Đề tài Một số giải pháp nhăm nâng cao hiệu quả hoạt động xây dựng và phát triển kênh quảng cáo AD CHANNEL trên truyền hình của công ty cổ phần điện tử và truyền hình CAP VN-CEC

sẽ giúp khán giả xem truyền hình có một kênh tiếp nhận thông tin quảng cáo một cách chủ động, không bị ức chế bởi các quảng cáo xen kẽ các bộ phim hay và chương trình hẫp dẫn. Kênh quảng cáo Ad Channel sẽ là cầu nối tin cậy giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng. Với mục tiêu đó, phòng Quảng cáo và bán hàng tin tưởng rằng kênh Ad Channel sẽ thu hút được sự quan tâm của nhiều khán giả truyền hình cũng như sự hợp tác của nhiều nhà sản xuất uy tín. Như vậy, đối với mạng truyền hình cáp của CEC, kênh Quảng cáo Ad Channel sẽ có vị trí quan trọng góp phần làm phong phú thêm kênh thông tin và giải trí của mạng, thu hút khán giả đến với truyền hình cáp của CEC ngày một nhiều hơn. Trên cơ sở đó, kênh Quảng cáo sẽ đem lại doanh thu, lợi nhuận cho Công ty thông qua thu phí quảng cáo trên truyền hình. Nội dung và cấu tạo chương trình 2.3.1 Tên kênh: CEC Ad Channel 2.3.2 Logo CEC được gắn cùng tên kênh Ad Channel không những muốn nói Ad Channel là kênh thuộc CEC mà còn hàm ý Ad Channel là một kênh quảng cáo chuyên biệt sẽ lớn mạnh và cùng phát triển, làm chủ cột trong kinh doanh của CEC. Màu cam: với ý nghĩa may mắn, rung động và chan hoà hạnh phúc thể hiện thông điệp, cam kết của CEC sẽ luôn mang tới cho khán giả truyền hình một không khí ấm áp của gia đình, kênh truyền hình CEC luôn mang đến những cảm xúc kỳ diệu rung động trái tim mọi người với các chương trình truyền hình đặc sắc và lời cầu chúc may mắn cho tất cả khán giả. Ngoài ra màu cam còn thể hiện niềm tin chiến thắng, sự nhiệt tình cố gắng hết mình của tập thể CEC để làm hài lòng người xem. CEC luôn nâng cấp, cập nhật, đổi mới công nghệ hiện tại và tiên tiến nhất. Bên cạnh đó logo màu Cam có thể quyến rũ ngay bằng cái nhìn đầu tiên đối với công chúng. Màu trắng: Màu của sự trong sạch và tinh khiết, trẻ trung, niềm tin, hoà bình là mục tiêu hướng tới của kênh Ad Channel luôn luôn đem tới các chương trình trẻ trung năng động, phù hợp với văn hoá của Việt Nam, hội nhập có chọn lọc nền văn hoá thế giới phù hợp với khách hang mục tiêu từ 15- 40 tuổi. Màu trắng cho phép khách hàng có cảm giác dễ chịu nhất trên màn hình. Sự kết hợp hài hoà lấy màu cam làm lên để hiện lên chữ màu trắng tạo ra sự nổi bật đối với thị giác, thể hiện tính hiện đại, năng động của CEC. Thể hiện định hướng, triết lý kinh doanh cũng như mục tiêu của công ty cổ phần điện tử và truyền hình cáp Việt Nam - CEC 2.3.3 Sơ đồ kênh Ad Channel Nội dung kênh Ad Channel STT CHUYÊN MỤC NỘI DUNG THỜI LƯỢNG 1 BẢN TIN TỔNG HỢP * Tổng hợp tin tức tiêu dùng trong ngày, bao gồm: - Điểm tin tình hình tiêu dùng trong nước và quốc tế. - Thị trường lao động và các thông tin liên quan. - Cung cấp luật bảo vệ người tiêu dùng, các giải thưởng dành cho các mặt hàng tiêu dùng (Tiêu chuẩn ISO...) - Tư vấn thông tin bất động sản, các thông tin mua - bán bất động sản. - Tỷ giá, chứng khoán, giá vàng,… Hình thức sử dụng: sử dụng nội dung của kênh Tổng hợp - phòng Biên tập và nội dung của các đối tác Truyền thông hợp tác cung cấp. 10’ Thay đổi thường xuyên. ** Giờ đến - giờ đi: (Thông tin khai thác qua các nguồn khác) - Cung cấp thông tin về lịch hoạt động, giá cả của các phương tiện giao thông: máy bay, tàu, ôtô. .. - Địa chỉ liên hệ của các nhà ga, nhà xe, sân bay,… Ví dụ: Hợp tác với Công ty TNHH vận tải Hoàng Long để cung cấp cho khán giả truyền hình giờ đến - giờ đi của các tuyến xe Hoàng Long từ Hà Nội đi khắp cả nước, giá cả, địa chỉ liên hệ của nhà xe. *** Hàng thật - hàng giả: (Thông tin và nội dung do đối tác cung cấp) - Mang đến cho khán giả truyền hình những cách phân biệt hàng thật - hàng giả, các địa chỉ mua hàng đảm bảo chất lượng, chính hãng => TVC do chính nhà sản xuất sản phẩm cung cấp. - Gameshow: câu hỏi về cách phân biệt hàng thật - hàng giả. Đối tác tài trợ chương trình. => Mang lại lợi ích cho khán giả và giúp Doanh nghiệp quảng bá sản phẩm của mình. **** Bản tin khuyến mãi: (Thông tin khai thác qua các nguồn khác) Cập nhật thông tin về các chương trình khuyến mãi, giảm giá… mới nhất của các nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ. Đây sẽ là chuyên mục thu hút được nhiều khán giả, qua đó cũng là một hình thức quảng cáo hữu hiệu cho Doanh nghiệp. 2 DÀNH CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG (Nội dung sẽ tập trung chủ yếu do doanh nghiệp hoặc các đối tác Truyền thông hợp tác cung cấp, CEC chỉ sản xuất một số chương trình nhỏ khi thấy phù hợp) 2.1. Đẹp cùng Adchannel Dành thời lượng cho nội dung QC là các dịch vụ và sản phẩm đáp ứng nhu cầu làm đẹp của con người. - Mỹ phẩm (nước hoa, dầu gội, sữa tắm,… ) - Thời trang (túi xách, nữ trang, quần áo, giầy dép, kính mắt, mũ, các bộ sưu tập mới, hàng hiệu sành điệu…) - Dinh dưỡng (thực phẩm làm đẹp…) - Các địa chỉ Spa, massage và chăm sóc sắc đẹp (làm tóc, làm móng tay...), TT thể dục thẩm mỹ (tập thể hình, earobic, bể bơi, yoga, phẫu thuật thẩm mỹ…). các cửa hàng và siêu thị bán hàng mỹ phẩm, thời trang,… 40’ Phát TVC của đối tác, cung cấp cho khán giả những sản phẩm khuyến mãi, thẻ giảm giá, thẻ quà tặng… Phát TVC + Tư vấn làm đẹp, thời trang (cách chăm sóc sắc đẹp và sử dụng mỹ phẩm đúng cách, lựa chọn trang phục phù hợp, cách gấp quần áo khi công tác xa, cách giặt là 1 số loại quần áo (áo dài, comple…) Phát TVC + Tư vấn làm đẹp + Talkshow + TH thực tế, theo chân những người nổi tiếng đến các địa chỉ làm đẹp, bí quyết chọn đồ của các ngôi sao, những người nổi tiếng và có ảnh hưởng đến giới trẻ… 2.2. Tiện nghi cùng Adchannel Dành thời lượng QC các dịch vụ và sản phẩm trong các lĩnh vực khoa học kỹ thuật, công nghệ, nội thất, gia dụng, game. Có thể chia làm các chuyên mục như: siêu thị tại nhà (Công nghệ - điện tử - âm thanh - điện lạnh, viễn thông, thiết bị tin học, đồ gia dụng, thiết bị văn phòng…), Nhà đẹp, Game, các hãng dịch vụ di động. Ví dụ: sản phẩm của các hãng nổi tiếng như Panasonic, Sony, Samsung, Electrolux. Tosiba, Canon, Hitachi… Chuyên mục này sẽ thu hút sự hợp tác của các siêu thị điện máy, siêu thị nội thất và các đơn vị cung cấp dịch vụ vừa và nhỏ. 40’ Phát TVC của đối tác, cung cấp cho khán giả những sản phẩm khuyến mãi, thẻ giảm giá, thẻ quà tặng… Phát TVC + Tư vấn sử dụng đồ gia dụng, thiết bị văn phòng, công nghệ cao,… Phát TVC + Tư vấn + Gameshow: Đấu giá sản phẩm qua tin nhắn hoặc tổng đài. 2.3. Khỏe cùng Adchannel Nội dung QC: Thuốc, ẩm thực, thực phẩm chức năng, sữa, các dịch vụ y tế bình dân và cao cấp, phòng khám, các trung tâm tư vấn tâm lý - tình cảm, trung tâm thể dục thể thao, … 30’ Phát TVC của đối tác, cung cấp cho khán giả những sản phẩm khuyến mãi, thẻ giảm giá, thẻ quà tặng… Phát TVC + Tư vấn sức khỏe, giới tính: Tủ thuốc gia đình, đông y thế kỷ 21, thử thách với say xe, cách sơ cứu vết thương, cách phòng chống các bệnh thường gặp, sử dụng thuốc đúng cách, các tập thể dục phù hợp với từng lứa tuổi và các loại bệnh mắc phải,giới thiệu những địa chỉ khám chữa bệnh tin cậy, dịch vụ chăm sóc SK toàn diện (khám SK định kỳ…) Phát TVC + Tư vấn + Cuộc thi tìm hiểu về chăm sóc SK. 2.4. Giải trí cùng Adchannel Dành thời lượng cho các nội dung liên quan đến giải trí, nghỉ dưỡng, du lịch – khám phá thiên nhiên… của con người. - Đến cinema nào! : Cung cấp lịch chiếu phim rạp, phim hot của các kênh CEC, trailer phim rạp… Tặng vé xem phim cho khán giả khi tham gia trả lời câu hỏi. Du lịch bốn phương: Các điểm du lịch, tour du lịch cho những kỳ nghỉ ngắn - dài, trăng mật, các loại hình DL mới, giới thiệu các công ty DL… Các chương trình tương tác, tư vấn về kinh nghiệm khi đi du lịch, lựa chọn gói du lịch phù hợp,… - Chốn hẹn hò: quán trà, café, công viên, địa điểm chiếu phim, … - Quà tặng: các cửa hàng quà tặng tự giới thiệu và tư vấn cho khách hàng. - Chương trình yêu thích: Giới thiệu các chương trình được yêu thích trên các kênh của CEC 40’ 2.5. Chuyên mục giáo dục & đào tạo Cung cấp cho người xem những chương trình hữu ích liên quan đến giáo dục và đào tạo: - Thông tin về các trường CĐ - ĐH, trường Phổ thông, trung tâm đào tạo tin học, ngoại ngữ, nội trợ, dancing …trên địa bạn Hà Nội và các tỉnh khác. - Giới thiệu sách mới, sách hay. - Thông tin du học, tuyển sinh, đào tạo, giáo dục trẻ em, lựa chọn ngành nghề theo học.. Chuyên mục này sẽ có những đối tác tiềm năng là các doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ liên quan đến giáo dục - đào tạo, các trường Phổ thông - Cao đẳng - Đại học, Các nhà xuất bản… có nhu cầu quảng bá hình ảnh của mình. 20’ 2.6. Tiêu dùng hàng ngày Dành thời lượng quảng cáo các mặt hàng tiêu dùng hàng ngày. Đây là chương trình thu hút khán giả nhiều nhất là những người nội trợ - một dối tượng rất lớn của tại các khu đô thị mà CEC đang phủ sóng. Những sản phẩm quảng cáo gồm: các mặt hàng dệt kim, bột giặt, đồ dùng nhà bếp, bánh kẹo, gia vị… Đối tác tiềm năng: các hệ thống siêu thị, các nhà cung cấp sản phẩm. 40’ 3 ĐỒNG HÀNH CÙNG DOANH NGHIỆP Dành thời lượng cho các doanh nghiệp: - Tự giới thiệu: sản phẩm, event kỷ niệm, quá trình phát triển… - Các quảng cáo tìm đối tác, tuyển dụng …của Doanh nghiệp (Các doanh nghiệp tự cung cấp nội dung theo yêu cầu của CEC) 10’ Tổng thời lượng phát sóng từ 240’/ ngày (Nguồn: Đề án kênh quảng cáo Ad Channel trên truyền hình CEC) 2.3.5 Lịch phát sóng STT Chương trình Thời lượng Khung giờ Sáng Khung giờ Trưa Khung giờ Chiều Khung giờ Tối 1 Hình hiệu kênh 30’’ 6:00 10:00 14:00 18:00 2 Hình hiệu CEC 30’’ Xen giữa các khoảng thời gian chuyển chương trình 3 Giới thiệu chương trình (Chạy chữ) 15’’ 6:01 10:01 14:01 18:01 4 Khoẻ cùng AdChannel 30’ 6:02 10:02 14:02 18:02 5 Bản tin tổng hợp 10’ 6:30 10:30 14:30 18:30 6 Đẹp cùng AdChannel 40’ 6:40 10:40 14:40 18:40 7 Tiện nghi cùng AdChannel 40’ 7:20 11:20 15:20 19:20 8 Chuyên mục Giáo dục - đào tạo 20’ 8:00 12:00 16:00 20:00 9 Giải trí cùng AdChannel 40’ 8:20 12:20 16:20 20:20 10 Tiêu dùng hàng ngày 40’ 9:00 13:00 17:00 21:00 11 Đồng hành cùng Doanh nghiệp 10’ 9:40 13:40 17:40 21:40 12 Clip phong cảnh 10’ 9:50 13:50 17:50 21:50 2.4 Thiết bị kênh quảng cáo Ad Channel của CEC Hệ thống kênh gồm 3 khối thiết bị chức năng trong dây truyền sản xuất và khai thác nội dung gồm: khối thiết bị dựng và sản xuất nội dung, khối thiết bị phát sóng tự động và khối thiết bị quản lý và giám sát kênh. Trong đó: Khối dựng và sản xuất nội dung: đề xuất lựa chọn thiết bị và phần mềm của hãng Black Magic Khối phát sóng tự động: hiện tại có một số hãng sản xuất phần mềm phát sóng tự động hàng đầu như Playbox, 3600 system, Avid,…phòng đề xuất lựa chọn sản phẩm của Playbox hoặc 3600 system. Đây là 2 hãng uy tín và đã được rất nhiều hãng truyền hình nổi tiếng trên thế giới tin dùng. Khối quản lý nội dung kênh: ở hạng mục này thì phần mềm quản lý là quan trọng nhất, tuy nhiên đây cũng là sản phẩm rất mới đối với các công ty hay đơn vị hoạt động trong lĩnh vực truyền hình trong nước và gần như chưa được sử dụng ở các đơn vị này. Hiện tại, phòng đề xuất một số hãng cung cấp phần mềm quảng cáo trong ngành Truyền hình như Adserver và Adnetwork. Chi tiết các thiết bị cho kênh quảng cáo cụ thể như sau: a. Sơ đồ hệ thốngthiết bị Điều chế / Headend Khối thiết sản xuất nội dung Máy phát sóng tự động Khối thiết bị quản lý kênh QC b. Danh mục thiết bị DANH MỤC THIẾT BỊ TT Tên thiết bị, hàng hoá Xuất xứ ĐVT Số lượng GĐ 1 GĐ 2 (1) (2) (3) (4) (5) (6) I Hệ thống phát sóng tự động: 1 Phần cứng: máy chủ + card video Blackmagic Bộ 1 1 2 Phần mềm phát sóng tự động chuyên dụng Playbox, 360 Bộ 1 1 3 Tủ rack 42U HP, Vietnam Bộ 0 1 4 Phụ kiện: dây cáp, đầu nối DNA, China Lô 5 10 II Hệ thống sản xuất nội dung: 1 Máy chủ chuyên dụng Blackmagic Bộ 0 3 2 Card dựng: video, audio Blackmagic Bộ 0 3 3 Phần mềm: thiết kế layout, chèn nội dung Blackmagic Bộ 1 1 4 Bàn + ghế làm việc Việt Nam Bộ 0 1 III Hệ thống quản lý, điều hành kênh: 1 Máy chủ + Phần mềm quản lý kênh quảng cáo: quản lý về nội dung, thời lượng phát, chính sách, doanh thu, chi phí, báo cáo, thống kê… Adserver, Adnetwork Bộ 1 2 Màn hình 32" LCD giám sát và quản lý nội dung kênh Samsung Chiếc 1 3 Máy chủ lưu trữ dữ liệu, nội dung HP Bộ 2 4 UPS 6KVA online rack Santak Bộ 1 5 Bàn, ghế làm việc Việt Nam Bộ 1 6 Thiết bị phụ trợ, kết nối mạng ĐNA, China Lô 2 c. Chi phí đầu tư thiết bị kênh Quảng cáo KINH PHÍ ĐẦU TƯ THIẾT BỊ KÊNH TRUYỀN HÌNH QUẢNG CÁO TT Tên thiết bị, hàng hoá Xuất xứ ĐVT Số lượng Đơn giá(USD) Thành tiền(USD) Ghi chú GĐ1 GĐ2 GĐ1 GĐ2 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)=(5)x(7) (9)=(6)x(7x1.1) I Hệ thống phát sóng tự động: 29,420.00 35,222.00 1 Phần cứng: máy chủ + card Blackmagic Bộ 1 1 12,000.00 12,000.00 13,200.00 Dự phòng 1+1 2 Phần mềm phát sóng tự động chuyên dụng Playbox, 360 Bộ 1 1 15,820.00 15,820.00 17,402.00 3 Tủ rack 42U HP, Vietnam Bộ 0 1 1,000.00 0.00 1,100.00 4 Phụ kiện: dây cáp, đầu nối DNA, China Lô 5 10 320.00 1,600.00 3,520.00 II Hệ thống dựng, sản xuất nội dung: 8,210.00 30,877.00 1 Máy chủ chuyên dụng Blackmagic Bộ 0 3 2,480.00 0.00 8,184.00 2 Card dựng: video, audio Blackmagic Bộ 0 3 4,100.00 0.00 13,530.00 3 Phần mềm: thiết kế layout, chèn nội dung Blackmagic Bộ 1 1 8,210.00 8,210.00 9,031.00 4 Bàn + ghế làm việc Việt Nam Bộ 0 1 120.00 0.00 132.00 III Hệ thống quản lý, điều hành kênh: 0.00 60,280.00 1 Máy chủ + Phần mềm quản lý kênh quảng cáo: quản lý về nội dung, thời lượng phát, chính sách, doanh thu, chi phí, báo cáo, thống kê… Adserver, adnetwork Bộ 1 12,400.00 0.00 13,640.00 Hoặc cao hơn 2 Màn hình 32" LCD giám sát và quản lý nội dung kênh. Samsung Chiếc 1 1,000.00 0.00 1,100.00 3 Máy chủ lưu trữ dữ liệu, nội dung HP Bộ 2 18,000.00 0.00 39,600.00 4 UPS 6KVA online rack Santak, APC Bộ 1 4,200.00 0.00 4,620.00 5 Bàn, ghế làm việc Việt Nam Bộ 1 120.00 0.00 132.00 6 Thiết bị phụ trợ, kết nối mạng ĐNA, China Lô 2 540.00 0.00 1,188.00 IV Cộng (=I+II+III) 37,630.00 126,379.00 V Quy đổi ra VNĐ (tạm tính theo tỉ giá 1 USD =18.000 VNĐ) 677,340,000 2,274,822,000 (Nguồn: Đề án kênh quảng cáo Ad Channel) 2.5 Nhận xét về kênh Ad Channel Kênh quảng cáo Ad Channel được xây dựng là thương hiệu con của thương hiệu CEC. Hoạt động riêng, có bộ máy quản lý riêng, vận hành theo chế riêng dưới sự chỉ đạo trực tiếp của phòng quảng cáo và bán hàng công ty nhưng theo định hướng, chiến lược, nguồn tài chính chung với công ty. Chiến lược phát triển thương hiệu kênh: “ cạnh trạnh bằng giá và chất lượng dịch vụ để khẳng định thương hiệu và uy tín đối với khách hàng” Kênh quảng cáo Ad Channel với hệ thống nhận diện hiện tại là logo CEC Ad Channel với hai màu chủ đạo là cam và trắng (Đã được phân tích ở trang trước) Sản phẩm chủ yếu là các chương trình như: Đẹp cùng Adchannel,Tiện nghi cùng Adchannel, Khỏe cùng Adchannel…(Như đã trình bày ở trang trước) Kênh Ad Channel xây dựng đặc tính thương hiệu: Kênh quảng cáo dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ với khả năng tài chính không đủ lớn Phương án định vị: là kênh quảng cáo chuyên biệt lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam. CHƯƠNG III THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN KÊNH QUẢNG CÁO AD CHANNEL TRÊN TRUYỀN HÌNH CEC 3.1 Hoạt động xây dựng và phát triển kênh quảng cáo Ad Channel 3.1.1 Khách hàng mục tiêu Các doanh nghiệp tư nhân, các doanh nghiệp vừa và nhỏ với quỹ tiền đầu tư cho marketing, quảng cáo không lớn là đối tượng mục tiêu hàng đầu trong giai đoạn này Các doanh nghiệp có nhu cầu quảng cáo trong phạm vi hẹp mà CEC đang cung cấp dịch vụ. Các hộ kinh doanh trên các địa bàn mà Công ty CEC đang cung cấp dịch vụ và một số khu vực lân cận có nhu cầu đưa sản phẩm đến khách hàng tại các địa bàn trên nhưng quy mô nhỏ không cho phép họ quảng cáo trên báo chí, truyền hình. Các đối tác đã có mối quan hệ lâu dài với Công ty CEC. Các đối tác khác có nhu cầu mà Công ty CEC có thể đáp ứng. Hoạt động đang triển khai Kênh quảng cáo Ad Channel của CEC là kênh quảng cáo chuyên biệt mới đi vào hoạt động từ tháng 11/2009 nên hiện nay vẫn đang trong quá trình thử nghiệm cũng như triển khai nội dung kênh và quảng bá hình ảnh của kênh tới công chúng. Đây là giai đoạn khó khăn, đầy thách thức quyết định sự tồn tại của thương hiệu không chỉ là riêng kênh quảng cáo Ad Channel mà toàn mạng cáp CEC. a. Về khả năng phát sóng: - Là một kênh được phát tự động, liên tục và có chế độ dự phòng cao, - Tương thích với mạng truyền hình cáp, - Thời lượng phát sóng từ 6 tiếng đến 24 tiếng trong một ngày, - Có khả năng lưu trữ dữ liệu tối thiểu trong vòng 30 ngày, - Phát nội dung với đa dạng chuẩn định dạng khác nhau: video, data, Text,. . b. Về khả năng quản lý và vận hành. - Thiết lập chế độ phát sóng theo lịch trình thời gian, - Lưu trữ và lập báo cáo về tình trạng nội dung đã phát sóng, - Tích hợp chức năng giám sát và điều khiển từ xa hoặc qua mạng internet, - Hỗ trợ tính năng cảnh báo về tình trạng của hệ thống, - Hỗ trợ nhiều chức năng quản lý các nội dung. c. Về khả năng sản xuất nội dung - Dựng hình, chỉnh sửa, thiết lập và tổng hợp các file nội dung khác nhau, - Hỗ trợ các kiểu hiệu ứng, hoạt động sinh động - Đa dạng các chế độ hiển thị, - Hỗ trợ các hoạt động biên tập và tổng hợp nội dung, - Hỗ trợ các chuẩn nén dữ liệu phổ biến như: SD, HD, MPEG, DVD, Mp3, AV,… - Tích hợp các chức năng…. Trong giai đoạn hiện nay CEC sản xuất hình hiệu, nhạc hiệu tạo hệ thống nhận diện riêng cho kênh Ad Channel, phát sóng các chuyên mục trên kênh Ad Channel đảm bảo chất lượng tốt nhất, nội dung chương trình phong phú và sống động nhất để khẳng định giá trị về thương hiệu của Ad Channel một kênh quảng cáo chuyên biệt lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam Phòng quảng cáo tiếp cận các đơn vị truyền thông để hợp tác, sản xuất nội dung trên kênh Ad Channel của CEC. Hiện nay, công ty đang hợp tác với một số kênh để phát chuyên mục của AD Channel như: kênh VTC4 (Kênh chuyên biệt đầu tiên tại Việt Nam về thời trang và cuộc sống. kênh truyền hình này đã mang đến cho khán giả trẻ hàng loạt chương trình giải trí, văn hóa, thể thao, đời sống, giáo dục với nội dung hấp dẫn và hình thức sáng tạo mới lạ, có tính tương tác cao với người xem), Kênh VTC9 Les’t Việt (Kênh tổng hợp các chương trình giải trí, phim chuyện…), kênh VBC(VTC5) (Kênh thời trang, nấu ăn, làm đẹp..đến những bí quyết chăm sóc sức khỏe cho gia)…CEC mua một số chương trình như : Chuyện phái đẹp phát trên VTC9, Talk show trên VTC5, Key Life trên VTC4 ,Thế giới Adam trên VTC1…VTC1 chuyên mục Sản phẩm và tiêu dùng, Thương hiệu Việt, Không gian Việt . Gameshow đấu giá sản phẩm mà CEC tự quay. VTC2 chuyên mục về công nghệ thông tin và đời sống, Thế giới Mobile…Bên cạnh đó phòng biên tập và biên dịch phát một số chương trình của nước ngoài về thời trang, xu hướng của con người trên thế giới, các địa điểm du lịch nổi tiếng thế giới…Vì hiện nay CEC không đủ khả năng để tự sản xuất các chương trình này dự trên các chuyên mục được mua về CEC sẽ sản xuất hình hiệu, nhạc hiệu cho các chuyên mục này để tạo ra nét riêng biệt trên kênh của mình. Kênh Ad Channel phát nội dung quảng cáo do đối tác cung cấp, CEC chưa sản xuất nội dung: Đoạn clip quảng cáo của công ty vận tải Hoàng Long, rạp chiếu phim quốc gia, công ty cổ phần đầu tư xây dựng và phát triển Hoàng Minh, Bánh kẹo Hữu Nghị, Kinh Đô… CEC xúc tiến mạnh mẽ các chiến lược truyền thông thương hiệu để quảng bá kênh đến người tiêu dùng, khán thính giả xem truyền hình và tìm kiếm khách hàng là những nhà doanh nghiệp muốn quảng cáo trên Ad Channel, cùng với nhà tài chợ cho kênh: Đối với các khách hàng là các hộ kinh doanh tại các địa bàn mà Công ty đang cung cấp dịch vụ, đưa ra các hình thức quảng cáo trên các chương trình của CEC (chạy chữ, đăng thông tin lên kênh phát thanh mà CEC phát trên mạng cáp, ...). Tạo dựng lợi thế trong việc sử dụng gói dịch vụ quảng cáo của CEC bằng việc hỗ trợ, ưu đãi quảng cáo trên các chương trình truyền hình cáp của CEC, video quảng cáo kênh Ad Channel trên truyền hình của các kênh VTC (Vì VTC là công ty mẹ của CEC, trong CEC có 40% cổ phần của VTC nên không có tính cạnh tranh) . Phương án tiếp cận và đưa thông tin đến khách hàng: Phương thức chủ yếu hiện CEC đang triển khai là phương thức tiếp xúc và bán hàng trực tiếp. Cán bộ kinh doanh tổ chức một đội ngũ đại diện kinh doanh, lên danh sách các khách hàng mục tiêu cần tiếp xúc và đưa ra kế hoạch tiếp gửi thông tin trực tiếp đến khách hàng thông qua các thư điện tử, thư tay bên trong là porter Hiện tại trang wedsite về CEC chưa xây dựng được vì vậy kênh Ad Channel được nhân viên phòng quảng cáo tích cực liên hệ với một số tờ báo như: Hà nội mới, thời báo kinh tế Việt Nam, báo thanh niên, báo hạnh phúc gia đình… CEC tổ chức khuyến mại giảm giá cho khách hàng trong 3tháng đầu tiên, đồng thời khuyến mại chi phí quảng cáo tới 30% tuỳ vào thời điểm, dung lượng phát sóng mà có các mức giá khác nhau. Vào giờ vàng (Từ 6h30-7h30, Từ 19h-20h30 là 25triệu/1lần phát sóng với thời gian là 30 giây, các thời điểm khác trong ngày là 20 triệu/1lần phát sóng 30giây). Hiện nay, Trên thị trường truyền thông về mạng cáp truyền hình tại Việt Nam có rất nhiều doanh nghiệp và ngày càng được mở rộng và tăng nhanh cả về số lượng lẫn chất lượng. Theo điều tra thống kê của phòng marketing CEC trên 1000mẫu có 30% biết tới CEC và CEC có khoảng 30.000 khách hàng theo điều tra bằng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên bằng cách gọi điện thoại và phiếu điều tra đính kèm cước phi hàng tháng ta thấy có hơn 6500 khách hàng thường xuyên theo dõi, 9000 khách hàng thi thoảng theo dõi vào những giờ đặc biệt hoặc khi cần thông tin về sản phẩm và có khoảng 9000 khách hàng biết tới kênh này nhưng không xem bao giờ, khoảng 5000 khách hàng chưa biết tới sự tồn tại của kênh này. Hệ thống phục vụ kênh Ad Channel phòng quảng cáo có nhiệm vụ chính lên lịch trình, phương hướng chiến lược kinh doanh, có trách nhiệm tìm đối tác kinh doanh, PR kênh. Phòng biên tập, biên dịch biên tập nội dung, sắp xếp nội dung chương trình lên sóng, phòng phát và các phòng ban khác kết hợp để đưa lên truyền hình kênh quảng cáo hay nhất. CEC gặp khó khăn trong việc quản lý, giám sát chương trình, cũng như nguồn nhân lực đảm nhận nhiều công việc cùng lúc. 3.2 Kết quả hoạt động của kênh đạt được 3.2.1 Hiệu quả về xây dựng thương hiệu Ra đời kênh quảng cáo Ad Channel góp phần định vị thương hiệu đối với khán giả và khách hàng. Đầu tư tìm kiếm, hợp tác sản xuất nội dung chương trình truyền hình một mặt giới thiệu các chương trình truyền hình, dịch vụ mà Ad Channel cung cấp, giới thiệu quảng bá cho các doanh nghiệp có nhu cầu; Mặt khác có thể tự quảng bá cho công ty CEC một cách hiệu quả nhất. Hiện nay, truyền hình là con đường ngắn nhất và hiệu quả nhất để xây dựng, quảng bá thương hiệu CEC Hiệu quả kinh tế Đầu tư sản xuất chương trình truyền hình sẽ đem lại doanh thu từ quảng cáo và hợp tác sản xuất cũng như việc bán sóng cho các công ty truyền thông. Tuy nhiên đầu tư ban đầu khá tốn kém và chưa thể thu được hiệu quả về kinh tế trong vòng 1-2 năm đầu tiên. Hiện nay, số thuê bao của CEC chưa nhiều, thương hiệu CEC còn mới mẻ lên việc kêu gọi tài trợ là tương đối khó khăn. Bước đầu CEC tìm kiếm, hợp tác với các đối tác khác cùng chịu chi phí mua sóng và các nội dung chương trình của các kênh khác để làm phong phú và quảng bá nội dung kênh Ad Channel. 3.2.3 Hiệu quả xã hội Cung cấp thêm một kênh truyền hình cho khán giả Các chương trình phong phú, đa dạng giúp khán giả có thể lựa chọn sản phẩm, tham gia các trò chơi trên truyền hình và lựa chọn các chương trình yêu thích để thưởng thức hoặc lưu giữ lại Tạo sân chơi, diễn đàn cho mọi đối tượng khán giả có nhu cầu tìm hiểu, khám phá thế giới, nhu cầu giải trí, lựa chọn sản phẩm dịch vụ qua truyền hình, cung cấp toàn cảnh về đời sống xã hội, giúp khách hàng có những lựa chọn đúng đắn nhất. Kênh chuyên biệt dành cho quảng cáo giúp khách hàng không phải tốn thời gian để tìm kiếm và lựa chọn khi cần tìm hiểu thông tin một cách chính xác nhất về sản phẩm, nơi vui chơi giải trí hay giờ đến giờ đi của một phương tiện nào đó… 3.3 Đánh giá hoạt động xây dựng và phát triển kênh quảng cáo Ad Channel Xây dựng và phát triển thương hiệu vô vùng khó khăn và đầy thử thách nó đòi hỏi tiềm lực mạnh về kinh tế, chiến lược đúng đắn, sự sáng suốt của ban lãnh đạo…Vì vậy khi xây dựng và phát triển Ad Channel phụ thuộc vào CEC rất lớn. 3.3.1 Điểm mạnh CEC từ khi thành lập đến nay, CEC đã luôn luôn chú trọng vào công nghệ, kỹ thuật nhờ có hạ tầng mạng truyền dẫn và phạm vi đang dần được mở rộng, đặc biệt là vào thời gian tới. CEC đã mang lại cho khán giả những kênh độc đáo nhất, sắc nét nhất và hứa hẹn nhiều sự mới lạ trong tương lai. CEC có đầy đủ tiềm năng về việc xây dựng nội dung truyền hình, hiện đang có được những cán bộ nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực làm nội dung truyền hình. Đó là tài sản lớn về công nghệ khoa học và nguồn nhân lực dồi dào, kinh nghiệm hứa hẹn mang lại kênh quảng cáo Ad Channel đủ khả năng lớn mạnh và nội dung phong phú đảm bảo cả về chất lẫn lượng cho kênh. Kênh Ad Channel Là kênh truyền hình đầu tiên ở Việt Nam xây dựng theo hướng 100% là quảng cáo, tư vấn tiêu dùng và truyền thông sẽ thu hút được sự quan tâm chú ý của khán giả truyền hình, tạo ra một hiệu ứng mới trong giới truyền thông và công chúng Kênh quảng cáo mới ở giai đoạn bắt đầu đi vào hoạt động, trong một thời gian đã thu hút được 40% khách hàng. Được sự ủng hộ của các đối tác hợp tác làm nội dung chương trình phong phú và tới thời điểm hiện nay theo thốn kê đã tìm được 10 nhà tài trợ và 20 doanh nghiệp vừa và nhỏ khi xem kênh đã quyết định đầu tư và quảng cáo. Đây là bước thành công lớn khi mới lên sóng. Điểm yếu Tuy nhiên, Bên cạnh những điểm mạnh và kết quả đã đạt được trong quá trình xây dựng và phát triển thì căn cứ vào hoạt động đã diễn ra kênh Ad Channel cũng gặp rất nhiều khó khăn (điểm yếu): Một là: Thời điểm hiện tại, địa bàn phủ sóng của CEC còn chưa phải là lớn với khoảng 30.000 thuê bao, điều này đồng nghĩa với việc số lượng khán giả của CEC chưa nhiều, mà kênh Ad Channel thuộc mạng cáp của CEC. đây sẽ khó khăn trong việc thuyết phục khách hàng quảng cáo trên Kênh quảng cáo của CEC Hai là: Lần đầu tiên xuất hiện Kênh chuyên biệt về quảng cáo, truyền thông, việc này dẫn đến 2 điểm: Thứ nhất là chưa tạo được thói quen xem kênh này của khán giả. Thứ hai là chưa tạo được niềm tin và thương hiệu với các khách hàng. Ba là: Nội dung kênh thuần túy là quảng cáo, truyền thông, việc xây dựng nội dung hấp dẫn, thu hút được người xem khi có nhu cầu mua sắm là rất khó khăn. Việc bố trí thời lượng quảng cáo vào từng thời điểm cụ thể, việc chuẩn bị nội dung quảng cáo là vô cùng quan trọng. Bốn là: Việc tìm kiếm đối tác, khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn quảng cáo trên truyền gặp rất nhiều khó khăn. Vì vậy hiện nay CEC đối mặt với nguồn tài chính bỏ ra đầu tư là khá lớn cho việc mua sóng của một số kênh với các chương trình hiện đang phát sóng bước đầu là rất lớn. Năm là: Hiện nay phòng quảng cáo đảm nhận mọi công việc liên quan tới chương trình, nội dung, lịch phát sóng cũng như tìm kiếm đối tác vì vậy khâu quản lý gặp rất nhiều khó khăn. Sáu là: Nội dung chương trình chưa được phong phú đa dạng, không hấp dẫn người xem. Nguồn thông tin, nội dung chương trình mà kênh Ad Channel đang phát là do mua sóng của các kênh khác do CEC chưa đủ khả năng để sản xuất chương trình 3.3.3 Cơ hội CEC đang mở rộng thị trường nhanh chóng, đồng thời công nghệ sử dụng cũng hơn hẳn các nhà cung cấp trước. Điều này sẽ giúp cho lượng thuê bao cũng như độ lớn thị trường của CEC tăng nhanh trong thời gian tới, đây sẽ là 1 điều kiện rất thuận lợi cho dịch vụ quảng cáo của CEC nói chung và Kênh quảng cáo nói riêng. Việc thị trường đang còn tương đối nhỏ cũng chính là 1 cơ hội, việc tiếp thu ý kiến khách hàng dễ dàng hơn, thông tin phản hồi sẽ nhanh chóng hơn điều này sẽ góp phần giúp nội dung kênh ngày càng hoàn thiện và có thể phát triển cùng nhịp phát triển thị trường của CEC. Mức giá hấp dẫn, cơ chế linh động cũng là một cơ hội lớn trong việc tìm kiếm khách hàng. 3.3.4 Thách thức Trong quá trình CEC phát triển dịch vụ mới, việc duy trì nội dung cho Kênh quảng cáo sẽ gặp nhiều khó khăn do những điểm yếu trên (khó thu hút nhiều khách hàng). Điều này dễ dàng dẫn đến tình trạng ko duy trì được kênh có thể do quá ít khách hàng, có thể do khán giả không xem. Đây là một chương trình chuyên quảng cáo nên đòi hỏi phải có giấy phép hoạt động do Bộ Thông tin - Truyền thông cấp cho 1 đơn vị hoạt động báo chí. Việc này sẽ phần nào khó khăn cho CEC trong quá trình lên sóng Kênh quảng cáo. Nguyên nhân Những điểm yếu, khó khăn, thách thức mà CEC đang gặp phải chủ yếu có những nguyên nhân từ vấn đề sau: Thứ nhất: Thương hiệu CEC chưa trở thành thương hiệu mạnh, nhiều công chúng chưa biết tới CEC, lượng thuê bao của CEC còn rất nhỏ mà kênh Ad Channel là kênh phát trên mạng cáp của CEC nên số lượng khách hàng CEC sẽ quyết định số lượng người xem kênh Ad Channel. Bên cạnh đó áp lực tranh lớn, các đối thủ cạnh tranh là những đơn vị sự nghiệp nên có tiềm năng lực mạnh về tài chính, thiết bị, nhân lực, cả hai mạng của truyền hình Việt Nam và truyền hình Hà Nội đều có diện phủ sóng lớn, chương trình phong phú, đã có nhiều chương trình được người xem đánh giá cao nên sẽ khó khăn cho CEC khi phát triển sản xuất chương trình trên truyền hình cáp. Đó không chỉ là khó khăn của CEC mà còn của riêng kênh Ad Channel. Thứ hai: Khoa học công nghệ của CEC đang được nâng cấp và triển khai nhưng vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu mà một kênh quảng cáo đòi hỏi. hiện nay, CEC chưa có hệ thống máy móc hỗ trợ cho việc tự sản xuất các chương trình quảng cáo như: khối phát sóng tự động của Playbox hoặc 3600 system, phần mềm quảng cáo trong ngành Truyền hình như Adserver và Adnetwork, các chuẩn kết nối vào - ra phổ biến như: SDI, AES, HDMI, analog,..Vì vậy mà CEC chưa tự sản xuất được chương trình. Thứ ba: Hiện nay CEC có một đội ngũ CNV lành nghề trong mạng cáp, sẵn sàng hỗ trợ về mặt kỹ thuật, sử lý các tình huống nhanh về khoa học công nghệ nhưng chưa có nhân sự đủ năng lực về xây dựng chương trình truyền hình, xây dựng Format chương trình cũng như đội ngũ kỹ thuật viên dựng hình, dẫn chương trình, đội ngũ phóng viên, đội ngũ biên tập viên và đặc biệt là một đội ngũ chuyên về thiết kế quảng cáo và truyền thông mà kênh Ad Channel đang cần nên các chương trình chưa hấp dẫn người xem về hình ảnh, tạo ấn tượng, thu hút sự chú ý của khán giả Thứ tư: Nội dung chương trình quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Kênh Ad Channel mới chỉ đi vào hoạt động từ tháng 11/2010 nên nội dung chưa phong phú và chưa tạo được thương hiệu riêng, ấn tượng cho khán giả. CEC chưa sự sử dụng triệt để các công cụ truyền và xúc tiến để quảng bá gây sự tò mò và kích thích khán giả cũng như khách hàng mục tiêu mà kênh Ad Channel muốn hướng tới. Thứ năm: Trong bối cảnh kinh tế thị trường sự đa dạng hóa các công cụ truyền tin, nhận tin như hiện nay, đặc biệt là sự tương tác nhanh của công cụ internet thì truyền hình bằng quảng cáo không còn thu hút khán giả nhiều như trước đây. Khán giả trở lên phản cảm với quảng cáo mà kênh Ad Channel là kênh chuyên biệt cho quảng cáo Thứ sáu: Trong thời buổi cạnh tranh bằng thương hiệu như hiện nay, doanh nghiệp nào cũng muốn thương hiệu được nhận biết và dẫn tới quyết định mua của người tiêu dùng nên các doanh nghiệp luôn luôn chú trọng và đẩy mạnh các hoạt động truyền thông. Hiện nay, ở Việt Nam truyền hình vẫn là chủ yếu và không thể thiếu trong mỗi hộ gia đình vì vậy quảng cáo trên truyền hình vẫn thu hút được sự đầu tư rất lớn nhưng họ cũng luôn thận trọng trong việc chọn kênh phát quảng cáo mặc dù quảng cáo trên mạng cáp của CEC thấp hơn so với nhiều mạng khác. Đối với CEC nguồn thu và nội dung quảng cáo từ các doanh nghiệp này đóng vai trò then chốt để duy trì sự tồn tại của kênh. CHƯƠNG IV MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN KÊNH AD CHANNEL TRÊN TRUYỀN HÌNH CEC . Chiến lược và kế hoạch xây dựng, phát triển kênh Ad Channel trong tương lai 4.1.1 Định hướng chiến lược phát triển của công ty cổ phần điện tử và truyền hình cáp Việt Nam a, Sứ mệnh: Với những thành tựu về hoạt động sản xuất kinh doanh và kinh nghiệm thực tế trong quá trình xây dựng và phát triển, Công ty Cổ phần Điện tử và Truyền hình cáp Việt Nam – CEC luôn ý thức, chủ động và phấn đấu phát huy tối đa tiềm năng, lợi thế về pháp lý, tài chính, nguồn nhân lực, trí tuệ, cũng như sự gắn bó đoàn kết, khả năng sáng tạo và ý thức thực hành tiết kiệm của toàn thể cán bộ công nhân viên trong Công ty để thúc đẩy Công ty phát triển nhanh, rộng, bền vững đạt trình độ cao cả về chiều rộng và chiều sâu, tạo tiền đề để Công ty nhanh chóng trở thành một Tổng công ty đa ngành nghề lớn mạnh, chuyên nghiệp và tin cậy trong lĩnh vực truyền thông trong nước và quốc tế. b, giá trị cốt lõi : Công ty đã xác định rõ mục tiêu và nhiệm vụ quan trọng hàng đầu đó là ưu tiên đầu tư nguồn nhân lực có chất lượng cao ; đầu tư công nghệ hiện đại phù hợp với quy mô của công ty với phương châm là đi tắt đón đầu và rút ngắn thời gian để ứng dụng công nghệ vào sản xuất – kinh doanh ; đầu tư và tận dụng các nguồn lực về tài chính. Đây cũng chính là giá trị cốt lõi cho sự thành công và phát triển của công ty. c, Triết lý kinh doanh : ‘‘lấy khách hàng làm mục tiêu để phục vụ, lấy công nghệ làm sức mạnh đòn bẩy’’, Công ty luôn mong muốn được phục vụ mọi khách hàng bằng những công nghệ tiên tiến nhất, với những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cao nhất bằng cách lựa chọn những chiến lược phù hợp với điều kiện kinh tế Việt Nam và thế giới. Đồng thời, Công ty luôn luôn phấn đấu sử dụng và phát triển tất cả các nguồn lực bên trong và bên ngoài nhằm liên tục tạo ra những giá trị gia tăng và khác biệt của sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp qua đó trực tiếp đáp ứng và làm thoả mãn các nhu cầu về giá trị sử dụng và tinh thần của khách hàng ngày càng tăng nhiều hơn. 4.1.2 Kế hoạch hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu kênh Ad Channel trong tương lai Với mục tiêu trở thành một nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo, từ tháng 7/2010 – 12/2010 dịch vụ của CEC sẽ mở rộng và hướng tới những khách hàng lớn hơn, đáp ứng được những nhu cầu nhiều hơn đồng nghĩa với việc tập khách hàng sẽ mở rộng ra nhiều hơn. Khách hàng mục tiêu trong thời gian này sẽ bao gồm: Trên mạng cáp của CEC: Các cửa hàng, siêu thị lớn, doanh nghiệp, các nhà phân phối, … tại các khu vực mà CEC đã triển khai. Các cá nhân, hộ gia đình có nhu cầu sử dụng sản phẩm được cung cấp trên kênh bán hàng của CEC. Trên các phương tiện khác: Các nhà sản xuất, doanh nghiệp lớn cần quảng bá sản phẩm dịch vụ. Tiếp tục duy trì với các đối tác mà CEC đã có quan hệ từ 11/2009 đến 6/2010. Hoạt động sẽ triển khai trong thời gian từ 7/2010 – 12/2010 Nội dung phát sóng đảm bảo 5 tiếng/ngày - Phát lặp 16tiếng/ngày Phát nội dung quảng cáo do đối tác cung cấp Tự sản xuất hoặc hợp tác sản xuất các chương trình tư vấn tiêu dùng. Hợp tác sản xuất: Là phương án hợp tác với các hãng truyền thông giàu kinh nghiệm, có năng lực để sản xuất những chương trình quảng cáo tốt cho khách hàng và cho cả dịch vụ quảng cáo của CEC Tiến hành tuyển dụng nhân sự, cộng tác viên phù hợp với yêu cầu của công việc. Bổ sung thiết bị cần thiết. Sử dụng một số nội dung của Kênh CEC Tổng hợp, đồng thời phối hợp với Phòng Biên tập về sản xuất chương trình. Triển khai kế hoạch PR của kênh Đẩy mạnh chiến dịch, các chiến lược triển khai thu hút khách hàng trung thành với kênh, để nâng cao thương hiệu đối với công chúng. Từ năm 2011 trở đi các dịch vụ của CEC phát triển ở mức độ cao, đáp ứng mọi nhu cầu về quảng cáo, truyền thông của các khách hàng. Khách hàng mục tiêu bao gồm: Trên mạng cáp của CEC: Các danh nghiệp lớn có nhu cầu quảng cáo tại thị trường Hà Nội. Trên các phương tiện khác: Các nhà sản xuất, doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước có nhu cầu quảng cáo. Tiếp tục duy trì với các đối tác mà CEC đã có quan hệ trong thời gian từ 7/2010 – 12/2010 Hoạt động sẽ triển khai trong thời gian từ 2011 trở đi: Nội dung đảm bảo 6 tiếng/ngày - Phát lặp 16tiếng/ngày Tiếp tục hoạt động và phát triển thời gian trước ( 7/2010 – 12/2010) Tiếp tục triển khai nội dung của tháng trước Phối hợp với Phòng Biên tập và hợp tác với các công ty sản xuất Game show, talk show về tiêu dùng, quảng bá thương hiệu sản phẩm. Thực hiện các chương trình phù hợp với thị hiếu của khán giả. Tự sản xuất các chương trình quảng cáo nếu khách hàng có yêu cầu, làm chọn gói từ ý tưởng quảng cáo, quay, chỉnh sửa đến phát quảng cáo trên kênh Ad Channel. Đánh giá: Hai mốc thời gian trên đều có những ý nghĩa tích cực riêng, từ 2011 là bước đột phá cao hơn năm 2010. CEC sẽ lựa chọn để sản xuất nội dung phụ thuộc vào đặc thù của từng chương trình, của điều kiện kinh tế, thời gian và hiệu quả xứng đáng với Chiến lược phát triển thương hiệu kênh: “ cạnh trạnh bằng giá và chất lượng dịch vụ để khẳng định thương hiệu và uy tín đối với khách hàng” xứng đáng là kênh quảng cáo đầu tiên có mặt tại thị trường Việt Nam 4.2 Một số giải pháp nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu kênh Ad Channel 4.2.1 Xây dựng và phát triển thương hiệu CEC Doanh nghiệp CEC muốn có thương hiệu cần phải có cách nhìn đúng đắn về hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu, phải đầu tư thời gian, cũng như nguồn lực một cách thích đáng, cùng với việc nâng cao về trình độ quản lý thương hiệu. Xây dựng thương hiệu là một quá trình chứ không phải một bước hay một công việc. Nó đòi hỏi sự phấn đấu không ngừng và sự đầu tư thích đáng của CEC, là một quá trình bền bỉ lâu dài đòi hỏi có một chiến lược cụ thể khoa học, phù hợp với thực tiễn của doanh nghiệp, cũng như đối với thị trường truyền hình. Việc xây dựng thương hiệu trên thị trường cần phải có lỗ lực marketing rất lớn, có tính chiến lược của các doanh nghiệp, thông qua một tập hợp biện pháp marketing và thựuc hiện một cách cụ thể khoa học. Để xây dựng và phát triển thương hiệu thành công doanh nghiệp cần tập trung vào các hoạt động sau: Đảm bảo nội dung chương trình có chất lượng đúng như cam kết với khách hàng: “Chất lượng” ở đây không chỉ có nghĩa là chất lượng ở nội dung, mà còn ở dịch vụ, thông tin, quá trình, con người. Chất lượng và thương hiệu là hai phạm trù riêng biệt, nhưng có quan hệ mật thiết với nhau; Nói đến thương hiệu là nói đến chất lượng, vì khách hàng không chọn tên thương hiệu mà chọn tên và nội dung chương trình phát sóng có chất lượng. Thương hiệu được xem là sự ghi nhận và cam kết của doanh nghiệp về chất lượng cung ứng cho khách hàng. Nỗ lực xác lập thương hiệu cơ bản: Mỗi thương hiệu chỉ nên đại diện cho một loại sản phẩm, hay một chủng loại sản phẩm hoàn toàn khác biệt, có đặc tính được xác định rõ rang, định hướng tập trung, xây dựng mức độ dễ dàng cho sự nhận biết thương hiệu, đóng góp vào chiến lược định vị thương hiệu. Xác lập thương hiệu mở rộng: Đây chính là hoạt động xác định giá trị tăng thêm cho khách hàng với các quyết định cụ thể như bảo hành, hỗ trợ tài chính. Quan trộng hơn là việc tạo ra giá trị về mặt hình ảnh cho thương hiệu. Xây dựng thương hiệu tiềm năng: Thương hiệu đạt được cấp độ tiềm năng khi giá tăng thêm của nó mang lại cho khách hàng một sự tin tưởng tuyệt đối. Nói cách khác lòng tin, kỳ vọng, sự thỏa mãn của khách hàng đã mang lại cho thương hiệu tiềm năng cho thương hiệu. Gia tăng số lượng khách hàng trung thành: Có ba mức độ của lòng trung thành với thương hiệu: Nhận thức, thích thú và mong muốn. Nhận thức là nguồn gốc của sự ham muốn, đó cũng được coi là sự liên hệ tích cực của khách hàng về thương hiệu. Ưa thích là mức độ mạnh hơn và mong muốn là cấp độ cao nhất tạo ra sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu. Áp dụng quy trình kiểm xoát khoa học: Tòa bộ các bước liên quan đến hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu đều phải được kiểm tra, kiểm xoát, giám xát một cách chặt chẽ theo quy trình mang tính khoa học. Đăng ký bảo hộ thương hiệu Với doanh nghiệp, bảo hộ thương hiệu bao gồm hai phần, một là bảo hộ nhãn hiệu, tên thương hiệu, và các yếu tố cấu thành thương hiệu; hai là xây dựng hệ thống rào cản cần thiết để ngăn chặn khả năng tấn công của các thương hiệu cạnh tranh. Một thương hiệu thành công là thương hiệu có tính bền vững cao trước sức ép cạnh tranh, tạo được sự tin tưởng tuyệt đối trước khách hàng. Khi CEC đã xây dựng được thương hiệu thành công, có sức cạnh tranh cao trên thị trường thì số lượng thu bao tăng nhanh, mạnh và nhiều hơn so với hiện nay, nó sẽ mở ra cơ hội không chỉ cho riêng CEC mà kênh quảng cáo Ad Channel sẽ được quảng bá rộng rãi tới khách hàng và công chúng. Nếu Ad Channel được đón nhận nhiệt tình cũng là cơ hội để CEC tăng lượng thuê bao 4.2.2 Đẩy mạnh quảng bá kênh Ad Channel CEC cần tăng cường, đẩy mạnh quảng bá kênh Ad Channel đến khách hàng, công chúng bằng các công cụ khuyếch trương thương hiệu Quảng cáo trên truyền hình: Ad Channel là kênh mới thành lập nên quảng cáo trên truyền hình đóng vai trò quan trọng trong việc khuyếch trương, rút ngắn thời gian nhận biết của các đối tượng nhận tin. Dựa trên nền tảng là kênh truyền hình riêng của CEC và số lượng thuê bao đạt đủ lớn (30.000), kênh Ad Channel sẽ quảng cáo trong nội dung chương trình của các kênh CEC để khách hàng mà trực tiếp là những người đang sử dụng CEC để thu hút khách hàng tạo khách hàng trung thành. Đồng thời quảng cáo trên các kênh của VTC vì VTC là đối tác nắm 40% cổ phần của CEC. Đẩy mạnh hoạt động tiếp xúc và bán hàng trực tiếp với khách hàng. Cán bộ kinh doanh tổ chức một đội ngũ đại diện kinh doanh, lên danh sách các khách hàng mục tiêu cần tiếp xúc và đưa ra kế hoạch tiếp gửi thông tin trực tiếp đến khách hàng thông qua các thư điện tử, thư tay bên trong là porter. Lập trang website riêng cho CEC để đưa tin về các hoạt động, lịch phát sóng…giới thiệu CEC và kênh chuyên biệt dành cho quảng cáo này. Trong thời điểm hiện nay có thể đưa tin trên website của VTC, hoặc các báo điện tử trang như dân trí, 24h… Tổ chức sự kiện: lễ ra mắt kênh mới mời các tờ báo đưa tin, mời các doanh nghiệp mà là khách hàng mục tiêu mà CEC đang hướng tới. Tổ chức các game show nhằm giới thiệu sản phẩm của khách hành, các chương trình phân biệt hàng thật-hàng giả…giới thiệu tới công chúng Tổ chức khuyến mại, giảm giá mắc cáp trong 3tháng đầu của CEC trong đó kèm theo porter quảng cáo về kênh. Đưa tin quảng bá trên các tờ báo như: báo phụ nữ, báo hạnh phuc gia đình, công nghệ số… 4.2.3 Tăng cường kiểm tra, giám sát trong toàn bộ hệ thống Đối với kênh truyền hình việc kiểm xoát nội dung hoạt động của chương trình, thời gian phát sóng, lên kế hoạch cho đối tác là vô cùng quan trọng và trong khi đang phát sóng chỉ cần một chương trình bị chạy sai sẽ mang lại hậu quả đáng tiếc. vì vậy cần kiểm tra theo dõi thu chương trình, phát các chương trình Phát triển mạnh thu hút, tìm kiếm doanh nghiệp muốn quảng cáo Kênh quảng cáo muốn tồn tại và phát triển hay không một yếu tố đóng vai trò quyết định đó là doanh nghiệp. Mục đích thành lập kênh Ad Channel là thu hút quảng cáo của các doanh nghiệp này. Vì vậy cần: Tập trung, chủ động tìm kiếm đối tác trong và ngoài nước để kết hợp, sản xuất các chương trình quảng cáo cũng như tìm kiếm những hình thức quảng cáo mới, đem lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp Tổ chức khuyến mại giảm giá cho các doanh nghiệp tham gia đầu tiên khi Ad Channel trong thời kỳ mới lên sóng để thu hút khách hàng. Đẩy mạnh xây dựng mối quan hệ với các đối tác là các nhà sản xuất sản phẩm tiêu dùng, kết hợp quảng cáo đồng thời đảm nhận luôn vai trò là nhà phân phối sản phẩm cho đối tác. Hỗ trợ cho doanh nghiệp bán sản phẩm trực tuyến, Dần dần thiết lập kênh phân phối hàng hoá thông qua các chương trình truyền hình shopping, tư vấn tiêu dùng của CEC. 4.3 Giải pháp hỗ trợ 4.3.1 Tập trung phát triển theo chiều sâu Nội dung chương trình là xương sống quyết định sự thành bại của kênh truyền hình, nội dung có hấp dẫn, bổ ích, phong phú và đa dạng mới thu hút được sự chú ý của người xem vì vậy nâng cấp nội dung chương trình phù hợp nhu cầu khán thính giả xem truyền hình là tất yếu. Nội dung chương trình phải phù hợp với xu hướng, sở thích, thời gian phát sóng phải hợp lý để phù hợp với khán giả. Ví dụ: đối với chương trình làm đẹp dành cho phụ nữ nên phát sóng vào 8h tối lúc đó là thời gian sau bữa ăn họ có thời gian xem, hay chương trình giờ đến giờ đi phát vào 7h sáng…Chương trình quảng cáo ôtô, đồ điện tử khán giả nam là chủ yếu phát vào 7h tối… Bên cạnh những nội dung trong nước cập nhận các tin quốc tế. Đồng thời, liên tục nâng cao và tạo ra những sản phẩm và dịch vụ có ý nghĩa thiết thực, có nhiều giá trị đối với sự phát triển của đất nước 4.3.2 Xây dựng và phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu và nhiệm vụ quan trọng hàng đầu đó là ưu tiên đầu tư nguồn nhân lực có chất lượng cao. Thường xuyên tổ chức tuyển dụng mới nhằm tìm kiếm nhân lực có chất lượng cao, nhân lực có chuyên môn giỏi, có kỹ năng làm việc chuyên nghiệp, có niềm đam mê với công việc, có tinh thần cống hiến và gắn bó với sự nghiệp chung của công ty thông qua các chương trình Tổ chức các khoá đào tạo bồi dưỡng, nâng cao nguồn nhân lực hiện có đồng thời luôn nỗ lực tạo ra một môi trường làm việc văn minh, trong sạch, lành mạnh và chuyên nghiệp. Đặc biệt là luôn xây dựng và phát huy tinh thần tương thân tương ái, quan tâm và tạo ra nhiều cơ hội để tạo nên mối quan hệ thân thiết và gần gũi giữa lãnh đạo và toàn thể nhân viên, qua đó tạo nên sự gắn bó mật thiết giữa người lao động với công ty. Nâng cao trình độ quản lý hiện đại cho đội ngũ công nhân viên tiếp thu những công nghệ hiện đại tiến tiên của nước ngoài, không những nâng cao trình độ chuyên môn mà còn hiểu biết rõ về mạng cáp, về kênh quảng cáo để có thể mỗi thành viên trở thành một kênh quảng cáo truyền miệng Tổ chức tuyển dụng nguồn nhân lực mới về xây dựng chương trình truyền hình, xây dựng Format chương trình cũng như đội ngũ kỹ thuật viên dựng hình, dẫn chương trình, đội ngũ phóng viên, đội ngũ biên tập viên và đặc biệt là một đội ngũ chuyên về thiết kế quảng cáo và truyền thông mà kênh Ad Channel không thể thiếu. Tuyển cộng tác viên nhằm nâng cao tính cập nhật của thị trường, cũng như phán ánh ý kiến đánh giá của khán giả và đưa tin viết bài, hỗ trợ tìm kiếm khách hàng. Nâng cấp khoa học, công nghệ Đối với mạng cáp yếu tố khoa học công nghệ quyết định đến phát sóng cũng như công việc thu-phát tin và nội dung của chương trình. Đầu tư công nghệ hiện đại phù hợp với quy mô của công ty và rút ngắn thời gian để ứng dụng công nghệ vào sản xuất – kinh doanh. Luôn luôn tiếp cận và làm chủ công nghệ tiên tiến, hiện đại Đầu tư công nghệ mới như : để dựng và sản xuất nội dung lựa chọn thiết bị và phần mềm của hãng Black Magic, để phát sóng tự động lựa chọn sản phẩm của Playbox hoặc 3600 system. 4.3.4 Hội nhập cùng sự phát triển, đổi mới của thế giới Trong thời đại của nền kinh tế hội nhập toàn cầu hoá như hiện nay CEC sẵn sàng đón nhận mọi cơ hội cũng như thách thức. Việt Nam chịu sự tác động của nền kinh tế thị trường, hội nhập nền văn hóa mới dẫn đến sự thay đổi trong cách xem truyền hình cũng như suy nghĩ của con người vì vậy CEC cần nắm bắt điều này để có nội dung phát sóng hay và đặc sắc. CEC là công ty hoạt động trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ trong sản xuất – kinh doanh nên muốn tồn tại và phát triển đồng thời mở rộng thuê bao và thách thức cạnh tranh CEC phải luôn luôn nhịp bước cùng thời đại Mở rộng, tích cực tìm kiếm, củng cố và phát triển mối quan hệ hợp tác với các đối tác trong nước và quốc tế Thành lập hệ thống giao tiếp khách hàng  Đối với một nhà cung cấp dịch vụ cáp trên truyền hình như CEC và thực hiện sản xuất kênh thì trong quá trình cũng không ít khó khăn về nội dung, đôi khi mặt kỹ thuật không đáng có nên thành lập hệ thống hoặc bộ phận giao tiếp với khách hàng. Bộ phận này không những chỉ giúp CEC khắc phục những khó khăn hiện thời và còn phản ánh ý kiến khán giả trên cơ sở đó có thể thay đổi phù hợp hoặc có những biện pháp vừa lòng khán thính giả. Bài học của việc thành lập và quản lý kênh đối với doanh nghiệp đi sau Để kênh truyền hình sau khi thực thi thu được kết quả cao nhất thì bản thân mạng cáp đã có thương hiệu đây là một cơ hội lớn để kênh truyền thông ra đời sẽ nhanh chóng được lớn mạnh. Trước khi thành lập kênh quảng cáo từ lúc bắt đầu dự kiến đến thời gian làm dự án lên quảng cáo, giới thiệu cho báo chí, công chúng biết để tham khảo và điều tra phản ứng của khách hàng. Khi dự án lên kế hoạch tìm kiếm đối tác kinh doanh trong và ngoài nước. đồng thời hợp tác nội dung chương trình phát sóng. Trang thiết bị kỹ thuật và đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng để tự sản xuất chương trình làm phong phú nội dung và mới lạ thu hút người xem ngay khi lên sóng. KẾT LUẬN Trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế như hiện, tình hình cạnh tranh càng trở nên gay gắt hơn. Việc xây dựng một kênh quảng cáo hấp dẫn, thu hút đã khó thì việc duy trì, xây dựng và tạo cho đứng phát triển thương cho kênh quảng cáo càng khó hơn. Đó không chỉ là thách thức của riêng CEC khi thành lập kênh Ad Channel mà nó còn là thách thức mà bất kỳ doanh nghiệp truyền thông nào muốn thành lập kênh truyền thông chuyên biệt Qua quá trình thực tập tại CEC và nghiên về việc xây dựng và phát triển kênh truyền thông chuyên biệt có thể thấy rằng muốn thành công nó đòi hỏi tổng hòa của nhiều yếu tố: Nguồn nhân lực, Khả năng, tài chính công nghệ và đặc biệt là chất lượng được thể hiện thông qua nội dung chương trình và sự đóng góp của nó đối với lợi ích khách hàng và người tiêu dùng. Do tôi còn hạn chế về trình độ lý luận, kiến thức tich lỹ của bản thân có hạn nên bài viết của tôi còn nhiều sai sót mong sự đóng góp của thầy cô và các bạn Để hoàn thành tốt báo cáo thực tập này có sự hướng dẫn rất lớn của GS.TS Nguyễn Văn Thường và sự gúp đỡ của quý công ty CEC đặc biệt là phòng quảng cáo. Tôi xin chân thành cảm ơn thầy, quý thầy cô, quý công ty và các bạn đọc đề án của tôi. Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Hồng MỤC LỤC