Quản lý chất lượng ở xí nghiệp cơ điện vật tư
QL chất lượng ở XN cơ điện vật tư Lời nói đầu 1. lý do chọn đề tài. Hiện nay với xu hướng toàn cầu hoá đời sống kinh tế đã tạo ra những cơ hội và thách thức đối với mỗi doanh nghiệp, buộc các doanh nghiệp phải đương đầu với sự cạnh tranh không chỉ trong nước mà còn phải cạnh tranh gay gắt với thị trường quỗc tế. Với xu hướng chuyển từ cạnh tranh giá thành sang cạnh tranh chất lượng sản phẩm. Vì vậy các doanh nghiệp muốn tồn tại và đứng vững trên thị trường thì phải giành thắng lợi trong cạnh tranh mà điều này chỉ có được khi chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp ngày càng được nâng cao. Chỉ có không ngừng đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm thì sản phẩm của doanh nghiệp mới được khách hàng tin dùng, uy tín của doanh nghiệp mới được nâng lên. Với xu hướng giành thắng lợi trong cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm như hiện nay công tác quản lý chất lượng sản phẩm có tầm quan trọng rất lớn đến doanh nghiệp. Chính vì vậy các doanh nghiệp phải quan tâm, đưa vấn đề chất lượng lên hàng đầu từ đó nhận thức một cách đúng đắn về vấn đề quản lý chất lượng, cần phải hiểu rõ công tác quản lý chất lượng ảnh hưởng như thế nào đối với doanh nghiệp của mình từ đó lên kế hoạch chất lượng cho doanh nghiệp của mình. Qua quá trình thực tập tại Xí nghiệp Cơ điện – Vật tư được sự giúp đỡ tận tình của Cô giáo: TS. Trần bích ngọc cùng sự giúp đỡ của các cô chú, anh chị ở Phòng Tổ chức - Quản trị, Phòng kỹ thuật và các phòng ban khác đã tạo điều kiện và giúp em nghiên cứu đề tài: “Phân tích tình hình quản lý chất lượng ở Xí nghiệp Cơ điện – Vật tư và một số giải pháp đảm bảo chất lượng sản phẩm”. 2. Mục đích nghiên cứu. Các doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình một hệ thống quản lý chất lượng toàn diện nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp mình từ đó đạt được mục tiêu của mình đó là giành thắng lợi trong cạnh tranh bằng lợi thế về chất lượng sản phẩm và uy tín của doanh nghiệp mình. Vì vậy không ngừng nâng cao và hoàn thiện công tác quản lý chất lượng là một vấn đề quan trọng cần phải quan tâm đối với mỗi doanh nghiệp. Với nhận thức đó đề tài: Phân tích tình hình quản lý chất lượng ở Xí nghiệp Cơ điện – Vật tư nhằm mục đích sau: Về lý thuyết: Hệ thống hoá kiến thức về chất lượng và chất lượng sản phẩm. Về thực tiễn: áp dụng lý thuyết phân tích, đánh giá công tác quản lý chất lượng của Xí nghiệp Cơ điện – Vật tư đưa ra giải pháp nhằm hoàn thiện công tác trả lương tại Công ty. III. phương pháp nghiên cứu. Đồ án đã áp dụng một số phương pháp thống kê, biểu bảng, tổng hợp, phân tích làm rõ công tác quản lý chất lượng tại Xí nghiệp Cơ điện – Vật tư và sử dụng số liệu tổng hợp của Phòng Tổ chức – Quản trị, Phòng kỹ thuật và các phòng ban khác của Xí nghiệp. Với mục đích như vậy Đồ án sẽ bao gồm những nội dung chủ yếu sau: Phần 1: Cơ sở lý luận chung về chất lượng và quản lý chất lượng sản phẩm. Phần 2: Phân tích tình hình chất lượng sản phẩm. Phần 3: Biện pháp hoàn thiện công tác quản lý chất lượng sản phẩm cho Xí nghiệp Cơ điện – Vật tư.
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Quản lý chất lượng ở xí nghiệp cơ điện vật tư, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Hép H4 CT1F
Ghi
10
4,0
4,0
4,0
20
Nguån: Phßng Kü thuËt
B¶ng 2.5.1.b: Sai lÖch cho phÐp ®èi víi c¸c hép c«ngt¬ lo¹i H2&H4.
TT
Tªn vµ qui c¸ch s¶n phÈm
MÇu s¾c
Träng lîng (Kg)
§é dÇy (mm)
Thµnh
M¸i
C¸nh
Lng
1
Hép H2 CT1F
Ghi
± 0,2
± 0,2
± 0,2
± 0,2
± 0,2
2
Hép H4 CT1F
Ghi
± 0,5
± 0,2
± 0,2
± 0,2
± 0,2
Nguån: Phßng Kü thuËt
* C«ng t¸c kiÓm tra: §èi víi s¶n phÈm hép c«ng t¬ c«ng t¸c kiÓm tra s¶n phÈm chñ yÕu lµ kiÓm tra x¸c suÊt l« hµng cÇn nghiÖm thu vµ c¸c lÇn kiÓm tra dùa trªn sù kiÓm tra ngo¹i quan th«ng qua c¸c tiªu chuÈn ®· ®îc qui ®Þnh s½n nh träng lîng, kÝch thíc, ®é bãng bÒ mÆt, mµu s¾c, ®é låi, ®é cong vªnh, chÊt lîng c¸c mèi ghÐp vµ ®Æc biÖt lµ ®é bÒn v÷ng cña c¸c lo¹i hép. Ngoµi c¸c chØ tiªu vÒ kÝch thíc, träng lîng, ®é bÒn v÷ng ®îc kiÓm tra mét c¸ch kh¸ch quan b»ng c¸c dông cô lµ c¸c lo¹i thíc vµ c¸c lo¹i c©n th× ngîc l¹i c¸c chØ tiªu vÒ ®é bãng bÒ mÆt, chÊt lîng c¸c mèi ghÐp hoµn toµn phô thuéc vµo ý kiÕn cña ngêi kiÓm tra.
2.5.2. Ph©n tÝch c¸c yÕu tè ¶nh hëng ®Õn chÊt lîng s¶n phÈm hép C«ng t¬ trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt.
S¶n phÈm hép c«ng t¬ c¸c lo¹i cña XÝ nghiÖp ®Òu ®îc s¶n xuÊt th« s¬, s¶n phÈm lµm ra hoµn toµn phô thuéc vµo tr×nh ®é tay nghÒ, ý thøc cña ngêi lao ®éng lµm ë tõng kh©u trong qui tr×nh s¶n xuÊt (S¬ ®å 2.1.1.3.c: Qui tr×nh s¶n xuÊt hép c«ng t¬ ®iÖn). Tuy nhiªn qua c«ng t¸c kiÓm tra sè lîng s¶n phÈm háng chñ yÕu tËp trung ë c¸c kh©u: ChuÈn bÞ khu«n, pha c¸c ho¸ chÊt, ra khu«n.
* ChuÈn bÞ khu«n: Khu«n lµm hép c«ng t¬ chñ yÕu ®îc lµm b»ng sîi zen vµ mµnh thuû tinh cã t¸c dông ®Ó chèng mµi mßn trong qu¸ tr×nh lµm s¶n phÈm vµ s¶n phÈm lµm ra cã ®îc bãng, kh«ng bÞ rç nøt hay kh«ng hoµn toµn phô thuéc vµo kh©u chuÈn bÞ khu«n. Tuy nhiªn ®Ó ®¶m b¶o sè lîng theo yªu cÇu cña XÝ nghiÖp trong viÖc s¶n xuÊt hép c«ng t¬ víi sè lîng lín ph©n xëng C¬ khÝ ph¶i sö dông l¹i nhiÒu lÇn c¸c khu«n cò chÝnh v× vËy s¶n phÈm lµm ra xuÊt hiÖn c¸c khuyÕt tËt nh rç bÒ mÆt hép do khu«n kh«ng ®îc lau s¹ch b»ng s¸p chèng dÝnh Wax8 tríc khi ®em vµo s¶n xuÊt vµ cong vªnh do trªn bÒ mÆt cña khu«n cã c¸c vÕt nøt, kh«ng b»ng ph¼ng v× bÞ va ®Ëp trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt.
* Pha c¸c ho¸ chÊt: Pha ho¸ chÊt lµ mét kh©u quan träng vµ phøc t¹p bëi nã ®ßi hái rÊt nhiÒu lo¹i vËt t kh¸c nhau do ®ã lîng phÕ phÈm xuÊt hiÖn nhiÒu ë kh©u nµy. Nguyªn nh©n chñ yÕu dÉn ®Õn khuyÕt tËt nh hép c«ng t¬ lµm ra bÞ gißn, dÔ vì v× trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ngêi c«ng nh©n ®· cho lîng Buta nox vµo qu¸ nhiÒu (Buta nox lµ chÊt phô gia ®îc cho vµo ®Ó t¨ng kh¶ n¨ng ®«ng cøng), kh«ng ®¶m b¶o ®é c¸ch ®iÖn, ®é bÒn v÷ng cña hép c«ng t¬ do Mat 300 kh«ng sö dông ®ñ vµ qu¸ tha (Mat 300 lµ mét lo¹i mµnh ®îc lµm b»ng sîi thuû tinh cã t¸c dông c¸c ®iÖn, chÞu lùc cho hép c«ng t¬)…
* Ra khu«n: Theo qui ®Þnh thêi gian ®Ó hép c«ng t¬ kh« lµ 35 phót th× míi lÊy ra khái khu«n nhng do ý thøc vµ sù c¹nh tranh vÒ sè lîng s¶n phÈm lµm ra gi÷a c¸c tæ vµ sù hiÓu biÕt cña ngêi c«ng nh©n vÒ c¸c ®Æc tÝnh cña hép cßn h¹n chÕ nªn viÖc gì hép c«ng t¬ ra khái khu«n sím h¬n so víi qui ®Þnh vµ kh«ng chó ý tíi sù ¶nh hëng cña thêi tiÕt dÉn ®Õn khi hép c«ng t¬ ®îc gì ra bÞ phång rép, cong vªnh.
H×nh 2.5.2: BiÓu ®å c¸c yÕu tè chÝnh ¶nh hëng tíi chÊt lîng hép c«ng t¬.
3.2
Ngêi
ThiÕt bÞ
1.1
1.2
2.1
2.2
M«i trêng
3.1
4.2
4.1
ChØ tiªu chÊt lîng hép c«ng t¬ ®iÖn
Ph¬ng ph¸p gia c«ng
B¶ng 2.5.2: C¸c nh©n tè chÝnh, phô ¶nh hëng ®Õn chÊt lîng s¶n phÈm hép c«ng t¬ ®iÖn
1. Con ngêi
1.1. ChØ ®¹o kü thuËt
1.1.1. C«ng nh©n kh«ng ®îc chØ ®¹o
1.1.2. Tr¸ch nhiÖm gi¸m s¸t kh«ng râ rµng
1.2. Tr×nh ®é kü thuËt
1.2.1. HuÊn luyÖn cha ®ñ
1.2.2. Kh¶ n¨ng nhËn thøc
2.ThiÕt bÞ
2.1. Khu«n kh«ng ®¶m b¶o
2.1.1. BÒ mÆt khu«n kh«ng ®îc nh½n do sö dông nhiÒu lÇn
2.1.1. Nøt do va ®Ëp
2.2. C©n kh«ng chÝnh x¸c
2.2.1.Sö dông nhiÒu
3. M«i trêng
3.1. §é Èm
3.2. NhiÖt ®é
4. Ph¬ng ph¸p
4.1. Tr×nh tù gia c«ng
4.1.1. Thø tù bÊt hîp lý
4.2. Qui tr×nh thao t¸c
4.2.1. Thêi gian ra khu«n
4.3. Ph¬ng ph¸p ra khu«n kh«ng tèt
4.3.1. Tríc khi lµm khu«n kh«ng ®îc b«i s¸p chèng dÝnh Wax 8
4.3.2. Thao t¸c cña ngêi c«ng nh©n kh«ng cÈn thËn
4.3.3. Kh«ng ®óng qui ®Þnh vÒ thêi gian kh«
2.5.3. C¸c lo¹i khuyÕt tËt chÝnh vµ tû träng tõng lo¹i khuyÕt tËt.
ViÖc s¶n xuÊt hép b¶o vÖ c«ng t¬ ®iÖn cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - VËt t hµng n¨m víi sè lîng rÊt lín l¹i chñ yÕu ®îc s¶n xuÊt thñ c«ng nªn chÊt lîng hép phô nhiÒu vµo tay nghÒ, tr×nh ®é, ý thøc tr¸ch nhiÖm cña ngêi c«ng nh©n vµ sù chØ ®¹o cña ngêi qu¶n lý. MÆc dï viÖc s¶n xuÊt hép c«ng t¬ ®¬n gi¶n nhng qua n¨m 2003 th× tû lÖ s¶n phÈm sai háng thùc tÕ nhiÒu h¬n so víi tû lÖ sai háng cho phÐp ë c¶ hai lo¹i hép H2 vµ H4. Díi ®©y lµ mét sè khuyÕt tËt thêng gÆp ë s¶n phÈm hép b¶o vÖ c«ng t¬ ®iÖn vµ tû träng cña tõng lo¹i khuyÕt tËt.
B¶ng 2.5.3.a: Mét sè khuyÕt tËt thêng gÆp ë hép b¶o vÖ c«ng t¬ ®iÖn.
D¹ng khuyÕt tËt
HiÖn tîng
Nguyªn nh©n
1. Rç bÒ mÆt
MÆt khu«n vÉn bÞ vËt liÖu b¸m dÝnh
Do viÖc sö dông c¸c khu«n kh«ng ®îc vÖ sinh b»ng s¸p chèng dÝnh Wax8
2. Ngãt
Hép bÞ ngãt lãm bÒ mÆt
Do khu«n bÞ søt, bÒ mÆt khu«n cã nhiÒu vÕt rç
3. LÖch khu«n
Hai thµnh ®èi diÖn cña hép kh«ng song song víi nhau
Do tõ kh©u lµm khu«n kh«ng ®¶m b¶o
4. Gißn
DÔ ví khi bÞ va ch¹m
Do trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt lîng Buta nox ®îc cho vµo qu¸ nhiÒu
5. Phång rép
Hép kh«ng ®«ng
Do cha ®ñ thêi gian kh« nh qui ®Þnh, do kh«ng chó ý tíi sù ¶nh hëng cña thêi tiÕt hép ®· ®îc lÊy ra khái khu«n
NhËn xÐt: Nh vËy hép b¶o vÖ c«ng t¬ lo¹i H2 vµ H4 thêng xuyªn xuÊt hiÖn 5 khuyÕt tËt lµ chñ yÕu. Trong sè 5 d¹ng khuyÕt tËt kÓ trªn ®èi víi s¶n phÈm hép b¶o vÖ c«ng t¬ lo¹i H2 vµ H4 hiÖn nay th× rç bÒ mÆt lµ d¹ng khuyÕt tËt chiÕm tØ lÖ cao nhÊt vµ ¶nh hëng nhiÒu nhÊt tíi chÊt lîng s¶n phÈm hép b¶o vÖ c«ng t¬, nÕu nh bÒ mÆt hép b¶o vÖ c«ng t¬ bÞ rç th× dÉn ®Õn ph¶i lo¹i bá s¶n phÈm ®ã vµ viÖc lo¹i bá nhiÒu s¶n phÈm nh vËy lµm ¶nh hëng rÊt lín tíi kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña XÝ nghiÖp vµ nguyªn nh©n chñ yÕu lµ do nguyªn nh©n ®· ®îc ph©n tÝch ë trªn nh sau:
ViÖc xuÊt hiÖn nhiÒu d¹ng khuyÕt tËt rç bÒ mÆt lµ tõ kh©u chuÈn bÞ khu«n do ®¶m b¶o vÒ mÆt sè lîng hép b¶o vÖ c«ng t¬ mµ viÖc vÖ sinh hép b¶o vÖ c«ng t¬ ®îc lµm kh«ng cÈn thËn vµ kh«ng lµm ®óng theo qui ®Þnh ®Ò ra ®ã lµ tríc khi sö dông khu«n vµo lÇn s¶n xuÊt sau tÊt c¶ c¸c khu«n ph¶i ®îc vÖ sinh bÒ mÆt b»ng s¸p chèng dÝnh Wax 8.
TiÕp theo lµ nh÷ng d¹ng khuyÕt tËt phång rép, ngãt, gißn vµ lÖch khu«n còng thêng xuyªn x¶y ra, nh ®· nãi ë trªn chÊt lîng hép b¶o vÖ c«ng t¬ phô thuéc vµo rÊt nhiÒu yÕu tè nhng nguyªn nh©n chñ yÕu lµ do c¬ cÊu qu¶n lý, ngêi lao ®éng bíi s¶n phÈm hép c«ng t¬ hoµn toµn s¶n xuÊt thñ c«ng… nh÷ng ®iÒu nµy ®· lµm cho chÊt lîng s¶n phÈm hép c«ngt¬ cña XÝ nghiÖp cha tèt. §Ó thÊy ®îc t×nh h×nh chÊt lîng s¶n phÈm hép b¶o vÖ c«ng t¬ ta xÐt b¶ng thèng kª sau:
B¶ng 2.5.3.b: Tæng hîp t×nh h×nh chÊt lîng s¶n phÈm hép c«ng t¬ n¨m 2003
TT
Tªn s¶n phÈm
Tæng sè s¶n phÈm (chiÕc)
S¶n phÈm ®¹t (chiÕc)
Sp háng
Sè lîng
%
1
Hép H2 CT1F
7. 460
7.200
260
3,48
2
Hép H4 CT1F
5.440
5.280
160
2,94
Ta cã thÓ xem biÓu ®å Pareto thÓ hiÖn møc ®é tØ lÖ tõng d¹ng khuyÕt tËt chÝnh vµ tØ lÖ phÕ phÈm ®Ó thÊy ®îc d¹ng khuyÕt tËt chñ yÕu xuÊt hiÖn ë s¶n phÈm hép b¶o vÖ c«ng t¬ ®iÖn lo¹i H2 vµ H4 cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - vËt t, tõ ®ã t×m ra c¸c biÖn ph¸p kh¾c phôc hîp lý nhÊt.
B¶ng 2.5.3.c: C¸c d¹ng khuyÕt tËt ë s¶n phÈm hép c«ng t¬ lo¹i H2 vµ H4 n¨m 2003.
tt
D¹ng khuyÕt tËt
Sè s¶n phÈm bÞ khuyÕt tËt (Hép)
Tû lÖ % c¸c d¹ng khuyÕt tËt
KhuyÕt tËt tÝch luü
Tû lÖ % khuyÕt tËt tÝch luü
1
Rç bÒ mÆt
212
50,5
212
50,5
2
Phång rép
115
27,4
327
77,9
3
Ngãt
53
12,6
380
90,5
4
Gißn
26
6,20
406
96,7
5
LÖch khu«n
14
3,30
420
100,0
Tæng
420
100,0
25
50
75
100
Sè phÇn tr¨m
0
H×nh 2.5.3: BiÓu ®å Pareto vÒ c¸c d¹ng khuyÕt tËt cña hép c«ng t¬ H2 & H4
Tãm l¹i: Nh ®· nãi ë trªn s¶n phÈm hép b¶o vÖ c«ng t¬ ®iÖn chñ yÕu ®îc s¶n xuÊt th« s¬ v× vËy viÖc ®¶m b¶o chÊt lîng s¶n phÈm hoµn toµn phô thuéc vµo c«ng t¸c qu¶n lý, chØ ®¹o, kiÓm tra vµ phô thuéc vµo tr×nh ®é, ý thøc tr¸ch nhiÖm cña ngêi lao ®éng. Tõ nh÷ng ph©n tÝch ë trªn l¹i cho chóng ta thÊy tû lÖ s¶n phÈm hép b¶o vÖ c«ng t¬ ®iÖn háng thùc tÕ cao h¬n so víi tû lÖ sai háng cho phÐp lµ 2,48%. G©y thiÖt h¹i lín vÒ kinh tÕ vµ ¶nh hëng tíi kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña XÝ nghiÖp. ChÝnh v× vËy viÖc t×m ra c¸c gi¶i ph¸p ®Ó c¶i thiÖn t×nh h×nh chÊt lîng s¶n phÈm hép b¶o vÖ c«ng t¬ ®iÖn lµ rÊt cÇn thiÕt.
2.6. nhËn xÐt chung.
Qua viÖc ph©n tÝch t×m hiÒu vÒ t×nh qu¶n lý chÊt lîng cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - VËt t ta thÊy c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng cña XÝ nghiÖp chñ yÕu tËp trung vµo kh©u cuçi cña qui tr×nh s¶n xuÊt v× vËy viÖc xuÊt hiÖn c¸c sai sãt x¶y ra rÊt nhiÒu trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ®· kh«ng ®îc kh¾c phôc kÞp thêi ®· g©y thiÖt h¹i lín vÒ kinh tÕ vµ lµm ¶nh hëng tíi kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña XÝ nghiÖp. B¶ng thèng kª díi ®©y sÏ cho chóng ta thÊy thiÖt h¹i vÒ mÆt kinh tÕ cña XÝ nghiÖp trong n¨m 2003.
B¶ng 2.6: ThiÖt h¹i kinh tÕ do s¶n phÈm háng g©y ra n¨m 2003.
TT
Lo¹i s¶n phÈm háng
§VT
§¬n gi¸ (®ång)
Sè l îng háng
Gi¸ trÞ thiÖt h¹i (®ång)
1
Hép H2 CT1F
Hép
295.000
260
76.700.000
2
Hép H4 CT1F
Hép
353.410
160
56.545.600
3
C¸p Muyle 2x11
m
12.636
1.500
18.954.600
4
C¸p Muyle 2x10
m
11.910
1.500
17.865.400
5
C¸p Muyle 2x16
m
17.295
1.500
25.943.000
6
C¸p MP 2x8
m
8.450
1.500
12.675.000
7
C¸p MP 2x10
m
9.900
1.500
14.850.000
8
C¸p MP 2x11
m
10.083
1.500
15.125.000
9
C¸p MP 2x16
m
15.123
1.500
22.685.000
Tæng
261.343.600
Nguån: Ph©n xëng X3, X4.
Nh vËy, c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - VËt t cßn nhiÒu h¹n chÕ viÖc xuÊt hiÖn nhiÒu s¶n phÈm háng trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt nh ®èi víi s¶n phÈm c¸p chñ yÕu lµ sai háng ë líp vá c¸ch ®iÖn, ®èi víi hép c«ng t¬ lµ c¸c sai háng trªn bÒ mÆt hép vµ mét sè sai háng kh¸c ®· g©y thiÖt h¹i lín vÒ mÆt kinh tÕ vµ ¶nh hëng chung tíi kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña XÝ nghiÖp.
V× vËy viÖc t×m ra c¸c biÖn ph¸p ®Ó c¶i thiÖn chÊt lîng vµ tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cã hiÖu qu¶, mang l¹i nguån lîi cho XÝ nghiÖp th× ph¶i x©y dùng cho m×nh mét kÕ ho¹ch chÊt lîng hoµn chØnh trong tõng kh©u, tõng bé phËn ®Ó tõ ®ã híng mäi thµnh viªn trong XÝ nghiÖp cïng tham gia vµo c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng.
PhÇn 3
BiÖn ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng s¶n phÈm cho XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - VËt t
3.1. C¨n cø ®Ó ®Ò ra gi¶i ph¸p.
ChÊt lîng s¶n phÈm cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - VËt t trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y lu«n lµ vÊn ®Ò ®îc quan t©m do nhiÒu sai háng g©y thiÖt h¹i vÒ kinh tÕ, ¶nh hëng ®Õn hiÖu qu¶ cña s¶n xuÊt kinh doanh. Trong ®ã s¶n phÈm c¸p, hép b¶o vÖ c«ng t¬ sÏ lµ hai mÆt hµng chÝnh cña XÝ nghiÖp trong nh÷ng n¨m s¾p tíi tuy nhiªn hiÖn nay hai mÆt hµng nµy l¹i cã tû lÖ sai háng nhiÒu. Do nhiÒu yÕu tè trong ®ã cã c¸c yÕu tè trong kh©u s¶n xuÊt ®Æc biÖt lµ nh©n tè con ngêi mµ chñ yÕu do tr×nh ®é qu¶n lý, tay nghÒ, ý thøc tr¸ch nhiÖm cña ngêi qu¶n lý, ngêi lao ®éng, do cha hiÓu râ tÇm quan träng cña qu¶n lý chÊt lîng ®çi víi t×nh h×nh hiÖn nay, ®Ó c¶i thiÖn t×nh h×nh th×:
C¨n cø vµo sù biÕn ®éng trªn thÞ trêng hiÖn nay ®ã lµ sù c¹nh tranh ®· trë thµnh mét yÕu tè mang tÝnh quèc tÕ ®ãng vai trß quyÕt ®Þnh ®Õn sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña mçi doanh nghiÖp chÝnh v× vËy chÊt lîng s¶n phÈm ®· trë thµnh mét trong nh÷ng chiÕn lîc quan träng nhÊt lµm t¨ng n¨ng lùc c¹nh tranh cña doanh nghiÖp. Xu thÕ toµn cÇu ho¸, më ra thÞ trêng réng lín h¬n nhng còng lµm t¨ng thªm lîng cung trªn thÞ trêng. Ngêi tiªu dïng cã quyÒn lùa chän nhµ s¶n xuÊt, cung øng mét c¸ch réng r·i h¬n. T×nh h×nh nµy ®· ®Æt ra nh÷ng th¸ch thøc lín cho c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam nãi chung vµ XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - VËt t nãi riªng nªn cã thÓ nãi chÊt lîng s¶n phÈm sÏ lµ yÕu tè ®Çu tiªn quan träng nhÊt cho sù tham gia s¶n phÈm ViÖt Nam vµo thÞ trêng quèc tÕ vµ n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c¸c doanh nghiÖp níc ta.
C¨n cø vµo ®Þnh híng ph¸t triÓn cña XÝ nghiÖp trong nh÷ng n¨m s¾p tíi sau khi hoµn tÊt viÖc cæ phÇn ho¸ ®ã lµ më réng thÞ trêng, më réng lÜnh vùc kinh doanh vµ më réng s¶n xuÊt thªm mét sè mÆt hµng phôc vô ngµnh ®iÖn kh¸c nh viÖc chÕ t¹o thö 10 m¸y biÕn ¸p ph©n phèi vµo n¨m 2006… chÝnh v× vËy ngay tõ b©y giê viÖc t×m ra biÖn ph¸p c¶i thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng s¶n phÈm ë XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - VËt t lµ hÕt søc cÊp b¸ch.
C¨n cø vµo viÖc ph©n tÝch t×nh h×nh chÊt lîng s¶n phÈm c¸p c¸c lo¹i vµ hép b¶o vÖ c«ngt¬ ®iÖn cho thÊy c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng s¶n phÈm cña XÝ nghiÖp cßn nhiÒu h¹n chÕ cha ®¸p øng ®îc yªu cÇu nhiÖm vô nªn tû lÖ phÕ phÈm cßn rÊt lín mµ nguyªn nh©n chñ yÕu lµ do c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng cha ®îc quan t©m ®óng møc.
Tãm l¹i, trong ®iÒu kiÖn ngµy nay, n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm lµ c¬ së quan träng cho ®Èy m¹nh qu¸ tr×nh héi nhËp, giao lu kinh tÕ vµ më réng trao ®æi th¬ng m¹i quèc tÕ cña c¸c doanh nghiÖp. ChÊt lîng s¶n phÈm quyÕt ®Þnh ®Õn sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña c¸c doanh nghiÖp nãi chung vµ cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - VËt t nãi riªng.
3.2. biÖn ph¸p n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm cña XÝ nghiÖp.
Qua nghiªn cøu thùc tr¹ng c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng còng nh dùa trªn sù hiÓu biÕt vÒ lý thuyÕt vµ môc tiªu híng tíi ¸p dông tæ chøc vµ c¶i tiÕn chÊt lîng theo TQM - Qu¶n trÞ chÊt lîng toµn diÖn cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - VËt t ®Ó cã thÓ n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm cña XÝ nghiÖp. §Ó thùc hiÖn môc tiªu cña m×nh XÝ nghiÖp ®ang tõng bíc hµnh ®éng trong ®ã ®a c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng lµ tr¸ch nhiÖm chung cña mäi phßng ban vµ cña tÊt c¶ c¸c thµnh viªn trong XÝ nghiÖp ®ång thêi n©ng cÊp, c¶i tiÕn m¸y mãc thiÕt bÞ, d©y chuyÒn c«ng nghÖ, tiÕn tíi hiÖn ®¹i ho¸ s¶n xuÊt.
3.2.1. BiÖn ph¸p 1: Thµnh lËp Phßng qu¶n lý chÊt lîng nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng phßng ngõa nh÷ng sai háng trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt.
3.2.1.1. Môc tiªu cña biÖn ph¸p.
Ngµy nay, khi ®Êt níc ta ®ang bíc sang thêi kú ®æi míi, thêi kú toµn cÇu ho¸, héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ víi bèi c¶nh ¸p lùc c¹nh tranh ngµy cµng t¨ng cao, c¸c c«ng ty ph¶i kh«ng ngõng c¶i tiÕn vµ ph¸t triÓn ®Ó t¨ng cêng søc m¹nh n©ng cao vÞ thÕ c¹nh tranh. Mét trong nh÷ng vò khÝ s¾c bÐn ®Ó chèng l¹i ¸p lùc c¹nh tranh lµ x©y dùng cho doanh nghiÖp cña m×nh mét hÖ thèng qu¶n lý chÊt lîng toµn diÖn, x©y dùng cho m×nh mét nguån nh©n lùc cã ®ñ kh¶ n¨ng thÝch øng tèt víi m«i trêng c¹nh tranh khèc liÖt, thÝch øng víi c«ng nghÖ kü thuËt míi.
Qua viÖc ph©n tÝch thùc tr¹ng vÒ t×nh h×nh qu¶n lý chÊt lîng cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t th× thÊy c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng chØ tËp trung vµo kh©u cuèi cïng cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt víi nhiÖm vô chÝnh lµ kiÓm tra nh÷ng s¶n phÈm ®· hoµn thµnh vµ nhiÖm vô kiÓm tra chÊt lîng s¶n phÈm chØ lµ tr¸ch nhiÖm cña phßng kü thuËt, kh«ng cã sù tham gia cña mäi thµnh viªn trong XÝ nghiÖp, v× vËy viÖc thµnh lËp mét phßng qu¶n lý chÊt lîng nh»m gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò tån t¹i cña XÝ nghiÖp:
ViÖc thµnh lËp Phßng qu¶n lý chÊt lîng víi môc tiªu hµng ®Çu lµ giµnh nhiÒu thêi gian cho viÖc phßng ngõa chø kh«ng ph¶i lµ kiÓm tra.
T¹o ra mèi liªn kÕt trong c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng gi÷a ban l·nh ®¹o XÝ nghiÖp víi c¸c phßng ban, mäi thµnh viªn trong XÝ nghiÖp.
X©y dùng ®éi ngò nh©n viªn lµm c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm, cã tr×nh ®é chuyªn m«n trong lÜnh vùc chÊt lîng, am hiÓu vÒ kü thuËt.
Gi¶m g¸nh nÆng cho Phßng kü thuËt cña XÝ nghiÖp.
Tãm l¹i, viÖc thµnh lËp Phßng qu¶n lý chÊt lîng víi môc tiªu lµ ®¹t ®îc chÊt lîng tho¶ m·n ®îc nhu cÇu cña kh¸ch hµng mét c¸ch tiÕt kiÖm nhÊt. X©y dùng môc tiªu cho c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng cña XÝ nghiÖp lµ:
Coi chÊt lîng lµ sè 1.
§Þnh híng vµo ngêi tiªu dïng.
§¶m b¶o th«ng tin vµ kiÓm so¸t qu¸ tr×nh thèng kª.
Coi träng yÕu tè con ngêi.
§Ó thùc hiÖn môc tiªu trªn th× ph¶i tu©n thñ hai nguyªn t¾c lµ tho¶ m·n mäi yªu cÇu cña kh¸ch hµng vµ liªn tôc c¶i tiÕn chÊt lîng b»ng c¸ch ¸p dông vßng trßn Deming.
3.2.1.2. Néi dung cña gi¶i ph¸p.
ViÖc thµnh lËp Phßng qu¶n lý chÊt lîng víi chøc n¨ng chÝnh nh sau:
- Biªn so¹n c¸c tiªu chuÈn ®èi víi c¸c s¶n phÈm mµ XÝ nghiÖp s¶n xuÊt.
- Tæ chøc tèt c«ng t¸c phßng ngõa c¸c h háng x¶y ra trong suèt qu¸ tr×nh qu¶n lý chÊt lîng.
- So¹n th¶o c¸c v¨n b¶n thñ tôc vÒ thanh tra, kiÓm tra chÊt lîng s¶n phÈm, hµng ho¸.
- Nghiªn cøu c¸c ch¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ gi¸o dôc, båi dìng vµ tæ chøc thùc hiÖn cho ®éi ngò c«ng nh©n viªn toµn XÝ nghiÖp nh»m gióp hä hiÓu ®îc tÇm quan träng cña chÊt lîng s¶n phÈm ®èi víi doanh nghiÖp, vµ ¶nh hëng tíi hä nh thÕ nµo.
- Thu thËp c¸c th«ng tin, kiÕn nghÞ tõ ngêi lao ®éng vÒ vÊn ®Ò chÊt lîng ®Ó nghiªn cøu tõ ®ã t×m ra c¸c biÖn ph¸p kh¾c phôc sai sãt råi phæ biÕn c¸c s¸ng kiÕn, kinh nghiÖm s¶n xuÊt nh»m n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm.
- LËp môc tiªu chÊt lîng, kÕ ho¹ch chÊt lîng hµng n¨m, hµng quý, hµng th¸ng.
- Tæ chøc ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ c«ng t¸c thanh tra, kiÓm so¸t, kiÓm tra chÊt lîng s¶n phÈm, hµng ho¸.
3.2.1.2.1. Qui tr×nh thùc hiÖn viÖc thµnh lËp phßng vµ s¬ ®å c¬ cÊu tæ chøc.
XÝ nghiÖp cÇn x©y dùng mét c¬ cÊu tæ chøc Phßng qu¶n lý chÊt lîng ®ñ søc ®¶m nhiÖm toµn bé c«ng viÖc qu¶n lý chÊt lîng s¶n phÈm trong toµn XÝ nghiÖp. §Ó cã thÓ x©y dùng phßng qu¶n lý chÊt lîng ta cã thÓ thùc hiÖn theo qui tr×nh sau:
H×nh 3.2.1.2.1.a: Qui tr×nh thùc hiÖn.
LËp kÕ ho¹ch
KiÓm tra
§iÒu khiÓn
TuyÓn dông
Tæ chøc
LËp kÕ ho¹ch: §ã lµ viÖc cÇn x¸c ®Þnh viÖc thµnh lËp Phßng qu¶n lý chÊt lîng th× c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng ®îc thùc hiÖn ra sao, tû lÖ s¶n phÈm háng cã khèng chÕ ®îc kh«ng …®Ó ®¹t ®îc cÇn tæ chøc nh thÕ nµo, tuyÓn dông ®iÒu khiÓn nh thÕ nµo.
Tæ chøc: C¸c c¸ch tæ chøc phßng cã thÓ ph©n theo c¸c chøc n¨ng cña c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng. Theo em, do ®Æc thï lµ doanh nghiÖp s¶n xuÊt nªn Phßng qu¶n lý chÊt lîng tæ chøc theo s¶n phÈm.
TuyÓn dông vµ chän lùa nguån nh©n lùc: C¨n cø vµo t×nh h×nh thùc tÕ cña XÝ nghiÖp viÖc chän lùa vµ tuyÓn dông nh©n viªn míi cho Phßng qu¶n lý chÊt lîng cã thÓ ®îc lÊy mét phÇn tõ Phßng kü thuËt vµ mét phÇn ®îc tuyÓn dông tõ nguån nh©n lùc bªn ngoµi XÝ nghiÖp.
Bé m¸y qu¶n lý chÊt lîng cña XÝ nghiÖp ph¶i cã tr¸ch nhiÖm thùc hiÖn c¸c chiÕn lîc, môc tiªu, biÖn ph¸p qu¶n lý chÊt lîng ®· x©y dùng. Cho nªn trong c¬ cÊu tæ chøc Phßng qu¶n lý chÊt lîng ph¶i lËp kÕ ho¹ch chi tiÕt vµ b¶ng ph©n c«ng tr¸ch nhiÖm c«ng viÖc cô thÓ.
§iÒu khiÓn: §Ó cã thÓ l·nh ®¹o tèt cÇn ph¶i thiÕt kÕ c«ng viÖc hîp lý, ®¸nh gi¸ vµ khen thëng hîp lý nh»m t¹o ®éng lùc cho nh©n viªn trong phßng cè g¾ng vµ thùc hiÖn tèt c«ng viÖc ®îc giao.
KiÓm tra: §©y lµ c«ng t¸c quan träng nh»m theo dâi kiÓm tra kÕ ho¹ch vµ viÖc thùc hiÖn c«ng viÖc cña nh©n viªn.
H×nh 3.2.1.2.1.b: S¬ ®å c¬ cÊu tæ chøc phßng.
Trëng phßng
Chuyªn viªn chÊt lîng sp c¸p
Chuyªn viªn chÊt lîng sp hép c«ng t¬
Phã phßng
Nh vËy nÕu thµnh lËp Phßng qu¶n lý chÊt lîng ta cÇn 6 nh©n viªn. Trong ®ã cã thÓ ®iÒu ®éng tõ Phßng kü thuËt 2 ngêi vµ tuyÓn dông thªm 4 ngêi. Qu¸ tr×nh tuyÓn dông cã thÓ tiÕn hµnh th«ng qua c¸c qu¸ tr×nh tuyÓn dông th«ng thêng.
Qu¸ tr×nh chän lùa vµ tuyÓn dông cÇn ®¶m b¶o c¸c yªu cÇu mµ vÞ trÝ tuyÓn dông ®¶m nhËn:
* Chän lùa: Vµo vÞ trÝ trëng phßng vµ phã phßng (2 ngêi) ph¶i lµ ngêi:
- HiÓu râ vÒ qui tr×nh c«ng nghÖ cña c¸c ph©n xëng, hiÓu râ vÒ c¸c ®Æc tÝnh kü thuËt cña s¶n phÈm hép c«ngt¬ vµ c¸p ®iÖn lùc, am hiÓu vÒ c«ng nghÖ.
- Cã tr×nh ®é chuyªn m«n vµ kinh nghiÖm trong lÜnh vùc qu¶n lý chÊt lîng.
- Cã kh¶ n¨ng thu thËp d÷ liÖu, thu thËp ý kiÕn tõ ngêi lao ®éng trùc tiÕp tõ ®ã ph©n tÝch c¸c sai sãt trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ®Ó ®a ra c¸c biÖn ph¸p phßng ngõa.
* TuyÓn dông nh©n viªn: Nh©n viªn phßng qu¶n chÊt lîng (4 ngêi) yªu cÇu:
- Cã kiÕn thøc vÒ qu¶n lý chÊt lîng, cã kinh nghiÖm trong ngµnh ®iÖn lùc.
- §· ®îc ®µo t¹o vÒ qu¶n lý chÊt lîng t¹i c¸c khoa chuyªn ngµnh cña c¸c trêng ®¹i häc nh Khoa Kinh tÕ vµ Qu¶n lý cña Trêng §¹i häc B¸ch Khoa Hµ Néi.
- N¨ng ®éng, s¸ng t¹o trong c«ng viÖc, biÕt xö lý th«ng tin thu thËp ®îc ®Ó ®a c¸c gi¶i ph¸p míi nh»m phßng ngõa c¸c sai háng.
3.2.1.2.2. Mua s¾m trang thiÕt bÞ.
§èi víi c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng s¶n phÈm hiÖn nay cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t th× trang thiÕt bÞ phôc vô cho c«ng t¸c kiÓm tra chÊt lîng s¶n phÈm cßn h¹n chÕ chñ yÕu lµ c¸c thiÕt bÞ cò ®é chÝnh x¸c kh«ng cao g©y khã kh¨n cho nh©n viªn KCS.
ChÝnh v× vËy XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t cÇn trang bÞ thªm mét sè thiÕt bÞ míi, hiÖn ®¹i vµ cã ®é chÝnh x¸c cao nh:
- ThiÕt bÞ ®iÖn tö ®o ®iÖn trë c¸ch ®iÖn cña d©y Megomet.
- M¸y ®o ®iÖn trë tiÕp ®Êt Teromet.
- Trang bÞ m¸y tÝnh ®iÖn tö cã cµi ®Æt c¸c phÇm mÒm vÒ qu¶n lý chÊt lîng s¶n phÈm nh c¸c phÇn mÒm: ISO QUICK 2000 ( phÇn mÒm hÖ thèng qu¶n lý chÊt lîng), ISO – Online, Power QC Tool (phÇn mÒm vÒ c¸c c«ng cô kiÓm so¸t chÊt lîng), Pro - Assessment (phÇn mÒm ®¸nh gi¸ n¨ng suÊt ë cÊp doanh nghiÖp) ...
Nãi chung, c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng s¶n phÈm kh«ng chØ riªng lµ nhiÖm vô cña Phßng qu¶n lý chÊt lîng mµ cÇn cã sù tham gia cña tÊt c¶ c¸c phßng ban vµ toµn thÓ thµnh viªn trong XÝ nghiÖp. V× vËy viÖc thµnh lËp phßng qu¶n lý chÊt lîng nh»m cô thÓ ho¸ vµ chuyªn nghiÖp h¬n c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng trong XÝ nghiÖp hiÖn nay.
3.2.1.3. C¸c tÝnh to¸n kinh tÕ.
Sau ®©y chØ lµ nh÷ng íc tÝnh cña gi¶i ph¸p:
* Chi phÝ cè ®Þnh (FC) cho phßng qu¶n lý chÊt lîng bao gåm:
B¶ng 3.2.1.3: Chi phÝ cè ®Þnh ®Ó thµnh lËp phßng qu¶n lý chÊt lîng.
§¬n vÞ: ®ång
TT
Danh môc
Sè lîng
Gi¸ tiÒn
Thµnh tiÒn
1
Bµn ghÕ lµm viÖc
6 bé
750.000
4.500.000
2
Bµn ghÕ tiÕp kh¸ch
1 bé
2.000.000
2.000.000
3
Tñ ®ùng hå s¬
1 chiÕc
1.200.000
1.200.000
4
M¸y fax
1 chiÕc
2.500.000
2.500.000
5
M¸y tÝnh Intel Pentium 4; 2.4Ghz
3 chiÕc
7.400.960
22.202.880
6
M¸y in
1 chiÕc
3.177.920
3.177.920
7
M¸y ®o ®iÖn trë c¸ch ®iÖn Megomet
2 chiÕc
1.200.000
2.400.000
8
M¸y ®o ®iÖn trë tiÕp ®Êt Teromet
2 chiÕc
1.300.000
2.600.000
9
C¸c phÇn mÒm qu¶n lý chÊt lîng
Soft ware
3.890.000
3.890.000
ISO Quick 2000
1 ®Üa
1.395.000
Power QC Tool
1 ®Üa
2.495.000
10
Tµi liÖu vÒ qu¶n lý chÊt lîng( S¸ch + ®Üa VCD)
10
1.340.000
1.340.000
11
Chi phÝ ban ®Çu cho c«ng t¸c ®µo t¹o nh©n viªn míi
4 ngêi
1.800.000
7.200.000
12
Chi phÝ kh¸c b»ng tiÒn
5.000.000
Tæng
58.010.800
* Chi phÝ cho mçi n¨m ho¹t ®éng (VC) cña phßng lµ: 94.200.000 ®/n¨m.
+ Chi phÝ cho c¸n bé c«ng nh©n viªn trong mét n¨m thµnh lËp (thu nhËp dù kiÕn trung b×nh cho 1 nh©n viªn lµ 1.500.000®/th¸ng):
4 ngêi x 1.500.000 ®/ngêi/th¸ng x 12 th¸ng = 72.000.000 ®/n¨m
+ TiÒn ®iÖn níc: Trung b×nh 300.000 ®/th¸ng x 12 th¸ng = 3.600.000 ®/n¨m
+ TiÒn ®iÖn tho¹i + TiÒn thuª bao ®êng truyÒn Internet:
(350.000 + 1.200.000) ®/th¸ng x 12 th¸ng = 18.600.000 ®/n¨m
VËy, Tæng chi phÝ (TC) cho viÖc thµnh lËp pháng cña n¨m thø nhÊt lµ:
TC = FC + VC
TC = 94.200.000 + 58.010.800 = 152.210.800 ®/n¨m.
3.2.1.4. Lîi Ých vµ hiÖu qu¶ nÕu gi¶i ph¸p ®îc thùc hiÖn.
Nh ®· ph©n tÝch ë trªn nÕu chi phÝ cho n¨m ®Çu còng nh chi phÝ ho¹t ®éng trong tõng n¨m nh trªn. Vµ nÕu íc tÝnh lîi Ých mµ gi¶i ph¸p thu ®îc nh sau:
- N¨m thø nhÊt do míi ®i vµo ho¹t ®éng nªn hiÖu qu¶ cña phßng cha cao. Trong n¨m nµy íc tÝnh tû lÖ %sai háng thùc tÕ cña c¸p c¸c lo¹i vµ hép c«ng t¬ H2, H4 chØ
cã thÓ gi¶m 1%.
- N¨m thø hai trë ®i íc tÝnh tû lÖ % sai háng thùc tÕ b»ng tû lÖ % sai háng cho phÐp.
Nh vËy ta cã thÓ íc tÝnh hiÖu qu¶ cña gi¶i ph¸p mang l¹i nh sau:
* Trêng hîp 1: N¨m thø nhÊt tû lÖ % sai háng thùc tÕ gi¶m 1%.
S¶n phÈm hép H2
- Sè hép H2 gi¶m sai háng lµ: 1% x 7460 = 74,6 hép = 75 hép.
- Sè tiÒn tiÕt kiÖm ®îc lµ: 75 hép x 295.000® = 22.125.000®
S¶n phÈm hép H4
- Sè hép H4 gi¶m sai háng lµ: 1% x 5440 = 55 hép
- Sè tiÒn tiÕt kiÖm ®îc lµ: 55 hép x 353.410® = 19.437.550®
S¶n phÈm c¸p
- Sè l« c¸p gi¶m sai háng lµ:1% x 320 = 3 l«
- Sè tiÒn tiÕt kiÖm ®îc lµ: 3 l« x 17.532.029® = 52.596.087®
Nh vËy tæng sè tiÒn tiÕt kiÖm ®îc trong n¨m thø nhÊt lµ: 94.158.637®
* Trêng hîp 2: N¨m thø hai tû lÖ % sai háng thùc tÕ gi¶m b»ng tû lÖ % sai háng cho phÐp.
S¶n phÈm hép H2
- Sè hép H2 gi¶m sai háng lµ: 2,48% x 7460 = 185 hép
- Sè tiÒn tiÕt kiÖm ®îc lµ: 185 hép x 295.000® = 54.575.000®
S¶n phÈm hép H4
- Sè hép H4 gi¶m sai háng lµ: 1,94% x 5440 = 106 hép
- Sè tiÒn tiÕt kiÖm ®îc lµ: 106 hép x 353.410® = 37.461.460®
S¶n phÈm c¸p
- Sè l« c¸p gi¶m sai háng lµ:1,68% x 320 = 6 l«
- Sè tiÒn tiÕt kiÖm ®îc lµ: 6 l« x 17.532.029® = 105.192.174®
Nh vËy tæng sè tiÒn tiÕt kiÖm ®îc trong n¨m thø hai lµ: 197.228.634®.
* Trêng hîp 3: N¨m thø ba tû lÖ % sai háng thùc tÕ gi¶m thÊp h¬n tû lÖ % sai háng cho phÐp.
S¶n phÈm hép H2
- Sè hép H2 gi¶m sai háng lµ: 2,68% x 7460 = 200 hép
- Sè tiÒn tiÕt kiÖm ®îc lµ: 200 hép x 295.000® = 59.000.000®
S¶n phÈm hép H4
- Sè hép H4 gi¶m sai háng lµ: 2.14% x 5440 = 117 hép
- Sè tiÒn tiÕt kiÖm ®îc lµ: 117 hép x 353.410® = 41.348.970®
S¶n phÈm c¸p
- Sè l« c¸p gi¶m sai háng lµ:1,68% x 320 = 6 l«
- Sè tiÒn tiÕt kiÖm ®îc lµ: 6 l« x 17.532.029® = 105.192.174®
Nh vËy tæng sè tiÒn tiÕt kiÖm ®îc trong n¨m thø ba lµ: 205.541.144®.
§©y lµ chiÕn lîc l©u dµi nªn t¸c dông cña nã trong thêi ®Çu cha ®em l¹i hiÖu qu¶. Nã ®ßi hái XÝ nghiÖp cÇn ph¶i thêng xuyªn cñng cè vµ hoµn thiÖn ®Ó c«ng t¸c nµy thùc sù ®¹t hiÖu qu¶ vµ ngµy cµng cã t¸c dông.
ViÖc thµnh lËp phßng qu¶n lý chÊt lîng lµ nh»m môc tiªu l©u dµi ®èi víi XÝ nghiÖp trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng cã sù c¹nh tranh ngµy cµng khèc liÖt. V× vËy doanh nghiÖp nµo cã ®îc chiÕn lîc kinh doanh hiÖu qu¶ vµ thÝch øng ®îc víi m«i trêng c¹nh tranh nµy míi cã thÓ tån t¹i vµ ph¸t triÓn.
3.2.2. BiÖn ph¸p 2: §Çu t míi m¸y bäc c¸ch ®iÖn ®îc ®iÒu khiÓn b»ng PLC (Process Logics Control) thay thÕ cho hÖ thèng ®Çu bäc c¸p vµ m¸y ®ïn nhùa cña d©y chuyÒn cò.
3.2.2.1. Môc tiªu cña biÖn ph¸p.
Mçi doanh nghiÖp tiÕn hµnh ho¹t ®éng cña m×nh trong nh÷ng ®iÒu kiÖn x¸c ®Þnh vÒ c«ng nghÖ. Tr×nh ®é hiÖn ®¹i m¸y mãc thiÕt bÞ vµ qui tr×nh c«ng nghÖ cña doanh nghiÖp ¶nh hëng rÊt lín ®Õn chÊt lîng s¶n phÈm, ®Æc biÖt nh÷ng doanh nghiÖp tù ®éng ho¸ cao, cã d©y chuyÒn s¶n xuÊt hµng lo¹t. C¬ cÊu c«ng nghÖ thiÕt bÞ cña doanh nghiÖp vµ kh¶ n¨ng bè trÝ phèi hîp m¸y mãc thiÕt bÞ, ph¬ng tiÖn s¶n xuÊt ¶nh hëng lín ®Õn chÊt lîng c¸c ho¹t ®éng, chÊt lîng s¶n phÈm cña doanh nghiÖp.
HiÖn nay nhu cÇu thÞ trêng ®èi víi s¶n phÈm c¸p lµ cao, tuy nhiªn ®èi víi mét doanh nghiÖp c«ng nghÖ l¹c hËu, cò n¸t khã cã thÓ t¹o ra s¶n phÈm chÊt lîng cao, phï hîp víi kh¸ch hµng c¶ vÒ mÆt kinh tÕ vµ c¸c chØ tiªu kinh tÕ – kü thuËt, kh«ng ®¸p øng ®îc nhu cÇu thÞ trêng. V× vËy viÖc ®Çu t ®æi míi mét c¸ch cã chän läc vµ tËn dông thiÕt bÞ c«ng nghÖ hiÖn cã lµ mét biÖn ph¸p quan träng nh»m n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm cña mçi doanh nghiÖp.
Qua ph©n tÝch c¸c nguyªn nh©n g©y sai háng th× c¸c sai háng cña c¸c lo¹i c¸p chñ yÕu lµ ë kh©u bäc nhùa c¸ch ®iÖn cho c¸p mµ ®Òu do hÖ thèng ®Çu bäc c¸p, m¸y ®ïn nhùa vµ cèi bÐp g©y ra. ChÝnh v× vËy viÖc thay thÕ hÖ thèng ®Çu bäc c¸p, m¸y ®ïn nhùa vµ cèi bÐp nh»m kh¾c phôc t×nh tr¹ng trªn lµ cÇn thiÕt bëi s¶n phÈm c¸p c¸c lo¹i sÏ lµ mÆt hµng chÝnh cña XÝ nghiÖp trong nh÷ng n¨m s¾p tíi.
ViÖc ®Çu t hÖ thèng m¸y bäc c¸p hiÖn ®¹i víi hÖ thèng ®o kiÓm, gi¸m s¸t b»ng kü thuËt sè trªn m¸y tÝnh, hoµn toµn tù ®éng ®iÒu chØnh vµ xö lý ngay c¸c trôc trÆc ®Ó ®¹t
yªu cÇu kü thuËt vÒ c¸ch ®iÖn. Víi hÖ thèng bäc c¸p hiÖn ®¹i nh vËy c¸c th«ng sè ®îc hiÓn thÞ trªn mµn h×nh nhê ®ã cã thÓ kiÓm tra vµ ®iÒu chØnh l¹i theo ý muèn. TÊt c¶ nh»m môc tiªu duy tr× thÞ trêng vèn cã cña XÝ nghiÖp vµ më réng thÞ trêng dùa trªn lîi thÕ c¹nh tranh nhê chÊt lîng s¶n phÈm.
Tãm l¹i, viÖc ®Çu t d©y chuyÒn c«ng nghÖ míi hiÖn ®¹i lµ mét trong nh÷ng chiÕn lîc quan träng vµ ®ßi hái vèn ®Çu t lín, ®ßi hái thay ®æi vÒ nhiÒu mÆt ®èi víi XÝ nghiÖp. Tuy nhiªn, viÖc ®Çu t ®æi míi c«ng nghÖ mét c¸ch cã chän läc vµ sö dông cã hiÖu qu¶ c«ng nghÖ hiÖn cã sÏ lµ biÖn ph¸p tèt nh»m kh¾c phôc t×nh tr¹ng s¶n xuÊt hiÖn nay cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t bëi trªn thÞ trêng ViÖt Nam hiÖn nay cã rÊt nhiÒu c«ng ty s¶n xuÊt d©y vµ c¸p ®iÖn víi kh¶ n¨ng c«ng nghÖ hiÖn ®¹i nh CADIVI – VietNam electric wire & cable corp, Sacom ... víi tiÒm lùc tµi chÝnh m¹nh.
3.2.2.2. Néi dung cña gi¶i ph¸p.
HiÖn nay viÖc s¶n xuÊt c¸p ®iÖn lùc ë mét sè doanh nghiÖp nh XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t, nhµ m¸y C¬ ®iÖn TrÇn Phó vÉn sö dông nh÷ng d©y chuyÒn cò, l¹c hËu, b¸n tù ®éng, s¶n phÈm lµm ra chÊt lîng kh«ng cao vµ thêng xuyªn xuÊt hiÖn thø phÈm. Tr¸i ngîc víi nh÷ng doanh nghiÖp trªn c¸c c«ng ty liªn doanh, c«ng ty cæ phÇn s¶n xuÊt c¸p nh Cadivi, Sacom … th× l¹i sö dông nh÷ng d©y chuyÒn s¶n xuÊt hiÖn ®¹i ®îc ®iÒu khiÓn hoµn toµn tù ®éng b»ng bé vi xö lý PLC tõ kh©u ®Çu tiªn ®Õn kh©u cuçi cïng, s¶n phÈm lµm ra ®¹t chÊt lîng cao. B»ng chøng lµ trªn thÞ trêng c¸p hiÖn nay tªn c¸p Cadivi ®· ®îc kh¼ng ®Þnh vµ ®¹t danh hiÖu “Hµng ViÖt Nam chÊt lîng cao” 7 n¨m liÒn do ngêi tiªu dïng b×nh chän (1997-2003).
Tuy nhiªn mçi d©y chuyÒn c«ng nghÖ ®Òu cã nh÷ng u nhîc ®iÓm cña nã nhng ®èi víi c¸c c¬ së s¶n xuÊt lín ®Ó tån t¹i l©u dµi vµ ph¸t triÓn th× viÖc ®Çu t d©y chuyÒn c«ng nghÖ hiÖn ®¹i vÉn lµ ph¬ng ph¸p tèi u vµ hiÖu qu¶ nhÊt.
* HÖ thèng ®Çu bäc c¸p, m¸y ®ïn nhùa vµ cèi bÐp:
ViÖc bäc c¸p víi hÖ thèng ®Çu bäc c¸p, m¸y ®ïn nhùa theo ph¬ng ph¸p cò ®ã lµ viÖc nhùa c¸ch ®iÖn ®îc ch¶y mÒm trong xy lanh m¸y ®ïn nhùa nhê vµo sù to¶ nhiÖt cña c¸c d©y Vonfram ®· xuÊt hiÖn tõ l©u, chi phÝ rÎ tiÒn, c¸c thao t¸c xö lý sù cè hoµn toµn bÞ ®éng vµ xö lý sai sãt khã kh¨n, viÖc ®iÒu khiÓn chÕ ®é nhiÖt, tèc ®é ®ïn nhùa cña m¸y phï hîp víi tõng lo¹i nhùa kh¸c nhau phøc t¹p. ViÖc bäc nhùa c¸ch ®iÖn thêng x¶y ra c¸c sai sãt rÊt khã ph¸t hiÖn ra trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt nªn thêng t¹o ra c¸c s¶n phÈm kÐm chÊt lîng vµ g©y ra nhiÒu thø phÈm.
* HÖ thèng bäc c¸ch ®iÖn ®iÒu khiÓn b»ng bé vi xö lý PLC.
Chi phÝ ®Çu t ban ®Çu cao (gi¸ thµnh mua vµ l¾p r¸p m¸y) tuy nhiªn víi hÖ thèng m¸y bäc c¸ch ®iÖn míi nµy c¸c th«ng sè nh chiÒu dÇy cña líp c¸ch ®iÖn, chÕ ®é nhiÖt, sè buång nhiÖt, tèc ®é m¸y ®ïn nhùa …®îc hiÓn thÞ trªn mµn h×nh nhê ®ã ngêi c«ng nh©n cã thÓ kiÓm tra vµ ®iÒu chØnh l¹i cho phï hîp víi yªu cÇu cña mçi lo¹i c¸p kh¸c nhau.
Qua nghiªn cøu, t×m hiÓu d©y chuyÒn c«ng nghÖ s¶n xuÊt s¶n phÈm c¸p ë XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t vµ t¹i C«ng ty cæ phÇn VËt LiÖu Bu §iÖn ta thÊy nh÷ng u nhîc ®iÓm cña hai hÖ thèng nh sau:
XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t
C«ng ty cæ phÇn vËt liÖu bu ®iÖn
ThiÕt bÞ ®¬n gi¶n, rÎ tiÒn
ThiÕt bÞ hiÖn ®¹i, ®¾t tiÒn
§iÒu chØnh c¸c th«ng sè khã kh¨n, ®é chÝnh x¸c kh«ng cao.
§iÒu chØnh th«ng sè dÔ dµng qua mµn h×nh m¸y tÝnh, ®é chÝnh x¸c cao.
§é ®ång t©m cña bÒ dÇy líp c¸ch ®iÖn xung quanh d©y dÉn thÊp 60%.
§é ®ång t©m cña bÒ dÇy líp c¸ch ®iÖn xung quanh d©y dÉn ≥ 90%.
§é b¸m s¸t cña líp vá c¸ch ®iÖn vµo lâi c¸p thÊp.
§é b¸m s¸t cña líp vá c¸ch ®iÖn vµo lâi c¸p rÊt tèt.
HÖ thèng nhiÖt ®é khã ®iÒu chØnh.
HÖ thèng nhiÖt ®é dÔ dµng ®iÒu chØnh th«ng qua bé ®iÒu khiÓn nhiÖt ®é E5CJ cña h·ng OMZON.
ViÖc ®ïn nhùa cña hÖ thèng chØ cã mét tèc ®é.
Tèc ®é ®ïn nhùa cña m¸y cã thÓ ®iÒu chØnh víi nhiÒu tèc ®é ®ïn nhùa kh¸c nhau tuú vµo tõng lo¹i nhùa ®îc sö dông ®Ó lµm líp vá c¸ch ®iÖn.
C¸c bÕp nhiÖt cña hÖ thèng thêng xuyªn g©y ra hiÖn tîng qu¸ nhiÖt trong qu¸ tr×nh gia nhiÖt lµm ch¶y mÒn c¸c h¹t nhùa lµm vá c¸ch ®iÖn.
HÖ thèng bÕp nhiÖt sö dông æn ®Þnh vµ dÔ dµng ®iÒu chØnh.
C¸p sau khi qua m¸y bäc thêng bÞ sÇn sïi vµ xuÊt hiÖn c¸c vÕt r¹n nøt.
BÒ mÆt cña líp c¸ch ®iÖn bªn ngoµi cã ®é nh½n bãng cao.
Qua thèng kª kÕt qu¶ s¶n xuÊt t¹i XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t n¨m 2003 (s¶n xuÊt víi d©y chuyÒn c«ng nghÖ cò) vµ C«ng ty cæ phÇn vËt liÖu Bu ®iÖn (s¶n xuÊt víi d©y chuyÒn míi) ta thÊy viÖc sai háng s¶n phÈm ®· gi¶m ®i ®¸ng kÓ theo kÕt qu¶ ®iÒu tra nh sau:
C¸c chØ tiªu
XÝ nghiÖp c¬ ®iÖn – vËt t (d©y chuyÒn cò)
C«ng ty cæ phÇn vËt liÖu bu ®iÖn (d©y chuyÒn ®iÒu khiÓn b»ng PLC)
Tæng sè l« c¸p
320
296
Sè l« bÞ háng ë líp c¸ch ®iÖn
7
1
% sai háng
2,18
0,34
Thêi gian b×nh qu©n hoµn thµnh 1 l« c¸p
18h
16h
3.2.2.3. C¸c bíc tiÕn hµnh vµ hiÖu qu¶ ®em l¹i.
Do XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t cha cã hÖ thèng bäc c¸p ®iÒu khiÓn b»ng bé vi xö lý PLC nªn ph¶i mua vµ l¾p ®Æt víi tæng chi phÝ lµ 560.000.000®.
§Ó huy ®éng ®îc sè tiÒn nµy XÝ nghiÖp cã thÓ ¸p dông biÖn ph¸p ®i vay ng©n hµng 560.000.000® víi l·i suÊt 9%/n¨m.
Trong n¨m 2003 tæng sè l« c¸p c¸c lo¹i cña XÝ nghiÖp s¶n xuÊt lµ 320 l« th× cã 7 l« sai háng ë líp c¸ch ®iÖn. Cßn C«ng ty cæ phÇn vËt liÖu bu ®iÖn sè l« s¶n xuÊt lµ 296 l« th× cã 1 l« háng.
Gi¶ sö nÕu XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t ¸p dông hÖ thèng m¸y bäc nhùa ®îc ®iÒu khiÓn b»ng PLC th× sè l« c¸p háng trong n¨m 2003 sÏ lµ:
Sè mÎ háng =
320 x 1
= 1,081 l« = 2 l«
296
Thùc tÕ sè mÎ háng cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t sè l« háng ë líp vá c¸ch ®iÖn ph¶i t¸i chÕ lµ 7 l«. Nh vËy nÕu XÝ nghiÖp ¸p dông d©y chuyÒn míi th× sè l« sai háng gi¶m ®i lµ:
7 – 2 = 5 (l«)
ViÖc ®Çu t hÖ thèng m¸y bäc c¸p míi sÏ gióp cho XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t tiÕt kiÖm ®îc chi phÝ s¶n xuÊt trùc tiÕp so víi hÖ thèng m¸y bäc cò nh sau:(B¶ng trang bªn).
Qua b¶ng thèng kª ë trang bªn chi phÝ s¶n xuÊt c¸c s¶n phÈm c¸p XÝ nghiÖp tiÕt kiÖm ®îc c¸c kho¶n chi phÝ ®èi víi 5 l« c¸p lµ:
§¬n vÞ: ®ång.
Lo¹i c¸p
Chi phÝ trùc tiÕp hÖ thèng cò
Chi phÝ trùc tiÕp hÖ thèng míi
TiÕt kiÖm chi phÝ
Muyle2x16
22.605.000
21.954.750
650.250
Muyle 2x11
16.237.500
15.785.625
451.875
Muyle 2x10
15.157.500
14.730.000
427.500
MP 2x16
19.540.500
19.099.500
441.000
MP 2x11
13.183.500
12.884.625
298.875
Tæng céng
86.724.000
84.454.500
2.269.500
Nh vËy, viÖc ¸p dông hÖ thèng míi XÝ nghiÖp sÏ tiÕt kiÖm ®îc 5 l« háng víi sè tiÒn t¬ng øng lµ: 86.724.000®.
H¬n n÷a khi vËn hµnh hÖ thèng míi XÝ nghiÖp sÏ gi¶m ®îc chi phÝ b×nh qu©n cho mét l« c¸p lµ: 453.900 ®ång /l«. NÕu s¶n xuÊt 320 l« c¸p/n¨m th× XÝ nghiÖp sÏ tiÕt ®îc kho¶n chi phÝ lµ: 320 l« x 453.900®ång = 145.248.000 ®ång.
Tæng chi phÝ mµ XÝ nghiÖp tiÕt kiÖm ®îc khi ¸p dông biÖn ph¸p míi sÏ lµ:
145.248.000 + 86.724.000 = 231.972.000 ®ång.
Do XÝ nghiÖp ph¶i vay vèn ®Çu t nªn chi phÝ sö dông vèn hµng n¨m lµ:
560.000.000® x 9% = 50.400.000®/n¨m.
XÝ nghiÖp ¸p dông ph¬ng ph¸p kh©u hao ®Òu theo qui ®Þnh cña bé tµi chÝnh th× (gi¶ thiÕt khÊu hao trong 10 n¨m):
Nh vËy chi phÝ khÊu hao c¬ b¶n hµng n¨m lµ:
560.000.000®/10 n¨m = 56.000.000®/n¨m
VËy tæng chi phÝ cho biÖn ph¸p hµng n¨m lµ;
56.000.000® + 50.400.000® = 106.400.000®
Khi so s¸nh viÖc thùc hiÖn gi÷a 2 biÖn ph¸p sÏ tiÕt kiÖm ®îc sè tiÒn nh sau:
231.972.000 ® - 106.400.000® = 125.572.000®
Ngoµi hiÖu qu¶ tÝnh ®îc b»ng tiÒn mét c¸ch t¬ng ®èi nh trªn th× viÖc ®Çu t thiÕt bÞ míi cßn ®em l¹i nhiÒu hiÖu qu¶ kh¸c kh«ng ®¸nh gi¸ ®îc b»ng tiÒn nh:
- Khi ¸p dông hÖ thèng m¸y bäc c¸p míi th× chÊt lîng s¶n phÈm sÏ ®îc c¶i thiÖn tõ ®ã n©ng cao uy tÝn cña XÝ nghiÖp.
- Do hÖ thèng míi gi¶m thêi gian s¶n xuÊt tÝnh trªn mét ®¬n vÞ s¶n phÈm nhá h¬n nªn trong n¨m XÝ nghiÖp cã thÓ s¶n xuÊt thªm ®îc sè s¶n phÈm tng øng víi thêi gian tiÕt kiÖm ®îc lµ: 320l« x 2h / 16h = 40 l«.
3.2.3. BiÖn ph¸p 3: N©ng cao tr×nh ®é tay nghÒ, ý thøc kû luËt cña c«ng nh©n cïng víi viÖc hoµn thiÖn c¬ cÊu lao ®éng.
Thùc tr¹ng tay nghÒ cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t lµ cha ®¸p øng, lao ®éng cña XÝ nghiÖp chñ yÕu lµ lao ®éng phæ th«ng chiÕm tû träng lµ 48,76%. Tû lÖ c«ng nh©n kü thuËt chiÕm 35%, trong khi ®ã CBCNV cã tr×nh ®é ®¹i häc vµ trªn ®¹i häc chiÕm 16,24%. Cã thÓ thÊy víi kÕt cÊu lao ®éng cña XÝ nghiÖp chñ yÕu lµ lao ®éng phæ th«ng l¹i lµ lùc lîng lao ®éng trùc tiÕp tham gia vµo qu¸ tr×nh s¶n xuÊt cho nªn viÖc tû lÖ s¶n phÈm sai háng lín v× vËy viÖc gi¸o dôc, ®µo t¹o cho hä hiÓu, nhËn thøc ®îc ý nghÜa cña c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng lµ hÕt søc quan träng.
MÆc kh¸c, do ¶nh hëng cña lÒ lèi lµm viÖc cò, cho nªn mÆt yÕu cña c«ng nh©n XÝ nghiÖp lµ t¸c phong c«ng nghiÖp cha cã, tÝnh kû luËt kh«ng cao, cha v× chÊt lîng s¶n phÈm m×nh lµm ra. TÊt c¶ c¸c yÕu tè ®ã ®Òu t¸c ®éng xÊu ®Õn chÊt lîng cña s¶n phÈm. ViÖc n©ng cao tay nghÒ ph¶i xuÊt ph¸t tõ hai phÝa: phÝa c«ng nh©n vµ phÝa XÝ nghiÖp. PhÝa XÝ nghiÖp ph¶i t¹o ®iÒu kiÖn ñng hé c«ng nh©n n©ng cao tay nghÒ. VÒ phÝa c«ng nh©n, xÐt vÒ mÆt t©m lý ai còng muèn cã tay nghÒ cao nªn viÖc chñ ®éng lµ phÝa c«ng nh©n mong muèn n©ng cao tay nghÒ. XÝ nghiÖp nªn cã chÝnh s¸ch u ®·i tiÒn l¬ng víi c«ng nh©n tay nghÒ cao, khuyÕn khÝch toµn thÓ c«ng nh©n viªn n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n.
* VÒ tæ chøc thùc hiÖn biÖn ph¸p:
Gi¸m ®èc giao cho Phßng Tæ chøc qu¶n trÞ cïng víi Phßng kü thuËt, Phßng qu¶n lý chÊt lîng thùc hiÖn lËp kÕ ho¹ch sau ®ã Gi¸m ®èc duyÖt.
* C¸c biÖn ph¸p gåm:
- BiÖn ph¸p ®µo t¹o: Thêng xuyªn më líp ®µo t¹o båi dìng ®Ó n©ng cao tr×nh ®é tay nghÒ, tr×nh ®é chuyªn m«n cña ngêi c«ng nh©n vµ c¸n bé kü thuËt, nh©n viªn KCS. §Æc biÖt lµ tríc khi ®a m¸y mãc, thiÕt bÞ, d©y chuyÒn c«ng nghÖ míi vµo s¶n xuÊt. §Ó ®¹t ®îc ®iÒu ®ã th× hµng quý, hµng n¨m XÝ nghiÖp ph¶i tæ chøc kiÓm tra tay nghÒ cña c«ng nh©n, trªn c¬ së ®ã ph©n lo¹i:
+ C«ng nh©n cã tay nghÒ kh¸ trë lªn.
+ C«ng nh©n cã tay nghÒ trung b×nh.
+ C«ng nh©n cã tay nghÒ kÐm cÇn båi dìng thªm.
Trong sè c«ng nh©n cã tay nghÒ kÐm cÇn ph©n ra hai lo¹i:
+ C«ng nh©n yÕu vÒ kiÕn thøc chuyªn m«n, sù hiÓu biÕt.
+ C«ng nh©n yÕu vÒ tay nghÒ.
Trªn c¬ së ®ã cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o cho thÝch hîp.
+ §èi víi c«ng nh©n yÕu vÒ kiÕn thøc chuyªn m«n: tæ chøc më líp ®Ó n©ng cao tr×nh ®é hiÓu biÕt vÒ chuyªn m«n ngµnh nghÒ cho sè c«ng nh©n nµy n¾m v÷ng qui tr×nh c«ng nghÖ – kü thuËt. Cã thÓ tæ chøc häc tËp ngoµi giê, ®µo t¹o t¹i chç hay ®µo t¹o t¹i c¸c trêng d¹y nghÒ tuú theo t×nh h×nh s¶n xuÊt cña XÝ nghiÖp.
+ §èi víi c«ng nh©n tay nghÒ yÕu: tuú theo t×nh h×nh s¶n xuÊt mµ cã thÓ t¸ch ra khái s¶n xuÊt ®Ó ®µo t¹o tËp trung hoÆc tæ chøc ®µo t¹o t¹i chç tøc lµ ph©n c«ng c«ng nh©n cã tay nghÒ cao, cã kinh nghiÖm kÌm cÆp vµ híng dÉn nh÷ng c«ng nh©n nµy. Sau khi tæ chøc ®µo t¹o l¹i c¶ vÒ lý thuyÕt vµ tay nghÒ ph¶i kiÓm tra l¹i tr×nh ®é tríc khi ®a vµo s¶n xuÊt.
- BiÖn ph¸p gi¸o dôc: ®©y lµ biÖn ph¸p t¸c ®éng vÒ mÆt tinh thÇn cho nªn nã gi÷ vai trß quan träng lµ t¹o ra con ngêi míi, tiÕn bé. Néi dung cña biÖn ph¸p lµ:
+ Gi¸o dôc ®êng lèi chñ tr¬ng.
+ Gi¸o dôc ý thøc lao ®éng.
+ X©y dùng: t¸c phong c«ng nghiÖp, tinh thÇn tËp thÓ cao, tÝnh tæ chøc kü luËt cao, d¸m chÞu tr¸ch nhiÖm.
- BiÖn ph¸p hµnh chÝnh: ®©y lµ biÖn ph¸p t¸c ®éng trùc tiÕp cña ngêi qu¶n lý lªn ®èi tîng qu¶n lý th«ng qua c¸c h×nh thøc trung gian, ®ã lµ lîi Ých kinh tÕ vµ ®ßn bÈy kinh tÕ. H×nh thøc biÖn ph¸p nµy gåm:
+ Më réng vµ trao dÇn quyÒn h¹n cho cÊp díi.
+ Thùc hiÖn tÝnh kinh tÕ.
+ T¨ng cêng ¸p dông c¸c h×nh thøc tiÒn l¬ng tiÒn thëng vµ khuyÕn khÝch vËt chÊt thÝch hîp.
KÕt luËn
Víi sù ph¸t triÓn cña khoa häc kü thuËt vµ yªu cÇu ngµy cµng cao cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt trong c¸c ngµnh kinh tÕ, nhÊt lµ sù c¹nh tranh trong c¬ chÕ thÞ trêng vµ tiÕn tr×nh héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ. S¶n xuÊt cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn ®îc, më réng thÞ trêng thu hót ®îc kh¸ch hµng t¹o nhiÒu c«ng ¨n viÖc lµm cho c«ng nh©n th× yªu cÇu ®Æt ra hµng ®Çu lµ chÊt lîng s¶n phÈm ph¶i ®îc c¶i thiÖn vµ n©ng cao.
Lµ mét ®¬n vÞ h¹ch to¸n ®éc lËp trùc thuéc tæng c«ng ty §iÖn lùc 1, XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t míi thµnh lËp nhng ®· cã thµnh tÝch ®ãng gãp cho c«ng cuéc ®æi míi ®Êt níc. §¹t ®îc nh÷ng thµnh tÝch ®ã lµ nhê sù nç lôc cña toµn bé c«ng nh©n viªn cña XÝ nghiÖp.
Tuy nhiªn, ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn trong kinh tÕ thÞ trêng, mçi doanh nghiÖp cÇn t×m cho m×nh mét híng ®i ®óng. Hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng lµ mét trong nh÷ng môc tiªu mµ doanh nghiÖp ®ang híng tíi nh»m n©ng cao uy tÝn cña XÝ nghiÖp trªn thÞ trêng. §©y lµ ®iÒu kiÖn tiªn quyÕt ®Ó doanh nghiÖp cã thÓ ®øng v÷ng trong c¹nh tranh vµ ph¸t triÓn.
Qua ph©n tÝch h×nh qu¶n lý chÊt lîng cña XÝ nghiÖp ta cã thÓ thÊy nh÷ng h¹n chÕ trong c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng. Tõ ®ã XÝ nghiÖp cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p ®Ó hoµn thiÖn tèt h¬n n÷a c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng nh»m n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm tõ ®ã c¶i thiÖn t×nh h×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña XÝ nghiÖp.
VËn dông nh÷ng kiÕn thøc ®· häc cïng sù häc hái nghiªn cøu trong qu¸ tr×nh thøc tËp, ®ång thêi nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng ë XÝ nghiÖp em xin ®a ra mét vµi ý kiÕn nh»m kh¾c phôc nh÷ng tån t¹i. Tuy nhiªn do kh¶ n¨ng, kinh nghiÖm kiÕn thøc cßn nhiÒu h¹n chÕ nªn bµi viÕt nµy kh«ng tr¸nh khái nhòng thiÕu sãt. C¸c gi¶i ph¸p ®a ra lµ nh÷ng suy nghÜ cÇn ®îc hoµn thiÖn h¬n.
Cuèi cïng em xin ch©n thµnh c¶m ¬n c« gi¸o TS.TrÇn bÝch ngäc vµ toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn – VËt t ®· gióp hoµn thiÖn b¶n ®å ¸n tèt nghiÖp nµy.
Hµ Néi, Ngµy 23 th¸ng 5 n¨m 2005
Sinh viªn thùc hiÖn.
Bïi Thanh Long Phô lôc
1. B¶ng c©n ®èi kÕ to¸n.
B¶ng c©n ®èi kÕ to¸n
Ngµy 31 th¸ng 12 n¨m 2003
§¬n vÞ: ®ång.
Tµi s¶n
ms
Sè ®Çu n¨m
Sè cuèi n¨m
A. Tµi s¶n lu ®éng vµ ®Çu t ng¾n h¹n
100
44.768.197.627
44.081.428.536
I. Vèn b»ng tiÒn
110
3.673.702.658
4.272.888.248
1. QuÜ tiÒn mÆt (C¶ ng©n phiÕu)
111
89.279.366
118.746.506
2. TiÒn göi ng©n hµng
112
3.584.423.292
4.154.141.742
3. TiÒn ®ang chuyÓn
113
II. C¸c kho¶n ®Çu t tµi chÝnh ng¾n h¹n
120
III. C¸c kho¶n ph¶i thu
130
8.619.613.928
9.526.777.626
1. Ph¶i thu kh¸ch hµng
131
6.973.676.897
7.428.862.110
2. Tr¶ tríc ngêi b¸n
132
72.305.352
193.932.000
3. ThuÕ GTGT ®îc khÊu trõ
133
442.362.473
805.936.354
4. Ph¶i thu néi bé
134
367.205.964
634.192.140
5. C¸c kho¶n ph¶i thu kh¸c
138
764.063.242
463.855.022
IV. Hµng ho¸ tån kho
140
31.318.513.215
29.258.305.964
1. Hµng mua ®ang ®i ®êng
141
2. Nguyªn vËt liÖu tån kho
142
1.347.820.480
1.787.691.482
3. C«ng cô, dông cô trong kho
143
42.179.825
43.155.975
4. Chi phÝ s¶n xuÊt kinh doanh dë dang
144
13.176.810.662
13.760.539.413
5. Thµnh phÈm tån kho
145
55.396.627
55.396.627
6. Hµng ho¸ tån kho
146
16.696.305.621
13.611.522.467
V. Tµi s¶n lu ®éng kh¸c
150
1.156.367.826
1.023.456.698
1. T¹m øng
151
941.232.006
950.659.781
2. Chi phÝ tr¶ tríc
152
3. Chi phÝ chê kÕt chuyÓn
153
215.135.820
72.796.917
B. Tµi s¶n cè ®Þnh vµ ®Çu t dµi h¹n
200
4.979.225.908
4.032.792.857
I. Tµi s¶n cè ®Þnh
210
4.979.225.908
4.032.792.857
1. Tµi s¶n cè ®Þnh h÷u h×nh
211
4.979.225.908
4.979.225.908
+ Nguyªn gi¸
212
14.158.958.791
10.905.696.312
+ Gi¸ trÞ hao mßn luü kÕ
213
(9.179.732.883)
(6.872.903.455)
2. TSC§ ®i thuª tµi chÝnh
214
3. TSC§ v« h×nh
217
II. C¸c kho¶n ®Çu t tµi chÝnh dµi h¹n
220
III. Chi phÝ XDCB dë dang
230
IV. Ký quÜ, ký cîc dµi h¹n
240
Tæng céng tµi s¶n
250
49.747.423.535
48.114.221.393
Nguån vèn
M· sè
Sè ®Çu n¨m
Sè cuèi n¨m
A. Nî ph¶i tr¶
300
24.800.946.672
24.224.818.937
I. Nî ng¾n h¹n
310
24.800.946.672
23.169.381.181
1. Vay ng¾n h¹n
311
2. Nî dµi h¹n ®Õn h¹n tr¶
312
3. Ph¶i tr¶ ngêi cung cÊp
313
7.045.140.759
4.319.625.732
4. Ngêi mua tr¶ tiÒn tríc
314
6.667.820.102
8.754.163.542
5. ThuÕ vµ c¸c kho¶n ph¶i nép NN
315
225.351.200
6. Ph¶i tr¶ CNV
316
1.236133.695
1.238.107.389
7. Ph¶i tr¶ ®¬n vÞ néi bé
317
4.922.807.993
4.710.146.639
8. C¸c kho¶n ph¶i tr¶ vµ ph¶i nép kh¸c
318
4.703.692.923
4.147.337.879
II. Nî dµi h¹n
320
III. Nî kh¸c
330
B. Nguån vèn chñ së h÷u
400
24.946.476.863
23.889.402.456
I. Nguån vèn - QuÜ
410
24.967.759.475
23.873.183.068
1. Nguån vèn kinh doanh
411
24.699.214.946
23.456.498.401
2. Chªnh lÖch ®¸nh gi¸ tµi s¶n
412
3. Chªnh lÖch tû gi¸
413
4. QuÜ ®Çu t ph¸t triÓn
414
473.065.509
621.205.647
5. QuÜ dù phßng tµi chÝnh
415
82.230.493
82.230.493
6. L·i cha ph©n phèi
416
(286.751.473)
286.751.473
7. Nguån vèn ®Çu t XDCB
417
II. Nguån kinh phÝ
420
(21.282.612)
16.219.388
1. QuÜ dù phßng trî cÊp mÊt viÖc lµm
421
5.000.000
2. QuÜ khen thëng vµ phóc lîi
422
(26.282.612)
16.219.388
Tæng céng nguån vèn
430
49.747.423.535
48.114.221.393
Nguån: Phßng TC-KT
2. B¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh.
KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh
Th¸ng 12 n¨m 2002, 2003
§¬n vÞ: ®ång
TT
ChØ tiªu
N¨m 2002
N¨m 2003
1
Tæng doanh thu
25.083.729.357
26.963.342.018
* C¸c kho¶n gi¶m trõ
552.070.571
2
Doanh thu thuÇn
24.531.658.786
26.963.342.018
3
Gi¸ vèn hµng b¸n
22.160.616.453
25.211.452.330
4
Lîi nhuËn gép
2.371.042.333
1.751.889.688
5
Chi phÝ b¸n hµng
546.121.047
320.121.438
6
Chi phÝ qu¶n lý
1.845.213.171
1.443.689.049
7
Lîi nhuËn thuÇn tõ ho¹t ®éng kinh doanh
(20.291.885)
(11.920.799)
+ Thu ho¹t ®éng tµi chÝnh
552.070.571
482.315.680
+ Chi ho¹t ®éng tµi chÝnh
500.418.860
436.162.330
8
Lîi nhuËn tõ ho¹t ®éng tµi chÝnh
51.651.711
46.153.350
+ C¸c kho¶n thu nhËp bÊt thêng
+ Chi phÝ b¸n hµng
9
Lîi nhuËn bÊt thêng
10
Tæng lîi nhuËn tríc thuÕ
31.359.826
34.232.551
11
ThuÕ thu nhËp doanh nghiÖp
12
Lîi nhuËn sau thuÕ
31.359.826
34.232.551
Thùc l·i – Lç
31.359.826
34.232.551
Nguån: Phßng TC - KT
Tµi liÖu tham kh¶o
[1] Lª ThÞ Ph¬ng HiÖp (2003). Ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh. NXB Thèng kª.
[2] TS. Lu Thanh T©m (2003). Qu¶n trÞ chÊt lîng theo tiªu chuÈn quèc tÕ. NXB §¹i Häc Quèc gia Thµnh Phè Hå ChÝ Minh.
[3] GS.TS NguyÔn §×nh Phan (2002). Gi¸o tr×nh qu¶n lý chÊt lîng trong c¸c tæ chc. NXB Gi¸o dôc.
[4] TS. NguyÔn V¨n NghiÕn. Qu¶n lý s¶n xuÊt. NXB §¹i Häc Quèc Gia Hµ Néi.
[5] NguyÔn TÊn Th×nh. Gi¸o tr×nh qu¶n lý nh©n lùc trong doanh nghiÖp. NXB Lao ®éng – X· héi.
[6] TS. Nghiªm Sü Th¬ng (1997). C¬ së cña qu¶n lý tµi chÝnh doanh nghiÖp. Tãm t¾t néi dung bµi gi¶ng.
[7] ViÖn nghiªn cøu vµ ®µo t¹o vÒ qu¶n lý – VIM (2004). Tæ chøc vµ qu¶n lý s¶n xuÊt. NXB Lao ®éng – X· héi.
[8] Trang Web: http:\tcvn.gov.vn.
Môc lôc
Trang
Lêi më ®Çu
1
PhÇn 1
C¬ së lý luËn chung vÒ chÊt lîng vµ qu¶n lý chÊt lîng s¶n phÈm
3
1.1.
Kh¸i qu¸t chung vÒ s¶n phÈm.
3
1.1.1.
Kh¸i niÖm s¶n phÈm.
3
1.1.2.
Ph©n lo¹i s¶n phÈm.
3
1.1.3.
C¸c thuéc tÝnh cña s¶n phÈm.
3
1.2.
Kh¸i qu¸t vÒ chÊt lîng s¶n phÈm.
4
1.2.1.
Kh¸i niÖm vÒ chÊt lîng.
5
1.2.2.
Sù h×nh thµnh chÊt lîng s¶n phÈm.
5
1.2.3.
C¸c yÕu tè ¶nh hëng ®Õn chÊt lîng s¶n phÈm.
6
1.2.4.
C¸c chØ tiªu ®¸nh gi¸ chÊt lîng s¶n phÈm.
7
1.3.
Kh¸i qu¸t chung vÒ qu¶n lý chÊt lîng s¶n phÈm.
8
1.3.1.
Kh¸i niÖm vÒ qu¶n lý chÊt lîng.
8
1.3.2.
C¸c thuËt ng÷ c¬ b¶n trong kh¸i niÖm qu¶n lý chÊt lîng.
8
1.3.3.
C¸c ph¬ng ph¸p qu¶n lý chÊt lîng.
9
1.3.3.1.
Ph¬ng ph¸p kiÓm tra chÊt lîng.
9
1.3.3.2.
Ph¬ng ph¸p kiÓm so¸t chÊt lîng toµn diÖn.
10
1.3.3.3.
Ph¬ng ph¸p qu¶n lý chÊt lîng toµn diÖn
10
1.4.
C¸c c«ng cô c¬ b¶n trong qu¶n lý chÊt lîng.
11
1.4.1.
PhiÕu kiÓm tra chÊt lîng.
11
1.4.2.
BiÓu ®å Pareto.
12
1.4.3.
BiÓu ®å nh©n qu¶ (S¬ ®å Ishikawa).
12
1.4.4.
BiÓu ®å kiÓm so¸t.
13
1.4.5.
S¬ ®å lu tr×nh.
15
1.5.
Sù cÇn thiÕt cña mét hÖ thèng qu¶n lý chÊt lîng trong doanh nghiÖp.
15
PhÇn 2
Ph©n tÝch t×nh h×nh chÊt lîng s¶n phÈm
17
2.1.
Kh¸i qu¸t chung vÒ xÝ nghiÖp c¬ ®iÖn - vËt t.
17
2.1.1.
Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - VËt t.
17
2.1.2.
Chøc n¨ng nhiÖm vô cña XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - VËt t.
17
2.1.3.
C«ng nghÖ s¶n xuÊt cña mét sè hµng ho¸ chñ yÕu.
18
2.1.4.
KÕt cÊu s¶n xuÊt cña XÝ nghiÖp.
19
2.1.5.
C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý XÝ nghiÖp.
21
2.2.
Ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña xÝ nghiÖp.
23
2.2.1.
T×nh h×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña XÝ nghiÖp.
23
2.2.2.
Ph©n tÝch ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm vµ c«ng t¸c Marketing.
23
2.2.3.
Ph©n tÝch t×nh h×nh lao ®éng vµ tiÒn l¬ng.
24
2.2.4.
Ph©n tÝch t×nh h×nh qu¶n lý vËt t, tµi s¶n cè ®Þnh.
27
2.2.5.
Ph©n tÝch chi phÝ vµ gi¸ thµnh.
29
2.2.6.
Ph©n tÝch t×nh h×nh tµi chÝnh cña XÝ nghiÖp.
31
2.3.
Ph©n tÝch thùc tr¹ng chÊt lîng s¶n phÈm cña xÝ nghiÖp c¬ ®iÖn - vËt t
32
2.3.1.
C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý chÊt lîng cña XÝ nghiÖp.
32
2.3.2.
Thùc tr¹ng chÊt lîng s¶n phÈm cña XÝ nghiÖp.
33
2.4.
Ph©n tÝch Thùc tr¹ng chÊt lîng s¶n phÈm C¸p cña XÝ nghiÖp.
34
2.4.1.
Ph©n tÝch thùc tr¹ng chÊt lîng s¶n phÈm c¸p cña XÝ nghiÖp.
34
2.4.2.
Qui ®Þnh trong s¶n xuÊt ®èi víi d©y dÉn trÇn.
36
2.4.3.
Qui ®Þnh trong s¶n xuÊt d©y ®iÖn bäc nhùa PVC.
38
2.4.4.
Tæng hîp t×nh h×nh chÊt lîng s¶n phÈm c¸p cña XÝ nghiÖp.
40
2.4.5.
Ph©n tÝch c¸c yÕu tè ¶nh hëng ®Õn chÊt lîng s¶n phÈm c¸p ë c¸c kh©u trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt.
40
2.4.5.1.
Nh©n tè con ngêi
41
2.4.5.2.
Nguyªn vËt liÖu
41
2.4.5.3.
M¸y mãc thiÕt bÞ, c«ng nghÖ
42
2.4.5.4.
Tr×nh ®é tæ chøc qu¶n lý
43
2.4.6.
C¸c lo¹i khuyÕt tËt chÝnh vµ tû träng tõng lo¹i khuyÕt tËt.
45
2.5.
Ph©n tÝch Thùc tr¹ng c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng hép C«ng t¬ cña XÝ nghiÖp.
47
2.5.1.
Ph©n tÝch c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng s¶n phÈm hép C«ng t¬.
47
2.5.2.
Ph©n tÝch c¸c yÕu tè ¶nh hëng ®Õn chÊt lîng s¶n phÈm hép C«ng t¬ trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt.
48
2.5.3.
C¸c lo¹i khuyÕt tËt chÝnh vµ tû träng tõng lo¹i khuyÕt tËt.
50
2.6.
NhËn xÐt chung
52
PhÇn 3
BiÖn ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng s¶n phÈm cho XÝ nghiÖp C¬ ®iÖn - VËt t
53
3.1.
C¨n cø ®Ó ®Ò ra gi¶i ph¸p.
53
3.2.
biÖn ph¸p n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm cña XÝ nghiÖp.
54
3.2.1.
BiÖn ph¸p 1: Thµnh lËp Phßng qu¶n lý chÊt lîng nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng phßng ngõa nh÷ng sai háng trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt.
54
3.2.1.1.
Môc tiªu cña biÖn ph¸p.
54
3.2.1.2.
Néi dung cña gi¶i ph¸p.
55
3.2.1.2.1.
Qui tr×nh thùc hiÖn viÖc thµnh lËp phßng vµ s¬ ®å c¬ cÊu tæ chøc.
55
3.2.1.2.2.
Mua s¾m trang thiÕt bÞ.
56
3.2.1.3.
C¸c tÝnh to¸n kinh tÕ.
57
3.2.1.4.
Lîi Ých vµ hiÖu qu¶ nÕu gi¶i ph¸p ®îc thùc hiÖn.
58
3.2.2.
BiÖn ph¸p 2: §Çu t míi m¸y bäc c¸ch ®iÖn ®îc ®iÒu khiÓn b»ng PLC (Process Logics Control) thay thÕ cho hÖ thèng ®Çu bäc c¸p vµ m¸y ®ïn nhùa cña d©y chuyÒn cò.
59
3.2.2.1.
Môc tiªu cña biÖn ph¸p.
59
3.2.2.2.
Néi dung cña gi¶i ph¸p.
60
3.2.2.3.
C¸c bíc tiÕn hµnh vµ hiÖu qu¶ ®em l¹i.
62
3.2.3.
BiÖn ph¸p 3: N©ng cao tr×nh ®é tay nghÒ, ý thøc kû luËt cña c«ng nh©n cïng víi viÖc hoµn thiÖn c¬ cÊu lao ®éng.
63
KÕt luËn
65
Phô lôc
66
Tµi liÖu tham kh¶o
69
Các file đính kèm theo tài liệu này:
109253.doc
