Đề tài Một số biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty sứ Thanh Trì

ViÖt Nam). Khi cã nhu cÇu tuyÓn lao ®éng lín c«ng ty tæ chøc tuyÓn mé tõ t¸t c¶ c¸c nguån ®Ó t×m kiÕm c¸c øng viªn cã ®ñ n¨ng lùc ®¸p øng yªu cÇu c«ng viÖc cña c«ng ty. VÝ dô: Hµng n¨m 2001 c«ng ty tiÕn hµnh tuyÓn mé c«ng nh©n kü thuËt phôc vô cho d©y chuyÒn s¶n xuÊt cña nhµ m¸y sø B×nh D­¬ng víi sè l­îng 170 ng­êi VÒ ph­¬ng ph¸p tuyÓn mé c«ng ty sö dông ph­¬ng ph¸p qu¶ng c¸o ®Ó thu hót c¸c øng viªn. VÝ dô n¨m 2001 c«ng ty ®· tiÕn hµnh ®¨ng qu¶ng c¸o tuyÓn mé c«ng nh©n kü thuËt cho nhµ m¸y sø B×nh D­¬ng trªn b¸o Lao ®éng §µi truyÒn h×nh ViÖt Nam, §µi truyÒn h×nh Hµ Néi. NGoµi ra c«ng ty cßn sö dông mét sè ph­¬ng ph¸p kh¸c nh­ nhê nh©n viªn giíi thiÖu vµ tuyÓn mé tõ ccs sinh viªn thùc tËp ®Æc biÖt lµ ®èi víi sinh viªn chuyªn ngµnh ho¸ Silicat. C¸c ph­¬ng ph¸p kh¸c nh­ cö chuyªn viªn tuyÓn mé ®Õn c¸c tr­êng hoÆc th«ng qua c¸c c¬ quan tuyÓn dông Ýt ddwocj c«ng ty sö dông hoÆc kh«ng sö dông v× vËy rÊt cã thÓ sÏ bá qua c¬ héi tuyÓn mé ®­îc c¸c øng viªn giµu tiÒm n¨ng. * VÒ c«ng t¸c tuyÓn chän. KÕt thóc qu¸ tr×nh tuyÓn mé, c«ng ty ®· thu thËp ®­îc mét sè l­îng c¸c ®¬n xin viÖc cña c¸c øng viªn tõ nhiÒu nguån kh¸c nhau vµ qu¸ tr×nh tuyÓn chän b¾t ®Çu. §Ó phôc vô cho viÖc tuyÓn chän nhan viªn ®­îc thuËn lîi trªn c¬ së ®Ò nghÞ cña phßng tæ chøc lao ®éng,Gi¸m ®èc c«ng ty ®· ban hµnh b¶n quy ®Þnh, quy ®Þnh vÒ c«ng t¸c tuyÓn dông lao ®éng bao gåm c¸c quy ®Þnh vÒ hå s¬ tuyÓn dông lao ®éng, vÒ ký hîp ®ång lao ®éng, giao kÕt quan hÖ lao ®éng vµ c¸c ho¹t ®éng cã liªn quan. B­íc ®Çu tiªn cña qu¸ tr×nh tuyÓn chän lµ s¬ tuyÓn. C¨n cø bµo quy ®Þnh vÒ hå s¬ tuyÓn dông cña c«ng ty, phßng tæ chøc lao ®éng sÏ lo¹i bá nh÷ng hå s¬ kh«ng hîp lÖ vµ nh÷ng hå s¬ mµ øng viªn kh«ng ®¸p øng ®ñ c¸c yªu cÇu mµ c«ng ty ®ßi hái. Th«ng th­êng c¸c tiªu chuÈn mµ c«ng ty ®Æt ra chØ lµ nh÷ng tiªu chuÈn rÊt c¬ b¶n nh­ tèt nghiÖp ®¹i häc, cao ®¼ng, tr×nh ®é ngo¹i ng÷, tr×nh ®é vi tÝnh... Sau khi lo¹i bá bít hå s¬ vµ t×m ®­îc c¸c øng viªn giµu tiÒm n¨ng nhÊt c«ng ty tiÕn hµnh pháng vÊn. ViÖc pháng vÊn nµy do phßng tæ chøc lao ®éng thùc hiÖn cã sù tham gia cña tr­ëng bé phËn n¬i cã nhu c©ï sö dông lao ®éng. øng viªn sÏ ph¶i tr¶ lêi nh÷ng c©u hái mang tÝnh chÊt kiÓm tra cña ng­êi pháng vÊn vÒ kh¶ n¨ng chuyªn m«n nh­ sù hiÓu biÕt x· héi. KÕt thóc pháng vÊn øng viªn ®­îc chÊm ®iÓm theo tiªu chuÈn ®· x¸c ®Þnh vµ héi ®ång tuyÓn chän sÏ th¶o luËn cïng nhau vµ sÏ ®­a ra quyÕt ®Þnh tuyÓn chän. QuyÕt ®Þnh nµy ch­a ph¶i lµ quyÕt ®Þnh chÝnh thøc v× ng­êi ®­îc chän sÏ ®­îc ký mét hîp dång lao ®éng t¹m thêi trong 3 th¸ng. HÕt thêi h¹n 3 th¸ng c«ng ty sÏ c¨n cø vµo kÕt qu¶ thö viÖc cña øng viªn mµ ra quyÕt ®Þnh tuyÓn dông cuèi cïng. Sau khi cã quyÕt ®Þnh tuyÓn dông cuèi cïng ng­êi lao ®éng sÏ ®­îc ký hîp ®ång lao ®éng, dµi h¹n vµ chÝnh thøc tham gia lao ®éng s¶n xuÊt kinh doanh trong c«ng ty. Thùc tÕ quy tr×nh nµy chØ ®­îc ¸p dông cho c¸c nh©n viªn lµm c«ng t¸c chuyªn m«n nghiÖp vô t¹i c¸c phßng ban c«ng ty. Theo sè liÖu cña phßng tæ chøc lao ®éng hiÖn nay c«ng ty ®· tuyÓn chän ®­îc 170 c«ng nh©n göi ®µo t¹o t¹i tr­êng c«ng nh©n kü thuËt cña Tæng c«ng ty phôc vô cho nhu cÇu s¶n xuÊt cña nhµ m¸y sø B×nh D­¬ng vµ 30 c¸n bé lµm c«ng t¸c qu¶n lý, chuyªn m«n nghiÖp vô tõ c¸c nguån c¶ trong vµ ngoµi c«ng ty. Nh­ vËy, mÆc dï tu©n theo ®óng tr×nh tù cña c¸c b­íc tuyÓn chän nh­ng c«ng ty ch­a thùc sù ¸p dông ®­îc ccs ph­¬ng ph¸p khoa häc hç trî cho c«ng t¸c tuyÓn chän nh­ tr¾c nghiÖm, pháng vÊn... ®Ó gãp phÇn t¨ng c­êng chÊt l­îng c«ng t¸c tuyÓn dông nh»m n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc. 3.3 C«ng t¸c ®µo t¹o ph¸t triÓn. §µo t¹o vµ ph¸t triÓn lµ mét lÜnh vùc rÊt quan träng trong viÖc phÊn ®Êu n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc. NhËn thøc ®­îc ®iÒu nµy c«ng ty sø Thanh Tr× ®· lu«n lu«n cè g¾ng tæ chøc c¸c líp ®µo t¹o båi d­ìng kiÕn thøc, kü n¨ng tay nghÒ cho ng­êi lao ®éng gåm tÊt c¶t mäi ®èi t­îng tõ c¸n bé qu¶n lý ®Õn c«ng nh©n trùc tiÕp s¶n xuÊt. Hµng n¨m, c«ng ty ®Òu x©y dùng c¸c kÕ ho¹ch ®µo t¹o, ph¸t triÓn nguån nh©n lùc ®Æc biÖt hiÖn nay c«ng ty ®· x©y dùng ®­îc kÕ ho¹ch ®µo t¹o, ph¸t triÓn nguån nh©n lùc ®Õn n¨m 2005 B¶ng kÕ ho¹ch ®µo t¹o ph¸t triÓn nguån nh©n lùc 2001-2005 ChØ tiªu §¬n vÞ tÝnh 2001 2002 2003 2004 2005 §Þnh h­íng 2010 I. §µo t¹o tiÕn sü (trong n­íc) *Chuyªn ngµnh ho¸ Silicat 1 1 2 2 *Chuyªn ngµnh qu¶n lý kinh tÕ 1 II. §µo t¹o th¹c sü. (trong n­íc) 1 3 5 5 5 10 *Chuyªn ngµnh ho¸ Silicat 1 2 3 3 6 *Chuyªn ngµnh qu¶n lý kinh tÕ 1 1 1 3 *Chuyªn ngµnh TCKT 1 1 1 3 *Chuyªn ngµnh §iÖn tö-tin häc_T§H III/ §µo t¹o ®¹i häc *Chuyªn ngµnh ho¸ Silicat 7 5 2 3 2 15 *Chuyªn ngµnh qu¶n lý kinh tÕ 1 1 1 1 3 *Chuyªn ngµnh TCKT 2 1 1 3 *Chuyªn ngµnh §iÖn tö-tin häc_T§H 1 1 1 1 1 3 *Chuyªn ngµnh c¬ khÝ 1 1 1 1 2 *Chuyªn ngµnh ®iÖn –T§M 1 1 1 1 3 *Chuyªn ngµnh VLXD 1 1 1 2 IV. §µo t¹o båi d­ìng c¸n bé *Chuyªn ngµnh kinh tÕ 5 25 25 25 25 *Chuyªn ngµnh kü thuËt 5 10 10 5 5 *Chuyªn ngµnh ngo¹i ng÷ 20 25 30 30 30 *Chuyªn ngµnh chÝnh trÞ 25 10 15 25 35 V. §µo t¹o CN kü thuËt 1. §µo t¹o míi *CNSX sø vÖ sinh 227 30 *CN c¬ khÝ 4 7 *CN c¬ giíi 2 1 3 2. §µo t¹o CN ch­a ®­îc §T CNSX sø vÖ sinh 30 30 3. §µo t¹o n©ng cao tay nghÒ *CNSX sø vÖ sinh 90 150 150 150 150 Nguån: Phßng tæ chøc lao ®éng Ngoµi kÕ ho¹ch ®µo t¹o dµi h¹n võa nªu hµng n¨m c«ng ty ®Òu x©y dùng kÕ ho¹ch ®µo t¹o trong n¨m. VÝ dô : KÕ ho¹ch ®µo t¹o cña n¨m2000 nh­ sau: KÕ ho¹ch ®µo t¹o, båi d­ìng n¨m2000 STT Lo¹i L§ cÇn ®µo t¹o LÜnh vùc cÇn ®µo t¹o §µo t¹o th¹c sü (CÊp b»ng) Båi d­ìng ng¾n h¹n Ng­êi Kinh phÝ (1000®/ ng­êi) Ng­êi Kinh phÝ (1000®/ ng­êi) 1 Qu¶n lý Tin häc 1 8000 20 300 2 Qu¶n lý CN ho¸ häc 2 8000 10 1.500 3 Qu¶n lý V¨n th­ l­u tr÷ 1 500 4 C«ng nh©n s¶n xuÊt sø vÖ sinh 120 1.000 5 Kinh doanh QTKD 6 2.000 Tæng sè 3 16.000 154 5.300 Nguån : Phßng tæ chøc lao ®éng Th­êng nh÷ng c¸n bé ®­îc ®µo t¹o bËc ®¹i häc trë lªn c«ng ty sÏ göi tíi c¸c tr­êng ®¹i häc ®Ó ®µo t¹o. VÝ dô: Th¹c sÜ c«ng nghÖ th«ng tin. NguyÔn Xu©n Kho¸t-C¸n bé phßng tæ chøc lao ®éng ®­îc ®µo t¹o t¹i tr­êng §¹i häc B¸ch Khoa Hµ Néi. §èi víi c«ng nh©n s¶n xuÊt sø vÖ sinh nÕu ®­îc dµo t¹o míi c«ng ty sÏ göi ®µo t¹o t¹i tr­êng ®µo t¹o Tæng c«ng ty Viglacera. VÝ dô hiÖn nay c«ng ty ®ang göi ®µo t¹o 170 c«ng nh©n phôc vô cho Nhµ m¸y sø B×nh D­¬ng. §èi víi tr­êng hîp ®µo t¹o l¹i, hoÆc ®µo t¹o n©ng cao tay nghÒ c«ng ty sÏ tæ chøc c¸c líp dµo t¹o ngay t¹i c«ng ty do c¸c gi¸o viªn lµnh nghÒ h­íng dÉn. Phßng tæ chøc lao ®éng cã tr¸ch nhiÖm tæ chøc c¸c kho¸ ®µo t¹o nµy, bao gåm c¸c c«ng viÖc cô thÓ sau: -X©y dùng ch­¬ng tr×nh cô thÓ vÒ thêi gian, ®Þa ®iÓm tæ chøc líp häc. - ChuÈn bÞ c¸c ®iÒu kiÖn vËt chÊt cho viÖc gi¶ng d¹y. - Ph©n c«ng gi¸o viªn theo ®óng chuyªn m«n cÇn ®µo t¹o, c¸c gi¸o viªn nµy cã tr¸ch nhiÖm so¹n th¶o ch­¬ng tr×nh gi¶ng d¹y theo ®óng chuyªn m«n cña m×nh. - Tæ chøc kiÓm tra kÕt qu¶ kho¸ häc vµ lµm b¸o c¸o tæng kÕt tr×nh Gi¸m ®èc c«ng ty xem xÐt. N¨m 2002 c«ng ty sÏ tæ chøc ®µo t¹o l¹i cho 300 c«ng nh©n s¶n xuÊt sø vÖ sinh. Ngoµi ra, ®èi víi nh÷ng nh©n viªn lµm viÖc trong c¸c phßng ban c«ng ty, c«ng ty th­êng tæ chøc c¸c líp båi d­ìng chuyªn m«n nghiÖp vô nh»m n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô cho hä, t¹o ®iÒu kiÖn x©y dùng lùc l­îng lßng cèt, kÕ cËn l·nh ®¹o c«ng ty sau nµy. VÝ dô: §Çu n¨m 2002 phßng TCT§ ®­îc giao nhiÖm vô liªn hÖ víi tr­êng §¹i häc Qu¶n lý kinh doanh Hµ Néi tæ chøc ch­¬ng tr×nh båi d­ìng kiÕn thøc qu¶n lý vµ kinh doanh cho c¸c c¸n bé lµm c«ng t¸c chuyªn m«n nghiÖp vô t¹i c¸c phßng ban c«ng ty. Môc tiªu ®µo t¹o cña ch­¬ng tr×nh nµy lµ n©ng cao chÊt l­îng ho¹t ®éng qu¶n lý cña ®éi ngò c¸n bé lµm c«ng t¸c qu¶n lý, c«ng t¸c chuyªn m«n t¹i tÊt c¶ c¸c ®¬n vÞ thuéc c«ng ty. §æi míi mét b­íc ph­¬ng thøc qu¶n lý cña c¸c c¸n bé chñ chèt b»ng viÖc ®µo t¹o cËp nhËt cho ®éi ngò c¸n bé nµy cã ®ñ tri thøc vµ kinh nghiÖm thùc tiÔn trong c«ng t¸c ®iÒu hµnh, chØ ®¹o s¶n xuÊt kinh doanh t¹i quy m« phßng ban –nhµ m¸y-xÝ nghiÖp vµ ë cÊp c«ng ty. Néi dung ®µo t¹o gåm c¸c chuyªn ®Ò sau: -Chuyªn ®Ò khoa häc qu¶n lý -Chuyªn ®Ò chiÕn l­îc kinh doanh -Chuyªn ®Ò tiÕp thÞ -Chuyªn ®Ò qu¶n lý nh©n lùc -Chuyªn ®Ò t©m lý häc Ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o nµy ®­îc tæ chøc ngay t¹i c«ng ty sø Thanh tr×, cuèi kho¸ häc c¸c häc viªn ®­îc cÊp chøng chØ nÕu ®¹t tiªu chu¶n yªu cÇu cña kho¸ häc. Nh­ vËy, cã thÓ thÊy c«ng ty sø Thanh tr× rÊt quan t©m tíi lÜnh vùc ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc nh»m n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc. Tuy nhiªn,lÜnh vùc nµy cña c«ng ty vÉn cßn mét sè ®iÓm ch­a thùc sù tèt, v× vËy trong thêi gian tíi c«ng ty cÇn cã biÖn ph¸p hoµn thiÖn ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn ®Ó n©ng cao tr×nh ®é nguån nh©n lùc cña c«ng ty. 3.4 C«ng t¸c tiÒn l­¬ng. L­¬ng bæng lµ mét yÕu tè rÊt quan träng ¶nh h­ëng tíi chÊt l­îng nguån l cña c«ng ty. §Ó tuyÓn dông vµ gi÷ l¹i ®­îc ®óng ng­êi lµm ®óng viÖc cÇn ph¶i cã motä hÖ thèng thï lao c¹nh tranh vµ c«ng b»ng. §Ó ph¸t huy mäi tiÒm n¨ng ng­êi lao ®éng c«ng ty ph¶i cã mét chÕ ®é l­¬ng bæng,®·i ngé hîp lý. MÆc dï, tiÒn kh«ng ph¶i lµ lý do duy nhÊt ®Ó c¸c nh©n viªn lµm viÖc cho mét c«ng ty, nh­ng nh÷ng ph­¬ng ph¸p tr¶ l­¬ng kh«ng c«ng b»ng vÉn lµ nguyªn nh©n chÝnh g©y ra sù bÊt m·n cña ng­êi lao ®éng lµm gi¶m n¨ng suÊt lao ®éng, gi¶m hiÖu qu¶ kinh doanh. Mét chÕ ®é l­¬ng bæng tho¶ ®¸ng míi cã thÓ gióp ng­êi lao ®éng t¸i s¶n xuÊt søc lao ®éng, ph¸t triÓn vÒ thÓ ùc còng nh­ trÝ lùc, cã ®iÒu kiÖn n©ng cao chÊt l­îng cuéc sèng, më mang kiÕn thøc, ®¸p øng nhu cÇu tù ®µo t¹o lµm cho chÊt l­îng ®éi ngò lao ®éng ngµy cµng t¨ng. ý thøc ®­îc ®iÒu nµy c«ng ty sø Thanh Tr× ®· x©y dùng cho m×nh mét chÝnh s¸ch tiÒn l­¬ng phï hîp víi ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty vµ phï hîp víi sù ®ãng gãp cña ng­êi lao ®éng. §èi víi ban l·nh ®¹o vµ c¸c c¸n bé lµmviÖc t¹i c¸c phßng ban chøc n¨ng, c¸c bé phËn trùc thuéc c«ng ty. C«ng ty ®· x©y dùng vµ ban hµnh quy chÕ tiÒn l­¬ng quy ®Þnh hÖ sè l­¬ng vµ møc l­¬ng ®èi víi tÊt c¶ c¸c c¸n bé l·nh ®¹o, c¸n bé qu¶n lý vµ nh©n viªn nghiÖp vô c¸c phßng ban- Nhµ m¸y-xÝ nghiÖp. Quy chÕ nµy quy ®Þnh ¸p dông 3 møc hÖ sè theo c¸c cÊp ®é c«ng viÖc cô thÓ nh­ sau: - Hoµn thµnh tèt chøc tr¸ch nhiÖm vô Hoµn thµnh chøc tr¸ch nhiÖm vô (møc hoµn thµnh tèt nh©n 0,9) Ch­a hoµn thµnh chøc tr¸ch nhiÖm vô (møc hoµn thµnh nh©n 0,9) C¸c yÕu tè khi xem xÐt møc ®é hoµn thµnh chøc tr¸ch nhiÖm vô c¨n cøvµo kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh chÊt l­îng vµ sè l­îng s¶n phÈm s¶n xuÊt cña c«ng ty hay tõng bé phËn phßng ban, c¨n cø vµo møc dé hoµn thµnh c«ng viÖc do cÊp trªn giao... ThÈm quyÒn x¸c dÞnh møc ®é hoµn thµnh c«ng viÖc lµ ng­êi l·nh ®¹o trùc tiÕp cña c«ng ty hay tr­ëng c¸c phßng ban, bé phËn ®¸nh gi¸ møc ®é hoµn thµnh c«ng viÖc cña nh©n viªn d­íi quyÒn. HiÖn nay, møc l­¬ng øng víi hÖ sè 1 lµ 700.000®. Quy chÕ nµy ®­îc ¸p dông tõ ngµy 01/11/2001. Nh­ vËy mét qu¶n ®èc ph©n x­ëng sÏ ®­îc tr¶ l­¬ng nh­ sau: HÖ sè TiÒn l­¬ng -Hoµn thµnh tèt chøc tr¸ch nhiÖm vô 4,0 2.800.000® Hoµn thµnh chøc tr¸ch nhiÖm vô 2.520.000® Ch­a hµon thµnh chøc tr¸ch nhiÖm vô 2.268.000® Ngoµi ra, mét sè phßng ban c«ng ty ¸p dông chÕ ®é l­¬ng kho¸n (vÝ dô phßng kinh doanh). Theo ®ã c«ng ty sÏ kho¸n quü l­¬ng cho phßngban nµy c¨n cø vµo kÕt qu¶ ho¹t ®éng cña phßng ban nµy. Tr­ëng c¸c phßng ban nµy sÏ c¨n cø vµo møc ®é hoµn thµnh c«ng viÖc cña c¸c thµnh viªn mµ ph©n phoãi ­òy l­¬ng sao cho ®¶m b¶o c«ng b»ng. §èi víi c«ng nh©n s¶n xuÊt trùc tiÕp c«ng ty ¸p dông h×nh thøc tr¶ l­¬ng theo kÕt qu¶ lao ®éng. Hµng th¸ng c¨n cø vµo kÕt qu¶ lao ®éng, bé phËn sÏ b×nh xÐt lo¹i lao ®éng, hÖ sè. Tiªu chuÈn lao ®éng ®­îc chia lµm 3 møc t­¬ng øng víi 3 møc hÖ sè nh­ sau: Lo¹i A: hÖ sè 1 Lo¹i B: hÖ sè 0,9 Lo¹i C: HÖ sè 0,7-0,8 Cuèi th¸ng c¨n cø vµo quü l­¬ng thùc hiÖn qu¶n ®èc ph©n x­ëng tiÕn hµnh chia l­¬ng cho c«ng nh©n ®­îc dùa trªn c¬ së hÖ sè l­¬ng th¸ng theo b×nh xÐt, bËc l­¬ng vµ sè ngµy c«ng lao ®éng. Quü l­¬ng ®­îc x¸c ®Þnh c¨n cø vµo ®¬n gi¸ tiÒn l­¬ng ®­îc x©y dùng cho tõng lo¹i c«ng viÖc theo s¶n phÈm vµ tæng sè s¶n phÈm mµ bé phËn d· hoµn thµnh. VÝ dô: §¬n gi¸ cho bé phËn ph©n lo¹i thu«c ph©n x­ëng ph©n lo¹i ®ãng gãi. STT Tªn s¶n phÈm Hao phÝ TG (h/sp) §¬n gi¸ Ph©n lo¹i Söa nguéi 1 BÖt 0,096 4/2 970 2 KÐt+n¾p 0,082 350 850 3 ChËu 0,058 247 700 4 s¶n phÈm kh¸c 0,062 267 800 Nguån: Phßng tæ chøc lao ®éng §¬n gi¸ tiÒn l­¬ng nµy cã thÓ ®­îc ®iÒu chØnh thay ®æi tuú tõng thêi kú cho phï hîp víi kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. 3.5 VÊn ®Ò phóc lîi, qh lao ®éng an toµn lao ®éng vµ c«ng t¸c y tÕ. §©y lµ mét mÆt ho¹t ®éng t­¬ng ®èi thµnh c«ng cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m qua.N¨m 2001 c«ng ty sø Thanh Tr× d· t¹o c«ng ¨n viÖc lµm æn ®Þnh cho 460 lao ®éng víi thu nhËp b×nh qu©n ®¹t 1475782 ®/th¸ng ®¹t 107,33% kÕ ho¹ch. §Ó thóc ®Èy s¶n xuÊt vµ n©ng cao vai trß cña ng­êi lao ®éng trong qu¶n lý s¶n xuÊt. C«ng ty ®· ph¸t ®éng nhiÒu phong trµo thi ®ua nh­: Phong trµo thi ®ua n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, phong trµo gi÷ g×n nhµ x­ëng lu«n míi, phong trµo s¸ng kiÕn c¶i tiÕn kü thu¹t, phong trµo giái viÖc n­íc, ®¶mviÖc nhµ, phong trµo thÓ dôc thÓ thao... C¸c phong trµo nµy ®·t¹o ra kh«ng khÝ s«i næi, hµo høng trong lao ®éng, x©y dùng ®­îc mèi quan hÖ ®oµn kÕt g¾n bã gi÷a ng­êi lao ®éng víi nhau vµ víi ban l·nh ®¹o c«ng ty. Víi lßng say mª s¸ng t¹o cña ng­êi lao ®éng n¨m qua c«ng ty ®· cã 5 s¸ng kiÕn c¶i tiÕn kü thuËt víi gi¸ trÞ lµm lîi 1,2 tû ®ång. Ngoµi ra, c«ng ty cßn lu«n lu«n ch¨m lo ®Õn ®êi sèng cho CBCNV b»ng c¸ch t¨ng khÈu phÇn ¨n ca lªn 3500 ®/suÊt ¨n, båi d­ìng cho anh em c«ng nh©n trong nh÷ng ngµy n¾ng nãng, tæ chøc cho hÇu hÕt CBCNV ®¹t tiªu chuÈn ®i nghØm¸t t¹i Cöa lß vµ Nha Trang, kh¸m ®Þnh kú søc khoÎ cho toµn bé CBCNV trong toµn c«ng ty...§©y lµ nh÷ng thµnh tÝch rÊt ®¸ng kÓ gióp cho c«ng ty æn ®Þnh lùc l­îng lao ®éng, tËp trung vµo ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh ®­a c«ng ty ngµy cµngv÷ngb­íc trªn con ®­êng ph¸t triÓn. 4. §¸nh gi¸ ho¹t ®éng qu¶n trÞ chÊt l­îng nguån nh©n lùc t¹i c«ng ty sø Thanh Tr×. 4.1 Nh÷ng thµnh tùu ®¹t ®­îc. Ph¸t huy thµnh tÝch ®· ®¹t ®­îc sau khi s¾p xÕp l¹i doanh nghiÖp trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y c«ng ty sø Thanh Tr× lu«n thu ®­îc nh÷ng th¾ng lîi to lín trªn mäi lÜnh vùc. s¶n xuÊt kinh doanh liªn tôc ph¸t triÓn thÞ phÇn cña c«ng ty tõng b­íc ®­îc më réng ®Õn nay ®· chiÕm kho¶ng 30% thÞ tr­êng néi dÞa vµ ®ang më réng thÞ tr­êng xuÊt khÈu ra n­íc ngoµi. §êi sèng, viÖc lµm cña ng­êi lao ®éng ®­îc ®¶m b¶o vµ n©ng cao, c¸cmÆt c«ng t¸c chÝnh trÞ, kinh tÕ-x· héi ®Òu thu ®­îc kÕt qu¶ tÝch cùc. Trªn quan ®iÓm: “Con ng­êi lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh sù thµnh b¹i cña doanh nghiÖp”, nªn l·nh ®¹o c«ng ty ®· lu«n chñtäng®Õn tæ chøc x¾p xÕp l¹i s¶n xuÊt, ®Æc biÖt lùa chän vµ ®µo t¹o,båi d­ìng ®éi ngò c¸n bé chñ chèt, nh÷ng ng­êi cã ®ñ tµi ®øc, n¨ng ®éng, s¸ng t¹o lu«n ®oµn kÕt®ång c«ng phÊn ®Êu v× lîi Ých chung cña c«ng ty trong ®ã cã lîi Ých cña chÝnh m×nh. Bªn c¹nh ®ã caqcs tæ chøc ®oµnthÓ cña c«ng ty nh­ c«ng ®oµn, héi phô n÷, §oµn thanh niªn ®· thùc sù cã t¸c dông ph¸t huy søc m¹nh quÇn chóng b»ng viÖc tæ chøc tèt c¸c phong trµo thi ®ua nh»mhoµn thµnh v­ît møc c¸c chØ tiªu s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty ®Ò ra. H¬n n÷a, c«ng ty sø Thanh Tr× ®· x©y dùng ®­îc cho m×nhmét tËp thÓ c¸n bé CNV ®oµn kÕt, nhÊt trÝ, yªn t©m tin t­ëng vµo sù l·nh ®¹o cña §¶ngbé, Ban l·nh ®¹o c«ng ty. VÒ ho¹t ®éng qu¶n trÞ chÊt l­îng nguån nh©nlùc c«ng ty ®· ®¹t ®­îc mét sè thµnh tùu sau: §èi víi c«ng t¸c l¹p kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc c«ng ty ®· th­êng xuyªn x©y dùng ®­îc kÕ ho¹ch vÒ nh©n lùc cho n¨m tiÕp theo, d¶mb¶o ®¸p øng ®­îc nhu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. VÒ c«ng t¸c tuyÓn dông c«ng ty ®· tuyÓn ®­îcmét ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn cã tr×nh ®é, cã tay nghÒ t­¬ng ®èi cao, cã n¨ng lùc, phÈmchÊt tèt, cã th¸i ®é t­ t­ëng v÷ng vµng, lu«n s½n sµng s¸t c¸nh cïng Ban l·nh ®¹o c«ng ty v­ît qua mäi khã kh¨n thö th¸ch trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh m¹nh mÎtªn thÞ tr­êng hiÖn nay. VÒ c«ng t¸c ®µo t¹o ph¸t triÓn c«ng ty còng cã nh÷ng thµnh tùu ®¸ng khÝch lÖ. C«ng ty lu«n x©y dùng vµ tæ chøc thùc hiÖn ®­îc nh÷ng ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o, båi d­ìng n©ng cao tay nghÒ cho c«ng nh©n s¶n xuÊt còng nh­ båi d­ìng n©ng cao t×nh ®é chuyªn m«n nghiÑep vô, tr×nh ®é qu¶n lý cho c¸c c¸n bé nghiÖp vô c¸c phßng ban c«ng ty. Bªn c¹nh ®ã, xuÊt ph¸t tõ nhu cÇu sö dông lao ®éng trong giai ®o¹n 2001-2005 c«ng ty ®· x©y dùng cho m×nh kÕ ho¹ch ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc giai ®o¹n 2001-2005 VÒ c«ng t¸c tiÒn l­¬ng, tiÒn th­ëng vµ t¹o ®éng lùc cho ng­êi lao ®éng. C«ng ty ®· dÇn dÇn hoµn thiÖn ®­îc c¸c h×nh thøc tr¶ l­¬ng ngµy cµng hîp lý h¬n. §­a ra mét sè tiªu chuÈn xÐt chän danh hiÖu lao ®éng xuÊt s¾c, tËp thÓ suÊt s¾c ®Ó kÞp thêi khen th­ëng ®éng viªn ng­êi lao ®éng ®Ó ph¸t huy hÕt kh¶ n¨ng ng­êi lao ®éng mang l¹i hiÖu qu¶ cao trong s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. Tuy nhiªn, bªn c¹nh nh÷ng thµnh tùu ®¹t ®­îc còng cßn mét sè c¸c nh­îc ®iÓm mµ c«ng ty cµn gi¶i quyÕt ®Ó thùc sù x©y dùng ®­îc nguån nh©n lùc víi chÊt l­îng cao lµm tiÒn ®Ò cho sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. 4.2 Mét sè h¹n chÕ cÇn kh¾c phôc MÆc dï ®¹t ®­îc mét sè thµnh tùu ®¸ng kÓ song c«ng t¸c qu¶n trÞ chÊt l­îng nguån nh©n lùc cña c«ng ty sø Thanh Tr× vÉn cßn 1 sè h¹n chÕ cÇn kh¾c phôc nh­ sau: Thø nhÊt, vÒ c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc. H¹n chÕ cña c«ng ty trong lÜnh vùc nµy lµ ch­a x©y dùng ®­îc c¸c kÕ ho¹ch trung vµ dµi h¹n vÒ nguån lùc, c«ng ty chØ míi x©y dùng ®­îc c¸c kÕ ho¹ch vÒ nh©n lùc cho mét n¨m. §iÒu nµy g©y khã kh¨n cho viÖc x©y dùng c¸c ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ båi d­ìng ng­êi lao ®éng. V× vËy, trong thêi gian tíi c«ng ty cÇn ®Èy nhanh viÖc x©y dùng chiÕn l­îc nguån nh©n lùc nh­ kü thuËt delphi, ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch xu h­íng.. nh»m ®­a ra ra kÕt qu¶ dù b¸o chÝnh x¸c Thø hai, vÒ c«ng t¸c tuyÓn dông. §èi víi tuyÓn mé, mÆt dï trªn nguyªn t¾c c«ng ty tuyÓn mé tõ nhiÒu nguån nh­ng trong thùc tÕ nguån c«ng ty sø Thanh Tr× th­êng tuyÓn mé trong néi bé c«ng ty, trõ tr­êng hîp cã nhu cÇu lín vÒ lao ®éng c«ng ty míi më réng nguån tuyÓn mé ra ngoµi c«ng ty. C¸c tr­êng ®¹i häc còng lµ mét nguån tuyÓn mé quan träng song c«ng ty còng ch­a cã chÝnh s¸ch cô thÓ nµo thu hót lùc l­îng lao ®éng tõ c¸c tr­êng ®¹i häc. VÒ ph­¬ng ph¸p tuyÓn mé chñ yÕu lµ do nh©n viªn c«ng ty giíi thiÖu hoÆc hoÆc øng viªn tù nép ®¬n. C¸c h×nh thøc kh¸c Ýt ®­îc sö dông. §èi víi c«ng t¸c tuyÓn chän h¹n chÕ cña c«ng ty lµ chñ yÕu coi träng viÖc xem xÐt hå s¬ vf c¸c v¨n b»ng chøng chØ kÌm theo, c¸cb­íc sau Ýt ®­îc chó ý thùc hiÖn ®Çy ®ñ nªn rÊt khã kiÓm tra chÝnh x¸c ®­îc øng viªn xin viÖc. Do ®ã, c«ng ty cÇn ph¶i x©y dùng mét quy tr×nh tuyÓn dông mét c¸ch khoa häc,chi tiÕt vµ cô thÓ nh»m tuyÓn ®­îc ®óng ng­êi vµo ®óng vÞ trÝ cÇn tuyÓn. VÒ c«ng t¸c gi¸o dôc ®µo t¹o ph¸t triÓn nguån nh©n lùc: MÆc dï c«ng ty th­êng xuyªn tæ chøc c¸c líp båi d­ìng, ®µo t¹o, ®µo t¹o l¹i lùc l­îng lao ®éng cña c«ng ty song ®ã chñ yÕu lµ c¸c ch­¬ng tr×nh båi d­ìng ng¾n h¹n mµ rÊt Ýt cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o dµi h¹n. MÆt kh¸c, hiÖn nay c«ng ty hÇu nh­ kh«ng cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o ®éi ngò kü thuËt viªn trung cÊp rÊt cÇn thiÕt cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, mµ trong thùc tÕ ®éi ngò nµy cña c«ng ty lµ rÊt Ýt so víi sè l­îng ®¹i häc vµ c«ng nh©n kü thuËt. VÒ c«ng t¸c tiÒn l­¬ng, hiÖn nay c«ng ty ®ang dÇn dÇn hoµn thiÖn chÝnh s¸ch tiÒn l­¬ng vµ ®· tá ra cã t¸c ®éng tèt ®èi víi ng­êi lao ®éng. Tuy nhiªn, viÖc b×nh xÐt tiªu chuÈn lo¹i A, B, C hay ®¸nh gi¸ møc ®é hoµn thµnh c«ng viÖc cña ng­êi lao ®éng hoµn toµn mang tÝnh chñ quan. Nã phô thuéc vµo c¸ nh©n c¸c tr­ëng bé phËn hay tr­ëng c¸c hßng ban c«ng ty.Nh­ vËy, viÖc ®¸nh gi¸ nµy kh«ng ®¶m b¶o tÝnh khoa häc vµ sù chÝnh x¸c cÇn thiÕt vµ cã thÓ g©y ra t©m lý ph¶n kh¸ng cña ng­êi lao ®éng. Nh­ vËy, ®Ó n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc nh»m ®¸p øng tèt mäi ®ßi hái cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh hoµn thµnh tèt môc tiªu cña c«ng ty. Trong thêi gian tíi c«ng ty cÇn ph¶i cã nh÷ng gi¶i ph¸p kh¾c phôc nh÷ng h¹n chÕ nªu trªn ®Ó hoµn thiÖn lùc l­îng lao ®éng, thÝch øng ®­îc víim«i tr­êng kinh doanh ngµy cµng cã sù c¹nh tranh gay g¾t h¬n, biÕn ®éng lín h¬n. PhÇn III Mét sè gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc t¹i c«ng ty sø Thanh Tr×. I. Ph­¬ng h­íng, nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty trong thêi gian tíi. 1. §¸nh gi¸ kÕt qu¶ ®· ®¹t ®­îc. Trong nh÷ng n¨m qua c«ng ty ®· tõng b­íc ®¹t ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ quan träng vµ ngµy cµng ph¸t triÓn. S¶n l­îng s¶n xuÊt vµ tiªu thô liªn tôc t¨ng, doanh thu vµ lîi nhuËn còng t¨ng t­¬ng øng, ®êi sèng ng­êi lao ®éng ®­îc c¶i thiÖn râ rÖt. Thu nhËp b×nh qu©n ng­êi lao ®éng tÝnh ®Õn n¨m 2001 ®· ®¹tmøc 1.475.782 ®ång. §©y lµ møc thu nhËp t­¬ng ®èi cao so víi mét sè ngµnh kh¸c ë ViÖt Nam hiÖn nay. Trong n¨m 2001 ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cñ c«ng ty sø Thanh Tr× còng nh­ ngµnh s¶n xuÊt vËt liÖu x©y dùng nãi chung chÞu nhiÒu t¸c ®éng vÒ mäi mÆt kinh tÕ x· héi. N¨m 2000 Nhµ n­íc ®· bá chÝnh s¸ch b¶o hé nhËp khÈu cho ngµnh sø vÖ sinh, thªm vµo ®ã sù lín m¹nh cña mét sè hµng s¶n xuÊt sø vÖ sinh trong ngµnh n©ng tæng c«ng suÊt s¶n xuÊt sø vÖ sinh lªn 2,2 triÖu s¶n phÈm/n¨m. §iÒu ®ã dÉn ®Õn sù c¹nh tranh gay g¾t trªn thÞ tr­êng sø vÖ sinh trong c¶ n­íc nãi chung vµ c«ng ty sø Thanh Tr× nãi riªng. Tuy nhiªn, víi c¬ së vËt chÊt v÷ng vµng, víi ®éi ngò c«ng nh©n lµnh nghÒ vµ sù l·nh ®¹o n¨ng ®éng cña ban l·nh ®¹o c«ng ty, cïng víi viÖc tu©n thñ c¸c tiªu chuÈn cña hÖ thèng ®¶m b¶o chÊt l­îng ISO-9002, chÊt l­îng s¶n phÈm cña c«ng ty lu«n æn ®Þnh vµ ngµy cµng ®­îc n©ng cao. ThÞ tr­êng c«ng ty ®· ®­îc më réng trªn kh¾p c¸c tØnh thµnh trong c¶ n­íc, chiÕm kho¶ng 30% thÞ tr­êng néi ®Þa vµ ngµy cµng më réng xuÊt khÈu sang n­íc ngoµi. N¨m 2001 c«ng ty ®· ®¹t mét sè kÕt qu¶ nh­ sau: Gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng: 112.703,396 triÖu ®ång. S¶n l­îng s¶n xuÊt: 550.367 s¶n phÈm S¶n l­îng tiªu thô: 625.120 s¶n phÈm Doanh thu: 127.743,649 triÖu ®ång Lao ®éng (bq): 460 ng­êi Thu nhËp (bq th¸ng): 1.475.782 ®/ng­êi §©y lµ kÕt qu¶ rÊt ®¸ng khÝch lÖ cña toµn c«ng ty nã ®¸nh dÊu mét b­íc ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi nãi chung cña ®Êt n­íc. 2. Ph­¬ng h­íng, nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh trong thêi gian tíi. Trong thêi gian tíi vµ tr­íc mÆt c«ng ty sø Thanh Tr× chñ tr­¬ng duy tr× n¨ng lùc s¶n xuÊt, n©ng cao chÊt l­îng s¶n xuÊt t¨ng c­êng mèi quan hÖ gi÷a khèi phßng ban nghiÖp vô víi khèi s¶n xuÊt ®Ó t¹o mäi ®iÒu kiÖn thuËn loùi cho viÖc æn ®Þnh vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, gi¶mgi¸ thµnh n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh cña c«ng ty phôc vô môc tiªu chiÕn l­îc lµ gi÷ v÷ng vµ æn ddÞnh thÞ tr­êng trong n­íc víi thÞ phÇn kho¶ng 30% thÞ tr­êng néi ®Þa. §ång thêi t×m kiÕmvµ më réng thÞ tr­êng xuÊt khÈu cñng cè c¸c thÞ tr­êng ®· cã s½n nh»m n©ng cao doanh thu xuÊt khÈu. Tr­íc m¾t, trong n¨m 2002 môc tiªu ®Ò ra cho doanh thu tõ xuÊt khÈu s¶n phÈm lµ kho¶ng 10 tû ®ång ViÖt Nam. Bªn c¹nh ®ã, ®Çu t­ nh©n lùc,vËt lùc vµ hoµn thµnh viÖc ®Çu t­ x©y dùng xÝ nghiÖp s¶n xuÊt khu«n mÉu ®Ó ®­a vµo sö dông. S¾p xÕp bé m¸y qu¶n lý, tuyÓn dông c«ng nh©n phôc vô cho nhµ m¸y sø B×nh D­¬ng ®i vµo ho¹t ®éng th¸ng 6/2002. §Ó thùc hiÖn c¸cmôc tiªu trªn, c«ng ty ®· v¹ch ra c¸c ph­¬ng h­íng vµ biÖn ph¸p tæng thÓ còng nh­ chi tiÕt cho tõnglÜnh vùc ho¹t ®éng cña c«ng ty nh­ lÜnh vùc s¶n xuÊt, lÜnh vùc tiªu thô, c«ng t¸c ®Çu t­ míi... §Æc biÖt trong lÜnh vùc qu¶n trÞ nh©n lùc, c«ng ty ®· ®Æt ra nhiÖm vô cô thÓ lµ x©y dùng chiÕn l­îc ph¸t triÓn nguån nh©n lùc tõ nay ®Õn n¨m 2005 nhõam hoµn thiÖn vµ n©ng cao chÊt l­îng nguånnh©n lùc ®¸p øng nhu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. Tr­íc m¾t, trongn¨m 2002 c«ng ty ®· v¹ch ra ph­¬ng h­íng cho c«ng t¸c tæ chøc vµ ®µo t¹o nh­ sau: *VÒ c«ng t¸c tæ chøc: KiÖn toµn mét b­íc bé m¸y tæ chøc cña c«ng ty sø Thanh Tr× theo tinh thÇn ®iÒu lÖ tæ chøc vµ ho¹t ®éng cña c«ng ty sø Thanh Tr× ®­îc héi ®ång qu¶n trÞ tæng c«ng ty phª duyÖt tËp trung vµo c¸c ®¬n vÞ: Nhµ m¸y sø Thanh Tr×, xÝ nghiÖp s¸u xuÊt khu«nmÉu vµ phßng kinh doanh. C¨n cø nguån c¸n bé hiÖn cã, kÕt hîp víi viÖc tuyÓn dông c¸c c¸n bé kü thuËt-nghiÖp vô cã tr×nh ®é cao bæ xung cho nhµ m¸y sø B×nh D­¬ng ®¶m b¶o cho viÖc tiÕp thu c«ng nghÖ míi, vËn hµnh s¶n xuÊt ®¹t hiÖu qu¶ cao ngay tõ nh÷ng ngµy ®Çu. -Dù th¶o ph­¬ng ¸n tr×nh tæng gi¸m ®èc. Tæng c«ng ty xem xÐt thµnh lËp xÝ nghiÖp kinh doanh theo m« h×nh ®¬n vÞ h¹ch to¸n phô thuéc c«ng ty sø Thanh Tr×, lµm ®Çu mèi cho ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty trong t×nh h×nh míi. *VÒ c«ng t¸c ®µo t¹o- §µo t¹o l¹i. -§©y lµ nhiÖm vô quan träng quyÕt ®Þnh chÊt l­îng ®éi ngò c¸n bé khoa häc kü thuËt vµ c«ng nh©n kü thuËt cña c«ng ty, ®¸p øng yªu cÇu cña nhiÖm vô SXKD cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m tíi.V× vËy trong n¨m 2002 cÇn lµm tèt nh÷ng nhiÖm vô cô thÓ sau: +§µo t¹o ®éi ngò c«ng nh©n kü thuËt cã tr×nh ®é lý thuyÕt vµ kü n¨ng thùc hµnh cao ®ñ kh¶ n¨ng ®¶m nhiÖm c¸c vÞ trÝ c«ng viÖc theo yªu cÇu cña c«ng ty. + §µo t¹o ®éi ngò c¸n bé lµm c«ng t¸c b¸n hµng cña phßng kinh doanh vÒ Marketing, t©m lý kh¸ch hµng... +§µo t¹o bæ tóc kiÕn thøc vÒ qu¶n trÞ doanh nghiÖp cho ®éi ngò c¸n bé qu¶n lý tõ Phã Qu¶n ®èc ph©n x­ëng, phã phßngnghiÖp vô trë lªn. Trong n¨m 2002 b¾t buéc c¸c chøc danh tõ tr­ëng phßng ban gi¸m ®èc c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc ph¶i tèt nghiÖp kho¸ qu¶n trÞ doanh nghiÖp. +Tæ chøc ®µo t¹o l¹i vµ chuÈn ho¸ c¸c chøc danh chuyªn m«n nghiÖp vô, tæ chøc tèt viÖc ®µo t¹o, thi tay nghÒ, thi thî giái cho ®éi ngò c«ng nh©n kü thuËt trong toµn c«ng ty. §ång thêi víi c¸c viÖc lµm trªn c«ng ty sÏ tiÕn hµnh x©y dùng vµ söa ®æi hÖ thèng ®Þnhmøc lao ®éng-quy chÕ tiÒn l­¬ng ®èi víi lao ®éng trùc tiÕp s¶n xuÊt. Söa ®æi, bæ xung tho¶ ­íc lao ®éng tËp thÓ cho phï hîp víi ®Æc ®iÓm tæ chøc ho¹t ®éng vµ ®iÒu kiÖn thùc tÕ cña c«ng ty. II. Mét sè gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc t¹i c«ng ty sø Thanh Tr×. 1. §Þnh h­íng chung. Víi thùc tr¹ng chÊt l­îng nguån nh©n lùc cña c«ng ty ®· tr×nh bµy ë trªn. Trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh gay g¾t hiÖn nay, ®Ó ®¹t c¸c môc tiªu tr­íc m¾t ®Ò ra vµ ®Ó ®¸p øng cho nhu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh ph¸t triÓn doanh nghiÖp trong t­¬ng lai c«ng ty cÇn ph¶i hoµn thiÖn vµ n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc. §Ó thùc hiÖn n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc cña c«ng ty th× mét viÖc lµm thiÕt yÕu lµ ph¶i kiÖn toµn c«ng t¸c qu¶n trÞ nguån nh©n lùc t¹i c«ng ty. §©y lµ yÕu tè sãng cßn cã tÝnh chÊt quyÕt ®Þnh t¸c ®éng trùc tiÕp ®Õn chÊt l­îng nguån nh©n lùc cña c«ng ty. Mét ®éi ngò lao ®éng kh«ng thÓ ®­îc khai th¸c triÖt ®Ó nÕu ho¹t ®éng qu¶n trÞ nh©n lùc cña c«ng ty kh«ng tèt thËm chÝ cã thÓ l¸muy gi¶m chÊt l­îng nguån nh©n lùc cña m×nh. Ho¹t ®éng qu¶n trÞ nh©n lùc cña c«ng ty bao gåm nhiÒu lÜnh vùc ho¹t ®éng cô thÓ hîp thµnh v× vËy ®Ó hoµn thiÖn c«ng t¸c nµy nh»m n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc th× c«ng ty ph¶i dÒ ra nh÷ng biÖn ph¸p cô thÓ t¸c ®éng ®Õn t­ngf ho¹t ®éng cô thÓ cñ viÖc qu¶n trÞ chÊt l­îng nguån nh©n lùc vµ ph¶i tiÕn hµnh mét c¸ch tæng hîp vµ ®ång thêi c¸c biÖn ph¸p trªn t¹o ra søcm¹nh tæng hîp n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc. V× vËy, ®Ó n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc cÇn ph¶i cã c¸c biÖn ph¸p khai th¸c c¸c ®iÓm m¹nh vµ kh¾c phôc, h¹n chÕ nh÷ng mÆt cßn yÕu cña c«ng t¸c qu¶n trÞ nguån nh©n lùc, ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn, lÜnh vùc sö dông, qu¶n lý vµ ®·i ngé ®èi víi ng­êi lao ®éng vµ x©y dùng hÖ thèng th«ng tin vÒ qu¶n trÞ nguån nh©n lùc. §Ó thùc hiÖn ®­îc ®iÒu nµy cÇn cã sù quyÕt t©m cña ban l·nh ®¹o c«ng ty vµ sù hç trî vÒ kinh phÝ ®Ó cã thÓ thùc hiÖn ®­îc c¸c biÖn ph¸p ®Ò ra vµ mang l¹i hiÖu qu¶ cao trong qu¸ tr×nh n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc cña c«ng ty ®¸p øng yªu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh ®¹t c¸cmôc tiªu mµ c«ng ty ®Ò ra. Víi ®Þnh h­íng nµy cÇn cã c¸c biÖn ph¸p cô thÓ nh­ sau: 2. Gi¶i ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch chÊt l­îng nguån nh©n lùc: Nh­ ta ®· biÕt ®Ó cã mét kÕ ho¹ch vÒ nguån nh©n lùc cã thÓ ®¸p øng ®­îc ®óng yªu cÇu vÒ nguån nh©n lùc nghÜa lµ kÕ ho¹ch nµy ph¶i phï hîp víi thùc tÕ th× ®ßi hái vÒ ng¬× trùc tiÕp thùc hiÖn c«ng t¸c nµy lµ ph¶i am hiÓu c¸c kü thuËt vÒ ph©n tÝch c«ng viÖc, vÒ dù b¸o nhu cÇu nguån nh©n lùc. V× vËy, biÖn ph¸p ®Çu tiªn ®Ó lµm tèt c«ng t¸c l¹p kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc lµ ph¶i tiÕn hµnh thùc hiÖn c«ng t¸c ph©n tÝch c«ng viÖc mét c¸ch th­êng xuyªn, ®Çy ®ñ vµ chÝnh x¸c. Nh­ vËy ta cã: 2.1 Thùc hiÖn ph©n tÝch c«ng viÖc th­êng xuyªn, ®Çy ®ñ vµ chÝnh x¸c. Thùc tÕ trong thêi gian võa qua vÊn ®Ò thùc hiÖn ph©n tÝch c«ng viÖc ch­a ®­îc quan t©m®óng møc. Khi lµm c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch dù b¸o nhu cÇu lao ®éng c«ng ty th­êng chØ nªu ra mét vµi tiªu chuÈn c¬ b¶n nhÊt (Ch¼ng h¹n tèt nghiÖp ®¹i häc ®óng chuyªn ngµnh). §iÒu nµy lµm cho viÖc lËp kÕ ho¹ch nh©n lùc cña c«ng ty kh«ng ®­îc chi tiÕt cô thÓ vÒ c¸c yªu cÇu ®èi víi lao ®éng cÇn tuyÓn dông. Tõ b¶ng nµy ng­êi ta sÏ x©y dùng ®­îc b¶n m« t¶ tiªu chuÈn c«ng viÖc. B¶ng nµy sÏ cho biÕt c¸c ®iÒu kiÖn, tiªu chuÈn tèi thiÓu cã thÓ chÊp nhËn ®­îcmµ mét ng­êi cÇn ph¶i cã ®Ó hoµn thµnh mét c«ng viÖc. Trªn c¬ së nµy ng­êi l¹p kÕ ho¹ch míi cã thÓ xem xÐt ®¸nh gi¸ xem c«ng ty cÇn nh÷ng lo¹i lao ®éng g×, víi tr×nh ®é nh­ thÕ nµo. Bªn c¹nh ®ã, ph©n tÝch c«ng viÖc còng gióp c¸c nhµ lËp kÕ ho¹ch ph©n tÝch ®¸nh gi¸ ®­îc kh¶ n¨ng ®¸p øng nhu cÇu cña ®éi ngò lao ®éng hiÖn cã cña c«ng ty vÒ kü n¨ng tay nghÒ, vÒ tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô. Tõ ®ã gióp cho ng­êi lËp kÕ ho¹ch cã thÓ dÔ dµng thùc hiÖn c«ng viÖc cña m×nh. KÕt hîp víi c¸c phßng ban nghiÖp vô kh¸c vµ c¨n cø vµo môc tiªu, kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh ng­êi lËp kÕ ho¹ch sÏ ®­a ra ®­îc mét bøc tranh tæng thÓ vÒ nhu cÇu sö dông lao ®éng trong kú dù b¸o c¶ vÒ sè l­îng còng nh­ chÊt l­îng. 2.2 Sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p dù b¸o hiÖn ®¹i: §©y lµ nh÷ng kü thuËt cã thÓ gióp cho ng­êi lËp kÕ ho¹ch ph©n ®o¸n nhu cÇu vÒ mÆt sè l­îng lao ®éng mét c¸ch nhanh chãng vµ t­¬ng ®èi chÝnh x¸c. Th«ng th­êng c«ng ty c¨n cø vµo kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty cô thÓ lµ kÕ ho¹ch vÒ s¶n l­îng s¶n xuÊt vµ c¨n cø vaß ®Þnh møc lao ®éng tõ ®ã tÝnh ra sè nh©n c«ng cÇn cã ®Ó thùc hiÖn kÕ ho¹ch s¶n xuÊt. Tuy nhiªn, ®èi víi nh÷ng lo¹i lao ®éng kh«ng trùc tiÕp s¶n xuÊt th× viÖc x¸c ®Þnh nhu cÇu lao ®éng b»ng c¸ch trªn rÊt khã ¸p dông. Nh­ vËy, viÖc sö dông c¸c kü thuËt dù b¸o sÏ gióp ng­êi lËp kÕ ho¹ch dÔ dµng x¸c ®Þnh nhu cÇu vÒ lao ®éng ®èi víi nh÷ng lao ®éng gi¸n tiÕp. VÝ dô: Sö dông ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch xu h­íng. Nhµ qu¶n trÞ c¨n cø vµo xu h­íng tuyÓn dông nh©n viªn cña mét sè n¨m qua mµ nhµ qu¶n trÞ nghÜ r»ng nã sÏ tiÕp diÔn trong t­¬ng lai ®Ó lËp kÕ ho¹ch tuyÓn dông cho n¨m tíi. HoÆc nhµ qu¶n trÞ cã thÓ sö dông ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch tû suÊt nh©n qu¶. §ay lµ kü thuËt x¸c ®Þnh tû suÊt gi÷a mét nguyªn nh©n nµo ®ã ch¼ng h¹n doanh thu vµ sè c«ng nh©n viªn cÇn thiÕt ®Ó ®¹t ®­îc møc doanh thu ®ã (ch¼ng h¹n sè nh©n viªn b¸n hµng). VÝ dô theo thèng kª nh÷ng n¨m tr­íc mét nh©n viªn b¸n hµng th­êngmang l¹i kho¶ng 500 triÖu ®ång.VËy nÕu kÕ ho¹ch doanh thu cña c«ng ty lµ 15 tû ®æng th× cÇn ph¶i cã 30 nh©n viªn b¸n hµng. Ngoµi ra cßn mét sè kü thuËt kh¸c nh­ kü thuËt ph©n tÝch t­¬ng quan, kü thuËt Delphi... Nh÷ng kü thuËt nµy sÏ gióp ng­êi lµm c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch gi¶m bít ®­îc c¸c yÕu tè chñ quan trong viÖc ®¸nh gi¸ nhu cÇu vÒ lao ®éng, ®¶m b¶o ®­a ra ®­îc con sè dù b¸o chÝnh x¸c. 2.3 X©y dùng c¸c kÕ ho¹ch dµi h¹n vÒ nguån nh©n lùc. Mét ch­¬ng tr×nh kÕ ho¹ch vÒ nguån nh©n lùc chØ ®­îc coi lµ hoµn thiÖn khi nã cã ®Çy ®ñ c¸c kÕ ho¹ch ng¾n h¹n, ®¸p øng nhu cÇu nh©n lùc cho s¶n xuÊt kinh doanh trongmét n¨m. H¹n chÕ nµy lµm ¶nh h­ëng rÊt nhiÒu tíi ho¹t ®éng ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc vµ ¶nh h­ëng tíi s¶n xuÊt kinh doanh. Trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ®«i lóc cã sù biÕn ®éng vÒ thÞ tr­êng, vÒ s¶n phÈm, vÒ c«ng nghÖ. §Ó cã thÓ thÝch øng ®­îc nh÷ng thay ®æi nµy c«ng ty cÇn ph¶i cã sù chuÈn bÞ tõ tr­íc (cã thÓ tõ 2,3 n¨m vÒ tr­íc) vÒ mäi mÆt trong ®ã cã sù chuÈn bÞ vÒ nh©n lùc. Ch¼ng h¹n c«ng ty cÇn chuÈn bÞ mäi ®iÒu kiÖn ®Ó s½n sµng ®¸p øng mäi th¸ch thøc khi hiÖp ®Þnh vÒ ­u ®·i thuÕ quan gi÷a c¸c n­íc ASEAN cã hiÖu lùc. MÆt kh¸c, kÕ ho¹ch ®µo t¹o nguån nh©n lùc xuÊt ph¸t tõ yªu cÇu sö dông lao ®éng mµ chñ yÕu lµ c¨n cø vµo kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc ®· ®­îc x©y dùng. Nh­ vËy víi kÕ ho¹ch ng¾n h¹n (1 n¨m) th× sÏ kh«ng thÓ cã ®­îc c¸c ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o dµi h¹n. Ch¼ng h¹n n¨m 2002 c«ng ty cÇn ph¶i cã 2 nh©n viªn kü thuËt víi tr×nh ®é th¹c sü, nÕu nh­ c«ng ty muèn ®ã lµ nh÷ng ng­êi ®­îc ®µo t¹o tõ nh÷ng nh©n viªn cña c«ng ty th× kh«ng thÓ ®­îc v× kÐe ho¹ch cho n¨m 2002. ChØ ®­îc x©y dùng tõ cuèi n¨m 2001, mµ thêi gian ®µo t¹o mét th¹c sü ph¶i Ýt nhÊt lµ 2 n¨m. ViÖc x©y dùng chiÕn l­îc, kÕ ho¹ch dµi h¹n vÒ nguån nh©n lùc gióp c«ng ty hoµn toµn chñ ®éng trong s¶n xuÊt kinh doanh. H¬n thÕ n÷a, nã gióp t¹o ra t©m lý tin t­ëng, phÊn khëi cña ®éi ngò lao ®éng khi thÊy t­¬ng lai cña m×nh ®­îc quan t©m, ®¶m b¶o. Tõ ®ã mang l¹i hiÖu qu¶ cao cho s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. 3. C¸c gi¶i ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ c«ng t¸c tuyÓn dông 3.1 §a d¹ng ho¸ nguån tuyÓn mé vµ ph­¬ng ph¸p tuyÓn mé TuyÓn mé lµ mét b­íc ®Çu tiªn cña qu¸ tr×nh tuyÓn dông. §Ó c«ng t¸c tuyÓn dông cã hiÖu qu¶ cao th× tr­íc hÕt cÇn lµm tèt c«ng t¸c tuyÓn mé. HiÖn nay c«ng ty th­êng tuyÓn mé nh÷ng ng­êi trong c«ng ty th«ng qua s¾p xÕp,thuyªn chuye4În, th¨ng chøc. §©y lµ mét h×nh thøc tÝch cùc, cã nhiÒu ­u ®iÓm vµ tiÕt kiÖm kinh phÝ. Tuy nhiªn, h×nh thøc nµy cã h¹n chÕ la kh«ng mang l¹i mét phong c¸ch míi trong c«ng ty vµ c«ng ty cã thÓ sÏ bá qua c¬ héi ®Ó tuyÓn ®­îc nh÷ng øng viªn tµi n¨ng. Ngoµi ra trong mét sè Ýt tr­êng hîp c«ng ty tuyÓn mé tõ bªn ngoµi th«ng qua sù giíi thiÖu cña c¸c nh©n viªn trong c«ng ty. Nh­ vËy, ®Ó cã thÓ thu hót ®­îc nhiÒu øng viªn tiÒm n¨ng t¹o c¬ héi thuËn lîi cho viÖc tuyÓn chän ®­îc nh÷ng øng viªn giµu tiÒm n¨ng nhÊt, phï hîp víi yªu cÇu c«ng viÖc cña c«ng ty th× c«ng ty nªn ®a d¹ng ho¸ nguån tuyÓn mé. Më réng tuyÓn mé ra c¸c nguån kh¸c nh­ nh©n viªn cña c¸c h·ng kh¸c lµ mét nguån tuyÓn mé mµ cã thÓ mang l¹i nhiÒulîi Ých cho c«ng ty.§©y lµ con ®­êng ng¾n nh¸t vµ hiÖu qu¶ nhÊt bëi v× c«ng ty hoµn toµn kh«ng mÊt kinh phÝ cho c«ng viÖc ®µo taä dï lµ ng¾n h¹n vµ kh«ng cÇn ph¶i cã mét kho¶ng thêi gian tËp sù nµo. C¸c tr­êng ®¹i häc vµ cao ®¼ng hiÖn nay lµ mét nguån nh©n lùc quan träng vµ rÊt phong phó. ¦u ®iÓm cña nguån nµy lµ c¸c øng viªn cßn gi÷ thãi quen häc tËp, cßn rÊt trÎ vµ ®Çy nhiÖt huyÕt, cã kh¶ n¨ng tiÕp thu rÊt nhanh c¸c kü n¨ng cña c«ng viÖc vµ cã nhiÒu s¸ng kiÕn. Ngoµi ra cßn mét sè nguån kh¸c nh­ øng viªn tù nép ®¬n xin viÖc, ng­êi thÊt nghiÖp, nh©n viªn cò cña c¬ quan... TÊt c¶ nh÷ng nguån nµy t¹o thµnh mét tæng thÓ phong phó gióp cho c«ng ty cã nhiÒu c¬ héi tuyÓn chän ®­îc c¸c øng viªn phï hîp. VÒ ph­¬ng ph¸p tuyÓn mé x­a nay c«ng ty th­êng thô ®éng trong tuyÓn mé. Th«ng th­êng c¸c øng viªn tù ®Õn nép ®¬n xin viÖc sau khi cã ®­îc th«ng tin vÒ nhu cÇu tuyÓn dông cña c«ng ty th«ng qua ng­êi nhµ hoÆc b¹n bÌ lµm trong c«ng ty. Mét sè biÖn ph¸p kh¸c ®­îc c«ng ty sö dông nh­ th«ng qua c¬ quan tuyÓn dông vµ qu¶ng c¸o chØ khi cã nhu c©ï lín vµ th­êng dïng tuyÓn mé c«ng nh©n s¶n xuÊt. VÝ dô: TuyÓn c«ng nh©n s¶n xuÊt phôc vô cho nµh m¸y sø B×nh D­¬ng. §Ó thu ®­îc kÕt qu¶ tèt c«ng ty nªn t¨ng c­êng sö dông ph­¬ng ph¸p qu¶ng c¸o trong tuyÓn mé, ®ay lµ ph­¬ng ph¸p cã thÓ ®­a th«ng tin ®Õn rÊt nhiÒu ®èi t­îng quan t©m lµm t¨ng c¬ héi tuyÓn chän cho c«ng ty. Mét ph­¬ng ph¸p kh¸c rÊt cã hiÖu qu¶ nh­ng hiÖn nay rÊt Ýt ®­îc c¸c c«ng ty sö dông ®ã lµ cö chuyªn viªn tuyÓn mé ®Õn c¸c tr­êng ®¹i häc, cao ®¼ng. ¦u ®iÓmcña ph­¬ng ph¸p nµy lµ c«ng ty cã c¬ héi tuyÓn ®­îc nh÷ng nh©n viªn cã kiÕn thøc cao vÒ nhiÒu mÆt kÓ c¶ chuyªn m«n nghiÖp vô lÉn kiÓu thøc hµnh chÝnh v¨n phßng. Ph­¬ng ph¸p tuyÓn mé lµ yÕu tè quan träng gióp c«ng ty cã thÓ thu hót ®­îc nh÷ng øng viªn mong muèn viÖc ®a d¹ng ho¸ ph­¬ng ph¸p tuyÓn mé sÏ lµm cho tiÕn tr×nh tuyÓn mé linh ho¹t h¬n, bít x¬ cøng h¬n t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho kh©u tiÕp theo cña tuyÓn dông lµ tuyÓn chän. 3.2 X©y dùng quy tr×nh tuyÓn chän mét c¸h khoa häc vµ hîp lý. TuyÓn mé ®· mang l¹i cho c«ng ty mét danh s¸ch c¸c øng cö viªn tiÒm n¨ng, song ®Ó chän ®­îc ng­êi xøng ®¸ng nhÊt c«ng viÖc cÇn tuyÓn cña c«ng ty th× cÇn ph¶i tr¶i qua mét quy tr×nh tuyÓn chän khoa häc vµ hîp lý. Th­c tÕ nh÷ng n¨m qua viÖc tuyÓn chän cña c«ng ty chñ yÕu lµ c¨n cø vµo hå s¬ xÐt tuyÓn cña ng­êi xin viÖc trong ®ã ghi mét sè tiªu chuÈn cÇn thiÕt b¾t buéc ®èi víi c¸c øng viªn. ViÖc c¨n cø vbµo hå s¬ nµy cã thÓ sÏ kh«ng ®¸nh gi¸ ®­îc chÝnh x¸c kh¶ n¨ng cña øng viªn thªm vµo ®ã giai ®o¹n pháng vÊn sau ®ã l¹i bÞ ¶nh h­ëng chñ quan cña ng­êi pháng vÊn do ®ã cã thÓ sÏ kh«ng thu ®­îc kÕt qu¶ nh­ mong muèn. §Ó c«ng t¸c tuyÓn chän thùc sù cã chÊt l­îng cao, c«ng ty cÇn x©y dùng mét quy tr×nh tuyÓn chän thËt khoa häc vµ hîp lý vµ cÇn ®­îc ghi l¹i thµnh v¨n b¶n theo ®óng nguyªn t¾c cña bé tiªu chuÈn ISO 9000 lµ viÕt tÊt c¶ nh÷ng g× sÏ lµm vµ lµm tÊt c¶ nh÷ng g× ®· viÕt. Theo ®ã quy tr×nh tuyÓn chän cÇn tu©n thñ chÆt chÏ c¸c b­íc sau. *S¬ tuyÓn: §©y lµ b­íc sµng läc lo¹i bá bít hå s¬ ®Ó t×m ra mét sè øng viªn tiÒm n¨ng nhÊt. §Ó thùc hiÖn b­íc nµy nh©n viªn tuyÓn dông ph¶i sö dông tèt b¶ng miªu t¶ tiªu chuÈn c«ng viÖc tõ ®ã t×m ra nh÷ng øng viªn phï hîp nhÊt víi c«ng viÖc cÇn tuyÓn. * Pháng vÊn: §Ó thùc hiÖn tèt b­íc nµy cÇn ph¶i chuÈn bÞ tèt c¸c c©u hái pháng vÊn. §Æc biÖt c¸c c©u hái vÒ chuyªn m«n nhÊt ®Þnh ph¶i do tr­ëng bé phËn, phßng ban cã nhu cÇu tuyÓn nh©n viªn hay ng­êi cã chuyªn m«n cao trong lÜnh vùc nµy so¹n th¶o. Kü n¨ng pháng vÊn vµ m«i tr­êng pháng vÊn thuËn lîi còng lµ mét ®iÒu kiÖn ®Ó øng viªn béc lé hÕt c¸c ­u nh­îc ®iÓm cña m×nh qua ®ã c«ng ty sÏ x¸c ®Þnh ®­îc ai lµ ng­êi phï hîp cÇn tuyÓn. *TuyÓn chän: C¸c øng viªn ®­îc chÊm ®iÓm theo c¸c tiªu chuÈn ®· x¸c ®Þnh. Yªu cÇu cña b­íc nµy lµ ®¶m b¶o kh¸ch quan, kh«ng thiªnvÞ, kh«ng bÞ ¶nh h­ëng bëi c¸c mèi quan hÖ c¸ nh©n. *QuyÕt ®Þnh tuyÓn dông: C¨n cø vµo kÕt qu¶ tuyÓn chän, øng viªn ®¹t yªu cÇu sÏ ®­îc Gi¸m ®èc c«ng ty ra quyÕt ®Þnh tuyÓn dông. * §Þnh h­íng nh©n viªn: Nhan viªn míi sÏ ®­îc h­íng dÉn hoµ nhËp vµo m«i tr­êng lµmviÖc vµ ph¶i chÞu thêi gian thö viÖc 3 th¸ng. NÕu nh©n viªn thùc hiÖn tèt c¸c c«ng viÖc trong thêi gian thö viÖc th× sÏ ®­îc ký hîp ®ång dµi h¹n chÝnh thøc. Ng­îc l¹i, nh©n viªn cã thÓ sÏ kh«ng ®­îc tiÕp tôc tuyÓn dông vµ c«ng ty sÏ ph¶i tuyÓn dông ng­êi kh¸c. X©y dùng vµ tu©n thñ quy tr×nh tuyÓn chän trªn sÏ ®¶mb¶o cho c«ng ty tuyÓn dông ®­îc ®óng ng­êi vµo ®óng vÞ trÝ trÝ cÇn tuyÓn gãp phÇn n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc. 4. C¸c gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt l­îng ®µo t¹o ph¸t triÓn nguån nh©n lùc. 4.1 X©y dùng ch­¬ng tr×nh kÕ ho¹ch ®µo t¹o dµi h¹n Hµng n¨m c«ng ty sø Thanh Tr× ®Òu lËp kÕ ho¹ch ®µo t¹o cho n¨m ®ã. §©y chØ lµ gi¶i ph¸p tr­íc m¾t nh»m gi¶i quyÕt yªu cÇu hiÖn t¹i, tr­íc m¾t. C¸c kÕ ho¹ch ®µo t¹o nµy th­êng chØ lµ nh÷ng líp tËp hu¸n, båi d­ìng chuyªn m«nnghiÖp vô cho c¸c lao ®éng qu¶n lý vµ phôc vô c¸c kú thi n©ng bËc cho c«ng nh©n s¶n xuÊt. Nh­îc ®iÓm cña c¸c kÕ ho¹ch nµy lµ kh«ng cã kh¶ n¨ng ®µo t¹o s©u cho ng­êi lao ®éng vÒ mét lÜnh vùc chuyªn m«n nµo ®ã vµ kh«ng®¶m b¶o tÝnh chñ ®éng cho c«ng nghiÖp trong viÖc x©y dùng chiÕn l­îc ph¸t triÓn nguån nhaan lùc trong dµi h¹n. ViÖc x©y dùng c¸c kÕ ho¹ch ®µo tq¹o dµi h¹n bao gåm viÖc x¸c ®Þnh lo¹i ld cÇn ®µo t¹o trong nh÷ng n¨m toøi (lao ®éng qu¶n lý hay c«ng nh©n), lÜnh vùc chuyªn m«n nµo cµn ®µo t¹o vµ tr×nh ®é ®µo t¹o nh­ thÕ nµo. ViÖc x¸c ®Þnh c¸c vÊn ®Ò trªn ph¶i c¨n cø vµo chiÕn l­îc kinh doanh trong dµi h¹n cña c«ng ty vµ c¨n cø vµo nh÷ng dù b¸o vÒ nh÷ng s¶n phÈm míi, c«ng nghÖ míi mµ c«ng ty cã thÓ sÏ thay dæi. Qua ®ã, x¸c ®Þnh ®­îc nhu cµu sö dông lao ®éng vµ tõ ®ã cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o thÝch hîp. MÆt kh¸c ®Ó ®µo t¹o s©u cho ng­êi lao ®éng vÒ mét chuyªn m«n nµo ®ã nhÊt lµ ë bËc ®¹i häc vµ sau ®¹i häc th× ph¶i cÇn mét thêi gian dµi. V× vËy chØ cã nh÷ng ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o dµi h¹n th× ph¶i cÇn mét thêi gian dµi. V× vËy chØ cã nh÷ng ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o dµi h¹n th×míi ®¸p øng ®­îc nhu cÇu nµy cña c«ng ty. Còng nhê ®ã mµ ng­êi lao ®éng cã ®­îc c¬ héi hoµn thiÖn m×nh, n©ng cao n¨ng lùc phÈm chÊt gãp phÇn n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc. 4.2 T¨ng c­êng ®µo t¹o kü thuËt viªn trung cÊp vµ c«ng nh©n kü thuËt. §èi víi ngµnh s¶n xuÊt s¶n phÈm vËt chÊt th× chÊt l­îng s¶n phÈm lµ yÕu tè v« cïng quan träng, nã cã thÓ quyÕt ®Þnh sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña mét doanh nghiÖp. §Ó s¶n xuÊt ra s¶n phÈm tèt th× vai trß cña ®éi ngò c«ng nh©n kü thuËt vµ kü thuËt viªn trung cÊp lµ kh«ng thÓ phñ nhËn. Nh×n vµo thùc tr¹ng nguån nh©n lùc cña c«ng ty sø Thanh Tr× ta thÊy thiÕu trÇm träng ®éi ngò kü thuËt viªn trung cÊp. Trong tæng sè gÇn 300 lao ®éng t¹i 2 ®¬n vÞ trùc tiÕp s¶n xuÊt lµ nhµ m¸y xø Thanh Tr× vµ xÝ nghiÖp s¶n xuÊt khu«n chØ cã 8 ng­êi cã tr×nh ®é trung cÊp. §©y lµ mét con sè qu¸ Ýt vµ nã biÓu thÞ mét sù mÊt c©n ®èi vÒ c¬ cÊu gi÷a tû lÖ ®¹i häc – Trung cÊp vµ c«ng nh©n kü thuËt. Mét nguån nh©n lùc cã chÊt l­îng ph¶i lµ nguån nh©n lùc c©n ®èi vÒ c¬ cÊu trong dã tû lÖ kü thuËt viªn trung cÊp nªn cã kho¶ng 20% so víi sè c«ng nh©n trùc tiÕp s¶n xuÊt. §Ó gi¶i quyÕt t×nh tr¹ng nµy c«ng ty s¶n xuÊt t¹i c¸c ph©n x­ëng, nh÷ng ng­êi ®­îc chän ®µo t¹o nªn lµ nh÷ng c«ng nh©n trÎ vµ cã mét tr×nh ®é tay nghÒ nhÊt ®Þnh t­¬ng ®èi cao vµ tÊt nhiªn nh÷ng ng­êi nµy ph¶i cã nguyÖn väng ®­îc ®µo t¹o. VÒ h×nh thøc ®µo t¹o c«ng ty nªn tá chøc c¸c líp häc ngay t¹i c«ng ty vµo buæi tèi hoÆc vµo ngµy nghØ chñ nhËt ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn cho c«ng nh©n cã thÓ theo häc ®Çy ®ñ. Nh÷ng c«ng nh©n nµy sau khi hoµn thµnh kho¸ häc sÏ lµ nh÷ng ng­êi chñ chèt trong c«ng ty trong viÖc triÓn khai c¸c s¸ng kiÕn kü thuËt hay ®i tiªn phong trong lÜnh vùc triÓn khai c«ng nghÖ míi vµ ph¸t huy s¸ng kiÕn c¶i tiÕn kü thuËt. Thùc hiÖn ®­îc ®iÒu nµy nghÜa lµ c«ng ty ®· thùc hiÖn n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc vµ n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh. 4.3 N©ng cao chÊt l­îng ho¹t ®éng ®µo t¹o t¹i c«ng ty. HiÖn nay, mét sè ng­êi trong c«ng ty th­êng cho r»ng viÖc ph¶i ®i häc lµ b¾t buéc vµ th­êng chØ häc ®Ó ®èi phã hoÆc häc cho qua ®Ó phôc vô môc ®Ých lªn l­¬ng hay ®Ó phôc vô cho viÖc ®­îc ®Ò b¹t, th¨ng chøc. Víi ®éng c¬ häc tËp nh­ trªn viÖc ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty phÇn nµo bÞ gi¶m hiÖu qu¶. §Ó kh¾c phôc t×nh tr¹ng trªn c«ng ty cÇn t×mc¸ch kiÓm so¸t viÖc häc tËp cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty. C«ng ty cã thÓ ¸p dông c¸c biÖn ph¸p kiÓm so¸t viÖc häc tËp cña nh©n viªn nh­: Coi kÕt qu¶ häc tËp cña CBCNV lµ mét tiªu chuÈn ®Ó ®¸nh gi¸ møc ®é hoµn thµnh c«ng viÖc hay lµ c¨n cø ddÓ ph©n lo¹i tiªu chuÈn d tõ ®ã t¸c ®éng tíi tiÒn l­¬ng cña CBCNV. -kÕt qu¶ häc tËp, th¸i ®é häc tËp lµ c¨n cø, c¬ së ®Ó xem xÐt, ®¸nh gi¸ trong viÖc b×nh xÐt c¸c danh hiÖu thi ®ua, khen th­ëng, t¨ng l­¬ng. -C¨n cø vµo kÕt qu¶ häc tËp, coi ®ã lµ mét tiªu chuÈn ®Ó xem xÐt ®Ò b¹t lªn mét vÞ trÝ míi quan träng h¬n. Mét khÝa c¹nh kh¸c cña viÖc n©ng cao chÊt l­îng ®µo t¹o lµ ph¶i ®¶m b¶o ®µo t¹o cho mäi ng­êi thuÇn thôc mäi kü n¨ng kh¸c nhau, kÓ c¶ nh÷ng c«ng viÖc mµ tr­íc nay hä ch­a tõng lµm, nh»mmôc ®Ých cã thÓ ph©n c«ng thay ®æi vÞ trÝ lµm viÖc cho mäi ng­êi gi¶m bít sù nhµm ch¸n do ph¶i lµm m·i mét c«ng viÖc. VÝ dô: C«ng nh©n ph©n x­ëng t¹o h×nh cã thÓ sang lµm viÖc t¹i ph©n x­ëng phun men hay sÊy nung vµ ng­îc l¹i, hay nh©n viªn phßng kinh doanh cã thÓ lµm c«ng viÖc cña phßng kÕ ho¹ch ®Çu t­... VÒ ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o nªn kÕt hîp chÆt chÏ gi÷a lý thuyÕt vµ thùc hµnh. Tøc lµ, häc viªn sÏ ®­îc nghe gi¶ng trªn líp vµ thùc hµnh. Tøc lµ, häc viªn sÏ ®­îc nghe gi¶ng trªn líp vµ thùc hµnh ngay t¹i ph©n x­ëng, t¹o n¬i lµm viÖc. Cã nh­ vËy, c¸c häc viªn míi cã thÓ tiÕp thu vµ øng dông lý thuyÕt häc ®­îc vµo thùc tiÔn mét c¸ch hiÖu qu¶ nhÊt. 5. C¸c gi¶i ph¸p vÒ l­¬ng bæng vµ ®·i ngé: TuyÓn dông vµ ®µo t¹o ®­îc mét ®éi ngò lao ®éng cã tr×nh ®é cao, cã n¨ng lùc phÈm chÊt tèt, cã tinh thÇn th¸i ®é lao ®éng nhiÖt t×nh lµ mét viÖc khã. Song vÊn ®Ò duy tr× vµ sö dông häc còng lµ mét vÊn ®Ò phøc t¹p kh«ng kÐm. ViÑc thu hót vµ gi÷ ®­îc nh÷ng ng­êi cã tr×nh ®é cao, cã tay nghÒ giái ë l¹i phôc vô c«ng ty l©u dµi ®ßi hái c«ng ty ph¶i cã mét chÕ ®é l­¬ng bæng, ®·i ngé hîp lý. Bªn c¹nh ®ã, mét nguån nh©n lùc cã chÊt l­îng , tay nghÒ, kü n¨ng kü x¶o cña ng­êi lao ®éng. Mµ ®ã ph¶i lµ mét nguån lao ®éng cã tinh thÇn lao ®éng tÝch cùc, s¸ng t¹o, cã kh¶ n¨ng ph¸t huy s¸ng kiÕn. C¶i tiÕn kü thuËtmang l¹i hiÖu qu¶ cao trong s¶n xuÊt kinh doanh. §Ó lµm ®­îc ®iÒu ®ã c«ng ty cÇn x©y dùng mét quy chÕ tiÒn l­¬ng kh¸ch quan vµ c«ng b»ng, mét chÝnh s¸ch ®·i ngé tho¶ ®¸ng ®èi víi ng­êi lao ®éng. VÒ c«ng t¸c tiÒn l­¬ng c«ng ty ®· dÇn dÇn tõng b­íc x©y dùng ®­îc quy chÕ tiÒn l­¬ng phï hîp. Tuy nhiªn viÖc x¸c ®Þnh møc ®é hoµn thµnh c«ng viÖc vµ viÖc b×nh xÐt lo¹i lao ®éng ch­a thùc sù mang tÝnh khoa häc vµ Ýt nhiÒu mang tÝnh chñ quan. C¸c c¨n cø ®Ó ®¸nh gi¸, ph©n lo¹i phÇn lín mang tÝnh ®Þnh tÝnh v× vËy rÊt khã chÝnh x¸c vµ khã ph©n ®Þnh sù tÝch cùc hay kh«ng tÝch cùc cña ng­êi lao ®éng. Nh­ vËy, ®Ó c«ng t¸c tiÒn l­¬ng thùc sù hîp lý vµ c«ng b»ng c«ng ty nªn ®­a ®­a ra cµng nhiÒu c¸c chØ tiªu ®Þnh l­îng ®­îc cµng tèt. VÝ dô ®èi víi c«ng nh©n s¶n xuÊt cã thÓ dïng nh÷ng chØ tiªu sau lµm c¬ së b×nh xÐt lo¹i lao ®éng: KÕt qu¶ hoµn thµnh vÒ sè l­îng s¶n phÈm Tû lÖ s¶n phÈm ®¹t, s¶n phÈm háng Ngµy c«ng lao ®éng Møc ®é tiÕt kiÖm nguyªn vËt liÖu... Ngoµi ra, c«ng ty còngnªn chó ý tíi møc l­¬ng gi÷a c¸c bé phËn, ph©n x­ëng, phßng ban trong c«ng ty sao cho hµi hoµ ®Ó mäi ng­êi c¶m thÊy ®­îc b×nh ®¼ng vÒ quyÒn lùc. Cã nh­ vËy míi ph¸t huy ®­îc hÕt kh¶ n¨ng cña ng­êi lao ®éng phôc vô môc tiªu s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. VÒ chÝnh s¸ch ®·i ngé: Trong nh÷ng n¨m qua cïng víi viÖc s¶n xuÊt kinh doanh ngµy cµng ph¸t triÓn ®¹t kÕt qu¶ cao. C«ng ty ®· thùc hiÖn tèt chÝnh s¸ch ®·i ngé ®èi víi ng­êi lao ®éng. C«ng ty ®· tiÕn hµnh x©y dùng c¸c danh hiÖu thi ®ua, danh hiÖu lao ®éng xuÊt s¾c ®Ó kÞp thêi khen th­ëng ®èi víi c¸c tËp thÓ vµ c¸ nh©n xuÊt s¾c. Thùc hiÖn tèt c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch vÒ b¶o hiÓm x· héi, b¶o hiÓm y tÕ ®èi víi ng­êi lao ®éng. Chó träng c«ng t¸c an toµn lao ®éng, vÖ sinh lao ®éng. Chó träng c«ng t¸c an toµn lao ®éng, vÖ sinh lao ®éng, ®­a vÊn ®Ò nµy thµnh mét phÇn khi b¾t buéc trong c¸c kú thi n©ng bËc cho c«ng nh©n. Hµng n¨m, c«ng ty ®Òu tiÕn hµnh tæ chøc ®i tham quan nghØ m¸t cho nh÷ng ng­êi ®ñ tiªu chuÈn. Ngoµi ra, c«ng ty cßn quan t©m tíi ®êi sèng CBCNV, t¨ng khÈu phÇn ¨n ca, båi d­ìng cho anh em c«ng nh©n trong nh÷ng ngµy n¾ng nãng vµ tæ chøc kh¸m ®Þnh kú cho toµn bé CBCNV trong c«ng ty. Tuy nhiªn, ®Ó ph¸t huy h¬n n÷a søc m¹nh t¹p thÓ ng­êi lao ®éng trong c«ng ty,c«ng ty cÇn tiÕp tôc ph¸t huy nh÷ng mÆt tÝch cùc cña c«ng t¸c ®·i ngé ng­êi lao ®éng nµy. §ång thêi cÇn t¹o ra nh÷ng c¬ héi tèt ®Ó cho ng­êi lao ®éng cã thÓ ph¸t triÓn ®­îc tèt h¬n nh­ cho ng­êi lao ®éng ®i häc hoÆc ®µo t¹o båi d­ìng, nÕu xÐt thÊy ®ñ kh¶ n¨ng th× cã thÓ ®Ò b¹t, th¨ng chøc cho hä. Nh­ vËy, ng­êi lao ®éng võa ®­îc khuyÕn khÝch vÒ vËt chÊt, võa ®­îc ®éng viªn vÒ tinh thÇn khiÕn hä c¶m thÊy ®­îc ®¶m b¶o v÷ng ch¾c vÒ t­¬ng lai,tõ ®ã nhiÖt t×nh lao ®éng vµ trung thµnh tuyÖt ®èi víi c«ng ty. 6. Hoµn thiÖn hÖ thèng th«ng tin qu¶n trÞ nh©n lùc §Ó gãp phÇn thùc hiÖn tèt nh÷ng lÜnh vùc chøc n¨ng cña c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc th× mét hÖ thèng th«ng tin vÒ qu¶n trÞ nh©n lùc lµ kh«ng thÓ thiÕu. Tr­íc hÕt nã gióp c¸c nhµ qu¶n trÞ cã thÓ l­u gi÷ c¸c tµi liÖu hå s¬ cÇn thiÕt mµ c¸c nhµ qu¶n trÞ nh©n lùc th­êng xuyªn ph¶i sö dông. Nã cung cÊp cho l·nh ®¹o c«ng ty mét c¸ch ®Çy ®ñ, kÞp thêi vµ chÝnh x¸c nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt ®Ó ra c¸c quyÕt ®Þnh vÒ nh©nlùc. §Ó ®¹t môc ®Ých trªn hÖ thèng th«ng tin qu¶n trÞ nh©n lùc cña c«ng ty cÇn ph¶i ®­îc x©y dùng hoµn chØnh víi ®Çy ®ñ c¸c yÕu tè hîp thµnh nh­: -Th«ng tin vÒ thÞ tr­êng nh©n lùc -C¸c th«ng tin vÒ tuyÓn chän nh©n lùc -C¸c th«ng tin vÒ lÜnh vùc sö dông nh©n lùc -C¸c th«ng tin vÒ lÜnh vùc duy tr× vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc - C¸c th«ng tin tæng hîp vÒ nguån nh©n lùc Nh­ vËy, khi cÇn sö dông bÊt cø lo¹i th«ng tin nµo, l·nh ®¹o c«ng ty hay c¸c nhµ qu¶n trÞ nh©n lùc sÏ cã thÓ nhanh chãng t×m ®­îc vµ cã thÓ tiÕt kiÖm ®­îc rÊt nhiÒu thêi gian. HÖ thèng th«n tin qu¶n trÞ nh©n lùc ®Æc biÖt h÷u Ých cho c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc v× nã l­u gi÷ toµn bé c¸c hå s¬ vÒ ng­êi lao ®éng trong c«ng ty bao gåm c¸c kho¶n th«ng tin vÒ tr×nh ®é v¨n ho¸, tuæi t¸c, giíi tÝnh, tr×nh ®é tay nghÒ, së thÝch... C¸c quy tr×nh tuyÓn mé, tuyÓn chän, c¸c sè liÖu vÒ l­¬ng bæng, khen th­ëng, kû luËt còng ®­îc l­u gi÷ ®Çy ®ñ gióp c¸c nhµ qu¶n trÞ cã thÓ dÔ dµng thùc hiÖn c«ng viÖc cña m×nh. Do tÝnh ­u viÖt cña m×nh nªn hÖ thèng th«ng tin qu¶n trÞ nh©n lùc rÊt cÇn thiÕt ®­îc hoµn thiÖn, ®¶m b¶o ®Çy ®ñ c¸c thµnh phÇn, ngay c¶ nh÷ng thµnh phÇn khã thu thËp sè liÖu nh­ th«ng tin vÒ thÞ tr­êng lao ®éng. Thùc hiÖn tèt biÖn ph¸p nµy lµ gãp phÇn lµm t¨ng hiÖu qu¶ cña c¸c biÖn ph¸p ®· nªu trªn. Gãp phÇn hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc, n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc t¹i c«ng ty sø Thanh Tr×, hoµn thµnh kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh, thóc ®Èy c«ng ty ph¸t triÓn vµ gãp mét phÇn vµo ph¸t triÓn nÒn kinh tÕ ®Êt n­íc. KÕt luËn Ngµy nay trong xu thÕ toµn cÇu ho¸ nÒn kinh tÕ, viÖc c¹nh tranh b»ng gi¸ c¶ kh«ng cßn lµ c«ng cô h÷u hiÖu n÷amµ thùc sù c¹nh tranh b»ng chÊt l­îng míi lµ ph­¬ng tiÖnmang l¹i hiÖu qu¶ cho c¸c c«ng ty. §Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm mét doanh nghiÖp ph¶i thùc hiÖn nhiÒu biÖn ph¸p kh¸c nhau, song quan träng nhÊt ®ã lµ gi¶i ph¸p vÒ con ng­êi, con ng­êi lµ nh©n tè quyÕt ®Þnh giµnh th¾ng lîi. Trong qu¸ tr×nh thùc tËp t¹i C«ng ty sø Thanh Tr×, n¾m b¾t ®­îc ®Æc ®iÓm, t×nh h×nh thùc tÕ vÒ chÊt l­îng nguån nh©n lùc vµ c«ng t¸c qu¶n trÞ chÊt l­îng nguån nh©n lùc vµ c«ng t¸c qu¶n trÞ chÊt l­îng nguån nh©n lùc cña c«ng ty, t¸c gi¶ ®· ®Ò xuÊt mét sè ý kiÕn nh»m n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc t¹i c«ng ty. MÆc dï ®©y lµ mét ®Ò tµi míi mÎ céng víi thêi gian nghiªn cøu, t×m hiÓu thùc tÕ kh«ng nhiÒu vµ n¨ng lùc h¹n chÕ cña mét sinh viªn, nh­ng hy väng r»ng nh÷ng ý kiÕn ®Ò xuÊt trªn ®©y sÏ gãp phÇn n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc cña c«ng ty. Danh môc tµi liÖu tham kh¶o N©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc ®¸p øng yªu cÇu CNH-H§H ®Êt n­íc – Mai Quèc Ch¸nh- NXB ChÝnh trÞ quèc gia –1999 Qu¶n trÞ Nh©n sù – NguyÔn H÷u Th©n – NXB Thèng kª 1998 Gi¸o tr×nh Qu¶n trÞ nh©n lùc – Tr­êng §H KTQD- Chñ biªn PGS.TS. Ph¹m §øc Thµnh- NXB Thèng kª 1998 Qu¶n lý nguån nh©n lùc – Ch­¬ng tr×nh ph¸t triÓn dù ¸n Mªk«ng – NXB Thèng kª 2002 Con ng­êi vµ nguån lùc con ng­êi trong ph¸t triÓn- ViÖn Th«ng tin khoa häc x· héi-NXB ChÝnh trÞ Quèc gia –1995 Ng­êi dÞch Ng« ThÕ Phóc C¸c sè liÖu cña c«ng ty sø Thanh Tr× Mét sè b¸o vµ t¹p chÝ kh¸c. Môc lôc