Quản lý chất lượng

Click to edit Master title style Click to edit Master text styles Second level Third level Fourth level Fifth level 04/23/13 ‹#› Nhóm 81. Lê Phú Quốc Bảo2. Tô Huỳnh Quốc Cường3. Trần Thái Hòa4. Nguyễn Lê Khôi5. Nguyễn Minh Long6. Nguyễn Thị Triều My7. Nguyễn Chí Trung 8. Nguyễn Thanh Tú QFD QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QFD - Triển khai chức năng chất lượng Các bài nghiên cứu về QFD Đề xuất hướng nghiên cứu Ứng dụng QFD QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NỘI DUNG QFD – Triển khai chức năng chất lượng QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Kỹ thuật xây dựng cấu trúc & tổ chức cho quá trình phát triển & sx sản phẩm Nâng cao chất lượng SP & DV, phát triển SP & DV tương lai Nắm bắt nhu cầu khách hàng  cố gắng đáp ứng nhiều nhất Định hướng khách hàng Giảm thời gian thực hiện, thay đổi kỹ thuật, chi phí, khiếu nại Thúc đẩy làm việc nhóm, cung cấp hồ sơ, tạo ra SP tốt & giá cả hợp lý hơn LỢI ÍCH QFD Tổng kết các nghiên cứu về QFD Tác giả/ năm Nội dung chính Loại nghiên cứu Phương pháp Kết quả chính LT TN Cỡ mẫu Quốc gia KT phân tích Ngành Đối tượng khảo sát Bahador Ghahramani; Azim Houshyar 1996 Điểm chuẩn ứng dụng của QFD trong tạo mẫu nhanh x Nhật Ma trận QFD Vòng tròn QFD Ngôi nhà chất lượng Xe ô tô KQ phân tích phần chính của ma trận chỉ ra điểm chuẩn và các yếu tố quyết định quan trọng nhất là: Hiệu suất - Đối với nhu cầu của khách hàng; Dễ sử dụng - Đối với các đặc tính kỹ thuật. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Tổng kết các nghiên cứu về QFD Tác giả/ năm Nội dung chính Loại nghiên cứu Phương pháp Kết quả chính LT TN Cỡ mẫu Quốc gia KT phân tích Ngành Đối tượng khảo sát SuteeraVatthanakul; AnuvatJangchud ; KamolwanJangchud; Nantawan Therdthai; BrianWilkinson 2010 Phát triển sản phẩm leather Kiwi vàng sử dụng hương pháp tiếp cận triển khai chức năng(QFD) x 7sp thương mại mua từ thị trường nội địa đã được sử dụng làm chuẩn để phân tích cảm giác Thái Lan Mô hình 4 giai đoạn của QFD Ngôi nhà chất lượng Thực phẩm 400 người ở Thái Lan -QFD là cách tiếp cận liên kết các yêu cầu đó của khách hàng với các đặc điểm thiết kế. -Phân tích ngôi nhà chất lượng đã chứng minh rằng người tiêu dùng muốn trái cây leather có nhiều hương trái cây và có độ cứng thấp hơn. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Tổng kết các nghiên cứu về QFD Tác giả/ năm Nội dung chính Loại nghiên cứu Phương pháp Kết quả chính LT TN Cỡ mẫu Quốc gia KT phân tích Ngành Đối tượng khảo sát Clara Cristina Usma-Alvarez, Aleksandar Subic, Michael Burton, Franz Konstantin Fuss, 2010 Xác định những yêu cầu về thiết kế xe lăn cho VĐV khuyết tật chơi bong bầu dục bằng phương pháp QFD x Nhóm Victorian Institute of Sport Australia Phân tích định tính. Phân tích các đặc tính kỹ thuật Dụng cụ thể thao 75 VĐV chuyên nghiệp -Thiết kế thuộc tính là quan trọng nhất trong việc thiết kế và thỏa mãn yêu cầu. Tạo một nền tảng vững chắc cho các phân tích có độ nhạy cao trong thiết kế xe lăn. Giúp nhà sản xuất truyển tải những yêu cầu của khách hàng cụ thể hóa thành sản phẩm theo phép nhân trắc QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Tổng kết các nghiên cứu về QFD Tác giả/ năm Nội dung chính Loại nghiên cứu Phương pháp Kết quả chính LT TN Cỡ mẫu Quốc gia KT phân tích Ngành Đối tượng khảo sát Chee Cheng Chen 2010 Ứng dụng QFD trong ngành công nghiệp bán dẫn x Trung Quốc IPPD Mô hình 4 giai đoạn QFD Sử dụng ngôi nhà chất lượng. Thiết bị công nghiệp QFD có thể được tích hợp với quy trình quản lý trong một nhà lắp ráp bán dẫn. Một mô hình bốn giai đoạn QFD phù hợp môi trường lắp ráp bán dẫn. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Tổng kết các nghiên cứu về QFD Tác giả/ năm Nội dung chính Loại nghiên cứu Phương pháp Kết quả chính LT TN Cỡ mẫu Quốc gia KT phân tích Ngành Đối tượng khảo sát A.I.A. Costa,* M. Dekker and W.M.F. Jongen Triển khai chức năng chất lượng trong ngành công nghiệp thực phẩm x Nhật Bản Mô hình 4 giai đoạn QFD Sử dụng ngôi nhà chất lượng. Công nghiệp thực phẩm Nước sốt cà chua. Nâng cao chất lượng cảm giác của sô – cô - la Tích hợp hệ thống đảm bảo chất lượng. Sử dụng HOQ để tối ưu việc thỏa mãn các yêu cầu của người tiêu dùng QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Đề xuất hướng nghiên cứu về QFD Hướng nghiên cứu Lý do hình thành Mục tiêu Phạm vi Phương pháp Triển khai chức năng QFD trong việc phát triển sản phẩm mới của các công ty sx thực phẩm tại Việt Nam  Sốt mayonaise dành cho khách hàng thiếu nhi Thị trường VN tiềm năng trong nhu cầu tiêu dùng thực phẩm. Nhu cầu phong phú về các dòng sản phẩm. Các dòng thực phẩm chưa chú trọng nhiều đến nhu cầu, bản chất & sở thích tiêu dùng Khảo sát độ yêu thích đối với các món ăn salad trộn mayonaise. Đo lường nhu cầu KH. Tổng hợp và phát triển ý kiến KH trong việc triển khai sản phẩm Mayonaise dành cho thiếu nhi Trẻ em từ 6 – 12 tuổi. Áp dụng trên toàn quốc Triển khai chất lượng sản phẩm, đề cập đến các hoạt động cần thiết để chuyển đổi chất lượng theo yêu cầu khách hàng thành các thuộc tính sản phẩm cụ thể, xây dựng ngôi nhà chất lượng. Triển khai chức năng chất lượng Áp dụng QFD trong việc nghiên cứu phát triển dụng cụ hỗ trợ - xe lăn dành cho vận động viên Paragames Đua xe lăn là một môn thi tại Paragames. VĐV Việt Nam tham gia có thể hình nhỏ  cần dòng xe thích hợp nhưng không thua kém về tốc độ Nghiên cứu các nguyên lý khí động áp dụng cho xe lăn đua bằng tay. Nghiên cứu kích cỡ, ý muốn VĐV Việt Nam để bố trí ghế ngồi phù hợp VĐV đội đua xe lăn tay quốc gia và địa phương. Phân tích định tính. Xác định yêu cầu về đặc tính xe. Áp dụng phương pháp QFD để diễn dịch mối tương quan với yêu cầu thiết kế, kỹ thuật với tiếng nói của VĐV QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Đề xuất hướng nghiên cứu về QFD Hướng nghiên cứu Lý do hình thành Mục tiêu Phạm vi Phương pháp Benchmarking ứng dụng của QFD để cải tiến chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn trên địa bàn TPHCM Ngành du lịch không ngừng phát triển, chất lượng nhà hàng DV chưa được quan tâm đúng mức  Cải tiến chất lượng theo quy chuẩn. Nghiên cứu quy chuẩn về chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn dựa trên ứng dụng của QFD. Đo lường & đánh giá chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn hiện nay trên địa bàn TPHCM Các nhà hàng khách sạn trên địa bàn TPHCM Điều tra, khảo sát về sự hài lòng của khách du lịch. Phân tích & xây dựng ngôi nhà chất lượng HOQ & áp dụng QFD. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Ứng dụng QFD Áp dụng QFD trong việc nghiên cứu phát triển dụng cụ hỗ trợ - phát triển sản phẩm xe lăn cho vận động viên đội đua Para Games Trình tự các bước triển khai chất lượng Thiết lập các chỉ tiêu kỹ thuật Các mối liên hệ giữa yêu cầu khách hàng với các đặc tính của SP. Xác định mối liên hệ giữa các thông số kỹ thuật QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG