Chương V: Văn hoá và lãnh đạo chiến lược

CHƯƠNG V: VĂN HOÁ VÀ LÃNH ĐẠO CHIẾN LƯỢC 1. Đặng Trần Phục (Nhóm trưởng) 2. Bùi Hồng Phượng 3. Vũ Minh Phượng 4. Nguyễn Văn Quang 5. Ngô Thị Minh Thu 6. Đồng Thị Thanh Thuỷ 7. Nguyễn Thị Thanh Thuỷ 8. Võ Văn Trà 9. Lưu Thu Trang Nhóm 6: Vision LOGO Nội dung: Mối quan hệ giữa VH tổ chức và chiến lược1 Phương thức cải biến VH tổ chức theo hướng CL2 Các phương thức lãnh đạo CL 3 Phân tích các yếu tố VH truyền thống có ảnh hưởng tiêu cực đến thực thi CL hội nhập quốc tế của các DN Việt Nam. 4 Vì sao phương thức lãnh đạo thông qua làm gương lại là quyết định đối với các DN Việt Nam 5 LOGO Mỗi quan hệ giữa VH tổ chức và chiến lược  VH tổ chức: Toàn bộ giá trị VH được xây dựng trong toàn bộ quá trình hình thành DN, trở thành các giá trị, các quan niệm, tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của DN chi phối suy nghĩ và hành động của mọi thành viên; tạo nên sự khác biệt giữa các DN Có thể hiểu VH chính là tính cách, cá tính của DN.  Chiến lược của DN: Là việc xác định những mục tiêu, mục đích dài hạn của DN và việc phân bổ các nguồn lực để thực hiện mục tiêu đó. LOGO Mỗi quan hệ giữa VH tổ chức và chiến lược  VHDN là nền tảng để xây dựng chiến lược cho DN  VH ảnh hưởng đến khả năng thực thi chiến lược của doanh nghiệp  Chiến lược phải phù hợp với VH và ngược lại LOGO VD: VH Ảnh Hưởng Đến Chiến Lược Nhân sự tại SouthWest Airline  Văn hoá của SouthWest Airline: Nêu bật lên tình thân, sự sáng tạo, thoải mái và cởi mở trong công việc của nhân viên LOGO Herb Kelieher – chủ tịch SouthWest Airline đưa ra 11 yếu tố trong quản lý nhân viên  Một: Tuyển dụng những người có thái độ tốt hơn là những người có thái độ xấu  Hai: Đào tạo mọi người trong 2 lĩnh vực: Kỹ năng lãnh đạo và phục vụ khách hàng.  Ba: Có một đại diện khách hàng ở vị trí quan chức cấp cao nhất trong doanh nghiệp. Người này sẽ cập nhật về mọi kế hoạch và ý tưởng có ảnh hưởng tới các khách hàng từ bên trong lẫn bên ngoài doanh nghiệp.  Bốn: Để cho mọi người được là chính mình trong công việc. LOGO Herb Kelieher – chủ tịch SouthWest Airline đưa ra 11 yếu tố trong quản lý nhân viên  Sáu: Phác họa rõ ràng về những gì mà doanh nghiệp dự định sẽ làm và lý do đưa mọi người tham gia vào công việc đó, chứ đừng để họ chỉ là những người đứng ngoài, hãy cao thượng hóa mục đích mà doanh nghiệp hướng tới.  Năm: Trân trọng các nhân viên của mình theo khía cạnh là những con người bình thường chứ không phải chỉ là cấp dưới của mình.  Bảy là, giải quyết từng vấn đề của nhân viên một cách riêng rẽ, kịp thời và cụ thể, thậm chí một vấn đề tinh thần cũng cần quan tâm đối với những người có liên quan.  Tám: Thể hiện sự coi trọng những trường hợp xuất sắc cả về tinh thần lẫn hành động, tạo dựng niềm tự hào về thành tựu đạt được cùng với tấm lòng luôn luôn nghĩ tới người khác . LOGO Herb Kelieher – chủ tịch SouthWest Airline đưa ra 11 yếu tố trong quản lý nhân viên  Chín: Các vị trí và chức đanh đều không quan trọng, chất lượng quản lý mới là điều có ý nghĩa hơn hết  Mười: Giao tiếp bằng tình cảm quan trọng hơn nhiều so với giao tiếp bằng lý trí  Mười một: Nếu anh không nhiệt thành với những việc anh đang làm và cũng như không nhiệt thành với những người đồng sự, anh sẽ không thể thắp sáng được tâm trí họ, sưởi ấm trái tim họ và thúc giục họ cống hiến vì một lý tưởng chung. => chiến lược về nhân sự mà SouthWest Airline đưa ra đều được xây dựng trên nền tảng văn hóa của tập đoàn và nó tỏ ra rất phù hợp và tương thích với tinh thần văn hóa này LOGO PHƯƠNG THỨC CẢI BIÊN VĂN HÓA TỔ CHỨC THEO ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC  Dulap J.A – cựu CEO của Scott Paper đã từng nhận định: “ Nếu bạn đang có nền văn hóa tốt, hãy duy trì nó. Nếu văn hóa bạn đang có là xấu, hãy giết nó, bằng không nó sẽ quay lại giết bạn, nó như một chứng bệnh... Nền văn hóa phản ánh cách thức diễn tiến mọi việc, bạn phải thay đổi cho có được cách thức bạn muốn. Thay vì tiếp tục làm theo cách thức như cũ, tôi dựng lên một nền văn hóa khác cho Sott, văn hóa của thay đổi, của trách nhiệm, của khả năng sinh lợi” LOGO Các bước tạo sự phù hợp giữa chiến lược và VH 1 Các hành động tượng trưng và thực sự 2 Thiết lập các tiêu chuẩn và các giá trị về đạo đức 3 Xây dựng văn hóa đạt thành tích cao LOGO Các hành động tượng trưng và thực sự Tổ chức các sự kiện, các buổi lễ bổ nhiệm Tuyên dương những người đã có các hoạt động tiêu biểu với những gì mà các nhà quản trị đang kêu gọi thực hiện cho một văn hóa mới Lời nói động viên, những giá trị ngợi ca sẽ thuyết phục tất cả khi tất cả các kế hoạch được thực thi bằng những hành động và biến đổi thực tế LOGO Các hành động tượng trưng và thực sự  Các hành vi được tiến hành có tính thực tiễn, khả năng thực thi cao và phải là những biểu hiện không có sai sót về sự nghiêm túc của các cam kết từ ban giám đốc đối với các sáng kiến mang tính chiến lược và những thay đổi về văn hóa có liên quan.  Những dấu hiệu rõ nét nhất cho thấy ban giám đốc đang thực sự cam kết thiết lập một văn hóa mới đó là: + Thay phong cách quản trị + Thay chính sách, thói quen + Cơ cấu công ty, tổ chức + Phân bổ nguồn lực LOGO Thiết lập các tiêu chuẩn và các giá trị về đạo đức  Giá trị đạo đức là một động lực không thể thiếu để có được thành công chiến lược liên tục  Giá trị đạo đức bền vững và những chuẩn mực đạo đức cao cả sẽ nuôi dưỡng văn hóa doanh nghiệp Thiết lập tiêu chuẩn đạo đức Áp dụng Qua đào tạo, giáo dục nhân viên Giám sát việc thực hiện Truyền đạt giá trị đạo đức…. LOGO Xây dựng văn hóa đạt thành tích cao  Tạo khí thế làm việc  Hướng về con người => Làm việc nhóm hiệu quả hơn, đạo đức kinh doanh tốt hơn, có được sự trung thành hơn của nhân viên LOGO VD: Điển hình cho việc cải biến VHKD phù hợp với chiến lược DN  Apple, có một nét văn hóa đặc biệt Văn hóa giữ bí mật  Apple sáng tạo ra những thiết bị số mà chỉ xuất hiện duy nhất ở Apple  Apple còn là một trong những hãng công nghệ hiếm hoi nổi tiếng với truyền thống luôn luôn cung cấp những tin giả cho nhân viên của chính mình về những sản phẩm sắp ra mắt của hãng => sức hút mãnh liệt của các sản phẩm Apple sản xuất, ĐB là iphone, làm cho bản thân Apple trở thành 1 cty “hấp dẫn nhất thế giới” LOGO Phương thức lãnh đạo chiến lược  Lãnh đạo chiến lược: - Lãnh đạo CL là một hệ thống (1 quá trình) những tác động nhằm thúc đẩy con người (hay 1 tập thể) tự nguyện và nhiệt tình thực hiện các hành động cần thiết nhằm đạt được các mục tiêu CL của DN. - Lãnh đạo CL là hệ thống các hành động trong hiện tại (chỉ dẫn, điều khiển, ra quyết định, động viên, điều chỉnh...) để hiện thực hóa tương lai LOGO Lãnh đạo chiến lược Lãnh đạo CL trả lời 2 câu hỏi Làm như thế nào Làm gì => Vai trò: Xây dựng & phát triển các mục tiêu và chiến lược của DN. LĐCL thực chất là việc thúc đẩy mọi người hành động nhằm đạt được mục tiêu CL LOGO Phương thức lãnh đạo CL Phương thức LĐ CL Theo định hướng nhiệm vụ Theo định hướng con người Mang tính độc đoán, quan tâm nhiều đến tổ chức và quá trình hoạt động, ít (ko) để ý đến yếu tố con người Lãnh đạo có tính "quan hệ con người", quan tâm nhiều đến cảm nghĩ, trạng thái của nhân viên LOGO “Lãnh đạo nhóm” Thực hiện qua “tiếp xúc trực tiếp”. Thông qua việc làm gương Thông qua VH để lãnh đạo LOGO VD:  Các nhà quản trị của Wal-Mart có một thói quen là giành ra 2, 3 ngày mỗi tuần để thăm các cửa hàng của Wal- Mart và nói chuyện với các chủ cửa hàng cũng như nhân viên. Ông Sam Walton, người sáng lập ra Wal-Mart cho rằng:”Chìa khóa để thành công là hãy ra khỏi văn phòng, đến các cửa hàng và lắng nghe những gì nhân viên của mình nói. Những ý tưởng tốt nhất là những ý tưởng đến từ nhân viên bán hàng và nhân viên kho”. LOGO VD:  Người sáng lập ra McDonald’s Ray Kroc thường xuyên đến thăm các cửa hàng và tiến hành các biện pháp kiểm tra riêng của mình về chất lượng, dịch vụ, vệ sinh, và giá cả-đó là cách mà ông thường xuyên lặp lại. Khi ông đi vào khu đỗ xe của các đơn vị kinh doanh và khi nhìn thấy rác trên vỉa hè, ông ra khỏi chiếc xe hơi sang trọng của mình để tự tay nhặt rác lên, sau đó có một bài thuyết trình dài về việc cần giữ vệ sinh với các nhân viên của cửa hàng. LOGO Văn hóa truyền thống tác động tiêu cực đến hội nhập của các doanh nghiệp Việt Nam  Văn hóa lúa nước => các hoạt động giao thương diễn ra nhỏ lẻ manh mún => mất cơ hội đầu tư  Trong kinh doanh thì nặng về nghĩa, nhẹ về lợi, khi cạnh tranh thì di hòa vi quý nên khi tham gia làm ăn với các đối tác nước ngoài thì gặp rất nhiều khó khăn  Kinh doanh theo tư duy lối mòn => thiếu hiểu biết, thiếu thông tin: vụ bán phá giá cá Basa LOGO Văn hóa truyền thống tác động tiêu cực đến hội nhập của các doanh nghiệp Việt Nam  Người Việt quen tự do, không thích áp đặt => Tính kỷ luật thấp => công việc bị đình đốn hoặc không thể kiểm soát. Yếu tố then chốt để ngăn ngừa tình trạng này là xây dựng môi trường làm việc có kỷ cương ngay từ đầu. LOGO PHƯƠNG THỨC LÃNH ĐẠO THÔNG QUA LÀM GƯƠNG  Nhà lãnh đạo là người đứng đầu DN mỗi việc làm mỗi hành động đều gây ảnh hưởng đến phần còn lại của DN, khi họ thực hiện tốt vai trò của mình họ sẽ thúc đẩy doanh nghiệp phát triển và ngược lại  Một nhà lãnh đạo thành công là người biết xây dựng hình ảnh của mình trong mắt nhân viên, làm cho cấp dưới cảm nhận ở người lãnh đạo những giá trị đích thực, lớn lao và làm cho cấp dưới tin tưởng.  Hầu hết các nhà lãnh đạo đều trưởng thành từ thực tiễn và đi lên từ kinh nghiệm bản thân để gây dựng sự nghiệp vì vậy họ thường chọn phương thức lãnh đạo làm gương để gây ảnh hưởng đên cấp dưới. LOGO  Việc đi đầu làm gương của các nhà lãnh đạo ở các nước phương Đông trong đó có Việt Nam là một biện pháp có sức thuyết phục lớn “các dân tộc phương Động vốn giàu tình cảm, đối với họ một tấm gương tốt có tác dụng hơn cả hảng trăm bài diễn văn hay”.  Người Việt Nam vẫn thể hiện tính tôn ti, trât tự rất rõ ràng trong môi trường làm việc và tư duy làm việc. Người lao động rất sợ cấp trên, rất ít khi dám tự suy nghĩ, tự sáng tạo vượt ngoài những chỉ thị. Đối với họ mỗi suy nghĩ, mỗi việc làm của lãnh đạo là khuôn mẫu, là tiêu chuẩn để tuân theo. PHƯƠNG THỨC LÃNH ĐẠO THÔNG QUA LÀM GƯƠNG