Đề tài Thực tập tại ngân hàng công thương Hà Tây

b¸o c¸o thùc tËp tæng hîp I. Giíi thiÖu vÒ ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y Ng©n hµng C«ng th­¬ng Hµ T©y lµ mét chi nh¸nh cña ng©n hµng C«ng th­¬ng ViÖt Nam cã trô së t¹i thÞ x· Hµ §«ng tØnh Hµ T©y. §­îc thµnh lËp th¸ng 6 n¨m 1988 vµ chÝnh thøc ®i vµo ho¹t ®éng th¸ng 8/1988 víi nhiÖm vô huy ®éng vèn trong x· héi vµ thùc hiÖn nh÷ng dÞch vô ng©n hµng nh»m môc ®Ých thu lîi nhuËn, æn ®Þnh vµ ph¸t triÓn kinh tÕ trªn ®Þa bµn tØnh Hµ T©y. Tr­íc 1991 ng©n hµng C«ng th­¬ng thuéc tØnh Hµ S¬n B×nh vµ cã tªn lµ ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ S¬n B×nh, cã trô së t¹i thÞ x· Hµ §«ng vµ mét chi nh¸nh trùc thuéc t¹i thÞ x· Hoµ B×nh, ë c¸c huyÖn lÞ kh¸c chØ cã chi nh¸nh cña ng©n hµng N«ng nghiÖp vµ ph¸t triÓn n«ng th«n tØnh Hoµ B×nh. Th¸ng 9/1991, tØnh Hµ S¬n B×nh ®­îc t¸ch thµnh hai tØnh Hµ T©y vµ Hoµ B×nh. Ng©n hµng C«ng th­¬ng Hµ T©y ®­îc thµnh lËp l¹i, bµn giao chi nh¸nh Hoµ B×nh cho ng©n hµng N«ng nghiÖp vµ ph¸t triÓn n«ng th«n tØnh Hoµ B×nh. Ng©n hµng C«ng th­¬ng Hµ T©y ®­îc t¸ch ra tõ ng©n hµng Nhµ n­íc vµ ®i vµo kinh doanh thùc sù trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. Cïng víi sù ho¹t ®éng c¹nh tranh cña c¸c ng©n hµng kh¸c trªn cïng ®Þa bµn, b­íc ®Çu ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y kh«ng khái bì ngì, lóng tóng ®Ó t×m ra gi¶i ph¸p kinh doanh cã hiÖu qu¶, do vËy, trong thêi gian ®Çu ho¹t ®éng kinh doanh cña ng©n hµng ®em l¹i hiÖu qu¶ kinh tÕ ch­a cao, sè l­îng kh¸ch hµng quan hÖ tÝn dông ch­a nhiÒu, kh¶ n¨ng thu hót vèn nhµn rçi trong d©n c­ vµ c¸c tæ chøc kinh tÕ cßn thÊp, chÊt l­îng tÝn dông vµ c¸c ho¹t ®éng kinh doanh cßn thÊp. C¬ chÕ thÞ tr­êng tõng ngµy tõng giê ®ßi hái mçi doanh nghiÖp ph¶i tù thÝch nghi, t¹o cho m×nh mét chç ®øng v÷ng ch¾c trªn thÞ tr­êng. NhËn râ ®iÒu ®ã, ban gi¸m ®èc vµ tËp thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y ®· kh«ng ngõng häc hái kinh nghiÖm cña c¸c ng©n hµng b¹n, tæng kÕt vµ rót ra kinh nghiÖm kh¾c phôc nh÷ng mÆt ch­a ®¹t ®­îc, tËn dông c¸c lîi thÕ vÒ vèn, khoa häc kü thuËt cña toµn hÖ thèng tõ ®ã ph¸t triÓn ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh. Víi lîi thÕ n»m ngay t¹i trung t©m thÞ x· Hµ §«ng, n¬i tËp trung c¬ quan ®Çu n·o cña chÝnh quyÒn ®Þa ph­¬ng vµ c¸c doanh nghiÖp lín, s¸t n¸ch Hµ Néi lµ trung t©m kinh tÕ chÝnh trÞ v¨n ho¸ cña c¶ n­íc, cho nªn mäi th«ng tin vÒ ®­êng lèi ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi cña §¶ng vµ Nhµ n­íc ®èi víi ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y rÊt nhanh chãng vµ cã ®iÒu kiÖn triÓn khai kÞp thêi. Kh¸c víi c¸c ng©n hµng kh¸c, ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y kh«ng cã c¸c chi nh¸nh ë c¸c huyÖn lÞ. Do vËy, ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho kh¸ch hµng vµ n©ng cao hiÖu qu¶ huy ®éng vµ sö dông vèn ng©n hµng më réng c¸c phßng giao dÞch vµ quü tiÕt kiÖm ë thÞ x· Hµ §«ng vµ mét phßng giao dÞch t¹i thÞ x· Xu©n Mai. Héi së chÝnh cña Ng©n hµng t¹i sè 1 TrÇn §¨ng Ninh thÞ x· Hµ §«ng. Bé m¸y tæ chøc cña Ng©n hµng C«ng th­¬ng Hµ T©y ®­îc ¸p dông theo ph­¬ng thøc qu¶n lý trùc tuyÕn, tøc lµ ban gi¸m ®èc qu¶n lý tÊt c¶ c¸c phßng ban t¹i héi së vµ c¸c phßng giao dÞch. C¸c phßng ë héi së chÝnh qu¶n lý vÒ mÆt nghiÖp vô ®èi víi c¸c phßng giao dÞch vµ quü tiÕt kiÖm, c¸c phßng giao dÞch ho¹t ®éng nh­ mét chi nh¸nh con. Nhê c¸ch qu¶n lý nµy mµ ng©n hµng ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ h¬n vµ Ýt gÆp rñi ro. S¬ ®å bé m¸y tæ chøc ng©n hµng c«ng th­¬ng hµ t©y Gi¸m ®èc P. tæ chøc hµnh chÝnh P. kinh doanh P. qu¶n lý tiÒn göi d©n c­ P. tiÒn tÖ kho quü P. kÕ to¸n tµi chÝnh P. kinh doanh ®èi ngo¹i P. kiÓm so¸t P. giao dÞch sè 1 Chi nh¸nh s«ng NhuÖ P. giao dÞch sè 4 P. giao dÞch sè 5 P. giao dÞch Xu©n Mai Quü tiÕt kiÖm sè... Quü tiÕt kiÖm sè... Quü tiÕt kiÖm sè... Quü tiÕt kiÖm sè... Quü tiÕt kiÖm sè... Ban gi¸m ®èc bao gåm: Gi¸m ®èc vµ 3 phã gi¸m ®èc trùc tiÕp ra quyÕt ®Þnh thi hµnh, qu¶n lý ho¹t ®éng cña tÊt c¶ c¸c phßng ban trong chi nh¸nh. Gi¸m ®èc lµ ng­êi trùc tiÕp ra c¸c quyÕt ®Þnh kinh doanh ký c¸c v¨n b¶n, c¸c hîp ®ång liªn quan ®Õn ho¹t ®éng toµn chi nh¸nh Ng©n hµng C«ng th­¬ng Hµ T©y. T¹i héi së cã 07 phßng chøc n¨ng: Phßng tæ chøc hµnh chÝnh: Phßng tæ chøc hµnh chÝnh cã nhiÖm vô tham m­u cho ban gi¸m ®èc c¸c lÜnh vùc: C«ng t¸c bæ nhiÖm, miÔn nhiÖm, bè trÝ, s¾p xÕp, tuyÓn dông c¸n bé; Tæ chøc ®µo t¹o vµ båi d­ìng ®éi ngò c¸n bé, c«ng nh©n viªn; Tæ chøc vÒ ho¹t ®éng hµnh chÝnh, c«ng t¸c ho¹t ®éng cña c¬ quan; Phßng kinh doanh: gåm tr­ëng phßng, 3 phã phßng vµ 17 nh©n viªn. Phßng kinh doanh ®­îc chia lµm hai bé phËn: Bé phËn lµm c«ng t¸c thèng kª tæng hîp, th«ng tin phßng ngõa rñi ro; Bé phËn lµm c«ng t¸c tÝn dông. Chøc n¨ng cña phßng kinh doanh ®ã lµ: Tham m­u cho ban gi¸m ®èc x©y dùng chiÕn l­îc môc tiªu kÕ ho¹ch cña toµn chi nh¸nh; ChØ ®¹o h­íng dÉn nghiÖp vô kinh doanh; Trùc tiÕp tham gia c¸c ho¹t ®éng ®Çu t­; Thèng kª tæng hîp ®iÒu hµnh c©n ®èi vèn kinh doanh. Phßng kÕ to¸n tµi chÝnh: Gåm 1 tr­ëng phßng, 3 phã phßng vµ 12 nh©n viªn. Chøc n¨ng nhiÖm vô cña phßng lµ tæ chøc tèt c¸c nghiÖp vô thanh to¸n, tµi chÝnh h¹ch to¸n kÕ to¸n theo quy ®Þnh cña ng©n hµng c«ng th­¬ng ViÖt Nam. Tæ chøc h¹ch to¸n ph©n tÝch, h¹ch to¸n tæng hîp c¸c lo¹i tµi kho¶n vÒ nguån vèn, c¸c tµi kho¶n vÒ sö dông vèn cña toµn chi nh¸nh chØ ®¹o kÕ to¸n c¸c quü tiÕt kiÖm, thùc hiÖn h¹ch to¸n theo chÕ ®é h¹ch to¸n b¸o c¸o sæ. Theo dâi tiÒn göi tiÒn vay, cña c¸c tæ chøc kinh tÕ giao dÞch t¹i c¸c héi së chÝnh, tÝnh l·i tiÒn vay... tæ chøc thanh to¸n ®iÖn tö trong hÖ thèng, thanh to¸n bï trõ víi c¸c Ng©n hµng trªn ®Þa bµn. Tham m­u cho gi¸m ®èc c«ng t¸c kÕ to¸n thanh to¸n, lËp kÕ ho¹ch tµi chÝnh n¨m, quý, th¸ng ®Ó lµm c¬ së cho c¸c bé phËn trong chi nh¸nh thùc hiÖn, qu¶n lý h­íng dÉn c«ng t¸c kÕ to¸n toµn chi nh¸nh. Phßng qu¶n lý tiÒn göi d©n c­: gåm 1 tr­ëng phßng 2 phã phßng vµ 3 nh©n viªn. Chøc n¨ng cña phßng lµ tham m­u cho gi¸m ®èc trong viÖc tæ chøc thùc hiÖn c¸c h×nh thøc huy ®éng vèn tuyªn truyÒn qu¶ng c¸o c¸c h×nh thøc huy ®éng vèn. Tæ chøc kiÓm tra c«ng t¸c huy ®éng vèn t¹i c¸c quü tiÕt kiÖm trong toµn chi nh¸nh. Phßng kinh doanh ®èi ngo¹i: Gåm 1 tr­ëng phßng, 1 phã phßng vµ 5 nh©n viªn. Chøc n¨ng cña phßng lµ tham m­u cho gi¸m ®èc chØ ®¹o, ®iÒu hµnh ho¹t ®éng kinh doanh ngo¹i lÖ trªn ®Þa bµn, thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô thanh to¸n quèc tÕ bao gåm c¶ thu hót vµ chi tr¶ kiÒu hèi Phßng tiÒn tÖ cho quü: Chøc n¨ng cña phßng lµ tham m­u cho gi¸m ®èc chØ ®¹o, ®iÒu hµnh ho¹t ®éng ng©n quü theo quy ®Þnh quy chÕ cña Ng©n hµng Nhµ n­íc ViÖt Nam. Tæ chøc tèt viÖc thu chi tiÒn cho kh¸ch hµng giao dÞch t¹i trô së vµ t¹i c¸c ®¬n vÞ, ®¶m b¶o an toµn tµi s¶n. Phßng kiÓm so¸t: Chøc n¨ng cña phßng lµ tham m­u cho gi¸m ®èc trong viÖc lËp kÕ ho¹ch kiÓm so¸t viÖc chÊp hµnh c¸c chÕ ®é, chÝnh s¸ch, c¸c thÓ lÖ, quy chÕ trong ho¹t ®éng tÝn dông, tiÒn tÖ toµn chi nh¸nh. KiÓm tra kÕt qu¶ thùc hiÖn c¸c kÕ ho¹ch cña c¸c phßng chøc n¨ng toµn chi nh¸nh b¸o c¸o gi¸m ®èc. TiÕp d©n, tiÕp nhËn c¸c ®¬n khiÕu n¹i tè c¸o... tr×nh gi¸m ®èc gi¶i quyÕt, theo dâi viÖc söa ch÷a sai sãt. Bé phËn quan träng lµ c¸c phßng giao dÞch vµ chi nh¸nh trùc thuéc. Chi nh¸nh cã tÊt c¶ 04 phßng giao dÞch vµ 01 chi nh¸nh trùc thuéc. D­íi mçi phßng giao dÞch (chi nh¸nh trùc thuéc.) cã c¸c bé phËn huy ®éng vèn ®ã lµ c¸c quü tiÕt kiÖm, cã bé phËn tÝn dông lµm c«ng t¸c cho vay; cã bé phËn kÕ to¸n ®¶m nhËn c¸c c«ng viÖc kÕ to¸n cho vay thu nî; kÕ to¸n tiÕt kiÖm thùc hiÖn theo chÕ ®é h¹ch to¸n b¸o sæ. Tuú theo t×nh h×nh kinh tÕ tõng thêi kú gi¸m ®èc cã uû quyÒn møc quy ®Þnh cho vay ®èi víi c¸c tr­ëng phßng vµ gi¸m ®èc chi nh¸nh trùc thuéc cho phï hîp. Trong ho¹t ®éng hµng ngµy, gi÷a c¸c phßng ban cã mèi quan hÖ mËt thiÕt víi nhau ®Ó ®¹t cho ®­îc môc ®Ých cña toµn ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y lµ: Ph¸t triÓn – An toµn – HiÖu qu¶. II. Ho¹t ®éng c¬ b¶n cña ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y. Qu¸ tr×nh ®æi míi vµ ph¸t triÓn cña Ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y g¾n liÒn víi sù ®æi míi cña hÖ thèng Ng©n hµng ViÖt Nam, lµ kÕt qu¶ cña qu¸ tr×nh ®æi míi vµ ph¸t triÓn kinh tÕ do §¶ng vµ Nhµ n­íc ta khëi x­íng vµ chØ ®¹o thùc hiÖn. ChuyÓn tõ mét chi nh¸nh Ng©n hµng Nhµ n­íc sang mét chi nh¸nh Ng©n hµng th­¬ng m¹i, Ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y ®· phÊn ®Êu thùc hiÖn tèt chøc n¨ng nhiÖm vô ®­îc giao, kÕt qu¶ kinh doanh ngµy cµng ®­îc n©ng cao. Ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y ®· chó träng ®æi míi trong mäi lÜnh vùc ho¹t ®éng nh»m ®¸p øng tèt h¬n nhu cÇu ngµy cµng t¨ng cña x· héi võa ph¸t huy nghiÖp vô cæ truyÒn cña ng©n hµng, ®ång thêi më réng ho¹t ®éng kinh doanh nh­ kinh doanh ngo¹i tÖ, chiÕt khÊu chøng tõ, b¶o l·nh mua b¸n hµng, chuyÓn tiÒn nhanh trong c¶ n­íc, thanh to¸n quèc tÕ, chi l­¬ng cho c«ng nh©n s¶n xuÊt trong c¸c nhµ m¸y liªn doanh, tæ chøc thu tiÒn mÆt t¹i c¸c ®¬n vÞ cã l­¬ng tiÒn mÆt thu lín... Sau 14 n¨m ®i vµo ho¹t ®éng ®Õn nay Ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y ®· kh¼ng ®Þnh ®­îc vÞ trÝ cña m×nh trªn th­¬ng tr­êng, ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn trong c¬ chÕ thÞ tr­êng. Tuy nhiªn trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, tèc ®é t¨ng tr­ëng kinh tÕ cña n­íc ta cã xu h­íng ch÷ng l¹i, s¶n xuÊt kinh doanh gÆp nhiÒu khã kh¨n. C¸c doanh nghiÖp cã c¶ mét sè doanh nghiÖp Nhµ n­íc r¬i vµo t×nh tr¹ng lµm ¨n thua lç. T×nh tr¹ng phæ biÕn lµ c¸c doanh nghiÖp sö dông c¸c thiÕt bÞ m¸y mãc l¹c hËu, n¨ng suÊt chÊt l­îng kÐm kh«ng ®ñ søc c¹nh tranh víi hµng ngo¹i nhËp vµ c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty liªn doanh.Tr×nh ®é c¸n bé qu¶n lý cßn non yÕu. Thªm vµo ®ã lµ khñng ho¶ng tµi chÝnh tiÒn tÖ khu vùc sù gi¶m sót tèc ®é t¨ng tr­ëng cña c¸c nÒn kinh tÕ hµng ®Çu trªn thÕ giíi nh­ Mü, NhËt g©y kh«ng Ýt khã kh¨n cho c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam vµ ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c ng©n hµng th­¬ng m¹i ®Ó gi¶m t¸c ®éng xÊu ®èi víi nÒn kinh tÕ, Nhµ n­íc liªn tôc ®iÒu chØnh l·i suÊt tiÒn vay, tiÒn göi theo xu h­íng l·i suÊt tiÒn vay gi¶m nhanh h¬n l·i suÊt tiÒn göi. Nh÷ng thay ®æi ®ã ®· t¸c ®éng rÊt lín ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh ng©n hµng nãi chung vµ ng©n hµng c«ng th­¬ng nãi riªng. MÆc dï vËy, ban gi¸m ®èc cïng toµn thÓ c¸n bé nh©n viªn toµn chi nh¸nh tõng b­íc kh¾c phôc khã kh¨n, kh«ng ngõng phÊn ®Êu ®i lªn. 1. C«ng t¸c huy ®éng vèn Ng©n hµng th­¬ng m¹i chØ cã thÓ ®¹t kÕt qu¶ kinh doanh cao khi tæ chøc tèt c«ng t¸c huy ®éng vèn. Trong nh÷ng n¨m qua ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y ®· nç lùc trong c«ng t¸c huy ®éng vèn b»ng viÖc më thªm c¸c phßng giao dÞch, më réng m¹ng l­íi c¸c quü tiÕt kiÖm cho phï hîp víi ®Þa bµn d©n c­ x· Hµ §«ng vµ c¸c khu vùc gi¸p ranh víi Hµ Néi, tuyªn truyÒn më tµi kho¶n c¸ nh©n, ¸p dông nhiÒu biÖn ph¸p göi tiÒn võa linh ho¹t võa hiÖu qu¶, ®¬n gi¶n ho¸ thñ tôc tiÒn göi... Nguån vèn ngµy cµng t¨ng tr­ëng m¹nh, trong ®ã sè d­ tiÒn göi kh«ng kú h¹n cña tæ chøc kinh tÕ chiÕm tû lÖ t­¬ng ®èi lín lµm thay ®æi ®¸ng kÓ l·i xuÊt b×nh qu©n huy ®éng vèn, gãp phÇn t¨ng hiÖu qu¶ kinh doanh cña toµn chi nh¸nh, kÕt qu¶ huy ®éng vèn ®­îc thÓ hiÖn trong b¶ng sau: B¶ng 1: T×nh h×nh huy ®éng vèn cña ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y §¬n vÞ: tû ®ång Kho¶n môc 31/12/1998 31/12/1999 31/12/2000 31/12/2001 31/12/2002 1. TiÒn göi c¸c TCKT 56.153 72.832 92.521 167.433 225.468 + VND 50.123 70.433 80.968 145.549 169.064 + USD 6.030 2.399 11.553 21.884 54.604 2. TiÒn göi tiÕt kiÖm 237.966 323.163 361.770 437.403 453.643 + VND 132.851 189.688 177.988 216.208 207.619 + USD 105.115 133.475 183.782 221.195 246.024 Tr.®ã kh«ng kú h¹n 5.386 4.012 5.824 8.286 7.539 3. Kú phiÕu tr¸i phiÕu 27.072 2.130 18.296 112.653 + VND 18.509 12 18296 112.653 + USD 8.563 2.118 4. Nguån huy ®éng kh¸c 7.596 12.285 45.799 +VND 4.677 29.214 + USD 7.596 7.608 16.585 Tæng 328.787 398.125 454.291 635.417 837.563 Nguån tµi liÖu: Phßng kinh doanh NHCT Hµ T©y Tõ b¶ng trªn ta thÊy møc ®é t¨ng tr­ëng cña nguån vèn n¨m sau cao h¬n n¨m tr­íc, cô thÓ lµ n¨m 1999 t¨ng 69,312 tû so víi n¨m 1998 hay møc t¨ng 21,07%. N¨m 2000 t¨ng 56,162 tû so víi n¨m 1999 hay møc t¨ng 11,41%. N¨m 2001 t¨ng 181,126 tû so víi n¨m 2000 hay møc t¨ng 39,87%. N¨m 2002 t¨ng 202,146 tû so víi n¨m 2001 hay møc t¨ng 31,81%. §¹t ®­îc kÕt qu¶ trªn lµ mét sù cè g¾ng lín cña ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y bëi trªn ®Þa bµn thÞ x· Hµ §«ng cã nhiÒu chi nh¸nh thuéc c¸c ng©n hµng kh¸c nhau c¹nh tranh gay g¾t. B¶ng 1 cßn cho thÊy c¬ cÊu nguån vèn còng cã sù thay ®æi, nguån vèn huy ®éng tõ tiÒn göi tiÕt kiÖm t¨ng tr­ëng chËm l¹i. N¨m 1999 ®¹t 323,6 tû t¨ng 35,8% so víi n¨m 1998, møc t¨ng tuyÖt ®èi lµ 85,18 tû. ®Õn n¨m 2000 møc t¨ng cã gi¶m, møc t¨ng lµ 11,94% so víi n¨m 1999 sè tuyÖt ®èi lµ 38,55 tû. §Õn n¨m 2001 m¾c t¨ng cã t¨ng, møc t¨ng lµ 20,91% so víi n¨m 2000 sè tuyÖt ®èi møc t¨ng lµ 75,633 tû. §Õn n¨m 2002 møc t¨ng cã gi¶m, møc t¨ng lµ 3,71% so víi n¨m 2001 sè tuyÖt ®èi lµ 16,24 tû. Tuy møc t¨ng cã chËm l¹i nh­ng tû träng nguån vèn tõ tiÒn göi d©n c­ vÉn t­¬ng ®èi æn ®Þnh, chiÕm tû lÖ cao. §iÒu ®ã chøng tá ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y ®· cã ®­îc mét kªnh huy ®éng vèn kh¸ hiÖu qu¶ vµ an toµn. Trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng n¨m 2002 ng©n hµng kh«ng ph¶i vay thªm tiÒn tõ ng©n hµng Nhµ n­íc vµ c¸c tæ chøc tÝn dông kh¸c ®Ó phôc vô cho ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh. Nguån tiÒn göi tõ c¸c tæ chøc kinh tÕ trong 2 n¨m gÇn ®©y t¨ng tr­ëng kh¸ cao vµ t­¬ng ®èi æn ®Þnh n¨m 2001 t¨ng 80,97% so víi n¨m 2000 vµ n¨m 2002 t¨ng 34,66% so víi n¨m 2001 ®¹t kÕt ®­îc qu¶ nµy lµ do ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y ®· t¨ng c­êng trang thiÕt bÞ c«ng nghÖ thùc hiÖn viÖc ®¬n gi¶n ho¸ thñ tôc göi tiÒn, hoµn thiÖn c«ng t¸c thanh to¸n, theo h­íng an toµn, hiÖu qu¶ t¹o niÒm tin cho c¸c tæ chøc kinh tÕ göi tiÒn. Riªng kú phiÕu tr¸i phiÕu lµ h×nh thøc huy ®éng vèn cña ng©n hµng khi cã nhu cÇu ®ét xuÊt vÒ vèn nªn møc t¨ng gi¶m lµ kh«ng æn ®Þnh lµ ®iÒu tÊt nhiªn. 2. Ho¹t ®éng sö dông vèn: Cho vay lµ ho¹t ®éng chÝnh cña ng©n hµng, nã ®em l¹i thu nhËp lín nhÊt cho ng©n hµng nh­ng ®i kÌm víi nã lµ rñi ro cao do m«i tr­êng ph¸p lý ch­a æn ®Þnh, tÝnh chÊt kh¸ch hµng phøc t¹p, m«i tr­êng kinh tÕ nhiÒu biÕn ®éng. NhËn thøc ®­îc vai trß quan träng cña c«ng t¸c cho vay, phßng kinh doanh lu«n ®­îc coi lµ bé phËn mòi nhän quan träng nhÊt cña ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y, n¬i tËp trung nhiÒu c¸n bé giái cã tr×nh ®é, cã kinh nghiÖm vµ còng lµ bé phËn ®­îc ban gi¸m ®èc quan t©m chØ ®¹o s¸t sao nhÊt. Víi lîi thÕ vÒ vÞ trÝ, chi nh¸nh thu hót ®­îc kh¸ nhiÒu kh¸ch hµng ë ®Þa bµn trong vµ ngoµi tØnh, trong ®ã cã nhiÒu kh¸ch hµng thuéc c¸c tæng c«ng ty 90, 91 nh­ Tæng c«ng ty x©y dùng S«ng §µ vµ c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn, c¸c ®¬n vÞ Tæng c«ng ty x©y dùng giao th«ng 8, c«ng ty m¸y kÐo vµ m¸y n«ng nghiÖp,... Do ®ã, trong thêi gian qua chi nh¸nh ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y ®· ®¹t ®­îc kÕt qu¶ cho vay kh¶ quan, thÓ hiÖn trong b¶ng sau: B¶ng 2: T×nh h×nh d­ nî t¹i NHCT Hµ T©y §¬n vÞ: tû ®ång Kho¶n môc N¨m 1998 N¨m 1999 N¨m 2000 N¨m 2001 N¨m 2002 1. D­ nî cho vay theo TKPT 153.645 185.095 235.475 487.379 949.650 Quèc doanh 119.446 152.127 164.025 340.886 771.021 Ngoµi quèc doanh 34.199 32.965 71.025 146.493 178.629 2. Nî qu¸ h¹n 6.806 7.123 4.246 3.409 2.719 Quèc doanh 5.301 5.589 3.912 3.276 2.451 Ngoµi quèc doanh 1.505 1.534 334 133 268 Nguån tµi liÖu: Phßng kinh doanh NHCT Hµ T©y Quan b¶ng 2 chóng ta thÊy t×nh h×nh d­ nî cña ng©n hµng liªn tôc t¨ng trong nh÷ng n¨m qua víi møc t¨ng cao vµ t­¬ng ®èi æn ®Þnh. NÕu n¨m 1999 d­ nî tÝn dông lµ 185,095 tû tr¨ng 26,8% so víi n¨m 1998 th× sang n¨m 2000 d­ nî tÝn dông lµ 235,47 tû t¨ng 27,2% so víi n¨m 1999, n¨m 2001 d­ nî tÝn dông lµ 487,379 tû t¨ng 106,98% so víi n¨m 2000, n¨m 2002 d­ nî tÝn dông lµ 949.650 tû t¨ng 94,85% so víi n¨m 2001. ChÝnh viÖc t¨ng nhanh tèc ®é d­ nî tÝn dông cña ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y ®· gióp cho ng©n hµng trong n¨m 2002 ®¹t lîi nhuËn h¹ch to¸n néi bé cao nhÊt tõ tr­íc ®Õn nay, t¨ng 7 tû ®ång so víi n¨m 2001 (lîi nhuËn h¹ch to¸n néi bé n¨m 2001 ®¹t 900 triÖu ®ång). B¶ng 3: T×nh h×nh cho vay vèn NHCT Hµ T©y theo ph©n tÝch thêi gian §¬n vÞ: tû ®ång ChØ tiªu N¨m 1998 N¨m 1999 N¨m 2000 N¨m 2001 N¨m 2002 1. Doanh sè cho vay 320.732 299.071 419.011 686.737 1.200.950 Ng¾n h¹n 270.886 286.732 374.279 505.028 799.614 Trung dµi h¹n 49.846 18.839 44.732 181.709 401.336 2. Doanh sè thu nî 289.688 272.934 363.864 434.834 669.262 Ng¾n h¹n 267.233 2.565.111 332.864 396.690 531.920 Trung dµi h¹n 22.455 16.423 31.006 38.144 127.342 3. D­ nî cho vay 31/12 153.645 185.092 235.476 487.379 949.650 Ng¾n h¹n 88.358 114.409 154.552 262.890 454.875 Trung dµi h¹n 65.287 70.683 80.924 224.489 515.499 Nguån tµi liÖu: Phßng kinh doanh NHCT Hµ T©y B¶ng 3 cho thÊy doanh sè cho vay n¨m 1999 chØ b»ng 93,2% so víi doanh sè cho vay n¨m 1998. Sang n¨m 2000 t×nh h×nh cho vay cã kh¶ quan h¬n nhiÒu, ®¹t 419,01 tû t¨ng 40,1% so víi n¨m 1999, n¨m 2001 doanh sè cho vay ®¹t 686.737 tû b»ng 63,89% so víi doanh sè cho vay n¨m 2000. N¨m 2002 doanh sè cho vay ®¹t 1.200.950 tû b»ng 74,88% so víi doanh sè cho vay n¨m 2001. N¨m 1999 lµ n¨m ®Çy khã kh¨n cña ng©n hµng ®©y còng lµ t×nh tr¹ng chung cña nÒn kinh tÕ doanh sè thu nî gi¶m so víi n¨m 1998 ®¹t 261,2 tû. N¨m 2000 ®¸nh dÊu sù phôc håi cña nÒn kinh tÕ, doanh sè thu nî t¨ng lªn ®¹t 366,86 tû. Doanh sè thu nî t¨ng mét phÇn còng lµ do c¸c kho¶n nî cña ng©n hµng cho vay tõ c¸c n¨m tr­íc ®· ®Õn h¹n. D­ nî tÝn dông liªn tôc t¨ng 1999 t¨ng 26,8% so víi n¨m 1998, n¨m 2000 t¨ng 27,2% so víi n¨m 1999. N¨m 2001 t¨ng 106,98% so víi n¨m 2000 n¨m 2002 t¨ng 94,85% so víi n¨m 2001. §©y lµ kÕt qu¶ cè g¾ng cña ng©n hµng trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y trong viÖc t×m kiÕm kh¸ch hµng míi, ¸p dông nhiÒu biÖn ph¸p linh ho¹t trong qu¸ tr×nh cho vay. §èi víi cho vay ng¾n h¹n, ®©y lµ mét trong nh÷ng ho¹t ®éng s«i næi nhÊt hiÖn nay trong c«ng t¸c sö dông vèn cña ng©n hµng. Nã phôc vô cho nhu cÇu vèn ng¾n h¹n cña c¸c doanh nghiÖp, lµ nguån thiÕt thùc ®Ó tµi trî vèn l­u ®éng cho c¸c tæ chøc x©y l¾p, bao thÇu trong qu¸ tr×nh thi c«ng. Víi nguån huy ®éng cho vay ng¾n h¹n dåi dµo, ®éi ngò kh¸ch hµng ®«ng ®¶o, møc l·i suÊt ®­îc ®iÒu chØnh nhanh nh¹y vµ hîp lý, ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y ®· kh«ng ngõng ph¸t triÓn doanh sè ®èi víi cho vay ng¾n h¹n. D­ nî tÝn dông ng¾n h¹n t¨ng nhanh, n¨m 1999 t¨ng 30,9% so víi n¨m 1998, n¨m 2000 t¨ng 35% so víi n¨m 1999, n¨m 2001 t¨ng 70,10% so víi n¨m 2000 n¨m 2002 t¨ng 65,15% so víi n¨m 2001. §¹t ®­îc kÕt qu¶ nµy lµ do ng©n hµng ®· chñ ®éng ¸p dông nhiÒu biÖn ph¸p ®ång bé nh»m thu hót kh¸ch hµng nh­ ng©n hµng ®· chØ ®¹o cho c¸c nh©n viªn giao dÞch ph¶i n©ng cao tinh thÇn tr¸ch nhiÖm, quy ®Þnh mÆc ®ång phôc cho c¸c nh©n viªn ®Ó t¹o bé mÆt míi cho ng©n hµng, t¹o c¸c ®iÒu kiÖn ®Ó cho kh¸ch hµng ®Õn göi tiÒn, rót tiÒn nhanh chãng tiÖn lîi vµ víi chi phÝ thÊp. 3. Mét sè ho¹t ®éng kh¸c: a. C«ng t¸c kinh doanh ®èi ngo¹i - NghiÖp vô mua b¸n ngo¹i tÖ: Nhu cÇu vÒ ngo¹i tÖ cña kh¸ch hµng ngµy cµng lín ®· vµ ®ang trë thµnh ¸p lùc ®èi víi ng©n hµng. Trong khi ®ã c¸c doanh nghiÖp cña tØnh Hµ T©y ho¹t ®éng xuÊt khÈu Ýt, quy m« nhá. Thêi gian gÇn ®©y tuy ho¹t ®éng xuÊt khÈu trùc tiÕp mµ chñ yÕu xuÊt uû th¸c th«ng qua c¸c doanh nghiÖp cña Hµ Néi nªn tØnh Hµ T©y mÊt mét nguån ngo¹i tÖ lín. Tr­íc t×nh h×nh ®ã, ban gi¸m ®èc ®· chØ ®¹o phßng kinh doanh ®èi ngo¹i vµ c¸c bé phËn cã liªn quan chñ ®éng, linh ho¹t t×m nhiÒu biÖn ph¸p kh¾c phôc khã kh¨n vÒ ngo¹i tÖ nh»m ®¸p øng ®Çy ®ñ vµ kÞp thêi cho kh¸ch hµng. Doanh sè mua b¸n 12 lo¹i ngo¹i tÖ chñ yÕu ®¹t gÇn 40 triÖu quy USD, t¨ng 7 triÖu quy USD, tû lÖ t¨ng 21% so víi n¨m 2001. - NghiÖp vô thanh to¸n quèc tÕ: + Më 194L/C trÞ gi¸ 20 triÖu USD ®Ó phôc vô kh¸ch hµng nhËp m¸y mãc thiÕt bÞ y tÕ, ho¸ chÊt, nguyªn liÖu d­îc, thiÕt bÞ thi c«ng thuû ®iÖn CÇn §¬n, ®­êng hÇm ®Ìo H¶i V©n, ... So víi n¨m 2001 t¨ng 75 mãn, trÞ gi¸ 9 triÖu USD, tû lÖ t¨ng 75%. + Th«ng b¸o vµ thanh to¸n 15 mãn L/C xuÊt khÈu trÞ gi¸ 200.000 USD. + NhËn vµ xö lý kÞp thêi, chÝnh x¸c 76 mãn nhê thu nhËp khÈu trÞ gi¸ 1,35 triÖu USD, viÖc th«ng b¸o vµ thanh to¸n lu«n ®¶m b¶o kÞp thêi, chÝnh x¸c vµ ®­îc kh¸ch hµng trong n­íc vµ n­íc ngoµi tÝn nhiÖm. + Thùc hiÖn chuyÓn tiÒn ®i n­íc ngoµi an toµn, chÝnh x¸c 172 mãn trÞ gi¸ 4,2 triÖu USD, t¨ng 55 mãn trÞ gi¸ 1,2 triÖu USD. + NhËn vµ thanh to¸n 1.200 b¶ng thèng kª thanh to¸n tõ n­íc ngoµi chuyÓn ®Õn trÞ gi¸ 7,7 triÖu quy USD, t¨ng 270 mãn, trÞ gi¸ 5,86 triÖu quy USD. b. C«ng t¸c tiÒn tÖ kho quü; - KÕt qu¶ thu - chi tiÒn mÆt: + Tæng thu VND ®¹t 2.386 tû ®ång, t¨ng 587 tû ®ång, tû lÖ t¨ng 32,6% so víi n¨m 2001. + Tæng chi ®¹t 2115 tû ®ång, t¨ng 575 tû ®ång, tû lÖ t¨ng 37,4% so víi n¨m 2001. + Béi thu 271 tû ®ång, t¨ng 5% so víi n¨m 2001, nép tiÒn mÆt vµo Ng©n hµng Nhµ n­íc ®¹t 272 tû ®ång t¨ng 11 tû ®ång so víi n¨m 2001, tû lÖ t¨ng 4,2%. + Tæng thu ngo¹i tÖ ®¹t 16,2 triÖu USD, t¨ng 45,5% so víi n¨m 2001, tæng chi ®¹t 16,23 triÖu USD, t¨ng 5,6% so víi n¨m 2001. - Khèi l­îng tiÒn mÆt, ngo¹i tÖ chu chuyÓn qua quü lín, t¨ng m¹nh so víi 2001 nh­ng lu«n ®¶m b¶o an toµn, chÝnh x¸c, gãp phÇn n©ng cao uy tÝn cña ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y. C«ng t¸c tuyÓn chän tiÒn kh«ng ®ñ tiªu chuÈn l­u th«ng, ph¸t hiÖn tiÒn gi¶ ®­îc thùc hiÖn tèt. Trong n¨m ®· ph¸t hiÖn vµ thu håi 113 tê tiÒn gi¶ c¸c lo¹i trÞ gi¸ 6.185.000 ®ång nép vÒ Ng©n hµng Nhµ n­íc tØnh theo ®óng quy ®Þnh, tr¶ l¹i 365 mãn tiÒn kh¸ch hµng nép thõa trÞ gi¸ 87.937.000 ®ång trong ®ã cã mãn lín nhÊt lµ 30 triÖu ®ång. - C«ng t¸c vËn chuyÓn hµng ®Æc biÖt vµ dÞch vô thu chi tiÒn, chi tiÒn l­¬ng t¹i trô së kh¸ch hµng ®­îc duy tr× vµ thùc hiÖn tèt viÖc vËn chuyÓn tiÒn vµ Ên chØ cã gi¸ tõ héi së tíi c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc vµ ng­îc l¹i ®­îc ®¶m b¶o an toµn tuyÖt ®èi, c¸c xe vËn chuyÓn ®Òu cã ng­êi ¸p t¶i, b¶o vÖ víi trang bÞ c«ng cô hç trî ®óng quy ®Þnh. Duy tr× vµ thùc hiÖn tèt viÖc thu chi l­u ®éng ®èi víi Së §iÖn lùc Hµ T©y, nhµ m¸y que hµn ViÖt §øc, C«ng ty TNHH Ph­¬ng §«ng vµ mét sè ®¬n vÞ kh¸c víi doanh sè thu hoÆc chi l­u ®éng ®¹t trªn 300 tû ®ång ®¶m b¶o an toµn, hiÖu qu¶ cho b¹n hµng, dÞch vô chi l­¬ng cho ng­êi lao ®éng cña c«ng ty VINECO, C«ng ty SUNGEIWAY ®­îc thùc hiÖn kh¸ hiÖu qu¶. c. C«ng t¸c kÕ to¸n - ®iÖn to¸n: - Khèi l­îng giao dÞch t¨ng m¹nh nh­ c«ng t¸c kÕ to¸n thanh to¸n, kÕ to¸n cho vay vµ huy ®éng vèn lu«n ®­îc thùc hiÖn ®óng quy ®Þnh cña ngµnh vµ Nhµ n­íc ®ång thêi ®¶m b¶o phôc vô b¹n hµng thuËn tiÖn, an toµn vµ hiÖu qu¶. - Tõ quý III/2002, ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y ®· tÝch cùc triÓn khai ®óng kÕ ho¹ch ch­¬ng tr×nh qu¶n lý tÝn dông trªn m¸y vi tÝnh víi sè l­îng trªn 1.700 hå s¬ tÝn dông. §Õn nay c«ng t¸c qu¶n lý hå s¬ tÝn dông ®· ®­îc thùc hiÖn trªn m¸y vi tÝnh. - Tæ chøc h¹ch to¸n kÞp thêi, ®Çy ®ñ, chÝnh x¸c c¸c nghiÖp vô kinh tÕ ph¸t sinh, lu«n ®¶m b¶o thùc hiÖn thanh to¸n ngay trong ngµy. N¨m 2002 ®· thùc hiÖn thanh to¸n ®iÖn tö, thanh to¸n bï trõ, thanh to¸n qua Ng©n hµng Nhµ n­íc, thanh to¸n b»ng tiÒn mÆt vµ ng©n phiÕu thanh to¸n ®¹t 57.600 mãn víi tæng trÞ gi¸ thanh to¸n 9.050 tû ®ång. - Trang bÞ ®Çy ®ñ m¸y vi tÝnh vµ c¸c thiÕt bÞ ngo¹i vi cÇn thiÕt cho c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc ®Ó øng dông c«ng nghÖ tin häc trong tÊt c¶ c¸c nghiÖp vô cña ng©n hµng. - Lµ ng©n hµng duy nhÊt trªn ®Þa bµn triÓn khai thùc hiÖn dÞch vô thÎ rót tiÒn tù ®éng ATM ®¹t kÕt qu¶ tèt. d. C«ng t¸c kiÓm tra kiÓm so¸t. Ng©n hµng ®· t¨ng c­êng kiÓm tra, rµ so¸t hå s¬ cho vay nh»m ®¶m b¶o tÝnh ph¸p lý vµ an toµn tÝn dông ; tiÕp d©n, tiÕp nhËn c¸c ®¬n khiÕu n¹i tè c¸o...tr×nh gi¸m ®èc gi¶i quyÕt, theo dâi viÖc söa ch÷a sai sãt chÆt chÏ h¬n... III. Ph­¬ng h­íng ®æi míi kinh doanh cña ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y n¨m 2003 N¨m 2003, ®øng tr­íc tiÕn tr×nh ®æi míi vµ héi nhËp kinh tÕ ngµy cµng m¹nh mÏ, tr­íc mÆt lµ nh÷ng th¸ch thøc khi gia nhËp AFTA th× hÖ thèng ng©n hµng ViÖt Nam nãi chung, ng©n hµng c«ng th­¬ng ViÖt Nam vµ chi nh¸nh ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y nãi riªng ®øng tr­íc nh÷ng thêi c¬ vµ thö th¸ch lín lao h¬n n÷a. §Ó v­ît qua nh÷ng th¸ch thøc ®ã, ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y quyÕt t©m thùc hiÖn ch­¬ng tr×nh ®æi míi toµn diÖn ho¹t ®éng kinh doanh trong n¨m 2003, thùc hiÖn chñ tr­¬ng tiÕp tôc duy tr× vµ n©ng cao chÊt l­îng cña dÞch vô ®· cã, triÓn khai thùc hiÖn mét sè dÞch vô míi víi ph­¬ng ch©m lµ "Hîp t¸c toµn diÖn, b×nh ®¼ng vµ cïng cã lîi" ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y tiÕp tôc cung cÊp c¸c dÞch vô ng©n hµng khÐp kÝn víi chÊt l­îng cao h¬n n÷a ®ång thêi phï hîp víi nhu cÇu cña tõng b¹n hµng. Cã néi dung cô thÓ nh­ sau: 1. Môc tiªu kinh doanh träng t©m: - Nguån vèn huy ®éng t¹i chç ®Õn 31/12/2003 ®¹t 1000 tû ®ång, t¨ng 179 tû ®ång, tû lÖ t¨ng 21,8% so víi 31/12/2002. Trong ®ã vèn huy ®éng b»ng VND ®¹t 650 tû ®ång, t¨ng 28,7% so víi 31/12/2002. - D­ nî cho vay ®Õn 31/12/2003 ®¹t 1300 tû ®ång, t¨ng 349 tû ®ång, tû lÖ t¨ng 36,7% so víi 31/12/2002 trong ®ã: + §Çu t­ cho doanh nghiÖp Nhµ n­íc chiÕm 80%/tæng d­ nî cho vay. + §Çu t­ trung, dµi h¹n chiÕm 50%/tæng d­ nî cho vay. - Tû lÖ nî qu¸ h¹n d­íi 1% / tæng d­ nî cho vay - Tû lÖ thu dÞch vô chiÕm 6%/ tæng thu nhËp - Lîi nhuËn h¹ch to¸n néi bé ®¹t vµ v­ît kÕ ho¹ch ®­îc giao. 2. C¸c biÖn ph¸p chñ yÕu: * NghiÖp vô ®Çu t­ vµ cho vay: - Th­êng xuyªn chñ ®éng tæ chøc tiÕp xóc song ph­¬ng gi÷a l·nh ®¹o ng©n hµng víi tõng b¹n hµng nh»m t¹o sù hiÓu biÕt lÉn nhau, cïng nhau th¸o gì khã kh¨n cña c¸c bªn, x©y dùng mèi quan hÖ hîp t¸c toµn diÖn, b×nh ®¼ng, hiÖu qu¶ vµ bÒn v÷ng. - Ng©n hµng sÏ nghiªn cøu vµ thùc hiÖn gi¶m bít, c¶i tiÕn mét sè thñ tôc, ®¶m b¶o thùc hiÖn thÈm ®Þnh vµ gi¶i quyÕt cho vay, b¶o l·nh víi thêi gian nhanh nhÊt. - TiÕp tôc thùc hiÖn chÝnh s¸ch ­u ®·i tÝn dông xuÊt khÈu ®èi víi b¹n hµng cã gi¸ trÞ xuÊt khÈu ®¹t tèi thiÓu 50% trë lªn so víi tæng doanh thu b¸n hµng cña dù ¸n, cam kÕt thanh to¸n vµ b¸n ngo¹i tÖ cho Ng©n hµng c«ng th­¬ng tõ nguån thu xuÊt khÈu. C¸c ­u ®·i nµy lµ gi¶m l·i suÊt cho vay, gi¶m phÝ dÞch vô... - Thùc hiÖn chiÕt khÊu bé chøng tõ hµng ho¸ xuÊt khÈu. - Thùc hiÖn nghiÖp vô b¶o l·nh theo h¹n møc, kh«ng ph¶i thùc hiÖn b¶o l·nh theo tõng mãn nh­ hiÖn nay. * NghiÖp vô kÕ to¸n: - Trong n¨m 2003, tÊt c¶ c¸c chøng tõ kh¸ch hµng göi ®Õn ng©n hµng ®Òu ®­îc xö lý ngay trong ngµy, kh«ng ®Ó bÊt cø mét chøng tõ nµo sang ngµy h«m sau. - Thùc hiÖn dÞch vô chuyÓn tiÒn ®iÖn tö tøc thêi gi÷a c¸c chi nh¸nh trong hÖ thèng Ng©n hµng c«ng th­¬ng ViÖt Nam, gi÷a ng©n hµng c«ng th­¬ng víi ng©n hµng ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn, gi÷a ng©n hµng c«ng th­¬ng vµ ng©n hµng c©n ®èi §øc: NhËn ®­îc tiÒn sau 15 phót (tèi ®a lµ 1 giê trong tr­êng hîp ng©n hµng n¬i nhËn tiÒn ch­a kÞp truy cËp vµo trong m¹ng ®Ó xö lý th«ng tin). - §èi víi chuyÓn tiÒn ngoµi nh÷ng ng©n hµng nãi trªn, nÕu kh¸ch hµng yªu cÇu th× nhËn ®­îc tiÒn ngay trong ngµy nÕu chuyÓn ®i vµo buæi s¸ng, kh«ng ph¶i ®îi ®Õn ngµy h«m sau. * NghiÖp vô kinh doanh ®èi ngo¹i: + NghiÖp vô thanh to¸n quèc tÕ: Ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y cã lùc l­îng c¸n bé giái ®ñ kh¶ n¨ng ®¸p øng nhanh, chÝnh x¸c mäi yªu cÇu cña b¹n hµng. HiÖn nay, ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y lµ ng©n hµng thanh to¸n quèc tÕ lo¹i I. Mäi ho¹t ®éng thanh to¸n chuyÓn tiÒn, më vµ thanh to¸n L/C, nhê thu, .... ®Òu ®­îc thùc hiÖn trùc tiÕp víi h¬n 400 ng©n hµng n­íc ngoµi. V× vËy tèc ®é thanh to¸n vµ lu©n chuyÓn chøng tõ rÊt nhanh. Khi kh¸ch hµng cã ®ñ ®iÒu kiÖn vµ cã nhu cÇu më L/C nhËp khÈu th× ng©n hµng sÏ ph¸t hµnh L/C gèc cho ng­êi thu h­ëng ë n­íc ngoµi ®¶m b¶o nhanh chãng vµ thuËn lîi. TiÕp tôc thùc hiÖn vµ më réng nghiÖp vô t­ vÊn cho c¸c doanh nghiÖp ch­a cã nhiÒu kinh nghiÖm trong quan hÖ mua b¸n ngo¹i th­¬ng - nhÊt lµ c¸c doanh nghiÖp cña tØnh b­íc ®Çu xuÊt khÈu hµng ho¸ ra thÞ tr­êng n­íc ngoµi nh»m ®¶m b¶o quyÒn lîi trong quan hÖ th­¬ng m¹i víi kh¸ch hµng n­íc ngoµi, t¨ng c­êng kh¶ n¨ng xuÊt nhËp khÈu trùc tiÕp víi n­íc ngoµi, h¹n chÕ uû th¸c xuÊt khÈu, gãp phÇn n©ng cao thu nhËp cho doanh nghiÖp vµ ng­êi lao ®éng. + DÞch vô chuyÓn tiÒn nhanh Western union: Lµ h×nh thøc chuyÓn tiÒn nhanh nhÊt trªn thÕ giíi do c«ng ty Western union thùc hiÖn vµ ng©n hµng c«ng th­¬ng ViÖt Nam lµ ®¹i lý chÝnh ë ViÖt Nam, ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y lµ ®¹i lý duy nhÊt ë Hµ T©y. Ng­êi th©n ë bÊt kú n­íc nµo trªn thÕ giíi chØ cÇn mang tiÒn ®Õn ®iÓm giao dÞch cã tªn Western union ®Ó göi tiÒn vÒ ViÖt Nam vµ gäi ®iÖn vÒ cho ng­êi th©n ë ViÖt Nam ®Ó cung cÊp th«ng tin. Th«ng qua m¹ng Internet, chØ vµi phót sau, ë tÊt c¶ c¸c chi nh¸nh cña Ng©n hµng c«ng th­¬ng ®· cã ®Çy ®ñ th«ng tin vÒ kho¶n tiÒn ®ã. Kh¸ch hµng cã thÓ ®Õn bÊt kú chi nh¸nh ng©n hµng c«ng th­¬ng nµo gÇn nhÊt ®Ó nhËn tiÒn. + DÞch vô thanh to¸n thÎ VISA Card vµ Master Card ®©y lµ c¸c thÎ tÝn dông ghi tªn mét kh¸ch hµng cô thÓ do mét ng©n hµng cÊp mét h¹n møc tÝn dông cho mét kh¸ch hµng cô thÓ ®Ó chi tiªu tr­íc, kh¸ch hµng cã thÓ dïng thÎ cña m×nh rót tiÒn mÆt ë ng©n hµng c«ng th­¬ng tØnh Hµ T©y hoÆc ë c¸c ®¹i lý cña ng©n hµng c«ng th­¬ng tØnh Hµ T©y. + NghiÖp vô kinh doanh ngo¹i tÖ: Niªm yÕt c«ng khai biÓu phÝ dÞch vô vµ tû gi¸ t¹i tÊt c¶ c¸c ®iÓm giao dÞch cña ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y b»ng b¶ng ®iÖn tö hoÆc c¸c b¶ng th«ng b¸o. MÆc dï tû gi¸ biÕn ®éng nhanh, nguån ngo¹i tÖ rÊt khan hiÕm nh­ng ng©n hµng c«ng th­¬ng Hµ T©y ¸p dông nhiÒu h×nh thøc mua b¸n mua gi¸ nµo b¸n gi¸ ®ã nh»m ®¶m b¶o hiÖu qu¶ kinh doanh cho b¹n hµng. * NghiÖp vô tiÒn tÖ kho quü: - Thùc hiÖn dÞch vô thu l­u ®éng theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng, kÓ c¶ phôc vô ngoµi giê hµnh chÝnh. - Thùc hiÖn dÞch vô thu, chi t¹i chç. Tr­íc m¾t, thùc hiÖn ®èi víi nh÷ng mãn lín, ch­a thu phÝ dÞch vô. - TiÕp tôc thùc hiÖn thu tiÒn kh«ng ®ñ tiªu chuÈn l­u th«ng do kh¸ch hµng nép vµo quü ng©n hµng, kh¸ch hµng kh«ng ph¶i chÞu phÝ. - TiÕp tôc thùc hiÖn dÞch vô chi l­¬ng ®Õn tõng ng­êi lao ®éng theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng. kÕt luËn Trong qu¸ tr×nh thùc tËp t¹i ng©n hµng c«ng th­¬ng tØnh Hµ T©y t«i thÊy ho¹t ®éng c¶u ng©n hµng hÕt søc cÇn thiÕt vµ quan träng ®èi víi sù ph¸t triÓn kinh tÕ cña to¸n tØnh. Ng©n hµng kh«ng nh÷ng huy ®éng ®­îc nguån vèn nhµn rçi trong d©n c­, c¸c tæ chøc, ®¬n vÞ ho¹t ®éng kinh doanh ®Ó cho c¸c ®¬n vÞ tæ chøc cÇn vèn vay ®Ó tiÕn hµnh ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh mµ cßn thùc hiÖn nhiÒu nghiÖp vô kinh doanh kh¸c nh­ kinh doanh ngo¹i tÖ, chiÕt khÊu chøng tõ, b¶o l·nh mua b¸n hµng, chuyÓn tiÒn nhanh trong c¶ n­íc... ®Ó thu lîi nhuËn. Nh­ vËy ho¹t ®éng cña ng©n hµng kh«ng nh÷ng thu ®­îc lîi nhuËn mµ cßn ®ãng gãp vµo viÖc thùc hiÖn môc tiªu d©n giµu, n­íc m¹nh x· héi c«ng b»ng v¨n minh ®ång thêi kh¼ng ®Þnh vai trß vÞ trÝ cña ng©n hµng trong sù nghiÖp ph¸t triÓn kinh tÕ thêi kú, CNH - H§H. Cuèi cïng t«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n thÇy gi¸o NguyÔn Hång Minh vµ c¸c c¸n bé trong Ng©n hµng c«ng th­¬ng tØnh Hµ T©y ®· gióp ®ì t«i trong qu¸ tr×nh thùc tËp.