Luận văn, luan van Quản Trị Kinh Doanh
Tổng hợp tất cả luận văn, luan van Quản Trị Kinh Doanh để tham khảo.
Tiểu luận Vai trò lãnh đạo với dịch vụ chăm sóc khách hàng của zappos.comMỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 7 PHẦN 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1 1.1. Khách hàng của Doanh nghiệp. 1 1.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng. 2 1.2.1. Khái niệm về dịch vụ chăm sóc khách hàng. 2 1.2.2. Phân loại dịch vụ chăm sóc khách hàng. 2 1.2.3. Vai trò của chăm sóc khách hàng với doanh nghiệp. 3 PHẦN 2: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ . 6 ...
58 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 27/05/2013 | Lượt xem: 3521 | Lượt tải: 3
Đề tài Quản trị chiến lược cho Công ty Cổ Phần BibicaLời giới thiệu! Sau những tháng ngày vất vả với bao bộn bề cuộc sống, mọi người lại có dịp quan tâm đến nhau khi trung thu về, hay vào những dịp cuối năm, khi mà cánh hoa đào bật tung khỏi cành, khoe sắc giữa tiết trời se lạnh của Hà Nội, khi bông mai vàng ruộm vàng đường phố Sài Gòn. Những năm gần đây, cùng với không gian ấm cúng của những bữa tiệ...
13 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 27/05/2013 | Lượt xem: 3346 | Lượt tải: 1
Đề tài Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác Văn thư – Lưu trữ tại Công ty Xăng dầu Hàng không Việt NamLỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Việt Nam đang trong tiến trình xây dựng và phát triển nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, vận hành theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước, theo định hướng xã hội chủ nghĩa. Sự nghiệp đổi mới đã và đang mang lại những thành tựu to lớn về chính trị, kinh tế, văn hoá, xã hội, an ninh quốc phòng, trật...
92 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 27/05/2013 | Lượt xem: 7704 | Lượt tải: 2
Đề tài Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng đội ngũ Hướng dẫn viên tại Công ty TNHH một thành viên Du lịch Dịch vụ Công đoàn Hải PhòngMỤC LỤC Danh mục viết tắt .05 LỜI MỞ ĐẦU. Lý do lựa chọn đề tài .06Đối tượng nghiên cứu và phạm vi của đề tài .07Mục đích nghiên cứu 07Phương pháp nghiên cứu đề tài 07Kết cấu của đề tài .08 PHẦN 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DU LỊCH, LỮ HÀNH VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG ĐỘI NGŨ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH. 1.1: Các khái niệm cơ bản . 1.1.1: Hoạt động du lịch ....
84 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 27/05/2013 | Lượt xem: 2810 | Lượt tải: 5
Đề tài Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động văn phòng của Công ty Cổ phần Công trình Giao thông Hải PhòngMỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Hiện nay, Việt Nam đang dần khẳng định vị trí của mình trên trường quốc tế đòi hỏi mỗi cơ quan, tổ chức, đơn vị cần nỗ lực rất nhiều, trong đó đặc biệt là sự cố gắng không chút mệt mỏi của các nhà quản trị trong việc hoàn thành và hoàn thành một cách xuất sắc nhiệm vụ của mình được giao phó. Những đóng góp của công tác vă...
77 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 27/05/2013 | Lượt xem: 2556 | Lượt tải: 0
Đề tài Một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại Công ty CP Du lịch và Thương mại TKV Chi nhánh Quảng NinhLỜI MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài Trong những năm gần đây cùng với chính sách mở cửa của Đảng và Nhà nước, nền kinh tế Việt Nam đã đạt được những thành công đáng kể. Đứng dưới góc độ của ngành du lịch, việc mở cửa để tạo cơ hội lớn cho sự phát triển của ngành, sự phát triển du lịch song song với các ngành khác trong nền kinh tế đã tạo ra bộ mặt mới m...
77 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 27/05/2013 | Lượt xem: 2536 | Lượt tải: 0
Đề tài Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động văn phòng tại Tổng công ty Sông Đà - Bộ Xây dựngMột số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động văn phòng tại Tổng công ty Sông Đà - Bộ Xây dựng PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lí do chọn đề tài Trong bối cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay, dù là kinh doanh trong lĩnh vực, nghành nghề nào thì mỗi doanh nghiệp đều phải tự vươn lên để khẳng định vị thế của mình: xây dựng uy tín thương hiệu, củng cố và hiện đạ...
97 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 27/05/2013 | Lượt xem: 3166 | Lượt tải: 2
Đề tài Một số biện pháp phát triển nhân sự phòng Tổ chức - Hành chính Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương 3LỜI MỞ ĐẦU I . Lý do chọn đề tài Trong quá trình phát triển kinh tế và yêu cầu toàn cầu hóa, đặc biệt là trong công cuộc cải cách hành chính và cải cách tư pháp hiện nay, một trong những vấn đề đặt ra là phải nâng cao hiệu quả hoạt động của văn phòng trong các cơ quan, tổ chức. Thực hiện tốt công tác quản trị văn phòng có ý nghĩa quan trọng trong c...
90 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 27/05/2013 | Lượt xem: 2990 | Lượt tải: 2
Đề tài Một số biện pháp nâng cao hiệu quả công tác hướng dẫn tại công ty cổ phần du lịch và dịch vụ Dầu Khí Hải PhòngPHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Du lịch đã trở thành nhu cầu phổ biến của con người khi chất lượng cuộc sống ngày càng được nâng cao. Đặc biệt, khi xã hội ngày càng phát triển, thời gian rỗi của con người tăng lên, cùng với đó là các dịch vụ vui chơi giải trí và các hoạt động du lịch ngày càng phát triển. Việt Nam cũng như rất nhiều các nước khác...
62 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 27/05/2013 | Lượt xem: 2685 | Lượt tải: 2
Đề tài Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần Dịch vụ Thương mai Tập ĐoànLỜI MỞ ĐẦU Lý đo chọn đề tài. Ngày nay du lịch đã trở thành hiện tượng kinh tế xã hội phổ biến, là cầu nối hữu nghị, phương tiện giữ gìn hòa bình và hợp tác giữa các quốc gia, dân tộc. Du lịch càng khẳng định được vai trò quan trọng và trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn của nhiều quốc gia trên thế giới. Ở Việt Nam, sau hơn 20 năm đổi mới, ngàn...
83 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 27/05/2013 | Lượt xem: 5472 | Lượt tải: 2
