Báo cáo Thực tại chi nhánh Ngân hàng công thương Ba Đình

g vÊp ph¶i nh÷ng sai lÇm nghiÖm träng trong b­íc ®Çu tr¶i nghiÖm c¬ chÕ thÞ tr­êng, do n«n nãng ®æi míi, do hÖ thèng luËt ph¸p ch­a ®Çu ®ñ, ch­a thÝch øng ®­îc víi yªu cÇu ®æi míi, do tr×nh ®é c¸n bé cßn non kÐm, kh«ng cã kiÕn thøc vÒ lÜnh vùc kinh tÕ thÞ tr­êng. Mét sai lÇm nghiªm träng mµ chi nh¸n Ng©n hµng c«ng th­¬ng Ba §×nh ®· vÊp ph¶i trong dßng xo¸y cña qu¸ tr×nh ®æi míi ®ã lµ sù ®æ bÓ cña ho¹t ®éng tÝn dông c«ng ®oµn, víi h×nh thøc huy ®«ng vèn cña ®oµn viªn vµ cho ®oµn viªn vay vèn ®Ó ®Ó ph¸t triÓn kinh tÕ gia ®×nh. Víi trªn 1 tû ®ång vèn cho vay bÞ thÊt tho¸t, hµng chôc c¸n bé bÞ xö lý kû luËt, trong ®ã cã nhiÒu c¸n bé bÞ thi hµnh kû luËt b»ng h×nh th­c buéc th«i viÖc, mét sè c¸n bé bÞ khëi tè vµ b¾t giam, ho¹t ®éng kinh doanh cña NHCT Ba §×nh bªn bê vùc th¼m, uy tÝn bÞ gi¶m sót nghiÖm träng. B­íc sang nh÷ng n¨m ®Çu cña thËp kû 90, ho¹t ®éng kinh doanh cña Ng©n hµng ®· dÇn râ nÐt h¬n do ho¹t ®éng thu chi ng©n s¸ch ®­îc chuyÓn giao vÒ Ng©n hµng Nhµ n­íc th«ng qua viÖc h×nh thµnh phßng ®¹i diÖn Ng©n hµng Nhµ n­íc t¹i c¸c quËn huyÖn. Nh÷ng yÕu kÐm, bÊt cËp trong ho¹t ®éng kinh doanh tiÒn tÖ tÝn dông t¹i chi nh¸nh NHCT Ba §×nh chóng ta mét bai häc kinh nghiÖm vÒ c«ng t¸c tæ chøc, c«ng t¸c qu¶n lý ®iÒu hµnh, ®ã ph¶i lµ kÕt hîp gi÷a ®æi míi tæ chøc víi ®æi míi ph­¬ng thøc qu¶n trÞ ®iÒu hµnh, ®æi míi víi tõng b­íc ®i thËn träng vµ lé tr×nh thÝch hîp, ®æi míi ®Ó b¶o toµn vµ ph¸t triÓn ho¹t ®éng kinh doanh, kinh doanh an toµn, hiÖu qu¶, ®óng ®Þnh h­íng, ®óng ph¸p luËt. Giai ®o¹n 1993-2003: ChÊn chØnh tæ chøc bé m¸y, ph¸t triÓn ho¹t ®éng kinh doanh, kinh doanh an toµn, hiÖu qu¶ ®óng ph¸p luËt. Víi bµi häc kinh nghiÖm vµ nh÷ng mÊt m¸t cña 5 n¨m ®Çu kh¶o nghiÖm trong sù nghiÖp ®æi míi ho¹t ®éng. Chi nh¸nh NHCT Ba §×nh ®· ý thøc ®­îc vÞ trÝ vai trß cña m×nh trong ho¹t ®éng Ng©n hµng trªn ®Þa bµn Thñ ®« Hµ Néi. Ngµy 24/03/1993 Tæng Gi¸m ®«c Ng©n hµng c«ng th­¬ng ViÖt Nam ra quyÕt ®Þnh sè 93/NHCT-TCCB vÒ viÖc gi¶i thÓ chi nh¸nh Ng©n hµng c«ng th­¬ng thµnh phè Hµ Néi. Theo ®ã chi nh¸nh mang tªn gäi míi chi nh¸nh NHCT khu vùc Ba §×nh. Chi nh¸nh ®· chñ ®éng s¾p xÕp l¹i bé m¸y, m¹nh d¹n bæ nhiÖm ®Ò b¹t c¸n bé trÎ cã n¨ng lùc cã tr×nh ®é, nhanh nh¹y víi thùc tÕ ®Ó thay thÕ cho líp c¸n bé lín tuæi, l©u n¨m, tr×nh ®é vµ kh¶ n¨ng kh«ng phï hîp víi c¬ chÕ ®iÒu hµnh míi. Víi quyÕt t©m ®æi míi, ho¹t ®éng kinh doanh cña chi nh¸nh NHCT Ba §×nh trong 10 n¨m qua (1994-2003) ®· thµnh ®¹t, trë thµnh mét trong nh÷ng chi nh¸nh dÉn ®Çu cña hÖ thèng NHCT ViÖt Nam, cã nhiÒu ®ãng gãp cho hÖ thèng NHCT. Uy tÝn cña chi nh¸nh NHCT khu vùc Ba §×nh víi x· héi, víi Ngµnh vµ víi ®Þa ph­¬ng lu«n lu«n ®­îc tr©n träng, lµ ®Þa chØ tin cËy cña mét kh¸c hµng. II. C¬ cÊu tæ chøc cña NHCT Ba §×nh 1. Chøc n¨ng nhiÖm vô cña NHCT Ba §×nh NhiÖm vô: 1. Huy ®éng vèn tõ c¸c thµnh phÇn kinh tÕ nh­: TiÒn göi tiÕt kiÖm, tr¸i phiÕu víi nhiÒu lo¹i thêi h¹n: kh«ng kú h¹n, cã kú h¹n. 2. §Çu t­ tÝn dông víi mäi thµnh phÇn kinh tÕ cho vay ng¾n h¹n, trung h¹n vµ dµi h¹n, cho vay ®ång t¶i trî cho vay, xuÊt khÈu. 3. C¸c dÞch vô thanh to¸n qua NH trong n­íc vµ ngoµi n­íc, chiÕt khÊu hé chøng tõ xuÊt khÈu, phiÕu dÞch vô kh¸c. 4. DÞch vô ng©n quü, mua, b¸n ngo¹i tÖ, chi tr¶ kiÒu hèi, cÊt gi÷ vËt quý, tµi s¶n gi¸ trÞ còng nh­ dÞch vô liªn quan ®Õn ho¹t ®éng NH. Chøc n¨ng 1. Chi nh¸nh NHCT khu vùc Ba §×nh lµ mét NH ho¹t ®éng trong lÜnh vùc tiÒn tÖ tÝn dung, dÞch vô NH, th«ng qua ho¹t ®éng nµychi nh¸nh t¨ng c­êng tÝch luü vèn ®Ó më réng ®Çu t­ cïng c¸c ®¬n vÞ kinh tÕ thuéc mäi thµnh phÇn, tÝch luü s¶n xuÊt l­u th«ng hµng ho¸, t¹o c«ng ¨n viÖc lµm gãp phÇn æn ®Þnh l­u th«ng tiÒn tÖ vµ thùc hiÖn sù nghiÖp CNH, H§H ®Êt n­íc. 2. §ång thêi chi nh¸nh cßn cã nhiÖm vô lµm tham m­u cho cÊp uû, chÝnh quyÒn ®Þa ph­¬ng trong viÖc thùc hiÖn c¸c môc tiªu ph¸t triÓn kinh tÕ x· h«Þ, më réng s¶n xuÊt kinh doanh nhiÒu ngµnh nghÒ phï hîp. MÆt kh¸c chi nh¸nh cßn thùc hiÖn tiÕp nhËn vµ triÓn khai cã hiÖu qu¶ c¸c nguån vèn tµi trî cña céng ®ång quèc tÕ ®Ó t¹o thªm c«ng ¨n viÖc lµm, xo¸ ®ãi gi¶m nghÌo, hç trî, ®µo t¹o, cho vay, gióp ng­êi håi h­¬ng æn ®Þnh cuéc sèng. 2. C¬ cÊu tæ chøc NHCT khu vùc Ba §×nh cã tæng sè 281 c¸n bé c«ng nh©n viªn chøc lµm viÖc t¹i chi nh¸nh, phßng giao dÞch vµ 11 quü tiÕt kiÖm ®­îc ®Æt r¶i r¸c trªn kh¾p ®Þa bµn cña quËn. Ng©n hµng ho¹t ®éng d­íi sù ®iÒu hµnh cña ban l·nh ®¹o gåm mét gi¸m ®èc vµ bèn phã gi¸m ®èc phô tr¸ch bèn mang c«ng viÖc kh¸c nhau. C¨n cø quyÕt ®Þnh 151/Q§-H§QT-NHCT1 ngµy 20/10/2003 cña héi ®ång qu¶n trÞ NHCT ViÖt Nam vÒ viÖc phª duyÖt m« h×nh tæ chøc cña chi nh¸nh NHCT khu vùc Ba §×nh theo dù ¸n hiÖn ®¹i hãa Ng©n hµng. C¨n cø vµo thùc tÕ ho¹t ®éng kinh doanh t¹i chi nh¸nh NHCT khu vùc Ba §×nh. Chi nh¸nh NHCT khu vùc Ba §×nh x©y dùng chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña 11 phßng ban t¹i chi nh¸nh theo m« h×nh hiÖn ®¹i hãa nh­ sau: Gi¸m ®èc Phã gi¸m ®èc Phã gi¸m ®èc Phã gi¸m ®èc Phã gi¸m ®èc Phßng tiÒn tÖ kho quü Phßng tæ chøc hµnh chÝnh Phßng kiÓm tra néi bé Phßng tæng hîp thiÕt bÞ Phßng tµi trî th­¬ng m¹i Phßng kh¸ch hµng 1 Phßng kh¸ch hµng 2 Phßng kh¸ch hµng C¸ nh©n Phßng kÕ to¸n giao dÞch Phßng kÕ to¸n tµi chÝnh Phßng th«ng tin ®iÖn to¸n 2.1. Phßng kh¸ch hµng sè 1 (doanh nghiÖp lín) Chøc n¨ng: 1.Phßng kh¸ch hµng sè 1 lµ phßng nghiÖp vô trùc tiÕp giao dÞch víi c¸c doanh nghiÖp cã vèn kinh doanh tõ 10 tû VN§ trë lªn, hoÆc kh¸ch hµng lµ c¸c doanh nghiÖp Nhµ n­íc ®­îc Nhµ n­íc cÊp vèn vµ vèn doanh nghiÖp tù bæ xung cã vèn chñ së h÷u cã tõ 10 tû VN§ trë lªn. 2.Phßng cã chøc n¨ng khai th¸c mäi nguån vèn b»ng VN§ vµ ngo¹i tÖ trong c¸c doanh nghiÖp cã giao dÞch, thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô liªn quan ®Õn cÊp tÝn dông, qu¶n lý c¸c s¶n phÈm cÊp tÝn dông phï hîp víi chÕ ®é cÊp tÝn dông hiÖn hµnh vµ h­íng dÉn cña NHCT ViÖt Nam nh»m ®¶m b¶o an toµn vèn vµ hiÖu qu¶. NhiÖm vô: 1. Khai th¸c mäi nguån tiÒn göi tõ kh¸ch hµng bao gåmVN§ vµ ngo¹i tÖ göi t¹i chi nh¸nh 2.TiÕp thÞ, h­íng dÉn kh¸ch hµng göi tiÒn vµ cã nhu cÇu ®­îc cÊp tÝn dông theo ®óng quy chÕ cña NHNN vµ h­íng dÉn cña NHCT ViÖt Nam t¹i chi nh¸nh. Phèi hîp víi phßng tæng hîp tiÕp thÞ lµm c«ng t¸c kh¸ch hµng. 3.TiÕp nhËn hå s¬ tÝn dông cña c¸c doanh nghiÖp (bao gåm cho vay, tµi trî th­¬ng m¹i, thÊu chi). ThÈm ®Þnh vµ x¸c ®Þnh møc tÝn dông cho mét kh¸ch hµng, tr×nh cÊp cã thÈm quyÒn phª duyÖt theo tr×nh tù ph©n cÊp cña NHCT ViÖt Nam. Sau khi ®· ®­îc cÊp thÈm quyÒn phª duyÖt cã nhiÖm vô thùc hiÖn: - Qu¶n lý c¸c h¹n møc ®· ®­îc phª duyÖt. - Qu¶n lý c¸c tµi s¶n nhËn lµm ®¶m b¶o tiÒn vay theo ®óng quy ®Þnh cña Nhµ n­íc vµ cña ngµnh. - Phèi hîp víi c¸c bé phËn liªn quan trong viÖc cÊp tÝn dông, thu nî, thu l·i, thu phÝ, qu¶n lý hå s¬ tµi s¶n ®¶m b¶o theo quy chÕ h­íng dÉn hiÖn hµnh. C¸n bé tÝn dông theo dâi l·i ph¶i thu theo ®Þnh kú, th«ng b¸o cho phßng kÕ to¸n giao dÞch thu nî, thu l·i kÞp thêi. - KiÓm tra gi¸m s¸t c¸c kho¶n cho vay theo tõng ph­¬ng ¸n vay vèn, b¶o l·nh. - Th­êng xuyªn n¾m b¾t th«ng tin vÒ kh¸ch hµng vay vèn vµ b¶o l·nh theo quy ®Þnh. - Xö lý hoÆc ®Ò suÊt nh÷ng biÖn ph¸p xö lý thÝch hîp trong c¸c tr­êng hîp cÇn thiÕt nh»m ®¶m b¶o an toµn vèn. - Theo dâi qu¶n lý c¸c kho¶n nî cã vÊn ®Ò, c¸c kho¶n nî cho vay b¾t buéc. - Xö lý tµi s¶n ®¶m b¶o tiÒn vay khi doanh nghiÖp kh«ng tr¶ ®­îc nî ®· tho¶ thuËn víi Ng©n hµng. 4. §Þnh kú ph©n tÝch t×nh h×nh s¶n xó©t kinh doanh, t×nh h×nh tµi chÝnh cña doanh nghiÖp ®Ó cã nh÷ng chÝnh s¸ch tÝn dông phï hîp víi tõng doanh nghiÖp trong tõng tr­êng hîp cô thÓ. 5. B¸o c¸o ph©n tÝch tæng hîp...theo kh¸ch hµng, nhãm kh¸ch hµng vµ theo s¶n phÈm dÞch vô. 6. Theo dâi viÖc trÝch lËp quü dù phßng rñi ro theo quy ®Þnh. 7. Ph¸n ¸nh kÞp thêi nh÷ng v­íng m¾c trong nghiÖp vô vµ nh÷ng vÊn ®Ò míi n¶y sinh, ®Ò suÊt biÖn ph¸p gi¶i quyÕt tr×nh gi¸m ®èc chi nh¸nh xem xÐt, gi¶i quyÕt. 8. L­u tr÷ tµi liÖu, hå s¬ theo quy ®Þnh. 9. Tæ chøc häc tËp n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô cho c¸n bé cña phßng. 10. Lµm c«ng t¸c kh¸c khi ®­îc gi¸m ®èc giao. 11. Thùc hiÖn tèt néi quy cña c¬ quan vµ tham gia tÝch cùc c¸c phong trµo thi ®ua. 12. §oµn kÕt néi bé, cã tinh thÇn gióp ®ì lÉn nhau trong c«ng t¸c vµ ®êi sèng nh»m thùc hiÖn tèt nhiÖm vô ®­îc giao. 2.2. Phßng kh¸ch hµng sè 2 (doanh nghiÖp võa vµ nhá) Chøc n¨ng: 1. Phßng kh¸ch hµng sè 2 lµ phßng nghiÖp vô trùc tiÕp giao dÞch víi c¸c doanh nghiÖp cã vèn kinh doanh d­íi 10 tû VN§, hoÆc kh¸ch hµng lµ c¸c doanh nghiÖp Nhµ n­¬c ®­îc Nhµ n­íc cÊp vèn vµ vèn doanh nghiÖp tù bæ xung cã vèn chñ së h÷u cã tõ 10 tû VN§ trë xuèng 2. Phßng cã chøc n¨ng khai th¸c mäi nguån vèn b»ng NV§ vµ ngo¹i tÖ trong c¸c doanh nghiÖp cã giao dÞch, thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô liªn quan ®Õn cÊp tÝn dông, qu¶n lý c¸c s¶n phÈm cÊp tÝn dông phï hîp víi chÕ ®é tÝn dông hiÖn hµnh vµ h­íng dÉn cña NHCT ViÖt Nam nh»m ®¶m b¶o an toµn vèn vµ hiÖu qu¶. NhiÖm vô: 1. Khai th¸c mäi nguån tiÒn göi tõ kh¸ch hµng bao gåmVN§ vµ ngo¹i tÖ göi t¹i chi nh¸nh 2. TiÕp thÞ, h­íng dÉn kh¸ch hµng göi tiÒn vµ cã nhu cÇu ®­îc cÊp tÝn dông theo ®óng quy chÕ cña NHNN vµ h­íng dÉn cña NHCT ViÖt Nam t¹i chi nh¸nh. Phèi hîp víi phßng tæng hîp tiÕp thÞ lµm c«ng t¸c kh¸ch hµng. 3. TiÕp nhËn hå s¬ tÝn dông cña c¸c doanh nghiÖp (bao gåm cho vay, tµi trî th­¬ng m¹i, thÊu chi). ThÈm ®Þnh vµ x¸c ®Þnh møc tÝn dông cho mét kh¸ch hµng, tr×nh cÊp cã thÈm quyÒn phª duyÖt theo tr×nh tù ph©n cÊp cña NHCT ViÖt Nam. Sau khi ®· ®­îc cÊp thÈm quyÒn phª duyÖt cã nhiÖm vô thùc hiÖn: - Qu¶n lý c¸c h¹n møc ®· ®­îc phª duyÖt - Qu¶n lý c¸c tµi s¶n nhËn lµm ®¶m b¶o tiÒn vay theo ®óng quy ®Þnh cña Nhµ n­íc vµ cña ngµnh - Phèi hîp víi c¸c bé phËn liªn quan trong viÖc cÊp tÝn dông, thu nî, thu l·i, thu phÝ, qu¶n lý hå s¬ tµi s¶n ®¶m b¶o theo quy chÕ h­íng dÉn hiÖn hµnh. C¸n bé tÝn dông theo dâi l·i ph¶i thu theo ®Þnh kú, th«ng b¸o cho phßng kÕ to¸n giao dÞch thu nî, thu l·i kÞp thêi. - KiÓm tra gi¸m s¸t c¸c kho¶n cho vay theo tõng ph­¬ng ¸n vay vèn, b¶o l·nh - Th­êng xuyªn n¾m b¾t th«ng tin vÒ kh¸ch hµng vay vèn vµ b¶o l·nh theo quy ®Þnh - Xö lý hoÆc ®Ò suÊt nh÷ng biÖn ph¸p xö lý thÝch hîp trong c¸c tr­êng hîp cÇn thiÕt nh»m ®¶m b¶o an toµn vèn - Theo dâi qu¶n lý c¸c kho¶n nî cã vÊn ®Ò, c¸c kho¶n nî cho vay b¾t buéc - Xö lý tµi s¶n ®¶m b¶o tiÒn vay khi doanh nghiÖp kh«ng tr¶ ®­îc nî ®· tho¶ thuËn víi Ng©n hµng 4. §Þnh kú ph©n tÝch t×nh h×nh s¶n xó©t kinh doanh, t×nh h×nh tµi chÝnh cña doanh nghiÖp ®Ó cã nh÷ng chÝnh s¸ch tÝn dông phï hîp víi tõng doanh nghiÖp trong tõng tr­êng hîp cô thÓ 5. B¸o c¸o ph©n tÝch tæng hîp...theo kh¸ch hµng, nhãm kh¸ch hµng vµ theo s¶n phÈm dÞch vô 6. Theo dâi viÖc trÝch lËp quü dù phßng rñi ro theo quy ®Þnh 7. Ph¸n ¸nh kÞp thêi nh÷ng v­íng m¾c trong nghiÖp vô vµ nh÷ng vÊn ®Ò míi n¶y sinh, ®Ò suÊt biÖn ph¸p gi¶i quyÕt tr×nh gi¸m ®èc chi nh¸nh xem xÐt, gi¶i quyÕt 8. L­u tr÷ tµi liÖu, hå s¬ theo quy ®Þnh 9. Tæ chøc häc tËp n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô cho c¸n bé cña phßng 10. Lµm c«ng t¸c kh¸c khi ®­îc gi¸m ®èc giao 11. Thùc hiÖn tèt néi quy cña c¬ quan vµ tham gia tÝch cùc c¸c phong trµo thi ®ua 12. §oµn kÕt néi bé, cã tinh thÇn gióp ®ì lÉn nhau trong c«ng t¸c vµ ®êi sèng nh»m thùc hiÖn tèt nhiÖm vô ®­îc giao 2.3. Phßng kh¸ch hµng c¸ nh©n Chøc n¨ng: Phßng kh¸ch hµng c¸ nh©n lµ phßng nghiÖp vô trùc tiÕp giao dÞch víi kh¸ch hµng lµ c¸c doanh nghiÖp t­ nh©n, c¸ nh©n ®Ó huy ®éng vèn, xö lý c¸c nghiÖp vô liªn quan ®Õn cho vay b»ng VN§ vµ ngo¹i tÖ. Qu¶n lý ho¹t ®éng cña c¸c quü tiÕt kiÖm, ®iÓm giao dÞch, c¸c s¶n phÈm cho vay phï hîp víi chÕ ®é vµ thÓ lÖ hiÖn hµnh cña Ng©n hµng Nhµ n­íc vµ quy ®Þnh h­íng dÉn cña NHCT. NhiÖm vô 1. Khai th¸c nguån vèn b»ng ®ång ViÖt Nam vµ ngo¹i tÖ tõ kh¸ch hµng lµ c¸c c¸ nh©n. 2. TiÕp thÞ hç trî kh¸ch hµng x©y dùng dù ¸n, ph­¬ng ¸n vay vèn, ph­¬ng ¸n b¶o l·nh. 3. ThÈm ®Þnh ®Ó cho vay, b¶o l·nch kh¸ch hµng lµ doanh nghiÖp t­ nh©n, c¸ nh©n trong ph¹m vi ®­îc uû quyÒn - ThÈm ®Þnh kh¸ch hµng. - ThÈm ®Þnh dù ¸n, ph­¬ng ¸n s¶n xuÊt kinh doanh. - ThÈm ®Þnh tÝnh kh¶ thi cña ph­¬ng ¸n vay vèn, b¶o l·nh. - ThÈm ®Þnh tµi s¶n ®¶m b¶o nî vay. - TÝnh to¸n møc cho vay. - §­a ra c¸c quyÕt ®Þnh chÊp thuËn, hoÆc tõ chèi ®Ò nghÞ vay vèn b¶o l·nh trªn c¬ së c¸c hå s¬ vµ viÖc thÈm ®Þnh. 4. Thùc hiÖn cho vay b¶o l·nh. 5. Qu¶n lý kho¶n vay - Th­êng xuyªn kiÓm tra gi¸m s¸t viÖc sö dông vèn vay, n¾m b¾t t×nh h×nh s¶n xuÊt cña kh¸ch hµng, tµi s¶n ®¶m b¶o phèi hîp víi bé phËn cã liªn quan thùc hiÖn thu nî, thu l·i, thu phÝ. - Theo dâi qu¶n lý c¸c kho¶n cho vay b¾t bu«c. T×m biÖn ph¸p thu håi kho¶n cho vay nµy. - Theo dâi qu¶n lý c¸c kho¶n nî cã vÊn ®Ò, tiÕn hµnh xö lý tµi s¶n ®¶m b¶o cña c¸c kho¶n nî cã vÊn ®Ò. 6. N¾m cËp nhËt vµ ph©n tÝch toµn diÖn vÒ th«ng tin kh¸ch hµng theo ®óng quy ®Þnh. 7. Ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh tÕ kh¶ n¨ng vay vèn cña kh¸ch hµng vay vèn, xin b¶o l·nh ®Ó thùc hiÖn c«ng t¸c cho vay b¶o l·nh cã hiÖu qu¶. 8. Qu¶n lý c¸c kho¶n vay, b¶o l·nh, qu¶n lý tµi s¶n ®¶m b¶o. 9. §iÒu hµnh vµ qu¶n lý lao ®éng, tµi s¶n, tiÒn vèn huy ®éng t¹i c¸c quü tiÕt kiÖm, ®iÓm giao dÞch. 10. KiÓm tra gi¸m s¸t cac ho¹t ®éng cña quü tiÕt kiÖm, ®iÓm giao dÞch thuéc chi nh¸nh theo ®óng quy chÕ hiÖn hµnh cña NH Nhµ n­íc vµ h­íng dÉn cña NHCT. 11. Thùc hiÖn nghiÖp vô vÒ b¶o hiÓm nh©n thä vµ c¸c lo¹i b¶o hiÓm kh¸c theo h­íng dÉn cña NHCT. 12. Ph¶n ¸nh kÞp thêi nh÷ng v­íng m¾c trong nghiÖp vô vµ nh÷ng vÊn ®Ò míi n¶y sinh, ®Ò suÊt biÖn ph¸p gi¶i quyÕt tr×nh gi¸m ®èc chi nh¸nh xem xÐt phª duyÖt. - Lµm b¸o c¸o theo chøc n¨ng nghiÖp vô cña phßng. Thùc hiÖn l­u tr÷ hå s¬ sè liÖu theo quy ®Þnh. - Tæ chøc häc tËp n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô cho c¸n bé cña phßng. - Lµm c«ng t¸c kh¸c khi ®­îc gi¸m ®èc giao. 2.4. Phßng kÕ to¸n giao dÞch Chøc n¨ng: Lµ phßng nghiÖp vô thùc hiÖn c¸c giao dÞch trùc tiÕp víi kh¸ch hµng t¹i trô së chi nh¸nh, tæ chøc h¹ch to¸n kÕ to¸n thanh to¸n theo quy ®Þnh cña Ng©n hµng Nhµ n­íc vµ cña NHCT ViÖt Nam. Phèi hîp víi c¸c phßng nghiÖp vô t¸c nghiÖp c¸c nghiÖp vô liªn quan ®Õn kh¸ch hµng vµ néi bé ng©n hµng NhiÖm vô: 1. Thùc hiÖn c¸c giao dÞch trùc tiÕp víi kh¸ch hµng: - Thùc hiÖn c¸c giao dÞch: Më tµi kho¶n tiÒn göi, ®ãng c¸c tµi kho¶n(ngo¹i tÖ vµ VN§) theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng. B¸n sÐc, Ên chØ th­¬ng... cho kh¸ch hµng theo quy ®Þnh. - Thùc hiÖn c¸c giao dÞch mua b¸n ngo¹i tÖ, thanh to¸n chuyÓn tiÒn(VN§ vµ ngo¹i tÖ) trong n­íc, chi tr¶ kiÒu hèi. TiÕp nhËn c¸c giao dÞch chuyÓn tiÒn ®i n­íc ngoµi. - Thùc hiÖn c¸c dÞch vô vÒ tiÒn mÆt, c¸c giao dÞch víi sÐc du lÞch, sÐc b¶o chi vµ thu phÝ liªn quan. - Thùc hiÖn c¸c giao dÞch trùc tiÕp víi kh¸ch hµng ®èi víi c¸c lo¹i s¶n phÈm vÒ tiÒn göi, gi¶i ngÊn, thu nî vµ thu l·i. - Thùc hiÖn c«ng t¸c thanh to¸n bï trõ, thanh to¸n ®iÖn tö liªn ng©n hµng vµ chuyÓn tiÒn kh¸c - Thùc hiÖn chøc n¨ng giao dÞch vµ kiÓm so¸t c¸c giao dÞch theo thÈm quyÒn, lËp b¸o c¸o cuèi ngµy, ®ãng nhËt ký chøng tõ, kiÓm so¸t l­u tr÷ theo quy ®Þnh 2. Phèi hîp víi c¸c phßng cã liªn quan trong viÖc thu nî, thu l·i, x©y dùng vµ l­u tr÷ hå s¬ kh¸ch hµng. 3. §¶m b¶o an toµn bÝ mËt c¸c sè liÖu cã liªn quan theo quy ®Þnh cña Ng©n hµng. 4. Tæ chøc häc tËp n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô cho c¸n bé. 5. Lµm c«ng t¸c kh¸c khi gi¸m ®èc giao. 2.5. Phßng kÕ to¸n tµi chÝnh. Chøc n¨ng: 1. Phßng kÕ to¸n tµi chÝnh lµ phßng nghiÖpvô thùc hiÖn c«ng t¸c tµi chÝnh kÕ to¸n cña ho¹t ®éng Ng©n hµng vµ chi tiªu néi bé t¹i chi nh¸nh theo ®óng quy ®Þnh cña Nhµ n­íc vµ cña NHCT. 2. Phèi hîp víi c¸c phßng nghiÖp vô t¸c nghiÖp c¸c nghiÖp vô liªn quan ®Õn kh¸ch hµng vµ néi bé ng©n hµng. NhiÖm vô: 1. Phèi hîp víi c¸c phßng liªn quan tham m­u cho gi¸m ®èc vÒ kÕ ho¹ch vµ thùc hiÖn quü tiÒn l­¬ng, chi c¸c quü theo quy ®Þnh cña Ng©n hµng Nhµ n­¬c vµ NHCT phï hîp víi môc tiªu ph¸t triÓn kinh doanh cña chi nh¸nh. Thùc hiÖn viÖc chi tr¶ l­¬ng vµ c¸c chÕ ®é kh¸ch ®èi víi ng­êi lao ®éng t¹i chi nh¸nh. 2. Tæ chøc h¹ch to¸n kÕ to¸n tµi s¶n cè ®Þnh, c«ng cu lao ®éng, kho Ên chØ giÊy tê cã gi¸...qu¶n lý t¹i chi nh¸nh. 3. TÝnh vµ trÝch nép thuÕ, b¶o hiÓm x· héi theo quy ®Þnh. Lµ ®Çu mèi trong quan hÖ víi c¬ quan thuÕ. Qu¶n lý c¸c kho¶n chi phÝ vµ thu nhËp t¹i chi nh¸nh. 4. Thùc hiÖn qu¶n lý c¸c giao dÞch néi bé , phèi hîp víi phßng ng©n quü kiÓm so¸t ®èi chiÕu tiÒn mÆt hµng ngµy, l­u tr÷ chøng tõ vµ lËp, in b¸o c¸o theo quy ®Þnh cña NHNN vµ NHCT. 5. X©y dùng kÕ ho¹ch tµi chÝnh cña chi nh¸nh theo ®Þnh kú vµ theo dâi thùc hiÖn kÕ ho¹ch ®­îc tæng gi¸m ®èc NHCT ViÖt Nam phª duyÖt. Tham m­u cho gi¸m ®èc vÒ ®iÒu hµnh tµi chÝnh phôc vô kinh doanh tõng thêi kú. B¸o c¸o tµi chÝnh theo quy ®Þnh hiÖn hµnh. 6. Phèi hîp víi phßng tæ chøc hµnh chÝnh x©y dùng vµ theo dâi thùc hiÖn néi quy qu¶n lý, sö dông trang thiÕt bÞ t¹i chi nh¸nh. LËp vµ thùc hiÖn kÕ ho¹ch b¶o tr× b¶o d­ìng tµi s¶n cè ®Þnh. 7. Tæ chøc häc tËp n©ng cao tr×nh ®é cña c¸n bé phßng. 8. Lµm c¸c nhiÖm vô kh¸c do gi¸m ®èc giao. 2.6. Phßng th«ng tin ®iÖn to¸n Chøc n¨ng: Phßng th«ng tin ®iÖn to¸n lµ phßng nghiÖp vô thùc hiÖn qu¶n lý, duy tr× c¸c hÖ thèng th«ng tin t¹i chi nh¸nh, lµm ®Çu mèi vÒ mÆt c«ng nghÖ th«ng tin, gióp gi¸m ®èc thùc hiÖn kÕ ho¹ch vÒ c«ng nghÖ th«ng tin trong ho¹t ®äng kinh doanh qua c¸c kªnh chiÕn l­îc cña NHCT ViÖt Nam NhiÖm vô: 1. Thùc hiÖn qu¶n lý vª mÆt c«ng nghÖ vµ kü thuËt ®èi víi toµn bé hÖ thèng th«ng tin cña chi nh¸nh theo thÈm quyÒn ®­îc giao. 2. Thùc hiÖn mëi, ®ãng cöa giao dÞch chi nh¸nh hµng ngµy trªn hÖ thèng th«ng tin theo sù uû quyÒn cña ban gi¸m ®èc. 3.TiÕp nhËn, chuyÓn, t¶i c¸c tham sè hÖ thèng hµng ngµy tõ NHCT ViÖt Nam. 4.Thùc hiÖn triÓn khai kü thuËt c¸c hÖ thèng míi, ch­¬ng tr×nh phÇn mÒm, øng dông míi tõ NHCT ViÖt Nam, NHNN ViÖt Nam theo quy ®Þnh. 5. LËp, göi c¸c b¸o c¸o theo quy ®Þnh cña NHCT VÞªt Nam, NHNN ViÖt Nam. 6. Lµm ®Çu mèi vÒ th«ng tin gi÷a chi nh¸nh vµ NHCT ViÖt Nam, gi÷a chi nh¸nh víi c¸c tæ chøc vµ c¸ nh©n kh¸c. 7. Xö lý sù cè cña c¸c hÖ thèng th«ng tin t¹i chi nh¸nh. 8. Thùc hiÖn l­u tr÷c, backup d÷ liÖu toµn chi nh¸nh theo quy ®Þnh, h­íng dÉn cña NHCT ViÖt Nam. 9. Thao t¸c vËn hµnh c¸c module phÇn mÒm trªn c¸c hÖ thèng th«ng tin t¹i chi nh¸nh - CÊu h×nh th«ng tin toµn chi nh¸nh vÒ øng dông, truyÒn th«ng tin trªn c¸c hÖ thèng phÇn mÒm øng dông. - Duy tr× c¸c cÊp ®é ng­êi sö dông trªn c¸c hÖ thèng th«ng tin theo quy ®Þnh cña NHCT ViÖt Nam, NHNN ViÖt Nam. - CÊu h×nh ho¹t ®éng cña c¸c hÖ thèng th«ng tin t¹i c¸c tram giao dÞch trùc thuéc chi nh¸nh. - Duy tr× toµn bé hå s¬ ng­êi sñ dông trªn c¸c hÖ thèng th«ng tin t¹i chi nh¸nh theo thÈm quúªn. - TruyÒn t¶i gi÷ liÖu, th«ng tin gi÷a trô së chÝnh chi nh¸nh vµ c¸c ®în vÞ trùc thuéc chi nh¸nh. - Thao t¸c xö lý cuèi ngµy giao dÞch theo quy ®Þnh hiÖn hµnh. 10. KÕt hîp víi c¸c phßng nghiÖp vô kh¸c thùc hiÖn qu¶n lý, duy tr× vÒ kü thuËt c¸c ho¹t ®éng giao dÞch ngoµi quÇy trªn c¸c kªnh giao dÞch cña NHCT ViÖt Nam nh­ ATM, Ebank, Telephone banking vµ c¸c s¶n phÈm th­¬ng m¹i ®iÖn tö kh¸c. 11. Phèi hîp víi c¸c phßng trøc n¨ng x©y d­ng c¸c kÕ ho¹ch vµ thùc hiÖn viÖc b¶o tr×, b¶o d­ìng thiÕt bÞ tin häc toµn chi nh¸nh. 12. Tæ chøc häc tËp, nghiªn cøu n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô cho c¸n bé ®Ó ®¸p øng yªu cÇu, nhiÖm vô c«ng t¸c cña phßng. 13. Phèi hîp víi c¸c phßng ban triÓn khai c«ng t¸c ®µo t¹o vÒ c«ng nghÖ th«ng tin cho c¸n bé toµn chi nh¸nh. 14. Thùc hiÖn mét sè c«ng viÖc kh¸c do gi¸m ®èc giao. 2.7. Phßng tµi trî th­¬ng m¹i Chøc n¨ng: Lµ phßng nghiÖp vô tæ chøc thùc hiÖn nghiÖp vô vÒ tµi trî th­¬ng m¹i t¹i chi nh¸nh, ®¶m b¶o viÖc kinh doanh an toµn ®óng ph¸p luËt vµ cã hiÖu qu¶ theo ®óng quy chÕ, thÓ lÖ, chÕ ®é Nhµ n­íc, NHNN, NHCT ViÖt Nam NhiÖm vô: 1. Thùc hiÖn nghiÖp vô vÒ tµi trî th­¬ng m¹i theo h¹n møc ®­îc cÊp Thùc hiÖn nghiÖp vô ph¸t hµnh, söa ®æi, thanh to¸n L/C nhËp khÈu. Th«ng b¸o vµ thanh to¸n L/C xuÊt khÈu 2. Thùc hiÖn nghiÖp vô nhê thu(nhê thu kÌm chøng tõ, nhê thu kh«ng kÌm chøng tõ, nhê thu sÐc) 3. Phèi hîp víi phßng kh¸ch hµng tæng c«ng ty, phßng kh¸ch hµng c«ng ty võa vµ nhá thùc hiÖn nghiÖp vô chiÕt khÊu bé chøng tõ, nghiÖp vô biªn lai tÝn th¸c, bao thanh to¸n, bao thanh to¸n tuyÖt ®èi 4. Ph¸t hµnh th«ng b¸o(bao gåm c¶ söa ®æi b¶o l·nh)b¶o l·nh trong n­íc vµ n­íc ngoµi trong ph¹m vi ®­îc uû quyÒn 5. Lµm c¸c thñ tôc chuyÓn tiÕp vµ phèi hîp thùc hiÖn c¸c giao dÞch v­ît h¹n møc theo quy ®Þnh cña NHCT ViÖt Nam 6. Phèi hîp víi phßng kh¸ch hµng theo dâi c¸c kho¶n cho vay b¾t buéc 7. Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô kh¸c theo h­íng dÉn vµ uû quyÒn cña NHCT ViÖt Nam trong tõng thêi kú. - Thùc hiÖn nghiÖp vô kinh doanh ngo¹i tÖ: + X©y dùng gi¸ mua, b¸n hµng ngµy tr×nh l·nh ®¹o duyÖt ®Ó ¸p dông cho toµn chi nh¸nh + Thùc hiÖn viÖc mua, b¸n ngo¹i tÖ víi c¸c ®¹i lý thu ®æi ngo¹i tÖ, tæ chøc kinh tÕ ®¶m b¶o cã hiÖu qu¶. ChÊp hµnh nghiªm chØnh c¸c quy ®Þnh vÒ chÝnh s¸ch qu¶n lý ngo¹i hèi vµ chÕ ®én tû gi¸ cña Thèng §èc NHNN ViÖt Nam + H­íng dÉn vµ qu¶n lý nghiÖp vô ®èi víi c¸c ®¹i lý thu ®æi ngo¹i tÖ thuéc chi nh¸nh qu¶n lý - Thùc hiÖn chuyÓn ®æi tiÒn n­íc ngoµi + KiÓm tra hîp ®ång ngo¹i th­¬ng hoÆc thñ tôc cña c¸c nhu cÇu chuyÓn tiÒn kh¸c theo ®óng chÕ ®é qu¶n lý ngo¹i hèi vµ ®óng quy tr×nh chuyÓn tiÒn ngo¹i tÖ cña NHCT ViÖt Nam + Phèi hîp víi phßng kÕ to¸n, nhËp ®¨ng ký chuyÓn tiÒn trªn BDS ®Ó t¹o ®iÖn chuyÓn tiÒn trªn SWIFT Editor - Thùc hiÖn c«ng t¸c tiÕp thÞ ®Ó khai th¸c nguån ngo¹i tÖ cho chi nh¸nh - T­ vÊn kh¸ch hµng sö dông c¸c s¶n phÈm tµi trî th­¬ng m¹i - Tæng hîp b¸o c¸o, h¹ch to¸n kÕ to¸n theo s¶n phÈm tµi trî th­¬ng m¹i - Ký quü, thu phÝ dÞch vô, h¹ch to¸n nhê thu, chiÕt khÊu hèi phiÕu, xuÊt nhËp ngo¹i b¶ng (bao gåm c¶ quü ®æi ngo¹i tÖ theo yªu cÇu kh¸ch hµng) 8. L­u gi÷ hå s¬ ®¶m b¶o an toµn, bÝ mËt c¸c sè liÖu cã liªn quan theo quy ®Þnh 9. Tæ chøc häc tËp n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô cho c¸n bé ®¸p øng yªu cÇu nhiÖm vô c«ng t¸c cña phßng 10. Thùc hiÖn mét sè c«ng t¸c kh¸c do ban gi¸m ®èc giao nh­: phiªn dÞch, biªn dÞch, l­u tr÷, ph©n tÝch c¸c th«ng tin tõ phÝa n­¬c ngoµi cung cÊp… 2.8. Phßng tæng hîp thiÕt bÞ Chøc n¨ng: Phßng tæng hîp tiÕp thÞ lµ phßng nghiÖp vô tham m­u cho gi¸m ®èc chi nh¸nh dù kiÕn kÕ ho¹ch kinh doanh, tæng hîp, ph©n tÝch ®¸nh gi¸ t×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh, thùc hiÖn b¸o c¸o ho¹t ®éng kinh doanh hµng n¨m cña chi nh¸nh. Lµm ®Çu mèi nghiªn cøu vµ triÓn khai c¸c ®Ò ¸n vÒ nghiÖp vô mµng l­íi, c¸c nghiÖp vô míi t¹i chi nh¸nh, thùc hiÖn cac giao dÞch ngoµi quÇy NhiÖm vô: 1. T­ vÊn cho kh¸ch hµng vÒ s¶n phÈm dÞch vô Ng©n hµng. H­íng dÉn kh¸ch hµng ®Õn giao dÞch t¹i chi nh¸nh sö dông dÞch vô s¶n phÈm ng©n hµng, t­ vÊn ®Çu t­, t­ vÊn dÞch vô thÎ, t­ vÊn dÞch vô b¶o hiÓm, dÞch vô internet banking, home banking… 2. Thùc hiÖn nghiÖp vô ®Çu mèi vÒ thÎ: l¾p ®Æt, vËn hµnh, xö lý lçi thÎ ATM. 3. Gi¶i quyÕt c¸c v­íng m¾c cña kh¸ch hµng sö dông s¶n phÈm thÎ,triÓn khai s¶n phÈm thÎ theo h­íng dÉn cña NHCT. 4.Lµm ®Çu mèi thùc hiÖn c«ng t¸c tiÕp thÞ, chÝnh s¸ch kh¸ch hµng, ch¨m sãc kh¸ch hµng. Trùc tiÕp thùc hiÖn phÇn hµnh th«ng tin kh¸ch hµng(CIF). 5. Dù kiÕn kÕ ho¹ch kinh doanh, ph©n tÝch ®¸nh gi¸ tæng hîp b¸o c¸o theo quy ®Þnh cña NHCT. 6. Lµm c«ng t¸c thi ®ua cña chi nh¸nh. 7. Lµm ®Çu mèi nghiªn cøu c¸c ®Ò ¸n mëi réng m¹ng l­íi kinh doanh (chi nh¸nh trùc thuéc, phßng giao dÞch, quü tiÕt kiÖm). 8. Lµm ®Çu mèi nghiªn cøu triÓn khai c¸c ®Ò ¸n khoa häc cña chi nh¸nh. 9. Tæ chøc häc tËp n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô cho c¸n bé phßng. 10. Lµm c«ng t¸c kh¸c khi ®­îc gi¸m ®èc giao. 2.9. Phßng kiÓm tra néi bé Chøc n¨ng: Phßng kiÓm tra néi bé lµ phßng cã chøc n¨ng gióp gi¸m ®èc gi¸m s¸t, kiÓm tra, kiÓm to¸n c¸c mÆt ho¹t ®éng kinh doanh cña chi nh¸nh nh»m ®¶m b¶o viÖc thùc hiÖn theo ®óng ph¸p luËt cña Nhµ n­íc vµ c¬ chÕ qu¶n lý cña ngµnh. NhiÖm vô: 1. Thùc hiÖn gi¸m s¸t, kiÓm tra, kiÓm to¸n theo ch­¬ng tr×nh, kÕ ho¹ch hoÆc chØ ®¹o trùc tiÕp cña tæng gi¸m ®èc, vÒ tæ chøc quy tr×nh nghiÖp vô, chÕ ®é thÓ lÖ t¹i chi nh¸nh theo quy ®Þnh Nhµ n­íc, NHNN vµ NHCT ViÖt Nam. B¸o c¸o kÕt qu¶ kiÓm tra vµ kiÕn nghÞ biÖn ph¸p xö lý c¸ nh©n, tæ chøc cã sai ph¹m ®­îc ph¸t hiÖn trong kiÓm tra kiÓm to¸n. Theo dâi gi¸m s¸t hoÆc tham gia gi¶i quyÕt, ®«n ®èc kiÕn nghÞ sau thanh tra, c¸c vô viÖc næi cém t¹i chi nh¸nh. 2. KiÓm tãan hµng ngµy c¸c giao dÞch lín hoÆc c¸c nghiÖp vô theo quy ®Þnh. 3. Thùc hiÖn kiÓm tra hoÆc phèi hîp víi phßng nghiÖp vô ®Ó kiÓm tra ®ét xuÊt theo yªu cÇu cña gi¸m ®èc. 4. TiÕp nhËn vµ gi¶i quyÕt c¸c ®¬n th­, khiÕu n¹i, tè c¸o cña tæ chøc vµ c¸ nh©n, tè chøc tiÕp c«ng d©n ®Õn khiÕu n¹i tè c¸o vÒ néi dung cã liªn quan ®Õn ho¹t ®éng cña NHCT vµ c¸n bé NHCT theo luËt khiÕu n¹i tè c¸o, c¸c quy ®Þnh cña chÝnh phñ, cña Thèng ®èc NHNN vµ Tæng gi¸m ®èc NHCTVN. 5. Tham m­u cho gi¸m ®èc vÒ c«ng t¸c phßng chèng tham nhòng. 6. Tham gia héi ®ång tÝn dông t¹i chi nh¸nh víi t­ c¸ch gi¸m s¸t. 7. Phèi hîp víi phßng kÕ to¸n giao dÞch, tæ chøc hµnh chÝnh tham gia vµo viÖc mua s¾m, söa ch÷a TSC§, CCL§ vµ mét sè c«ng t¸c kh¸c víi t­ c¸ch gi¸m s¸t. 8. Thùc hiÖn c«ng t¸c ph¸p chÕ theo quy ®Þnh, quy chÕ cña héi ®ång qu¶n trÞ vµ h­íng dÉn cña tæng gi¸m ®èc NHCTVN. 9. Lµm ®Çu mèi khi cã ®oµn kiÓm tra kiÓm to¸n hoÆc thanh tra ®Õn lµm viÖc t¹i chi nh¸nh. 10. Thùc hiÖn chÕ ®é b¸o c¸o theo quy ®Þnh cña NHCT VN 11. Tæ chøc häc tËp n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô cho c¸n bé ®¸p øng yªu cÇu nhiÖm vô c«ng t¸c cña phßng. 12. Thùc hiÖn mét sè c«ng viÖc kh¸c do gi¸m ®èc giao. Kh«ng trùc tiÕp tham gia vµo c¸c ho¹t ®éng cô thÓ. 2.10. Phßng tiÒn tÖ kho quü Chøc n¨ng: Phßng tiÒn tÖ kho quü lµ phßng nghiÖp vô qu¶n lý an toµn kho quü, qu¶n lý quü tiÒn mÆt theo quy ®Þnh cña NHNN vµ NHCT øng vµ thu tiÒn cho cac quü tiÕt kiÖm, c¸c ®iÓm giao dÞch trong vµ ngoµi quÇy, thu chi tiÒn mÆt trong c¸c doanh nghiÖp cã thu, chi tiÒn mÆt lín NhiÖm vô: 1. Qu¶n lý an toµn kho quü (an toµn vÒ tiÒn mÆt VN§ vµ ngo¹i tÖ, thÎ tr¾ng, thÎ tiÕt kiÖm , giÊy tê cã gi¸, hå s¬ tµi s¶n thÕ chÊp…)theo ®óng quy ®Þnh cña NHNN vµ NHCT. 2. Thùc hiÖn øng tiÒn vµ thu tiÒn cho cac quü tiÕt kiÖm, c¸c ®iÓm giao dÞch trong vµ ngoµi quÇy ATM theo uû quyÒn kÞp thêi chÝnh x¸c, ®óng chÕ ®é quy ®Þnh. 3. Thu, chi tiÒn mÆt cã gi¸ trÞ lín. 4. Phèi hîp víi phßng kÕ to¸n giao dÞch (trong quÇy), phßng tæ chøc hµnh chÝnh thùc hiÖn ®iÒu chuyÓn gi÷a quü nhiÖm vô cña chi nh¸nh víi NHNN, c¸c NHCT trªn ®Þa bµn, c¸c QTK, ®iÓm giao dÞch, phßng giao dÞch, m¸y rót tiÒn tù ®éng(ATM) an toµn, ®óng chÕ ®é trªn c¬ së ®¸p øng ®Çy ®ñ kÞp thêi t¹i chi nh¸nh. 5. Thùc hiÖn ®Çy ®ñ vµ nghiªm tóc c¸c quy ®Þnh vÒ an toµn kho quü. Th­êng xuyªn kiÓm tra vµ ph¸t hiÖn kÞp thêi c¸c hiÖn t­în hoÆc sù cè ¶nh h­ëng ®Õn an toµn kho quü, b¸o c¸o gi¸m ®èc kÞp thêi xö lý. 6. Tæ chøc häc tËp n©ng cao tr×nh ®é, nghiÖp vô cho c¸n bé ®¸p øng yªu cÇu, nhiÖm vô cña phßng. 7. Lµm c¸c b¸o c¸o theo quy ®Þnh cña NHNN vµ NHCT. 8. Thùc hiÖn mét sè c«ng viÖc kh¸c do gi¸m ®èc giao. 2.11. Phßng tæ chøc hµnh chÝnh Chøc n¨ng: Phßng tæ chøc hµnh chÝnh lµ phßng nghiÖp vô thùc hiÖn c«ng t¸c tæ chøc c¸n bé vµ ®µo t¹o t¹i chi nh¸nh theo ®óng chñ tr­¬ng chÝnh s¸ch cña Nhµ n­íc vµ quy ®Þnh cña NHCT VN. Thùc hiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ vµ v¨n phßng phôc vô ho¹t ®éng kinh doanh t¹i chi nh¸nh, thùc hiÖn c«ng t¸c b¶o vÖ an ninh an toµn chin nh¸nh. Nhiªm vô: 1. Thùc hiÖn quy ®Þnh cña nhµ n­¬c vµ NHCT cã liªn quan ®Õn chÝnh s¸ch c¸n bé vÒ tתn l­¬ng, b¶o hiÓm x· héi, b¶o hiÓn y tÕ… 2. Thùc hiÖn qu¶n lý lao ®éng, ®iÒu ®«ng s¾p xÕp c¸n bé phï hîp víi n¨ng lùc, tr×nh ®é vµ yªu cÇu nhiÖm vô kinh doanh. 3. Thùc hiÖn båi d­ìng, quy ho¹ch c¸n bé l·nh ®¹o t¹i chi nh¸nh. 4. X©y dùngkÕ ho¹ch vµ tæ chøc ®µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é vÒ mäi mÆt cho c¸n bé, nh©n viªn chi nh¸nh. 5. Thùc hiÖn viÖc mua s¾m TSC§ vµ CCL§, trang thiÕt bÞ vµ ph­¬ng tiÖn lµm viÖc, v¨n phßng phÈm phôc vô kinh doanh t¹i chi nh¸nh. Thùc hiªn theo dâi b¶o d­ìng, söa ch÷a tµi s¶n c«ng cô theo uû quyÒn. 6. Thùc hiÖn c«ng t¸c x©y dùng c¬ b¶n, n©ng cÊp vµ söa ch÷a nhµ lµm viÖc QTK, ®iÓm giao dÞch ®¸p øng yªu cÇu ho¹t ®«ng kinh doanh vµ quy chÕ qu¶n lý ®Çu t­ x©y dùng c¬ b¶n cña nhµ n­íc vµ NHCT VN. 7. Qu¶n lý vµ sö dông xe «t«, sö dông ®iÖn, ®iÖn tho¹i vµ c¸c trang thiÕt bÞ kh¸c cña chi nh¸nh. §Þnh kú b¶o d­ìng lµ ®Çu mèi x©y dùng néi quy qu¶n lý, sö dông trang thiÕt bÞ t¹i chi nh¸nh. 8. Tæ chøc c«ng t¸c v¨n th­ l­u tr÷, qu¶n lý hå s¬ c¸n bé theo ®óng quy ®Þnh cña nhµ n­íc vµ NHCTVN. Cung cÊp tµi liÖu l­u tr÷ cho ban gi¸m ®èc vµ c¸c phßng khi cÇn thiªt theo ®óng quy ®Þnh vÒ b¶o mËt qu¶n lý an toµn hå s¬ c¸n bé. 9. Tæ chøc thùc hiÖn c«ng t¸c y tÕ t¹i chi nh¸nh. 10. ChuÈn bÞ mäi ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt ®Ó héi häp, héi th¶o, s¬ kÕt, tæng kÕt, vµ ban gi¸m ®èc tiÕp kh¸ch. 11. Thùc hiÖn nhiÖm vô thñ quü c¸c kh¶n chi tiªu néi bé c¬ quan 12. Tæ chøc c«ng t¸c b¶o vÖ an toµn c¬ quan. Phèi hîp víi c¸c phßng kÕ to¸n giao dÞch, tiÒn tÖ kho quü b¶o vÖ an toµn c«ng t¸c hµng ®Æc biÖt, phßng ch¸y, chèng b·o lò lôt theo ®óng quy ®Þnh cña ngµnh vµ c¬ quan chøc n¨ng. 13. LËp b¶o c¸o thuéc ph¹m vi tr¸ch nhiÖm cña phßng. 14. Tæ ch­c häc tËp n©ng cao tr×nh ®é, nghiÖp vô cho c¸n bé ®¸p øng yªu cÇu, nhiÖm vô c«ng t¸c cña phßng. 15. Thùc hiÖn tèt mét sè c«ng viÖc kh¸c do gi¸m ®èc giao. Ch­¬ng 2: T×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña chi nh¸nh Ng©n hµng C«ng Th­¬ng khu vùc Ba §×nh. I. Nh÷ng thuËn lîi khã kh¨n vµ biÖn ph¸p kh¾c phôc 1. Khã kh¨n: Chi nh¸nh NHCT Ba §×nh ho¹t ®éng trªn mét ®Þa bµn kh«ng thùc sù thuËn lîi vÒ méi tr­êng kinh tÕ. Trong quËn kh«ng cã nhiÒu ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh lín. Kinh tÕ ngoµi quèc doanh vµ mét sè ngµnh nghÒ truyÒn thèng ph¸t triÓn chËm ch­a ®ñ kh¶ n¨ng c¹nh tranh trÒn thÞ tr­êng. ChÝnh v× vËy kh¸c hµng cña chi nh¸nh n¨mg r¶i r¸c ë néi, ngo¹i thµnh phè ®©y lµ yÕu tè rÊt khã kh¾n trong kinh doanh NH. §ång thêi trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y ho¹t ®éng cña NH còng bÞ ¶nh h­ëng nhiÒu cña cuéc khñng ho¶ng kinh tÕ khu vùc, sù bÊt æn ®Þnh cña kinh tÕ chÝnh trÞ thÕ giíi do t¸c ®éng cña khñng bè, cuéc chiÕn tranh IRAC, cïng víi sù c¹nh tranh gay g¾t trong lÜnh vùc xuÊt nh©p khÈu vµ ®Çu t­ ®· t¸c ®éng bÊt lîi ®Õn xuÊt khÈu vµ ®Çu t­ vµo n­íc ta. NhÊt lµ sù c¹nh tranh gi÷a c¸c NH cïng kinh doanh trªn mét ®Þa bµn trong ®iÒu kiÖn chªnh lÖch l·i suÊt ®Çu vµo, ®Çu ra ngµy cµng thu hÑp MÆt kh¸c, trong nh÷ng n¨m ®Çu ®æi míi chi nh¸nh Ba §×nh nãi riªng vµ ngµnh NH nãi chïn còng kh«ng tho¸t khái sù chi phèi cña c¬ chÕ chÝnh s¸ch vµ mét hµnh lang ph¸p lý ch­a thËt ®ång bé. C¬ së vËt chÊt vµ tr×nh ®é c¸n bé cßn ch­a ®¸p øng kÞp thêi víi nh÷ng ®ßi hái m¬i cña mét ngµnh kinh doanh ®Æc biÖt vµ phøc t¹p 2. ThuËn lîi Bªn c¹nh nh÷ng khã kh¨n chi nh¸nh còng cã nh÷ng mÆt thuËn lîi c¬ b¶n ®ã lµ n»m trªn ®Þa bµn lµ trung t©m chÝnh trÞ ngo¹i giao cña c¶ n­íc. Lµ n¬i héi tô c¸c c¬ quan cao nhÊt cña §¶ng vµ Nhµ n­íc. V× vËy an ninh trËt tù x· héi lu«n ®­îc ®¶m b¶o tyÖt ®èi an toµn. Bªn c¹nh ®ã chi nh¸nh cßn ®­îc sù quan t©m ®Æc biÖt cña cÊp uû, chÝnh quyÒn ®Þa ph­¬ng. §­îc sù chØ ®¹o chÆt chÏ kÞp thêi cña NHCT VN, NHNN thµnh phè Hµ Néi vµ sù gióp ®ì cã hiÖu qu¶ cña c¸c ban ngµnh. Cïng víi truyÒn thèng ®oµn kÕt nhÊt trÝ, nç lùc phÊn ®Êu v­ît qua mäi khoa kh¨n ®Ó hoµn thµnh nhiÖm vô cña tËp thÓ CBCNV vµ ban l·nh ®¹o chi nh¸nh 3. Nh÷ng biÖn ph¸p kh¨c phôc cã hiÖu qu¶ §Ó ph¸t huy nh÷ng thuËn lîi vµ khÆc phôc khã kh¨n, trong thêi gian qua chi nh¸nh ®· triÓn khai mét sè biÖn ph¸p c¬ b¶n sau: §æi míi ho¹t ®éng ng©n hµng trªn c¶ 3 ph­¬ng diÖn: Nh©n thøc t­ t­ëng, tr×nh ®é chuyªn m«n, c¬ së vËt chÊt cïng víi m¹ng l­íi ho¹t ®éng. VÒ nhËn thøc t­ t­ëng, CBCNV trong chi nh¸nh ®· mau chãng xo¸ bá t­ t­ëng bao cÊp cò, x©y dùng t¸c phong viªn chøc míi, v¨n minh, lÞch sö, tËn t×nh ®­îc kh¸ch hµng quý mÕn. VÒ tr×nh ®é chuyªn m«n ngay tõ nh÷ng ngµy ®Çu ®æi míi chi nh¸nh ®· cã kÕ ho¹ch n©ng cao tr×nh ®é cho c¸n bé mét c¸ch cã hÖ thèng. KÕt hîp gi÷a chÝnh quy víi ®µo t¹o t¹i chç, th­êng xuyªn më c¸c líp vÒ tËp huÊn nghiÖp vô vÒ cho vay, thÈm ®Þnh dù ¸n, ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh tÕ, thanh to¸n quèc tÕ, më líp häc luËt, häc ngo¹i ng÷ vi tÝnh ®¹i trµ…§iÒu nµy ®· lµm thay ®æi hoµn toµn chÊt l­îng c¸n bé MÆt kh¸c chi nh¸nh ®· tõng b­íc c¶i t¹o më réng vµ mua s¾m trang thiÕt bÞ phôc vô kinh doanh nh­: X©y dùng më thªm phßng giao dÞchm, ®iÓm cho vay c¶i t¹o ®Þa ®iÓm lµm viÖc, trang bÞ m¹ngl­íi vi tÝnh ®Õn tËn quü tiÕt kiÖm phôc vô thanh to¸n, chuyÓn tiÒn, kÕ to¸n NH b¸o c¸o l­u tr÷ hå s¬, sè liÖu. Do vËy chi nh¸nh ®· cã ®iÒu kiÖn phôc vô kh¸ch hµng tèt h¬n vµ cã thÓ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng: Thùc hiÖn chÝnh s¸ch kh¸ch hµng, qu¸n triÖt ph­¬ng ch©m kinh doanh “v× sù thµnh ®¹t cña mäi ng­êi - mäi nhµ - mäi doanh nghiÖp” kÞp thêi cïng kh¸ch hµng th¸o gì khã kh¨n, linh ho¹t sö dông chÝnh s¸ch ­u ®·i l·i suÊt, gi¶m phÝ dÞch vô, tû lÖ ký quü. V× vËy uy tÝn cña chi nh¸nh ngµy cµng ®­îc n©ng cao. N¨m 1993 cã 400 kh¸ch hµng th× nay ®· cã h¬n1400 kh¸ch hµng. Lu«n lu«n nghiªm chØnh chÊp hµnh ®óng c¸c quy ®Þnh, chÕ ®é cña NHCT VN, kinh doanh trong khu©n khæ ph¸p luËt, chÊp hµnh ®óng ®­êng lèi chÝnh s¸ch cña §¶ng vµ Nhµ n­íc. Coi trong c«ng t¸c thanh tra, kiÓm so¸t néi bé, ph¸t hiÖn kÞp thêi sai sãt ®Ó chØnh söa vµ b¸o c¸o víi cÊp trªn. Tõ ®ã ®¶m b¶o cho ho¹t ®éng kinh doanh cña chi nh¸nh an toµn vµ ®óng h­íng. Tæ chøc s¾p xÕp ®Ò b¹t c¸n bé ®óng ng­êi ®óng viÖc, hîp víi kh¶ n¨ng. Sö dông ®ßn bÈy cña c«ng t¸c thi ®ua khen th­ëng, phèi kÕt hîp chÆt chÏ víi §¶ng - chÝnh quyÒn - ®oµn thÓ, liªn tôc ph¸t ®éng c¸c phong trµo thi ®ua s«i næi trong häc tËp, c«ng t¸c vµ phÊn ®Êu. Còng qua nh÷ng phong trµo nµy mµ båi d­ìng kÕt n¹p cho §¶ng nh÷ng §¶ng viªn trÎ, cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao, thùc hiÖn tõng b­íc quy ho¹ch c¸n bé kÕ cËn. Tranh thñ triÖt ®Ó sù l·nh ®¹o cña cÊp uû chÝnh quyÒn ®Þa ph­¬ng, sù chØ ®¹o cña NH cÊp trªn vµ sù gióp ®ì cña c¸c ban ngµnh Toµ ¸n, ViÖn kiªm s¸t c«ng an…chÝnh ®iÒu nµy ®· gióp cho chi nh¸nh lu«n cã ®­îc h­íng ®i ®óng ®¾n trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn vµ më réng kinh doanh ®¹t hiÖu qu¶. §Õn nay NHCTKV Ba §×nh ®· kh¼ng ®Þnh ®­îc vai trß cña m×nh ®èi víi kinh tÕ thñ ®« ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn trong c¬ chÕ ®æi míi chñ ®éng më réng m¹ng l­íi giao dÞch, ®a d¹ng ho¸ c¸c mÆt kinh doanh dÞch vô tiÒn tÖ ng©n hµng, th­êng xuyªn t¨ng c­êng c¸c nguån vèn vµ sö dông vèn, thay ®æi c¬ cÊu ®Çu t­ ph¸t triÓn kinh tÕ, t¨ng c­êng c¬ së vËt chÊt kü thuËt ®Ó tõng b­íc ®æi míi c«ng nghÖ ng©n hµng. II. KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh 6 th¸ng ®Çu n¨m 2003 Víi viÖc nghiªn cøu c¸c biÖn ph¸p khÆc phôc c¸c khã kh¨n vµ ph¸t huy tèi ®a nh÷ng thÕ m¹nh cña NH trong ®iÒu kiÖn nÒn kinh tÕ cßn nhiÒu khã kh¨n vµ thÞ tr­êng t¹i chÝnh tiÒn tÖ cã sù canh tranh gay g¾t, ®Ó hoµn thµnh tèt c¸c môc tiÒu ®· ®Ò ra trong n¨m 2003, toµn thÓ CBCNV cña chi nh¸nh NHCT Ba §×nh ®· cso sù nç lùc vµ quyÕt t©m lín ngay tõ ®Çu n¨m nªn ®· d¹t ®­îc kÕt qu¶ nh­ sau: 1. C«ng t¸c huy ®éng vèn Ho¹t ®éng huy ®éng vèn cña chi nh¸nh NHCT khu vùc Ba §×nh lu«n lµ mét trong nh÷ng ®¬n vÞ dÉn ®Çu toµn hÖ thèng NHCT vÒ huy ®éng vèn. Nguån vèn lín, æn ®Þnh v÷ng ch¾c vµ ®ù¬c ph¸t triÓn th­êng xuyªn ®· gãp phÇn quan träng trong viÖc c©n ®èi vèn vµ ®¶m b¶o kh¶ n¨ng thanh to¸n. Ngoµi ra chi nh¸nh cßn th­êng xuyªn cã sè d­ trªn 1500 tû ®ång ®iÒu chuyÓn vèn vÒ NHCT VN. Môc tiªu phÊn ®Êu cña chi nh¸nh n¨m 2003 lµ tiÕp tôc ®Èu m¹nh huy ®éng vèn víi møc t¨ng tr­ëng huy ®éng 20%. Tæng nguån huy ®éng ®Õn 30/06/2003 ®¹t 3254 tû(c¶ néi tÖ vµ ngo¹i tÖ quy ®æi ra VND) t¨ng so víi ®Çu n¨m 279 tû ®ång tèc ®é t¨ng 9.4% ®¹t 47% so víi môc tiªu huy ®äng vèn c¶ n¨m 2003 Trong ®ã: Vèn huy ®éng VN§ t¨ng 365 tû, tèc ®é t¨ng ®¹t 15.5% Vèn huy ®éng ngo¹i tÖ (quy ®æi ra VN§) gi¶m 86 tû (-13.8%) NhiÒu h×nh th­c huy ®éng vèn ®­îc triÓn khai nh­: tiÕt kiÖm dù th­ëng, ph¸t hµnh kú phiÕu 6 th¸ng tr¶ l·i sau. Hai ®ît tiÕt kiÖm dù th­ëng ( ®ît mét tõ 5/12/2002 ®Õn 31/01/2003 vµ ®ît hai tõ 01/04/2003 ®Õn 30/06/2003)®· huy ®éng®­îc 310 tû v­ît 85 tû so víi chØ tiÒu NHCT VN giao. §ît ph¸t hµnh kú phiÕu 6 th¸ng tr¶ l·i sau t­ 16/02/2003 ®Õn ngµy 31/03/2003 huy ®éng ®­îc 382 tû v­ît møc kÕ ho¹ch 132 tû (88%) C¬ cÊu nguån vèn khu vùc kinh tÕ: TiÒn göi TCKT: ®¹t 3253579 trong ®ã VN§ 2717610, ngo¹i tÖ (quy ra VN§) 535969 tèc ®é t¨ng 9% so víi ®Çu n¨m, so víi cïng kú n¨m tr­íc 15%. Trong ®ã: tiÒn göi kh«ng kú h¹n ®¹t 834361, tèc ®é t¨ng 17% so víi ®Çu n¨m, so víi cïng kú n¨m tr­íc 8%. TiÒn göi cã kú h¹n 585301, tèc ®é t¨ng so víi ®Çu n¨m gi¶m 2%, so víi cïng kú n¨m tr­íc 17% TiÒn göi d©n c­: ®¹t1787684, trong ®ã VN§ 1319967, ngo¹i tÖ (quy ra VN§) 467897, tèc ®é t¨ng so víi ®Çu n¨m lµ 14%, so víi cïng kú n¨m tr­íc 19% T×nh h×nh huy ®éng vèn ChØ tiªu 30/06/2002 31/12/2002 30/06/2003 Tèc ®é t¨ng Tæng sè Tæng sè Tæng sè 30/06/2003 so víi 30/06/2002 30/06/2003 so víi 31/12/2002 1.TiÒn göi TCKT 1313047 1406653 1446887 10 3% - Kh«ng kú h¹n 774747 711329 834361 8% 17% - Cã kú h¹n 500874 595322 585301 17% -2% 2.TiÒn göi d©n c­ 1505243 1567292 1787864 19% 14% - TiÒn göi tiÕt kiÖm 1350181 1314778 1394263 3% 6% + Kh«ng kú h¹n 37789 25157 38241 1% 52% + Cã kú h¹n 1312391 1289621 1356022 3% 5% - Ph¸t hµnh c«ng cô nî 155062 252514 393601 154% 56% 3.TiÒn göi cña TCTD kh¸c 1373 18828 1271% Tæng céng 2818290 2975318 3253579 15% 9% NhËn xÐt: Nãi chung trong 6 th¸ng ®Çu n¨m chi nh¸nh ®· huy ®éng chi nhu cÇu t¨ng tr­ëng tÝn dông vµ ®· ®iÒu chuyÓn mét l­îng vèn víi møc b×nh qu©n 6 th¸ng lµ 1282 tû ®ång. Tèc ®é t¨ng tr­ëng nguån vèn chñ yÕu t¨ng trong khu vùc tiÒn göi d©n c­ 221 tû t­¬ng ®­¬ng 14.1%. c¨n cø vµo b¶ng sè liÖu ta thÊy tèc ®é t¨ng cña tiÒn göi kh«ng kú h¹n lín h¬n rÊt nhiÒu so víi tèc ®é t¨ng cña tiÒn göi cã kú h¹n, ®©y lµ mét thuËn lîi cña NH trong viÖc gi¶m ®­îc chi phÝ l·i suÊt ®Çu vµo. 2. C«ng t¸c tÝn dông Sau 15 n¨m thùc hiÖn ®æi míi, ho¹t ®éng tÝn cña chi nh¸nh NHCT khu vùc Ba §×nh ®· cã nh÷ng b­íc ph¸t triÓn v­ît bËc. ChÊt l­îng tÝn dông ngµy cµng ®­îc n©ng cao, nî qu¸ h¹n d­íi 1% tæng d­ nî TiÕp tôc thùc hiÖn ph­¬ng ch©m “ ph¸t triÓn an toµn vµ hiÖu qu¶” n¨m 2003 NHCT Ba §×nh víi môc tiªu kiÓm so¸t vµ cho vay chän läc, n©ng cao chÊt l­îng thÈm ®Þnh dù ¸n, coi träng hiÖu qu¶ kinh tÕ vµ thùc hiÖn môc tiªu tõ c¸c quy chÕ vÒ tÝn dông hiÖn hµnh. Chi nh¸nh ®· ®¹t ®­îc c¸c kÕt qu¶ sau: 2.1. Cho vay vµ ®Çu t­ kinh doanh kh¸c: TÝnh ®Õn 30/06/2003 ®¹t 1700 tû trong ®ã d­ nî cho vay nÒn kinh tÕ ®¹t 1680 tû, t¨ng so víi n¨m 2002 58 tû VN§ tèc ®é t¨ng 4%. Cho vay ng¨n h¹n ®¹t 1178 tû, gi¶m 56 tû (-4.5%), cho vay trung dµi h¹n ®¹t 502 tû t¨ng 114 tû tèc ®é t¨ng 29.4%. Cho vay ngoµi quèc doanh ®­îc chó träng h¬n, cho tíi ngµy 30/06/2003 ®¹t 242 tû VN§ chiÕm tû träng 14.4% trªn tæng d­ nî. So víi ®Çu n¨m t¨ng 104 tû ®ång, tèc ®é t¨ng 75.4% VÒ d­ nî cã tµi s¶n ®¶m b¶o: Tµi s¶n ®¶m b¶o vµ ®­îc BTC b¶o l·nh: 438 tû ®ång, chiÕm tû träng 26% trªn tæng d­ nî, ®¹t chØ tiªu kÕ ho¹ch nî cã tµi s¶n ®¶m b¶o NHCT VN giao. VÒ chÊt l­îng tÝn dông vµ xö lý nî tån ®äng: cho t¬i ngµy 30/06/2003 d­ nî cã vÊn ®Ò lµ 24.1 tû VN§ bao gåm nî vay thanh to¸n, nî khoanh, nî ®­îc gi·n ch­a ®Õn h¹n tr¶, nî qu¸ h¹n chiÕm 1.4% tæng d­ nî. Trong ®ã d­ nî qu¸ h¹n lµ 18.9 tû VN§ chiÕm tû träng 1.1% trªn tæng d­ nî. Nî tån ®äng nhãm I: cuèi n¨m 2002 chuyÓn sang 3.963 triÖu ®ång thu ®­îc 155 triÖu ®ång Nî tån ®äng nhãm II: 814 triÖu VN§, trong ®ã 318 triÖu VN§ liªn quan ®Õn vô ¸n ch­a ®­îc xö lý cña c¬ quan thi hµnh ¸n, sè cßn l¹i chñ yÕu lµ nî khoanh. Nî tån ®äng nhãm III: 15.848 tû ®ång chñ yÕu cßn phô thuéc vµo c¬ quan xÐt xö vµ thi hµnh ¸n, tæ chøc l¹i s¶n xuÊt cña c¬ quan chñ qu¶n nh­ c«ng ty tiÕp thÞ ®Çu t­ vµ PT n«ng th«n cã nî 15 tû VN§. 2.2. NghiÖp vô b¶o l·nh: Sè d­ b¶o l·nh ®Õn ngµy 30/06/2003 lµ 466 tû VN§, t¨ng h¬n 110 tû VN§ so víi ®Çu n¨m. Trong ®ã cã mét sè doanh nghiÖp cã sè d­ b¶o l·nh lín nh­: C«ng ty x©y dõng c«ng tr×nh giao th«ng I: 245 tû VN§ t¨ng h¬n 114 tû VN§ so víi ®Çu n¨m; c«ng ty cÊp tho¸t n­íc 31 tû VN§ t¨ng so víi ®Çu n¨m 4 tû VN§; tæng c«ng ty x©y dùng ®­êng thuû: 26 tû VN§ t¨ng so víi ®Çu n¨m 4 tû VN§. NhËn xÐt: VÒ tèc ®é t¨ng tÝn dông thÊp h¬n tèc ®é t¨ng tr­ëng huy ®éng vèn, phï hîp víi tinh thÇn chØ ®¹o cña c«ng v¨n 115/CV - NHCT 3 ngµy 14/3/2003 vÒ c©n ®èi vèn kinh doanh quý II n¨m 2003 cña NHCT VN. Tèc ®é t¨ng tr­ëng cho vay 6 th¸ng ®©u n¨m thÊp h¬n so víi møc chung cña toµn hÖ thèng 9.4% do cho vay trong ng¾n h¹n ph¶i xö lý thu nî ngay ë mét sè doanh nghiÖp, kh«ng tiÕp tôc cho vay thªm v× doanh nghiÖp cßn tån kho lín, ch­a cã hîp ®ång tiªu thô. 3. C«ng t¸c kinh doanh ®èi ngo¹i: 3.1. Kinh doanh ngo¹i tÖ Doanh sè mua ®Õn ngµy 30/06/2003 ®¹t 49572939 USD (kÓ c¶ ngo¹i tÖ kh¸c quy ®æi ra USD) t¨ng so víi cïng kú n¨m tr­íc 2571939 USD, tèc ®é t¨ng 5.5%. Trong ®ã doanh sè mua USD 4335624 t¨ng so víi cïng kú n¨m tr­íc 12% Doanh sè b¸n ®Õn ngµy 30/06/2003 50093419 USD t¨ng so víi cïng kú n¨m tr­íc 2816419 USD tèc ®é t¨ng 6%. Trong ®ã doanh sè b¸n USD 42771313 USD t¨ng 15.6% so víi cïng kú n¨m tr­íc. 3.2. NghiÖp vô thanh to¸n quèn tÕ: Ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ cña chi nh¸nh hiÖn nay ®· thùc hiÖn ®Çy ®ñ c¸c nhiÖm vô cña mét ng©n hµng hiÖn ®¹i, víi chÊt l­în dÞch vô, tiÖn Ých cao ®¸p øng ®­îc yªu cÇu vËn ®éng cña nÒn kinh tÕ. TÝnh ®Õn ngµy 30/06/2003 tæng gi¸ trÞ thanh to¸n 971 mãn trÞ gi¸ 49132345 so víi cïng kú n¨m tr­íc t¨ng 18 mãn trÞ gi¸ 2268302 USD Trong ®ã: thanh to¸n hµng nhËp khÈu 756 mãn trÞ gi¸ 45217614 USD; thanh to¸n hµng xuÊt khÈu 215 mãn trÞ gi¸ 3814731 USD NhËn xÐt: mÆc dï khèi l­îng nghiÖp vô TTQT ph¸t sinh lín, song chi nh¸nh vÉn ®¶m b¶o an toµn kh«ng ®Ó x¶y ra sai sãt lµm ¶nh h­ëng tíi quyÒn lîi cña kh¸ch hµng còng nh­ uy tÝn cña NHCT. MÆt kh¸c chi nh¸nh cßn t­ vÊn gióp kh¸ch hµng lùa chän ph­¬ng thøc thanh to¸n, ®iÒu tra th«ng tin kh¸ch hµng n­íc ngoµi ®Ó tr¸nh rñi ro trong qua tr×nh thùc hiÖn hîp ®ång XNK. 3.3. C¸c ho¹t ®éng dÞch vô chi tr¶ kiÒu hèi, sÐc du lÞch Doanh sè chi tr¶ kiÒu hèi ®¹t 400000 USD Doanh sè thanh to¸n sÐc du lÞch, thÎ VISA, MASTER ®¹t 10000 USD NghiÖp vô b¶o l·nh: Do cã sù phèi kÕt hîp chÆt chÏ gi÷a phßng kinh doanh ®èi ngo¹i vµphßng kinh doanh ®èi néi ®Ó thùc hiÖn nghiÖp vô b¶o l·nh, nªn nghiÖp vô nµy ph¸t huy ®­îc hiÖu qu¶ râ rÖt, tæng sè d­ b¶o l·nh ®¹t 574 tû ®ång, phÝ b¶o l·nh thu ®­¬c trªn 2 tû ®ång. 4. C«ng t¸c kÕ to¸n thanh to¸n C«ng t¸c thanh to¸n §Ó phôc vô nhu cÇu thanh to¸n ngµy cµng t¨ng vÒ sè l­äng vµ chÊt l­îng cña kh¸ch hµng cïng víi hÖ thèng th«ng tin ®iÖn to¸n hiÖn ®¹i®· ®­îc triÓn khai trong toµn hÖ thèng, chi nh¸nh ®· thùc hiÖn tèt thanh to¸n ®iÖn töliªn ng©n hµng vµ trong hÖ thèng. H­on n÷a, víi tr×nh ®é nghiÖp vô v÷ng vµng vµ tinh thÇn tr¸ch nhiªm cao nªn c«ng tac thanh to¸n cña chi nh¸nh s¸u th¸ng ®Çu n¨m 2003 ®· ®mr b¶o nhanh chãng chÝnh x¸c kÞp thêi, t¹o ®iÒu kiÖn thóc ®Èy lu©n chuyÓn vèn nhanh cho kh¸ch hµng. Doanh sè thanh to¸n trong 6 th¸ng ®Çu n¨m 2003 ®¹t 15775 tû ®ång, t¨ng h¬n so víi cïng kú n¨m tr­íc 2514 tû ®ång, tèc ®é t¨ng 19%. Trong ®ã: thanh to¸n b»ng tiÒn mÆt 3143 tû VN§ t¨ng h¬n so víi cïng kú n¨m tr­íc1857 tû VN§, tèc ®é t¨ng 17.2% Sè mãn thanh to¸n 102299, t¨ng h¬n so víi cïng kú n¨m tr­íc 3044 mãn, tèc ®é t¨ng 3.1%. Trong ®ã sè mãn thanh to¸n b»ng tiÒn mÆt ®¹t 35836 mãn, t¨ng h¬n so víi cïng kú n¨m tr­íc 1876 mãn, tèc ®é t¨ng 5.5%; sè mãn thanh to¸n kh«ng dïng tiÒn mÆt 66436 mãn t¨ng h¬n so víi cïng kú n¨m tr­íc 1142 mãn, tèc ®é t¨ng 1.7% C«ng t¸c kÕ to¸n qu¶n lý tµi chÝnh: nép thuÕ cho nhµ n­íc 374992669 VN§. KiÓm so¸t 338908 chøng tõ ph¸t sinh kh«ng cã sai sãt. 5. C«ng t¸c tiÒn tÖ kho quü Tæng thu b»ng VN§ ®¹t1960 tû, t¨ng so víi cïng kú n¨m tr­íc 3543 tû, tèc ®é t¨ng 22%. Thu b»ng ngo¹i tÖ 45 triÖu USD t¨ng 19.3 triÖu so víi cïng kú n¨m tr­íc, tèc ®é t¨ng 26% Tæng chi VN§ 1952 tû, t¨ng so víi cïng kú n¨m tr­íc lµ 343 tû, tèc ®é t¨ng 21%. Ngo¹i tÖ chi 45 triÖu USD t¨ng so víi cïng kú n¨m tr­íc 19.5 triÖu USD, tèc ®é t¨ng 26%. Chi nh¸nh ®· tr¶ l¹i tiÒn thõa cho kh¸ch hµng 169 mãn víi tæng sè tiÒn lµ 122333000 VN§ Ph¸t hiÖn vµ thu tiÒn gi¶ 245 tê trÞ gi¸ 21800000 VN§ 6. C«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm so¸t §Ó ng¨n ngõa, ph¸t hÞªn vµ chÊn chØnh, xö lý kÞp thêi nh÷ng sai ph¹m trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn c¸c mÆt nghiÖp vô nh»m ®¶m b¶o an toµn vèn, bµng c¸c h×nh thøc kiÓm tra th­êng xuyªn, kiÓm tra ®Þnh kú, kiÓm so¸t tõ xa, kiÓm tra t¹i chç. 6.1. NghiÖp vô tÝn dông Qua kiÓm tra cho thÊy chi nh¸nh ®· c¬ b¶n thùc hiÖntèt qui chÕ tÝn dông, nh­ng vÉn cßn mét sè sai sãt trong hå s¬ DN nh­ thiÕu quyÕt ®Þnh thµnh lËp, b¸o c¸o tµi chÝnh mét sè doanh nghiÖp nép cßn muén, kiÓm so¸t sau mét sè mãn cßn s¬ sµi, ch­a kÞp thêi do vËy nh÷ng sai sãt nµy ®· ®­îc chÊn chØnh ngay. 6.2. NghiÖp vô tµi chÝnh kÕ to¸n Qua kiÓm tra nh×n chung nghiÖp vô nay ®· chÊp hµnh tèt nh­ng còng ®· ph¸t hiÖn nh÷ng sai sãt vÒ hå s¬ më tµi kho¶n thiÕu quyÕt ®Þnh bæ nhiÖm kÕ to¸n tr­ëng, chøng tõ ch­a ®Çy ®ñ c¸c yÕu tè quy ®Þnh, h¹ch to¸n nhÇm tµi kho¶n, tÝnh vµ thu l·i sãt… 6.3. NghiÖp vô nguån vèn Qua kiÓm tra c¸c quü tiÕt kiÖm cho thÊy c¸c quü ®· chÊp hµnh t­¬ng ®èi tèt chÕ ®é thÓ lÖ vµ qui tr×nh nghiÖpvô thu chi tiÕt kiÖm, tÝnh tr¶ l·i tiÒn göi chÝnh x¸c, b¶o qu¶n tèt thÎ ®ang l­u hµnh vµ thÎ tr¾ng. Trong n¨m kh«ng cã sai sãt lín 6.4.NghiÖp vô tiÒn tÖ kho quü §· kiÓm tra ®Þnh kú mçi cuèi th¸ng vµ kiÓm tra ®ét xuÊt 5 lÇn. Qua kiÓm tra nghiÖp vô tiÒn tÖ kho quü ®· chÊp hµnh tèt chÕ ®é qu¶n lý kho quü, qui tr×nh thu chi tiÒn mÆt, v× vËy kho quü ®· ®­îc an toµn tuyÖt ®èi. 6.5. NghiÖp vô thanh to¸n quèc tÕ Qua kiÓm tra ®­îc ®¸nh gi¸ lµ kh«ng cã sai sãt lín VÒ c«ng t¸c gi¶i quyÕt ®¬n th­ khiÕu n¹i, tè c¸o, tiªp d©n vµ ph¸t hiÖn tham nhòng: Chi nh¸nh ®· cã tiÓu ban chèng tham nhòng vµ phæ biÕn qu¸n triÖt c¸c v¨n b¶n chèng tham nhòng cña Nhµ n­íc, cña ngµnh ®Õn 100% c¸n bé nh©n viªn C¸c sai sãt cña c¸c m¨t nghiÖp vô ®­îc c¸c ®oµn kiÓm tra ph¸t hiÖn ®· ®­¬c chi nh¸nh kh¾c phôc kÞp thêi, b¸o c¸o ®óng quy ®Þnh theo yªu cÇuvÒ NHCT VN. 6.6. C¸c c«ng t¸c kh¸c Thùc hiÖn ®Çy ®ñ kÞp thêi chÕ ®é b¶o hiÓm phóc lîi vµ khen th­ëng, chÕ ®é b¶o hé lao ®éng, trang thiÕt bÞ lµm viÖc cho CBCNV, ®éng viªn vµ ph¸t phÇn th­ëng cho con em lµ häc sinh giái vµo dÞp tÕt thiÕu nhi 1/6. tæ chøc phong trµo v¨n ho¸ thÓ thao va tham gia héi diÔn v¨n nghÖ, thÓ thao do ngµnh vµ ®Þa ph­¬ng tæ chøc. Gi÷ v÷ng lµ ®¬n vÞ thùc hiÖn c«ng t¸c x· héi, phông d­ìng bµ mÑ liÖt sÜ tÝch cùc tham gia phong trµo ®Òn ¬n ®¸p nghÜa. 7. KÕt qu¶ kinh doanh KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña chi nh¸nh NHCT Ba §×nh ®· tiÕp tôc ph¸t triÓn trªn tÊt c¶ c¸c mÆt nghiÖp vô. GÆt h¸i ®­îc kÕt qu¶ nµy tr­íc hÕt ph¶i kÓ ®Õn sù ®oµn kÕt, tinh thÇn lao ®éng s¸ng t¹o, tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao cña tËp thÓ ban l·nh ®¹o vµ toµn thÓ CBCNV trong toµn chi nh¸nh T×nh h×nh tµi chÝnh 6 th¸ng ®Çu n¨m 2003 6 th¸ng ®Çu n¨m 2002 6 th¸ng ®Çu n¨m 2003 % t¨ng gi¶m Tæng sè C¬ cÊu % Tæng sè C¬ cÊu % Tæng thu nhËp 82331 100 99923 100 +21 Thu l·i cho vay 42911 52 56865 52 +33 Thu nép vèn ®iÒu hoµ 33513 41 37158 38 +11 Thu dÞch vô vµ thu kh¸c 5907 7 5400 10 -9 Tæng chi 60870 100 74680 100 +23 Tr¶ l·i huy ®éng vèn 56027 92 69515 93 +24 Tr¶ l·i nhËn vèn ®iÒu hoµ 90 8 142 0 +58 Chi phÝ kh¸c 4753 5023 7 +6 Thu nhËp h¹ch to¸n 21461 24743 +15 Chi l­¬ng 2316 2709 +12 Lîi nhuËn h¹ch to¸n 19145 22034 +25 Ch­¬ng 3: Ph­¬ng h­íng môc tiªu phÊn ®Êu n¨m 2004 I. Môc tiªu phÊn ®Êu n¨m 2004 Trªn c¬ së môc tiªu, nhiÖm vô vµ ®Þnh h­íng ph¸t triÓn cña NHCT VN ®Ò ra, víi ph­¬ng ch©m ph¸t triÓn an toµn vµ hiÖu qu¶ n¨m 2004 toµn thÓ CBCNV chi nh¸nh Ba §×nh phÊn ®Êu víi c¸c môc tiªu vµ biªn ph¸p thùc hiÖn nh­ sau: - Huy ®éng vèn t¨ng 20% - Møc d­ nî t¨ng 25% - Tû träng nî qua h¹n d­íi 1% - Lîi nhuËn hach to¸n t¨ng 30% II. C¸c biÖn ph¸p thùc hiÖn 1. TiÕp tôc t¨ng c­êng c«ng t¸c huy ®éng vèn trªn c¬ së ph¸t triÓn thªm c¸c quü tiÕt kiÖm t¹i c¸c trung t©m th­¬ng m¹i, khu d©n c­ tËp trung, ®a d¹ng ho¸ c¸c h×nh thøc huy ®éng vèn khu vùc d©n c­ vµ trong c¸c doanh nghiÖp phï hîp víi thÞ tr­êng ®Ó thùc hiÖn cho kú ®­îc tèc ®é t¨ng nguån vèn theo nôc tieu ®· ®Ò ra. 2. §i s©u ®i s¸t kh¸ch hµng ®ång thêi rµ so¸t, ph©n tÝch ®¸nh gi¸ t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh, tµi chÝnh cña tõng doanh nghiÖp, th­c hiÖn ®óng quy tr×nh nghiÖp vô, t¨ng c­êng kú luËt tÝn dông ®Ó n©ng cao chÊt l­îng tÝn dông, t¨ng tû träng cho vay ®¶m b¶o trong tæng d­ nî theo kÕ ho¹ch cña NHCT VN giao. TiÕp tôc xö lý nî tån ®äng theo ®Ò ¸n c¬ cÊu l¹i nî cña NHCT VN ®Æc biÖt lµ nî qu¸ h¹n cña doanh nghiÖp kh«ng cã tµi s¶n ®¶m b¶o ®· ®­îc chi nh¸nh ph©n lo¹i vµ xö lý theo nghÞ ®Þnh cña chÝnh phñ. 3. KiÓm tra kiÓm so¸t tõng hå s¬ vay vèn, tõng mãn tÝnh l·i vµ thu l·i, quy tr×nh thu chi tiÒn mÆt vµ h¹ch to¸n kÕ to¸n ®Ó ®¶m b¶o an toµn tuyÖt ®èi vÒ tµi s¶n. 4. Thùc hiÖn l¹i ®Ò ¸n c¬ cÊu l¹i ng©n hµng, triÓn khai tèt dù ¸n hiÖn ®¹i ho¸ ng©n hµng t¹i Chi nh¸nh, thùc hiÖn tèt chÝnh s¸ch kh¸ch hµng. TiÕp tôc ®æi míi phong c¸ch th¸i ®é phôc vô v¨n ho¸ v¨n minh, ®Ò cao tinh thÇn tr¸ch nhiÖm, n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô, ph¸t triÓn vµ øng dông c«ng nghÖ tin häc tiªn tiÕn, n©ng cao chÊt l­îng dÞnh vô nh»m gi÷ v÷ng vµ më réng ®a d¹ng ®èi t­îng kh¸ch hµng. 5. TiÕn hµnh x©y dùng l¹i trô së chÝnh theo ®óng tiÕn ®é vµ chÊt l­îng c«ng tr×nh theo thiÕt kÕ ®­îc duyÖt, phÊn ®Êu trong quý 3/2004 ®­a c«ng tr×nh vµo sö dông. 6. TiÕp tôc kiÖn toµn bé m¸y tæ chøc, ph¸t huy kh¶ n¨ng vµ n¨ng lùc cña ®éi ngò c¸n bé, cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i theo yªu cÇu. 7. TriÓn khai kÕ ho¹ch thùc hiÖn c¸c phong trµo, tiÕn tíi kû niÖm 15 n¨m ngµy thµnh lËp NHCT theo sù chØ ®¹o cña NHCTVN vµ Chi nh¸nh. 8. X©y dùng c¸c phong trµo thi ®ua lao ®éng giái, phong trµo ng­êi tèt viÖc tèt, v¨n ho¸, thÓ thao t¹o kh«ng khÝ thi ®ua s«i næi nh»m hoµn thµnh tèt môc tiªu kÕ ho¹ch. Lêi kÕt Chi nh¸nh NHCT Ba §×nh ®· ®¹t ®­îc thµnh tùu ®¸ng kÓ trªn mét phÇn lín lµ do kÕt qu¶ cña c«ng cuéc ®æi míi kinh tÕ ®Êt n­íc do §¶ng ta khëi x­íng vµ tæ ch­c thùc hiÖn. Tr­íc hÕt do sù chØ ®¹o s¸t sao cã hiÖu qu¶ cña ng©n hµng trung ­¬ng, ng©n hµng Nhµ n­íc thµnh phè , trùc tiÕp lµ ban l·nh ®¹o vµ c¸c phßng ban ng©n hµng C«ng th­¬ng ViÖt Nam, sù tham gia chØ ®¹o cña quËn uû, UBND quËn Ba §×nh, c¸c c¬ quan h÷u quan. §Æc biÖt ®ã lµ sù nç lùc phÊn ®Êu cña 283 CBCNV toµn chi nh¸nh, néi bé chi nh¸nh ph¸t huy truyÒn thèng ®oµn kÕt, nhÊt trÝ trong c¬ quan, sù phèi hîp l·nh ®¹o gi÷a §¶ng uû, chÝnh quyÒn vµ c¸c ®oµn thÓ, sù nç lùc cña tËp thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn cña ng©n hµng tõ c¸c phßng giao dÞch, c¸c quü tiÕt kiÖm, c¸c tæ chøc thu ph¸t ®Õn toµn chi nh¸nh. §©y lµ søc m¹nh tæng hîp ®Ó v­ît qua mäi khã kh¨n hoµn thµnh kÕ ho¹ch Trung ­¬ng giao. H¬n thÕ n÷a ®Ó ph¸t huy vµ lµm phong phó nh÷ng thµnh tÝch ®¹t ®­îc ng©n hµng lu«n cè g¾ng tù hoµn thiÖn c¸c quy tr×nh nghiÖp vô, c¸c ho¹t ®éng kinh doanh dÞch vô cña m×nh.