Quản trị chiến lược - Chiến lược của Apple

MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CBHD : TS. HOÀNG LÂM TỊNH HVTH : NHÓM ĐỌC SÁCH LỚP : QTKD K19 ĐÊM 2 CHIẾN LƯỢC CỦA APPLE ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA SAU ĐẠI HỌC BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH NỘI DUNG I. GiỚI THIỆU APPLE II. TÌNH HÌNH KHẢO SÁT THỰC TRẠNG KINH DOANH III. CHIẾN LƯỢC CÔNG TY IV. CHIẾN LƯỢC SBU V. CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG QUÁ TRÌNH HTHÀNH PTRIỂN CTY1I 1976 1984 2005 2007 Apple Computer Inc Ra đời Ra mắt Macintosh iMac và Macbook Ra mắt iPhone LOGO các thời kỳ của Apple 1. Lĩnh vực máy tính: • Apple tập trung vào hai nhóm khách hàng: Người tiêu dùng trong nước và giới chuyên gia. • Sản phẩm: iMac, Macbook, Mac Pro. SẢN PHẨM VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 2. Lĩnh vực phần mềm: – Apple tập trung vào: • Ứng dụng Aperture thu hút cả những nhiếp ảnh gia khó tính nhất • Bộ công cụ Studio Final Cut làm việc với các đoạn video kỹ thuật số • Logic Pro dành cho các chuyên gia trong lãnh vực âm nhạc SẢN PHẨM VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 3. Máy nghe nhạc iPod: – Ipod shuffle là máy nghe nhạc nhỏ nhất trên thị trường SẢN PHẨM VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 3. Máy nghe nhạc IPOD Cách đây 8 năm, hãng Apple tung ra sản phẩm máy nghe nhạc đầu tiên của mình – iPod Classic thế hệ 1. Kể từ đó đến nay, iPod liên tục là tâm điểm của ngành sản xuất máy nghe nhạc. SẢN PHẨM VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU -Sau vài năm phát triển iPod Touch thế hệ thứ hai trình làng vào tháng 9 năm 2008 iPod Classic thế hệ thứ hai trình làng vào tháng 7 năm 2002 Máy nghe nhạc IPOD • iPod Nano là chiếc iPod đầu tiên dùng bộ nhớ flash SẢN PHẨM VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU • iPod Touch là dòng máy cao cấp nhất trong đại gia đình iPod SẢN PHẨM VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 4. Điện thoại iPhone SẢN PHẨM VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU • Kho chia sẻ trực tuyến iTunes: SẢN PHẨM VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU • Dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ • Thương hiệu của phong cách sống đổi mới TÌNH HÌNH KINH DOANH CÔNG TY HiỆN TẠI1II • Vươn bàn tay quyền lực của mình vào thị trường hàng điện tử tiêu dùng để nắm lấy thị phần của những loại thiết bị mới. • Cần thiết sở hữu một hệ điều hành • Nắm bắt làn sóng, xu hướng công nghệ trong tương lai. Apple không nhảy vào bất cứ lĩnh vực nào mà bản thân nó không nắm giữ công nghệ chủ chốt, vì rủi ro rất lớn. • Luôn yêu cầu cao và sự hoàn hảo • Liên hệ giữa Apple và khách hàng CHIẾN LƯỢC CÔNG TY 1 III CHIẾN LƯỢC CÁC SBU 1 IV Máy tính iTunes iPhone iPod P.mềm Định hướng thị trường Lợi nhuận Đầu tư cần thiết Máy tính và iTunes Giữ và gia tăng thị phần Lớn Đáng kể iPod và iPhone Giữ thị phần và tiếp tục tăng thị phần Lớn Không nhiều Phần mềm Tăng thị phần ≤0 Đáng kể CHIẾN LƯỢC CÁC SBU 1 IV CHIẾN LƯỢC CÁC SBU 1 IV SBU Chiến lược Máy tính và iTunes Sử dụng chiến lược tập trung thị trường, dẫn đầu về công nghệ, đảm bảo phân đoạn khách hàng hiên tại và tìm các phân đoạn mới. iPod và iPhone Giữ thị phần và tiếp tục tăng thị phần, đầu tư vào chất lượng dịch vụ, đổi mới quy trình sản xuất, mở rộng phạm vi quốc tế, tập trung vào giảm chi phí Phần mềm Tăng thị phần, phát triển quy mô, phát triển năng lực đặc biệt để tạo lợi thế cạnh tranh 1. Chiến lược nhân sự: – Chỉ tập trung thu hút những người giỏi nhất. – Truyền cảm hứng đến mọi người trong công ty – Phối hợp giữa các bộ phận trong công ty và quyết tâm của lãnh đạo. CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG 1 V 2. Chiến lược Marketing A – Về sản phẩm “Mục đích đơn giản của chúng tôi là tạo ra những chiếc máy tính tốt nhất thế giới chứ không phải trở thành công ty lớn nhất, giàu mạnh nhất”. S.Jobs – Luôn tạo ra những sản phẩm đột phá cả về hình thức lẫn nội dung. – Chú trọng khẩu hiệu (slogan) – Chú trọng thiết kế – Đáp ứng nhu cầu có thực – Sản phẩm phải ra sản phẩm – Hợp tác để tạo ra sự khác biệt – Đặt những cái tên dễ nhớ CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG 1 V B – Về giá cả phương châm “làm hài lòng những người có thị hiếu tốt”  trung thành với định vị cao cấp – Định giá dựa vào dị biệt và lợi ích mang lại cho khách hàng – Chính sách giá táo bạo, linh hoạt trong những thời điểm nhất định CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG 1 V C – Về chiêu thị – Quảng cáo: • Sử dụng tính ngẫu nhiên của sản phẩm • Sử dụng nhân tố đơn giản • “Nghĩ khác – Chuyển hướng” những chiến lược quảng cáo độc đáo • Hollywood - một kênh quảng cáo của Apple • Hãy để các phương tiện truyền thông lên tiếng • Tạo sự trải nghiệm duy nhất cho khách hàng CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG 1 V C – Chiến lược chiêu thị – Chiến lược tiếp thị: • Thông điệp đơn giản • Nghệ thuật phát tán tin đồn sản phẩm của Apple CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG 1 V D – Về phân phối – Phân phối các sản phẩm của mình theo phương thức bán lẻ: mở cửa hàng ở những địa điểm có giá thuê mặt bằng rất đắt như trung tâm thành phố, các trung tâm thương mại, nơi người tiêu dùng thường xuyên qua lại, shopping. – Đưa sản phẩm của mình ra khỏi những không gian bán hàng vi tính quen thuộc. CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG 1 V 3. Chiến lược đối ngoại A - Quan hệ với đối thủ cạnh tranh: Chiến thuật “thêm bạn bớt thù” áp dụng trong giai đoạn khó khăn. B - Quan hệ với đối tác chiến lược: chỉ chọn những công ty thật sự xuất sắc. CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG 1 V