tổ chức giám định. Hồ sơ gồm: giấy yêu cầu giám định, hợp đồng + phụ kiện hợp đồng (nếu có). Sau đó các tổ chức giám định sẽ tiến hành cử nhân viên đến giám định tại kho của mình. Mẫu giám định sẽ được phân tích tại phòng thí nghiệm .Sau đó cơ quan giám định sẽ thông báo kết quả và cấp giấy chứng nhận tạm để làm thủ tục Hải quan nếu phía công ty yêu cầu. Lô hàng được tiếp tục giám định khi hàng được xếp vào container. Sau các khâu giám định trên cơ quan giám định sẽ cấp chứng thư chính thức (chứng nhận đầy đủ về các tiêu chuẩn của sản phẩm). 3.5.2.2.2. Khử trùng hàng hóa Khử trùng container rỗng trước khi xếp hàng. Khi lô hàng đã hoàn tất các công việc kiểm định, kiểm dịch thì hàng được đóng vào container, sau đó tiến hành bấm seal của hãng tàu vào container. 3.5.2.3. Thuê phương tiện vận tải * Thuê hãng tàu Chúng ta chọn công ty vận tải biển Vietrans làm phương tiện chuyên chở cho công ty. Một số đặc điểm của công ty + Năng lực của công ty: -Hệ thống kho của Vietrans Thành phố Kho Bãi Hà nội 10.000m2 7.500m2 Hải phòng 120.000 m2 bao gồm 20.000 m2  kho ngoại quan 85.000 m2 Nghệ An 1.500 m2 1.000 m2 Đà Nẵng 19.000 m2 bao gồm 5.000 m2 kho ngoại quan 18.000 m2 Quy Nhơn 8.000 m2 18.000 m2 Hồ Chí Minh 9.200 m2 91.000 m2 - Trang thiết bị bốc xếp Xe tải 150 cái Xe container 100 cái Cần cẩu 16 cái Xe nâng 25 cái Xe chở Pallet 40 cái Cân 15 cái Cẩu cont chuyên dụng 6 cái Xe kéo 20 cái Xe mooc 30 cái Xe tải nhỏ 300 cái +Ngành nghề kinh doanh: vận tải đa phương thức( có Giao nhận hàng triển lãm, giao nhận hành lý cá nhân, kinh doanh kho, kho ngoại quan, dịch vụ thủ tục hải quan…..). ngoài ra còn có các dịch vụ khác:Hàng gom, đại lý và môi giới tầu biển, dịch vụ " Từ cửa đến cửa”, dịch vụ chuyển phát nhanh, dịch vụ xây dựng, quản lý và khai thác cảng biển… + Với thị phần khoảng 22%,VIETRANS đang nằm trong tốp dẫn đầu trong lĩnh vực giao nhận kho vận của Việt Nam. +Có thương hiệu lâu tồn tại hơn 3 thập kỷ và đạt được nhiều thành tích → có uy tín Sau khi chọn được hãng tàu thuê ta liên hệ với đại lý để đặt container. Bên đối tác sẽ fax cho công ty “lệnh cấp container rỗng”, từ đó công ty đến bãi container của hãng tàu để nhận container rỗng. Giao hàng cho người vận tải Sau khi đã lên hãng tàu mượn container, hàng sẽ được đưa đi nơi bãi gom hàng của công ty đến Tân Cảng rồi sau đó làm thủ tục xuất khẩu, chở ra cảng Cát Lái giao cho người vận tải chuyên chở đồng thời công ty phải có 1 người đi theo giám sát, nắm chắc số lượng hàng được xếp xuống tàu và giải quyết kịp thời những vướng mắc phát sinh.Tiếp theo người vận chuyển chuyển hàng của công ty đi đến cảng Vancouver của Canada. Người chuyên chở chịu trách nhiệm đối với container kể từ khi nhận container đã kẹp chì từ bãi container của cảng. người chuyên chở sẽ bốc container lên tàu. Trách nhiệm của họ thường kết thúc khi giao nhận container cho người nhận hàng Các lô hàng đồ thủ công mỹ nghệ từ ốc nên được chuyên chở bằng container và ta chọn giao hàng bằng container nguyên (ta chọn loại container 40 feet), không nên giao hàng rời, phương thức vận tải chủ yếu bằng đường biển Thủ tục thông quan xuất khẩu: Bộ chứng từ để khai báo hải quan theo quy định mới nhất của bộ tài chính đối với hàng thủ công mỹ nghệ: tờ khai hải quan hàng hóa xuất khẩu (2 bản gốc), phiếu đóng gói (1 bản gốc và 1 bản copy). Các bước công ty làm thủ tục: - Công ty khai hải quan bằng điện tử đăng ký trên mạng internet: + Tạo thông tin khai hải quan điện tử trên máy tính theo đúng các tiêu chí và khuôn dạng chuẩn theo hướng dẫn của Tổng cục Hải quan và chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin khai hảo quan điện tử. + Gửi các thông tin khai hải quan điện tử đến Chi cục Hải quan điện tử nơi đăng ký tham gia. + Nhận và thực hiện các công việc theo Thông báo hướng dẫn làm thủ tục hải quan điện tử - Khi nhận được thông tin khai hải quan điện tử của công ty, trên cơ sở phân tích thông tin và các tiêu chí kiểm tra theo quy định, cơ quan Hải quan thực hiện việc kiểm tra và chấp nhận thông tin khai hải quan điện tử hoặc thông báo từ chối chấp nhận có nêu rõ lý do thông qua hệ thống xử lý dữ liệu hải quan điện tử. Trường hợp chấp nhận thông tin khai điện tử thì cấp số tờ khai hải quan điện tử và phân luồng. Chấp nhận thông quan trên cơ sở thông tin khai hải quan điện tử (Luồng Xanh) trường hợp đối với hàng xuất khẩu của chúng ta là hàng không có nhập khẩu nguyên liệu - Công ty mang tờ khai in (02 bản) đến bộ phận giám sát của Chi cục Hải quan cửa khẩu để thông quan hàng hóa. - Nhân viên giao nhận đưa phiếu tiếp nhận hồ sơ có ghi số container và số seal cho cán bộ phụ trách kiểm hóa, sẽ cùng công chức hải quan tiến hành bấm seal hải quan cho các container theo thứ tự đã ghi trong tờ khai. Sau đó, công chức hải quan sẽ đóng dấu xác nhận đã làm thủ tục hải quan và xác thực suất. - Cuối cùng nhân viên giao nhận nhận lại bản lưu tờ khai từ công chức hải quan và đến hãng tàu báo cho hãng tàu biết số container và số seal, để vào sổ tàu. 3.5.2.3.2 Giá cả thủ tục khi tiến hành xuất khẩu. Giá thuê tàu: Trong kỳ xuất khẩu này ta thuê hãng chở hàng đi qua Vancouver, Canada. Với chi phí thỏa thuận và giao kèo với người chuyến chở hàng là: 2.000 CAD(bao gồm mượn phí container và qua cảng trung chuyển Hangzen) . chi phí mua bảo hiểm: - Theo điều kiện giao hàng ta mua bảo hiểm hàng hóa rủi ro trong quá trình vận chuyển, mua bảo hiểm tại công ty bảo hiểm AAA, khi xuất khẩu giá CIF (INCOTERMS 2000). Bảo hiểm AAA có một đội ngũ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực bảo hiểm hàng hải và đặc biệt có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm Hàng hóa Vận chuyển. Bảo hiểm AAA có mạng lưới đại lý giám định bồi thường tại hầu hết các nước trên thế giới và có quan hệ hợp tác với các Hội, Hiệp hội và các tổ chức bảo hiểm, tái bảo hiểm trong và ngoài nước. Đặc biệt Bảo hiểm AAA là thành viên của cục Điều tra Hàng hải IMB. * Điểm nổi bật khác biệt của BH AAA đối với các công ty Bảo hiểm khác Áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý rủi ro làm gia tăng giá trị dịch vụ cho khách hàng. An tâm khách hàng khi tham gia bảo hiểm và khi xảy ra tổn thất. Cùng chia sẻ rủi ro, cùng gánh chịu rủi ro. Thủ tục bồi thường đơn giản. Thời gian bồi thường nhanh chóng - chi phí mà ta thoả thuận để mua bảo hiểm là rẻ hơn so với các công ty khác. * Ngoài ra khi tham gia bảo hiểm tại Bảo hiểm AAA Yên tâm hàng hóa của mình được đảm bảo trong quá trình vận chuyển. Tăng cường uy tín của khách hàng đối với các đối tác trong và ngoài nước. Được hướng dẫn và tư vấn điều kiện, điều khoản và tỷ lệ phí hợp lý. Thủ tục bảo hiểm đơn giản, đầy đủ và ngắn gọn. Khi có tổn thất, Bảo hiểm AAA sẽ hướng dẫn thực hiện các thủ tục pháp lý để giải quyết sự cố và bồi thường một cách thỏa đáng và nhanh chóng. - Tỷ lệ phí bảo hiểm hàng hoá từ: 0,2% - 0,9% trên trị giá CIF. (INCOTERMS 2000). Giá thuế xuất khẩu đối với hàng thủ công mỹ nghệ là không có Các chi phí hải quan liên quan: container 40 feet(40’) Tiền bốc xếp hàng: 700.000đ Phí nâng hạ công: 740.000đ Phí phun trùng : 300.000đ Phí kiểm định: 1 00.000đ Phí kiểm dịch: 200.000đ 3.6. Phương thức thanh toán: Do tính chất sản phẩm là mới với thị trường, thêm một phần nữa đây là lần đầu tiên công ty chúng ta tổ chức xuất khẩu sang Canada nên vẫn chưa nắm rõ thị trường cũng như đối tác mà chúng ta hướng đến vấn còn một giới hạn về độ tin tưởng. Và đây cũng là một trong những lý do mà chúng tôi quyết định chọn hình thức thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ để đảm bảo độ an toàn cho công ty và cũng tạo sự an tâm cho cả đối tác. Qua khoảng thời gian thành lập và hoạt động đến nay, công ty có nhiều sự hợp tác cũng như giao dịch với ngân hàng Vietcombank. Bên cạnh đó Vietcombank cũng là một ngân hàng lớn và uy tín tại Việt Nam và cũng đã được rất nhiều công ty xuất nhập khẩu Viêt Nam chọn làm ngân hàng để thực hiện việc thanh toán tiền hàng cũng như nhiều dịch vụ khác mà ngân hàng có. Do vậy, chúng tôi quyết định chọn Vietcombank làm ngân hàng để thực hiện việc thanh toán cho lô hàng xuất khẩu đợt này. Với phương thức L/C trả chậm, chúng tôi đã thỏa thuận với đối tác và tiến hành kí quỹ với mức 20% . Giải quyết khiếu nại. Những khiếu nại trong hợp đồng thường có: - Hàng đến cảng nhưng không đúng quy cách, số lượng chất lượng trong hợp đồng - Bao bì không phù hợp - Thiếu hàng so với Packing list - Nên giải quyết qua thương lượng để đỡ tốn chi phí và thời gian của hai bên, đồng thời vẫn giữ mối quan hệ làm ăn tốt đẹp của hai bên - Hai bên có thể lựa chọn trọng tài giải quyết tranh chấp khi có tranh chấp xảy ra mà hai bên đã hòa giải không được Sau khi hai bên đã thoả thuận và thống nhất chọn trọng tài của trung tâm quốc tế Việt Nam trong bản ký kết hợp đồng này. BÁO CÁO KẾT QUẢ DOANH THU CỦA DỰ ÁN ĐVT: VNĐ CHI PHÍ ĐVT: VND Chi động doanh nghiệp 776.870.000 chi mua sản phẩm 311.110.000 Chi phí cho hoạt động xuất khẩu 239.645.000 Chi khác 232.245.000 Tổng chi phí 1.559.870.000 DOANH THU Tổng doanh thu từ bán sản phẩm của dự án 2.132.678.467 Doanh thu sau khi trừ chi phí 572.808.467 DỰ BÁO CHI PHÍ CÔNG TY TRONG BA THÁNG ĐẦU ĐVT: VND Tiền thuê mặt bằng công ty 75.000.000 Tiền thuê kho 60.000.000 Chi thiết kế, sữa chửa 13.765.900 Chi mua sản phẩm đầu vào 776.530.200 Lương nhân viên 306.000.000 BHYT (DN 15%; LD 5%) 61.200.000 BHXH (DN 2%; LD 1%) 9.180.000 Chi phí khác (điện nước, internet, điện thoại, hoạt động xuất khẩu….) 146.903.000 Tài sản cố định (bàn ghế, máy tính …) 487.067.300 Tổng chi phí 1.935.646.400 BÁO BÁO TÀI CHÍNH DỰ ÁN TRONG MỘT NĂM CHI PHÍ Chi mua sản phẩm đầu vào 7.726.000.000 Chi phí hoạt động công ty 6.906.546.700 Lãi ngân hàng 19.028.000 Chi phí khác 2.456.780.000 Tổng chi phí 17.108.354.700 DOANH THU Doanh thu trong nước 14.467.876.000 Doanh thu từ xuất khẩu 15.658.954.000 Doanh thu khác 1.432.870.076 Tổng doanh thu 31.559.700.076 Lợi nhuận trước thuế 14.451.345.376 Thuế TNDN 3.612.836.344 Lợi nhuận sau thuế 10.838.509.032 ĐVT: VND III/ KẾT LUẬN Báo cáo dự án trên đã khái quát phần nào hoạt động kinh doanh xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ từ đồ biển sang Canada của công ty VIETSEA. Các phòng ban đã hoàn thành tương đối tốt việc nghiên cứu của mình cho dự án. Thấy được tính khả thi của dự án, ban lãnh đạo công ty quyết định tiếp tục đầu tư, triển khai cho dự án này. Tuy còn nhiều khó khăn trước mắt nhưng công ty luôn nổ lực để hoàn thành các mục tiêu đề ra. Và trong xu thế hội nhập toàn cầu như hiện nay, cũng như các công ty khác VIETSEA cũng luôn muốn khẳng định vị trí của mình trên thị trường thế giới. Vì thế, dự án xuất khẩu lần này sẽ giúp công ty vươn xa hơn nữa và ngày càng đưa thương hiệu hàng thủ công mỹ nghệ làm từ đồ biển của Việt Nam ngang tầm với các thương hiệu nổi tiếng từ những nước phát triển mạnh về mặt hàng mỹ nghệ trên thế giới như Trung Quốc, Ấn Độ, Mêxicô…