Đề tài Văn hoá và vai trò của văn hoá trong kinh doanh

A. phÇn më ®Çu V¨n ho¸ lµ mét phøc hîp ho¸ bao gåm nhiÒu vÊn ®Ò mµ chØ víi ý nghÜa lµ mét ho¹t ®éng cña ®êi sèng tinh thÇn th× nã míi cã vÞ trÝ ®éc lËp , cßn víi c¸c ý nghÜa kh¸c th× nã võa biÓu hiÖn, võa ®an xen vµo c¸c biÓu hiÖn kh¸c cña x· héi loµi ng­êi. §· cã kh«ng Ýt nh÷ng doanh nghiÖp vµ c¸ nh©n do thiÕu hiÓu biÕt mµ cho r»ng v¨n ho¸ ®øng ngoµi, kh«ng ¶nh h­ëng g× tíi lÜnh vùc kinh doanh vµ cho r»ng v¨n ho¸ lµ do kinh tÕ trî cÊp. Nh­ vËy hä sÏ kh«ng thÊy ®­îc vai trß cña v¨n ho¸ ®èi víi kinh doanh. Víi hä, v¨n ho¸ kh«ng ®em l¹i lîi nhuËn vµ gi÷a v¨n ho¸ víi kinh doanh kh«ng cã g× liªn hÖ víi nhau. Ngoµi ra, còng cã nh÷ng ng­êi nhËn thøc ®­îc vai trß cña v¨n ho¸ trong kinh doanh, nh­ng l¹i kh«ng biÕt vËn dông nã vµo kinh doanh nh­ thÕ nµo cho hîp lý. ChÝnh v× vËy tiÓu luËn cña em ®­îc viÕt víi ®Ò tµi: VËn dông v¨n ho¸ vµo kinh doanh nh­ thÕ nµo ®Ó cã hiÖu qu¶ . Bµi tiÓu luËn nµy ®­îc triÓn khai theo c¸c phÇn chÝnh nh­ sau: I. V¨n hãa vµ vai trß cña v¨n ho¸ trong kinh doanh . II. VËn dông v¨n ho¸ vµo kinh doanh nh­ thÕ nµo ®Ó kinh doanh cã hiÖu qu¶ . Do tµi liÖu t×m ®­îc kh«ng nhiÒu, còng nh­ vèn kiÕn thøc cßn h¹n chÕ nªn bµi tiÓu luËn cña em kh«ng tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt. KÝnh mong thÇy c« gi¸o gãp ý vµ bæ xung ®Ó bµi tiÓu luËn cña em hoµn thiÖn h¬n. b. néi dung I. V¨n ho¸ vµ vai trß cña v¨n ho¸ trong kinh doanh . Kh¸i niÖm vÒ v¨n ho¸ . HiÖn nay ng­êi ta thèng kª ®­îc kho¶ng trªn 360 ®Þnh nghÜa vÒ v¨n ho¸. ë ViÖt Nam th× v¨n ho¸ (culture) ®­îc ®Þnh nghÜa lµ toµn bé nh÷ng gi¸ trÞ vËt chÊt, tinh thÇn ®­îc t¹o ra trong lÞch sö (tõ ®iÓn tiÕng viÖt th«ng dông – NXB Gi¸o dôc). Vµo n¨m 1871 Ed Ward Burnett Tylor ®· ®­a ra mét ®Þnh nghÜa cæ ®iÓn, theo ®ã v¨n ho¸ bao gåm mäi n¨ng lùc(capabilities) vµ thãi quen, tËp qu¸n(habits) cña con ng­êi víi t­ c¸ch lµ thµnh viªn cña x· héi. Cã thÓ nãi v¨n ho¸ lµ mÉu h×nh nhÊt thÓ ho¸ vÒ tri thøc, tÝn ng­ìng vµ hµnh vi cña con ng­êi. Víi ®Þnh nghÜa ®ã, v¨n ho¸ bao gåm ng«n ng÷ t­ t­ëng, tÝn ng­ìng, phong tôc, tËp qu¸n vµ c¸c yÕu tè kh¸c cã liªn quan ®Õn con ng­êi . V¨n ho¸ mang tÝnh chÊt ®éng, lµ mét qu¸ tr×nh, cã sù tÝch luü, lµm giµu cho trÝ tuÖ ®ã còng lµ qu¸ tr×nh chän läc mét c¸ch tù nhiªn vÒ tri thøc vµ nh÷ng ®iÒu cßn l¹i trong trÝ tuÖ, trong t­ duy, trong phong c¸ch sèng. C¸c yÕu tè v¨n ho¸ tån t¹i trong mét doanh nghiÖp võa lµ sù ph¶n ¸nh c¸c gi¸ trÞ v¨n ho¸ chung cña mét x· héi võa ®­îc cÊu thµnh tõ c¸c nhãm ng­êi kh¸c nhau vÒ nguån gèc v¨n ho¸ cïng ho¹t ®éng víi nhau trong mét tæ chøc. Trong kinh doanh hiÖn ®¹i, m«i tr­êng v¨n ho¸ ®­îc ®Æc biÖt quan t©m vµ ®Ò cao. M«i tr­êng v¨n ho¸ cµng trë nªn quan träng h¬n trong c¸c doanh nghiÖp liªn danh, bëi v× ë ®ã cã sù kÕt hîp v¨n ho¸ cña c¸c d©n téc, c¸c n­íc kh¸c nhau. Mçi doanh nghiÖp th­êng cã nh÷ng v¨n ho¸ riªng. Nh÷ng doanh nghiÖp thµnh c«ng th­êng lµ nh÷ng doanh nghiÖp chó träng x©y dùng, t¹o m«i tr­êng v¨n ho¸ riªng biÖt kh¸c víi c¸c doanh nghiÖp kh¸c(trang 25-Gi¸o tr×nh triÕt häc M¸c- Lenin). 2. Vai trß cña v¨n ho¸ trong kinh doanh . `Khi môc tiªu vÒ t¨ng tr­ëng kinh tÕ ®Æt ra mµ t¸ch rêi víi m«i tr­êng v¨n ho¸ th× kÕt qu¶ thu ®­îc sÏ rÊt khËp khiÔng, mÊt c©n ®èi c¶ vÒ kinh tÕ lÉn v¨n ho¸, ®ång thêi tiÒm n¨ng s¸ng t¹o cña mçi d©n téc sÏ bÞ suy yÕu ®i rÊt nhiÒu. §iÒu ®ã cho thÊy r»ng kinh tÕ kh«ng thÓ ph¸t triÓn lµnh m¹nh vµ l©u bÒn nÕu thiÕu nÒn t¶ng v¨n ho¸. ChÝnh v¨n ho¸ ®· lµ mét ®éng lùc quan träng thóc ®Èy sù ph¸t triÓn kinh tÕ(s¸ch thùc hµnh triÕt häc). NÕu lîi nhuËn chia c¾t con ng­êi ph©n ho¸ x· héi th× v¨n ho¸ l¹i ®ãng vai trß kÕt nèi con ng­êi víi nhau. B¶n th©n ho¹t ®éng kinh doanh, d­íi mäi h×nh thøc lµ mét ho¹t ®éng v¨n ho¸, bëi nã ®¸p øng nhu cÇu cÇn h­ëng thô hay th­ëng thøc cña con ng­êi . YÕu tè v¨n ho¸ trong kinh doanh chÝnh lµ ho¹t ®éng ®em l¹i c¸i ®Ñp c¸i tiÖn nghi tíi mäi ng­êi. YÕu tè v¨n ho¸ trong kinh doanh cßn thÓ hiÖn sù giao l­u v¨n ho¸ gi÷a c¸c vïng cña mçi n­íc, gi÷a c¸c liªn quèc gia vµ cã tÝnh toµn cÇu mµ s¶n phÈm lµ ph­¬ng tiÖn chuyÓn giao c¸c th«ng tin vÒ v¨n minh vµ tiÕn bé x· héi tõ n­íc nµy sang n­íc kh¸c(Gi¸o tr×nh thùc hµnh triÕt häc ). V¨n ho¸ vµ kinh tÕ lµ hai lÜnh vùc cã t¸c ®éng qua l¹i víi nhau. Kh«ng thÓ cã v¨n ho¸ suy ®åi mµ kinh tÕ ph¸t triÓn. V¨n ho¸ bao giê còng lµ ®éng lùc quan träng cho ph¸t triÓn kinh tÕ; mÆt kh¸c kinh tÕ ph¸t triÓn lµ m¶nh ®Êt mµu mì ®Çy thuËn lîi cho sù ph¸t triÓn v¨n ho¸. §Ó cã thÓ thÊy ®­îc phÇn nµo vÒ vai trß cña v¨n ho¸ víi kinh doanh ta lÊy vÝ dô, nÕu ta kinh doanh vÒ b¶o hiÓm nh©n thä th× ta kh«ng thÓ thu ®­îc lêi l·i g× nÕu kinh doanh ë ®Êt n­íc A RËp Xªut v× ë n­íc nµy kh«ng ®­îc b¶o hiÓm nh©n thä trõ tr­êng hîp ®Æc biÖt ®èi víi ngµnh dÇu khÝ cã nhiÒu rñi ro. Ng­êi Håi gi¸o cã bé luËt Sharia, bé luËt nµy kh«ng cho phÐp ®­a c¸c t­îng vµo c¸c mÉu qu¶ng c¸o hay h×nh phô n÷ khªu gîi (trang 68-V¨n ho¸ kinh doanh cña GS. TSKH Ph¹m V¨n Nghiªn- NXB Lao ®éng). Ngoµi ra, tÝnh hiÖu qu¶ cña doanh nghiÖp phô thuéc rÊt lín vµo yÕu tè v¨n ho¸. NÐt v¨n ho¸ trong doanh nghiÖp t¹o ra lîi thÕ c¹nh tranh rÊt lín cho c¸c doanh nghiÖp. Nã ¶nh h­ëng trùc tiÕp, to lín ®Õn viÖc h×nh thµnh môc tiªu, chiÕn l­îc vµ chÝnh s¸ch; ®ång thêi còng t¹o thuËn lîi cho viÖc thùc hiÖn thµnh c«ng chiÕn l­îc ®· lùa chän cña doanh nghiÖp (trang 25 – Gi¸o tr×nh triÕt häc M¸c- Lenin). II. VËn dông v¨n ho¸ vµo kinh doanh nh­ thÕ nµo ®Ó kinh doanh cã hiÖu qu¶. 1. Thùc tr¹ng v¨n ho¸ trong kinh doanh ë ViÖt Nam hiÖn nay. T×nh tr¹ng lµm hµng gi¶ vµ thiÕu trung thùc trong kinh doanh ë c¸c doanh nghiÖp cña chóng cßn rÊt nhiÒu.Vµo th¸ng 5 n¨m 2001 thÞ tr­êng gas ë Thµnh phè Hå ChÝ Minh do gi¸ gas cao nªn ®Ó kiÕm lêi, nhiÒu cöa hµng b¸n lÎ ®· t×m mua lo¹i b×nh gas lín tõ 40kg ®Õn 50kg víi møc gi¸ rÎ h¬n kho¶ng 200®/kg, råi chiÕt sang c¸c b×nh nhá lo¹i 12kg vµ 13kg. Mçi b×nh khi chiÕt sang ®Òu bÞ thiÕu kho¶ng 1kg(TiÒn & hµng –TBKT-sè 57,ngµy 11-5-2001).Víi c¸ch kinh doanh nh­ vËy thö hái lµ cã v¨n ho¸ trong kinh doanh hay kh«ng, liÖu r»ng cã thÓ kinh doanh l©u dµi ®­îc kh«ng? Hay nh­ c¸ch kinh doanh cña mét nhµ hµng b¸n èc luéc ë Hµ néi.Thay v× èc nhåi luéc th× l¹i lµ èc b­¬u vµng luéc võa h«i võa kh«ng an toµn vÒ søc khÎo cña kh¸ch hµng (TiÒn& hµng-TBKT sè 13ra ngµy 30-1-2002). Mét ®iÒu rÊt râ rµng lµ ë ViÖt nam cßn kh«ng Ýt nh÷ng nhµ kinh doanh ch­a biÕt vËn dông ph¹m trï v¨n ho¸ vµo kinh doanh ®Ó thu ®­îc lîi nhuËn l©u dµi, chø kh«ng ph¶i lµ lîi nhuËn tr­íc m¾t . LÊy vÝ dô nh­ s¶n phÈm xe m¸y Wavea do ViÖt Nam s¶n xuÊt ®­îc qu¶ng c¸o víi gi¸ b¸n lµ 10.990.000VN§ nh­ng khi nhËn thÊy hµng b¸n ch¹y th× c¸c chñ ®¹i lý l¹i b¸n víi gi¸13.000.000VN§. “§ã lµ c¸ch lµm ¨n kh«ng trung thùc. Bao giê s¶n phÈm “Made in Vietnam” míi thËt sù g©y ®­îc lßng tin tuyÖt ®èi víi kh¸ch hµngViÖt Nam vµ quèc tÕ? ”(trang 65-V¨n ho¸ kinh doanh cña GS. TSKH Ph¹m V¨n Nghiªn- NXB Lao ®éng). Nguyªn nh©n cña thùc tr¹ng trªn. Cã rÊt nhiÒu nguyªn nh©n dÉn ®Õn thùc tr¹ng trªn song chñ yÕu lµ do c¸c doanh nghiÖp cña chóng ta ch­a quan t©m ®Õn ph¹m trï v¨n ho¸ trong kinh doanh nhÊt lµ ph¹m trï v¨n ho¸ kinh doanh. Ngoµi ra, cã nh÷ng doanh nghiÖp ch¹y theo lîi nhuËn ®¬n thuÇn mµ bá r¬i tÝnh v¨n ho¸ trong kinh doanh. Bªn c¹nh ®ã cã nh÷ng doanh nghiÖp nhËn thøc ®­îc nh­ng l¹i kh«ng biÕt c¸ch vËn dông ph¹m trï v¨n ho¸ vµo doanh nghiÖp m×nh nh­ thÕ nµo . §Æc biÖt lµ tõng thµnh viªn trong doanh nghiÖp ch­a ®­îc gi¸o dôc nhiÒu vÒ vÊn ®Ò v¨n ho¸ trong kinh doanh nhÊt lµ v¨n ho¸ kinh doanh. VËn dông v¨n ho¸ vµo kinh doanh nh­ thÕ nµo ®Ó kinh doanh cã hiÖu qu¶. Mçi c¸ nh©n trong mçi doanh nghiÖp cÇn ph¶i nhËn thøc vµ ®­îc gi¸o dôc vÒ v¨n ho¸ nhÊt lµ v¨n ho¸ kinh doanh v× v¨n ho¸ kinh doanh, lµ viÖc sö dông c¸c yÕu tè v¨n hãa vµo trong ho¹t ®éng kinh doanh cña chñ thÓ, lµ thø v¨n ho¸ mµ chñ thÓ t¹o ra trong qu¸ tr×nh kinh doanh vµ h×nh thµnh lªn v¨n ho¸ kinh doanh . V¨n ho¸ kinh doanh cña doanh nghiÖp lµ sù tæng hoµ nÐt v¨n ho¸ cña tõng thµnh viªn trong doanh nghiÖp . Mçi doanh nghiÖp cÇn t¹o riªng cho m×nh mét nÐt v¨n ho¸ kinh doanh, ph¶i coi ®ã nh­ lµ tÊm thÎ c¨n c­íc ®Ó kh¸ch hµng nhËn ra doanh nghiÖp m×nh . BiÕt kÕt hîp hµi hoµ nÐt v¨n ho¸ tån t¹i trong mçi thµnh viªn víi m«i tr­êng v¨n ho¸ n¬i m×nh kinh doanh . Ph¶i chän lùa nh÷ng tiªu chÝ ®Ó h×nh thµnh lªn v¨n ho¸ kinh doanh cho doanh nghiÖp m×nh. Nh÷ng tiªu chÝ nµy ph¶i phï hîp víi doanh nghiÖp mµ m×nh kinh doanh. Khi muèn kinh doanh cã hiÖu qu¶ ta cÇn nghiªn cøu kÜ vÒ v¨n ho¸ n¬i ta kinh doanh. Khi kinh doanh víi ng­êi n­íc ngoµi còng cÇn ph¶i t×m hiÓu nh÷ng nÐt c¬ b¶n vÒ v¨n ho¸ cña n­íc ®ã . §Ó ®äng l¹i Ên t­îng tèt ®Ñp trong lßng kh¸ch hµng, ta kh«ng chØ biÕt t¹o ra uy tÝn mµ cßn ph¶i biÕt c¸ch gi÷ uy tÝn ®èi víi kh¸ch hµng CÇn ph¶i c¹nh tranh b»ng c¸ch n©ng cao chÊt l­îng vµ h¹ gi¸ thµnh lµ con ®­êng ®i tÊt yÕu cña doanh nghiÖp ViÖt Nam. Trªn c¬ së ®ã, t¹o uy tÝn s©u réng cho hµng ho¸ cña m×nh trªn thÞ tr­êng kh«ng chØ trong n­íc mµ c¶ thÞ tr­êng quèc tÕ. c. kÕt luËn V¨n ho¸ trong kinh doanh lµ mét vÊn ®Ò kh«ng cßn míi l¹ n÷a. Tuy vËy, nã còng kh«ng ph¶i lµ ®· cò v× nã lu«n ph¸t sinh ra nh÷ng ¶nh h­ëng tíi kinh doanh. Gi÷a v¨n ho¸ vµ kinh doanh cã mèi quan hÖ chÆt chÏ víi nhau. Chóng bæ xung vµ hç trî cho nhau. Lµ sinh viªn n¨m ®Çu cña tr­êng §¹i häc Qu¶n Lý & Kinh Doanh Hµ néi, víi vèn kiÕn thøc cßn h¹n chÕ nªn bµi tiÓu luËn nµy ch­a ph¶i lµ hoµn h¶o. MÆc dï vËy qua bµi nµy em hy väng sÏ cã nhiÒu ng­êi hiÓu h¬n vÒ vai trß cña v¨n ho¸ trong kinh doanh còng nh­ mét sè c¸ch vËn dông v¨n ho¸ vµo kinh doanh nh­ thÕ nµo cho cã hiÖu qu¶. Vµ theo nh­ em dù ®o¸n r»ng, trong xu thÕ toµn cÇu ho¸ nh­ hiÖn nay víi m«i tr­êng c¹nh tranh gi÷a tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp lµ rÊt lín. NÕu bÊt cø mét doanh nghiÖp nµo dï cã quy m« nhá hay lín mµ kh«ng biÕt vËn dông ph¹m trï v¨n ho¸ vµo kinh doanh th× ch¾c ch¾n r»ng doanh nghiÖp ®ã kh«ng thÓ cã ®­îc thµnh c«ng l©u dµi . tµi liÖu tham kh¶o V¨n ho¸ kinh doanh- NXB Lao ®éng Gi¸o tr×nh triÕt häc Mac-Lenin Thùc hµnh triÕt häc Thêi b¸o kinh tÕ ViÖt Nam Vµ mét sè tµi liÖu kh¸c... môc lôc A. PhÇn më ®Çu B. PhÇn néi dung chÝnh V¨n ho¸ vµ vai trß cña v¨n ho¸ trong kinh doanh Kh¸i niÖm vÒ v¨n ho¸ . Vai trß cña v¨n ho¸ trong kinh doanh VËn dông v¨n ho¸ vµo kinh doanh nh­ thÕ nµo ®Ó kinh doanh cã hiÖu qu¶. Thùc tr¹ng v¨n ho¸ trong kinh doanh ë ViÖt Nam hiÖn nay VËn dông v¨n ho¸ vµo kinh doanh nh­ thÕ nµo ®Ó kinh doanh cã hiÖu qu¶. C. PhÇn kÕt luËn D. PhÇn tµi liÖu tham kh¶o