Đề tài Giải pháp Marketing nhằm phát triển du lịch tỉnh Tiền Giang đến năm 2010

Giải pháp Marketing nhằm phát triển du lịch tỉnh Tiền Giang đến năm 2010 MỤC LỤC Lời mở đầu 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục đích nghiên cứu của đề tài 2 3. Đối tượng nghiên cứu 2 4. Phạm vi nghiên cứu 2 5. Phương pháp nghiên cứu 2 6. Bố cục của đề tài 2 Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing du lịch 1.1 Khái niệm về du lịch và sản phẩm du lịch 1.1.1Khái niệm về du lịch 1.1.2 Khái niệm về sản phẩm du lịch 1.2 Marketing du lịch 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Sự cần thiết của Marketing du lịch 1.3 Phân tích môi trường Marketing 1.3.1 Môi trường vĩ mô 1.3.2 Môi trường vi mô 1.3.3 Phân tích môi trường nội bộ của doanh nghiệp 1.4 Những họat động Marketing du lịch 1.4.1 Nghiên cứu Maketing 1.4.1.1 Khái niệm 1.4.1.2 Phương pháp nghiên cứu 1.4.2 Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm 1.4.2.1 Phân khúc thị trường 1.4.2.2 Thị trường mục tiêu 1.4.2.3 Định vị sản phẩm 1.4.3 Chiến lược Marketing Mix trong du lịch 1.4.3.1 Chiến lược sản phẩm 1.4.3.2 Chiến lược giá cả 1.4.3.3 Chiến lược phân phối 1.4.3.4 Chiến lược chiêu thị Kết luận chương 1 Chương 2: Du lịch Tiền Giang – Thực trạng kinh doanh và ứng dụng Marketing 2.1 Khái quát du lịch Việt Nam 2.2 Tiềm năng phát triển du lịch tỉnh Tiền Giang 2.2.1 Vị trí, điều kiện tự nhiên, dân số 2.2.2 Tài nguyên du lịch 2.3 Thực trạng kinh doanh du lịch Tiền Giang 2.3.1 Số lượng khách du lịch 2.3.1.1 Về cơ cấu nguồn khách 2.3.1.2 Thời gian lưu trú của khách 2.3.2 Doanh thu 2.3.3 Cơ sở du lịch 2.3.3.1 Cơ sở hạ tầng 2.3.3.2 Cơ sở vật chất – kỹ thuật phục vụ du lịch 2.4 Phân tích sự tác động của môi trường đến họat động du lịch của tỉnh Tiền Giang 2.4.1 Các yếu tố về kinh tế 2.4.2 Các yếu tố về chính trị – pháp luật 2.4.3 Các yếu tố về tự nhiên 2.4.4 Aùp lực từ các đối tác 2.4.5 Aûnh hưởng của các đối thủ cạnh tranh 2.5 Phân tích sự ảnh hưởng của môi trường nội vi đến họat động du lịch của tỉnh Tiền Giang 2.5.1 Cơ sở du lịch 2.5.1.1 Cơ sở hạ tầng 2.5.1.2 Cơ sở vật chất – kỹ thuật phục vụ du lịch 2.5.2 Nguồn nhân lực phục vụ du lịch 2.5.3 Vốn đầu tư 2.6 Thực trạng ứng dụng Marketing trong họat động du lịch tỉnh Tiền Giang 2.6.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường 2.6.2 Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 2.6.3 Chiến lược Marketing Mix 2.6.3.1 Chiến lược sản phẩm 2.6.3.2 Chiến lược giá cả 2.6.3.3 Chiến lược phân phối 2.6.3.4 Chiến lược chiêu thị 2.7 Đánh giá của du khách về du lịch tỉnh Tiền Giang 2.8 Đánh giá về thực trạng ứng dụng Marketing trong hoạt động du lịch tỉnh Tiền Giang Kết luận chương 2 Chương 3: Giải pháp Marketing nhằm du lịch tỉnh Tiền Giang đến năm 2010 3.1 Quan điểm, vai trò và mục tiêu phát triển du lịch của tỉnh Tiền Giang 3.1.1 Quan điểm phát triển 3.1.2 Vị trí, vai trò 3.1.3 Mục tiêu của ngành du lịch Tiền Giang 3.1.3.1 Mục tiêu chung 3.1.3.2 Mục tiêu cụ thể 3.2 Vận dụng ma trận SWOT để xây dựng các phương án chiến lược Marketing 3.2.1 Những cơ hội và nguy cơ 3.2.2 Những điểm mạnh, điểm yếu 3.3 Giải pháp Marketing nhằm phát triển du lịch tỉnh Tiền Giang đến năm 2010 3.3.1 Công tác nghiên cứu thị trường 3.3.2 Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường 3.3.2.1 Định hướng thị trường của ngành du lịch tỉnh Tiền Giang 3.3.2.2 Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 3.3.2.3 Định vị sản phẩm 3.3.3 Xây dựng chiến lược Marketing Mix phát triển du lịch tỉnh Tiền Giang 3.3.3.1 Chiến lược sản phẩm 3.3.3.2 Chiến lược giá cả 3.3.3.3 Chiến lược phân phối 3.3.3.4 Chiến lược chiêu thị 3.4 Các giải pháp hỗ trợ 34.1 Đầu tư xây dựng cơ sở du lịch 3.4.2 Tăng cường công tác quản lý nhà nước đối với các hoạt động kinh doanh du lịch 3.4.3 Giải pháp về nguồn vốn 3.4.4 Tăng cường công tác đảm bảo an ninh và an tòan trong du lịch 3.4.5 Kế họach phối hợp liên ngành, liên vùng 3.5 Kiến nghị 3.5.1 Quy hoạch, đầu tư phát triển du lịch 3.5.2 Đẩy mạnh xúc tiến, quảng bá du lịch tỉnh nhà 3.5.3 Hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực và giáo dục lòng mến khách của người dân Kết luận chương 3 Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục

83 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Lượt xem: 3927 | Lượt tải: 1

Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Đề tài Giải pháp Marketing nhằm phát triển du lịch tỉnh Tiền Giang đến năm 2010, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

döïng chieán löôïc saûn phaåm caàn döïa vaøo söï ñònh vò laø du lòch xanh. Chieán löôïc taïo söï khaùc bieät hoùa Tình hình caïnh tranh trong caùc tænh ñoàng baèng soâng Cöûu Long ngaøy caøng trôû neân gay gaét khi coù cuøng nhöõng saûn phaåm töông töï nhau, neáu khoâng taïo ra söï khaùc bieät saûn phaåm seõ khoù thu thuùt ñöôïc soá löôïng khaùch ñeán vôùi Tieàn Giang. Hieän nay khaùch ñeán du lòch Tieàn Giang chæ tham quan 2 tour chính theo chöông trình 1A vaø 1B vaø ñi veà raát voäi vaû neân hieäu quaû ñaït ñöôïc ngaønh du lòch coøn raát 56 thaáp. Caàn thieát keá caùc tour du lòch thaät ñoäc ñaùo ñeå taïo neân neùt ñoäc ñaùo rieâng coù cuûa ngaønh du lòch Tieàn Giang: Ña soá muïc ñích chuyeán ñi laø du lòch nghæ ngôi vaø du khaùch raát thích tìm hieåu vaên hoùa vaø du lòch sinh thaùi, do vaäy neân thieát keá phuø hôïp vôùi nhu caàu naøy cuûa khaùch haøngvaø döïa treân öu theá laø du lòch xanh. Ñoàng thôøi caùc chöông trình ñöa ra laøm sao coù theå thu huùt ñöôïc khaùch löu truù qua ñeâm. - Chöông trình tour tìm hieåu caùc di tích lòch söû vaø thaéng caûnh cuûa Tieàn Giang, tham gia caùc hoaït ñoäng veà ñeâm taïi cuø lao Thôùi Sôn (toå chöùc caùc hoaït ñoäng buoân baùn quaø löu nieäm vaø aên uoáng caùc moùn mieàn Taây Nam boä taïi ven soâng cuø lao naøy), thöôûng thöùc moät ñeâm höôûng gioù soâng Tieàn taïi cuø lao ( ñoái vôùi khaùch quoác teá coù theå löïa choïn hình thöùc nguû ñeâm taïi nhaø daân ñeå coù theå hoøa nhaäp, cuoäc soáng ngöôøi daân Nam boä). - Chöông trình tour tham quan chôï noåi Caùi Beø: ñaây laø moät neùt ñaëc tröng cuûa vuøng soâng nöôùc nam boä, giao thoâng ñöôøng thuûy thuaän lôïi. Tham quan caùc vöôøn traùi caây, caùc ngoâi nhaø coå, ñöôïc höông daãn caùch thöùc laøm baønh taïi khu vöïc laøng ngheà truyeàn thoáng: baùnh traùng, baùnh phoàng, baùnh coám. Nguû ñeâm taïi caùc nhaø daân vaø ñi chôï noåi cuøng vôùi caùc hoä daân, vaø aên côm cuøng vôùi daân. - Neáu nhöõng du khaùch naøo yeâu bieån thì coù chöông trình tham quan bieån Taân Thaønh, cuøng caøo ngheâu vôùi caùc hoä daân, nghæ ñeâm taïi coàn ngang. - Vaø ñaëc bieät vaøo muøa luõ caàn taän duïng lôïi theá naøy ñeå toå chöùc caùc tour du lòch sinh thaùi vaø aên caùc moùn aên ñaëc saûn do thieân nhieân ban taëng trong muøa luõ. Loaïi hình du lòch naøy chöa ñöôïc ngaønh du lòch Tieàn Giang quan taâm khai thaùc. Moät ñaëc tröng cuûa saûn phaåm du lòch raát deã baét chöôùc, do ñoù tuyø töøng giai ñoaïn vaø ñieàu kieän maø thieát keá chöông trình tour du lòch ñeå taïo ra moät söï khaùc bieät hoùa trong saûn phaåm. 57 Chieán löôïc ña daïng hoùa saûn phaåm Tieàn Giang ñöôïc thieân nhieân ban taëng vôùi moät nguoàn taøi nguyeân thieân nhieân ña daïng ( 3 heä sinh thaùi: vöôøn caây traùi ven soâng Tieàn, vuøng Ñoàng Thaùp Möôøi, vuøng ven bieån vaø Goø Coâng) vaø laø caùi noâi cuûa ca nhaïc taøi töû vaø cuûa nhöõng chieán thaéng laãy löøng. Ñeå môû roäng thò tröôøng caàn phaûi ña daïng hoùa saûn phaåm. Ngoaøi caùc tour ñaõ ñöa ra nhö treân caàn boå sung caùc tour sau ñeå khaùch haøng coù theå löïa choïn: - Chöông trình tour du lòch sinh thaùi Ñoàng Thaùp Möôøi thuoäc huyeän Taân Phöôùc, vôùi khu trung taâm laø 100 ha röøng traøm vaø khu ñeäm 1800 ha cuûa tænh Tieàn Giang. Nôi ñaây laø caùnh ñoàng nöôùc meânh moâng vôùi heä sinh thaùi vuøng ngaäp pheøn ñoäc ñaùo, khaép nôi laø caùc loaïi ñoäng vaät nhö: traøm gioù, sen, suùng, baøng, laùc, ñöng, saäy, luùa ma,….vaø cuõng laø vöông quoác caùc loaïi raén, ruøa, gaø nöôùc, le le, chaèng nghòt, coø, ong maät, toâm, caù, ….. seõ phuïc vuï toát cho coâng taùc nghieân cöùu khoa hoïc cuõng nhö nôi tham quan hoïc taäp, nghieân cöùu cuûa moïi ñoái töôïng. Khu du lòch Ñoàng Thaùp Möôøi seõ ñöôïc keát hôïp vôùi caùc ñieåm tham quan nhö di tích chieán thaéng Aáp Baéc, ñình Long Höng, ñình Thuû Khoa Huaân. - Chöông trình tour tìm hieåu veà lòch söû – vaên hoùa Tieàn Giang daønh cho caùc ñoái töôïng laø hoïc sinh vieân – sinh vieân trong tænh vaø Tp. Hoà Chí Minh. - Lieân keát vôùi caùc tænh trong vuøng ÑBSCL ñeå xaây döïng tuyeán du lòch ÑBSCL ñeå phuïc vuï khaùch du lòch quoác teá vaø khaùch khu vöïc mieán Baéc. Xaây döïng thöông hieäu cho ngaønh du lòch Tieàn Giang Sôû Thöông maïi – Du lòch Tieàn Giang caàn tieán haønh nghieân cöùu vaø nhanh choùng xaây döïng thöông hieäu cho ngaønh du lòch Tieàn Giang, moät vaán ñeà raát quan troïng ñeå gìn giöõ vaø thu huùt khaùch haøng vaø traùnh nhaèm laãn vôùi caùc loaïi hình du lòch töông töï trong khu vöïc ÑBSCL. Du lòch Tieàn Giang ñöôïc ñònh vò döïa treân loaïi hình du lòch xanh, thöông hieäu cho ngaønh du lòch Tieàn Giang cuõng neân döïa 58 treân öu theá naøy. Ñoàng thôøi neùt ñoäc ñaùo cuûa saûn phaåm du lòch Tieàn giang laø nguû ñeâm, ñi chôï noåi, ñaùnh baét caù vaøo muøa luõ, caøo nghieâu vaø soáng chung vôùi caùc hoä daân. Töø nhöõng khaùc bieät naøy töø ñoù xaây döïng thöông hieäu cho ngaønh du lòch Tieàn Giang. Ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc phuïc vuï du lòch vaø giaùo duïc loøng meán khaùch cuûa ngöôøi daân Saûn phaåm du lòch taïo neân neùt ñoäc ñaùo vaø haáp daãn cuõng goùp phaàn khoâng nhoû cuûa caùc höôùng daãn vieân du lòch, moät thaønh phaàn khoâng theå cuûa moät saûn phaåm du lòch. Chính vì vaäy ñaøo taïo con ngöôøi laø then choát ñeå ñaùp öùng yeáu caàu phaùt trieån du lòch trong tình hình môùi nhaát laø ñoäi nguõ höôùng daãn vieân cho khaùch du lòch quoác teá (khoaûng 45,23% khaùch quoác teá cho raèng ñoäi nguõ höôùng daãn vieân vaãn chöa ñaùp öùng kòp thôøi yeâu caàu phuïc vuï khaùch). Ngoaøi ra, caàn ñaàu tö quy hoaïch ñoäi nguõ caùn boä quaûn lyù kinh doanh gioûi, laõnh ñaïo doanh nghieäp ñi leân, coù taàm nhìn chieán löôïc, coù khaû naêng tieáp thu vaø saùng taïo, coù baûn lónh nhaát laø vôùi caùc ñoái taùc nöôùc ngoaøi. Caùc chöông trình tour ñaõ ñöa ra coù lieân keát vôùi caùc hoä daân ñeå du khaùch coù theå soáng vaø nguû ñeâm taïi nhaø daân, vì vaäy caàn lieân keát vôùi caùc hoä daân ñeå taïo ñieàu kieän thuaän lôïi nhaát cho khaùch coù dòp tìm hieåu veà cuoäc soáng cuûa ngöôøi daân Nam boä, ñaëc bieät laø giaùo duïc loøng meán khaùch taïo neân aán töôïng toát ñeïp trong loøng du khaùch. 3.3.3.2 Chieán löôïc giaû caû Sôû Thöông maïi Du lòch quy ñònh möùc giaù toái thieåu cho caùc chöông trình chuaån ñeå taïo söï caïnh tranh laønh maïnh cho caùc doanh nghieäp trong tænh trong caùc hoaït ñoäng du lòch. Ngoaøi vieäc döïa vaøo giaù chuaån quy ñònh, haàu heát caùc doanh nghieäp coøn ñònh giaù döïa vaøo chi phí laø chính, ít quan taâm ñeán thò tröôøng. Thôøi gian tôùi, söï caïnh tranh ngaøy caøng khoác lieät hôn, ngaønh du lòch Tieàn Giang caàn 59 nghieân cöùu vaø ñònh höôùng laïi cho phuø hôïp vôùi töøng ñoái töôïng khaùch haøng muïc tieâu. Xin ñeà nghò moät soá chieán löôïc giaù caû sau: - Chieán löôïc giaù cho söï khaùc bieät: ñònh giaù cao cho nhöõng chöông trình coù söï khaùc bieät, ñoäc ñaùo vaø chaát löôïng dòch vuï cao. - Chieán löôïc giaù thaâm nhaäp thò tröôøng: vôùi chieán löôïc ña daïng hoùa saûn phaåm caàn phaûi thu huùt theâm nhieàu khaùch môùi, ñoàng thôøi taêng söï caïnh tranh so vôùi tænh khaùc trong caùc tænh Ñoàng baèng soâng Cöûu Long, caàn ñònh giaù caïnh tranh ñeå thu huùt theâm khaùch haøng môùi ñeå môû roäng thò tröôøng. - Chieán löôïc giaù theo muøa: töø thaùng 5 ñeán thaùng 8 laø muøa ít khaùch, trong muøa naøy caàn ñöa ra giaù thaáp ñeå khuyeán khích khaùch haøng ñeán vôùi du lòch Tieàn Giang. Khoâng coù chieán löôïc giaù naøo ñuùng cho moïi tình huoáng, do vaäy trong thôøi kyø, caùc doanh nghieäp du lòch hoaït ñoäng treân ñòa baøn tænh Tieàn Giang caàn löïa choïn moät chính saùch giaù phuø hôïp nhaèm ñaùp öùng ñöôïc caùc chieán löôïc phaùt trieån du lòch. 3.3.3.3 Chieán löôïc phaân phoái Ñaây laø moät chieán löôïc maø ngaønh du lòch Tieàn Giang gaëp raát nhieàu haïn cheá, bôûi vì ngaønh chöa theå chuû ñoäng ñöôïc khaùch maø phuï thuoäc raát nhieàu vaøo caùc ñoái taùc, caùc chöông trình du lòch cuûa du khaùch haàu heát naèm trong chöông trình du lòch taïi Vieät Nam do phía ñoái taùc ñöa ra. Trong du lòch, saûn phaåm thöôøng ôû xa khaùch haøng, neân phaân phoái coù muïc ñích thoâng tin ñöa saûn phaåm dòch vuï ñeán vôùi khaùch haøng vaø ñöa khaùch haøng ñeán vôùi saûn phaåm. Phaân phoái chuû yeáu cuûa ngaønh chuû yeáu laø giaùn tieáp caùc coâng ty du lòch löõ haønh taïi TP. Hoà Chí Minh, ngaønh du lòch chæ laøm nhieäm vuï chính toå chöùc vaän chuyeån cho khaùch khi tham gia du lòch Tieàn Giang. 60 Trong xu höôùng saép tôùi caàn thoaùt ra khoûi söï leä thuoäc naøy, baèng vieäc xaây döïng caùc heä thoáng phaân phoái tröïc tieáp taïi TP. Hoà Chí Minh ñeå chuû ñoäng hôn veà soá löôïng khaùch vaø caùc chöông trình du lòch. Ngoaøi ra caàn cuûng coá vaø coù chính saùch öu ñaõi cho caùc ñoái taùc ñaõ coù nhöõng gaén boù laâu daøi vôùi du lòch Tieàn Giang (SaiGon tourist). Taêng cöôøng lieân keát vôùi TP. Hoà Chí Minh vaø caùc tænh Ñoàng baèng soâng Cöûu Long ñeå noái tuyeán du lòch. Taïo moái quan heä vôùi caùc ñôn vò kinh doanh du lòch coù tieàm naêng ôû trong vaø ngoaøi nöôùc, taïo böôùc chuaån bò toát cho kinh doanh löõ haønh quoác teá. Chuù yù caùc thò tröôøng Nhaät, Trung Quoác, khoái ASEAN,…. Neáu xaây döïng ñöôïc moät heä thoáng phaân phoái toát, ngaønh du lòch Tieàn Giang seõ chuû ñoäng ñöôïc nguoàn khaùch vaø caùc chöông trình maø ngaønh du lòch ñaõ ñöa ra tong chieán löôïc saûn phaåm. 3.3.3.4 Chieán löôïc chieâu thò Nhöõng noã löïc hoaït ñoäng xuùc tieán quaûng baù vaãn khoâng theå taïo aán töôïng vaø thoâng tin ñeán ñöôïc vôùi khaùch haøng, chuû yeáu khaùch bieát ñeán Tieàn Giang laø do naèm trong chöông trình du lòch maø caùc coâng ty löõ haønh ñöa ra. Hoï gaëp khoù khaên khi du lòch Tieàn Giang vì thieáu thoâng tin (47,1%), haàu heát du khaùch bieát ñeán Tieàn Giang qua du lòch xanh quanh chöông trình 1A vaø 1B. Du lòch Tieàn Giang coøn raát nhieàu tieàm naêng khaùc maø khaùch haøng khoâng heà bieát ñeán. Khoaûng 15% khaùch coù ñaùnh giaù veà khu du lòch bieån Taân Thaønh vaø khu du lòch röøng ngaäp pheøn Taân Phöôùc. Do vaäy, ñaåy maïnh xuùc tieán quaûng baù saûn phaåm du lòch, giôùi thieäu veà neùt ñeïp thieân nhieân, soâng nöôùc mieät vöôøn, coù caû du lòch bieån vaø du lòch sinh thaùi vaø caùc giaù trò nhaân vaên ñeán vôùi du khaùch trong vaø ngoaøi nöôùc ñeå thoâng tin vôùi khaùch haøng ñoàng thôøi taïo neân nhöõng aán töôïng thu huùt khaùch ñeán vôùi Tieàn Giang. Caàn löïa choïn nhöõng coâng cuï thích hôïp cho vieäc chieâu thò khaùch haøng. 61 Quaûng caùo - Tieáp tuïc ñaët baûng chæ daãn ñeán caùc ñieåm tham quan du lòch chính treân ñòa baøn tænh Tieàn Giang. - Quaûng baù caùc aán phaåm du lòch qua caùc haõng löõ haønh trong vaø ngoaøi nöôùc, taêng cöôøng hình thöùc tuyeân truyeàn taïi choã, tröïc tieáp cho khaùch du lòch trong vaø ngoaøi nöôùc. - Phaùt haønh caùc böu aûnh, taäp gaáp, vieát baùo quaûng baù caùc ñieåm du lòch, nhaø haøng khaùch saïn, caùc di tích lòch söû vaên hoùa….. Phoái hôïp coâng ty coå phaàn saùch nieân giaùm Vieät Nam phaùt haønh saùch aûnh, baøn ñoà du lòch,…. - Thieát keá laïi caùc website du lòch cuûa tænh vaø giôùi thieäu veà moät thöông hieäu du lòch Tieàn Giang rieâng bieät ñoäc ñaùo, giôùi thieäu website cho taát caû caùc du khaùch thoâng qua taát caû caùc phöông tieän truyeàn thoâng. Baùn haøng tröïc tieáp - Huaán luyeän taát caû caùc nhaân vieân phuïc vuï trong ngaønh du lòch nhaát laø höôùng daãn vieân ñeå hoï giôùi thieäu cho du khaùch veà du lòch Tieàn Giang. - Caùc chi nhaùnh, caùc coâng ty du lòch cuûa tænh giôùi thieäu vaø thuyeát phuïc khaùch haøng ñeán vôùi Tieàn Giang. - Taêng cöôøng, cuûng coá moái quan heä vôùi caùc ñôn vò löõ haønh truyeàn thoáng ñeå phaùt trieån löôïng khaùch ñeán vôùi Tieàn Giang. Khuyeán maõi Khi khaùch du lòch ñeán Tieàn Giang, ngoaøi nhöõng aán töôïng veà con ngöôøi Tieàn Giang veà phong caûnh thieân nhieân vaø raát aán töôïng neáu chuùng ta taëng cho hoï nhöõng moùn quaø nho nhoû treân ñoù laø bieåu töôïng thöông hieäu Tieàn Giang, ñaây cuõûng laø caùch chuùng ta taïo nhöõng aán töôïng toát ñeïp ñoái vôùi khaùch haøng ñoàng thôøi caùch ñeå khaùch haøng giôùi thieäu vôùi nhöõng du khaùch khaùc veà du lòch cuûa tænh Tieàn Giang. 62 Vaøo muøa ít khaùch neân giaûm giaù ñeå taêng löôïng khaùch ñeán Tieàn Giang. Taïo moái quan heä coâng chuùng - Thoâng qua chi hoäi PATA Vieät Nam ñeå hoïc hoûi, naém baét thoâng tin thò tröôøng khaùch, quaûng baù cho du lòch. - Sau khi hình thaønh ñöôïc chieán löôïc saûn phaåm caàn xaây ñoaïn phim ñeå töï giôùi thieäu veà du lòch tænh treân keânh truyeàn hình Tieàn Giang vaø ñaëc bieät laø TP. Hoà Chí Minh. - Tham gia caùc hoäi chôï trieãn laøm trong vaø ngoaøi nöôùc nhaèm quaûng baù, môû roäng thò tröôøng khaùch du lòch. - Toå chöùc caùc söï kieän ñeå taïo aán töôïng ñeïp veà du lòch Tieàn Giang. - Naâng cao yù thöùc cho moïi taàng lôùp nhaân daân ñeå taïo neân nhöõng hình aûnh toát ñeïp veà con ngöôøi Tieàn Giang, xaây döïng loøng meán khaùch, nhaân haäu vaø chaân thaønh ñeå taïo nhöõng aán töôïng ñeå loâi keùo khaùch ñeán vôùi du lòch Tieàn Giang. 3.4 Caùc giaûi phaùp hoã trôï Ñeå coù theå thöïc hieän ñöôïc caùc giaûi phaùp marketing ñaõ ñöa ra caàn coù söï phoái hôïp cuûa caùc nhaønh ngaønh, caùc caáp, caùc thaønh phaàn kinh teá ñeå thöïc hieän caùc giaûi phaùp hoã trôï sau: 3.4.1 Ñaàu tö xaây döïng cô sôû du lòch Ñaàu tö xaây döïng caùc khu, ñieåm tham quan du lòch: - Ñeå thu huùt khaùch löu laïi qua ñeâm, caàn phaûi coù söï quy hoïach vaø ñaàu tö ñuùng möùc khu du lòch cuø lao Thôùi Sôn. Xaây döïng cuø lao Thôùi Sôn thaønh khu resort, xaây döïng nhaø tröng baøy duïng cuï saûn xuaát noâng nghieäp, moâ hình saûn xuaát ngöôøi daân Nam boä, ñoàng thôøi xaây döïng caùc nhaø nghæ, nhaø haøng phuø hôïp vôùi soâng nöôùc mieät vöôøn. Toå chöùc caùc hoaït ñoäng mua baùn ven soâng cuø lao. Lieân keát vôùi nhaø daân ñeå taïo ñieåu kieän cho khaùch coù theå nguû taïi nhaø daân, xaây döïng heä thoáng du lòch an toaøn , vaên minh, meán khaùch ñeå taïo nhöõng aán töôïng toát ñeïp. 63 - Khu du lòch Chôï Noåi Caùi Beø: caàn lieân keát vôùi nhaø daân ñeå thu huùt khaùch löu truù qua ñeâm vaø höôùng daãn du khaùch naáu caùc moùn aên truyeàn thoáng nam boä. - Khu du lòch Taân Thaønh: caàn quy hoaïch, caûi taïo laïi baõi bieån, troàng döông, ñaàu tö caùc coâng trình phuïc vuï vui chôi giaûi trí, baûo veä caûnh quan moâi tröôøng thieân nhieân. Ñaây laø khu nghæ döôøng vaøo cuoái tuaàn cho nhaân daân ñòa phöông vaø TP. Hoà Chí Minh ñoå veà theo quoác loä 50. Baõi bieån seõ phaùt trieån toát khi ñöôïc gaén lieàn ñoàng boä vôùi vieäc xaây döïng caùc khu du lòch Coàn Ngang, coàn Coáng, vaø dinh luyõ Tröông Ñònh. Coù theå keát hôïp du lòch sinh thaùi röøng phoøng hoä vôùi tìm hieåu di tích lòch söû vaên hoùa: laêng Hoaøng gia, laêng tröông ñònh, laøng ngheà tuû thôø Goø Coâng, laøng ngheà maém toâm,… - Khu du lòch Ñoàng Thaùp Möôøi: Hieän nay röøng traøm ñang ñoä lôùn, trong giai ñoaïn 2006-2010 caàn ñaàu tö phaùt trieån thaønh caùc caùc khu tham quan, nghæ döôõng vaø nghieân cöùu khoa hoïc, hoïc taäp,….. Ñaëc bieät trong muøa luõ caàn ñaàu tö phuø hôïp ñeåà taïo ra caùc tour du lòch muøa luõ ñoäc ñaùo. Phaùt trieån cô sôû löu truù, nhaø haøng phuïc vuï du lòch: Tæ leä khaùch löu truù taïi Tieàn Giang raát thaáp maëc duø laø soá löôïng ñeán khaù ñoâng neân hieäu quaû kinh teá raát thaáp. Vaø ñaëc bieät, vò trí cuûa tænh ta raát caàn gaàn vôùi TP.Hoà Chí Minh, nôi maø caùc cô sôû löu truù cuõng nhö caùc dòch vuï vui chôi giaûi trí chieám öu theá vöôït troäi veà moïi maët. Do vaäy Tieàn Giang caàn xaây döïng cô sôû löu truù gaén lieàn vôùi caûnh quan theân nhieân, taän duïng nhöõng gì thieân nhieân ban taëng ñeå taïo ra neùt ñoäc ñaùo rieâng coù khi du khaùch löu laïi qua ñeâm nôi naøy. Trong giai ñoaïn 2006-2020 caàn thieát phaûi xaây döïng moät khaùch saïn quoác teá 3 sao vaø moät soá khaùch saïn 1-2 sao taïi TP. Myõ Tho, thò xaõ Goø Coâng vaø Goø Coâng Ñoâng xaây döïng moät soá khaùch saïn trung bình khaùc. Nghieân cöùu xaây döïng moâ hình 64 dòch vuï nghæ ñeâm taïi nhaø daân ôû cuø lao Thôùi Sôn vaø khu du lòch Caùi Beø, nhaèm taïo ra söï khaùc bieät trong caùc saûn phaåm du lòch. Caàn coù nhöõng nhaø haøng chuyeân phuïc vuï caùc moùn aên tuyeàn thoáng Nam boä, cuõng coù theá ñeå töï du khaùch naáu nöôùng neáu nhö hoï coù nhu caàua1 Ñaàu tö cô sôû haï taàng du lòch: Hieän nay maïng löôùi giao thoâng ñöôøng boä ñeán caùc ñieåm tham quan du lòch nhieàu nôi chöa toát, 23% du khaùch cho raèng ho gaëp khoù khaên khi du lòch taïi Tieàn Giang do yeáu toá giao thoâng mang laïi. Vì vaäy caàn öu tieân ñaàu tö, naâng caáp ban ñaàu töø hieäu quaû kinh teá seõ taùi ñaàu tö, taùi môû roäng caùc tuyeán ñöôøng ñeán khu sinh thaùi Ñoàng Thaùp Möôøi, khu du lòch coàn Coå Lòch- Myõ Thuaän, töø Taân Thaønh ñi Vaøm Laùng. Sôû Thöông maïi ñang trieån khai thöïc hieän döï aùn xaây döïng beán taøu du lòch Myõ Tho vaø döï aùn caûi thieän moâi tröôøng Myõ Tho töø nguoàn voán ODA, nhaèm taêng cöôøng khaû naêng ñoùn tieáp khaùch du lòch. Beân caïnh ñoù cuõng phaûi tieáp tuïc ñaàu tö xaây döïng caùc beán taøu nhoû hôn ôû khu vöïc Caùi Beø, Cai Laäy, Vaøm Laùng nhaèm ñaåy maïnh phaùt trieån du lòch sinh thaùi. Ñaàu tö phaùt trieån phöông tieän phuïc vuï du lòch Du khaùch ñaùnh giaù raát aán töôïng khi ñöôïc tham quan doïc soâng Tieàn khi du thuyeàn treân soâng vaø raát laïi raát thích khi ñöôïc ñi treân xuoàng ba laù. Vì vaäy caàn ñaàu tö cho caùc loaïi ñoø maùy, ñoø cheøo, ñoùng caùc taøu du lòch vôùi ñaày ñuû tieän nghi ñeå taïo söï an toaøn cho khaùch, caùc dòch vuï aên uoáng, ca nhaïc taøi töû, daân ca,… phuïc vuï khaùch. Loaïi hình raát haáp daãn neáu ñöôïc toå chöùc chu ñaùo, chuyeân nghieäp, seõ laø goùp phaàn keùo ñöôïc daøi ngaøy cuûa khaùch. Ngoaøi ra cuõng caàn ñaàu tö caùc loaïi xe coù troïng taûi lôùn, vôùi nhöõng trang bò caàn thieát ñeå taïo söï thoaûi maùi cho khaùch. 65 Phaùt trieån caùc dòch vuï phuïc vuï khaùch du lòch - Phaùt trieån caùc dòch vuï vui chôi giaûi trí: Toaøn tænh hieän nay chöa coù khu vui chôi giaûi trí vôùi quy moâ lôùn ñeå thu huùt khaùch du lòch löu truù qua ñeâm. Do ñoù ñaàu tö phaùt trieån caùc khu vui chôi giaûi trí ñeå thöïc hieän chieán löôïc ña daïng hoùa saûn phaåm. Trong xaây döïng , caàn thieát keá caùc khu vui chôi vöøa coù tính hieän ñaïi vöøa coù tính truyeàn thoáng ñeå loâi cuoán du khaùch, nhaát laø ñoái vôùi khaùch du lòch quoác teá. Bôûi vì khi löu laïi qua ñeâm ngoaøi nhu caàu nghó döôõng coøn nhu caàu vui chôi, giaûi trí,… - Phaùt trieån caùc ñieåm baùn quaø löu nieäm, haøng ñaëc saûn cuûa Tieàn Giang Toå chöùc vaø khuyeán khích vieäc tröng baøy vaø baùn caùc quaø löu nieäm, nhöõng quaø phaûi gaén lieàn vôùi nhöõng ñaëc ñieåm cuûa Tieàn Giang taïi nhöõng ñieåm khaùch tham quan du lòch. Baøy baùn nhöõng ñaëc saûn cuûa Tieàn Giang nhö maém toâm, caùc loaïi traùi caây ñaëc saûn nhö vuù söõa loø reøn Vónh Kim, khoùm noâng tröôøng Taân Laäp,…- - Xaây döïng laïi caùc khu mua saém vaø ñi boä Hieän nay khu vöïc ñeå khaùch mua saém chuû yeáu laø Trung taâm thöông maïi Myõ Tho, raát cuõ kyõ vaø baùn nhöõng maët haøng nôi ñaâu cuõng coù. Rieâng doïc bôø soâng coù chôï traùi caây – nôi caäp beán cuûa caùc ghe thuyeàn ñoå veà ñeå cung caáp traùi caây raát dô baån taïo taâm lyù e ngaïi khi tham quan nôi naøy vaø hoï e ngaïi khi mua traùi khi veä sinh khoâng ñaûm baûo. Caàn coù ñaàu tö naâng caáp vaø caûi taïo ñeå moâi tröôøng saïch seõ ñeå thu huùt khaùch tham quan vaø mua saém. Hình thaønh khu phoá ban ñeâm nhaèm thu huùt khaùch du lòch trong vaø ngoaøi nöôùc mua saém vaøo ban ñeâm nhaèm loâi keùo khaùch löu truù vaø taêng chi tieâu cuûa khaùch taïi Tieàn Giang. Khu phoá naøy seõ baøy baùn ñaày ñuû caùc loaïi haøng hoùa, caùc moùn aên uoáng. Hình thaønh vaø xaây döïng khu phoá ñi boä, taïo khoâng gian yeân tónh cho khaùch tham quan ñi boä, thö giaõn. 66 3.4.2 Taêng cöôøng coâng taùc quaûn lyù nhaø nöôùc ñoái vôùi caùc hoaït ñoäng kinh doanh du lòch - Tuyeân truyeàn höôùng daãn caùc vaên baûn phaùp luaät trong kinh doanh du lòch. - Xaây döïng cô cheá, chính saùch öu ñaõi ñeå hoã trôï nhieàu thaønh phaàn kinh teá tham gia ñaàu tö caùc döï aùn phaùt trieån du lòch treân tinh thaàn xaõ hoäi hoùa thaät maïnh trong ñaàu tö vaø kinh doanh. Nhaø nöôùc chæ ñaàu tö xaây döïng du lòch cô sôû haï taàng ñeán caùc ñieåm du lòch: caàu, ñöôøng, ñieän…..coøn caùc haïng muïc kinh doanh dòch vuï khaùc thì keâu goïi caùc thaønh phaàn kinh teá tham gia ñaàu tö thöïc hieän. - Keâu goïi caùc thaønh phaàn kinh teá, tham gia ñaåy maïnh ñaàu tö xaây döïng khu du lòch bieån Taân Thaønh thaønh moät quaàn theå du lòch lôùn cuûa tænh. 3.4.3 Giaûi phaùp veà nguoàn voán Ñeå coù thöïc hieän ñöôïc vieäc ñaàu tö phaùt trieån toát caùc khu ñieåm du lòch, moät vaàn ñeà ñaët ra giaûi quyeát vaán ñeà veà voán, ñoù laø khoù khaên raát lôùn maø ngaønh du lòch ñang gaëp phaûi. Ngaønh du lòch caàn tranh thuû ñeå huy ñoäng caùc nguoàn voán sau: - Nguoàn ngaân saùch: Tranh thuû nguoàn voán Trung Öông vaø ñòa phöông ñaàu tö xaây döïng cô sôû haï taàng cho du lòch. - Thu huùt ñaàu tö trong nöôùc: Khuyeán khích caùc doanh nghieäp trong nöôùc ñaàu tö phaùt trieån hoaït ñoäng kinh doanh du lòch. Taêng cöôøng lieân doanh trong nöôùc, môû roäng hôïp taùc vôùi caùc tænh troïng ñieåm, ñaëc bieät laø TP. Hoà Chí Minh ñeå xaây döïng, naâng caáp caùc khaùch saïn, nhaø haøng, khu vui chôi giaûi trí, phöông tieän vaän chuyeån khaùch du lòch,…. 67 - Ñaàu tö nöôùc ngoaøi: Taäp trung vaøo caùc döï aùn lôùn, thu huùt tröïc tieáp ñaàu tö nöôùc ngoaøi hoaëc lieân doanh vôùi nöôùc ngoaøi. Tranh thuû nguoàn voán ODA ñeå xaây döïng cô sôû haï taàng du lòch, caûi thieän moâi tröôøng moâi sinh,… - Nguoàn tín duïng: Tranh thuû nguoàn voán vay vôùi laõi suaát öu ñaõi, nhaèm khuyeán khích caùc doanh nghieäp ñaàu tö phaùt trieån saûn phaåm du lòch. 3.4.4 Taêng cöôøng coâng taùc ñaûm baûo an ninh vaø an toaøn trong du lòch Theo döï baùo cuûa toång cuïc du lòch vaø Sôû Thöông maïi – Du lòch Tieàn Giang löôïng khaùch quoác teá ñeán Tieàn Giang ngaøy caøng taêng vaø saép tôùi seõ khoâng giaûm, nhaát laø khu vöï ÑBSCL. Nhöõng chuyeán tham quan ngaøy caøng phöùc taïp hôn. Chính vaäy vaán ñeà ñaûm baûo an ninh vaø an toaøn trong du lòch ñeå taïo taâm lyù an taâm vaø thoaûi maùi cho du khaùch laø vaán ñeà maø ngaønh du lòch phaûi heát söùc quan taâm vaø caàn phaûi phoái hôïp vôùi ngaønh coâng an vaø söï phoái hôïp chaët cheõ thoáng nhaát giöõa caùc ñòa phöông. - Phoái hôïp vôùi ngaønh coâng an taäp huaán löïc löôïng baûo veä taïi choã caùc khu, ñieåm tham quan du lòch ñeå giöõ gìn traät töï an toaøn taïi ñieåm du lòch vaø giaûi quyeát, baûo veä quyeàn lôïi chính ñaùng cuûa khaùch du lòch. - Giaûi quyeát trieät ñeå tình traïng coø moài, loâi keùo khaùch gaây maát traät töï, maát vaên minh, gaây khoù chòu cho khaùch. Ñaây cuõng laø bieän phaùp quan troïng nhaèm taïo ñieàu kieän caùc thaønh phaàn kinh teá tham gia hoaït ñoâng kinh doanh du lòch ñuùng phaùp luaät, taïo moâi tröôøng caïnh tranh laønh maïnh vaø an toaøn cho khaùch. - Caûi tieán, hoaøn thieän heä thoáng quaûn lyù khaùch löu truù taïi caùc khaùch saïn, caùc nhaø nghæ vôùi thuû tuïc nhanh goïn, vaên minh nhöng heát söùc chaët cheõ, ñaûm baûo an toaøn cho khaùch vaø ñaûm baûo ñöôïc traät töï vaø an ninh xaõ hoäi. 68 Vieät Nam ñöôïc bieát ñeán laø ñieåm du lòch an toaøn nhaát theá giôùi , vieäc ñaûm baûo an ninh vaø na toaøn trong du lòch seõ naâng cao hôn nöõa haønh aûnh du lòch Vieät Nam noùi chung vaø du lòch Tieàn Giang noùi rieâng, goùp phaàn thu huùt khaùch du lòch. 3.4.5 Keá hoaïch phoái hôïp lieân ngaønh, lieân vuøng Caùc giaûi phaùp marketing chæ coù theå thöïc hieän ñöôïc khi coù söï keát hôïp thoáng nhaát vaø ñoàng boä giöõa caùc ngaønh: thöông maïi du lòch, giao thoâng vaän taûi, khoa hoïc vaø coâng ngheä, taøi nguyeân vaø moâi tröôøng, xaây döïng, keá hoaïch vaø ñaàu tö. Caàn taäp trung vaøo caùc vaán ñeà sau: - Quaûn lyù nhaø nöôùc veà caùc hoaït ñoäng du lòch. Ñaûm baûo an ninh an toaøn trong du lòch. - Quy hoaïch chi tieát ñaàu tö phaùt trieån du lòch, ñieåm du lòch troïng ñieåm theo quy hoaïch toång theå ngaønh, Phoái hôïp thöïc hieän caùc döï aùn du lòch, öu tieân ñeå keâu goïi ñaàu tö. Phoái hôïp khai thaùc coù hieäu quaû taøi nguyeân du lòch töï nhieân vaø nhaân vaên trong tænh. Beân caïnh ñoù vieäc phoái hôïp vôùi TP. Hoà Chí Minh vaø caùc tænh ÑBSCL laø chieán löôïc voâ cuøng quan troïng, khi maø caùc saûn phaåm du lòch cuûa caùc tænh ÑBSCL thöôøng truøng laép vôùi nhau, thì vieäc hôïp taùc lieân keát seõ thuùc ñaày phaùt trieån sinh thaùi beàn vöõng. 3.5. Kieán nghò Ñeå thöïc hieän toát giaûi phaùp veà phaùt trieån saûn phaåm du lòch thì vieäc toå chöùc quy hoaïch laø heát söùc caàn thieát. Ñeå quy hoaïch thöïc thi coù hieäu quaû, caàn coù söï laõnh ñaïo thöôøng xuyeân cuûa Tænh Uûy, UBND tænh vaø Ban chæ ñaïo phaùt trieån du lòch cuûa tænh, cuøng vôùi söï noã löïc cuûa ngaønh du lòch, raát caàn söï phoái hôïp cuûa caùc ngaønh chöùc naêng cuûa tænh. 69 3.5.1 Quy hoaïch, ñaàu tö phaùt trieån du lòch Kieán nghò UBND tænh chæ ñaïo caùc ngaønh, caùc caáp, chính quyeàn, huyeän, thò, thaønh phoá quaûn lyù chaët laõnh thoå ñaõ ñöôïc quy hoaïch phaùt trieån du lòch. Coù chính saùch khuyeán khích öu ñaõi veà tín duïng, thueá cho caùc thaønh phaàn kinh teá tham gia ñaàu tö phaùt trieån du lòch. Taêng cöôøng lieân doanh trong nöôùc caàn ñöôïc xem laø höôùng öu tieân. Ñoàng thôøi cuõng quan taâm keâu goïi voán ñaàu tö nöôùc ngoaøi vôùi nhöõng coâng trình coù quy moâ voán lôùn. Tranh thuû vôùi Sôû Vaên hoùa Thoâng tin ñeå coù ñöôïc nguoàn voán ñaàu tö, naâng caáp caùc di tích lòch söû vaên hoùa. Caàn ñaàu tö öu tieân vaøo caùc döï aùn du lòch coù qui moâ lôùn, quan troïng, khoâng ñaàu tö daøn traõi manh muùn. 3.5.2 Ñaåy maïnh xuùc tieán, quaûng baù du lòch tænh nhaø Kieán nghò UBND tænh ñeà nghò toång cuïc du lòch trình Chính phuû sôùm coâng nhaän cuø lao Thôùi Sôn vaø Taân Long laø khu du lòch quoác gia, kieán nghò toång cuïc du lòch chuû trì tieán haønh hoaïch ñònh phaùt trieån lieân keát lieân vuøng, ñeå phaùt huy maïnh meõ tieàm naêng du lòch sinh thaùi ÑBSCL. Ñoàng thôøi coù keá hoaïch hoã trôï caùc doanh nghieäp tìm kieám, môû roäng thò tröôøng nöôùc ngoaøi. 3.5.3 Hoã trôï ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc vaø giaùo duïc loøng meán khaùch cuûa ngöôøi daân Hoã trôï ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc coù ñaày ñuû kieán thöùc, naêng löïc ñaùp öùng yeâu caàu phaùt trieån ngaønh. Naâng cao nguoàn thu töø du lòch vaø taïo nhieàu coâng aên vieäc laøm cho caùc taàng lôùp nhaân daân, ñoàng thôøi xaõ hoäi hoùa du lòch, giaùo duïc loøng meán khaùch naâng cao tính coäng ñoàng daân cö, tham gia tích cöïc vaøo vieäc baûo veä moâi tröôøng sinh thaùi, goùp phaàn giöõ gìn baûn saéc truyeàn thoáng vaø caùc giaù trò nhaân vaên khaùc phuïc vuï nhu caàu phaùt trieån du lòch. 70 KEÁT LUAÄN CHÖÔNG 3 Thoâng qua quan ñieåm, vai troø vaø muïc tieâu phaùt trieån cuûa ngaønh du lòch Tieàn Giang ñeán naêm 2010, chöông 3 ñi vaøo phaân tích ma traän SWOT ñeå ñöa ra caùc phöông aùn chieán löôïc vaø giaûi phaùp Marketing phaùt trieån du lòch ñeán naêm 2010. Caùc giaûi phaùp Marketing ñöa ra bao goàm: Taêng cöôøng nghieân cöùu thò tröôøng, löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu vaø ñònh vò thò tröôøng muïc tieâu. Treân cô sôû ñoù ñöa ra chieán löôïc Marketing - Mix; chieán löôïc saûn phaåm chuù trong vaøo caùc tour chöông trình taïo taïo ra söï khaùc bieät hoùa saûn phaåm, ña daïng hoùa vaø naâng cao chaát löôïng saûn phaåm ñeå phuïc vuï cho nhöõng nhoùm khaùch thò tröôøng muïc tieâu ñaõ löïa choï. Treân cô sôû chieán löôïc saûn phaåm ñeà xuaát nhöõng giaûi phaùp cho chieán löôïc giaù caû, phaân phoái vaø chieâu thò. Ñeå caùc chieán löôïc Marketing phaùt huy hieäu quaû caàn coù nhöõng giaûi phaùp hoã trôï cuûa caùc ngaønh caùc caáp nhö: ñaàu tö xaây döïng caùc cô sôû du lòch, taêng cöôøng coâng taùc quaûn lyù nhaø nöôùc ñoái vôùi caùc hoaït ñoäng kinh doanh du lòch, giaûi quyeát veà nguoàn voán, taêng cöôøng coâng taùc ñaûm baûo an ninh vaø an toaøn trong du lòch, keá hoaïch phoái hôïp lieân ngaønh, lieân vuøng. Ñoàng thôøi ñeå thöïc hieän caùc giaûi phaùp treân, Sôû Thöông maïi- Du lòch Tieàn Giang caàn ñöa ra caùc kieán nghò: Quy hoaïch, ñaàu tö phaùt trieån du lòch; ñaåy maïnh xuùc tieán, quaûng baù du lòch tænh nhaø; hoã trôï ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc vaø giaùo duïc loøng meán khaùch cuûa ngöôøi daân. 71 KEÁT LUAÄN Du lòch laø ngaønh coâng nghieäp khoâng khoùi, du lòch mang laïi lôïi ích raát lôùn veà doanh thu vaø nhieàu lôïi ích khaùc cho caùc ñôn vò cung öùng, cho quoác gia. Saûn phaåm du lòch coù nhöõng ñaëc tính raát khaùc bieät so vôùi saûn phaåm haøng hoùa, vì vaäy markeing raát caàn thieát trong lónh vöïc kinh doanh du lòch. Trong giai ñoaïn 2006- 2010, ngaønh du lòch Tieàn Giang caàn phaûi coù nhöõng chieán löôïc Marketing thích hôïp ñeå ñaùp öùng nhu caàu ña daïng, luoân tìm söï ñoåi môùi vaø khaùc bieät trong caùc saûn phaåm du lòch, ñoùng goùp tích cöïc vaøo taêng tröôûng GDP cuûa tænh. Baèng phöông phaùp nghieân cöùu cuûa mình, luaän vaên trình baøy ñöôïc nhöõng vaán ñeà sau: 1. Trình baøy cô sôû lyù luaän veà saûn phaåm du lòch, nhöõng ñaëc tính cuûa saûn phaåm du lòch, Mareking du lòch vaø söï caàn thieát cuûa Marketing du lòch, caùc taùc ñoäng cuûa moâi tröôøng ñeán du lòch. Caùc hoaït ñoäng trong markeing du lòch nhö: nghieân cöùu thò tröôøng, phaân khuùc thò tröôøng vaø löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu, chieán löôïc Marketing Mix. Töø ñoù laøm cô sôû cho caùc böôùc nghieân cöùu tieáp theo. 2. Ñaùnh giaù nhöõng tieàm naêng, thöïc traïng kinh doanh du lòch tænh Tieàn Giang töø naêm 2000 ñeán naêm 2004, phaân tích söï aûnh höôûng cuûa moâi tröôøng ñeán du lòch, ñaëc bieät taäp trung vaøo vieäc ñaùnh giaù thöïc traïng öùng duïng Marketing trong hoaït ñoäng du lòch, vaø ñaùnh giaù cuûa caùc du khaùch ñeå töø ñoù ruùt ra nhöõng öu vaø nhöôïc ñieåm laøm neàn taûng ñeå ñöa ra giaûi phaùp Marketing phaùt trieån du lòch ñeán naêm 2010. 3. Thoâng qua quan ñieåm, vai troø vaø muïc tieâu phaùt trieån cuûa ngaønh du lòch Tieàn Giang ñeán naêm 2010, chöông 3 ñi vaøo phaân tích ma traän SWOT ñeå ñöa ra caùc phöông aùn chieán löôïc vaø giaûi phaùp Marketing phaùt trieån du lòch ñeán naêm 72 2010, ñoàng thôøi cuøng ñöa ra giaûi phaùp hoã trôï cho giaûi phaùp Marketing vaø kieán nghò ñeå thöïc hieän caùc giaûi phaùp coù hieäu quaû. Vieäc öùng duïng Marketing vaøo du lòch seõ raát khoù bôûi vì saûn phaåm du lòch coù nhöõng ñaëc tính voâ cuøng ñaëc bieät, ñoøi hoûi nhöõng ngöôøi laøm kinh doanh du lòch phaûi coù kieán thöùc toång quaùt laãn kieán thöùc chuyeân moân, nghieäp vuï. Vaø ñaây cuõng laø moät lónh vöïc khaù môùi meõ cho ngaønh du lòch tænh Tieàn Giang, ñoàng thôøi nhu caàu cuûa khaùch haøng raát ña daïng, luoân thích söï ñoåi môùi vaø khaùc bieät trong caùc saûn phaåm du lòch, vì vaäy trong töøng giai ñoaïn caàn ñöa ra chieán löôïc cho phuø hôïp vôùi xu theá phaùt trieån. Maëc duø ñaõ coù nhieàu coá gaéng ñeå hoaøn thaønh luaän vaên naøy, nhöng do thôøi gian vaø kieán thöùc coøn haïn cheá neân khoâng traùnh khoûi nhöõng thieáu soùt. Raát mong ñöôïc söï thoâng caûm vaø chæ daãn cuûa quyù thaày coâ vaø baïn ñoïc. 73 TAØI LIEÄU THAM KHAÛO 1. Cuïc Thoáng keâ tænh Tieàn Giang(), Nieân Giaùm thoáng keâ naêm 2004. 2. Nguyeãn Thò Lieân Dieäp (2003), Chieán löôïc vaø chính saùch kinh doanh, NXB Thoáng keâ, TP.HCM. 3. Nguyeãn Vaên Ñính, Phaïm Hoàng Chöông (), Giaùo trình quaûn trò kinh doanh löõ haønh, 4. Nguyeãn Hoàng Giaùp(), Kinh teá du lòch, tr 23,30. 5. Micheal M. Coltman (1991), Tieáp thò du lòch, CMIE vaø Trung taâm dòch vuï ñaàu tö vaø öùng duïng khoa hoïc kinh teá, Haø Noäi. 6. Micheal Porter (), Chieán löôïc caïnh tranh, 7. Traàn Ngoïc Nam, Traàn Huy Khang (), Marketing du lòch, tr. 27-29, 44-50, 56, 63-67. 8. Nguyeãn Ñoâng Phong, Nguyeãn Vaên Tröng, Nguyeãn Taân Myõ, Quaùch Thò Böûu Chaâu, Ngoâ Thò Xuaân Phöông, Nguyeãn Vaên Chu (2001), Marketing caên baûn, tr. 111-115. 9. Quoác hoäi nöôùc CHXHCN Vieät Nam khoùa XI kyø hoïp thöù 7 (2005), Luaät du lòch, Haø Noäi. 10. Sôû Thöông maïi vaø Du lòch Tieàn Giang (2004), baùo caùo hoaït ñoäng du lòch Tieàn Giang 2001-2004, Tieàn Giang. 11. Uûy ban Nhaân daân tænh Tieàn Giang(), Tieàn Giang, Tieàm naêng – cô hoäi ñaàu tö, Caùc Website: - Website cuûa Toång cuïc du lòch Vieät Nam: www.vietnamtourism.gov.vn. - Website cuûa Baùo ñieän töû du lòch cuûa nganh du lòch Vieät Nam (Toång cuïc du lòch Vieät Nam): www.dulichvn.org.vn. - Website cuûa Trung taâm xuùc tieán thöông maïi Tieàn Giang: www. Tiengiang.trade.vn. 74 Phụ lục 2 TÀI NGUYÊN DU LỊCH 1) Lễ hội Lễ hội Nginh Ông Vàm Láng: tổ chức vào ngày mùng 9 tháng 3 âm lịch tại xã Vàm Láng, huyện Gò Công Đông của ngư dân vùng biển Tiền Giang. Nghi lễ được tổ chức tại chùa thờ cá Ông vào lúc 9 giờ sáng. Thuyền nghênh Ông được trang hoàng lộng lẫy, trên đặt bàn thờ có mâm cổ mặn, từ Rạch Vàm Láng tiến ra sông Soài Rạp, sau đó là lễ cúng vong Ông, an vị Ông. Lễ hội còn có tấu nhạc, các trò vui chơi giải trí. Lễ hội Kỳ yên Vĩnh Bình: là lễ hội kỳ yên lớn nhất của tỉnh ở đình Vĩnh Bình, huyện Gò Công Tây từ ngày 14 đến 16 tháng chạp. Do quan niệm Thánh mẫu rất thiêng nên lễ viếng Bà tại miễu, đưa linh vị thần đến miếu Bà, cúng tế Bà rất long trọng. Dân làng mang lễ vật đến dâng, sau đó tổ chức các trò chơi dân gian kéo dài suốt 3 ngày. Ngoài ra còn có múa Lân, diễn tuồng hàng đêm. Lễ hội sự kiện lịch sử Ấp Bắc: hàng năm, kỷ niệm ngày chiến thắng Ấp Bắc (2/1/1963), huyện Cai Lậy và xã Tân Phú tổ chức lễ hội rất long trọng, với những cuộc diễu binh, diễu hành, đông đảo nhân dân đến dự mít tinh, thực hiện cuộc du khảo về nguồn... Ngoài ra còn có lễ giỗ Thủ Khoa Nguyễn Hữu Huân, lễ giỗ Trương Định, là những ngày nhân dân Tiền Giang tưởng nhớ đến công lao các anh hùng dân tộc vì nước quên mình. 2) Những làng nghề truyền thống Nghề làm Mắm tôm chà ở Gò Công: được mệnh danh là món Tứ Cung, một trong 52 món cung đình được Chúa Nguyễn chuyên dùng. Món này được làm từ tôm bạc nghệ xay nhuyễn, ướp gia vị rồi phơi nắng, mang một hương vị đặc trưng của quê biển Gò Công. Làng nghề Thủ công Mỹ nghệ: chủ yếu là nghề đóng tủ thờ ở Gò Công, được làm bằng gỗ quý, trãi qua 3 công đoạn chính: khắc, lộng, chạm trổ. Nghề này đòi 75 hỏi tay nghề cao, khéo léo của những người thợ trong từng đường cưa mũi đục. Sản phẩm mang trong mình cả một niềm tâm huyết và giá trị nghệ thuật độc đáo. Nghề làm Bánh tráng, Cốm ở Cái Bè: được xem là một nghề truyền thống của người dân nơi đây. Bánh tráng dai, thơm, ngon được làm từ gạo tẻ qua nhiều công đoạn từ việc xay thành bột, lọc, tráng rồi phơi khô đòi hỏi bàn tay khéo léo của người thợ. Riêng cốm, sau khi cho nổ cốm với các xây dựng, còn có thêm gia vị: đường, mạch nha, nước cốt dừa rồi ép thành khuôn. 3) Tài nguyên nhân văn Cù lao Thới Sơn Cù lao thới Sơn là trung tâm đón khách du lịch quốc tế và trong nước. Với quy mô trên 1 ha với 5 điểm tham quan, xây dựng các nhà hàng, nhà nghỉ, khuôn viên cây cảnh. Các điểm còn lại công ty du lịch và các doanh nghiệp khác đầu tư hợp tác với dân khai thác du lịch. Tại cù lao trưng bày các công cụ sản xuất nông nghiệp, liên kết phát triển các cơ sở sản xuất kẹo dừa, sản phẩm lưu niệm bằng gỗ dừa, vườn trái cây, đường nội bộ, đờn ca nhạc tài tử. Đây là khu du lịch trung tâm thu hút khách du lịch của Tiền Giang. Trong những năm gần đây, mỗi năm lượng khách du lịch đến Thới Sơn càng tăng, bình quân hàng năm đón 226.500 lượt khách, trong đó có 188.600 khách quốc tế. Doanh thu bình quân 16 tỷ đồng/ năm. Việc phát triển khu du lịch cù lao Thới Sơn trong thời gian qua góp phần nâng cao đời sống cộng đồng địa phương, thu hút khoảng 1.800 lao động. Cảnh quan của khu du lịch Thới Sơn đa số khách hàng đánh giá là ấn tượng (42% rất ấn tượng, 34,8% khá ấn tượng, 13% ấn tượng, 8,7% không ấn tượng và 1,5% hoàn toàn không ấn tượng). Mặc dù là được đánh giá ấn tượng nhưng cũng không thể lưu giữ khách qua đêm là do khu du lịch Thới Sơn chưa có dịch vụ vui chơi giải trí, chưa đầu tư xây dựng các hệ thống nhà nghỉ, các điều kiện thu hút khách lưu lại đêm chưa sẵn sàng để đón khách. Mặc khác, vào mùa cao điểm du lịch thường quá tải, tình trạng buôn bán kinh doanh du lịch chưa đi vào nề nếp nên đã ảnh hưởng không tốt đến vệ sinh môi trường và văn minh du lịch tại đây. 76 Khu du lịch biển Tân Thành Được công ty du lịch khai thác từ năm 1993, đã đầu tư các hạng mục công trình giản đơn phù hợp với cảnh quan môi trường, công ty đã đầu tư xây dựng nhà nghỉ mát ven biển, xây thêm phòng tắm nước ngọt, xây dựng bờ kè chống sạt lở, trồng thêm cây xanh. Khoảng 55,76% cho rẳng biển Tân Thành hoàn toàn không gây ấn tượng. Do đặc điểm đây là bãi biển gần cửa sông nên không trong xanh, vì vậy lượng khách đến tham quan biển Tân Thành chưa cao và chỉ thu hút khách du lịch nội địa, thường tập trung vào những ngày nghỉ, ngày lễ trong năm. Bình quân hàng năm (từ 2001-2004) đón được 58.200 lượt khách, doanh thu bình quân hàng năm đạt 1,3 tỷ đồng. Hoạt động du lịch nơi đây còn ở dạng tiềm năng chưa phát triển, chỉ góp phần giải quyết một lượng nhỏ lao động địa phương. Khu du lịch Cái Bè Tại khu du lịch Cái Bè đã xây dựng được tuyến tham quan: Chợ nổi Cái Bè, các lò bánh truyền thống, các ngôi nhà cổ ờ xã Đông Hòa Hiệp và Hòa Khánh, đặc biệt ngôi nhà cổ ở xả Đông Hoà Hiệp đã tồn tại hơn 150 năm. Theo đánh giá của du khách lần lượt 23%, 30,84%, 38.46%, 3.85%, 3.85% (theo mức độ giảm dần từ ấn tượng đến rất không ấn tượng). Khu du lịch Cái Bè ngày càng thu hút khách du lịch, trong những năm gần đây 2001-2004 bình quân đón 27.388 lượt khách, trong đó có 22.500 khách quốc tế. Doanh thu bình quân đạt 2,2 tỷ đồng/năm, đã góp phần giải quyết lao động cho hơn 500 lao động địa phương. Tuy nhiên do đầu tư còn hạn chế chỉ thu hút khách đến tham quan khu chợ nổi, khu làng nghề. Giờ cao điểm thường đến quá tải, vệ sinh không được đảm bảo, đã ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh du lịch. 4) Di tích văn hóa lịch sử Mảnh đất tiền Giang đã hun đúc nên những con người quả cảm “mang gươm đi mở nước”, là quê hương của những bậc nghĩa khí sẳn sàng hi sinh bảo vệ non sông, đất nước mà ngày nay còn in dấu ở di tích Rạch Gầm – Xoài Mút, khu di tích 77 anh hùng dân tộc Trương Định, di tích Thủ Khoa Huân, Di tích Ap Bắc. Ngoài ra còn có chùa Vĩng Tràng, một công trìng kiến trúc Phật giáo độc đáo. Di tích Rạch Gầm Xoài Mút Thuộc xã Kim Sơn huyện Châu Thành. Cuối năm 1874, Nguyễn ánh đem quân Xiêm về đánh chiếm Se Đéc. Tướng giữ thành Gia Định là Trương Văn Đa (con rễ Nguyễn Nhạc) thất quân Xiêm sang đánh phá bén phái người về Quy Nhơn cấp báo, Nguyễn Huệ lập tức đem quân về tiếp cứu. Khi vào đến Gia Định. Nguyễn Huệ bố trí một trận phục kích ở địa phần Mỹ Tho, trên một doạn sông Tiền dài khoảng 7 km từ Rạch Gầm đến Xoài Mút, lừa quân Xiêm lọt vào trận địa. Chỉ trong đêm 19 rạng 20/01/1785, quân Tây Sơn do Nguyễn Huệ chỉ huy đã tiêu diệt gần 5 vạn quân xâm lượt Xiêm và quân bộ của chúa Nguyễn, chỉ còn vài nghìn tàn quân theo đường bộ và đường thủy chạy về nước. Nguyễn Anh cùng đồng bọn cũng chạy theo quân xiêm sang tá túc ở ngoại thành Băng cốc. Chiến thắng oanh liệt Rạch Gầm Xoài Mút đã chôn vùi mộng xâm lăng của quân xiêm, giữ yên được bờ cõi phía Nam. Chiến thắng Ap Bắc Ap Bắc, xã Tân Phú, huyện Cai Lậy (Bộ VHTT công nhận di tích quốc gia, quyết định số 43 QĐ/BT ngày 7/1/1993) Ap Bắc là một ấp thuộc xã Tân Phú, huyện Cai Lậy, tỉnh Mỹ Tho (nay là tiền Giang), cách TP. Mỹ Tho 20km về phía tây. Nơi đây ngày 2/1/1963 đã diễn ra một trận đánh lớn của quân giải phóng Miền Nam (hai tiểu đoàn 261 và 514 của bộ đội địa phương) cùng dân quân du kích xã Tân Phú và các xã thuộc huyện Châu Thành. Trong trận đánh này, bộ đội và dân quân du kích đã bẻ gãy các chiến thuật “Trực thăng vận”, “Thiết xa vận”, Bủa lưới phóng lao” của hơn bốn nhàn quân Mỹ – Ngụy với nhiều máy bay, xe tăng và tàu chiến. Chiến thắng Ap Bắc báo hiệu sự sụp đổ của chế độ Ngô Đình Diệm cùng chiến kược “Chiến tranh đặc biệt” của Mỹ áp dụng ở miền Nam Việt Nam thời kỳ 1961 – 1965. 78 Anh hùng dân tộc Trương Định Phường 1, thị xã Gò Công, Tiền Giang ( Bộ VHTT công nhận di tích quốc gia, quyết định số 114/VHQG ngày 30/8/1984) Khu di tích gồm lăng mộ và tượng đài Anh hùng dân tộc Trương Định tọa lạc trong nội ô thị xã Gò Công, tỉnh Tiền Giang. Trương Định nhân dân còn gọi là Trương Công Định để tỏ lòng tôn kính. Ông sinh năm 1820 tại xã Tư Cung, huyện sơn Tịnh, tỉnh Quảng Ngãi là con quan Trương Cầm – Lãnh binh tỉnh Gia Định. Trương Địng thuở nhỏ tướng mạo khôi ngô, thông hiểu binh tư võ nghệ. Đặt biệt là bắn rất tài. Thời Thiệu trị 1844, ông theo cha vào nam lất vợ là con gái một hào phú huyện Tân Hoà (nay là Gò Công).Khi cha chết ông ở luôn bên quê vợ. Năm 1854, Trương Địng xuất tiền của chiêu mộ dân nghèo, lật đần điền Gia Thuận. Ông được phonh chức Quản cơ. Khi giặc Pháp đánh thành Gia Định tháng 2/1859, Trương Định đưa cơ binh gia nhập đội quân của triều đình chống giặc, ông thường đi tiên phong lập được nhiều chiến công. Một trong những chiến công nỗi tiếng là phục kích giết chết tên Đại úy Barbe, trừng trị nhiều tên tay sai của giặc Pháp, ytong đó có bá hộ Huy ở Đồng Sơn, tiến công các đồn giặc ở Gia Thạch, Rạch Gầm và nhiều lần đánh đồn Kỳ Hòa. Tháng 3/1862, triều đình nhà Nguyễn ký hòa ước Nhâm Tuất giao 3 tỉnh miền Đông cho Pháp, hạ lệnh cho Trương Định bãi binh và đi nhận chức Lãnh binh ở An Giang. Nhưng theo yêu cầu của nhân dân và nghĩa sĩ, Trương Địng đã khước từ lệnh của triều đình và nhận danh hiệu “Bình Tây Đại Nguyên Soái” do dân phong, tiếp tục lãnh đạo cuộc chiến đấu chống giặc Pháp. Ngày 20/8/1864 do sự phản bội của Huỳnh Văn Tấn, căn cứ Trương Định bị bao vây chặt. Trong cuộc chiến không cân sức, Trương Định bị trọng thương. Không để rơi vào tay giặc, ông đã dùng gươm tự sát để bảo toàn thanh danh, khí tiết của người anh hùnh - khi ấy ông 44 tuổi. 79 Trương Địng là hình ảnh tiêu biểu của nhân dân Gò Công, của nhân dân Nam bộ bất khuất kiên cường chống giặt Pháp nữa sau thế kỷ thứ 1. Anh hùng dân tộc Thủ Khoa Huân Ap Hòa Quới, xã Hòa tịnh, huyện chợ Gạo (Bộ VHTT công nhận di tích quốc gia, quyết định số 112 QĐ/BT ngày 15/6/1987) Thủ Khoa Huân tên thật là Nguyễn Hữu Huân, sinh năm 1830, tại làng Tịnh Hà, tổng Thanh Quơn, huyện Kiến Hưng, tỉnh Định Tường, any là xã Mỹ Tịnh An, huyện Chợ Gạo, con ông Nghuyễn Hữu Cẩm - một nông dân khá giả trong vùng. Thuở nhỏ ông nổi tiếng thông minh, khẳng khái, học rất giỏi và chăm chỉ học tập. Năm 1852 - dưới triều Tự Đức, ông dự thi hương tại Gia Định đậu Thủ Khoa (đứng đầu cử nhân). Sau đó ông được làm giáo thọ tức đốc học ở huyện Kiến Hưng, tỉnh Định Tường. Khi thực dân Pháp xâm lược nước ta, ông bỏ chức giáo thọ từ biệt gia đình tham gia kháng chiến, liển kết với sĩ phu yêu nước, chiêu mộ nghĩa binh đứng lên chống giặc, ngược lại với chiến lược hòa thực chất là đầu hàng của triểu đình nhà Nguyễn. Đầu năm 1862 bị giặc Pháp đánh úp, ông bị giặc Pháp giải về Sài Gòn. Pháp giao cho ông Đỗ Hữu Phương ( Tổng đốc Phương0 - đầu sỏ Việt nam mua chuộc, ông từ chối và khôn khéo tìm cách trở lại hoạt động – liên kết với Trương Định. Tháng 6/1863 giặc phát hiện căn cứ của ông ở thuộc nhiêu (Cai lây nên bao vây càn quét. Ông và Thiên Hộ Dương chạy thoát về An Giang xây dựng căn cứ Bảy Núi. Dựa vào điều ước Nhâm Tuất, Pháp buộc tỉnh An Giang giao nộp Thủ Khoa Huân và Thiên Hộ Dương. Biết tin Thiên Hộ Dương trốn thoát, sau đó chuyển căn cứ về Đồng tháp Mười. Còn Thủ Khoa Huân bị bắt giao nộp cho Pháp. Chúng khép ông vào tội chống lại nhà nước Lang Sa ( Pháp), phản đối hiệp ước mà triều đình đã ký kết, kết án 10 khổ sai và đày ra đảo Réunion. Sau 7 năm tù, chúng ân xá và đưa ông về quản thúc tại nhà Tổng đốc Phương, đồng thời cử ông làm giáo thọ dạy bảo sinh đồ ở Chợ Lớn với hy vọng lôi kéo ông 80 về phía chúng. Ông lợi dụng điều kiện đi dạy học liên lạc với các sĩ phu yêu nước và Hội Kín Hoa Kiều “Trường Phát” nhờ mua vũ khí chuẩn bị khởi nghĩa đang được chuẩn bị khẩn trương thì giặc Pháp do thám đã bắt được thuyền chở vũ khí. Trước tình hình đó ông ra lệnh bãi binh, trở về Mỹ Tho cùng Âu Dưong Lân tiến hành khởi nghĩa. Trung tâm ngay vùng Bến Tranh, đã gây tiếng vang cõi Nam kỳ. Năm 1875 trong trận giao chiến với giặc bị thất lợi, ônng cùng tuỳ tùng Đốc Binh hương về Chợ Gạo dự định quá giang thuyền buôn ra Bình Thuận cầu viện. Nhưng đốc binh Hương bị Trần Bá Lộc mua chuộc dẫn quân về bắt Nguyễn Hữu Huân ỡ Chợ Gạo ngày 25/5/1875 đem gaim tại Mỹ Tho. Sau bốn ngày dùng mọi mưu chước chiêu hàng không thành, chúng kết án tử hình Nguyễn Hữ Huân. Ngày 19/5/1875 chúng cho tàu chở ông theo dòng Bảo Định về quê Mỹ Tịnh An đẩ hành quyết (12 giờ trưa). Năm ông ấy 45 tuổi. Suốt 15 năm hoạt động, ba lần khởi nghĩa – ba lần bị bắt, trên chiến trường, trong tù ngục và ngay khi bị xử trảm ông luôn nêu tấm gương tận trung báo quốc và đạo cương thường vì nước vì dân. Chùa Vĩnh Tràng Chùa Vĩnh tràng thuộc xã Mỹ Phong. Tp Mỹ Tho, tran khuôn viên rộng hơn 2000 m2, có nhiều cây xanh, cảnh đẹp. Đây là ngôi chùa lớn nhất tỉnh Tiền Giang. Chùa xây dựng vào khoảng đầu thế kỷ XIX. Năm 1849 được nâng cấp thành ngôi chùa lơn và đặt tên là Vĩnh Tràng. Chùa mang dáng vẻ kiến trúc châu Á pha lẫn Châu Âu. Sự kết hợp hài hòa hai phong cách kiến trúc Á – Âu đã tạo nên vẻ đẹp lộng lẫy mà thanh thoát nơi cửa Phật bởi những hàng hóa rực rỡ, với những bộ cột, những bộ cột, những bức hoành được chạm khắc công phu.....Tất cả phản ánh tinh hoa nghệ thuật điêu khắc Việt Nam 100 năm trướa. Trong chùa có nhiều pho tượng quý (60 pho tượng bằng gỗ quý), đặc biệt bộ tượng Thập Bát La Hán được tạc vào năm 1907 là một thành tựu điêu khắc vùng đồng bằng sông Cử u Long. 81 Phụ lục 2 BẢNG CÂU HỎI Xin chào các bạn. Kính mong bạn dành chút thời gian để trả lời một số câu hỏi sau. Tất cả các quan điểm của bạn đều có giá trị cho nghiên cứu của chúng tôi. Chúng tôi rất mong được sự cộng tác của các bạn. Thông tin cá nhân Họ và tên: .............................................. Nam Nữ Quốc tịch: .............................................. Tuổi: ....................................................... Nghề nghiệp: .......................................... 1. Bạn đến với Tiền Giang a. lần đầu b. lần thứ .................................................. 2. Mục đích của bạn khi du lịch tại Tiền Giang a. du lịch nghỉ ngơi b. công việc c. thăm thân nhân d. khác: ...................................................................................................................... 3. Bạn từng đi du lịch với công ty nào a. Saigon tourist b. Festival c. khác: ...................................................................................................................... 4. Bạn thường đi du lịch vào dịp nào trong năm a. hè b. tết c. lễ d. khác: ...................................................................................................................... 5. Hình thức du lịch nào bạn thường chọn 82 a. đi theo tour b. tự tổ chức 6. Bạn đánh giá như thế nào về tour du lịch của Tiền Giang a. hơp lý b. quá ít điểm tham quan c. quá nhiều điểm tham quan d. khác: ...................................................................................................................... 7. Bạn biết đến Tiền Giang do: a. phương tiện truyền thông b. công ty du lịch giới thiệu c. bạn bè, người thân 8. Giá cả tour du lịch tại Tiền Giang như thế nào? a. đắt b. hợp lý c. rẻ 9. Bạn đánh giá như thế nào về các thắng cảnh của tỉnh Tiền Giang (1: rất ấn tượng; và giảm dần đến 5: hoàn toàn không ấn tượng) Dọc sông Tiền 1 2 3 4 5 Khu du lịch Thới Sơn 1 2 3 4 5 Khu du lịch biển Tân Thành 1 2 3 4 5 Khu du lịch Cái Bè 1 2 3 4 5 Chùa Vĩnh Tràng 1 2 3 4 5 Trại rắn Đồng Tâm 1 2 3 4 5 Khu di tích Rạch Gầm – Xoài Mút 1 2 3 4 5 10. Bạn có thích đi du lịch kết kợp với tìm hiểu văn hóa , du lịch sinh thái không? a. Có b. Không 11. Bạn đánh giá như thế nào về các yếu tố sau đây (1: Rất tốt; và theo mức độ giảm dần đến 5: Hoàn toàn xấu) 83 Phương tiện vận chuyển 1 2 3 4 5 Chất lượng khách sạn 1 2 3 4 5 Chất lượng bữa ăn 1 2 3 4 5 Chương trình tham quan 1 2 3 4 5 Khí haäu 1 2 3 4 5 Giá cả sinh hoạt tại nơi du lịch 1 2 3 4 5 Hướng dẫn viên du lịch (của tỉnh) 1 2 3 4 5 12. Điều gì gây khó khăn cho bạn khi đến với Tiền Giang a. thông tin b. thời tiết c. giao thông d. dịch vụ du lịch e. khác: ........................................................................................................................ 13. Bạn thích hình thức khuyến mãi nào? a. Tặng quà lưu niệm b. Miền phí dịch vụ nào đó không có trong giá tour c. Giảm giá tour d. Khác 14. Bạn có thấy hài lòng khi đến Tiền Giang không? a. có b. không c. ý kiến khác: ............................................................................................................. 15. Bạn ấn tượng đều gì nhất tại Tiền Giang? Vì sao? 16. Bạn sẽ quay lại Tiền Giang a. có b. không c. chưa biết Chân thành cảm ơn bạn đã giúp chúng tôi hoàn thành bảng câu hỏi này. Xin chúc các bạn nhiều niềm vui và sức khỏe.

Các file đính kèm theo tài liệu này:

Giải pháp Marketing nhằm phát triển du lịch tỉnh Tiền Giang đến năm 2010.pdf