Thuơng mại điện tử - Doanh nghiệp kinh doanh sách Booba

nhanh, phải đối mặt và xử lý vô vàn các thông tin, sự việc khác nhau, các bạn trẻ hiện nay đang đối mặt với sự bão hoà về thông tin, nhất là những thông tin không thực sự đem lại giá trị. Bên cạnh đó, giới trẻ đang thiếu sự tích lũy những vốn hiểu biết về văn hóa, kiến thức đang được cập nhật, kinh nghiệm sống... và thiếu cả một đời sống tinh thần lành mạnh có thể có được qua việc ĐỌC. Một nền văn hóa đọc tiến bộ và phù hợp cho giới trẻ nói riêng và cho mọi người nói chung không chỉ đơn thuần là phương pháp tìm kiếm và tiếp nhận thông tin một cách chủ động mà quan trọng hơn là hình thành và phát triển những giá trị nhân văn, khả năng tư duy sáng tạo để trong một xã hội tiến bộ và phát triển không ngừng luôn tồn tại sự phát triển của giá trị và vai trò của con người. www.booba.vn Page 5 − Đảm bảo giá trị trong từng cuốn sách đến tay bạn. Để văn hóa đọc luôn định hướng đúng đường đi và giá trị cho mọi người , những cuốn sách mả chúng tôi mang đến cho các bạn sẽ luôn đảm bảo giá trị khi đến tay bạn. Đó là sự đảm bảo về tính chính xác của thông tin mà bạn mong muốn, là những giá trị mang tính văn hóa và có tính sáng tạo, là những giá trị về tri thức, cả cảm hứng và sự thích thú khi đọc sách. − Không ngừng cải tiến và học hỏi để luôn dẫn đầu trong việc kiến thiết những ứng dụng từ văn hóa đọc. Ngoài sự nỗ lực của các bạn trẻ để ngày càng tiến đến gần cái đích của văn hóa đọc thì chúng tôi có nhiệm vụ hỗ trợ các bạn để đa dạng hoá phương thức làm sách, đặc biệt là những cuốn sách nặng về lý luận, diễn giải để tạo ra những cuốn sách phổ thông với hình thức phù hợp, đáp ứng được những nhu cầu thông tin đa dạng, phong phú có khả năng tiếp cận cao với độc giả, nhất là độc giả trẻ. Hơn nữa, để thu hút và tạo hứng thú cho việc đọc sách của các bạn, chúng tôi còn mong muốn tạo ra một sân chơi với những ứng dụng, những chia sẻ mang tính cộng đồng để các bạn cảm nhận giá trị của từng cuốn sách chúng tôi mang lại. 1.3 LĨNH VỰC SẢN PHẨM Ai cũng biết rằng khi đời sống ngày một nâng cao, yêu cầu về học thức của mỗi con người ngày càng cần thiết. Phương tiện để học hữu hiệu, đạt kết quả tốt nhất, đó chính là sách. Sách đối với trí tuệ con người là quan trọng. Nó tu dưỡng nhân cách, ý thức của mỗi chúng ta. Chính vì vậy mới có câu rằng: “Sách là ngọn đèn sáng bất diệt của trí tuệ con người”. Sách không chỉ là vật dụng mà nó còn chứa đựng những tư tưởng nhân văn, ý nghĩa sâu xa khiến người ta phải ngẫm nghĩ. Không chỉ vậy, sách còn là món ăn tinh thần trong cuộc sống, tô điểm chút thi vị cho đời thường. Thế giới trong sách không đơn thuần như khi ta mới nhìn qua, mà phải đọc từng câu, từng từ, xem từng hình ảnh mới cảm nhận được nét www.booba.vn Page 6 tinh hoa, sự giàu đẹp của nó. Đồng thời nó cũng là chiếc chìa khoá trước hết là mở ra cánh cổng tri thức và sau đó là mở ra cánh cổng của thành công, thăng hoa. Đến với Booba.vn , bạn có thể tìm được hầu hết các loại sách mà mình mong muốn. Booba.vn của chúng tôi có đầy đủ các loại sách mới, cũ về nhiều lĩnh vực, chủ đề trong cuộc sống: từ văn học, kinh doanh, đầu tư… cho đến khoa học xã hội, văn hóa nghệ thuật, đặc biệt là sách kinh tế, vì các thành viên của chúng tôi hiện đang là những sinh viên kinh tế nên chúng tôi đặc biệt quan tâm và đầu tư cho mảng sách này. Bên cạnh đó còn có các giáo trình của các môn học, sách tham khảo, tài liệu tham khảo. Không những thế, tại Booba.vn, bạn có thể tìm thấy slide bài giảng của các giảng viên, những tài liệu tham khảo khác mà bạn đang cần mà nó phục vụ đắc lực cho những môn học trong mỗi một học kì của bạn. Có thể nói sách chính là phương tiện để chúng ta học tập, là nguồn động lực để chúng ta vươn xa. Do đó, chúng ta trước hết phải hiểu được vai trò, giá trị của nó, biết chọn lựa, sau đó là hãy biết sử dụng nó đúng mục đích để sách luôn luôn mang một vị trí quan trọng trong đời sống mỗi con người, hay nói rõ hơn là ngọn đèn sáng bất diệt của trí tuệ loại người. Đến với Booba.vn là bạn đã đến với cả “kho tri thức của nhân loại” chúng tôi hoàn toàn cam kết về điều đó. Không chỉ dừng lại ở đó, đến với Booba.vn, bạn còn được đến với một sân chơi mà ở đó bạn có thể gặp gỡ, giao lưu với các thành viên khác trong diễn đàn, mà họ cũng là những khách hàng thân thiết của Booba.vn. Tại forum của chúng tôi, bạn có thể dễ dàng chia sẻ, bình luận hay giới thiệu cho các bạn khác về những cuốn sách hay mà bạn đã từng đọc, những cuốn sách mà bạn thật sự tâm đắc để các thành viên khác cùng thưởng thức, cùng giúp họ mở ra những chân trời mới, vươn tới đỉnh cao của tri thức. Booba.vn của chúng tôi thành lập một “câu lạc bộ yêu sách” với những quyển sách hay dành cho những bạn có chung sở thích đọc sách. Chính vì thế mà tại đây, bạn có thể kết thêm rất nhiều bạn mới có cùng sở thích với mình. Điều đáng nói ở đây là bạn không chỉ tạo dựng thêm đươc nhiều www.booba.vn Page 7 mối quan hệ trong cuộc sống mà còn là trau dồi, học hỏi và thu nhận được những kiến thức quý báu và cần thiết cho bản thân mình . 1.4 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU Có thể nói hiện nay nhu cầu về sách của sinh viên là rất lớn. Ngoài những giáo trình cần thiết khi lên lớp thì những cuốn sách để các bạn sinh viên tham khảo trong những giờ tự học hoặc đọc để hiểu biết thêm cũng khá quan trọng. Nắm bắt được nhu cầu về sách của sinh viên thì ý tưởng kinh doanh về sách xuất hiện và trang web được ra đời để phục vụ các bạn sinh viên. Trong năm đầu khi đưa ý tưởng này vào hoạt động, đối tượng được hướng đến để phục vụ là những bạn sinh viên từ năm nhất đến năm tư của trường Đại học Kinh Tế - Luật. Nhưng xa hơn nữa, đối tượng mà chúng tôi muốn phục vụ là tất cả các bạn sinh viên đến từ các trường Cao đẳng, Đại học thuộc khối ngành kinh tế. Và khi đã đứng vững, có vị thế trên thị trường, khách hàng mục tiêu là toàn thể các bạn sinh viên thuộc tất cả khối ngành các trường Cao đẳng và Đại học đang đào tạo. Sở dĩ khách hàng mục tiêu đầu tiên chỉ là những bạn sinh viên của trường Đại học Kinh tế - Luật vì hiện tại chúng tôi đang có trong tay một đội ngũ nhân viên có thể nói là khá am hiểu về ngôi trường này. Những nhân viên này có thể giúp các bạn sinh viên của trường biết đươc bạn ấy nên dùng sách gì và những quyển sách nào bạn ấy nên tham khảo. Từ những bước khởi đầu ấy chúng tôi sẽ dần mở rộng quy mô kinh doanh với việc tìm hiểu thêm về thị trường sách, huấn luyện đội ngũ nhân viên am hiểu thêm các loại sách ở mọi lĩnh vực có ích cho sinh viên nói chung. Tương lai không xa trang web Booba.vn sẽ là người bạn thân thiết của mọi bạn sinh viên, sẵn sàng phục vụ các bạn. www.booba.vn Page 8 1.5 PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Có thể chia đối thủ làm 2 loại là đối thủ online và đối thủ offline 1.5.1. Đối với những trang web kinh doanh sách hay những trang làm nhiệm vụ tìm kiếm giúp khách hàng Họ có lợi thế so với Booba.vn là thời gian hoạt động cũng như là thương hiệu trong quá trình hoạt động. Đây là thời đại công nghệ, thời của những máy tính cũng như Internet, vì thế kinh doanh trên mạng được xem là ngành hàng đem lại nhiều lợi ích cũng như tiểm ẩn nhiều cơ hội cho những nhà kinh doanh biết tận dụng những khúc thị trường mà những người tiên phong không phát hiện ra hay không quan tâm. Tuy nhiên khi vào trong thị trường kinh doanh, không ít thì nhiều vẫn phải động chạm đến lợi ích của những người đi trước và cạnh tranh là điều không tránh khỏi. Có thể nói ở đây là những website đã được nhiều người biết đến như : vinabook.com, tiki.vn, saharavn.com,… Với những đối thủ này thì điểm mạnh của họ rất nhiều, họ có nhiều lợi thế so với những doanh nghiệp lạ như Booba.vn, theo như tìm hiểu thì tiki.vn sẽ là trang đầu tiên xuất hiện khi ta thực hiện trên Google. Điều này có được là do số người truy cập vào trang này rất lớn. tiki.vn, với mục tiêu chính là sự hài lòng của khách hàng, đã đưa ra không ít chính sách thuyết phục khách hàng. − Sản phẩm đa dạng với các đầu sách ngoại văn. Nhu cầu này được các tầng lớp tri thức mọi lứa tuổi cần đến: bậc tiểu học, trung học, phổ thông với các sách học ngoại ngữ, các loại truyện từ nước ngoài; sinh viên với những sách chuyên ngành chưa được dịch sang tiếng Việt,… − Miễn phí giao hàng với hóa đơn trên 300.000 VNĐ. Chính sách này tạo thuận lợi cho các độc giả trên cả nước tiết kiệm được chi phí trong đơn đặt hàng của mình. www.booba.vn Page 9 − Cam kết bán sách với giá bìa. Thực tế thì khách hàng có thể tiết kiệm rất nhiều với giá sách thậm chí còn rẻ hơn giá bìa. − Giao diện trang web với tính năng dễ sử dụng, được hướng dẫn cụ thể ngay trên website, dễ dàng hơn nhiều so với phương thức truyền thống: rong ruổi hết nhà sách này đến nhà sách khác để tìm cuốn sách theo ý muốn. Tuy nhiên trong quá trình kinh doanh cũng có những yếu điểm để cho Booba.vn có thể khai thác nhằm thâm nhập vào trong thị trường. Đó là việc chưa chuyên tâm phục vụ cho một đối tượng cụ thể trong khi Booba.vn lại hướng đến khách hàng mục tiêu cụ thể đó là đối tượng sinh viên trong khối ngành kinh tế. Đây là điều kiện tốt nhất để cho Booba.vn phục vụ tốt đối tượng này và tiến xa hơn sẽ là những đối tượng quan tâm đến lĩnh vực kinh doanh. Trong cái khó sẽ có cái thuận lợi cho những người đến sau có thể tồn tại trong môi trường cạnh tranh khốc liệt này. Và quan trọng là Booba.vn sẽ tận dụng những lợi thế này như thế nào? 1.5.2. Những đối thủ không kinh doanh trên mạng nhưng cùng sản phẩm cũng như khách hàng mục tiêu của họ Loại đối thủ như vậy có thể kể đến như những tiệm photocopy quanh những trường Đại học, những tiệm sách cũ hay cả những nhà sách nổi tiếng như FAHASA, Phương Nam, Thành Nghĩa… Họ sẽ gây nhiều khó khăn cho việc kinh doanh của Booba.vn vì khách hàng của website sẽ quay lại với đối thủ nếu không có sự ưu việt so với những hình thức kinh doanh này. Lợi thế của những hình thức kinh doanh không thông qua mạng là sản phẩm có thể kiểm chứng tại nơi mua, những khách hàng có thể trực tiếp thông qua nội dung trước khi có quyết định mua hay không. Những yếu tố xung quanh có thể tác động lên giác quan của người mua làm cho họ thích thú và cảm thấy thỏa mái hơn trong lúc mua, hay có thể đi kèm đó là những tặng phẩm. www.booba.vn Page 10 − Số lượng đầu sách phong phú cũng như đa dạng về chủng loại sẽ làm cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn. − Giá cả cạnh tranh là một trong những yếu tố quan trọng giúp cho những cơ sở này cạnh tranh có hiệu quả nhất. Những nhà sách cũ với số lượng lớn và giá thấp dựa vào nguồn là những người đã đi học trước đó và sau đó đem bán những cuốn sách của mình. Đây là nơi thích lui tới của những người thích sưu tầm những loại sách cũ … và giá đầu vào của nó thấp. Vì vậy, giá là cơ sở quan trọng nhất của việc cạnh tranh. − Gần cơ sở học tập, vì thế thu hút sinh viên nhiều hơn, nhất là những người không thích mua sắm trên mạng. Hay nói đúng hơn là những người “cổ điển”. − Với những nhà sách lớn thì có không gian cho việc đọc cũng như tìm kiếm việc thư giãn sau những giờ phút căng thẳng. Bên cạnh đó thì những cơ sơ kinh doanh này cũng có những yếu điểm mà Booba.vn có thể tấn công vào để giành khách hàng. − Việc photo sách là hành động phi pháp, vi phạm bản quyền tác giả. Hiện nay, Việt Nam đã gia nhập vào tổ chức WTO nên việc tuân thủ bản quyền sẽ ngày càng được quan tâm. Đây chỉ là hình thức kinh doanh tạm thời trong thời gian tới, và sẽ nhanh chóng bị dẹp bỏ. Và thường thì, những cuốn sách photo có chất lượng không tốt như những cuốn sách gốc cả về hình thức cũng như nội dung có thể được sửa khác. − Tiệm sách cũ có những đầu sách quý, tuy nhiên đó chỉ là cho những người thích đi săn lùng sách, còn với những sinh viên bình thường thì việc có tiền và vào trong hiệu sách cũ, bỏ hàng buổi trời để tìm một cuốn sách là khó xảy ra. Tuy phong phú về số lượng cũng như chủng loại nhưng những hiệu sách cũ sẽ hạn chế những đầu sách thịnh hành, đang được ưa chuộng, nên khả năng đáp ứng chậm, thậm chí là không thể đáp ứng. www.booba.vn Page 11 − Còn với những tiệm sách có quy mô cũng như tên tuổi thì giá bán sách không hề rẻ. Bởi trong những hiệu sách đó thì những cuốn sách phải gánh chịu những chi phí phụ do những khoản khác mang lại, − Vì vậy có thể kết luận rằng khi bước vào một lĩnh vực kinh doanh thì điều quan trọng là nhìn xem đối thủ của mình làm gì, để rồi từ đó có được những cách nhìn đúng đắn và có những chiến lược kinh doanh, để tồn tại và phát triển cùng nhau; tránh những đối thủ quá “nặng ký”; tìm những hướng đi riêng do mình tạo ra. 1.6 PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH Chi phí đầu tư cho dự án ( 1 năm) Số tiền ( Đơn vị 1000 vnđ ) Chi phí cho việc xây dựng hệ thống CNTT 33.400 − 4 máy tính để bàn kết nối mạng Lan 24.000 − Chi phí kết nối Internet và sử dụng gói Fiber C Pro của FPT 9.400 + Phí hòa mạng 1.000 + Phí sử dụng trọn gói mỗi tháng 7.00 x 12 Chi phí cho Website 46.000 − Mua tên miền 1.000 − Duy trì tên miền 3.000 www.booba.vn Page 12 − Thiết kế website 10.000 − Chi phí quản lý website 32.000 + Lương cho nhân viên quản lý 1.000 x12 + Chi phí bảo mật website 10.000 + Chi phí nâng cấp website 10.000 Chi phí mua nguyên vật liệu và hàng hóa 20.000 Chi phí cơ sở vật chất 68.000 − Chi phí thuê văn phòng, kho bãi 4.000 x 12 − Chi phí mua bàn ghế, dụng cụ 20.000 Chi phí nhân sự 54.000 − Lương nhân viên giao hàng 1.000x2x12 − Lương nhân viên văn phòng 2.000x1x12 − Lương cho quản lý 6.000 Chi phí Marketing và quảng bá Website 45.000 www.booba.vn − Chi phí quảng cáo trên các website khác − Chi phí viết báo đ Chi phí khác ( chi phí giao hàng, ngo Tổng cộng 1.7 CƠ CẤU TỔ 1.7.1. Giám đốc Là người chịu trách nhi doanh của công ty và là ng giao. Giám đốc là ngườ động kinh doanh và xây d Phòng nhân s Phòng kinh doanh ể quảng bá website ại giao…) CHỨC ệm về tổ chức và điều hành mọi ho ười đại diện cho công ty trong mọi lĩnh v i trực tiếp đề ra các phương án, kế hoạch đ ựng chiến lược phát triển lâu dài, bền vững cho công ty. BAN GIÁM ĐỐC ự Phòng tài chính Phòng thương mại điện tử Page 13 30.000 15.000 10.000 276.400 ạt động kinh ực về ngoại ầu tư vào hoạt www.booba.vn Page 14 1.7.2. Phòng nhân sự − Thực hiện các chức năng: quản lý, tuyển dụng, phân công trách nhiệm cho thành viên trong công ty. Chịu sự lãnh đạo trực tiếp của giám đốc. − Phân bố, điều động toàn bộ nhân viên của công ty, quản lý toàn bộ hồ sơ nhân viên của công ty, lập chiến lược lâu dài về lao động và quản lý nguồn lao động, soạn thảo các quy chế, theo dõi việc thực hiện các qui chế của công ty. 1.7.3. Phòng tài chính kế toán Thực hiện nhiệm vụ kế toán, thống kê liên quan đến tài sản của công ty, và quản lý thực hiện các thủ tục tài chính kế toán theo quy định hiện hành, lập báo cáo kết quả kinh doanh, tài chính. 1.7.4. Phòng kinh doanh Lập kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện kế hoạch đó, thiết lập, giao dịch với hệ thống khách hàng, hệ thống nhà phân phối; thực hiện hoạt động bán hàng, giao hàng; phối hợp cùng các bộ phận liên quan như phòng tài chính-kế toán, phòng marketing… nhằm mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. 1.7.5. Phòng thương mại điện tử: bao gồm bộ phận marketing, bộ phận kĩ thuật viên, bộ phận dịch vụ trực tuyến. − Bộ phận marketing: nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng, tổ chức các hoạt động marketing để quảng bá thương hiệu như các hoạt động quảng cáo, thực hiện các đợt khuyến mãi, chịu trách nhiệm công tác PR… − Đội ngũ kĩ thuật viên của ban thương mại điện tử có trách nhiệm: quản lý website kinh doanh của công ty, bảo trì và nâng cấp website, theo dõi và khắc phục sự cố kĩ thuật. www.booba.vn Page 15 − Bộ phận dịch vụ trực tuyến của ban: quản lý mối quan hệ khách hàng trực tuyến, tư vấn các vấn đề liên quan đến lĩnh vực hoạt động của công ty như chọn đầu sách thích hợp, giải đáp thắc mắc liên quan đến phương thức thanh toán, giao hàng… 1.8 GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ 1.8.1. Hình thức giao dịch − Mua trực tiếp tại cửa hàng. − Đặt hàng, chuyển hàng qua bưu điện (đối với các vùng ngoại thành và các tỉnh khác khu vực). − Đặt hàng online, giao hàng tận nơi trong nội thành. 1.8.2. Xây dựng website 1.8.2.1. Thuê ngoài Thuê ngoài là hình thức mà người đi thuê (khách hàng) phải bỏ ra một số tiền để thuê nhà thiết kế website thiết kế web cho mình. Nhà thiết kế sẽ thiết kế web dựa vào yêu cầu của khách hàng. Ưu điểm của việc thuê ngoài là người dùng không phải tốn công sức, cũng như thời gian để tạo lập website. Sau khi sản phẩm được hoàn thành, khách hàng chỉ việc quản lý website đó mà thôi, ví dụ như đăng bài viết, quản lý thành viên, quản lý hình ảnh… Còn về phía nhà thiết kế web, tùy theo hợp đồng mà họ sẽ là người quản lý các website đó hay không. Thường thì nhà thiết kế web có trách nhiệm sửa lỗi liên quan tới lập trình cho toàn bộ thời gian website vận hành, hoặc có trách nhiệm bảo trì trong 1 hoặc 2 năm. Công việc bảo mật cũng là do bên thực hiện làm. Tuy nhiên, việc thuê ngoài cũng có nhược điểm của nó: www.booba.vn Page 16 − Thứ nhất, không phải lúc nào nhà thiết kế web cũng làm hài lòng khách hàng của mình, cũng như lắm lúc khách hàng cũng thấy chưa được hài lòng với thành phẩm. Rắc rối này, một phần xuất phát từ kỹ năng thiết kế của nhà thiết kế web, một phần là do nhà thiết kế không hiểu rõ yêu cầu của khách hàng; ngoài ra, còn do kỳ vọng của khách hàng quá cao, trong khi nhà thiết kế đã làm đúng theo các yêu cầu mà khách hàng đã đề ra. − Thứ hai, chi phí dành cho việc thuê người thiết kế web cũng khá đắt đỏ. Tham khảo từ một số công ty chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế web, cụ thể là từ Vinalink, chúng tôi có bảng báo giá như sau Thiết kế giao diện độc quyền cho khách hàng PHẦN GIAO DIỆN WEB Thiết kế giao diện cho website (Tối đa 3 giao diện cho 1 website để chọn một) - Sau 3 giao diện mà khách hàng vẫn chưa duyệt thì sẽ miễn phí hoàn toàn phí thiết kế 3 giao diện. 2.700.000 đ/ 3 giao diện sửa chữa giao diện : miễn phí Trang chủ Flash demo (Tùy chọn) 900.000 - 2tr đ tùy hiệu ứng Hoạt cảnh flash ở các trang trong (Tùy chọn) 1.500.000 đ/ hoạt cảnh lớn, 700.000 đ/ hoạt cảnh nhỏ Thiết kế LOGO công ty 3.000.000đ Thiết kế sáng tạo SLOGAN 3.000.000 đ Thiết kế Banner quảng cáo/ banner giao diện 800.000 đ Rich media file/ slide trượt 800.000đ www.booba.vn Page 17 Coding cho website GIÁ CODING WEB + TỐI ƯU HÓA WEBSITE Không như các dịch vụ thiết kế website giá rẻ khác sử dụng các Code mã nguồn mở có sẵn hay tự dựng các bộ code web theo đóng gói và cài đặt hàng loạt cho khách hàng. Vinalink chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế web đơn chiếc, độc quyền cho khách hàng vì vậy website khách hàng đảm bảo tính thẩm mỹ, đơn chiếc duy nhất và bản quyền. Module tin tức doanh nghiệp đơn giản 3 000.000 Chức năng tin tức đầy đủ (Web-Portal) 5 000.000 Website có thêm chức năng giới thiệu sản phẩm thêm 2 000.000 Thêm chức năng bán hàng trực tuyến đơn giản thêm 2 000.000 Thêm chức năng Shopping cart có check out thêm 3 000.000 Chức năng phụ : Quảng cáo/ support/ thống kê thêm 0,5 000.000 Chức năng feedback form đơn giản thêm 500.000 Chức năng feedback phức tạp thêm 1.500.000 Chức năng thư viện ảnh slide show flash/ xml 1.000.000 Hệ thống trao đổi liên kết đơn giản 1.000.000 Hệ thống Danh bạ trao đổi liên kết lớn 3.000.000 Tích hợp diễn đàn VBB có bản quyền 4.000.000 Tích hợp diễn đàn SMF/ PHPBB 1.000.000 www.booba.vn Page 18 Chức năng giới thiệu Video/ embed Video 1.000.000 URL rewrite tối ưu hóa website đầy đủ 1 000.000 Bộ quản trị admin đơn giản Miễn phí kèm theo Bộ quản trị admin tích hợp riêng 2.000.000 Chức năng tải tài liệu 1.000.000 Làm Sitemap / RSS/ Feed 2.000.000 Tích hợp Ajax, web 2.0 trên trang chủ 2.000.000 Thêm ngôn ngữ cho web 1.000.000/ ngôn ngữ Chức năng như Rao vặt/ quảng cáo đầy đủ 20.000.000 Chức năng web Estore lưu trữ B2C/ B2B 30.000.000 Chức năng web tuyển dụng đầy đủ 30.000.000 Chức năng Sàn giao dịch 40.000.000 Chức năng web dạng âm nhạc 10.000.000 Tích hợp các widget có sẵn Miễn phí Các tính năng khuyến mãi cao cấp : SEO tối ưu hóa, Miễn phí Hosting Plan A1, Tư vấn bảo mật web, chứng nhận tên miền Quốc tế, chăm sóc website chuyên nghiệp, xử lý sự cố, spam check... 6.000.000 (Miễn phí cho hợp đồng trên 10.000.000) www.booba.vn Page 19 Thiết kế web 3D hoặc Full Flash cao cấp GIÁ WEB 3D hoặc Full flash site cao cấp Trang chủ Flash demo 900.000 – 2.000.000đ tùy hiệu ứng Thiết kế các hoạt cảnh flash riêng 1.500.000 đ/hoạt cảnh lớn, 700.000/ hoạt cảnh nhỏ Cập nhật nội dung cho website 100.000 đ 1 bài Web 3D cao cấp 34.000.000 – 70.000.000 tùy sản phẩm Rich media file/ slide trượt 800.000đ WEB GIÁ RẺ Mã nguồn mở (tùy chọn theo ngân sách) Web giá rẻ Bo-blog 2 000.000 Web Wordpress Doanh nghiệp chuẩn Quốc tế, công nghệ 2.0, tích hợp SEO tối ưu web 3,9 000.000 Code Shop bán hàng (OS Commerce) giá rẻ 4 000.000 Diễn đàn (SMF/ PHPBB/ MiniBB) 1 000.000 Thư viện ảnh Flash hoặc hình nền 1 000.000 Online Chatting (Hỗ trợ khách hàng) 4 000.000 www.booba.vn Page 20 Đăng ký tên miền Việt nam và Quốc tế Online DOMAIN REGISTRATION Tên miền Việt Nam www.name.vn 1.050.000 đ (VNNIC quy định) Tên miền Việt Nam www.name.com.vn 930.000 đ (VNNIC quy định) DNS cho tên miền Việt Nam Miễn phí Tên miền www.name.com (NET/ORG/WS/INFO...) 180.000đ/năm Chứng nhận tên miền Quốc tế (Giấy chứng nhận sở hữu như tên miền Việt nam) 400.000đ/năm Quản trị tên miền (Tự động gia hạn) Miễn phí cho khách hàng Vinalink www.booba.vn Page 21 Dịch vụ thuê máy chủ Linux cá nhân (Server NN, no contract) HOSTING SERVICES (USD) LINUX CÁ NHÂN Gói Blog cá nhân (Có FTP) không hỗ trợ email và CP, dung lượng 200MB, băng thông 5GB, hỗ trợ qua email 30.000đ/ tháng Hosting gói STANDARD (10GB dung lượng, 300GB băng thông, chạy được 3 domain - server nước ngoài. support qua ticket của HP 150.000đ/ tháng Hosting gói CAO CẤP (20GB dung lượng, 800GB băng thông, chạy được 3 domain - server nước ngoài. support qua ticket của HP 200.000đ/ tháng Dịch vụ thuê máy chủ Linux và Windows. Vinalink là đại lý Hosting chuyên cung cấp hosting doanh nghiệp (Được support tối đa qua điện thoại trong vòng 15 phút, không cần phải support qua email hay ticket. dọn dẹp email rác, back up dữ liệu hàng tháng) HOSTING SERVICES (USD) LINUX + WINDOWS DOANH NGHIỆP Máy chủ Doanh nghiệp chuyên dụng Hỗ trợ qua email/ ticket PLAN 1 Hỗ trợ Điện thoại đặc biệt(*) PLAN 2 Hosting doanh nghiệp gói PLAN A (150 Mb chính thức và 150MB back up + Băng thông 3000MB + 10 Email POP3 + 5 parked domain + 5 subdomain) 50.000đ (Linux) 200.000đ (linux/windows) Hosting doanh nghiệp gói PLAN B (Dung lượng, 99.000đ 300.000đ www.booba.vn Page 22 băng thông và các tiêu chuẩn khác đều gấp đôi) (Linux) Hosting doanh nghiệp gói PLAN C (Dung lượng và băng thông và các tiêu chuẩn khác đều gấp bốn lần) 170.000đ (Linux) 400.000đ Hosting doanh nghiệp gói PLAN D Dung lượng 10 GB, băng thông 100 GB, các chuẩn khác gấp 8 lần 200.000đ 500.000đ 2 buổi đào tạo chuyên sâu về Quảng bá web và Google X Free (Trị giá 3000.000) Đăng ký vào 1000 search engine X Free (500.000đ) Kiểm tra thẻ META, tối ưu hóa SEO X Free (Trị giá 800.000đ) Đặt website lên 70.000 máy tính nối mạng X Free (Trị giá 1.200.000đ) Đảm bảo uptime (Trừ lỗi DNS) 99% 99,5% Back up hàng tuần X Free Đăng ký website lên Danh bạ website VN X Free 1.8.2.2. Tự thiết kế Ưu điểm của website tự thiết kế là người dùng tự thiết kế thì hiểu rõ và có thể trình bày website theo ý của mình. Thuê người thiết kế cũng có thể theo ý của mình nhưng tất nhiên tiền sẽ cao hơn và không được như tự thiết kế. Mặt khác, việc tự thiết kế cũng giúp tiết kiệm được khá nhiều chi phí. Nếu doanh nghiệp có bộ phận kĩ thuật có thể tự thiết kế website thì công việc quản lý và phát triển website trong tương lai sẽ thuận lợi hơn. Bên cạnh đó, tự thiết kế cũng có mặt hạn chế của nó. Việc tự thiết kế tốn nhiều thời gian, đòi hỏi bản thân người thiết kế phải am hiểu về việc tạo lập www.booba.vn Page 23 website, cũng như các công việc chuyên môn về thiết kế web. Do đó, công việc của họ khá là nặng, từ giai đoạn thiết kế web cho đến khi hoàn tất, đưa vào sử dụng, nhiệm vụ của họ vẫn gắn liền với trang web ấy. 1.8.2.3. Kết hợp cả thuê và tự thiết kế Hình thức này thường là thuê lập trình code ở ngoài còn doanh nghiệp tự thiết kế giao diện cho website hoặc mua code có sẵn của 1 công ty thiết kế website còn doanh nghiệp sẽ tự mình chỉnh sửa website theo nhu cầu riêng. Công việc bảo mật và bảo hành code thì công ty cung cấp hosting và code chịu trách nhiệm. Hình thức kết hợp này giúp website tạo ra đúng ý người dùng, mà vấn đề bảo mật, bảo trì người dùng không phải lo nghĩ tới.Về mặt chi phí cũng bớt tốn kém hơn việc thuê người thiết kế hoàn toàn web từ A
Z, mà người dùng lại có thể am hiểu tường tận mọi thứ, ngay cả khâu thiết kế, giúp quản lý dễ dàng, thuận tiện hơn. Sau khi phân tích kỹ càng từng phương án, nhóm chúng tôi đã đưa ra quyết định chung nhất, đó là chọn phương án kết hợp cả thuê và tự thiết kế để xây dựng website của mình. 1.9 THANH TOÁN VÀ GIAO HÀNG Ngày nay, mua hàng qua Internet không còn xa lạ đối với mọi người. Nó trở phổ biến một phần do sự tiện lợi và nhanh chóng. Khách hàng không cần phải trực tiếp đến cửa hàng thực hiện việc mua và thanh toán như trước. Thay vào đó, khách hàng chỉ cần ngồi ở nhà chọn sản phẩm ưng ý và lựa chọn phương thức giao hàng và thanh toán phù hợp. 1.9.1. Giao hàng 1.9.1.1. Khu vực thành phố Hồ Chí Minh www.booba.vn Page 24 Booba.vn sẽ giao hàng đến địa chỉ người nhận được ghi trong đơn hàng. Sau khi nhận được đơn đặt hàng, Booba.vn sẽ liên hệ với khách hàng qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trong đơn hàng để xác nhận đơn hàng và hẹn ngày giờ giao hàng cụ thể. Tùy thuộc vào đơn đặt hàng của khách hàng, Booba.vn sẽ miễn phí vận chuyển hoặc tính phí vận chuyển. − Đối với đơn hàng từ 70.000 đồng: miễn phí vận chuyển − Đối với đơn hàng dưới 70.000 đồng: Booba.vn sẽ tính thêm tiền cước vận chuyển như sau Cách thức vận chuyển Thường (3-4 ngày) Nhanh (1-2 ngày) Mỗi đơn hàng 7.000 15.000 1.9.1.2. Ngoài khu vực thành phố Hồ Chí Minh Booba.vn sẽ giao hàng cho khách hàng thông qua đường bưu điện, giá cước được tính theo bảng tính giá vận chuyển của bưu điện. 1.9.2. THANH TOÁN 1.9.2.1. Thanh toán truyền thống (thanh toán trả sau) Booba.vn sẽ giao hàng đến tận nơi và thu tiền trực tiếp tại địa chỉ người nhận. 1.9.2.2. Thanh toán trả trước: − Chuyển khoản ngân hàng Đây là phương thức thanh toán tiện lợi đối với khách hàng đã có tài khoản ngân hàng. Khách hàng sẽ chọn một trong những tài khoản của Booba.vn để chuyển tiền vào. www.booba.vn Page 25 − Chuyển tiền bưu điện Đây là phương thức thanh toán tiện lợi đối với khách hàng muốn thanh toán trước nhưng không có tài khoản ngân hàng. − Chuyển khoản trực tiếp (thanh toán trực tuyến) Khách hàng thanh toán đơn hàng bằng cách sử dụng thẻ đa năng đa năng đã đăng ký dịch vụ ebanking ở một ngân hàng. Với phương thức thanh toán này, khách hàng không cần ra ngân hàng hoặc bưu điện để chuyển tiền, khách hàng chỉ cần ngồi ở nhà thực hiện việc thanh toán một cách nhanh chóng. Sau khi chuyển tiền, khách hàng gọi điện thoại hoặc email cho Booba.vn để xác nhận và nhanh chóng chuyển hàng cho khách hàng. 1.10 KẾ HOẠCH MARKETING VÀ BÁN HÀNG 1.10.1. Định hướng Căn cứ vào thông tin thống kê top 5 trang web được nhiều người truy cập nhất: Google.com, Facebook.com, Youtube.com, Yahoo.com, Blogspot.com. Ta nhận thấy, đứng trong danh sách top 5 chỉ gồm các công cụ tìm kiếm và các trang mạng xã hội, điều đó cho thấy mức độ phổ biến của hai phương tiện trên và mức độ thâm nhập vào khách hàng khi thực hiện marketing với hai phương tiện trên. Ngày nay, rõ ràng việc quảng cáo trực tuyến bằng các banners, pop – ups đã trở nên quá quen thuộc với người dùng Internet, đến nỗi nhàm chán. Với trình độ kỹ thuật phát triển và khả năng đáp ứng nhu cầu người dùng của các công ty phát triển trình duyệt web, các trình duyệt ngày nay đều được hỗ trợ những chức năng, tiện ích nhằm ngăn chặn banners và pop – ups khiến cho việc tiếp cận khách hàng của các công ty gặp nhiều khó khăn. Đối với các công cụ tìm kiếm và các www.booba.vn Page 26 trang mạng xã hội, do được tiếp cận khách hàng theo chiều hướng tích cực hơn, ít gây cảm xúc hoặc phản hồi tiêu cực từ phía khách hàng nên dành được tình cảm từ khách hàng, khiến cho việc marketing dễ dàng hơn. Với các công cụ tìm kiếm, khách hàng tìm kiếm sản phẩm khi họ thực sự có nhu cầu, việc xuất hiện trên những trang đầu trong các công cụ tìm kiếm, các link tài trợ hoặc có thứ hạng cao với những tiêu chí đánh giá tương đối khách quan do các công cụ tìm kiếm đặt ra sẽ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian tìm kiếm sản phẩm. Với truyền thông xã hội, giúp doanh nghiệp tạo dựng cộng đồng, marketing sản phẩm với hiệu ứng lan truyền cực kỳ mạnh mẽ. Việc sử dụng các trang mạng truyền thông xã hội đang ngày càng lôi kéo nhiều người tham gia, đang trong giai đoạn phát triển và chưa có dấu hiệu bão hòa. Việc marketing qua truyền thông xã hội sẽ là bước đón đầu trào lưu mới. Với những điều trên, Booba.vn được định hướng phát triển chiến lược marketing lâu dài trên các công cụ tìm kiếm và truyền thống xã hội. 1.10.2. Chiến lược ngắn hạn: Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu 1.10.2.1. Mục tiêu Tạo nên sự nhận biết về hình ảnh và hoạt động của Booba.vn trong cộng đồng sinh viên Kinh tế - Luật 1.10.2.2. Chiến lược Vì lý do thị trường mục tiêu của Booba.vn trong thời gian ngắn hạn 1-2 đầu tiên sẽ là sinh viên trường Đại học Kinh tế - Luật, nên trong chiến lược ngắn hạn Booba.vn tập trung marketing vào thị trường này với những công cụ sau: − Banners: Liên hệ các diễn đàn của các ngành trong trường Đại học Kinh tế - Luật treo banners của Booba.vn www.booba.vn Page 27 + www.ktdoingoai.com + fbweb.info + ketoan-kiemtoan.org + mis406.com + quantrikinhdoanh.info + www.ecoforumvn.com + www.matheco.net − Email: Gửi email đến cộng đồng sinh viên Kinh tế - Luật nhằm thông báo chính thức hoạt động, giới thiệu sản phẩm, tầm nhìn, sứ mệnh và sự mong muốn đóng góp cho cộng đồng sinh viên. − Google Adwords: Đăng ký dịch vụ PPC trên Google Adwords nhằm đưa Booba.vn được xuất hiện trong lúc khách hàng tìm kiếm sản phẩm. Bên cạnh đó, Booba.vn sẽ tiếp thị qua kênh lớp học nhằm tăng thêm sự nhận biết của sinh viên với Booba.vn 1.10.3. Chiến lược dài hạn : Xây dựng cộng đồng 1.10.3.1. Mục tiêu Xây dựng hình ảnh Booba.vn gắn liền với sinh viên, thể hiện sự đồng hành và thấu hiểu Tạo dựng một thương hiệu vững chắc trong việc cung cấp giáo trình và sách tham khảo cho sinh viên Xây dựng một cộng đồng Booba.vn là nơi tập hợp những sinh viên có tâm huyết với sách, tạo động lực cho việc nghiên cứu va tìm hiểu kiến thức. www.booba.vn 1.10.3.2. Phân tích Theo khảo sát khuynh h của cộng đồng sinh viên Kinh t Không tham gia bất kỳ ho Upload càc đoạ Tạo trang web riêng cho mình Upload các video clip mà mình t Viết báo, truyện và đă Xếp hạng và đánh giá s Đóng góp hoặc tham gia s Đọc đánh giá và xếp hạng c Tag các trang web và hình Bình chọn trực tuyế Viết bình luận trên blog c Đóng góp vào các di Duy trì tài kho Truy cập các trang m Xem video c Đọc các di Sự tham gia các ho đặc điểm khách hàng ướng tham gia vào các công cụ truy ế - Luật 2% 8% 8% 9% 14% 15% 20% 22% 22% 27% 35% 46% 46% 52% 53% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% ạt động nào kể trên n nhạc mà mình tạo Nghe podcast ạo ng chúng lên mạng ản phẩm/dịch vụ Đọc tin tức từ RSS ửa nội dung wiki Viết blog ủa người tiêu dùng ảnh n trên các trang web ủa người khác ễn đàn trực tuyến Đọc blog ản trên mạng xã hội ạng xã hội ủa người khác ễn đàn trực tuyến ạt động của truyền thông xã hộ Page 28 ền thông xã hội 59% 71% 79% 79% 81% 70% 80% 90%100% i www.booba.vn Page 29 Nhóm tạo nội dung Nhóm bình luận Nhóm thu thập thông tin Nhóm tham gia mạng xã hội Nhóm quan sát Nhóm không tham gia Thang đặc điểm công nghệ xã hội • Viết blog • Tạo các trang web riêng cho mình • Tải các video clip mà mình tạo lên mạng • Tải các đoạn nhạc mà mình tạo lên mạng • Viết báo, truyện và đăng chúng lên mạng • Xếp hạng và đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ • Viết bình luận trên blog của người khác • Đóng góp vào các diễn đàn trực tuyến • Đóng góp hoặc tham gia sửa nội dung wiki • Đọc tin tức từ RSS • Tag các trang web và hình ảnh • Bình chọn trực tuyến trên các trang web • Đọc blog • Xem video của người khác • Nghe podcast • Đọc các diễn đàn trực tuyến • Đọc đánh giá và xếp hạng của người tiêu dùng • Duy trì tài khoản trên trang mạng xã hội • Truy cập các trang mạng xã hội • Không tham gia bất kỳ hoạt động nào kể trên www.booba.vn Page 30 Tỷ lệ sử dụng các công cụ truyền thông Mạng xã hội, 82% Blog, video tự quay, podcast, 53% Diễn đàn, xếp hạng và đánh giá, 43% Tags, 37% Twitter, 4% RSS, Widget, 1% Wiki và mã nguồn mở, 0% www.booba.vn Page 31 Kết quả thống kê cho thấy: − Cộng đồng sinh viên tập trung vào ba công cụ truyền thông chính là: mạng xã hội, blog và diễn đàn. − Đồng thời sinh viên thuộc ba nhóm chính: nhóm quan sát là những người tiêu thụ sản phẩm do người khác tạo ra – blog, video online, podcast, diễn đàn, các bài đánh giá… Nhóm mạng xã hội gồm những người tham gia hoặc duy trì một profile trên trang mạng xã hội. Nhóm bình luận gồm những người phản hồi các nội dung được đăng tải trên mạng, đưa ra nhận xét trên blog và diễn đàn trực tuyến, xếp hạng hoặc đánh giá. 1.10.3.3. Chiến lược a) Lắng nghe Lắng nghe khách hàng sẽ tạo điều kiện cho công ty tìm hiểu thấu đáo về khách hàng, biết được thương hiệu của bạn đại diện cho cái gì. Ngoài ra sẽ giúp công ty tiết kiệm chi phí nghiên cứu, gia tăng sự phản hồi nghiên cứu và đôi khi giúp đưa ra các ý tưởng mới về sản phẩm và hoạt động marketing. Trong giai đoạn đầu của chiến lược lắng nghe, công ty sẽ khuyến khích khách hàng để lại các ý kiến của họ - cả tích cực lẫn tiêu cực như viết blog về công ty, về các sản phẩm mà họ yêu thich, bàn tán trên các diễn đàn thảo luận, phân tích mặt mạnh, mặt yếu của các dịch vụ cộng thêm, giá cả và các dịch vụ khách hàng của công ty bằng cách gửi những khách hàng đó món quà cám ơn là một phiếu mua hàng của công ty. Ngoài ra, Booba.vn lắng nghe các khách hàng thông qua việc cho khách hàng gợi ý hoặc đề nghị những giáo trình, sách tham khảo cần thiết. Điều này sẽ được thực hiện qua một chức năng có sẵn trên trang web chính của Booba.vn. www.booba.vn Page 32 b) Nói chuyện Khách hàng được kéo vào đầu to của chiếc phễu nhờ các hoạt động nâng cao sự nhận biết của khách hàng như quảng cáo. Các hoạt động này đi theo từng giai đoạn – bao gồm xem xét, yêu thích và hành động – trước khi khách hàng biến thành người mua. Bằng cách đối thoại với khách hàng, Booba.vn có thể gây ảnh hưởng mạnh mẽ đến các bước trung gian. Khi khách hàng đã biết về sản phẩm của Booba.vn, họ sẽ có một động lực khác: học hỏi lẫn nhau. Công nghệ xã hội đã gia tăng động lực truyền miệng đó; làm tăng sức ảnh hưởng của những con người bình thường. Do đó, khi sinh viên ở đoạn giữa của chiếc phễu tham gia các cuộc trao đổi trên blog, diễn đàn trực tuyến và mạng xã hội, Booba.vn sẽ tạo 1 profile trên mạng xã hội Facebook nhằm giới thiệu các sản phẩm mới, trả lời các phản hồi, cậo nhật tin tức và viết blog. Các cuộc trao đổi như thế sẽ ảnh hưởng đến những người đang ở đoạn giữa của chiếc phễu – không chỉ nhóm viết bình luận mà còn nhóm quan sát. c) Tiếp năng lượng Không chỉ đối thoại với sinh viên mà Booba.vn còn tiếp năng lượng cho khách hàng, công ty tìm những khách hàng đầy nhiệt huyết và biến họ thành những cỗ máy quảng cáo truyền miệng cho mình. Người quan sát Người mua hàng Nhận biết Xem xét Yêu thích Hành động Trung thành Chiếc phễu tiếp thị www.booba.vn Page 33 Theo Tổ chức Tiếp thị Truyền miệng, truyền miệng là cách trung thực nhất của tiếp thị và được xây dựng dựa trên mong muốn được chia sẻ kinh nghiệm với gia đình, bạn bè và đồng nghiệp. Hành động này không thể làm giả được nhưng hoàn toàn có thể được khuyến khích. Booba.vn có những chiến lược cơ bản để kết nối những khách hàng thân thiết với thương hiệu: − Gửi email nhắc khách hàng việc đánh giá sản phẩm sau một khoản thời gian cố định. − Sử dụng việc xếp hạng và bài đánh giá để kích thích sự nhiệt tình của khách hàng. − Kết hợp với việc tích lũy điểm khi sinh viên đăng những bài đánh giá có chất lượng và hữu ích. d) Công cụ tìm kiếm Khi hoạt động của Booba.vn đi vào quỹ đạo, Booba.vn sẽ tiếp thị qua SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) bằng cách thuê các công ty cung cấp dịch vụ SEO vì công việc này đòi hỏi tính chuyên môn để đạt được hiệu quả cao. www.booba.vn Page 34 CHƯƠNG HAI XÂY DỰNG WEBSITE 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT Sự thành công của một doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử luôn gắn liền với một website có tiếng tăm trên thị trường Internet. Website của doanh nghiệp không chỉ đem lại cho khách hàng những giá trị mà họ bỏ tiền ra mua mà còn phải tạo ra những giá trị tăng thêm thu hút người truy cập. Với Booba.vn, bên cạnh website thiết yếu là 1 website mua sách online thì còn có các website bên lề như: − Website tin tức 24h ( tintuc.Booba.vn.) − Diễn đàn chia sẽ kinh nghiệm đọc sách và các ebook miễn phí (diendan.Booba.vn) “Bạn tạo ra cho khách hàng 1 đồng lợi ích thì khách hàng sẽ cho bạn hơn 1 đồng lợi nhuận “. Việc phát triển 1 hệ thống site như vậy sẽ giúp cho khách hàng sẽ biết đến website chính của doanh nghiệp qua nhiều kênh thông tin khác nhau, tăng uy tín và lượng khách hàng cho doanh nghiệp. Đồng thời có nhiều liên kết từ nhiều website sẽ giúp ích cho việc SEO làm tăng thứ hạng của website trên các bộ máy tìm kiếm nơi mà phần lớn khách hàng đến với website của doanh nghiệp. 2.2 CẤU TRÚC CƠ BẢN CỦA WEBSITE 2.2.1. Website mua sách online Dưới đây là hình ảnh được chụp từ màn hình của website www.Booba.vn, hình ảnh được chèn thêm các kí tự số để tiện cho việc giải thích các tính năng của các thành phần trên website. www.booba.vn Page 35 Mô tả chi tiết các thành phần chính của website : 1. Logo chính của Booba.vn : Với thiết kế đúng như tên doanh nghiệp Booba.vn, trên cuốn sách là 1 ngân hàng Booba.vn với slogan là READ MORE! RICH MORE. 2. Top liên kết : Bao gồm các liên kết đến các trang trong hệ thông trang web của Booba.vn www.booba.vn Page 36 − Tin tức. − Diễn đàn. − … 3. Hỗ trợ đặt quảng cáo trên banner của Booba.vn, sẽ có mức phí dành riêng cho banner quảng cáo này theo hàng tháng. 4. Navigation Tab − Trang chủ : giao diện mặc định lúc khách hàng truy cập vào Booba.vn. − Tin tức : cung cấp những tin tức thiết yếu về văn học, tác giả, tác phẩm. − Khuyến mãi :Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, các đợt sale off theo năm, quý, tháng. Các đầu sách đang khuyến mãi tại Booba.vn. − Giới thiệu : Tab này giới thiệu về “Sứ mạng và tầm nhìn” “Mục tiêu” “Giá trị cốt lõi”. − Liên hệ : Hỗ trợ khách hàng gửi các thắc mắc, góp ý cho Booba.vn đồng thời hỗ trợ cho khách hàng đặt mua những đầu sách không có trên Booba.vn. 5. Danh mục sách : Module quan trọng nhất trong website giúp cho khách hàng dễ dàng tìm được những đầu sách thuộc lĩnh vực mà họ đang cần. 6. Hỗ trợ khách hàng : Module hỗ trợ một cách nhanh chóng cho khách hàng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Booba.vn − Chat yahoo: hỗ trợ trò chuyện và support chỉ với 1 click chuột. − Điện thoại: Hotline của bộ phận dịch vụ khách hàng. − Email: Sẽ hồi đáp email của khách trong thời gian nhanh nhất. 7. Tác giả - Tác phẩm :Liệt kê một số tác giả, tác phẩm được chú ý nhiều nhất tại Booba.vn. 8. Thông tin cần biết : Một số tiện ích cho khách hàng www.booba.vn Page 37 − Giá vàng. − Tỷ giá ngoại tệ. − Bảng chứng khoán. − Dự báo thời tiết. − Lịch chiếu phim. − Xổ số kiến thiết. 9. Quảng cáo trái: Module hỗ trợ các website khác đặt banner quảng cáo, sẽ có mức chi phí hàng tháng cho mỗi banner được đặt ở đây. 10. Sách mới : Cập nhật những đầu sách mới nhất của Booba.vn. 11. Các Tab tin tức, tác giả, tác phẩm, tạp chí. 12. Footer : Bao gồm các liên kết đến các trang như ở Navigation Tab, thông tin về giấy phép bản quyền website thương mại Booba.vn, độ phân giải tốt nhất cho máy tính của khách hàng khi truy cập Booba.vn. 13. Giỏ hàng : Module sử dụng công nghệ ajax giúp cho hệ thống nhanh chóng cập nhật lượng sách trong giỏ hàng của khách khi chọn mua. Ngoài ra còn có chức năng chỉnh sửa giỏ hàng đã chọn sao cho phù hợp. Hệ thống tích hợp tính toán tổng giá trị giỏ hàng để khách hàng dễ dàng nắm được tổng chi phí. 14. Khách hàng: Module này hỗ trợ đăng nhập dành cho các thành viên đã đăng kí và hỗ trợ đăng kí thành viên Booba.vn. Ngoài ra còn giúp khách hàng khôi phục mật khẩu khi quên chỉ với 1 thao tác khai báo email, mật khẩu sẽ được gửi đến email cho khách hàng. 15. Sách bán chạy: Module này giúp cho khách hàng nắm bắt được những xu hướng đọc sách của trí thức việt. Cập nhật những cuốn sách được nhiều khách hàng ưa chuộng. 16. Thông tin website: Cập nhật một số thống kê như − Đầu sách của Booba.vn. − Online: tổng lượng người đang truy cập Booba.vn. www.booba.vn Page 38 − Lượt truy cập: tổng người truy cập vào Booba.vn từ trước đến nay. 17. Quảng cáo phải : Module hỗ trợ các website khác đặt banner quảng cáo, sẽ có mức chi phí hàng tháng cho mỗi banner được đặt ở đây. 2.2.2. Website tin tức 24h Booba.vn Với địa chỉ truy cập là tintuc.Booba.vn. Web tin tức của Booba.vn đem đến cho khách hàng các thông tin cập nhật hằng ngày đặc biệt là các tin tức về giáo dục, văn hóa, kinh tế…Website được xây dựng trên nền tảng ngôn ngữ lập trình PHP và SQL Dưới đây là một số hình ảnh về website tin tức của Booba.vn www.booba.vn Page 39 www.booba.vn Page 40 www.booba.vn Page 41 www.booba.vn Page 42 2.2.3. Diễn đàn chia sẻ ebook Booba.vnSharing Địa chỉ truy cập của diễn đàn Booba.vn sẽ là diendan.Booba.vn.. Diễn đàn mở ra nhằm thu hút người ham đọc sách chia sẽ những kinh nghiệp về việc đọc sách, chia sẽ những ebook miễn phí… Dưới đây là một số hình ảnh về diễn đàn Booba.vnSharing www.booba.vn Page 43 www.booba.vn Page 44 www.booba.vn Page 45 CHƯƠNG BA TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN 3.1 CÁC YÊU CẦU DỰ ÁN ĐÃ ĐÁP ỨNG Bản thân nhóm thực hiện dự án cũng là sinh viên nên phần nào thấu hiểu những yêu cầu cũng như mong đợi của các bạn sinh viên: − Cung cấp những cuốn sách hay, những tài liệu tham khảo có giá trị. − Theo dõi và bám sát quá trình học tập của sinh viên nên cung cấp những đầu sách thích hợp với chương trình học của sinh viên , đặc biệt là các loại giáo trình phù hợp được giới thiệu từ thầy cô trực tiếp giảng dạy giúp các bạn sinh viên tiết kiệm thời gian tìm kiếm, lựa chọn. − Là điểm đến tìm hiểu giao lưu của các bạn sinh viên thông qua diễn đàn của website, nơi các bạn được tư vấn chia sẽ kinh nghiệm học tập nói chung cũng như sách nói riêng. − Tạo môi trường nghiên cứu, học tập lành mạnh cho các bạn sinh viên. 3.2 CÁC YÊU CẦU MÀ DỰ ÁN CHƯA ĐÁP ỨNG ĐƯỢC Bên cạnh những yêu cầu đã đáp ứng được nhóm cũng còn trăn trở với các vấn đề sau: − Vì mới thành lập nên số lượng sách còn hạn chế chưa thật sự phong phú mà chủ yếu xoay quay các đầu sách kinh tế. − Vì lẽ trên nên đối tượng ban đầu dự án nhắm tới cũng hạn hẹp chỉ là các bạn sinh viên kinh tế. Chưa thể mở rộng phục vụ các bạn sinh viên khối kỹ thuật, khoa học…. − Từ nguồn vốn ban đầu không thực sự lớn vì vậy chưa thể tổ chức các sự kiện hội thảo giới thiệu sách, các cuộc thi tìm hiểu về sách. www.booba.vn Page 46 − Chưa có nguồn cung cấp nên hiện tại không thể cung cấp những đề tài hay luận văn mẫu hay đến các bạn sinh viên. − Chưa thể cung cấp slide môn học theo giảng viên giàng dạy từng môn học vì thiếu thông tin, mối quan hệ với thầy cô, vấn đề bản quyền. 3.3 NHỮNG THUẬN LỢI KHI THỰC HIỆN DỰ ÁN: Các thành viên đều nỗ lực hết mình vì mục đích chung của nhóm, nhiều thành viên có những suy nghĩ sáng tạo, táo bạo bên cạnh những bạn cẩn thận, suy tính kỹ trước mỗi quyết định. Một vài thành viên đã có kinh nghiệm thực tế trong thương mại điện tử, kinh doanh nên có thể tránh được những bỡ ngỡ bước đầu, thúc đẩy tiến trình xây dựng dự án nhanh hơn. Vì kinh doanh trên lĩnh vực sách nên kinh phí đầu tư ban đầu không cao với rủi ro thấp tăng sức hấp dẫn cho dự án. 3.4 NHỮNG KHÓ KHĂN Khi kinh doanh nói riêng hay làm bất cứ một việc gì nói chung thì bên cạnh những thuận lợi luôn luôn tồn tại những khó khăn, đối với dự án của nhóm đó chính là: − Booba.vn ra đời sau nên không thể tránh khỏi sự cạnh tranh của các tên tuổi đi trước: vinabook.com, tiki.vn, saharavn.com − Chưa tìm được nơi thích hợp cho việc lưu kho hay trưng bày sản phẩm. − Chưa có tên tuổi, thương hiệu nên tốn nhiều kinh phí để marketing, quảng bá thương hiệu. www.booba.vn Page 47 − Vì lẽ trên, uy tín công ty cũng chưa cao nên hình thức kinh doanh ban đầu có thể đa số là giao dịch trực tiếp nhưng đội ngũ này lại hạn chế về cả nhân lực lẫn phương tiện. 3.5 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT : Booba.vn ra đời với mục tiêu là cung cấp cho sinh viên nguồn tài liệu và sách tham khảo một cách nhanh chóng và chuyên dụng nhất chỉ bằng một cái “click” chuột. Do đó, để tồn tại và cạnh tranh được với những đối thủ lớn, đi trước Booba.vn không những phải càng phát huy thế mạnh của minh là sự am hiểu về trường và nhu cầu của sinh viên trong phạm vi một số trường thuộc ĐHQG TP.HCM mà Booba.vn còn phải cố gắng mở rộng mô hình cũng như phạm vi hoạt động của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất, đồng thời không ngừng hoàn thiện mình sẵng sàng đương đầu với những thay đổi của môi trường kinh doanh, tiếp thu, khắc phục và sữa chữa những sai sót và hạn chế còn tồn tại nếu có. Quảng bá thương hiệu Booba.vn đến sinh viên khác bằng chính các khách hàng mà Booba.vn đang phục vụ (Phải tạo được ấn tượng tốt đối với khách hàng ngay từ lần đầu phụ vụ). Thúc đẩy sự hợp tác với các trang mạng kinh doanh đa dụng trên Internet nhằm đưa Booba.vn tới gần với các khách hàng khác có nhu cầu và cũng đồng thời qua đó tiềm kiếm nguồn thu tài trợ lớn và vô cùng quan trọng có thể giúp ích cho việc phát triển sau này. Không ngừng mở rộng và hoàn thiện đội ngũ nhân viên. Bằng cách nâng cao chuyên môn về công nghệ và phải đảm bảo đáp ứng được những phương tiện tốt nhất cho nhân viên. www.booba.vn Page 48 PHỤ LỤC BÁO CÁO QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHÓM 1 1. Danh sách thành viên NHÓM STT THÀNH VIÊN TRONG NHÓM MSSV 1 1 Cao Ngọc Anh K084071144 2 Cao Trí Anh K084071146 3 Vũ Thị Diệp K084071157 4 Phạm Thu Hiền K084071180 5 Lê Quang Huy K084071184 6 Dương Thúy Huỳnh K084071186 7 Lê Vĩnh Lộc K084071198 8 Phan Thanh Long K084071199 9 Nguyễn Thị Thanh Nhã K084071209 10 Ôn Thục Oanh K084071214 11 Lưu Thị Nhật Quang K084071219 12 Nguyễn Phước Thắng (NT) K084071235 13 Lê Phước Thọ K084071240 14 Nguyễn Thị Ngọc Thuy K084071243 15 Ngô Hiển Dũng Tiến K084071246 16 Nguyễn Hoàng Vương K084071269 17 Nguyễn Hữu Thiên Vương K084071270 2. Quy định làm việc của nhóm Nhóm họp mặt định kỳ 2 ngày vào thứ 3 hằng tuần và ngày còn lại sắp xếp linh động tuỳ theo lịch học, thời gian rảnh rỗi của các thành viên. www.booba.vn Page 49 Họp nhóm trên tinh thần dân chủ lấy ý kiến của tất cả các thành viên, lựa chọn rồi biểu quyết Phân chia công việc cụ thể cho từng nhóm nhỏ, từng cá nhân. Thành lập một địa chỉ email nhóm để đăng tải thông tin, tài liệu đồng thời cũng là nơi bàn bạc, thảo luận của nhóm. 3. Bảng phân công nhiệm vụ STT THÀNH VIÊN TRONG NHÓM MSSV NHIỆM VỤ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH 1 Cao Ngọc Anh K084071144 Lời mở đầu Sứ mạng và tầm nhìn Tốt 2 Cao Trí Anh K084071146 Phân tích tài chính Tốt 3 Vũ Thị Diệp K084071157 Khách hàng mục tiêu Tốt 4 Phạm Thu Hiền K084071180 Thanh toán và Giao hàng Tốt 5 Lê Quang Huy K084071184 Xây dựng website Tốt 6 Dương Thúy Huỳnh K084071186 Giải pháp công nghệ Tốt 7 Lê Vĩnh Lộc K084071198 Xây dựng website Tốt 8 Phan Thanh Long K084071199 Phân tích đối thủ cạnh tranh Tốt 9 Nguyễn Thị Thanh Nhã K084071209 Cơ cấu tổ chức Tốt 10 Ôn Thục Oanh K084071214 Chiến lược Marketing Tốt www.booba.vn Page 50 11 Lưu Thị Nhật Quang K084071219 Phân tích đối thủ cạnh tranh Tốt 12 Nguyễn Phước Thắng (Nhóm trưởng) K084071235 Tống hợp Tổng kết (phần đánh giá) Tốt 13 Lê Phước Thọ K084071240 Mục tiêu kinh doanh Tốt 14 Nguyễn Thị Ngọc Thuy K084071243 Lĩnh vực sản phẩm Tốt 15 Ngô Hiển Dũng Tiến K084071246 Phân tích tài chính Tốt 16 Nguyễn Hoàng Vương K084071269 Tổng kết (phần phương hướng) Tốt 17 Nguyễn Hữu Thiên Vương K084071270 Xây dựng website Tốt 4. Tổng kết Nhận xét về cách thức và quá trình làm việc: Hầu hết các thành viên đều hoàn thành nhiệm vụ được giao. Tuy có một số thành viên nộp bài trễ hơn so với quy định nhưng có thể chấp nhận được vì một số lý do chính đáng. Các thành viên đều ý thức, có thái độ hợp tác đóng góp xây dựng trong quá trình làm việc. Nhận xét về kết quả đề tài: Nhận thấy đề tài đạt yêu cầu theo mục tiêu ban đầu của nhóm về cả nội dung lẫn thời gian hoàn thành.