Cộng đồng chia sẻ luận văn, đồ án, tiểu luận, đề tài tham khảo cho các bạn học sinh, sinh viên
Hệ thống đánh giá thành tích nhân viên hiện tại của công ty còn rời rạc, chưa có hệ thống. Vì thế tác giả đề xuất phải có sự kết hợp giữa các đối tượng đánh giá tạo thành một hệ thống, và có sự phân chia trọng số giữa các đối tượng đó. Cá nhân tự đánh giá: áp dụng cho tất cả các nhân viên đang công ty tại mọi vị trí công việc ở công ty Cấp tr...
26 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 864 | Lượt tải: 1
Ngoài ra, khi ngân hàng có sản phẩm, dịch vụ mới, hay có những quy trình, quy định nghiệp vụ mới thì cũng cần tổ chức các khóa đào tạo, tập huấn cho nhân viên để có kiến thức cụ thể hơn về sản phẩm, dịch vụ đang hiện có, cũng như nắm rõ các quy trình nghiệp vụ hiện hành. Sau các khóa đào tạo, bồi dưỡng về chuyên môn, nghiệp vụ, những cán bộ t...
26 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 3452 | Lượt tải: 4
Ưu tiên tập trung trang bị, cải thiện, chỉnh trang căn bản bộ mặt phòng giao dịch trong toàn chi nhánh như về trụ sở, trang thiết bị, nơi làm việc, biển hiệu Gia tăng thêm giá trị cho kênh phân phối SMSBanking về việc cập nhật các thông tin chung như lãi suất vay, kỳ hạn trả nợ gốc, lãi khi đến hạn. - Thành lập thêm qu y giao dịch phục vụ dành ...
26 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 825 | Lượt tải: 0
Giả thiết H1: Độ tin cậy càng cao thì sự hài lòng dịch vụ càng cao Kết quả phân tích hồi quy cho thấy mối quan hệ cùng chiều giữa độ tin cậy và sự hài lòng với hệ số hồi quy là 0.179. Cho thấy Độ tin cậy có ảnh hưởng đến sự hài lòng. Giả thiết H2: Khả năng đáp ứng càng cao thì sự hài lòng dịch vụ càng cao Kết quả phân tích hồi quy cho thấy mố...
26 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 739 | Lượt tải: 0
KIỂM ĐỊNH THANG ĐO VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 3.3.1. Kiểm định thang đo bằng CFA, hệ số tin cậy tổng hợp a. Phân tích nhân tố khẳng định CFA * Kiểm định sự phù hợp của mô hình Các khái niệm: Hệ thống VNACCS/VCIS, Mức độ tin cậy, Khả năng đáp ứng, Mức độ an toàn, Sự cảm thông (Hiểu nhu cầu KH), Thủ tục và quy trình, Cơ chế giám sát và góp ý đạt gi...
27 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 898 | Lượt tải: 0
Những hạn chế và nguyên nhân trong QTRRTD đối với khách hàng Doanh nghiệp của Agribank Gia Lai * Hạn chế: Năng lực dự báo, phân tích ngành, phân tích tài chính, phát hiện và xử lý khoản vay có vấn đề của chi nhánh nói chung và của cán bộ còn rất yếu; Hệ thống chấm điểm xếp hạng tín dụng nội bộ của Agribank còn có những hạn chế nhất định; Công ...
26 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 779 | Lượt tải: 2
Có rất nhiều phương pháp đào tạo khác nhau và việc chọn lựa phương pháp đào tạo hợp lý có ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng đào tạo và việc tiếp thu của học viên. Việc áp dụng nhiều phương pháp đào tạo khác nhau còn giúp cho bộ phận làm công tác đào tạo so sánh được những ưu điểm và nhược điểm của mỗi phương pháp để lựa chọn phương pháp hiệu quả...
26 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 831 | Lượt tải: 1
Nâng cao các kỹ năng giao dịch của nhân viên với khách hàng theo những tiêu chí như tôn trọng khách hàng, trung thực với khách hàng, tạo niềm tin, tăng mức độ hài lòng cho khách hàng, cầu thị khi giao dịch với khách hàng và đồng cảm với khách hàng. Agribank Nam Phước cần có chính sách đầu tư đào tạo cho đội ngũ cán bộ bằng nhiều hình thức: tự ...
27 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 848 | Lượt tải: 2
Các hoạt động chung nhằm tăng cường mối quan hệ khách hàng - Gửi thư ngỏ giới thiệu sản phẩm mới hoặc sắp có đợt khuyến mại mới đến địa chỉ email của tất cả khách hàng. - Gửi lời chúc mừng bằng email hoặc tin nhắn điện thoại đến tất cả các khách hàng vào các dịp đặc biệt và nhân ngày kỷ niệm của khách hàng. b. Các hoạt động nhằm tăng cường m...
26 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 877 | Lượt tải: 0
Khi xây dựng tiêu chí ĐGTT nhân viên, Chi nhánh nên thực hiện theo quy trình sau: - Phân tích công việc: Chi nhánh nên phân tích công việc thường xuyên và theo các bước như sau: thu thập thông tin, kiểm tra mức độ chính xác của thông tin, tiến hành phân tích công việc. - Xây dựng bản mô tả và tiêu chuẩn thực hiện công việc: bản mô tả và tiêu ...
26 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 792 | Lượt tải: 1
Copyright © 2024 Chia sẻ Thư viện luận văn, luận văn thạc sĩ, tài liệu, ebook hay tham khảo