Một số biện pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera của Công ty Sứ Thanh Trì

Thêm vào đó, tâm lý tiêu dùng của người Việt Nam là thích dùng đồ ngoại, những sản phẩm của những hãng nổi tiếng, chính vì thế mà khi các hãng sản xuất sứ vệ sinh với thương hiệu nổi tiếng vào nước ta thì người tiêu dùng có xu hướng thích sử dụng những sản phẩm đó cho dù nó có đắt hơn những sản phẩm của Công ty Sứ Thanh Trì. Đây là mối đe doạ lớn cho sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera của Công ty trong cơ chế thị trường với sự cạnh tranh gay gắt về thương hiệu hiện nay. Thương hiệu Viglacera hiện nay đang đứng ở vị trí thấp so với các hãng nổi tiếng như Inax, Ceasar… Để có thể cải thiện được vị trí của thương hiệu, xây dựng thương hiệu Viglacera với hình ảnh mới, thương hiệu của những sản phẩm sứ vệ sinh cao cấp, Công ty đã sản xuất ra một số sản phẩm mới, có chất lượng cao, kiểu dáng mới, và hiện đại với mục đích để nâng vị trí của thương hiệu Viglacera lên thêm một bước nữa. Những sản phẩm mới là những sản phẩm có mức giá cao hơn hẳn mức giá của những sản phẩm mà Công ty vẫn sản xuất trước đây. Tuy nhiên, việc đánh giá về chất lượng của các sản phẩm này còn phải dành cho người tiêu dùng sau quá trình sử dụng sản phẩm. Với những sản 73 phẩm cao cấp đó, Công ty càng cần phải có một chiến lược Marketing hữu hiệu để có thể quảng bá sản phẩm, đưa những thông tin cần thiết về sản phẩm đến với khách hàng, thu nhận thông tin phản hồi của khách hàng từ những đại lý, chi nhánh của Công ty để từ đó có những biện pháp xây dựng uy tín của Công ty đối với khách hàng, và nhất là xây dựng được uy tín về thương hiệu của Công ty trong lòng người tiêu dùng. Có thể thấy rằng mặc dù hiện nay, uy tín về thương hiệu của Công ty có phần đã được cải thiện nhưng Công ty cần phải có những biện pháp tích cực và hiệu quả hơn nữa để có thể dần nâng cao vị trí của thương hiệu Viglacera trong thời gian tới. 3. Đánh giá hiện trạng về khả năng cạnh tranh của sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera của Công ty Sứ Thanh Trì 3.1. Những điểm nổi bật Một trong những điểm nổi bật trong khả năng cạnh tranh của sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera của Công ty Sứ Thanh Trì là giá cả của những sản phẩm này không cao. Công ty đã cố gắng để giảm chi phí sản xuất bằng cách tận dụng những nguyên liệu có ở trong nước để sản xuất, thêm vào đó là do giá lao động của nước ta thấp hơn so với giá lao động ở các nước của các hãng sản xuất khác. Ngoài ra, chất lượng sản phẩm của Công ty đang dần được nâng lên do sản phẩm đang được sản xuất trong một dây chuyền hiện đại, cùng với việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9002:2000, hệ thống 5S của Nhật. Và hiện nay, chất lượng của sứ vệ sinh Viglacera có chất lượng ngang với các hãng như Inax, Ceasar…Chất lượng được nâng lên như vậy là một thuận lợi lớn cho Công ty trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh. Vào cuối năm 2004, đầu năm 2005, Công ty bên cạnh việc cho ra đời một số sản phẩm mới có chất lượng cao, kiểu dáng hiện đại, còn nhận đơn đặt hàng của khách hàng để sản xuất một bộ sứ vệ sinh cung đình gồm cả chậu và bệt. Những sản phẩm này có màu sắc và hoa văn độc đáo, có sự khác biệt. Những sản phẩm mới được Công ty sản xuất ra là một trong những thuận lợi để Công ty có thể cạnh tranh về chủng loại sản phẩm sứ vệ sinh cao cấp với các sản phẩm sứ cao cấp khác đang có mặt trên thị trường. 74 Giờ đây, chủng loại sản phẩm của Công ty rất đa dạng, mẫu mã sản phẩm phong phú, màu sắc phù hợp với thị hiếu, chất lượng được nâng lên nhiều so với thời gian trước. Những yếu tố này đã góp phần đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ của Công ty trong và ngoài nước, đồng thời ngày càng nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera trên thị trường. Một trong những điểm nổi bật nữa của Công ty là sự tập trung số lượng sản phẩm tiêu thụ cho thị trường trong nước, và cạnh tranh mạnh mẽ với các sản phẩm của các hãng khác. Cụ thể về tỷ lệ sản phẩm dành cho xuất khẩu và nội địa được cho trong bảng dưới đây: Bảng số 11: Tỷ lệ dành cho xuất khẩu và nội địa của một số Công ty Sứ trong năm 2004 Công ty Tỷ lệ sản phẩm dành cho xuất khẩu(%) Tỷ lệ sản phẩm dành cho nội địa(%) Viglacera 25,09% 74,91% American Standard 1,89% 98,11% Ceasar 39,15% 64,85% Inax 17,24% 82,76% Các Công ty khác 15% 85% (Nguồn: Phòng Xuất khẩu) Nhìn vào bảng trên có thể thấy, tại thị trường Việt Nam, Công ty Sứ Thanh Tri có tỷ lệ tiêu thụ sản phẩm tương đối lớn. Do tập trung chủ yếu ở thị trường nội địa nên Công ty dễ dàng trong việc phân phối sản phẩm đi khắp cả nước. Thấy được tiềm năng lớn của thị trường Việt Nam, rất nhiều hãng sản xuất sứ vệ sinh đã vào thành lập các liên doanh, các khu sản xuất sứ vệ sinh để tận dụng nguồn nhân lực với giá rẻ, nguồn nguyên liệu sẵn có… và như vậy, các sản phẩm đó đã được bán chủ yếu trên thị trường Việt Nam ( được coi là thị trường nội địa), còn một số lượng nhỏ thì được xuất khẩu sang một số nước lân cận. Sản phẩm sứ vệ sinh mang thương hiệu American Standard của Mỹ, hay Inax của Nhật được sản xuất tại Việt Nam cũng tập trung vào thị trường nội địa ( là thị trường Việt Nam). Đứng đầu về tỷ lệ sản phẩm dành cho Việt Nam là hãng American Standard (98,11%), tiếp đến là Inax (82,76%), đứng thứ ba là Viglacera (74,91%)… Với tỷ lệ sản phẩm dành cho nội địa đứng thứ ba, có thể 75 thấy rằng, sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera có nhiều khả năng cạnh tranh trên thị trường với các sản phẩm của các hãng khác. Cùng với đó là chính sách tập trung cho người có thu nhập thấp và trung bình. Với mức giá thấp, phù hợp với thu nhập của đại đa số người tiêu dùng Việt Nam, nên sản phẩm sứ vệ sinh của Công ty đã có thể cạnh tranh với những sản phẩm cùng loại của các hãng khác. Ngoài ra, để có thể đáp ứng được một phần nhu cầu của những người có thu nhập khá và cao ở nước ta, việc đưa ra những sản phẩm thế hệ mới là một bước tiến hợp lý và táo bạo của Công ty. Những sản phẩm này sẽ hoàn toàn có thể cạnh tranh mạnh mẽ hơn nữa đối với các sản phẩm cao cấp của những thương hiệu nổi tiếng nếu như Công ty có những biện pháp phù hợp để khuếch trương sản phẩm, để người tiêu dùng biết đến những ưu việt của những sản phẩm mới. Có như vậy, sản phẩm mới nói riêng và sản phẩm cũ nói chung mới có thể cạnh tranh với các sản phẩm của các hãng khác trong giai đoạn hiện nay. 3.2. Những điểm còn tồn tại Bên cạnh những ưu điểm, cũng phải nhìn nhận một cách khách quan rằng sản phẩm của Công ty còn có nhiều điểm yếu kém hơn các sản phẩm cùng loại. Vài năm gần đây, tốc độ xây dựng của nước ta tăng lên đáng kể và nhu cầu về sứ vệ sinh cũng theo đó mà tăng lên. Song phần lớn khách hàng đều lựa chọn các sản phẩm mang thương hiệu nổi tiếng. Lý do đầu tiên phải kể đến là do những thương hiệu đó đã được người tiêu dùng biết đến từ rất lâu. Song một lý do nữa không thể phủ nhận là các sản phẩm này không chỉ bền, đẹp, mà rất hiện đại, phù hợp với người tiêu dùng. Trong khi các sản phẩm của Công ty còn ít phong phú về kiểu dáng mà chất lượng lại không đồng đều… gây nên tâm trạng thiếu tin tưởng cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm của Công ty, từ đó làm giảm khả năng cạnh tranh của sản phẩm so với các sản phẩm cùng loại. Hơn nữa, thời gian qua Công ty mới chỉ hướng vào nhóm khách hàng có thu nhập vừa và thấp mà ít chú ý tới nhóm khách hàng có thu nhập cao, với nhu cầu lớn hiện nay. Chính bởi vậy mà những sản phẩm của doanh nghiệp hầu như ít được chú ý đến trong những dự án mang tầm cỡ quốc gia, quốc tế. Về vấn đề công nghệ Công ty đang sử dụng hiện nay, có thể là mới so với các công ty trong nước, nhưng so với công nghệ của các hãng nổi tiếng trên thế 76 giới thì nó cũng không phải là một công nghệ mới. Hơn nữa, Công ty hiện nay cũng không khai thác hết được công suất thiết kế của dây chuyền công nghệ này( mới chỉ sử dụng được khoảng 80% công suất thiết kế). Hiện nay, sản phẩm của Công ty đang phải cạnh tranh mạnh mẽ với các hãng nổi tiếng trên thế giới. Song có thể nhận thấy rằng hoạt động quảng cáo, xuc tiến thương mại, các hoạt động Marketing của Công ty chưa thực sự mạnh và có hiệu quả. Công ty chưa xác định được rõ ràng đoạn thị trường nào Công ty có thể thâm nhập và chiếm lĩnh. Trong lĩnh vực tiêu thụ trong nước và xuất khẩu, Công ty còn thiếu kinh nghiệm hơn so với các hãng khác vì các hãng khác đã nổi tiếng từ lâu trên thế giới nên họ có kinh nghiệm hơn hẳn trong việc thực hiện hợp đồng, xây dựng thương hiệu và thực hiện các chính sách về sản phẩm, về giá, về phân phối và về khuếch trương sản phẩm. Công ty hiện cũng mới chỉ thực hiện hoạt động xuất khẩu ở một số thị trường truyền thống và tương đối dễ tính, chứ chưa nghiên cứu và mạnh dạn tìm cách để thâm nhập vào các thị trường lớn nhưng khó tính như thị trường Mỹ, EU… Trong vấn đề về phát triển sản phẩm mới, mặc dù sản phẩm đã được sản xuất và bắt đầu đưa vào tiêu thụ, nhưng cho đến nay, Công ty vẫn chưa có những chương trình quảng cáo để giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng. Như vậy, người tiêu dùng sẽ tiếp nhận sản phẩm mới với sự thụ động, hạn chế những quyết định mua sắm của họ. Một trong những hạn chế hiện nay của Công ty hiện nay là vấn đề liên quan đến thương hiệu. Thương hiệu Viglacera mới chỉ đứng ở mức trung bình khá so với các hãng khác. Thương hiệu chưa được nổi tiếng ở trong khu vực và trên thị trường quốc tế là một hạn chế lớn cho Công ty trong việc tiêu thụ sản phẩm vì thương hiệu sẽ ảnh hưởng mạnh đến khả năng cạnh tranh của sản phẩm. Chính vì thế, khi đi ra thị trường, người tiêu dùng sẽ luôn ưu tiên lựa chọn những sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng vì họ tin vào chất lượng và giá cả của sản phẩm, họ tin họ đã mua một sản phẩm hoàn thiện. Bởi vậy, Công ty cần quan tâm xây dựng thương hiệu của mình ngày một vững chắc để có chỗ đứng trên thị trường. Về mặt thị trường, Công ty mới tập trung vào thị trường nội địa và một số thị trường truyền thống. Như vậy, so với các hãng khác, thị trường của Công ty nhỏ và hẹp. Các thị trường này có nhu cầu khá ổn định như nếu Công ty không 77 tìm thêm những thị trường mới hoặc thâm nhập muộn vào thị trường thì khả năng phải cạnh tranh với các hãng khác là rất lớn.. Tóm lại, sản phẩm sứ vệ sinh của Công ty mặc dù có nhiều ưu điểm trong cạnh tranh, nhưng trong giai đoạn hiện nay, Công ty phải gặp rất nhiều khó khăn trong cạnh tranh do có những hạn chế mà Công ty chưa khắc phục được. Công ty cần phải xem xét và nghiên cứu những biện pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm sứ vệ sinhViglacera trong thời gian tới để có thể cạnh tranh với các hãng khác trong giai đoạn tới để góp phần tăng mức bán, tăng doanh thu và lợi nhuận. 78 ch­¬ng III MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM SỨ VỆ SINH VIGLACERA CỦA CÔNG TY SỨ THANH TRÌ 1. Phương hướng phát triển của Công ty Sứ Thanh Trì trong thời gian tới Từ việc nhận ra những ưu điểm và nhược điểm của mình thời gian qua, Công ty đã đề ra rất nhiều phương hướng cho sự phát triển của Công ty mình trong giai đoạn tới. Cụ thể, Công ty đã xây dựng kế hoạch hợp lý cho kế hoạch sản xuất kinh doanh trong một vài năm tới với phương châm đón đầu đi trước, chuẩn bị trước kỹ lưỡng có cân nhắc mọi mục tiêu, lấy nhiệm vụ chi phí hợp lý để giảm giá thành, tăng sức cạnh tranh, tăng lợi nhuận làm thước đo trong mọi kế hoạch cần đặt ra nhằm đạt cho được mục tiêu: - Kim ngạch xuất khẩu của Công ty sẽ đạt khoảng 25 tỷ đồng Việt Nam - Doanh thu đạt khoảng 120 tỷ - Lợi nhuận ròng tăng lên 2,5 tỷ đồng - Thu nhập bình quân của người lao động trong Công ty trên 1,7 triệu đồng Tiếp tục đẩy mạnh việc nâng cao chất lượng, cải tiến kiểu dáng sản phẩm, sáng tạo tính năng sử dụng hiện đại phù hợp nhất, tiện dụng nhất để nâng thương hiệu sản phẩm Viglacera của Công ty sản xuất lên tầm cao mới bằng và vượt các hãng nổi tiếng trên thế giới. Sử dụng thiết bị hiện có một cách hiệu quả tối đa, lâu bền đồng thời chú trọng đầu tư bổ xung hoặc thay thế mới các thiết bị hiện đại hợp lý phục vụ tốt cho sản xuất sản phẩm chất lượng cao, giảm thiểu chi phí đầu tư chưa cần thiết, tăng tối đa năng lực cạnh tranh trong điều kiện hội nhập. Chú trọng đầu tư, đào tạo bổ sung, tuyển dụng mới cán bộ để sàng lọc, sắp xếp nguồn nhân lực gọn nhẹ, phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả nhất. Cùng với đó, Công ty đã xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2005 rất cụ thể, hợp lý, phù hợp với tình hình, hiện trạng của sản xuất, của thị trường với phương châm ưu tiên phương án tăng lợi nhuận, có chọn lọc, có tích luỹ và đầu tư mở rộng (như : Đầu tư thiết bị tin học vào quản lý sản xuất, thiết kế mẫu mã mới, quản lý thị trường; đào tạo, tuyển dụng, lựa chọn nguồn lực, đội ngũ 79 lao động, cán bộ quản lý thành thạo ngành nghề, gắn bó với công việc, với Công ty…) Để có thể năng động trong quá trình kinh doanh cho các nhà máy, chi nhánh, Công ty sẽ áp dụng quy chế khoán quản nội bộ vào tháng 6 năm 2005 đối với Nhà máy Sứ Bình Dương, Chi nhánh miền Nam, miền Trung, xí nghiệp khuôn mẫu và Nhà máy Sứ Thanh Trì (ở từng công đoạn và tiến dần tới khoán quản tổng thể đến mức mua bán công đoạn, mua bán sản phẩm theo đơn đặt hàng cuối cùng trong phạm vi cho phép). Bên cạnh đó, Công ty từ năm 2005 sẽ triệt để thực hiện tổ chức quản lý thị trường để ổn định một chính sách giá bán sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera trên toàn quốc. Đây là nhiệm vụ trọng tâm cần có sự thống nhất, sự kết hợp cao trong Công ty, với Công ty Cổ phần Việt Trì và với hệ thống phân phối đại lý là những mục tiêu sẽ được tập trung ưu tiên nhất trong năm 2005. Trong năm 2004, Công ty đã đưa ra mục tiêu là đến năm 2005 sẽ tiến hàng cổ phần hoá. Và hiện nay, Công ty đang chuẩn bị tất cả các thủ tục có liên quan cần thiết, cũng như áp dụng các giải pháp hợp lý để hoàn thành nhiệm vụ cổ phần hoá Công ty ngay trong năm 2005 (như thủ tục hành chính, thu nợ, bán nợ, sắp xếp nhân lực…). Đó là những chỉ tiêu đạt ra, cùng với đó là những khó khăn mà Công ty sẽ gặp phải với những cố gắng không ngừng của tập thể cán bộ công nhân viên toàn công ty. 2. Một số biện pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera 2.1. Những biện pháp chung của Công ty Sứ Thanh Trì trong thời gian tới Hiện nay, vị trí của Công ty trên thị trường nếu đánh giá khách quan thì mới chỉ dừng lại ở hàng trung bình khá. Sản phẩm sứ vệ sinh của Công ty mặc dù hiện nay cũng đã có thể cạnh tranh được với các sản phẩm sứ cùng loại của các hãng nổi tiếng khác nhưng nếu Công ty không tiếp tục nâng cao hơn nữa khả năng cạnh tranh của chính mình thì chắc chắn trong thời gian tới, việc cạnh tranh của các sản phẩm sứ vệ sinh của Công ty với các sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh sẽ gặp khó khăn. Bởi vậy, việc đưa ra các biện pháp nhằm nâng cao 80 hơn nữa khả năng cạnh tranh của sản phẩm sứ vệ sinh mang thương hiệu Viglacera là việc hết sức cần thiết, và đặc biệt quan trọng. Những biện pháp đó phải được thực hiện ở tất cả các khâu của quá trình sản xuất, trong quá trình tiêu thụ, và trong cả công tác quản lý của Công ty để góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty Sứ Thanh Trì. 2.1.1. Những biện pháp trong sản xuất Kế hoạch sản xuất: Để có thể sản xuất ra những sản phẩm đáp ứng được yêu cầu về số lượng và chất lượng của người tiêu dùng, Công ty đã đề ra kế hoạch sản xuất sản phẩm năm 2005 tại Công ty Sứ Thanh Trì là sản xuất 505.000 sản phẩm, sản xuất tại Bình Dương là 266.000 sản phẩm, đưa tổng sản phẩm sản xuất lên 771.000 sản phẩm. Số lượng sản phẩm này sẽ đủ đáp ứng cho nhu cầu của cả miền Bắc, miền Trung và miền Nam để có thể cạnh tranh với các hãng khác đang có mặt ở mọi nơi trên đất nước ta. Muốn đạt sản lượng và nâng cao chất lượng sản phẩm, Công ty phải chuẩn bị thật kỹ từ các khâu nguyên liệu, thiết bị sản xuất, tiền vốn và con người…ngay từ tháng đầu tiên cho Thanh Trì và từ tháng 4 năm 2005 cho Bình Dương để đưa vào sản xuất ổn định. Nâng cao chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm là một chỉ tiêu rất quan trọng để sản phẩm có thể cạnh tranh được với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Chính vì vậy, sản phẩm sản xuất ra mẫu mã, chủng loại phong phú nhưng cũng phải đảm bảo không chỉ duy trì chất lượng mà còn phải ngày càng nâng cao chất lượng, hoàn thiện đồng bộ sản phẩm mới cho các công trình sản xuất sản phẩm cao cấp và đẩy cao tổng sản lượng sản xuất mặt hàng này lên khoảng 20%. Ngoài ra, một nhiệm vụ quan trọng trong giai đoạn này của Công ty là chuyển đổi nhanh chóng và áp dụng có hiệu quả hệ thống chất lượng ISO 1991:2000 tại tất cả các công đoạn của quá trình sản xuất. Sản phẩm sản xuất ra sẽ đạt tiêu chuẩn quốc tế, do đó khả năng cạnh tranh của sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera của Công ty Sứ Thanh Trì sẽ được nâng cao hơn so với thời gian trước. Kiểm tra chất lượng: Việc sản xuất sản phẩm sứ hiện nay và nhất là sản xuất những sản phẩm sứ vệ sinh cao cấp đặt ra một yêu cầu rất cần thiết đó là cần có một quy trình kiểm 81 tra chất lượng ở từng khâu, nhất là khâu đầu vào nhất là kiểm tra về chất lượng của các nguyên vật liệu, phụ liệu, kiểm soát chặt chẽ việc nhập khuôn, không để nguyên liệu, khuôn kém chất lượng, không đáp ứng được tiêu chuẩn vào sản xuất…. Cần phải thống kê, quản lý và xử lý một cách nghiêm ngặt để giảm thiểu thời gian phải kiểm soát KCS đầu ra, ngăn ngừa lỗi khuyết tật xảy ra ngay từ đầu hay cuối mỗi công đoạn, không phải chữa những lỗi đầu ra của sản phẩm; cần thiết lập hệ thống tổng thể để kiểm soát chất lượng xuất xưởng ra thị trường để đảm bảo không có khuyết tật, nhằm góp phàn vào việc nâng cao uy tín chất lượng thương hiệu. Nhờ đó, sản phẩm sau khi qua công đoạn sản xuất sẽ là những sản phẩm hoàn thiện, khuyết tật được giảm một cách tối đa. Để thực hiện được điều này, bên cạnh việc sử dụng nguyên vật liệu có chất lượng đảm bảo, dây chuyền sản xuất hiện đại, một yếu tố quan trọng chính là đội ngũ công nhân. Công ty cần quan tâm nâng cao tay nghề của người lao động, nhất là những lao động trực tiếp sản xuất ra sản phẩm. Có như vậy, sản phẩm sứ vệ sinh của Công ty không những đảm bảo về số lượng, kiểu dáng, mẫu mã, mà còn đảm bảo về chất lượng, nhất là độ mịn, độ bóng, độ bền của lớp men sứ và sản phẩm sẽ không bị méo hay vênh… trong quá trình sản xuất, để sau đó, Công ty sẽ cho ra những sản phẩm hoàn thiện, có đủ khả năng cạnh tranh trên thị trường. Triển khai đồng bộ việc sản xuất sản phẩm mới: Như đã nói ở trên,trong năm 2005, Công ty sẽ cho ra mắt một số sản phẩm sứ vệ sinh cao cấp, có giá trị lớn gồm có ba bộ két liền, một bộ cung đình và bộ sản phẩm két rời cỡ lớn và các phụ kiện cảm ứng tự động để sứ vệ sinh mang thương hiệu Viglacera không chỉ đa dạng về số lượng mà còn tiện nghi nhất, hoàn thiện nhất cho các cấp độ công trình, nâng thương hiệu của Công ty Sứ Thanh Trì lên một mức để sản phẩm có thể cạnh tranh với các sản phẩm sứ vệ sinh cao cấp trên thị trường. Như vậy, kế hoạch sản xuất này cần phải được triển khai đồng bộ nhất, hoàn chỉnh nhất về cả khuôn mẫu và quy trình sản xuất. Nâng hiệu quả sản xuất ở Nhà máy Sứ Bình Dương: Để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trên cả nước, từ Bắc vào Nam, Công ty đã xây dựng Nhà máy Sứ Bình Dương để có thể bán sản phẩm mang thương hiệu Viglacera ở miền Nam và miền Trung. Để sản phẩm tại Nhà máy Sứ Bình Dương đáp ứng đủ về số lượng và nhất là đảm bảo chất lượng như các 82 sản phẩm được sản xuất tại Công ty Sứ Thanh Trì, ngay từ đầu, tất cả các nguồn nhân lực, vật tư, nguyên liệu, khuôn mẫu phải được thử nghiệm tại Công ty Sứ Thanh Trì, chạy thử 100% tại lò Shuttle ở Nhà máy Sứ Bình Dương. Sau khi khẳng định chắc chắn về quy trình và chất lượng ngay những tháng đầu năm 2005, Nhà máy Sứ Bình Dương mới đưa vào sản xuất đại trà đốt lò Tuynel. Theo kế hoạch sản xuất, Bình Dương sẽ sản xuất 5 mẫu sản phẩm đã chọn, trong đó có một bộ bệt két liền AR5 và 16% chủng loại sản phẩm mà Công ty Sứ Thanh Trì đang sản xuất được bán chạy tại khu vực phía Nam. Bổ sung các nguồn lực cho sản xuất: Bên cạnh đó, việc đầu tư bổ sung thiết bị và nhân lực vào các bộ phận nghiên cứu sản phẩm mới, công nghệ mới tại Công ty Sứ Thanh Trì và Nhà máy Sứ Bình Dương được Công ty ưu tiên hàng đầu. Với sự đầu tư này, sản phẩm được sản xuất ra ở cả Công ty và Nhà máy Sứ Bình Dương không những đảm bảo đủ về số lượng mà còn đảm bảo độ đồng nhất về chất lượng. Những biện pháp nêu trên thực hiện trong quá trình sản xuất sẽ đảm bảo cho Công ty sản xuất ra những sản phẩm đồng bộ, có mẫu mã, kiểu dáng phong phú, phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng, có chất lượng đảm bảo, sản phẩm sản xuất ra là những sản phẩm hoàn thiện, đạt tiêu chuẩn quốc tế để trong thời gian tới, Công ty sẽ có thể cạnh tranh mạnh hơn nữa với các hãng nổi tiếng đang có mặt trên thị trường Việt Nam. 2.1.2. Những biện pháp trong tiêu thụ Những biện pháp trong sản xuất nêu trên sẽ góp phần nâng cao chất lượng theo những tiêu chuẩn đã đặt ra và đảm bảo về số lượng sản phẩm theo công suất thiết kế của thiết bị sản xuất và kế hoạch Công ty đề ra. Song, để sản phẩm của Công ty có thể đến tay người tiêu dùng với số lượng lớn, Công ty có doanh thu, lợi nhuận ngày càng tăng thì Công ty phải quan tâm đến vấn đề tiêu thụ sản phẩm. Và hiện nay, tiêu thụ là nhiệm vụ được Công ty đầu tư rất nhiều. Xây dựng chính sách tiêu thụ và kênh phân phối: Một trong những biện pháp để giải quyết vấn đề tiêu thụ sản phẩm của Công ty là trong vài năm tới, Công ty phải xây dựng mới và áp dụng ngay các chính sách bán hàng và mạng lưới phân phối tối ưu nhất, tập trung ưu tiên các kênh, các nhà phân phối có tiềm năng tài chính, kinh nghiệm phân phối hiệu 83 quả. Áp dụng thống nhất ổn định giá bán và chính sách khuyến mại trong 6 tháng liên tục đầu năm và rút kinh nghiệm trong 6 tháng cuối năm, nhằm tăng tính hấp dẫn về lợi nhuận đối với các nhà phân phối, vừa kéo vừa đẩy khách hàng trong tiếp thị nhằm tăng sản lượng tối đa… Đào tạo nguồn nhân lực cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm: Bên cạnh đó, việc sàng lọc để bố trí, tuyển dụng, đào tạo liên tục cán bộ nhân viên kinh doanh, cùng với đó là tổ chức sát hạch lại nhân sự, mô hình hoạt động và bộ máy quản lý, để có đội ngũ linh hoạt, đủ khả năng đáp ứng trong mọi điều kiện cần thiết nhất, khó khăn nhất của tình hình thị trường hiện tại. Bởi vì cán bộ phòng kinh doanh không chỉ phải am hiểu thị trường, giá cả mà còn phải am hiểu sâu về kỹ thuật và tính năng sử dụng lắp đặt thiết bị sản phẩm mà Công ty cung cấp. Ngoài ra, Công ty cũng cần phải thành lập và đưa vào hoạt động sớm bộ phận chuyên nghiên cứu tính hoàn thiện và phát triển sản phẩm mới. Có như vậy, việc kinh doanh đa mặt hàng thiết bị sứ vệ sinh đồng bộ mới được đảm bảo, việc tư vấn, thiết kế, lắp đặt đồng bộ, trọn gói tới tận công trình và bảo hành sau bán sẽ làm sản phẩm mà Công ty sản xuất ra hoàn thiện hơn, khách hàng sẽ tin tưởng hơn về sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera mà họ sử dụng. Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm đối với cả thị trường truyền thống và thị trường mới: Hiện nay, trên thị trường xuất khẩu, Công ty đã có một số bạn hàng truyền thống như Italy, Ukraine, Nga. Công ty đã xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm trên các thị trường này trong những năm tới như hoàn thiện công tác xếp và giao hàng đúng theo yêu cầu về số lượng, thời gian và không gian để duy trì mối quan hệ truyền thống này và khai thác để có thể nâng số lượng sản phẩm bán ra trên các thị trường này lên 1,3 đến 1,4 lần so với hiện nay. Đồng thời, trong năm 2005, Công ty đang cố gắng hoàn thiện nhanh các sản phẩm mới để đưa số lượng sản phẩm này ra một số thị trường mới ở Tây Âu thông qua Bỉ và sang Nhật – một thị trường rất khó tính, ưu tiên xuất khẩu sang thị trường ASEAN nhờ hội nhập AFTA, coi trọng thị trường Iraq đã được mở lại từ tháng 6 năm 2004, đồng thời củng cố lại thị trường Bangladesh và Mauritius (Châu Phi) cũng như phát triển sang một số thị trường mới là Úc và Mỹ ( là hai thị trường Công 84 ty mới gửi hàng mẫu). Tất cả những kế hoạch này nhằm đưa doanh thu xuất khẩu tăng từ 30 – 40% so với năm 2004. Mở mới và nâng hiệu quả hoạt động của các kênh phân phối trong nước: Đối với thị trường trong nước, đây là phần thị trường đặc biệt quan trọng của Công ty, Công ty sẽ củng cố và xây dựng những chương trình bán hàng cụ thể tại miền Nam, kể cả đầu tư các nguồn lực để nâng doanh số tại thị trường này lên. Thông qua hệ thống phân phối, chú trọng mở kênh mới tại thị trường miền Tây (đặt kho tại Cần Thơ để phân phối trực tiếp cho cả khu vực. Mở hệ thống phân phối mới tại Sài Gòn và các tỉnh lân cận miền Đông. Trong đó chú trọng mở các đại lý mới, có tiềm năng, có làm như vậy, Công ty mới khai thác hết sức mạnh của thị trường to lớn này và có như vậy, Công ty mới bao tiêu được toàn bộ sản phẩm của Bình Dương, một phần Nhà máy Sứ Thanh Trì và bao tiêu bán từ 12 đến 15 tỷ đồng doanh thu cho Công ty Cổ phần Việt Trì theo thoả thuận. Có chính sách giá rõ ràng: Trong tất cả mọi vấn đề cần quan tâm, việc cần chú ý và triệt để thực hiện và cần phải ưu tiên đạt được, duy trì tối thiểu là nâng giá bán lên 10% so với năm 2004 một cách lâu dài và theo chiều hướng tăng thêm, đồng thời phải thực hiện bằng được việc duy trì giá bán (chống bán giảm, khuyến mại bừa bãi) một cách thống nhất, triệt để với Công ty Cổ phần Việt Trì. Việc này muốn đạt được thì bản thân mỗi cán bộ tiếp thị kinh doanh trong Công ty Sứ Thanh Trì phải nghiêm túc trước và Công ty cần có cơ chế kiên quyết với Công ty Cổ phần Việt Trì. Có đạt được điều này, Công ty mới tháo gỡ được nhiều điểm liên đới khác cho mục đích uy tín thị trường, mở rộng doanh thu và lợi nhuận tiếp theo. 2.1.3. Công tác tài chính Có thể nói rằng công tác tài chính là công tác đặc biệt quan trọng vì nó là một trong những nhân tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của sản phẩm và đến toàn bộ hoạt động của một doanh nghiệp. Chính vì thế mà Công ty Sứ Thanh Trì luôn luôn quan tâm đến vấn đề này. Trong những năm tới, Công ty kiên quyết nâng cấp chất lượng hoạt động của công tác này để hỗ trợ sát thực, kịp thời hàng tuần, hàng tháng cho công tác điều tiết, điều hành của đơn vị. 85 Xây dựng quy tắc tài chính lành mạnh, rõ ràng, giảm thiểu sai sót, chậm tiến độ hạch toán, thực hiện báo cáo tài chính chính xác, rõ ràng. Tuyển chọn cán bộ tài chính có đủ năng lực để đảm đương nhiệm vụ và sắp xếp lại nhân lực cho hợp lý sao cho đáp ứng và hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Bên cạnh đó, Công ty sẽ đầu tư bổ sung thiết bị tin học, đầu tư cho đào tạo bổ sung quy chế tài chính mới, chuyển đổi phù hợp và thực hiện nhanh mạng nội bộ ngay tại văn phòng Công ty với Nhà máy Sứ Bình Dương và hai chi nhánh. Phấn đấu hàng tháng phải thực hiện dứt điểm báo cáo kế toán hạch toán vào ngày 10 của tháng sau. Chấm dứt tình trạng xử lý chậm chạp kéo dài hạch toán số liệu như năm 2004 và các năm trước. 2.1.4. Công tác tổ chức, đào tạo và công tác xã hội khác Để có thể hoạt động hiệu quả hơn nữa trong thời gian tới, một yêu cầu đặt ra là Công ty phải đổi mới chính mình. Trong năm 2005, Công ty sẽ tiến hành cổ phần hoá. Đây là bước đột phá lớn, là sự “lột xác” để Công ty đáp ứng được nhu cầu phát triển trong giai đoạn mới. Đây cũng chính là giai đoạn để Công ty cải tổ, sắp xếp lại bộ máy tổ chức để bộ máy này gọn nhẹ hơn, hoạt động có hiệu quả hơn. Cùng với đó, tiếp tục kiện toàn bộ máy tổ chức của Công ty Sứ Thanh Trì theo tinh thần điều lệ sửa đổi được Hội đồng quản trị Tổng công ty thông qua, tập trung vào các đơn vị: Nhà máy Sứ Bình Dương, Xí nghiệp Kinh doanh, Xí nghiệp sản xuất khuôn mẫu, Phòng đảm bảo chất lượng và các Chi nhánh. Đào tạo tập trung các kiến thức về Marketing, tâm lý khách hàng cho đội ngũ cán bộ tiếp thị của phòng Kinh doanh. Tuyển mới và bổ sung nhân lực cho chi nhánh miền Nam, miền Trung và đặc biệt cho Nhà máy Sứ Bình Dương Tiếp tục đào tạo và tuyển mới thợ sáng tạo khuôn mẫu cho Xí nghiệp khuôn mẫu để sớm hoàn thiện nhất đưa công nghệ khuôn sấy nhanh vào hoạt động trong năm 2005 Để người lao động thêm gắn bó với Công ty, có trách nhiệm, đoàn kết với nhau để tạo thành một tập thể mạnh, Công ty cần phải duy trì và tổ chức các 86 phong trào, các hoạt động… để người lao động trong toàn Công ty tham gia, để mọi người có điều kiện trao đổi, học hỏi lẫn nhau. 2.2. Những biện pháp cụ thể để nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera 2.2.1. Những biện pháp để tăng khả năng cạnh tranh về giá Giá cả luôn là một tiêu chí để người tiêu dùng dựa vào đó để lựa chọn sản phẩm. Thêm vào đó, hiện nay, trong xu hướng hội nhập kinh tế, vấn đề giá cả luôn được các hãng sản xuất quan tâm. Để có thể cạnh tranh trên thị trường, xu hướng hiện nay chính là có mức giá hợp lý. Mức giá hợp lý ở đây có nghĩa là mức giá bán ra đối với mỗi sản phẩm phải gồm cả chi phí, tỷ lệ lợi nhuận ước tính, những đồng thời phải phù hợp với chất lượng của sản phẩm. Hiện nay, mức giá của Công ty đặt ra đang ở mức trung bình so với các hãng khác. Tuy nhiên, có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh về giá, trong đó có những yếu tố kiểm soát được và những yếu tố không kiểm soát được. Để có thể nâng cao khả năng cạnh tranh về giá, đầu tiên Công ty cần phải kiểm soát được các yếu tố đầu vào để sản xuất sản phẩm. Công ty cần tìm những nhà cung ứng các yếu tố này với mức giá vừa phải để chi phí sản xuất không quá cao sẽ làm ảnh hưởng đến giá thành và giá bán của sản phẩm. Công ty có thể tìm các nguồn cung cấp nguyên vật liệu ở trong nước vừa rẻ vừa để giảm các chi phí liên quan đến xuất nhập khẩu. Cùng với đó, Công ty cần phải cố gắng tận dụng tối đa công suất máy và sử dụng các thiết bi, máy móc hiện đại để giảm sự tiêu hao nguyên vật liệu trong quá trình sản xuất để sản xuất nhiều sản phẩm, hạn chế sự lãng phí nguyên vật liệu, giảm chi phí sản xuất trên từng sản phẩm, từ đó góp phần giảm giá bán để nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera. Cùng với biện pháp giảm chi phí sản xuất là việc giảm các chi phí bán hàng, chi phí lưu thông… Công ty có thể tìm kiếm những bạn hàng tin cậy, xây dựng các kênh phân phối hiệu quả, tuyển đội ngũ nhân viên bán hàng nhiệt tình, làm việc hết mình, am hiểu về sản phẩm. Đồng thời, Công ty cần kiểm soát việc tiêu thụ sản phẩm qua các trung gian, kiểm soát được những chi phí phát sinh do 87 sản phẩm được chuyển qua các khâu trung gian trước khi đến với người tiêu dùng vì nếu không kiểm soát được thì giá bán có thể tăng lên rất nhiều. Việc áp dụng những biện pháp trên có thể góp phần giúp Công ty kiểm soát được giá bán sản phẩm hợp lý, giá cả phù hợp với chất lượng của sản phẩm để thu hút được sự quan tâm của khách hàng và từ đó góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera trên thị trường. 2.2.2. Những biện pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm luôn là một tiêu chí quan trọng trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng đều quan tâm. Trong những năm gần đây, nhu cầu về sản phẩm có chất lượng ngày một tăng. Chính vì thế, việc nâng cao chất lượng sản phẩm trở thành một yêu cầu rất cấp thiết đối với mỗi doanh nghiệp. Để có thể nâng cao chất lượng sản phẩm, Công ty cần thực hiện một số biện pháp sau: Một trong những yếu tố mà Công ty luôn coi trọng đó là con người. Công ty luôn cố gắng tạo điều kiện thuận lợi để người lao động có điều kiện lao động, học tập tốt, tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, nghiệp vụ để không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn của mỗi cá nhân, mỗi cán bộ công nhân viên để người lao động có thể tiếp cận với công nghệ sản xuất mới, hiện đại để từ đó sản xuất ra những sản phẩm có chất lượng tốt, đạt tiêu chuẩn quốc tế để ngày càng đáp ứng nhu cầu không ngừng tăng của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, Công ty luôn đặt ra cho mình một nhiệm vụ rất quan trọng đó là phải quan tâm đến vấn đề đổi mới công nghệ, cải tiến máy móc thiết bị, nghiên cứu những vấn đề liên quan đến sản xuất khuôn, sản xuất sản phẩm để ngày một nâng cao chất lượng, mẫu mã của các sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera. Công ty cần phải nhanh chóng triển khai áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001:2000 và cố gắng tận dụng hết công suất máy để đảm bảo sản phẩm được sản xuất ra có chất lượng tốt nhất. Việc xây dựng một hệ thống kiểm tra chất lượng sản phẩm từ lúc bắt đầu đưa vào sản xuất đến khi sản phẩm hoàn thiện là rất cần thiết để sản phẩm luôn đảm bảo được chất lượng ngay khi ra khỏi nhà máy. Công ty cũng cần phải nghiên cứu một số những tiêu chí đánh giá chất lượng sản phẩm sứ vệ sinh và có thể thực hiện thử nghiệm một hoặc một vài tiêu 88 chí mới giống như men không bám bẩn của Ceasar để sản phẩm sứ vệ sinh của Công ty hoàn thiện hơn nữa. Sau khi áp dụng những biện pháp này, chất lượng của nguyên vật liệu cùng với dây chuyền sản xuất hiện đại và đội ngũ lao động lành nghề sẽ góp phần làm tăng chất lượng sản phẩm, giúp cho Công ty có thể chủ động trong hoạt động sản xuất kinh doanh. 2.2.3. Biện pháp tămg danh mục sản phẩm sứ vệ sinh Để có thể tăng chủng loại sản phẩm của Công ty trong thời gian tới, Công ty cần có một đội ngũ chuyên thiết kế những mẫu sản phẩm sứ mới với kinh nghiệm và khả năng sáng tạo. Những sản phẩm được thiết kế bởi đội ngũ này sẽ là những sản phẩm có kiểu dáng mới, có những tính năng đa dạng để có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Cùng với đó, Công ty cần có những cán bộ nghiên cứu thị trường thị trường tiêu thụ trong và ngoài nước hiệu quả để góp phần cùng với đội ngũ thiết kế cho ra những sản phẩm phù hợp. Đó là một nhiệm vụ khó khăn nhưng hết sức quan trọng đối với Công ty vì nó sẽ liên quan đến vấn đề sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của Công ty. 2.2.4. Biện pháp đẩy mạnh và nâng cao chất lượng hoạt động Marketing Hoạt động Marketing là hoạt động đặc biệt quan trọng, không thể thiếu trong hoạt động sản xuất kinh doanh của bất kỳ một doanh nghiệp nào bởi hoạt động này có chức năng liên kết mọi hoạt động của doanh nghiệp với thị trường. Nhờ hoạt động này mà sản phẩm đến được với người tiêu dùng, thu hút người tiêu dùng và khuyến khích họ sử dụng sản phẩm. Hiểu được điều này, Công ty Sứ Thanh Trì luôn cố gắng đẩy mạnh hoạt động Marketing, nhưng thực tế cho thấy hoạt động này của Công ty còn yếu và rất hạn chế. Để góp phần đẩy mạnh và nâng cao chất lượng hoạt động Marketing, em xin nêu ra một số giải pháp mà Công ty đang áp dụng và cả ý kiến chủ quan của bản thân. Đầu tiên, Công ty cần tập trung đầu tư cho các hoạt động nghiên cứu thị trường cả trong và ngoài nước để có thể thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến nhu cầu của thị trường, giá cả các yếu tố sản xuất trên thị trường, thông tin về những đối thủ cạnh tranh… Để có được những thông tin đó, Công ty cần có những biện pháp thu thập và xử lý thông tin bằng cách điều tra, thăm 89 dò, nghiên cứu thị trường. Và đặc biệt, Công ty cần phải có đội ngũ cán bộ điều tra thị trường có kinh nghiệm, năng động, có đầu óc phân tích và nhất là có nghiệp vụ để sau quá trình điều tra, phân tích đó, đội ngũ này có thể chỉ ra những những nhu cầu mới đang hình thành và những đoạn thị trường mà Công ty có thể thâm nhập, từ đó lập ra các chiến lược Marketing phù hợp. Đất nước ngày càng phát triển nên việc công nghệ thông tin cũng có điều kiện để phát triển. Công ty có thể tận dụng tối đa các phương tiện truyền thông như truyền hình, truyền thanh và nhất là mạng Internet để thu thập thông tin, đồng thời cũng tự giới thiệu về mình, về sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera, cung cấp thông tin cho người tiêu dùng. Công ty cần khai thác tối đa hiệu quả của các kênh phân phối để có thể thu thập trực tiếp những thông tin về yêu cầu, những phản ánh của người tiêu dùng để có thể ngày càng đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của khách hàng. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với bạn hàng ở nước ngoài, với Bộ Thương mại, các tham tán thương mại của Việt Nam ở nước ngoài và của nước ngoài ở Việt Nam để có thêm những thông tin cần thiết cho hoạt động xuất khẩu sản phẩm sang thị trường các nước. Bên cạnh đó, Công ty cần phải xây dựng các cửa hàng giới thiệu và bán sản phẩm ở thị trường nước ngoài để một phần nắm được thông tin về các thị trường này, một phần là nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera. Bên cạnh những biện pháp trên, Công ty cần thúc đẩy hoạt động xúc tiến bán hàng. Công ty cần xây dựng một chương trình quảng cáo mới cho những sản phẩm thế hệ mới vừa được sản xuất và tung ra thị trường cuối năm 2004 vì cho đến nay, khi sản phẩm đã được tiêu thụ thì vẫn chưa có một chương trình quảng cáo nào cho những sản phẩm đó. Cùng với đó, Công ty phải luôn tạo ra những Catalog mới, với màu sắc, trang trí đẹp mắt để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Trong các hoạt động quảng cáo hay xúc tiến bán, cần nêu rõ lợi ích, những đặc điểm là thế mạnh của sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera so với các sản phẩm cùng loại của các hãng khác và các dịch vụ kèm theo, chỉ rõ những địa 90 điểm bán sản phẩm để người tiêu dùng thuận tiện hơn trong quá trình tiêu thụ sản phẩm. Để sản phẩm được giới thiệu rộng rãi với người tiêu dùng, Công ty cần phải tích cực tham gia các hội chợ, triển lãm, và nếu có điều kiện thì nên tham gia các hội chợ ở nước ngoài để có điều kiện học hỏi các hãng khác và giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng. Có thể thấy rằng, dịch vụ cung cấp cho khách hàng của Công ty còn đơn điệu. Chính vì thế, Công ty cần thực hiện có hiệu quả công tác xúc tiến và hỗ trợ bán hàng bằng việc áp dụng những chương trình khuyến mại như thưởng cho người mua một khoản lợi ích vật chất (ví dụ như: giảm giá, giá thay đổi linh hoạt đối với từng khách hàng, theo từng số lượng cụ thể, hay giảm giá theo phương thức thanh toán, tặng quà…), ngoài ra có thể áp dụng dịch vụ đổi sản phẩm đối với những sản phẩm có vấn đề trong thời gian bảo hành hay đối với những sản phẩm bị lỗi bị người tiêu dùng phát hiện sau khi mua… Công ty cần tạo điều kiện để cho cán bộ Marketing được đi học tập, công tác ở nước ngoài để có thể học hỏi thêm kinh nghiệp, thu thập thêm thông tin để có thể làm việc hiệu quả hơn. Những biện pháp nêu trên sẽ góp phần làm cho hoạt động Marketing đạt hiệu quả cao hơn. Nhờ đó, sản phẩm có những điều kiện để đến với người tiêu dùng dễ dàng hơn, sản phẩm được người tiêu dùng biết đến nhiều hơn và như vây, khả năng tiêu dùng sản phẩm sẽ lớn hơn và sẽ làm tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera thêm một bước so với các sản phẩm cùng loại của các hãng khác trên thị trường. 2.2.5. Biện pháp nâng cao khả năng cạnh tranh về thương hiệu Trước tiên, Công ty cần xác định vị trí của mình hiện đang ở đâu trên thị trường để từ đó đưa ra những biện pháp phù hợp. - Việc Công ty cho ra một số sản phẩm mới là một điều kiện tốt để nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường, nhưng công ty cần phải có chiến lược marketing hiệu quả để phát triển sản phẩm, phát triển thương hiệu… - Để có thể phát triển thương hiệu Viglacera trong thời gian tới, đầu tiên Công ty phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, phát triển những mẫu 91 mới. Bởi chất lượng sản phẩm và chủng loại, mẫu mã sản phẩm chính là những yếu tố đầu tiên được người tiêu dùng quan tâm và đánh giá. Có được niềm tin của khách hàng là Công ty đã nâng uy tín của mình, uy tín của thương hiệu Viglacera thêm một mức nữa trong lòng người tiêu dùng. - Công ty cần đầu tư đưa vào hoạt động bộ phần quản trị phát triển thương hiệu. Tạo những điều kiện thuận lợi nhất để nâng cao chất lượng làm việc của bộ phận này. - Thời gian tới, Công ty sẽ cổ phần hoá, do đó Công ty cũng có thể thay đổi Logo với biểu tượng mới gắn với thương hiệu Viglacera để đảm bảo thương hiệu có thể lột tả được những đặc điểm của những sản phẩm mang thương hiệu Viglacera và đồng thời có thể khơi dậy cảm xúc của người tiêu dùng khi nhìn vào biểu tượng mới của Công ty. Trước đây, Công ty luôn sử dụng Slogan là: “Forever with you” (Mãi mãi với thời gian) đi kèm với Logo. Với Slogan này, người tiêu dùng có thể chỉ liên tưởng đến độ bền của sản phẩm sứ vệ sinh, chứ không lột tả hết được những ưu điểm của sản phẩm, không truyền đạt hết được những thông tin mà Công ty muốn truyền đạt đến người tiêu dùng. Chính vì thế, Công ty cần phải xây dựng một Slogan mới cho phù hợp với Logo mới của Công ty. Thêm vào đó, Công ty cần xây dựng một chiến lược quảng cáo để đưa Logo và Slogan mới đến với người tiêu dùng. Ngoài ra, Công ty còn đặt ra những nhiệm vụ khác trong thời gian tới là phải giữ vững những bạn hàng truyền thống của mình và tiếp tục nghiên cứu, tìm những thị trường mới để ngày càng mở rộng thị trường tiêu thụ của Công ty. Công ty cũng xác định nhiệm vụ quan trọng nữa là thiết lập mối quan hệ thân mật, khăng khít với bạn hàng, với các đại lý trong và ngoài nước của Công ty để từ đó xây dựng một mạng lưới tiêu thụ bền chặt và hiệu quả. Ngoài những biện pháp chính ở trên, Công ty cần hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của các kênh phân phối vì kênh phân phối là một bộ phận không thể thiếu được trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Để đạt được điều đó, Công ty cần tiếp tục củng cố mối quan hệ với các bạn hàng khác, với các trung gian thương mại để có được mối quan hệ làm ăn lâu dài, mật thiết. Bên cạnh việc duy trì quan hệ làm ăn lâu dài với bạn hàng truyền thống, Công ty nên thành lập thêm những chi nhánh, đại lý, cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm tại 92 thị trường nước ngoài, qua đó tìm thêm những bạn hàng mới, nâng số lượng tiêu thụ ở những thị trường mới lên, góp phần nâng khả năng cạnh tranh của sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera trên thị trường nước ngoài. Đứng trước cơ chế mới, khó khăn, thuận lợi và thách thức mới, Công ty cần phải thường xuyên đánh giá một cách khách quan hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị mình, nhìn nhận tình hình, biết tận dụng cơ hội, biết khắc phục điểm yếu của mình, rút ra những kinh nghiệm để có thể đáp ứng được những yêu cầu của người tiêu dùng, để mở rộng thị trường tiêu thụ, để nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm, của Công ty Sứ vệ sinh Viglacera và nhất là để Công ty phát triển mạnh và bền vững trong thời gian tới. 3. Một số kiến nghị Để có thể nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera của Công ty Sứ Thanh Trì, bên cạnh những nỗ lực của chính Công ty, cần có sự quan tâm, giúp đỡ của các cơ quan Nhà nước. 3.1. Tạo ra một môi trường pháp lý thuận lợi và hoàn thiện chính sách, cơ chế quản lý hoạt động xuất nhập khẩu 3.1.1. Tạo một môi trường pháp lý thuận lợi cho mọi doanh nghiệp, trong đó có Công ty Sứ Thanh Trì Môi trường pháp lý ở đây bao gồm cả mội trường pháp lý trong kinh doanh và trong hoạt động xuất nhập khẩu. Để giúp các doanh nghiệp thuận lợi hơn nữa trong hoạt động kinh doanh, Nhà nước cần xây dựng hệ thống pháp luật trong kinh doanh hoàn chỉnh, thông thoáng. Đồng thời phải đáp ứng các yêu cầu về hội nhập quốc tế, tự do hoá thương mại, loại bỏ các rào cản và tạo hành lang pháp lý để hoạt động kinh doanh có điều kiện phát triển. Để tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động xuất khẩu, nước ta cần phải cố gắng để nhanh chóng gia nhập WTO, tham gia ký kết các hiệp định song phương và đa phương để các doanh nghiệp nói chung và Công ty Sứ Thanh Trì nói riêng có cơ hội đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu của mình. 93 3.1.2. Hoàn thiện chính sách, cơ chế quản lý hoạt động xuất khẩu Chính sách thuế VAT hiện nay đang gây ra những khó khăn cho các hợp đồng xuất khẩu của các doanh nghiệp, trong đó có Công ty Sứ Thanh Trì. Quá trình hoàn thuế VAT diễn ra chậm chạp với thủ tục dài dòng, gây phiền hà nhưng lại không chặt chẽ. Do đó đã ảnh hưởng đến nguồn vốn của Công ty. Bởi vậy, Nhà nước cần phải hoàn thiện các thủ tục nộp và hoàn thuế VAT sao cho nhanh chóng, đơn giản hơn nhưng vẫn đảm bảo sự chặt chẽ, không có kẽ hở. Vài năm gần đây, các thủ tục xuất nhập khẩu đã được hoàn thiện nhiều, xong vẫn còn rườm rà phức tạp gây lãng phí về thời gian và công sức cho các doanh nghiệp và ảnh hưởng đến hoạt động xuất khẩu. Nhà nước cần hoàn thiện công tác, cơ chế quản lý hoạt động xuất nhập khẩu. 3.2. Hỗ trợ các doanh nghiệp, trong đó có Công ty Sứ Thanh Trì trong các hoạt động xuất khẩu 3.2.1. Hỗ trợ về tài chính – tín dụng Để giúp đỡ các doanh nghiệp, Nhà nước có thể thực hiện những biện pháp dưới đây: - Hoàn thiện chính sách thuế VAT, xây dựng quy chế để miễn giảm thuế cho các doanh nghiệp, thay đổi phương pháp tính giá để tính thuế phải nộp bằng cách sử dụng phương pháp tính giá trên các hợp đồng thương mại, tích cực áp dụng các biện pháp để có thể tăng cường công tác đấu tranh chống buôn lậu. - Hoàn thiện các chính sách ưu đãi tín dụng đối với những việc như đầu tư cho đổi mới máy móc thiết bị phục vụ cho sản xuất sản phẩm, đầu tư cơ sở vật chất để phục vụ cho hoạt động xuất khẩu, tìm bạn hàng mới và phát triển thị trường xuất khẩu. - Phát triển các hình thức tín dụng trước và sau khi giao hàng để Công ty có thể chủ động trong hoạt động xuất khẩu và đảm bảo được quá trình thanh toán diễn ra thuận lợi, đảm bảo vốn được quay vòng nhiều lần. - Lập ra và nâng cao hiệu quả của các quỹ để khuyến khích hoạt động xuất khẩu như quỹ hỗ trợ xuất khẩu, quỹ thưởng xuất khẩu, quỹ hỗ trợ xúc tiến xuất khẩu… 94 3.2.2. Hỗ trợ tìm hiểu thị trường - Lập ra các ngân hàng dữ liệu để có thể cung cấp các thông tin liên quan đến thị trường, nguồn hàng cung ứng, giá mua và giá bán, nhu cầu của người tiêu dùng…ở trong nước và trên thế giới. - Có thể thành lập các bộ phận trong Tổng Công ty để nghiên cứu về sản phẩm sứ vệ sinh, đồng thời dự báo và định hướng phát triển cho Công ty. - Tổ chức, cung cấp thông tin và hỗ trợ cho Công ty để Công ty có điều kiện tham gia hội chợ, triển lãm trong nước và ở nước ngoài. 3.2.3. Hỗ trợ thực hiện các chương trình đào tạo - Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn lao động cơ bản của Công ty thông qua việc đào tạo tại các trường đại học, cao đẳng, các trường trung học dạy nghề… bằng ngân sách Nhà nước. - Để khuyến khích Công ty tự đào tạo người lao động, Nhà nước có thể trích một phần tiền trong phần thuế nghĩa vụ đối với Nhà nước mà Công ty phải nộp để lập quỹ đào tạo. 3.2.4. Đẩy mạnh đầu tư cho sản xuất và xuất khẩu sứ vệ sinh Viglacera - Tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty trong quá trình vay vốn để đầu tư mua máy móc thiết bị, dây chuyền công nghệ hiện đại phục vụ cho hoạt động sản xuất sản phẩm. - Phát triển hệ thống cơ sở hạ tầng nhất là nâng cấp, xây dựng hệ thống giao thông để giúp cho quá trình vận chuyển sản phẩm đến nơi tiêu thụ dễ dàng hơn. Với phương hướng đặt ra cụ thể cùng với các biện pháp được nêu ở trên và với sự hỗ trợ đắc lực của các cơ quan Nhà nước, trong thời gian tới, sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera của Công ty Sứ Thanh Trì hoàn toàn có thể được cải thiện về nhiều mặt và ngày càng nâng cao khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường trong và ngoài nước đối với các sản phẩm cùng loại với những thương hiệu nổi tiếng trên thế giới. 95 KẾT LUẬN Trải qua 20 năm phát triển trong cơ chế mới, Công ty Sứ Thanh Trì đã gặp không ít những khó khăn thử thách, song Công ty đã luôn cố gắng vươn lên, cùng với một tập thể cán bộ công nhân viên mạnh, đoàn kết, lao động sản xuất với năng suất cao để hoàn thành những kế hoạch đề ra, tạo ra được những sản phẩm có chất lượng cao, thâm nhập và cố gắng chiếm lĩnh thị trường trong nước và xuất khẩu những sản phẩm sứ vệ sinh mang nhãn hiệu Viglacera ra thị trường nước ngoài. Hiện nay, sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera của Công ty Sứ Thanh Trì đã có mặt ở rất nhiều nơi trên đất nước ta và ở một số nước trên thế giới. Như vậy, cũng có thể thấy rằng sản phẩm sứ vệ sinh mang thương hiệu Viglacera đã và đang được người tiêu dùng trong và ngoài nước tin dùng và sử dụng do những sản phẩm này đã nâng dần chất lượng, gia tăng về chủng loại và mẫu mã với giá cả hợp lý. Tuy nhiên, một trong những khó khăn của Công ty trong giai đoạn hiện nay và sắp tới đó chính là khả năng cạnh tranh của các sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera vẫn còn thấp so với các sản phẩm cùng loại của các hãng nổi tiếng. Đó chính là một bài toán khó đối với Công ty và thực sự đang cần một lời giải thích hợp để áp dụng những biện pháp thích hợp để ngày càng nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera trên thị trường ở trong nước và ở nước ngoài. 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO * SÁCH: 1. PGS . TS Đặng Đình Đào (2001) Những cơ sở pháp lý trong kinh doanh thương mại – dịch vụ, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội 2. PGS . TS Đặng Đình Đào (2002) Giáo trình Thương mại doanh nghiệp, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội 3. PGS . TS Đặng Đình Đào và PGS . TS Hoàng Đức Thân (2001) Giáo trình Kinh tế thương mại, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội 4. PGS . TS Trần Minh Đạo (2002) Giáo trình Marketing căn bản, Nhà xuất bản Giáo dục, Hà Nội 5. TS Trần Hoè (1998) Giáo trình Quản trị Kinh doanh thương mại quốc tế, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội 6. M. Porter (1996) Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất bản Khoa học – Kỹ thuật, Hà Nội và một số giáo trình và sách khác * CÁC TÀI LIỆU KHÁC: 1. Một số tài liệu của Công ty Sứ Thanh Trì trong năm 2002, 2003, 2004 như Tài liệu về lịch sử Công ty, Báo cáo kết quả kinh doanh, Kế hoạch phát triển, và các tài liệu kỹ thuật của Nhà máy Sứ Thanh Trì. 2. Trang Web của Tổng Công ty: 3. Trang Web của Công ty Sứ Thanh Trì: 4. Các trang Web có liên quan: …