Giải pháp phát triển hệ thống phân phối sản phẩm của Công ty Việt Long

ng phân phối hàng hóa tại công ty Việt Long 2.3.1. Những kết quả đạt được. Sau hơn 10 năm đi chính thức đi vào hoạt động, Việt Long đã được nhiều người tiêu dùng biết đến như một thương hiệu uy tín trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm điện máy, gia dụng. Sự cố gắng, nỗ lực của ban lãnh đạo, cùng toàn thể cán bộ công nhân viên đã giúp cho việc phát triển hệ thống phân phối của Việt Long đạt được nhiều kết quả đáng ghi nhận. Quy mô, diện tích hệ thống phân phối bán lẻ đã được mở rộng, ngày đầu thành lập công ty chỉ là một cửa hàng trên phố Giảng Võ thì nay đã thành lập nhiều siêu thị, showroom, cửa hàng với tổng diện tích trên 4000m2. Không chỉ phát triển hệ thống phân phối bán lẻ, Việt Long còn thúc đẩy các hoạt động phân phối bán buôn. Việt Long hiện nay đã có 3 kho hàng lớn ngoài việc dự trữ, bảo quản, cung cấp hàng hóa cho hệ thống siêu thị điện máy, các kho này còn là nguồn cung ứng cho hoạt động bán buôn của công ty. Khách hàng của công ty là các công ty thương mại, các đại lý, cửa hàng điện máy, gia dụng tại các tỉnh phía Bắc. Việt Long đã phân phối sản phẩm của mình tới rất nhiều tỉnh thành phía Bắc như: Bắc Ninh, Bắc Giang, Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình… với trên 60 khách hàng lớn là đại lý, cửa hàng lớn nhỏ. Cùng với việc mở rộng quy mô hệ thống phân phối đội ngũ nhân lực của công ty cũng được tăng lên đáng kể cả số lượng và chất lượng. Hiện tại tổng số cán bộ, công nhân viên của công ty đã lên tới hơn 200 người làm việc tại các phòng ban, bộ phận khác nhau trên toàn hệ thống phân phối. Các cán bộ quản lý đều có trình độ đại học và trên đại hoc, đội ngũ công nhân viên hầu hết đều đã qua đào tạo và có trình độ, kĩ năng nghề nghiệp. Với smột công ty có quy mô thì việc tổ chức cơ cấu bộ máy, phòng ban chức năng hết sức quan trọng. Việt Long đã tổ chức được bộ máy với các phòng ban chức năng khoa học đáp ứng được yêu cầu trong lĩnh vực thương mại phân phối. Phòng Marketing đã thực hiện tốt công tác nghiên cứu, dự báo thị trường, đề xuất các ý kiến có giá trị về việc phát triển kinh doanh; Phòng mua hàng đã tiến hành tìm nguồn hàng, đàm phán, kí kết mua hàng nhằm cung cấp sản phẩm hàng hóa cho toàn bộ hệ thống phân phối… Sản phẩm mà Việt Long cung cấp là các sản phẩm điện máy, gia dụng như: tivi, tủ lanh, máy tính, bếp… trong đó mặt hàng chủ lực là các sản phẩm điện tử, điện lạnh. Các sản phẩm này hết sức đa dạng về chủng loại, phong phú về hình thức, kiểu dáng giúp tăng sự lựa chọn cho quý khách hàng. Chất lượng của các sản phẩm trong hệ thống phân phối của Việt Long luôn được đảm bảo do được cung cấp từ các doanh nghiệp sản xuất có uy tín như: Samsung, Sanyo… Trong quá trình kinh doanh, Việt Long đã thực hiện hợp lý các chiến lược bán hàng và xúc tiến bán hàng. Các chương trình khuyến mãi, giảm giá được đưa ra nhằm hỗ trợ khách hàng và kích cầu mua sắm. Hình thức bán hàng của hệ thống phân phối hết sức đa dạng, phương thức thanh toán linh hoạt đã tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho khách hàng. Bên cạnh đó các hoạt động xúc tiến, quảng cáo phát triển thương hiệu cũng được thực hiện thành công như: Tiến hành hội trợ, triển lãm, tài trợ cho các chương trình, sự kiện… Không chỉ quan tâm phát triển kinh doanh, Việt Long còn tích cực tham gia các hoạt động xã hội. Công ty đã nhiều lần tham gia quyên góp ủng hộ đồng bào bị bão lụt, người tàn tật… Bên cạnh đó, Công ty thực hiện nhiều hoạt động thể thao văn hóa, góp phần phát triển các phong trào thanh niên. Hàng năm các cán bộ, công nhân viên trong hệ thống phân phối có sự giao lưu, học hỏi, tham gia các hoạt động văn hóa nhằm tạo môi trường cởi mở, thân thiện giữa các thành viên trong công ty. Nhờ kết quả hoạt động kinh doanh tốt, công tác phát triển thương hiệu thành công cùng với ý thức trách nhiệm xã hội, Việt Long đã được trao giải Sao vàng đất Việt và nhận bằng khen của bộ Công Thương. Thương hiệu Việt Long đã được định vị trong tâm trí khách hàng. 2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân. Bên cạnh những kết quả đạt được, hệ thống phân phối sản phẩm của Việt Long vẫn còn tồn tại những hạn chế cần được khắc phục. Hệ thống phân phối phát triển mạnh tuy nhiên doanh thu chủ yếu là từ hoạt động bán lẻ với khu vực trọng tâm là thị trường Hà Nội. Hoạt động phân phối bán buôn đã có sự mở rộng mạng lưới ra các tỉnh nhưng 2 thị trường tiềm năng là miền Trung và miền Nam còn đang bỏ ngỏ. Nguyên nhân là do khoảng cách về địa lý, tiềm lực của công ty còn ở mức trung binh nên chưa thể vươn xa và xâm nhập 2 thị trường này. Tại các tỉnh thành phía Bắc mặc dù công ty đã thúc đẩy hoạt động phân phối bán buôn tuy nhiên mới chỉ tập trung tại các khu trung tâm mà bỏ qua các khu dân cư có có tiềm năng khác. Cùng với việc mở rộng hệ thống phân phối, số lượng nhân lực của công ty đã được tuyển dụng tăng lên đáng kể (trên 200 người) tuy nhiên tình trạng thiếu nhân lực cục bộ vẫn thường xuyên xảy ra. Bên cạnh đó việc điều phối, điều chuyển nhân lực trong toàn bộ hệ thống chưa hợp lý. Ví dụ như có khoảng thời gian ô tô, nhân viên ở khu vực này rảnh rỗi, ở khu vực khác đang rất bận rộn và thiếu nhân lực nhưng việc điều chuyển phối hợp hành động còn rất kém. Nguyên nhân chính là do việc phán đoán tình hình, công tác tổ chức chưa thật tốt và cần rút kinh nghiệm trong thời gian tới. Khi số lượng nhân lực tạm thời đáp ứng được khối lượng công việc thì một bộ phận nhân viên do trình độ kĩ năng nghề nghiệp còn kém, đặc biệt là nhân viên bán hàng đã chưa làm hài lòng khách hàng. Công ty đã đã tổ chức, thành lập các phòng ban chức năng tuy nhiên sự phối hợp giữa các phòng còn kém. Phòng Marketing thực hiện nghiên cứu thị trường, các hoạt động xúc tiến. sau khi điều tra, xem xét đã đề xuất các ý kiến lên ban lãnh đạo. Phòng Mua hàng thực hiện hoạt động nghiệp vụ liên quan đến tạo nguồn, mua hàng, đảm bảo nguồn cung hàng hóa cho công ty. Sự phối hợp thực hiện kém dẫn tới tình trạng những có những loại sản phẩm không có hàng để bán, nhưng có những loại sản phẩm thì tồn kho, không bán được. Điều đó đã làm tốn chi phí bảo quản, ứ đọng vốn và tổn thất rất lớn về doanh thu của công ty. Các sản phẩm hàng hóa mà Việt Long cung cấp khá đa dạng, phong phú tuy nhiên doanh thu chủ yếu vẫn là từ các sản phẩm điện tử, điện lạnh. Nguyên nhân là mặt hàng này có giá trị lớn là mặt hàng có thế mạnh của công ty nhưng cũng phản ánh hiện thực về kết quả kinh doanh không tốt của các mặt hàng còn lại. Tỉ trọng doanh thu hàng điện tử, điện lạnh chiếm tới hơn 85% tổng doanh thu trong khi nhiều loại sản phẩm khác cộng lại cũng chỉ chiếm tỉ trọng nhỏ gây ra sự mất cân đối trong việc kinh doanh đa dạng hóa sản phẩm. Các sản phẩm điện máy mà Việt Long phân phối thường có giá trị tương đối lớn cùng với đặc thù của việc phân phối bán buôn nên giá trị lô hàng bán cho các khách hàng thường là rất lớn. Chính điều này đã dẫn tới tình trạng các khách hàng nợ lại một phần hóa đơn chưa thanh toán dẫn tới tình trạng thiếu vốn kinh doanh của công ty. Tình hình công nợ chính là một vấn đề quan trọng mà Việt Long cần quan tâm trong thời gian tới. Mặt khác, Ban lãnh đạo công ty đã ban hành nhiều chính sách nhằm tạo sự thi đua, khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên. Cùng với đó phòng hành chính nhân sự cũng ban hành các bản nội quy nhằm định hướng hành động của toàn thể nhân viên trong hệ thống như: thực hiện tiết kiệm, đi làm đúng giờ…. Tuy nhiên kết quả của việc này chưa thực sự như mong đợi, đối với một bộ phận cán bộ công nhân viên đây chỉ giống như một phong trào mà không tham gia thực hiện nghiêm túc, tích cực. Việt Long là một công ty có quy mô trong lĩnh vực phân phối tuy nhiên vấn đề phát triển thương hiệu chưa thực sự được quan tâm đúng mức, văn hóa công ty vẫn chưa được xây dựng thống nhất và thực hiện có kết quả. Việt Long bên cạnh nhiều thành tựu đạt được cũng vẫn còn tồn tại những nhược điểm tồn tại cần khắc phục. Trong thời gian tới ban lãnh đạo cần có các biện pháp tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt được cùng với đó là khắc phục những nhược điểm, hạn chế nhằm tiếp tục phát triển hoạt động kinh doanh. CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY VIỆT LONG TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1. Phương hướng phát triển của công ty Việt Long trong thời gian tới 3.1.1. Dự báo thị trường mặt hàng điện máy, gia dụng Trong những năm gần đây, thu nhập bình quân đầu người cả nước đều tăng đặc biệt thu nhập tại những khu vực có kinh tế phát triển như các khu vực đô thị, trung tâm công nghiệp thì người dân có mức thu nhập tương đối cao. Ví dụ thu nhập bình quân đầu người tại thủ đô Hà Nội năm 2009 đạt 32 triệu đồng và dự báo năm 2010 là 37,5 triệu đồng. Cùng với Hà Nội thì các các thành phố, thị xã ở phía Bắc như: Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Bắc Giang… cũng có thu nhập bình quân tăng đáng kể và dự báo đạt trung bình khoảng 35 triệu đồng trong năm 2010. Khi kinh tế phát triển sẽ kích thích nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm có chất lượng phục vụ cho đời sống hàng ngày của nhân dân. Hiện nay, nền kinh tế đang có bước phục hồi sau cuộc khủng hoảng, việc sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp, nhà máy đang khôi phục và phát triển. Người lao động sẽ có cơ hội việc làm và tăng thêm thu nhập nhằm cải thiện đời sống. Mặt khác, nhịp sống công nghiệp sẽ khiến mọi người có ít thời gian rảnh dỗi, nhu cầu về các sản phẩm mang lại tính tiện ích trong sinh hoạt và tiêu dùng sẽ tăng cao ví dụ như: Máy giặt, tủ lạnh, máy rửa bát… Như vậy cầu về mặt hàng điện máy sẽ tăng không chỉ tập trung tại các thành phố lớn như: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, mà còn tăng mạnh tại các trung tâm công nghiệp, các thành phố, thị xã khác trên cả nước. Các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm điện máy, gia dụng sau khi gặp khó khăn lớn trong cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới vừa qua đang dần hồi phục và phát triển. Nguồn cung về các loại sản phẩm này hết sức dồi dào và phong phú đáp ứng đủ nhu cầu tiêu dùng của nhân dân. Hoạt động thương mại quốc tế phát triển cũng tăng nguồn cung về số lượng và đa dạng hóa chủng loại hàng hóa. Người tiêu dùng có thể tiếp cận với những sản phẩm có chất lượng từ những doanh nghiệp sản xuất có uy tín như: Sam Sung, LG, Panasonic… với nhiều sự lựa chọn hơn phù hợp với từng sở thích, điều kiện cụ thể về kinh tế, không gian diện tích… Bên cạnh đó, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực phân phối cũng đang đẩy mạnh hoạt động kinh doanh. Các doanh nghiệp có thương hiệu như: Việt Long, Pico, Nguyễn Kim… thúc đẩy cả hoạt động phân phối bán buôn và bán lẻ. Các công ty thương mại nhỏ, các cửa hàng, đại lý cung cấp những sản phẩm tới tận tay người tiêu dùng. Mặt khác, bước sang năm 2010 khi nước ta đã hội nhập sâu vào nền kinh tế thế giới , các doanh nghiệp nước ngoài được phép phát triển hệ thống phân phối tại Việt Nam. Các doanh nghiệp này có kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực phân phối hàng hóa cùng với tiềm lực mạnh về tài chính sẽ phát triển hoạt động đầu tư kinh doanh của mình. Người tiêu dùng trong nước có nhiều sự lựa chọn hơn về các nhà cung cấp, phân phối sản phẩm điện máy, gia dụng từ đó được hưởng lợi từ chất lượng dịch vụ tốt nhất. Như vậy, trong lĩnh vực phân phối sản phẩm thị phần không chỉ được chia sẻ bởi các doanh trong nước mà còn có sự tham gia của các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài. Cạnh tranh trong lĩnh vực phân phối sản phẩm hàng hóa nói chung và sản phẩm điện máy, gia dụng nói riêng sẽ trở nên hết sức khốc liệt. Như vậy trong năm 2010 và những năm tới, nhu cầu về mặt hàng điện máy, gia dụng tiếp tục tăng và tăng cao tạo cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp. Bên cạnh đó thị trường cũng tồn tại sự cạnh tranh hết sức khốc liệt đòi hỏi các doanh nghiệp phải có chiến lược hành động đúng đắn để tiếp tục phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh. 3.1.2. Phương hướng phát triển của công ty Việt Long trong thời gian tới. Sau hơn 10 năm đi vào hoạt động, Việt Long đã đạt được một số thành tựu đáng kể và phương hướng trong thời gian tới sẽ tiếp tục có chiến lược, hành động nhằm phát triển hoạt động kinh doanh. Mục tiêu của công ty trong thời gian tới là duy trì tốc độ tăng trưởng khá với mức tăng trưởng về lợi nhuận khoảng 20%/ năm. Việt Long sẽ tiếp tục nghiên cứu và đầu tư xây dựng thêm các siêu thị điện máy không chỉ tại địa bàn Hà Nội mà mở rộng sang các tỉnh như: Bắc Ninh, Bắc Giang, Hà Nam, Nam Định… Bên cạnh việc phát triển hệ thống phân phối bán lẻ, Việt Long còn cố gắng đẩy mạnh hoạt động phân phối bán buôn, tăng số lượng khách hàng là đại lý, công ty thương mại tại các tỉnh phía Bắc đồng thời tìm cách xâm nhập vào thị trường miền Trung và Miền Nam. Công ty tiếp tục phát triển mối quan hệ với các nhà cung cấp hiện tại như: Sam Sung, LG, Sanyo và tích cực tìm kiếm nguồn hàng, đang dạng hóa sản phẩm hàng hóa để tăng sự lựa chọn cho khách hàng. Công ty không chỉ tập trung mở rộng hệ thống phân phối mà còn tập trung phát triển các hệ thống phân phối theo chiều sâu nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Công ty trú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng đồng thời phát triển các loại hình dịch vụ bổ sung nhằm nâng cao tính tiện ích. Phát triển nguồn nhân lực là một chiến lược hết sức quan trọng và luôn được ban lãnh đạo công ty chú ý quan tâm. Hiện nay số lượng cán bộ công nhân viên của Việt Long đã lên tới hơn 200 người. Do nhu cầu phát triển hệ thống phân phối trong thời gian tới con số này sẽ còn tăng lên hơn nữa. Việt Long sẽ tiếp tục tuyển dụng thêm đội ngũ nhân lực có chất lượng nhằm đáp ứng được yêu cầu công việc. Bên cạnh việc tăng số lượng lao động ,ban lãnh đạo công ty tiếp tục thực hiện các biện pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Hàng năm, công ty luôn tổ chức cho cán bộ công nhân viên theo học các khóa đào tạo nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cũng như kĩ năng nghề nghiệp. Trong thời gian tới hoạt động này se tiếp tục được quan tâm đúng mức và tăng ngấn sách chi cho công tác đào tạo. Ngân sách dành cho đào tạo của Việt Long năm 2009 khoảng 0,43 tỷ đồng thì sang năm 2010 dự kiến sẽ tăng lên 0,51 tỉ đồng. Việt Long sẽ tiếp tục thực hiện các chính sách nhằm thu hút nhân tài bên ngoài doanh nghiệp đồng thời tạo các điều kiện thuận lợi cho người lao động yên tâm cống hiến, phát huy và phát triển tài năng. Phát triển thương hiệu, xây dựng văn hóa doanh nghiệp và một hoạt động mang tính chất lâu dài và sẽ được phát triển trong thời gian tới. Việt Long sẽ tiếp tục xây dựng và hoàn thành bộ quy chuẩn chung, hình thành những thói quen, quy tắc ứng xử nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp có định hướng phát triển. Hoạt động phát triển thương hiệu được ban lãnh đạo công ty đặc biệt lưu tâm. Việt Long sẽ đầu tư ngân sách cho các hoạt động quảng cáo, xúc tiến phát triển thương hiệu. Trong năm 2009 công ty đã thực hiện nhiều chương trình quảng cáo, khuyến mại, các chương trình tài trợ truyền hình như chương trình Táo quân dịp tết Canh Dần. Hoạt động này đã giúp nhiều người tiêu dùng biết đến thương hiệu Việt Long. Trong thời gian tới các hoạt động phát triển thương hiệu sẽ được công ty tiếp tục đẩy mạnh nhằm định vị thương hiệu Việt Long trong tâm trí khách hàng. 3.2. Một số giải pháp chủ yều phát triển hệ thống phân phối sản phẩm của công ty Việt Long trong thời gian tới. Trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh, tập thể lãnh đạo cùng các cán bộ công nhân viên công ty Việt Long đã nỗ lực phấn đấu nhằm phát triển hoạt động kinh doanh. Sau đây là một số giải pháp đề xuất nhằm phát triển hệ phân phối sản phẩm của công ty. Các giải pháp này không chỉ tập trung vào việc mở rộng quy mô, tăng số lượng mà còn tập trung chủ yếu vào việc phát triển toàn bộ hệ thống phân phối theo chiều sâu, giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. 3.2.1. Thực hiện tốt công tác nghiên cứu dự báo thị trường. Công tác nghiên cứu dự báo thị trường chiếm vị trí đặc biệt quang trọng trong quá trình sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Việc thực hiện tốt công tác này chính là một trong những biện pháp giúp phát triển hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Trước hết, công ty cần đầu tư ngân sách và nhân lực đúng mức cho hoạt động này. Thực tế tại Việt Long đã thành lập phòng Marketing thực hiện nhiệm vụ nghiên cứu, dự báo thị trường. Tuy nhiên số lượng nhân viên trong phòng còn hạn chế và ngân sách hoạt động còn hạn hẹp. Hầu hết các số liệu mà phòng Marketing thu thập được đều là nguồn thứ cấp lấy từ các số liệu trên sách báo chứ chưa có cuộc điều tra thực tế có quy mô. Công ty cần tổ chức các cuộc điều tra, khảo sát thực tế nhằm nắm băt được những xu hướng biến động thực tế của thị trường để đưa ra các quyết định marketing phù hợp. Bên cạnh đó, cần có sự phối hợp hành động giữa bộ phận marketing và bộ phận kinh doanh để nâng cao hiệu quả công việc. Tại hệ thống phân phối bán lẻ như các siêu thị điện máy, showroom, cửa hàng thì nhân viên bán hàng là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng. Công ty có thể thực hiện việc phát các phiếu điều tra thị trường ngay tại siêu thị. Nhân viên bán hàng sẽ hỗ trợ thực hiện hoạt động này cùng với bộ phận marketing. Khi tiến hành điều tra không những thu thập được nhu cầu của khách hàng, xu hướng biến động của cầu mà còn đánh giá được chất lượng sản phẩm dịch vụ hiện tại đã tốt chưa, đã thực sự đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hay chưa để có biện pháp điều chỉnh. Không chỉ tại địa bàn Hà Nội nhân viên marketing cần đi cùng xe hàng phân phối bán buôn tại các đại lý ở các tỉnh để thực hiện hoạt động điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trường. Khi tới thực tế tại địa bàn các tỉnh sẽ giúp các nghiên cứu về hoạt động phân phối bán buôn được xác thực hơn từ đó thu được kết quả chính xác. Khi tiến hành nghiên cứu tại các tỉnh nếu như nhu cầu về mặt hàng điện máy, gia dụng của nhân dân là lớn mà chưa có nhiều nhà phân phối bán lẻ thì Việt Long có thể đầu tư xây dựng siêu thị bán lẻ tại đây. Nếu như đã có nhiều nhà phân phối bản lẻ thì công ty có thể xúc tiến hoạt động phân phối bán buôn nhằm thu được lợi nhuận. Ngoài ra khi công tác điều tra nghiên cứu thị trường gặp nhiều khó khăn hoặc có yêu cầu tính chuyên nghiệp cao, Công ty có thể thuê các công ty chuyên nghiên cứu về Marketing nhằm thu được kết quả tốt nhất. Việc tự mình điều tra nghiên cứu sẽ tiết kiệm được chi phí tuy nhiên kết quả thu được có thể chưa như mong muốn, Việt Long có thể thuê các công ty bên ngoài thực hiện nghiệp vụ này. Việt Long có thể thuê các công ty nhỏ có chức năng điều tra nghiên cứu thị trường để tránh phải tăng nhân sự làm việc tại bộ phận marketing. Thông thường các đối tượng sinh viên là nhân lực có chất lượng và chi phí thấp có thể thực hiện tốt các cuộc điều tra khảo sát. Đây cũng chính là một đề xuất đáng được lưu tâm nhằm giảm chi phí marketing và tăng hiệu quả của việc điều tra nghiên cứu, dự báo thị trường. 3.2.2. Bảo đảm nguồn hàng và tiến hành mua hàng hợp lý để cung cấp cho hệ thống phân phối. Trước hết, Việt Long cần phát triển mối quan hệ với các nhà cung cấp hiện tại. Các sản phẩm điện máy, gia dụng của Việt Long được cung cấp bởi các doanh nghiệp với thương hiệu uy tín trên thế giới như: LG, Sam Sung, Panasonic… Việc phát triển mối quan hệ đối tác truyền thống có vị trí hết sức quan trọng. Các mặt hàng điện máy, gia dụng hiện tại của các nhà cung cấp này được Việt Long tiêu thụ rất tốt. Khi Việt Long là khách hàng thân thiết của họ thì sẽ nhận được nhiều sự ưu đãi và hỗ trợ trong quá trình kinh doanh. Trong những giai đoạn khó khăn về vốn hay khan hiếm hàng hóa, các nhà cung cấp luôn có những sự ưu đãi nhất định đối với khách hàng thân thiết của mình. Ví dụ trong giai đoạn cuối năm 2009, mặt hàng tivi LCD bán rất chạy, nhiều nơi không có hàng. Số lượng sản phẩm còn lại của các doanh nghiệp sản xuất là không nhiều nhưng họ vẫn ưu tiên cung cấp cho Việt Long mà không bán cho các doanh nghiệp thương mại khác vì Việt Long là khách hàng thân thiết từ đó giúp cho công ty đã tăng được doanh số bán và thu được lợi nhuận. Công ty có thể có một số chính sách ưu đãi như: thanh toán nhanh, mua số lượng lớn… hay tiến hành các hoạt động giao lưu nhằm phát triển thêm mối quan hệ với các nhà cung cấp hiện tại. Thứ hai, công ty cần tiếp tục tìm kiếm các nguồn hàng mới và các sản phẩm mới nhằm đáp ứng được nhu cầu của toàn hệ thống phân phối. Hiện nay các sản phẩm chính mà Việt Long cung cấp chủ yếu là các mặt hàng điện máy của các thương hiệu quen thuộc như: Sam Sung, Sanyo, Panasonic… Các sản phẩm này có chất lượng tốt nhưng giá cả còn tương đối cao so với một bộ phận người tiêu dùng. Việt Long có thể tìm kiếm thêm các nhà cung cấp nhằm đa dạng hóa chủng loại và giá cả phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng. Bên cạnh đó công ty cũng cần chú trọng phát triển thêm các chủng loại hàng hóa gia dụng. Việc quá chú trọng vào việc kinh doanh mặt hàng điện máy sẽ gây ra mất cân bằng trong tổng doanh thu của hoạt động kinh doanh. Ngoài việc mua hàng của các nhà cung cấp trong nước, Việt Long cần đẩy mạnh hoạt động tìm kiếm nguồn hàng từ nước ngoài, tiến hành nhập khẩu các sản phẩm mới nhằm tạo sự khác biệt. Việc đa dạng hóa chủng loại, hình dáng kích thước cũng như giá cả sẽ giúp tăng sự lựa chọn cho khách hàng từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển kinh doanh. Thứ ba, cần tiến hành mua hàng một cách hợp lý để cung cấp cho hệ thống phân phối. Trong quá trình mua hàng, phòng mua hàng cần đáp ứng đủ nhu cầu của toàn bộ hệ thống về số lượng, chất lượng từng chủng loại hàng hóa với giá cả tối ưu. Bộ phận mua hàng cần phối hợp với bộ phận marketing nhằm xác định nhu cầu thực tế của hệ thống phân phối, tránh tình trạng một số mặt hàng chưa cần thiết thì lại mua với số lượng lớn, các mặt hàng cần dự trữ lại không đủ. Thực trạng cho thấy do sự tính toán không hợp lý, trong năm 2009 mặt hàng đầu quay video đã nhập về với số lượng quá lớn, tiêu thu không hết nên đã tốn chi phi trong việc lưu trữ bảo quản, gây ứ đọng vốn kinh doanh. Ngược lại, mặt hàng tivi LCD có nhu cầu tiêu thụ tương đối lớn nhưng không dự trữ đủ hàng nên đã diễn ra tình trạng thiếu hàng để bán vào dịp giáp tết Canh Dần gây mất cơ hội kinh doanh và giảm doanh thu một cách đáng tiếc. Bộ phận kho cũng có nhiệm vụ hết sức quan trọng trong việc bảo quản, lưu trữ hàng hóa. Kho cần báo cáo chính xác, đầy đủ tình hình thực tế nhằm hỗ trợ cán bộ mua hàng khi đưa ra các quyết định. Bên cạnh đó, Việt Long cần nâng cao trình độ chuyên môn cũng như kĩ năng nghề nghiệp của cán bộ mua hàng nhằm nâng cao hiệu quả công việc. Kĩ năng đàm phán kinh doanh hết sức quan trọng, Việt Long có thể cho các cán bộ đi học lớp giao dịch và đàm phán kinh doanh để nâng cao trình độ, tổ chức các cuộc đàm phán thử để rút kinh nghiệm và thành công khi đàm phán mua hàng với các đối tác nhằm đạt được những thỏa thuận có lợi nhất. 3.2.3. Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn và tăng tiềm lực về vốn để phát triển kinh doanh. Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn là một biện pháp quan trọng tạo điều kiện cho việc phát triển kinh doanh. Công ty cần tiến hành đầu tư vốn một cách hợp lý, tránh đầu tư giàn trải, nhỏ giọt gây ra sự lãng phí và không hiệu quả. Việt Long cần tiến hành đầu tư tập trung khi xây dựng và phát triển hệ thống phân phối. Trong định hướng phát triển kinh doanh của công ty thì trong thời gian tới, Việt Long sẽ điều tra nghiên cứu thị trường và phát triển thêm các siêu thị và cửa hàng bán lẻ. Khi tiến hành đầu tư xây dựng hệ thống này công ty cần có chiến lược đầu tư tập trung, hoàn thành dứt điểm từng siêu thị tránh tình trạng đầu tư cùng một lúc nhiều nơi do nguồn lực có hạn sẽ kéo dài thời gian hoàn thành gây mất cơ hội kinh doanh. Việc siêu thị điện máy Hà Đông được tập trung đầu tư và nhanh chóng đi vào hoạt động vào năm 2009 vừa qua là một ví dụ điển hình cần được tiếp tục phát huy trong thời gian tới. Bên cạnh đó, công ty cần sử dụng hợp lý nguồn vốn lưu động của mình, tránh tình trạng ứ đọng vốn làm mất cơ hội đầu tư. Hàng hóa cần được đẩy nhanh tốc độ chu chuyển, các loại hàng hóa nào còn tồn đọng nhiêu, công ty cần có chiến lược đẩy mạnh tiêu thụ thông qua các chương trình giảm giá, khuyến mại, các chương trình tài trợ… Mặc dù khi thực hiện các chương trình nhằm tiêu thu hàng tồn đọng có thể sẽ có lãi suất không cao nhưng bù lại sẽ thu hồi nhanh được vốn và có cơ hội tái đầu tư thu lợi nhuận cao tại các mặt hàng khác. Với định hướng mở rộng quy mô, phát triển kinh doanh thì việc tăng tiềm lực về vốn là vấn đề cấp thiết. Nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp chủ yếu từ hai nguồn chính là vốn tự có và vốn đi vay. Với đặc thù của các sản phẩm điện máy, gia dụng thường có giá trị tương đối lớn, bên cạnh đó việc đầu tư xây dựng các siêu thị hay showroom, cửa hàng cũng có chi phí rất lớn. Nguồn vốn chủ sở hữu là có hạn nên việc phát triển hệ thống phân phối cần phải tiến hành huy động vốn từ nguồn bên ngoài. Việt Long cần hoàn thành các bộ hồ sơ vay vốn nhằm vay vốn từ các ngân hàng để đầu tư vào hoạt động kinh doanh. Công ty cần tranh thủ tối đa các chính sách vay vốn ưu đãi của nhà nước nhằm giảm chi phí vay đến mức tối thiểu có thể. Thực tế thì việc thực hiện vay vốn của Việt Long những năm qua chưa thực sự tốt nên thường bị thiếu vốn trong việc phát triển kinh doanh. Công ty cần hoàn thành các nghĩa vụ thuế đúng hạn, chứng từ, sổ sách minh bạch và dự án đầu tư khả thi nhằm tạo thuận lợi cho công tác vay vốn. Việt Long là một công ty cổ phần nên bên cạnh việc đi vay, công ty có thể tiến hành phát hành cổ phiếu, niêm yết trên sàn chứng khoán nhằm huy động tối đa nguồn vốn để kinh doanh. Việc phát hành chứng khoán cần có công tác định giá và thực hiện tốt các quy định của nhà nước. Mặt khác Việt Long cần tranh thủ tối đa việc chiếm dụng vốn của các nhà cung cấp. Khi tiến hành mua hàng thông thường công ty chỉ phải thanh toán một phần tổng trị giá đơn hàng, phần còn lại sẽ được thanh toán sau tùy vào thỏa thuận trong hợp đồng. Do là khách hàng thân thiết của nhiều doanh nghiệp sản xuất lớn nên Việt long có thể cố gắng đàm phán nhằm tăng thời hạn thanh toán tiền mua hàng để có thể sử dụng nguồn vốn để đầu tư kinh doanh. 3.2.4. Đầu tư mở rộng quy mô và phát triển thêm các hệ thống phân phối mới Sau khi đã thực hiện tốt các hoạt động nghiên cứu dự báo thị trường, nghiệp vụ tạo nguồn mua hàng và tăng được tiềm lực về vốn, doang nghiệp cần tiếp tục mở rộng quy mô, đầu tư xây dựng phát triển hệ thống phân phối mới. Trước hết, công ty cần xem xét các điều kiện thực tế để mở rộng quy mô của các hệ thống phân phối hiện tại. Hệ thống phân phối hiện tại có đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng trong khu vực đó không, nếu như hệ thống phân phối đó đã đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng mà ở khu vực đó đã bão hòa thì không nên mở rộng quy mô hiện có của hệ thống đó. Mặt khác, nếu như nhu cầu khách hàng tại khu vực gần siêu thị đó tăng thì cần xem xét xem điều kiện về cơ sở vật chất, hạ tầng của địa điểm xây dựng siêu thị có khả năng mở rộng hay không. Ban lãnh đạo công ty cần có sự tính toán kĩ lưỡng nhằm đạt được hiệu quả tối ưu. Thứ hai, Việt Long có thể nghiên cứu, đầu tư xây dựng mới thêm các hệ thống phân phối. Đối với việc đầu tư phát triển mới trước hêt phải tìm được địa điểm để đầu tư xây dựng. Địa điểm này phải đặt tại khu vực có tiềm năng và đã được bộ phận marketing nghiên cứu, phân tích và đánh giá. Địa điểm này phải là nơi có giao thông thuận tiện, tập trung dân cư để tạo thuận lợi cho việc kinh doanh. Cùng với đó công ty cần xem xét cách thức xây dựng mới, công ty có thể tiến hành đi mua mặt bằng và đầu tư xây dựng mới hoàn toàn tuy nhiên chi phí vốn sẽ rất lớn. Việt Long cũng có thể thuê mặt bằng dài hạn và đầu tư xây dựng hoặc thuê các cơ sở đã xây dựng có diện tích lớn, chỉnh trang lại nhằm phát triển siêu thị. Đối với hình thức đi thuê thì cần cân nhắc, tính toán tới thời hạn thuê để có thể đầu tư phát triển kinh doanh ổn định, lâu dài. Thứ ba, Việt Long có thể tiến hành liên doanh hợp tác với các doanh nghiệp khác để phát triển hệ thống phân phối sản phẩm. Công ty sẽ nghiên cứu, xem xét kí kết hợp tác với các công ty khác để cùng góp vốn phát triển hoặc có thể kí hợp đồng với các cửa hàng đại lý, các doanh nghiệp thương mại nhỏ trở thành nhà phân phối cho Việt Long. Trước khi soạn thảo và kí kết hợp đồng, Việt Long cần xem xét các điều kiện, các điều khoản và nên có sự tham khảo ý kiến của các luật sư để tránh xảy ra tình trạng phát sinh tranh chấp thương mại về sau. Công ty cần tính toán, cân nhắc kĩ các hình thức đầu tư phát triển hệ thống phân phối sao cho hiệu quả cao nhất và với chi phí thấp nhất. 3.2.5. Tiến hành giảm chi phí kinh doanh để tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Trong thời gian tới, dự báo thị trường cho thấy, lĩnh vực phân phối hàng hóa nói chung và mặt hàng điện máy gia dụng nói riêng có sự cạnh tranh hết sức khốc liệt. Để nâng cao năng lực cạnh tranh cho toàn hệ thống phân phối của mình, Việt Long cần thực hiện các biện pháp tiết kiệm, giảm chi phí kinh doanh. Thứ nhất, công ty cần tiến hành tuyên truyền giáo dục ý thức tiết kiệm trong toàn thể cán bộ công nhân viên toàn hệ thống. Phòng hành chính, nhân sự sẽ soạn thảo ra các văn bản ban hành tới toàn bộ hệ thống nhằm tuyên truyền ý thức tiết kiệm tới mọi người. ví dụ như: khi đi ra ngoài thì tắt điện, không dùng điều hòa khi nhiệt độ dưới 25 độ C, thường xuyên bảo hành bảo dưỡng máy móc tránh hỏng hóc…Văn bản ban hành cần toát lên được tầm quan trọng của việc tiết kiệm, giảm chi phí kinh doanh. Thực chất hành động tiêt kiệm của mọi người chính là phục vụ lợi ích cho chính họ. Khi thực hiện tiết kiệm, giảm chi phí kinh doanh sẽ làm giảm giá thành sản phẩm dịch vụ cung cấp như vậy lượng hàng hóa bán ra sẽ nhiều hơn. Từ đó doanh nghiệp sẽ thu được nhiều lợi nhuận hơn và tiền lương, thưởng của người lao động sẽ tăng lên. Thứ hai, việc tăng năng suất và hiệu quả lao động chính là một biện pháp quan trọng giúp giảm chi phí kinh doanh. Công ty cần sắp xếp công việc, điều phối nhân sự một cách hợp lý nhằm tăng hiểu quả lao động. Thực tế cho thấy trong những thời gian nhất định, giữa các hệ thống phân phối có xảy ra tình trạng thiếu nhân sự cục bộ. Việc điều chuyển nhân lực từ hệ thống phân phối nơi khác tới chưa thực sự đạt kết quả tốt dẫn tới tình trạng có nơi thừa lao động, có nơi thiếu lao động làm giảm hiệu quả kinh doanh của công ty. Ban lãnh đạo cần có sự nghiên cứu điều chỉnh, tăng sự phối hợp hành động giữa các hệ thống phân phối tại các địa điểm khác nhau. Ví dụ như: Trong lúc bộ phận phân phối bán buôn đang cao điểm cần nhân lực vận chuyển hàng hóa mà tổ vận chuyển tại các siêu thị bán lẻ không quá bận rộn có thể điều chuyển sang để hỗ trợ, hoặc là tập trung các hoạt động phân phối bán buôn vào các ngày thường còn ngày nghỉ thì tập trung nhiều nhân lực tại các siêu thị và hệ thống bán lẻ… Như vậy sẽ giúp tăng hiệu quả lao động và không cần phải tuyển dụng thêm lao động, mất thêm chi phí nhân công. Ngoài ra, công ty cần áp dụng các tiến bộ khoa học kĩ thuật trong công tác quản lý nhằm tăng hiệu quả công việc, giảm chi phí phát sinh. Ví dụ như: sử dụng các ứng dụng tin học trong công tác quản lý, lắp đặt thêm các camera giám sát tại hệ thống bán lẻ giúp giảm thiểu chi phí cho nhân viên an ninh... Thứ ba, cùng với việc tuyên truyền, nâng cao năng suất, hiệu quả lao động, ban lãnh đạo cần ban hành những chính sách nhằm khuyến khích tinh thần trách nhiệm của người lao động. Cần có phần thưởng xứng đáng cho các tấm gương tiêu biểu, các cá nhân, tập thể hoàn thành tốt công việc, có sáng kiến giúp tăng năng xuất, giảm chi phí kinh doanh. Bên cạnh đó cũng cần ban hành những quy định hành chính làm giảm thiểu các hành động thiếu ý thức của một bộ phận nhân viên. Ví dụ như: có quy định xử phạt khi ra về không tắt điều hòa, tắt điện trong phòng, dùng điện thoại công ty cho mục đích cá nhân….Khi tiến hành áp dụng trên toàn bộ hệ thống cần tránh sự kiêng nể, chỉ áp dụng hình thức , chạy theo thành tích mà quên đi các yêu cầu về giá trị thực tế. 3.2.6. Không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty. Nhân lực là nguồn lực quan trọng nhất trong mọi tổ chức. Bên cạnh việc tăng số lượng nhân lực phục vụ trong hệ thống phân phối, Việt Long cần nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực nhằm phát triển hoạt động kinh doanh theo chiều sâu. Trước hết Việt Long cần có các chính sách nhằm thu hút nhân tài, tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động cống hiến, phát huy và phát triển năng lực bản thân. Người lao động sẽ chỉ làm việc khi quyền lợi của họ được đảm bảo, công ty cần ban hành chính sách lương, thưởng thỏa đáng khuyến khích tinh thần làm việc của cá nhân, tập thể cán bộ công nhân viên. Chính sách lương thưởng cần cụ thể, công bằng,tránh sự cào bằng thu nhập, và phải tạo động lực cho người lao động. Ví dụ như: Đối với nhân viên kinh doanh, việc đạt doanh số sẽ có một mức thưởng nhất định, vượt doanh số sẽ được thưởng một mức lớn hơn tuy nhiên nếu không đạt doanh số tùy theo lý do chủ quan và khách quan sẽ có hình thức kiểm điểm… Không chỉ chú trọng vào các quyền lợi vật chất, công ty cần có sự khuyến khích động viên về mặt tinh thần. Việt Long cần tạo ra môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, tạo điều kiện thăng tiến cho các cá nhân có năng lực, điều đó sẽ giúp thu hút được nhân lực có chất lượng tham gia vào đội ngũ nhân lực của công ty. Bên cạnh đó việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hiện tại của công ty cũng chiếm vai trò hết sức quan trọng. Việt Long ngoài việc ban hành các chính sách lương thưởng, tạo môi trường làm việc thuận lợi còn phải thường xuyên đào tạo, nâng cao trình độ đội ngũ nhân lực của công ty. Thực tế cho thấy mặc dù hầu hết lao động tại công ty đều đã qua đào tạo, nhiều cán bộ, nhân viên có trình độ đại học trở lên nhưng một bộ phận cán bộ công nhân viên vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu công việc, đặc biệt là nhân viên bán hàng trực tiếp. Việt Long có thể mời các chuyên gia giảng dạy tới đào tạo cho đội ngũ nhân viên hoặc cho cán bộ công nhân viên đi học tập tại các trường đào tạo. Công tác đào tạo nâng cao trình độ không chỉ chú trọng tới kiến thức chuyên môn mà cần phải phát triển được kĩ năng nghề nghiệp của nhân viên. Ví dụ như: cho nhân viên kinh doanh đi học các lớp kĩ năng giao tiếp, kĩ năng thuyết phục... Trong thời đại hiện nay, tiến bộ khoa học công nghệ không ngừng phát triển và được áp dụng trong việc sản xuất các sản phẩm điện máy. Các kĩ sư, công nhân viên không ngừng phải được đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, trinh độ tay nghề nhằm đáp ứng được các yêu cầu của công việc. 3.2.7. Có chiến lược bán hàng, xúc tiến bán hàng và phát triển thương hiệu một cách hợp lý. Trước hết công ty cần xây dựng chiến lược bán hàng phù hợp với điều kiện kinh doanh. Chiến lược kinh doanh mang tính dài hạn nhưng chiến lược cần có sự điều chỉnh cho phù hợp với từng thời đoạn của thị trường, từng điều kiện nhất định của doanh nghiệp. Ví dụ như trong năm 2009, nền kinh tế vẫn đang chịu tác động xấu của cuộc khủng hoảng kinh tế, các doanh nghiệp đều thực hiện các chương trình kích cầu mua sắm như vậy trong giai đoạn này công ty cần có chiến lược giá cạnh tranh. Giá cả đưa ra phải rẻ một cách tương đối và tạo được sự lôi cuốn đối với khách hàng. Bên cạnh đó công ty cần có chiến lược phát triển về sản phẩm. Thực tế nhu cầu của khách hàng hết sức đa dạng về chủng loại, kích thước, màu sắc, nhãn hiệu, giá cả… của sản phẩm. Việt Long cần xác định ra nhóm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của nhóm khách hàng này để thu được lợi nhuận. Mặt khác, thanh toán là một nội dung quan trọng trong quá trình trao đổi mua bán hàng hóa. Việt Long cần đa dạng hóa hình thức thanh toán, có phương thức thanh toán linh hoạt nhằm tăng tính tiện ích cho khách hàng. Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, séc, thanh toán thông qua thẻ tín dụng, thẻ ATM… Thực tế thì phương thức thanh toán linh hoạt cũng được khách hàng đánh giá cao. Khách hàng có thể thanh toán một lần hoặc thanh toán nhiều lần thông qua hình thức trả góp với lãi suất ưu đãi. Việt Long cần thiết lập mối quan hệ và phối hợp hành động với các ngân hàng để cùng kinh doanh có lợi. Khi phân tích thực trạng phân phối bán buôn của công ty thì tình hình công nợ của các đại lý là một vấn đề rất đáng được quan tâm. Các đại lý thường chỉ thanh toán một phần tiền của tổng hóa đơn và chịu nợ phần còn lại đã gây ra tình trạng ứ đọng vốn làm mất đi nhiều cơ hội đầu tư khác của doanh nghiệp. Công ty cần thực hiện kí kết những điều khoản về thanh toán với các đại lý và yêu cầu khách hàng thực hiện thanh toán đúng theo thỏa thuận trong hợp đồng. Trong trường hợp khách hàng vi phạm thì cần căn cứ vào những nguyên nhân chủ quan và khách quan để xử lý sao cho vừa thu được tiền nhưng vừa giữ được khách hàng. Thứ hai là Việt Long cần tiến hành các hoạt động xúc tiến bán hàng nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh trên toàn hệ thống. Việt Long có thể tham gia các hội trợ, triển lãm nhằm giới thiệu gian hàng sản phẩm của mình tới khách hàng từ đó tìm kiếm cơ hội kinh doanh. Hoạt động này không chỉ được tổ chức tại Hà Nội mà rất cần thiết tổ chức tại địa bàn các tỉnh để nhiều người biết tới hệ thống phân phối của Việt Long. Khi tiến hành triển lãm, trưng bày giới thiệu hàng hóa cần quan tâm đến địa điểm tổ chức. Địa điểm tổ chức phải là nơi nhiều người biết tới, tập trung dân cư và có sự thuận lợi về không gian, diện tích. Nếu như tổ chức tại siêu thị, showroom của công ty thì nên có các chương trình quảng cáo nhằm thu hút sự quan tâm của mọi người. Bên cạnh đó Công ty có thể tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ hàng hóa. Ví dụ như : khuyến mãi nhân dịp năm mới, Khuyến mãi Giờ vàng giá sốc, dịp kỉ niệm 1000 năm Thăng Long – Hà Nội… Khi tiến hành hoạt động xúc tiến cần tính toán đến chi phí bỏ ra và lọi ích thu được để có sự đầu tư thực hiện một cách hợp lý. Thứ ba, Việt Long cần đẩy mạnh hoạt động phát triển thương hiệu của doanh nghiệp. Việc thực hiện các chiến lược bán hàng, xúc tiến bán hàng góp phần rất lớn giúp phát triển thương hiệu của công ty. Bên cạnh đó, Việt Long cần đầu tư ngân sách cho hoạt động quảng cáo nhằm quảng bá hình ảnh công ty tới quý khách hàng. Việc đầu tư, tài trợ cho các chương trình truyền hình cũng mang lại kết quả tốt, công ty cần tiếp tục đầu tư các chương trình có chất lượng điển hình như chương trinh táo quân xuân Canh Dần vừa qua. Bên cạnh đó, ban lãnh đạo cùng toàn thể nhân viên cần xây dựng nên văn hóa của doanh nghiệp mang những nét đặc trưng riêng. Việc hình thành nên văn hóa của doanh nghiệp sẽ định hướng các thành viên hoạt động theo những quy tắc, chuẩn mực chung. Điều đó sẽ tạo ra động lực hoạt động tích cực cho các thành viên trong hệ thống đồng thời giúp nâng cao thương hiệu , uy tín của công ty. Các hoạt động văn hóa của doanh nghiệp diễn ra sẽ giúp quảng bá hình ảnh của công ty ví dụ như: việc nhân viên mặc áo đồng phục công ty, các hoạt động giao lưu thể dục thể thao … Mặt khác bên cạnh việc phát triển thương hiệu riêng của công ty, Việt Long có thể tiến hành liên danh thương hiệu để khuếch trương thêm hình ảnh và thanh thế công ty. Công ty cũng có thể tiến hành liên doanh, liên kết với các đối tác lớn nhằm tăng tiềm lực và giảm thiểu cạnh tranh, hợp tác cùng phát triển. 3.3. Một số kiến nghị với nhà nước. Thứ nhất là nhà nước cần tiếp tục giữ vững sự ổn định chính trị, an ninh trật tự. Nếu như tình hình chính trị bất ổn, an ninh không đảm bảo thì các doanh nghiệp không thể yên tâm tiến hành kinh doanh. Thái Lan là một trong những ví dụ điển hình. Trong thời gian gần đây tình hình Thái Lan hết sức bất ổn. Các đảng phái chính trị tiến hành các hoạt động nhằm lật đổ đối thủ giành chính quyền. Các cuộc biểu tình thường xuyên nổ ra khiến hoạt động kinh doanh hàng hoá và dich vụ gặp rất nhiều khó khăn đặc biệt là ngành du lịch. Các hệ thống phân phối ở nhiều nơi phải đóng cửa vì lo ngại bị dòng người biểu tình đập phá. Các nhà đầu tư không dám đầu tư vào Thái Lan, nền kinh tế bị thiệt hại rất lớn. Thực tế đất nước ta nhờ sự lãnh đạo sáng suốt của Đảng mà tình hình chính trị trong nước luôn ổn định, an ninh được giữ vững tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển kinh tế. Tốc độ tăng trưởng hàng năm đạt mức cao và thu hút được lượng vốn đầu tư rất lớn. Cùng với đó hoạt động kinh tế thương mại diễn ra sôi động đã tạo điều kiện thuận lợi cho hệ thống phân phối bán lẻ phát triển mạnh trong đó mặt hàng thực phẩm chiếm tỉ trọng lớn. Đời sống nhân dân được cải thiện rõ rệt. Thứ hai là xây dựng và hoàn thiện môi trường pháp lý điều chỉnh hoạt động kinh doanh của hệ thống phân phối bán lẻ. Luật doanh nghiệp 2005 đã tao điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp thành lập và tiến hành sản xuất kinh doanh. Hiện nay chính phủ cũng đang tích cực rà soát và cải cách các thủ tục hành chính nhằm cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh. Tuy nhiên bên cạnh đó thì trong hệ thống luật của chúng ta vẫn có sự chồng chéo, nhiều văn bản luật không thống nhất và thiếu tính chặt chẽ đã gây ra không ít khó khăn cho các doanh nghiệp. Các thủ tục hành chính còn phiền hà, rắc rối gây phiền hà, mất thời gian trong việc cấp phép các dự án lớn. Điều này không những mất thời gian của doanh nghiệp mà còn làm tăng chi phí, mất đi cơ hội kinh doanh. Đặc biệt khi đã là thành viên của WTO thì các luật ban hành ra phải phù hợp với luật quốc tế và cam kết khi gia nhập WTO. Chính phủ cần rà soát lại các luật cũ ,chỉnh sửa hoặc ban hành mới các điều luật tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong nước phát triển mà không vi phạm cam kết trong tiến trình hội nhập. Thứ ba là cần xây dựng các cơ chế chính sách khuyến khích , hỗ trợ phát triển hệ thống phân phối đặc biệt là hệ thống phân phối bán lẻ hiện đại. Với đặc trưng của việc phát triển hệ thống phân phối, đặc biệt là hệ thống phân phối mặt hàng điện máy, gia dụng thì cần phải đầu tư một diện tích sử dụng tương đối lớn. Thực tế giá đất và giá thuê mặt bằng ở Hà Nội và các thành phố rất cao và chi phí cho việc đầu tư diện tích mặt bằng để có thể tiến hành kinh doanh là rất lớn. Thành phố cần tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phân phối trong nước tiếp cận nhanh, ít chi phí với đất đai. Đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp làm ăn lâu dài trên diện tích đất mà họ đang sử dụng để họ có thể yên tâm đầu tư phát triển kinh tế. Nhà nước cần tạo điều kiện công bằng cho các doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế khác nhau, không phân biệt đối sử. Chính phủ cần có chính sách ưu đãi về thuế, về lãi suất… nhằm khuyến khích đầu tư phát triển đặc biệt trong tình trạng nền kinh tế đang dần phục hồi sau cuộc khủng hoảng như giai đoạn hiện nay. Trong năm 2009 chính phủ đã chi ra các khoản tiền lớn, ban hành các chính sách, giảm lãi suất vay để kích cầu, thúc đẩy kinh tế phát triển và đã tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên đối với một bộ phận doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn do thủ tục rườm dà, phức tạp, quy định phải trả hết nợ cũ mới được vay tiếp…cho nên vẫn chưa tiếp cận được nguồn vốn này. Trong những tháng đầu năm 2010 ,mặc dù lãi suất quy định của ngân hàng nhà nước chỉ khoảng trên 10% nhưng do việc huy động vốn khó khăn cho nên một số ngân hàng đã lách luật bằng cách thu thêm các khoản phí khiến cho chi phí vốn vay của các doanh nghiệp tăng cao. Ngân hàng nhà nước cần tiếp tục mạnh dạn ban hành chính sách lãi suất thỏa thuận ngắn hạn nhằm tạo điều kiện vay vốn cho các doanh nghiệp. Bên cạnh đó, cùng với các thành phố, nhà nước cần ban hành những chính sách hỗ trợ phát triển cơ sở hạ tầng cho hệ thống phân phối . Chính phủ cần hỗ trợ xây dựng hạ tầng giao thông thuận lợi như việc san lấp mặt bằng, làm đường, cầu cống để khuyến khích doanh nghiệp mở rộng mạng lưới ra khu vực ngoại thành Hà Nội và các tỉnh, tạo sự phát triển đồng đều giữa các khu vực trên địa bàn các tỉnh. Bên cạnh đó chính phủ cần hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp. Thực trạng đội ngũ nhân viên trong các hệ thống phân phối bán lẻ phần lớn là chưa qua đào tạo hoặc được đào tạo chưa bài bản, thiếu tính chuyên nghiệp. Chính phủ có thể hỗ trợ học phí đào tạo cho đội ngũ nhân viên này góp phần giảm bớt khó khăn về chi phí cho các doanh nghiệp. Kiến nghị cuối cùng đưa ra là cần có sự phối hợp đồng bộ giữa các bộ ngành, cơ quan chức năng. Chính phủ nên có sự tham khảo bài học kinh nghiệm phát triển hệ thống phân phối từ các nước phát triển như Mỹ, Pháp… Hay từ các nước đang phát triển và mới nổi như Trung Quốc, Thái Lan, Malayxia… Để từ đó đưa ra các hành động cụ thể. Thực tế tại các nước này thì chính phủ luôn tạo thuận lợi cho các doanh nghiệp phát triển thông qua các chính sách ưu đãi, khuyến khích, hỗ trợ… Trong đó luôn có sự đồng bộ giữa các hoạt động của các cơ quan. Sau khi tham khảo và xem xét tình hình cụ thể cụ thể của Việt Nam, chúng ta sẽ có những kế hoạch hành động đúng đắn. Sở kế hoạch và đầu tư đẩy nhanh quá trình thẩm định và cấp phép cho các dự án, Bộ giao thông vận tải , bộ xây dựng đầu tư cơ sở hạ tầng, bộ giáo dục nâng cao trình độ cho người lao động … Nền kinh tế nói chung và hệ thống phân phối sản phẩm điện máy, gia dụng nói riêng chỉ có thể thực sự phát triển khi có sự cố gắng từ cả hai phía là nhà nước và doanh nghiệp. KẾT LUẬN Cùng với quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước thì đời sống nhân dân ta đã có bước cải thiện đáng kể, mức sống nâng cao, thu nhập tăng nhưng cuộc sống cũng trở nên bận rộn hơn. Mặt hàng điện máy, gia dụng với tính năng đặc thù, công năng hữu ích đã mang lại sự tiện ích, tính hiện đại trong tiêu dùng và đang là một trong những mặt hàng có nhu cầu lớn hiện nay. Việt Long là một doanh nghiệp thương mại hoạt động trong lĩnh lực phân phối bán buôn và bán lẻ các sản phẩm điện máy, gia dụng. Việc phát triển hệ thống phân phối sản phẩm chiếm một vai trò hết sức quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Bên cạnh Việt Long còn có rất nhiều nhà phân phối sản phẩm điện máy gia dụng khác với thương hiệu lớn như: Nguyễn Kim, Pico, Mediamart.... và trong thời gian tới khi Việt Nam theo tiến trình hội nhập sẽ có nhiều doanh nghiệp nước ngoài với tiềm lực mạnh sẽ xâm nhập thị trường phân phối mặt hàng này. Cạnh tranh trong thời gian tới sẽ hết sức khốc liệt. Chuyên đề đã tập trung vào việc phân tích thực trạng những kết quả đạt được và những hạn chế còn tồn tại từ đó đề xuất các giải pháp nhằm phát triển hệ thống phân phối sản phẩm của công ty Việt Long. Các giải pháp đưa ra không chỉ tập trung vào việc tăng số lượng, mở rộng quy mô diện tích mà còn trú trọng tới việc phát triển hệ thống phân phối theo chiều sâu nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Cùng với đó một số kiến nghị với nhà nước cũng được đề xuất nhằm tạo những điều kiện thuận lợi cho sự phát triển hệ thống phân phối sản phẩm điện máy, gia dụng của Việt Long và các doanh nghiệp kinh doanh phân phối sản phẩm hàng hóa. Hy vọng rằng với sự nỗ lực của cả hai phía nhà nước và doanh nghiệp, hệ thống phân phối sản phẩm điện máy, gia dụng của Việt Long nói riêng và hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam nói chung sẽ ngày càng phát triển. TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Giáo trình kinh tế thương mại.Nxb ĐH Kinh tế Quốc dân (2008) , GS.TS. Phạm Đình Đào ; GS.TS. Hoàng Đức Thân Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại. Nxb Lao động - xã hội (2005), PGS.TS. Hoàng Minh Đường; PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc Đề tài nghiên cứu khoa học: “Phát triển hệ thống phân phối bán lẻ Việt Nam trong quá trình hội nhập WTO” Chủ nhiệm đề tài: PGS.TS. Phan Tố Uyên “Siêu thị phương thức kinh doanh bán lẻ hiện đại ở Việt Nam” ; Nxb Lao động – xã hội (2006) , TS. Nguyễn Thị Nhiễu Báo cáo kinh tế xã hội cục thống kê Hà Nội 2009 Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty cổ phần thương mại Việt Long qua các năm. www.vietlong.asia www.hanoitrade.com www.gso.gov.vn www.google.com www.picoplaza.com.vn www.mediamart.vn www.nguyenkim.com  MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 1.1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Việt Long qua các năm 13 Bảng 1.2: Số lượng nhân viên của công ty Việt Long qua các năm 16 Bảng 2.1: Quy mô diện tích hệ thống phân phối sản phẩm của công ty Việt Long qua các giai đoạn. 27 Bảng 2.2: Kết quả kinh doanh theo hình thức phân phối của công ty Việt Long giai đoạn 2007-2009. 30 Bảng 2.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Việt Long theo thị trường tiêu thụ giai đoạn 2007-2009 32 Bảng 2.4: Kết quả kinh doanh theo mặt hàng của Công ty Việt Long giai đoạn 2006- 2008. 34 SƠ ĐỒ SƠ ĐỒ 1.1 : SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY VIỆT LONG 6 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ phân phối bán buôn sản phẩm hàng hóa 24 Sơ đồ 2.2 : Sơ đồ phân phối bán lẻ sản phẩm hàng hóa của công ty Việt Long 25 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Mức tăng trưởng lợi nhuận sau thuế của công ty Việt Long qua các năm. 14 Biểu đồ 1.2: Biểu đồ tăng trưởng nhân sự giai đoạn 2005-2009 16 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ cơ cấu nhân sự của công ty Việt Long 28 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Đề tài: “ Giải pháp phát triển hệ thống phân phối sản phẩm của công ty Việt Long ” Do sinh viên: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp : QTKD Thương mại 48B thực hiện đã khái quát hóa được tình hình kinh doanh nói chung và việc phát triển hệ thống phân phối sản phẩm nói riêng của Công ty Cổ phần Thương mại Việt Long. Trên cơ sở đó, đề tài cũng đã đề xuất được một số giải pháp nhằm phát triển hệ thống phân phối sản phẩm hàng hóa của công ty. Kết cấu chuyên đề thực tập là hợp lý, logic, số liệu phong phú và đã đáp ứng được yêu cầu của một chuyên đề thực tập. Đánh giá chung chuyên đề thực tập đạt :........................................................................ Điểm kết luận:..................................................................................................................... Hà Nội ngày tháng năm 2010 Giáo viên hướng dẫn PGS.TS. Phan Tố Uyên. NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN LỜI CAM ĐOAN Tên em là: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B Khoa: Thương mại và Kinh tế quốc tế Khóa: 48 Hệ: Chính quy Trong thời gian thực tập, dưới sự hướng dẫn tận tình của PGS.TS Phan Tố Uyên và các cán bộ nhân viên Công ty Cổ phần Thương mại Việt Long, em đã hoàn thành chuyên đề thực tập của mình với tên đề tài: “Giải pháp phát triển hệ thống phân phối sản phẩm của công ty Việt Long ”. Em xin cam đoan chuyên đề này là công trình nghiên cứu của riêng em, không sao chép bất cứ luận văn nào. Nếu vi phạm em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2010 Sinh viên thực hiện