Tình hình hoạt động tại Công ty cổ phần vinamax Việt Nam

MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU ii LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VINAMAX VIỆT NAM 2 1.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 2 1.1.1. Khái quát về Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam. 2 1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển 2 1.1.3. Chức năng, nhiệm vụ 3 1.1.4. Cơ cấu tổ chức và nhân sự của công ty Vinamax Việt Nam 4 1.1.4.1. Cơ cấu tổ chức 4 1.1.4.2. Cơ cấu nhân sự 5 1.2. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 6 1.2.1. Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu 6 1.2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm gần đây 8 1.2.3. Chiến lược, định hướng của doanh nghiệp trong thời gian tới 9 1.2.4. Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử 10 1.2.4.1. Tình hình ứng dụng CNTT 10 1.2.4.2. Giới thiệu về website của Công ty – www.vinamax.com.vn 11 CHƯƠNG 2 13 THỰC TRẠNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINAMAX VIỆT NAM VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG LIÊN QUAN TỚI TMĐT 13 2.1. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 13 2.2. THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TMĐT CỦA CÔNG TY 14 2.2.1. Tình hình hoạt động TMĐT tại công ty 2 năm gần đây 14 2.2.2.Thực trạng trong hoạt động TMĐT của doanh nghiệp 15 CHƯƠNG 3 13 ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI LÀM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 16 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ CNTT Công nghệ thông tin SEO Search Engine Optimization TMĐT Thương mại điện tử WTO World Trade Organization DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU STT Sơ đồ, bảng biểu Nội dung Trang 1 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam 4 2 Bảng 1.1 Cơ cấu nhân sự Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam 5 3 Bảng 1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 3 năm gần đây 8 4 Biểu đồ 1.1 Tình hình hoạt của Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam từ năm 2011 đến năm 2013 8 5 Bảng 2.1 Phân tích hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh 13 6 Bảng 2.2 Bảng kết quả kinh doanh TMĐT của công ty năm 2012-2013 14 LỜI MỞ ĐẦU Như chúng ta đã biết, mỗi sinh viên sau khi rời khỏi ghế nhà trường đều muốn trang bị cho mình những kiến thức thực tế để áp dụng cho những gì mình được học qua bốn năm học. Là một sinh viên chuyên ngành Quản trị Thương Mại Điện Tử - Trường Đại học Thương Mại, được đào tạo cơ sở lý luận tại trường: được cung cấp những kiến thức cơ bản nhất về quản trị, về thương mại điện tử đã giúp em nâng cao được khả năng tư duy cũng như trình độ hiểu biết của mình. Tuy nhiên, việc vận dụng những kiến thức ấy vào thực tế vẫn còn nhiều hạn chế. Vì vậy, quá trình thực tập tốt nghiệp sẽ giúp sinh viên chúng em tập làm quen với công việc thực tế, hòa nhập với môi trường doanh nghiệp. Từ đó kết hợp lý thuyết đã được học ứng dụng vào các tình huống thực tế trong doanh nghiệp, nhận thức khách quan và đi sâu hơn vào các kiến thức quản trị kinh doanh, các tác nghiệp thương mại điện tử. Khi internet ngày càng phát triển kéo theo tốc độ phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử, những cái tên như vật giá, chợ điện tử…đã trở nên quá quen thuộc không chỉ với người mua mà còn cho những người có nhu cầu chào và bán các sản phẩm trực tuyến. Chính vì lẽ đó em đã chọn Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam- một trong những Công ty có ứng dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh và đang phát triển khá mạnh mẽ với website www.vinamax.com.vn làm địa điểm thực tập và học hỏi kinh nghiệm. Em xin chân thành cảm ơn trường Đại học Thương Mại và Ban lãnh đạo của Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam đã tạo điều kiện cho em có khoảng thời gian thực tập bổ ích trước khi ra trường, làm quen với công việc thực tế. Em xin cảm ơn thầy Nguyễn Phan Anh đã nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn em để em có thể hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập này. CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VINAMAX VIỆT NAM 1.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1.1. Khái quát về Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam. Tên Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN VINAMAX VIỆT NAM Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần Trụ sở Đăng ký kinh doanh: Km 15, Quốc lộ 32, Lai Xá, Kim Chung, Hoài Đức, Hà Nội. Văn phòng giao dịch: Tầng 5, Tòa nhà Housing, 19/198 Lê Đức Thọ Kéo Dài, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội. Logo của Công ty: (nguồn: www.vinamax.com.vn ) VINAMAX – GIÁ TRỊ MANG LẠI THƯƠNG HIỆU Website: www.vinamax.com.vn Điện thoại: 04 6290 2912; +84-466710888 ; +84-973213224 Email: hotro@vinamax.com.vn   Số đăng ký kinh doanh: 0103035601 Mã số thuế: 0103596578 Vốn điều lệ: 1.800.000.000 VNĐ 1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam (Vietnam Vinamax JSC) tiền thân là Công ty Cổ phần Dịch Vụ Công Nghệ Mới  Sơn Phúc (tên viết tắt là CNNEW). Vinamax là Công ty hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp, dịch vụ Công nghệ thông tin (CNTT). Với phương châm trở thành Công ty đi đầu trong lĩnh vực CNTT, Vinamax đang nỗ lực hết sức mình để đem đến những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất với giá cả cạnh tranh nhất cho khách hàng. Được thành lập từ năm 2009 sau một thời gian hoạt động, Vinamax không những xác lập được vị thế của mình trên thị trường mà còn phát triển và mở rộng ra nhiều lĩnh vực hoạt động khác. Chính bởi vậy, đến đầu năm 2012, Vinamax quyết định đổi tên Công ty thành Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam ( Vinamax JSC ) – với mong muốn gia tăng hơn nữa giá trị cho cộng đồng Việt thông qua việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với điều kiện của từng người Việt. 1.1.3. Chức năng, nhiệm vụ Trải qua hơn 5 năm hình thành và phát triển Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam đã có những bước phát triển không ngừng trong việc thiết kế, hỗ trợ và phát triển website cho doanh nghiệp, do sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp, với chức năng: - Tư vấn và thiết kế website. - Giải pháp mạng. - Sản xuất, mua bán, gia công và phát triển phần mềm. - Dịch vụ đăng ký tên miền và lưu trữ website. - Thương mại điện tử (TMĐT). - Kinh doanh các dịch vụ trực tuyến, quảng bá website, quảng cáo trực tuyến... - Đại lý cung cấp các dịch vụ trên mạng điện thoại và mạng internet. - Đại lý kinh doanh các thiết bị tin học, điện tử, bưu chính, viễn thông. - Dịch vụ tiếp thị và truyền thông quảng cáo. - Xuất khẩu các mặt hàng Công ty kinh doanh. Song song đó, Vinamax còn là nhà tư vấn, thiết kế và phát triển các giải pháp Công nghệ thông tin toàn diện cho doanh nghiệp, bao gồm các dịch vụ như tư vấn, thẩm định các dự án CNTT, thiết kế triển khai cơ sở hạ tầng CNTT, phát triển và phân phối các sản phẩm phần mềm có chất lượng cao, đáp ứng các nhu cầu đa dạng của khách hàng. 1.1.4. Cơ cấu tổ chức và nhân sự của công ty Vinamax Việt Nam 1.1.4.1. Cơ cấu tổ chức HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG BAN GIÁM ĐỐC Hệ thống Kỹ Thuật Hệ thống Kinh doanh Hệ thống Hành chính Phòng PR Truyền thông Phòng Web/ SEO Phòng thiết kế, kiến trúc Phòng Marketing Phòng Kinh doanh Bộ phận Chăm sóc KH Phòng nghiên cứu- Dự án Phòng Kế toán- hành chính nhân sự Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam Cơ cấu tổ chức trong Công ty được bố trí theo mô hình chiến lược do Ban Giám đốc đề ra với phương châm “Đơn giản – Hiệu quả”. Vinamax chú trọng vào chuyên môn hóa và sự phối hợp chặt chẽ giữa các trung tâm chức năng và phòng ban hỗ trợ. Cơ cấu tổ chức phân theo chức năng được quản lý và điều hành chặt chẽ theo mô hình thông tin hai chiều tương tác hợp lý. Cho phép mệnh lệnh cấp cao nhất được đi theo con đường ngắn nhất, rõ ràng nhất tới mọi nhân viên, do đó công việc được triển khai đúng mục tiêu, đúng người, đúng việc. Ban Giám đốc: điều hành hoạt động kinh doanh hằng ngày của công ty, ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty. Đưa ra tầm nhìn chiến lược kinh doanh cho công ty. Hệ thống kỹ thuật: hỗ trợ về mặt xây dựng, quản lý, điều hành website. Quản lý, thực hiện các dự án về SEO, thiết kế Website… của công ty. Đảm bảo các dự án được hoàn thành tốt và theo đúng tiến độ, hợp đồng được ký kết. Hệ thống kinh doanh: tìm hiểu nhu cầu, thiết kế các dự án, xây dựng chiến dịch quảng cáo, thúc đẩy bán hàng. Lập kế hoạch và xây dựng các chiến lược Marketing cho từng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp. Tìm hiểu nhu cầu, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu của công ty. Tiếp nhận và phản hồi những thắc mắc của khách hàng, có trách nhiệm với khách hàng. Hệ thống hành chính: nghiên cứu dự án. Phụ trách về hành chính nhân sự trong công ty. Quản lý hoạt động tài chính- kế toán trong công ty. Quản lý, thống kê vốn, lợi nhuận trước, sau thuế cùng các hoạt động giao dịch khác đem lại cái nhìn tổng quan nhất về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty. 1.1.4.2. Cơ cấu nhân sự Bảng 1.1: Cơ cấu nhân sự Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam STT Phòng ban Số lượng (người) 1 Giám đốc 1 2 Phòng kế toán 1 3 Phòng hành chính nhân sự 2 4 Phòng nghiên cứu dự án 3 5 Phòng PR Marketing 5 6 Phòng chăm sóc khách hàng 5 7 Phòng thiết kế web 8 8 Phòng Seo 15 9 Phòng kinh doanh 15 Nguồn: phòng nhân sự Vinamax luôn đặt niềm tin vào mỗi nhân sự của mình. Mỗi thành viên của công ty là một bộ phận không thể tách rời. Vinamax luôn có những định hướng phát triển riêng, phù hợp cho từng nhân viên. Tất cả nhân viên Vinamax đều được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp. Những kinh nghiệm thực tế, sự cọ xát thường xuyên kết hợp với việc tự trao dồi, rèn luyện kỹ năng đã tạo cho Vinamax một nguồn nhân lực có kiến thức rộng và sâu trong lĩnh vực mà công ty cung cấp. 1.2. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.2.1. Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu - Dịch vụ: SEO, thiết kế website, Google Adwords, SMS Brandname, FB Marketing, Email Marketing, SMS Marketing, cung cấp máy chủ, hosting, domain, dịch vụ kế toán. - Đào tạo: Kĩ năng bán hàng, marketing online, kế toán. Dịch vụ SEO SEO là chữ viết tắt của Search Engine Optimization (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm). SEO là một tập hợp các phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng của một website trên kết quả của các công cụ tìm kiếm như: Google, Yahoo… Vinamax cung cấp giải pháp tổng thể từ Đào Tạo Seo, Dịch Vụ Seo, Hội thảo Seo, Tư vấn Seo với hơn 5 năm kinh nghiệm. Thiết kế Website Website là một phần vô cùng quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh, nâng tầm thương hiệu cho Công ty. Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam là Công ty tiên phong trong lĩnh vực thiết kế website tại Hà Nội, trong quá trình hoạt động,Vinamax đã nhận được sự tin cậy, yêu mến từ phía những đối tác lớn như: Nissan Thủ đô, LG, Hòa Phát Hà Nội… Google Adword Hiện tại với vai trò là đại lý cấp I của Google Vinamax tự hào đem đến cho quý khách hàng gói dịch vụ Google Adword với giá cạnh tranh nhất do không mất phí trung gian. Từ khóa của Công ty sẽ xuất hiện trong top 3 từ khóa đầu tiên khi tìm kiếm ngay khi hợp đồng được hoàn tất, giúp quý Công ty có cơ hội tiếp cận với những khách hàng tiềm năng một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất. SMS Brand Name Tin nhắn thương hiệu là một công cụ gửi tin nhắn hàng loạt, giúp triển khai chương trình marketing và chăm sóc khách hàng tận tay khách hàng mục tiêu theo cách tập trung nhất và hiệu quả nhất với chi phí thấp. Vinamax đã và đang cung cấp dịch vụ SMS Brand Name thành công cho rất nhiều doanh nghiệp. Facebook marketing Facebook đang là mạng xã hội lớn nhất thế giới và tại Việt Nam. Vì thế việc marketing qua facebook được đánh giá là phương pháp đem lại hiệu quả cao. Vinamax cung cấp dịch vụ tăng like facebook, giúp các doanh nghiệp có nhu cầu giới thiệu quảng bá hình ảnh sản phẩm của mình đến hàng triệu khách hàng 1 cách nhanh nhất với chi phí thấp nhất. Email Marketing Email Marketing là một trong những phương pháp marketing online đã được sử dụng từ lâu và cho đến nay vẫn còn phát huy hiệu quả. Vinamax có trong tay hàng triệu địa chỉ email phân ra làm nhiều nhóm đối tượng khác nhau: nhóm doanh nghiệp; nhóm nhân viên văn phòng; nhóm học sinh, sinh viên….với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, tận tụy sẽ giúp cho thông tin về sản phẩm cũng như các dịch vụ mới của Công ty đến tận tay khách hàng. Đào tạo Marketing online Với đội ngũ giảng viên hàng đầu trong lĩnh vực đào tạo, Vinamax mang đến cho các học viên: các chủ doanh nghiệp, sinh viên mới ra trường những khóa đào tạo ngắn hạn, chuyên sâu giúp các học viên có thể nắm bắt và sử dụng thành thạo tất cả các công cụ marketing online tiên tiến nhất hiện nay đồng thời học cách tư duy phân tích và giải quyết vấn đề 1 cách hiệu quả nhất. 1.2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm gần đây Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 3 năm gần đây Đơn vị: triệu Việt Nam đồng Các chỉ tiêu 2011 2012 2013 1.Tổng doanh thu 3.052 3.561 4.293 2.Tổng chi phí 1.564 1.872 2.357 3.Lợi nhuận trước thuế 1.488 1.689 1.936 4.Thuế thu nhập doanh nghiệp 372 422,25 484 5.Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 1.116 1.266,75 1.452 (Nguồn: phòng kế toán) Biểu đồ 1.1: Tình hình hoạt của Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam từ năm 2011 đến năm 2013 Nhận xét: - Doanh thu: qua bảng số liệu tình hình hoạt động của doanh nghiệp 3 năm gần đây ta thấy tổng doanh thu của công ty qua mỗi năm đều tăng và có xu hướng tăng mạnh. Nếu năm 2011 doanh thu mới chỉ đạt 3.052 triệu đồng thì tới năm 2013 doanh thu đã đạt 4.293 triệu đồng. Như vậy sau 2 năm tổng doanh thu của công ty đã tăng lên 1.241 triệu đồng ( 40,66%) điều đó cho thấy sự tăng trưởng nhanh chóng về doanh thu của công ty. - Chi phí: Với thị trường kinh tế nói chung và Việt Nam nói riêng có nhiều biến động đã khiến cho chi phí của công ty dành cho các hoạt động kinh doanh cũng biến động theo. Chi phí năm 2012 là 1872 triệu đồng so với 2011 là 1564 triệu đồng tăng 308 triệu đồng (19,69%) và so với năm 2013 với tổng chi phí là 2.357 triệu đồng thì tổng chi phí năm 2013 lại tăng so với năm 2012 là 485 triệu đồng (25,91%). - Lợi nhuận: Với mức thuế suất đóng cho Nhà nước hàng năm là 25% và doanh nghiệp cũng phải chi rất nhiều cho các hoạt động kinh doanh cũng như các hoạt động khác nhưng tổng doanh thu của doanh nghiệp qua các năm vẫn tăng và tăng nhanh đã giúp doanh nghiệp thu được lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh của mình và lợi nhuận cũng tăng dần theo năm hoạt động. Năm 2011 lợi nhuận sau thuế chỉ đạt 1.116 triệu đồng, năm 2012 đã tăng lên 1.266,75 triệu đồng và tới năm 2013 thì lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp đã tăng lên 1.452 triệu đồng. Đánh giá: Công ty Cổ phần Vinamax Việt Nam được thành lập và đi vào hoạt động trong thời gian nền kinh tế Thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang trong vòng xoáy suy thoái. Việc quý công ty vẫn duy trì hoạt động, đóng góp vào ngân sách Nhà nước hàng năm đều cho thấy được sự thích nghi mạnh mẽ của công ty với sự biến động môi trường. 1.2.3. Chiến lược, định hướng của doanh nghiệp trong thời gian tới Chiến lược kinh doanh của Công ty: Mục Tiêu ( từ 2012 - 2015 ) - Trở thành doanh nghiệp phát triển thương mại điện tử uy tín hàng đầu Việt Nam. - Nơi hội tụ, sân chơi học hỏi và là điểm đến tin cậy cho khách hàng. - Doanh thu tăng trưởng bình quân: 45% năm - Lợi nhuận tăng trưởng bình quân: 50% năm - Lộ trình đến năm 2015 thuộc top 10 Công ty công nghệ hàng đầu. Tầm Nhìn: Trở thành một Công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin và thương mại điện tử. Trở thành đơn vị cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao, là đối tác chiến lược tin cậy và thân thiện với các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Sứ mệnh của Công ty: - Đem công nghệ thông tin đến gần hơn với mọi người. - Cung cấp dịch vụ giải pháp trực tuyến chất lượng cao với giá thành cạnh trạnh nhất. Định hướng phát triển của Công ty + Giữ vững và ngày càng tăng tốc độ phát triển trên mọi chỉ tiêu: doanh số, thị phần, nhân lực, giá trị thương hiệu, số lượng sản phẩm (thiết kế website, quảng cáo trực tuyến, phần mềm và các sản phẩm trong nghành CNTT ...) + Phát huy và nâng cao thế mạnh sẵn có của Công ty về quản lý, thiết kế website và phát triển phần mềm, Giải pháp mạng,…lên một tầm cao mới để đáp ứng với những nhu cầu ngày càng cao của khách hàng cũng như để sẵn sàng trong việc cùng đất nước hội nhập WTO. Với mong muốn được phục vụ các khách hàng ngày càng chu đáo hơn, Vinamax luôn sẵn sàng tiếp nhận và biết ơn mọi sự góp ý của khách hàng.  1.2.4. Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử 1.2.4.1. Tình hình ứng dụng CNTT Trang thiết bị phần cứng: Số máy chủ: 2 Số máy trạm: 5 Mạng: Mạng ADSL có bộ phát wifi Phần mềm: Các môi trường và nền tảng: Windows Vista / XP / 2000 / 9x, Linux. Ngôn ngữ lập trình: HTML, C#. Cơ sở dữ liệu: Microsoft Access, MS SQL Server Các phần mềm ứng dụng: + Sử dụng các phần mềm thiết kế website: Nukeviet, joomla, wordpress… + Photoshop7.0, Dreamweaver CS6, iSEO, MassSeoContent, công cụ Google Adword cho nhân viên SEO. + Phần mềm kế toán: Fast Accounting + Phần mềm kinh doanh: Phần mềm Marketing, phần mềm SEO… + Phần mềm bảo vệ: Bkav Pro + Phần mềm quản trị mối quan hệ khách hàng CRM 1.2.4.2. Giới thiệu về website của Công ty – www.vinamax.com.vn Giao diện trang chủ website: www.vinamax.com.vn Vào ngày 2/10/2010 Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam đã cho ra đời website www.vinamax.com.vn nhằm quảng bá thương hiệu cũng như khẳng định uy tín của Công ty. Website giới thiệu, trưng bày thông tin, hình ảnh về Công ty, các sản phẩm, dịch vụ, các khóa đào tạo, các dự án đầu tư của Công ty… là kênh tiếp thị bổ sung để quảng bá hình ảnh và thương hiệu của Công ty. Tên miền của Công ty là “.com.vn” là tên miền cấp 2 của Công ty thương mại và là Công ty của Việt Nam. Các tính năng của website: Tính năng cập nhật thông tin (News – Tin tức) Tính năng Quản lý sản phẩm (Cataloge/Shopping Card) Tính năng Quản lý đơn hàng Tính năng Quản lý khách hàng Tính năng Quản lý Dự án Tính năng Quản lý các tư liệu hình ảnh, âm thanh Tính năng phản hồi thông tin từ độc giả. Khi khách hàng truy cập vào trang chủ của website sẽ thấy rất nhiều các khóa học, các dịch vụ, các hoạt động mà Vinamax cung cấp. Các khuyến mãi hấp dẫn cung cấp cho khách hàng khi khách hàng sử dụng dịch vụ, sản phẩm của Công ty. Các dịch vụ: SEO, thiết kế website, Google Adwords, SMS Brandname, FB Marketing, Email Marketing, SMS Marketing... Website cho phép Công ty thông qua đó để nhập thông tin về các loại hàng hóa dịch vụ mà họ muốn đăng ký giới thiệu và thực hiện kinh doanh. Cập nhật thông tin về các sản phẩm, dịch vụ của Công ty. Website còn là một kênh bán các dịch vụ, các khóa học của công ty. Kênh bán hàng này có rất nhiều ưu thế so với kênh bán hàng truyền thống. nó không bị giới hạn về không gian và thời gian, tiếp cận với khách hàng trong phạm vi rộng lớn hơn, hoạt động liên tục 24/7... hơn nữa Vinamax là một công ty hoạt động trong lĩnh vực TMĐT, cung cấp các dịch vụ, các khóa học, các giải pháp CNTT nên website cũng chính là bộ mặt của công ty, là một hình thức quảng cáo trực tiếp về chất lượng của các dịch vụ mà công ty cung cấp. CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINAMAX VIỆT NAM VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG LIÊN QUAN TỚI TMĐT 2.1. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Bảng 2.1: Phân tích hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh Đơn vị: triệu Việt Nam đồng Các chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 So sánh Tiền Tỷ lệ(%) Tổng vốn kinh doanh 2.020 2.275 255 12,62 Doanh thu 3.052 3.561 509 16,68 Lợi nhuận 1.488 1.689 201 13,51 Hệ số doanh thu trên vốn kinh doanh 151,09 156,53 262,22 Hệ số lợi nhuận trên vốn kinh doanh 73,66 74,24 89,03 (nguồn: phòng kế toán) Qua bảng phân tích hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh của công ty giai đoạn 2011- 2012 ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh của công ty năm 2012 so với năm 2011 như sau: - Cả tổng vốn kinh doanh, doanh thu và lợi nhuận đều tăng. - Một đồng vốn kinh doanh bỏ ra năm 2012 thu được doanh thu cao hơn so với năm 2011 là 262,22 triệu đồng. Và, một đồng vốn kinh doanh bỏ ra năm 2012 thu được lợi nhuận cao hơn so với năm 2011 là 89,03 triệu đồng. Qua đây ta thấy công ty đã sử dụng khá tốt nguồn vốn kinh doanh của mình do đó kết quả kinh doanh của công ty đã tăng trưởng khá tốt trong hai năm 2011 và 2012. Mặc dù giai đoạn này kinh tế đang bị khủng hoảng nhưng lợi nhuận vẫn tăng 201 triệu đồng từ 1.488 triệu đồng năm 2011 lên 1.689 triệu đồng năm 2012. Điều này cho thấy tình hình kinh doanh của công ty vẫn đang tiến triển khá tốt. 2.2. THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TMĐT CỦA CÔNG TY 2.2.1. Tình hình hoạt động TMĐT tại công ty 2 năm gần đây Nhận thức được tầm quan trọng của internet trong hoạt động kinh doanh nên ngay từ những ngày đầu thành lập công ty đã ứng dụng CNTT và TMĐT trong hoạt động kinh doanh của mình. Bảng 2.2: Bảng kết quả kinh doanh TMĐT của công ty năm 2012-2013 Đơn vị: triệu Việt Nam đồng Các chỉ tiêu 2012 2013 1.Tổng doanh thu 2.168 2.975 2.Tổng chi phí 522 543 3.Lợi nhuận trước thuế 1.646 2.432 4.Thuế thu nhập doanh nghiệp 411,5 608 5.Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 1.234,5 1824 (nguồn: phòng kế toán) Qua bảng kết quả kinh doanh TMĐT của công ty năm 2012-2013 ở trên ta thấy doanh thu và lợi nhuận của công ty đều tăng. Nếu năm 2012 doanh thu từ hoạt động TMĐT chỉ đạt 2.168 triệu đồng thì đến năm 2013 doanh thu đạt 2.975 triệu đồng, tăng 807 triệu đồng so với năm 2012. Và lợi nhuận sau thuế năm 2013 cũng tăng 589,5 triệu đồng so với năm 2012 ( từ 1.234,5 triệu đồng năm 2012 lên 1824 triệu đồng năm 2013). 2.2.2.Thực trạng trong hoạt động TMĐT của doanh nghiệp Ưu điểm: - Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, có chế độ khen thưởng rõ ràng tạo tinh thần làm việc cho nhân viên. - Nhân viên được đào tạo bài bản, có kiến thức sâu và rộng về chuyên môn - Bộ phận TMĐT được đầu tư tốt về nhân lực và cơ sở hạ tầng. - Khách hàng được tư vấn chuyên nghiệp: Chính sách dịch vụ, tư vấn khách hàng trước và sau khi mua và sử dụng dịch vụ của công ty. - Cung cấp thông tin cho khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi. - Dịch vụ bán hàng liên tục 24/7. Tốc độ giao dịch cao. Nhược điểm: - Quảng bá thương hiệu của công ty cũng như các sản phẩm/dịch vụ qua rất nhiều công cụ Marketing như: mạng xã hội, quảng cáo trên công cụ tìm kiếm, quảng cáo Google Adword, Social marketing, Marketing điện tử (e-marketing)...song tất cả chưa có tính cạnh tranh. - Số cán bộ, nhân viên Thương mại điện tử của doanh nghiệp đa phần là cử nhân trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế - Website: việc tối ưu website www.vinamax.com.vn trên các thiết bị di động chưa cao. - Thanh toán: đã tích hợp những phương thức thanh toán điện tử qua các ngân hàng như Ngân Lượng, Bảo Kim…tuy nhiên vẫn chưa được sử dụng nhiều trong việc giao dịch với các đối tác. - Chăm sóc khách hàng: trực tuyến trên website tuy nhiên đôi khi khách hàng vẫn nhận được câu trả lời mập mờ, không rõ ràng khiến khách hàng chưa thực sự tin và mua các sản phẩm, dịch vụ của công ty. Kết luận: Công ty Cổ phần Vinamax Việt Nam đã ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh của mình ngay từ những ngày đầu thành lập và đã đạt được những thành công nhất định. Nhưng bên cạnh đó vẫn còn tồn tại trong việc ứng dụng TMĐT, đặc biệt là e-marketing. Những nhược điểm này sẽ làm ảnh hưởng xấu đến việc kinh doanh của doanh nghiệp. Do đó, việc cấp thiết là phải tiến hành đẩy mạnh hoạt động e- marketing; hoàn thiện hệ thống thanh toán; tăng cường xây dựng và quảng bá hình ảnh công ty, website, các sản phẩm, dịch vụ của công ty Cổ phần Vinamax Việt Nam. CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI LÀM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Từ những vấn đề còn tồn tại ở trên em xin đưa ra một số đề xuất hướng đề tài làm khóa luận tốt nghiệp: Đề tài 1: Giải pháp phát triển thương hiệu điện tử của công ty Cổ phần Vinamax Việt Nam. Đề tài 2: Giải pháp marketing thương mại điện tử tăng cường hiệu lực triển khai dịch vụ khách hàng trên website www.vinamax.com.vn của công ty Cổ phần Vinamax Việt Nam. Đề tài 3: Hoàn thiện hệ thống thanh toán trực tuyến tại Công ty Cổ phần Vinamax Việt Nam.