Phương pháp trở thành nhà quản lý giỏi

PHƯƠNG PHÁP TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN LÝ GIỎI 1 NHÓM THỰC HIỆN Trương Quốc Dũng Nguyễn Thị Dạ Lý Nguyễn Thị Minh Thư Tạ Tường Vi Huỳnh Thị Bảo Trâm 2 NỘI DUNG I. Lãnh đạo như thế nào II. Những điều nhà lãnh đạo cần biết III. Phương pháp người lãnh đạo cần biết 3 QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO • Kỹ năng lãnh đạo cung cấp phương hướng. • Kỹ năng quản lý cung cấp các phương pháp. 4 NHỮNG ĐẶC TÍNH CHỦ YẾU CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO  Quyết đoán  Tính tự chủ  Kế hoạch rõ ràng  Làm việc nhiều hơn những gì được trả  Một nhân cách làm hài lòng mọi người  Thông cảm và thấu hiểu  Kiểm soát tất cả các chi tiết  Sẵn sàng gánh vác trách nhiệm  Sự cộng tác 5 LÃNH ĐẠO NHƯ THẾ NÀO  Quản lý kiểu hướng dẫn  Quản lý kiểu tư vấn  Quản lý kiểu hỗ trợ  Phong cách phân cấp hay ủy quyền 6 TỐ CHẤT CỦA MỘT NHÀ LÃNH ĐẠO  Là một vị tướng giỏi  Là người đứng mũi chịu sào  Là tấm gương sáng:  Có tầm nhìn  Niềm tin  Truyền cảm hứng cho nhân viên  Chính trực 7 NHỮNG KỸ NĂNG KHÔNG THỂ THIẾU CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO  Kỹ năng quản lý  Kỹ năng lãnh đạo  Kỹ năng kỹ thuật  Kỹ năng con người  Kỹ năng nhận thức  Ứng xử và giao tiếp  Truyền thông  Tự động viên  Kiến thức chuyên môn  Xử thông tin và năng lực tư duy 8 BÍ QUYẾT CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO Luôn động viên và khen thưởng kịp thời Không nên làm mất mặt nhân viên Biết khoan dung và bỏ qua sai lầm. Quan tâm tới những đặc điểm riêng tư của nhân viên. Đừng ẩn mình sau chức danh Là một nhà lãnh đạo có thể gần gũi được Phải biết thừa nhận sai lầm của mình Biết lắng nghe những lời góp ý Các yêu cầu đưa ra phải rõ ràng Luôn tôn trọng và lịch sự với nhân viên 9 NHỮNG NGUYÊN TẮC MÀ CEO CẦN TUÂN THỦ  “Điều gì đúng đắn cho doanh nghiệp?” Cần xây dựng kế hoạch hành động. Chịu trách nhiệm về các quyết định của mình. Bố trí đúng người đúng việc. Tự chịu trách nhiệm trong việc truyền đạt thông tin. Tập trung vào các cơ hội nhiều hơn những khó khăn. Tổ chức những cuộc họp có hiệu quả. Dùng từ “chúng tôi” trong suy nghĩ và lời nói để có sự tin tưởng của các nhân viên và trở thành một người có tính thuyết phục. 10 PHẦN 2: NHỮNG ĐIỀU NHÀ LÃNH ĐẠO CẦN BIẾT 11 NHỮNG ĐIỀU NHÀ LÃNH ĐẠO CẦN BIẾT - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Ý chí kinh doanh - Những nốt nhạc nhà lãnh đạo cần chỉ huy: Men (nhân sự); Money; Machine; Method; Marketing - Tạo phong cách riêng biệt - Kỹ năng giải quyết vấn đề 12 NHỮNG ĐIỀU NHÀ LÃNH ĐẠO CẦN BIẾT - - Tạo lòng tin với nhân viên - - Tìm hiểu và bảo hộ tên thương hiệu - - Nắm bắt thông tin mới - - Phân loại công việc - - Ủy thác công việc hiệu quả - - Nghệ thuạt giao việc - - Làm đúng việc và làm việc đúng 13 NHỮNG ĐIỀU NHÀ LÃNH ĐẠO CẦN BIẾT -Duy trì sự tăng trưởng cho doanh nghiệp - Đi tìm sự thành công - Nghệ thuật sáng tạo trong kinh doanh - Liên kết cùng đối tác - Chấp nhận rủi ro - Bí quyết đương đầu với rủi ro - Cách đẩy công ty đến bờ vực phá sản - Cản bước thành công - Những cái bẫy 14 PHẦN 3: PHƯƠNG PHÁP CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO 15 KHÔNG NGỪNG PHÁT TRIỂN TƯ DUY  Luôn có những ý tưởng lớn  Suy nghĩ chiến lược  Phương pháp tư duy: tư duy suy luận, tư duy phê phán  Phương pháp vận dụng trí tuệ tập thể 16 KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH  Nhận biết vấn đề  Phân tích vấn đề  Đưa ra giải pháp  Chọn giải pháp tối ưu 17 NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP  Thông điệp rõ ràng  Có sự chuẩn bị  Thông điệp phải đơn giản  Thông điệp phải sống động  Tự nhiên  Chính xác 18 NGHỆ THUẬT LẮNG NGHE  Biết lắng nghe  Kỹ năng lắng nghe  Hoàn thiện kỹ năng nghe  Bí quyết lắng nghe 19 NGHỆ THUẬT ĐẶT CÂU HỎI  Câu hỏi giúp sáng tỏ vấn đề  Câu hỏi để thăm dò  Câu hỏi để tìm các lý do và bằng chứng  Câu hỏi về quan điểm và triển vọng của vấn đề  Câu hỏi dẫn tới giả định và kết quả  Câu hỏi về chính câu hỏi 20 NGHỆ THUẬT ĐÀM PHÁN  Biết vị thế mỗi đối tác  Biết kết thúc 21 NGHỆ THUẬT XIN LỖI  Xin lỗi càng sớm càng tốt  Mặt đối mặt  Chân thành lắng nghe  Cử chỉ đẹp tiếp sau  Không vội vàng 22 CHÂN THÀNH CẢM ƠN! 23 CÂU HỎI THẢO LUẬN Câu 1: Phân biệt giữa lãnh đạo và quản lý? Câu 2: Quản trị là một khoa học hay một nghệ thuật? Câu 3: Phong cách quản lý nào là thích hợp với cơ quan/cty anh/chị đang làm việc? (quản lý kiểu hướng dẫn; tư vấn; hỗ trợ; phân cấp) 24